第一篇：電大作業(yè)管理方法與藝術(shù)單項(xiàng)選擇題

單項(xiàng)選擇題（共 10 道試題，共 20 分。）1.下行溝通是指()。

A.上級(jí)將信息傳達(dá)給下級(jí) B.下級(jí)將信息傳達(dá)給上級(jí) C.同級(jí)之間的信息交流

D.通過上級(jí)組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息傳遞

滿分：2 分

2.領(lǐng)導(dǎo)方格理論是由()提出的。

A.費(fèi)德勒 B.布萊克和穆頓 C.坦南鮑姆 D.施密特

滿分：2 分

3.影響有效溝通的結(jié)構(gòu)因素包括（）。A.個(gè)人因素 B.人際因素 C.團(tuán)體規(guī)模 D.技術(shù)因素

滿分：2 分

4.書面溝通的優(yōu)點(diǎn)包括（）。

A.快速反饋 B.持久有形 C.快速傳遞 D.效率較高

滿分：2 分

5.課堂上有不遵守紀(jì)律，不認(rèn)真聽課的同學(xué)，老師用嚴(yán)厲的目光盯著他以示警告，這屬于（）。A.非書面溝通 B.非正式溝通 C.下行溝通 D.非語言溝通

滿分：2 分

6.根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，在有利和不利的環(huán)境下，（）的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。

A.兩種情況下都是關(guān)心任務(wù) B.兩種情況下都是關(guān)心關(guān)系 C.前者是關(guān)心任務(wù)，后者是關(guān)心關(guān)系 D.前者是關(guān)心關(guān)系，后者是關(guān)心任務(wù)

滿分：2 分 7.組織對(duì)高層管理人員的期權(quán)激勵(lì)是建立在（）理論基礎(chǔ)之上的。A.需要理論 B.公平理論 C.期望理論 D.連續(xù)統(tǒng)一體理論

滿分：2 分

8.某部門多年來生產(chǎn)任務(wù)完成得都很好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很緊張。請(qǐng)根據(jù)管理方格理論判斷屬于哪種領(lǐng)導(dǎo)類型？（）A.貧乏型 B.任務(wù)型 C.鄉(xiāng)村俱樂部型 D.團(tuán)隊(duì)型

滿分：2 分

9.人際溝通形式多樣化，溝通可能是語言性的也可能是非語言性的，下面哪個(gè)能表現(xiàn)出人的非語言溝通信息（）。A.書信 B.文摘 C.面部表情 D.備忘錄

滿分：2 分

10.關(guān)于溝通，下列說法正確的是（）。A.鼓勵(lì)組織中的正式溝通，消除非正式溝通

B.小道消息也是一種溝通的形式，管理者應(yīng)學(xué)會(huì)利用其為組織目標(biāo)服務(wù)。C.全通道是溝通網(wǎng)絡(luò)可以是每個(gè)人都充分溝通，應(yīng)該予以提倡 D.各種溝通方式只是形式上的不同，其溝通的效率都是差不多的滿分：2 分

多項(xiàng)選擇題（共 10 道試題，共 20 分。）1.未滿足的需要對(duì)人的激勵(lì)作用的大小取決于（）。A.物質(zhì) B.精神 C.效價(jià) D.期望值

滿分：2 分

2.口頭溝通具有的優(yōu)點(diǎn)是（）。

A.快速傳遞 B.快速反饋 C.信息量很大 D.持久有形

滿分：2 分

3.權(quán)變理論中費(fèi)德勒將領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境具體化為三個(gè)方面即（A.領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) B.職位權(quán)力 C.任務(wù)結(jié)構(gòu) D.上下級(jí)關(guān)系

滿分：2 分

4.領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)要素包括（）。A.有部下或追隨者 B.擁有影響追隨者的能力或力量 C.必須有合法的強(qiáng)制權(quán)力 D.通過影響部下達(dá)到組織目標(biāo)）。滿分：2 分

5.領(lǐng)導(dǎo)方式大體上有（）類型。

A.放任型 B.專權(quán)型 C.民主型 D.以任務(wù)為中心

滿分：2 分

6.上級(jí)與下級(jí)成功溝通的幾個(gè)基本要點(diǎn)是（）。

A.對(duì)溝通要懷有真誠的心態(tài) B.縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道 C.對(duì)下級(jí)保持開放的態(tài)度 D.主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍

滿分：2 分

7.優(yōu)秀的管理者的談判策略一般包括（）。

A.談判要有誠意 B.理性分析談判的事件 C.理解談判對(duì)手 D.堅(jiān)定與靈活相結(jié)合滿分：2 分

8.領(lǐng)導(dǎo)者不僅具有一定的業(yè)務(wù)知識(shí)，必須要有較高的（技能。

A.決策能力）業(yè)務(wù)B.創(chuàng)新能力 C.組織指揮控制能力 D.協(xié)調(diào)能力

滿分：2 分

9.領(lǐng)導(dǎo)班子的結(jié)構(gòu)一般包括（）。A.年齡結(jié)構(gòu) B.能力結(jié)構(gòu) C.知識(shí)結(jié)構(gòu) D.專業(yè)結(jié)構(gòu)

滿分：2 分

10.佛魯姆的期望理論認(rèn)為人們對(duì)待工作的態(tài)度取決于對(duì)()聯(lián)系的判斷。A.努力 B.關(guān)懷 C.績效 D.獎(jiǎng)賞

判斷題（共 10 道試題，共 20 分。）

1.領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人品質(zhì)和特征是決定領(lǐng)導(dǎo)效果的關(guān)鍵因素。A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分

2.權(quán)變理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分

3.根據(jù)菲德勒的權(quán)變理論，在情境較好的情況下，采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)，效果較好。A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分

4.沖突往往對(duì)組織僅產(chǎn)生消極影響，因此應(yīng)當(dāng)消除組織沖突。A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分

5.在公司組織內(nèi)部，非正式溝通渠道與正式溝通渠道同時(shí)存在。A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分

6.民主型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣作，完全自由。A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分

7.領(lǐng)導(dǎo)就是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。

A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分

8.溝通過程中信息量越大越好。

A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分

9.強(qiáng)化理論是基于這樣的假設(shè)：受到獎(jiǎng)勵(lì)的行為會(huì)重復(fù)進(jìn)行，而招致懲罰后果的行為會(huì)更加趨向于重復(fù)發(fā)生。

A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分

10.管理人員必須堅(jiān)決的阻止、消滅非正式溝通。

A.錯(cuò)誤 B.正確

第二篇：電大行政管理學(xué)(單項(xiàng)選擇題)匯總

行政管理學(xué)（A）—單項(xiàng)選擇題 A A A A

1.按照里格斯的劃分，棱柱型號(hào)（D農(nóng)業(yè)社會(huì)向工業(yè)社會(huì)過渡??.）

B B B B

2.被稱之為“人事管理之父”和行為科學(xué)的先驅(qū)者的是（C歐文）

3.部外制是（D美）國用法律制度把政黨制度排除在政府之外而產(chǎn)生的一種人事行政機(jī)構(gòu)。

C C C C

4.從20世紀(jì)C、70年代開始，西方發(fā)達(dá)國家相繼開始進(jìn)行行政改革，然后許多發(fā)展中國家因?yàn)閷?shí)行市場化也進(jìn)行不同程度的行政改革。

5.稱之為“人事管理之父”和行為科學(xué)的先驅(qū)者的是（C、歐文）。

D D D D

6.德國著名的政治學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和宗教學(xué)家馬克斯。韋伯提出（B官僚制理論），因而被稱為組織管理之父。

7.典型的行政體地方政府是（B德）國的地方政府。

8.對(duì)于一般的省、市、縣、鄉(xiāng)而言，實(shí)行民族自治的自治區(qū)、自治洲、自治縣、自治鄉(xiāng)就是（A特殊型）的行政區(qū)。

9.對(duì)監(jiān)督對(duì)象未構(gòu)成犯罪，僅構(gòu)成違反政紀(jì)的案件，由(C、行政監(jiān)察機(jī)關(guān))調(diào)查處理。

10.對(duì)監(jiān)督對(duì)象構(gòu)成犯罪的案件，由B、檢察機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

11.對(duì)具有公務(wù)員身份的中國共產(chǎn)黨黨員的案件，需要給予處分的，由D、黨的紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)和行政監(jiān)察機(jī)關(guān)給予處分。

12.對(duì)涉及非中國共產(chǎn)黨黨員的國家公務(wù)員的案件，需要給予處分的，則只由B、行政監(jiān)察機(jī)關(guān)給予政紀(jì)處分。

13.對(duì)涉及國家行政機(jī)關(guān)以外的中國共產(chǎn)黨黨員的案件，需要給予處分則只由A、黨的紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)給予黨紀(jì)處分。

F F F F

14.發(fā)表了公共行政學(xué)的開山之作《行政之研究》的是（A威爾遜）

15.法國第五共和國憲法所確立的一種中央政府體制是（C半總統(tǒng)制）。

16.非執(zhí)政黨和非國家機(jī)關(guān)對(duì)行政活動(dòng)的監(jiān)督稱為(A、社會(huì)監(jiān)督)

G G G G

17.公共行政的首要特點(diǎn)是它的（C公共性）

18.公共行政學(xué)研究的核心問題是（A政府職能）。

19.公共行政環(huán)境的（A特殊性）首先表現(xiàn)在各種公共行政環(huán)境之間的差異性上。

20.公共行政生態(tài)學(xué)的代表作《公共行政生態(tài)學(xué)》于1961年發(fā)表，該書作者是（B里格斯）

21.構(gòu)成公共組織結(jié)構(gòu)的基本要素是（A行政職位），它是公共組織結(jié)構(gòu)的支撐點(diǎn)和聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。

22.高斯發(fā)表于1936年，提出了公共行政和公共行政環(huán)境之間的關(guān)系問題并予以研究的行政學(xué)論著是（C美國社會(huì)與公共行政）。

23.國務(wù)院常務(wù)仁義任命各部委領(lǐng)導(dǎo)者的副職，直屬機(jī)關(guān)和辦事機(jī)關(guān)的正、副職領(lǐng)導(dǎo)者的制度均屬于（D委任制）。

24.國家預(yù)算中占主導(dǎo)地位的是D、中央預(yù)算

25.國務(wù)院常務(wù)會(huì)議任命各部委領(lǐng)導(dǎo)者的副職，這種制度屬于（D 委任制）

26.(D、平行)溝通不宜采用命令或指示的溝通形式，而只能通過協(xié)商、合作的辦法

H H H H

27.回歸后的香港行政區(qū)和澳門行政區(qū)屬于（C特殊型）的行政區(qū)。

K K K K

28.據(jù)考，“法治”一詞是古希臘人(C、畢達(dá)哥拉斯)最早提出的。

29.根據(jù)《立法法》，行政法規(guī)和規(guī)章應(yīng)當(dāng)在公布后的(B、30天)內(nèi)報(bào)有關(guān)部門備案。

L L L L

30.里格斯認(rèn)為處于農(nóng)業(yè)社會(huì)向工業(yè)社會(huì)過渡期間的一種公共行政模式是（C棱柱型公共行政模式）

M M M M

31.美國哈佛大學(xué)教授（C高斯）最先提出對(duì)公共行政環(huán)境問題進(jìn)行研究。

32.美國的文官委員會(huì)、日本的人事院等機(jī)構(gòu)屬于（B部外制）類型。

33.目標(biāo)管理方法是（D、德魯克）于20世紀(jì)50年代，應(yīng)用系統(tǒng)論、控制論、信息論和人際關(guān)系政府而提出的一種新的管理方法。N N N N

34.內(nèi)閣制，起源于18世紀(jì)的（A英）國，后來為許多西方國家所采用。

P P P P

35.平行溝通是一種同級(jí)部門或同事之間的信息溝通，亦稱(B、橫向溝通)

36.批準(zhǔn)是一種約束力較強(qiáng)的C、事先監(jiān)督方式。其內(nèi)容包括：要求監(jiān)督對(duì)象報(bào)送審批材料、審查和批準(zhǔn)（含不批準(zhǔn)）三個(gè)基本步驟。R R R R

37.世紀(jì)30年代，古立克把管理職能概括為（A 計(jì)劃,組織,人事,指揮,協(xié)調(diào),報(bào)告,預(yù)算）

38.融合型號(hào)的公共行政模式存在于（B農(nóng)業(yè)社會(huì)）。

39.人事行政機(jī)關(guān)實(shí)行折中制的國家有（A英國）

40.人事行政機(jī)關(guān)實(shí)行黨統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)制的國家有（B中國）。

S S S S

41.世界上第一個(gè)建立文官制度的國家是（D英國）。

42.事中監(jiān)督是指對(duì)監(jiān)督對(duì)象在執(zhí)行法律或?qū)嵤Q策、計(jì)劃過程中履行職責(zé)情況進(jìn)行的監(jiān)督檢查，也叫(D、跟蹤監(jiān)督)

43.稅收制度的核心內(nèi)容是C、稅法

T T T T

44.提出立法、司法、行政、考試和監(jiān)察五權(quán)分立思想的是（D孫中山）

W W W W

45.伍德羅。威爾遜在《政治科學(xué)季刊》上發(fā)表了公共行政學(xué)的開山之作（D行政之研究），它標(biāo)志著公共行政學(xué)的產(chǎn)生。

46.我國最早抽出學(xué)習(xí)行政學(xué)的是（C梁啟超）

47.我國最早出現(xiàn)行政這一概念是在（B、《鋼鑒易知錄》）上。

48.我國第一部行政學(xué)著作是張金鑒的（A行政學(xué)的理論與實(shí)際）

49.我國第一部行政學(xué)著作《行政學(xué)的理論與實(shí)際》的作者是（B張金鑒）

50.我國于1998年又進(jìn)行了機(jī)構(gòu)改革，改革后的國務(wù)院原40個(gè)部門減為（D29）。

51.我國由人民代表投票選舉產(chǎn)生政府領(lǐng)導(dǎo)者的制度屬于（D選任制）。

52.委員會(huì)制又稱合議制，起源于19世紀(jì)中期的（B瑞士）。

53.為了解決在實(shí)施決策的過程中出現(xiàn)的而一時(shí)又難以查清原因的問題的決策方案，稱為（A臨時(shí)方案）。

54.為了彌補(bǔ)或完善決策而制定的決策方案，稱為（B追蹤方案）

55.為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定的方案，稱為(C、積極方案)，這是構(gòu)思和設(shè)計(jì)的主要方案。

X X X X

56.行政體制的核心問題是（D上述三者,即ABC）

57.行政體制的滯后性是由其（A穩(wěn)定性）演變而來的。

58.行政決策體制的核心是(D、領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng))。

59.行政執(zhí)行過程的第一階段是(A、準(zhǔn)備階段)

60.行政控制過程的最后環(huán)節(jié)，也是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是(C、糾正偏差)

61.行政評(píng)估準(zhǔn)備階段，評(píng)估工作的第一步是(A、確定評(píng)估對(duì)象)

62.下列不屬于行政領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力下放的來源的是（A決策權(quán)力）。

63.現(xiàn)代意義上第一個(gè)獨(dú)立的、職能化的人事行政機(jī)關(guān)是（C英國）于1855年成立的文官委員會(huì)。

64.西方國家公務(wù)員制度是資本主義制度的產(chǎn)物，它源于中國古代的科舉制，而始于（A英）國資產(chǎn)階級(jí)革命后建立的文官制度。

Y Y Y Y

65.1926年懷特出版了世界上第一部大學(xué)公共行政學(xué)教科書（B行政學(xué)導(dǎo)論）

66.1926年出版了世界上第一部大學(xué)公共行政學(xué)教科書《行政學(xué)導(dǎo)論》，它的作者是（A懷特）

67.衍射型的公共行政模式存在于（A工業(yè)社會(huì)）。

68.英國地方政府形式是最典型的（D自治體地方政府）體制。

69.由立法機(jī)關(guān)或其它任免機(jī)關(guān)經(jīng)過考察而直接任命產(chǎn)生行政領(lǐng)導(dǎo)者的制度是（A委任制）。

Z Z Z Z

70.在西方，最早提出行政概念的是（D亞里士多德）

71.中國公共行政的最大特點(diǎn)是（D中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)政府）

72.政府為公眾服務(wù)的服務(wù)性特點(diǎn)首先表現(xiàn)在其（C非贏利性）上。

73.政府只是充當(dāng)“守夜人”的角色，也就是“夜警察”的角色的時(shí)期是（A自由資本主義時(shí)期）。

74.政府由“守夜人”變成“社會(huì)主宰者”的時(shí)期是（C壟斷資本主義時(shí)期）。

75.總統(tǒng)制，起源于18世紀(jì)末期的（B美國），是以總統(tǒng)既為國家元首，又為政府首腦的中央政府組織形式。

76.中央一些部委和一些省市公開招考司（局、廳）級(jí)和處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的制度屬于（C考任制）。

77.忠于政府、維護(hù)政府的聲譽(yù)，忠于職守是（B行政道德）的核心內(nèi)容。

78.整個(gè)行政執(zhí)行過程中最具實(shí)質(zhì)意義的、最為關(guān)鍵的階段是(B、實(shí)施階段)

79.整個(gè)行政執(zhí)行過程中最具實(shí)質(zhì)意義的、最為關(guān)鍵的階段是C.實(shí)施階段。

80.職位分類最早產(chǎn)生于19世紀(jì)的（B美）國，后被許多國家所效彷。

81.《中華人民共和國公務(wù)員法 》正式施行于（D 2006年1月1日）

82.《中華人民共和國政府采購法》正式生效的日期是A、2003年1月1日

第三篇：邢臺(tái)電大_管理方法與藝術(shù)復(fù)習(xí)資料

管理方法與藝術(shù)期末練習(xí)題

（一）單項(xiàng)選擇

1． 教材對(duì)管理的性質(zhì)進(jìn)行了闡述，下列（）的說法不正確。

A．管理具有時(shí)效性 B．管理具有科學(xué)性C．管理具有藝術(shù)性 D．管理具有二重性

2、管理的首要職能是（）。A．指揮 B．控制 C．協(xié)調(diào) D．計(jì)劃 3．“管理就是決策”是下列（）的觀點(diǎn)？ A．泰羅 B．法約爾 C．西蒙 D．韋伯

4．“三個(gè)和尚”的故事中，“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃。”主要揭示了下列各項(xiàng)管理職能中（）的重要性。A、計(jì)劃 B、人事 C、協(xié)調(diào) D．激勵(lì)

5、不屬于優(yōu)秀管理者的品質(zhì)是（）。

A、關(guān)注自我事業(yè)的成功

B、愿意承擔(dān)工作責(zé)任 C、關(guān)注、關(guān)心公司的發(fā)展 D、愿意接受新的挑戰(zhàn)

6、管理的藝術(shù)性是強(qiáng)調(diào)（）。

A管理的實(shí)踐性

B管理的科學(xué)性 C管理的規(guī)范性 D管理的程序性

7、管理活動(dòng)應(yīng)該以（）為中心。A設(shè)備原材料 B人 C資金 D信息

8、現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為，管理者的首要標(biāo)志是（）。A職權(quán) B職位 C下屬 D貢獻(xiàn)責(zé)任

9、李軍在某機(jī)械企業(yè)的生產(chǎn)車間擔(dān)任班組長，他屬于（）A高層管理者 B中層管理者 C基層管理者 D參謀人員

10、一個(gè)國家的社會(huì)制度屬于組織的（）

A政治法律環(huán)境 B經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C技術(shù)環(huán)境 D社會(huì)文化環(huán)境

11、在交通運(yùn)輸業(yè)領(lǐng)域中，鐵路運(yùn)輸業(yè)的競爭對(duì)手不包括（）A電子商務(wù) B公路運(yùn)輸 C航空運(yùn)輸 D管道運(yùn)輸

12、對(duì)于一個(gè)企業(yè)，錯(cuò)誤的做法是（）

A建立穩(wěn)定的供貨渠道 B分散進(jìn)貨 C尋求替代品 D長期固定一個(gè)供應(yīng)商 13.新技術(shù)是指()。

A.電子通信 B.因特網(wǎng)

C一次性包裝的需求

D.電腦技術(shù) 14.下列()屬于企業(yè)內(nèi)部的變化。

A.客戶需求

B對(duì)新技術(shù)的需求

C.勞動(dòng)力的供應(yīng)

D.技術(shù)進(jìn)步

15、西方早期的管理思想中，（）是研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。

A．亞當(dāng)·斯密

B．查爾斯·巴比奇 C．泰羅

D．大衛(wèi)·李嘉圖 16．泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（）。

A．科學(xué)技術(shù)

B．加強(qiáng)人的管理 C．提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

D．增強(qiáng)責(zé)任感

17、法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是（）。

A、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 B、計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制 C、計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制 D．計(jì)劃、組織、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制

18、我國古代便有了孟子的“性善論”和荀子的“性惡論”，說明我國古代管理思想家和管理實(shí)踐者已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到管理的核心在于（）。

A管理人 B合理分工 C制度建立 D提高效率

33、目標(biāo)管理實(shí)施的關(guān)鍵是（）

19．“管理的十四項(xiàng)原則”是由（）提出來的。A將總目標(biāo)分解為員工分目標(biāo) B制定各部門政策 C設(shè)置管理崗位 D減少?zèng)_突和A、韋伯 B、泰羅 C、梅奧 D．法約爾 浪費(fèi)

20．在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)

34、決策理論學(xué)派的代表人西蒙認(rèn)為，在決策上應(yīng)該用（）原則。

別就是，非正式組織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn)。

A最優(yōu)型決策

B滿意型決策

C最低滿意型決策 D最理性決策 A、感情的邏輯 B、正規(guī)的程序 C、科學(xué)的理念 D．效率的邏輯

35、開展計(jì)劃所需的資源不包括（）。

21．古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（）。（A）人力

（B）文化

（C）設(shè)施

（D）信息

A．復(fù)雜人

B．經(jīng)濟(jì)人

C．社會(huì)人

D．單純?nèi)?36．當(dāng)企業(yè)外部環(huán)境比較穩(wěn)定，預(yù)測可信度較高，部門之間的協(xié)作關(guān)系可以較多地運(yùn)用

22、梅奧提出的觀點(diǎn)是（）。

規(guī)范的手段來實(shí)現(xiàn)，權(quán)力分配可以體現(xiàn)（）的特點(diǎn)。

A人際關(guān)系學(xué)說

B企業(yè)文化 C企業(yè)流程再造 D學(xué)習(xí)型組織

A、集權(quán) B、分權(quán) C、均權(quán) D、授權(quán)

23．學(xué)習(xí)型的組織的優(yōu)勢排除（）。

37、顧客聚集飯店用餐，他們不是一個(gè)組織，因?yàn)樗麄冎g沒有（）。A．能不斷地獲取知識(shí)，在組織內(nèi)傳遞知識(shí)并不斷地創(chuàng)造出新的知識(shí)。

A、特定的目標(biāo) B、分工協(xié)作 C、領(lǐng)導(dǎo) D、規(guī)則與制度 B．能不斷賦予組織新的奮斗目標(biāo)

38、組織結(jié)構(gòu)圖表明（）

C．使組織實(shí)現(xiàn)真正一起思考的能力

A、組織工作的程序 B、成員之間的感情交流 C、戰(zhàn)略規(guī)劃 D、職位、部門的關(guān)系 D．能給職工帶來更好的福利

39、某企業(yè)設(shè)立了超級(jí)市場事業(yè)部和雜貨店事業(yè)部，該企業(yè)是按（）來劃分部門的。

24．根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，按照事物的發(fā)展規(guī)律，運(yùn)用科學(xué)方法，對(duì)未來進(jìn)行預(yù)A、產(chǎn)品 B、地區(qū) C、顧客 D、營銷渠道 先估計(jì)，并推測事物未來的發(fā)展趨勢的活動(dòng)過程，可以稱為（）。

40、現(xiàn)代企業(yè)的主要組織形式是（）。

A、預(yù)測 B、定性預(yù)測 C、決策 D、計(jì)劃 A、業(yè)主制 B、合伙制 C、公司制 D、國家獨(dú)自公司 25．定量預(yù)測需要（）作基礎(chǔ)。

41．影響因素管理幅度因素不包括（）。

A．科學(xué)技術(shù) B．模擬試驗(yàn)室 C．信息 D、數(shù)據(jù)資料 A、人員素質(zhì) B、工作性質(zhì) C、組織溝通 D、主管人員性別 26．首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出的是（）。

42．確定管理層次時(shí)，重點(diǎn)考慮（）

A、泰羅 B、梅奧 C、赫伯特·西蒙 D、彼得·德魯克 A、組織規(guī)模 B、生產(chǎn)成本 C、人員知識(shí)結(jié)構(gòu) D、規(guī)章制度

27、關(guān)于目標(biāo)思考的說法有錯(cuò)誤的是（）。

43、專業(yè)性很強(qiáng)的項(xiàng)目適合采用的組織結(jié)構(gòu)是（）。（A）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事 A、直線職能制 B、事業(yè)部制 C、矩陣制 D、網(wǎng)絡(luò)制（B）目標(biāo)思考是確認(rèn)自身價(jià)值的過程

44、授權(quán)的好處不包括（）。

（C）目標(biāo)思考是增強(qiáng)自信心的過程 A、下屬滿懷信心，知道如何去做

B、上級(jí)管理者不必為工作的結(jié)果承擔(dān)最終責(zé)（D）目標(biāo)思考是促使自己上進(jìn)的過程

任

28、不屬于目標(biāo)管理實(shí)施三個(gè)步驟的是（）。

C、下屬具有強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感

D、下屬能夠按時(shí)完成任務(wù)（A）目標(biāo)建立（B）下達(dá)指

（C）檢查修訂

（D）考核評(píng)價(jià) 45．（）的方式不能夠消除溝通中的障礙。

29．由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策屬于（）。

A．善于與交往者建立友好的關(guān)系

B．善于聆聽，從而理解他人的觀點(diǎn)

A、戰(zhàn)略決策 B、戰(zhàn)術(shù)決策 C、業(yè)務(wù)決策 D、程序化決策

C．善于打探對(duì)方的私人生活信息 D．善于提出問題，以期獲得更廣泛的了30．某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為20萬元，單位可變成本為100元，每臺(tái)售價(jià)200解

元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量是（）。

46、華中公司張總想通過某種方式對(duì)最近了出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論和評(píng)議，下面（）

A、400臺(tái) B、2000臺(tái) C、4000臺(tái) D、20000臺(tái)

方式不適合。

31．某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益A、電話

B、會(huì)議

C、電子郵件

D、報(bào)告 值如下表所示：單位：萬元 47．“這么說你好像有很多難處，但是這次你能夠提出一種新的方案嗎？”這種交談的方式明顯是兩個(gè)人出現(xiàn)了一些觀點(diǎn)和看法上的沖突，那么這屬于（）的沖突方式。

A．積極性 B．公開性 C．消極性 D．破壞性

那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（）。48．李某總是認(rèn)為人的本性是積極的，并能主動(dòng)地完成工作，承擔(dān)責(zé)任。李某的管理方A．甲 B．乙 C．丙 D．甲和乙

式在對(duì)熱的態(tài)度方面認(rèn)為人是（）。

32．計(jì)劃工作總是針對(duì)需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)而做出決策，這就A．“機(jī)器人”

B．“經(jīng)濟(jì)人” C．“生活人”

D．“社會(huì)人”

是它的（）性質(zhì)。

49．赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生

A.預(yù)見性 B.普遍性

C.創(chuàng)新性

D.指導(dǎo)性

不滿情緒。A、保健因素 B、激勵(lì)因素 C、成就因素 D、需要因素 50．.赫茨伯格提認(rèn)為員工滿意的因素屬于()。

A.工作環(huán)境方面的 B。工作關(guān)系方面的C.工作本身和工作內(nèi)容方面的 D.工作范圍方面的

51、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（）。

（A）安全需求

（B）生理需求

（C）社會(huì)需求

（D）自我實(shí)現(xiàn)的需求

52、下面領(lǐng)導(dǎo)者的做法不正確的是（）。（A）劉總在要求員工時(shí)總是以身作則

（B）李總對(duì)工作充滿熱情，并用自己的熱情去感染員工

3．從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。X

4．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，這就形成了正式組織。V

5．彼得·圣吉教授認(rèn)為，第二項(xiàng)修煉就是要把鏡子轉(zhuǎn)向自己，先修煉自己的行為模式。V 6哈默和錢比合著了一本書《公司再造》，該書闡明了生產(chǎn)流程、組織流程在企業(yè)競爭中的作用，提出了從財(cái)務(wù)部分具體做起進(jìn)行企業(yè)流程修正。V

7．經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過現(xiàn)代管理方法和技術(shù)來研究并傳授管理學(xué)問題。X

8．西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。V

1．按照預(yù)測時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時(shí)間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比關(guān)系。

了某著名學(xué)府的MBA學(xué)位。在MBA學(xué)習(xí)的過程中，她對(duì)于管理中的激勵(lì)理論，特別是馬斯 洛和赫茨伯格的理論相當(dāng)注意。在她看來，馬斯洛的清晰的需要層次和赫茨伯格的激勵(lì)因素 和保健因素理論的劃分非常具有操作性。因此她認(rèn)為可以立即在公司中實(shí)際運(yùn)用它們。據(jù)張 宏偉了解的可靠信息，宏利公司的工資和薪水水平在服裝行業(yè)中間是最好的。因此，她認(rèn)為公司在激勵(lì)下屬時(shí)應(yīng)該集中在赫茨伯格的激勵(lì)因素上。

經(jīng)過多次會(huì)談，她說服公司高層管理者。公司總裁授權(quán)她去制定工作計(jì)劃并且放手讓她 去推行。在這種情況下，張宏偉開始制定關(guān)于強(qiáng)調(diào)表彰、提升、更大的個(gè)人責(zé)任、成就以及使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計(jì)劃，并且在組織里開始推行。但是計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)了幾個(gè)月后，她迷惑了，發(fā)現(xiàn)結(jié)果和她的期望相差甚遠(yuǎn)。

首先是設(shè)計(jì)師們對(duì)于計(jì)劃的反應(yīng)很冷漠。他們認(rèn)為他們的工作本身就是一個(gè)很具有挑戰(zhàn) 性的工作。他們?cè)O(shè)計(jì)的服裝在市場上很暢銷就是對(duì)他們工作成績的最大肯定，而且公司通過（C）孫經(jīng)理覺得自己可以沒有激情，但團(tuán)隊(duì)成員必須充滿激情（D）張經(jīng)理非常信任自己的下屬，努力提供條件幫助他們完成任務(wù) 53．成就需要理論一般適用于（）的研究。

A、普通員工 B、技術(shù)人員 C、主管人員 D、基層管理人員

54．老張是公司的老員工，總是對(duì)自己目前的工作狀況不滿意，因?yàn)樗谶@個(gè)工作崗位已經(jīng)工作很多年了。影響老張激勵(lì)水平的最可能因素是（）。

A．公司的政策

B．薪水 C．工作的內(nèi)容

D．人際關(guān)系

55、某團(tuán)隊(duì)在技術(shù)研發(fā)方面取得了重大突破，這時(shí)該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須（），團(tuán)隊(duì)成員才能保持不斷創(chuàng)新。

A、獎(jiǎng)勵(lì)做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人

B、鼓勵(lì)并感謝團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員

C、對(duì)團(tuán)隊(duì)中沒有做出貢獻(xiàn)的人員進(jìn)行懲罰

D、對(duì)每一位團(tuán)隊(duì)成員要求更加嚴(yán)厲

56、小孫和小王同時(shí)從同一所大學(xué)畢業(yè)，進(jìn)入了同一公司。幾年以來，小孫已經(jīng)成為市場部的經(jīng)理，而小王仍然做基礎(chǔ)的技術(shù)工作。從他們兩人的經(jīng)歷可以看出，要想成為領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備一定的（）。

A、智商 B、情商

C、學(xué)習(xí)能力

D、智商和情商

57、下面的選項(xiàng)中，（）不屬于領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力，而屬于領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力。

A、決定新產(chǎn)品 B、學(xué)識(shí)

C、授權(quán)

D、獎(jiǎng)勵(lì)員工

58.民主的領(lǐng)導(dǎo)方式是指()。

A.在做決定時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行討論

B.在做決定之前，領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)商，并讓團(tuán)隊(duì)成員提出他們的觀點(diǎn)進(jìn)行討論

C.領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)采取某種想法或行動(dòng)之前，首先應(yīng)該說服團(tuán)隊(duì)接受

D.領(lǐng)導(dǎo)者提出方案，讓團(tuán)隊(duì)成員討論

59． “工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（）要求。

A．簡明性 B．可行性 C．可操作性 D．協(xié)調(diào)一致性 60、前饋控制的作用是（）A．防患于未然 B．亡羊補(bǔ)牢 C．監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo) D．監(jiān)督和糾正 管理方法與藝術(shù)期末練習(xí)題參考答案

（一）1A 2D 3C 4C 5A 6A 7B 8D 9C 10A 11D 12D 13C 14D 15A 16C 17A 18A 19D 20A 21B 22A 23D 24A 25D 26D 27A 28B 29A 30B 31C 32A 33A 34B 35B 36A 37B 38D 39D 40C 41D 42A 43C 44B 45C 46D 47A 48D 49A 50A 51D 52C 53C 54C 55B 56C 57B 58B 59C 60A 二．判斷正誤

1．泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。X

2．企業(yè)流程再造的目的就是為了提高經(jīng)濟(jì)效益。X

2．當(dāng)能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時(shí)，運(yùn)用定量預(yù)測方法是可取的。3．預(yù)測結(jié)果出現(xiàn)偏差的原因可能是預(yù)測過程失誤，也可能是環(huán)境發(fā)生變化。

4．在現(xiàn)有經(jīng)營范圍內(nèi)進(jìn)行技術(shù)改造等投資時(shí)，需要對(duì)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)作短期預(yù)測。5．企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是衡量企業(yè)實(shí)際績效的標(biāo)準(zhǔn)。

6．目標(biāo)管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。

7．運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測時(shí)，對(duì)專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以匯總整理，所以說特爾菲法屬定量預(yù)測方法。

8．決策所做的若干個(gè)備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決策方案切實(shí)可行。這就是決策的科學(xué)性特征。

9．戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策或策略決策，它是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，而作出的帶有局部性的具體決策。它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂。

10．經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，就是非程序化決策。

1．根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。X

2．期望理論是美國心理學(xué)家佛魯姆于1964年在《動(dòng)機(jī)與人格》一書中提出來的。X

3．在物質(zhì)激勵(lì)中，最突出的就是金錢，金錢是惟一能激勵(lì)人的力量。X 4．表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。X

5．領(lǐng)導(dǎo)情景理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。V

1．管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。F 2．管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。F

3．管理是一種有意識(shí)、有目的活動(dòng),主要著眼于企業(yè)內(nèi)部開展工作。F 4．管理的目的在于“有效地”作出決策,提高組織活動(dòng)的成效。T

5．從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。T

6．決策是管理的首要職能。F

7．人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力，掌握這項(xiàng)能力對(duì)各層次管理者具有同等重要性。T

管理方法與藝術(shù)期末練習(xí)題

（二）案例一：

張宏偉是宏利服裝公司的人事經(jīng)理，最近她剛剛兼職學(xué)習(xí)完MBA的所有課程并且獲得

發(fā)放獎(jiǎng)金的方式對(duì)他們的工作已經(jīng)給予肯定。總之他們認(rèn)為所有這些新計(jì)劃都是浪費(fèi)時(shí)間。有一個(gè)和張宏偉比較熟悉的設(shè)計(jì)師甚至和她開玩笑地說:“宏偉，你這些玩藝兒太小兒科了，你是不是把我們當(dāng)成小學(xué)生了，我看你理論學(xué)得太多了。”

裁剪工、縫紉工、熨衣工和包裝工的感受是各式各樣的。有些人在新計(jì)劃的實(shí)行過程中受到了表揚(yáng)，反映良好；但是另一些人則認(rèn)為這是管理人員的詭計(jì)，要讓他們更加拼命的工作，同時(shí)又不增加任何工資。而且很不幸的是，這些人占大多數(shù)。甚至偏激一些的工人開始叫嚷要聯(lián)合罷工來爭取自己的權(quán)益。

張宏偉萬萬沒有想到事情會(huì)發(fā)展到這個(gè)地步。原來她很信任和支持的高層管理者也開始懷疑她的計(jì)劃，批評(píng)她考慮不周全。

根據(jù)以上案例，回答

1、你認(rèn)為新計(jì)劃失敗的主要原因是什么？ 她忽視了各層次員工的需要不同的事實(shí)

2、你認(rèn)為設(shè)計(jì)人員的主導(dǎo)需要和一線工人的主導(dǎo)需要相同嗎，為什么?

不相同。設(shè)計(jì)人員不關(guān)心表揚(yáng)、賞識(shí)等，說明他們的主導(dǎo)需要不是自我實(shí)現(xiàn) 而大多數(shù)一線工人更關(guān)注報(bào)酬，因此他們的主導(dǎo)需要是生理需求

3、你對(duì)張宏偉下一步的工作有何建議？

停止該計(jì)劃，采用調(diào)查表調(diào)查各層次人員的需求情況，以及他們對(duì)于新計(jì)劃的評(píng)價(jià) 案例二

藍(lán)星公司是一家大型公有企業(yè)單位，最近幾年來公司業(yè)績一直很差，公司到了破產(chǎn)的邊緣。此時(shí)，張總臨危受命，被任命為這家公司的總裁，他決定采取措施改變公司目前的狀況。首先他讓公司的中層主管上報(bào)公司里最具影響力的人，忽略他們的職稱和崗位，注重他們對(duì)公司的發(fā)展是否起關(guān)鍵作用。經(jīng)過一個(gè)星期的認(rèn)真思考，中層主管們報(bào)上了一份耐人尋味的名單，上面列的都是典型的員工，包括一些工程師、財(cái)務(wù)人員、秘書，還有一些中層主管自己。

隨后張總召集這份名單上的所有人開了一次會(huì)。他交給大家一份議程和計(jì)劃，并說道：“這是我們?cè)谪?cái)務(wù)上應(yīng)有的表現(xiàn)，這是我們的生產(chǎn)效率應(yīng)達(dá)到的水平??”在展示了所有的大目標(biāo)后，他總結(jié)道：“我本來打算問中層主管該怎樣做，可是他們告訴我諸位才是公司的靈魂人物，所以我把各位召集在一起開會(huì)。我需要各位的協(xié)助。我應(yīng)該制定什么樣的計(jì)劃和方案，才能使大家齊心協(xié)力完成我們的目標(biāo)呢？”會(huì)上員工們提出了很多建議，張總認(rèn)真地做了記錄。會(huì)開完后，員工們回到各自的工作崗位都在猜測：“為什么他會(huì)問我？”“工作不知道是否保得住？”“提了意見后不知會(huì)不會(huì)對(duì)自己有什么不利影響？”但是結(jié)果出乎他們想象，張總結(jié)合公司的實(shí)際情況將員工的建議整理匯總，訂立了很多新的制度。公司的面貌煥然一新，大家對(duì)此感到很驚訝——他們?cè)鐜啄昃瓦@樣做該多好啊！經(jīng)過這次轉(zhuǎn)型后，藍(lán)星公司開始步入正軌，順利地?cái)[脫了破產(chǎn)的困境。

根據(jù)以上案例，回答

1、張總采取了怎樣的溝通方式、領(lǐng)導(dǎo)方式？

2、溝通方式一般有哪些方式？有哪些作用？

知識(shí)點(diǎn)：

? 溝通方式 ? 領(lǐng)導(dǎo)方式 ? 溝通的作用

案例三：

張東升是平山礦業(yè)公司露天礦機(jī)修車間的一位維修工，技術(shù)學(xué)校畢業(yè)，今年38歲，正

值年富力強(qiáng)。他干勁大，手藝強(qiáng)，肯負(fù)責(zé)，人緣好，還帶了三名學(xué)徒工，同事和上級(jí)都挺喜歡他，車間主任李繼明更倚他為骨干，常讓他代表自己去礦上或公司開干部會(huì)，大家都說李主任的接班人非他莫屬。

今天是星期一，他正趕上白班，忽然聽說李主任的心臟病犯了，已經(jīng)住進(jìn)職工醫(yī)院。李主任德高望重，深受大家敬愛，就是身體不好。這回住院，人人都盼望他早日康復(fù)，以為又像往常那樣，過幾天就出院上班。不料傍晚噩耗傳來，李主任病重，搶救無效，已病逝在醫(yī)院中。大家都很悲痛，紛紛去向李師母表示悼念和慰問。

次日一早，分管人事的周副礦長來電話，要張東升暫時(shí)代理車間主任，行使權(quán)力。還特別關(guān)注車間正在搶修的一臺(tái)裝載機(jī)，問幾時(shí)能修好，這可是礦上等著要急用的活。張師傅答應(yīng)周四中午前一定修好交用。

周三上午，周副礦長把張師傅召去，正是通知他公司已任命他繼任車間主任，并表示了祝賀和期望，然后張師傅就匆匆趕回車間，參加突擊搶修那臺(tái)裝載機(jī)去了。任務(wù)很重，他不放心，又跟著夜班工人繼續(xù)干到晚上九點(diǎn)多，再三叮囑夜班班長抓緊工作，才回家休息。

周四早上，張師傅上班特別早，發(fā)現(xiàn)昨晚礦上又有四輛自卸式載重卡車送來待修，而那臺(tái)裝載機(jī)尚未修好。張師傅趕忙把全車間白班職工召到一起，說明了面臨的修車任務(wù)如何重要，迫切和艱巨，號(hào)召大家化悲痛為力量，群策群力，盡快完成任務(wù)。工人們紛紛表態(tài)要努力干活，如期修好這批車輛。

張師傅略感松了一口氣，就上備品庫區(qū)間車庫存是否足以應(yīng)付這批搶修任務(wù)。這時(shí)，露天采掘隊(duì)來電話，說他們的一臺(tái)主力設(shè)備，32噸自卸式卡車拋錨在現(xiàn)場，要求派人去搶修。張師傅知道如今每個(gè)人手頭的活又多又緊，就自己背起工具箱，下露采現(xiàn)場去搶修。

待他修好那臺(tái)自卸卡車，回到車間，已經(jīng)快中午了。他發(fā)現(xiàn)車間里亂糟糟一片：四輛待修自卸車中有三輛停工待料，忙問這是咋回事。工人們說已故李主任以前定下的規(guī)矩，備件要主任簽過字才能領(lǐng)取。這時(shí)，礦上又有兩臺(tái)故障車送到待修。張師傅港辦完接車手續(xù)，周副礦長就又來電話要裝卸機(jī)了。

聽說還沒有修好，周副礦長老大不快，埋怨活抓得不緊，并強(qiáng)調(diào)這會(huì)給礦上帶來很大損失。剛放下電話，公司常務(wù)副總經(jīng)理來電話，讓張師傅馬上去總部出席緊急會(huì)議。

本來張師傅知道自己被正式提為車間主任，還挺高興也頗有信心當(dāng)好這個(gè)主任，如今想法好像有些變了。它懷疑這提升對(duì)自己究竟是不是一件好事，對(duì)能否勝任這主任一職，也變得不打有把握了。

根據(jù)案例所提供的情況，回答：

1、你認(rèn)為造成張東升工作混亂的最后主要原因是什么？應(yīng)該如何解決？ 答：他還沒有認(rèn)清干部與工人所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧牟煌?/p>

解決辦法：張東升應(yīng)先認(rèn)真考慮一下車間主任的工作要求，明確新崗位的責(zé)任與權(quán)力。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)張東升應(yīng)進(jìn)行上崗培訓(xùn)，并對(duì)他的工作給予適當(dāng)?shù)膸椭c指導(dǎo)

2、不同層級(jí)的管理者具有哪特征？工作性質(zhì)有何差別？

A、基層管理干部被授予的權(quán)利較小，因而責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)也較小；高層管理工作則反之 B、基層管理涉及工作較偏局部，短期和操作性；高層管理則偏全局，長期性和決策性

案例四

下面是一個(gè)企業(yè)的一次季度會(huì)議：

營銷部門的經(jīng)理a說：“最近銷售做的不好，我們有一定的責(zé)任，但是最重要的責(zé)

任不在于我們，競爭對(duì)手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好，所以我們很不好做，研發(fā)部門要認(rèn)真總結(jié)。”

研發(fā)部門經(jīng)理b說：“我們最近推出的新產(chǎn)品是少，但是我們也有困難呀，我們的預(yù)算很少，就是少的可憐的預(yù)算，也被財(cái)務(wù)削減了！”

財(cái)務(wù)經(jīng)理c說：“是，我是削減了你的預(yù)算，但是你要知道，公司的成本在上升，我們當(dāng)然沒有多少錢。”

這時(shí)，采購經(jīng)理d跳起來：“我們的采購成本是上升了10%，為什么，你們知道嗎？

俄羅斯的一個(gè)生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼價(jià)格上升。”

a、b、c：“哦，原來如此呀，這樣說，我們大家都沒有多少責(zé)任，哈哈哈哈！” 人力資源經(jīng)理f說：“這樣說來，我只好去考核俄羅斯的礦山了！” 根據(jù)案例，回答

1、問題產(chǎn)生的根本原因是什么？ 答：計(jì)劃不周、缺乏激勵(lì)、缺乏溝通

2、該企業(yè)溝通存在問題嗎？

答：存在問題。該公司各部門經(jīng)理之間缺少溝通與協(xié)調(diào)，高層領(lǐng)導(dǎo)在制定決策時(shí)溝

通不夠。案例五：

某包裹遞送公司發(fā)展非常迅速。在經(jīng)過一次成功的廣告宣傳后，該公司的業(yè)務(wù)量大

大增加。但是，公司很快發(fā)現(xiàn)自己的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)無法應(yīng)對(duì)客戶的需求。各倉儲(chǔ)中心的現(xiàn)行系統(tǒng)和流程疲于應(yīng)付，抱怨之聲不絕于耳。此外，公司也缺少保證業(yè)務(wù)平衡運(yùn)行的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，盡管薪水很有競爭力，員工還是紛紛離開了公司。

根據(jù)案例，回答：

1、該公司早期作計(jì)劃如何？問題出在哪里？

答：公司在作年初計(jì)劃的時(shí)候沒有預(yù)計(jì)突發(fā)事件的處理預(yù)案、制定合理的目標(biāo)、協(xié)

調(diào)好各個(gè)部門之間的工作、考慮計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的容量。

問題出在：（1）各個(gè)部門不協(xié)調(diào)、（2）沒有對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整、（3）領(lǐng)導(dǎo)不稱職、（4）

績效考核制度有問題

2、員工離開公司的原因是什么？ 答：（1）員工績效目標(biāo)不明確（2）沒有好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)（3）員工未來的發(fā)展前景不好

第四篇：當(dāng)代中國政治制度電大第一次作業(yè)單項(xiàng)選擇題

導(dǎo)論至第三章單項(xiàng)選擇題

1.中共中央委員會(huì)實(shí)行常任制，每屆任期（D）。A.二年B.三年C.四年D.五年

2.最高國家權(quán)力機(jī)關(guān)是（A）。A.人民代表大會(huì) B.國家元首機(jī)關(guān) C.國務(wù)院 D.中共中央委員會(huì)

3.中國共產(chǎn)黨目前有黨員大約（C）。A.4700萬B.5700萬C.7100萬D.7700萬

4.我國擁有最高的監(jiān)督權(quán)的機(jī)構(gòu)是（B）。A.中央紀(jì)律檢查委員會(huì)B.全國人大C.監(jiān)察部D.檢察院

5.全國人大代表在年齡上的要求是（B）。A.17歲以上 B.18歲以上 C.19歲以上 D.20歲以上

6.中華人民共和國成立以后，我國共制定了（C）憲法。A.兩部B.三部C.四部D.五部

7.制定地方性法規(guī)的主體是省、自治區(qū)、直轄市，省、自治區(qū)所在地的市和經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)的較大 的市的（C）。A.黨委B.政府C.人大及其常委會(huì)D.政協(xié)

8.我們把中層和外層的具體政治制度稱為（D）。A.國體 B.政體 C.國家結(jié)構(gòu)形式 D.政治體制

9.按通常程序，首先提出修憲建議的是（B）。A.人大常委會(huì) B.中共中央 C.人大代表 D.中央政府

10.中國國家政權(quán)的階級(jí)基礎(chǔ)是（C）。A.工人階級(jí)B.農(nóng)民階級(jí)C.工農(nóng)聯(lián)盟D.統(tǒng)一戰(zhàn)線

11.世界上第一部成文憲法是（C）。A.日本憲法 B.法國憲法 C.美利堅(jiān)合眾國憲法 D.挪威王國憲法

12.憲政的前提是（A）A.憲法B.民主C.保障人權(quán)D.法治

13.中國的國體是（C）。A.憲法制度 B.國家元首制度 C.人民民主專政制度 D.人民代表大會(huì)制度

14.我國的制憲機(jī)關(guān)是（A）。A.全國人大B.司法部C.國務(wù)院D.中共中央

15.我國具有“根本性”權(quán)力淵源地位的是（C）制度。A.憲法B.法律C.人民代表大會(huì)D.人民民主專政

16．中國最大的參政黨是：（C）A.國民黨革命委員會(huì) B.農(nóng)工民主黨C.民主同盟D.民主建國會(huì)

17．我國的憲法解釋屬于（A）解釋制。A.立法機(jī)關(guān)B.司法機(jī)關(guān)C.行政機(jī)關(guān)D.專門機(jī)關(guān)

18．我國最高國家權(quán)力機(jī)關(guān)是(C)。A.黨中央 B.國務(wù)院 C.全國人民代表大會(huì) D.全國人大常委會(huì)

19．中共中央委員和候補(bǔ)委員均需具備黨齡（A）。A.5年以上 B.6年以上 C.7年以上D.8年以上

20．全國人大常委會(huì)的每屆任期是（D）。A.2年B.3年C.4年D.5年

21．人民民主專政的集中體現(xiàn)是（A）。A.憲法B.人大制度C.黨的領(lǐng)導(dǎo)D.社會(huì)主義制度

22．中華人民共和國憲法是（D）。A.柔性憲法B.協(xié)定憲法C.語義性憲法D.成文憲法

23．憲法和法律上最基本的權(quán)利主體是（B）。A.人民B.公民C.國家D.政府機(jī)構(gòu)

24．負(fù)責(zé)新一屆的全國人大會(huì)議的準(zhǔn)備工作的主要是（B）。

A.專門委員會(huì)B.全國人大常委會(huì)C.代表資格審查委員會(huì)D.選舉委員會(huì)

25．從我國的立法實(shí)踐看，除了憲法和少量的基本法律是由全國人大制定的以外，大量的法律的制定者是（C）。A.中國共產(chǎn)黨B.國務(wù)院C.全國人大常委會(huì)D.司法部

26．當(dāng)今世界大多數(shù)國家的憲法都是（C）。A.欽定憲法B.協(xié)定憲法C.民定憲法 D.柔性憲法

27．歸僑僑眷組成的民主黨派是（D）A.民主建國會(huì)B.民主促進(jìn)會(huì)C.九三學(xué)社D.中國致公黨

28．現(xiàn)代國家和政府的基本政治理念是(C)。A.公共權(quán)力 B.選舉制度 C.主權(quán)在民 D.公民權(quán)利

29．在人大閉會(huì)期間，非經(jīng)本級(jí)人大常委會(huì)許可，不受逮捕或者刑事審判的人大代表是（A）。

A.縣級(jí)以上代表B.省級(jí)以上代表C.全國代表D.所有代表

30．除中共以外，中國具有合法地位的政治黨派總共有：（D）A.5個(gè)B.6個(gè)C.7個(gè) D.8個(gè)

31．中國共產(chǎn)黨全國代表大會(huì)閉會(huì)期間的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是（A）。

A.中央委員會(huì)B.中央政治局C.中央政治局常委會(huì)D.中央書記處

32．我國的國家結(jié)構(gòu)形式是(B)。A.省、縣、鄉(xiāng)三級(jí)制B.單一制C.聯(lián)邦制D.邦聯(lián)制

33．構(gòu)成了中國政治制度的基本框架的是第一屆全國人大一次會(huì)議制定的憲法、法律，以及1953年 初頒布的（D）。A.《全國人大組織法》B.《國務(wù)院組織法》 C.《人民法院組織法》 D.《選舉法》

34．凡直接選舉產(chǎn)生的縣、自治縣、不設(shè)區(qū)的市、市轄區(qū)、鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的人民代表大會(huì)，每屆任期（D）。A.二年B.三年C.四年D.五年

35．中國共產(chǎn)黨的根本組織原則是（B）。A.黨管干部 B.民主集中制 C.首長負(fù)責(zé)制D.個(gè)人服從組織

36．全國人大各專門委員會(huì)主任委員、副主任委員和委員的人選由（B）提名。

A.全國人大常委會(huì)B.大會(huì)主席團(tuán)C.全國人大委員長D.全國人大代表

37．決定我國其他政治制度的是（C）A.憲法制度B.人民代表大會(huì)制度C.人民民主專政D.政黨制度

第五篇：《管理方法與藝術(shù)》作業(yè)練習(xí)(第六

湖南廣播電視大學(xué)

《管理方法與藝術(shù)》作業(yè)練習(xí)（第六章至第七章）

1、案例分析

在世界化工行業(yè)，臺(tái)塑董事長王永慶在臺(tái)灣是一個(gè)家喻戶曉的傳奇式人物。他把臺(tái)灣塑膠集團(tuán)推進(jìn)到世界化工工業(yè)的前50名。臺(tái)塑集團(tuán)取得如此輝煌的成就，是與王永慶善于用人和管理手段分不開。

王永慶在總結(jié)臺(tái)塑企業(yè)的發(fā)展過程時(shí)說：“如果臺(tái)灣不是幅員如此狹窄，發(fā)展經(jīng)濟(jì)深為缺乏資源所苦，臺(tái)塑企業(yè)可以不必這樣辛苦地致力于謀求合理化經(jīng)營就能求得生存及發(fā)展的話，我們是否能做到今天的PVC塑膠粉粒及其他二次加工均達(dá)世界第一，不能不說是一個(gè)疑問。

王永慶創(chuàng)設(shè)了獨(dú)特的“午餐匯報(bào)”。臺(tái)塑的主管人員最怕“午餐匯報(bào)”。王永慶每天中午都在公司里吃一盒便飯，用餐后便在會(huì)議室里召見各事業(yè)單位的主管，先聽他們的報(bào)告，然后會(huì)提出很多犀利而又細(xì)微的問題逼問他們。主管人員為應(yīng)付這個(gè)“午餐匯報(bào)”，每周工作時(shí)間不少于70小時(shí)。由于壓力過大，工作緊張，臺(tái)塑的主管人員很多都患有胃病，醫(yī)生們戲稱是午餐匯報(bào)后的“臺(tái)塑后遺癥”。

隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，人多事雜，單靠一個(gè)人的管理是不夠的，必須依靠組織的力量來推動(dòng)。臺(tái)塑在1968年就成立了專業(yè)管理機(jī)構(gòu)，具體包括總經(jīng)理室及采購部、財(cái)政部、營建部、法律事務(wù)室、秘書室、電腦處。總經(jīng)理室下設(shè)營業(yè)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事、資材、工程、經(jīng)營分析、電腦等8個(gè)組。這有如一個(gè)金剛石的分子結(jié)構(gòu)，只要自頂端施加一種壓力，自上而下的各個(gè)層次便都會(huì)產(chǎn)生壓迫感。

問題：

（1）為什么臺(tái)塑的主管人員最怕“午餐匯報(bào)” ？（2）“午餐匯報(bào)”這種形式具有什么作用？

2、方案設(shè)計(jì)

請(qǐng)根據(jù)你自己的工作或?qū)W習(xí)實(shí)際，對(duì)某一天需做的事情（不少于5件）進(jìn)行描述，并按時(shí)間管理的方法對(duì)需做的事情進(jìn)行安排，并說明安排的理由。