第一篇：留住精英 中小企業人力資源管理之道

在業界內有一句知名的格言：“即使我的企業一夜之間全都沒有了，但我把人留住了，那么幾年之后，我還將是這個行業內的翹楚！”

其實這段話講的就是在殘酷激烈的市場競爭當中，企業與企業之間的競爭不是產品，也不是價格，最根本的競爭是在于人才資源的競爭與管理。那么，最為直接的競爭可能來自于銷售人才，體現于銷售人才。銷售人才真正掌握了市場人脈，也就是渠道中最為關鍵的人的因素。

我們發現，越是小的企業銷售人員的穩定性就越差，因為中小企業沒有更好的機制穩定人才，甚至對人才的認識僅僅停留在口頭上。相當部分的中小企業在銷售人才管理方面存在著一些具有共性的問題。這里將部分中小型企業銷售人才管理的現狀，較為突出的，具有代表性的問題一一列舉出來，以供探討。主要有以下幾個方面：

銷售人才是企業戰略的一個部分

許多企業的營銷人員感嘆到：為企業創造效益時，老板就笑臉相迎；一旦效益滑坡，老板的臉拉的象“長白山”。這說明，許多企業為了完成銷量、在市場立有一席之地，對銷售人員的需求、管理和規劃過于著重眼前利益，力求簡單實效，立竿見影。

還有很多中小企業在進入市場初期時，采用人海戰術攻擊市場，的確取得很好的效果。當當企業基本確立市場地位，考慮到費用等諸多因素，大量裁員，甚至拿銷售人員開刀。這種“純銷售指導”管理模式，已逐漸跟不上企業的發展步伐，甚至成了制約企業進一步提高發展空間的瓶頸，形成了“制約因素”。

銷售人員被炒或跳槽造成企業在人力資源管理的精力和財力上的大大浪費，也給企業帶來了不穩定因素。也許企業會說，我們對這些銷售人員的培訓方面花的錢他們早給賺回來了，但你有沒有想過，他們緊接著就可能為你的競爭對手賣命。這些為你打江山的兄弟太了解你了，當他把你看做敵人時，你可能會死得很慘。

這樣的人才管理模式無疑與企業戰略經營發展的宗旨相餑，隨著市場競爭勢態的進一步加劇，勢必導致企業先期所構筑的市場競爭優勢也會逐步喪失殆盡。

如何選擇銷售人才？

2001年筆者在為幾家企業提供服務項目的過程中碰到過這樣情況：在以往的企業的人才招聘活動中，有相當一些學歷較高，各方面綜合素質都比較好的人才，通過過五關斬六將千辛萬苦好不容易進入了企業之后，卻沒有表現出應有的能力出來。對此企業深感困惑，明明是經過千挑萬選的優秀人才，但為什么卻沒有發揮出應有的作用為企業所用？其實問題的根本是在于企業對人才的需求和標準的界定沒有一個統一、明確的概念。

例如；對營銷經理這一職能崗位人才的挑選和使用上，正確的做法是企業應按照事先擬定好的崗位職責、行為標準以及相關資質、履歷等為框架，從而制定出一個適合企業現行發展相適應的“人模”標準來界定所選人員。這樣便可以使得所選擇的人才在經過短暫的環境適應之后，盡快進入角色為企業創造出應有的價值。

相反如果在人才的招聘、錄取和使用上沒有與企業自身的發展和需求相掛接，就會直接導致了人才的使用不當和浪費。造成這些問題的主要原因是：

1、對企業現階段銷售人力資源的全面需求分析不足。

我們的企業老是犯這樣的低級錯誤，招來一批學歷高，經驗豐富的員工，結果又沒有相應的崗位給他們發揮能力，最后消極怠工，企業和員工都不滿意。舉一個例子，銷售統計人員不一定要本科學歷，有中專就足夠了。你請來一個本科生，工資要開得高，他還認為是大材小用，何必呢？

給企業提一個醒：根據需求找人才，人才根據崗位需求來定。不是是人才就要，要來又用不好，那才是傻子所為呢！

2、是對企業整體銷售管理體系中的相關崗位的職責、職能認識不清。

這是一個麻煩的問題，很容易在辦理具體事情中不知道該由誰說了算。我做銷售員的時候就遇見這樣的問題，一個老客戶信譽很好，但一下子資金困難周轉不開，我們的產品正好缺貨，希望能發一些貨就急，10天之內一定付款。打電話請示上司甲，甲說你找上司乙好了，問上司乙，乙說這個事情最好由甲來定奪。都怕擔責任，最后我說這個客戶可以相信，我用一年的收入為他擔保，事情才勉強答應下來。

你說，任何一個銷售人員在外面為企業賣命，你這里還推三讓四的，能不窩火？為什么企業不能就給我設一個頂頭上司，或更明確地劃定誰來管這個事情？這樣是不是能更好地減少企業內耗？

相關崗位的職責、職能認識不清，別說導致了效率下降，還傷了銷售一線員工的心，真是不值得！

3、由于企業目前可提供的資源所限，人力資源管理還未形成完整的系統化運作模式，因而對管理經營型人才(特別是銷售人員)的需求分析，往往顯得籠統而不具體，對人員的安排與調配主要由企業領導的喜好與意愿而決定，缺乏科學性的指導與分析來做為依據。

用人情栓住你的銷售人員

企業的效益好時激勵政策的隨意性也大，企業主憑借自己的感覺大發獎金，不注重形式感。結果有的員工拿到獎金非但沒有榮譽感，還不斷懷疑自己拿的夠不夠多？反過來，一旦效益下滑，連過年的一點小禮物都沒有，搞的員工怨聲載道，直罵老板不仗義。

這種做法就是典型的以利益驅動來作為調節杠桿。事實上，在企業效益不好的時候，更應該在節假日給予員工一些溫情的獎勵，這時反而讓員工有“同舟共濟、士為知己者死”的感覺，進一步增加對企業的認同感。

多數以銷售為導向的企業，在人員激勵方面主要有以下的形式：制定銷售目標獎勵制度、建立銷售業績獎金標準以及一系列的利益驅動型的激勵政策。因此這樣的激勵手段都顯得生硬有余、親情不足。

事實上，大多數中小企業與銷售人員之間在關系結構的問題上，也都缺乏足夠的重視，特別是對大多數人員的生活、工作、住房及家眷等問題上，更是關心不足，缺少溝通。

如果我們的企業后勤工作能夠幫常年出差在外的業務人員做一些服務，比如換煤氣罐、護送家人看病、把企業發放的福利送到員工家里而不是讓他的家人來取??這些小舉措或許比每年多發幾千塊錢更能得到銷售人員的心。對于中小企業這些看上去婆婆媽媽的事情做起來并不困難，因為你的銷售人員的數量是有限的。

銷售人員難以真正融入企業的發展之中，對企業的價值觀普遍缺乏認同感，在“打工者”與“主人翁”之間搖擺不定。這些問題是真正形成對銷售人員管理的“激勵障礙”。

培訓，也是給銷售人員的福利

我們在招聘銷售人員的時候，經常還會遇見這樣的情況，應聘人員總是很關心公司是否會為員工提供培訓機會。對培訓的關心有時候僅僅比對薪水的關心程度低，看來一個真正有潛力的銷售人員，關注的是在企業工作對他整個職業生涯的影響。

而我們在為企業進行營銷咨詢服務的過程中，我們也遇到真樣的事情：一個企業的營銷經理，他竟然至今仍然把培訓看作僅僅就是學習如何賣東西。可見，連企業中層骨干對在培訓上的認識如此之低，其他的專項培訓就可想而知了。

培訓在現代企業經營管理中是一種重要的管理手段。同時也是企業員工職業發展的推動器，它能使員工對企業文化和企業目標有深刻的體會和理解，能培養和增強員工對企業的認同感。通過培訓提高員工各方面的職業素養和專業技術水平，從而達到任職資格的要求，使個人和企業雙方受益。

對企業員工的培訓和開發的認識不足主要體現在：

1、企業在成長發展的進程中，沒有制定出與之相匹配的員工培訓計劃，對銷售人員的培訓需求不甚了解。

這樣的事情在我們的中小企業特別多：很多企業對銷售人員進行培訓，但并沒有仔細研究老銷售人員和新加盟的銷售人員對培訓需求的不同。結果一刀切，很多內容老銷售人員都聽過很多次了，他們真正的需求有沒有得到滿足。企業既浪費了錢，培訓效果也差。聽過很多次的東西誰愿意聽？而培訓是企業紀律，要打考勤，你說老銷售人員能認真嗎？他們不認真的態度肯定要影響新員工。

所以要針對不同的銷售人員做好完善的培訓計劃，培訓的效率才能有真正是提高。

2、在培訓的對象、內容的確定，方法的選擇方面均缺乏行之有效的方法，更多的是以教會員工具體工作的技能為出發點，殊不知銷售人員的進步與企業整體素質的提高還涵括了企業文化、職業道德、專業知識以及積極向上的工作心態等內容。

比如一個企業請來專家為自己的企業文化進行定位，并做了認真的設計。結果呢？我們的銷售人員連企業的宗旨是什么都不知道。不相信，你明天對你的銷售人員進行一次突擊性考核，有一半人不知道根本不要奇怪。因為，我們很多中小企業整天忙著產品推廣，沒有意識到企業文化要向員工灌輸，甚至那只是對外公關的問題。這樣的企業哪里有向心力呢？

3、無法為企業員工的個人職業生涯規劃提供完善的幫助和輔導，使企業在整合銷售人員對企業的忠誠度、對工作的積極性和提升職業技能等方面缺少了有效的管理手段。

如果我們的企業樹立一個觀念：培訓，是企業給員工的福利！這是不是可以“一箭雙雕”，既加強了銷售人員的業務水平，又提高了銷售人員對企業的忠誠度。

科學到位地進行績效考核

我們經常會聽見銷售人員滿不在乎地說：考核，還不是領導說了算，愛怎么評就怎么評！大凡在中小企業呆過的銷售人員都有這樣的體驗。一個銷售人員對業績考核都是這樣的態度(那可關系到他們的切身利益)，我們就不知道他對企業還能有多少責任心了。

對于銷售人員，多數的企業都建立有一系列相應的制度，如規章制度、崗位工作責任制等。但由于所建立的制度本身操作性不強，與企業的實際現狀不符，在實際的執行過程中也不嚴格，非常容易產生人為因素的偏差。

因此不僅未能體現考評的初衷，反而容易導致部分銷售人員產生無所謂和不服氣的態度。同時由于未能建立起與績效評估相配套的人力資源信息管理系統，對銷售人員在實際工作中的能力管理方面沒有考核依據，這也是導致績效評估在實際執行的過程中無法做到真實有效的癥結所在。

既然不知道怎么樣才是好的？什么才算好？該怎么做？剩下的只有混混嘍！績效考評落實不下去，長此以往嚴重的制約了銷售人員的工作效率和積極性。那么如何解決上面的問題呢？

首先，要根據企業實際發展的需要，找準自己的定位，量體裁衣，對銷售人員制定出一個切實可行的中長遠人力資源規劃。

其次，對近期和中期的人力資源需求做出分析和預測，尤其對銷售骨干力量的貯備、培訓、提高，應該做出具體的安排；

第三，加強績效考核的透明度，讓銷售人員多參與，不要只是領導的事情。

這樣做的目的是為了使企業在銷售人力資源的開發和合理利用上提供一個健全的保障機制，同時可以促進企業的人力資源管理模式向著規范化、科學化邁進，逐步形成企業“人才庫”的建立。

同時在實際實踐中不斷調整企業的各項管理標準，對銷售人員在知識、技能、工作態度等方面，實施動態的跟蹤記錄管理制度，為企業的考評機制提供系統有效的依據，也只有這樣才能使企業對銷售人員的管理逐步進入一個規范的、系統的良性循環的運行模式，人才才會發揮出所應有的價值為企業所用，企業才會在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地。

第二篇：喻祥-留住精英中小企業人力資源管理之道

喻祥留住精英中小企業人力資源管理之道

在業界內有一句知名的格言：“即使我的企業一夜之間全都沒有了，但我把人留住了，那么幾年之后，我還將是這個行業內的翹楚！”

其實這段話講的就是在殘酷激烈的市場競爭當中，企業與企業之間的競爭不是產品，也不是價格，最根本的競爭是在于人才資源的競爭與管理。那么，最為直接的競爭可能來自于銷售人才，體現于銷售人才。銷售人才真正掌握了市場人脈，也就是渠道中最為關鍵的人的因素。

我們發現，越是小的企業銷售人員的穩定性就越差，因為中小企業沒有更好的機制穩定人才，甚至對人才的認識僅僅停留在口頭上。相當部分的中小企業在銷售人才管理方面存在著一些具有共性的問題。這里將部分中小型企業銷售人才管理的現狀，較為突出的，具有代表性的問題一一列舉出來，以供探討。主要有以下幾個方面：

銷售人才是企業戰略的一個部分

許多企業的營銷人員感嘆到：為企業創造效益時，老板就笑臉相迎；一旦效益滑坡，老板的臉拉的象“長白山”。這說明，許多企業為了完成銷量、在市場立有一席之地，對銷售人員的需求、管理和規劃過于著重眼前利益，力求簡單實效，立竿見影。

還有很多中小企業在進入市場初期時，采用人海戰術攻擊市場，的確取得很好的效果。當當企業基本確立市場地位，考慮到費用等諸多因素，大量裁員，甚至拿銷售人員開刀。這種“純銷售指導”管理模式，已逐漸跟不上企業的發展步伐，甚至成了制約企業進一步提高發展空間的瓶頸，形成了“制約因素”。銷售人員被炒或跳槽造成企業在人力資源管理的精力和財力上的大大浪費，也給企業帶來了不穩定因素。也許企業會說，我們對這些銷售人員的培訓方面花的錢他們早給賺回來了，但你有沒有想過，他們緊接著就可能為你的競爭對手賣命。這些為你打江山的兄弟太了解你了，當他把你看做敵人時，你可能會死得很慘。

這樣的人才管理模式無疑與企業戰略經營發展的宗旨相餑，隨著市場競爭勢態的進一步加劇，勢必導致企業先期所構筑的市場競爭優勢也會逐步喪失殆盡。

如何選擇銷售人才？

2001年筆者在為幾家企業提供服務項目的過程中碰到過這樣情況：在以往的企業的人才招聘活動中，有相當一些學歷較高，各方面綜合素質都比較好的人才，通過過五關斬六將千辛萬苦好不容易進入了企業之后，卻沒有表現出應有的能力出來。對此企業深感困惑，明明是經過千挑萬選的優秀人才，但為什么卻沒有發揮出應有的作用為企業所用？其實問題的根本是在于企業對人才的需求和標準的界定沒有一個統一、明確的概念。

例如；對營銷經理這一職能崗位人才的挑選和使用上，正確的做法是企業應按照事先擬定好的崗位職責、行為標準以及相關資質、履歷等為框架，從而制定出一個適合企業現行發展相適應的“人模”標準來界定所選人員。這樣便可以使得所選擇的人才在經過短暫的環境適應之后，盡快進入角色為企業創造出應有的價值。

相反如果在人才的招聘、錄取和使用上沒有與企業自身的發展和需求相掛接，就會直接導致了人才的使用不當和浪費。造成這些問題的主要原因是：

1、對企業現階段銷售人力資源的全面需求分析不足。

我們的企業老是犯這樣的低級錯誤，招來一批學歷高，經驗豐富的員工，結果又沒有相應的崗位給他們發揮能力，最后消極怠工，企業和員工都不滿意。舉一個例子，銷售統計人員不一定要本科學歷，有中專就足夠了。你請來一個本科生，工資要開得高，他還認為是大材小用，何必呢？

給企業提一個醒：根據需求找人才，人才根據崗位需求來定。不是是人才就要，要來又用不好，那才是傻子所為呢！

2、是對企業整體銷售管理體系中的相關崗位的職責、職能認識不清。

這是一個麻煩的問題，很容易在辦理具體事情中不知道該由誰說了算。我做銷售員的時候就遇見這樣的問題，一個老客戶信譽很好，但一下子資金困難周轉不開，我們的產品正好缺貨，希望能發一些貨就急，10天之內一定付款。打電話請示上司甲，甲說你找上司乙好了，問上司乙，乙說這個事情最好由甲來定奪。都怕擔責任，最后我說這個客戶可以相信，我用一年的收入為他擔保，事情才勉強答應下來。

你說，任何一個銷售人員在外面為企業賣命，你這里還推三讓四的，能不窩火？為什么企業不能就給我設一個頂頭上司，或更明確地劃定誰來管這個事情？這樣是不是能更好地減少企業內耗？

相關崗位的職責、職能認識不清，別說導致了效率下降，還傷了銷售一線員工的心，真是不值得！

3、由于企業目前可提供的資源所限，人力資源管理還未形成完整的系統化運作模式，因而對管理經營型人才(特別是銷售人員)的需求分析，往往顯得籠統而不具體，對人員的安排與調配主要由企業領導的喜好與意愿而決定，缺乏科學性的指導與分析來做為依據。

用人情栓住你的銷售人員

企業的效益好時激勵政策的隨意性也大，企業主憑借自己的感覺大發獎金，不注重形式感。結果有的員工拿到獎金非但沒有榮譽感，還不斷懷疑自己拿的夠不夠多？反過來，一旦效益下滑，連過年的一點小禮物都沒有，搞的員工怨聲載道，直罵老板不仗義。

這種做法就是典型的以利益驅動來作為調節杠桿。事實上，在企業效益不好的時候，更應該在節假日給予員工一些溫情的獎勵，這時反而讓員工有“同舟共濟、士為知己者死”的感覺，進一步增加對企業的認同感。

多數以銷售為導向的企業，在人員激勵方面主要有以下的形式：制定銷售目標獎勵制度、建立銷售業績獎金標準以及一系列的利益驅動型的激勵政策。因此這樣的激勵手段都顯得生硬有余、親情不足。事實上，大多數中小企業與銷售人員之間在關系結構的問題上，也都缺乏足夠的重視，特別是對大多數人員的生活、工作、住房及家眷等問題上，更是關心不足，缺少溝通。

如果我們的企業后勤工作能夠幫常年出差在外的業務人員做一些服務，比如換煤氣罐、護送家人看病、把企業發放的福利送到員工家里而不是讓他的家人來取……這些小舉措或許比每年多發幾千塊錢更能得到銷售人員的心。對于中小企業這些看上去婆婆媽媽的事情做起來并不困難，因為你的銷售人員的數量是有限的。

銷售人員難以真正融入企業的發展之中，對企業的價值觀普遍缺乏認同感，在“打工者”與“主人翁”之間搖擺不定。這些問題是真正形成對銷售人員管理的“激勵障礙”。

培訓，也是給銷售人員的福利

我們在招聘銷售人員的時候，經常還會遇見這樣的情況，應聘人員總是很關心公司是否會為員工提供培訓機會。對培訓的關心有時候僅僅比對薪水的關心程度低，看來一個真正有潛力的銷售人員，關注的是在企業工作對他整個職業生涯的影響。

而我們在為企業進行營銷咨詢服務的過程中，我們也遇到真樣的事情：一個企業的營銷經理，他竟然至今仍然把培訓看作僅僅就是學習如何賣東西。可見，連企業中層骨干對在培訓上的認識如此之低，其他的專項培訓就可想而知了。

培訓在現代企業經營管理中是一種重要的管理手段。同時也是企業員工職業發展的推動器，它能使員工對企業文化和企業目標有深刻的體會和理解，能培養和增強員工對企業的認同感。通過培訓提高員工各方面的職業素養和專業技術水平，從而達到任職資格的要求，使個人和企業雙方受益。

對企業員工的培訓和開發的認識不足主要體現在：

1、企業在成長發展的進程中，沒有制定出與之相匹配的員工培訓計劃，對銷售人員的培訓需求不甚了解。

這樣的事情在我們的中小企業特別多：很多企業對銷售人員進行培訓，但并沒有仔細研究老銷售人員和新加盟的銷售人員對培訓需求的不同。結果一刀切，很多內容老銷售人員都聽過很多次了，他們真正的需求有沒有得到滿足。企業既浪費了錢，培訓效果也差。聽過很多次的東西誰愿意聽？而培訓是企業紀律，要打考勤，你說老銷售人員能認真嗎？他們不認真的態度肯定要影響新員工。

所以要針對不同的銷售人員做好完善的培訓計劃，培訓的效率才能有真正是提高。

2、在培訓的對象、內容的確定，方法的選擇方面均缺乏行之有效的方法，更多的是以教會員工具體工作的技能為出發點，殊不知銷售人員的進步與企業整體素質的提高還涵括了企業文化、職業道德、專業知識以及積極向上的工作心態等內容。

比如一個企業請來專家為自己的企業文化進行定位，并做了認真的設計。結果呢？我們的銷售人員連企業的宗旨是什么都不知道。不相信，你明天對你的銷售人員進行一次突擊性考核，有一半人不知道根本不要奇怪。因為，我們很多中小企業整天忙著產品推廣，沒有意識到企業文化要向員工灌輸，甚至那只是對外公關的問題。這樣的企業哪里有向心力呢？

3、無法為企業員工的個人職業生涯規劃提供完善的幫助和輔導，使企業在整合銷售人員對企業的忠誠度、對工作的積極性和提升職業技能等方面缺少了有效的管理手段。

如果我們的企業樹立一個觀念：培訓，是企業給員工的福利！這是不是可以“一箭雙雕”，既加強了銷售人員的業務水平，又提高了銷售人員對企業的忠誠度。

科學到位地進行績效考核

我們經常會聽見銷售人員滿不在乎地說：考核，還不是領導說了算，愛怎么評就怎么評！大凡在中小企業呆過的銷售人員都有這樣的體驗。一個銷售人員對業績考核都是這樣的態度(那可關系到他們的切身利益)，我們就不知道他對企業還能有多少責任心了。

對于銷售人員，多數的企業都建立有一系列相應的制度，如規章制度、崗位工作責任制等。但由于所建立的制度本身操作性不強，與企業的實際現狀不符，在實際的執行過程中也不嚴格，非常容易產生人為因素的偏差。

因此不僅未能體現考評的初衷，反而容易導致部分銷售人員產生無所謂和不服氣的態度。同時由于未能建立起與績效評估相配套的人力資源信息管理系統，對銷售人員在實際工作中的能力管理方面沒有考核依據，這也是導致績效評估在實際執行的過程中無法做到真實有效的癥結所在。

既然不知道怎么樣才是好的？什么才算好？該怎么做？剩下的只有混混嘍！績效考評落實不下去，長此以往嚴重的制約了銷售人員的工作效率和積極性。那么如何解決上面的問題呢？

首先，要根據企業實際發展的需要，找準自己的定位，量體裁衣，對銷售人員制定出一個切實可行的中長遠人力資源規劃。

其次，對近期和中期的人力資源需求做出分析和預測，尤其對銷售骨干力量的貯備、培訓、提高，應該做出具體的安排；

第三，加強績效考核的透明度，讓銷售人員多參與，不要只是領導的事情。

這樣做的目的是為了使企業在銷售人力資源的開發和合理利用上提供一個健全的保障機制，同時可以促進企業的人力資源管理模式向著規范化、科學化邁進，逐步形成企業“人才庫”的建立。

同時在實際實踐中不斷調整企業的各項管理標準，對銷售人員在知識、技能、工作態度等方面，實施動態的跟蹤記錄管理制度，為企業的考評機制提供系統有效的依據，也只有這樣才能使企業對銷售人員的管理逐步進入一個規范的、系統的良性循環的運行模式，人才才會發揮出所應有的價值為企業所用，企業才會在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地。

第三篇：中小企業人力資源管理

[鍵入文字] [鍵入文字] 中小企業人力資源管理

中小企業人力資源管理

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中小企業人力資源管理

在社會經濟發展的過程中，人力資源由于其主導性特點，始終處于起決定性作用的第一資源的重要地位。因此，要促進經濟持續增長，就要優先考慮人力資源的投入需要，由于人力資源具有社會性和成長性的特點，企業必須用其系統的觀點，以開放的視角來認識人力資源，在整合和優化人力資源的同時，挖掘和提升人力資源的價值，這是人力資源有別與其他資源的關鍵，是企業管理活動中必須關注的重點內容。

為了有效地提升人力資源的價值，并整合和優化人力資源的配置以更好的實現企業的發展目標，企業人力資源開發與管理是關鍵，具體的企業人力資源管理與開發活動包括了企業為實現生產經營活動闊的再生產而進行的人力資源開發，優化配置，使用，績效，評價等諸多環節的總和。

現如今，我國中小企業的主要特點是量大、面廣、起點不高，多集中于勞動密集型產業。面對新世紀全球經濟一體化和國內經濟轉型的兩大挑戰，其發展的核心問題是人才。人才缺乏，尤其是高素質的管理人才和高水平的技術人才的缺乏已嚴重制約了我國中小企業的健康發展。因此，普遍提高中小企業勞動者素質，建設一支宏大的、高素質人才隊伍，培養、吸引和用好人才，這應該作為促進中小企業發展的一項重大戰略任務。

一、中小企業人力資源管理的現狀

(一)人力資源管理缺少規劃

中小企業人力資源管理缺少規劃。由于中小企業一般缺乏較明確的發展戰略，因此在人力資源管理方面也不可能有明確的計劃，只能是走一步，看一步。在缺少合格人員時，才考慮招聘，在人員素質不符合企業發展需要時，才考慮培訓。招聘公司急缺人才時，任意調整公司薪酬制度，提高薪酬水平，吸引人才。有閑置人才時又找借口，任意降低薪酬，減少經營風險。由于缺少規劃導致人力資源管理上存在較大的隨意性，使得人員流動性較大，最終影響了企業正常的生產經營。

(二)信息技術在企業管理中未得到充分利用，人力部門仍忙于日常事務

很多企業雖然建立了企業局域網，實現了與互聯網的連通，但很多企業的各級管理者和員工還不習慣通過網絡完成傳統的管理互動內容，網絡在企業管理中的價值沒有得到充分發揮。對這些企業的人力部門而言，就意味著難以從事務性工作中脫身，無法集中在核心事務上，效率不高。我國已加入WTO，借鑒發達國家人力資源管理一整套技術和方法，對企業內部中高級管理人員進行二次開發、推進企業信息化進程，積極“補課”以實現人力資源管理在企業組織中角色的戰略轉移，成為中國企業家群體的當務之急。

(三)大量的人力資源管理者缺乏實際經驗

大量的人力資源管理或相關專業近期畢業的大學生，他們有系統的專業知識，有十分活躍的頭腦，敢想敢干，可塑性十分強。這些人士分布在各種類型的企業中，特別是外資企業和高新技術企業中聘用的較多。但是，人力資源管理是一個

知識與經驗并重的工作。一個優秀的人力資源管理者不僅要懂得專業知識，還要十分熟悉勞動法律、法規及相關的政策，更要有大量的實踐經驗，這些都需要較長時間的刻苦鉆研和積累才能掌握。

(四)中小企業人力資源管理的投入不足

由于中小企業多數處于資金積累的成長期，而且大多數從事薄弱的傳統產業，資金積累是～個漫長的過程，對外融資又非常困難，所以資金實力相對薄弱。在引進人才上，和大企業引進人才時數十萬、甚至上百萬年薪相比，往往顯得無能為力。比如你讓一個小規模的加工廠拿出幾十萬年薪去聘請一個職業經理人來運營企業，是很不現實的。一個職業經理人的年薪甚至就是一個小企業的純利潤。要企業拿出大比重的資本來引進這些高層人才，也會為企業的運營帶來較大風險。在培訓人才上，中小企業也很少投入。很多企業根本沒有開展培訓工作；即使有，也是對生產中迫切需要的技術進行臨時培訓。

(五)中小企業人力資源流失嚴重

當今市場競爭機制的不斷完善和人事制度改革的深入推進，使得大中型企業與中小型企業之間的人力資源競爭空前激烈；中小企業在人力資源管理理念和管理制度等方面不完善，造成人力資源與企業發展戰略不匹配，人事任用不當，績效考核體系、員工報償制度、激勵機制有缺陷不公正，培訓缺乏效用，員工職業發展規劃滯后等問題，這些都會造成中小企業人力資源嚴重流失。

(六)公司戰略目標不明確

人力資源部門必須結合企業戰略的實施予以人力資源的支持和保證。在人力資源開發與管理活動中，應從戰略目標出發，以戰略為指導，確保人力資源政策的正確性與有效性。因此，人力資源規劃的前提是企業發展與企業戰略首先要明晰，而后才能分解到人力資源方面，隨后才會有人員需求計劃、招聘計劃、薪資福利計劃等與之相配套。而中小企業一般缺乏較明確的發展戰略，尤其在快速擴張階段，往往涉足于不同的業務領域，其中不乏許多新興產業。而這些新興產業在研發、營銷、管理、服務等各個環節沒有成熟的經驗可以借鑒，尤其是一些新開拓的項目，定崗定編工作不像傳統業務那么成熟。因此在人力資源管理方面也不可能有明確的規劃，只能是走一步，看一步。

二、中小企業人力資源管理的對策

(一)確定企業人力資源管理的戰略目標

建議由勞動部門牽頭，組織有關部門聯合對我國中小企業人力資源狀況、崗位供求、崗前培訓、持證上崗等進行一次調查。通過調查，了解和掌握中小企業在改革和發展中人力資源開發管理方面最迫切需要解決的問題，并以此確定我國中小企業人力資源開發管理的戰略目標。

(二)配備專門的人力資源管理人員并提高其素質

人力資源管理對于我國大多數企業來說還比較陌生，它的引進也只是最近幾年的事。即使有人來擔任此職位卻缺少這方面的知識和經驗。陌生的管理方式被引入到企業必須有熟知它的人才能將它落實到實處。所以，企業要想方設法提高他們的素質。首先可以采用內部培訓的方式，為他們購買人力資源管理方面的書

籍、資料，以增加他們的知識。其次采用外部培訓的方式，組織他們到有這方面經驗的公司去學習交流。再則可用外部招聘的方式，聘請有這方面經驗的人來擔任此職務，并鼓勵其將所掌握的技能在實際工作中傳授給經驗不足的管理人員。

(三)加強企業學習氛圍及員工培訓

對于中小企業，尤其是高新技術的企業，知識上的落伍，將直接導致企業在市場上缺乏競爭力。而且另一方面，中小企業的員工大部分都是年輕人，他們對于知識的渴求度是非常大的。定期學習和培訓是他們最為看重的兩點。為了公司以后的持續發展，為了吸引和挽留優秀的員工，必須要加強企業的學習氛圍，加強對于員工的培訓。此外，加強上下層之間的經常性溝通，使員工釋放挫折感和不滿情緒。加強同級之間的自由交流，實現知識共享和信息交流互補，獲取隱性知識和顯性知識。

(四)解放思想，合理放權

中小企業領導要解放思想，相信下屬，在做好企業的整體規劃時，不斷地給別人機會，合理放權。同時老板要以德管人，用德來影響別人，力爭像王石、張瑞敏一樣地成為思想家，要讓自己的員工心甘情愿地為企業奉獻。

(五)利用網絡促進中小企業人力資源管理科學化

充分利用網絡，企業可以更好地進行科學的人力資源開發、人才培訓，高效地完成招聘計劃。人力資源管理網絡化的最大優勢就是使企業內部血脈通暢，信息傳遞迅捷，煥發活力，成為大網絡組織中的一個信息靈通的活躍結點。具體地說，企業可以通過網絡建立聊天室、公告欄、建議區、個人主頁等，每位員工可以通過網絡與其他部門或個人進行橫向、縱向的交流。這樣，傳統的科層制度也被流程式、矩陣式等以網絡為依托的管理方式取代。

(六)建立科學的人力資源管理觀念

首先，中小企業應樹立起人力資源開發與管理的觀念。人力資源開發與管理是企業戰略性管理的觀念。人力資源開發管理部門應處于企業管理的中心地位，同時應納入企業經營總戰略和總決策中。其次，樹立人力資本觀念。人力資本理論的先驅者——西奧多·舒爾次也認為“人力資本是人的知識、能力、健康等質量的提高對經濟成長的貢獻遠比物質資本和勞動力數量的增加重要”。黨的十六大報告明確提出“放手讓一切勞動、知識、技術、管理和資本的活力競相進發”；要“確立勞動、資本、技術和管理等生產要素按貢獻參與分配的原則”。新形勢下，這種對管理要素、技術要素資本化趨勢的認同就是最大的創新。企業應注重人力資本的作用，在企業中建立利益共同體，讓員工分紅入股，讓技術創新者憑技術入股，讓職業經理人以管理股的形式擁有企業的產權，使員工與企業利益共享、風險共擔、共存共榮，使人們自覺自愿地努力工作。

第四篇：中小企業人力資源管理

我國中小企業人力資源管理的現狀及績效提升路徑探討

【內容摘要】隨著近年來我國經濟的發展，中小企業的人力資源管理越來越受到管理者的重視。當前，我國中小企業的人力資源管理雖然具有一定的優勢，但也還存在著一些問題。文章深入分析了中小企業人力資源管理的優勢及存在的問題，探討了通過建立適合中小企業發展的企業文化提升人力資源管理績效的路徑。

【關鍵詞】 我國中小企業人力資源管理績效企業文化

一、引言

中小企業在國民經濟中的地位和作用是十分重要的。20世紀90年代以來的經濟快速增長中，工業新增產值的70%以上是由中小企業創造的。目前我國中小企業已經超過4200多萬戶，占全國企業總數的99.8%，中小企業創造的最終產品和服務價值相當于GDP的60%左右，上繳稅收約為國家稅收總額的53%，并提供了全社會70%以上的就業機會。中小企業在促進經濟增長、緩解就業壓力等方面發揮著積極的作用。然而隨著企業的進一步發展，中小企業內部存在的一系列問題也逐漸暴露出來，特別是進入2008年以來，金融危機對我國中小企業造成了巨大沖擊，中小企業的人力資源管理問題愈加凸顯。因此，對中小企業人力資源管理的研究也就尤為重要。本文對中小企業人力資源管理中的優勢及存在的問題進行分析，并探討憑借建立適合中小企業發展的企業文化來提升人力資源管理績效的相應措施。

二、相關文獻回顧

企業文化的影響范圍十分廣泛，從企業的經營思想、經營行為到市場的開發、工作的總結等，企業文化對人力資源管理的影響作用很早就引起了學術界和企業界的廣泛關注，我國學者對企業文化與人力資源管理之間的影響關系進行了大量的研究與探討。

首先，在研究企業文化對人力資源戰略的影響研究方面，我國學者作了大量的定性研究，他們認為企業文化對人力資源戰略有導向作用、凝聚作用、激勵作用、規范作用(黎偉，2003；任瞳、江鵬，2003)，并提出在未來競爭日益激烈的新經濟時代，只有將企業核心文化理念內化于企業整體經營戰略，以企業文化為導向推動企業人力資源戰略與企業戰略相融合，才能使企業在動蕩、變化加速的變革時代始終立于不敗之地(任瞳、江鵬，2003；楊靜，2006)。其次，在企業文化對人力資源管理實踐的影響的研究方面，大多數學者認為企業文化是績效管理設計和運作的前提，為績效管理提供一種道德約束和行為準則，同時使組織成員的精神需要獲得滿足(王海燕，2008)；張曄(2006)通過企業文化對企業績效管理影響的理論分

析提出了最優企業文化有利績效管理實施，最差企業文化制約績效管理的觀點。沈翌(2008)通過研究國內外成功企業的發展，探討在生命周期各階段企業文化與績效考評機制協同發展的路徑。

三、我國中小企業人力資源管理現狀

1、我國中小企業人力資源管理方面的優勢

（1）中小企業扁平化的組織結構的優勢。中小企業扁平化的結構模式，大大減少了中間層次管理人員，提高了管理的效率，同時對市場變化也能夠迅速察覺，做出快速反應。

（2）中小企業實行所有權和經營權兩權合一經營方式的優勢。采用這種方式可以避免經營者對企業進行“內部人控制”，也無需對企業經營者建立一套完善的內部機制以對其進行必要的激勵和約束。因而，可以節省委托代理成本而保持企業的高效和競爭力。

（3）中小企業靈活的人才雇傭、選拔機制的優勢。在計劃經濟年代，人才只進不出,給大型國有企業帶來了沉重的負擔，也造成了大型企業在市場經濟環境中難以轉型的困境。而中小企業在選拔、聘用人才方面更為靈活，企業能夠在短期內獲得合適的人才，員工在中小企業中更容易獲得自我展示，自我價值實現的機會。

盡管中小企業擁有上述諸多優勢，但是中小企業的這種優勢，在21世紀的新環境中越來越顯示出其不適應性，而且受其經營規模、資金短缺等因素的制約，使得中小企業人力資源管理方面存在著很多缺陷。

2、中小企業人力資源管理方面存在的主要問題

（1）中小企業所有者及高層管理者人力資源管理意識淡薄

知識經濟條件下，人力資本已經成為企業最為重要的資本，但是在我國相當一部分中小企業的高層管理者還沒有真正意識到這一點，以員工為中心的人力自管管理理念還沒有被接受。從組織結構上來看，大多數的中小企業都沒有設立專門的人力資源管理部門；從資金投入上來看，中小企業在人力資源管理上投入的資金和精力明顯不足。

（2）培訓重視程度不夠，培訓體制不科學

我國中小企業通常認為對于培訓的投入應當點到為止，培訓投入會增加企業的機會成本。在國外，中小企業人力資源的開發和培訓支出一般占企業總利潤的7%左右，而在我國該項支出不到1%。首先，中小企業缺乏對培訓重要性的認識，培訓的目的、任務、內容和方法不明確，培訓缺乏科學合理的設計和規劃；其次，中小企業在培訓方面的投資嚴重不足。據一項對我國主要城市100多家中小企業的抽樣調查表明，我國有30%以上的中小企業年人均教育和培訓費用在10元以下，將近20%的企業在10－30元之間。

（3）人才激勵機制、考核機制不完善

首先，有些企業對激勵機制的理解十分簡單，把激勵簡單等同于“獎勵”，激勵手段也過于簡單，且隨意性很大，使下屬茫然無從，因而激勵行為達不到預期效果。這樣就導致了長期、有效的激勵機制的缺乏。此外，我國大多數中小企業在滿足了員工經濟上的需要后就留不住人才了，這是忽視企業文化建設所造成的。其次，員工考核制度不規范：一方面沒有規范和明確的考核制度，使考核變成形式，未能發揮其真正作用；另一方面，許多中小企業的員工工作績效全憑主管的主觀印象來評價，而不是以一定的工作成果來衡量，導致考核難以達到預期效果。

（4）企業文化建設薄弱，缺少凝聚人心的企業文化

企業文化是一個企業的精神動力，是提升企業競爭力的無形力量和資本，具有很強的時代性。企業文化是人力資源管理中的一個重要機制，只有當企業文化能夠真正融入每個職工個人的價值觀時，他們才能把企業的目標當成自己的奮斗目標，然而大多數國有企業人事部門大多未把企業文化納入人力資源管理。企業文化在一個企業中所具有的導向功能、動力功能、凝聚功能、融合功能都沒有被很好地挖掘出來，企業精神缺乏鮮明特色，凝聚力明顯不足。

四、我國中小企業人力資源管理績效提升的路徑探討

1、加強領導者對企業文化建設的正確理解和認識

提升人力資源管理的績效，首先要全面提高企業管理者的素質，加強對企業文化正確的理解和認識。企業的領導者又是企業文化的設計者、倡導者和建設者，應注重培育中小企業管理者企業文化意識，提升他們企業文化建設理念，從思想上重視企業文化。努力提高管理者的綜合素質，做到身體力行，做出企業文化理念和企業經營思想上的表率，用其先進的管理理念影響員工的價值取向。

2、完善人力資源管理制度，建立以人為本的制度文化

進一步完善中小企業的人力資源管理制度，包括培訓制度、績效考核制度等。在科學人才觀的指導下，建立一種能尊重人性、發揮職工創造性和積極性的制度文化，切實提升人力資源管理效果。

一方面，企業應該建立科學的績效考核體系。重視貢獻與能力方面的考評，考核方法采取自評、員工之間互評及領導考評相結合。考核結果不僅作為獎懲依據，更重要的是通過績效管理來達成組織目標以及幫助員工成長。

另一方面，企業要建立完善的激勵機制，克服單純以物質刺激為主的激勵方式。結合企

業戰略建立長期的激勵機制，以科學的考核結果為依據，形成公平合理的報酬體系，真正體現薪酬的內部公平性；增強對員工的軟激勵，注重從情感上而不僅僅是從物質上激勵員工。同時也要注重采用靈活多樣的薪酬方式，除基本的物質報酬外，更多的為員工提供良好的工作環境、帶薪休假等福利措施。同時對于不同層級的員工也要采用不同的薪酬方式。

3、從實踐中培養中小企業特色文化

中小企業在建設企業文化的過程中，管理者應結合自身發展階段、發展目標、經營戰略、企業內外環境等多種因素，強化企業文化研究，找準企業文化定位，建設符合自身發展的獨特企業文化。企業應營造創新型文化，本著求同存異的理念，接納不同價值觀念與行為規范，容許沖突的暫時存在；培育員工的創新意識，建立相應的創新機制，保持企業文化的創新動力。同時，企業應加強對核心文化的建設，在全體員工心目中樹立起強大的企業形象，形成堅不可摧的凝聚力，使員工的發展同企業的目標緊緊的聯系在一起。

參考文獻：

[1]黎偉.組織發展中的企業文化和人力資源戰略配合[J]經濟體制改革,2003(4):62－65.[2]牛凱兵.中小企業人力資源管理的瓶頸:認識和機制[J].企業活力,2004,(8).[3]樊軍.我國中小企業人力資源管理的現狀及對策[J].長沙大學學報,2007,(3).[4]任瞳,江鵬.企業文化對HR方略的影響[J].中國人力資源開發,2003(7):36－37.[5]白順忠.中小企業人力資源管理中存在的問題及對策研究[J].社科縱橫,2009(1):40－42.

第五篇：淺談中小企業人力資源管理

會計923熊玲玲200926514

5淺談中小企業人力資源管理

【摘要 】 在當今,經濟競爭的激烈程度越來越強。這對很多企業帶來很多壓力，尤其是那些中小企業，而要使這些企業獲得更好的效益，就必須要好的管理制度.這也就要求我們企業要有適合自己的管理方案和對策。企業的人力資源管理一直成為我們首要考慮的問題。本論文主要分析我國中小企業在人力資源管理方面現狀和存在的問題，并針對性地提出了加強人力資源管理的建議，以期提高我國中小企業的競爭力。

關鍵詞競爭中小企業對策人力資源管理

【研究目的和意義】

企業擁有四大資源，即：人力資源、物質資源、財力資源和信息資源。其中，人力資源是指組織以人為中心開展一系列管理活動，其目的是要把組織所需要的人力資源吸引到組織中來，將他們保留在組織內，調動他們的工作積極性，并開發他們的潛能，以便充分發揮他們的積極作用，已實現組織的服務目標。物質資源、財力資源和信息資源歸根到底是通過與人力資源的結合實現的，其實現的好壞主要取決與人力資源中人力資本的利用程度以及人力資源的質量。因此，企業要在市場上獲得競爭優勢，在很大程度取決于其充分利用人力資源的能力。i i 盧福財 人力資源管理 高等教育出版社 2006年

中小企業與大企業相比，中小企業的優勢在于市場承受能力強、活力充沛、適應性強、靈活性高；但同時中小企業存在規模小，資源擁有量有限，特別是專業技術人員少，企業經營者的管理素質和企業員工文化知識水平不高等劣勢。因此，中小企業的人力資源管理有其自身的特殊性。本文從中小企業自身的特點出發，探討符合中小企業人力資源管理的對策，以便充分挖掘企業員工的潛力，提高他們對企業的認同感和責任感，只有這樣才能使中小企業擁有不斷創新的活力，保證其在研發、生產、營銷等方面具有一定的領先地位，最終贏得市場的認可

【正文】

一、中小企業人力資源管理的困境及分析

(一)、企業家人力資本稀缺 中小企業的中高層管理人員普遍缺乏現代化管理的知識和思維，對市場經濟體制及其機制了解甚少，缺乏長遠眼光，導致決策短視甚至決策的某些失誤；人員配置不合理，某些重要崗位被占用，阻礙真正有用的人力資源進入；人員素質不適應專業化的工作，造成企業的低效率。

（二）、人員流失嚴重 由于中小企業在制芳安排、利益分配、福利保障、精神文化建設、激勵等方面的問題，使其難以留住優秀人才，尤其是中高層管理人員和關鍵部門關鍵人才，跳槽現象比較普遍。這一現象導致了人力資源損耗加載，使人力資本使用成本上升，企業正常的生產經營秩序難以維系，影響企業員工隊伍的結構優化。更主要的危害是在日益國際化的今天造成企業發展機會均等的喪失。

（三）、人力資源管理水平不高 管理既是一門科學又是一門協調的藝術。對人力資源進行管理時既要有科學的人力資源管理制度方法，又要求上至總經理下至各級主管在內的所有管理者的直接參與。而中小企業的人力資源管理部門，目前一般還存在獨自為政，主動服務意識不強，內功修煉不夠等缺陷。

二、對策與措施/

3（一）、從外部引入職業經理人來加強企業優勢 所謂職業經理，是指在一個所有權、法人財產權和經營權分離的企業承擔法人財產的保值增值責任，由企業在職業經理人市場上聘任，而其自身以受薪、股票期權等以獲得報酬為主要方式的企業經營管理專家。在企業治理結構中，董事會行使對企業的領導職能，職業經理分布于經理層各個崗位行使經營管理職能。職業經理以打造和規范企業管理秩序為使命，從經營理念、管理技術、制度建設、團隊培養等方面入手，使企業經營管理有序運行。職業經理以實現企業利益最大化為奮斗目標。

提高職業經理人的忠誠度 中小企業做大做強需要使用外部人才，但是，大多企業最放心不下的是職業經理人的忠誠。因此一方面在加強對職業經理人的信任。用人不疑，穎人不用，放手讓職業經理人在職權范圍內開展工作，而不是處處制約。另一方面要加強倫理道德的約束，用職業道德、個人信用來約束職業經理人。中小企業的職業經理忠實而嚴格地履行契約即是對企業的忠誠。

[加強對職業經理人的激勵和約束 職業經理行使的是管理職能，是把企業內部各種生產要素組織起來并使之發揮最大效益。企業一是應做好使用能人留住人才的工作，需要有相應措施，其主要內容是事業留人、環境留人、制度留人、待遇留人、感情留人，缺少其中任何一項都會造成人才傷害。二是建立科學的績效測評制度，使對職業經理的薪酬激勵與績效掛鉤。三是要重視建立相應的約束機制。建立對于職業經理人的權力界定、業績評估、財務審計等制度，其目的并不是限制職業經理人才能的發揮，而是為了更有助于他們和企業所有者之間的融合。

（二）、加強員工的管理 隨著經濟全球一體化的深入發展，中小經濟在其發展中也遇到了一些問題，如籌資困難、信用不足、人才匱乏等。而在目前條件下，中小企業的人才短缺，人力資源的管理不善，則是嚴重制約企業發展的一個嚴重問題。因此，如何提高對中小企業人力資源的管理，是當前中小企業發展急需解決問題。

尊重員工，培養員工的獻身精神和忠誠度。企業要從物質、精神等諸多方面來努力創造條件，使員工在工作崗位上體會到工作的樂趣，看到工作對自身的價值。讓每一位員工都意識到：員工是企業的上帝，命運掌權在自己手里，激發出員工的無限熱清。

為員工提供施展舞臺，激發員工的創新精神。企業的人才資源既包括普通員工又包括經營管理人員。企業管理人員是企業重要人才，這就要求企業家改變傳統的經營觀念和人才意識，學會以科學的人力資源管理理論為指導，建立合理化、制度化、人性化的現代管理機制；把企業的經營權切實交給經營管理層。培養優秀的企業文化，努力激發員工的創新精神。建立與員工的對話制度；建立科學的業績考核制度；強化管理，培育企業組織的團隊精神。

（三）、建立有效的激勵與約束制度。構筑企業的約束與激勵機制應從三個方面來考慮。其一，進行有效的利益激勵。實行員工持股制度，將企業的經營成果與員工的經濟利益緊密結合在一起，促使員工自覺地關心企業的經營決策，努力為企業獲取最佳效益勤奮工作。其二，要注意感染性的情感激勵。加強“感情投資”，多關懷員工。其三，遵循市場競爭法則實行末位淘汰制。要定期對員工進行考核評估，優秀的要給予獎勵，差的應予淘汰，從而促進企業員工整體素質的提高。營造良好的企業文化。企業文化是企業成員的思想觀念、思維方式、行為方式以及企業規范、生存氣氛的總和，是企業在經營過程中創造的具有企業特色的精神財富的總和，對企業員工有感召力和凝聚力。營造良好的企業文化應從以下幾方面入手：①與社會主義精神文明建設相適應，符合中華民族的傳統美/

3德標準，不脫離我國的客觀實際。②企業文化的核心是企業員工共同價值觀的形成從而導致企業全體人員的統一行為。企業文化建設的成果必須是全體員工在實踐中共同創造的。③正確引導員工擺正國家、企業和個人三者的利益關系，鼓勵員工的獻身精神忠誠度。④倡導團隊精神和凝聚力。

（四）、建立標準化、規范化、制度化的管理機制。企業應該通過借鑒國外先進的管理經驗，按照與國際接軌標準和規范，結合企業自身特點制訂適合企業發展的組織設計和職務分析、人力資源規劃、人員心理和素質測評、績效考核制度及其它工作標準，幫助員工開發各種知識技能，提供實現個人專長的機會，鋪設職業發展的階梯，從而實現企業管理的科學決策、合理分工和有效控制。

【總結】

總之，進行科學的人力資源管理，減少跳槽現象發生，避免人才流失，提高人力資源利用效率。從外部引入職業經理人就是利用“外腦”對企業進行高效率的經營運作，克服企業不擅長現代經營的困境。只有兩方面同時并重，雙管齊下，中小企業才會在中國經濟高速發展的大勢下走得更快、更穩、更好。/ 3