第一篇：如何提高QC小組活動的群眾參與性

如何提高QC小組活動的群眾參與性

質量管理小組(又稱QC小組)是職工參與全面質量管理特別是質量改進活動中的一種非常重要的組織形式。開展QC小組活動能夠體現現代管理以人為本的精神，調動全體員工參與質量管理質量改進的積極性和創造性，可為企業提高質量降低成本創造效益。通過小組成員的共同學習互相切磋，有助于提高員工素質，塑造充滿生機活力的企業文化。

QC小組作為企業質量管理活動活動的基礎工作和有效活動，至今已得到廣大企業和員工的廣泛認同。

縱觀幾年來QC小組的活動情況，也應該清醒地認識到，QC活動發展仍然不夠平衡，行業之間、企業之間存在較大差距。商業、酒店、旅游等服務行業活動停滯不前，金融、保險、房地產及一些新興行業至今尚未開展活動。一些企業對小組活動注重短期激勵，缺乏長效機制的保證，對小組活動推進者和骨干的激勵機制不健全，削弱了部分員工的積極性。四是部分單位領導對活動重視不夠，企業主管人員的專業和管理水平參差不齊。同時存在領導重視程度持續下降、形式主義做法等問題，有必要對企業員工參與QC小組活動積極性不高的原因進行分析，并提出相應的對策。

一、員工參加QC小組的內在動因分析

（1）員工自我發展的需要。企業員工希望通過QC小組活動就企業存在的技術難題或管理問題展開攻關，展現自己的才華；員工希望通過參加QC小組的活動解決實際問題；員工樂于得到成就感，相信參加QC小組有更多機會發揮自己的潛能并獲得事業成功。

（2）榮譽與獎勵的需要。人們有追求榮譽的本能。參加QC小組的員工通常會得到相應的榮譽和物質獎勵，有的企業獎勵力度較大，這是吸引員工參加QC小組的重要原因之一。參加QC小組活動可取得各層次的精神和物質獎勵，在職稱評定等方面取得所需要的分數，這對推動QC小組活動的開展起到了很大的促進作用。

（3）獲得培訓機會的需要。每個希望有能力應對工作挑戰的員工都需要不斷地學習、培訓，不斷更新知識、提高技能。參加QC小組無疑可以增加免費培訓的機會，為員工個人的發展提供更大的空間。

（4）提高綜合技能的需要。參加QC小組活動全過程，對QC小組成員形成個人的方法論和提高個人綜合技能非常重要，甚至受益終身。

作為企業的管理者，不僅要發動愿意參加QC小組活動的人，更重要的是推動不愿意參加QC小組活動的人積極投身于QC小組活動中。要達此目的，管理者需要了解究竟是什么原因阻礙了員工加入QC小組，有針對性地采取措施吸引他們參加QC小組活動,從而提高群眾參與性。

二、員工不愿意參加QC小組活動的原因

我國企業QC小組普及率低的主要原因在于大多數員工對參加QC小組缺乏興趣，主動性和自覺性不高，因此要提高我國企業QC小組的普及率和活動效果，必須研究企業員工不愿參加QC小組的原因，以便采取相應措施，使廣大員工成為QC小組活動參與者和支持者。

（1）領導重視不夠，活動方式缺少創新。有的企業領導質量觀念陳舊，對QC小組活動的重要性認識不足，并不真心重視和支持QC小組的活動。有的企業只肯定成績突出的小組、無視效果不顯著的小組努力；有的企業對小組成果一概采取不肯定、不獎勵的政策，打擊了員工參加QC小組的積極性。有的企業對QC小組沒有制定獎勵政策,或成果不計算職稱評定成果分,讓他們感覺QC小組活動為一種無效勞動,嚴重影響了他們參與QC小組活動的積極性。

（2）QC小組組建缺乏自覺、自愿前提。近年來，QC小組活動的形式化、程式化使人們對其宗旨的認識愈加模糊不清，有些企業管理者沒有充分認識到開展QC小組活動不僅可以提高產品質量、改善工作質量、提高企業綜合素質，而且也必然促使員工增強質量意識，更好地發揮創造才能。

（3）個人工作與生活負擔較重。一般來說，制造業企業一線工人的勞動強度較大，有的員工認為他們的工作負擔過重，沒有精力去參加工作時間之外的QC小組 活動。雖然這些員工看到其他人完成同樣的工作并且參加QC小組，但往往認為其他人參加QC小組不能保質保量地完成額定的工作任務，這加固了其對QC小組活動的消極態度。（4）QC小組活動存在較多的作秀成分。目前不少企業的成果不是真正活動開展的好取得的獎勵等級就高，而是主要看成果編寫質量和發表水平，影響了真正開展活動員工的積極性。

總之，員工不參加QC小組活動的原因是多種多樣的。管理者必須努力使每個員工都加入QC小組活動，管理者有責任幫助員工實現自我價值，只有這樣，企業才會更具競爭力。

三、如何提高QC小組活動的群眾參與性

群眾性質量管理活動已被視為企業質量文化建設的重要組成部分。從某種意義上講，群眾性質量管理活動的廣泛、深入開展，是對企業質量文化建設的有力支持和促進；而各級領導對小組活動的關心、支持與指導，將極大的影響員工參與改進和創新的積極性。沒有什么靈丹妙藥會使不相信QC小組活動者一下子改變他們的思想和態度。作為企業領導應該在企業中大力宣傳QC小組活動的價值，發動各管理層積極分析員工不愿參加QC小組的具體原因，有針對性地采取措施，吸引更多的員工加入QC小組活動。

（1）領導重視，廣泛宣傳，規范活動

領導要親自擔任QC小組長，或者作為小組成員，作為技術顧問或方法指導參與小組活動，這樣對小組取得預期的效果起到了重要的保證作用。因此說，不懂質量管理的領導不是一個合格的領導。

在小組注冊登記時，要組織質量管理專業人員對QC小組活動的方向、深度、廣度及其實效性等方面進行嚴格審核，并經領導審定才能批準成立，從而提高小組活動的針對性，為提高活動的實效性打下基礎。

按照ISO9000管理標準的思路，將QC小組活動過程程序化，組織制定《QC小組活動管理辦法》、《QC小組成果評審標準》和《QC小組成果發表評審標準》，統一印制QC小組活動注冊登記表和課題登記表，對QC小組的組建、小組的注銷、課題注冊、活動要求、成果總結發表、成果評審獎勵都須作明確規定, 使小組活動逐步走向了程序化、規范化。企業要將QC小組活動工作內容和安排列入企業年度質量工作計劃當中，不僅幫助解決小組活動過程中遇到的困難，為活動提供必要的設備和資金，而且有關領導身先士卒參加小組活動，并把活動列為人員評審職稱，晉級，評先的依據。除此之外，還要每年組織召開一次QC小組成果的發表交流會，由過去膠片投影甚至讀白的方式，改為全部采用電腦多媒體方式進行，使發表交流會更具生動性和可視性。組織和推薦優秀QC小組參加省市和行業乃至全國性的QC小組成果發表交流。

（2）舉辦QC小組活動骨干培訓，提高QC小組成員技法應用能力

企業每年要有針對性地舉辦QC小組活動骨干培訓班，請專家親自授課，講授QC小組活動基本知識和數理統計技術的運用，并選派一部分骨干送外進行培訓，使廣大QC小組成員理解PDCA循環的內容和原理以及相互關系，自覺按PDCA四個階段八個步驟開展活動。鑒于過去有些小組忽視活動過程，PDCA只是停留在紙上；選擇課題越大越好等現象，為使小組活動過程務實、求實、扎實，該廠采取全過程管理，從小組注冊登記、課題的選擇,活動開展等方面加強檢查、監督和指導,隨時了解QC小組活動全過程,使QC小組嚴格按PDCA循環扎實、有效地開展活動，同時以“小、實、活、新”為導向引導QC小組成員立足本單位、本崗位、本工序,圍繞企業質量方針目標，以降本增效、安全環保、提高質量、加強班組建設以及提高人的素質為目的開展活動，力求時間短，見效快。企業還要組織人員對QC活動進行檢查，在活動記錄上留下檢查指導意見，好的方面予以肯定，存在的問題及時指出，并提出糾正意見；對不能正常開展活動的小組及時給予幫助與協調；對持續半年未進行活動的QC小組，及時予以注銷。通過上述工作，使小組活動有章可循，提高小組活動率和成果率。

QC小組活動要擴大開展活動的廣度，增加深度，使之與企業的生產經營管理有機的結合起來。其次要求企業加強開展小組活動的內部培訓。對廣大小組成員而言，通過培訓增強其有目標學習的意識，只有明確了學習目標，才能結合本崗位，掌握專業技能、學習管理知識，最終實現復合型人才這一目標。

小組活動實際就是一個學習提高的過程，通過一次次循環，解決一個個現場問題，小組成員的質量意識、問題意識、改進意識和參與意識得以增強，發現問題和解決問題的能力有所提高，使員工通過參與小組活動在幫助實現企業從優秀到卓越的同時實現個人價值。

（3）及時化解矛盾，改進工作方法 企業管理者必須盡可能早地解決小組存在的沖突。他們必須首先明白為什么員工退出QC小組活動或不參加QC小組活動。原因可能包括：員工認為不公平的懲罰行為；使員工從待遇好的職位上退下的工作安排；使員工被迫改變生活習慣的工作時間安排；員工認為不實事求是的工作表揚；員工間的個人沖突等等。

一旦認識到這一問題，管理者應讓小組成員明白：沖突不會產生建設性的效果而只會導致工作中更多的麻煩；人們必須相互尊重，相互原諒，為共同的利益而工作；退出QC小組活動不僅對小組是個損失，對退出者也會有不良影響。在次基礎上采取針對性的措施化解沖突，避免此類情形的再發生。

對于那些有過QC小組活動不良經歷的員工，管理者應及早了解這些員工的思想動態，必須讓員工知道QC小組活動在發展、進步、在逐漸成熟。過去QC小組 活動中的失誤為以后的小組工作積累了經驗教訓，企業將不斷改進QC小組活動工作，保證將來不重復以前的失誤。否則，這些員工會繼續關注QC活動小組活動存在的問題，而不是取得的成績，以此強化自己不參加QC小組活動的理由，并將其觀點傳染給其他員工。

（4）滿足QC小組成員的成就感的內心需求

QC小組活動目前基本上是業余時間完成的無償勞動。目前確實存在著無活動經費，成果獎勵不到位以及QC小組個人價值體現不到位的情況，即沒有建立健全激勵機制，不利于調動QC小組成員參與小組活動的積極性和創造性，不利于引導QC小組活動的健康發展。實踐證明，如果一個單位、一個企業領導重視，活動經費有保證，獎勵落實，那么就有利于這個單位的QC活動的開展。反之，就會停滯不前，甚至出現倒退。

企業應將QC小組活動，列為一項日常的質量管理工作，制定相應的管理、獎勵機制，并要在企業內部組織表彰優秀，樹立典型，擇優推薦到上一級評優活動中，進一步調動廣大職工的積極性，促進質量管理活動在企業內部持續健康發展。主管部門要大力協同黨政工團齊抓共管，一方面要利用一切場合和機會進行宣傳和引導，另一方面要建立QC小組活動的經濟效益和社會效益評價體系，對企業開展QC小組取得的經濟效益計算方法進行規范，確定效益評價、計算依據，并制定成果評定標準，確保獎勵資金的到位，做到自己的菩薩自己拜。同時對榮獲一定級別的優秀QC小組的骨干，在晉級、晉職、評職稱、評先進、外派學習交流等方面，作為條件之一給予考慮，這樣必將對QC小組活動的深入開發起到積極的推動作用。

（5）積極推進創新，給QC小組活動注入創新動力

當前，企業QC小組活動要結合創建資源節約型企業戰略，以節能降耗、降本挖潛作為小組活動重點，積極尋找能耗高、成本大的問題點或薄弱點，確立活動課題，依靠科技手段，進行聯合攻關；小組活動要更好地將現代管理理念與技術融合起來，拓展活動領域，提高活動實效；在保持已有的行之有效做法的基礎上，拓展創新思路，確立創新目標，實現自主創新。QC小組的活動形式和成果編寫、發布和評比方面的要求基本上沿用了日本幾十年前的做法，與我國企業的具體情況、與當前企業的經營環境都有不適之處。這些不適之處就是我們必須克服的形式主義和教條主義傾向。歐美國家的企業在推行日本式的QC小組活動受阻之后，很快調整了方向，轉為質量團隊建設和推行六西格瑪管理法和卓越績效管理，取得了良好的效果。

從目前我國企業的具體情況來看，QC小組活動在業余活動的要求可以改為根據小組活動需要采取工作時間活動和業余活動相結合的方式；小組的成果發布可以采取實物對比、照片呈現、口頭匯報與書面發表相結合的形式；小組活動的課題要突破“小”的限制，對企業有重大影響的課題，由企業組織配備小組成員，在工作時間內展開專項攻關，力求取得突破性的效果，實現企業業績的顯著改進。

最后需要注意指出的是，不要排斥暫時還不想參加QC小組活動的員工，他們對QC小組活動仍會有幫助，可以利用他們的專長，請他們對QC小組活動的工作提建議和設想。如果他們的建議得到采納并見效的話，這些員工可能會考慮參加QC小組活動。

企業持續發展的力量來自群眾，只要充分發揮每一個員工的技能、經驗和才智才能夠把企業建成一個優秀企業。QC小組活動在質量興企中有著不可替代的作用和地位，QC小組作為員工參與企業管理的一種重要形式，對企業的質量進步起著至關重要的作用。因而，企業管理者必須結合企業自身的實際情況，采取積極合效的措施和手段，吸引越來越多的員工參與QC小組的活動

第二篇：QC小組活動制度

QC小組活動制度 目的

? 本制度主要為了在公司內部廣泛深入地開展QC小組活動，使QC小組活動規范化、程序化，保證QC小組活動的有效性；以解決生產和管理過程中存在的各種問題，提高人的素質，發揮人的積極性和創造性，改進質量，降低消耗，提高經營效益。適用范圍

? 本制度適用于公司內各QC活動小組的管理。職責

3.1 各QC小組按要求進行課題選擇并進行活動，記錄活動相關，發布活動成果；

3.2 各部門積極支持本部門的QC小組活動；

3.3 質量保證部負責QC小組的管理和指導工作，負責組織公司內的QC成果匯報； 內容

4.1 QC小組定義：QC小組是質量管理小組的簡稱，是在生產或工作崗位上從事各種勞動的員工，圍繞企業方針目標或現場存在的問題以改進質量、降低消耗、提高經濟效益和人員素質為目的而組織起來的，并運用質量管理的理論和方法開展小組活動。4.2 QC小組特點：

? 廣泛的群眾性；組織的靈活性；明顯的自主性；高度的民主性；明確的目的性；嚴密的科學性。

4.3 QC小組的類型：

4.3.1 管理型QC小組：成員以管理人員為主，以提高工作質量和提高管理水平為目的；

4.3.2 現場型QC小組：以現場職工為主，以穩定工序質量、提高產品質量、降低物資消耗和改善生產環境為目的；

4.3.3 攻關型QC小組：以管理人員、技術人員和現場員工“三結合”組成，以解決工藝、技術、質量關鍵問題為目的；

4.3.4 服務型QC小組：以從事服務性的員工為主，以解決優質服務、加快資金周轉和開展多功能服務等內容為活動課題；

4.3.5 創新型QC小組：是運用全新的思維和創新的方法研制、開發新的產品、工具和服務，以提高企業產品的市場競爭力，并不斷滿足顧客日益增長的新需求，提高企業經營績效。

4.4 QC小組選題原則：

4.4.1 開展QC小組的活動要提倡和堅持“小、實、活、新”的原則，其具體內容如下：

小——小課題、小題目、小成果 實——求實、務實、扎實

活——活動和發表形式多樣，生動活潑 新——活動方式、內容及發表形式有創新

4.4.2 QC小組要遵循“PDCA”活動程序開展活動，做到課題目標明確，現狀問題清楚，對策措施具體，實施責任到人，檢查總結及時，改進效果顯著，鞏固推廣得力。

4.5 QC小組的組建程序

? 針對工作、生產和管理中的問題，由愿意自己動手、努力解決問題的職工自愿組成，設組長一人，組員若干人，然后選擇活動課題，開展小組活動；組成QC小組后，必須到QC小組的主管部門注冊登記。

4.6 QC小組活動步驟

4.6.1 第一步：選擇課題

4.6.1.1 選題要小而實，避免大而籠統； 4.6.1.2 選題要先易后難，避免攻克不下； 4.6.1.3 選題要具體明確，避免空洞模糊； 4.6.1.4 選題要有依據，注意來源。4.6.2 第二步：調查現狀

? 現狀調查應注意：

注意調查的客觀性； 注意調查的時間性；

要用數據說話，對數據分層整理和分析。

4.6.3 第三步：設定目標 ? 設定QC小組活動的目標值時應注意： 目標值應明確并和課題一致； 目標值不要定的太多； 目標值不要設定的太高； 目標值應從實際出發。

4.6.4 第四步：分析原因，確定要因 ? 分析原因時，選擇適當的統計技術，按人、機、料、法、環、測六類進行分析，而應針對具體情況分析具體原因，才能有的放矢采取改進措施。

4.6.5 第五步：制定對策 ? 制定對策時應注意：

對策應與項目相對應，針對原因制定對策和具體措施，解決具體問題；

對策應能實施和檢查，不應只羅列口號； 對策應由不同組員提出和承擔，做到全員參與； 制定對策，通常要回答5W1H；

4.6.6 第六步：實施對策 ? 實施對策時應注意： 嚴格按照對策計劃行事； 保持經常性和全員性； 必要時應修改對策； 注意記錄和檢查。

4.6.7 第七步：檢查結果 ? 檢查QC小組活動的效果時應注意： 實事求是，以事實和數據為依據；

對于經濟性目標的檢查，應邀請財務部門和相關領導參加； 檢查項目應與目標值一致，針對活動的目標值進行檢查。

4.6.8 第八步：鞏固措施 ? 采用鞏固措施時應注意：

必須經過活動實踐證明是行之有效的措施；

任何文件的修改都必須通過文件控制進行，不得隨意進行文件修改；

鞏固措施要具體可行，不能抽象空洞。

4.6.9 第九步：制定下步計劃 ? 總結本項課題活動的經驗和不足，提出遺留問題和下一步打算。

4.6.10 第十步：編制活動成果報告，發表成果 ? 成果報告通常包括：小組概括；選題理由；現狀調查及分析；確定目標值并對其進行可行性分析，明確主要問題和原因；確定主要原因并對其進行驗證；制定對策；實施；檢查效果制定鞏固措施、明確遺留問題和今后計劃。

4.7 QC小組的管理

4.7.1 各部門凡需要解決管理問題和生產中存在的問題，均可成立QC小組。QC小組選題時應結合公司實際需要，課題范圍應在本部門的生產和管理范圍內，如果涉及其他部門的工作，可以吸收其他部門的人員參加，例如質量控制部、技術部和研發部的相關人員。4.7.2 QC小組成立時，要根據所研究的課題確定QC小組名稱、類型、小組成員、活動計劃等；明確小組成員之間的工作劃分。

4.7.3 小組成立后，由該小組填寫《QC小組注冊申請表》，由小組所在單位負責人簽字后到質量保證部門進行注冊。4.7.4 QC小組活動負責人對注冊小組進行登記。4.7.5 注冊的QC小組享受下列權利：

4.7.5.1 得到資源支持；

4.7.5.2 小組活動中需要的投資可以列為技術改造項目； 4.7.5.3 可以在公司的QC小組成果發布會上發布活動成果； 4.7.5.4 各部門成立的QC小組服從領導和指揮，未注冊小組不能享受權利；

4.7.5.5 各部門積極支持本部門成立的QC小組的工作，為其提供活動場地和必要資源，本部門無法滿足時可向申請人尋求幫助，管理部門通過各種辦法解決QC小組存在的問題。

4.7.5.6 QC小組的成員應接受過QC活動知識的培訓，小組的負責人能認真帶領小組人員開展QC活動。

4.7.5.7 QC小組針對自己的研究課題做出具體的實施計劃，并嚴格按照計劃活動要求活動。QC小組每月至少進行活動2次；小組負責人做好培訓和活動記錄，主要包括QC小組培訓和活動的內容，每次活動的具體時間、參加人員、每個階段取得的成果等。

4.7.5.8 QC小組活動結束，取得成果后，小組成員應總結活動過程，編寫QC成果報告。

4.7.5.9 質量保證部對注冊過的QC小組活動情況進行監督檢查并指導小組進行活動，對未按規定進行活動和虛假的QC小組取消注冊資格。

4.7.6 成果發表

4.7.6.1 各部門適時組織內部QC成果發表。

4.7.6.2 管理部門每年12月組織公司內部QC成果發布會，評委根據《QC小組活動成果發表評審表》對QC小組成果發表進行評審，對取得的公司獎項的QC成果，推薦參加本的市級QC小組成果發布會。

4.7.6.3 對取得市級以上QC成果發布會機會的QC小組，由管理人員組織該小組參加省級以上的QC成果發布會。

4.7.6.4 QC小組活動成果發布會結束之后，如小組無活動，可申請解散QC小組；如需繼續，則需要至QC小組活動負責人處進行重新注冊。

4.7.7 成果獎勵

參見《QC小組活動獎勵方案》。相關文件

《QC小組活動獎勵方案》 記錄表單

《QC小組注冊申請表》

《QC小組活動成果發表評審表》

第三篇：QC小組活動管理制度

中油管道物資裝備總公司

QC小組活動管理制度

第一章總則

第一條為了更好地推行全面質量管理，廣泛開展質量管理活動，不斷提高采辦服務質量，以適應公司發展的需要，根據上級的有關規定，特制定本制度。

第二條各單位的質量管理小組（簡稱QC小組），在公司主管部門的領導下開展工作。每年年初，公司各單位QC小組向質量安全環保部部上報本單位的QC成果材料。

第二章QC小組的組織形式

第三條QC小組是由職工組織起來的，運用科學質量管理的思想和方法開展質量管理活動的群眾性組織。質量管理小組由干部、技術人員和工人“三結合”自愿組成，可以行政科室、班組為基礎或其他部門組成。

第四條QC小組的成員以3－10人為宜，一般不超過10人，小組的組長由小組成員民主選舉或由上級推薦并征得小組成員同意確定，小組可聘請技術顧問做技術指導。

第三章QC小組的主要任務

第五條牢固樹立“質量第一”和“為用戶服務”的思想，根據公司方針和目標，運用質量管理的基本思想和科學方法，有效地運用數理統計工具開展質量管理活動，不斷改進和提高采辦服務質量，為公司取得更大的經濟效益。

第六條堅持學習質量管理方針、政策和專業技術、科學管理方法，摸索、研究、創造出一套適合本部門、本崗位的質量管理辦法，不斷提高公司質量管理水平。

第七條積極提出合理化建議，開展質量攻關，參與制定或修改各種有關的規程和規章制度，參加質量管理標準化活動，制定和貫徹各項標準，積極參加“質量月”活動。

第四章QC小組的權力和義務

第八條權力

1．參加各部門組織的質量管理活動。

2．出席各級質量管理小組代表會、成果發布會，并發布成果，接受獎勵。

3．向上級部門和領導反映工作質量和服務質量的不良行為。

第九條 義務

1．小組成員必須認真學習質量管理的方針、政策、辦法等，研究、積累有關數據，建立活動檔案，在推行質量管理中發揮骨干作用。

2．小組成員必須積極參加小組活動，努力工作，不可掛虛名、走形式，必須團結一致、互相敬重和幫助，主動承擔任務，為提高質量管理做自己的貢獻。

3．小組成員必須服從分配，按期完成承擔的計劃工作。及時填寫QC活動記錄。

第五章QC小組的注冊登記

第十條為了便于統一管理，統一領導，進一步發揮QC小組的作用，公司執行QC小組進行注冊登記制度。

第十一條QC小組成立后，填寫QC小組登記表，登記表經本單位質量管理領導小組和本單位領導審批后，報公司質量安全環保部注冊備案，給予正式承認。登記表一式二份，小組、質量安全環保部各保存一份。

第十二條QC小組如需要調整時，應重新進行登記或變更原登記表。

第六章QC小組的課題選擇

第十三條課題選擇必須符合公司質量方針、目標、采辦服務或工作需要，能夠切實解決公司有關采辦服務或管理中的實際問題。

第十四條課題選擇應當以保證和提高工作質量、服務質量作為重點。

第十五條課題選擇應選比較明顯的、經常遇到的、最容易做起的、見效快的、比較關鍵性的問題。

第七章QC小組的活動與發布

第十六條課題選擇后，必須制定出活動計劃，每月至少一次，活動時間自行確定。活動要有總結、有記錄、有效果。

第十七條連續半年沒有開展活動，應予以注銷。沒有登記注冊的QC小組，不能申請參加成果發布會和發布成果。

第十八條公司原則上每年組織一次成果發布會，評定公司QC小組成果，評定小組由公司有關部門的領導、業務骨干組成。因特殊原因不能召開公司QC成果發布會時，由公司QHSE部組織相關人員評定，決定上報參加管道局。QC小組成果采用百分制的方法評定，評定總分在90 分以上的為優秀QC小組。優秀QC小組參加管道局的QC成果發布會。

第十九條QC小組成果，必須整理成圖文并茂以數據說話的文字形式予以發表。

第二十條QC小組成果要報公司質量安全環保部備案。第二十一條QC小組的表彰獎勵，執行管道物裝公司QHSE管理相關規定。

第二十二條本制度自下發之日起執行。

第四篇：QC 小組活動管理辦法

QC 小組活動管理辦法

1、總則

1.1 開展全員性的 QC 小組活動，是具體運用全面管理 的思想、方法，實現全面、全員、全過程科學管理的有效途徑；也是調動廣大 員工的積極性和創造性，發揮員工聰明才智與經驗，不斷提高團隊精神和品質 意識，不斷提高企業質量及生產、設備管理水平，最終增加經濟效益的好辦法。QC 小組應圍繞公司生產經營的重點、難點問題，以提升管理、提升人員素質、降低成本消耗、提高工作效率和經營效益，改善安全和生產環境，提升產品質 量及服務質量為目標。為了廣泛、深入、扎實地開展 QC 小組活動，更好地發 揮 QC 小組的作用，特制訂 QC 小組活動管理辦法。1.2 本制度適用于本公司范圍內 QC 小組的管理。1.3 各部門負責本部門范圍 QC 小組的日常管理工作。運營管理部是 QC 小組活動的 統籌協調機構，負責對各部門 QC 小組管理的監督指導工作。

2、QC 小組的組建 2.1 組建原則 2.1.1 自愿參加，上下結合（1）小組成員對 QC 小組活動的宗旨有了比較深刻的理解的共識，并產生了自覺為 公司增產、降耗、提質發揮個人能力的意愿，自愿組織為一個專題小組。（2）各部門應主動組織、引導與啟發員工組建 QC 小組。2.1.2 實事求是，靈活多樣（1）QC 小組應從企業實際出發，以解決企業實際問題為出發點，實事求是地籌劃 小組工作。（2）QC 小組形式可以靈活多樣，從解決實際問題及提高質量的需要出發，組成適 宜類型小組。2.2 QC 小組成員及職責（1）成員：QC 小組一般每組人數控制在 15 人以內，設組長、副組長若干名，根 據課題的不同，小組成員可跨部門組成。如果小組人數根據實際需求需超過 15 人時，組長應提出書面申請報部門經理/線長 批準后才可至運營管理部處備案，但絕對不應超過 20 人。（2）職責及要求： 要 求 職 責 組長（副組長）組長由生產線副班長 或以上人員擔任；一 般由小組成員自行選 舉，攻關型小組可由 上級指定。負責小組活動實施情況的上報及匯報； 負責制定小組活動計劃； 負責分配各組員的任務、領導小組按計劃有 效實施，并督促、跟蹤進度；出現問題時與 相關部門溝通協調。副組長可以是由小組 負責小組會議的組織召開； 長 指 定 的 組 內 任 何 負責小組活動記錄的保管工作； 人。負責小組的其它日常管理工作。參加小組活動，在活動的各個階段履行分擔 的職責； 根據需要由廠內各級 努力創造小組內的和睦關系； 人員共同組成，一般 學習固有技術和品質管理（或設備維護維 小組成員控制在 15 名 修）方面的知識，力求在活動中擴展職責分 以內。工的范圍； 參加小組會議，并積極發言； 輪流發表已經結束的改善活動成果。2.3 QC 小組名稱的確立 小組成立后，通過全體成員討論，確定小組名稱；小組名稱不限定起名范圍，但原則上必須積極向上，并具有特定涵義，且要求用語簡潔、通俗易懂。2.4 QC 小組的注冊登記（1）QC 小組組建時應選定活動課題，確定 QC 小組名稱，并填寫 QC 小組注冊登 記表，經所在部門經理/線長審核，報運營管理部注冊登記備案，運營管理部將 對 QC 小組上交的基準數據進行雙方確認。未注冊登記的 QC 小組不能享受活 動參與獎勵。（2）對注冊后不能正常開展活動的 QC 小組，其上級領導應關心幫助；如注冊登記 后，連續半年未開展活動，應予以注銷；一年沒有成果的小組應視為自動解散。

3、對 QC 小組開展活動的基本要求 3.1 QC 小組應定期圍繞小組課題的研究解決開展活動，活動次數以每月不少于兩次 成員 為宜，每次活動應認真、如實、及時做好記錄，并注重各種基礎資料的收集、整理和保管。3.2.小組活動時必須充分發揚民主，小組成員應積極主動建言獻策，并盡可能建立小 組活動標準化的工作制度，確保正常活動秩序，提高工作效率。3.3 各小組應嚴格遵循“計劃、實施、檢查、處理”即 PDCA 循環的科學工作程序，注重數據和信息的搜集、整理、處理，盡量合理運用因果圖等管理工具，并盡 可能通過采用目視管理等方法對現場標示進行整改及統一。

4、QC 小組成果發表 4.1 運營管理部在每年的 6 月、12 月各組織一次成果發布會，由在該半年期間已結 題的 QC 小組向公司公眾發布成果。4.2 成果報告應包含的內容（1）小組概況，包括人員組成、接受 QC/TPM 教育的平均時數、本課題累計 活動等；（2）發表課題名稱及發表人；（3）選題理由（盡可能給予定量的表述）；（4）現狀分析，找出主要問題，分析原因；（5）制訂對策及實施情況；（6）效果檢查及標準化措施；（7）完成課題的主要體會及下一步活動目標設想。4.3 QC 小組成果報告應注意的事項（1）報告的成果、材料，必須以活動記錄為基礎，進行必要的整理；（2）成果發表者，必須是熟悉本課題活動的小組成員；（3）凡是要發表的成果，必須經過一段時期的考證，要實事求是；（4）要正確、靈活應用數理統計方法。

5、QC 小組內部獎勵辦法 對 QC 小組的獎勵分為三部分，一是成果獎；二是優秀組織獎；三是活動參與 獎。成果獎主要根據小組課題年創效益情況按一定比例進行獎勵，成果獎又分 為直接經濟效益獎和無形效益獎；優秀組織獎主要根據各小組整個活動過程的 組織情況和成員參與程度進行評獎；活動參與獎主要根據參與人數、活動次數 和活動時間進行適當獎勵，作為對小組活動的經費補貼。5.1 成果獎 5.1.1 成果獎勵工作程序（1）凡經運營管理部登記注冊，并通過圍繞小組研究課題開展小組活動取得預期成 效的 QC 小組，在課題取得預期成效后，應認真總結，并寫出成果報告書；及 時將成果報告書連同活動記錄送交運營管理部。（2）運營管理部收到成果報告書后，應在 15 天內組織相關部門對成果報告書中的 直接經濟效益進行核實，核實成果后由運營管理部按直接經濟效益獎勵標準提 出初步獎勵意見，報公司領導審批后在公司內部公示 5 天，如公示期滿沒有收 到有效的反對意見或投訴，則于公示結束后 15 天內發放成果獎勵。（3）運營管理部在每年的 6 月、12 月各組織一次成果發布會，由在該半年期間已結 題的 QC 小組向公司公眾發布成果。在成果發布會后由公司精細化管理督導組 對各小組的無形效益獎勵進行評審，確定各小組的無形效益獎勵名次。5.1.2 直接經濟效益獎勵標準 5.1.2.1QC 小組所取得的效果，由 QC 小組活動評審委員會審核確認后，按下列公式 的標準進行獎勵： 直接經濟效益獎勵金額=年創直接經濟效益×獎勵系數×投資風險系數 公式中：（1）獎勵系數按下表取值 年創直接經濟效益金額 10 萬元以下部分 10~30 萬元部分 30~100 萬元部分 100~300 萬元部分 300~500 萬元部分 500~1000 萬元部分 1000 萬元以上部分 獎勵系數 8% 7% 6% 5% 4% 3% 2%（2）投資風險系的計算公式： 當投資回收期＜6 個月時，投資風險系數=1.1； 當投資回收期＜12 個月時，投資風險系數=1； 當投資回收期≥12 個月時，投資風險系數=12/投資回收期； 當投資回收期＞60 個月時，投資風險系數=0.1。（3）投資回收期（月）= 年創直接經濟效益÷項目投資總額×12 ■直接經濟效益獎勵金額計算示例： 若某小組經核算確認的成果為每年創造直接經濟效益 550 萬元，投資回收期 為 24 個月，則該小組應得的直接經濟效益獎勵金額=【10×8%+(30-10)× 7%+(100-30)× 6%+(300-100)× 5%+(500-300)× 4%+(550-500)× 3% 】 × 12 ÷ 24=25.9×0.5=12.95 萬元。5.1.2.2 以上直接經濟效益獎勵標準，適用于小組的成果是通過解決 2012 年 1 月 1 日 前已存在的一直未能解決的問題創造直接經濟效益或成果指標與 2012 年 1 月 1 日以前的歷史最好水平對比計算的直接經濟效益情況的獎勵。5.1.2.3 若小組的成果是通過解決 2012 年 1 月 1 日后才發生的問題創造直接經濟效益 的，該小組的直接經濟效益獎勵按以上公式的 20%計發，同時，公司將調查該 問題發生的原因，如是管理不善等主觀原因造成的，將對責任人員進行處罰。5.1.2.4 若小組的成果雖是通過解決 2012 年 1 月 1 日前已存在的問題創造直接經濟效 益，但小組成果指標未能達到 2012 年 1 月 1 日以前該指標的最好水平、僅是對 比 2011 年指標有產生直接經濟效益的，該小組的直接經濟效益獎勵按以上公式 的 20%計發。5.1.2.5 如發現有小組故意將一個大項目拆分為多個關聯的小項目以獲得更高的獎勵 系數的，公司 QC 小組活動評審委員會有權直接將相關聯的多個小項目合并為 一個大項目后確定獎勵系數，如確認其刻意拆分行為性質惡劣的，評審委員會 有權上報公司領導班子批準后取消相關小組的受獎資格。5.1.2.6 如發現有故意制造問題后再解決以申請獎勵等弄虛造假騙取獎勵金的惡劣情 況，公司有權取消該小組的受獎資格，并按公司制度對責任人員進行處罰。5.1.3 無形效益獎 對于已經結題并發布成果但經評估沒有獲得直接經濟效益獎勵的小組（或計算 其直接經濟效益獎勵金額少于 2000 元的小組），由公司的 QC 小組成果評審組 對各小組的活動情況，所產生的無形效益或管理提升效果，評定各小組的獎勵 等次。各獎勵等次的獎金標準按下表： 獎勵標準 一等獎 二等獎 三等獎 四等獎 五等獎 鼓勵獎 2000 元 1500 元 1200 元 1000 元 800 元 500 元 5.2 優秀組織獎 每次成果發布會后，由運營管理部綜合回顧各小組活動全過程的情況及成果報 告情況，并進行調查評價，根據各小組活動次數、成員在活動中的發言情況、成員的個人收獲情況等評選 QC 小組活動過程組織最好的 1 個小組，頒發優秀 組織獎獎金 800 元。5.3 活動參與獎 5.3.1 活動參與獎的獎勵標準：對于每月積極圍繞小組課題開展有實效的小組活動并 提供有效活動記錄、且每次活動時間不少于 60 分鐘的，按參與活動的小組成員 人數每人每次 8 元的標準計發活動參與獎勵，每月獎勵最高限額為每人 25 元。5.3.2 活動參與獎的獎勵工作程序：每月 10 日前運營管理部將各小組報送的上月活 動記錄情況向全公司公司 5 天，接受公司員工對各小組上報的活動情況真實性 和實效性的監督舉報。公示期滿沒有收到有效舉報的小組，將在公示期滿后 5 天內計發參與獎勵。5.3.3 如經調查核實某小組報送的活動記錄存在弄虛作假情況時，將取消該小組的活 動參與獎勵，并按 200 元/次的標準對小組組長進行扣罰，同時通報批評。

6、QC 小組外部獎勵辦法 對于表現較好的小組，公司將推薦參加造紙行業或全國性的優秀質量管理小組 評選，若能獲得名次的，公司另外獎勵 2000~5000 元。本《辦法》自 XXXX 年 XX 月 XX 日起執行，由運營管理部負責解釋和修訂。

第五篇：QC小組活動管理制度

QC小組活動管理制度

一、總則

1、為推動全面質量年活動工作深入開展，鼓勵職工積極開展質量管理小組（簡稱QC小組）活動，增強職工奮發進取的主人翁責任感和不斷改進質量的思想意識，以達到提高職工隊伍素質，改進工作質量，提高經濟效益的目的，結合公司質量年的實際情況，制定本辦法。

2、本辦法適用公司施工項目QC小組的組建和成果的評審。技術質量部是QC小組活動的領導機構，負責QC小組活動的指導、推進工作；各工程處（項目部）負責QC小組的日常管理工作。

二、小組的組建與注冊

1、各工程處應從本單位的實際情況出發，組建適宜類型的QC小組。

2、要著重發展以班組職工組成的“現場型”和“服務型” QC小組。

3、提倡操作人員、技術人員和管理人員三結合組成的“攻關型”、“管理型” QC小組。

4、為促進對本單位新技術、新方法的開發研究，積極鼓勵開展以技術人員和管理人員的新思維能力和開拓創新精神為主的“創新型” QC小組。

5、為便于開展小組活動，小組成員的人數一般以3～10人為宜。

6、小組組建和活動課題確定后，應向技術質量部申請注冊登記，填寫“QC小組注冊登記表” 和“QC小組課題注冊登記表”。兩表均一式三份。

7、小組的注冊號由四個字母和二組二個數字組成，前二個為XZ，后二個字母為QC，前一組數字為當年年號，如：11則表示2011年，最后二位位數字為注冊順序號，并按注冊時間先后，分別從01、02的順序向下排列。例如：XZQC-**-**

三、小組活動與成果撰寫

1、小組活動課題應圍繞本單位、施工項目中薄弱環節和急待解決的問題進行，其內容為其成員所熟知與共同關心的關鍵問題，選題要有針對性，先易后難，力求“小、實、活、新”，以“實”為主。

2、小組課題活動要有計劃地安排，嚴格按PDCA循環程序的步驟進行，小組活動要做好記錄并填寫出勤記錄表，且每月不少于一次。

3、QC小組活動形式要靈活，要注意數據的積累，活動取得成績后，及時上報技術質量部，并附上QC成果材料。

4、被推薦參加上級單位發表的QC成果材料，其封面制作和材料內容的編寫字體應嚴格按照統一規范的格式。

5、成果材料部分的小組概況表采用統一的表格。需要插圖時，圖名說明在圖的下方，次行為制圖人和日期。

四、成果評審

1、技術質量部接到上報的QC成果材料后，應按質量管理小組活動成果現場評審對其進行核實，以確定成果的有效性和推薦的可能

性。

2、公司每年組織一次QC成果發表會，對本優秀QC成果進行評審，由評審組評選并擇優向上推薦。

3、QC成果發布會定于每年年底召開。

4、評審組暫由QC小組活動小組及領導組成。

5、各小組成果發表的最后得分由材料分、演講分組成，其中，材料分占85%，演講分占15%。

6、被評為優秀QC成果的小組，經批準后，即為單位優秀質量管理小組，其中符合上級優秀QC小組活動成果推薦條件的，由技術質量部推薦上報。

五、要求

1、單位要組建適宜類型的QC小組。

2、QC小組活動結合規范化班組臺帳來開展，作為檢查、監督管理的內容之一。

3、QC小組活作為單位年終評優的條件之一。

六、表彰獎勵

獲得優秀QC小組活動成果的獎勵標準為：公司有關規定執行，獎金由技術質量頒發。

大慶油田路橋工程有限責任公司技術質量部

二○一一年四月