工作業績總結

工作業績總結1

時光荏苒，轉眼20xx年即將結束。這一年我在本職工作中，既得到領導的關心支持，也得到了同事的幫助，回首翹望，20xx年有優點可待繼承發揚，但也有不足需學習改進。

1、在學習方面，由于法律專業特性，在工作過程中，還必須不斷的更新已有的知識結構，不斷的學習最新頒布的法律、行政法規、部門規章、及地方性法規及相關政策。因此我要求自己，除牢固掌握公司房地產領域的基礎專業知識;還抱著不斷提高完善自己的求知理念，學習了解公司其他經營領域的業務知識及相關法律知識。并且鑒于房產行業與法律專業的特殊性，我時時需關注國家對房地產行業的相關政策要求，做到第一時間有計劃、有重點的將國家最新法律、法規、政策向領導及時匯報。

2、個人素質方面，公司的'在員工手冊及相關培訓中，一直強調作為一個“XX人”應該努力成為一個高素質的復合型人才，因此，在提高本專業知識的同時，我也努力提高自身的素質修養，強化自己的服務意識和奉獻意識，了解相關交叉學科的基礎知識。同時作為法務工作人員，我時刻告誡自己“責任感”的重要性，做到不推卸責任，對工作始終堅持有始有終，有問題不逃避，積極應對。

3、在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度，認真履行法務專員的職責。尊敬領導，團結同事。蹋實工作，努力做到操作規范化。將已有的法律理論知識與公司的具體項目相結合。工作期間我給自己所訂立的目標是“熱心、細心、高效、準確”，對各案場提出實際遇到的突發或遺留問題認真進行調查，并給予專業意見。三年來的工作實踐讓我的業務知識不斷增長，工作能力和思想認識都得到了提高。

4、個人能力方面，由于工作中所遇法律問題的復雜性和多樣性，三年來也鍛煉了我的應變能力與適應能力，具備一定的分析能力，能夠靈活處理工作中的突發事件，并且深刻體會到工作團隊的重要性。同時，也在工作過程中具有良好的適應性和熟練的溝通技巧，能夠協助領導完成各項工作。

鑒于公司高速、全面的發展，我還有不能夠跟上這一“xx速度”來更新相關知識，工作中應不斷加強創新性和全面性，我喜歡自己的專業和工作，有信心彌補不足之處，所以我相信自己有能力面對新的工作挑戰。

工作業績總結2

在職場生涯中，個人的工作業績是考核一個人能力的重要指標。對于每個人來說，及時總結和分析自己的工作業績是非常必要的。本文將從以下幾個方面進行分析和總結。

一、目標的設定和達成

在職場中，有一個非常重要的問題就是如何設置目標，并實現這些目標。在我過去的工作中，每一項工作都要求我有一個明確的目標，并全力以赴為之努力。通過這樣的方法，我逐漸掌握了如何把握目標，分解任務、制定計劃、并充分利用時間和資源等。

以我過去工作的一項任務為例，我們需要在短時間內完成一份高質量的報告，為此我和同事們一起制定了詳細的任務分工以及每天的計劃。在這個過程中，我發現我自己善于利用我的技能和特長，使得整個任務的完成效果非常優秀，也得到了廣泛的認可和贊揚。

二、團隊合作及領導能力

在職場中，團隊合作是一個非常重要的因素，一個團隊的總體績效往往與團隊成員之間的合作密切相關。在過去的工作中，我與同事們有過非常成功的合作經歷，充分體現了我的團隊合作和領導能力。例如，在一個項目中，我擔任了小組負責人，帶領整個小組完成了一項非常重要的.任務。在這個過程中，我不僅需要考慮到個人的工作，還需要考慮到整個小組的績效，并且在所有成員的貢獻得到充分認可的情況下，我們成功地完成了任務，也夯實了團隊成員間的信任關系。

三、學習與自我提升

在職場生涯中，不僅要有高效的團隊合作和優秀的任務執行能力，還要持續不斷地學習新知識，不斷提升自己的素質和能力。在這方面，我非常重視不斷學習，尤其是在職場主動尋求機會去接觸更加豐富的知識和經驗，了解比我更高效的解決問題的方法。

以我過去的工作經歷為例，我是文思海輝公司云計算研發項目負責人，在此期間，通過參加各種外部的培訓和學習，并且深入了解行業標準、方法以及流程等，成功地將云計算研發項目推向市場。同時，在這個過程中也獲得了大量的工程能力提升，這給了我更多的思考和進一步發展的方向，使我從管理和執行層面進一步提高自己的工作質量。

綜上所述，我認為自己在工作業績方面已經有了不小的進步和提高。當然，還需要在今后的職場生涯中不斷地學習、適應不同環境、不同任務等等，將所學所得廣泛地應用到實際的工作中，從而持續提升自己的工作能力，為公司和團隊發展帶來更大的貢獻。

工作業績總結3

1、新員工培訓：6場，合計33課時，受訓對象38人時間(日期)4月(9、10、11)內容課時(小時)4.54.5對象(人)129《做最有用的好員工》《陽光心態》5月(13、14、15)《企業文化及規章制度》

2、新員工座談會：時間(日期)7月(10日全天)9月(29日全天)11月(20.、21)12月(18、19)內容《找好定位，愛上自己的崗位》《企業文化及規章制度》《認識自我—性格剖析》《陽光心態》課時(小時)453.588對象(人)5554

3、業務員深度培訓即《業務黃金手冊》培訓：時間(日期)1月8日-3月1日7月24日-8月30日內容《業務人員的基本素質要求》《大宗商品貿易操作常識》《銷售策略規定》《業務人員的管理規定及要求》課時(小時)20xx對象(人)78

4、全體在職員工規章制度化培訓，即《員工手冊·13版》培訓：時間(日期)3月內容課時(小時)20對象(人)7

為統一、規范公司員工的`行為，加強公司管理的制度化、透明化，做到及時普及員工思想與《員工手冊》相一致，本人于3月14、15、19日分3批進行《員工手冊·13版》培訓，授課對象合計51人即3月份公司廈門區域全體在職員工。

5、全體員工心理壓力緩解輔導培訓，即《如何緩解心理壓力》培訓

6、公司內部業務經典案例收集整理

7、培訓后期的滿意度調查、統計是，收集學員的寶貴意見建議并有針對性的完善跟進8、輔助部門領導參與招聘工作

9、協助部門領導做好公司人員用工報備、醫社保、公積金等手續的辦理

10、及時更新課件，做到與企業現狀相吻合11、新課件的開發。開發了《做企業最有用的好員工》、《做好定位，愛上自己的崗位》、《陽光心態》、《企業文化及規章制度》、《認識自我—性格剖析》，5個課件作為新員工的入職培訓課程。

工作業績總結4

在工作中，業績是衡量一個人工作成果的重要標準，對于我來說也是如此，通過對自己工作業績的總結，我認為自己在某些方面有很好的表現，但也發現了一些需要進一步改進的地方。

首先，在工作中我認真負責，盡心盡力的完成自己的工作。我會在與同事協調的時候認真聽取他們的指導和建議，同時參考往期的工作經驗來提升自己的工作效率。而且，在工作中我盡量避免犯錯，努力做到一次性做好事情，保證工作質量。

其次，在團隊協作中，我能積極參與并提出自己的想法。我與團隊成員進行溝通交流，發揮自己所長和專業技能，一起完成項目任務，協同解決項目的問題。在這個過程中，我始終能夠站在團隊合作的角度來思考問題，尋找各方面的解決方法。

但是，在工作中我也存在一些不足之處，比如經常會因為考慮不周而導致工作進度延遲，這就需要我進一步加強自己對工作的認真程度。同時，我也有時會因工作繁忙而忽略公司文化建設和職業素養的`提高。這里面包括了溝通技巧和公司形象等等。因此，我也需要進一步加強自己的職業素養提升和綜合能力的提高。

未來，我將會著重在以下幾個方面上進一步提升自己的工作能力。

第一，加強協調能力。在項目實施中，以更加成熟的合作方式更好地完成項目工作。

第二，提高反應能力。注意及時掌握上級部門的要求，對工作有更加縝密全面的了解。

第三，擴大文化視野。關注業界動態，了解各種先進的工作理念和方法，提升工作本質能力，同時也要注意對公司文化的學習和要求來不斷提升自己的職業素養。

第四，切實落實工作計劃，并展開合理的資源調配和時間管理。在工作安排中提前思考工作內容，制定完成計劃。

總之，自我評價是一個不斷積累的過程，通過總結自己的工作經驗，發掘自身優勢和不足，不斷強化自己的工作技能和信心，我相信在未來的工作中會更加穩步向前，取得更加出色的業績成果。

工作業績總結5

本人自上班以來，一直注重自己的業務知識和操作技能學習，從一個普普通通的運行值班人員逐漸成長為運行值長。水輪發電機組值班運行是集腦力與體力的綜合性技術工作。水輪發電機組安全可靠穩定運行，效率最高，發電量最多，耗水量最少，事故發生時保證損失最少是水輪發電機組值班的技術核心。因此，水輪發電機組值班技術是保證水電廠乃至電力系統安全、可靠、經濟運行水平的根本保證。根據對水輪發電機組值班的嚴格技術要求，我在業務技術上刻苦學習，努力追求新知識、新技術，并取得可喜碩果，多次獲廠內理論知識和操作技術能手，在公司組織的技能操作比賽中和同事一起獲得一等獎，20xx年在競爭正值班理論考試和實際操作考試中以高于第二名36分的成績取得第一。20xx年在競爭運行值長的崗位上脫穎而出。20xx年又在公司舉辦的安全知識競賽和安全征文活動中雙雙榮獲一等獎。

由于不斷的學習和進取，自己的水輪發電機值班技術日趨成熟和完善，能針對機組運行中的問題進行判斷，分析和處理，提出較好的技術改造和合理化建議。比如針對大機組的直流系統可能出現的運行不可靠，建議從小機組直流系統放一備用電纜至大機直流系統，這樣既保證了大機直流系統在異常狀況下的運行的可靠性，又使得小機組的直流備用容量得到充分利用。作為水輪發電機組值班員在工藝革新的主要任務就是操作的.準確性與少走彎路，省時省工并保證操作的有效性，并在群體性的作業中充分發揮每一個人的才能和在實際工作中修訂、完善工作流程，使其規范和準確標準化。在技術工藝革新中我通過自己多年的操作經驗結合操作規程在班內作了如下工作：提高運行人員操作要素；保證巡回檢查質量；消除生產薄弱環節與人為事故；闡述運行人員怎樣防止誤操作；更多的發揮班組“內聚力”提高工作效率。

在技術管理工作中，每年自己都制定出班組技術培訓年計劃、月計劃，主持班組的技術考問講解，設備異常分析，提出事故預想，組織反事故演習。在生產中注意將圖紙資料編號分類有序收集，將設備缺陷、設備異常狀況、事故及故障原因、檢修作業情況、定值修改、調度命令及調度運行方案、設備運行方式，設備更改等技術工作逐一歸檔管理，并參與本廠20xx年本廠運行操作規程的修訂工作；幫忙擬定過大型事故演習方案，協助修改班組各類操作票，主持班組的安全工作并連續實現5年生產無事故的優秀生產工作成績，并多次獲得獎勵。在技術管理工作中，自己對水電站的整個生產流程的技術管理流程有較強的了解和管理能力，能針對水電站的各個生產技術環節提出自己的看法和技術要領，能提出本班組生產計劃、班組規劃，生產重點、組織措施及技術措施，能抓住生產季節不同的技術要領，具有較強的班組管理綜合能力。

在培訓工作中，自己注意抓好值上的技術問答、反事故演習、事故預想、異常分析。并共帶過3個徒弟，并在集團公司組織的“師帶徒活動”中獲得“優秀師徒”稱號.他們均在各自的崗位上已作出奉獻，并有的已當上領導干部和成為生產骨干。

除認真提高自己的運行水平外,自己虛心的向檢修的同志學習,重新拜師學藝,積極參與水輪發電機組檢修、一次設備檢修、二次設備檢修、保護調試、微機監控等各種檢修維護工作，使自己的理論與實際相結合，在業務素質上大大的提高到了一個新的臺階。

學習是無止境的，只有不斷更新知識和技術，才能跟上設備自動化日益發展的需要，只有永遠不斷的努力學習，追求知識，技術的高層次，才能滿足水輪發電機組安全、穩定、經濟的運行。

工作業績總結6

一、基礎準備工作

1、梳理崗位職責，完善崗位職責體系在公司組織架構及部門職能分工的框架下，通過與各部門負責人的反復溝通，規范崗位名稱、明確崗位設置目的及崗位層級、細化崗位工作職責及相關任職要求，形成了公司完整的崗位架構圖，完善了公司崗位職責體系，為公司人力資源工作的進一步深入開展打下了良好的基礎。

2、制定職位規范，規范職位管理工作為了鞏固崗位職責體系建設取得的成果，進一步提升人力資源基礎管理水平與人力資源管理工作效率，在人力資源中心的領導下，并征求事業部人力資源部門的意見，制定了公司崗位描述管理規定，分別從管理中心及事業部、子公司兩個層面，新增崗位與原有崗位兩個維度，對崗位管理工作流程與具體實施細節進行規范，明確了用人部門與人力資源部門在職位管理工作中各自承擔的責任，為公司整體職位管理工作提供了規范依據。

3、成立績效委員會，建立績效領導機制績效管理工作涉及到公司宏觀層面的目標實現，也關系到微觀層面每個員工的切身利益，為了有效統籌與領導公司績效管理工作，專門成立了由公司高層領導的績效管理委員會，并明確了績效管理委員會的定位，即對公司董事會負責，同時明確了績效管理委員會的主要職責及具體工作機制，為公司接下來推動績效管理工作提供了堅強的組織保障。

4、制定績效細則，保障體系有效運行為了保證整體績效工作的有效實施，人力資源中心牽頭擬定了公司績效管理實施細則，并從長遠考慮將公司績效區分為組織績效與員工績效，同時吸取公司高層對績效管理工作的指導意見，最終該實施細則獲得簽批確定，通過績效管理實施細則，從整體上明確了各部門、各層級在公司整體績效體系中所承擔的責任， 明確了公司各層級在績效管理工作中的具體考核歸屬，明確了績效管理工作具體操作流程，明確了績效考核結果在人力資源管理工作中的應用，為公司績效管理工作提供了實施依據，從而保障績效體系有效運行。

5、豐富績效體系，制定試用期考核方案從工作實際來看，績效考核可以分為試用期考察與正式任職后考核，各自側重點不同，為了豐富績效管理體系，有效評估試用期員工與崗位勝任匹配度，為公司做出科學用人決策，在人力資源中心領導下并結合相關入職培訓工作，完成了公司新員工試用期考核方案，明確了新員工在試用期間的考察標準及相關操作流程，具體為企業文化學習、品牌知識掌握、專業知識掌握、工作態度與表現、工作成果體現與一票否決事項等六個方面對。

二、績效實施工作

1、擬定績效指標，明確工作重心要點績效指標的本意在于對工作目標的跟蹤，根據公司年度業績目標及關注要點并結合各崗位核心崗位職責，擬定相關績效考核指標，總監級從關鍵業績、職能履職與否決項三個維度進行考核，普通員工從關鍵崗位職責及關鍵勝任素質兩個維度進行考核，在各有側重的同時兼顧周邊及上下游協作。

2、溝通確定指標，達成一致考核標準崗位層級不同，績效管理的歸屬也就不同，人力資源中心內部對擬定的績效指標達成一致認同后，分別與公司高層及部分負責人進行探討商定，事業部總監級以上分別由公司高層及事業部負責人確定并最終與被考核人溝通達成一致，在與部門負責人達成一致考核標準后，管理中心普通員工由各部門負責人與其下屬員工溝通并最終達成一致。通過多方努力及反復溝通，最終形成了公司各層級、各崗位考核標準，并初步形成了公司績效考核指標庫。

3、分層推進實施，合理控制推進節奏由于公司的績效氛圍還不濃厚，尤其是各部門負責人對績效管理工具的作用與認識并不相同，為了合理控制推進節奏，真正實現績效管理目的，根據績效管理委員會的統一部署，在人力資源中心領導下，績效管理工作分層、分情況逐步推進。事業部總監級每季度進行模擬，待條件成熟時進行試點，最終按公司要求實施；管理中心員工績效開展有一定基礎，因此按月度進行實考，并與績效工資掛鉤，且目前已基本走上正軌；物流中心倉儲部以前從未進行考核，因此績效認識比較薄弱，目前主要是從工作表現及工作態度方面進行考核，并對相應指標進行二次量化，以加強考核針對性，總體來說，目前績效推進節奏控制合理。

4、階段工作回顧，總結改進存在問題總結過去、改進未來是績效管理工作的根本要求，通過對各層級績效考核工作的直接跟蹤，采用PDCA循環總結改進方法，每季度結束后在人力資源中心內部進行績效工作階段回顧，改進考核指標設計中存在的問題，同時對考核過程發現的其他部門存在的問題進行積極反饋并協助改進，待時機成熟將擴大績效工作階段回顧范圍，在績效管理委員會領導下重點解決組織績效反饋與改進問題。

5、探索激勵方式，提升績效激勵力度針對目前總監級績效考核掛鉤項缺失與部分部門負責人反映績效激勵力度不足問題，在人力資源中心負責人領導下我們積極探索公司激勵方式，努力提升績效激勵力度，并結合年度薪資調整契機，完成了年度調薪與與績效掛鉤設計，此方案的實施將會很大方面解決總監績效掛鉤項缺失及激勵力度不足問題。

三、目前存在問題

1、高層的后續關注力度還不夠大量的基礎準備工作已經基本完成，前期公司高層也給與了大量時間與建議支持，但在后續工作中由于某些其他原因導致高層的關注力度不夠，但績效管理工作涉及公司全局，離開高層關注將導致推進難度增大。

2、配套支撐系統還不夠完善績效體系的正常運行離不開其他配套系統的有效支撐，但公司目前的預算體系還不完善，部分重要指標不能實施（如，費用），數據支撐系統還不夠穩定，部分數據相互打架（如，MA單產），不能看到各部門的.年度工作計劃，導致難以及時了解部門工作重心變化（如，新店計劃、新品計劃等），如此難免將降低績效管理工作的效果。

3、少數部門的績效認識還不夠深入個別部門還停留在績效管理是人力資源部的事的認識上，認為是在為人力資源部做工作，覺得績效考核工作繁瑣，只想給個總分（如，物流中心），這其實是管理懶惰與管理者責任缺失的表現；個別部門認為績效考核就是扣錢，因此擔心影響員工情緒，在考核結果中都是給滿分，“息事寧人、討好員工”（如，財務中心），這其實違背了績效管理的“幫助員工成長實現企業目標”的最終目的，實質上并不利于員工成長。

4、考核結果應用還比較單一目前績效考核結果主要應用于績效工資的核算，與崗位晉升、年度薪資調整的關聯度不大，針對被考核者存在問題的培訓改進工作尚未進行，與員工關系管理的關系尚不明確，與招聘體系的聯動尚未建立。

5、薪酬與績效體系還不夠匹配薪酬與績效是激勵體系的重要組成部分且互為依托，需要無縫對接與相互匹配，目前部分層級薪資區間較大，但對應績效工資額度恒定，因此可能導致薪資在高位的員工對績效的重視不足，影響激勵效果。

四、績效工作改進建議

進行推廣培訓，增強績效意識希望公司能夠組織績效管理專門培訓，加深公司員工尤其是各級管理人員對績效管理工作的認識

工作業績總結7

財務部在實際工作中精益求精，不斷將專業知識結合酒店實際情況，審時度勢，為將酒店利益最大化作出突出貢獻。

現總結如下：

1、專業、敬業的工作作風引導我們前進。財務部站在專業的角度上，起著對酒店收入、各部門成本費用進行核算的作用。在每次損益、分析會上提供詳實的基礎數據，并且能在企業經營角度具備足夠的財務前瞻性與對風險把控的能力，從而為酒店經營者決策起著至關重要的作用。

財務部的日常工作非常繁雜瑣碎，但在工作中從不敢懈怠，始終本著嚴謹細致的態度。對酒店收入進行嚴格把控，嚴謹審核賬單，保證酒店的每一分收入不對外流失，為實現酒店利潤打下堅實的基礎；在掌握酒店收入、間夜數、出租率等大量數據的基礎上，能夠通過自己的專業判斷能力及掌握的'市場信息和酒店前期經營情況進行對比，并及時發現酒店存在的問題，找出源頭，并及時予以制止，讓酒店不再蒙受不應當的損失，讓酒店收入節節高升。財務部嚴格把控酒店各項費用，對工資、提成等各項報銷單據要求領導簽字、附件齊全以外，更注重合理性，真實性，并對各檔口利潤情況進行評估，根據實際情況調整提成等各項方案，對酒店經營作出貢獻。

2、強大的凝聚力推動我們發展。在財務管理工作中，不斷培養各分部門員工自我意識提高、工作技能共享。定期召開財務部會議，將店務會的精神下達給員工，讓員工們提出合理的建議。

趁機抓住典型來告誡員工、調動員工的積極性，激活大家在工作中的主動性，提高自覺性，讓大家能夠主動發現工作中的問題，為酒店經營的后勤力量做一點實事。如果出現一些偶發事件，員工們能夠及時反饋、制止。這樣，大家心里有同事、有企業利益，有企業形象第一的意識，增強了集體的凝聚力。

3、樸實踏實的風氣激勵我們提高。財務部在工作中團結向上、目標一致，用辛勤的汗水、專業的技能記錄酒店歷史數據，核算酒店過去經營情況，為酒店將來提供決策依據。財務部作為酒店的小電腦，整個酒店的核算中心，為酒店各個部門提供收入、費用等各項信息，為其他部門損益分析會、做預算提供必要的數據，并以自己的專業知識熱心對其他部門進行幫助并在規定時間內完成新一年預算。年輕的團隊，資深的管家。財務部作為酒店的管家，掌握酒店所有的固定資產，低值易耗品，嚴格把控，不容遺漏。為進行酒店盤點工作，而不對酒店白天的經營帶來影響，財務部全體員工堅持于晚間對酒店進行盤點工作，雖然經歷徹夜的工作，第二天依然斗志昂揚整理盤點數據，從不言辛苦。

4、永無止境的進取心催促我們奮進。我們積極配合酒店各項活動。萬圣節、圣誕節兩個喜慶的節日情景仿佛還在眼前。財務部作為二線部門，為酒店活動忙的不亦樂乎，節日前，積極聯絡各關系部門購買節日門票，做好宣傳推廣工作。節日當天，對節日門票進行嚴格把控，杜絕未購票者誤入會場。另外，在旺季時能夠放下手中工作，對一線部門提供幫助，比如婚宴和會議翻臺、抬桌子和座椅、套椅套；20xx年新年，五一假期幫助餐廳撿桌子，刷碗盤等等，任勞任怨。

20xx年剛剛過去，這些成果的取得離不開我們員工的辛勤汗水和奮斗的心血。共同的奮斗目標是財務部所有員工不斷奮進的動力，集體就是在一個接一個的目標的實現中逐步形成和發展的。不斷提出新的共同的奮斗目標，尋找鼓舞酒店業績前進的力量，激勵和指導全體財務部員工朝著共同的方向前進。進步無止境，我們仍需努力。團結的思想讓我們認為自己有能力在各項活動中做得更好，奮進的精神令我們看到自己有潛力使成績更加豐滿。一分耕耘，一分收獲，相信財務部的所有員工定會更加努力，結出豐碩的成果，財務部員工愿意和酒店共同成長，永伴我公司左右，愿我們xx年更上一層樓！

工作業績總結8

首先向領導和同事們匯報一下前廳部全年營業額情況：

一、營業額匯報

二、工作匯報

作為前廳管理人員負責前廳部的全面工作是對總經理的負責，同時對員工素質，工作效率，服務水平等負有管理和培訓的重要責任。在過去的一年當中，由于員工的不穩定性，在新員工獨立當班，獨立上崗中也陸續出現了諸多問題。20xx年的營業額相比去年同期均有所下降，首先我們對自己的管理和培訓工作不到位做自我批評。

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，員工的工作態度和服務質量都反映出一個酒店的服務水平和管理水平。因此對員工的培訓是我們的工作重點。

由于酒店人員更換頻繁，前臺人員新增較多，培訓后業務知識和自身素質不一。服務均缺乏酒店從業人員具有的主動性和熱情性，并不是所有的員工都可以做到“客到有迎聲，客問有答聲，客走有送聲”等。在今后的工作中，一定牢固樹立員工工作態度，深化業務知識，以至于更好的開展工作。

三、工作中遇到的問題

1.人員不穩定，收銀軟件用不好，缺乏靈活性和個性化服務。

2、部門之間配合還不夠默契，缺乏溝通，查房不是很及時，致使客人停滯前臺時間較長。

3、酒店無線網設施不是很到位，致使網上客人怨聲載道，導致客流量流失。

4、前臺員工銷售技巧不夠成熟，不能更好的向客人推銷儲值卡，由此增加營業額。

四、客房統計

五、20xx年工作計劃

一日之計在于晨，一年之計在于春，在20xx年我們也應該更好的去迎接新一年的挑戰，在去年的工作基礎上我們更將要做好如下工作：

1、繼續加強對員工的培訓，提高員工的綜合素質。

2、關注顧客需求，積極真實的向上級領導反映顧客的'需求，為領導調整戰略思路提供依據。

3、穩定員工隊伍，減少員工流動力。開展標準化，程序化的對前臺員工“前臺服務用語，售房技巧”等專題培訓。

4.完善各崗位工作流程和工作標準，開展優質服務活動，實現質量標準化、規范化和服務精細化。

5、秉承“硬件不行軟件來補”的原則，通過服務質量來彌補設備老化的不足。

雖然我們有一些接待經驗，但還是有一些不足。明年的工作將更加艱巨。我們將發揚成績，以更加飽滿的熱情投入工作，努力完成全年各項任務。我們相信，在各級領導的正確領導下，在全體員工的共同努力下，明天會更加輝煌。

篇7：酒店前臺年度總結前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。

其次，注意客人的喜好。當客人進入酒店時，我們應該主動打招呼。稱呼客人時，如果他們是常客，準確說出他們的姓名和職位是非常重要的，客人會因此感到受到尊重和重視。我們還需要收集客人的生活習慣和個人喜好等信息，盡最大努力讓客人滿意，讓他們每次入住酒店都能感受到意想不到的驚喜。第三，提供個性化服務。客人辦手續的時候，我們可以多關心一下客人，多問一些問題。如果是外賓，我們可以向他們解釋當地的風土人情，主動向他們介紹車站、商場、景點的位置，問客人累不累，快速的辦理手續。當客人退房時，他們需要等待幾分鐘進行房間巡視。這時，不要讓客人站著，請他們坐下來等著，主動詢問他們住得怎么樣，或者對酒店有什么看法，以免讓他們覺得。進一步的溝通可以讓客人感到更加溫暖，也可以消除客人在酒店遇到的各種不愉快。

最后也是最重要的，微笑服務。在與客人溝通過程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，只有注重細節，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。

在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。

工作業績總結9

20xx年度中，我認真學習精神，學習科學發展觀精神，并以此嚴于律已，時刻用教師的職業道德規范來約束、鞭策自己；教學工作上，認真學習新課標，課前鉆透教材，因材因生施教，20xx年度考核個人述職報告。結合“責任與奉獻”為主題的師德師風教育活動，積極參與學習培訓和反思整改，不斷提高自身的素質和教育教學能力。

一、思想覺悟不斷提高

1、用“愛“來教育。

丁有寬先生說過：“沒有愛就沒有教育”。我抱著一顆愛孩子、愛工作的心精心呵護每個孩子的心靈，與孩子們平等相處，做他們的好朋友，尊重他們、信任他們、理解他們，積極主動與他們相處。尤其是聽了學生優秀班主任工作經驗交流后，更讓我感受到愛學生對于一位教師來說是置關重要的。我還深感要教育好學生，教師必須先以身作則，“身教”重于“言傳”，以自己的人格、行為去感染學生。作為一名教師，自身的言談舉止與形象要時刻注意，在工作中我積極、主動、勤懇、責任心強，給學生樹立積極向上的榜樣。

2、用“新“來律己。

要成為一個新世紀的優秀教師，不僅要有老牛拉車的韌勁和耐力，而且要有勇于革新的創造力。我們面臨著基礎教育改革的不斷深入的大環境，我認真學習新課標，積極參與各種培訓與聽課，向別人學習新鮮的教育理念，結合自己所教的學科，積極探索有效的教學方法，逐步培養自己的教學風格。

二、教學實效力求突破

一年來，本人在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，始終堅持以“學生發展”為目標。根據學校的工作目標和教材的內容，了解學生的實際情況，通過鉆研教材、研究具體教學方法，制定了切實可行的學期工作計劃，保證了整個教學工作的順利開展。對于每一個教學內容，都做到精心準備，努力鉆研教材，力求設計出既能激發學生興趣又能切實落實教學目標教學方案。在課堂教學的實踐過程中，鼓勵學生積極參與、主動探索、自主思考，運用嘗試學習、發現學習、合作學習等教學方法，在教學中力求創新。課堂教學重視學生的能力訓練，精心設計練習作業，練習作業有層次有針對性，培養良好的作業習慣。在學生練習過程中，我要求學生先要認真審題，邊審題邊思考，進行自覺檢驗。平時要求學生對題目中的`數字、運算符號必須寫得清楚工整、規范，作業做完后，要養成自覺檢驗的習慣，端正認真學習、刻苦鉆研的學習態度，培養獨立思考和認真檢查的作風、習慣。輔導工作扎實到位。根據學生的學情每學期及時制定輔導計劃，并結合實際的教育教學工作對學生進行必要的輔導。對學生每一次獨立練習都進行分析，找出錯誤的原因，運用集體輔導和個別輔導相結合的方式對學生進行多層面的輔導。特別是畢業班的后進生，他們由于基礎差，上課聽不明白，產生了“爛罐子爛擲”的心理，上課無論學習什么，他們都擺出“事不關己，高高掛起”的姿態。如所任班中的何民康，吳澤鋒等這兩位同學。針對這種問題，我首先是不能拋棄他們，多次與他們進行溝通，利用課余時間幫他們補基礎，從最簡單的學起，讓他們在測試中能做好基礎題，成績有所提高，嘗到收獲的喜悅，激發學習的興趣與信心。并經常與家長進行聯系，并力爭家長的理解、支持和配合，多管齊下，努力使他們得到真正的提高。積極參與教育研究，努力發展成為教育研究。平時積極參加我校的校本科研，認真聽課評課，通過與其他老師的交流，不斷提高自己的教學水平。及時總結教育教學實踐中的困惑或經驗，認真撰寫教學論文。

三、安全紀律常抓不懈

我嚴格遵守學校的規章制度，不會遲到，早退，主動請假。在工作中，尊重領導，服從工作安排；團結同事，正確處理與領導同事的關系。平時勤儉持家，任勞任怨，待人真誠，熱愛學生，人際關系和諧。我處處以新時代人民教師的要求規范自己的言行，努力提高自己的素質和修養。

此外，為更進一步適應新時代教育的要求，我要不斷提高自身業務水平和文化修養。積極參加恩平教育系統以“責任與奉獻”為主題的師德師風教育活動，所寫的學習心得被學校公榜。

從我的工作成效來看，我的教學指導不夠細致，教學成果不夠突出，工作中還缺乏創造性的行動。今天好好學習，爭取更大的進步。

工作業績總結10

一、通過5月份日常工作和學習積累使我對大發有了一定的認識。

在7月份xx高級人才交流會上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業規模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發，確實是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發能發展壯大的重要原因。在十一年時間實現跨越發展的確很不容易，爭做全球第一是大發的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。現在**在滌綸短纖行業起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。

愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的'人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。上半年工作總結

三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

根據目前工作分工，我的主要工作任務是(1)負責公司培訓工作;(2)負責工傷工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現在親手做，發現很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。個人工作總結

四、不足和需改進方面。

雖然到來了近三個月，對生產工藝還不太了解，到生產現場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統的計劃和長遠規劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創造性做好做扎實，為的發展貢獻自己的力量。

五、幾點建議。

公司正處于企業轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下功夫，企業管理的好壞，會決定企業轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理層要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。領導層定期學習和交流，這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養工作。從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，最大限度發揮各類人才的作用。追問服務行業，屬于客戶助理類，每月做的事差不多，客戶滿意度，回訪客戶

工作業績總結11

今年以來，本人始終堅持黨的方針政策，努力工作，求真務實，積極進取。在領導的關心下與同事一起圓滿完成了各項工作任務。下面我從德。能。勤。績。廉五個方面對去年的工作做一總結。

一、“德”方面

始終牢固樹立馬克思主義世界觀。人生觀。價值觀，保持良好的道德風尚。無論做什么工作都能擺正自己同組織。同事的關系，把實現個人的人生價值同服從上級領導的安排緊密地結合起來。在工作和事業面前，不爭名奪利，不計較個人得失，時刻保持良好的道德情操。

二、“能”方面

在日常工作中不斷加強方針政策。法律法規。業務知識。信息化知識等的學習，在工作中多向老同志請教，遇到疑難問題及時向領導請示。通過努力不斷提高自己各方面的能力，為完成好本職工作打下堅實的基礎。

三、“勤”方面

勤勉敬業是對一名公務員的起碼要求，我時刻牢記自己是人民的公仆，嚴格遵守各項工作紀律，上班不遲到不早退，不離崗。串崗。脫崗。在工作中始終堅持“做了就要做好”原則，對領導布置的工作認認真真按要求及時完成。有時遇到工作量大。時間趕的任務，能夠利用中午或晚上的時間加班，按時完成工作。

四、“績”方面

在工商局辦事大廳我主要受理企業年檢和戶外廣告。動產抵押。商品展銷會登記窗口的`業務，在窗口工作中我格遵守窗口崗位職責規范，熱情高效服務辦事群眾，做到優質服務。支持地方經濟發展。XX年共辦理企業年檢XX多份，辦理戶外廣告登記XX份，受理動產抵押。商品展銷會資詢XX次。在受理窗口工作的同時做好企管股收發文和材料匯報工作，XX年共收發文XX份，按文件要求對各工商所報上來的材料進行收集整理，再向XX市局企管科。XX市安監局匯報的材料達XX多份。今年XX到XX月份我被抽調到注冊股，在完成本股日常工作的同時協助注冊股的企業檔案掃描工作，共去黑企業檔案掃描件5XX多份，為完成企業檔案掃描工作盡了自己的一份力。

五、“廉”方面

按照國家工商總局和省工商局的“六項禁令”嚴格要求自己，廉潔奉公，依法辦事，始終保持清正廉潔的作風。從來沒有利用職務之便，獲取一己之私。在黨風廉政建設方面，把重點放在嚴謹。細致。扎實。求真上，養成奉公守法以廉為榮的作風。一年來，雖然在工作。學習方面取得了一定成績，但仍然存在著一些不足，如理論學習不夠。服務缺少創新等，今后我將加強學習，在實踐中總結經驗不斷提高服務水平，成為一名人民滿意的工商公務員。

工作業績總結12

我叫XX，男，預備黨員，一名物流學院普通的專職教師。我于20xx年6月畢業于北京科技職業學院7月參加工作至今，我的工作表現一直保持穩定，在現代物流學院負責實驗室管理和實驗室的日常教學工作，我在物流公司的工作經歷，給了我很好的鍛煉機會，豐富了我的閱歷，開闊了我的眼界，并促使我不斷努力學習，掌握最新的物流知識，為我在物流實驗室的工作提供了良好的基礎在各級領導的支持和全院職工的配合下，將我物流學院實驗室的工作短短的八個月推上一個新臺階，得到了各級領導的肯定。下面，我重點就物流實驗室工作期間所形成工作思路及完成的工作，做總結如下。

一、開展工作情況

我的工作都是圍繞著評估開展的，按照領導安排，我主要職責是實驗室的管理包括日常的安全和實驗室的機器設備的維護保養維修工作以及物流學院XX級校設本科7個班和XX高職3個班的物流實訓課程的教學工作，此外還有搞好相關服務。在工作中，我始終堅持政治理論和業務知識的學習，不斷充實自己，一直以來，自己能夠積極參院里政治理論學習，除此之外，我還結合自己的業務工作，閱讀了有關物流方面的書籍，如供應鏈管理、運輸管理、倉儲管理、采購管理、配送管理、會計學等書籍每周末都到北京去參加物流課程的培訓。在工作中還堅持向實踐學習，向有經驗的同志學習。在實踐中逐步豐富自己的業務能力，提高自身素質，為提高工作質量奠定了良好的基礎

物流實訓教學工作是一項專業性很強的工作，實操是目的，實操是前提，沒有良好的實操技能，就失去了教學工作的價值和作用，而我們物流學院的現實是沒有實操得場地要把實訓課程拿到課堂上來講，這樣給我們的教學工作贈加了很大的難度，我始終堅持工作就是物流實際工作的觀念，以一切使學生學會一切滿足教學為標準，以一切貼近實際作為工作的出發點和歸宿，在實際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價錢，為了能設計出讓學生看的到聽的懂學的會的實訓課程有多少個通宵的夜晚，連我自己都記不清了。但當我看到規范有序的教學工作能為學生能帶去物流實用的實訓課程訓練時，心里感到無比的欣慰。

在履行崗位職責方面，根據上級提出的要求，我積極探索物流實訓教學的新模式，對歷年來我院的理論教學的成功和失敗經驗進行總結。對物流實訓課程的設置和安排進行創新。

二、取得業績

（一）設計出一套具體的可操作的物流實訓流程

我們物流學院以前沒有開設過實訓課程，以前我們其他的.專業也沒有成熟的經驗給我們借鑒。在院長的帶領下我們在實踐經驗缺乏，課程設置經驗不足的情況下，我們物流實驗室在院長地帶領下對物流實訓課程流程創新，并繪制成圖表有運輸功能說明1張、運輸實訓流程1張、倉儲功能說明1張、倉儲實訓流程1張和綜合實訓1張。豐富了教學能容提高了教學工作質量，受到了領導的好評。

（二）完成各項基本教學材料的編寫

實驗室剛剛建立可以說是什么都不健全，我們完成了實驗室的相關管理制度的建立歸檔，共完善相關管理制度和具體的崗位要求15項相關材料。

根據洛捷斯特的兩套軟件：

1、運輸管理系統；

2、倉儲管理信息系統。完成的20xx版實訓大綱的修改，和20xx版的實訓指導書的編寫。新版的地實訓指導書按照供應鏈管理功能設計由16個實訓項目和來源于企業的20個實際問題場景組成。其中我個人完成了倉儲實訓指導書的編寫和20個情景的設計。

三、教研教改

隨著我校三、三方略的實施，加之10月面臨著評估

可以預料我們物流學院的實驗室工作將更加繁重，要求也更高，我們的工作不能來一點虛的每一個地方都要經得起專家和領導的檢查。在我們明確了物流實訓教學的方向和高職的特點的基礎上我們的實訓目標是物流作業、管理的一線技術人員。為此我們將實施平臺+模塊的課程設置在課時允許的范圍內將實訓的項目分類根據學生特點和實際需求調成組合符合學生特點的教學內容和學習方式。

在新版的實訓報告的設計上得到了院里領導的大力支持。在5月30日的市教委的市級師范實訓基地的檢查中得到了市教委專家組的好評。在同專家交流的過程中提到物流的實訓報告不能在按照著理工科的常規的實驗報告的形式和模式。要設計和創新出符合物流實訓要求的實訓報告，這點得到了專家的認同。這個也是我們下一步的教學改革的一個方向。

四、總結

以上就是我對我的工作的階段性的概括和總結，我的工作的成績的取得絕非是我一個就能做到的還有很多幫助和協助我的人。今后還有很多工作需要我去做，希望領導能給我知道方向、批評指正。總之，我忠誠于黨的教育事業，全面貫徹學校的三、三方略。愛崗敬業，求真、求實、求新。

工作業績總結13

時間在不經意中從指縫中劃過，新年新氣象，送走20xx年我們又迎來了新的一年20xx年，在新一年年的第一個月里我們都有了提高，現場檢查，監督是我們每天的工作重點，要達到工作的效果，我們必須提高自己洞察能力，要做的好我們就要能熟悉公司的各項文件，努力提高自己的業務技能水平，不斷完善自己，提高眼界，養成良好的質量意識，才能在工作中輕松自如，保證產品質量，將不良產品杜絕在沒發生前就能采取有效的措施避免。

在本月監控過程中，各生產線包材問題已稍有好轉，相比于以往，已有很大改觀，包材質量的提高，間接提高了產品的質量，如本月初各生產線封箱效果不佳，翹邊較多，經多次與廠家反映后，改良了膠帶，線發現封箱效果已有了明顯好轉，在這過程中我學到了很多，如：偏差記錄的完善，使我們在填寫偏差時思路更清晰，個人得到進一步提高，出現偏差能更好的找到關鍵問題，制定好有效的預防和整改措施。

在這充滿歡笑的.一第一個月里，我們也有很多的不足之處，如：偏差的上報不及時，做事方法不夠完美，工作時沒有良好的條理性，不能把握細節，產品的工藝知識不了解，遇到問題不能及時決斷，管理方法的欠缺，程序和文件標準化的匱乏。在監控的同時不斷完善自我，提高工作能力，在工作之余，不斷豐富自己。

對此、我認為在日常工作中作為一名現場質量工作人員，堅持自己的原則的重要性，和裕其他部門的展開相關工作時，要就是反映問題，已數據未依據，處理問題，堅持原則，為以后質量監控打下堅實基礎，提高工作積累，在日后工作中將繼續加強鍛煉，讓自己逐步完善提高。

工作業績總結14

過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們x酒店的差不多5個月里，作為一名剛入職的員工，在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我幫助的部門領導和同事們，謝謝!現在我對前面5個月來的工作做一個總結。

前臺是展示酒店形象和服務的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是酒店的第一印象，是酒店的門面，非常重要。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務是從前臺迎客開始的，好的開始是成功的一半。認識到它的重要性，我們必須做好我們的工作。因此，在過去的五個月里，我一直嚴格遵守酒店的規定。總結起來，可以從以下五個方面來說:

一，和所有其他服務行業一樣，禮貌和禮儀:如何保持微笑，如何問候客人，如何為客人提供服務，服務中要使用的語言等。

二，注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養的提高。從而，影響我們以后的人生。

三，前臺業務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!

四，前臺英語，一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習，給自己不斷充電!唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強!

五，以大局為重，不計較個人得失。無論是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務分配，我都會服從安排，積極配合，不找任何理由推脫。作為億邦的一員，我會為酒店貢獻自己的力量。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并詳細了解我們酒店的'基本情況和經營內容。為了以后更好的工作，我們會繼續打基礎。

在過去的五個月里我好多方面的不足，比如和領導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!

工作業績總結15

回眸望去，工作的風風雨雨時時在我眼前隱現。似乎歲月的記憶依然就在心頭展現！回首這些年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。我自從參加工作以來，在領導及同事的幫助下，逐漸成為了一個在政治上堅定，思想上成熟，工作上能夠獨當一面的人。我把政治上的追求與現實中的工作結合起來，把為共產主義奮斗終身的信念從樸素的工作、學習中日益上升到自覺、理性的高度，從感性認識上升到了理性認識。在工作中我煥發出高度的積極性、創造性和責任感，腳踏實地艱苦工作；不斷地用理論知識武裝自己的頭腦，指導實踐，科學的研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步。在日常工作中能緊緊圍繞分廠的各項中心工作任務，服從上級領導的安排，認真完成領導分配的各項工作任務，與同事和睦相處。在工作中，不斷加強業務理論知識的學習，能夠理論聯系實際，運用自己所掌握的專業知識結合到實際工作當中，腳踏實地做好本職工作。現將最近兩年的主要工作業績總結如下：

在20xx年CPP預處理裝置建設期間，我正擔任油品工段工段長，在擴容罐區未建成的情況下，為配合CPP預處理裝置順利開車，利用現有儲罐、機泵接收CPP預處理裝置各側線及給CPP預處理裝置、DCC、CPP裝置供料，需對油品工段現有流程做很多改動，給油品工作帶來很大難度。且油品工段現有工藝管線已占據所有位置，新加管線的鋪設是個難點，我根據實際生產經驗與工藝工程師對現場工藝流程逐項進行研究、討論新管線接口位置及走向，經過反復推敲最終確定預留接口方案。

在檢修期間，為擴容罐區和CPP預處理裝置預留接口共28個，其中儲罐帶壓開孔4個，儲罐人孔預留閥門2個，原有管線預留閥門22個；處理工藝管線11條，抽堵盲板72塊，拆除廢棄管線200米。為擴容罐區和CPP預處理裝置預留接口都是在老系統上進行，所以安全措施必須落實到位，否則就會出現安全事故。在施工過程中，我親自帶領崗位及施工人員對需要動火的管線及其支線斷口進行蒸汽吹掃、蒸線處理，（處理管線過程中，管線支線最多的達11個。）并對需要加盲板隔離的支線逐一檢查確認，使之達到動火條件。有些預留口管線還處于運行狀態，為了不影響生產，對每一個預留口管線我都親自到現場與施工人員落實預留口位置和完成時間，使生產和順利的進行。我除了負責施工工作外，工段的檢修工作在我精心安排下也按期進行著，配合裝置停工處理管線23條，抽堵盲板120多塊，儲罐清罐13個，及機泵、閥門維修。在我勤奮努力工作下，圓滿完成了預留接口和檢修工作。

在20xx年CPP預處理裝置配套管線鋪設期間，我認真地學習整個工藝流程圖，并與施工單位技術員進行交流，仔細研究每一個管線安裝走向，可以說，CPP預處理裝置配套管線是我一天天看著建成的，對鋪設的一管一線我都了如指掌，因此在CPP預處理裝置開車過程中，罐區収供料一切正常，順利投產。今年72萬噸外購油進廠及CPP預處理裝置開車各側線產量增加，為滿足生產對油品工段流程又做了進一步調整，利用現有常渣罐同時供DCC、CPP裝置，現有原油罐既能供常壓裝置又能供CPP預處理裝置，3個柴油調合罐帶壓開口新增一條調合線，縮短調合時間，各項措施投用運行后經過計算效果良好。在今年檢修期間，又增加4臺原油摻煉泵，更換2臺降凝劑、2臺渣油大流量倒罐泵，同時又為加氫裝置及擴容罐區預留接口22個。

今年公司將工段長崗位解聘，重新分配，對此我沒有心浮氣躁，應一如既往的踏踏實實工作。進入工藝組后，我負責擴容罐區建設工作，我很快便投入到讀圖、審圖的工作中。從中找出多處設計有疑意的地方，通過技術處專區負責人反饋給設計單位研究探討，及時做了修改。在擴容罐區施工期間，我始終把工作放在第一位，不計個人得失為了使工程保質保量圓滿竣工，始終穿梭在施工第一線，和技術組人員一起工作，及時找出并糾正施工中的'錯誤，通過三查四定方式反饋給技術處專區負責人和工程施工員，并及時作出設計變更和更正。經過三個多月的艱苦努力，我們提出了25批三查四定，充分發揮了一個技術工作者在工程中的作用，很好地完成了土建施工任務、設備安裝任務和工藝管線的安裝任務。

在今年檢修期間，由于工段長崗位取消，開停車過程中工藝管線吹掃、抽堵盲板的工作全部落在了我們工藝組，對此我們忙而不亂，有條不紊的進行各項工作，為防止檢修任務漏項，我們制定了檢修項目上墻方案，對每天所做的工作由專人匯總登記建檔或消項。經過大家共同的努力，各項檢修任務全都高效地完成了。為防止管線存水凍凝，我們對混合粗苯汽火車裝車線進行了改造，原汽火車裝車管線有很長的低點盲腸，粗苯內含有的微量水分經過長期靜止全都積存在低點盲腸位置，在冬季管線極易發生凍凝，發生事故，為此，我們集思廣益研究對策，最后未增加任何設備將問題解決，實踐證明此項改造效果良好。

在生產工作中，從設備維護，到工藝生產，我經常下現場檢查，發現生產不正常的因素，利用自己所學的知識和工作經驗做出正確判斷，并做出相應的調整，使生產平穩地運行下去。在平時注意觀察了解操作人員的錯誤，并給予糾正。使員工的整體業務水平大大提高。

參加工作以來，我始終把工作放在第一位，勤勤懇懇，任勞任怨。努力學習業務知識，并帶動其他人一起學習，共同提高。成績屬于過去，未來任務更加艱巨。石油化工行業涉及專業知識廣泛，技術發展日新月異，為了更快更好地提高管理水平、技術水平和業務能力，適應科技發展的需要，今后我會不斷總結經驗，改進不足，并不斷地學習各種專業知識，加強自我修養，在以后的工作中為公司的發展做出更大的貢獻。

工作業績總結

本人自2008年8月晉升為工程師以來，支持四項基本原則，擁護中國共產黨的領導，熱愛社會主義，遵紀守法，工作積極，努力為建筑企業的發展作貢獻，較好地遵守建筑業職業道德。先后主持完成消防工程達36項，工程質量均為合格，每項工程的工期均有不同程度的提前。9項工程共節約成本4.5萬元，其中淮北體育館就節約成本1.5萬元，工期提前30天。上海悅勝蕪湖藥業有限公司節約成本1萬元，工期提前13天。在這36項工程中未出現一例生產和質量安全責任事故，為公司創造了良好的經濟效益和社會效益。

--------周興旺

二00九年六月五日