第一篇：浙江大學網絡營銷 贏天下

浙江大學網絡營銷 贏天下

暑假創(chuàng)業(yè)集訓營

中國杭州

浙江大學

（Zhejiang University）

要學就學實用的！

網絡營銷，是老板越來越關注的崗位，數以百萬的網絡投入，訴求尋找在互聯(lián)網世界的立足空間??

網絡營銷，是新實用的高薪行業(yè)，學校課堂沒有教，社會上的人才需求又非常大，網絡創(chuàng)業(yè)是現在學生業(yè)余時間的創(chuàng)業(yè)最佳選擇?

網絡營銷，是省錢和賺錢的藝術，面對網絡無限商機，學生該如何充分利用暑假有限時間，認識互聯(lián)網

營銷的奧妙??

他們創(chuàng)造許多奇跡！

大四學生一單200萬

楊曉鋒，武漢理工大學在讀大四本科生。與其他忙著找工作的同學不同，已是一家校園電子商務公司CEO的他，正在為某單位組織招募一批高級行政助理，一筆單子就高達200萬元。

大學生開網店月入萬元

葉子威成功經營著他的戶外用品網店。一年前，憑著一臺電腦1000多元的啟動資金，中醫(yī)藥大學男生葉子威在網上開起了一家戶外用品專營店，不到半年，他的網店平均月收入達6000多元，現在的利潤更是突破了萬元。故事每天都在發(fā)生！

網上賣家具年營業(yè)額達1800萬 陳忠峰2010年10月，和同學做起了網上賣家具B2C網銷業(yè)務，他的網店是中國中部家具產業(yè)基地（南康）的第三家網店，去年營業(yè)額1800萬元利潤達150萬元。

匡繼鵬----為大學生創(chuàng)業(yè)立標桿

網上流行的百科網三寶大學生創(chuàng)業(yè)隊，成立于2007年6月，由北京人文大學的信息學院、商學院、網絡學院等20余名學生組成畢業(yè)后他們利用自己對百科、微信等幫助中小商家完成新媒體營銷，迅速打開市場。

網絡世界資源共享，它就像一個聚寶盆，一座取之不盡用之不竭的富“金山”，誰懂網絡營銷勤于在這座金山上耕耘勞動，誰就能掘到這座金山的寶物。

浙江大學2013年

網絡營銷 贏未來 暑假“快樂網絡創(chuàng)業(yè)集訓營

課程介紹：

主題課程

——網絡營銷 贏未來

＆暑假創(chuàng)業(yè)集訓班 主題口號：

——暢游網絡世界

創(chuàng)造無限財富

主題思想 ——學習網絡營銷

就業(yè)有保障 創(chuàng)業(yè)有信心

“網絡營銷快樂創(chuàng)業(yè)集訓夏令營”---是浙江大學繼續(xù)教育學院主辦，浙江大學繼續(xù)教育學院，主要從事高端培訓，學院依托浙大厚重的文化積淀，堅持面向國家經濟建設和社會發(fā)展的需要，堅持“高層次、高水平、國際化”的辦學方針，積極實施繼續(xù)教育品牌化和專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，為國家培養(yǎng)了

大批社會經濟建設急需的中高級管理和科技人才，是浙江大學服務社會的重要窗口。

鄭重承若：

集訓班非行業(yè)一流名師不請！

每一位老師都是資深網絡營銷專家，都具有世界知名企業(yè)管理經驗；擁有豐富實踐經驗和理論教學水平，都是各大院校競聘導師并有優(yōu)秀的教學水平。所學即用：

所使用都是最新實用教材，課程全部采用學員現場學習、現場立即演練、真實案例分析、現場設計項目比賽的學習模式，結束拿到訓練成果。教練式：

授課講師就是網絡營銷教練，協(xié)助學員不 但學到更重要的是做到。選擇一個合適的互聯(lián)網營銷教練是決定您網上業(yè)務的成功與否的關鍵。扶上馬再送一程

參加暑假集訓營的學員不但可以向行業(yè)一流老師學習網絡營銷知識；在課堂就可以完成自己的網絡營銷布局及網店規(guī)劃制作設計；同樣還可以在結束后專業(yè)老師的指導，對于剛剛學完的“菜鳥”來說，最怕的就是多走彎路。為此，暑假集訓營工作室主動承擔起監(jiān)督者和護航者的角色，通過

開展后續(xù)服務活動讓創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)路上跑得更遠。這是對集訓營學員效果最大保障！

網絡營銷3105210扶持計劃：學員學習結束后，推出“浙大網營

億萬財富3105210計劃”3年內培養(yǎng)出10名營業(yè)收入過億的學員，5年內培養(yǎng)出2名營業(yè)收入過10億的學員。

老師介紹

陳德人： 現任浙江大學計算機科學與技術學院教授、博士生導師，教育部電子商務專業(yè)教學指導委員會副主任兼秘書長，教育部學科發(fā)展與專業(yè)設置專家委員會委員，勞動部電子商務職業(yè)技能鑒定專家委員會委員，中國電子學會電子服務專家委員會副主任。

金元歡 ：浙江大學教授、博士，浙江大學電子商務研究中心副主任，中國電子商務應用知名專家。

王

東 ：浙江大學教授、博士，教育部高等學校電子商務專業(yè)教學指導委員會主任秘書，中國信息經濟學會電子商務專業(yè)委員會副秘書長。

謝

山 ：阿里巴巴集團研究院高級經理，計算機博士、復旦大學經濟學博士后。

李

俊 ：原阿里巴巴 ICBU 培訓講師、培訓部項目經理，現杭州亞葵貿易有限公司副總裁，阿里巴巴深諳電子商務業(yè)務與網絡營銷的部分實戰(zhàn)型高級專家，淘寶大學的講師。

武威：武威老師畢業(yè)于西安交通大學。先后在神州數碼(中國)公司、中國配貨網等在多家大中型國企與外資企業(yè)任職，獲得聯(lián)通科技進步一等獎、物流采購與聯(lián)合會三等獎。武威老師是最早在中國實踐移動互聯(lián)、電子商務專家，曾為中國聯(lián)通100多個地市公司做電子商務培訓與咨詢。多年來

一直潛心研究、探索適合于中國企業(yè)特色的電子商務發(fā)展之道，根據中國的現狀、不同行業(yè)的特性，定制出適合不同企業(yè)的多套實戰(zhàn)、實效、實用的系列課程。

石建鵬：2011、2012年最佳網絡營銷講師； 2010年廣州亞運營銷特殊貢獻獎；清華大學、北京大學、上海交大、西安交大、香港財經、浙江大學EMBA總裁班特邀講師；優(yōu)米網、搜狐職場一言堂特邀講師；鴻道營銷董事長，鵬友會發(fā)起人。“雙線營銷戰(zhàn)略”，“品牌10系統(tǒng)”創(chuàng)始人。石建鵬老師被譽為“會講課的網絡營銷實施專家”，即會講也會做的老師。

收費標準

課

時：共42課時（7天）每班50--100人 招生范圍：全國招生及全國省市授權招生開班 適合群體：網絡營銷愛好者、在校及就業(yè)大學生

商界精英網絡營銷 贏未來

學費：6980元/人（包括學費、教材費、講義費、拓展訓練、教務費、通訊錄、證書費）

統(tǒng)一食宿費：1680元/人

（8天8 晚）艾嘉企業(yè)咨詢公司安排執(zhí)行及收取。

浙江大學網絡營銷 贏天下 系列課程介紹

《天下網商

贏天下》

總裁班

19800元/人 《網絡營銷

贏天下》

實操班

19800元/人 《網商網營 贏天下》

總裁班

32800元/人 《天下網商

店長班》

實踐班

6980元/人 《網絡營銷 贏未來暑假班》 集訓班 6980元/人 《微博微信 營銷天下》

實操班 6980元/人

報名方式

1、網上報名提交入學申請表，接受資格預審。

2、通過當地授權代理報名。

3、直接到凱旋路268號浙大華家池校區(qū)東大樓336室

報名聯(lián)系Q Q：1971614922

學員q群：179714971 電 話:

0571--86971810

***

4、接到資格審核通過通知后將研修班學費匯至： 戶

名：浙江大學

開 戶 行：工商銀行杭州浙大支行 帳

號：***1052 用

途：暑假集訓班學費

6980元

特別注意！匯款學費時的統(tǒng)一備注寫 “ 網絡精英 商界領袖（xxx姓名）學費”，并將匯款單據保留。

聯(lián) 系 我 們

主

辦: 浙江大學

執(zhí)行承辦：浙江大學繼續(xù)教育學院企業(yè)管理培訓中心 項目負責：李笑月 籌劃執(zhí)行：劉子俊

地

址：浙江大學華家池校區(qū)東大樓336室 電

話: 0571--86971810 手機： *** 聯(lián) 系 人: 劉子俊 傳

真： 0571--86971811 工作 Q Q：1971614922

學員 q群：179714971

報名方式

1、網上報名提交入學申請表，接受資格預審。

2、通過當地授權代理報名。

3、直接到凱旋路268號浙大華家池校區(qū)東大樓336室

報名聯(lián)系Q Q：1971614922

學員q群：179714971 電 話:

0571--86971810

***

4、接到資格審核通過通知后將研修班學費匯至： 戶

名：浙江大學

開 戶 行：工商銀行杭州浙大支行 帳

號：***1052 用

途：暑假集訓班學費

6980元

特別注意！匯款學費時的統(tǒng)一備注寫 “ 網絡精英 商界領袖匯款單據保留

統(tǒng)一食宿費：1680元/人

（8天8晚）艾嘉企業(yè)咨詢公司安排執(zhí)行及收取。

xxx姓名）學費”，并將12

（

第二篇：“網”贏天下范文

“網”贏天下

近年來，在中國這片古老而神秘的圣土上，誕生了一個又一個經營和財富的神話，從國美、永樂，到阿里巴巴、騰訊，再到百度、分眾、如家等，令人目不暇接。

這些新貴所處的行業(yè)雖各不相同，成功的原因也可能千差萬別，但是細細思考，卻可以發(fā)現，這些成功的企業(yè)都能將各自的業(yè)務節(jié)點合理梳理，編織成一張覆蓋整個社會的“網”，借助這張“網”獲得成功。

這張網，可以是將銷售節(jié)點網羅起來，組成一張管道疏通、覆蓋全國的銷售之網；也可以是將業(yè)務平臺貫通起來，通過一個平臺向其他平臺鋪設網絡，擁有一個平臺的賬號就能享受所有的業(yè)務服務；也可以是將傳播節(jié)點編織起來，在社會上組成一張星羅棋布的傳媒之網。例如國美電器，目前是中國大陸最大的家電零售連鎖企業(yè)，在全國近200個城市擁有千余家連鎖店，年營業(yè)額達數千億之多，這得益于黃光裕所編織的銷售之網：采用連鎖店的形式，在二十年間，將國美品牌連鎖店打入全國各個城市，并將這些銷售點統(tǒng)一納入管理，形成了一張貫通全國的銷售網絡。

又如騰訊，騰訊依靠QQ即時通訊軟件起家，但是已經從當初單單運行QQ這一個業(yè)務，到目前經營數十種IT業(yè)務，比如QQ，微信，易訊，QQ游戲等等，幾乎涵蓋了日常生活的方方面面，這就是騰訊的業(yè)務網。你只要擁有一個QQ賬號，就可以在騰訊旗下的所有平臺暢通無阻，這就是騰訊的業(yè)務網的成功之處。

傳媒之網的典型就是分眾傳媒，分眾傳媒是中國圍繞都市主流消費人群的生活軌跡打造的無時不在、無處不在的數字化媒體平臺，在公交車、地鐵、寫字樓等公眾場所編織了一張龐大的媒體網，目前分眾媒體網已經覆蓋100余個城市、數以10萬計的終端場所。

綜上所述，上述企業(yè)的成功，均在于能夠將自己的銷售點、管理方式、社會資源進行系統(tǒng)化的編織，形成一個網絡，使這個網絡能夠占據市場份額的絕大部分，從而將社會資源、消費者牢牢的粘在這張網上，形成強勁而持續(xù)的發(fā)展力。

這或許是現代社會企業(yè)的發(fā)展方向，誰擁有的覆蓋渠道更廣、誰的業(yè)務網更加全面、誰的傳播點更加密集而富有效率，將成為企業(yè)成敗的關鍵因素，所以，我認為，在當今商界，“網”贏天下。

第三篇：誠信贏天下

《誠信贏天下》主題班會設計

五常鎮(zhèn)中心校金秀梅

活動目標：

通過活動，激活隊員心靈上的誠信，使隊員更加關注誠信，了解誠信，為雕刻自己的未來而培養(yǎng)誠實守信的美好品質；同時，使隊員知道誠信是人生路上一個永遠的道德標準，增強學生以德治身，誠實守信的意識。

活動準備：

1．根據活動內容選定角色，排練小品、詩朗誦、童話劇，并準備相關道具。

2．準備資料。

3．搜集中外誠信的故事和資料簡介。

4．每人寫一份有關誠信的文章。

5．活動前一周讓學生閱讀《小學高年級誠信教育》一書。活動對象：

五年級

活動程序設計：

一、由班長朗誦一段話，引入班會課主題。

誠實，即忠誠老實，不隱瞞自己的真實思想，不掩飾自己的真實感情，不說謊，不作假，不為不可告人的目的而欺瞞別人。守信，就是講信用，講信譽，信守承諾，忠實于自己承擔的義務，答應了別人的事一定要去做。忠誠地履行自己承擔的義務是每一個現代公民應有的職業(yè)品質。因為《小學生日產行為規(guī)范》中特別規(guī)定：小學生應該守信，答應別人做的事要按時做到，做不到時表示歉意。我們今天的班會課主題：《誠實贏天下》。

二、主持人：

21世紀是信息社會，信息化浪潮洶涌而至，加速推進信息化進程已成歷史必然，而社會的全面信息化又是建立在良好的社會誠信體系之上，沒有誠信，信息化無從談起。

那什么是誠信？

誠，即真誠、誠實；信，即遵守承諾、講信用。誠信的基本含義是受諾、踐約、無欺。通俗表述，就是說老實話、辦老實事、做老實人。人生活在社會中，總要和他人及社會發(fā)生關系。處理這種關系必須遵守一定的規(guī)則，有章必循，有諾必踐；否則，個人就失去了立身之本，社會就失去了運行之規(guī)。

誠實守信是中華民族的傳統(tǒng)美德。幾千年來，“一諾千金”的佳話不絕于史，廣為流傳。

三、由陸博宇同學為大家講述《曾子殺豬》的故事。

在我國古代就有很多誠信的小故事，如“曾參殺豬”示誠信。

曾參，春秋末期魯國有名的思想家、儒學家，是孔子門生中七十二賢之一。他博學多才，且十分注重修身養(yǎng)性，德行高尚。

有一次，他的妻子要到集市上辦事，年幼的兒子吵著要去。曾參的妻子不愿帶兒子去，便對他說：“你在家好好玩，等媽媽回來，將家里的豬殺了煮肉給你吃。”兒子聽了，非常高興，不再吵著要去集市了。

這話本是哄兒子說著玩的，過后，曾參的妻子便忘了。不料，曾參卻真的把家里的一頭豬殺了。妻子從集市上回來后，氣憤地對丈夫說：“我是哄兒子說著玩的，你怎么就真把豬殺了呢？”曾參說：“孩子是不能欺騙的！他不懂事，還沒有辨別能力，接觸到的是父母，所以什么都跟父母學。你現在哄騙他，等于是在潛移默化地教他學會欺騙。再說，你現在欺騙了孩子，孩子以后自然也就不相信你了，你以后還怎么教育孩子？”

在我們的生活中，老師，家長在我們很小的時候就給我們講了許多誠信的小故事。誠實是一種作風，一種實在，一種可靠。誠摯，嚴謹的的做人做事自然磊落，落地生根，一言既出，駟馬難追。那種準則的含義已超出了本身，而帶著光彩的人類理想和精神，正氣蘊在其中。

主持人：

時代的進步推動著觀念的更新隨著社會主義現代化的發(fā)展，社會生活巨大而深刻的變化賦予誠信這一傳統(tǒng)美德日益豐富的時代內容，也促使人們對誠信的理解從倫理道德的范疇提升到制度建設的層面，誠信不僅是一種品行，更是一種責任；不僅是一種道義，更是一種準則；不僅是一種聲譽，更是一種資源，就個人

而言，誠信是高尚的人格力量；就企業(yè)而言，誠信是寶貴的無形資產；就社會而言，誠信是正常生產生活的秩序；就國家而言，誠信是良好的國際形象。

接下來請同學們講講古今中外“誠實守信”的故事。

1、應該從小講誠信。

2、一壺水的故事

3、孔子的取舍

4、吳起言必信

5、宋慶齡

6、盧梭的懺悔

四、互動環(huán)節(jié)：

分組討論問題：

問題1：

誠信是一種理想化的美德，現實生活中做不到，講誠信者往往吃虧，這種說法對不對？請談談你的看法。

問題2：

有人認為，自己是講誠信的，但別人不講，我也只好不講了，這種說法對不對？請談談你的看法。

問題3：

應該在哪些方面做到誠信？

問題4：

誠信應如何培養(yǎng)？

五、誠信格言大比拼。

1.人而無信，不知其可也。（孔子）

2.民無信不立。（孔子）

3.人背信則名不達。（劉向）

4.如果要別人誠信，首先要自己誠信。（莎士比亞）

5.誠實是人生的命脈，是一切價值的根基。（德萊塞）

6.失去了誠信，就等同于敵人毀滅了自己。（莎士比亞）

7.誠實的人必須對自己守信，他最后的靠山就是真誠。（愛默生）

8．不寶金玉，而忠信以為寶。（不要把金玉當成寶物，而忠誠與信用才是寶）

9．華而不實，恥也。（只開花不結果實，令人感到羞恥。）

10．精誠所至、金石為開。（人的真誠所達到一定程度，能感動天地，使金 石為之開裂。）

11．君子誠以為貴。（有修養(yǎng)的人把真誠看得非常重要。）

12．身不正，不足以服；言不誠，不足以動。（行為不正的人，不讓人服氣，言語不誠實的人，不必與他在一起共事）

13．受人之托，終人之事。

14．言必信，行必果

六、互動環(huán)節(jié)：

有關誠信的小游戲。請同學發(fā)表感想。

誠信，對于人類，或者，說得具體一點，對于我們每一個個體，都是極其重要的為人準則。誠信之于生命，正如同珍珠之于貝殼，那么晶瑩剔透而凝重；如月亮之于夜幕，那么明亮皎潔；如山雀之于森林，那么生機盎然。這凝重，這皎潔和這盎然的生機，一直被誠信的美德所帶領著、引導著、感動著。

不能忘記《皇帝的新裝》里的那個小男孩。那天真的話語和發(fā)自內心的真言，曾一度令我驚詫而感動。很多時候，我們往往會被外在因素所左右，還不如一個小孩子那般誠實如一。

是啊，誠信的力量塑造了多少優(yōu)秀的自我，它已不僅僅是一種為人的準則，它更是一種勇氣，一種責任，砥礪著精彩的生命。

曾經有個反越戰(zhàn)時殺了警察的激進分子，逃亡了23年，成為一家大酒店的老板并擁有兩個優(yōu)秀的兒子后，居然投案自首。當記者問他為什么要這樣做的時候，他說了一句令記者震動的話：“曾經，我逃避自己，面對的是生活；今天，我回到自己，面對的是生命。”是啊，一個人可以因為逃避，因為隱瞞，因為虛偽，而有許多種不同的生活，而真真實實的生命只有一個！而只有誠信的力量才能讓你的生命永遠綻放出最真實、最淳樸、最燦爛的光芒。看看吧，誠信何其可貴，何其重要。誠信不可拋！唯有誠信，才能讓你的生命如一股清泉，沁人心脾，永不枯竭！

反思：

誠信，是全社會關心的話題。其實，在道德認知上，同學們是能夠作出正確的判斷的。但往往在道德實踐上，同學們就未必能遵守道德準則了。這次活動，不僅要讓同學們在頭腦中樹立起誠信的意識，更重要的是提醒同學們在實際生活中以誠信的準則來約束自己的諸多行為。這次活動比較受同學們的歡迎，其主要原因是：活動有較強的現實意義，同時活動又有較活潑的形式。希望今后能多搞這樣的活動，真正提高同學們的道德素質。

第四篇：浙江大學遠程教育網絡營銷離線作業(yè)

浙江大學遠程教育學院 《網絡營銷》課程作業(yè)

姓名： 年級：

學

號： 學習中心：

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第1章 網絡營銷導論

一、名詞解釋

1、網絡營銷：

答：網絡營銷是營銷主體以現代信息和計算機網絡技術為手段，為了組織自身及利益相關者的利益，通過與顧客的互動，而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價值，管理客戶關系的一系列過程。網絡營銷通俗含義：利用互聯(lián)網進行市場營銷（后面詳細界定）。是電子商務的一種主要形式。網絡營銷是電子商務的基礎和核心。2、4C ：

答：以顧客為中心：顧客、成本、方便、溝通。產品和服務以顧客為中心；以顧客能接受的成本定價；產品的分銷以方便顧客為主；強勢促銷轉向加強與顧客溝通和聯(lián)系。

3、同質性市場：

答： 企業(yè)將其所服務的目標市場看成是同質性市場，即認為這個市場中的消費者有著相類似的需求特征，消費者的個性化需求在很大程度上被企業(yè)營銷者忽略。

二、填空題

1.網上商店能每天24小時，每周7天隨時隨地地提供全球性營銷服務，這是由于網絡營銷具有（跨時空性）特點。

2.網絡營銷服務管理包括（營銷服務戰(zhàn)略計劃）、網絡市場調研、網絡廣告、網絡公共關系管理、（網絡渠道策略）和網絡營銷服務測試。

三、簡答題

（一）網絡營銷的發(fā)展對企業(yè)傳統(tǒng)營銷管理會形成哪些沖擊？

答：網絡營銷對傳統(tǒng)營銷所帶來的沖擊是多方面的，也是不可避免的。1.網絡營銷對傳統(tǒng)營銷策略的沖擊(1)對標準化產品的沖擊(2)對品牌全球化管理的沖擊(3)對定價策略的沖擊(4)對營銷渠道的沖擊(5)對傳統(tǒng)廣告障礙的消除 2.對傳統(tǒng)營銷方式的沖擊(1)重新營造顧客關系(2)對營銷戰(zhàn)略的影響(3)對跨國經營的影響(4)企業(yè)組織的重整。

（二）與傳統(tǒng)營銷相比，網絡營銷有哪些優(yōu)勢和特點？

答：優(yōu)勢：1網絡營銷強調個性化的營銷方式2網絡營銷可以實現全程營銷的互動性3網絡營銷可提高消費者購物效率4網絡營銷的價格 特點：跨時空、多媒體、互交式、擬人化、成長性、整合性、超前性、高效性、經濟性、技術性

（三）簡述網絡營銷系統(tǒng)應包括哪些功能？ 答：一個完整的包括有營銷功能的網絡營銷系統(tǒng)應該包括這樣幾大功能：商品信息發(fā)布與用戶信息溝通、電子單據的傳輸、網上支付與結算、貨物配送以及完善的網上售后服務等。

（四）網絡營銷的產品與傳統(tǒng)營銷產品的內涵有什么差異？

答：在傳統(tǒng)市場營銷中，產品滿足的主要是顧客一般性需求，因此產品的相應分成三個層次分別滿足顧客不同層次需要。傳統(tǒng)營銷中產品分成核心利益或服務、有形產品和延伸產品三個層次。傳統(tǒng)產品中的三個層次在網絡營銷產品中仍然起著重要作用，但產品的設計和開發(fā)的主體地位已經從企業(yè)轉向顧客，企業(yè)在設計和開發(fā)產品時還必須滿足顧客的個性化需求，因此網絡營銷產品在原產品層次上還要附加兩個層次，一個是顧客期望產品層次和潛在產品層次，以滿足顧客的個性化需求特征

（五）如何對網絡營銷服務進行分類？它們各有何特點? 答：根據企業(yè)可提供的產品和服務的比例，可以將服務分為以下四類：（1）純有形貨物的伴隨服務（2）伴隨服務的有形貨物。（3）主要服務伴隨小物品和小服務。（5）純服務。這是一種純粹的網上服務產品的營銷，不附帶任何有形的商品。特點： 服務區(qū)別于有形產品的主要特點是不可觸摸性、不可分離性、可變性和易消失性。同樣，網絡營銷服務也具有上述特點，但其內涵卻發(fā)生了很大變化，具體體現在以下五個方面：(1)增強顧客對服務的感性認識。(2)突破時空不可分離性。(3)提供更高層次的服務。(4)顧客尋求服務的主動性增強。(5)服務成本效益提高。

（六）簡述整合營銷的概念

答：網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合為整合營銷。整合營銷包括了傳播統(tǒng)一性、雙向溝通和目標營銷三個方面的內容： 整合營銷已從理論上離開了在傳統(tǒng)營銷理論中占中心地位的4P's理論，逐漸轉向以4C's理論為基礎和前提

（七）網絡市場與傳統(tǒng)市場的差異是什么？

答：相對于傳統(tǒng)市場，網絡市場有相當的虛擬性，可以稱之為虛擬市場。在網絡營銷中顧客所見的并不是實物，而是商家（大部分情況下是網站）對該商品的描述，成交與否在很大程度上取決于商家的描述以及該商家的可信度。而傳統(tǒng)營銷的市場中，顧客是通過視覺、觸覺、嗅覺等感官系統(tǒng)對商品形成一個直覺印象，通過綜合各種因素從而決定買不買該產品。

第2章 網絡顧客價值分析

一、名詞解釋

1.顧客讓渡價值：

答：顧客讓渡價值：是指企業(yè)轉移的，顧客感受得到的實際價值。它的一般表現為顧客購買 總價值與顧客購買總成本之間的差額。2.整體產品：

答：是指人們通過購買而獲得的能夠滿足某種需求和欲望的物品的總和，它既包 括具有物質形態(tài)的產品實體，又包括非物質形態(tài)的利益，這就是"產品整體概念 3.價值工程：

答：通過對產品功能的分析，正確處理功能與成本之間的關系來節(jié)約資源、降低 產品成本的一種有效方法。

第3章 互聯(lián)網營銷環(huán)境分析

一、名詞解釋 1.微觀環(huán)境：

答： 微觀環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，包括企業(yè)本身、市場營銷渠道企業(yè)、顧客、競爭者以及社會公眾。2.網上市場中介：

答：是指網絡服務提供商(ISP)、網絡中間商(如網絡批發(fā)商、網絡零售商、經紀人和代理商)、第三方物流提供商、認證中心，以及網上金融提供商等 3.網上公眾：

答：網上一般公眾都是企業(yè)的潛在客戶，企業(yè)需要關心網上一般公眾對其商業(yè)站 點、產品和服務的態(tài)度

4.網上金融公眾：

答：網上金融公眾影響網上經營企業(yè)在線支付系統(tǒng)的建立與獲得資金的能 力，主要的網上金融公眾包括網上銀行、風險投資公司和股東等 5.網絡媒體公眾：

答：網絡媒體公眾由類似發(fā)表網上新聞、網上特寫功能的一些機構組成，主 要包括電子化報紙、電子化雜志、主要搜索引擎、提供網站評估服務方面的專業(yè)性網站等

6.內聯(lián)網公眾：

答：企業(yè)的內聯(lián)網公眾包括它的董事會、經理、員工等，企業(yè)往往用企業(yè)內聯(lián)

網給內部公眾傳遞信息，鼓勵士氣。當員工對自己的企業(yè)感覺良好時，他們的積極態(tài)度也會通過各種在線交流等影響到外部網上公眾 7.政府公眾：

答： 政府負責管理網絡企業(yè)的審批、網絡鏈接、網絡交易、網絡安全、網絡立法，其有關機構即構成政府公眾。企業(yè)的管理層必須關注政府對互聯(lián)網絡管理的有關動態(tài)。

二、填空題

1.網絡營銷發(fā)展的核心和關鍵問題是交易的安全性。為了降低網上交易的風險，提出了相應的安全性控制要求。包括（信息保密性）、（交易者身份的確定性）、不可否認性和不可修改性

2．一個完整的網絡交易安全體系，至少要包括（技術方面措施、管理措施和社會的法律政策與保障）三類控制措施，才能真正實現電子商務的安全運作。

第6章 互聯(lián)網目標市場選擇

一、名詞解釋 1.網絡營銷市場細分：

答：是指企業(yè)在調查研究的基礎上，依據網絡消費者的需求、購買動機 與習慣愛好等的差異性，把網絡營銷市場劃分成不同類型的消費群，每個消費群體構成企業(yè)的一個細分市場.2.重新定位：

答：是指企業(yè)為已在某市場銷售的產品重新確定某種形象，以改變消費者原有的 認識，爭取有利的市場地位的活動。

3.網絡營銷的目標市場定位： 答：是指根據所選定網絡目標市場上的競爭者現有產品所處的位置和企業(yè)自身的條件，從各方面為自己的產品創(chuàng)造一定的特色，塑造并樹立一定的市場形象，以求在目標網民心目中形成一種特殊的偏愛。4.初次定位：

答： 初次定位，也可稱潛在定位。它是指新成立的企業(yè)初入虛擬市場，或企業(yè)新 產品投入虛擬市場，或產品進入虛擬市場時，企業(yè)必須從零開始，運用所有的市場營銷組合，使產品特色確定符合所選擇的目標市場。5.對峙性定位：

答： 對峙性定位，又稱競爭性定位，或稱針對式定位。它指企業(yè)選擇靠近于現 有競爭者或在重合的市場，爭奪同樣的顧客。彼此在產品、價格、分銷及促銷等方面區(qū)別不大。6.回避性定位：

答：回避性定位，又稱創(chuàng)新式定位。它是指企業(yè)回避與目標市場競爭者直接對 抗，將其位置定在市場上某處空白領地或“空隙”，開發(fā)并銷售目前市場上還不具有某種特色的產品，以開拓新的市場。7.心理定位：

答：心理定位是指企業(yè)從顧客需求心理出發(fā)，積極創(chuàng)造自己產品的特色，以自身最突出的優(yōu)點來定位。從而達到在顧客心目中留下特殊印象和樹立市場形象之目的

二、填空題

1.網絡市場是一個虛擬市場，從市場運作的機制來看，網絡市場具有五個基本特征，它們是無店鋪的經營方式、（無存貨的經營形式）、無時間限制的全天侯經營、（無國界）和（無區(qū)域的經營成本低廉的競爭策略）。

2.網絡市場是一個虛擬市場，從市場運作的機制來看，網絡市場具有五個基本特征，它們是（無店鋪的經營方式）、無存貨的經營形式、（無時間限制的全天侯經營）、無國界、無區(qū)域的經營范圍和成本低廉的競爭策略。

3．網絡營銷市場細分的依據，是對（網上顧客對象）的分析。4．網絡市場細分的研究步驟依次為：（了解基本情況）；（確定基礎變量）；（收集數據）；（分析數據）；（分析其他數據）；（構建細分市場）；（簡要描述細分市場結構）；（明確準備進入的細分市場）。

5．進行網絡市場細分時，評估不同細分市場的吸引力需要考慮的原則有：足夠大，（可識別），可達到，（差異性），穩(wěn)定性，（增長性）。

三、簡答題

（一）簡述網絡市場的特征。答：1.無店鋪的經營方式 2.無存貨的經營形式 3.成本低廉的競爭策略 4.無時間限制的全天候經營 5.無國界、無區(qū)域界限的經營范圍

（二）網絡營銷市場細分的作用有哪些？

答：1.有利于企業(yè)發(fā)掘和開拓新的市場，以形成新的目標市場。2.有利于企業(yè)提高適應能力與應變能力，能根據市場的變化及時調整經營方向。3.有利于企業(yè)揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，不斷提高競爭能力。4.有利于企業(yè)在經營中提高經濟效益。5.有利于分配市場營銷預算。

（三）網絡營銷所定位的目標市場，應具備什么條件？

答：目標市場內所有的人必須具備一至二條基本相同的條件，比如收入、受教育的程度、職 業(yè)、消費習慣等，這樣才能明確地劃分出目標市場的范圍。

目標市場必須具備一定的規(guī)模。因為，太小的目標市場購買力相應也小，如果投資過大，就會得不償失

第7章 電子商務模式

一、名詞解釋

1.B2C電子商務模式

答： B2C是英文Business-to-Consumer的縮寫，是企業(yè)通過Internet向個人網絡消費者直接銷售產品和提供服務的經驗方式，即網上零售。2.B2B電子商務模式

答：B2B（Business To Business）是企業(yè)對企業(yè)之間的電子商務，指的是企業(yè)通過因特網、外聯(lián)網、內聯(lián)網或者私有網絡，以電子化方式進行交易。3.C2C電子商務模式

答：c2c即Consumer-to-Consumer，指的是消費者與消費者之間的電子商務。4.電子支付 答：電子支付是指通過銀行卡或信用卡支付完成的支付。使用電子支付方式付款將成為電子商務支付的主流。5.買方市場

答：在以企業(yè)為中心的B2B交易模式中，由一家企業(yè)進行所以的購買，稱為買方市場。6.購物代理 答：是指允許消費者利用產品目錄對各種產品的價格和性能進行對比的一種商務模式。購物代理將產品按照廠商的價格高低進行排序，暗中幫助消費者壓低價格，從而是消費者受益，并從中收取一定費用.7.反向拍賣

答：反向拍賣市場是由采購商發(fā)起、定義的模式。是一種供應商報價逐次降低供貨價格的市場方式，由市場結束前最后一位報價者，即最低出售價的報價者，獲勝并取得采購商的整批貨品采購的訂單。在電子商務平臺上，每次拍賣市場的啟動由采購商提出啟始價和設定最低降幅。（由采購方提供希望得到的產品的信息、需要服務的要求和可以承受的價格定位，由賣家之間以競爭方式決定最終產品提供商和服務供應商，從而使采購方以最優(yōu)的性能價格比實現購買。）8.網絡零售商 答：網絡零售是指交易雙方以互聯(lián)網為媒介進行的商品交易活動，即通過互聯(lián)網進行的信息的組織和傳遞，實現了有形商品和無形商品所有權的轉移或服務的消費。買賣雙方通過電子商務（線上）應用實現交易信息的查詢（信息流）、交易（資金流）和交付（物流）等行為。網絡零售也稱網絡購物，包括B2C和C2C兩種形式。

二、簡答題

(一）.簡述B2C電子商務的主要模式

答：B2C電子商務的主要模式分為無形產品和勞務的電子商務模式、實務商品的電子商務模式和綜合模式。其中，無形產品和勞務往往可以通過網絡直接向消費者提供，常見的有網上訂閱模式、付費瀏覽模式、廣告支持模式和網上贈與模式；實務商品指的是傳統(tǒng)的有形產品，這種商品和勞務的交付不是通過計算機這一信息載體，這類產品仍然通過傳統(tǒng)的方式來實現；綜合模式是指將各種模式結合起來實施電子商務，實際上多數企業(yè)網上銷售采用的都是綜合模式。

（二）.B2C電子商務企業(yè)的類型有哪幾種？各自的特點是什么？

答：B2C電子商務企業(yè)的類型大體可以分為經營著離線商店的零售商、沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)和商品制造商。經營著離線商店的零售商有著實實在在的商店或商場，網上銷售只是開拓市場的一條渠道；沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)是Internet的產物，網上銷售是他們唯一的銷售方式；商品制造商采取網上直銷的方式銷售產品，給顧客帶來了價格上的好處同時，也減少了商品庫存的壓力。

（三）.簡述B2C電子商務的收益模式

答：B2C電子商務的收益模式一般有三種：（1）、收取服務費。除了按商品價格付費外，還要向網上商店支付一定的服務費；（2）、會員制。根據不同的方式及服務的范圍收取會員的會費（如QQ的收益模式)；（3）、降低價格，擴大銷售量。所提供的商品，價格都平均低于市價，價格的低廉，從而吸引讀者，提高點擊率和訪問量.（四）.B2B電子商務交易的優(yōu)勢是什么？

答：B2B電子商務交易的優(yōu)勢在于交易成本大大降低，具體表現在：（1）、距離越遠，網絡上進行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真的成本而言就越低。縮短時間、減少重復的數據錄入也降低了信息成本。（2）、買賣雙方通過網絡進行商務活動，無需中介者參與，減少了交易的有關環(huán)節(jié)。（3）、賣方可通過互聯(lián)網絡進行產品介紹、宣傳、避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費用。（4）、電子商務實行 “ 無紙貿易 ”，可減少文件處理費用。（5）、互聯(lián)網使得買賣雙方及時溝通供需信息，使無庫存生產和無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本顯著降低。B2B 交易減少了交易環(huán)節(jié)，減少了大量的訂單處理時間，縮短了從發(fā)出訂單到貨物裝運的時間，提高了交易效率，促使企業(yè)取得竟爭優(yōu)勢。

（五）.簡述什么是網絡拍賣 答：網絡拍賣（Auction Online）是通過因特網進行在線交易的一種模式。網絡拍賣指網絡服務商利用互聯(lián)網通信傳輸技術，向商品所有者或某些權益所有人提供有償或無償使用的互聯(lián)網技術平臺，讓商品所有者或某些權益所有人在其平臺上獨立開展以競價，議價方式為主的在線交易模式.（六）.簡述幾種有效的網絡營銷管理模式。

答：目前，人們已歸納了如下幾種有效的網絡營銷管理模型： 1 留住顧客增加銷售 2 提供有用信息刺激消費 3 簡化銷售渠道、減少管理費用 4 讓顧客參與、提高客戶的忠誠度.（七）網絡營銷實施的運作過程分為哪幾個階段？ 答：網絡營銷實施的運作過程可概括為：通過網絡收集各方面的信息、技術、用戶需求等等，并將這些信息整理分析后反饋給企業(yè)；企業(yè)根據上述信息開發(fā)新技術、新思路、新產品，并通過網絡進行宣傳，與需求者進行溝通；通過網絡收集訂單；根據訂單完成產品設計、物料調配、人員調動，再到生產制造；通過網絡進行產品宣傳與發(fā)布，與客戶進行在線交易；通過網絡獲得客戶的信息反饋，完成客戶支持，積累經驗，為下一個生產、銷售循環(huán)作好準備。一個完整的網絡營銷實施的運作過程應包括以下基本步驟：（1）通過確定合理的目標，明確界定網絡營銷的任務。（2）根據營銷任務，確定營銷活動的內容。（3）申請域名，創(chuàng)建全面反映營銷活動內容的網頁。（4）與互聯(lián)網連接。（5）發(fā)掘信息資源，廣泛收集網上信息。（6）樹立網上企業(yè)形象。（7）開展網上市場調研。（8）在網上推銷產品與服務。（9）與客戶溝通，通過網絡收集訂單。（10）將上述信息反饋給企業(yè)決策和生產部門。（11）通過網絡與分銷商聯(lián)系。（12）促進在線銷售。（13）使網絡營銷與企業(yè)的管理融為一體，形成網絡營銷集成。

第8章 網絡營銷產品策略

一、名詞解釋 1.品牌: 答： 廣義的“品牌”是具有經濟價值的無形資產，用抽象化的、特有的、能識別的心智概念來表現其差異性，從而在人 們的意識當中占據一定位置的綜合反映。狹義的“品牌”是一種擁有對內對外兩面性的“標準”或“規(guī)則”，是通過對理念、行為、視覺三方面進行標準化、規(guī)則化，使之具備特有性、價值性、長期性、認知性的一種識別系統(tǒng)總稱。這套系統(tǒng)我們也稱之為CIS（corporate identity system）體系。2.商標：

答：是商品的生產者、經營者在其生產、制造、加工、揀選或者經銷的商品上或者服務的提供者在其提供的服務上采用的，用于區(qū)別商品或服務來源的，由文字、圖形、字母、數字、三維標志、聲音、顏色組合，或上述要素的組合，具有顯著特征的標志，是現代經濟的產物。3.品牌定位： 答：是企業(yè)在市場定位和產品定位的基礎上，對特定的品牌在文化取向及個性差異上的商業(yè)性決策，它是建立一個與目標市場有關的品牌形象的過程和結果。4.品牌資產：

答：也稱品牌權益，是指只有品牌才能產生的市場效益，或者說，產品在有品牌時與無品牌時的市場效益之差。品牌的名字與象征相聯(lián)系的資產（或負債）的集合，它能夠使通過產品或服務所提供給顧客（用戶）的價值增大（或減少）。5.品牌忠誠：

答：指消費者對某一品牌具有特殊的嗜好，因而在不斷購買此類產品時，僅僅是認品牌而放 棄對其他品牌的嘗試。6.多品牌： 答：是指一個企業(yè)發(fā)展到一定程度后，利用自己創(chuàng)建起來的一個知名品牌延伸到開發(fā)發(fā)展出多個知名品牌的戰(zhàn)略計劃，并且多個品牌相互獨立，而又存在一定的關聯(lián)，而不是毫不相干，相互脫離的。

二、簡答題

（一）品牌與商標有什么區(qū)別？

答：商標（TradeMark）是指文字、圖形、字母、數字、三維標志和顏色組合，以及上述要素組合的生產者、經營者把自己的商品或服務區(qū)別于別的商品或服務的商品標記。當商標使用時，要用“R”或“注”明示，意指注冊商標。品牌(Brand)是一種名稱、術語、標記、符號或圖案，或是他們的相互組合，用來區(qū)隔、識別和區(qū)分其他組織及其產品或服務，并通過其產品或服務所提供的一切利益關系、情感關系和社會關系的綜合體驗的總和。作為一個集合概念，它主要包括品牌名稱、品牌標志、商標和品牌角色四部分。品牌最大的特點在于差異化的個性，這種個性是通過市場來驗證的。

從認知層面區(qū)分兩者，廣義上的品牌，它是一個包括商標而比商標更廣的概念。狹義上的品牌就是指企業(yè)自己注冊的商標。品牌與商標在我國基本上是混用的，或者說，“商標”與“品牌”這兩個術語幾乎是通用的，沒有多大的區(qū)別，因為中國的商標有“注冊商標”與“未注冊商標”之分。

從功能層面上區(qū)分兩者，商標是一個法律上的概念，品牌更偏向于經濟或市場層面上的概念。當品牌借助商標的法律作用，其產品本身價值以外的利益就可以得到法律的保護。

（二）品牌策略有哪些？

答：品牌策略是一系列能夠產生品牌積累的企業(yè)管理與市場營銷方法，包括4P與品牌識別在內的所有要素。主要有：品牌化決策、品牌使用者決策、品牌名稱決策、品牌戰(zhàn)略決策、品牌再定位決策、品牌延伸策略、品牌更新

（三）品牌命名的原則有哪些？

答：1.合法原則。合法是指能夠在法律上得到保護，這是品牌命名的首要前提。2.易讀易記原則。品牌名只有易讀易記才能高效地發(fā)揮它的識別功能和傳播功能。中華取名網品牌命名時做到：簡潔、獨特、新穎、響亮等。如 紅豆、動感地帶、上好佳等。3.尊重文化與跨越地理限制原則。即適應消費者的文化價值觀念和潛在市場的文化觀念。4.無歧義原則。中華取名網品牌命名可以讓消費者浮想聯(lián)翩。如金利來。5.暗示產品特點原則。中華取名網從產品的特點、功能、形態(tài)等屬性來命名，讓消費者從它的名字一眼就看出它是什么產品。如五糧液、雪碧、佳潔仕、創(chuàng)可貼、勁量、商務通。6.可延伸原則。一個無具體意義而又不帶任何負面效應的品牌名，較適合于今后的品牌延伸。如索尼(SONY)，不論是中文名還是英文名，都沒有具體的內涵，僅從名稱上，不會聯(lián)想到任何類型的產品，這樣，品牌可以擴展到任何產品領域。

（四）品牌定位的具體策略有哪些？

答：1.屬性定位。即根據產品的主次特色進行定位。例如迪斯尼樂園可以聲稱是世界上最大的游樂場;寶馬汽車則強調它的性能和操縱的優(yōu)越性等等。2.利益定位。即根據產品為消費者帶來的一項特殊利益定位。例如：“抗‘日’英雄”樹脂片——沒有白內障;海飛絲——沒有頭皮屑。3.使用者定位。這種定位方法是把產品和用戶聯(lián)系起來，試圖讓消費者產生對產品的一種獨特知覺。例如：太太口服液——十足女人味;“水木年華”——專業(yè)學生品牌。4.競爭者定位。即將競爭者作為產品考點來識別產品的定位方法。例如美國Avis汽車租賃公司以“我們是第二，所以我們更加努力”為定位而大獲成功。5.質量——價格定位。價格是商品價值的貨幣體現，由于買賣雙方的切身利益與價格息息相關，所以對不同的價格便會有不同的心理反應。利用此種反應來確定品牌定位，常常能起到出奇制勝的作用。例如：“巧手”洗衣粉說：“以質取勝，價格公道”;施奈德樹脂鏡片則說：“攀登品質高峰”。

第9章 網絡營銷的價格策略

一、名詞解釋

1.數量折扣策略： 答：數量折扣策略：是指企業(yè)根據買主購買的不同數量給予[1] 不同的價格折扣的策略，實行這一策略的目的是鼓勵買方一次大數量購買并與自己建立長期的貿易關系。

2.撇脂定價： 答：在產品剛剛進入市場時將價格定位在較高水平（即使價格會限制一部分人的購買），在競爭者研制出相似的產品以前，盡快的收回投資，并且取得相當的利潤。然后隨著時間的推移，再逐步降低價格使新產品進入彈性大的市場。一般而言，對于全新產品、受專利保護的產品、需求的價格彈性小的產品、流行產品、未來市場形勢難以測定的產品等，可以采用撇脂定價策略。

3.免費價格策略： 答：是指將企業(yè)的產品或服務以零價格或近乎零價格提供給顧客使用，以滿足顧客的 需求并達到企業(yè)的相關目的。

二、簡答題

（一）簡述網絡銷售定價的基礎和定價的特點。

答：網絡銷售定價基礎：(1)降低采購成本費用(2)降低庫存(3)生產成本控制 網絡銷售定價特點:(1)全球性(2)低價位定價(3)顧客主導定價

（二）企業(yè)對網絡營銷產品的定價一般采用什么策略？

答：

1、低價定價策略包括：直接低價定價策略；折扣定價策略；促銷定價策略；

2、定制生產定價策略；

3、使用定價策略；

4、拍賣競價策略。

第10章 網絡渠道策略

一、名詞解釋 1.網絡直銷: 答：是指生產廠家借助聯(lián)機網絡、計算機通信和數字交互式媒體且不通過其他中 間商，將網絡技術的特點和直銷的優(yōu)勢巧妙地結合起來進行商品銷售，直接實現營銷目標的一系列市場行為。

2.雙道法: 答：是指企業(yè)在進行網絡分銷決策時,同時使用網絡直接渠道和網絡間接銷售渠道, 以達到銷售量最大的目的。

第11章 網絡促銷策略

一、名詞解釋 1.網絡促銷： 答：是指利用現代化的網絡技術向虛擬市場傳遞有關產品和服務的信息,以 啟發(fā)需求,引起消費者購買欲望和購買行為的各種活動。

2.旗幟廣告（Banner）：

答：網絡媒體者在自己網站的頁面中分割出一定大小的一個畫面(視各媒體的版面規(guī)劃而定)發(fā)布廣告，因其像一面旗幟，故稱為旗幟廣告。

3.視頻廣告：

答：是指以數字視頻為主要表現形式的新媒體廣告業(yè)務，包括LCD/LED戶外液晶廣告，IPTV家庭廣告，互聯(lián)網視頻廣告等。

4.彈出式廣告：

答：是指當人們?yōu)g覽某網頁時，網頁會自動彈出一個很小的對話框。隨后，該對話框或在屏幕上不斷盤旋、或漂浮到屏幕的某一角落。當你試圖關閉時，另一個會馬上彈出來，這就是互聯(lián)網上的“彈出式”廣告。

第五篇：關愛民生 德贏天下

關愛民生 德贏天下

6月18日，由陜西重型汽車有限公司主辦的首屆中國卡車司機節(jié)在古城西安舉行。來自全國各地350余名卡車司機與業(yè)內專家、陜汽領導匯集一堂。這是國內首次由專業(yè)廠家主辦的全國大型客戶類節(jié)日。

節(jié)日期間，陜汽以健康、娛樂、財富、和諧作為活動的切入點，開展職業(yè)病防控健康講座、全國高危路段警示、安全事故防范講座等活動。并組織參觀陜汽“聯(lián)合呼叫中心”，讓所有司機朋友親身感受陜汽服務的先進性，傳播陜汽“大S服務”的服務理念。

節(jié)日期間，長期奔波在外的卡車司機們不僅可以一覽古城西安的歷史風姿，同時也能夠走進陜汽、法士特及漢德等行業(yè)龍頭企業(yè)的內部一睹陜汽“黃金供應鏈”企業(yè)之風采，見證其卓越品質的歷練。

作為落實“客戶關懷工程”、回饋廣大用戶的重要活動。陜汽還在節(jié)日期間，發(fā)布陜西重汽用戶需求調查問卷，頒發(fā)首批獲得陜汽客戶關懷工程基金用戶基金。啟動為期四個月的“卡車司機之星”評選活動――凡10噸以上卡車司機具備8年駕齡，5年內無事故記錄且3年內無罰分記錄者均可成為“卡車司機之星”候選人。評選將在全國六大區(qū)域內同時舉行，通過報名、海選、知識問答、專家評選等方式最終產生可獲得高額獎金的“卡車司機之星”。

6月19日――8月19日，配合卡車司機節(jié)的舉行，購買陜汽重卡的用戶將獲贈陜汽特別的禮包――“司機貼心呵護保健禮包”。

作為一家有著高度社會責任感的企業(yè)，陜汽從身邊的點滴做起，始終默默關注著自己的司機客戶。2006年開始，陜汽結合倍受社會關注的 “民生”主題，攜手新華信國際信息咨詢（北京）有限公司，對卡車司機這一弱勢群體給予最大化關注。在歷時一年調查全國各地萬余名司機，抽取700名典型司機進行深入研究之后，于今年四月在上海國際車展期間就其生存現狀發(fā)布《中國卡車司機生存現狀藍皮書》。

調查的結果顯示，中國卡車司機的生存狀況不容樂觀。特別是在生活質量、工作環(huán)境等方面需要大力改善。為此，致力于“德贏天下”的陜西重汽協(xié)同濰柴動力、法士特變速箱、漢德車橋等零部件配套企業(yè)聯(lián)合發(fā)出“關懷卡車司機，共建和諧社會”的倡議書。呼吁政府主管部門、生產企業(yè)、運輸公司、社會福利機構等單位共同來關懷卡車司機，為其營造一個安全、健康、公平、放心的運營和生活環(huán)境。

與此同時，陜汽還在行業(yè)內率先推出了“卡車司機關懷工程”，從品質、服務、品牌和人文等四個方面給予卡車司機真正的關心。通過提高保修里程、提供全球最大的服務網點、推出四季送真情活動、設立200萬元的客戶關懷基金等全新舉措實現了中國卡車企業(yè)在服務理念上的新突破。

首屆中國卡車司機節(jié)的舉辦與陜汽一直所倡導的“德贏天下”理念不謀而合。秉承著“德贏天下”的企業(yè)文化，堅持著“品質成就未來”的品牌理念，豐富著“貼心服務”的內涵。陜汽從品質、服務、品牌、人文等四個方面給予了卡車司機無微不至的關懷。活動的舉行既是《中國卡車司機生存現狀藍皮書》發(fā)布的延續(xù)；又將陜汽“客戶關懷工程”落實到了實處，這不僅是陜汽發(fā)展的需要，更是構建和諧社會的需要。