第一篇：實習(xí)心得

見習(xí)總結(jié)報告

在市文明辦實習(xí)的一個多月里，我確實學(xué)習(xí)到了很多東西，學(xué)到了很多知識，更重要的是有了較快掌握一種新事物的能力。思想變成熟了許多，最重要的一點(diǎn)就是課本知識與實踐相結(jié)合，在學(xué)校學(xué)的東西只有到社會上應(yīng)用才能理解的更深、更透。

因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，對于人才的要求也就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識，為的都是將來走進(jìn)社會，獻(xiàn)出自己的一份力量，在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識得更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和認(rèn)識社會。而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會更多的書面專業(yè)知識，在實踐中好好利用知識進(jìn)行運(yùn)作。

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。這次實習(xí)后才能深刻體會這句話的含義。除了計算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。在這次政府部門實習(xí)中我掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰。

實習(xí)對我的成長有著很大的幫助，作為馬上要走出大學(xué)校園的大學(xué)生，更多需要的不是書本的知識，而是社會的磨練。這一個月作為我們這些大學(xué)生走出大學(xué)的第一課，不管是考研的、還是找工作的，都有長足的影響。了解了社會到底是怎么樣的；知道了該怎么樣與社會上的人交往；更主要的，作為行政管理專業(yè)的我們，知道了政府部門是怎樣運(yùn)轉(zhuǎn)的，這些都為我們將來踏入社會打下了堅實的基礎(chǔ)。很感謝能有這次的實習(xí)機(jī)會，這對于我今后的人生將會有很大的幫助。

第二篇：實習(xí)心得

實習(xí)心得

來天虹已經(jīng)快兩個月了。在這期間，讓我深深的體會到一個商場最重要的是什么，那2就是服務(wù)。

首先是在收銀臺實習(xí)。收銀臺可以說是收銀分部的一個關(guān)鍵對外窗口，也是整個商場的一個重點(diǎn)。服務(wù)的好與不好，直接影響到顧客會不會成為回頭客。剛?cè)ナ浙y臺的時候覺得收銀太簡單了，以自己已有的經(jīng)驗應(yīng)該是完全沒有問題，慢慢的才發(fā)現(xiàn)是完全不一樣的。天虹對員工的高要求讓我為之一振。除了無差錯的收款，我們還必須做到把我們的服務(wù)做到更好。一聲響亮的問候語，一個甜美的微笑，一個親切的眼神交流，一個細(xì)微的提示，一句自然的道別，讓客人深深的感受到我們天虹專業(yè)具有親和力的服務(wù)。有些人說收銀臺的工作時枯燥的，無趣的。的確，但每當(dāng)你受到客人贊許的認(rèn)可時，就不會這么認(rèn)為了。記得有一次幫一位中年女士買單，接待完之后，女士笑著說，天虹收銀的服務(wù)是她逛的所有商場里服務(wù)最好的。客人的認(rèn)可，讓我再一次認(rèn)知到服務(wù)的重要性，并且心里別提有多開心。

其次，是vip室辦公室里的學(xué)習(xí)。同樣，在完美的服務(wù)前提下，還必須把工作做好。第一項是學(xué)習(xí)銷售天虹磁卡。一開始的學(xué)習(xí)，心里會有些害怕，覺得萬一銷售錯了該怎么辦，萬一速度太慢，客人會不會投訴等等問題。每個人都有從不懂到懂，從不熟到速度很快，關(guān)鍵之一就是自己多操作，多思考，才能達(dá)到質(zhì)與量的完美結(jié)合。

最后，是收銀柜長的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)如何成為一名優(yōu)秀的收銀柜長。在做好自己本職工作的前提下，員工的管理是最困難的。看似很簡單的一個工作，其實壓力比較大的。每個員工的性格都不一樣，理解和接受能力都不一樣，所以最后的效果肯定也不一樣。

時間繼續(xù)在奔跑，兩個月的時間學(xué)到了很多東西，也還仍然有許多東西需要學(xué)習(xí)但道路是曲折的，前途是光明的。非常感謝天虹提供這個學(xué)習(xí)的平臺，同時也非常感謝每個崗位上的幫帶教練，是你們毫無保留的傳教，才讓我有了成長的可能，有了成長的空間。希望自己繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭取成為一個優(yōu)秀的管理者，為天虹這個大家庭奉獻(xiàn)出自己微薄的力量，和天虹共成長。

付淑玲

第三篇：實習(xí)心得

實習(xí)報告

時間過得真快，一眨眼我的大學(xué)生活就要接近尾聲了，在這近四的時間內(nèi)，我的收獲還是很多的。我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理。做為一個剛踏入大學(xué)的成年人來說，什么都不懂，沒有什么社交經(jīng)驗。不過還好，在老師和同學(xué)的幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。大學(xué)生活的結(jié)束，也就意味著我們十多年來的校園生活就要結(jié)束了，然而我們即將進(jìn)入的是社會這個全新的大課堂。畢業(yè)實習(xí)自然是必不可少的一部分。

自從去年11月29號面試被富士康錄取后，我們這批去富士康的同學(xué)在學(xué)校和富士康的磋商下，這次實習(xí)就在學(xué)校的實訓(xùn)工廠的模具拆裝室進(jìn)行了。

富士康科技工業(yè)是臺灣鴻海精密工業(yè)股份有限公司在大陸投資興辦的專業(yè)研發(fā)生產(chǎn)精密電氣連接器、精密線纜及組配、電腦機(jī)殼及準(zhǔn)系統(tǒng)、電腦系統(tǒng)組裝、無線通訊關(guān)鍵零組件及組裝、光通訊組件、消費(fèi)性電子、液晶顯示設(shè)備、半導(dǎo)體設(shè)備、合金材料等產(chǎn)品的高新科技企業(yè)。目前已成為全球第一大EMS廠商，連續(xù)多年入圍全球500強(qiáng)，多次蟬聯(lián)中國內(nèi)地出口企業(yè)200強(qiáng)第一名并穩(wěn)居臺灣最大民營制造商。集團(tuán)在中國大陸、臺灣、日本、東南亞及美洲、歐洲等地?fù)碛袉T工30萬余人，是全球最大的計算器系統(tǒng)、準(zhǔn)系統(tǒng)、個人計算機(jī)連接器生產(chǎn)廠商。

在校實訓(xùn)工廠5個月的實習(xí)生活，對我有著十分重要的意義。它不僅使我在理論上對模具這個領(lǐng)域有了全新的認(rèn)識，而且在實踐能力上也得到了提高，真正地做到了學(xué)以致用。剛接觸論文課題時，我對自己能否完成它曾表示懷疑。指導(dǎo)老師冉老師看出了我的難處，告訴我實習(xí)的時間不是很長，有些東西是不可能在這么短的時間里完全掌握的，她建議我在實習(xí)期間多看、多想、多總結(jié)，才能盡快的清楚自己實習(xí)的方向。我曾經(jīng)構(gòu)思過實習(xí)時的悠閑與輕松。殊不知，現(xiàn)實給我敲響了警鐘，我發(fā)現(xiàn)書本上所學(xué)的知識就像大海中的一滴水，與現(xiàn)實有很大的差距。此時，在指導(dǎo)老師的諄諄指導(dǎo)下，我明白了，在任何時候，我們對待工作都要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，做到精益求精。我很慶幸能被冉老師所指導(dǎo)，她非常重視實踐工作，處處給予我指導(dǎo)和關(guān)心。期間我經(jīng)歷了許多充實的工作，雖然很多看起來是小事，微不足道，但從中可以學(xué)到的東西不是三言兩語可以說得清的。在工作中碰到一些新情況時，冉老師總是主動向我說明，使我很快就明確了自己的方向。

現(xiàn)實的腳步聲卻是那么地清晰、有力。在一次次理論與實踐相結(jié)合的過程中，在冉穎杰老師悉心指導(dǎo)下，我不但對國內(nèi)塑料模具的發(fā)展有了系統(tǒng)的了解，也對其發(fā)展趨勢有了更深得認(rèn)識。隨著時間的推移，自己的意志也得到了磨練。我時刻提醒自己，唯有不斷努力，才能與時俱進(jìn)。這次畢業(yè)實習(xí)的意義，對于我來說已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)實習(xí)的任務(wù)，而是在踏入社會大門之前有給我上了生動的一課。我一定會好好地珍惜這個機(jī)會，并為自己所喜愛的模具行業(yè)努力貢獻(xiàn)自己的聰明才智。

在實習(xí)工廠里做畢業(yè)設(shè)計的近半年時間里，讓我知道了做人做事的道理，即規(guī)規(guī)矩矩做人，規(guī)規(guī)矩矩做事。在去實習(xí)工廠的第一天，老師們就教導(dǎo)我們做人一定要正直，要實事求是，誠以待人，人品對一個人來說非常重要的。我充分的體驗到了。你如何待人，他人也會如是回報。在校實習(xí)工廠的半年時間里，我們可以說是接觸到了一個小型的社會、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長了專業(yè)知識，還學(xué)習(xí)到了不少為人處是的方法。

十幾年的學(xué)生生活，即將在近些日子里劃上一個句號。以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí)；現(xiàn)在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上。這5個多月，好比是一個過渡期——從學(xué)生過渡到上班族，對我們的人生來說是一個十分關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。回想自己在這期間的實習(xí)情況，不盡如意。對此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應(yīng)該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力。感謝冉老師在這段時間里對我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益非淺。

再過幾天，歷時5個月的專業(yè)實習(xí)就要結(jié)束了。回首實習(xí)階段的日日夜夜，真乃感觸良多。

實習(xí)第一天，我們就遇到了一個意外，我滿以為我將被我的指導(dǎo)老師告知該如何完成我們的“作業(yè)”，但她沒說太多，告訴我們接下來的一星期不用過去了，工作就是上網(wǎng)查閱與我們畢業(yè)設(shè)計題目相關(guān)的資料，告訴我們可以利用學(xué)校電子閱覽室的資源，上維普或者超星線上圖書館查閱，也可以帶上自己的學(xué)生證到市區(qū)的省圖書館泡上一天，自己看資料，并摘抄自己認(rèn)為比較重要的東西，然后寫一份關(guān)于所看材料的心得體會，下一次來“上班”時先談自己看材料后的體會，確定自己實習(xí)論文的大體結(jié)構(gòu)與思路，接著再進(jìn)行下一步的工作。事實上，當(dāng)我得到這個任務(wù)，我是比較高興的，雖然不明白這么做是為什么，但是剛“上班”就得到一星期的“休息”，我還是很滿意的。就這樣，我的實習(xí)在一種我認(rèn)為遠(yuǎn)遠(yuǎn)輕松于上課的氛圍中開始了。

看材料的日子后來被證明并不輕松，先不說材料“量”的巨大，單是這其中的任何一篇論文，如何發(fā)現(xiàn)其中有價值的東西就很是個問題。所以，在當(dāng)時，我們看那堆材料是很痛苦的，因為我不知道到底哪些內(nèi)容重要，有意義。每一篇論文，我都覺著很吸引人，好象在里面有不少高深的東西等我去發(fā)掘。我仔細(xì)地研讀每一篇論文的每一段文字，力求掌握作者的任何一個細(xì)小的意圖。但一天后，我發(fā)現(xiàn)我好象沒找對方法，到了第二天，我居然連材料都沒看完，更別說寫什么心得與思路了。我隱約的覺得我對實習(xí)的態(tài)度似乎有些偏差。

似乎我們的疑惑早已被洞悉，我的指導(dǎo)老師——冉教授，與我們進(jìn)行了一番交涉。我終于徹底清楚了實習(xí)對于自己的重要意義。實習(xí)并非是寫一篇畢業(yè)論文就完事，而是一個將書本知識用于實踐的過程，具體而言，就是要學(xué)會一種方法，一種運(yùn)用課本上理論知識解決實際問題的方法。就好象閱讀文獻(xiàn)，其目的不是要去欣賞它的用詞及文采，而是要從中發(fā)現(xiàn)有“價值”的東西，何為有價值，就是對你所要解決的問題有所幫助。因此，閱讀文獻(xiàn)要采用“檢索”的方式，首先尋找于己有利的東西，再進(jìn)行細(xì)讀，否則，是不可能在很短的時間內(nèi)完成大量的信息收集任務(wù)的。畢竟，時間是有限的。但這也僅僅是第一步，過后，你還要思考，要從大量的文獻(xiàn)中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的研究熱點(diǎn)，研究水平以及存在的問題。最后結(jié)合自己的實際情況，就可以開始考慮著手研究了。而研究又往往是從“問題”入手。因此，發(fā)現(xiàn)問題就是實習(xí)的“第一課”。這便是老師要求我們不光要看材料，還要寫“心得”的原因了。那一天冉老師的話改變了我對實習(xí)的態(tài)度，也讓我明白了畢業(yè)課題重在對一種科研思維的訓(xùn)練。我開始注重對方法的掌握了。隨后的實習(xí)中，冉老師對方法的傳授超過了對具體任務(wù)的安排，我被賦予了極大的自由度，很多時候她僅僅告訴我所要達(dá)到的目的，至于具體的操作，他總是讓我自己去大膽嘗試。但其中涉及到的一些方法、原則和思維技巧，冉老師則一定會給我講解透徹，用她的話來講，這當(dāng)中有很多個人的體會，是一種經(jīng)驗的積累，如果完全靠自己摸索，不僅費(fèi)時，而且毫無必要。“授人以魚，不若授人以漁。”方法上的東西方是實習(xí)中的“至寶”。因此，從我剛開始實習(xí)的第一天，我便對如何查閱資料，如何選題有了一定了解。而其后的實習(xí)中，我們又從冉老師那兒了解到了怎樣進(jìn)行課題設(shè)計；怎樣處理畢業(yè)設(shè)計過程中出現(xiàn)的新問題。可以說，方法的學(xué)習(xí)貫穿了我整個畢業(yè)實習(xí)的始終。

現(xiàn)在，我們的實習(xí)已完成到了最后的論文答辯。誠如冉老師所言，一篇畢業(yè)論文是次要的，關(guān)鍵在于對一種方法、一種思路的把握。我想，我是幸運(yùn)的，我遇到了一位好老師。雖然我還不敢說我在實習(xí)中已經(jīng)對塑料模具行業(yè)有了全面的認(rèn)知，但至少我對它有了較之以前更為深刻的理解。這會兒，忽然想起冉老師的話來，所謂經(jīng)驗、所謂獨(dú)到的見地，不是天上掉下來的，而是逐漸累積起來的。怎樣去累積呢？就是不停的去做，不停的思考，每天都有所收獲。正所謂“功到自然成”就是這個道理。真希望以后的每一天我仍然能有所收獲。

在工作過程中，有時候面對兩個問題很難抉擇的時候，我一直喜歡用這么一句話激勵自己：萬事都有個輕重緩急，當(dāng)有很多要做的事擺在我們面前，我們必須做出選擇時，首先必須明確，哪些事實現(xiàn)在不做將來也可以做的，哪些事是現(xiàn)在不做將來就沒機(jī)會做的，然后再做選擇。有些機(jī)會是轉(zhuǎn)瞬即逝的，一定要懂得把握!在這些實訓(xùn)的日子里,每天過的十分充實,總有忙不完的事情,坐在實訓(xùn)室,感覺就象是已經(jīng)踏入公司,會感到有種小小的壓力.對于自己也有了一定的約束,不再象以前那么放松.從這次畢業(yè)實習(xí)中我深深體會到了：人生的每一步旅途中，總有著一道無形的欄桿，每一次跨越需要很多的勇氣，也不是每一次跨越都能夠成功，失敗是不可避免的，主要的是要敢于承認(rèn)失敗，面對失敗，努力去做，解決它，有這個決心，我想人生會成功的，至少可以無憾！

面對新工作，面對新的挑戰(zhàn)，我希望我能用這么一句提醒自己，迎接挑戰(zhàn)、抓住每次機(jī)會！人生就是經(jīng)歷著風(fēng)風(fēng)雨雨，在風(fēng)雨中倒下去，然后站起來的時候，那時的彩虹最美麗！

第四篇：實習(xí)心得

實習(xí)心得

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家好。

我叫張倩文，今天能站到這個講臺，感到非常榮幸，因為，我已為招行的一員。雖距合格的招行員工還有一段距離，畢竟我站到了招行的起跑線上，就像孩童學(xué)走路，邁出了雙腿，就是步行天下的伊始，就此，與大家一起，分享我的實習(xí)心得。通過實習(xí)我對招行有了更加深刻的認(rèn)知，我將這種認(rèn)知總結(jié)為了以下三點(diǎn)，接下來我就大堂和市場兩方面來講我的具體心得。我被分配至邁皋橋支行，那天，我起的很早，坐了40分鐘的電鐵，手捧著百度地圖，早早來了邁皋橋支行。

我們的陳行長熱情的接等了我，向我簡單的介紹了工作要領(lǐng)，還特地借了套招行行服給我，同時跟我強(qiáng)調(diào)了廳堂形象的重要性。3在邁皋橋，我實習(xí)的崗位是大堂助理，主要負(fù)責(zé)分流客戶，指導(dǎo)客戶完成一些基本的操作比如ATM存取款，VTM辦卡，下載手機(jī)銀行，網(wǎng)銀激活，同時簡單介紹一下銀行的產(chǎn)品比如保險產(chǎn)品，像珍愛一生，心悅?cè)松？傊@是一項基礎(chǔ)性的服務(wù)性工作，最需要的是耐心和用心，要努力起到提高銀行服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量的作用，這就是我對自己工作情況的基本認(rèn)識。

在老師們的幫助下，在自己的努力下，我接待了自己的職業(yè)生涯第一位客戶，辦理出第一張招行一卡通，我還利用自己英語的特長，接待了一些外國客戶，使其順利的辦理了招行的業(yè)務(wù)。在實習(xí)期間。我能有所進(jìn)步，我要特別感謝我們銀行的老師——負(fù)責(zé)大堂的陳經(jīng)理，他給了我細(xì)心嚴(yán)格的指導(dǎo)和真誠的幫助，可以感受到陳經(jīng)理在用心傳授給我他的工作經(jīng)驗技巧以及工作心得。我還要感謝那些與我年齡相仿同事們，她們也給了我們很大的幫助，我們相互配合，感覺到銀行的工作氣氛十分融洽，我想我們會成為生活和工作上的好朋友，我會用心的學(xué)習(xí)這些同事們身上的優(yōu)點(diǎn)。

我對大堂經(jīng)理助理這一崗位實習(xí)的感受是：大堂經(jīng)理助理，作為第一服務(wù)人，每天接觸的客戶不盡其數(shù)。他的言行舉止代表著全行員工的給人的第一印象。她的服務(wù)技能高低也是替代著我行整體服務(wù)質(zhì)量。從她們身上，我體會到大堂經(jīng)理助理必須身兼五職。

第一，業(yè)務(wù)引導(dǎo)員。第一時間對客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)分流引導(dǎo)；誠懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的各項業(yè)務(wù)咨詢。應(yīng)熱情、周到，文明地主動迎接客戶。詢問客戶需要辦理什么業(yè)務(wù)，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的區(qū)域辦理。

第二，營銷宣傳員。有識別高、低端客戶的能力，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)；為其當(dāng)好理財參謀。招行有很多的理財產(chǎn)品和保險產(chǎn)品。可以根據(jù)客戶需求向客戶建議一些產(chǎn)品。針對一些對于年齡出于18到45周歲的客戶，就可以嘗試向其推銷我們的心悅?cè)松@樣一款社保的補(bǔ)充品。

第三，信息采擷員。利用工作之便，更要利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源。

第四，矛盾調(diào)解員。要迅速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與工作人員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾。有時候要擔(dān)當(dāng)客戶出氣筒

第五，安全觀察員。應(yīng)具備識別真假身份證的能力，堵截虛假證件開戶或辦理業(yè)務(wù)，留意可疑人員的形為。維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。在之后的兩周我是在河西萬達(dá)支行，我是老師是孫行長，我也第一次體會了走出網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)的整個過程。

我們

聯(lián)系了一家公司，我和孫行長由網(wǎng)點(diǎn)出發(fā)，坐地鐵2號線再轉(zhuǎn)10號線到達(dá)了建鄴區(qū)的一處科技園，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了好久，才找到牡丹江路的一處工地，公司領(lǐng)導(dǎo)熱情的接待了我們，帶我們到了一間由板房搭成 的臨時辦公室，剛坐下，擺好設(shè)備，一群工人就涌了上來，大家都爭著辦卡，通過我們帶來的小型的VTM機(jī)，我負(fù)責(zé)給客戶開戶，激活，孫行長負(fù)責(zé)下載手機(jī)銀行，微信關(guān)注，通過我們的營銷我們一共開了10張一卡通也成功推銷出10張信用卡。回來的路上，華燈初上，雖然工作很累，路途遠(yuǎn)，人手少，但那刻，我的心確是暖暖的，甜滋滋的，感受著完成工作的舒服，充實。

我對市場助理崗位的心得體會：

一、注重實效。量體裁衣。充分利用豐富的個人理財產(chǎn)品資源加大營銷力度，挖掘客戶資源，對不同客戶群體制定相應(yīng)的營銷方案，利用，電話營銷，上門營銷等聯(lián)動服務(wù)模式。實現(xiàn)理財產(chǎn)品持續(xù)營銷。

二、注重時效。有的放按矢。積極開展產(chǎn)品營銷和人脈營銷。在抓產(chǎn)品基本滲透的同時，注重產(chǎn)品有效滲透率的提高，在掌握現(xiàn)有客戶已有產(chǎn)品的有效滲透基礎(chǔ)上，再采取先易后難、先簡單后復(fù)雜的營銷方式。比如市場代發(fā)，通過和企業(yè)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系代發(fā)前我們首先要了解企業(yè)文化，企業(yè)需求看什么產(chǎn)品最適合這些企業(yè)，制定適合的營銷策略，招商銀行將傳統(tǒng)的薪資代發(fā)賦予了更多的服務(wù)內(nèi)涵，通過產(chǎn)品和營銷的整合，將個人理財融入了了企業(yè)員工的薪資代發(fā)。實現(xiàn)了企業(yè)，個人和銀行的共同成長

三、注重成效。服務(wù)為先。邀請中高端客戶來行座談，內(nèi)容涵蓋理財產(chǎn)品系列，現(xiàn)場解答客戶的咨詢，培育新的客戶群體。營造濃烈的“為客戶增收益”的服務(wù)氛圍，吸引客戶，落戶我行。

通過30天實習(xí)，我僅僅了是初步了解到大堂經(jīng)理助理和市場助理兩個崗位的輪廓，我的很多認(rèn)識還是很浮淺的。俗話說，好的開端，才是成功的一半，很多的細(xì)節(jié)和精髓，只有深入其中，才能真正掌握，我需要學(xué)習(xí)的地方還有很多很多，我需要不斷的向老師學(xué)習(xí)，求教，努力讓自己在短時間里學(xué)會本領(lǐng)，以適應(yīng)招行的要求。

為期30天的實習(xí)，已近尾聲。30天，在時間的長河可忽略不計，在歲月的蹉跎中不見痕跡，但，這短暫的30天，對我來說，是有人生價值的，是值得永遠(yuǎn)銘記的，我來到招行身邊，向著招行的服務(wù)模式在學(xué)習(xí)，沿著招行的營銷模式在起步，順著招行服務(wù)理念在追隨。我的職業(yè)生涯展示出新一頁。我的實習(xí)心得介紹完了，感謝大會的聆聽。不足的地方，希望大家批評指正。謝謝大家。

第五篇：實習(xí)心得

在此次的實習(xí)中我感覺到我們最大的不足就是動手的能力太差，在項目中別的同學(xué)也給我提出一些建議，讓我有機(jī)會自己動手，不是我們?nèi)狈χR，而是我們沒有運(yùn)用知識的能力，在二十多天的項目開發(fā)過程中，我自己也認(rèn)識到雖然我們的理論知識沒有別的同學(xué)那么全面，但是如果在學(xué)校認(rèn)真學(xué)習(xí)了，我們的理論知識并不比他們差，所以以后的日子，我還要繼續(xù)從事軟件開發(fā)相關(guān)工作，我會更加注重自己的動手能力。再者，我們要有更好的學(xué)習(xí)心態(tài)，看到別的很多同學(xué)會在晚上項目結(jié)束后依然在班級上自習(xí)，深深意識到我們的學(xué)習(xí)態(tài)度有多大的差距，原來在學(xué)校的時候我們八點(diǎn)半基本就要從教室回宿舍了，而他們還在繼續(xù)利用九點(diǎn)以后的時間努力學(xué)習(xí)，雖然在這時間不長，可是我所體會到的對我以后的學(xué)習(xí)以及工作將會有很大的影響，通過這次實習(xí)的經(jīng)歷我想在以后的工作中我會更加的有動力，更能堅定信念：堅持、努力。學(xué)習(xí)其他同學(xué)刻苦、勤奮的學(xué)習(xí)態(tài)度。實習(xí)已經(jīng)成為過去，可是在這次學(xué)習(xí)中學(xué)到的東西會一直影響我以后的發(fā)展，突然想起魯迅先生的一句話：世上本沒有路，走的人多了，便成路。生活的路也是人走出來的，每個人一生總要去很多陌生的地方，然后熟悉，然后再走向另一個陌生的地方。在不久的將來，就是踏上人生的另一段旅程，以后的路上有時不免會感到有些茫然、無助，但生活的路誰都無法預(yù)測，只能一步步摸索，但只要方向正確，只要我們向著目標(biāo)不斷努力，相信在不遠(yuǎn)的將來我們一定會有一片屬于我們自己的天空。

通過這次的學(xué)習(xí)我有幾點(diǎn)深深的體會：第一，要認(rèn)清形勢。

我覺得任何事情一定要在認(rèn)清形勢的基礎(chǔ)上再開始考慮如何計劃，這樣才能讓別人滿意你的結(jié)果而自己也能獲得較大的收獲。一開始，老師就強(qiáng)調(diào)過，我們不應(yīng)該把這個項目當(dāng)成還是課堂的項目，完成老師的硬性要求，而是一個真正的公司的項目。這樣我們就可以考慮到時間方面的限制和我們在技術(shù)上的優(yōu)勢，而在需求上與甲方交涉。我們小組內(nèi)部成員在經(jīng)過一番討論后，確定了最利于我們完成該項目而又達(dá)到甲方要求的項目方案，然后與甲方進(jìn)行商榷，在與甲方分析了各種情況后，最后終于敲定了讓甲方滿意，而我們自己又認(rèn)為能完成得比較好的需求。第二，相信團(tuán)隊合作才可能把項目做到最好。

從整個項目的過程來看，團(tuán)隊合作中需要溝通、分工、協(xié)作和監(jiān)督。只有做好這四項才算是一個好的合作團(tuán)隊。首先，團(tuán)隊合作最基本的技能就是溝通。溝通的目的就是讓別人了解你的想法，因為每個人考慮問題的時候總會有各種各樣的偏差，我們只有溝通很好的溝通來綜合所有人的好的想法，以減少走彎路，而讓事情進(jìn)行的更順利。我們公司內(nèi)部的溝通是比較隨意的，因為大家都比較熟悉，任何時候有什么想法都會提出來，然后大家一起討論，并得出最后的結(jié)果。而整個項目的進(jìn)行中很重要的又比較正式的溝通就是與甲方的溝通，完成這個項目其實也是與甲方的合作的過程。其次，團(tuán)隊合作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是在有效溝通的基礎(chǔ)上進(jìn)行分工，分工要明確，落實到每個人。由于這個項目時間的限制和語言的不熟，這個項目必須由我們公司所有成員都盡努力才能做好，這樣就需要合理的分工。比如我們這個項目中分為總的來說可以分為界面，核心算法，和數(shù)據(jù)庫這三個模塊，而算法也分有好幾種，只有把它們分配給對各模塊感興趣的人做，讓他們在規(guī)定的時間里進(jìn)行鉆研努力，才能達(dá)到最好的效果。我們組在這方面做的比較好，老師在我們項目提出時，就根據(jù)各人的能力和興趣把每個人分配在不同的主要任務(wù)中，在每周與甲方約定好下階段的提交物后，都是仔細(xì)地把任務(wù)均勻地分配給各個人。因為我們組是按照每人的工作量來最后算成績的，均勻地分配任務(wù)就不會造成組員的不滿了。再其次，團(tuán)隊合作中協(xié)作是必不可少的。在項目組中各成員都明確了任務(wù)后，就需要大家單獨(dú)工作的同時去配合其他人。盡管大家都有不同的任務(wù)，但是相互之間在一些問題互相協(xié)作的話，不僅可以提高各個任務(wù)進(jìn)行的速度，也利于對項目中別的模塊的了解。由于我們組的成員都是比較熟悉的，所以在協(xié)作方面還是不錯的，比如某人搭建完環(huán)境后，幫其他的組員在他們自己的電腦上搭好，這樣就會節(jié)省大量的時間，而這名組員也可以把時間用在別的事情上。而且雖然我們進(jìn)行了明確的分工，但畢竟是一個項目，之

間還是有很大的關(guān)聯(lián)的，這樣在編碼的時候，都會進(jìn)行討論和互相幫助，這樣就減少了錯誤的可能性也節(jié)省了時間。最后，項目經(jīng)理的監(jiān)督是必不可少的。一個團(tuán)隊中，難免有人會偷懶或拖延，或者完成任務(wù)的質(zhì)量不理想，項目經(jīng)理就要對這些人進(jìn)行督促和提出合理的建議。通過監(jiān)督了解項目的進(jìn)展、質(zhì)量、問題等并及時的調(diào)整資源利用情況，以保證項目的成功。雖然我們組沒有出現(xiàn)上面提到的種種情況，老師還是進(jìn)行了嚴(yán)格的監(jiān)督，我們每人都是按照老師給我們的計劃提交相應(yīng)的產(chǎn)品給他，但質(zhì)量是參差不齊的，老師都會進(jìn)行審核，然后給出建議，讓我們修改優(yōu)化后，他才把項目提交給甲方，因此甲方一直對我們的提交物比較滿意，這與老師的努力是分不開的。第三，要詳細(xì)制定計劃，并嚴(yán)格按照計劃來執(zhí)行。這次的項目周期很短，因此計劃就顯得格外的重要，只有進(jìn)行詳細(xì)的計劃，我們才有緊迫感，并要求自己抓緊時間完成當(dāng)天的任務(wù)。對比去年的軟件工程課，那個項目與這個項目的規(guī)模差不多，但是開發(fā)周期是真?zhèn)€學(xué)期，每個階段都顯得很長，就算制定了一個計劃，也沒有按照那個計劃來，拖個幾天是很正常的，今天不能完成明天做，因為有的是時間，這樣越來越松懈，就把大量的任務(wù)往后壓，到最后就拿質(zhì)量換時間了。而這個項目一開始就讓人有很強(qiáng)的緊迫感，計劃幾乎是細(xì)到天的，我們每人組員都要在周報中詳細(xì)匯報這周中每天做了什么的，通過周報來很好地管理進(jìn)度，當(dāng)然必要的情況下還是會做相應(yīng)的變動的。到最后我們的項目如期完成了，而且結(jié)果是比較讓人滿意的，這樣的結(jié)果對比去年的就會讓我以后在做別的事的時候，更加自覺地詳細(xì)做計劃并嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行。另外，這樣做的好處就是讓人感覺每天都很充實，沒有虛度光陰，每次我渾渾噩噩地度過一天而沒有學(xué)到任何東西后，我都有一種罪惡感，感覺對不起父母和關(guān)心自己的人，而制定了詳細(xì)的計劃并認(rèn)真執(zhí)行的話，每天都會以飽滿的精神狀態(tài)來學(xué)習(xí)，心情也很好，這樣才是健康的生活方式。

雖然通過這門課，我的經(jīng)驗更佳豐富了，個人編程能力，溝通能力等都有了一定提高，但是我也感覺到了自己的諸多不足，比如我的溝通能力還有待提高，這或許不是一兩天的問題，但是我會更加注意，并在以后的生活學(xué)習(xí)中，留心并提高溝通能力。還有不足就是項目期間，熱情還不是不夠，每次都把相應(yīng)的任務(wù)做完后就不管了，然后等下一個任務(wù)，而自己卻沒有更加用心地去考慮如何把整個項目做的更好，或許是因為我不是組長的緣故吧，在以后的項目中，我要改變這種心態(tài)，以更加積極的熱情去參與項目。