第一篇：服裝店的店規

太平店的規章制度

1.每天上班必須提前10分鐘到店鋪，早班上班時間為8:45—15:30；晚班上班時間為15:00---22:30，遲到愛心，10分鐘內的每分鐘2元，10分鐘外的每分鐘3元。一個月遲到超過3次扣滿勤。2.上班打完卡后不得吃東西、玩手機、與工作無關的私事。（發現一次愛心2元第二次翻倍）。特殊情況除外。

3.上班必須化淡妝，（眼影、粉底、腮紅、唇彩）穿統一的制服、工鞋、佩帶工號牌。開B之前完成。（發現一次愛心2元第二次翻倍）4.請假、調班、調休需要提前一天向當班主管申請，一個月調班不得超過3次。（調班必須是對應崗位調換）

5.上班時間內 不允許隨音樂唱歌、肢體語言要規范不能長短腿或趴在貨架上（發現一次愛心2元第二次翻倍）

6.上班時間內超過2個人以上的聚眾聊天、打鬧（愛心帶頭者10元、參與者每人愛心5元）

7.上班時間內離崗、進倉、充電、開車必須交接，其它同事必須回應支持，沒有交接或沒有回應的同事一次愛心2元。

8.不是收銀及帶班的同事未經、同意及許可的情況下不得私自動電腦（發現一次愛心5元第二次翻倍）

9.會客必須申請，時間不得超過10分鐘，未經同意長談者愛心5元。10.充電時間為30分鐘，超過每一分鐘愛心2元（叫餐時間不得超過3分鐘）

11.交接班柜位交接：貨品的擺放位置、吊牌不外露、暢滯銷、銷售、庫存情況、衛生、交接不到位者愛心5元（由當班負責人監督檢查）

12.當天工作需當天完成，綠化的貨品需及時補貨、熨燙、當班柜長作為監督、檢查（發現超過1小時以上沒有補貨愛心2元，柜長有連帶責任）

13.每天2次的貨品點數時間為早班9:30前；晚班為15:30前完成，各柜的負責人點數時要認真核對、負責（交接不到位者愛心5元）14.收銀同事調貨單開錯、進銷存做錯、到貨 單據丟失、接收傳真及重要訊息未交接等各愛心5元（由店長、助理監督檢查）15.收銀同事必須熟悉貨品價格及貨號，若發現賣錯價格或打錯貨號（視情況愛心5—10元）退換貨必須要有收銀員及當班主管簽字確認。（愛心2元）

16.財神柜的營業款不得出錯，多出或不足；備有金不得私自挪為他用，只能作為找零使用（愛心5元）17.因個人因素造成衣服次品，本人自行承擔。

18.銷售同事因服務態度不好或沒有告知洗滌方法造成顧客異議投訴及退貨的（視情況愛心5---10元）。

19.每周三衛生大掃除，由當班星星大使安排未執行到位（愛心5元）20.損壞店鋪公共財產如：道具、杯子、花瓶、模特等，或因疏忽造成資源浪費如：關空調、水龍頭、倉庫燈等，（視情節大小愛心5---50元）

21.每日細節衛生的整理整頓：早上9:00—10:00用抹布清理櫥窗模特、桌椅、收銀臺、生活區的飾品；交接班：14：30—15：00清理層板、模特的灰塵，晚上：22：15分清理地板衛生、層板灰塵。22.收銀員的賬目管理及工作流程：

每日：統計數據：業績明細、個人業績、存款明細表、進銷存、內購、超標明細登記表；

每周一：統計上周的業績完成情況、個人業績、前十大、后十大、核對一周內的進銷存、VIP資料整理、更新庫存、月底：統計一個月內的業績明細、個人業績、進銷存、調撥匯總、存款匯總、內購匯總、超標明細匯總、盤點匯總及核對。23.店鋪每日常營運的工作流程：

周一：分析上周的業績完成情況、商品銷售、暢滯銷、庫存、周二：人員溝通、分享商品FAB、整理整頓倉庫、周三：衛生大掃除、周四：商品陳列調整；

周五：考核、抽查商品貨號、價格、面料、FAB 周六日：主力銷售

俗話說無規矩不成方圓，希望伙伴們嚴格遵守以上的每一條規章制度。讓我們的工作更輕松、完善、有序！快樂工作！快樂生活！

第二篇：服裝店店規

商店規章制度

1.工作時間內必須帶標準職場妝容上崗，不按規定罰款10元 2.飯后不補口紅每次10元

3.換飯時間規定每人40分鐘，超時罰款20元（時間以電腦時間為準）4.出樣的貨品有褶皺沒熨燙的一件10元（除大批量到貨情況外）

5.顧客用完試衣間，不及時整理試衣間罰款10元（包括試衣間有貨品未收）6.迎賓位不照顧好模特的罰款10元（模特陳列的商品不整齊）

7.顧客走后試穿的商品不及時整理歸位的罰款10（只賣場和庫房的貨品）8.晚上報銷售不及時，忘報的罰款20元。（不按規定的時間發短信）9.晚上報銷售有錯誤的遺漏的罰款10元（發短信的內容有錯誤和遺漏）10.在賣場站姿不端，姿勢不優雅，或者玩弄物品的罰款10元 11.工裝不整齊臟亂的罰款10元

12.手機統一放置庫房內持靜音或震動狀態，不允許手機帶在身上如發現罰款10元（有急事可往店里打電話）

13.迎賓時站姿不端與其他品牌閑聊的罰款10元

14.遲到早退30分鐘內罰款20元，30分鐘到1小時內罰款50元，當月累計3次扣除全勤獎

15衛生打掃不徹底罰款10元（依照店面日報表的衛生清掃流程）16.中午交接班交接不明確有遺漏的罰款10元

17.百盛不認真填寫的錄入錯誤的導購罰款10元當班其他人連帶5元罰款，如公司處罰店面、經理與店長的連帶全部由錄入錯誤的導購承擔

18.拿縫紉組改制的衣服沒填寫改衣本記錄的一次10元 19.店面日報表填寫有遺漏或者填寫不認真敷衍了事的處罰10元 20.賣場顧客走后水杯清理不及時每次處罰10元

21.賣場按區域劃分，陳列商品錯誤、尺碼不正確的、衣服有線頭沒及時清理的當班責任人罰款10元

22.商場每晚填寫的報表如內容不準確或寫錯，商場處罰的罰單由寫錯的班次承擔，責任分不清的所有人平攤

23.私自外借店內商品沒通知店長者罰款100元

24.無故曠工的罰款200元（并扣除當月全勤獎和當日工資）

25.節假日、周五周六周日不允許休息，如請假扣除當月全勤獎并處罰50元罰款

26.新款上市前三天有銷售的獎勵銷售者10元

27.能夠為店面提方便大家工作好的主意和建議的并被店面采納的人員獎勵20元

28.當班不開張的每人10元罰款，店長連帶5元

第三篇：服裝店店規

松原新瑪特鉑玨店規

1.遲到早退店員每次10元，店長每次20元（電腦時間為準）。

2.吃飯時間規定30分鐘，超時罰款10元（時間以電腦為準）。

3.百盛帳出現負數或輸入錯誤罰款10元。

4.發貨返貨做錯單子罰款10元。

5.接班以賬目準確為止，如未點準確，晚班人員可選擇接班，早班人員繼續點數，晚班人員罰款5元。

6.周六，周日不能休息，如遇特殊情況按請假處理。

7.到店面只要穿上工裝就必須帶妝，違者每次10元。

8.交接班事項交接明確，如遇因交接問題，導致嚴重后果者，罰20元，9.每周四商場聯檢（特指衛生不合格），如罰款當班人員負責。

10.每晚報銷售數據準確，如遇馬虎不準確，每次10元。

11.不允許在店面爭吵違者罰款200元，情節嚴重的開除處理。

12.銷售完畢及時收貨品，速度要快，試衣間如遇有衣物每次10元。

13.吃飯時間業績為在店面人員，不在店面人員無銷售業績。

14.來返貨品檢查驗收，寫自己名字，如遇發貨時對方檢查有傷殘由發貨人，負責，如遇來貨時收到傷殘沒有仔細檢查貨品而驗收貨品有驗貨人負責。

注：松原新瑪特鉑玨員工簽字確認，必需嚴格要求自己，端正在店面的工作態度，如有觸犯，按規定處罰！

員工簽字：

第四篇：店 規專題

店規

1、上班不佩帶工牌，工牌照片不規范——5元

2、不寫交接本——5元

3、顧客回訪電話漏打及記錄不詳細。

4、出貨、入貨統計失誤，數貨不認真——5元

5、到崗不化妝，或在店內化妝（店內僅限補妝）——10元

6、上班一個半小時之內上洗手間、吃飯——10元

7、吃飯結伴，吃不禮貌食品，在工作時間吃東西——10元

8、換樣衣或顧客試衣后，歸位錯誤，不能及時發現——10元

9、不按時填寫簽到本——10元

10、未經批準擅自使用店內用品——10元

11、顧客試完衣服不按規定把衣服折好放到塑料袋里面——10元

11、吃飯時間超過40分鐘——20元

12、上班時間私自使用店內電話——20元

13、上班時間扎堆聊天，冷落顧客，不及時接顧客，挑顧客——20元

14、接待顧客過程中，對顧客說話不禮貌，不送顧客——20元

15、賣場貨品有線頭、瑕疵，不干凈，不及時處理影響銷售——20元

16、同組兩人做銷售，接待顧客不積極熱情，互相依賴，配合不到位——20元

17、顧客試衣后，試衣間如有遺留衣服未能及時取出——50元

18、接到顧客換貨，找借口推脫，對顧客冷言冷語，態度冷淡——50元

19、上班時應該精神飽滿，如因自己心情不好而冷淡顧客——50元

20、在同事間挑撥離間倒是非，或為接顧客與同事發生口角影響團隊精神——100元并警告

21、在工作期間打瞌睡、睡覺——100元

22、在工作期間飲酒——200元

23、當眾頂撞上司，不尊重上司，不服從管理——200或除名

24、工作中，與顧客發生口角。

25、每天必須完成指定件數，多一件獎一元，少一件罰一元。

26、不能熟記貨號，每條2元。

相關人員簽字：

第五篇：服裝店店務流程

店務流程

A.店鋪人事管理：

（1）員工管理：

1）安排新員工入職，介紹店鋪日常運作，服務標準及店鋪各項注意事項。在入職前，負責人/店長須對其進行基礎的業務培訓；

2）檢討每天工作，督導員工工作表現，激勵士氣，以確保所有員工達到要求；

3）安排員工值班表，確保每天均有適量員工上班。在正常情況下，由于下午顧客人數較上午多，編排值班表時，可安排較多員工上下午班。另一方面，店員的假期盡量安排在平日，在星期六/日及假期，則安排較多員工上班；

4）培訓在職員工，以提高員工整體素質；

5）定期考核員工工作表現，作為員工晉升的依據。

*員工須知

1）敬業愛崗，作為VIEITU的一員感到驕傲和自豪；

2）始終保持健康有活力，真誠熱情，開拓進取的精神態度； 3）謙虛友善，友愛互助。工作一絲不茍，認真負責； 4）以客為先，以客為尊，有強烈的服務意識； 5）維護品牌形象，不做有損品牌形象的適宜。

（2）員工職責

店鋪負責人/店長

店鋪每日工作流程；監督員工的工作；貨品資料，信息（新貨與暢銷貨）；了解其他品牌的生意；提高員工進步；處理投訴；解決員工在工作上問題；向公司匯報及反映工作及人事問題；保持員工間的團結合作精神；處事公正；評核員工表現，加以鼓勵，輔導及在職培訓；總體補貨；每周總結暢銷及滯銷產品

導購員

提供顧客服務，竭力為公司取得最佳營業額；接受工作分配及遵守店鋪制度；與同事保持良好的關系 B．店鋪貨品管理：

（1）殘次品處理：

1）若發現殘次品，應立即移離貨架，以免影響品牌形象；

2）填寫“殘次原因”，交由店鋪負責人處理；

（2）退換貨處理；

*退換貨制度（處理顧客退換貨）

1）售出的產品如號碼不對或有質量問題，一周內可辦理退換；

2）一周之后一月之內扣除相應天數的折舊費；一月之后不予辦理；

3）折舊費計算方法：原售價*1%*購買天數；

4）如所調換產品價格低于原商品價格，顧客可挑選其他商品補充，直到與原商品價格保持平等，如價格不足，店鋪一概不賒欠，不退款；

5）如所調換產品價格超出原產品價格，顧客需支付超出的金額；

6）因人為使用，穿著不當造成產品破損，不在退換貨范圍內。

*注意事項（態度）

1）保持微笑，有禮貌，有耐性

2）查詢及聆聽對方退換貨原因

3）禮貌地請顧客出示收據并檢查顧客帶回的貨品狀況

4）如符合要求，按照退換貨原則辦理手續

5）對新取的貨品，應請顧客試穿或檢查質量

6）退回產品款項后，應填寫退款單

7）在顧客過失性退換貨面前，我們寧愿犧牲自己的利益，顧客的不滿，可能會導致我們更大的損失。

（3）收貨，驗貨

1）若貨箱包裝有損壞或貨箱數量不符專賣店可以拒收，并追究承運方責任；

2）店鋪須要有2人以上在場方可開箱驗貨；

3）根據送貨清單檢查貨品數量是否相符，有無質量問題；

4）檢查無誤后，負責人需在商品驗收單上簽字后回復公司，并做入庫記錄；如有問題，須將情況反饋公司，由公司根據實際情況做出處理。

（4）盤點流程

1）盤點日期：每月底（新品時待定）

2）負責人：店鋪負責人

3）方法：分區負責，初盤加復盤

4）規則：

A）初盤時，按品種，規格等分類清點，并填寫盤點表

B）初盤后，交叉對產品進行復查

C）復查如發現差錯，對所有產品進行重盤

D）盤點結束后總結盤點報告，除留檔備份外另按時上報公司

5）注意事項：

A）每日檢查庫存，及時補貨，確保每天有足夠的產品供應（補貨單須留檔備份）

B）每天填寫日銷報表，方便定期整理

C）每月初5號之前，將上月銷售，庫存報表反饋（傳真）到公司，如遇新品上市應以每周上報一次，以便公司及時掌握各店鋪銷售及庫存情況

D）店鋪負責人應每日作缺貨檢查，定期（每月）對滯銷貨，破損，丟失貨做分析與匯報，并及時采取相應措施

C．賣場管理

（1）賣場環境：提供一個舒適，明快的購物環境，不僅能吸引顧客樂意光臨本店，同時也能使工作人員保持良好的心情，更大程度的發揮積極性，創造性。

1）櫥窗，門框明亮，整潔，地板，墻壁保持干凈；

2）做好試衣間，收銀臺的衛生清潔（試衣間不可以做儲藏）

3）經常抹去貨架，貨柜，衣架，掛鉤上的灰塵，保持燈具效果，發現破損及時維修；

4）保持形象，標牌，宣傳品的整潔，防止其松落；

5）如有新品上市或促銷活動，須充分利用店頭，櫥窗，宣傳架來展示海報，條幅等宣傳品；

6）氣氛營造，確保員工士氣高昂；

7）賣場內不可放置其它雜物，確保顧客的購物環境

（2）產品陳列：良好的陳列效果有助提高店鋪的形象，增加專賣店生意及給顧客留下良好的印象。

目的：

A）體現公司產品風格，檔次，形象；

B）讓顧客容易了解貨品的款式，質量，搭配； C）直接刺激銷售，提升業績。

原則：

A）分區陳列；

B）保持產品的潔凈與整齊是店鋪管理的第一技巧； C）產品按類別分區（系列性）陳列，保持排列有序； D）白色及顏色較淺的產品，要勤于替換，以免污損； E）盡量將下列產品陳列到最佳位置；

*大眾消費者喜歡的商品

*希望加快走貨速度的產品（包括正在促銷的）F）采取“先賣后補”的方式，令產品轉換快捷，減少樣品；

G）產品盡可能做大量陳列，可以給人一種商品豐富，品種齊全，給顧客很強的視覺感受，產生購買欲望；

H）遵循重點產品展示于重要位置的原則：

*重點產品：促銷品，暢銷品，新產品，高利潤產品；

*重要位置：店頭區，主要通道兩側，進門右側區，手銀臺附近；

I）陳列產品要定期更換（尤其是模特）。

（3）人手分配：店鋪負責人可以根據顧客流量，適當分配人手予以配合，以求：

*增加銷售機會；

*保障賣場安全，慎防店鋪盜竊；

*合理的班次安排。