第一篇：電子商務專業網站綜合實訓課程項目教學法研究

電子商務專業網站綜合實訓課程項目教學法研究

[摘要]：實踐教學是高等職業院校人才培養方案中的重要環節，其效果與質量對培養目標的實現起著舉足輕重的作用。結合本人在《網站綜合實訓》課程中進行的教學實踐改革，完成從教師的“教”法到學生的“學”法研究的轉變，旨在探討如何對電子商務專業的《網站綜合實訓》課程進一步實施項目教學法，進一步提高學生的專業技能。

[關鍵詞]：項目教學法 實踐教學 網站綜合實訓

我院電子商務專業的網站綜合實訓課程是電子商務專業的專業核心課程，課程的特點是實用性強、應用面廣，與崗位的聯系非常密切，課程的難度適中。針對學生的實際情況，我們希望通過課程的學習，讓學生能夠自主開發一個完整的網站，畢業后能夠直接從事企事業單位網站的開發與維護工作或網店運營工作。然而，實際教學效果卻很難盡如人意，傳統的教學模式一般采用傳授教學和案例教學兩種形式，教學方法比較單一，學生也能掌握其中的知識和技能，但是應變能力比較弱，綜合運用能力不強，遠遠不能達到社會對人才的要求，學校的教學與社會生產實踐往往出現脫軌現象。要想達到這個教學目標，學生必須在系統學習課程基本理論、熟練掌握網站開發工具的基礎上，參與實際網站的設計、開發，完成一個完整的網站。讓學生在學習的過程中，主動發現問題，并通過實踐解決問題，這樣即可以培養學生的學習能力，又可使學生更快地掌握基礎知識與基本技能，更好地做好就業準備，進入職業角色。為此，我對該課程進行了教學改革，打破傳統的教學模式，將實際項目引入課堂教學，改革教學方法、教學手段及考核形式，更好地實現課程教學目標。

一、改革教學方法，引入項目教學法

本課程傳統的教學方式是教師講解理論，然后學生在電腦上操作。這種傳統的教學方式，學生學到的知識比較零碎，至于以前學過的諸如圖形圖像處理技術和網頁制作技術等等，也不知如何運用，對于所學課程很難構建一個相對完整的知識結構體系。學生雖然在校學習了兩三年，可總覺得什么也沒學到，更別談承擔實際項目的開發。為了突破傳統的教學模式，提高學生技術應用能力，結合該課程的特點，在教學實踐中，將網站建設的項目引入教學當中。在教學過程中以項目為主線，將項目與教材相結合、同時注重學生能力和綜合素質的培養，通過項目來評價考核學生學習質量，實現教材職業化、能力崗位化。

“項目”直接影響教學效果，要選擇難度適中的工程項目，因此，“項目”設計、編排非常關鍵。選取項目要以教學內容為依據，以現實對象為材料，既要包含基本的教學知識點，又能調動學生解決問題的積極性。要考慮到“項目的大小、知識點的含量、前后的聯系等多方面因素，將教學重點、難點分解到每個小項目中。項目要貼近學生的生活，學生比較熟悉，就可以將學習重點放在項目開發上，而不是對項目的理解上。使學生通過本課程的學習，不僅學到了基本知識、基本技能，而且通過項目的開發，為學生積累項目開發的經驗。教學與社會實踐相結合，為學生今后實習、就業打下了良好的基礎。

二、改革教學手段，調整教學內容

在實踐教學中，我們針對傳統教學手段進行了改革，把學生分成幾個小組，每個小組是一個項目團隊。把學習總項目細分成一個個的小項目，并把學習內容溶合進每一個小的項目中，通過這些小的“項目”來體現總的學習目標。在課堂上圍繞項目的內容進行分析，學生則根據項目的要求進行制作，這個過程中教師主要起到答疑和指導作用，學生主要?對知識點的運用與突破。因為開發一個項目不是一天兩天就可以完成的，需要經過大量艱苦的勞動，因些我們需要有效地利用教學時間。將課堂教學與課外指導及答疑結合起來，這樣就能延伸課堂教學的時間與空間，彌補課堂教學的不足。再有，學習中更應該充分利用校園網資源進行輔助教學，引導學生通過網絡收集及整理項目所需的大量素材，引導學生進一步加工、提煉與使用素材。使學生在整個教學活動中，形成自主學習的良好習慣，最終掌握整個項目需要的各種知識，從而提高專業技能。

改革了教學手段，我們還要解決項目教學教什么，拿什么來教的問題，應該針對學習總項目對教學內容進行改革，圍繞實現項目需要的技術以及開發的過程重新安排教學內容，自編教學講義。我們將總項目分解為一個個具體的小項目，把教學內容巧妙地隱含在每個小的項目之中，每一個小項目中都包含著新、舊知識點。學生接到項目后首先思考如何去完成項目，在完成項目的過程中將會遇到哪些不能解決的問題。學生自己提出的問題，也是他們想要知道的知識點，此時再講授新知識，這就調動了學生主動求知的欲望。在完成項目的同時，學生培養了創新意識、創新能力以及自主學習的習慣，學會如何去發現問題、思考問題、尋找解決問題的方法。

三、采用多層次、多角度考核方式

教學方法與手段的改革，也勢必帶來考核方式的改革。傳統的考試方式很難對項目教學法進行有效的考核，因此，我們同時進行了考核方法的改革。對于知識點需要識記的特點，仍然保留常規的上機考試，考核學生掌握基本知識、基本技能的情況。還采取階段考核方法，讓學生口述項目開發的思路及開發方法，考核學生對知識的靈活運用程度。階段任務完成質量的好壞，直接反映了學生課堂學習、自主學習、知識綜合運用及思考創新等能力的高低。最后的綜合考核是以項目最后實現的效果及每個人完成工作量的情況、完成工作的質量及效率進行評分，并就評分結果進行小組討論，找出造成結果差異的原因，讓學生反思他們在實踐學習中解決問題的方法與策略是否有效。

通過在網站綜合實訓課程所進行的嘗試性教改，我從重視研究“教法”，轉向了重視研究學生的“學法”。通過實施新的教學模式以及轉變新的教學方法，更多的學生有了改變，從以前的不愿意問問題，變成追著老師問問題，從不愿意學，到愿意學。這在以前是沒有的，通過實踐課程教學的改革，學習過程成為一個人人參與的實踐活動，學生在項目實踐過程中，理解和掌握課程要求的知識和技能，體驗知識與實踐互相轉換的喜悅，培養分析問題和解決問題的能力，同時讓學生掌握了學習的方法，進一步提升了學生的專業技能。

參考文獻：

[1]任魏娟.職業教育項目教學法研究.華東師范大學，2011.[2]林永輝.關于市場營銷學課程項目教學法的實踐探索.職業，2016（09）.

第二篇：電子商務綜合實訓

B2C電子商務模式

實訓一 銀行卡網上購物

實訓目的

1．消費者在網上銀行注冊賬號

2．消費者在網上銀行轉賬（網上銀行個人銀行業務）3．消費者在網上商城注冊賬號

4．消費者在網上商城瀏覽、搜索商品 5．網上商城確認收款 6．網上商城生成發貨單 7．網上商城注冊銀行賬號 8．網上商城網上轉賬運費 9．網上商城填寫出庫單 10．物流企業確認發貨單 11．物流企業確認收款

12．物流企業生成到貨通知

實訓背景

在Walkman即將退休的年代里，小雨決定給下周就要過生日的朋友送上一款新潮、流行的MP3播放器，讓她能隨時把喜愛的音樂掛在胸前或別在腰間。

網上電腦城正好在組織促銷一款亞旬的MP3，因為是異地付款，所以小雨先要在網上銀行申請一張銀行卡，才能實現在線轉賬付款。

實訓步驟

步驟一

以賬號xiaoyu和密碼xiaoyu登錄電子商務實訓室，如下圖所示：

步驟二

注冊網上銀行銀行賬戶： 1.點擊“網上銀行”，進入網上銀行前臺，點擊“個人用戶業務”中的“注冊”按鈕，注冊個人用戶業務的銀行賬戶，填寫相關的個人信息，點擊“保存”按鈕后，返回電子商務實訓室首頁，并點擊“退出”按鈕，退出系統登錄。

2.以賬號bank和密碼bank登錄電子商務實訓室，點擊“任務提醒”模塊，出現“有待審批的個人賬戶（1人）”，點擊查看有待審批的個人賬戶，選擇注冊的賬戶并點擊“通過審批”按鈕，審批通過小雨的賬號申請。步驟三

注冊成電腦城的用戶：

1.網上銀行管理員退出系統后，以小雨的賬號和密碼登錄實訓室，并選擇網上商城下拉列表框中的“電腦城”選項，進入網上商城之一的電腦城。2.選擇“注冊”，在彈出的頁面上輸入登錄名xiaoyu及密碼xiaoyu，按“確定”按鈕，輸入小雨的基本資料，點擊“注冊”按鈕，注冊成功。

3.在電腦城主頁上輸入剛申請的用戶名xiaoyu和密碼xiaoyu，登錄電腦城。步驟四

在電腦城的搜索框輸入“亞旬mp3”，點擊“搜索”，返回商品的詳細信息頁面 步驟五

點擊“訂購”按鈕，填寫訂購數量、付款方式并重新連接晚上網上銀行： 1.填寫并確認訂購數量，點擊“去收銀臺”，填寫付款、發貨方式，最后確認了付款和發貨方式后，點擊“我要下單”完成訂單提交。

2.點擊“支付訂單貨款”按鈕，重新連接到網上銀行。步驟六

網上支付貨款：

1.在網上銀行主頁上，輸入賬號和密碼后登錄，進入網上銀行“個人銀行用戶”管理界面。

2.點擊“在線支付”，輸入訂單號，并點擊“檢測金額”按鈕，確認賬單金額后，點擊“轉賬”按鈕。

實訓二 電子錢包網上購物

實訓目的

1．電子錢包登錄 2．銀行卡的證書獲得 3．用銀行卡進行購物轉賬 4．銀行卡購物情況查詢

實訓背景

最近小雨發現，和她一起加班的一個女同事雯經常穿著漂亮的新衣服上班，對此她大惑不解，交談之后才知道，原來雯經常在睡覺之前上網瀏覽，收收郵件，現在她發現在網上有一些十分有特色的網店，商品都很時尚、流行，并且這些網店很多對利用電子錢包支付貨款的顧客累計積分，每年年末都會有豐厚的獎品回饋客戶，就開始利用這段時間在網上商城購置自己喜歡的商品，然后用電子錢包付費，這種方式又方便、又節約時間。

實訓步驟

步驟一

以用戶名xiaoyu和密碼xiaoyu登錄電子商務實訓室平臺，進入網上銀行首頁。步驟二

點擊首頁導航條上的“電子錢包”按鈕，并輸入自己的登錄名和密碼。

步驟三

點擊“登錄”按鈕，登錄網上銀行的電子錢包，為已擁有的銀行卡申請證書： 1.首先點擊銀行卡的“選擇”按鈕，然后點擊“審批”按鈕，如下圖：

2.審批通過后，系統提示認證成功。步驟四

返回實訓室平臺首頁后，選擇進入網上商城“服裝節”，在服裝街的主頁上點“注冊”按鈕，填寫系統給定的用戶名xiaoyu和密碼xiaoyu，點擊“確定”按鈕，然后填寫個人相關信息。

步驟五

注冊成功后，在主頁的導航條上填寫用戶名和密碼，登錄服裝街會員專區。步驟六

在服裝類別下面選擇襯衣，找到中長袖棉麻襯衣。

步驟七

點擊去“收銀臺”按鈕，確認商品數量，最后確認商品的合計費用。步驟八

進入電子錢包的銀行卡頁面，選擇已認證的銀行卡，點擊“購買”按鈕。

實訓三 商品管理

實訓目的

1．網上商城瀏覽關系企業信息 2．添加商品信息 3．維護商品信息

實訓背景

體育商城近幾個月來，銷售成績平平，對此管理層表示了很大的不滿。主管部門多次會議研究后認為，該商城目前經營狀況不佳的主要原因是商城提供的產品種類單一，特色又不明顯，沒有穩定的受眾，為此主管部門決定要增加新商品。

實訓步驟

步驟一

以用戶sporting及密碼sporting進入體育商城后臺管理，點擊“編碼管理”中的“添加商品”，搜索到服裝企業的“男士國際足球裝”。步驟二

選擇“男士國際足球裝”，并填寫銷售價格等屬性。步驟三

返回到體育商城前臺頁面，核查商品的信息。

B2B電子商務模式

實訓一 基礎管理

實訓目的

1．添加生產企業 2．添加網上商城 3．添加物流企業 4．添加商品類型 5．添加商品信息

實訓背景

劉建原來是在機關上班，后因機構精簡，被分流到一家事業單位。劉建對此很不滿意，于是他想自己做點生意。經過多方的詢問和考察，考慮到自身的經濟實力和投資風險，劉建最終決定在網上開一家名為安儀健康美麗店的保健品店，為人們帶去美麗、健康的同時，也為自己帶來更多的財富。由于經營有方，一段時間以后，劉建的保健品店生意很是不錯。

在一次朋友聚會中，劉建遇上了高中的同學殷梨。殷梨原先在一家國有企業上班，后來因為企業不景氣，下崗了，現在一直在家待著。劉建建議他開一家物流公司。和殷梨一起下崗的同事都很支持他，都愿意來幫他，結果沒有多久殷氏物流真的開張了。劉建的保健品店的貨物運送業務全給了殷氏物流。

實訓步驟

步驟一

以賬號admin及密碼admin登錄后，點擊“實驗室”圖標，進入“實驗管理后臺管理”模塊，打開左邊“基礎信息”下拉列表框，如下圖：

步驟二

選擇“企業管理”命令，添加網上商城“安儀健康美麗店”，其基本資料如下圖：

步驟三

為其設置網站風格、Banner、和Logo。

實訓二 生產企業添加產品

實訓目的

1．瀏覽關系企業

2．在生產企業后臺添加商品 3．增加商品數量

實訓背景

坤坤保健品公司召開了緊急會議后認為，市場競爭是必然的，也是必須的，最終勝負的關鍵是產品的質量以及合適的價格。因此，公司準備擴大市場份額。

實訓步驟

步驟一 登錄到“生產企業”后臺管理，選擇“編碼管理”下的“添加商品”命令。步驟二 選擇一級類型為“保健品”，二級類型為“健康食品”，添加“坤坤大蒜精”，然后點擊“修改”命令，如下圖所示：

實訓三 網上工商局——企業注冊

實訓目的

1．企業在網上工商注冊登記

2．網上工商登記企業信息并進行管理

實訓背景

坤坤保健品公司作為一家正規經營、有一定信譽和實力的商家，當然也有義務和權力遵守相關的規定，進行登記和注冊，并服從相關的管理和指導。

實訓步驟

步驟一 進入網上工商局首頁，點擊“企業登記注冊”，彈出企業列表，點擊坤坤保健品公司“注冊”按鈕。

步驟二 核對信息，填寫公司注冊資本、經營范圍等信息，完成注冊。

實訓四 企業銀行賬戶申請

實訓目的

１．增加企業賬戶 ２．增加企業存款

實訓背景

李敏的坤坤保健品和劉建的安儀健康美麗店由于經營有方，生意的規模越做越大，每一筆資金的流動的數額也是逐漸擴大。由于兩家公司有大量的業務在網上進行，傳統的資金流動方式，不能滿足這種現代的交易方式。考慮到盡量地滿足各類客戶的需要和需求，也為了更大限度地擴大交易量，同時對企業的資金進行現代化的合理的管理，兩家公司都不約而同地進行網上銀行企業帳號的申請，并且不斷地增加存款。

實訓步驟

步驟一 進入網上銀行后臺管理，選擇“企業賬戶管理”中的添加“增加新賬戶”命令。

步驟二 點擊坤坤保健品公司的“選擇”按鈕，為其添加銀行賬戶。

步驟三 選擇“企業賬戶管理”中的“增加存款”命令，金額為40萬元整。

實訓五 訂貨單管理

實訓目的

1．網上商城發送訂貨單 2．生產企業應答訂貨單

實訓背景

因為“坤坤大蒜精”十分暢銷，坤坤保健品公司考慮到維持供求關系、保持產品價格等因素，對各銷售商進行了適當的限制供應。

實訓步驟

步驟一 點擊“選擇”按鈕，將“坤坤大蒜精”添加到商城當前的貨架上。

步驟二 選擇“庫存管理”中的“庫存查詢”命令，注意到“坤坤大蒜精”的庫存為0.步驟三 選擇“訂貨單管理”中的“生成訂貨單”。步驟四 選擇其商品“坤坤大蒜精”，填寫進貨數量50，點擊“確定”按鈕，然后填寫訂貨單，再發送到坤坤保健品公司。

實訓六 物流管理

實訓目的

1．生產企業生成發貨單 2．物流企業確認發貨單

實訓背景

兩家公司的業務往來十分頻繁，業務量逐漸增大，考慮到交易成本和目前的市場需求以及消費者的購物習慣，兩家公司決定使用第三方物流公司來承擔運輸業務。

實訓步驟

步驟一 點擊“選擇”按鈕，再物流公司中選擇’“殷氏物流”，并填寫相關信息，生成發貨單。

步驟二 發送發貨單后，在公司“賬務管理”的“應付款查詢”中出現了一條應付款信息。步驟三 殷氏物流管理員登錄實訓室，選擇“發貨單清單”中的“確認發貨單”，并點擊其命令。

實訓七 網上轉賬

實訓目的

1.網上商城轉賬貨款 2.生產企業轉賬運費

實訓背景

經過內部調整后，兩家公司開始通過網上銀行解決資金往來的諸多問題，并試圖這種方式解決與更多的合作伙伴之間的資金往來。

實訓步驟

步驟一 進入網上銀行首頁，選擇企業用戶賬號“安儀健康美麗店”，并點擊“登錄”按鈕，選擇“在線轉賬”命令，彈出轉賬頁面。

步驟二 進入后臺管理，在“財務管理”中有一條待確認的付款信息，并按“確認”按鈕。步驟三 進入坤坤保健品公司的后臺管理，在“財務管理”中有一條待確認的付款信息，并按“確認”按鈕。再登錄網上銀行企業銀行業務模塊，將運費100元轉賬給殷氏物流。

實訓八 庫存管理

實訓目的

1．物流公司生成到貨通知 2．網上商城確認到貨通知 3．填寫入庫單 4．查詢庫存

實訓背景

為了進一步實現共贏，降低各自的成本，三家公司在庫存管理問題上展開了探討和協商。

實訓步驟

步驟一 進入坤坤保健品公司的后臺管理模塊，點擊“財務管理”中的“付款確認”確認支付發貨單號為2100000002的運費。

步驟二 進入殷氏物流的后臺管理模塊，點擊“財務管理”中的“收款確認”確認支付發貨單號為2100000002的運費。

步驟三 進入坤坤保健品公司的后臺管理模塊，點擊“庫存管理”中的“填寫出庫單”命令，填寫大蒜精的出庫單，點擊“庫存管理”的“庫存查詢”命令，查詢其庫存。

步驟四 進入殷氏物流的后臺管理模塊，點擊“發到貨管理”的“生成到貨通知”命令。步驟五 進入安儀健康美麗店的后臺管理模塊，點擊“發到貨管理”的“到貨通知確認”命令，再點擊“庫存管理”的“填寫入庫單”命令，確認坤坤大蒜精入庫，再點擊“庫存查詢”命令。

CA認證

實訓一 個人CA證書申請及審批

實訓目的

1．個人CA認證注冊 2．審批個人CA證書

實訓步驟

步驟一 登錄電子商務實訓室，進入CA認證中心主頁面，點擊個人業務的“注冊”，連接進入“個人CA證書申請”界面。

步驟二 填寫個人ID登錄號xiaoyu和用戶密碼xiaoyu，顯示申請已提交，等待批準。

實訓二 個人CA證書下載及安裝

實訓目的

1．下載個人CA證書 2．安裝個人CA證書

實訓步驟 步驟一 登錄電子商務實訓室，進入CA認證中心主頁面，在個人用戶業務界面填寫個人CA賬號和密碼，點擊“登錄”。

步驟二 點擊“證書下載”命令，彈出下載頁面，點擊“保存”，選擇保存路徑。

步驟三 在Windows資源管理器中找到該文件，右擊該文件，在快捷菜單中選“安裝證書”，點擊“下一步”，選擇證書存放位置。

步驟四 在IE中檢查導入的證書情況，點擊IE菜單欄“工具”下的“Internet選項”，選中“內容”選項卡，點擊“證書”。在“中級證書頒發機構”選項卡中可以見到SECLab證書。

實訓三 企業CA證書

實訓目的

1．企業CA認證注冊 2．下載企業CA證書

實訓步驟

步驟一 【坤坤保健品公司（管理員）】登錄實訓室，進入CA認證中心模塊，選擇頂部導航條上的“企業CA認證業務”按鈕，頁面上顯示未申請CA證書的企業列表。步驟二 選中坤坤保健品公司，并填寫企業申請CA證書的表格。

步驟三 CA認證中心（管理員）登錄實訓室，在CA認證中心后臺管理模塊，審核通過坤坤保健品公司的企業CA證書申請。

步驟四 坤坤保健品公司（管理員）登錄實訓室，進入CA認證中心模塊，下載并安裝剛申請的CA證書。

電子商城交易

實訓一 網上商城發布詢價單

實訓目的

1．企業通過CA認證方式登錄。2．網上商城在電子商城搜索商品。3．網上商城發布詢價單。

實訓步驟 步驟一 【安儀健康美麗店（管理員）】以賬號anyi及密碼anyi在實訓室首頁進入，在電子商城的CA方式登錄文本框中，輸入自己的CA賬號及密碼，登錄電子商城。

步驟二 登錄電子商城后，許啊免責左面導航條中的“搜索引擎”命令。

步驟三 生產企業選擇“坤坤保健品公司”，一級類型選擇“保健品”，二級類型選擇“美顏保健品”，并且在商品“坤坤膠原蛋白”前打鉤。

步驟四 點擊“發布詢價單”命令，填寫詢價單，包括詢問日期、過期日期以及進貨數量等。

實訓二 網上洽談

實訓目的

1．生產企業對詢價單報價

2．網上商城對已報價詢價單應答

3．生產企業和網上商城洽談并簽定合同

實訓步驟

步驟一 【坤坤保健品公司（管理員）】在新世界電子商城首頁輸入自己的CA賬號和密碼，登錄電子商城。

步驟二 登錄電子商城后，點擊“詢價單應答”命令，看到了安儀健康美麗店的詢價單，選擇此條詢價單中的“進入洽談室”圖標，查看詢價單的具體內容以及詢價方企業的信息，給出自己的商品報價，點擊“發送價格”按鈕，彈出“發送成功”對話框。

步驟三 此時“同意對方價格”按鈕被激活，并且詢價單狀態更改為報表。

步驟四 登錄實訓室，以CA方式進入電子商城，選擇“詢價單應答”命令，選定詢價單并點擊“進入洽談室”按鈕，查看坤坤保健品公司的留言，可以看到它的最低報價為255/瓶。

步驟五 提出250/瓶的價格，希望坤坤保健品公司考慮。

步驟六 坤坤保健品公司的銷售人員征求了經理的意見，同意了對方的價格，系統提示“處理完畢”。

步驟七 雙方洽談價格，達成共識后，詢價成功。安儀健康美麗店點擊“合同查詢”命令，查找到此條狀態為“詢價成功”的詢價單，點擊“合同”圖標，草擬合同，確定了交貨地點和時間以及付款方式和時間。此時系統提示“網上草擬合同成功，請等待生產企業同意該合同”。

步驟八 在電子商城后臺，點擊“合同查詢”命令，選擇狀態為“草擬合同”的記錄。點擊“合同”圖標，可以簽訂正式合同。

步驟九 登錄實訓室后，在安儀健康美麗店的后臺管理模塊，選擇“訂貨單查詢”命令，查找到了來自電子商城的訂貨單，并且訂貨單的狀態為“已接受”。

步驟十 坤坤保健品公司的后臺管理模塊中，也已生成了發貨單等待發送。

網絡營銷方法

實訓一 網絡廣告發布

實訓目的

1．填寫廣告標題和內容 2．上傳圖片

實訓背景

小華的花店開張了，由于她的鮮花質量好、價格低，倒也有不少客戶光顧。但是總體銷量總是維持在一個較低的水平，為此小華很是苦惱。這時，幸虧有她的那位大學同學的幫忙，小華逐步對網絡營銷有了更深的認識，并試著進行網絡廣告的發布。

實訓步驟

步驟一 以用戶名huayu密碼huayu進入網絡營銷模塊，在其主頁的頂部導航上選擇“廣告發布”命令，填寫廣告標題及內容，并點擊“提交”按鈕。

步驟二 以用戶名CyberMarketing密碼CyberMarketing進入網絡營銷模塊，點擊“后臺管理”，再選擇“廣告發布”中的“廣告發布管理”命令，將其發布狀態更改為“已發布”，然后點擊“審批”按鈕。

實訓二 文件信息發布

實訓目的

1．填寫文件的名稱標題 2．上傳文件

實訓背景

網絡廣告的發布其實也是有很多的講究。由于小華對網絡營銷的認識真的很有限。因此小華發布的網絡廣告并沒有引起太大的反映。于是在同學的指導下，開始更深入的學習。比如加強對相關信息的發布，以及及時的上傳相關的商品信息等等。

實訓步驟

步驟一 在網絡營銷主頁的頂部導航上選擇“發布文件”命令，填寫廣告發布的信息。

步驟二 進入網絡營銷模塊，點擊“后臺管理”，再選擇“文件發布”中的“文件發布管理”命令，將其發布狀態更改為“已發布”，然后點擊“審批”按鈕。

實訓三 網站鏈接發布

實訓目的

1．添加鏈接信息 2．瀏覽鏈接列表

實訓背景

小華一邊經營她的花店，一邊學習網絡營銷的相關知識、技術，同時也注意和有關的單位和個人的聯系。通過一段時間的學習和實踐，小華的花店生意果然有了很大的提升。這使小華意識到了網絡平臺的巨大潛力。她通過在網上瀏覽查找，選擇了中國花城，在網絡營銷平臺上登錄此網站的鏈接，希望能進一步提升花語玉婳的知名度和銷售量。實訓步驟

步驟一 在網絡營銷主頁的頂部導航上選擇“鏈接發布”命令，并添加“中國花城”的網站鏈接信息。

步驟二 以用戶名CyberMarketing密碼CyberMarketing進入網絡營銷模塊，點擊“后臺管理”，再選擇“鏈接發布”中的“鏈接發布管理”命令，然后點擊“審批”按鈕。

實訓四 搜索引擎使用

實訓目的

1．搜索新聞 2．搜索商品 3．搜索文件 4．搜索廣告

實訓背景

經過了前陣子的忙碌，又是發廣告，又是登錄文件，還有添加其他知名網站的鏈接，都是希望能夠讓更多的顧客了解“花語玉婳”，增加網站的流量，帶來可觀的銷售額，而一般的客戶，在網絡上大多數都是選擇使用搜索引擎來查找到自己有興趣的網站的，于是小華就在網絡營銷平臺上，使用搜索引擎搜索先前發布的新聞、商品、文件和廣告等，看看這些鏈接是否均有效。

實訓步驟

步驟一 在網絡營銷的搜索引擎模塊的廣告名稱中輸入名稱，返回實訓一添加網店廣告。

步驟二 在搜索引擎模塊下，輸入文件標題，返回實訓二中上傳的文件。

步驟三 在網搜索引擎模塊的廣告名稱中輸入名稱“天長地久“。

實訓五 郵件列表的使用

實訓目的

1．新建電子雜志 2．申請電子郵箱 3．訂閱電子雜志 4．發送電子雜志 5．查收電子雜志

實訓背景

經過一段時間的運作，小華的花店生意越來越火。為了進一步擴大花店的影響，同時也是為了加強和鞏固花店與客戶的聯系，考慮到成本和效益的關系，小華決定還是使用網絡的相關技術，比如使用郵件將客戶牢牢的鎖住，定時的向自己的老顧客提供店內的新產品或者優惠的信息。

實訓步驟

步驟一 點擊電子商城頂部導航條上的“地址郵箱”命令，在對話框輸入賬號和密碼。

步驟二 點擊“申請”按鈕，核對詳細的個人信息，再點擊“注冊”按鈕。

步驟三 再網絡營銷后臺管理模塊中，選擇“郵件列表”的“電子雜志列表”，點擊“新增”按鈕，添加新的地址雜志。

實訓六 BBS注冊發言

實訓目的

1．注冊BBS論壇 2．發新帖子 3．瀏覽并回復

實訓背景

小華除了使用郵件列表，向顧客宣傳商店最新的動態，最優惠的商品外，還決定使用BBS加強與客戶的交流與溝通，使得自己能夠在論壇上及時了解買家的需求和需要，適時的調整自己的營銷和經營策略，滿足顧客的要求。

實訓步驟

步驟一 進入網絡營銷模塊，點擊主頁右邊的“BBS注冊”按鈕，用已申請好的賬戶登錄BBS，并發言幫助宣傳花店。

步驟二 Kitty是南京的客戶，并是BBS注冊用戶，很中意其鮮花，于是在BBS上詢問是否可以異地送貨。

心得體會

為了提高個人素養，將課堂知識與實際相結合，學校安排了三次實踐課，雖然時間很短，但是學到的卻是書本上沒法交給我們的，我深深明白了紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行的道理。

這次實訓的目的與要求，是讓我們自己動手實驗來了解電子商務各模塊的流程以及操作過程，并對電子商務的特點和應用領域有感性的認識。在這三次實踐課后，我也深深感到了自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，所以在以后的學習生活中，我會認真的學習專業知識，并把它運用于實踐中。

通過這三次的實驗課，不僅加深了我對電子商務基本知識的理解，而且掌握了B2B、B2C、C2C等商務形式的基本操作流程，還掌握了電子商務中各功能模塊的基本功能，我感覺自己受益匪淺。

在實踐過程中也遇到了許多的問題，我覺得自己的基礎知識并不牢固，有一些專業術語自己都不知道是什么意思，所以繼續操作下去有點困難。這讓我認識到了自己的不足，所以在今后的學習中不僅僅需要操作的訓練，更重要的是提高自己的專業知識。

電子商務作為一種高效率、低成本的新型商務模式，正以爆發式的速度成長起來，這種新型的商務交易形式以其特有的優勢已被愈來愈多的國家及不同行業所接收和使用。我相信隨著經濟全球化和信息產業的迅速發展，電子商務將成為今后信息交流的熱點，成為關注的領域。

第三篇：電子商務網站實訓總結

《電子商務網站實訓》總結及問卷分析

2013級高職電子商務為期兩周的電子商務網站實訓結束了，根據本次實訓的開展情況、實訓過程中出現的問題、以及面向學生進行的問卷調查，現對本次實訓進行總結，對其中的問題進行匯總和反思，以期將來更好的開展實訓教學。

一、實訓概況

本課程的設置目的主要有兩方面，一是讓學生掌握數據庫的基本原理和技術，能應用現有的數據庫管理系統，掌握數據庫結構的設計和數據庫應用系統的開發方法，將所學的數據庫技術應用在電子商務的各個領域中；二是使學生熟悉電子商務網站設計與維護的全過程，加深對電子商務網站全面系統的理解，得到電子商務網站設計與維護技巧的基本訓練，從而為學生進行電子商務網站建設與維護打好基礎。

電子商務網站實訓是電子商務專業教學過程中必要的實踐環節，通過實訓，使學生能接受電子商務職業技能的訓練，提高學生在網站建設與運營方面的動手能力和分析問題，解決問題的能力，利用真實的網絡環境，進一步的了解、鞏固和深化學過的相關理論和方法，從而達到了理論和實踐相結合的目的，同時，也為學生的將來創業打下了良好的基礎。

二、實訓進程

本實訓主要有四個項目，各項目按期完成。

（一）Access數據庫設計開發

1.了解數據庫設計及需求分析 2.掌握數據庫Access的基本操作 3.掌握6大對象的創建和使用 4.創建客戶信息和訂單管理數據庫

（二）淘寶助理的使用

在了解淘寶助理的功能后，可以下載淘寶數據包，并能夠獨立完成淘寶數據包的制作、上傳及更新，在上傳淘寶寶貝時實現批量上傳與更新，方便我們的操作。

（三）電子商務網站建設

網站制作是電子商務專業實踐性很強的一項學習內容，必須通過不斷上機練習以及使用它來解決實際的問題，才能更好地掌握。因此，在本學期特設置此課程實訓，集中一段時間使學生綜合運用所學習的網頁制作知識及以前所學習的計算機方面的知識，按照網站制作的流程，完成一個相對具體、完整的電子商務網站，全面鞏固學生的知識，培養學生解決實際問題的能力，從而達到學以致用的目的。

本項目主要實踐內容：熟悉Dreamweaver 8的工作環境；使用表格排版布局網頁；創建圖文混合網頁；處理與優化網頁中的圖片；網站LOGO與按鈕的制作；常用動態效果的實現；商務網站服務器的安裝、配置與管理；網頁制作中常見的問題。

（四）網站管理與維護

網站制作完成準備上傳到服務器發布之前，需要先對本地站點進行嚴格的測試，如站點內頁面能否在目標瀏覽器中如預期顯示和工作，檢查各個鏈接是否正確，網頁腳本是否正確，頁面下載時間是否過長等。本項目圍繞站點的測試與發布設置任務環節，并對已制作完成的網站進行整體測試與檢查，提高整個站點的規范和完整性。

三、調查問卷

在實訓結束前，我們對參加實訓的班級進行了關于該實訓實踐教學效果、教學方法的問卷調查。

通過對調查問卷的匯總分析，反饋信息總結如下：

1.學生在通過本次實訓，80%以上的同學對學習和研究網站建設產生興趣，激發了專業學習動力；

2.通過實訓，80%以上的同學對電子商務網站設計制作中應具備的專業技能有不同程度的掌握，包括網站策劃、網站地圖、網頁布局、素材處理、css樣式、框架和框架集、圖文混合的網頁等，其中動態效果的制作掌握程度不均衡；

3.實訓過程中的方案，50%的學生是獨立設計完成的，50%的學生通過搜集整理外部參考資料完成設計； 4.學生對該實訓的實踐，80%以上的同學，在個人的動手能力、分析問題和解決問題的能力方面有所提高；

5.通過實訓，98%的學生在計算機、網絡等現代技術等現代辦公手段的熟練程度有所提高；

6．90%以上的學生比較認可目前的實驗教學方式，對設計性實驗項目興趣程度表示認可。

四、問題及解決措施

學生在實訓中，多數能夠獨立設計開發access數據庫，并利用數據庫的窗體、報表、查詢等創建相應的數據對象；在網站開發中，多數能獨立開發出靜態網站。存在問題：學生的網站質量參次不齊，只有約30%的學生能添加網頁的動態效果，對css樣式、框架、庫、div層、導航條、圖像查看器、flash等使用不熟練。對這種情況，將效果較好的作品進行公開展示和點評，學習其長處，以提高自己的水平。

通過以上總結，針對學生的特點和弱勢，是將來的實訓開展更有針對性，取得更好的實訓效果。

徐慧卿 2014年12月22日

第四篇：電子商務綜合實訓報告

電子商務綜合實訓報告

一、內容摘要

通過本課程的實訓，更深入的掌握電子商務基礎理論知識，理解電子商務實訓的意義，掌握B2C電子商務模式、B2B電子商務模式、C2C電子商務模式、C2B電子商務模式、網站建設、網絡營銷、網絡營銷策劃是一項邏輯性很強的工作，不是網絡營銷人員或是企業老板拍拍腦袋就能想出來的。有許多換換相扣的工作要做。網絡營銷策劃應該從全局著眼，統籌安排綜合實訓和實訓管理等實踐技能。

二、關鍵詞：網絡營銷策劃 電子商務模式

三、實訓概述和意義

現代社會，電子商務正方興未艾。從整個社會的經濟運行這個角度來講，電子商務最具長遠價值和意義。電子商務將成為二十一世紀人類信息世界的核心，也是網絡應用的發展方向，具有無法預測的增長前景。電子商務還將構筑二十一世紀新型的經濟貿易框架。大力發展電子商務，對于國家以信息化帶動工業化的戰略，實現跨越式發展，增強國家競爭力，具有十分重要的戰略意義。

四、實訓過程與內容

（一）電子商務模式：

電子商務模式，就是指在網絡環境中基于一定技術基礎的商務運作方式和盈利模式。研究和分析電子商務模式的分類體系，有助于挖掘新的電子商務模式，為電子商務模式創新提供途徑，也有助于企業制定特定的電子商務策略和實施步驟。電子商務模式可以從多個角度建立不同的分類框架，最簡單的分類莫過于B2C、B2B和C2C這樣的分類，但就各模式還可以再次細分。

1．B2C電子商務

是企業透過網絡銷售產品或服務給個人消費者。企業廠商直接將產品或服務推上網絡，并提供充足資訊與便利的接口吸引消費者選購，這也是目前一般最常見的作業方式，例如網絡購物、證券公司網絡下單作業、一般網站的資料查詢作業等等，都是屬于企業直接接觸顧客的作業方式。

2．B2B電子商務 是指以企業為主體，在企業之間進行的電子商務活動。B2B電子商務是電子商務的主流，也是企業面臨激烈的市場競爭、改善競爭條件、建立競爭優勢的主要方法。開展電子商務，將使企業擁有一個商機無限的發展空間，這也是企業謀生存、求發展的必由之路，它可以使企業在競爭中處于更加有利的地位。B2B電子商務將會為企業帶來更低的價格、更高的生產率和更低的勞動成本以及更多的商業機會。

3．C2C電子商務

C2C是指消費者與消費者之間的互動交易行為，這種交易方式是多變的。例如消費者可同在某一競標網站或拍賣網站中，共同在線上出價而由價高者得標。或由消費者自行在網絡新聞論壇或BBS上張貼布告以出售二手貨品，甚至是新品，諸如此類因消費者間的互動而完成的交易，就是C2C的交易。

（二）網絡營銷策劃：

1．確立網絡營銷策劃的目的

目的是對網絡營銷策劃目標的一個總體描述。目標都表述不清楚，整個策劃也就無從談起。這里可以是解決企業某一方的問題，例如：通過網絡渠道來拓展公司的渠道增加銷售額。通過網絡建立品牌或是提升品牌知名度。企業發展壯大，原有網絡營銷方案需要從新做出調整。

2．擬定網絡營銷計劃書

是對網絡營銷策劃的過程進行計劃，把網絡營銷策劃的過程進行細分。策劃的進程。這個過程分為四個階段，它們分別是：準備階段、調查階段、方案設計階段和方案實施階段。對策劃的經費進行預算。效果預測。在擬定網絡營銷策劃書時，必須對網絡營銷策劃方案實施后的可能效果進行預測。效果可分為：直接經濟效果和間接經濟效果。

3．市場調查和預測

當網絡營銷策劃計劃書被公司認可或是領導審批后。就可以根據計劃書著手進行市場調查了。具體的可從以下幾方面入手：對網絡市場本身的調研、新產品調研、定價調研、廣告調研、分銷渠道調研、促銷策略與方法的調研等。當然市場調查和預測還要根據企業網絡營銷策劃的目的而確定。可以針對企業亟待解決的問 題，通過周密的調查、收集、整理、分析，做出相關的報告和預測。市場調查的目的也就在于在調查的基礎上，依據策劃的目的，分析市場環境，找到市場機會。

4．撰寫網絡營銷策劃方案

撰寫網絡營銷策劃方案是貫穿整個過程當中的。當公司提出策劃的目的和企業存在的問題，往往策劃者心中開始就有種種的方法和策略。這時就應該把想 到的方法和策略寫了來，通過網絡市場調查不斷的對策劃方案進行修正和補充。

5．網絡營銷策劃方案的實施

經過企業相關人員的論證貨審批后，最終定稿后的策劃方案即成為網絡營銷活動的指導綱領，經過細化后成為公司不同階段的努力目標和行動計劃，指導企業 的整個網絡營銷活動。

6．效果評估

方案實施后，就應該對其效果進行跟蹤評估。網絡營銷活動較傳統的活動更容易跟蹤評估，詳盡的記錄各種評估數據，作為效果評估的依據。更為下次網絡營 銷策劃提供有效數據。

五、實訓總結

通過學習，我能夠更好地了解自己的不足，了解電子商務工作的本質，了解這個社會的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業規劃，設定人生目標。處在這個與時俱進的經濟大潮時代，作為一名電子商務專業的學員，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學為社會經濟做出自己應有的貢獻！網絡營銷是一種運營模式，不管是傳統行業還是新興行業，網絡營銷都是勢在必行的，它是傳統營銷的一個重要的補充，也是電子商務的一個重要環節、核心。如果說，我覺得網絡營銷在傳統行業中的運用就像是給傳統行業裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對于社會也是一種進步和資源的優化配置。對與專業的學習，我想如果要做回電子商務，做好網絡營銷是必須的，或者掌握一些電子商務環節上如支付，網站管理，網站信息管理等技能，主要是通過自己建設網站進行網絡營銷學習和實戰。很希望能在大學的最后一年里多看一點書，拓寬一下自己的知識面，我相信我會有足夠的時間和精力，當然還要一邊進行網絡營銷的學習和實踐，對于電子商務和網絡購物，我們從來都不陌生B2B、B2C、電子支付、網上銀行等名詞充斥在我們耳邊，絕大多數人也都有親身網購的經歷。網絡購物越來越普及，日益融入我們的日常生活。

第五篇：電子商務綜合實訓報告

電子商務綜合實訓報告

一、內容摘要

通過本課程的實訓，更深入的掌握電子商務基礎理論知識，理解電子商務實訓的意義，掌握B2C電子商務模式、B2B電子商務模式、C2C電子商務模式、C2B電子商務模式、網站建設、網絡營銷、網絡營銷策劃是一項邏輯性很強的工作，不是網絡營銷人員或是企業老板拍拍腦袋就能想出來的。有許多換換相扣的工作要做。網絡營銷策劃應該從全局著眼，統籌安排綜合實訓和實訓管理等實踐技能。

二、關鍵詞：網絡營銷策劃 電子商務模式

三、實訓概述和意義

現代社會，電子商務正方興未艾。從整個社會的經濟運行這個角度來講，電子商務最具長遠價值和意義。電子商務將成為二十一世紀人類信息世界的核心，也是網絡應用的發展方向，具有無法預測的增長前景。電子商務還將構筑二十一世紀新型的經濟貿易框架。大力發展電子商務，對于國家以信息化帶動工業化的戰略，實現跨越式發展，增強國家競爭力，具有十分重要的戰略意義。

四、實訓過程與內容

（一）電子商務模式：

電子商務模式，就是指在網絡環境中基于一定技術基礎的商務運作方式和盈利模式。研究和分析電子商務模式的分類體系，有助于挖掘新的電子商務模式，為電子商務模式創新提供途徑，也有助于企業制定特定的電子商務策略和實施步驟。電子商務模式可以從多個角度建立不同的分類框架，最簡單的分類莫過于B2C、B2B和C2C這樣的分類，但就各模式還可以再次細分。

1．B2C電子商務

是企業透過網絡銷售產品或服務給個人消費者。企業廠商直接將產品或服務推上網絡，并提供充足資訊與便利的接口吸引消費者選購，這也是目前一般最常見的作業方式，例如網絡購物、證券公司網絡下單作業、一般網站的資料查詢作業等等，都是屬于企業直接接觸顧客的作業方式。

2．B2B電子商務

是指以企業為主體，在企業之間進行的電子商務活動。B2B電子商務是電子商務的主流，也是企業面臨激烈的市場競爭、改善競爭條件、建立競爭優勢的主要方法。開展電子商務，將使企業擁有一個商機無限的發展空間，這也是企業謀生存、求發展的必由之路，它可以使企業在競爭中處于更加有利的地位。B2B電子商務將會為企業帶來更低的價格、更高的生產率和更低的勞動成本以及更多的商業機會。

3．C2C電子商務

C2C是指消費者與消費者之間的互動交易行為，這種交易方式是多變的。例如消費者可同在某一競標網站或拍賣網站中，共同在線上出價而由價高者得標。或由消費者自行在網絡新聞論壇或BBS上張貼布告以出售二手貨品，甚至是新品，諸如此類因消費者間的互動而完成的交易，就是C2C的交易。

（二）網絡營銷策劃：

1．確立網絡營銷策劃的目的目的是對網絡營銷策劃目標的一個總體描述。目標都表述不清楚，整個策劃也就無從談起。這里可以是解決企業某一方的問題，例如：通過網絡渠道來拓展公司的渠道增加銷售額。通過網絡建立品牌或是提升品牌知名度。企業發展壯大，原有網絡營銷方案需要從新做出調整。

2．擬定網絡營銷計劃書

是對網絡營銷策劃的過程進行計劃，把網絡營銷策劃的過程進行細分。策劃的進程。這個過程分為四個階段，它們分別是：準備階段、調查階段、方案設計階段和方案實施階段。對策劃的經費進行預算。效果預測。在擬定網絡營銷策劃書時，必須對網絡營銷策劃方案實施后的可能效果進行預測。效果可分為：直接經濟效果和間接經濟效果。

3．市場調查和預測

當網絡營銷策劃計劃書被公司認可或是領導審批后。就可以根據計劃書著手進行市場調查了。具體的可從以下幾方面入手：對網絡市場本身的調研、新產品調研、定價調研、廣告調研、分銷渠道調研、促銷策略與方法的調研等。當然市場調查和預測還要根據企業網絡營銷策劃的目的而確定。可以針對企業亟待解決的問 題，通過周密的調查、收集、整理、分析，做出相關的報告和預測。市場調查的目的也就在于在調查的基礎上，依據策劃的目的，分析市場環境，找到市場機會。

4．撰寫網絡營銷策劃方案

撰寫網絡營銷策劃方案是貫穿整個過程當中的。當公司提出策劃的目的和企業存在的問題，往往策劃者心中開始就有種種的方法和策略。這時就應該把想 到的方法和策略寫了來，通過網絡市場調查不斷的對策劃方案進行修正和補充。

5．網絡營銷策劃方案的實施

經過企業相關人員的論證貨審批后，最終定稿后的策劃方案即成為網絡營銷活動的指導綱領，經過細化后成為公司不同階段的努力目標和行動計劃，指導企業 的整個網絡營銷活動。

6．效果評估

方案實施后，就應該對其效果進行跟蹤評估。網絡營銷活動較傳統的活動更容易跟蹤評估，詳盡的記錄各種評估數據，作為效果評估的依據。更為下次網絡營 銷策劃提供有效數據。

五、實訓總結

通過學習，我能夠更好地了解自己的不足，了解電子商務工作的本質，了解這個社會的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業規劃，設定人生目標。處在這個與時俱進的經濟大潮時代，作為一名電子商務專業的學員，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學為社會經濟做出自己應有的貢獻！網絡營銷是一種運營模式，不管是傳統行業還是新興行業，網絡營銷都是勢在必行的，它是傳統營銷的一個重要的補充，也是電子商務的一個重要環節、核心。如果說，我覺得網絡營銷在傳統行業中的運用就像是給傳統行業裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對于社會也是一種進步和資源的優化配置。對與專業的學習，我想如果要做回電子商務，做好網絡營銷是必須的，或者掌握一些電子商務環節上如支付，網站管理，網站信息管理等技能，主要是通過自己建設網站進行網絡營

銷學習和實戰。很希望能在大學的最后一年里多看一點書，拓寬一下自己的知識面，我相信我會有足夠的時間和精力，當然還要一邊進行網絡營銷的學習和實踐，對于電子商務和網絡購物，我們從來都不陌生B2B、B2C、電子支付、網上銀行等名詞充斥在我們耳邊，絕大多數人也都有親身網購的經歷。網絡購物越來越普及，日益融入我們的日常生活。