第一篇：廣東鋼鐵集團全面質量管理的應用研究(余偉軍)

廣東鋼鐵集團全面質量管理的應用研究

（摘要）

余偉軍

隨著全球化市場的逐步形成，企業面臨的環境發生了急劇而深刻的變革，企業的生存和發展都取決于國際競爭力的強弱，而國際競爭的焦點已經由數量、價格轉變為質量。目前我國國內企業的質量管理尚存在諸多不足，直接影響和制約了企業產品和質量.我國是一個鋼鐵大國，但并非鋼鐵強國，“大”與“強”的反差，反映出我國全面質量管理體系不是很完善，影響了鋼鐵質量的提高。因此，如何提高我國鋼鐵企業全面質量水平是當務之急。為了應對新形勢所帶來的挑戰，廣東鋼鐵集團發須改進企業現有的質量管理體系，不斷提升產品質量和國際競爭力。本文深入分析了廣東鋼鐵集團質量管理現狀及不足，并從五方面論述了如何改進和完善其全面質量管體系，對如何推動我國鋼鐵企業提高全面質量管理水平，從而提高鋼鐵企業的核心競爭力和創新能力提供一定的借鑒意義。廣東鋼鐵集團全面質量管理的應用研究

余偉軍

隨著社會經濟的發展，消費者越來越追求高質量的產品和服務，企業也更加致力于產品及服務質量的提高，我國企業也越來越意識到產品質量和服務質量的重要性，意識到向質量要效益，優質質量是塑造產品品牌，提升企業形象和美譽度的根本途徑。廣東鋼鐵集團率先致力于全面質量管理的研究及應用，取得顯著成效，并得到了政府及有關領導的肯定。經過十幾年的研究與發展，全面質量管理理念在我國企業界與理論界己經深入人心。

一、全面質量管理的定義

全面質量管理即TQM，是為了能夠在最經濟的水平上，并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進行市場研究、設計、生產和服務，把企業內各部門研制質量、維持質量和提高質量的活動構成為一體的一種有效體系。它是在傳統的質量管理基礎上，隨著科學技術的發展和經營管理上的需要發展起來的現代化質量管理。TQM經過不斷地發展，逐漸形成了完善的質量管理體系，這些體系要求從思想引領與實踐操作兩方面為企業質量管理水平的快速穩定發展鋪平了道路。

二、廣東鋼鐵集團質量管理概況

改革開放以來，廣東鋼鐵集團引進、推行全面質量管理，使廣東鋼鐵集團面貌發生了深刻變化。1988年，廣東鋼鐵集團制定了爭創國家質量管理獎的《三年規劃》，形成了“突出質量是廣東鋼鐵集團生產經營指導思想的中心，突出全面質量管理是廣東鋼鐵集團推進企 業管理現代化的中心”的具有廣東鋼鐵集團特色的生產經營管理模式，走出了一條質量效益型發展企業的道路。在經營戰略上追求高目標，在品種質量上追求高標準，在經營作風上追求高信譽，在經濟技術上追求高水平，在管理機制上追求高效能，在隊伍建設上追求高素質。面對國家鋼鐵產業政策的頒布實施、鋼鐵行業的激烈競爭和廣東鋼鐵集團“十一五”鋼鐵規劃及中西南發展戰略的逐步實施，廣東鋼鐵集團于2006年提出以用戶為關注焦點，充分發揮系統的強大功能，在管理上不斷創新，大力推進品種結構優化和產品質量工作，力爭用一年的時間開拓廣東鋼鐵集團品種質量新局面。廣東鋼鐵集團以三大舉措把創新全面質量管理，深化質量效益型發展道路構筑在基于“持續改進，追求卓越”的質量管理理念的現代平臺上，為廣東鋼鐵集團創建具有國際競爭力企業奠定了堅實基礎。一是宣傳和學習“全國質量管理獎評審標準”這一卓越績效管理模式，爭創全國質量管理獎;二是鋼鐵主體全面推行1509001, ISOI400I標準，推進綜合管理體系建設:三是集團公司按照IS09001: 2000標準要求實現質量管理體系的換版工作。至2003年，原股份公司和原鋼鐵公司均通過了綜合管理體系認證。集團公司通過了IS09001: 2000標準認證，實現了全公司整體質量管理體系由94版向2000版新的更高要求的標準跨越。同時，股份公司獲得全國質量獎。其“為顧客奉獻精品，為股東創造增值，為員工提供良機，為社會回報昌明”的企業宗旨得到廣泛肯定。

三、廣東鋼鐵集團全面質量管理存在的不足

（一）企業質量文化氛圍尚未形成 面對迅速發展、競爭激烈的鋼鐵行業，廣東鋼鐵集團全體員工的質量意識、責任意識、競爭意識差距很大，有待加強。存在的主要問題: 首先，沒有牢固樹立“質量是企業的生命，責任重于泰山”的思想觀念，重產輕質現象仍然存在。只重眼前既得利益，公司整體長遠質量發展戰略得不到有效落實。其次，品牌、精品意識不強，在公司內部沒有形成“建精品、創品牌”強烈的企業文化氛圍。既存在品牌開發研制、宣傳力度不夠，也存在對現有品牌精細維護不到位的現象。再次，質量法制觀念淡泊，違規違制屢禁不止。過程控制不穩定，規程與操作脫節，甚至出現統計數據失真現象。最后，IS09000標準以顧客為關注焦點的質量理念沒有形成共識。在公司內部上工序為下工序服務意識淡泊，工序間供料質量得不到充分保證。公司外部質量異議時常發生，對用戶提出的質量問題及期望要求沒有做到快速反應、行動迅速、整改徹底。

（二）質量管理教育廣度和深度不夠

提高人的素質是搞好質量管理的關鍵，企業應高度重視對全體員工的質量教育與培訓工作，并把它作為一項長期的質量經營戰略來實施。開展質量教育不僅僅只是針對員工的教育與培訓，所有經營管理人員和專業技術人員同樣也必須接受教育，因為現代企業的競爭日趨激烈，客戶的需求日益多變和要求嚴格。廣東鋼鐵集團現有的培訓大都是學歷教育以及對專業技術人員的專業知識的培訓而質量管理方面的培訓相對比較少，僅有的一些質量培訓又大多是針對管理和專業 技術人員，同時培訓的內容又缺乏系統性，難以使公司各個層次的人員都得到應有的質量教育。

（三）質量管理應用尚不全面

全面質量管理明確指出質量管理應覆蓋包括市場研究、設計、制造和售后服務等各個方面。同時全面質量管理應是全員、全方位和全過程的管理。廣東鋼鐵集團的質量管理目前主要局限于產品生產制造的質量控制，強調嚴格按產品技術文件的規定操作，建立產品制造過程的關鍵控制點，有完善的從原材料、半成品到成品的檢驗程序，使制造過程的質量偏差明顯減少。同時在新產品設計過程中，按照GBIT19001質量體系規范進行設計評審，但缺乏新產品設計過程的質量審核。由于受到開發周期和開發成本的影響，產品質量的天平往往會傾斜，在實際生產中發生各種問題，多采取質量讓步的形式，雖暫時滿足市場的需求，但和顧客滿意存在差距。

（四）質量管理較多集中于管理層

廣東鋼鐵集團在行業中較早推進質量管理的工作，在產品的質量管理中較為重視過程的控制。特別是通過IS09001質量管理體系認證后，十分注重管理的程序和規范，凡是質量體系中規定的要求，已深深扎根于各級管理人員中。整個管理體系成為公司日常操作的平臺，公司在質量管理中發現質量體系應為企業滿足消費者需要，提高企業競爭力服務。在提高管理的效率同時，還不太重視發揮基層操作員工的長期經驗和主觀能動性。

（五）質量獎懲考核力度不夠 盡管廣東鋼鐵集團制訂有質量考核制度，同時與每年的末位淘汰相關?？己伺c經濟處罰的強度也不可謂不大，但總覺得質量事故的分析深度不夠，相關人員的觸動不夠。因為形成產品質量問題的因素是復雜的，牽涉的人員往往不是個別人，在判斷質量責任和承擔過失也是困難的，領導為避免造成影響過大，否決的面往往較小。另外，公司對防止重大質量事故發生的獎勵的力度也較欠缺。在鋼鐵產品越來越精細化的今天，引起產品質量缺陷的因素眾多。每個員工從預防質量問題發生的角度，提出建設性設想和措施，只要有利于公司提升產品質量，應加大獎勵的力度，最大程度鼓勵各級員工為提高產品和管理的質量獻計獻策。

四、針對不足提出的意見和建議

（一）打造有廣東鋼鐵集團特色的質量文化

要培養具有廣東鋼鐵集團特色的質量文化，關鍵是要開展全員質量意識教育，在日常經營活動過程中不斷貫徹“質量為重”的理念。以質量意識促成質量行為，形成質量理念，并以質量行為和質量理念不斷強化質量意識，直至公司上下逐漸形成一種“質量為先、質量為重”的質量文化。全面質量管理是一項涉及各個部門、各個環節的全員工程，其實不僅需要質量指標的全員貫徹，也要質量管理思想的創新，而要實現這些，關鍵的是要開展全員質量意識教育，提高員工的質量意識。

（二）實施以顧客為中心的質量戰略

以顧客為中心就是時刻考慮顧客的感受，滿足顧客的需求，以使 顧客滿意。廣東鋼鐵集團的全面質量管理模式，將顧客作為整個生產的起點，顧客需要什么，企業應詳細調查了解識別，而且要評估顧客未來的需求。對于已確定的顧客需求進行產品的研發，研究如何才能迅速和恰如其分地滿足顧客要求，然后把這種研究變成技術文件，變成產品特性，變成產品文件，根據這些文件開展生產制造的一系列活動，如采購、生產，在這一系列的活動中，組織一些恰當的階段，如生產準備完成后、樣品試制后、最終產品生產完成后等類似階段，進行評審、驗證、確認，所生產的產品是否符合顧客的要求，同時在產品的整個銷售和服務過程中應該考慮顧客的完整需求，不僅包括產品本身，還包括產品包裝、儲運等其他服務支持，使顧客非常輕松地獲得和使用企業的產品。顧客使用企業的產品后，要調查了解顧客對于企業產品的滿意程度，根據顧客的需求對產品進行改進，提高顧客的滿意程度。

（三）營建適合全面質量管理的新環境和新機制

廣東鋼鐵集團全面質量管理的實施需要全組織、全員的共同努力，其全面質量管理模式要獲得成功，也離不開一系列具體的全面質量管理的實施策略。為了履行集團的質量方針，提高企業質量競爭力，實現企業質量的持續改進，獲得廣大顧客的認可，公司必須要有針對性地采取一系列保障措施，從整體上和局部上加以有效地控制。

（四）全員參與質量管理

全員參與即強調在實施全面質量管理過程中要公司上至領導層、下至操作層的全員參與，只有他們的全面參與才能為企業帶來預期的 收益。產品或服務質量是企業各方面、各部門、各環節工作質量的綜合反映。企業中任何一個環節，任何一個人的工作質量都會不同程度地直接或間接地影響著產品質量或服務質量。因此，產品質量人人有責，人人關心產品質量和服務質量，人人做好本職工作，全體參加質量管理，才能生產出顧客滿意的產品。全員參與是全面質量管理實行的重要一環，也是廣東鋼鐵集團全面質量管理模式的核心理念之一。通過員工的全員參與，使員工參與質量管理，關心產品質量，可以大大降低質量損失;員工參與質量改進是一種少投入多產出的活動，組織從質量改進中獲得極大的效益;員工參與組織的各項管理活動，可以使他們與組織更加緊密地聯系在一起，對組織產生認同感，從而熱愛組織，使組織內部更加團結。員工充分參與，使組織內部形成一種良好的人際關系和組織文化，可以大大減少員工之間、管理人員和操作工人之間以及勞資之間的沖突或矛盾，使組織內部融洽親密;員工充分參與，可以極大地鼓舞士氣，使人人都爭先創優作貢獻，從而使組織的各項工都得以順利完成。

（五）實施質量績效管理的有效監督

對于質量管理的實施績效，要定期進行監督檢查，這樣不僅有利于明確質量管理的效果，對質量管理效果進行分析，同時也可以為質量控制和質量改進提供依據，同時更可以保證員工去貫徹實施質量管理方針。

五、總結

長期以來，我國鋼鐵企業在全面質量管理方面做了大量研究及應 用工作，并取得了明顯成效，但仍存在不足。在新的發展形勢下對企業的產品和服務的質量提出了更高的和新的要求。鋼鐵企業對全面質量管理也提出了進一步發展的要求。只有加強鋼鐵企業全面質量管理，提高鋼鐵產品質量和技術含量，降低次品率，才能降低生產成本，增加效益，才能提高顧客的滿意度，從而提高我國鋼鐵企業及鋼鐵產品的國際競爭力，促成我國由鋼鐵大國向鋼鐵強國的轉變。因此，加強我國鋼鐵企業全面質量管理是當前一項非常迫切且必要的任務。參考資料：

1、姚丹.全面質量管理的核心—以人為本，南平師專學報，2012年。

2、李靜波.全面質量管理的新發展，中國質量，2013年。

3、劉慧敏.全面質量管理發展新趨勢，管理天地，2014年。

4、白玉，李文庫.我國企業全面質量管理提升策略研究.中國水運，2014年。

第二篇：余偉俊活動總結

辛普森活動總結

8月15日，辛普森晚宴活動從開始到結束，雖然過程中很多錯誤，但對我來說，無疑是一場很讓我長經驗的活動，也是我參加過這幾場活動中最感覺到充實的一場活動。從一開始看場地，對一個空白的場地設置布置點、怎么設置到聯系供應商，與供應商談論布置的方案等等，雖然說一路都是在Robin指導下操作，但是我在這一過程中也了解到了一個活動的前期執行流程和制作這一塊的工序。Robin和澤紅也很耐心跟我講些常用的物料的尺寸規格、哪些場地一般要注意一些什么樣的問題，我為自己能慢慢熟悉這些知識而感到興奮。與此同時我很在意的是我本身的問題，在制作這一塊我現在最大的問題就是不知道做出來應該是什么樣的一個效果，不知道哪些細節問題能導致什么樣的錯誤和出現的錯誤應該怎么樣去改正，所以很多事情不敢獨自去做決定；活動現場執行方面現在也是只能做到按活動臺本的流程來做，也是因為怕自己負責那塊出錯的原因，太集中自己在流程中的工作職責，做好屬于自己責任的那一塊工作，對其他的流程反而是忽略了。

我想我現在應該做的是落實好每一個交代給我的工作，留心同事們做事的細節和方式，從他們身上學習我所需要的知識，在活動中去實踐。

第三篇：講師介紹余世偉

余世維 博士

學歷：美國佛州諾瓦大學公共決策博士

美國哈佛大學企業管理博士后研究

英國牛津大學國際經濟博士后研究

經歷：日本航空公司臺灣地區副總經理

美爽爽化妝品公司駐美副總經理

泰華土地開發公司（泰國工業區）總經理

現任：誼聯企業股份有限公司副總經理

總祿企業公司董事

高立國際開發公司常務董事

全統旅游娛樂公司（青島）監察人

上海優仕企業管理咨詢有限公司首席顧問與培訓講師

高雄科學技術大學教授

余世維先生在校期間主修個體與總體經濟學、貨幣金融、生產與行銷管理、組織行為研究、社會現象與社會心理學。在其職業生涯中曾負責過公司管理、項目工程、金融體系等領域。他為日本航空、日立電視、大立伊勢丹、統一、安泰保險、德國萊茵、紫江集團、3M、飛利浦、柯達、朗訊、西門子、ABB、貝爾、史克、華瑞制藥、立達制藥、羅氏制藥、日本第一制藥、日本油墨、三得利、金光紙業等公司做過企業文化、領導的魅力、廿一世紀成功經理人、問題的分析與決策的制定、決策陷阱與反面思考、情商與沖突管理、品質提升與品質創意、經銷通路的策略管理、航空運輸產業的市場分析、主管的管理技巧、市場競爭策略與策略的選擇、市場管理、客戶信用管理及如何防止呆帳的發生、員工績效評估與考核作業、有效的時間管理、建設高效團隊、如何有效地參與和主持會議、預測、預算與成本控制、通過客戶服務建立忠誠客戶關系等課程。

第四篇：陳偉軍發言稿

火熱中奉獻青春

尊敬的各位領導、各位同事大家好：

我叫陳偉軍是綠原糖業公司動力車間鍋爐班第7任班長，今天能夠有機會站在這里發言，感到很榮幸，同時也非常激動和自豪，此時此刻，我最想說的兩個字就是“感謝”，雖然“感謝”兩個字并不能夠代表此刻我全部的心情，作為企業的一名員工，我覺得我是非常幸運和幸福的，因為在企業工作，我能夠時時刻刻感受到各級領導和同事們對我的關心和支持，感受到工作中給予我的信任和幫助，讓我擁有展示自己的舞臺；我的每一點的進步和成長，都離不開領導和同事們的關心和鼓勵。因此，我首先衷心的感謝各位領導們，感謝各位同事，容許我在這里真誠地向大家道一聲“謝謝”。

燦爛的五月，散發著熱情。廣大員工的辛勤勞動把我們的綠原糖業裝扮的絢麗多姿；青年的蓬勃朝氣使我們的綠原家園活力四射。彈指一揮間。我已在動力車間工作21年，在這21年里，我一直在鍋爐工作，從20T鏈條爐到30T沸騰爐再到75T循環流化床鍋爐中，雖然掌握了一些技術理論與實踐知識，但是，感覺與領導的要求還有很大的差距。從一個什么也不懂的毛頭小伙到如今的兵頭將尾，從一個普通的青年到如今的共產黨員，這一切、這一切是綠原糖業給我們年輕人搭建展現自我價值的舞臺。當我站在這個舞臺上，我自己知道我不是最好的，公司比我能干比我技術好的很多，先進勞模標兵很多，他們是激勵我前進的榜樣。當公司和車間領導給予我這份榮譽和肯定時，在這里我再次的說聲“謝謝”。

只要你是金子，就能放光，只要你斗志昂揚的面對生活、面對工作，你就會有所獲得。2008年我擔任了動力車間鍋爐班班長，班組成員共19人，其中85屆學員2人、50歲以上3人、40歲以下5人、高級工6人。鍋爐班是車間最大的班組、是車間的龍頭、更是公司的心臟，自己心中很忐忑是否有能力做好。在車間領導的支持下，在老班長和班組成員鼓勵下我走上兵頭將尾這個崗位。2008年公司新增一臺75T循環流化床鍋爐，其中部分設備的檢修安裝工作由鍋爐班來完成，這對于我是一個新的挑戰開始，因為30T鍋爐的檢修在進行中，隨后的大修技改工作又要完成。車間領導充分考慮鍋爐班的狀況。抽調部分班組成員由老班長帶領去75T鍋爐檢修安裝設備，我帶領其余班組成員檢修3臺30T鍋爐和大修技改工作。在班組成員的齊心協力下保質保量完成了工作，為醬廠生產和公司生產提供了堅實的保障。在完成30T鍋爐檢修后，又參加了75T鍋爐上煤廊、一次風機、二次風機、引風機安裝調試工作，從中學習和了解了很多專業知識為安全生產運行打下了基礎。在生產期中為了有效地確保設備安全經濟運行，率先提出“事故預想”這一崗位練兵新招。從代班長、主操作到一般司爐工。對參差不齊的技術層次，分類把鍋爐常見的的事故出成題目，對班組成員進行抽問。通過一件件事故案例，讓班組成員進行“預想事故”的判斷處理。同理論考試相比，這種實際模擬提問如同實戰，實現了從理論到實際的過度。一個班組是否有活力，有戰斗力，多取決于班組中的領導者—做為班組領頭人，在班組管理上車間給予了我很大的幫助，在車間主任王貫和其他領導的指導下，在班組安全管理中，我明確自身責權，樹立安全“第一責任人”的形象，嚴格遵守各項安全規章制度，并結合車間制度和班組管理制度，進一步加強對安

全檢查、生產、設備的管理，在班組實際安全教育工作中，著重突出安全教育有“實效”，技術培訓有“實用”，制度管理有“落實”，認真抓好班組建設，及時制止不安全行為，確保了生產安全。在鍋爐班首先開展了班組《七管理》一強化、二加強、三了解、四比看、五遵守、六爭創、七實現7項措施以此來帶動班組成員提高自己的綜合素質和創新能力，不斷改進工作中的薄弱環節，提高工作質量，增強班組的團結和凝聚力。同時也為車間班組管理帶了個好頭。在班組和個人榮譽上我們多次得到公司和車間的表彰和獎勵，榮獲得師頒發《青年先鋒號班組》和金牌個人等稱號。隨著設備的增加和管理層次的不同，心中的負擔也沉重起來，為了提高自身技術能力和素質，我報考了北京石油大學經濟管理系，并購買了崗位及相關的技術書籍來充實自己。起到以點帶面的作用。

青春是學習的季節，青春是奮斗的歲月。在動力車間這21年，讓我深刻體會到“不要刻意去追求結果,過程才是永不泯滅的美麗”這句話的真諦。在2010年7月1日我光榮的加入了中國共產黨，站在黨旗下舉起右手宣誓時這一天是不平凡的一天，這是我新的一個起點的開始。在認真學習了黨員先進性教育，通過學習我感覺收獲不淺，不僅思想認識提高了，而且促進了工作。學習中，對照共產黨員先進性的具體要求。我深切地感受到，共產黨員的先進性，不是全靠工作成績就能夠體現出來的，而是他的思想與作風、道德與品質、行動與能力都要必須要全面升華。雖然我自己在技術和各個方面有了一定進步，但對照共產黨員具體要求，差距還很大，客觀存在著的問題還不少。除個人約束能力稍差，還存在學習放松，溝通技巧不足，社會經驗缺乏。我在搞好技術工作同時,努力配合同事，講原則，不怕苦不怕累。

盡量沖在前，干在前。我在積極工作中體驗了工作的快樂，同時也學會了更多實踐和理論知識,練就了堅毅吃苦的性格。作為員工，身為黨員，就要服從領導和組織，哪里需要哪里上，越在艱難困苦中越能磨煉自己。努力擁有較強的工作能力及良好的主動意識。

“魚兒愛大海、禾苗愛春雨”，作為企業人，我們也要熱愛自己的企業。一滴水，只有融入大海，才會化作美麗的浪花。一粒種子,只有扎根土壤，才會茁壯成長。作為企業人，要熱愛企業，與企業風雨同舟、榮辱與共，做企業真正需要的人才，實現人生的價值。望歷史長河，品歲月如歌。孟泰、王進喜，多么響亮的名字，正是這樣一批優秀的產業工人，創造出東北老工業基地的輝煌，他們的艱苦奉獻和創造激情，點亮了一個時代，成為共和國的英雄、家喻戶曉的明星。公司富則員工富，綠原糖業的優勢發展、跨越式發展給我們綠原人帶來的更加輝煌的明天。在這里我想說：愛在綠原、我愛你綠原、我為我是綠原人而驕傲！

謝謝大家

陳偉軍

2011-4-26

第五篇：如何處理師生關系(馬軍偉

如何處理師生關系

才能適應素質教學

永豐小學 馬軍偉

素質教學的實施強調關注學生的學習興趣和能力，加強課程內容與學生生活及現代社會的聯系。倡導學生主動參與、樂于探究、勤于動手，注重培養學生搜集、處理信息的能力、交流與合作的能力。而健康的師生關系是發展教育的基礎。教師能否勝任教育教學工作，學生能否全面、主動地發展，最終完成學習任務，很大程度上取決于師生關系是否良好。和諧的師生關系，不僅可以促進學生健康心理的形成，使其產生積極的學習心態，提高學習成績，而且更易于教師開展教育工作，輕松愉快的實現教育目的。教育家贊可夫曾經說過：“就教育工作的效果來說，很重要的一點就是要看師生的關系如何。” 可見落實素質教學的首要前提就是大力調整師生關系，沒有師生關系的根本性變化，素質教學就不會有真正意義上的落實，建立平等、民主、和諧的新型師生關系是順利實施素質教學的根本保證。我們必須在新課程理念的指導下，以學生的發展為本，有意識地對師生關系進行調整，建立適應素質教學、符合時代要求的新型師生關系

1、師生關系應當是民主平等、互相尊重的關系。

在新型的師生關系里，教師與學生的人格是完全平等的，教師必須樹立民主平等的思想，要積極營造教育民主的氛圍。在這種新型的師生關系里，教師與學生的人格是完全平等的，師生是“同一個戰壕里的戰友”。教師不再是居高臨下地教導學生，而是以一個引路人的角色來幫助、點撥學生。教師要毫不猶豫地拋棄師道尊嚴，要成為學生平等的合作者、謙虛的傾聽者、真誠的賞識者、個性張揚的促進者。老師可以批評學生的種種錯誤，而學生也可以對老師的失誤給予指正。在這種民主平等的氛圍里，師生互相尊重，學生自主自信、獨立思考的素質才能得到培養，個性才能得到充分張揚。

2、師生關系應當是互相學習、共同發展的關系。

學生面對無窮無盡的知識和信息的海洋，教師作為知識擁有者的權威地位受到了嚴峻挑戰。韓愈提出的“弟子不必不如師，師不必賢于弟子”得到了有力的例證，在今天更具有現實意義。教師固然在專業知識上比學生精深，但在知識的廣度上可能還有所不及。面對每個學生，面對各種撲面而來的信息，新型的師生關系應該是一種互相理解、真誠相待、共同進步的關系。教師應該抱有謙虛的態度，做學生學習的合作者、促進者，要注重與學生的交流。教師可以憑借自己的傳統經驗引導學生，學生也可以憑借自己的敏銳、朝氣影響教師；教學不再是教師生硬的灌輸，而是師生之間智慧與智慧的啟迪，思維與思維的碰撞；是師生之間共同探討、共同成長、共同走過的一段美好歷程。

3、教師主動走近學生，,是處理好師生關系的唯一的辦法。

實施素質教學的前提是教師要了解學生。教師只有走近學生，才能了解學生，才能對學生實行一種心心相印的教育。那種上課來，下課走，完不成任務怪學生，學得不好埋怨學生；那種教師至高無上，可以任意發號施令，根本不考慮學生的需要；那種學生受老師管制，動輒訓斥、責罵、盤問、追查，盛氣凌人，不顧學生的心理感受；那種照著教科書、參考書備課，根據自己的主觀愿望設計教案，從不與學生談心的教師，是不可能與學生建立起密切的情感關系的。教師要盡可能地擠出時間和學生在一起。早晨與學生親熱地互相問好，與學生一起打掃班級和環境區的衛生，與學生一起做廣播操。課間與學生一起聊天、一起談心，一起娛樂。放學時到教室與學生道別，如能同路，與學生一起回家。只要教師心中擁有學生，就一定能創造機會和學生相處在一起，打成一片。教師要用心走近學生。教師要有民主意識，與學生平等相處，以朋友相處，以心相交，師生之間，心心相印。教師要對學生有愛心，要把愛灑向每一個學生，即使是最“差”的學生，也要給予最大的、最多的愛心，不討厭，不鄙棄他。教師要對學生要面帶微笑，因為教師的微笑是學生最大的快樂。教師要真情對待學生，關心愛護學生。要建立良好的師生情感聯系，教師必須真情付出，關心愛護每一個學生，公平地對待學生，不能厚此薄彼，尤其是對于學業成績不夠理想的學生，教師要多鼓勵、多關懷，相信他們的潛力，切實幫助他們。我們相信，教師的真情投入，必定會得到學生的真情回報。

教師要把學生當作有血有肉、有思想、有靈性的大寫的“人”。學生有敏銳的觀察力，活躍的思想，快速接受新事物的能力，對事物有自己獨特的判斷，有自己的選擇。作為教師，要容忍學生想法的存在，應該鼓勵學生個體的獨特體驗。教師要明確學生的內心需求和真實想法，努力讓學生的需求與教學內容達成一致。而不能死守讓學生適應自己的舊有觀念不放。

4、提高教師自身素質，以自身的人格魅力感染學生，是建立師生關系的關鍵。

教師被譽為“人類靈魂的工程師”。教師的職業是“太陽底下最高尚”的職業。教師必須不斷地提高自身素質，才能建立起良好的師生關系，才能真正落實好課堂教學是改革，才能適應素質教學的要求。

高尚的道德修養。教師是塑造他人靈魂的人，要塑造別人，自己首先要有高尚的道德修養。教師如果有了比較高的文化品位，高尚的美德修養，就能影響學生向著健康向上的方向發展。在思想道德方面，要讓學生以教師為楷模，比理想，比正氣；在學習上要以教師的敬業精神為動力，比成績、比進步；在生活上以教師的高雅、樸實、莊重的形象為鏡子，學會時常對照自己，修正自己。豐富的知識水平。教師必須精通本學科的專業知識，熟知本學科的教學內容和要求，對教材內容理解透徹，知其然亦知其所以然。同時要不斷地更新知識，了解最新的學術研究成果，掌握先進的教育教學思想和教學方法，此外還要擁有廣博的相關學科知識、必要的青少年心理學知識。良好的心理素質。教師要培養學生健康的人格，自身必須有良好的心理品質。要有超越自我、控制自我的能力；要樹立正確的人生觀和價值觀，確立正確的生活態度；要有健康的心理，要保持較為沉穩的心態，保持旺盛的工作熱情，圓滿完成各項工作任務。多方面的教育能力。素質教學對教師素質提出了更高的要求。如了解、賞識學生的能力，組織、駕馭課堂教學的能力，指導學生學習、進行教學研究的能力，進行校本課程開發的能力等等。

師生關系是教學過程的核心問題。無論是教育思想、教育理念的轉變，還是教學內容、教學方法的改革，或者是素質教學的推進和教學質量的提高，最終都要依靠師生互動與交往來達到教學的目的。我們廣大教師必須認真學習新課程理念，與時俱進，努力建設既有助于師生之間的情感和理念的交流、知識資源與見解的共享，又有助于豐富教學內容，提高教育教學質量，所以我們要在建立民主平等師生關系的基礎上，才能提高教育教學質量，還可以提高學生學習興趣。