第一篇：方太“有感”

方太“游學記”

方太業務涉及廚房電器、集成廚房以及海外事業三大領域，其中FOTILE方太品牌專注于嵌入式廚房電器業務，現擁有吸油煙機、嵌入式灶具、嵌入式消毒柜、嵌入式微波爐、嵌入式烤箱、嵌入式蒸箱、熱水器七大產品線，已成為中國高端廚電第一品牌。此次在方太的參訪過程中，不僅有流程化的生產過程、零距離的產品體驗和視圖化的企業文化，更重要的是與企業的主要創業者、人力資源部經理、品牌經理和研發部門經理面對面的深入了解，讓我對方太這一企業有了較為深入的理解。

主要亮點：綜合上午的參訪過程，我認為方太企業主要有三個方面的典型特點。第一，企業文化的有效執行。方太的核心價值觀是人品、企品和產品三品合一，在訪談的過程中，我們處處感受到這家企業的文化魅力所有。比如企品，人力資源總監提到只要是法律要求的（帶薪假期、五險一金），公司一定都會做到；企業的慈善捐款，在汶川大地震，雅安大地震中，方太充分出是一家有社會責任感的企業；在產品方面，我們通過實地觀察可知，公司的許多流程都實現了自動化流水線工作，6西格瑪質量管理體系經過10來年的發展已經成為企業的“血液”，公司每年投入到研發的費用達到銷售額的百分之五，而且規定必須花完。這讓我聯想到國際上一家知名的墊上企業——亞馬遜，公司要求每年的利潤都必須投入到擴大在生產的過程中。公司目前擁有的專利數，尤其是發明專利，比起行業的后6名的總和都要多。在人品這一企業文化要素上更是體現地淋漓盡致，方太總裁茅忠群提倡以傳統的儒家文化“仁義理智信”治理企業，率先在方太建立了孔子堂；他讓員工讀《三字經》《弟子規》，他借鑒了晉商模式，提出了全員共享的“身股制”，并出資在中國高校中推廣傳統文化教育。與很多企業不同，短短半天參觀，讓我感受到方太公司在文化上的“知行合一”。

第二，家族企業向現代化企業的成功轉型。在訪談中，企業的負責任之一談到公司目前除了創始人和接班人，重要的崗位已經全部做到職業經理人外聘，公司已經具備了完善的激勵體系和人才的晉升親戚，與家族有關的其他人員完全沒有擔任重要職位甚至是普通的員工；此外，公司每年要花6個月的事件來制定并執行接下來的發展戰略，從戰略層到事業部再到每個員工的工作任務，其中一位經歷談到，公司的運作流程已經規范到和跨國企業相匹敵。第三，智能家居的未來戰略與國際化的品牌戰略。研發總監在回答我們團隊提到方太在智能家居的發展戰略上與其他企業的不同點在于，公司著眼于有實用價值的技術創新，并不熱衷于概念的炒作，在參觀的過程中，我們親身體驗到方太的智能家居的理念：將良好的用戶體驗與傳統廚電進行有效地結合，讓大家喜歡上做飯的感覺。另外，在品牌戰略上，方太的國際化表現出不同的特點。針對本土市場，方太在分析了主要競爭對手西門子后，立志于打造高端的品牌，并以此采取了相信的營銷策略；而針對東南亞市場，我們發現方太的產品走的其實是價格策略，在分析了中國和其他國家在做菜方面的文化差異之后，方太推出了一系列價格比國內要低許多的產品。從這兩個戰略的制定我們可以看出，方太其實是一家非常實事求是的公司，非常關注市場的動態與企業發展之間的密切關系。

從問題驅動的研究角度看待方太企業：問題驅動最大的一個特征是弄清楚中觀水平下企業面臨的挑戰，具體地，是外部環境變化中企業在能力、資源、團隊等方面的困難。在與人力資源總監的交談中，我們發展方太企業面臨的最大挑戰在于，外部的環境在不斷的變化，競爭也在不斷加劇，如何在企業內打造靈活的團隊，靈活的組織架構，如何快速調整生產流程來適應未知的、快速變化的環境是其發展中遇到的最大的挑戰。總得來說可以歸納為兩個方面的中觀因素：企業的制造能力與不斷變化的市場需求，高層管理者的變革領導力與團隊建設。對于前者，由于經濟的發展，技術的進步以及新的概念的不斷涌現，市場的需求日新月異，因此要求企業的內部過程能夠快速滿足這一變化。對于后者，競爭的加劇，新興事物的不斷涌現，要求企業的高層在學習、社交和管理創新方面做出改變。

第二篇：方太(廚具)宏觀環境分析

方太（廚具）宏觀環境分析

一、人口環境

方太廚具瞄準的是中高檔消費人群，一般以25-44歲的中青年為主，多數受過高等教育，擁有良好的職業，多數為社會中堅階層。

這類人群關注高科技產品，有一定品牌意識，喜歡消費高檔名牌產品，購物時比較理性。在投資方面比較謹慎，傾向于規避高風險。非常重視家庭，也努力工作，是以家庭和工作為重心的人群。

這類人群主要集中于一些大城市，比如：上海、北京等，這些城市居住人口眾多，很大一部分屬于外來人口，男女比例均勻，多數是已婚，對廚具用品的需求量較大，這就為方太提供了更多的市場機會。

二、經濟環境

方太認為，一個企業的社會責任包含三個層面的內容，首先是法律責任，其次是發展責任和道義責任。法律規定的都要做到，這是企業生存的基礎、底線；企業要做到和諧的、科學的發展，同時要讓員工得到很好的發展，既包括對他們職業的發展，還包括為人修身方面的發展，這是發展責任；道義的責任，包括慈善公益事業與傳統美德的傳播，傳統美德的傳播不僅是對內向員工，還要對外向我們的消費者進行傳播。

2008年下半年全球金融海嘯對中國實體經濟的影響日益明顯，慈溪以制造業、外向型及中小企業為主導的經濟發展模式在這一輪因國內外市場需求萎縮帶來的又一次沖擊下，面臨嚴峻的考驗。作為國內廚電領軍品牌的方太，如何度過這次經濟難關成為整個行業甚至是小家電產業關注的焦點。

在大家都感到經濟壓力緊迫的時候，方太接二連三的大動作卻讓社會各界側目：國內集成化程度最高的展廳在方太亮相;占地面積400余畝，耗資幾億的方太杭州灣新園區落成使用;目前世界規模最大、設備最先進的廚電實驗室建成并投入使用。

當然這并不足以表明方太沒有受到這次金融海嘯的影響，在下半年房地產持續低迷的情況下，方太以家裝為主要需求的嵌入式廚房電器銷售自然受到一定的影響。茅忠群坦言：“2008年上半年的業績我們沒有受到影響，但從今年9月開始由于國內房地產業的持續低迷，我們的銷售受到了一定壓力;但我們自有資金相對充裕，相信依靠科技創新，我們一定能順利度過這次經濟難關。”

三、社會文化環境

（一）人口因素

1.人口總數直接影響著社會生產總規模；

2.人口的地理分布影響著企業的廠址選擇；

3.人口的性別比例和年齡結構在一定程度上決定了社會需求結構，進而影響社會供給結構和企業生產結構；

4.人口的教育文化水平直接影響著企業的人力資源狀況；

5.家庭戶數及其結構的變化與耐用消費品的需求和變化趨勢密切相關，因而也就影響到耐用消費品的生產規模等。

（二）價值觀

1.價值觀是指社會公眾評價各種行為的觀念標準。

2.不同的國家和地區，其價值觀是不同的。

（三）文化傳統

1.文化傳統是一個國家或地區在較長歷史時期內所形成的一種社會習慣。

2.文化環境對企業的影響是間接、潛在和持久的。

3.文化的基本要素包括哲學、宗教、語言與文字、文學藝術等，它們共同構成文化系統，對企業文化有重大的影響。

4.哲學是文化的核心部分，在整個文化中起著主導作用；

5.宗教作為文化的一個側面，在長期發展過程中與傳統文化有著密切聯系；

6.語言文字和文化藝術是文化的具體表現，是社會現實生活的反映，它對企業職工的心理、人生觀、價值觀、性格、道德及審美觀點的影響和導向作用不容忽視。

（四）社會發展趨勢

1.近一二十年來，社會環境方面的變化日趨加快，打破了傳統習慣。人們開始重新審視自己的信仰、追求和生活方式，穿著款式、消費傾向、業余愛好，以及對產品與服務的需求不斷變化，從而使企業面臨更嚴峻的挑戰。

2.現代社會發展的主要傾向之一是人們對物質生活的要求越來越高。一方面，人們已從“重義輕利”轉向注重功利和實惠，有些人甚至走到唯利是圖的地步；產品的更新換代日益加速；日益增長的物質需求給企業發展創造了外部條件。另一方面，隨著物質水平的提高，人們正在產生更加強烈的社交、自尊、信仰、求知、審美、成就等高層次需求。人們希望從事能夠發揮自己才能的工作，使自己的潛力得到充分的發揮。

（五）消費者心理

1.在當代物質豐富的條件下，人們購買商品不僅是要滿足生理需求，更重要的是還要獲得心理或精神上的享受。

2.企業在制定戰略時，必須注意到消費者的心理因素，樹立“創造市場、創造需求”的觀念。

（六）社會各階層對企業的期望

1.社會各階層包括股東、董事會成員、原材料供應者、產品銷售人員及其他與企業有關的階層。

2.各階層對企業的期望是不同的，例如:股東集團評價戰略的標準主要是看投資回報率、股東權益增長率等；

3.企業工作人員評價戰略的標準主要是看工資收益、福利待遇及其工作環境的舒適程度等；

4.消費者則主要關心企業產品的價格、質量、服務態度等；

5.政府機構評價企業的立足點主要是看企業經營活動是否符合國家的政策、法規和有關各項行政規章制度。

四、自然地理環境

廚衛作為住宅的心臟，其水、電、氣綜合資源消耗占整個家庭資源消耗的比例高達80% 以上，而中國的廚衛環境仍存在著如環保性差，能耗高等諸多問題。

目前我國城鎮居民有一定數量的家庭抽油煙機使用年限已經超過十年，因此，更新換還代也為抽油煙機提供了廣闊的市場，我國西部地區居民家庭擁有量比東部地區低，中西部地區農村居民家庭對耐用消費品的消費人處于起步階段，如果電力等基礎設施解決好了，農民家庭對愁油煙機也有潛在需求。

除抽油煙機外，廚具行業包含的產品還有灶具、消毒碗柜、洗碗機、櫥柜等，目前不太的產品有不同的企業唱主角，如抽油煙機行業的帥康和方太，灶具行業的華帝和萬家樂，微波爐行業的格蘭仕等，廚具行業大多數名牌企業規模較小，雖然一些品牌的知名度較高i。但由于品牌較多，新產品層出不窮，消費者的忠誠度不高。因此，中國廚具行業格局上不穩定，將面臨重新洗牌。

費者對各種型號抽油煙機的價格承受能力相差很大。在農村，受歡迎的抽油煙機價位在200-300元，而城市居民普遍能接受的價位在400-800元（我國城市消費者愿意接受的價格水平參見附錄表3）。從整個市場消費的情況看，最暢銷的是500-800元、價格相對便宜的抽油煙機。從區域角度看，東北地區的平均價格較高，其次是西北和華東地區，華北地區的平均價格最低。從產品類型看，平頂型吸油煙機平均價格比深罩型低200多元。與大家電市場接連不斷的“價格戰”相比，抽油煙機市場顯得相對平靜, 仍有較大的利潤空間。目前，方太在北京市場銷售的抽油煙機的平均價格在1100元以上，700多元的產品不好銷。消費者極大多數購買方太價格高的幾款產品，價格敏感的顧客一般選擇500元左右的其它品牌。

抽油煙機市場的消費者購買時主要考慮的因素有排油煙效果，其次是價格、外觀、噪音、售后服務、易拆洗等因素。抽油煙機消費者滿意程度的調查表明，有49.8%的人認為所使用的抽油煙機不能將油煙完全排凈，消費者對油污的清洗處理存在著抱怨，對噪音也不甚滿意。抽油煙機市場的消費者購買時主要考慮的因素有排油煙效果，其次是價格、外觀、噪音、售后服務、易拆洗等因素。抽油煙機消費者滿意程度的調查表明，有49.8%的人認為所使用的抽油煙機不能將油煙完全排凈，消費者對油污的清洗處理存在著抱怨，對噪音也不甚滿意。

大多數品牌規模較小，一些雜牌也混在其中，從而使整個市場的品牌分布顯得十分雜亂。生產區域主要集中在浙江和廣東，其中浙江省的抽油煙機產量約占全國的70%左右。經歷了價格、質量、服務等角逐，不斷優勝劣汰，一些全國性知名品牌，如帥康、方太、老板已在市場占有一定優勢，在消費者心目中的認知度和信任度均明顯提高，市場占有率也顯著提高。

五、政治法律環境

法律政治環境是影響企業營銷的重要宏觀環境因素，包括政治環境和法律環境。政治環境引導著企業營銷活動的方向，法律環境則為企業規定經營活動的行為準則。政治與法律相互聯系，共同對企業的市場營銷活動產生影響和發揮作用對企業的影響，1、直接性。即國家政治環境直接影響著企業的經營狀況。

2、難于預測性。對于企業來說，很難預測國家政治環境的變化趨勢。

3、不可逆轉性。政治環境因素一旦影響到企業，就會使企業發生十分迅速和明顯的變化，而這一變化企業是駕馭不了的。

政治環境是指企業市場營銷活動的外部政治形勢。一個國家的政局穩定與否，會給企業營銷活動帶來重大的影響。如果政局穩定，人民安居樂業，就會給企業營銷造成良好的環境。相反，政局不穩，社會矛盾尖銳，秩序混亂，就會影響經濟發展和市場的穩定。企業在市場營銷中，特別是在對外貿易活動中，一定要考慮東道國政局變動和社會穩定情況可能造成的影響。

政治環境對企業營銷活動的影響主要表現為國家政府所制定的方針政策，如人口政策、能源政策、物價政策、財政政策、貨幣政策等，都會對企業營銷活動帶來影響。例如，國家通過降低利率來刺激消費的增長；通過征收個人收入所得稅調節消費者收入的差異，從而影響人們的購買

法律環境是指國家或地方政府所頒布的各項法規、法令和條例等，它是企業營銷活動的準則，企業只有依法進行各種營銷活動，才能受到國家法律的有效保護。近年來，為適應經濟體制改革和對外開放的需要，我國陸續制定和頒布了一系列法律法規，例如《中華人民共和國產品質量法》、《企業法》、《經濟合同法》、《涉外經濟合同法》、《商標法》、《專利法》、《廣告法》、《食品衛生法》、《環境保護法》、《反不正當競爭法》、《消費者權益保護法》、《進出口商品檢驗條例》等等。企業的營銷管理者必須熟知有關的法律條文，才能保證企業經營的合法性，運用法律武器來保護企業與消費者的合法權益。

六、科學技術環境

方太，從成立之初即專注于高端嵌入式廚房電器的研發和制造，致力于為追求高品質生活的人們提供具有設計領先、人性化廚房科技、可靠品質的高端嵌入式廚房電器產品。擁有大量來自德國、日本、意大利等地的國際知名設計師，具備德國、意大利原裝進口高端廚房生產設備及國際工業制造先進技術。方太還創立了高端集成廚房品牌“BORCCI方太柏廚”和高端家庭熱水系統專業品牌“MIBOI米博”。經過十五年的發展，方太已成為中國高端廚房電器市場的第一品牌，高端市場占有率（銷售額和銷量）持續保持行業第一（賽諾和中怡康監測數據）。在中國廚房領域，方太擁有頂尖專利技術300余項，其中發明專利30項。方太是廚房行業中申請專利最多的企業，專利申請連年高于100%增長。公司承擔了第一個也是目前唯一的、由民營企業主導的國家“十一五國家科技支撐計劃”重大項目之一“廚房衛生間污染控制與環境功能改善”。在2008年中，方太榮獲“中國輕工業聯合會科技技術進步獎”、“第五屆中國企業產品創新設計獎”、屢獲工業奧斯卡“德國IF全球獎”；評定為“國家重點高新技術企業”、廚電行業首個“國家認定企業技術中心”。值得一提的是，消毒柜04C從來自49個國家的三千余件作品中脫穎而出，憑借出色的品質與設計榮獲了國際權威

工業設計大獎——2009德國紅點獎，得到了國際工業設計界的認可。

十八年來始終專注于高端嵌入式廚房電器的研發和制造，致力于為追求高品質生活的人們提供具有設計領先、人性化廚房科技和可靠品質的高端嵌入式廚房電器產品，倡導健康環保的生活方式，讓千萬家庭享受更加幸福的居家生活。

隨著“十一五”國家科技支撐計劃全面提速，作為計劃重大項目內容之一的“廚房衛生間污染控制與環境功能改善技術研究”課題，即日起在寧波方太正式啟動，建設部正式確定由寧波方太廚具有限公司主持該課題的研究。據悉，方太是此次“十一五”國家科技支撐計劃課題承擔單位中唯一的企業單位。

“十一五”國家科技支撐計劃是面向國民經濟和社會發展需求，重點解決經濟社會發展中的重大科技問題的國家科技計劃，其前身即為國家科技攻關計劃。

此次寧波方太廚具有限公司牽頭組織的“廚房衛生間污染控制與環境功能改善技術研究”課題，將通過一系列的科技攻關，解決我國現行住宅中廚房衛生間上述問題，為廚房衛生間更加健康、環保、節能、安全提供科學的理論依據和全面的技術支撐，以提升我國廚房衛生間的科學化和產業化水平，從而創造更加舒適環保的人居環境。預計2010年底之前，將有廚衛功能設計與環境評價指標體系研究、廚衛污染控制與環境產品開發、整體廚房與整體衛浴環境改善集成研究、改善廚衛環境的技術標準研究等一系列研究成果出現。

作為行業的領頭企業，方太目前擁有兩個領先的國家級實驗室，擁有一批行業頂尖的研發人才，每年將銷售收入的5%投入到技術創新中，并結合中國特有的廚房文化和環境，自主創新，擁有將近300項的國家技術專利，方太還是《國家廚房設備》、《吸油煙機》、《整體廚房》等國家標準的起草單位。

第三篇：方太廚房電器企業文化手冊

方太廚房電器企業文化手冊

方太企業文化手冊

序言

方太是什么？

方太是什么？這是個嚴肅的問題。

方太是什么？這是個關乎方太生存與發展的問題。方太是什么？這是個關乎方太使命和價值觀的問題。

一個人，只有當他弄清自己的人生理想和目標后，才能執著地去追求，不斷地去拼搏；一個企業，只有當她弄清了自己的使命和愿景后，才能健康發展，永續經營。

方太是一家廚房專業化企業。方太，從成立之初即專注于高端嵌入式廚房電器的研發和制造，致力于為追求高品質生活的人們提供具有設計領先、人性化廚房科技、可靠品質的高端嵌入式廚房電器產品。方太目前在全國已有員工7000多人，除了雄厚的本土設計實力，方太還擁有大量來自德國、日本、意大利等地的國際知名設計師，具備德國、意大利原裝進口高端廚房生產設備及國際工業制造先進技術。

方太品牌即代表著高端廚電和卓越的設計及品質，它已成功在中國確立了行業的領導地位，堪稱頂級專家。其成功之處，正是在于擁有了這樣的特質:卓爾不群的氣度，毫不妥協的自信，低調內斂的風格，它是信譽的代名詞，亦是極簡主義與絕對品質的結合體，是成套化與嵌入式的完美典范，它是如此與眾不同，卻又從不張揚。

一個人的地位，去看他的朋友。一個品牌的地位，去看他的對手。今天，方太的產品，價格比洋品牌更貴，銷量比洋品牌更好，這不只是方太的成就，更是中國品牌的榮耀。

方太企業文化手冊

目 錄

MI 1方太使命·· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·4 2方太愿景· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·4 3方太核心價值觀· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·5 4方太哲學· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·6 5方太方針· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·7 6方太社會責任· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·9 BI 7方太戰略· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 10 8方太管理· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 11 9方太人力資源· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 13 VI 10 Logo· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 14

11標準字· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 15 12標準色· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 16 13標準服裝 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 19

方太企業文化手冊

一、方太使命

讓家的感覺更好！——方太認為廚房是家庭生活的核心，因為一家人圍坐進餐，是一個中國人最感放松與幸福的時刻，是中國人最重要的家庭儀式。下廚最能表達對家人的那份摯愛與關心，因為當一個人甘愿在油鹽醬醋間周旋的時候，他展現愛的方式，遠比去100次米其林餐廳更為濃烈而無私。

二、方太愿景

成為受人尊敬的世界一流企業

1、高端品牌的典范：建設中國高端家電領域第一個國人創造的高端廚房電器第一品牌中國高端集成廚房第一品牌、中國高端熱水器第一品牌、國際廚房電器著名品牌；

2、卓越管理的典范：規范的治理機制，卓越的經營管理，一流的經營績效，杰出的員工隊伍，成為中國企業的標桿和典范；

3、優秀雇主的典范：尊重、信任并關愛每位員工，確保員工感到被重視和尊重；員工的薪酬與績效有效掛鉤，不斷激勵員工實現出色業績；讓每一位方太人都能得到成長和發展，并在這個平臺上實現自己的人生價值和夢想；

4、承擔責任的典范：積極承擔社會責任，包括法律責任、發展責任、道義責任；法律責任包括產品責任、員工責任、環境責任、稅收責任等法定責任；發展責任包括促進企業科學發展、和諧發展，努力建設和諧企業；道義責任包括遵守社會公德和商業道德規范，讓相關方共贏，積極從事慈善公益事業。

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三、方太核心價值觀

方太核心價值觀：產品、企品、人品三品合一

方太作為一家立志成為中國中高端廚房第一品牌的企業，不僅要給顧客提供高品質的產品和服務，同時還必須具有高品位的企品和高品行的人品。

高品質的產品和服務：產品和服務是一個企業綜合競爭力的集中表現，也是使一個品牌在市場上獲得知名度、美譽度和忠誠度的內在依據。如果沒有這個內在依據，任憑采取多少高明的推銷術，其作用也是十分有限的。

高品位的企品：企品是指一個企業的綜合形象，包括企業文化、管理水平、軟硬環境、品牌形象、公眾形象、誠信度等等。高品位的企品是企業一筆巨大的無形資產。

高品行的人品：人品是指企業家的人格魅力以及員工隊伍的職業素質。一個受人尊敬的、具有社會責任感、良好公眾形象的企業家以及一支高度敬業、能征善戰的領導班子和員工隊伍是企業取得成功并持續發展的決定性因素。

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四、方太哲學

1、方太作風：迅速反應 立即行動

2、方太三大紀律：不弄虛作假 不濫用職權 不貪污受賄

3、方太三大原則：

誠信為本；

堅持以顧客滿意為第一標準； 決不為短期利益而出賣未來

4、行為判斷三準則：

是否有利于企業持續發展； 是否有利于提升顧客滿意； 是否有利于平衡相關方利益；

5、我們的思維方式：我是一切的根源

6、我們的信念：我們是最棒的

7、我們的工作態度：滿懷激情 全力以赴

8、我們的團隊觀：方太是“一個”團隊，只有“我們”而沒有“你們”“他們”。

9、我們的承諾：

我們對顧客承諾：以顧客為關注焦點，堅持為顧客創造最大價值。

我們對員工承諾：尊重并且關愛每一位員工；重視員工的意見與建議；重視員工的成長與發展。

我們對自己承諾：每天進步一點點；不說不可能；堅持到底 永不放棄。我們對公司承諾：創造公司最大價值，追求企業永續經營。我們對合作伙伴承諾：強強合作 尋求雙贏。我們對社會承諾：承擔社會責任 推動社會發展。

方太企業文化手冊

五、方太方針

總方針：不斷創新 追求卓越

1、質量方針

不斷改進，力求完美，追求顧客完全滿意

2、環境方針

節約資源，奉獻綠色產品，預防污染，創造美好家園

3、職業健康安全方針

健康為根、安全為本、關愛生命、永續經營

4、營銷方針

產品方針：獨特、高檔、領先

市場方針：鎖定“中高檔”目標市場（中端+中高+高端）不斷創造令人信服的獨特銷售主張，創造市場，引領消費

價格方針：堅持一線品牌最高零價定位，保證渠道獲利中上競爭優勢。渠道方針：維護傳統渠道，領先專業渠道，搶占創新渠道，發展自有渠道

促銷方針：以產品推廣促進品牌提升，以品牌推廣促進產品銷售，以不斷創新的方式促進與目標消費者的溝通，促銷活動促進銷售的同時，又提升品牌

服務方針：以絕對領先的專業水平，行業一流的快捷與熱情，贏得顧客完全滿意

5、產品開發方針

卓越原創，完美演繹

6、技術研發方針

支持產品快速開發，針對、預研、適用、可靠

代表行業領先科技，集成、智能、環保、健康

7、供應鏈方針

精益管理，追求卓越，打造方太供應鏈全球競爭力

8、采購方針

方太企業文化手冊

流程透明、綜合競爭 優質適價、集約雙贏

9、人力資源方針

發展人力資源，建設企業文化，推進公司業務成長

10、后勤服務方針

持續改善，追求員工滿意

11、法律方針

勤勉盡職，維護公司利益

12、信息化方針

統籌規劃、安全可靠、務求實效

13、投資方針

符合公司戰略，積極審慎 卓有成效

14、財務方針

誠信、協作、穩健、高效

15、審計方針

依法審計，服務大局，求真務實，促進提高。

方太企業文化手冊

六、方太社會責任

樂于承擔社會責任的方太，以自身的發展為地區經濟的發展做出貢獻。通過科技創新提供專業的產品，通過專業的產品和服務來幫助人們創造夢想中的廚房生活，幫助人們感受家的溫暖，始終不渝的促進社會和諧。方太積極參與和贊助了一系列的社會公益事業，一直致力于成為良好的企業公民。方太總裁茅忠群認為，一個企業需要履行的最基本的社會責任包含三方面：

一、先是承擔法律責任，其次才是道德責任；

二、要積極參與行業標準的制定，讓這個行業向更加健康的方向發展；

三、就是要重視產品品質問題，很多企業熱衷于快速地做大規模，而忽視了基本功，即產品的品質。作為行業的領導者，我們需要這樣一種責任感，就是要讓中國的企業能在世界的舞臺上展現風采，這就必須在產品品質上下工夫。

方太企業文化手冊

七、方太戰略

公司總體戰略

實施廚房專業化戰略，在廚房電器、集成廚房業務領域達到國內領先、國際先進水平，目標市場占有率國內第一，成為中國廚房第一品牌。同時實施國際化戰略，使得國際市場的銷售收入占到總量的20%以上，逐步形成廚房電器、集成廚房、海外事業三大業務并駕齊驅，使方太按每年30%的增長速度持續、健康、穩定地發展。方太建立了國際化的銷售網絡，以中國為中心，輻射亞洲、歐洲和北美，在多個國家和地區設有銷售代理網絡，產品已進入美國、德國、法國、俄羅斯、日本、韓國、新加坡、泰國和印度等40多個國家和地區，方太的國際化市場大格局正在逐步形成。

定位戰略

事業定位 ：廚房

品牌定位：設計與技術領先的廚房專家（廚房電器專家）市場定位：中高端市場領導者（中國廚房電器第一品牌）產品定位：中高端定位（中端+中高+高端）

消費者定位：追求高品質生活、有一定經濟收入和文化素質的消費者

服務定位:全程顧問式、五星級

價格定位：比國內對手（最高者）高5-10%

競爭戰略

建立訪臺在產品力、品牌力、人員與文化、銷售力、財務、供應鏈、卓越經營管理系統等關鍵結果領域的優勢表現，并加以系統整合，更使上述優勢進一步得到相互加強，為實現顧客最大滿意，從而全面建立方太競爭優勢。

方太企業文化手冊

八、方太管理

管理概述

方太一直致力于建立高效的經營管理系統，追求以“制度和系統”的力量來推進企業的創新和可持續發展。方太依托先進的質量獎經營管理模式，與一流的專業咨詢公司合作，竭力完善自身的管理。方太設計并導入的“全員績效管理系統”帶來“公開、公平、公正”的考核體系，以及“基于事實、積極、坦誠、開放”的工作環境，這標志著方太的管理風格正在日漸成熟。

1996年，率先在同行業中通過ISO9001-1994質量管理體系認證；2000年，導入TQM全面質量管理系統；2003年，在同行業中率先通過ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三系整合認證；導入IPD產品開發管理系統；2006年，導入全員績效管理系統；導入高效銷售與市場營銷管理系統；導入DRP分銷管理系統；建立公司戰略與業務戰略管理系統；建立業務運營管理系統；導入CRM系統；建立六西格瑪小組。

品質管理

在方太看來，品質管理必須貫穿從采購、生產到檢測的全過程。憑借著一絲不茍的品質態度，方太通過了“3C”“CQC”“衛生許可證批件”“國家型式試驗”“綠色環保節能認證”“生產許可證”“藍火苗認證”等多項國內權威驗證；在海外，方太產品通過了出口國相關認證(CE、GS、CUL)、零售商ITS、世界大零售商的嚴格審核。并多次被評為“全國產品質量售后服務雙達標先進企業”“產品質量、服務質量無投訴用戶滿意品牌”“全國質量穩定合格產品”等榮譽稱號。

采購

方太采購部制訂了《產品開發過程中的 采購管理程序》和《日常采購控制

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程序》，并通過不斷向供應商提供技術培訓、現 場指導等方式，幫助供應商提升品質管 理能力。方太倡導“發展共同體”的合 作理念，積極開展供應商質量改善聯合活動，培養出了一批高品質的戰略合作伙伴。同時，方太建立了《相關方管理程序》，每年對供應商進行能力評估，加強對供應鏈的管理和能力建設。對供應商在技術創新方面的資源投入，盡可能的給予資金和技術上的扶持；十多年來方太積極提倡與供應商誠信合作，從不拖付供應商貨款；并積極推動供應商開展ISO14000環境體系認證，倡導綠色家園。2007年，方太引導供應商共同推行零部件ROHS認證，真正宣導綠色環保生產，為保護環境貢獻自己的力量。

生產

對于特殊工藝過程，方太嚴格指定的專 業供應商，專門建立了檢驗室對加工過 程的各種各項指標進行監視、測試。對 于關鍵工藝過程，方太建立了《質量控 制點管理制度》，由技術、生產、品質相 關部門對這些關鍵控制點進行分析，對上崗者進行培訓，考核合格后上崗。方太建立了日、周、月質量報表，并由制造總監審核，并按28原理對其中突出的不良項目制定對策，對策每天都被回顧。方太制造系統的所有中層干部每月必須參加“月度質量例會”，共同分析月質量趨勢圖表，了解當前質量狀況并商定措施。

檢測

方太對產品、過程、體系全程進行監視 和檢測，運用統計技術，控制和管理品 質，使產品質量持續穩定受控。同時利 用體系審核、各類產品認證審核及 客戶驗廠的機會，對發現的問題及時改 進，及時調整；并設立了質量損失 目標，每月統計損失的實績，重點對負 差異進行原因分析，制定改進措施。

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九、方太人力資源

方太堅持“公平、公正和人文關懷”、堅持“能力為本，績效導向”，視員工為伙伴，通過人力資源制度和體系建設落實企業文化，并建立卓越人力資源管理系統，力爭成為優秀雇主，幫助每一位方太員工獲得成功。方太堅持選拔與公司價值觀和文化吻合、具備成功潛質、有強烈的成就動機、合作精神、能適應變化、具備創新能力的人才，并堅持錄用應屆畢業生，讓應屆生早期承擔責任和壓力，在肩負責任中使用和考察新人。通過確立和完善內部人才培養和發展機制，保證事業發展所需人才以內部選拔為主，外部招募為輔。

各級管理者是方太人力資源管理的核心力量。管理者通過有效錄用、選拔、培訓、激勵、評價和發展員工等人力資源管理手段，提升部門和公司核心能力，支持部門業務成長和公司戰略實現。通過有計劃、有組織的、多樣化的培訓提高員工的崗位技能和職業素質，提升組織能力，實現人力資本增值。建立中長期激勵機制，使優秀、骨干員工分享公司成長的成果。

方太勇于承擔社會責任，遵守國家安全、健康和環保等有關的法律法規，提供給員工安全的工作環境，并努力創建和諧、文明的企業文化氛圍。

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十、Logo

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十一、標準字 彩色標準字

黑白標準字

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十二、標準色 彩色標準色

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黑白標準色

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十三、標準服裝

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第四篇：方太實習總結報告

方太實習總結報告

沈冶 2006級地理學

行程準備

能到方太實習是一件很巧和的事。

當時我是二年級學生，對就業沒有作什么準備。我希望能有多一些的嘗試，了解一下企業。不過，只是想想而已，我當時并沒有這樣的規劃。

經過同學的慫恿，去年2007年11月17日，我有幸聆聽了方太廚具有限公司人力資源總監潘九安先生題為“大學生職業人生更精彩”的講座。

講座結束之際，校就業辦的石兆俊處長提議：派10名同學到方太公司實習。潘總監表示同意。經過現場選拔，我很幸運地成為十人之一。在為期一個月的內部選拔期內，我搜索了關于方太公司的資料，（經過一個月的準備，）最后成為了實習團隊成員之一。

我們的實習團隊來自四個不同專業。建議大家在將來的組隊過程中，注意到來自不同地區和專業的隊員的相互搭配。這對于團隊在旅途和實習過程中有很多好處。

本次實習原本安排在08年寒假開展。由于公司方面需要搬遷總部，我們的實習被推遲了，在本學期才被確定。因為實習時間被安排在學期中間，會占用一個星期多的時間，所以我曾一度考慮本次實習是否值得。現在看來，這次實習已經超其所值了。行程中

蘭州到寧波有很長一段路，坐著的火車硬座則更顯得漫長。相信將來的實習隊員們去實習公司也會坐很久的火車。希望你們也要做好心理和物質上的準備，因為這段路程不會很輕松，尤其是在晚上。如果此時有黑眼罩、海綿耳塞和充氣頸枕，休息會容易一些。非常幸運的是，我在一個非常優秀的團隊之中。路途上，幾位伙伴很外向——特別是少紅姐、老牛和琛琛——不停地開著玩笑或交談著。不時地，我們也會和車上的乘客打交道，在與乘客打交道的過程中，你可以了解到目的地及其周邊的很多信息。這也是打發時間、鍛煉交流能力的好方法。大家一路上笑聲不斷，愉快的氛圍始終圍繞著我們，不知不覺中，時間過得很快，我們到了上海。

我們在上海轉車。對于初次遠行的人來說，轉車會比較麻煩。如果實習隊員中有隊員經常外出或方向感很強，轉車就會比較方便。大家在行程之前可以搜索一下列車時刻表和車站地圖，做個預先的規劃，不至于到時候手忙腳亂。上海火車站的結構復雜。我們事先作過一些準備，轉車很順利。

四月末的江東是很美的，一路上風景秀麗。在旅途過程中，相信大家不會錯過路邊的風景。

旅途很辛苦，也很值得。

實習過程中 4月20日下午，我們到達寧波方太廚具有限公司。總裁辦的張斌經理為我們安排了食宿。4月21日是實習的第一天，我們在方太總部實習。潘久安總監接待了我們，并與我們座談。在談話中，潘總向我們介紹了方太的基本情況，表示了對我們的期待，希望我們能積極主動地了解企業，開展實習活動。他還建議我們在慈溪市內轉一轉，了解一下當地的經濟氛圍和其他企業。隊長賈尚斌向潘總表達了謝意，并表示我們會盡最大的努力、有決心能出色地完成這次實習。

會談結束后，人力資源部的同事，“07陽光”胡施炯師姐為我們辦理了一些手續（簽訂保密協議），拿了一些公司資料給我們。接著，她帶領我們到各個職能部門熟悉新同事，參觀了公司的產品展廳。

21日下午，胡師姐帶我們到杭州灣新區的新廠區參觀。新廠區已有部分開始運作，其余部分正在裝修和安裝設備。總部員工會在五月份全部搬入新廠區。因此，我們只是略略地看了一下。然后，胡師姐帶我們去了杭州灣跨海大橋。跨海大橋的興建資金完全是由民間集資的。方太公司在這個項目上也有股份。浙江的經濟氛圍就是這樣，民間資金很多，民間投資也很踴躍。然而，浙江的投資者很低調，大概覺得能賺錢就行了，沒必要搞得很夸張。

大橋將于5月1日開通。屆時，寧波到上海的車程將縮短一個小時。可惜我們會在26日離開，沒有機會領略一下海上行車的感覺了。

從杭州灣回來之后，我們和“陽光學員”們進行交流。“陽光學員”計劃是公司培養新人的一種機制。每年都會有一批本科生成為陽光學員，簡稱“陽光”。我們向“陽光”們詳細詢問了他們所在的各個部門的職能、他們的成長路程以及對我們有何建議。這批比我們大不了幾年的同事顯得相當成熟，很樂意地解答我們的問題。我們聊了很久，直到下班的時間左右。22日，我們開始了各自的實習。我先前申請的職務是行政助理，從屬于總裁辦。盡管我事先對行政助理這個職務做過了解，但是想象和實際有著很大的差別。在總裁辦，我認識了很多同事。同事韓金迪大哥帶我到了我的實習地點，杭州灣的新廠區。韓大哥熱情地帶我熟悉了集成廚房車間，行政樓、專家樓、實驗室的裝修情況，并向我介紹了總裁辦的日常工作。晚上，總裁辦的部分同事們參加了一位員工的生日聚會。同事們很熱心地對我進行指導，讓我收益頗多。

23日上午，我們到專賣店進行了銷售實習。由于當時是銷售淡季，顧客不多。我們只能了解一下正在銷售的產品情況。我們在這個上午做得不好，沒有了解到足夠的關于銷售的知識。以后選擇銷售實習的同學們可以假扮成顧客，與營業員交流，了解銷售過程和產品介紹。這樣可以得到更多信息。

23日下午，我們做了一些生涯任務訪談。晚間，我們參加了潘總為經理級職員做的管理能力培訓。培訓中，潘總向我們介紹了管理大師德魯克的管理思想。

24日，我隨同同事們檢查了杭州灣工廠的消防設施，參與了幾座樓宇的軟裝修統計查驗工作。行政助理的工作涉及的方面很雜，需要不同類型的知識。其他的工作也有類似的方面。在我們學習的過程中，學習的范圍應該擴大。24日晚，實習團隊制作實習報告的幻燈片。

25日，我們向潘總做了總結報告，并對公司和同事這幾天來對我們的幫助向潘總表達了謝意。潘總對我們的實習很滿意，并表示愿意繼續與蘭大進行合作。

下午2點，我們參加了潘總為職員們做的關于企業文化的培訓。

至此，我們的實習結束了。一些感悟

五天的實習時間很短暫。在此過程中，我們抓緊每一秒實習的機會。每個隊員隨身攜帶者筆記本和筆，以便隨時作記錄。每天晚上，我們實習團隊都會對當天實習進行總結。非常感謝我的實習團隊的每個隊員，他們讓我學到了很多、成長了不少。

企業員工和大學生有很大不同。企業員工的生活和工作節奏很快。五天中，我感到自己最大的差距來自于思想層面。員工的出發點永遠是爭取并維護公司和個人的利益。也許是因為我終究處在一種“旁觀者”的位置吧，我很難像企業員工一樣思考。不知大家在今后的實習中，能否突破這一點？這次實習，我學到很多關于企業運作，員工個人發展，如何實施有效的管理等知識，對自己的定位也有一個新的認識。這次實習對我個人今后的發展會有很大的借鑒作用。關于這些知識的書數不勝數，然古人云“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。很多認知都是親身體驗得來的，就像小馬過河，水深水淺，自己試一試才知道。希望同學們能夠積極參與實習活動，在實踐中了解自我、提高自我。

最后，我在此對學校就業辦公室為我提供了這次實習的機會表示誠摯的感謝！2008年5月25日

第五篇：方太實習個人總結

方太實習個人總結

經過一段時間的掙扎與奮斗-----為了抓住這個實習的良機，我必須這樣地掙扎與奮斗，其中有壓力和淚水，也有當我獲得這個實習機會的狂喜-----我們五個（賈尚斌、吳少紅、牛宇、沈冶、胡琛琛）終于踏上了去往寧波方太廚具有限公司的旅途。一路上，我們看著窗外的景色，不時會有新奇之感，因為我們看到了它們與甘肅省的截然不同；我們也會有一些擔憂，因為我們從未走出校園，生怕在實習過程中會損害我們蘭州大學的形象，畢竟我們覺得自己是代表整個學校，心中自會燃起一種維護母校尊嚴的責任感。

實際上，我們的擔心是多余的，在方太的實習生活還是相對輕松順利的，這一方面是由于方太員工們的熱情和其比較寬松的工作環境，但更主要的是，我們五個人，還有任老師，處得相當和諧，有事情大家都能夠共分享共承擔，這讓我增添了不少自信與愉悅。經過這一次實習，我們六人已成為好友。

在這短短的五天實習過程中，我參觀了方太的各職能部門、廠區和賣場，和方太的陽光學員進行了座談，走進了方太的人力資源部實習，對方太的高層人員潘九安和人力源部的普通職員胡施炯做了人物訪談，還旁聽了潘九安先生的授課。這一切既讓我感受到了人生的職場生涯，又讓我領悟到一些企業之所以能走上成功之路的原因。同時，我更加明白今后我該應走怎樣的路。

我的體會歸納如下：

一名成功的員工應具備如下素質：

1、自信，要有很強的責任心，認真踏實，勤勞肯干。2、3、4、5、6、7、心態要擺正，人生價值觀要明確。

在遵守原則的前提下，能夠靈活應變。

與人的溝通和相處能力要強，能形成良好的人際關系網。工作中要不斷的學習和更新自身的知識體系，提升自我。在明確自己身份的前提下，要有營銷自我的意識。要有良好的協作意識。

8、力所能及時，爭取抓住機遇。一家成功的企業應該做到：1、2、3、4、5、6、7、觀念要與時俱進，不斷發展創新思維。

骨子里應有“雙贏”思想，實現企業和員工的雙贏，企業之間的雙贏。推行由外往里看的思維模式，依據國家或世界的大環境來做企業決策。

樹立自身的發展品牌。

形成廣泛的人才觀念，正如小平同志所說的“不論是黑貓、白貓，只要能抓住耗子就是好貓”。

企業之間既要有競爭意識，又要有合作意識，這既能達到資源的合理利用，又能實現互惠。

中高層管理人員要經常下到基層，這既能助于形成良好的人脈，了解基層實際情況，又能為他們的管理和決策提供依據。

8、多為員工創造學習的機會。

這是我第一次到蘇浙一帶，我從中感受到了都市化和發展的氣息，我突然有一種特想改變自己命運的欲望，為此我要更加努力，來實現我自己的夢想。我會永遠記住這個第一次，會珍惜我們團隊的友誼和這次活動給我的人生帶來的觸動。

蘭州大學外國語學院 05級英語2班

吳少紅