第一篇：07-汪顏《員工職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展》

員工職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展

課程背景：

俗話(huà)說(shuō)：有規(guī)劃的人生，叫藍(lán)圖;沒(méi)有規(guī)劃的人生，叫拼圖;有目標(biāo)的人生，叫旅行;沒(méi)有目標(biāo)的人生，叫流浪。因此可見(jiàn)，職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)個(gè)人的意義非凡。

對(duì)組織而言，員工職業(yè)生涯規(guī)劃是近十幾年從發(fā)達(dá)國(guó)家興起的一種新興人力資源管理技術(shù),該技術(shù)的使用,很快被國(guó)內(nèi)職場(chǎng)所接受,并得到各級(jí)人力資源管理部門(mén)的重視,逐步形成了一門(mén)新的學(xué)科。

有調(diào)查顯示,“薪水”是大多數(shù)人更換工作的首要因素,占被調(diào)查者的39%,第二個(gè)原因即是“職業(yè)道路的拓展性”以27%成為人們選擇工作單位和評(píng)估所在企業(yè)的第二大標(biāo)準(zhǔn)。雖然員工是職業(yè)生涯規(guī)劃的主體,但作為企業(yè)的人力資源管理部門(mén)同樣也擔(dān)負(fù)著為員工規(guī)劃職業(yè)生涯的管理責(zé)任,從理念、制度、方法等層面對(duì)員工加以引導(dǎo)、保證和支持;各級(jí)管理者也負(fù)有溝通、輔導(dǎo)和幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃的責(zé)任。這是企業(yè)有效開(kāi)發(fā)員工潛力資源的一種管理方式,能有效抑制企業(yè)與員工個(gè)體在目標(biāo)整合上的偏差,并避免由此造成的員工工作的主動(dòng)性、積極性等因素的喪失。通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃,企業(yè)不僅能滿(mǎn)足自身人力資源需求,而且還能創(chuàng)造一個(gè)高效率的工作環(huán)境和引人、育人、留人的工作氛圍。如何才能結(jié)合企業(yè)實(shí)際,設(shè)計(jì)出切實(shí)可行的員工職業(yè)生涯規(guī)劃呢? 本課程將結(jié)合講師10余年在企業(yè)人力資源管理版塊中總結(jié)出的員工生涯規(guī)劃的實(shí)例,闡述企業(yè)HR從業(yè)者對(duì)員工職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展的設(shè)計(jì)對(duì)策。

課程收益：

1、掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的概念;

2、掌握個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的操作流程，能夠完成個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì);

3、掌握組織內(nèi)部員工職業(yè)生涯發(fā)展通道設(shè)計(jì)、人才梯隊(duì)建設(shè)操作要點(diǎn);

4、能夠正確對(duì)內(nèi)部員工能力進(jìn)行針對(duì)性培養(yǎng)和鑒別，能夠操作勝任力模型建設(shè)。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天 授課對(duì)象：企業(yè)HR、部門(mén)直線(xiàn)經(jīng)理

課程大綱：

前言： 破冰、導(dǎo)入：

一、關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃的幾個(gè)誤區(qū)

1、職業(yè)生涯規(guī)劃=找工作

2、計(jì)劃不如變化快，倒不如不做規(guī)劃

3、我的職業(yè)生涯早就“被”規(guī)劃好了

4、職業(yè)生涯規(guī)劃和個(gè)人有關(guān)，和組織無(wú)關(guān)

二、職業(yè)生涯規(guī)劃是什么?

1、職業(yè)是什么

2、職業(yè)生涯是什么

3、職業(yè)生涯規(guī)劃是什么

三、職業(yè)生涯規(guī)劃不是什么?

1、職業(yè)生涯不是工作

2、職業(yè)生涯規(guī)劃不是找工作

四、職業(yè)生涯規(guī)劃的價(jià)值

1、員工發(fā)展是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展的源泉

2、提供職業(yè)生涯發(fā)展通道是組織給員工最好的激勵(lì) 互動(dòng)：學(xué)員分組，小組積分制PK

第一講：個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃

一、個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的5個(gè)階段及任務(wù)

1、成長(zhǎng)階段及主要任務(wù)

2、探索階段及主要任務(wù)

3、建立階段及主要任務(wù)

4、維持階段及主要任務(wù)

5、退出階段及主要任務(wù) 工具：職業(yè)生涯規(guī)劃彩虹圖 練習(xí)：繪制自己的職業(yè)生涯規(guī)劃圖

二、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的四個(gè)過(guò)程

1、了解自我的過(guò)程

2、探索工作的過(guò)程

3、合理決策的過(guò)程

4、有效行為的過(guò)程

三、職業(yè)生涯規(guī)劃四原則

四、職業(yè)生涯規(guī)劃6步驟

1、認(rèn)知組織和所處環(huán)境

2、認(rèn)知自我在組織中的角色和定位

3、對(duì)自我的系統(tǒng)檢測(cè)與認(rèn)知

4、認(rèn)知和發(fā)掘自身潛能

5、個(gè)人與組織發(fā)展分析

6、職業(yè)發(fā)展溝通、規(guī)劃 工具：職業(yè)發(fā)展規(guī)劃書(shū)范本 工具：職業(yè)錨測(cè)評(píng)、職業(yè)價(jià)值觀測(cè)試

第二講：組織內(nèi)員工職業(yè)生涯發(fā)展設(shè)計(jì)

一、組織內(nèi)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的4個(gè)基調(diào)

二、組織內(nèi)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的流程

三、組織內(nèi)員工“人崗匹配”

1、員工個(gè)體差異識(shí)別

2、員工特征識(shí)別的操作實(shí)務(wù)

3、人崗匹配的用人策略

四、崗位與任職人素描矩陣

工具：16PF、MBTI、職業(yè)價(jià)值觀測(cè)評(píng)、霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)評(píng)

五、員工職業(yè)發(fā)展通道與階梯設(shè)計(jì)

1、員工職業(yè)發(fā)展的3種基本模式

2、職業(yè)發(fā)展雙重/多重通道的設(shè)計(jì)介紹

3、職業(yè)發(fā)展雙重通道設(shè)計(jì)理念

4、職業(yè)發(fā)展雙重通道設(shè)計(jì)模型

5、人才發(fā)展的5級(jí)模型

案例：華為公司的雙重通道職位晉升體系 案例：IBM的雙重職位發(fā)展通道 案例：聯(lián)想集團(tuán)人才階梯發(fā)展的設(shè)計(jì) 工具：雙重通道設(shè)計(jì)模型、范本

第三講：組織內(nèi)職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展實(shí)施落地策略

1、職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)成功的3個(gè)要素

2、組織職業(yè)生涯管理運(yùn)行效果評(píng)估4標(biāo)準(zhǔn)

3、職業(yè)生涯規(guī)劃的3個(gè)關(guān)鍵參與部門(mén)職責(zé)分工

4、員工勝任資格的評(píng)定要點(diǎn)和能力評(píng)定方法

5、后備人才培養(yǎng)與“接替計(jì)劃”實(shí)施要點(diǎn)

6、管理培訓(xùn)生計(jì)劃及實(shí)施要點(diǎn)

案例：某連鎖型企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃成功的制度保障

第四講：項(xiàng)目成果檢視、個(gè)案咨詢(xún)

1、個(gè)案咨詢(xún)

2、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)

3、成功企業(yè)案例分享

第二篇：企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展

<>

【摘要】：

現(xiàn)今,以人為中心的管理已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的共同發(fā)展趨勢(shì)。在企業(yè)所擁有的各種資源中,人作為企業(yè)最寶貴的資源,如何最大限度地開(kāi)發(fā)與挖掘每個(gè)員工的潛力,是現(xiàn)代企業(yè)管理者值得研究的重要課題。而加強(qiáng)企業(yè)的職業(yè)發(fā)展管理,做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃,建立多種職業(yè)發(fā)展通道,作為人力資源開(kāi)發(fā)與管理的重要手段,正越來(lái)越受到眾多國(guó)有企業(yè)的重視。本文以某國(guó)有電信企業(yè)為例分析了其員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理中存在的問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的解決對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】：

人力資源管理 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 電信企業(yè)

【正文】：

前言

員工職業(yè)生涯規(guī)劃是近十幾年從發(fā)達(dá)國(guó)家興起的一種新興人力資源管理技術(shù),該技術(shù)的使用,很快被國(guó)內(nèi)職場(chǎng)所接受,并得到各級(jí)人力資源管理部門(mén)的重視,逐步形成了一門(mén)新的學(xué)科。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,知識(shí)和技能的傳播速度加快,人們?cè)诩ち腋?jìng)爭(zhēng)中,為了求得穩(wěn)定和更好的發(fā)展,也開(kāi)始重視為自己設(shè)計(jì)科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃。

有調(diào)查顯示,“薪水”是大多數(shù)人更換工作的首要因素,占被調(diào)查者的39%,第二個(gè)原因即是“職業(yè)道路的拓展性”以27%成為人們選擇工作單位和評(píng)估所在企業(yè)的第二大標(biāo)準(zhǔn)。雖然員工是職業(yè)生涯規(guī)劃的主體,但作為企業(yè)的人力資源管理部門(mén)同樣也擔(dān)負(fù)著為員工規(guī)劃職業(yè)生涯的管理責(zé)任,從理念、制度、方法等層面對(duì)員工加以引導(dǎo)、保證和支持;各級(jí)管理者也負(fù)有溝通、輔導(dǎo)和幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃的責(zé)任。這是企業(yè)有效開(kāi)發(fā)員工潛力資源的一種管理方式,能有效抑制企業(yè)與員工個(gè)體在目標(biāo)整合上的偏差,并避免由此造成的員工工作的主動(dòng)性、積極性等因素的喪失。通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃,企業(yè)不僅能滿(mǎn)足自身人力資源需求,而且還能創(chuàng)造一個(gè)高效率的工作環(huán)境和引人、育人、留人的工作氛圍。如何才能結(jié)合企業(yè)實(shí)際,設(shè)計(jì)出切實(shí)可行的員工職業(yè)生涯規(guī)劃呢?本文將結(jié)合某國(guó)有電信企業(yè)人力資源項(xiàng)目中員工生涯規(guī)劃的實(shí)例,闡述員工職業(yè)生涯規(guī)劃的設(shè)計(jì)對(duì)策。

一、企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)涵

職業(yè)生涯規(guī)劃又稱(chēng)職業(yè)發(fā)展管理,是企業(yè)為其員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)所進(jìn)行的一系列計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)等管理活動(dòng)。它既是一種系統(tǒng)的人力資源配臵手段,也是一種系統(tǒng)的人力資源開(kāi)發(fā)手段,更是一種高層次的激勵(lì)手段。目的在于把員工的個(gè)人需要與企業(yè)的需要統(tǒng)一起來(lái),做到人盡其才并最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性,滿(mǎn)足其自我實(shí)現(xiàn)的需要,從而大大提高企業(yè)的凝聚力、吸引力,達(dá)到企業(yè)組織與職工個(gè)人的雙贏。

現(xiàn)代國(guó)有企業(yè)對(duì)員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展越來(lái)越關(guān)心了,一方面科技的迅速發(fā)展與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,使得企業(yè)對(duì)員工的工作主動(dòng)性與創(chuàng)造性越來(lái)越依賴(lài)了;另一方面,科技發(fā)展又帶來(lái)員工文化技術(shù)水平的提高,使他們有了較強(qiáng)的自我意識(shí)和對(duì)自身權(quán)利的要求。這就迫使企業(yè)不但不反對(duì)員工對(duì)自身職業(yè)發(fā)展道路的設(shè)想與選擇,反而鼓勵(lì)并幫助他們完善和實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo),同時(shí)設(shè)法引導(dǎo)其與企業(yè)的需要相一致。而職業(yè)生涯規(guī)劃要通過(guò)一定的職業(yè)發(fā)展通道來(lái)實(shí)現(xiàn),建立多種職業(yè)發(fā)展通道,給廣大員工提供一個(gè)個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)與平臺(tái),是企業(yè)職業(yè)發(fā)展管理的指導(dǎo)思想、出發(fā)點(diǎn)和歸宿,也是員工職業(yè)發(fā)展管理的靈魂。

二、企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的意義

1、有利于提高人才培養(yǎng)的針對(duì)性。開(kāi)展職業(yè)生涯規(guī)劃與管理，有利于企業(yè)根據(jù)發(fā)展需求，有針對(duì)性地培養(yǎng)人才，把培訓(xùn)、管理等資源與手段聚焦在所需的崗位人才上，實(shí)現(xiàn)資源的合理配臵，幫助人才盡快成長(zhǎng)。

2、有利于提高職工自我定位的準(zhǔn)確性。增強(qiáng)員工對(duì)職業(yè)環(huán)境的把握能力和對(duì)職業(yè)困境的控制能力，摒棄職務(wù)不提升即職業(yè)不成功的舊觀念，對(duì)自己有一個(gè)準(zhǔn)確定位，在企業(yè)提供的工作舞臺(tái)上更好地發(fā)揮自己的最佳才智與能力。

3、有利于增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性。企業(yè)可以更合理、有效地利用人力資源，盡可能地為每個(gè)員工提供可充分展現(xiàn)自己才能的工作平臺(tái)，積累充分的人才資源庫(kù)，沖破企業(yè)發(fā)展與人才稀缺的瓶頸，強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4、有助于留住人才。員工們對(duì)自己未來(lái)發(fā)展趨向和潛力的關(guān)注程度，普遍超過(guò)對(duì)目前薪酬的關(guān)注，一批有能力、有志氣的青年將會(huì)留下來(lái)，與企業(yè)共同完成雙方的目標(biāo)。

三、某國(guó)有電信運(yùn)營(yíng)公司員工職業(yè)生涯規(guī)劃的案例分析

(一)案例介紹

員工職業(yè)生涯規(guī)劃在某國(guó)有電信運(yùn)營(yíng)公司是雷聲大，雨點(diǎn)小，甚至是干打雷不下雨。這主要是因?yàn)樵摴静惶宄T工職業(yè)生涯規(guī)劃到底應(yīng)該怎么做，或者是做得不到位。這里有兩個(gè)案例。

案例一:

更多文章 http://www.tmdps.cn/ mxdwk

該電信運(yùn)營(yíng)公司人力資源經(jīng)理李某一談起員工的流失問(wèn)題就滿(mǎn)腹苦水，一籌莫展：“以前移動(dòng)分離的時(shí)候，把一大批年輕有為的員工都帶走了;南北拆分之后，兩家企業(yè)分別到對(duì)方的地盤(pán)籌建公司、開(kāi)拓市場(chǎng)，又開(kāi)始高薪挖對(duì)手的優(yōu)秀員工。這不，我們公司好幾個(gè)骨干都被挖走了。盡管通過(guò)仲裁，我們贏了官司，但人還是走了，剩下的人員還真需要一段時(shí)間才能達(dá)到這些骨干的水平。嗨，真是沒(méi)辦法啊……”

案例二：

該電信運(yùn)營(yíng)公司的王某談起自己的跳槽經(jīng)歷，也是騎虎難下，有苦難言。自己在原來(lái)的公司已經(jīng)是骨干，對(duì)工作也沒(méi)有不滿(mǎn)意，就是有時(shí)候覺(jué)得生活有點(diǎn)單調(diào)。偏巧，現(xiàn)在所處的電信運(yùn)營(yíng)公司有意出高薪請(qǐng)王某過(guò)來(lái)當(dāng)某部門(mén)經(jīng)理。王某想想，覺(jué)得機(jī)會(huì)不錯(cuò)就接受了邀請(qǐng)。過(guò)來(lái)之后，雖說(shuō)是經(jīng)理，可是根本沒(méi)有幾個(gè)下屬，活還是要自己干。更意想不到的是，當(dāng)初承諾的高薪，也因?yàn)楣镜男б鎲?wèn)題，沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間就降低了。“這一跳，本想能夠大干一番，也早點(diǎn)過(guò)上體面的生活，誰(shuí)知……說(shuō)心里話(huà)，真是有點(diǎn)后悔。但是既然已經(jīng)出來(lái)了，也不能再回去了，否則太沒(méi)面子了。只能留在這里艱苦奮斗了。”小王苦笑著自我解嘲說(shuō)。

企業(yè)叫苦，員工也叫苦。這到底是為什么?

(二)案例分析

1、從企業(yè)角度分析，問(wèn)題主要是對(duì)人才競(jìng)爭(zhēng)的準(zhǔn)備不足。

本地電信市場(chǎng)多家競(jìng)爭(zhēng)的格局，導(dǎo)致人才的流動(dòng)在所難免。但是我們的人力資源管理工作并沒(méi)有走在前面，甚至落后于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有提前為這種人才的流動(dòng)做好準(zhǔn)備。主要表現(xiàn)在以下方面。

(1)該企業(yè)過(guò)早染上大企業(yè)病,使企業(yè)始終擺脫不了政府行政管理的影子。大企業(yè)病的基本表現(xiàn)是“三多一少”,即:管理層次多,管理機(jī)構(gòu)多,管理干部多(官多);干實(shí)事的人少。這種以“官本位”為單一通道的管理方式,會(huì)導(dǎo)致國(guó)有企業(yè)大部分高素質(zhì)的員工,首先考慮將其智慧和精力投入到職務(wù)的晉升上,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也將行政職務(wù)高低作為制定薪金標(biāo)準(zhǔn)、平衡關(guān)系的惟一選擇。這樣,久而久之,就形成國(guó)有企業(yè)機(jī)構(gòu)臃腫,人浮于事,“將多兵少”的局面。

(2)缺乏科學(xué)的人才流動(dòng)機(jī)制。在很多電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)中，沒(méi)有建立人才合理流動(dòng)的機(jī)制。優(yōu)秀員工在公司看不到發(fā)展空間，不合格員工也沒(méi)有及時(shí)淘汰出局，公司很難留住人才。因此讓企業(yè)的人才合理流動(dòng)起來(lái)，是電信運(yùn)營(yíng)公司要做的重要功課。

(3)沒(méi)有讓員工清晰地看到自己的發(fā)展方向，使企業(yè)高素質(zhì)員工的生存與發(fā)展空間大大縮小。作為電信企業(yè),它不僅需要高素質(zhì)的管理人才,更需要高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和高素質(zhì)的技術(shù)工人。而單一通道的職業(yè)管理模式所能容納的人才數(shù)量必然有限,勢(shì)必會(huì)造成一方面企業(yè)本來(lái)就不多的高素質(zhì)人才無(wú)法安臵,另一方面專(zhuān)注于科技開(kāi)發(fā)與制造的人才又極為短缺。

在該運(yùn)營(yíng)企業(yè)里，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗，員工可以自己選擇崗位，但是依然看不清楚未來(lái)。公司沒(méi)有明確需要什么樣的人，晉升需要什么樣的條件，競(jìng)聘成功的關(guān)鍵因素是什么。而員工想要知道自己在公司的未來(lái)、職業(yè)的前途以及需要付出的努力。如果競(jìng)聘之后，公司仍然不能讓員工看到美好的前景，他就會(huì)到外面去尋找。外面的世界很精彩，外面的誘惑也很多，越是優(yōu)秀的員工，他離你而去的機(jī)會(huì)也就越多。

(4)沒(méi)有形成合理的人才梯隊(duì)。很多電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在人才的培養(yǎng)上存在斷檔的問(wèn)題。一個(gè)領(lǐng)域里，頂尖的人才只有一兩個(gè)，其他人員都差得很遠(yuǎn);如果這些頂尖的人才流失的話(huà)，那么根本沒(méi)有人能夠擔(dān)起他們的擔(dān)子，企業(yè)的損失很大。因此，培養(yǎng)后繼人才，形成合理的人才梯隊(duì)，才是贏得主動(dòng)的重中之重。

(5)造成高素質(zhì)員工的流失與浪費(fèi),使企業(yè)在一定程度上失去吸引力。作為企業(yè)每一位員工,每個(gè)人都有自己的專(zhuān)長(zhǎng),每個(gè)崗位對(duì)人才的素質(zhì)要求也不同,將員工配臵到并不擅長(zhǎng)的崗位上,既浪費(fèi)了人才,又損害了工作。這種單一通道的管理模式,同時(shí)又會(huì)帶來(lái)新的問(wèn)題。由于通道單一,越往上職位數(shù)量越少,職工晉升的壓力就越大,如果看不到晉升的希望,部分員工就可能離職,造成高素質(zhì)人才的流失,使企業(yè)失去對(duì)人才的吸引力。

總而言之，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)沒(méi)有很好地開(kāi)展員工職業(yè)生涯規(guī)劃工作來(lái)迎接殘酷的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)。

2、從員工個(gè)人角度看，他們的職業(yè)發(fā)展存在著偶然性和盲目性。

就說(shuō)競(jìng)聘上崗，更多的人并不清楚自己適合哪個(gè)崗位，只是知道要競(jìng)聘比現(xiàn)在級(jí)別高的崗位，可以多拿錢(qián)就行。這樣的結(jié)果就是盲目競(jìng)聘。只要崗位級(jí)別高，別管適合不適合都要去爭(zhēng)一爭(zhēng)。公司需要人的營(yíng)銷(xiāo)崗位，也許參加競(jìng)聘的人很少，而管理崗位本不需要更多的人，又可能候選人太多。最后究竟上哪個(gè)崗，偶然性就很大。

面對(duì)外界的誘惑，員工就更加茫然了。對(duì)方的公司到底什么情況，自己不是很清楚，自己是否適合對(duì)方提供的職位也不清楚。反正別管自己喜不喜歡，能不能干，只要待遇好，那就跳。結(jié)果是幾家歡喜幾家愁。這一跳，有人如魚(yú)得水，但是相當(dāng)多的人卻像小王一樣，后悔莫及。

員工職業(yè)發(fā)展的這種盲目選擇，與公司缺乏科學(xué)的、正確的引導(dǎo)有著非常重要的關(guān)系。綜上所述，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)缺乏對(duì)員工職業(yè)生涯的引導(dǎo)和管理是導(dǎo)致種種問(wèn)題的根本原因。因此，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)亟需用員工職業(yè)生涯規(guī)劃留住人才。

四、搞好公司個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展的對(duì)策

(一)電信企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃的必要性

綜觀近幾年電信運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，如果原中國(guó)電信早點(diǎn)開(kāi)展員工職業(yè)生涯規(guī)劃,那么原中國(guó)電信就不會(huì)流失那么多優(yōu)秀人才。從這個(gè)意義上說(shuō)，原中國(guó)電信確實(shí)是中國(guó)電信行業(yè)的“黃埔軍校，’，在造就了大批叱咤風(fēng)云的人才的同時(shí)，也讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手輕松獲得了不少業(yè)界精英。那么，電信運(yùn)營(yíng)商中的員工流失主要是什么原因?qū)е碌?電信運(yùn)營(yíng)商的薪酬水平在當(dāng)?shù)厥墙^對(duì)有吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力的，這說(shuō)明電信業(yè)的員工投奔其它運(yùn)營(yíng)商的原因不是嫌自己的薪酬低那么簡(jiǎn)單。人往高處走，實(shí)際上，一個(gè)人更看重的是自己的發(fā)展空間。

電信行業(yè)不同于其他行業(yè)的一點(diǎn)是:行業(yè)內(nèi)的企業(yè)就那么幾家，競(jìng)爭(zhēng)更為激烈和明顯。也就是說(shuō)，一旦高價(jià)值人才流失，那么很可能流失到最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里。因此，人才流失對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，后果更為嚴(yán)重。

吸引和保留優(yōu)秀人才的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題在于幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。員工在主管人員和企業(yè)的幫助下，通過(guò)對(duì)自身價(jià)值觀、個(gè)性、能力、發(fā)展取向等主觀方面以及個(gè)體所處的社會(huì)環(huán)境和組織環(huán)境等客觀方面進(jìn)行全面系統(tǒng)的分析，選擇適合個(gè)人特點(diǎn)的職業(yè)和具體的工作崗位。經(jīng)過(guò)職業(yè)生涯規(guī)劃后進(jìn)行的工作選擇，能夠讓員工的工作滿(mǎn)意度大大提高，可以增強(qiáng)企業(yè)對(duì)人才的吸引力，減少優(yōu)秀員工的流失。

制定職業(yè)生涯規(guī)劃的主要責(zé)任在于個(gè)人，但絕不僅僅是員工個(gè)人的事。電信企業(yè)必須在員下的職業(yè)生涯規(guī)劃中提供大量支持，因此，明確個(gè)人和企業(yè)管理者在職業(yè)生涯規(guī)劃中的角色定位非常重要。

(二)職業(yè)生涯規(guī)劃中的角色定位

職業(yè)生涯規(guī)劃是一項(xiàng)全員參與式的管理活動(dòng)，只有充分發(fā)揮員工本人、管理者、公司等各個(gè)方面的積極主動(dòng)性，才有可能實(shí)現(xiàn)有效的職業(yè)生涯規(guī)劃。在一套有效的職業(yè)生涯規(guī)劃體系中，這幾個(gè)方面承擔(dān)的責(zé)任，扮演的角色各有不同，但又缺不可。

1、員工

職業(yè)生涯規(guī)劃從某個(gè)角度講，就是員工對(duì)自己人生的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。因此，沒(méi)有本人參與其中的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)是不可想象的。那么，電信運(yùn)營(yíng)商在開(kāi)展員工職業(yè)生涯規(guī)劃的過(guò)程中，應(yīng)該讓員工承擔(dān)哪些責(zé)任?或者說(shuō)讓員工扮演什么樣的角色呢?

共2頁(yè): 上一頁(yè)12下一頁(yè)

(1)應(yīng)初步了解職業(yè)生涯規(guī)劃方面的理論知識(shí)，明確自身所處的職業(yè)生涯階段和開(kāi)發(fā)需求。這一步應(yīng)該是員工所扮演的角色中的重中之重。

(2)應(yīng)該展現(xiàn)出良好的工作績(jī)效。這樣，員工才會(huì)有在公司中進(jìn)一步發(fā)展的可能。而反過(guò)來(lái)，職業(yè)生涯規(guī)劃也有助于員工提高自己的績(jī)效。

(3)應(yīng)主動(dòng)從上司和同事、客戶(hù)等信息源那里獲得有效的反饋，從而清楚地認(rèn)識(shí)到自己在工作中的優(yōu)勢(shì)及不足。

(4)應(yīng)該確定自己未來(lái)的職業(yè)發(fā)展方向。未來(lái)的職業(yè)發(fā)展方向只有員工本人才能確定，別人是難以強(qiáng)加的。

(5)應(yīng)主動(dòng)了解公司內(nèi)部有哪些學(xué)習(xí)活動(dòng)、培訓(xùn)項(xiàng)目。通過(guò)自我評(píng)估，員工確定了自己需要的知識(shí)技能，這時(shí)就需要主動(dòng)收集公司內(nèi)相關(guān)的教育培訓(xùn)信息。

(6)應(yīng)該跟管理者開(kāi)展有關(guān)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的面談。

(7)與來(lái)自公司內(nèi)外不同的群體進(jìn)行接觸，例如一些專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)、項(xiàng)目小組等等。一方面可以進(jìn)一步收集更多的信息，另一方面也在學(xué)習(xí)中提高自己的能力。

2、管理者

管理者扮演的角色是相當(dāng)重要的。在大多數(shù)情況下，員工要從管理者那里得到有關(guān)信息和有關(guān)職業(yè)發(fā)展的建議。在職業(yè)生涯的不同階段，電信運(yùn)營(yíng)商的管理者要承擔(dān)起教練、評(píng)估者、顧問(wèn)和推薦人這些角色。

(1)教練，是指管理者要在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)的問(wèn)題，比如，工作松懈、精神不集中、績(jī)效下降、在工作中流露出不滿(mǎn)的情緒等。發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題后，管理者應(yīng)與員工進(jìn)行細(xì)致的面談，傾聽(tīng)員工的認(rèn)識(shí)、見(jiàn)解;然后根據(jù)員工的訴求以及現(xiàn)實(shí)的客觀分析來(lái)確定出員工的需求，并加以詳細(xì)的界定。

(2)評(píng)估者，是指管理者要針對(duì)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃做出反饋。職業(yè)生涯規(guī)劃的目標(biāo)就在于激勵(lì)員工提高績(jī)效，因此，管理者要明確公司的標(biāo)準(zhǔn)、明確工作職責(zé)、明確公司的需求，從而使得員工的職業(yè)生涯目標(biāo)沿著公司目標(biāo)的軌跡前進(jìn)。

(3)顧問(wèn)，是指管理者應(yīng)該能夠向員工提供不同的職業(yè)生涯選擇，協(xié)助員工設(shè)定自己的職業(yè)生涯目標(biāo)，提供理論和實(shí)踐方面的建議等等。

(4)推薦人，是指管理者要向員工推薦其他方面的職業(yè)生涯規(guī)劃資源，比如公司的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)研討會(huì)等還要向員工反饋有關(guān)職業(yè)生涯規(guī)劃情況，適時(shí)向員工推薦不同的學(xué)習(xí)和提升機(jī)會(huì)。

(三)設(shè)計(jì)多重職業(yè)生涯發(fā)展路線(xiàn)

在員工開(kāi)展職業(yè)生涯規(guī)劃的過(guò)程中，設(shè)計(jì)多重職業(yè)生涯發(fā)展路線(xiàn)尤其重要。傳統(tǒng)上的職業(yè)生涯路線(xiàn)往往是單線(xiàn)條的。例如技術(shù)人員的職業(yè)生涯路線(xiàn)往往是:助理工程師一工程師一中級(jí)工程師一高級(jí)工程師一總工程師，而管理人員的職業(yè)生涯路線(xiàn)往往是:助理一主辦一主管一項(xiàng)目經(jīng)理一部門(mén)副經(jīng)理一部門(mén)經(jīng)理一總經(jīng)理助理一副總經(jīng)理一總經(jīng)理。顯而易見(jiàn)，技術(shù)人員的發(fā)展機(jī)會(huì)要相對(duì)少一些。對(duì)于專(zhuān)業(yè)人員占主導(dǎo)地位的電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，讓關(guān)鍵員工感覺(jué)到自己受到公司重視這一點(diǎn)尤為重要。而單線(xiàn)條式的職業(yè)生涯路線(xiàn)會(huì)使得專(zhuān)業(yè)人員在地位、薪酬、發(fā)展機(jī)會(huì)等諸多方面均不如管理人員。最終，高價(jià)值的專(zhuān)業(yè)人員可能會(huì)離開(kāi)公司。解決的辦法就是為員工提供一個(gè)多重的職業(yè)生涯路線(xiàn)。圖1就是一個(gè)三重的職業(yè)生涯發(fā)展路線(xiàn)。

多重職業(yè)生涯發(fā)展路線(xiàn)的體系可以讓員工自行決定其職業(yè)發(fā)展的方向，向他們提供了一種“選擇的樂(lè)趣”。在圖1中，技術(shù)人員有機(jī)會(huì)進(jìn)入三種不同的職業(yè)生涯路線(xiàn)，分別是一種科研生涯路線(xiàn)和兩種管理生涯路線(xiàn)。這三種不同的發(fā)展路徑的薪酬水平接近，發(fā)展機(jī)會(huì)也較相似，有利于員工選擇一種最符合自己興趣和技能的發(fā)展道路。

一般來(lái)講，電信運(yùn)營(yíng)商在設(shè)計(jì)針對(duì)技術(shù)人員的多重職業(yè)生涯發(fā)展路線(xiàn)要堅(jiān)持以下兩點(diǎn)。

1、保證技術(shù)人員所獲得的薪酬、福利、地位和獎(jiǎng)勵(lì)等都不低于管理人員，這一條是進(jìn)行職業(yè)生涯發(fā)展路線(xiàn)設(shè)計(jì)時(shí)首要關(guān)注的一點(diǎn)。當(dāng)然，技術(shù)人員和管理人員工作的性質(zhì)、內(nèi)容不同，基本工資可以不同，技術(shù)人員的基本工資可以低于管理人員，但要通過(guò)科研獎(jiǎng)金、專(zhuān)利獎(jiǎng)金等形式使其有機(jī)會(huì)提高總體收人

2、要為技術(shù)人員提供選擇其職業(yè)生涯路線(xiàn)的機(jī)會(huì)。這一點(diǎn)不單單指電信運(yùn)營(yíng)商設(shè)計(jì)不同的晉升路線(xiàn)，向員工展示不同的發(fā)展路徑，還指的是電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該為其提供有關(guān)的測(cè)評(píng)手段等職業(yè)生涯規(guī)劃資源。通過(guò)測(cè)評(píng)信息，技術(shù)人員會(huì)明白自身的興趣、價(jià)值觀和強(qiáng)項(xiàng)技能是與技術(shù)職位相適應(yīng)、還是與管理職位相適應(yīng)。

針對(duì)技術(shù)人員設(shè)計(jì)的多重職業(yè)生涯路徑并不就意味著所有的技術(shù)人員都能走上管理生涯上來(lái)。只有那些確實(shí)有卓越管理才能的技術(shù)人員才能夠按照自己的興趣選擇是否成為管理人員。要注意多重職業(yè)生涯路徑的設(shè)計(jì)決不是為了縱容那些缺乏管理才能的員工。對(duì)于無(wú)法進(jìn)入管理層的員工，電信運(yùn)營(yíng)商可以在薪酬體系的設(shè)計(jì)中重點(diǎn)考慮對(duì)他們的報(bào)酬激勵(lì)。對(duì)干這部分員工的薪酬要以知識(shí)水平為基礎(chǔ)，而不僅僅是基于目前工作的要求而定。重點(diǎn)通過(guò)薪酬體系的制定，促使員工拓寬自身的技能，減小管理職位和非管理職位之間報(bào)酬率的差別。

(四)搞好電信企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的對(duì)策

1、要把職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與規(guī)劃作為員工與企業(yè)達(dá)到共同發(fā)展、實(shí)現(xiàn)雙贏目的的重要手段。

企業(yè)在引進(jìn)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)時(shí)，要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，從吸引人才、穩(wěn)定人才、培養(yǎng)人才的角度出發(fā)，幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃。如果不了解職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的內(nèi)容，貿(mào)然開(kāi)展職業(yè)生涯設(shè)計(jì)活動(dòng)，可能起到適得其反的作用。福建省某市移動(dòng)通信公司曾經(jīng)請(qǐng)一名職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)師到企業(yè)演講，由于事先溝通不夠，結(jié)果在講演后的第一天，企業(yè)里有多名客戶(hù)經(jīng)理對(duì)自己的職業(yè)生涯產(chǎn)生了不切實(shí)際的幻想，集體提出辭職申請(qǐng)，給企業(yè)造成了較大的負(fù)面影響。因此，企業(yè)要從企業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)的雙贏角度出發(fā)，正確把握職業(yè)生涯設(shè)計(jì)理論與實(shí)踐相結(jié)合的正面作用，在努力提供科學(xué)的職位階梯和良好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上，盡量把絕大多數(shù)員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)引導(dǎo)到企業(yè)發(fā)展所需要的“理想員工”上來(lái)。

2、喚起員工職業(yè)生涯意識(shí)，幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃。

職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與規(guī)劃目前還處在新興階段，大多數(shù)員工還缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃意識(shí)。因此，企業(yè)應(yīng)該有意識(shí)地向員工灌輸職業(yè)生涯理念，幫助員工正確認(rèn)識(shí)和分析自己的個(gè)性、興趣、素質(zhì)、背景等有關(guān)內(nèi)容，使員工可以實(shí)事求是地設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，避免員工不切實(shí)際的空想和“一心求官”的浮躁心態(tài)，安心本職工作。另外一方面，通過(guò)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，使員工發(fā)現(xiàn)自己的“短板”，可以根據(jù)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃不斷地提高自己的知識(shí)和技能，從而間接地為企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)良績(jī)效。企業(yè)幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃還可以讓員工感到在企業(yè)里而可以獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，感覺(jué)更受重視，因而增強(qiáng)企業(yè)的歸宿感和凝聚力。

3、建立以職位職級(jí)為基礎(chǔ)，以職業(yè)能力為補(bǔ)充的薪酬管理體系。

基于職位的薪酬體系的基本設(shè)想是:不同職位對(duì)知識(shí)、技能有不同的要求，承擔(dān)職責(zé)的大小也小一樣，所以不同職位對(duì)企業(yè)的價(jià)值貢獻(xiàn)不同，每個(gè)職位的員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)所從事的工作領(lǐng)取報(bào)酬。要使員工能夠有機(jī)會(huì)獲得職位的變換與提升:如員工從營(yíng)業(yè)員開(kāi)始干起，他的職業(yè)生涯發(fā)展空間可以為營(yíng)業(yè)員、值班長(zhǎng)、店長(zhǎng)、中心經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理，在每個(gè)職位臺(tái)階上還可以縱向、橫向衍生出更多的職位系列。如在營(yíng)業(yè)員崗位上可以根據(jù)工齡、職業(yè)技能縱向分離出見(jiàn)習(xí)、初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)營(yíng)業(yè)員，在值班長(zhǎng)職位上可以橫向分離出與值班長(zhǎng)平級(jí)的營(yíng)業(yè)培訓(xùn)師、質(zhì)檢員等，這樣使員工一方面既可以向高層職位發(fā)展，另一方面晉升到一定程度后也可以嘗試不同的職位，從而增加職業(yè)生涯的多樣性，延長(zhǎng)自己的職業(yè)生命周期。考慮到以職位職級(jí)為基礎(chǔ)的薪酬體系中，在同一職級(jí)的職位上通常個(gè)人能力、績(jī)效、經(jīng)驗(yàn)也存在差異性，因此也要在薪酬上體現(xiàn)這種差異性，以提高員工努力提高工作能力的積極性。

4、有意識(shí)地開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)教育，穩(wěn)定中低層次員工。

在以職位為基礎(chǔ)的薪酬體系中，越往上層職位越少，多數(shù)的員工仍然可能是干了一輩子，職級(jí)只晉升了一、二臺(tái)階，因此要教育員工要立足本崗，愛(ài)崗敬業(yè)。特別是職業(yè)生涯里所提倡的“專(zhuān)注才能深入，專(zhuān)業(yè)才能精通，專(zhuān)家才有身價(jià)’的理念，對(duì)于穩(wěn)定員工在同一崗位鉆研深入，成為崗位上的行家里手，能起到一定教育作用。法國(guó)馬克西姆連鎖西餐廳中最古老的一家西餐廳的價(jià)格在周末最貴，因?yàn)轭櫩投家谀翘煜硎堋⑿蕾p一位工作了40多年的老服務(wù)員的精湛服務(wù)，在他身上濃縮了法國(guó)最純粹的西餐文化和浪漫情懷。這些“勞模”的例子還有很多，可以用這些例子教育員工，工作沒(méi)有貴賤之分，關(guān)鍵在于要保持一個(gè)熱愛(ài)工作的心態(tài)。當(dāng)然，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化也要有這種容人、勵(lì)人的氛圍，培養(yǎng)自己的“品牌員工”，給其他員工樹(shù)立“即使在平凡的崗位上也能做出大成績(jī)”的職業(yè)發(fā)展觀。

5、開(kāi)展企業(yè)信心教育，樹(shù)立員工對(duì)企業(yè)的自豪感和歸屬感。

個(gè)人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)無(wú)論怎樣科學(xué)，都不能回避行業(yè)的發(fā)展空間。近兩、二年來(lái)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)能夠重新成為職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)，主要就是電信行業(yè)經(jīng)過(guò)分營(yíng)、改制、上市，具有了更好的行業(yè)發(fā)展空間:一是電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)都是在海內(nèi)外上市的大型國(guó)有企業(yè)，出于國(guó)有資產(chǎn)增值保值以及國(guó)家大型企業(yè)在國(guó)際資本市場(chǎng)上的信譽(yù)，它的運(yùn)營(yíng)受?chē)?guó)家產(chǎn)業(yè)政策的扶持;一是電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施，是社會(huì)大眾所不可或缺的通信手段，企業(yè)具有自然存在理由;二是目前電信行業(yè)仍然處于有限競(jìng)爭(zhēng)階段，企業(yè)具有較好的發(fā)展空間，特別是國(guó)家從安全角度出發(fā)，對(duì)基礎(chǔ)電信領(lǐng)域承諾最多只出讓股權(quán)的49%，仍須有國(guó)家控股，保障了電信企業(yè)的基礎(chǔ)利益;四是在以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的進(jìn)程中，電信運(yùn)營(yíng)商帶動(dòng)了大唐、華為、中興等電信設(shè)備制造商和手機(jī)終端制造商以及眾多的末梢經(jīng)營(yíng)服務(wù)商，創(chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。因此，從上述情況綜合分析，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)不會(huì)輕易倒閉，將給員工提供足夠的職業(yè)發(fā)展空間，是員工可以為之終身奮斗的事業(yè)，從而激發(fā)員工對(duì)企業(yè)的自豪感和歸屬感.增加員工的職業(yè)安全感。

6、建立完善的職業(yè)培訓(xùn)體系，給員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)。

公司要建立完善的職業(yè)培訓(xùn)體系，包括基本素質(zhì)及能力培訓(xùn)、提升工作技能的培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)的培訓(xùn)，使學(xué)習(xí)與培訓(xùn)成為個(gè)人與企業(yè)發(fā)展的有效工具,進(jìn)一步提高員工職業(yè)發(fā)展的能力,幫助員工正確選擇職業(yè)發(fā)展路徑,促使員工由低層次向高層次的轉(zhuǎn)變,達(dá)到企業(yè)發(fā)展與員工成長(zhǎng)同步進(jìn)行的目的。要針對(duì)不同層次的員工設(shè)計(jì)特定的課程和學(xué)習(xí)方式，讓員工在日常的工作和學(xué)習(xí)中獲得職業(yè)發(fā)展。這樣，公司也會(huì)從員工的進(jìn)步中獲得更快速地發(fā)展。

另外，公司還要針對(duì)員工個(gè)人提供相應(yīng)的支持和幫助。公司內(nèi)各級(jí)管理者要承擔(dān)起輔導(dǎo)下屬職業(yè)生涯規(guī)劃的職責(zé)，對(duì)員工的職業(yè)發(fā)展給予具體指導(dǎo)。同時(shí)，公司要提供人才測(cè)評(píng)工具幫助員工正確地認(rèn)識(shí)自己，使他們的職業(yè)生涯規(guī)劃符合個(gè)人特點(diǎn)。

結(jié)束語(yǔ)

總之,企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的最終目的是為了充分調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性,而職工多種職業(yè)發(fā)展通道的建立,把員工個(gè)人的發(fā)展與企業(yè)的整體發(fā)展聯(lián)系在了一起,給員工搭建了充分展示才華的舞臺(tái),指明了員工職業(yè)發(fā)展的方向,有效地激發(fā)了員工的上進(jìn)心,使員工找準(zhǔn)了位臵,產(chǎn)生了動(dòng)力,這無(wú)疑將會(huì)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生不可估量的作用，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏，這才是員工職業(yè)生涯規(guī)劃的真諦所在。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊蓉：人力資源管理.東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2003.2第23頁(yè)

[2]陳鍔：人力資源管理MBA強(qiáng)化教程.北京:中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社,2003.3第34頁(yè)

[3]艾丁：企業(yè)人力資源管理操作文案.廣東人民出版社,2004.2第45頁(yè)

[4]孫錢(qián)章：人力資源管理制度典范.中國(guó)商業(yè)出版社,2005.1第12頁(yè)

[5]張?jiān)偕郝殬I(yè)生涯管理.經(jīng)濟(jì)管理出版社，2004.1第43頁(yè)

[6]陳曉明：職業(yè)生涯管理：企業(yè)與員工雙贏的“無(wú)間道”.經(jīng)濟(jì)管理.2004.9第18頁(yè)

[7]張費(fèi)強(qiáng)：關(guān)注員工的職業(yè)生涯管理.經(jīng)濟(jì)學(xué)家.2004.2第29頁(yè)

共2頁(yè): 上一頁(yè)12下一頁(yè)

<> 1.緒論

1.1研究背景

網(wǎng)絡(luò)被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第三階段。網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)和實(shí)施能夠帶來(lái)切身實(shí)際的利益，城域網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)、局域網(wǎng)、家庭網(wǎng)和個(gè)人網(wǎng)絡(luò)都是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)發(fā)明的初衷并不僅僅是表現(xiàn)在它的規(guī)模上，而是互聯(lián)互通，資源共享，消除資源訪(fǎng)問(wèn)的壁壘，讓生活更加方便、快捷、高效。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在應(yīng)用方面也體現(xiàn)出了很大的潛力，能夠共享和調(diào)度成千上萬(wàn)的計(jì)算設(shè)備協(xié)同并發(fā)工作，能匯聚數(shù)百萬(wàn)計(jì)的信息資源加以歸類(lèi)、分析和發(fā)布，還可以讓世界每一個(gè)角落的人們實(shí)時(shí)溝通交流。在現(xiàn)代高速發(fā)展的社會(huì)里，企業(yè)與企業(yè)之間的聯(lián)系日益密切，大量的、復(fù)雜的信息交流顯得由為重要。隨著電子科技的高速發(fā)展，那些如何復(fù)雜大量的信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)幫助下，就可以輕而易舉的從某一地方傳送到另一地方，而且簡(jiǎn)單、快速、準(zhǔn)確，給人們帶來(lái)了很大的方便。而在現(xiàn)代企業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在管理中的應(yīng)用，已顯得舉足輕重。隨著企業(yè)信息化進(jìn)程的進(jìn)一步深入和發(fā)展，計(jì)算機(jī)在企業(yè)中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，而企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)的依賴(lài)越來(lái)越強(qiáng)。隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的日益豐富以及人們?cè)谌粘Ｉ钪袑?duì)網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)的日漸緊密，那么對(duì)于網(wǎng)絡(luò)吞吐量，網(wǎng)絡(luò)延時(shí)，網(wǎng)絡(luò)鏈路的穩(wěn)定性以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的多樣性就會(huì)產(chǎn)生新的要求，同時(shí)也希望網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的花銷(xiāo)能更加低廉，這樣針對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商所提供的服務(wù)將會(huì)產(chǎn)生巨大的挑戰(zhàn)，本實(shí)時(shí)通信系統(tǒng)的成功應(yīng)用將會(huì)給運(yùn)營(yíng)商們提供更加方便，快捷，穩(wěn)定，并且低廉的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成本，本實(shí)時(shí)通信系統(tǒng)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)巨大的商業(yè)價(jià)值的同時(shí)也為用戶(hù)帶來(lái)的更加高效，快速，穩(wěn)定并且廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)資源。

1.2 選題理論

1.2.1 需求分析方法

在軟件的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程中，需求分析是一個(gè)重要的階段，是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的基本要素，是項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)和實(shí)行的關(guān)鍵。軟件工程的需求分析指的是了解用戶(hù)需求，在軟件的功能上和客戶(hù)溝通并且達(dá)成一致，評(píng)估軟件的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)和項(xiàng)目需要付出的代價(jià)，最終形成一個(gè)完善設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的復(fù)雜過(guò)程。目前比較流行的軟件需求分析方法有：結(jié)構(gòu)化分析方法和面向?qū)ο蟮姆治龇椒ā?/p>

1.結(jié)構(gòu)化分析

結(jié)構(gòu)化分析方法給出一組幫助系統(tǒng)分析人員產(chǎn)生功能規(guī)約的原理與技術(shù)。它一般利用圖形表達(dá)用戶(hù)需求，使用的手段主要有數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典、結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言、判定表以及判定樹(shù)等。結(jié)構(gòu)化分析的步驟如下：①分析當(dāng)前的情況，做出反映當(dāng)前物理模型的 DFD;②推導(dǎo)出等價(jià)的邏輯模型的 DFD;③設(shè)計(jì)新的邏輯系統(tǒng)，生成數(shù)據(jù)字典和基元描述;④建立人機(jī)接口，提出可供選擇的目標(biāo)系統(tǒng)物理模型的 DFD;⑤確定各種方案的成本和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，據(jù)此對(duì)各種方案進(jìn)行分析;⑥選擇一種方案;⑦建立完整的需求規(guī)約。

2.面向?qū)ο蠓治?/p>

面向?qū)ο笫窃诮Y(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法出現(xiàn)很多問(wèn)題的情況下應(yīng)運(yùn)而生的。從結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的方法中，我們不難發(fā)現(xiàn)，結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法求解問(wèn)題的基本策略是從功能的角度審視問(wèn)題域。它將應(yīng)用程序看成實(shí)現(xiàn)某些特定任務(wù)的功能模塊，其中子過(guò)程是實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)具體操作的底層功能模塊。在每個(gè)功能模塊中，用數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)描述待處理數(shù)據(jù)的組織形式，用算法描述具體的操作過(guò)程。面對(duì)日趨復(fù)雜的應(yīng)用系統(tǒng)，這種開(kāi)發(fā)思路逐漸暴露了一些弱點(diǎn)。那么面向?qū)ο蟮姆治鍪紫雀鶕?jù)客戶(hù)需求抽象出業(yè)務(wù)對(duì)象;然后對(duì)需求進(jìn)行合理分層，構(gòu)建相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)模塊;之后設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)邏輯，利用多態(tài)、繼承、封裝、抽象的編程思想，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求;最后通過(guò)整合各模塊，達(dá)到高內(nèi)聚、低耦合的效果，從而滿(mǎn)足客戶(hù)要求。

1.4.2 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)方法

軟件的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)模型是將軟件開(kāi)發(fā)的整個(gè)過(guò)程、事件以及任務(wù)提取匯總而成的結(jié)構(gòu)化框架。軟件的開(kāi)發(fā)包括了需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼實(shí)現(xiàn)以及單元、系統(tǒng)測(cè)試等階段，有時(shí)也會(huì)有一部分的后期維護(hù)階段。軟件的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)模型能夠更加清晰、直觀地反應(yīng)出軟件設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的全部過(guò)程，明確定義了開(kāi)發(fā)過(guò)程中所需要完成的事件和任務(wù)。常見(jiàn)的軟件設(shè)計(jì)模型有：邊做邊改模型、瀑布模型、原型模型、增量模型、螺旋模型、演化模型、噴泉模型、智能模型、混合模型等，下面將列舉并介紹其中比較常用的兩種模型。

第 2 章 實(shí)時(shí)通信系統(tǒng)的需求分析 2.1 客戶(hù)業(yè)務(wù)需求分析

網(wǎng)絡(luò)如今已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠郑瑹o(wú)論是個(gè)人娛樂(lè)還是工作拓展，以及將來(lái)的智能生活和辦公需求，都需要網(wǎng)絡(luò)的承載，隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用發(fā)展的突飛猛進(jìn)，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的承載能力，業(yè)務(wù)種類(lèi)的多樣性，以及網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性提出了更高，更多的要求。本通信系統(tǒng)針對(duì)自己的核心客戶(hù)需求給出了不同的定制方案，本文針對(duì)各大客戶(hù)的共同需求，有以下幾個(gè)方面.1.網(wǎng)絡(luò)帶寬方面，要求核心網(wǎng)單口接入全面鋪設(shè) 10Gbps 端口，最大單機(jī)承載達(dá)到 960Gbps。

2.服務(wù)多樣性方面，要求全面支持 IEEE 802.1q，802.1p，802.1ad 等全業(yè)務(wù)承載，對(duì)于多用戶(hù)網(wǎng)橋要求支持基于虛擬專(zhuān)用局域網(wǎng)業(yè)務(wù)建連，對(duì)于核心網(wǎng)要求采用MPLS方式承載接入。

3.網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性方面，要求支持多鏈路，多接點(diǎn)通信保護(hù)，倒換時(shí)間不超過(guò) 50ms，核心網(wǎng)保護(hù)需要支持 BFD，F(xiàn)RR 兩種工作模式。

4.鏈路維護(hù)方面，要求支持 ITU-T Y.1731 的鏈路檢測(cè)和診斷。

5.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和分級(jí)管理方面，要求支持層次化業(yè)務(wù)分級(jí)和管理。

6.網(wǎng)管方面：需要提供圖形化管理界面，需要具備跨廠(chǎng)商設(shè)備識(shí)別管理能力，動(dòng)態(tài)路由計(jì)算能力，多業(yè)務(wù)配臵管理能力。

2.2 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浜驮O(shè)備需求分析

通過(guò)對(duì)客戶(hù)現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)拓?fù)涞姆治觯鞠到y(tǒng)給出了適用的各種網(wǎng)絡(luò)需求拓?fù)湟约跋鄳?yīng)的設(shè)備安排。本系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲行枰粋€(gè) MPLS 核心域和多個(gè)以太網(wǎng)交換邊緣域，稱(chēng)之為標(biāo)準(zhǔn)域。

第3章 實(shí)時(shí)通信系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì).....................24-44 3.1 基于單點(diǎn)直通業(yè)務(wù)的模塊功能設(shè)計(jì)...................24-34 3.2 基于多點(diǎn)橋接業(yè)務(wù)的模塊功能設(shè)計(jì)...................34-44 第4章 實(shí)時(shí)通信系統(tǒng)相關(guān)功能的實(shí)現(xiàn)...................44-60 4.1 協(xié)議轉(zhuǎn)換模塊的實(shí)現(xiàn)...................45-54 4.2 業(yè)務(wù)承載模塊相關(guān)功能的實(shí)現(xiàn)...................54-60 共2頁(yè): 上一頁(yè)12下一頁(yè)

第5章 實(shí)時(shí)通信系統(tǒng)測(cè)試...................60-65 5.1 端到端系統(tǒng)測(cè)試...................60-62 5.1.1 鏈路保護(hù)業(yè)務(wù)承載測(cè)試...................60 5.1.2 節(jié)點(diǎn)保護(hù)業(yè)務(wù)承載測(cè)試...................60-61 5.1.3 多節(jié)點(diǎn)保護(hù)業(yè)務(wù)承載測(cè)試...................61-62 5.2 基于 RFC 2544 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備互聯(lián)基準(zhǔn)...................62-65 5.2.1 吞吐量測(cè)試...................62-63 5.2.2 丟包率測(cè)試...................63 5.2.3 延時(shí)測(cè)試...................63-64 5.2.4 背靠背測(cè)試...................64-65 結(jié)論

該項(xiàng)目歷時(shí)兩年，本人參與了全部的客戶(hù)需求分析，設(shè)計(jì)，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)以及現(xiàn)網(wǎng)試運(yùn)營(yíng)測(cè)試，本實(shí)時(shí)通信系統(tǒng)為公司簽下了多家著名網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的現(xiàn)網(wǎng)布局訂單，并且成功在現(xiàn)網(wǎng)當(dāng)中運(yùn)行，從客戶(hù)的反饋方面，無(wú)論是現(xiàn)網(wǎng)容量的提升，多業(yè)務(wù)的承載，靈活的 Qos 服務(wù)還是高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，都得到了客戶(hù)的肯定，運(yùn)營(yíng)商們通過(guò)本系統(tǒng)提供的高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，贏得了更多的用戶(hù)，在商業(yè)上也獲得了更大的盈利，同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)而言，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量更加穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)帶寬更加寬闊，同時(shí)價(jià)格也更加低廉。通過(guò)該項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，本人對(duì)以太網(wǎng)通信技術(shù)有了更加深刻的了解，最重要的是通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，能夠?qū)ΜF(xiàn)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)方面有一個(gè)整體了解，對(duì)客戶(hù)的真實(shí)需求也有了一定的認(rèn)識(shí)，在項(xiàng)目中取得的這些寶貴經(jīng)驗(yàn)無(wú)論是在今后的工作和研究方面都是很重要的幫助和財(cái)富。隨著語(yǔ)音市場(chǎng)的飽和以及語(yǔ)音業(yè)務(wù)每用戶(hù)平均收入的下降，運(yùn)營(yíng)商的利潤(rùn)增長(zhǎng)面臨挑戰(zhàn)。多業(yè)務(wù)提供商向 IP/Ethernet平臺(tái)轉(zhuǎn)移，不僅能開(kāi)發(fā)更有價(jià)值的個(gè)性化多媒體業(yè)務(wù)，還能有效降低成本。多業(yè)務(wù)提供商正在尋找能夠支持從 2G 向 3G 和寬帶無(wú)線(xiàn)接入平滑演進(jìn)的傳輸解決方案。同時(shí)，他們希望能在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷增大的情況下有效地控制運(yùn)營(yíng)成本，于是他們紛紛考慮建設(shè)自己的下一代移動(dòng)承載網(wǎng)。對(duì)于我們?cè)O(shè)備服務(wù)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，希望能夠給移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商們提供支持多種業(yè)務(wù)的接入承載層網(wǎng)絡(luò)，這同時(shí)也是本人下一個(gè)階段的工作重點(diǎn)，中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商重組后，三大全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)商要經(jīng)營(yíng)固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)，營(yíng)移動(dòng)業(yè)務(wù)。但原本地傳輸網(wǎng)存在一系列的不足，必須對(duì)傳輸網(wǎng)尤其是網(wǎng)絡(luò)融合方案進(jìn)行深入研究。全業(yè)務(wù)所承載的主要業(yè)務(wù)包括傳統(tǒng)的語(yǔ)音及其增值業(yè)務(wù)、寬帶數(shù)據(jù)承載及接入業(yè)務(wù)、行業(yè)和企業(yè)大客戶(hù) VPN 專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)、移動(dòng)語(yǔ)音和移動(dòng)數(shù)據(jù)及其增值業(yè)務(wù)等;——傳統(tǒng)語(yǔ)音及其增值業(yè)務(wù)對(duì)于傳統(tǒng)的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，接入網(wǎng)和交換機(jī)模塊均是通過(guò)傳輸網(wǎng)進(jìn)行承載。

基于語(yǔ)音的智能網(wǎng)業(yè)務(wù)及彩鈴、一號(hào)通等業(yè)務(wù)包括信令網(wǎng)的承載也對(duì)傳輸網(wǎng)電路也存在一定的需求。各運(yùn)營(yíng)商還建設(shè)了比例不多基于 NGN 的 MSAG 和 MSAN 軟交換接入網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)，也是承載在接入傳輸網(wǎng)的 MSTP 上，語(yǔ)音業(yè)務(wù)占原固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商傳輸網(wǎng)絡(luò)整體負(fù)荷的需求的 35%左右。——寬帶數(shù)據(jù)承載及接入業(yè)務(wù)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商 IP 城域網(wǎng)的核心層至匯聚層基本上均承載于光纖或波分系統(tǒng)上，對(duì)于傳輸網(wǎng)的核心層壓力較小，但是城鄉(xiāng)結(jié)合部、郊區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部分農(nóng)村所存在的寬帶接入需求，如 ADSL、ADSL2+、LAN 及部分寬帶接入專(zhuān)線(xiàn)，這些業(yè)務(wù)承載在傳輸網(wǎng)的匯聚層和接入層的 MSTP 上，每用戶(hù)帶寬需求在 1～4M 之間，隨著寬帶用戶(hù)和寬帶用戶(hù)帶寬需求的不斷增加，傳輸接入網(wǎng)的電路容量日益成為發(fā)展瓶頸，寬帶數(shù)據(jù)接入業(yè)務(wù)需求占原固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商傳輸網(wǎng)接入環(huán)整體負(fù)荷的 55%左右。——大客戶(hù)專(zhuān)線(xiàn)接入業(yè)務(wù)大客戶(hù)專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的初期，大量采用 PDH 和集中式 PDH 進(jìn)行組網(wǎng)，隨著傳輸設(shè)備的不斷發(fā)展，小型化、微型化的傳輸設(shè)備日益完善，部分城市的本地網(wǎng)已經(jīng)大規(guī)模采用微型和小型傳輸設(shè)備接入大客戶(hù)專(zhuān)線(xiàn)，對(duì)于業(yè)務(wù)安全性需求不大的部分用戶(hù)，這些業(yè)務(wù)量部分轉(zhuǎn)移到基于數(shù)據(jù)網(wǎng)的 MPLS VPN 網(wǎng)絡(luò)上。大客戶(hù)專(zhuān)線(xiàn)接入業(yè)務(wù)占本接入傳輸網(wǎng)容量的 10%左右;——移動(dòng)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)隨著電信重組后三大全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商的成立，傳輸網(wǎng)需要為原有 2G 及建設(shè)中的 3G的網(wǎng)絡(luò)中提供移動(dòng)話(huà)音和數(shù)據(jù)通信服務(wù)，包括核心網(wǎng)和接入網(wǎng)。這些業(yè)務(wù)需求如果不考慮運(yùn)營(yíng)商重組，則需要 100%完全承載在原移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的傳輸網(wǎng)上。全業(yè)務(wù)本地傳輸網(wǎng)的傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)、移動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)和各類(lèi)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的基石，網(wǎng)絡(luò)中各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，如何快速接入多種業(yè)務(wù)，充分利用現(xiàn)有傳輸網(wǎng)絡(luò)的帶寬開(kāi)展業(yè)務(wù)，是全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商在競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)的關(guān)鍵。隨著傳輸技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)也將不斷演進(jìn)，本地傳輸網(wǎng)將必然發(fā)揮越來(lái)越大的作用。

參考文獻(xiàn)

[1] Kodialam, M;Lakshman T.Dynamic routing of bandwidth guaranteed tunnels withrestoration[J].[2] Jasperneite J;Neumann P;Theis M Deterministic.Real-time Communication withSwitched Ethernet [J].2002.[3] Wilwert C;Rondeau E.Performance Evaluation on Switched Ethernet Architectures[J].[4] 李朝舉.Internet 核心網(wǎng)絡(luò)的實(shí)現(xiàn)方法[J] 2000(03).[5] 敖志剛.《萬(wàn)兆以太網(wǎng)及其實(shí)用技術(shù)》[M]，北京：電子工業(yè)出版社，2007.7.[6] N.N.TechFest Ethernet Technical Summary-Ethernet Media Access Control[J].1999.[7] Chris.Cole;John.D'.Ambrosia;Chris.DiMinico.The Next Generation of Ethernet [OL].[8] DANIE O A.MPLS and traffic engineering in IP networks [J] 1999(12)[9] Rosen E;VISWANATHAN A;CALLON R Multiprotocol label swit-ching architecture2001 [10] Anderson L, DOOLAN P, FELDMAN N.LDP specification 2001.<> 1.緒論

1.1研究背景

網(wǎng)絡(luò)被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第三階段。網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)和實(shí)施能夠帶來(lái)切身實(shí)際的利益，城域網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)、局域網(wǎng)、家庭網(wǎng)和個(gè)人網(wǎng)絡(luò)都是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)發(fā)明的初衷并不僅僅是表現(xiàn)在它的規(guī)模上，而是互聯(lián)互通，資源共享，消除資源訪(fǎng)問(wèn)的壁壘，讓生活更加方便、快捷、高效。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在應(yīng)用方面也體現(xiàn)出了很大的潛力，能夠共享和調(diào)度成千上萬(wàn)的計(jì)算設(shè)備協(xié)同并發(fā)工作，能匯聚數(shù)百萬(wàn)計(jì)的信息資源加以歸類(lèi)、分析和發(fā)布，還可以讓世界每一個(gè)角落的人們實(shí)時(shí)溝通交流。在現(xiàn)代高速發(fā)展的社會(huì)里，企業(yè)與企業(yè)之間的聯(lián)系日益密切，大量的、復(fù)雜的信息交流顯得由為重要。隨著電子科技的高速發(fā)展，那些如何復(fù)雜大量的信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)幫助下，就可以輕而易舉的從某一地方傳送到另一地方，而且簡(jiǎn)單、快速、準(zhǔn)確，給人們帶來(lái)了很大的方便。而在現(xiàn)代企業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在管理中的應(yīng)用，已顯得舉足輕重。隨著企業(yè)信息化進(jìn)程的進(jìn)一步深入和發(fā)展，計(jì)算機(jī)在企業(yè)中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，而企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)的依賴(lài)越來(lái)越強(qiáng)。隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的日益豐富以及人們?cè)谌粘Ｉ钪袑?duì)網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)的日漸緊密，那么對(duì)于網(wǎng)絡(luò)吞吐量，網(wǎng)絡(luò)延時(shí)，網(wǎng)絡(luò)鏈路的穩(wěn)定性以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的多樣性就會(huì)產(chǎn)生新的要求，同時(shí)也希望網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的花銷(xiāo)能更加低廉，這樣針對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商所提供的服務(wù)將會(huì)產(chǎn)生巨大的挑戰(zhàn)，本實(shí)時(shí)通信系統(tǒng)的成功應(yīng)用將會(huì)給運(yùn)營(yíng)商們提供更加方便，快捷，穩(wěn)定，并且低廉的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成本，本實(shí)時(shí)通信系統(tǒng)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)巨大的商業(yè)價(jià)值的同時(shí)也為用戶(hù)帶來(lái)的更加高效，快速，穩(wěn)定并且廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)資源。

1.2 選題理論

1.2.1 需求分析方法

在軟件的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程中，需求分析是一個(gè)重要的階段，是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的基本要素，是項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)和實(shí)行的關(guān)鍵。軟件工程的需求分析指的是了解用戶(hù)需求，在軟件的功能上和客戶(hù)溝通并且達(dá)成一致，評(píng)估軟件的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)和項(xiàng)目需要付出的代價(jià)，最終形成一個(gè)完善設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的復(fù)雜過(guò)程。目前比較流行的軟件需求分析方法有：結(jié)構(gòu)化分析方法和面向?qū)ο蟮姆治龇椒ā?/p>

1.結(jié)構(gòu)化分析

結(jié)構(gòu)化分析方法給出一組幫助系統(tǒng)分析人員產(chǎn)生功能規(guī)約的原理與技術(shù)。它一般利用圖形表達(dá)用戶(hù)需求，使用的手段主要有數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典、結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言、判定表以及判定樹(shù)等。結(jié)構(gòu)化分析的步驟如下：①分析當(dāng)前的情況，做出反映當(dāng)前物理模型的 DFD;②推導(dǎo)出等價(jià)的邏輯模型的 DFD;③設(shè)計(jì)新的邏輯系統(tǒng)，生成數(shù)據(jù)字典和基元描述;④建立人機(jī)接口，提出可供選擇的目標(biāo)系統(tǒng)物理模型的 DFD;⑤確定各種方案的成本和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，據(jù)此對(duì)各種方案進(jìn)行分析;⑥選擇一種方案;⑦建立完整的需求規(guī)約。

2.面向?qū)ο蠓治?/p>

面向?qū)ο笫窃诮Y(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法出現(xiàn)很多問(wèn)題的情況下應(yīng)運(yùn)而生的。從結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的方法中，我們不難發(fā)現(xiàn)，結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法求解問(wèn)題的基本策略是從功能的角度審視問(wèn)題域。它將應(yīng)用程序看成實(shí)現(xiàn)某些特定任務(wù)的功能模塊，其中子過(guò)程是實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)具體操作的底層功能模塊。在每個(gè)功能模塊中，用數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)描述待處理數(shù)據(jù)的組織形式，用算法描述具體的操作過(guò)程。面對(duì)日趨復(fù)雜的應(yīng)用系統(tǒng)，這種開(kāi)發(fā)思路逐漸暴露了一些弱點(diǎn)。那么面向?qū)ο蟮姆治鍪紫雀鶕?jù)客戶(hù)需求抽象出業(yè)務(wù)對(duì)象;然后對(duì)需求進(jìn)行合理分層，構(gòu)建相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)模塊;之后設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)邏輯，利用多態(tài)、繼承、封裝、抽象的編程思想，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求;最后通過(guò)整合各模塊，達(dá)到高內(nèi)聚、低耦合的效果，從而滿(mǎn)足客戶(hù)要求。1.4.2 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)方法

軟件的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)模型是將軟件開(kāi)發(fā)的整個(gè)過(guò)程、事件以及任務(wù)提取匯總而成的結(jié)構(gòu)化框架。軟件的開(kāi)發(fā)包括了需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼實(shí)現(xiàn)以及單元、系統(tǒng)測(cè)試等階段，有時(shí)也會(huì)有一部分的后期維護(hù)階段。軟件的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)模型能夠更加清晰、直觀地反應(yīng)出軟件設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的全部過(guò)程，明確定義了開(kāi)發(fā)過(guò)程中所需要完成的事件和任務(wù)。常見(jiàn)的軟件設(shè)計(jì)模型有：邊做邊改模型、瀑布模型、原型模型、增量模型、螺旋模型、演化模型、噴泉模型、智能模型、混合模型等，下面將列舉并介紹其中比較常用的兩種模型。

第 2 章 實(shí)時(shí)通信系統(tǒng)的需求分析 2.1 客戶(hù)業(yè)務(wù)需求分析

網(wǎng)絡(luò)如今已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠郑瑹o(wú)論是個(gè)人娛樂(lè)還是工作拓展，以及將來(lái)的智能生活和辦公需求，都需要網(wǎng)絡(luò)的承載，隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用發(fā)展的突飛猛進(jìn)，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的承載能力，業(yè)務(wù)種類(lèi)的多樣性，以及網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性提出了更高，更多的要求。本通信系統(tǒng)針對(duì)自己的核心客戶(hù)需求給出了不同的定制方案，本文針對(duì)各大客戶(hù)的共同需求，有以下幾個(gè)方面.1.網(wǎng)絡(luò)帶寬方面，要求核心網(wǎng)單口接入全面鋪設(shè) 10Gbps 端口，最大單機(jī)承載達(dá)到 960Gbps。

2.服務(wù)多樣性方面，要求全面支持 IEEE 802.1q，802.1p，802.1ad 等全業(yè)務(wù)承載，對(duì)于多用戶(hù)網(wǎng)橋要求支持基于虛擬專(zhuān)用局域網(wǎng)業(yè)務(wù)建連，對(duì)于核心網(wǎng)要求采用MPLS方式承載接入。

3.網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性方面，要求支持多鏈路，多接點(diǎn)通信保護(hù)，倒換時(shí)間不超過(guò) 50ms，核心網(wǎng)保護(hù)需要支持 BFD，F(xiàn)RR 兩種工作模式。4.鏈路維護(hù)方面，要求支持 ITU-T Y.1731 的鏈路檢測(cè)和診斷。

5.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和分級(jí)管理方面，要求支持層次化業(yè)務(wù)分級(jí)和管理。

6.網(wǎng)管方面：需要提供圖形化管理界面，需要具備跨廠(chǎng)商設(shè)備識(shí)別管理能力，動(dòng)態(tài)路由計(jì)算能力，多業(yè)務(wù)配臵管理能力。

2.2 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浜驮O(shè)備需求分析

通過(guò)對(duì)客戶(hù)現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)拓?fù)涞姆治觯鞠到y(tǒng)給出了適用的各種網(wǎng)絡(luò)需求拓?fù)湟约跋鄳?yīng)的設(shè)備安排。本系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲行枰粋€(gè) MPLS 核心域和多個(gè)以太網(wǎng)交換邊緣域，稱(chēng)之為標(biāo)準(zhǔn)域。

第3章 實(shí)時(shí)通信系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì).....................24-44 3.1 基于單點(diǎn)直通業(yè)務(wù)的模塊功能設(shè)計(jì)...................24-34 3.2 基于多點(diǎn)橋接業(yè)務(wù)的模塊功能設(shè)計(jì)...................34-44 第4章 實(shí)時(shí)通信系統(tǒng)相關(guān)功能的實(shí)現(xiàn)...................44-60 4.1 協(xié)議轉(zhuǎn)換模塊的實(shí)現(xiàn)...................45-54 4.2 業(yè)務(wù)承載模塊相關(guān)功能的實(shí)現(xiàn)...................54-60 共2頁(yè): 上一頁(yè)12下一頁(yè)

第5章 實(shí)時(shí)通信系統(tǒng)測(cè)試...................60-65 5.1 端到端系統(tǒng)測(cè)試...................60-62 5.1.1 鏈路保護(hù)業(yè)務(wù)承載測(cè)試...................60 5.1.2 節(jié)點(diǎn)保護(hù)業(yè)務(wù)承載測(cè)試...................60-61 5.1.3 多節(jié)點(diǎn)保護(hù)業(yè)務(wù)承載測(cè)試...................61-62 5.2 基于 RFC 2544 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備互聯(lián)基準(zhǔn)...................62-65 5.2.1 吞吐量測(cè)試...................62-63 5.2.2 丟包率測(cè)試...................63 5.2.3 延時(shí)測(cè)試...................63-64 5.2.4 背靠背測(cè)試...................64-65 結(jié)論

該項(xiàng)目歷時(shí)兩年，本人參與了全部的客戶(hù)需求分析，設(shè)計(jì)，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)以及現(xiàn)網(wǎng)試運(yùn)營(yíng)測(cè)試，本實(shí)時(shí)通信系統(tǒng)為公司簽下了多家著名網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的現(xiàn)網(wǎng)布局訂單，并且成功在現(xiàn)網(wǎng)當(dāng)中運(yùn)行，從客戶(hù)的反饋方面，無(wú)論是現(xiàn)網(wǎng)容量的提升，多業(yè)務(wù)的承載，靈活的 Qos 服務(wù)還是高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，都得到了客戶(hù)的肯定，運(yùn)營(yíng)商們通過(guò)本系統(tǒng)提供的高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，贏得了更多的用戶(hù)，在商業(yè)上也獲得了更大的盈利，同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)而言，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量更加穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)帶寬更加寬闊，同時(shí)價(jià)格也更加低廉。通過(guò)該項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，本人對(duì)以太網(wǎng)通信技術(shù)有了更加深刻的了解，最重要的是通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，能夠?qū)ΜF(xiàn)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)方面有一個(gè)整體了解，對(duì)客戶(hù)的真實(shí)需求也有了一定的認(rèn)識(shí)，在項(xiàng)目中取得的這些寶貴經(jīng)驗(yàn)無(wú)論是在今后的工作和研究方面都是很重要的幫助和財(cái)富。隨著語(yǔ)音市場(chǎng)的飽和以及語(yǔ)音業(yè)務(wù)每用戶(hù)平均收入的下降，運(yùn)營(yíng)商的利潤(rùn)增長(zhǎng)面臨挑戰(zhàn)。多業(yè)務(wù)提供商向 IP/Ethernet平臺(tái)轉(zhuǎn)移，不僅能開(kāi)發(fā)更有價(jià)值的個(gè)性化多媒體業(yè)務(wù)，還能有效降低成本。多業(yè)務(wù)提供商正在尋找能夠支持從 2G 向 3G 和寬帶無(wú)線(xiàn)接入平滑演進(jìn)的傳輸解決方案。同時(shí)，他們希望能在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷增大的情況下有效地控制運(yùn)營(yíng)成本，于是他們紛紛考慮建設(shè)自己的下一代移動(dòng)承載網(wǎng)。對(duì)于我們?cè)O(shè)備服務(wù)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，希望能夠給移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商們提供支持多種業(yè)務(wù)的接入承載層網(wǎng)絡(luò)，這同時(shí)也是本人下一個(gè)階段的工作重點(diǎn)，中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商重組后，三大全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)商要經(jīng)營(yíng)固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)，營(yíng)移動(dòng)業(yè)務(wù)。但原本地傳輸網(wǎng)存在一系列的不足，必須對(duì)傳輸網(wǎng)尤其是網(wǎng)絡(luò)融合方案進(jìn)行深入研究。全業(yè)務(wù)所承載的主要業(yè)務(wù)包括傳統(tǒng)的語(yǔ)音及其增值業(yè)務(wù)、寬帶數(shù)據(jù)承載及接入業(yè)務(wù)、行業(yè)和企業(yè)大客戶(hù) VPN 專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)、移動(dòng)語(yǔ)音和移動(dòng)數(shù)據(jù)及其增值業(yè)務(wù)等;——傳統(tǒng)語(yǔ)音及其增值業(yè)務(wù)對(duì)于傳統(tǒng)的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，接入網(wǎng)和交換機(jī)模塊均是通過(guò)傳輸網(wǎng)進(jìn)行承載。

基于語(yǔ)音的智能網(wǎng)業(yè)務(wù)及彩鈴、一號(hào)通等業(yè)務(wù)包括信令網(wǎng)的承載也對(duì)傳輸網(wǎng)電路也存在一定的需求。各運(yùn)營(yíng)商還建設(shè)了比例不多基于 NGN 的 MSAG 和 MSAN 軟交換接入網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)，也是承載在接入傳輸網(wǎng)的 MSTP 上，語(yǔ)音業(yè)務(wù)占原固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商傳輸網(wǎng)絡(luò)整體負(fù)荷的需求的 35%左右。——寬帶數(shù)據(jù)承載及接入業(yè)務(wù)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商 IP 城域網(wǎng)的核心層至匯聚層基本上均承載于光纖或波分系統(tǒng)上，對(duì)于傳輸網(wǎng)的核心層壓力較小，但是城鄉(xiāng)結(jié)合部、郊區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部分農(nóng)村所存在的寬帶接入需求，如 ADSL、ADSL2+、LAN 及部分寬帶接入專(zhuān)線(xiàn)，這些業(yè)務(wù)承載在傳輸網(wǎng)的匯聚層和接入層的 MSTP 上，每用戶(hù)帶寬需求在 1～4M 之間，隨著寬帶用戶(hù)和寬帶用戶(hù)帶寬需求的不斷增加，傳輸接入網(wǎng)的電路容量日益成為發(fā)展瓶頸，寬帶數(shù)據(jù)接入業(yè)務(wù)需求占原固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商傳輸網(wǎng)接入環(huán)整體負(fù)荷的 55%左右。——大客戶(hù)專(zhuān)線(xiàn)接入業(yè)務(wù)大客戶(hù)專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的初期，大量采用 PDH 和集中式 PDH 進(jìn)行組網(wǎng)，隨著傳輸設(shè)備的不斷發(fā)展，小型化、微型化的傳輸設(shè)備日益完善，部分城市的本地網(wǎng)已經(jīng)大規(guī)模采用微型和小型傳輸設(shè)備接入大客戶(hù)專(zhuān)線(xiàn)，對(duì)于業(yè)務(wù)安全性需求不大的部分用戶(hù)，這些業(yè)務(wù)量部分轉(zhuǎn)移到基于數(shù)據(jù)網(wǎng)的 MPLS VPN 網(wǎng)絡(luò)上。大客戶(hù)專(zhuān)線(xiàn)接入業(yè)務(wù)占本接入傳輸網(wǎng)容量的 10%左右;——移動(dòng)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)隨著電信重組后三大全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商的成立，傳輸網(wǎng)需要為原有 2G 及建設(shè)中的 3G的網(wǎng)絡(luò)中提供移動(dòng)話(huà)音和數(shù)據(jù)通信服務(wù)，包括核心網(wǎng)和接入網(wǎng)。這些業(yè)務(wù)需求如果不考慮運(yùn)營(yíng)商重組，則需要 100%完全承載在原移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的傳輸網(wǎng)上。全業(yè)務(wù)本地傳輸網(wǎng)的傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)、移動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)和各類(lèi)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的基石，網(wǎng)絡(luò)中各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，如何快速接入多種業(yè)務(wù)，充分利用現(xiàn)有傳輸網(wǎng)絡(luò)的帶寬開(kāi)展業(yè)務(wù)，是全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商在競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)的關(guān)鍵。隨著傳輸技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)也將不斷演進(jìn)，本地傳輸網(wǎng)將必然發(fā)揮越來(lái)越大的作用。

參考文獻(xiàn)

[1] Kodialam, M;Lakshman T.Dynamic routing of bandwidth guaranteed tunnels withrestoration[J].[2] Jasperneite J;Neumann P;Theis M Deterministic.Real-time Communication withSwitched Ethernet [J].2002.[3] Wilwert C;Rondeau E.Performance Evaluation on Switched Ethernet Architectures[J].[4] 李朝舉.Internet 核心網(wǎng)絡(luò)的實(shí)現(xiàn)方法[J] 2000(03).[5] 敖志剛.《萬(wàn)兆以太網(wǎng)及其實(shí)用技術(shù)》[M]，北京：電子工業(yè)出版社，2007.7.[6] N.N.TechFest Ethernet Technical Summary-Ethernet Media Access Control[J].1999.[7] Chris.Cole;John.D'.Ambrosia;Chris.DiMinico.The Next Generation of Ethernet [OL].[8] DANIE O A.MPLS and traffic engineering in IP networks [J] 1999(12)[9] Rosen E;VISWANATHAN A;CALLON R Multiprotocol label swit-ching architecture2001 [10] Anderson L, DOOLAN P, FELDMAN N.LDP specification 2001.<> 1.緒論

1.1研究背景

網(wǎng)絡(luò)被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第三階段。網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)和實(shí)施能夠帶來(lái)切身實(shí)際的利益，城域網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)、局域網(wǎng)、家庭網(wǎng)和個(gè)人網(wǎng)絡(luò)都是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)發(fā)明的初衷并不僅僅是表現(xiàn)在它的規(guī)模上，而是互聯(lián)互通，資源共享，消除資源訪(fǎng)問(wèn)的壁壘，讓生活更加方便、快捷、高效。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在應(yīng)用方面也體現(xiàn)出了很大的潛力，能夠共享和調(diào)度成千上萬(wàn)的計(jì)算設(shè)備協(xié)同并發(fā)工作，能匯聚數(shù)百萬(wàn)計(jì)的信息資源加以歸類(lèi)、分析和發(fā)布，還可以讓世界每一個(gè)角落的人們實(shí)時(shí)溝通交流。在現(xiàn)代高速發(fā)展的社會(huì)里，企業(yè)與企業(yè)之間的聯(lián)系日益密切，大量的、復(fù)雜的信息交流顯得由為重要。隨著電子科技的高速發(fā)展，那些如何復(fù)雜大量的信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)幫助下，就可以輕而易舉的從某一地方傳送到另一地方，而且簡(jiǎn)單、快速、準(zhǔn)確，給人們帶來(lái)了很大的方便。而在現(xiàn)代企業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在管理中的應(yīng)用，已顯得舉足輕重。隨著企業(yè)信息化進(jìn)程的進(jìn)一步深入和發(fā)展，計(jì)算機(jī)在企業(yè)中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，而企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)的依賴(lài)越來(lái)越強(qiáng)。隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的日益豐富以及人們?cè)谌粘Ｉ钪袑?duì)網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)的日漸緊密，那么對(duì)于網(wǎng)絡(luò)吞吐量，網(wǎng)絡(luò)延時(shí)，網(wǎng)絡(luò)鏈路的穩(wěn)定性以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的多樣性就會(huì)產(chǎn)生新的要求，同時(shí)也希望網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的花銷(xiāo)能更加低廉，這樣針對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商所提供的服務(wù)將會(huì)產(chǎn)生巨大的挑戰(zhàn)，本實(shí)時(shí)通信系統(tǒng)的成功應(yīng)用將會(huì)給運(yùn)營(yíng)商們提供更加方便，快捷，穩(wěn)定，并且低廉的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成本，本實(shí)時(shí)通信系統(tǒng)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)巨大的商業(yè)價(jià)值的同時(shí)也為用戶(hù)帶來(lái)的更加高效，快速，穩(wěn)定并且廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)資源。

1.2 選題理論 1.2.1 需求分析方法

在軟件的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程中，需求分析是一個(gè)重要的階段，是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的基本要素，是項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)和實(shí)行的關(guān)鍵。軟件工程的需求分析指的是了解用戶(hù)需求，在軟件的功能上和客戶(hù)溝通并且達(dá)成一致，評(píng)估軟件的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)和項(xiàng)目需要付出的代價(jià)，最終形成一個(gè)完善設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的復(fù)雜過(guò)程。目前比較流行的軟件需求分析方法有：結(jié)構(gòu)化分析方法和面向?qū)ο蟮姆治龇椒ā?/p>

1.結(jié)構(gòu)化分析

結(jié)構(gòu)化分析方法給出一組幫助系統(tǒng)分析人員產(chǎn)生功能規(guī)約的原理與技術(shù)。它一般利用圖形表達(dá)用戶(hù)需求，使用的手段主要有數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典、結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言、判定表以及判定樹(shù)等。結(jié)構(gòu)化分析的步驟如下：①分析當(dāng)前的情況，做出反映當(dāng)前物理模型的 DFD;②推導(dǎo)出等價(jià)的邏輯模型的 DFD;③設(shè)計(jì)新的邏輯系統(tǒng)，生成數(shù)據(jù)字典和基元描述;④建立人機(jī)接口，提出可供選擇的目標(biāo)系統(tǒng)物理模型的 DFD;⑤確定各種方案的成本和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，據(jù)此對(duì)各種方案進(jìn)行分析;⑥選擇一種方案;⑦建立完整的需求規(guī)約。

2.面向?qū)ο蠓治?/p>

面向?qū)ο笫窃诮Y(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法出現(xiàn)很多問(wèn)題的情況下應(yīng)運(yùn)而生的。從結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的方法中，我們不難發(fā)現(xiàn)，結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法求解問(wèn)題的基本策略是從功能的角度審視問(wèn)題域。它將應(yīng)用程序看成實(shí)現(xiàn)某些特定任務(wù)的功能模塊，其中子過(guò)程是實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)具體操作的底層功能模塊。在每個(gè)功能模塊中，用數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)描述待處理數(shù)據(jù)的組織形式，用算法描述具體的操作過(guò)程。面對(duì)日趨復(fù)雜的應(yīng)用系統(tǒng)，這種開(kāi)發(fā)思路逐漸暴露了一些弱點(diǎn)。那么面向?qū)ο蟮姆治鍪紫雀鶕?jù)客戶(hù)需求抽象出業(yè)務(wù)對(duì)象;然后對(duì)需求進(jìn)行合理分層，構(gòu)建相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)模塊;之后設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)邏輯，利用多態(tài)、繼承、封裝、抽象的編程思想，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求;最后通過(guò)整合各模塊，達(dá)到高內(nèi)聚、低耦合的效果，從而滿(mǎn)足客戶(hù)要求。

1.4.2 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)方法

軟件的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)模型是將軟件開(kāi)發(fā)的整個(gè)過(guò)程、事件以及任務(wù)提取匯總而成的結(jié)構(gòu)化框架。軟件的開(kāi)發(fā)包括了需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼實(shí)現(xiàn)以及單元、系統(tǒng)測(cè)試等階段，有時(shí)也會(huì)有一部分的后期維護(hù)階段。軟件的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)模型能夠更加清晰、直觀地反應(yīng)出軟件設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的全部過(guò)程，明確定義了開(kāi)發(fā)過(guò)程中所需要完成的事件和任務(wù)。常見(jiàn)的軟件設(shè)計(jì)模型有：邊做邊改模型、瀑布模型、原型模型、增量模型、螺旋模型、演化模型、噴泉模型、智能模型、混合模型等，下面將列舉并介紹其中比較常用的兩種模型。

第 2 章 實(shí)時(shí)通信系統(tǒng)的需求分析 2.1 客戶(hù)業(yè)務(wù)需求分析

網(wǎng)絡(luò)如今已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠郑瑹o(wú)論是個(gè)人娛樂(lè)還是工作拓展，以及將來(lái)的智能生活和辦公需求，都需要網(wǎng)絡(luò)的承載，隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用發(fā)展的突飛猛進(jìn)，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的承載能力，業(yè)務(wù)種類(lèi)的多樣性，以及網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性提出了更高，更多的要求。本通信系統(tǒng)針對(duì)自己的核心客戶(hù)需求給出了不同的定制方案，本文針對(duì)各大客戶(hù)的共同需求，有以下幾個(gè)方面.1.網(wǎng)絡(luò)帶寬方面，要求核心網(wǎng)單口接入全面鋪設(shè) 10Gbps 端口，最大單機(jī)承載達(dá)到 960Gbps。

2.服務(wù)多樣性方面，要求全面支持 IEEE 802.1q，802.1p，802.1ad 等全業(yè)務(wù)承載，對(duì)于多用戶(hù)網(wǎng)橋要求支持基于虛擬專(zhuān)用局域網(wǎng)業(yè)務(wù)建連，對(duì)于核心網(wǎng)要求采用MPLS方式承載接入。3.網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性方面，要求支持多鏈路，多接點(diǎn)通信保護(hù)，倒換時(shí)間不超過(guò) 50ms，核心網(wǎng)保護(hù)需要支持 BFD，F(xiàn)RR 兩種工作模式。

4.鏈路維護(hù)方面，要求支持 ITU-T Y.1731 的鏈路檢測(cè)和診斷。

5.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和分級(jí)管理方面，要求支持層次化業(yè)務(wù)分級(jí)和管理。

6.網(wǎng)管方面：需要提供圖形化管理界面，需要具備跨廠(chǎng)商設(shè)備識(shí)別管理能力，動(dòng)態(tài)路由計(jì)算能力，多業(yè)務(wù)配臵管理能力。

2.2 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浜驮O(shè)備需求分析

通過(guò)對(duì)客戶(hù)現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)拓?fù)涞姆治觯鞠到y(tǒng)給出了適用的各種網(wǎng)絡(luò)需求拓?fù)湟约跋鄳?yīng)的設(shè)備安排。本系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲行枰粋€(gè) MPLS 核心域和多個(gè)以太網(wǎng)交換邊緣域，稱(chēng)之為標(biāo)準(zhǔn)域。

第3章 實(shí)時(shí)通信系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì).....................24-44 3.1 基于單點(diǎn)直通業(yè)務(wù)的模塊功能設(shè)計(jì)...................24-34 3.2 基于多點(diǎn)橋接業(yè)務(wù)的模塊功能設(shè)計(jì)...................34-44 第4章 實(shí)時(shí)通信系統(tǒng)相關(guān)功能的實(shí)現(xiàn)...................44-60 4.1 協(xié)議轉(zhuǎn)換模塊的實(shí)現(xiàn)...................45-54 4.2 業(yè)務(wù)承載模塊相關(guān)功能的實(shí)現(xiàn)...................54-60 共2頁(yè): 上一頁(yè)12下一頁(yè)

第5章 實(shí)時(shí)通信系統(tǒng)測(cè)試...................60-65 5.1 端到端系統(tǒng)測(cè)試...................60-62 5.1.1 鏈路保護(hù)業(yè)務(wù)承載測(cè)試...................60 5.1.2 節(jié)點(diǎn)保護(hù)業(yè)務(wù)承載測(cè)試...................60-61 5.1.3 多節(jié)點(diǎn)保護(hù)業(yè)務(wù)承載測(cè)試...................61-62 5.2 基于 RFC 2544 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備互聯(lián)基準(zhǔn)...................62-65 5.2.1 吞吐量測(cè)試...................62-63 5.2.2 丟包率測(cè)試...................63 5.2.3 延時(shí)測(cè)試...................63-64 5.2.4 背靠背測(cè)試...................64-65 結(jié)論

該項(xiàng)目歷時(shí)兩年，本人參與了全部的客戶(hù)需求分析，設(shè)計(jì)，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)以及現(xiàn)網(wǎng)試運(yùn)營(yíng)測(cè)試，本實(shí)時(shí)通信系統(tǒng)為公司簽下了多家著名網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的現(xiàn)網(wǎng)布局訂單，并且成功在現(xiàn)網(wǎng)當(dāng)中運(yùn)行，從客戶(hù)的反饋方面，無(wú)論是現(xiàn)網(wǎng)容量的提升，多業(yè)務(wù)的承載，靈活的 Qos 服務(wù)還是高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，都得到了客戶(hù)的肯定，運(yùn)營(yíng)商們通過(guò)本系統(tǒng)提供的高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，贏得了更多的用戶(hù)，在商業(yè)上也獲得了更大的盈利，同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)而言，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量更加穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)帶寬更加寬闊，同時(shí)價(jià)格也更加低廉。通過(guò)該項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，本人對(duì)以太網(wǎng)通信技術(shù)有了更加深刻的了解，最重要的是通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，能夠?qū)ΜF(xiàn)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)方面有一個(gè)整體了解，對(duì)客戶(hù)的真實(shí)需求也有了一定的認(rèn)識(shí)，在項(xiàng)目中取得的這些寶貴經(jīng)驗(yàn)無(wú)論是在今后的工作和研究方面都是很重要的幫助和財(cái)富。隨著語(yǔ)音市場(chǎng)的飽和以及語(yǔ)音業(yè)務(wù)每用戶(hù)平均收入的下降，運(yùn)營(yíng)商的利潤(rùn)增長(zhǎng)面臨挑戰(zhàn)。多業(yè)務(wù)提供商向 IP/Ethernet平臺(tái)轉(zhuǎn)移，不僅能開(kāi)發(fā)更有價(jià)值的個(gè)性化多媒體業(yè)務(wù)，還能有效降低成本。多業(yè)務(wù)提供商正在尋找能夠支持從 2G 向 3G 和寬帶無(wú)線(xiàn)接入平滑演進(jìn)的傳輸解決方案。同時(shí)，他們希望能在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷增大的情況下有效地控制運(yùn)營(yíng)成本，于是他們紛紛考慮建設(shè)自己的下一代移動(dòng)承載網(wǎng)。對(duì)于我們?cè)O(shè)備服務(wù)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，希望能夠給移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商們提供支持多種業(yè)務(wù)的接入承載層網(wǎng)絡(luò)，這同時(shí)也是本人下一個(gè)階段的工作重點(diǎn)，中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商重組后，三大全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)商要經(jīng)營(yíng)固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)，營(yíng)移動(dòng)業(yè)務(wù)。但原本地傳輸網(wǎng)存在一系列的不足，必須對(duì)傳輸網(wǎng)尤其是網(wǎng)絡(luò)融合方案進(jìn)行深入研究。全業(yè)務(wù)所承載的主要業(yè)務(wù)包括傳統(tǒng)的語(yǔ)音及其增值業(yè)務(wù)、寬帶數(shù)據(jù)承載及接入業(yè)務(wù)、行業(yè)和企業(yè)大客戶(hù) VPN 專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)、移動(dòng)語(yǔ)音和移動(dòng)數(shù)據(jù)及其增值業(yè)務(wù)等;——傳統(tǒng)語(yǔ)音及其增值業(yè)務(wù)對(duì)于傳統(tǒng)的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，接入網(wǎng)和交換機(jī)模塊均是通過(guò)傳輸網(wǎng)進(jìn)行承載。

基于語(yǔ)音的智能網(wǎng)業(yè)務(wù)及彩鈴、一號(hào)通等業(yè)務(wù)包括信令網(wǎng)的承載也對(duì)傳輸網(wǎng)電路也存在一定的需求。各運(yùn)營(yíng)商還建設(shè)了比例不多基于 NGN 的 MSAG 和 MSAN 軟交換接入網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)，也是承載在接入傳輸網(wǎng)的 MSTP 上，語(yǔ)音業(yè)務(wù)占原固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商傳輸網(wǎng)絡(luò)整體負(fù)荷的需求的 35%左右。——寬帶數(shù)據(jù)承載及接入業(yè)務(wù)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商 IP 城域網(wǎng)的核心層至匯聚層基本上均承載于光纖或波分系統(tǒng)上，對(duì)于傳輸網(wǎng)的核心層壓力較小，但是城鄉(xiāng)結(jié)合部、郊區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部分農(nóng)村所存在的寬帶接入需求，如 ADSL、ADSL2+、LAN 及部分寬帶接入專(zhuān)線(xiàn)，這些業(yè)務(wù)承載在傳輸網(wǎng)的匯聚層和接入層的 MSTP 上，每用戶(hù)帶寬需求在 1～4M 之間，隨著寬帶用戶(hù)和寬帶用戶(hù)帶寬需求的不斷增加，傳輸接入網(wǎng)的電路容量日益成為發(fā)展瓶頸，寬帶數(shù)據(jù)接入業(yè)務(wù)需求占原固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商傳輸網(wǎng)接入環(huán)整體負(fù)荷的 55%左右。——大客戶(hù)專(zhuān)線(xiàn)接入業(yè)務(wù)大客戶(hù)專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的初期，大量采用 PDH 和集中式 PDH 進(jìn)行組網(wǎng)，隨著傳輸設(shè)備的不斷發(fā)展，小型化、微型化的傳輸設(shè)備日益完善，部分城市的本地網(wǎng)已經(jīng)大規(guī)模采用微型和小型傳輸設(shè)備接入大客戶(hù)專(zhuān)線(xiàn)，對(duì)于業(yè)務(wù)安全性需求不大的部分用戶(hù)，這些業(yè)務(wù)量部分轉(zhuǎn)移到基于數(shù)據(jù)網(wǎng)的 MPLS VPN 網(wǎng)絡(luò)上。大客戶(hù)專(zhuān)線(xiàn)接入業(yè)務(wù)占本接入傳輸網(wǎng)容量的 10%左右;——移動(dòng)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)隨著電信重組后三大全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商的成立，傳輸網(wǎng)需要為原有 2G 及建設(shè)中的 3G的網(wǎng)絡(luò)中提供移動(dòng)話(huà)音和數(shù)據(jù)通信服務(wù)，包括核心網(wǎng)和接入網(wǎng)。這些業(yè)務(wù)需求如果不考慮運(yùn)營(yíng)商重組，則需要 100%完全承載在原移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的傳輸網(wǎng)上。全業(yè)務(wù)本地傳輸網(wǎng)的傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)、移動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)和各類(lèi)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的基石，網(wǎng)絡(luò)中各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，如何快速接入多種業(yè)務(wù)，充分利用現(xiàn)有傳輸網(wǎng)絡(luò)的帶寬開(kāi)展業(yè)務(wù)，是全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商在競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)的關(guān)鍵。隨著傳輸技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)也將不斷演進(jìn)，本地傳輸網(wǎng)將必然發(fā)揮越來(lái)越大的作用。

參考文獻(xiàn)

[1] Kodialam, M;Lakshman T.Dynamic routing of bandwidth guaranteed tunnels withrestoration[J].[2] Jasperneite J;Neumann P;Theis M Deterministic.Real-time Communication withSwitched Ethernet [J].2002.[3] Wilwert C;Rondeau E.Performance Evaluation on Switched Ethernet Architectures[J].[4] 李朝舉.Internet 核心網(wǎng)絡(luò)的實(shí)現(xiàn)方法[J] 2000(03).[5] 敖志剛.《萬(wàn)兆以太網(wǎng)及其實(shí)用技術(shù)》[M]，北京：電子工業(yè)出版社，2007.7.[6] N.N.TechFest Ethernet Technical Summary-Ethernet Media Access Control[J].1999.[7] Chris.Cole;John.D'.Ambrosia;Chris.DiMinico.The Next Generation of Ethernet [OL].[8] DANIE O A.MPLS and traffic engineering in IP networks [J] 1999(12)[9] Rosen E;VISWANATHAN A;CALLON R Multiprotocol label swit-ching architecture2001 [10] Anderson L, DOOLAN P, FELDMAN N.LDP specification 2001.

第三篇：企業(yè)員工發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)

職業(yè)生涯設(shè)計(jì)成功的關(guān)鍵因素1、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注，組織保障，直線(xiàn)經(jīng)理人員與人力資源部的密切合作，人力資源部重點(diǎn)是設(shè)計(jì)流程、工具及內(nèi)容，直線(xiàn)經(jīng)理親自做，信息源于直線(xiàn)經(jīng)理。2、隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，改變員工工作的比重3、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)要由人才測(cè)評(píng)轉(zhuǎn)向職業(yè)發(fā)展第一：吸引人。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，分析求職人是否將電信黃頁(yè)作為行業(yè)內(nèi)的首選企業(yè)，將首選率作為吸引人的指標(biāo)。職業(yè)生涯運(yùn)行效果的衡量指標(biāo)第二：留住人。通訊行業(yè)（2001 年）平均17% 的離職率，電信黃頁(yè)的離職率是否比市場(chǎng)平均水平低。第三：發(fā)展。人力資源投資使用效率是否達(dá)到100%，是否有效與員工溝通發(fā)展機(jī)會(huì)，是否與上級(jí)主管單位討論員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)或發(fā)展機(jī)會(huì)。在年初設(shè)計(jì)發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃，年中檢查執(zhí)行情況，年終評(píng)價(jià)。第四：溝通。每年做一次員工滿(mǎn)意度調(diào)查，傾聽(tīng)員工員工心聲，希望年年有進(jìn)步，要求員工滿(mǎn)意度越來(lái)越高（分?jǐn)?shù)越來(lái)越高）。企業(yè)效標(biāo)：一般的公司：“1+1=2”不好的公司：“1+1=1.1”好的公司：“1+1=11”員工與企業(yè)的平衡點(diǎn)企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)客戶(hù)持續(xù)發(fā)展?jié)M意的薪酬舒暢的心情個(gè)人發(fā)展空間員工目標(biāo)“玄鐵令”溝通源于尊重尊重贏于選擇承諾與兌現(xiàn)綜合案例：經(jīng)理助理訓(xùn)練制度姓名王保三職務(wù)營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)員規(guī)劃時(shí)段2002.1-2004.12 導(dǎo)師穆巖柏職務(wù)：市場(chǎng)經(jīng)理總目標(biāo)市場(chǎng)副經(jīng)理/ 營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)第一名階段目標(biāo)2002 內(nèi)完成營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)；通過(guò)內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)2002 內(nèi)超額完成業(yè)績(jī)；通過(guò)外部營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理培訓(xùn)2004 內(nèi)達(dá)到本部業(yè)績(jī)第一；考核晉升為副經(jīng)理自我分

析職業(yè)能力結(jié)構(gòu)差距與措施職場(chǎng)分析職業(yè)環(huán)境狀況目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)執(zhí)行及反憒自我評(píng)價(jià)需要調(diào)整目標(biāo)導(dǎo)師評(píng)價(jià)需要自我調(diào)整人力部門(mén)考核調(diào)整目標(biāo)的同時(shí)調(diào)整自我執(zhí)行結(jié)果記實(shí)完成/ 未完成進(jìn)度目標(biāo)；原因及措施職業(yè)生涯規(guī)劃書(shū)（樣例）人力資源部編制職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃書(shū)（樣例）開(kāi)發(fā)需求-目前的職位為提高或維持令人滿(mǎn)意的工作績(jī)效而必備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能：開(kāi)發(fā)需求-未來(lái)的職位今后的職位所應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能：理想工作：開(kāi)發(fā)活動(dòng)經(jīng)理和員工需要一起完成以下的活動(dòng)內(nèi)容開(kāi)發(fā)目標(biāo)：描述已達(dá)到了開(kāi)發(fā)需求的行為或結(jié)果結(jié)果：日期：?jiǎn)T工簽名：經(jīng)理簽名：“老板”的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與“打工者”的不同職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的核心提升企業(yè)生產(chǎn)力提升員工職業(yè)生涯質(zhì)量提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)員工職業(yè)生涯規(guī)劃制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)施提高對(duì)職業(yè)生涯管理體制的認(rèn)識(shí)。職業(yè)生涯規(guī)劃由各級(jí)主管負(fù)責(zé)。規(guī)劃與人力資源戰(zhàn)略相一致。職業(yè)生涯規(guī)劃在于給員工提供必要信息和提示，以幫助其做好個(gè)人計(jì)劃。組織有責(zé)任并分清主次，照顧到每位員工的發(fā)展。規(guī)劃應(yīng)考慮員工的個(gè)人發(fā)展。職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)施的關(guān)鍵是組織需要與個(gè)人需要的協(xié)調(diào)一致。建立HR 檔案，考評(píng)員工的能力水平與所處的開(kāi)發(fā)階段。妥善制定員工（尤其是骨干）的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。管理的重點(diǎn)是管理潛質(zhì)的“梯隊(duì)人選”。全過(guò)程要保持上下溝通渠道的暢通。小結(jié)：職業(yè)生涯管理討論：關(guān)于部門(mén)副職的定位A 類(lèi)：

“老臣”B 類(lèi)：專(zhuān)業(yè)人員C 類(lèi)：培養(yǎng)對(duì)象D 類(lèi)：以副代正角色定位業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)發(fā)展規(guī)劃（趨向）關(guān)注的關(guān)鍵素質(zhì)第四講雇員職業(yè)生涯管理第一節(jié)入司必讀第二節(jié)新人成長(zhǎng)第三節(jié)職業(yè)發(fā)展

第四節(jié)崗位變動(dòng)第五節(jié)職業(yè)素質(zhì)

一、新員工入司須知

二、報(bào)到流程

三、試用期成長(zhǎng)入司必讀在你試用期或考察期欺滿(mǎn)前，公司將對(duì)你進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，其綜合評(píng)價(jià)結(jié)果將作為能否轉(zhuǎn)正的依據(jù)。工作流程為：第一步：填寫(xiě)《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，進(jìn)行工作總結(jié)，內(nèi)容包括：※試用期培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的內(nèi)容和成果※試用期主要工作內(nèi)容、完成情況、創(chuàng)新及改進(jìn)情況、崗位適應(yīng)情況等※你目前還存在的問(wèn)題及下一步打算※合理化建議，你的閃光的建議可能就是公司未來(lái)的希望，請(qǐng)你放心。第二步：工作指導(dǎo)人填寫(xiě)考核和評(píng)價(jià)意見(jiàn)，用人部門(mén)負(fù)責(zé)人鑒定并簽署意見(jiàn)；第三步：人力資源部門(mén)進(jìn)行考核談話(huà)并簽署意見(jiàn)，可能會(huì)提問(wèn)如涉及如下內(nèi)容，供你參考：※專(zhuān)業(yè)知識(shí)、公司文化等※試用期工作績(jī)效（工作量、完成情況、創(chuàng)新和改進(jìn)等）※對(duì)公司文化、制度、流程、規(guī)范的看法※對(duì)工作指導(dǎo)人的看法第四步：審批※如你屬部門(mén)經(jīng)理以上人員，由總裁（或總裁辦公會(huì)）審批※如你是部門(mén)經(jīng)理以下人員，由部門(mén)經(jīng)理或分公司總經(jīng)理在《轉(zhuǎn)正審批表》上簽字生效※如你屬短期工，由用人部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)在《轉(zhuǎn)正審批表》上簽字生效第五步：信息反饋人力資源部門(mén)將會(huì)把轉(zhuǎn)正考核最終結(jié)果書(shū)面通知給你，并在晨會(huì)上對(duì)你的如期轉(zhuǎn)正表示祝賀。新人成長(zhǎng)－轉(zhuǎn)正考核

一、個(gè)人愿景

二、成長(zhǎng)軌跡

三、發(fā)展路線(xiàn)

四、職業(yè)指導(dǎo)職業(yè)發(fā)

展

一、借調(diào)

二、調(diào)動(dòng)

三、調(diào)動(dòng)的條件

四、調(diào)動(dòng)的程序

五、內(nèi)部人才市場(chǎng)

六、長(zhǎng)期培訓(xùn)和新聘儲(chǔ)備崗位變動(dòng)※責(zé)任意識(shí)――具有敬業(yè)心、事業(yè)心和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神；專(zhuān)注于自己的事業(yè)，有堅(jiān)定成功的信念；※服務(wù)意識(shí)――秉承公司的經(jīng)營(yíng)理念，致力于對(duì)客戶(hù)提供最滿(mǎn)意的服務(wù)；※規(guī)范意識(shí)――能出色達(dá)成職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)規(guī)范的要求；※創(chuàng)新意識(shí)――勇于創(chuàng)新，善于創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新，才能更高、更快、更強(qiáng)。職業(yè)素質(zhì)－職業(yè)意識(shí)（1）專(zhuān)業(yè)能力※專(zhuān)業(yè)的理論基礎(chǔ)――確保工作具有深度、廣度；※專(zhuān)業(yè)的思維方式――節(jié)省工作時(shí)間、提高工作效率；※專(zhuān)業(yè)的報(bào)告方式――保證工作有序推進(jìn)。（2）管理能力※團(tuán)隊(duì)建設(shè)――建立共同愿景與目標(biāo)的能力；調(diào)和與應(yīng)用成員差異的能力；制訂共同規(guī)范、整合新進(jìn)人員能力。※協(xié)調(diào)管理――分辨部署的特性與現(xiàn)況能力；情緒認(rèn)知、控制與調(diào)節(jié)能力；塑造共識(shí)、堅(jiān)定信念與意志力的能力。※培育部屬――評(píng)價(jià)員工的能力，不單是他的工作成效，對(duì)于部屬能力的提高，也成為重要的職責(zé)。※績(jī)效管理――從戰(zhàn)略角度提煉出關(guān)鍵考核指標(biāo)；將關(guān)鍵考核指標(biāo)轉(zhuǎn)化為行為標(biāo)準(zhǔn)；譏笑檢討與指導(dǎo)修正的能力；※自我管理、自我激勵(lì)――從自己出發(fā)，不斷超越自我、突破自我、實(shí)現(xiàn)自我。（3）學(xué)習(xí)能力※不斷學(xué)習(xí)的能力；※不斷積累總結(jié)的能力；※勤于思考的能力；（4）溝通能力溝通是一種傳遞觀點(diǎn)、事實(shí)、思想、感受和價(jià)值觀而與他人相接觸的途徑，其目的是使接受者理解信息的含義。職業(yè)素質(zhì)－職業(yè)能力成功，一般是指調(diào)整自己，使之適應(yīng)千變?nèi)f化的生

活環(huán)境，保持一種和諧而寧?kù)o的狀態(tài)。和諧的基礎(chǔ)在于認(rèn)知環(huán)境的各種力量。一個(gè)人用不著去追求遠(yuǎn)方的機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)可能就存在于你的附近。――《鉆石就在你家后院》* * 安全型職業(yè)錨安全型職業(yè)錨（又稱(chēng)作穩(wěn)定型職業(yè)錨）的特點(diǎn)：安全型職業(yè)錨的雇員，重視長(zhǎng)期的職業(yè)穩(wěn)定和安全；安全取向有兩類(lèi)：追求職業(yè)安全和注重情感穩(wěn)定的安全。安全錨的雇員傾向于根據(jù)雇主對(duì)他們提出的要求行事，以維持以工作安全、體面收入、有效退休、津貼等形式的穩(wěn)定前途。安全錨的雇員對(duì)組織有依賴(lài)性，一般不愿離開(kāi)一個(gè)特定的組織，相信組織會(huì)依據(jù)能力與需求，給予最佳職位配置，較其他人更容易接受組織，個(gè)人職業(yè)生涯的開(kāi)發(fā)與發(fā)展容易受到限制。安全型職業(yè)錨的成功標(biāo)準(zhǔn)是：一種有效性的穩(wěn)定、安全、有序的家庭和工作環(huán)境。――施恩（Schein）“職業(yè)錨”是一種連續(xù)體第一：經(jīng)理（直接上級(jí)）與員工正式討論，建議企業(yè)每半年設(shè)定一次目標(biāo)。職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的基調(diào)第二：建議企業(yè)注重員工技能的發(fā)展，包括：（1）專(zhuān)業(yè)技能：基本的技能，給公司帶來(lái)的技能，也叫“同質(zhì)性技能”。（2）程序技能：在公司（如何）辦事的技能（指流程）。（3）價(jià)值觀的技能：指素質(zhì)（以及素質(zhì)提升的技能）。第三：建議企業(yè)注重人力資源金字塔底座的建設(shè)，通過(guò)工作多樣性給予員工“好感覺(jué)”，讓員工對(duì)工作感興趣。而不能從“爬梯子”的角度，理解職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。第四：建議企業(yè)在招聘的過(guò)程中，重點(diǎn)把握好價(jià)值觀問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)與公司一起成長(zhǎng)。企業(yè)尊重員工，但是，當(dāng)個(gè)人與組織的目標(biāo)發(fā)生矛盾時(shí)，要求個(gè)人服從組織。職業(yè)生涯設(shè)計(jì)流程組織目標(biāo)組織能力職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)組織能力需求