不經(jīng)意間，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，我們的工作又將迎來(lái)新的階段，又有了新的目標(biāo)，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)策劃書(shū)了。那么你會(huì)寫(xiě)策劃書(shū)嗎？以下是小編精心整理的網(wǎng)店策劃書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

網(wǎng)店策劃書(shū)范文1

一、摘要

本策劃書(shū)為一項(xiàng)針對(duì)晏T極速虛擬充值店而進(jìn)行的策劃，要解決的主要問(wèn)題是：隨著網(wǎng)購(gòu)這一種新消費(fèi)方式的出現(xiàn)，新開(kāi)的網(wǎng)店如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上提高自身的信譽(yù)度，吸引更多的消費(fèi)者。

策劃書(shū)先介紹了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的環(huán)境分析本網(wǎng)店的一些基本情況，接著分析發(fā)本網(wǎng)店當(dāng)前存在的問(wèn)題和具有的優(yōu)勢(shì)，第三，介紹了網(wǎng)店的近期營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)以及自己的目標(biāo)消費(fèi)群體。第四，提出了幾種營(yíng)銷(xiāo)策略，主要是在網(wǎng)店的推廣方法和網(wǎng)店的營(yíng)銷(xiāo)手法上面。最后對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)做出了預(yù)算。

二、環(huán)境分析及網(wǎng)店介紹

隨著電子商務(wù)的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)以一種新的消費(fèi)方式異軍突起，日益深刻的影響著我們的生活。淘寶網(wǎng)作為亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售貿(mào)易平臺(tái)，已成為人們網(wǎng)上購(gòu)物的首選。一種零售模式的變更蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)，淘寶網(wǎng)提供給我們的不僅是方便、快捷、時(shí)尚的購(gòu)物環(huán)境，更重要的是淘寶網(wǎng)給了我們就業(yè)甚至創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。我們國(guó)家的網(wǎng)民正在以龐大的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到2.1億人，網(wǎng)民總數(shù)居于全球第二，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)16%，不過(guò)仍低于19.1%的全球平均水平。因此，電子商務(wù)在未來(lái)的發(fā)展中有著巨大的發(fā)展空間。淘寶網(wǎng)這種有著發(fā)展?jié)摿η夷転榇髮W(xué)生提供就業(yè)的平臺(tái)成了很多大學(xué)生的就業(yè)渠道。在淘寶網(wǎng)開(kāi)店就業(yè)、創(chuàng)業(yè)不光能夠?qū)崿F(xiàn)自身的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，它還能夠帶動(dòng)周?chē)耐瑢W(xué)，增強(qiáng)他們實(shí)現(xiàn)就業(yè)的信心，增加就業(yè)的渠道，減輕了社會(huì)的壓力。

隨著騰訊的不斷做大做強(qiáng)，人們對(duì)于QQ增值業(yè)務(wù)的需求也越來(lái)越強(qiáng)烈，對(duì)于虛擬產(chǎn)品的需要也不在單一化。增值服務(wù)包括了QQ會(huì)員收費(fèi)，QQ秀，QQ游戲等全線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。隨著“QQ幻想”和“QQ華夏”以及“地下城與勇士”、“QQ炫舞”和“穿越火線”等游戲的相繼推出和完善，網(wǎng)游這個(gè)蛋糕給騰訊帶來(lái)了不少的收益，即使不能在統(tǒng)領(lǐng)中國(guó)網(wǎng)游市場(chǎng)，但至少也可以分得一羮湯。而且隨著”90后“的消費(fèi)能力的擴(kuò)大，QQ增值服務(wù)強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，主要表現(xiàn)在拍拍網(wǎng)上的QQ幣等虛擬商品的火爆銷(xiāo)售額。

晏T虛擬快速充值店是一家話費(fèi)、Q幣、游戲幣、各種QQ業(yè)務(wù)充值的網(wǎng)店，開(kāi)虛擬網(wǎng)店無(wú)疑是賺取信用最快的方法無(wú)需找貨源、壓貨、更不需要出門(mén)去郵局寄送貨物。周轉(zhuǎn)資金需求少，回流快.只需幾百元就夠了

三、問(wèn)題與優(yōu)勢(shì)

問(wèn)題1：現(xiàn)階段經(jīng)營(yíng)者以學(xué)習(xí)為主，課余時(shí)間少，沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)。目前經(jīng)營(yíng)者無(wú)收入來(lái)源，沒(méi)有過(guò)多的資金投入網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，接觸面小，無(wú)多源客戶(hù)來(lái)源，市場(chǎng)信息不明確。

問(wèn)題2：剛開(kāi)的網(wǎng)店缺少信譽(yù)度，顧客只看不買(mǎi)，成交量低。

問(wèn)題3：各類(lèi)虛擬充值店正發(fā)展迅速，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多。

優(yōu)勢(shì)1：虛擬充值店無(wú)需找貨源，直接在業(yè)務(wù)平臺(tái)提貨、無(wú)存貨、更不需要出門(mén)去郵局寄送貨物，并且周轉(zhuǎn)資金需求少，回流快，只需幾百元就夠了。這對(duì)于還是學(xué)生的經(jīng)營(yíng)者來(lái)講就是一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)，節(jié)省了經(jīng)營(yíng)者的時(shí)間、資金和精力。

優(yōu)勢(shì)2：學(xué)校潛在市場(chǎng)大，時(shí)髦的大學(xué)生對(duì)這些業(yè)務(wù)都很感興趣，需要增值業(yè)務(wù)的人多，并且還可以校內(nèi)推銷(xiāo)，熟人推銷(xiāo)。

優(yōu)勢(shì)3：與專(zhuān)業(yè)知識(shí)掛鉤，可以充分利用平時(shí)所學(xué)習(xí)的知識(shí)，讓所學(xué)知識(shí)得到實(shí)踐，不再花更多的時(shí)間再去學(xué)習(xí)如何做。

策劃目的：本次策劃的主要目的是通過(guò)網(wǎng)店的推廣策略和營(yíng)銷(xiāo)手法提升網(wǎng)店的知名度以及信譽(yù)度，從而得到小額的盈利。

四、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與目標(biāo)市場(chǎng)

近期的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)為：

（一）賺回所投入的軟件成本300元

（二）將網(wǎng)店信譽(yù)提升到四顆星

目標(biāo)市場(chǎng)：

網(wǎng)店主要的目標(biāo)顧客是在校大學(xué)生以及經(jīng)常玩QQ游戲的非大學(xué)生。

五、營(yíng)銷(xiāo)策略

網(wǎng)店的推廣策略:

1、注冊(cè)好店鋪網(wǎng)店聯(lián)盟，可以更好的擴(kuò)大推廣范圍。

2、連接交換，文字連接和圖片連接以及首頁(yè)醒目位置的交換。

3、網(wǎng)絡(luò)廣告：banner廣告彈出廣告廣告交換,垃圾郵件。

4、qq群發(fā)信息，利用群fa軟件發(fā)布網(wǎng)店信息。

5、簽名廣告，發(fā)布文章，論壇發(fā)貼后面直接簽上自己的網(wǎng)址，或者用超連接簽上自己網(wǎng)店的名稱(chēng)和關(guān)鍵詞。

6、qq廣告，在qq上作廣告或者個(gè)人簽名放上自己網(wǎng)店的信息。

7、msn廣告，設(shè)置和網(wǎng)店有關(guān)的個(gè)性簽名。

8、論壇灌水，在論壇或者留言板上發(fā)布自己的信息。

9、將網(wǎng)店登陸到行業(yè)站點(diǎn)和專(zhuān)業(yè)目錄。

10、文章宣傳！在文章中提到網(wǎng)店或者以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功案

網(wǎng)店策劃書(shū)范文2

一、活動(dòng)背景：

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷(xiāo)售額的飛速增長(zhǎng)的當(dāng)下，很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂(lè)土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來(lái)。

由此帶來(lái)的影響是，即便淘寶的消費(fèi)市場(chǎng)足夠大，但是競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也越來(lái)越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒(méi)有促銷(xiāo)活動(dòng)的帶動(dòng)，即便是品牌大店，也會(huì)很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊，銷(xiāo)售數(shù)據(jù)就會(huì)很慘淡。即將到來(lái)的雙十一，無(wú)疑又為一場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開(kāi)了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開(kāi)始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。

二、活動(dòng)目的和意義：

在雙十一電商大促之時(shí)，利用各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷(xiāo)售額，最終使得本店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。

三、活動(dòng)內(nèi)容：

1、店面的裝修與整體感覺(jué)：對(duì)本店首頁(yè)和寶貝的內(nèi)容頁(yè)進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿(mǎn)雙十一大促銷(xiāo)的氣氛，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。裝修階段基本分為三個(gè)：

(1)節(jié)前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費(fèi)者對(duì)雙十一大促的期待心理，甚至可以對(duì)一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷(xiāo)，使顧客對(duì)本店持有關(guān)注;

(2)雙十一：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷(xiāo)的景象，針對(duì)商品推出各式各樣的促銷(xiāo)方式，不管忙或不忙，為每一個(gè)顧客做好服務(wù);

(3)節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過(guò)去，但是促銷(xiāo)余熱還未褪去”，讓遲來(lái)的買(mǎi)家、或者關(guān)注本店的買(mǎi)家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷(xiāo)福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買(mǎi)家為上帝的宗旨。

2、促銷(xiāo)方式：

(1)直接打折：原價(jià)300元，現(xiàn)價(jià)5折150元銷(xiāo)售，這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明了的，消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷(xiāo)售時(shí)，就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。

(2)買(mǎi)一送一：全場(chǎng)任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以?xún)r(jià)格最高的作為成交的最后金額。這種促銷(xiāo)的方式就看消費(fèi)者的眼光了，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。

(3)兩件包郵：購(gòu)買(mǎi)了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買(mǎi)一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì)有再次購(gòu)買(mǎi)的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費(fèi)者還是愿意買(mǎi)單的。

(4)滿(mǎn)就送：滿(mǎn)100元送10元優(yōu)惠券，滿(mǎn)200元送20元優(yōu)惠券，滿(mǎn)600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說(shuō)這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來(lái)才能享受優(yōu)惠券的折扣了。

(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購(gòu)買(mǎi)全場(chǎng)任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類(lèi)似這種方式就是以?xún)r(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷(xiāo)售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的。

3、客服：

雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語(yǔ)句和回復(fù)速度，在語(yǔ)言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對(duì)買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望也是一種促進(jìn)。

4、售后：

當(dāng)顧客在買(mǎi)過(guò)店里的寶貝時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題要退貨，要及時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對(duì)物品的問(wèn)題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來(lái)維權(quán)。

網(wǎng)店策劃書(shū)范文3

一、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的定義及特點(diǎn)

1）網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)：

網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)是指利用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場(chǎng)傳遞有關(guān)商品和勞務(wù)的信息，以引發(fā)消費(fèi)者需求，喚起購(gòu)買(mǎi)欲望和促成購(gòu)買(mǎi)行為的各種活動(dòng)。

2）網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的特點(diǎn)：

1、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)是在Internet這個(gè)虛擬市場(chǎng)環(huán)境下進(jìn)行的。作為一個(gè)連接世界各國(guó)的大網(wǎng)絡(luò)，它聚集了全球的消費(fèi)者，融合了多種生活和消費(fèi)理念，顯現(xiàn)出全新的無(wú)地域、時(shí)間限制的電子時(shí)空觀。在這個(gè)環(huán)境中，消費(fèi)者的概念和消費(fèi)行為都發(fā)生了很大的變化。他們普遍實(shí)行大范圍的選擇和理性的消費(fèi)，許多消費(fèi)者還直接參與生產(chǎn)和流通的循環(huán)，因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)者必須突破傳統(tǒng)實(shí)體市場(chǎng)和物理時(shí)空觀的局限性，采用虛擬市場(chǎng)全新的思維方法，調(diào)整自己的促銷(xiāo)策略和實(shí)施方案。

2、Internet虛擬市場(chǎng)的出現(xiàn)，將所有的企業(yè)，無(wú)論其規(guī)模的大小，都推向了一個(gè)統(tǒng)一的全球大市場(chǎng)，傳統(tǒng)的區(qū)域性市場(chǎng)正在被逐步打破，企業(yè)不得不直接面對(duì)激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。如果一個(gè)企業(yè)不想被淘汰，就必須學(xué)會(huì)在這個(gè)虛擬市場(chǎng)中做生意。

3、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞商品和服務(wù)的存在、性能、功效及特征等信息。多媒體技術(shù)提供了近似于現(xiàn)實(shí)交易過(guò)程中的商品表現(xiàn)形式，雙向的、快捷的信息傳播模式，將互不見(jiàn)面的交易雙方的意愿表達(dá)得淋漓盡致，也留給對(duì)方充分思考的時(shí)間。在這種環(huán)境下，傳統(tǒng)的促銷(xiāo)方法顯得軟弱無(wú)力，這種建立在計(jì)算機(jī)與現(xiàn)代通訊技術(shù)基礎(chǔ)上的促銷(xiāo)方式還將隨著這些技術(shù)的不斷發(fā)展而改迸。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)者不僅要熟悉傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)技巧，而且需要掌握相應(yīng)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)，以一系列新的促銷(xiāo)方法和手段，促進(jìn)交易雙方撮合

二、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的重要作用

1）促銷(xiāo)的作用：

在任何社會(huì)化大生產(chǎn)和商品經(jīng)濟(jì)條件下，一方面，生產(chǎn)者不可能完全清楚誰(shuí)需要什么商品，何地需要，何時(shí)需要，何價(jià)格消費(fèi)者愿意并能夠接受等；另一方面，廣大消費(fèi)者也不可能完全清楚什么商品由誰(shuí)供應(yīng)，何地供應(yīng)，何時(shí)供應(yīng)，價(jià)格高低等等。正因?yàn)榭陀^上存在著這種生產(chǎn)者與消費(fèi)者間“信息分離”的“產(chǎn)”“消”矛盾，企業(yè)必須通過(guò)溝通活動(dòng)，利用廣告、宣傳報(bào)導(dǎo)、人員推銷(xiāo)等促銷(xiāo)手段，把生產(chǎn)、產(chǎn)品等信息傳遞給消費(fèi)者和用戶(hù)，以增進(jìn)其了解、信賴(lài)并購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)產(chǎn)品，達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售的目的。隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和產(chǎn)品的增多，消費(fèi)者收入的增加和生活水平的提高，在買(mǎi)方市場(chǎng)上的廣大消費(fèi)者對(duì)商品要求更高，挑選余地更大，因此企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通更為重要，企業(yè)更需加強(qiáng)促銷(xiāo)，利用各種促銷(xiāo)方式使廣大消費(fèi)者和用戶(hù)加深對(duì)其產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，以使消費(fèi)者愿多花錢(qián)來(lái)購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品

2）網(wǎng)店促銷(xiāo)的作用

1、告知功能

2、誘導(dǎo)作用

3、創(chuàng)造需求

4、反饋功能

5、穩(wěn)定銷(xiāo)售

三、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的方法

網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中使用的手段之一，在適當(dāng)時(shí)候利用網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)，可以更好的促使轉(zhuǎn)化銷(xiāo)售，更好的為銷(xiāo)售服務(wù)。目前比較常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)方法有以下十種。

1）促銷(xiāo)打折

打折促銷(xiāo)是最常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)了，這樣需要所銷(xiāo)售的產(chǎn)品必須有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，這樣才容易打折，或是有比較好的進(jìn)貨渠道。

2）贈(zèng)品促銷(xiāo)

在客戶(hù)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，可以給客戶(hù)贈(zèng)送一些產(chǎn)品或小贈(zèng)品，來(lái)帶來(lái)主產(chǎn)品的促銷(xiāo)，在贈(zèng)品的選擇上要選一些有特色的產(chǎn)品，讓客戶(hù)感興趣的產(chǎn)品。

3）積分促銷(xiāo)

在許多網(wǎng)站里面，都支持虛擬的積分，還有不支持的，可以采用積分卡，客戶(hù)每消費(fèi)一次，給會(huì)員累積積分，這些積分可以?xún)稉Q小贈(zèng)品或在以后消費(fèi)中，可以當(dāng)成現(xiàn)金使用。

4）抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)

抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)也是網(wǎng)絡(luò)上促銷(xiāo)常用的方法，抽獎(jiǎng)時(shí)要注意公開(kāi)公正公平，獎(jiǎng)品要對(duì)大家有吸引力，這樣才會(huì)有更多的用戶(hù)對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)感興趣。

5）聯(lián)合促銷(xiāo)

如果你的網(wǎng)站或網(wǎng)店與別家的，在產(chǎn)品有些互補(bǔ)性，可以聯(lián)合一起做一下促銷(xiāo)，對(duì)擴(kuò)大雙方的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售都是很有好處。

6）節(jié)日促銷(xiāo)

在節(jié)日期間網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)，也是大家常用的方法，節(jié)日促銷(xiāo)時(shí)應(yīng)注意與促銷(xiāo)的節(jié)日關(guān)聯(lián)，這樣才可以更好的吸引用戶(hù)的關(guān)注，提高轉(zhuǎn)化，節(jié)日網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)可以參考楊濤寫(xiě)的《端午節(jié)推廣網(wǎng)站十大方法》

7）紀(jì)念日促銷(xiāo)

如果遇到了建站周年，或訪問(wèn)量突破多少大關(guān)，成為第多少個(gè)用戶(hù)，成交額突破多少額大關(guān)，可以利用這些紀(jì)念日可以展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)。

8）優(yōu)惠券促銷(xiāo)

在網(wǎng)友購(gòu)買(mǎi)時(shí)，每消費(fèi)一定數(shù)額或次數(shù)，給用戶(hù)給優(yōu)惠券，會(huì)促使用戶(hù)下一次來(lái)你這里消費(fèi)，當(dāng)然也達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的目的。

9）限時(shí)限量促銷(xiāo)

限時(shí)限量促銷(xiāo)在大超市中，大家也可以常見(jiàn)到的，在網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)中也可以用的上，現(xiàn)在在超市中已不讓使用了，因?yàn)閾?dān)心出現(xiàn)踩踏，在網(wǎng)絡(luò)這種事故是不會(huì)出現(xiàn)的。

10）反促銷(xiāo)促銷(xiāo)

聲明自己的網(wǎng)站或網(wǎng)店質(zhì)量有保證，從不打折促銷(xiāo)，這樣做要有一定的實(shí)力，以不促銷(xiāo)做為促銷(xiāo)的賣(mài)點(diǎn)。

四、適合我公司的促銷(xiāo)方式

1）目標(biāo)客戶(hù)分析

年齡階段：主要為20—35歲的年輕人

學(xué)歷層次：一般是懂網(wǎng)購(gòu)，愛(ài)網(wǎng)購(gòu)的高學(xué)歷人才，主要集中在大專(zhuān)、本科學(xué)歷，占到了70%以上。

性別分布：主要以女性為主，特別是已組建家庭的年輕女性。

經(jīng)濟(jì)實(shí)力：多為比上不足，比下有余的小白領(lǐng)階層。

2）目標(biāo)客戶(hù)網(wǎng)購(gòu)食品的心理分析

在信任食品安全的前提下（在沒(méi)有信譽(yù)的情況下，需加強(qiáng)宣傳），目標(biāo)客戶(hù)主要是沖著價(jià)格便宜而來(lái)（除開(kāi)少部分喜歡蝸居的客戶(hù)）。我們的產(chǎn)品性質(zhì)決定了利潤(rùn)空間的狹小以及運(yùn)輸費(fèi)用的高昂，如果加上郵費(fèi)的商品均價(jià)已與市場(chǎng)售價(jià)相差無(wú)幾，那么意向客戶(hù)多數(shù)會(huì)另尋它店或轉(zhuǎn)為線下購(gòu)買(mǎi)。

在這種情況下，我們可以采取以下兩種方式：

1、主推重量輕、運(yùn)輸方便的零食類(lèi)產(chǎn)品。

2、展開(kāi)大型的優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，讓顧客“賺”到。

3）適合我公司的促銷(xiāo)方式

1、滿(mǎn)就送（滿(mǎn)就減、送服務(wù)）

服務(wù)簡(jiǎn)介：滿(mǎn)就送積分；滿(mǎn)就送禮物（大寶、襪子、手套、小飾物）；滿(mǎn)就減現(xiàn)金；滿(mǎn)就免郵。

提升店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，提高店鋪購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率，提升銷(xiāo)售筆數(shù)，增加商品曝光力度， 節(jié)約人力成本

服務(wù)費(fèi)用：一個(gè)季度 24元

半年 48元

一年 96元

2、限時(shí)打折（秒殺）

服務(wù)簡(jiǎn)介：系統(tǒng)幫助賣(mài)家設(shè)置限時(shí)限量的打折活動(dòng)，買(mǎi)家方便迅速尋找打折商品。

超低折扣吸引流量，限時(shí)限量刺激購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)力（不支持虛擬類(lèi)商品）。

服務(wù)費(fèi)用：一個(gè)季度 30元

半年 60元

一年 120元

3、優(yōu)惠券

服務(wù)簡(jiǎn)介：詳情：虛擬電子現(xiàn)金券，設(shè)置優(yōu)惠券由買(mǎi)家主動(dòng)領(lǐng)取，也可通過(guò)滿(mǎn)就送、會(huì)員 關(guān)系管理來(lái)發(fā)放優(yōu)惠券，促進(jìn)買(mǎi)家再次消費(fèi)。

功能：促進(jìn)店鋪銷(xiāo)量，有效提升店鋪購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率

服務(wù)費(fèi)用：一個(gè)季度 18元

半年 36元

一年 72元

4、淘寶營(yíng)銷(xiāo)套餐扶植版

服務(wù)簡(jiǎn)介：包含上述三項(xiàng)

滿(mǎn)就送（滿(mǎn)就減、送服務(wù)）

限時(shí)打折（秒殺）

優(yōu)惠券

服務(wù)費(fèi)用：一個(gè)季度 30元

半年 60元

一年 120元

5、收藏有禮

服務(wù)簡(jiǎn)介：“收藏有禮”是一款店鋪促銷(xiāo)軟件。她能夠幫助掌柜輕松開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，提高店鋪銷(xiāo)量；同時(shí)還能夠提高店鋪收藏人氣，進(jìn)而提高店鋪展示率。

服務(wù)費(fèi)用：10/元 30/季 60/半年 120/年

6、套餐搭配

服務(wù)簡(jiǎn)介：

詳情：將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐來(lái)銷(xiāo)售，通過(guò)促銷(xiāo)套餐可以讓買(mǎi)家一次性購(gòu)買(mǎi)更多的商品。

功能： 提升店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，提高店鋪購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率，提升銷(xiāo)售筆數(shù)，增加商品曝光力度，節(jié)約人力成本。

注意：此工具目前不支持虛擬類(lèi)商品，請(qǐng)用戶(hù)根據(jù)需要進(jìn)行訂購(gòu)

服務(wù)費(fèi)用：一個(gè)季度 15元

半年 30元

一年 60元

7、好店鋪統(tǒng)計(jì)（數(shù)據(jù)分析）

服務(wù)簡(jiǎn)介：好店鋪統(tǒng)計(jì)師一款專(zhuān)為淘寶賣(mài)家量身打造的、國(guó)內(nèi)最早、最強(qiáng)大的、擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的網(wǎng)店客流量統(tǒng)計(jì)分析工具。借助它，淘寶賣(mài)家可以方便的統(tǒng)計(jì)出店鋪每天在什么時(shí)候有多少顧客進(jìn)店，這些顧客對(duì)哪些商品感興趣，他們來(lái)自哪些頁(yè)面，分布在些地區(qū)域等，每一個(gè)顧客訪問(wèn)店鋪的都能全面看到！實(shí)現(xiàn)“虛擬網(wǎng)店”的“實(shí)體化”，讓淘寶賣(mài)家像經(jīng)營(yíng)實(shí)體店一樣得心應(yīng)手！

功能介紹：流量統(tǒng)計(jì)（單日精準(zhǔn)分析、對(duì)比分析）

受訪分析（寶貝和店鋪受訪分析）

來(lái)路分析（來(lái)路構(gòu)成、來(lái)路頁(yè)面分析）

搜索分析（關(guān)鍵字、直通車(chē)效果分析）

訪客行為分析（回頭客和瀏覽深度分析）

地理位置分析（省份、市區(qū)分析）

升降榜

服務(wù)費(fèi)用：10元/月

30元/季

8、淘寶直通車(chē)（兩心以上賣(mài)家）

服務(wù)簡(jiǎn)介：淘寶直通車(chē)是淘寶網(wǎng)為淘寶賣(mài)家量身定制的推廣工具，是通過(guò)關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)，按照 點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。

超準(zhǔn)流量：

買(mǎi)家主動(dòng)搜索時(shí)，在最優(yōu)位展示你的寶貝，只給想買(mǎi)的人看！

超省成本：

免費(fèi)展示，買(mǎi)家點(diǎn)擊才付費(fèi)，自由調(diào)控花銷(xiāo)，合理掌控成本！

超值推廣：

獨(dú)享增值服務(wù)，快速提升推廣能力，讓你成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)高手！

特色功能：

防惡意點(diǎn)擊系統(tǒng)：監(jiān)控功能 對(duì)點(diǎn)擊情況進(jìn)行及時(shí)監(jiān)控

數(shù)據(jù)分析功能 專(zhuān)業(yè)的技術(shù)措施

進(jìn)行智能化的算法分析

參數(shù)維度 IP地址、cookies、物理地址等30個(gè)參數(shù)維度分析

成本控制功能：

自由控制關(guān)鍵字價(jià)格 根據(jù)自身成本投入設(shè)置價(jià)格排名，隨時(shí)調(diào)整。

自主控制每月最高限額，嚴(yán)格控制每日預(yù)算。

自主選擇投放時(shí)間，選擇要投放的時(shí)間段。

自主選擇投放省份，選擇想要投放的省份。

網(wǎng)店策劃書(shū)范文4

(一)市場(chǎng)背景：

國(guó)內(nèi)最大的二手服務(wù)商“易趣、淘寶”其注冊(cè)用戶(hù)有61%為在校大學(xué)生，其它占25%為社會(huì)人士注冊(cè)，他們每年與學(xué)生的交易量占總交易量的85%以上。

“易淘”均不向交易雙方任何用戶(hù)提供商品質(zhì)保和售后服務(wù)，所有89%的商品一經(jīng)售出，一概不理，他們最大的弊端在于交易期的漫長(zhǎng)等待，互相信任度低，不提供對(duì)而售商品的技術(shù)鑒定和評(píng)估，讓買(mǎi)方始終不放心，優(yōu)點(diǎn)：規(guī)模大，先入市場(chǎng)，利用完善的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易，成本低廉，對(duì)商品的詳細(xì)信息把握到位有一定的透明度。

鑒于“同一周期內(nèi)，大學(xué)里學(xué)生需求有相似性與差異性，對(duì)而售商品需求日益旺盛，一些商品耐用性強(qiáng)，一部分大學(xué)生為減輕家庭負(fù)擔(dān)，寧愿購(gòu)買(mǎi)二手，校內(nèi)交易可信性高，方便廉價(jià)無(wú)欺。“大四畢業(yè)生大多在忙于找工作，離家遠(yuǎn)東西托運(yùn)不方便，不愿意浪費(fèi)時(shí)間親自處理自己帶不走的東西，目前高校內(nèi)部交易混亂各自位為政，甚至互相壓榨坑害自己同學(xué)，另一面針對(duì)大學(xué)生提供專(zhuān)門(mén)的服務(wù)的市場(chǎng)在中國(guó)還是一片空白，潛力巨大在校學(xué)生生活單調(diào)，精神心理空虛不振等日益暴露，大四出去找工作，要面臨好多困難，往往四處碰壁心灰意冷甚至自尋短見(jiàn)，即使找到一般的工作也會(huì)有住房對(duì)當(dāng)?shù)夭皇彀踩纫幌盗猩鐣?huì)問(wèn)題發(fā)生而無(wú)助，迫切需要一個(gè)全國(guó)性的大學(xué)生組織幫他們一把!

(二)項(xiàng)目概況：

在對(duì)以上的情況數(shù)據(jù)進(jìn)行分析推理基礎(chǔ)上，我們決定在中國(guó)所有的大學(xué)采用“電子商務(wù)網(wǎng)+固定電話+固定店址”經(jīng)營(yíng)方法，利用全國(guó)統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，針對(duì)大學(xué)生群體提供完美的二手商品售前售中售后服務(wù)及其它相關(guān)力所能及的服務(wù)等，在對(duì)各個(gè)高校內(nèi)部交提供堅(jiān)強(qiáng)售后服務(wù)后盾的基礎(chǔ)上，采用“多方調(diào)貨+快速物流”等措施加快交易速度，保證交易雙方成功，保護(hù)我們學(xué)生自己的利益，我們的宗旨：以二手商品為先導(dǎo)，一流服務(wù)為堅(jiān)強(qiáng)的后盾!同時(shí)利用我們?nèi)珖?guó)的網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)，實(shí)施針對(duì)全國(guó)流動(dòng)著的那部分大四畢業(yè)生提供全面人性服務(wù)，針對(duì)全國(guó)在校大學(xué)生推出定期校園活動(dòng)，力選新人挖掘?qū)W生內(nèi)在潛力，活躍大學(xué)生業(yè)余生活.

(三)市場(chǎng)調(diào)研和可行性分析：

我們針對(duì)本校20xx多人進(jìn)行抽樣調(diào)查，其中大一600人，大二400人，大三500人，大四500人，西亞斯市場(chǎng)調(diào)研：

1.你在過(guò)去的兩個(gè)月內(nèi)是否曾經(jīng)買(mǎi)過(guò)二手商品?

2.你在何時(shí)何地以何種方式多少錢(qián)購(gòu)買(mǎi)?

3.在交易中有何滿(mǎn)意的和不滿(mǎn)意的地方?

4.如果有一個(gè)“二手交易平臺(tái)”你是否愿意去交易?

5.你還希望能提供什么服務(wù)?

沒(méi)有二手交易的情況下：

1.你不喜歡二手商品，還是其它什么原因呢?問(wèn)卷調(diào)查告訴我們：53%的人在過(guò)去的兩個(gè)月內(nèi)購(gòu)買(mǎi)國(guó)二手商品類(lèi)型為電子類(lèi)書(shū)籍類(lèi)電器類(lèi)和小商品類(lèi)等一半以上人抱怨二手質(zhì)量太差沒(méi)有相關(guān)售后服務(wù)，27%稱(chēng)自己想購(gòu)買(mǎi)二手但是沒(méi)有找到合適商品或者想賣(mài)東西只是長(zhǎng)時(shí)間賣(mài)不出去或者不能以滿(mǎn)意的價(jià)格賣(mài)出去，10%的人稱(chēng)自己暫時(shí)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的欲望，如果學(xué)校有家專(zhuān)門(mén)的提供二手商品信息量大的商店，表示愿意去試試，甚至可能買(mǎi)其它自己沒(méi)有打算買(mǎi)的東西.10%的人完全對(duì)二手不感興趣，或者根本不放心去嘗試，有錢(qián)就買(mǎi)新的，同時(shí)表示要出售自己手頭一些不要的商品，苦于找不到買(mǎi)家只能長(zhǎng)期的閑置.

“目前，所有高校校內(nèi)的二手交易僅限于電子類(lèi)，圖書(shū)類(lèi)等有銷(xiāo)售先例的商品，其實(shí)他們不知道有些東西一樣存在潛在買(mǎi)家，不過(guò)只是賣(mài)家單方認(rèn)為沒(méi)有渠道和市場(chǎng)而已”!

對(duì)本校畢業(yè)出外找工作的同學(xué)50人進(jìn)行了詳細(xì)談話發(fā)覺(jué)：44人表示找工作的確遇到麻煩，不得不跟認(rèn)識(shí)的同學(xué)一起找工作這樣安全可靠，可是又限制了活動(dòng)自由，人生地不熟，信息不明確，很是失落，當(dāng)問(wèn)及要是能有一家大學(xué)生自己的組織能隨時(shí)隨地幫忙怎么樣?大多驚訝說(shuō)太好了.6人表示一切無(wú)所謂，餓死也不求人!

(四)核心競(jìng)爭(zhēng)力與文化理念

我們免去賣(mài)家銷(xiāo)售中的麻煩，矛盾和誤區(qū)，向所有的買(mǎi)方提供完善體系售后服務(wù)，保障交易公平，誠(chéng)信度，我們負(fù)完全法律責(zé)任.讓賣(mài)家最短時(shí)間合理價(jià)格出售自己的商品，也讓買(mǎi)家最短時(shí)間最合適價(jià)格買(mǎi)到最滿(mǎn)意商品，“電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)+固定服務(wù)電話+固定店址”：“三重服務(wù)讓你放心，保你滿(mǎn)意”!

我們的文化理念：“關(guān)注大學(xué)生，關(guān)注未來(lái)，幫助大學(xué)生，造福社會(huì)”!

(五)遠(yuǎn)期戰(zhàn)略

由大學(xué)二手市場(chǎng)入手逐步包圍社會(huì)等偏遠(yuǎn)市場(chǎng)!

**年底要建成一個(gè)遍及全國(guó)幾乎所有大學(xué)的連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，向大學(xué)生提供各種完美服務(wù)，助其成才，推出“全國(guó)VIP卡”享受會(huì)員黃金服務(wù)，無(wú)論何時(shí)何地，服務(wù)就在你的身邊!

(六)實(shí)施步驟

第一步：在西亞斯建立第一個(gè)平臺(tái)，測(cè)試小規(guī)模經(jīng)營(yíng)的優(yōu)缺點(diǎn)，在11月17日全校發(fā)起大規(guī)模廣告宣傳攻勢(shì)：大海報(bào)，展板，網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖等手段，11月18向?qū)W校部門(mén)申請(qǐng)固定地址來(lái)展銷(xiāo)“大四離校前最大一次二手商品現(xiàn)場(chǎng)交易會(huì)”，(突破以往交易缺陷，凡合理合法商品均可在此交易)，先自己組織一部分物品，以此帶動(dòng)賣(mài)家前來(lái)出售，銷(xiāo)售價(jià)格為稍加手續(xù)費(fèi)的市場(chǎng)行價(jià)，提供字據(jù)：“相關(guān)單據(jù)質(zhì)保售后服務(wù)書(shū)等說(shuō)明”，觀察出售商品的類(lèi)型，數(shù)量，成色和成交價(jià)等，充實(shí)自己的經(jīng)驗(yàn)，招募人才，擴(kuò)大影響!逐步形成自己的經(jīng)營(yíng)理念和規(guī)則!

第二步：當(dāng)在此市場(chǎng)達(dá)到一定規(guī)模，組織有經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)開(kāi)拓團(tuán)隊(duì)一起去鄭州聯(lián)絡(luò)30所高校，尋找合伙人和商業(yè)機(jī)會(huì)，探尋其它高校市場(chǎng)情況，開(kāi)始發(fā)掘最佳合伙人，經(jīng)營(yíng)規(guī)則上即要約束合伙人的經(jīng)營(yíng)行為，又要靈活經(jīng)營(yíng)，隨機(jī)應(yīng)變，讓利潤(rùn)90%給新合伙人.商量在**年年初同一天，在鄭州30所重點(diǎn)的高校發(fā)起大規(guī)模的廣告宣傳，并隨后即天大規(guī)模組織各類(lèi)商品展銷(xiāo)買(mǎi)賣(mài)!

選擇合伙人，公開(kāi)校園招聘面試：“大2是最好的人選，思想基本成熟，不會(huì)太世故，課程不是太忙，做事投入，忠誠(chéng)度高，容易接受我們的經(jīng)營(yíng)理念文化，而且找那種也比較喜歡創(chuàng)業(yè)和有志功圖大業(yè)的人!

根據(jù)不同的大學(xué)要采取不同策略，短時(shí)間內(nèi)建立起一定規(guī)模的連鎖，保證小規(guī)模內(nèi)市場(chǎng)內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，讓利潤(rùn)的90%給合伙人，我們不計(jì)較那些利潤(rùn)，我們真正的目的是：讓別人發(fā)大財(cái)為我們服務(wù)，建設(shè)我們最終平臺(tái)，我們需要的是個(gè)大平臺(tái)，不是那似乎很誘人的利潤(rùn)!

任何人不能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)我們將會(huì)遇到的問(wèn)題，我們只能保證：遇到問(wèn)題要冷靜分析，尋找根源沖突，盡快解決問(wèn)題!

不斷完善經(jīng)營(yíng)，當(dāng)鄭州地區(qū)的市場(chǎng)成熟后，同樣以鄭州為圓心去覆蓋其它大學(xué)和職業(yè)院校(這些人更愿意合作)，每搞一個(gè)小網(wǎng)絡(luò)就讓它不但能自我運(yùn)轉(zhuǎn)而且能不斷的融入整個(gè)大市場(chǎng)，刺激它需求消費(fèi).

第三步：當(dāng)河南省高校全在服務(wù)之中，開(kāi)始開(kāi)拓其它的省份，這時(shí)候我們已經(jīng)有大批的“業(yè)務(wù)精英”(專(zhuān)門(mén)成立：市場(chǎng)開(kāi)拓部)，可以交給他們?nèi)ツ眠@個(gè)總的經(jīng)營(yíng)模式去開(kāi)拓新市場(chǎng)，同時(shí)可以鍛煉一部分人的挑戰(zhàn)能力，如果遇到意想不到的問(wèn)題必須馬上通知總部，立即解決!

總部負(fù)責(zé)鞏固已有的市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)新商機(jī)，同時(shí)協(xié)調(diào)全國(guó)其它市場(chǎng)開(kāi)拓員繼續(xù)擴(kuò)張市場(chǎng)，建立規(guī)模網(wǎng)。

大概時(shí)間估計(jì)至少要5年時(shí)間來(lái)構(gòu)筑這個(gè)網(wǎng)絡(luò)!

(七)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：

前期，盡量避免重置成本浪費(fèi)，投資金力量使用各種手段在廣告宣傳，加強(qiáng)服務(wù)多樣化。

后期，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)給所有的合伙人，避免一招失誤，全盤(pán)崩潰!

網(wǎng)店策劃書(shū)范文5

一、網(wǎng)店的開(kāi)設(shè)宣傳

在網(wǎng)店在建設(shè)之前必須要有好的定位，要有自己有特色的產(chǎn)品，看一下和別人相比有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，要選一個(gè)有特色的名字，買(mǎi)家才能更好的記住你的網(wǎng)店，網(wǎng)店產(chǎn)品類(lèi)別要?jiǎng)澐智宄髁耍I(mǎi)家才能更好的找到和選擇商品，做好相關(guān)友情鏈接。

二、網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)宣傳

在現(xiàn)實(shí)中，裝修設(shè)計(jì)好的店，去的從比較多，在網(wǎng)上也一樣的，要結(jié)合網(wǎng)店的特色風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計(jì)和宣傳。

三、在線客服的服務(wù)

客戶(hù)買(mǎi)東西，要找到你，在網(wǎng)店上要有QQ，手機(jī)，旺旺也有同時(shí)在線，要方便客戶(hù)迅速聯(lián)系到你，對(duì)買(mǎi)東西的朋友，售前售后服務(wù)做好，可以吸引新的買(mǎi)家，老用戶(hù)以后也會(huì)常來(lái)。

四、提高信用的等級(jí)

對(duì)于剛建立的網(wǎng)店，可能沒(méi)有人關(guān)注，沒(méi)有信用，開(kāi)始要多開(kāi)展一些促銷(xiāo)，或以成本價(jià)多賣(mài)一些東西，也可以利用一些小產(chǎn)品開(kāi)展促銷(xiāo)，買(mǎi)家在選擇這些產(chǎn)品的時(shí)候，范文寫(xiě)作也會(huì)關(guān)注店里的其它商品，多賺一些人氣和信用。

五、關(guān)鍵詞的優(yōu)化

大家買(mǎi)東西時(shí)，開(kāi)始都是搜索相關(guān)的產(chǎn)品，在設(shè)置產(chǎn)品名稱(chēng)的時(shí)候，設(shè)計(jì)好大家比較常用的關(guān)鍵詞，可以讓買(mǎi)家多次搜索到你的店和產(chǎn)品，或是最低價(jià)和特惠等詞，對(duì)商品的描述盡可能詳細(xì)。

六、簽名的推廣

QQ簽名可以及時(shí)發(fā)促銷(xiāo)信息，在論壇的簽名可以帶動(dòng)態(tài)的相關(guān)網(wǎng)店圖片進(jìn)行宣傳。

七、資料的推廣

如果你的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)什么產(chǎn)品，可以寫(xiě)一方面產(chǎn)品資料和小常識(shí)的東西，在文中可以附帶自己的網(wǎng)店地址，也可以在簽名里面設(shè)置進(jìn)行宣傳。

八、博客論壇宣傳

開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)的博客，寫(xiě)與自己賣(mài)的產(chǎn)品相關(guān)行業(yè)文章，去一些和自己產(chǎn)品目標(biāo)對(duì)象相關(guān)的論壇進(jìn)行宣傳。

九、分析自己網(wǎng)店的買(mǎi)家

根據(jù)已往的買(mǎi)家，分析這些客戶(hù)的特點(diǎn)，他們的年紀(jì)，職業(yè)，年齡，愛(ài)好等，可以在他們常去的論壇和地方進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的宣傳，根據(jù)買(mǎi)家不同的特點(diǎn)進(jìn)行宣傳推廣。

十、促銷(xiāo)宣傳

利用好每個(gè)節(jié)日做好促銷(xiāo)和宣傳，每次在節(jié)日的時(shí)候都有大量與節(jié)日相關(guān)的搜索，也可以利用節(jié)日展開(kāi)促銷(xiāo)活動(dòng)，這樣會(huì)給大家?guī)?lái)更多的客戶(hù)，還有就是在每次發(fā)貨的時(shí)候，附帶一些個(gè)人名片或宣傳的資料。

十一、經(jīng)營(yíng)的秘笈

1、重視網(wǎng)店的“信用度”評(píng)價(jià)。商品網(wǎng)上成交時(shí)，提供平臺(tái)的網(wǎng)站將按商品成交價(jià)的比例收取一定的交易服務(wù)費(fèi)，達(dá)成交易后，買(mǎi)賣(mài)雙方都有義務(wù)為對(duì)方做信用評(píng)價(jià)，高信用度對(duì)于網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要，所有買(mǎi)家都會(huì)以信用度來(lái)選擇是否買(mǎi)你的商品。

2、誠(chéng)信第一。在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營(yíng)，最主要的就是誠(chéng)信。在網(wǎng)上，每個(gè)賣(mài)家都有一個(gè)關(guān)于誠(chéng)信的記錄，買(mǎi)家都可以看到賣(mài)家以前的銷(xiāo)售狀況以及別的買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家的評(píng)價(jià)。網(wǎng)上記錄了任何一個(gè)賣(mài)家的誠(chéng)信記錄，不誠(chéng)信的人很難在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營(yíng)下去，誠(chéng)信賣(mài)家的商品價(jià)格高些都有人要。

3、團(tuán)隊(duì)的作用。創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，有一個(gè)好的人才團(tuán)隊(duì)，是不可缺少的因素。創(chuàng)業(yè)如同拔河比賽，人心齊，泰山移；創(chuàng)業(yè)如同賽龍舟，步調(diào)一致，不偏不移，才能獨(dú)占鰲頭。

十二、怎樣給網(wǎng)店取名

1、抱緊明人大腿

2、語(yǔ)不驚人誓不休

網(wǎng)店策劃書(shū)范文6

一、品牌集中促銷(xiāo) 加大平臺(tái)影響力

1、選擇國(guó)內(nèi)頂尖的品牌商進(jìn)行品類(lèi)合作，控制好促銷(xiāo)的用戶(hù)數(shù)量，能夠帶動(dòng)其他產(chǎn)品銷(xiāo)售。

2、主推產(chǎn)品與其他輔助的搭配，例如鞋子與襪子的搭配，增加客戶(hù)訂單量。

3、品牌選擇后需要針對(duì)性進(jìn)行文案推廣，通過(guò)將主打產(chǎn)品直接送至消費(fèi)者眼前，可起到促銷(xiāo)的作用。

二、免費(fèi)領(lǐng)取或者紅包獎(jiǎng)勵(lì)策略

免費(fèi)是一種商業(yè)模式，360通過(guò)免費(fèi)策略贏得了網(wǎng)絡(luò)廣告的收益，騰訊通過(guò)免費(fèi)策略贏得了用戶(hù)，再根據(jù)用戶(hù)的屬性推出產(chǎn)品，因此免費(fèi)似乎成為了一種永恒的商業(yè)模式，因?yàn)檫@種模式最能夠吸引消費(fèi)者的關(guān)注，電商在促銷(xiāo)時(shí)候就能夠使用到這樣的方式，例如雙十一的時(shí)候天貓各種紅包以及返還的贈(zèng)送就是基于此。

分析例子森動(dòng)網(wǎng)此次雙十二的促銷(xiāo)模式也有這樣的，例如：xxxxx

方案一：3元現(xiàn)金，注冊(cè)就送，即刻到賬。

方案二：滿(mǎn)就送100，全場(chǎng)無(wú)限制。

方案三：全場(chǎng)1折起, 超低價(jià)來(lái)過(guò)雙12。

方案四：全場(chǎng)10款產(chǎn)品免費(fèi)送，主機(jī)，建站，軟件等。

以上三種方案在雙十一時(shí)候幾乎除了第一種之外其他都有相關(guān)的案例，這三種方案都是出于以下幾個(gè)方面的考慮，一方面是如何獲得更多的用戶(hù)，例如一個(gè)用戶(hù)剛想購(gòu)買(mǎi)某樣?xùn)|西，突然看到注冊(cè)還能夠省下多少錢(qián)，這樣激發(fā)其注冊(cè)。另外一個(gè)方面是針對(duì)中小型用戶(hù)，這方面的用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)力度不大，因此滿(mǎn)多少減免運(yùn)費(fèi)以及贈(zèng)送多少是普遍關(guān)注的問(wèn)題，這方面的用戶(hù)量是最大的。最后一方面全場(chǎng)的多少折是參考了天貓主流的五折優(yōu)惠促銷(xiāo)，包括上述我們講到的唯品會(huì)也是針對(duì)某個(gè)商品多少折的銷(xiāo)售模式，因此這三個(gè)方案都是循環(huán)并且針對(duì)性很強(qiáng)的。

從上述三種營(yíng)銷(xiāo)方案中我們能夠看到包括了各種促銷(xiāo)方式，從營(yíng)銷(xiāo)角度方案來(lái)看的話主要還是采用了常見(jiàn)的幾種方式，目前電子商務(wù)促銷(xiāo)已經(jīng)成為常見(jiàn)的方式了，各種創(chuàng)意的方案的出現(xiàn)都是為了獲得更多的訂單以及發(fā)展更多的客戶(hù)。

上述幾波瘋狂促銷(xiāo)模式是常見(jiàn)的循環(huán)模式，通過(guò)捉住消毒費(fèi)獲得更多贈(zèng)送的心理，將獲得獎(jiǎng)品條件不斷提升。

網(wǎng)店策劃書(shū)范文7

一、 市場(chǎng)分析

據(jù)了解，與往年相比，今年網(wǎng)絡(luò)民族服飾市場(chǎng)上出售的服飾無(wú)論是在花色品種上，還是在質(zhì)量上，都有增多和提高。

一般人的印象中，民族服飾不過(guò)是少數(shù)民族的一種手藝，歷史悠久但無(wú)經(jīng)營(yíng)價(jià)值和市場(chǎng)前景。其實(shí)不然，民族服飾作為一種具有濃厚民族特色的手工藝術(shù)品正在逐漸的被越來(lái)越多的現(xiàn)代人所接受并喜受。

民族服飾的魅力如此之大，它的市場(chǎng)到底怎樣？這里我們也就有關(guān)問(wèn)題做一個(gè)簡(jiǎn)單分析，業(yè)內(nèi)人士分析：民族服飾是民間極為盛行的民俗產(chǎn)品，市場(chǎng)潛力相當(dāng)大。近年，一些公司的廣告也采用民族服飾。新近出現(xiàn)的造型、圖案新潮的民族服飾也令人耳目一新，大受歡迎。在抓住民族服飾市場(chǎng)這個(gè)重點(diǎn)后，我們同樣不放棄作為輔助市場(chǎng)的手工藝品市場(chǎng)。

二、市場(chǎng)計(jì)劃：

網(wǎng)上店鋪 要有一個(gè)明確的目標(biāo)市場(chǎng)，通過(guò)我們的調(diào)查，我們彝人坊店鋪所面對(duì)的市場(chǎng)是青年。而這一市場(chǎng)是一個(gè)很大的消費(fèi)群體，而這正好符合現(xiàn)代青年人的需要，同時(shí)這一群體也是網(wǎng)上購(gòu)物的主力軍。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷我們掌握了一部分有購(gòu)買(mǎi)意向的客戶(hù)及相關(guān)信息；同時(shí)，我們也應(yīng)當(dāng)明確，普通傳統(tǒng)意義上的服飾只是一個(gè)方面，我們還將拓展飾品的其他方面，如禮品等。這將有助于拓寬我們市場(chǎng)消費(fèi)群體的范圍，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)市場(chǎng)與潛在市場(chǎng)的雙重開(kāi)放，爭(zhēng)取更多的利潤(rùn)空間。

第二章、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

一、 產(chǎn)品策略：

在不斷的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中我們會(huì)及時(shí)的調(diào)整產(chǎn)品策略，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的需求狀況和需求層次差別調(diào)整經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的層次與方向，在首飾、掛件、刺繡、民族服裝、手工藝品、紀(jì)念品中不斷的擇優(yōu)銷(xiāo)售，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)單一產(chǎn)品不同檔次的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。

二、定價(jià)策略：

網(wǎng)上商店 與實(shí)體店鋪有一個(gè)很顯著的差別就是全部店鋪在瞬息間就能顯示在顧客面前，顧客比較的空間非常的大，而要吸引住顧客的眼球除了鮮明的產(chǎn)品信息外，價(jià)格是一個(gè)非常重要的因素。

我們將產(chǎn)品的價(jià)格定價(jià)為中高價(jià)位、高品質(zhì)。在這里我們要強(qiáng)調(diào)的是中價(jià)位絕對(duì)不是低檔次，這才能加強(qiáng)我們產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

當(dāng)然這樣做并不意味者拋棄了利潤(rùn)，恰恰相反這樣做的價(jià)格能打開(kāi)市場(chǎng)，限定銷(xiāo)量，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

三、渠道策略：

無(wú)論是產(chǎn)品策略的定位還是產(chǎn)品的服務(wù)，市場(chǎng)的計(jì)劃歸結(jié)與一體就是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，網(wǎng)上商店 的銷(xiāo)售與實(shí)體店鋪是有很大差別的，我們將根據(jù)實(shí)際情況制定不同的銷(xiāo)售宣傳策略，集現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。我們將通過(guò)論壇、淘寶等多種交流平臺(tái)提升店鋪的人氣，有了大的人氣就如同實(shí)店選擇了一個(gè)黃金地段。

四、促銷(xiāo)策略：

促銷(xiāo)無(wú)可質(zhì)疑是一種重要的迅速增加銷(xiāo)量，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的手段，我們將通過(guò)自己的參賽博客、網(wǎng)店空間以及淘寶組織的各項(xiàng)活動(dòng)及時(shí)實(shí)現(xiàn)促銷(xiāo)信息的發(fā)布，這一種信息的發(fā)布要求我們要做到專(zhuān)業(yè)與廣泛，及自己所能的向顧客展示，無(wú)論是直接顧客還是簡(jiǎn)介顧客，促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展有助于將潛在顧客轉(zhuǎn)化為直接顧客，實(shí)現(xiàn)促銷(xiāo)真正目的。

網(wǎng)店策劃書(shū)范文8

一、網(wǎng)店概要

1 、投資安排

資金需求量： 5 萬(wàn)元 相應(yīng)權(quán)益：無(wú)

2 、網(wǎng)店基本情況

網(wǎng)店名稱(chēng)： SHOES LOVE

網(wǎng)店地址：淘寶網(wǎng)

網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)人：

電話：

E-MAIL ：

地址：

網(wǎng)店性質(zhì)：個(gè)體經(jīng)營(yíng)

網(wǎng)店的主營(yíng)產(chǎn)品：鞋子

3 、網(wǎng)店的宗旨

4 、網(wǎng)點(diǎn)資料簡(jiǎn)介

浪漫的生活，不一定是在特定的場(chǎng)合特定的節(jié)日才營(yíng)造出來(lái)的。只要感覺(jué)到了，一雙平平凡凡的白色布鞋也會(huì)充滿(mǎn)藝術(shù)性和浪漫色彩。生活中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都是可以用心來(lái)傳遞的。我們的網(wǎng)店意義在于將你的那份真心、情意與孝心用手繪畫(huà)詮釋到潔白的鞋面上。一件簡(jiǎn)單的單品，是用心來(lái)調(diào)和色彩，能讓你的愛(ài)人你的親人以及你的朋友感觸到那貼心的溫暖。我們網(wǎng)店立足做到客戶(hù)最大滿(mǎn)意度，網(wǎng)店為你提供各類(lèi)創(chuàng)意手繪鞋，這個(gè)創(chuàng)意可以說(shuō)我們網(wǎng)點(diǎn)自己的設(shè)計(jì)，但我們更希望通過(guò)你的故事來(lái)表現(xiàn)那一幅幅生動(dòng)的情感繪畫(huà)，有故事才有靈氣。 SHOE 得你的 LOVE ， SHOW 出你的 LOVE 。

二、網(wǎng)店管理

1、 負(fù)責(zé)人：

2、 經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)：

3、 外部支持：（指導(dǎo)老師）

三、市場(chǎng)調(diào)研概況分析

1 、目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定：著重與年輕的消費(fèi)者群體，年齡在 14 —至 40 歲之間的朋友，這些消費(fèi)者是我們 “ shoe love show love ”網(wǎng)店最大的客戶(hù)群。

2、產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場(chǎng)的主要因素：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的擴(kuò)大，大多數(shù)年輕人越來(lái)越喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物不僅時(shí)尚，還可以節(jié)約大量時(shí)間，并且網(wǎng)上大量的商品足以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。

3、產(chǎn)品現(xiàn)狀：市場(chǎng)狀況良好，產(chǎn)品處于新開(kāi)發(fā)階段，經(jīng)過(guò)我們的調(diào)查，這類(lèi)產(chǎn)品有著很大的發(fā)展壯大空間。

4、市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)：經(jīng)過(guò)我們的市場(chǎng)調(diào)查，追求個(gè)性化服務(wù)的需求十分強(qiáng)烈。個(gè)性化的獨(dú)一無(wú)二在今后的需求中依然會(huì)是呈現(xiàn)持續(xù)上漲的趨勢(shì)。我們的的商品成為潮流前線的趨勢(shì)勢(shì)不可擋。

四、競(jìng)爭(zhēng)者分析（ SWOT 分析）

劣勢(shì)：周期長(zhǎng)物流問(wèn)題多，保密性差；從制作、拍照、上傳、發(fā)貨再到售后花費(fèi)的精力太多；網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)的黑，客、病毒以及木馬網(wǎng)銀等不安全因素；信譽(yù)的評(píng)價(jià)，這是買(mǎi)家購(gòu)物的很大標(biāo)準(zhǔn)之一。

優(yōu)勢(shì)：鞋子DIY有助于吸引顧客眼球，加之我們的手繪畫(huà)是根據(jù)客戶(hù)自己的故事繪制的，極具個(gè)性化且價(jià)格合理，我們承諾將產(chǎn)品做到客戶(hù)滿(mǎn)意為止；沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者。

機(jī)會(huì)：網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者市場(chǎng)巨大，商品推出面相對(duì)人群廣；網(wǎng)上商品種類(lèi)多種多樣，可以找到更好的貨源提供者；提高商店知名度，利于商品的銷(xiāo)售。

威脅：網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)依附于大的交易平臺(tái)，受交易平臺(tái)的約束力強(qiáng)；我國(guó)的電子商務(wù)法和支付體系不完全，在很大程度上制約了網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展擴(kuò)大。

五、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略和階段目標(biāo)

1、戰(zhàn)略目標(biāo)：一直以來(lái)，我們都是追求并執(zhí)著于一個(gè)目標(biāo)——只為你的愛(ài)而創(chuàng)業(yè)，只為你的愛(ài)而存在！shoe love…show love ！

2、階段目標(biāo)：進(jìn)入市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)客戶(hù)。為提高店鋪人氣，在開(kāi)店長(zhǎng)期進(jìn)行一定的營(yíng)銷(xiāo)推廣。

3、進(jìn)度安排：第一階段：市場(chǎng)調(diào)研，分析問(wèn)卷

第二階段：淘寶網(wǎng)開(kāi)店，維護(hù)

第三階段：宣傳推廣

第四階段：金融業(yè)正式運(yùn)營(yíng)軌道

六、項(xiàng)目技術(shù)獨(dú)特性

1、做個(gè)性：根據(jù)馬斯洛的需求層次來(lái)看，但人嘛的溫飽得到滿(mǎn)足之后，便開(kāi)始注重生活的品位了。追求潮流、個(gè)性、時(shí)尚，我們所放在網(wǎng)上的鞋子，全部都是來(lái)源于生活情感，保證是獨(dú)家首創(chuàng)。

2、做創(chuàng)意：“如有雷同，回家跪鍵盤(pán)”，這是我們“SHOE LOVE SHOW LOVE”網(wǎng)店前進(jìn)的方向，在QQ群里，百度貼吧，天涯論壇，貓撲網(wǎng)等潛在客戶(hù)聚集地挖掘客戶(hù)。

七、已投入資金的用途

1、進(jìn)貨：主要資金使用出

2、盈余資金使用方向：

八、網(wǎng)店目前產(chǎn)品及主要介紹

1、產(chǎn)品生產(chǎn)：

資源及原材料供應(yīng)：廠家

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢及生產(chǎn)成本控制：絕對(duì)做到以客戶(hù)為中心，發(fā)現(xiàn)損壞的物品，堅(jiān)決不予出售。

包裝與儲(chǔ)運(yùn)：通過(guò)快遞或郵政投送，保證產(chǎn)品沒(méi)有污損。

2、產(chǎn)品價(jià)格介紹及方案：

1*定價(jià)依據(jù)和價(jià)格結(jié)構(gòu)：根據(jù)消費(fèi)者價(jià)格接受程度，對(duì)產(chǎn)品的需求程度及喜愛(ài)程度給出適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)。一般情況下為一物一價(jià)。

2*影響價(jià)格變化的因素和對(duì)策：

3*服務(wù)介紹：為客戶(hù)提供個(gè)性、時(shí)尚并附有自己感情的手繪鞋，創(chuàng)意來(lái)源于我們生活中對(duì)親友愛(ài)人感情的表達(dá)方式。在我們的貨柜里陳列了許多謝，如果沒(méi)有你中意的，我們將根據(jù)你自己的情感故事為你定繪屬于你的那雙鞋。我們會(huì)在接到訂單的第一時(shí)間和客戶(hù)取得聯(lián)系。

九、網(wǎng)店優(yōu)勢(shì)說(shuō)明

（網(wǎng)店首頁(yè)截圖）

我們做的是集舒適性、實(shí)穿性、觀賞性為一體的商品。

我們的價(jià)格合理，商品質(zhì)量絕對(duì)保障，杜絕假冒偽劣商品。

十、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

1、銷(xiāo)售政策的制定：創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)：我們賣(mài)的不是鞋，我們賣(mài)的是創(chuàng)意，是你的情感。

2、銷(xiāo)售渠道、方式、行銷(xiāo)環(huán)節(jié)和售后服務(wù)：網(wǎng)上銷(xiāo)售，第三方物流，專(zhuān)注服務(wù)

從前期店面設(shè)計(jì)，從地域、季節(jié)、消費(fèi)者習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)水平差異等方面進(jìn)行考慮，保證全方位的服務(wù)。

3、主要業(yè)務(wù)狀況：網(wǎng)站屬于零售商，支持團(tuán)購(gòu)，方式另議。

付款方式：支付寶、財(cái)付通、網(wǎng)銀、貨到付款、郵政匯款。

運(yùn)貨方式：快遞 EMS

折扣策略：VIP 秒殺 買(mǎi)夠一定金額進(jìn)行返還 不定期推出特價(jià)商品 送禮品 送積分 免運(yùn)費(fèi)

1、銷(xiāo)售隊(duì)伍情況及銷(xiāo)售福利分配：除工資外，按銷(xiāo)售額分配獎(jiǎng)金

2、促銷(xiāo)和市場(chǎng)滲透：

① 主要促銷(xiāo)方式：送積分，送小禮品，買(mǎi)夠一定金額返還相對(duì)金額

② 廣告/公關(guān)策略：在百度貼吧、天涯論壇、騰訊QQ以及貓撲網(wǎng)等大性網(wǎng)站進(jìn)行宣傳

宣傳策劃案：

網(wǎng)店初步定位：把根據(jù)感情故事制作手繪鞋的網(wǎng)店當(dāng)做一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，而非企業(yè)公司的簡(jiǎn)單推廣式網(wǎng)站。我們給顧客的是述說(shuō)著他們心靈故事的實(shí)體物，我們將他們內(nèi)心抽象的想法生動(dòng)的活現(xiàn)在鞋面上。

營(yíng)銷(xiāo)模式結(jié)構(gòu)：

創(chuàng)意情感手繪鞋電子商務(wù)網(wǎng)店+網(wǎng)站（淘寶、易趣、拍拍、當(dāng)當(dāng)）+博（新浪、網(wǎng)易、搜狐）

核心營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)模式。

用戶(hù)會(huì)員制：

會(huì)員制度可以說(shuō)是營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)店的核心模式，是網(wǎng)店與會(huì)員交流、交易的紐帶。會(huì)員制的好處主要包括：

1、客戶(hù)主要性 客戶(hù)可以很自由、很自然的瀏覽商品，并做出自己的判斷。

2、客戶(hù)互動(dòng)性 網(wǎng)店下方的買(mǎi)家評(píng)論可以作為客戶(hù)間購(gòu)買(mǎi)商品的參考，并向商家推薦一些富有創(chuàng)意的繪畫(huà)。

3、客戶(hù)激勵(lì)性 網(wǎng)點(diǎn)上的積分制度是其網(wǎng)上行為的評(píng)價(jià)，積分多的客戶(hù)我們可以在假日或者店慶的時(shí)候給予特別優(yōu)惠。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化：

1、首頁(yè)展示：首頁(yè)的商品展示區(qū)將分為三個(gè)板塊，“我們的熱銷(xiāo)商品”，“他們的故事感動(dòng)你了嗎”（那些有故事的買(mǎi)家做的鞋） “你的故事也能讓他們感動(dòng)”（一雙純白的鞋，正等待著顧客說(shuō)出他們的故事）

網(wǎng)店根據(jù)感情的分類(lèi)將產(chǎn)品也歸類(lèi)來(lái)超鏈接，鏈接版塊包括：愛(ài)情、友情、親情以及其他，在這些大標(biāo)簽下還設(shè)小的搜索條件，包括顏色，面料等，以方便顧客搜索。

2、產(chǎn)品展示及說(shuō)明：把所有的鞋都拆開(kāi)，上傳鞋子給角度觀看的圖片，并詳細(xì)說(shuō)明鞋子的面料，鞋碼，以及顏色等，讓顧客在第一時(shí)間了解他們看中的產(chǎn)品。

3、產(chǎn)品制作流程：通過(guò)顧客敘說(shuō)的故事繪制圖片，讓后以電腦合成的方式做出效果預(yù)覽圖片，當(dāng)客戶(hù)滿(mǎn)意時(shí)我們便實(shí)際操作，從拍下到收到貨物，我們保證不超過(guò)七天。

口碑營(yíng)銷(xiāo)：

利用客戶(hù)的宣傳，推廣我們的網(wǎng)站和產(chǎn)品，口碑是營(yíng)銷(xiāo)最好的方式。我們可以通過(guò)客戶(hù)把我們的網(wǎng)址或店名發(fā)送到QQ上，貼吧里來(lái)推廣，或者口頭上向朋友推薦，我們會(huì)相應(yīng)的給顧客一些折上折的優(yōu)惠。

網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)模式：

掌握網(wǎng)店交易技巧，充分利用好網(wǎng)站，從網(wǎng)上獲得最直接的買(mǎi)家，并把他們帶到自己的主網(wǎng)店上來(lái)。充分利用各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站宣傳自己的產(chǎn)品和網(wǎng)店。

網(wǎng)店目的及優(yōu)勢(shì)：

樹(shù)立網(wǎng)店形象：我們是做創(chuàng)意情感的網(wǎng)店，店的品牌形象至關(guān)重要。特別是在網(wǎng)絡(luò)極其發(fā)達(dá)，信息傳播極其快速的今天，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解產(chǎn)品形象及網(wǎng)點(diǎn)實(shí)力的人是特別多的。因此，網(wǎng)店一定要樹(shù)立一個(gè)積極正面的形象，這往往決定了客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信心。

優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理：網(wǎng)店的實(shí)施可以使資源損耗、成本降低，加強(qiáng)員工間的聯(lián)系和溝通，大家信息共享，可以使得網(wǎng)店的經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化。

增強(qiáng)銷(xiāo)售力：將我們的產(chǎn)品具有的個(gè)性、時(shí)尚、以及富含情感等優(yōu)勢(shì)充分傳播出去，使得市場(chǎng)細(xì)分的優(yōu)勢(shì)得以在銷(xiāo)售額上體現(xiàn)。

提高附加值：讓顧客認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)我們的商品，不僅是買(mǎi)到了那雙看得見(jiàn)的鞋，更重要的是繪制在那鞋面上的那份情感，當(dāng)然還包括我們店承諾的售后服務(wù)。我們?yōu)轭櫩吞峁┍憬莸摹⒂行У亍⒓磿r(shí)的244小時(shí)網(wǎng)上那個(gè)服務(wù)，我們?cè)谌我鈺r(shí)候接受客戶(hù)提出的問(wèn)題，并及時(shí)給出答復(fù)。

網(wǎng)店商品的宣傳策略：

1、折扣促銷(xiāo) 由于網(wǎng)上銷(xiāo)售本身的局限，顧客在購(gòu)買(mǎi)鞋子時(shí)不能直觀、全面的看到，也不可以試穿、觸摸，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，可能會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)上購(gòu)物和訂貨的積極性下降，我們會(huì)適時(shí)的做一些大的折扣，以此促使客戶(hù)網(wǎng)購(gòu)。

2、贈(zèng)品促銷(xiāo) 贈(zèng)品促銷(xiāo)不僅能達(dá)到折扣促銷(xiāo)的目的，還能提升網(wǎng)點(diǎn)的知名度，可以鼓勵(lì)消費(fèi)者經(jīng)常訪問(wèn)網(wǎng)店，一伙得銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。我們店鄙視以假貨、劣質(zhì)品作為贈(zèng)品發(fā)放。

3、限期供應(yīng) “限期供應(yīng)”對(duì)消費(fèi)者具有極大的誘惑，有促使消費(fèi)者抓緊時(shí)間購(gòu)買(mǎi)的作用。我們還會(huì)推出一些諸如秒殺之類(lèi)的活動(dòng)，以增加網(wǎng)店知名度。

4、與其他網(wǎng)站建立一些友情鏈接：我們可以和那些買(mǎi)衣服飾品的商家交換店鋪鏈接，當(dāng)別人的店鋪上了首頁(yè)我們也可以獲得收攬客戶(hù)的機(jī)會(huì)。

5、利用身邊的關(guān)系網(wǎng)：網(wǎng)店成員都印制名片，上面包括簡(jiǎn)單的網(wǎng)店信息、主營(yíng)商品信息等內(nèi)容。去校友網(wǎng)、QQ空間留言，讓你的親友們沒(méi)事去逛逛吧。

6、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃： 通過(guò)情感來(lái)繪制鞋子，這自然需要強(qiáng)有力的創(chuàng)意以及精湛的繪畫(huà)藝術(shù)，我們的DIY鞋子將與其結(jié)合，形成一套獨(dú)具特色的盈利手段和營(yíng)銷(xiāo)模式。我們的商品，不跟著潮流，我們要青春，積極向上，我們要?jiǎng)?chuàng)造潮流，讓潮流跟著我們走。

十一、風(fēng)險(xiǎn)分析

1、資源（供應(yīng)商）風(fēng)險(xiǎn)

我們店本著提供最實(shí)惠、最新穎、最富感情的理念在做商品，但是由于各種原因，貨品供應(yīng)出現(xiàn)偏差，將會(huì)給網(wǎng)店的運(yùn)行帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)。

2、進(jìn)貨的風(fēng)險(xiǎn)

①供應(yīng)商發(fā)出的貨出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，而無(wú)法進(jìn)行退換

②進(jìn)貨人員工作失誤

③采購(gòu)預(yù)算不準(zhǔn)，超出預(yù)測(cè)

④貨物運(yùn)送過(guò)程中不可預(yù)測(cè)的意外

3、市場(chǎng)不確定性風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)網(wǎng)站的大部分資金都用于商品的采購(gòu)和庫(kù)存，商品的需求量完全是根據(jù)訂單來(lái)做的。在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中可能出現(xiàn)的不確定因素導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。

4、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)

我們對(duì)客戶(hù)的故事詮釋出來(lái)的畫(huà)作客戶(hù)不喜歡，造成人力物力上的耽擱。使網(wǎng)店的運(yùn)行速度減慢。

5、成本控制風(fēng)險(xiǎn)

主要從資金的投入，商品的成本分析，期間費(fèi)用，商品的銷(xiāo)售利潤(rùn)，以及負(fù)債等過(guò)程中產(chǎn)生。

6、資金鏈的風(fēng)險(xiǎn)

商品在短時(shí)間內(nèi)銷(xiāo)售量較少，而初期的投入長(zhǎng)久沒(méi)有收回。

7、競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)

互補(bǔ)品或者市場(chǎng)追隨者的加入降低市場(chǎng)份額。

8、交易安全的風(fēng)險(xiǎn)

網(wǎng)絡(luò)的信息數(shù)據(jù)傳輸被竊取或者破壞；運(yùn)輸途中由于第三方物流的失誤造成的損失。

9、政策風(fēng)險(xiǎn)

政府在應(yīng)對(duì)各種經(jīng)濟(jì)狀況下采取的決策，如：政府對(duì)網(wǎng)上交易實(shí)行稅收等，也會(huì)降低店鋪的收入。

10、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

網(wǎng)店創(chuàng)辦時(shí)產(chǎn)生的負(fù)債，在一段經(jīng)營(yíng)時(shí)間之后，網(wǎng)點(diǎn)是否有能力償還。固定成本在銷(xiāo)售收入中所占的比重是否合理，我們要做到最近結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化，維持適當(dāng)?shù)呢?fù)債水平，充分利用資金獲取財(cái)務(wù)收益，提高網(wǎng)點(diǎn)的盈利能力。

11、管理風(fēng)險(xiǎn)

這里主要涉及人員的流失，對(duì)關(guān)鍵人員的依賴(lài)，以及員工的不忠誠(chéng)。

12、關(guān)店風(fēng)險(xiǎn)

由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈，網(wǎng)店缺乏管理，經(jīng)營(yíng)方式不當(dāng)，市場(chǎng)不完全接受我們的產(chǎn)品等各因素導(dǎo)致網(wǎng)店關(guān)門(mén)大吉。

十二、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)采取的措施

1、和供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，保證供應(yīng)商方面不出現(xiàn)問(wèn)題，即使供應(yīng)商自身出現(xiàn)問(wèn)題也會(huì)提前告知詳情。

2、利用網(wǎng)店的優(yōu)勢(shì)或者地域時(shí)空的差價(jià)來(lái)獲取足夠的利潤(rùn)。

3、接到訂單發(fā)貨后，雙方及時(shí)聯(lián)系，并對(duì)貨物實(shí)施時(shí)時(shí)監(jiān)控。

4、通過(guò)向校園網(wǎng)、粉絲網(wǎng)站發(fā)帖，專(zhuān)業(yè)制作班服、吧服等。

5、建立良好的顧客關(guān)系，將顧客的肯定意見(jiàn)廣為宣傳。

6、利用網(wǎng)絡(luò)定期向客戶(hù)發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品的介紹以及上架的新品。

7、不斷探索，不斷創(chuàng)新，不斷改進(jìn)。

十三、需要技能

1、對(duì)商品進(jìn)行市場(chǎng)定價(jià)以及消費(fèi)者心理定價(jià)，鎖定目標(biāo)消費(fèi)群。

2、不斷摸索，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

3、價(jià)值上的創(chuàng)新，用賺到的錢(qián)擴(kuò)大項(xiàng)目或者開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目。

4、熟悉網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的規(guī)則。

5、銷(xiāo)售技巧的把握和顧客關(guān)系維持，以及誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

十四.網(wǎng)店版塊簡(jiǎn)圖和說(shuō)明

1. Shoeslove 圖片

2、花有花語(yǔ),鳥(niǎo)有鳥(niǎo)語(yǔ),鞋子也有屬于它的語(yǔ)言哦,作為主人的您想讓它開(kāi)口嗎?

網(wǎng)店策劃書(shū)范文9

一、項(xiàng)目背景

可愛(ài)嬌俏，搞蛋作怪的毛公仔述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都述說(shuō)著“美好”,特別是現(xiàn)在隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求。毛公仔已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴！毛公仔消費(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì)，除了毛公仔本身所具可愛(ài)作怪的摸樣，讓人們愛(ài)不釋手外，美化床鋪，書(shū)桌等功效外，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更甜蜜，更和諧。

這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上毛公仔店以毛公仔專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，以滿(mǎn)足個(gè)性消費(fèi)為主題，以毛公仔為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有“嘟嘟毛公仔店”品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)。是十分可行的。

二、公司介紹

1、鮮明的網(wǎng)店使命

有效、暢通的銷(xiāo)售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)毛公仔市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的毛公仔將成為一個(gè)可愛(ài)的使者，把祝愿和幸福送到人們心中，為人類(lèi)創(chuàng)造最佳生活伴侶。

2、網(wǎng)店目標(biāo)

立足地大，服務(wù)中山，輻射華南。創(chuàng)建一流的毛公仔網(wǎng)店。

本網(wǎng)店將用一年的時(shí)間在中山的消費(fèi)者群中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇中山作為網(wǎng)店試點(diǎn)，該區(qū)市場(chǎng)容量在200人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當(dāng)模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。

三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶(hù)分析

1、行業(yè)分析

“嘟嘟毛公仔網(wǎng)店”是由我們小組推出的面向5萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除中山火炬職院總站外，在中山各高校設(shè)有分站，因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以中山高校的大學(xué)生，高中生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng)，以火炬職院為例，各類(lèi)在校生近5100人，則中山高校共有近5萬(wàn)的目標(biāo)消費(fèi)者，而最新的統(tǒng)計(jì)表明，全國(guó)在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶(hù)這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的。

2、調(diào)查結(jié)果分析

本網(wǎng)店對(duì)中山的各高校的學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)分析，主要采取問(wèn)卷調(diào)查（問(wèn)卷調(diào)查表見(jiàn)附錄一）和個(gè)別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份，收回37份。由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求。

（1）有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。

（2）購(gòu)買(mǎi)行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買(mǎi)行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但可愛(ài)迷人的品種。

（3）在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買(mǎi)模式，購(gòu)買(mǎi)行為往往隨心所欲。

（4）接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。

（5）影響產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等。

（6）購(gòu)買(mǎi)行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在女生節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。

3、目標(biāo)客戶(hù)分析

在校大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購(gòu)一到2個(gè)，形成男女一對(duì)等等，在女生節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)毛公仔。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)毛公仔的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有破線等現(xiàn)象等。

四、經(jīng)營(yíng)策略

1、管理者及其任務(wù)

付小燕（組長(zhǎng)）主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的制作和維護(hù)

方曉梅林春燕主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

陳泳卿主要負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)策略與項(xiàng)目規(guī)劃

梁福花黎許蘭主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和結(jié)果分析

2、營(yíng)銷(xiāo)策略分析

2、1品牌策略

網(wǎng)店建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè)，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新。

2、2價(jià)格策略

嘟嘟網(wǎng)上毛公仔店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶(hù)最大限度的享受和心理滿(mǎn)足。既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線，滿(mǎn)足不同層次消費(fèi)者的需求。

2、3促銷(xiāo)策略

（1）宣傳策略

利用學(xué)校廣播站，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象，并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。

（2）服務(wù)方面

網(wǎng)上毛公仔店的服務(wù)必須是一流的，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，由客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：

①打感謝電話或發(fā)E-MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶(hù)重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡。

②無(wú)條件接受客戶(hù)退貨，集中受理客戶(hù)投訴。

③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料。

④第一次訂購(gòu)的客戶(hù)將收到隨毛公仔贈(zèng)送的禮品，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。

⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開(kāi)會(huì)員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題。

⑥建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)檔案，客戶(hù)重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字，客戶(hù)的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng)。

2、4渠道建設(shè)

就目前來(lái)看，毛公仔網(wǎng)店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地收取毛公仔。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)。

3、毛公仔網(wǎng)店策略實(shí)施

1、市場(chǎng)范圍選擇在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中山火炬校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在200個(gè)以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運(yùn)營(yíng)，經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。

2、重點(diǎn)宣傳客戶(hù)，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們對(duì)流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果。

3、現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括：

（1）懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3-5條，以“嘟嘟毛公仔網(wǎng)店”網(wǎng)址為題懸掛。

（2）在校園人流量較高的位置如宿舍門(mén)口和食堂附近搭建宣傳臺(tái)，擺放3-5臺(tái)微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢(xún)并訂購(gòu)；放置一宣傳板詳細(xì)介紹毛公仔網(wǎng)店內(nèi)容，并擺放實(shí)物毛公仔，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送給幸運(yùn)觀眾。

（3）請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)“嘟嘟毛公仔網(wǎng)店”宣傳部門(mén)擬定的宣傳材料，在早、中、晚各一次，連續(xù)數(shù)日。

（4）為營(yíng)造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫(xiě)有“嘟嘟毛公仔網(wǎng)店”網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說(shuō)，并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)30元以下的毛公仔，由網(wǎng)店付款。

（5）在宣傳當(dāng)天，請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道。

五、營(yíng)銷(xiāo)效果預(yù)測(cè)與分析

1、營(yíng)業(yè)額收入

據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日，每天銷(xiāo)售額在1000元以上。

2、支付方式

根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會(huì)達(dá)到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線支付。

3、訂貨方式

E-MAIL定單，直接進(jìn)入“嘟嘟毛公仔網(wǎng)店”訂購(gòu)，電話訂購(gòu)。另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購(gòu)。

4、客戶(hù)特點(diǎn)

年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主；他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現(xiàn)象。

5、消費(fèi)特點(diǎn)

60元以下的毛公仔最受歡迎。

6、信息基礎(chǔ)設(shè)施

“嘟嘟毛公仔網(wǎng)店”主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的，故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設(shè)施。對(duì)于信息軟件的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，我們小組將通過(guò)內(nèi)部成員和招聘有這方面特長(zhǎng)的成員來(lái)共同完成。B2C網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，但是現(xiàn)實(shí)中要達(dá)到這一點(diǎn)卻很困難。

六、經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估

1、原則

把每一分錢(qián)用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值。

2、初期投資

這一時(shí)期，資金主要用于外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（虛擬主機(jī)）,產(chǎn)品采購(gòu)，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)，前期宣傳，物流配送等方面上。預(yù)計(jì)需要人民幣2萬(wàn)元左右。從網(wǎng)店建立到網(wǎng)店正常運(yùn)作起來(lái)大約需要一個(gè)月的時(shí)間。

3、第二期投資

這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和廣東市區(qū)。服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入，如銀行的信貸。

七、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

1、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃分析

根據(jù)網(wǎng)店創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開(kāi)發(fā)小組的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來(lái)建立我們的網(wǎng)店。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕，我們會(huì)考慮建立自己的網(wǎng)店。在系統(tǒng)初具雛形后，將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來(lái)逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試。系統(tǒng)的完備無(wú)疑是一個(gè)測(cè)試，完善，再測(cè)試，再完善的過(guò)程，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求。

2、系統(tǒng)邏輯方案

系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，策略和方式的總體框架。下面結(jié)合本網(wǎng)店實(shí)際情況做出圖解說(shuō)明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和安全控制模塊。

八、項(xiàng)目小結(jié)

1、主要工作完成情況調(diào)查

了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，而且網(wǎng)店從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)機(jī)制，項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃方面，網(wǎng)店也結(jié)合我校的實(shí)際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn)，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識(shí)，做出了適合網(wǎng)店的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程，以及適合我們網(wǎng)店的系統(tǒng)邏輯方案。

最重要的是，針對(duì)目前毛公仔市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購(gòu)毛公仔，附帶祝福卡片，電話傳情等并且制定了合理的價(jià)位。與此同時(shí)，我們還設(shè)立了論壇，不僅滿(mǎn)足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要，也可以滿(mǎn)足各高校不同年齡層次消費(fèi)者的需求。

2、不足與困難之處

由于我們網(wǎng)店剛剛開(kāi)始計(jì)劃，資金方面存在嚴(yán)重不足，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)計(jì)劃書(shū)難免有些欠缺，不過(guò)我們會(huì)盡量地去充實(shí)，完善之。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)，制作方面，由于我們小組成員對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多，致使我們?cè)诰W(wǎng)店設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難，但是經(jīng)過(guò)我們的共同努力和協(xié)作，“嘟嘟毛公仔網(wǎng)店”已初具規(guī)模，送人毛公仔之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本網(wǎng)店一定會(huì)得到進(jìn)一步的完善。

網(wǎng)店策劃書(shū)（二）

時(shí)尚對(duì)于我們21世紀(jì)的年輕人來(lái)說(shuō)，已經(jīng)不僅僅是對(duì)美的追求，我們還要張顯出自己的個(gè)性，無(wú)論是語(yǔ)言，服飾還是飾品，都要走出自己的風(fēng)格，最好自己的東西都是獨(dú)一無(wú)二的，隨著社會(huì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)水平的不斷進(jìn)步，越來(lái)越多的年輕人開(kāi)始選擇網(wǎng)上購(gòu)物，因?yàn)樗奖恪⒖旖荨Ｙ?gòu)物的范圍也越來(lái)越廣。在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大平臺(tái)中只有想不到的商品，沒(méi)有買(mǎi)不到的商品。在這樣快速發(fā)展的中國(guó)市場(chǎng)中，我們不能在整天守侯在店鋪中，等待路上行人的光臨，我們要借助網(wǎng)絡(luò)，借助電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，帶給我們更多的商機(jī)，開(kāi)始我們的至富旅途。

一、網(wǎng)店介紹

1、店鋪名稱(chēng)：風(fēng)信子&時(shí)尚服飾

2、店鋪的經(jīng)營(yíng)范圍：

經(jīng)營(yíng)方式：網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)，實(shí)體店鋪

產(chǎn)品概述：主要是各種時(shí)尚服飾，飾品。

3、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)宗旨及目標(biāo):

依靠淘寶的大平臺(tái)展示自己的小店鋪，以CtoC的經(jīng)營(yíng)模式。希望打造出時(shí)尚達(dá)人的樂(lè)園，我們的經(jīng)營(yíng)注重誠(chéng)信，保證商品質(zhì)量，努力成為淘寶世界中的皎皎者。

二、市場(chǎng)分析

1、市場(chǎng)概述：

隨著時(shí)間的不斷前行，人們對(duì)于時(shí)尚的追求也越來(lái)越強(qiáng)烈，對(duì)于美的定義也不在單一化，各種新版服飾的不斷創(chuàng)新和改善，時(shí)尚潮人門(mén)的崇尚心情也更加明顯，我店經(jīng)營(yíng)的時(shí)尚服飾和各種精美飾品必然是極有發(fā)展的。

2、目標(biāo)市場(chǎng)：

追求時(shí)尚，個(gè)性，崇尚完美的時(shí)尚潮人。

3、產(chǎn)品分析：

服飾對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是必不可少的，對(duì)于時(shí)尚的男女來(lái)說(shuō)，更是一種對(duì)于美，對(duì)于時(shí)尚的追求，各種特色飾品，也是張揚(yáng)個(gè)性，突出自我，完善個(gè)性不可缺少的，所以，我店鋪經(jīng)營(yíng)服飾與飾品是有很大發(fā)展空間的。

4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：

服飾和飾品對(duì)于每個(gè)商家來(lái)說(shuō)，都是一項(xiàng)熱門(mén)的選擇，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也必然數(shù)不勝數(shù)，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨(dú)有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中服飾和飾品的風(fēng)格，永遠(yuǎn)保持在時(shí)尚的前沿，引領(lǐng)潮流。除此之外，還要注重我店鋪的誠(chéng)信度，金碑，銀碑，都不如群眾的口碑，做好這些，我店鋪定能無(wú)堅(jiān)不摧。

5、消費(fèi)者行為分析：

對(duì)于每個(gè)喜歡追求時(shí)尚和張顯個(gè)性的時(shí)尚潮人來(lái)說(shuō)，沒(méi)多做不到的，就看想不想做，所以，只要我店鋪的服飾和飾品足夠時(shí)尚和有特色，就能吸引更多的潮人光臨。只要他們喜歡，就不會(huì)去計(jì)較價(jià)格，為了時(shí)尚。

三、網(wǎng)店的宣傳與推廣

1、用精美圖片：去專(zhuān)業(yè)和大型門(mén)戶(hù)論壇的服飾、時(shí)尚、等相關(guān)版區(qū)進(jìn)行宣傳。

2、用加盟廣告：去淘寶、易趣、阿里巴巴等的網(wǎng)上商店進(jìn)行留言宣傳。

3、郵件群發(fā)：普及面廣，但是針對(duì)性不強(qiáng)。

4、服飾飾品網(wǎng)購(gòu)相關(guān)QQ群：實(shí)行難度困難，針對(duì)性比較強(qiáng)。

5、QQ好友：QQ好友口頭宣傳，一傳十、十傳百。

6、產(chǎn)品分類(lèi)。

7、在線交流，友情鏈接

網(wǎng)店策劃書(shū)（三）

21世紀(jì)，是一個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，值得一提的是，今年是**年，中國(guó)面臨著金融危機(jī)的影響，很多廠家都倒閉，無(wú)法經(jīng)營(yíng)下去。現(xiàn)在趁著這個(gè)時(shí)機(jī)我在網(wǎng)上開(kāi)一家店來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，這個(gè)意義對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)是特別的也是極具挑戰(zhàn)性的，而且，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)上購(gòu)物漸漸成熟，現(xiàn)在借著網(wǎng)絡(luò)的名義開(kāi)了一間小店——“瑪麗艷”。

一、背景介紹

（1）愛(ài)美之心人皆有之，選擇一款好的化妝品對(duì)我們來(lái)說(shuō)是非常重要的，選擇化妝品要么選擇國(guó)際品牌的，要么是純天然的 。瑪麗艷就是國(guó)際品牌的化妝品，他是引進(jìn)法國(guó)FBI公司的。現(xiàn)在人們都是追求名牌產(chǎn)品，瑪麗艷非常適合大家用。在網(wǎng)上開(kāi)店意思讓更多的人了解這個(gè)產(chǎn)品，二是想通過(guò)在網(wǎng)上開(kāi)店來(lái)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的目的，現(xiàn)在我們國(guó)家鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè) ，而現(xiàn)在淘寶網(wǎng)給了我實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想

（2）無(wú)尋找一個(gè)安全的網(wǎng)上銀行，并且注冊(cè)。因?yàn)樵谏暇W(wǎng)做買(mǎi)賣(mài)，不只是錢(qián)與物面對(duì)面的交易，人家還要看你的信用程度，所以要找一個(gè)值得信賴(lài)的網(wǎng)上銀行為我們解決收付款的問(wèn)題，而淘寶網(wǎng)上的支付寶是通過(guò)實(shí)名認(rèn)證的方式來(lái)認(rèn)證你的帳戶(hù)，是很值得信賴(lài)的合作伙伴。

（3）在網(wǎng)上開(kāi)店，還要找一個(gè)推薦的網(wǎng)站，這個(gè)工序是必不可少的，因?yàn)槿藗冑?gòu)買(mǎi)產(chǎn)品往往是被點(diǎn)名吸引的。店面的布置和裝飾可能更加重要，所以不能浪費(fèi)了淘寶網(wǎng)里的“推薦櫥窗”這個(gè)功能。

在申請(qǐng)完成建立網(wǎng)上商店手續(xù)之后，通常可以獲得一個(gè)屬于該網(wǎng)站的二級(jí)域名作為商店的網(wǎng)址，這樣把你的十件商品放上去，就可以免費(fèi)開(kāi)店了，就可以采取各種常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行推廣了，這樣網(wǎng)上商店想不名聲大震也不行了。

二、產(chǎn)品介紹及經(jīng)營(yíng)目的

1、產(chǎn)品介紹：我店主要經(jīng)營(yíng)的是化妝類(lèi)產(chǎn)品，有按摩膏，爽膚水，面膜等美容護(hù)膚品，主要源于法國(guó)浪漫之都——FBI公司

2、經(jīng)營(yíng)目的：網(wǎng)上開(kāi)店具有的發(fā)展空加大，啟動(dòng)資金少、創(chuàng)業(yè)成本低、經(jīng)營(yíng)方式靈活、交易方便快捷，可以獲得不錯(cuò)的利潤(rùn)空間。

三、市場(chǎng)分析

1、市場(chǎng)信息分析：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來(lái)越發(fā)達(dá)，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)逐漸成為了一種潮流，隨著人們生活水平的提高，溫飽問(wèn)題已解決，現(xiàn)注重的是個(gè)人的護(hù)理，人們?cè)絹?lái)越愛(ài)美，喜歡消費(fèi)在自己的形象設(shè)計(jì)上，對(duì)奢侈品的消費(fèi)也有了很大的提高，綜合看來(lái)無(wú)論從市場(chǎng)的空間還是產(chǎn)品消費(fèi)都是具有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ浑S著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在人們?cè)絹?lái)越追求時(shí)尚的，品牌的產(chǎn)品，追求對(duì)美和時(shí)尚的生活，所以，市場(chǎng)前景還是一片光明的。

2、社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)分析：展望目前的化妝類(lèi)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)比較激烈，在這種形勢(shì)下打開(kāi)市場(chǎng)，更多的是具有挑戰(zhàn)性，這個(gè)可以鍛煉自己的能力，戰(zhàn)勝自己，在淘寶網(wǎng)中提高地位。

四、目標(biāo)市場(chǎng)

主要針對(duì)三種目標(biāo)群體，一類(lèi)是學(xué)生群體，因?yàn)楝F(xiàn)在的學(xué)生都比較愛(ài)美，注重打扮化妝，追求時(shí)尚；一類(lèi)是，打工群體，他們?cè)诖蚬r(shí)存下了一些錢(qián)，也很想改變一下自己的形象，追求品牌產(chǎn)品，這類(lèi)目標(biāo)群體將會(huì)成為購(gòu)買(mǎi)的一大主流，還有一種是有錢(qián)人家的婦女，這個(gè)國(guó)際的品牌剛能滿(mǎn)足他們，顯出他們的地位形象。

五、誠(chéng)信

誠(chéng)信對(duì)每一個(gè)企業(yè)都是非常重要的，如果一個(gè)企業(yè)失去了誠(chéng)信，他就沒(méi)有存在的意義了，同樣在網(wǎng)上開(kāi)店也是需要誠(chéng)信的，如果你誠(chéng)信信了，你的重復(fù)消費(fèi)顧客就多，只有這樣才能達(dá)到永續(xù)經(jīng)營(yíng)。開(kāi)店后還要注意一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，我們開(kāi)店主要是轉(zhuǎn)顧客的口碑，讓消費(fèi)餓哦著去分享我們的產(chǎn)品，我們應(yīng)該給顧客一個(gè)最好的服務(wù)。現(xiàn)在我們是在銷(xiāo)售國(guó)際品牌的產(chǎn)品，如果再有一流的服務(wù)的話就可以占有優(yōu)勢(shì)地位。賣(mài)出產(chǎn)品后，要在第一時(shí)間和買(mǎi)家取得聯(lián)系，發(fā)貨后盡快給買(mǎi)家發(fā)一封發(fā)貨通知信，并且附上包裹單的照片，讓買(mǎi)家能看清楚上面的字跡和具體編號(hào)等信息，這對(duì)吸引“回頭率”很重要。交易完成后，還要與顧客保持聯(lián)系，做好客戶(hù)管理工作。

六、資金預(yù)算

盡管網(wǎng)上張羅著開(kāi)店，有啟動(dòng)資金少、創(chuàng)業(yè)成本低、經(jīng)營(yíng)方式靈活、交易方便快捷等特點(diǎn)，但是，還是少不了要用錢(qián)，所以必須準(zhǔn)備小額資金，隨時(shí)準(zhǔn)備著進(jìn)行交易。

七、主要負(fù)責(zé)人

“瑪麗艷“淘寶店的負(fù)責(zé)法定人是我本人，還有一位是負(fù)責(zé)采購(gòu)和發(fā)貨的拍擋，在中山駐守負(fù)責(zé)，所以，我們是兩個(gè)人組成的，不過(guò)我相信，在我們共同的努力下，我們一定會(huì)取得成功的！

我們都說(shuō)三流的店買(mǎi)廣告，二流的店賣(mài)產(chǎn)品，一流的店買(mǎi)文化，我們點(diǎn)的文化是“愛(ài)與責(zé)任，感恩與圖報(bào)”網(wǎng)上開(kāi)店丟我們來(lái)說(shuō)是未知的金礦，只要能充分利用好肯定會(huì)帶來(lái)很大的收益，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以誠(chéng)信為先，質(zhì)量作保證，只要在加上一流的服務(wù)就將回到來(lái)意想不到的收獲。

網(wǎng)店策劃書(shū)范文10

一、商城組織結(jié)構(gòu)

客服人員 1名

推廣人員 1名

物流人員1名

運(yùn)營(yíng)主管 1名

財(cái)務(wù)人員 1名

二、工作內(nèi)容

（一）運(yùn)營(yíng)主管

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案；

5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；

6、制定銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)；

7、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶(hù)投訴及糾紛問(wèn)題。

(二)客服人員

1、通過(guò)在線聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的疑問(wèn)；

2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理，登陸銷(xiāo)售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；

3、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作，在線溝通解答顧客咨詢(xún)，引導(dǎo)用戶(hù)在商城上順利的購(gòu)買(mǎi)，促成交易；

4、負(fù)責(zé)客戶(hù)疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)、投訴等。

店鋪的售后服務(wù)：

主要是關(guān)于商品在郵寄過(guò)程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致的一些問(wèn)題。作為買(mǎi)賣(mài)雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問(wèn)題擺在面前，作為賣(mài)家首先要第一時(shí)間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問(wèn)題,一定要在第一時(shí)間給予買(mǎi)家解決方案。這是作為賣(mài)家必須要遵循的原則.這樣的賣(mài)家買(mǎi)家怎么會(huì)不信任呢?這無(wú)形中提升了自己的人氣。有時(shí)即使自己會(huì)失去利潤(rùn),但是長(zhǎng)久的利潤(rùn)也正因此而積累了。另外，想開(kāi)淘寶店又沒(méi)有貨源的，這是一家專(zhuān)業(yè)的貨源導(dǎo)航網(wǎng)站，收集了服裝，飾品，化妝品。各類(lèi)的貨源信息，專(zhuān)門(mén)針對(duì)淘寶網(wǎng)店代理，可以一件代發(fā)貨，找找看，總會(huì)有適合你的'。

做好發(fā)貨后的跟蹤服務(wù)，發(fā)快遞的時(shí)候幫著了解貨物的運(yùn)送情況及時(shí)反饋給買(mǎi)家信息。讓買(mǎi)家感受到我們是在用心的為他們服務(wù)。這樣不僅可以隨時(shí)了解發(fā)貨情況，還可以拉近和買(mǎi)家朋友之間的距離。及時(shí)中間出現(xiàn)了什么問(wèn)題，想來(lái)買(mǎi)家也會(huì)因?yàn)槲覀兊姆?wù)態(tài)度而忽略不計(jì)了。

(三)配送人員

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫(kù)、碼放、保管、盤(pán)點(diǎn)、對(duì)賬等工作；

2、負(fù)責(zé)保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；

3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；

4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào)，更改發(fā)貨狀態(tài)，對(duì)問(wèn)題件能及時(shí)處理。

選擇的物流：

1、善保管好發(fā)貨憑據(jù)。

2、在店鋪里注明電話服務(wù)時(shí)間。

3、E-mail在8小時(shí)內(nèi)回復(fù)。

4、避免顧客查詢(xún)訂單，主動(dòng)把底單/流水號(hào)發(fā)給顧客。

5、對(duì)于貨到付款，請(qǐng)盡量先致電給顧客。

6、接到顧客投訴電話后，應(yīng)給顧客以放心答復(fù)。

(四)網(wǎng)店美工

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作，圖片拍攝制作。

2、根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化(公告欄和促銷(xiāo)欄圖片設(shè)計(jì))。

3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁(yè)平面設(shè)計(jì)，完成網(wǎng)頁(yè)html編輯。

4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；

(五)網(wǎng)店財(cái)務(wù)員

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷(xiāo)售與資金到賬的管理；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)方面的處理；

(六)網(wǎng)店推廣員

1、負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；

1、負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺(tái)推廣工作；

2、策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營(yíng)銷(xiāo)、旺旺推廣等）等營(yíng)銷(xiāo)工作；

3、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣方案，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提出推廣建議；

4、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理匯報(bào)推廣效果；

5、負(fù)責(zé)對(duì)店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略?xún)?yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、淘寶直通車(chē)、淘寶客等推廣工作。

推廣措施：

衛(wèi)浴潔具店鋪的價(jià)格策略：

通過(guò)調(diào)查和了解了目前同行中同類(lèi)產(chǎn)品的定價(jià)，使我們了解了大概的價(jià)格范圍。為商品的營(yíng)銷(xiāo)設(shè)置價(jià)格體系。價(jià)格體系按低、中、高的策略來(lái)制定，低價(jià)位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價(jià)位的，針對(duì)消費(fèi)的主流群體，目的是為了實(shí)現(xiàn)成交率和一定的利潤(rùn)；高價(jià)位的，針對(duì)高端群體，不求大的成交量，為的是彌補(bǔ)低價(jià)位虧本賣(mài)所虧去的錢(qián)，追求平衡。

選擇性?xún)r(jià)比相對(duì)較高的產(chǎn)品的貨源，再保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上依照進(jìn)價(jià)而定。采用競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法：前期經(jīng)營(yíng)為迅速提高信用等級(jí)或和打開(kāi)局面提高銷(xiāo)量，實(shí)行薄利多銷(xiāo)政策。隨著網(wǎng)店信譽(yù)的提高，適當(dāng)增加利潤(rùn)。但產(chǎn)品價(jià)格要在包含合理的利潤(rùn)的基礎(chǔ)上盡量便宜，以在搜索的價(jià)格排序上提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。包括運(yùn)費(fèi)后的價(jià)格應(yīng)該低于市面的價(jià)格。網(wǎng)下買(mǎi)不到的時(shí)尚類(lèi)商品的價(jià)格可以適當(dāng)高一些，低了反而影響顧客對(duì)商品的印象。定價(jià)清楚明白，定價(jià)是不是包括運(yùn)費(fèi)，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽(yù)，模糊的定價(jià)甚至?xí)褂幸庀虻目蛻?hù)放棄購(gòu)買(mǎi)。

店鋪的促銷(xiāo)策略：

堅(jiān)持走自己的路線，保持自己店鋪獨(dú)立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。主動(dòng)出擊找客戶(hù)。網(wǎng)絡(luò)廣告、參加社區(qū)活動(dòng)、論壇發(fā)貼和回貼、群發(fā)推銷(xiāo)、店鋪留言、評(píng)價(jià)留言、友情鏈接、包郵、拍賣(mài)、買(mǎi)一贈(zèng)一、發(fā)送紅包等等。

促銷(xiāo)導(dǎo)向定價(jià)法：

用于具體促銷(xiāo)中，選擇一兩款產(chǎn)品定個(gè)底價(jià)，目的只為了吸引人氣。

拍賣(mài)法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。

1、 做好所拍賣(mài)寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態(tài)設(shè)置和自動(dòng)回復(fù)、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。

2、 根據(jù)不同寶貝的特點(diǎn).設(shè)置不同的上架時(shí)間,使寶貝銷(xiāo)售幾率增加。

3、 起好所拍賣(mài)寶貝的名字，大部分買(mǎi)家習(xí)慣利用關(guān)鍵字來(lái)篩選寶貝。取名為最常用的關(guān)鍵字或熱門(mén)關(guān)鍵字。

4、最大程度地做好所拍賣(mài)寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷(xiāo)信息等等。

店鋪的宣傳：

店鋪裝修：

根據(jù)我們的文化的特有風(fēng)格，店鋪風(fēng)格以個(gè)性時(shí)尚可愛(ài)陽(yáng)光為主題。盡量讓顧客過(guò)目不忘。

寶貝描述均采用美觀清晰的實(shí)物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫(xiě)一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產(chǎn)品分類(lèi)，目的是讓顧客對(duì)日記所銷(xiāo)售的產(chǎn)品種類(lèi)一目了然，也方便了購(gòu)物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。

發(fā)貼：

1、 積極發(fā)好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。

2、 積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。

3、 網(wǎng)站免費(fèi)廣告，在各種提供搜索引擎注冊(cè)服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭(zhēng)取獲得更多的瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)店。

4、 利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯(lián)系方式，吸引更多的人來(lái)店鋪?zhàn)隹汀?/p>

5、利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動(dòng)，為網(wǎng)站做貢獻(xiàn)，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。

6、 廣開(kāi)門(mén)路，廣交朋友。通過(guò)認(rèn)識(shí)許多朋友，介紹他們關(guān)注我們的產(chǎn)品，爭(zhēng)取回頭客，更爭(zhēng)取讓我們的客戶(hù)為我們介紹新的客戶(hù)。

店鋪的支付方式：

目前的網(wǎng)上開(kāi)店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應(yīng)該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因?yàn)檫@樣很可能會(huì)因?yàn)轭櫩透杏X(jué)不便而失去成交機(jī)會(huì)，當(dāng)然，一般情況下為了減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不接受貨到付款的方式。采用支付寶交易。

商品包裝：包裝要講究。花點(diǎn)心思，必要的時(shí)候花點(diǎn)錢(qián)買(mǎi)一些漂亮的包裝盒，來(lái)放我們的客戶(hù)買(mǎi)到的寶貝。自制紙箱也有其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)：一是成本低，可以充分發(fā)揮廢舊紙箱、紙板的再利用價(jià)值，替自己省錢(qián)，也替社會(huì)節(jié)約資源。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小，這樣可以減輕重量；包裝盒里面不要塞報(bào)紙，盡可能地用塑料泡沫代替，這也是為了減輕重量節(jié)省成本。；二是適應(yīng)性強(qiáng)，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。

要點(diǎn)：

發(fā)貨要及時(shí)。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞、申通E物流、韻達(dá)快運(yùn)、風(fēng)火天地），物流公司服務(wù)或者貨物由于物流原因出現(xiàn)了問(wèn)題，淘寶將向物流公司提出索賠申請(qǐng)，如果物流公司對(duì)申請(qǐng)不予接受的，淘寶將會(huì)先行賠付給發(fā)貨方，優(yōu)先保障發(fā)貨方的權(quán)益。

店鋪的客戶(hù)管理：

1、在每次交易后（或交易前）與客戶(hù)交換旺旺ID.并且建立相關(guān)售后服務(wù)群體.便于后期服務(wù)和新貨推廣,有利于發(fā)展老客戶(hù)和帶動(dòng)新客戶(hù)。

2、建立分組以便管理。

3、建立數(shù)據(jù)項(xiàng)，即要了解客戶(hù)的“信息項(xiàng)”（如姓名、民族、年齡、性別、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、價(jià)位、商品品類(lèi)、所在城市等），便于以后分類(lèi)查找。

4、將數(shù)據(jù)項(xiàng)放在Excel中的首行（加入編號(hào)，以后方便管理）然后將客戶(hù)信息逐行加入。

5、通過(guò)分析客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)（下單）時(shí)間和之前與客戶(hù)的接觸，分析出客戶(hù)的上網(wǎng)時(shí)間段（以便于最快速地對(duì)其進(jìn)行服務(wù)）。

6、在每個(gè)節(jié)日、生日、購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念日等作一個(gè)極具針對(duì)性的宣傳項(xiàng)目，以賀卡形式發(fā)給客戶(hù)（盡量在客戶(hù)在線時(shí)傳送，郵件方式會(huì)令人反感）。

7、在以上統(tǒng)計(jì)出的特定時(shí)間與客戶(hù)溝通，詢(xún)問(wèn)有關(guān)產(chǎn)品使用情況（讓他時(shí)時(shí)刻刻有一種VIP的感覺(jué)）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。

8、學(xué)會(huì)投其所好，撰寫(xiě)顧客感興趣但又具有廣告性質(zhì)的文章，發(fā)給顧客。

9、分天氣，分時(shí)段的想顧客提出購(gòu)買(mǎi)要求。

10、幫客戶(hù)解決問(wèn)題（如理財(cái)方法，心理咨詢(xún)等產(chǎn)品的贈(zèng)送）。

11、顧客生日前贈(zèng)送‖日記‖打折卡。

12、向客戶(hù)咨詢(xún)他所擅長(zhǎng)的問(wèn)題，以打折卡作為回報(bào)，讓他有種自我實(shí)現(xiàn)感，他會(huì)很快使用自己的“戰(zhàn)利品”。

13、建立‖店鋪日記‖積分制。

相關(guān)措施：

1）盡量保持開(kāi)機(jī),旺旺保持在線,并設(shè)置自動(dòng)回復(fù),自動(dòng)回復(fù)里包括:主要經(jīng)營(yíng)范圍,最近優(yōu)惠活動(dòng),我們的聯(lián)系方式,電話,手機(jī),QQ.郵箱,MSN 等等。

2）盡量在客流量大的時(shí)候保持在線,據(jù)統(tǒng)計(jì)淘寶上統(tǒng)計(jì)客戶(hù)流量最大的時(shí)段是14:00--17:00和19:00--22:00在客戶(hù)流量的黃金時(shí)段保持在線,客戶(hù)流量大說(shuō)明此階段真正買(mǎi)東西的人最多,成交的幾率也最大。

3）更改旺旺上的狀態(tài)為促銷(xiāo)活動(dòng),聯(lián)系方式等等。

4）針對(duì)于資金較少問(wèn)題.可以與相關(guān)實(shí)體店鋪建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。

5）用低價(jià)促銷(xiāo)的方式打開(kāi)前期銷(xiāo)路，加大宣傳，提供最好的服務(wù)，打造我們‖日記‖獨(dú)有的品牌文化。

6）虛心求教.多留心身邊其他同類(lèi)店鋪的優(yōu)點(diǎn),多參考其他老賣(mài)家的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn).走出一條適合自己的道路。

品牌特色之一 ――“店鋪文化”

核心價(jià)值觀：團(tuán)隊(duì)合作，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，質(zhì)量第一

網(wǎng)店宗旨：打造獨(dú)特品牌網(wǎng)店,宣揚(yáng)個(gè)性實(shí)用、品味文化

網(wǎng)店精神：開(kāi)店以德為本，治店以人為本，服務(wù)以情為本

進(jìn)貨理念：時(shí)尚、新奇、個(gè)性

銷(xiāo)售理念：只賣(mài)最好的，不賣(mài)最貴的

售后理念：產(chǎn)品有價(jià)，服務(wù)無(wú)價(jià)，信譽(yù)第一

三、網(wǎng)站費(fèi)用預(yù)算簡(jiǎn)述

1、淘寶店店鋪花費(fèi)主要為廣告投入和推廣費(fèi)用，附廣告費(fèi)用表 如淘寶客100--1000元/月

2、淘寶商城

（1）保證金分為5萬(wàn)和10萬(wàn)，

（2）技術(shù)服務(wù)費(fèi)分為3萬(wàn)和6萬(wàn)。辦一個(gè)商城店鋪的起始費(fèi)用最少就要8萬(wàn)塊，最多要16萬(wàn)，其中保證金只是被凍結(jié)，沒(méi)有辦法使用這筆資金。

{具體如下：

費(fèi)率：

20xx年一級(jí)類(lèi)目中除“傳統(tǒng)滋補(bǔ)品/其他保健營(yíng)養(yǎng)品”和“品牌保健品”的技術(shù)服務(wù)費(fèi)率將由2%上調(diào)至3%外，其他一級(jí)類(lèi)目的技術(shù)服務(wù)費(fèi)率不變；葉子類(lèi)目的費(fèi)率變動(dòng)詳見(jiàn)《淘寶商城各類(lèi)目費(fèi)率年費(fèi)一覽表》

2.保證金

保證金的金額按照店鋪類(lèi)型及所經(jīng)營(yíng)商品商標(biāo)狀態(tài)區(qū)分如下：

品牌旗艦店、專(zhuān)賣(mài)店:帶有TM商標(biāo)的10萬(wàn)元，全部為R商標(biāo)的5萬(wàn)元；專(zhuān)營(yíng)店：帶有TM商標(biāo)的15萬(wàn)元，全部為R商標(biāo)的10萬(wàn)元；特殊類(lèi)目說(shuō)明，賣(mài)場(chǎng)型旗艦店，保證金為15萬(wàn)元；經(jīng)營(yíng)未在中國(guó)大陸注冊(cè)商標(biāo)的進(jìn)口商品的專(zhuān)營(yíng)店，保證金為15萬(wàn)元；保證金由于向淘寶商城或消費(fèi)者支付違約金等原因出現(xiàn)不足額時(shí)，商家需要在15日內(nèi)補(bǔ)足余額，逾期未補(bǔ)足的淘寶商城將對(duì)商家店鋪進(jìn)行監(jiān)管，直至補(bǔ)足。

3、技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)

(1)20xx年技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)(“年費(fèi)”)以一級(jí)類(lèi)目為參照，分為3萬(wàn)元或6萬(wàn)元兩檔，各一級(jí)類(lèi)目對(duì)應(yīng)的年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《淘寶商城各類(lèi)目費(fèi)率年費(fèi)一覽表》。續(xù)簽商家20xx年度年費(fèi)須在20xx年12月26日前一次性繳納。

(2)商家需繳納的技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)以其開(kāi)通授權(quán)的一級(jí)類(lèi)目中年費(fèi)最高的為準(zhǔn)。

(3)為鼓勵(lì)商家提高服務(wù)質(zhì)量和壯大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，淘寶商城將對(duì)技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)有條件地向商家返還。返還方式上參照消費(fèi)者動(dòng)態(tài)評(píng)分(“DSR”)和年銷(xiāo)售額兩項(xiàng)指標(biāo)，返還的比例為50%和100%兩檔。具體標(biāo)準(zhǔn)為協(xié)議期間(包括期間內(nèi)到期終止和未到期終止，實(shí)際經(jīng)營(yíng)期間未滿(mǎn)一年的，以實(shí)際經(jīng)營(yíng)期間為準(zhǔn))內(nèi)DSR平均不低于4.6分；且滿(mǎn)足資費(fèi)一覽表中的技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)金額及各檔返還比例對(duì)應(yīng)的年銷(xiāo)售額。年費(fèi)返還按照20xx年整年度進(jìn)行；

(4)參與20xx年度續(xù)簽商家的年費(fèi)結(jié)算包括兩部分：

20xx年初對(duì)20xx年度繳納的6000元技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)進(jìn)行結(jié)算，結(jié)算邏輯參照20xx年年費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)；繳納20xx年度年費(fèi)具體結(jié)算邏輯請(qǐng)見(jiàn)《淘寶商城20xx年招商標(biāo)準(zhǔn)》中的第五章淘寶商城費(fèi)率/年費(fèi)/保證金標(biāo)準(zhǔn)

淘寶商城將于20xx年12月31日24時(shí)對(duì)尚未完成續(xù)簽的店鋪進(jìn)行監(jiān)管，并于20xx年1月15日起對(duì)未完成續(xù)簽的店鋪進(jìn)行清退并開(kāi)始進(jìn)行20xx年度技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)的結(jié)算工作。}

3、自建平臺(tái)

域名.com類(lèi)型100--200元/年

空間費(fèi)用1000元/年

網(wǎng)店策劃書(shū)范文11

一、課題概要

（1）課題來(lái)源

課本《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理》與網(wǎng)上素材

（2）技術(shù)要點(diǎn)

開(kāi)店前設(shè)備準(zhǔn)備（來(lái)自網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)與管理p48）

1、聯(lián)系電話、手機(jī)

2、身份證（滿(mǎn)18歲）

3、網(wǎng)上銀行卡

4、上網(wǎng)的電腦

5、數(shù)碼相機(jī)

6、相對(duì)應(yīng)的聊天軟件（如：阿里旺旺）

7、保證金1000元

開(kāi)店流程：會(huì)員注冊(cè)→支付寶實(shí)名認(rèn)證→開(kāi)店考試→我要開(kāi)店→店鋪裝修→市場(chǎng)定位→客戶(hù)分析→進(jìn)貨、拍圖→編輯、發(fā)布寶貝→售后服務(wù)

（3）能力訓(xùn)練目標(biāo)

1、熟悉運(yùn)用Photoshop、Fiashcs5等軟件。

2、會(huì)網(wǎng)上開(kāi)店并取得一定的信譽(yù)，掌握主流的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣方法。（例如：軟文，搜索引擎，網(wǎng)絡(luò)推廣等）。

3、學(xué)會(huì)編輯寶貝，上傳寶貝以及寶貝圖片處理。

4、熟練地掌握淘寶上的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。（例如：天天特價(jià)，直通車(chē)等）

5、更好的與客戶(hù)交流做最好的售后服務(wù)。

二一、課題概要

（1）課題來(lái)源

課本《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理》與網(wǎng)上素材

（2）技術(shù)要點(diǎn)

開(kāi)店前設(shè)備準(zhǔn)備（來(lái)自網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)與管理p48）

1、聯(lián)系電話、手機(jī)

2、身份證（滿(mǎn)18歲）

3、網(wǎng)上銀行卡

4、上網(wǎng)的電腦

5、數(shù)碼相機(jī)

6、相對(duì)應(yīng)的聊天軟件（如：阿里旺旺）

7、保證金1000元

開(kāi)店流程：會(huì)員注冊(cè)→支付寶實(shí)名認(rèn)證→開(kāi)店考試→我要開(kāi)店→店鋪裝修→市場(chǎng)定位→客戶(hù)分析→進(jìn)貨、拍圖→編輯、發(fā)布寶貝→售后服務(wù)

（3）能力訓(xùn)練目標(biāo)

1、熟悉運(yùn)用Photoshop、Fiashcs5等軟件。

2、會(huì)網(wǎng)上開(kāi)店并取得一定的信譽(yù)，掌握主流的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣方法。（例如：軟文，搜索引擎，網(wǎng)絡(luò)推廣等）。

3、學(xué)會(huì)編輯寶貝，上傳寶貝以及寶貝圖片處理。

4、熟練地掌握淘寶上的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。（例如：天天特價(jià)，直通車(chē)等）

5、更好的與客戶(hù)交流做最好的售后服務(wù)。

二、設(shè)計(jì)任務(wù)與要求

（1）任務(wù)

1、建立屬于自己的個(gè)人店鋪。

2、對(duì)店鋪進(jìn)行一定的裝修以及寶貝圖片處理與美化。

3、對(duì)店鋪進(jìn)行有利的推廣。

4、加強(qiáng)自己的服務(wù)技巧做好店鋪的售后服務(wù)。

5、通過(guò)活動(dòng)以及推廣將自己的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)到一鉆以上。

（2）要求

1、必須擁有自己的網(wǎng)店。

2、熟悉操作photoshop、flash等軟件。

3、知道一些網(wǎng)絡(luò)推廣知識(shí)以及淘寶優(yōu)站活動(dòng)。（例如：微博推廣、軟文、天天特價(jià)等）

4、設(shè)計(jì)獨(dú)特的裝修風(fēng)格，店鋪名也要取好，并將網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)到一鉆以上。

三、附件及參考資料

電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理SEO兵書(shū)搜索引擎優(yōu)化手冊(cè)電商運(yùn)營(yíng)

客戶(hù)服務(wù)與管理Photoshopcs5標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程

電子商務(wù)案例分析教程Flashcs5平面動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)與制作案例教程設(shè)計(jì)任務(wù)與要求

（1）任務(wù)

1、建立屬于自己的個(gè)人店鋪。

2、對(duì)店鋪進(jìn)行一定的裝修以及寶貝圖片處理與美化。

3、對(duì)店鋪進(jìn)行有利的推廣。

4、加強(qiáng)自己的服務(wù)技巧做好店鋪的售后服務(wù)。

5、通過(guò)活動(dòng)以及推廣將自己的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)到一鉆以上。

（2）要求

1、必須擁有自己的網(wǎng)店。

2、熟悉操作photoshop、flash等軟件。

3、知道一些網(wǎng)絡(luò)推廣知識(shí)以及淘寶優(yōu)站活動(dòng)。（例如：微博推廣、軟文、天天特價(jià)等）

4、設(shè)計(jì)獨(dú)特的裝修風(fēng)格，店鋪名也要取好，并將網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)到一鉆以上。

三、附件及參考資料

電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理SEO兵書(shū)搜索引擎優(yōu)化手冊(cè)電商運(yùn)營(yíng)。

客戶(hù)服務(wù)與管理Photoshopcs5標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程。

電子商務(wù)案例分析教程Flashcs5平面動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)與制作案例教程。

網(wǎng)店策劃書(shū)范文12

一、背景及意義

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物逐漸成為一種時(shí)尚，淘寶網(wǎng)給我們提供一個(gè)方便快捷的購(gòu)物環(huán)境。網(wǎng)購(gòu)客戶(hù)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)過(guò)一次的總數(shù)達(dá)到1、48億，同比增長(zhǎng)35、8%。在**年末，由于到達(dá)網(wǎng)購(gòu)的高峰期快遞公司更是出現(xiàn)了爆倉(cāng)的場(chǎng)面。由此可見(jiàn)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的春天已經(jīng)到來(lái)，發(fā)展前景十分廣闊。這些網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)還提供個(gè)人網(wǎng)店平臺(tái)，而且有很多是免費(fèi)提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開(kāi)店提供了方便。在創(chuàng)業(yè)欲望的驅(qū)使下，我們決定在淘寶網(wǎng)上創(chuàng)建一家屬于自己的網(wǎng)店，給自己更多學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)。

二、營(yíng)銷(xiāo)目的

為了更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)也向大家推廣宣傳網(wǎng)店，提高網(wǎng)店的知名度；增強(qiáng)網(wǎng)店的銷(xiāo)售量以及網(wǎng)店的流量。充分建設(shè)好網(wǎng)站，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣。

三、營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象

18歲～35歲的青年人：這個(gè)年齡段的消費(fèi)群，主要是學(xué)生和剛走上社會(huì)工作不久的人，她們喜歡并有時(shí)間上網(wǎng)，但經(jīng)濟(jì)大都不獨(dú)立或不完全獨(dú)立。這群人對(duì)服裝的追求標(biāo)準(zhǔn)主要是在流行和新穎性上，是更換服裝最快的一群，他們對(duì)品牌有一定的認(rèn)知，但大多無(wú)力購(gòu)買(mǎi)名牌服裝，正是我們網(wǎng)店的目標(biāo)客戶(hù)。

四、營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)分析

（一）市場(chǎng)需求分析：人們對(duì)于時(shí)尚的追求越來(lái)越強(qiáng)烈，對(duì)于美的定義也不在單一化，時(shí)尚潮人們對(duì)各種新版服飾及配飾更是愛(ài)不釋手。所以，我店經(jīng)營(yíng)的時(shí)尚服飾和各種精美飾品必然是極有發(fā)展的。

（二）競(jìng)爭(zhēng)分析：服飾和飾品對(duì)于每個(gè)商家來(lái)說(shuō)，都是一項(xiàng)熱門(mén)的選擇，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也必然數(shù)不勝數(shù)，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨(dú)有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中服飾和飾品的風(fēng)格，永遠(yuǎn)保持在時(shí)尚的前沿，引領(lǐng)潮流。

1、優(yōu)勢(shì)：我們采取網(wǎng)上訂貨然后直接發(fā)給買(mǎi)家，這樣一方面可以減少前期投入，另一方面還可以減少管理中的復(fù)雜環(huán)節(jié)，使我們能專(zhuān)心去做店鋪的宣傳。

2、劣勢(shì)：一個(gè)尚未被認(rèn)知的新網(wǎng)店、新品牌，知名度不高，創(chuàng)新能力欠缺，管理團(tuán)隊(duì)初步建立，需要磨合，銷(xiāo)售渠道尚待建立。特別是才開(kāi)始經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店信譽(yù)度低顧客不太敢在這樣的店鋪購(gòu)買(mǎi)商品。

（三）風(fēng)險(xiǎn)分析：淘寶店的客戶(hù)屬于我們的，也屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，這對(duì)客戶(hù)的穩(wěn)定積累很不利。更殘酷的是，如果我們遇上不懷好意的買(mǎi)家或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的故意搗亂，幾個(gè)“差評(píng)”能使我們的信譽(yù)嚴(yán)重受損，網(wǎng)店生存發(fā)展靠的就是信譽(yù)。

五、營(yíng)銷(xiāo)具體策略

（一）網(wǎng)店推廣策略

1、開(kāi)通我們的網(wǎng)店，將要賣(mài)的服裝寶貝上傳到店里。

2、營(yíng)銷(xiāo)宣傳，我們將利用一切免費(fèi)的服務(wù)向大家宣傳推廣，如利用QQ，在我們進(jìn)行聊天時(shí)將我們的網(wǎng)店網(wǎng)址*****發(fā)給所有的親朋好友，利用QQ中的漂流瓶將我們的網(wǎng)店信息向外漂流，通過(guò)微博讓他們更好地了解，同時(shí)讓大家?guī)椭麄鳌?/p>

3、利用免費(fèi)的郵箱，在每發(fā)送的一封郵件后面附加上網(wǎng)店網(wǎng)址******

4、通過(guò)微博，博客，在微博中可以發(fā)表一些關(guān)于網(wǎng)店商品相關(guān)的文章，讓更多的人關(guān)注，吸引更多的經(jīng)濟(jì)眼球。在博客中，可以建立權(quán)威性的網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)我們的品牌銷(xiāo)售。同時(shí)與其他的知名品牌網(wǎng)站進(jìn)行超鏈接，達(dá)到互利共贏的效果。

5、通過(guò)網(wǎng)上論壇或BBS進(jìn)行宣傳。

6、將我們的電子雜志放在郵箱，微博等進(jìn)行宣傳。

（二）網(wǎng)站的設(shè)計(jì)

1、將網(wǎng)站進(jìn)行超鏈接，友情鏈接。提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)。

2、網(wǎng)站內(nèi)搜索工具的優(yōu)化，無(wú)論輸入我們店鋪的名字，價(jià)格等都能找到與我們店鋪相關(guān)的信息。

3、及時(shí)更新網(wǎng)站產(chǎn)品的內(nèi)容、

4、產(chǎn)品的銷(xiāo)售要附加上網(wǎng)店的LOGO標(biāo)簽，提高消費(fèi)者對(duì)我們網(wǎng)店的信任度。

（三）產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略

1、產(chǎn)品策略：找到自己的特色，做出自己的風(fēng)格！創(chuàng)造自己的品牌！質(zhì)量走高，價(jià)格走低。

2、價(jià)格策略：在網(wǎng)店銷(xiāo)售商品，由于比傳統(tǒng)市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道的費(fèi)用低，因此一般是采取低價(jià)策略；就是定價(jià)時(shí)大多采用成本加一定利潤(rùn)，甚至是零利潤(rùn)，要比傳統(tǒng)市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格低。采用這一策略也是為了擴(kuò)大宣傳、并快速打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)新局面

3、網(wǎng)上促銷(xiāo)策略

①、網(wǎng)上折價(jià)促銷(xiāo)：由于網(wǎng)上銷(xiāo)售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購(gòu)物和訂貨的熱情遠(yuǎn)低于商場(chǎng)、超市等傳統(tǒng)購(gòu)物場(chǎng)所。我們擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)降低價(jià)格，既可吸引更多的消費(fèi)者，又可打擊競(jìng)爭(zhēng)者。

②、設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū)：我們可以專(zhuān)門(mén)設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū)，每周拿出一些熱銷(xiāo)的產(chǎn)品來(lái)低價(jià)促銷(xiāo)，雖然此款產(chǎn)品的利潤(rùn)低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產(chǎn)品的銷(xiāo)量，業(yè)績(jī)自然就會(huì)上來(lái)了。

但是要真實(shí)，否則最終失去消費(fèi)者信任。

六、營(yíng)銷(xiāo)物流管理

物流管理：根據(jù)顧客的需求選擇不同的快遞，盡可能幫助顧客選著劃算的快遞公司。我們貴公司聯(lián)系的快遞公司如下：申通快遞：8~15元，2~3天到達(dá)；順豐快遞：20元起，1~2天到達(dá)；EMS：20元起，每公斤續(xù)6元（可供快遞不能到達(dá)的地方選擇）；平郵：5~12元，7~15天到達(dá)（可供快遞不能到達(dá)的地方選擇）。

七、營(yíng)銷(xiāo)注意事項(xiàng)

1、我們作為個(gè)體經(jīng)營(yíng)商，因此我們?cè)诰W(wǎng)上發(fā)布的信息要準(zhǔn)確，這樣才能更好的提高網(wǎng)店的信用度，增加消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力。

2、在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，網(wǎng)站每天有那么多客戶(hù)訪問(wèn)、求助、反饋，這需要客服耐心地講解、接待，我們要對(duì)消費(fèi)者所提出的問(wèn)題耐心的解決，給消費(fèi)者一種親切感。

3、營(yíng)銷(xiāo)時(shí)我們要各盡其職，并互相幫助。

4、在宣傳時(shí)不要盲目的宣傳，而是要有針對(duì)性。

5、詳細(xì)的產(chǎn)品描述、精致的圖片、專(zhuān)業(yè)的用途介紹各類(lèi)產(chǎn)品。

6、定期與顧客保持聯(lián)系，如通過(guò)電子郵件增加互動(dòng)，了解他們對(duì)我們產(chǎn)品的滿(mǎn)意度，以及他們的意見(jiàn)建議。

八、營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估

1、通過(guò)這次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，是否提高了網(wǎng)店的知名度，促進(jìn)了網(wǎng)店產(chǎn)品的銷(xiāo)售量，同時(shí)在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，提高了我們的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力，網(wǎng)站建設(shè)是否成功以及有哪些需要改進(jìn)的。

2、網(wǎng)站推廣是否達(dá)到了我們預(yù)期的目的。

3、通過(guò)這次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，體現(xiàn)出了大家團(tuán)結(jié)合作的精神

4、活動(dòng)總結(jié)。

網(wǎng)店策劃書(shū)范文13

一、背景

我有一個(gè)小小的網(wǎng)店，目前有一鉆的信譽(yù)。在我上大一的時(shí)候，受王小凡老師的影響，開(kāi)了一家網(wǎng)店。我將我所玩的網(wǎng)游里的物品拿來(lái)出售，包括Q幣、QQ會(huì)員、甚至QQ牧場(chǎng)里的牧草等各種網(wǎng)絡(luò)虛擬物品。剛開(kāi)始的時(shí)候，由于我賣(mài)的東西新穎，客戶(hù)有很多，但是后來(lái)由于跟風(fēng)者眾多，我的產(chǎn)品不在具有優(yōu)勢(shì)，生意冷淡了下來(lái)。現(xiàn)在，我打算改頭換面，嘗試一下銷(xiāo)售服裝。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的目的

將店開(kāi)到網(wǎng)上去，是一件并不容易的事情，需要考慮多方面的因素。涉及的范圍也是相當(dāng)廣泛，包括網(wǎng)店的建設(shè)，網(wǎng)店的宣傳，進(jìn)貨，銷(xiāo)售，物流等諸多環(huán)節(jié)。為了對(duì)網(wǎng)店的建設(shè)做到統(tǒng)籌兼顧，必須有一份完整的，可執(zhí)行性強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)。這次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的目的完善我的網(wǎng)店的建設(shè)。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境可以從以下幾個(gè)方面來(lái)分析：

個(gè)人情況：

1、人力資源

2、個(gè)人實(shí)力

3、客戶(hù)資源

4、其他

社會(huì)環(huán)境：

1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

2、物流環(huán)境

3、網(wǎng)絡(luò)信用

4、市場(chǎng)環(huán)境

5、其他

首先，分析一下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中的個(gè)人情況。

人力資源狀況。

這個(gè)店面將作為我未來(lái)一年內(nèi)的主要事業(yè)，因此我是主要的人力資源。我即將升入大四，空閑時(shí)間較多，有充足的時(shí)間打理店鋪。我的女朋友也很熟悉網(wǎng)絡(luò)，空閑時(shí)間可以幫我打理店鋪，因此人力資源這一塊還是沒(méi)有多大問(wèn)題的。

個(gè)人實(shí)力狀況。

我的姐姐干服裝這一行已經(jīng)六年了，對(duì)這一行比較熟悉。當(dāng)初就是因?yàn)樗约航o自己的服裝店找到了好的市場(chǎng)定位，再加上自己在進(jìn)貨這一方面的經(jīng)驗(yàn)才使她的店鋪經(jīng)營(yíng)的很好，我可以從她身上學(xué)到不少相關(guān)經(jīng)驗(yàn)甚至和她展開(kāi)進(jìn)一步的合作。這些年我做股票也積累很可觀的一筆資金，完全可以滿(mǎn)足開(kāi)網(wǎng)店的資金需要。我社會(huì)經(jīng)驗(yàn)也比較足。因此在這一塊沒(méi)有問(wèn)題。

客戶(hù)資源

客戶(hù)資源是開(kāi)網(wǎng)店一個(gè)很重要的籌碼，我的劣勢(shì)就在于我剛剛涉足這一行，沒(méi)有穩(wěn)定的客戶(hù)群以及人脈。我姐姐的服裝店由于商品的質(zhì)量可靠，款式新穎，售后服務(wù)也很周到，因此積累了一批忠實(shí)的顧客。因此我自己的店開(kāi)到網(wǎng)上去，可以與我姐姐展開(kāi)合作，以吸收并擴(kuò)大她的客戶(hù)群，達(dá)到雙贏。進(jìn)貨方面我和我姐姐都有很多的渠道，也可以稱(chēng)為自己的客戶(hù)。以前我姐姐進(jìn)貨的商家，現(xiàn)在仍然可以繼續(xù)合作。這樣雖然避免了重新尋找進(jìn)貨渠道的麻煩，但會(huì)使我的店鋪淪為我姐姐的實(shí)體店的一個(gè)附庸，我不想看到這樣的情況。因此，我還要通過(guò)我的關(guān)系，另外尋找一條合適的不同風(fēng)格的進(jìn)貨渠道。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)比以前熱鬧許多，一方面各種各樣的網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站如雨后春筍般冒出來(lái)，這樣給我的網(wǎng)店建設(shè)帶來(lái)了很多方便。但是另一方面，俗話說(shuō)：林子大了，什么鳥(niǎo)都有。網(wǎng)絡(luò)上也出現(xiàn)了很多不安全的因素。比如說(shuō)網(wǎng)絡(luò)病毒，網(wǎng)絡(luò)詐騙。這些都會(huì)對(duì)我網(wǎng)店的建設(shè)造成威脅。

物流環(huán)境

現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的物流環(huán)境還是比較好的。雖然說(shuō)中國(guó)郵政還是老樣子，但是令人欣慰的是最近幾年國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了好幾個(gè)比較有名，值得信賴(lài)的私營(yíng)物流公司。再加上國(guó)外一些頂級(jí)物流公司的加入，物流這一塊還是沒(méi)有多大問(wèn)題的。我初步選擇的合作物流是申通快遞，因?yàn)闊o(wú)論其速度還是價(jià)格都是比較合適的。

網(wǎng)絡(luò)信用

在網(wǎng)上購(gòu)物，面臨的首要問(wèn)題便是商家和顧客之間的一個(gè)信用問(wèn)題。由于在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行交易，這增加了商家和顧客之間的信用風(fēng)險(xiǎn)。好在隨著支付寶等一些第三方支付公司的發(fā)展，信用問(wèn)題得到了比較好的解決。而我之前積累的信用也已經(jīng)達(dá)到了一鉆，算是有了一定的基礎(chǔ)。

市場(chǎng)環(huán)境

雖然說(shuō)網(wǎng)上開(kāi)店競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，但網(wǎng)上開(kāi)店，自己的市場(chǎng)也擴(kuò)展到了全國(guó)范圍。因此，只要自己能做好，還是有利可圖的。

三、具體的實(shí)施方案

3、1網(wǎng)上開(kāi)店的載體選擇。

由于淘寶在國(guó)內(nèi)的影響力名列第一，網(wǎng)店管理也比較方便，而且我的基礎(chǔ)也在淘寶，因此我選擇繼續(xù)在淘寶上開(kāi)設(shè)自己的服裝店。

3、2網(wǎng)店的裝飾。

網(wǎng)店裝飾是一個(gè)比較重要的環(huán)節(jié)，因?yàn)檫@將決定一個(gè)瀏覽者對(duì)網(wǎng)店的第一印象，裝飾精美的網(wǎng)店往往能將更多的潛在顧客轉(zhuǎn)化成實(shí)際顧客。因此，我決定請(qǐng)一個(gè)設(shè)計(jì)學(xué)院的同學(xué)幫我設(shè)計(jì)網(wǎng)店的整體形象。以便吸引更多的顧客。

3、3接下來(lái)要做的就是進(jìn)貨和商品上架了。

我決定先將我姐姐的庫(kù)存商品上架到網(wǎng)店上，進(jìn)行強(qiáng)力打折銷(xiāo)售，這樣可以作為新店開(kāi)張的一項(xiàng)重要的促銷(xiāo)活動(dòng)，增加網(wǎng)店的人氣。然后逐步引進(jìn)、上架一些新的、有特色的服裝。商品上架也要注意：不能一味以庫(kù)存商品上架，這樣有損網(wǎng)店形象，讓人以為這就是一個(gè)賣(mài)廉價(jià)衣服的網(wǎng)店。

3、4網(wǎng)店開(kāi)張宣傳

網(wǎng)店宣傳時(shí)這次策劃的絕對(duì)重點(diǎn)，也是一個(gè)網(wǎng)店生意好壞的重要因素。再好的店沒(méi)有宣傳也是難以取得好的業(yè)績(jī)的。網(wǎng)店的宣傳主要采用以下幾種方式：

網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳。選擇一些網(wǎng)站，掛新店開(kāi)張廣告宣傳，也就是采用網(wǎng)絡(luò)廣告的形式。這樣網(wǎng)站的選擇就顯得非常重要了。網(wǎng)站首推淘寶，因?yàn)樘詫毴赵L問(wèn)量本來(lái)就很大，再加上是在淘寶開(kāi)店，可信度就很高，點(diǎn)擊廣告的都是打算在網(wǎng)上購(gòu)物的有需求的潛在顧客，效果應(yīng)該很明顯。但是費(fèi)用的問(wèn)題會(huì)比較突出。其次應(yīng)該選擇一些為人們提供新店開(kāi)張，商品打折信息類(lèi)的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站本來(lái)就需要新店開(kāi)張的信息來(lái)充實(shí)他們網(wǎng)站的內(nèi)容，因此價(jià)格上會(huì)比較優(yōu)惠，而且通過(guò)這些網(wǎng)站鏈接到淘寶，顧客轉(zhuǎn)化率也比較可觀，作為網(wǎng)店的推廣很合適。

3、4、1阿里旺旺宣傳。

通過(guò)阿里旺旺宣傳也是一條很重要的途徑。這一個(gè)應(yīng)當(dāng)注意的環(huán)節(jié)。宣傳內(nèi)容要突出重點(diǎn)，就是新店網(wǎng)址和新店開(kāi)張的打折活動(dòng)，前多少名購(gòu)買(mǎi)商品的顧客應(yīng)該提供一定價(jià)值的禮品。要注意內(nèi)容的真實(shí)性和可信性。另外不宜發(fā)送過(guò)多，以免遭人反感。

3、4、2QQ群宣傳。

通過(guò)QQ中的群聊功能進(jìn)行宣傳。這也是一種不錯(cuò)的宣傳方式。加入購(gòu)物類(lèi)的QQ群，然后在群里發(fā)布新店開(kāi)張的信息，這樣也能起到比較好的宣傳效果。在群里發(fā)信息的時(shí)候要注意禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)氣真誠(chéng)。獲得群內(nèi)好友的信任是關(guān)鍵。

3、4、3論壇宣傳。

可以在豬八戒等一些XX網(wǎng)站發(fā)布任務(wù)，任務(wù)的內(nèi)容便是要求威客們到國(guó)內(nèi)各大購(gòu)物類(lèi)網(wǎng)站的論壇中發(fā)布新網(wǎng)店開(kāi)張，商品強(qiáng)力打折的帖子。按照目前的價(jià)格，發(fā)布一個(gè)這樣的帖子價(jià)格在1元錢(qián)左右。因?yàn)榘l(fā)布帖子要注冊(cè)之類(lèi)的，而且每個(gè)威客不能在同一個(gè)論壇里發(fā)兩個(gè)貼，很麻煩。也許你認(rèn)為500塊錢(qián)是不是只能發(fā)500個(gè)貼呢，這是錯(cuò)的。按每個(gè)威客發(fā)5貼算，500塊可以召集100名威客。但實(shí)際情況是，也許有200名威客去做了你的任務(wù)，也就是發(fā)了1000個(gè)貼。因?yàn)橥投际窍茸鋈卧俳坏模挥腥蝿?wù)通過(guò)的威客才能得到賞金。如果運(yùn)氣好的話，可以發(fā)更多的帖，所以是很經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的一種宣傳方式。但不能保證宣傳質(zhì)量。

3、5聯(lián)系物流公司

網(wǎng)上購(gòu)物的一個(gè)特有流程就是需要通過(guò)物流公司把商品送到顧客手里，物流費(fèi)用也是一項(xiàng)不小的開(kāi)支，因此很有必要和物流公司建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，達(dá)到降低物流成本的目的。同時(shí)，物流公司也很樂(lè)意和這種大的客戶(hù)合作，在價(jià)格方面也愿意做出讓步。因此，這因該不是一件很困難的事情。但是要注意，不要一味貪圖便宜而忽略物流公司的服務(wù)質(zhì)量。由于物流公司的過(guò)失而導(dǎo)致喪失網(wǎng)店信譽(yù)，失去顧客信任將是一個(gè)很?chē)?yán)重的問(wèn)題。

3、6進(jìn)入網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)階段

做好以上工作后，基本上就可以進(jìn)入網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)階段了。網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中一定要講誠(chéng)信，不能言而無(wú)信，更不能出售假冒偽劣產(chǎn)品，應(yīng)該具備長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)潮流，找準(zhǔn)網(wǎng)店的市場(chǎng)定位，善于和顧客保持長(zhǎng)期聯(lián)系，有可能的話建立自己的內(nèi)部郵件列表，定期向顧客發(fā)送一些商品打折，新品上架之類(lèi)的信息。讓顧客覺(jué)得自己受到重視，這樣才可以建立起顧客的忠誠(chéng)度，讓自己的網(wǎng)店蒸蒸日上。

3、7長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃

開(kāi)一個(gè)網(wǎng)店，不能只滿(mǎn)足于眼前的利潤(rùn)，還應(yīng)該有網(wǎng)店長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。在淘寶開(kāi)店，終究要受到很多淘寶規(guī)則的約束，比如說(shuō)網(wǎng)店很大程度上要按照淘寶的模板來(lái)建設(shè)，這樣就會(huì)限制網(wǎng)店的發(fā)展。因此，當(dāng)積累了一定規(guī)模的客戶(hù)群體后，就可以考慮建立自己的網(wǎng)絡(luò)商店站點(diǎn)了。甚至可以擴(kuò)展銷(xiāo)售商品的范圍，不再是單一的銷(xiāo)售服裝。

四、結(jié)束語(yǔ)

開(kāi)網(wǎng)店一件既簡(jiǎn)單又困難的事情。它的簡(jiǎn)單之處在于網(wǎng)絡(luò)給我們提供的便捷，它的困難之處在于實(shí)施過(guò)程中的不確定因素太多了，這給我的網(wǎng)店之路設(shè)置了諸多的障礙。但是，我相信，只要有一顆不怕困難，不怕的失敗，敢于創(chuàng)新的心和誠(chéng)實(shí)守信的品質(zhì)，我一定可以披荊斬棘，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)中殺出一條血路。贏得事業(yè)的大豐收！

網(wǎng)店策劃書(shū)范文14

運(yùn)營(yíng)就是對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱(chēng)。從另一個(gè)角度來(lái)講，運(yùn)營(yíng)管理也可以指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)的管理工作。

一、 前言

隨著生活的信息化，電腦的普及運(yùn)用，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢取代了傳統(tǒng)的購(gòu)物模式。網(wǎng)上購(gòu)物不受時(shí)間和空間的限制以及產(chǎn)品多樣化給予消費(fèi)者更多的便利與選擇，吸引了越來(lái)越多的消費(fèi)者，是現(xiàn)今流行的購(gòu)物模式。因此網(wǎng)上開(kāi)店成為了一種潮流，并且越來(lái)越多的人選擇網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成本低效益高，我們小組通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查與分析，選擇了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。針對(duì)市場(chǎng)的需求我們小組選擇了年輕女性的市場(chǎng)，開(kāi)一家專(zhuān)賣(mài)年輕女性衣服和鞋子的網(wǎng)店。為了我們的網(wǎng)店能成功順利經(jīng)營(yíng)，我們小組現(xiàn)在對(duì)該網(wǎng)店進(jìn)行策劃和管理。

二、市場(chǎng)分析及定位

1、市場(chǎng)分析

（1）市場(chǎng)背景分析

現(xiàn)在我們正處于網(wǎng)絡(luò)時(shí)期，上網(wǎng)購(gòu)置商品正成為人們?nèi)粘ＯM(fèi)的重要方式之一，據(jù)威望數(shù)據(jù)測(cè)算，20xx年至20xx年，淘寶網(wǎng)購(gòu)物占全國(guó)商品零售總額的比例已從0。04％上升至0。85％。調(diào)查顯示，在未來(lái)一年有淘寶網(wǎng)購(gòu)物意向的人群中，具有高中及以上文化程度的中高學(xué)歷者盤(pán)踞盡對(duì)上風(fēng)，高中（中專(zhuān)、技校）、大專(zhuān)和本科學(xué)歷者分辨占到此類(lèi)人群的36。6％、33。3％和19。6％。

淘寶是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）、B2C（商家對(duì)個(gè)人）兩大部分。截止20xx年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超9800萬(wàn)人，覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群；20xx年交易

額為999。6億元，占中國(guó)市場(chǎng)80%的份額。20xx年，淘寶的交易額實(shí)現(xiàn)了433億元，比20xx年增長(zhǎng)156%。20xx年上半年，淘寶成交額就已達(dá)到413億元。調(diào)查還顯示“80后”的年青人對(duì)于淘寶網(wǎng)購(gòu)物的興趣最高，約占淘寶網(wǎng)購(gòu)物人群的34。6％。我們小組選擇在淘寶上開(kāi)店。

（2）項(xiàng)目分析

根據(jù)上面的市場(chǎng)背景分析得知，網(wǎng)上購(gòu)物的年輕人人占多數(shù)，我們小組抓住年輕人的市場(chǎng)主要經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目是年輕人的鞋子和衣服，年輕人的鞋子和衣服也是淘寶上的熱門(mén)項(xiàng)目。雖然在淘寶上有很多經(jīng)營(yíng)年輕人的鞋子和衣服，競(jìng)爭(zhēng)者很多。我們小組決定以特色的服務(wù)取勝。抓住消費(fèi)者的消費(fèi)心理給以消費(fèi)者需要的滿(mǎn)意的服務(wù)。

我們的校園電子商務(wù)平臺(tái)給以了我們一個(gè)很好的商務(wù)平臺(tái)，我們小組可以利用這個(gè)商務(wù)平臺(tái)抓住校園市場(chǎng)。我們小組經(jīng)營(yíng)的鞋子和衣服是針對(duì)學(xué)生的，價(jià)格定的比較合理，適合學(xué)生的消費(fèi)。

2、目標(biāo)市場(chǎng)確定

2。1淘寶店的目標(biāo)市場(chǎng)

淘寶上的目標(biāo)市場(chǎng)，主要是追求時(shí)尚潮流，喜歡網(wǎng)上購(gòu)物的年輕網(wǎng)民。淘寶上競(jìng)爭(zhēng)大，主要以特色的商品和價(jià)格以及良好的服務(wù)取勝比如：經(jīng)營(yíng)的商品要緊跟潮流符合年輕消費(fèi)者的要求，價(jià)格針對(duì)不同的消費(fèi)者定不同的價(jià)格給以不同的優(yōu)惠。針對(duì)不同的消費(fèi)者給予不同的服務(wù)。如：對(duì)學(xué)生可以實(shí)行貨到付款，對(duì)別的多疑的提供詳細(xì)的解說(shuō)以及相關(guān)的質(zhì)量證明保證等。

2。2校園的目標(biāo)市場(chǎng)

制定合理的價(jià)格，提供特殊服務(wù)，以及設(shè)展臺(tái)展示商品，讓消費(fèi)者了解商品。也可以送貨上門(mén)，有質(zhì)量服務(wù)的問(wèn)題可以及時(shí)給以解決。

2。3商家的目標(biāo)市場(chǎng)

有很多實(shí)體店鋪很想開(kāi)拓校園市場(chǎng)，但因?yàn)檫h(yuǎn)離學(xué)校而阻礙了發(fā)展我們可以與他們合作給以他們一個(gè)平臺(tái)賣(mài)他們的商品，也擴(kuò)大我們的市場(chǎng)，增加商品的多樣化吸引消費(fèi)者。亦有一些商家想開(kāi)網(wǎng)店但沒(méi)項(xiàng)目和基金我們可以給以他們代理，代理所需基金很少，是一不錯(cuò)的選擇。這樣也可以增加我們網(wǎng)店的市場(chǎng)。為提高我們網(wǎng)店的知名度，我們可以和一些知名度的網(wǎng)店相互連接。

3、網(wǎng)店定位

淘寶上的網(wǎng)店我們是面向廣大消費(fèi)者，特別針對(duì)時(shí)尚年輕女性消費(fèi)者，也面向在校大學(xué)生，我們是以?xún)r(jià)格為出擊點(diǎn)進(jìn)行定位，靠?jī)r(jià)格來(lái)打動(dòng)、吸引顧客。

第一：價(jià)格

策略：（1）平價(jià)政策

以低價(jià)帶動(dòng)高價(jià)

（2）價(jià)格結(jié)構(gòu)

低價(jià)格配合高價(jià)格進(jìn)行組合

第二：特色

尋找出商品的特色作為出擊點(diǎn)進(jìn)行定位，激起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣。

策略：將新、奇特和專(zhuān)業(yè)相結(jié)合

第三：附加值

通過(guò)提供商品以外的服務(wù)來(lái)打動(dòng)顧客的定位。

4、網(wǎng)店目標(biāo)

在本年度當(dāng)中，銷(xiāo)售額達(dá)到20xx元，并積累一定的信譽(yù)度

三、網(wǎng)店策略

1、產(chǎn)品策略

產(chǎn)品定位：

1）包裝定位：

在包裝上，我們都是統(tǒng)一包裝，不會(huì)因?yàn)轭櫩偷牟煌煌＿@樣給顧客的感覺(jué)是同等的，沒(méi)有因人而異。

2）品牌定位：

我們主要銷(xiāo)售的品牌是匡威、阿迪達(dá)斯，從這兩個(gè)品牌來(lái)說(shuō)，具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，品牌效應(yīng)還是對(duì)很多消費(fèi)者有大的吸引力的。

2、價(jià)格策略

我們將從幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)來(lái)促銷(xiāo)活動(dòng)，這樣更有利的發(fā)展網(wǎng)店，吸引更多的消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買(mǎi)，價(jià)格策略有以下幾點(diǎn)：

1） 差別定價(jià)策略

差別定價(jià)是針對(duì)不同的顧客而制定的價(jià)格策略，也稱(chēng)為歧視性定價(jià)，我們的產(chǎn)品對(duì)不同的消費(fèi)者會(huì)采用不同的價(jià)格，與采用統(tǒng)一價(jià)格相比，這種價(jià)格策略更接近一個(gè)特定顧客愿意支付的最高價(jià)格，也可能服務(wù)不能按統(tǒng)一價(jià)格購(gòu)買(mǎi)的顧客，或者誘使他們消費(fèi)得更多，從而獲得較大的利潤(rùn)。

2) 顧客主導(dǎo)定價(jià)策略

主要是以一種拍賣(mài)競(jìng)價(jià)方式來(lái)吸引顧客，由買(mǎi)方以公開(kāi)競(jìng)價(jià)的方式來(lái)確定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)出價(jià)最高的消費(fèi)者就可以贏得商品的購(gòu)買(mǎi)權(quán)，也是一種秒殺的策略。這樣的搶購(gòu)方式更能促進(jìn)商品的銷(xiāo)售。

3) 低價(jià)策略

我們的價(jià)格都會(huì)比實(shí)體店的價(jià)格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顧客，一方面可以提高自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者愿意網(wǎng)購(gòu)的原因大多數(shù)也是因?yàn)榫W(wǎng)上的價(jià)格比較便宜，質(zhì)量還是有一定的保證，而且網(wǎng)上購(gòu)物比較方便。

4) 折扣定價(jià)策略

在折扣定價(jià)當(dāng)中，我們根據(jù)自身的發(fā)展，選擇了以下兩種方式：

① 數(shù)量折扣定價(jià)策略

當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到一定數(shù)量之后，我們將會(huì)給顧客一定的價(jià)格回扣，給顧客一定的優(yōu)惠。

② 季節(jié)折扣定價(jià)策略

每個(gè)季節(jié)我們都會(huì)不定期的推出新款，或者要搞促銷(xiāo)的款式，不管是淡季和旺季，都是一種鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的一種策略。

3、支付方式

A、網(wǎng)銀支付：用開(kāi)通“網(wǎng)上銀行”的銀行卡付款

B、支付寶支付：用自己支付寶賬戶(hù)余額的錢(qián)付款

C、貨到付款：收到貨物時(shí)，再付錢(qián)給快遞人員

D、支付寶卡通：用綁定了“支付寶”的銀行卡付款

E、信用卡：用您的“信用卡”付款

4、物流模式

實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一定價(jià)，加量不加價(jià)

運(yùn)送方式有：平郵8元、快遞公司12元、EMS15元

四、網(wǎng)店設(shè)計(jì)

1、平臺(tái)選擇

我們網(wǎng)店平臺(tái)選擇有天天來(lái)店和淘寶網(wǎng)。

（1）選擇在天天來(lái)店開(kāi)店的原因：

① 天天來(lái)店網(wǎng)站是本系開(kāi)設(shè)的一個(gè)針對(duì)廣西高校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的校園電子商務(wù)平臺(tái)。

② 我們本身是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，在學(xué)校建立的電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)網(wǎng)店，更易于我們策劃和實(shí)施網(wǎng)店在校園的推廣方案。

③ 可以很好的運(yùn)用我們?cè)趯W(xué)校的人脈關(guān)系宣傳我們的網(wǎng)店。

④ 在天天來(lái)店開(kāi)網(wǎng)店的賣(mài)家不多競(jìng)爭(zhēng)比較低，我們本身沒(méi)有什么經(jīng)濟(jì)能力，開(kāi)網(wǎng)店是投入經(jīng)費(fèi)比較少的方式。

⑤ 我們是以代理的方式銷(xiāo)售我們網(wǎng)店的商品，貨源由另外的賣(mài)家承擔(dān)，我們的產(chǎn)品（衣服）的貨源是在南寧，離我們學(xué)校比較近，可以減少運(yùn)費(fèi)。如有本校的同學(xué)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，我們可以送貨上門(mén)，為我們的客戶(hù)提供很好的服務(wù)。

⑥為下學(xué)期我們搬到新校區(qū)作好準(zhǔn)備。

（2）選擇在淘寶網(wǎng)開(kāi)店的原因：

① 淘寶網(wǎng)做為亞洲最大的在線網(wǎng)店市場(chǎng)，其人氣很高，我們的商品更容易暴光和銷(xiāo)售。

② 在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店幾乎不要投資，我們只要在淘寶網(wǎng)后臺(tái)管理上，登陸商品發(fā)布信息，和進(jìn)行商品管理就可以。

③ 淘寶網(wǎng)上開(kāi)店是虛擬商店，無(wú)需存貨、倉(cāng)庫(kù)等，及成本低、收益大。

④ 淘寶網(wǎng)擁有全球的潛在用戶(hù)，因此我們的淘寶網(wǎng)店是面向全球開(kāi)放的，每一分鐘都可能有奇跡。

⑤ 節(jié)約人手和時(shí)間，你不需要自己站柜臺(tái)，也不需要雇請(qǐng)營(yíng)業(yè)員，只需抽空上網(wǎng)看看訂單就可以，適合我們?cè)谛W(xué)生開(kāi)店。

⑥ 淘寶網(wǎng)有完善的支付系統(tǒng)即支付寶，而淘寶助理可以暫時(shí)幫我們管理我們的店鋪，因此我們不用擔(dān)心我們店鋪的管理。

2、網(wǎng)店風(fēng)格設(shè)計(jì)

注：此網(wǎng)店的風(fēng)格設(shè)計(jì)只針對(duì)淘寶網(wǎng)店閃炫鞋族進(jìn)行設(shè)計(jì)。

店名：冰上芭蕾

主營(yíng)：各種化妝品。

設(shè)計(jì)風(fēng)格：版頭的banner主要以紅色為主，而店鋪?lái)?yè)面左側(cè)主要以綠色為主，右側(cè)以白色為主，紅色和綠色體現(xiàn)動(dòng)感、青春，充滿(mǎn)活力的樣子，而白色與我們店鋪的主營(yíng)商品的圖片顏色相搭配，更加突出我們的商品。

店鋪LOGO

我們主要用紅色字體和黑色字體兩種色調(diào)搭配，我們的店名用閃爍的效果修飾，而紅色的字體體現(xiàn)我們店鋪的鞋子的質(zhì)量好，同時(shí)也突出我們主營(yíng)的商品爽膚水。

② banner 的設(shè)計(jì)

主要用我們店鋪化妝品的圖片和我們的LOGO，還有主營(yíng)商品，運(yùn)用flash軟件制作，再添加閃爍的光暈和泡泡來(lái)修飾圖片。將以上結(jié)合在一起制作成這個(gè)banner。

③ 商品分類(lèi)：將產(chǎn)品分類(lèi)，目的是讓顧客對(duì)我們網(wǎng)店所銷(xiāo)售的產(chǎn)品種類(lèi)一目了然，也方便了購(gòu)物目的明確的顧客搜尋他們需要的。

④ 促銷(xiāo)廣告：主動(dòng)出擊找客戶(hù)。參加社區(qū)活動(dòng)、論壇發(fā)貼和回貼、店鋪留言、評(píng)價(jià)留言、友情鏈接、買(mǎi)一贈(zèng)一、等等。同時(shí)我們也策劃底價(jià)促銷(xiāo)產(chǎn)品來(lái)吸引客觀，提高人氣。

⑤ 店面的右側(cè)主要展示店鋪主營(yíng)商品的圖片、名稱(chēng)、價(jià)格等。

五、網(wǎng)店推廣

1、設(shè)計(jì)商品寶貝的標(biāo)題

盡量運(yùn)用標(biāo)題的限用的字?jǐn)?shù)把標(biāo)題設(shè)計(jì)的新穎、吸引人。設(shè)計(jì)時(shí)盡量用一些容易被搜索到的詞。

(1)標(biāo)題設(shè)計(jì)的模式

標(biāo)題上加上寶貝款式，顏色，特色，優(yōu)惠條件以及促銷(xiāo)活動(dòng)或網(wǎng)店的信譽(yù)度等。

(2)標(biāo)題設(shè)計(jì)的樣式

例如：新店開(kāi)張 透氣+輕松+超款 兩雙包郵等

2、社區(qū)發(fā)帖回帖

（1）社區(qū)的選擇

選擇校園一類(lèi)的，適合年輕一代的，比較受歡迎的社區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)貼，比如 ：天涯論壇，豆瓣網(wǎng)，華聲論壇。

（2）如何發(fā)帖

能及時(shí)、熱情的回復(fù)每一張?zhí)樱瑧B(tài)度誠(chéng)懇，認(rèn)真、負(fù)責(zé)，對(duì)好的建議和意見(jiàn)進(jìn)行采納和改進(jìn);必要時(shí)也可以組員之間相互對(duì)自己的帖進(jìn)行回復(fù)。

（3）在社區(qū)論壇、貼吧里，多交朋友，合適的時(shí)候向他們推薦我們的網(wǎng)店。

3、策劃促銷(xiāo)活動(dòng)

在節(jié)假日的時(shí)候，買(mǎi)家都希望買(mǎi)到特價(jià)商品，我們的店鋪計(jì)劃在節(jié)假日的時(shí)做促銷(xiāo)活動(dòng)。具體策劃如下：

（1）活動(dòng)的時(shí)間

節(jié)假日的前三天到節(jié)假日的后三天做促銷(xiāo)活動(dòng)，比如：端五節(jié)的前三天和后三天，情人節(jié)的前三天和后三天等。

（2）贈(zèng)送物品促銷(xiāo)

在促銷(xiāo)活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)我們商品的我們可以贈(zèng)送相應(yīng)的小禮品。活動(dòng)具體如下：

① 促銷(xiāo)活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)我們衣服兩件以上的我們會(huì)送上手機(jī)掛件或賀卡一張。

② 促銷(xiāo)活動(dòng)期間凡是購(gòu)買(mǎi)我們鞋子都會(huì)獲得襪子一雙，購(gòu)買(mǎi)兩雙以上的，我們會(huì)贈(zèng)送襪子一雙和杯子一個(gè)以及優(yōu)惠券一張，憑優(yōu)惠券以后凡來(lái)我們網(wǎng)店購(gòu)物不論什么時(shí)候一律九折優(yōu)惠。

（3）折扣促銷(xiāo)

① 促銷(xiāo)活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)我們衣服購(gòu)買(mǎi)兩件衣服的免郵，兩件以上的我們會(huì)給以顧客九折的折扣以及免郵。

② 促銷(xiāo)活動(dòng)期間凡是購(gòu)買(mǎi)我們鞋子都會(huì)給以九折的折扣，購(gòu)買(mǎi)兩雙以上的，我們會(huì)給以八折的折扣也會(huì)獲得我們店發(fā)送的優(yōu)惠券一張，憑優(yōu)惠券以后凡來(lái)我們網(wǎng)店購(gòu)物不論什么時(shí)候一律九折優(yōu)惠。

（4）團(tuán)購(gòu)促銷(xiāo)

有兩個(gè)以上的顧客，一起來(lái)光顧我們的網(wǎng)店，一起購(gòu)物的。將給予八折優(yōu)惠和優(yōu)惠券兩張。