第一篇：造價員崗位調查報告

工程造價崗位人才能力需求調查報告

【摘 要】工程造價專業的發展取決于建筑市場的方向與需求，把握建筑市場對工程造價專業人員的要求，是工程造價專業發展的重中之重。

【關鍵詞】招崗位；調查；報告

1.工程造價專業人才需求

1.1從建筑企業工程造價管理崗位人才需求分析

無論是建筑業還是房地產業、市政公用設施類企業、勘察設計單位等，都設有工程造價管理崗位。

1.2工程造價專業在建筑市場的就業大環境分析

建筑業是我國國民經濟的五大支柱產業之一。建筑從業人員的需求量與日俱增。隨著我國社會主義經濟的日趨成熟和建筑生產的集約化進程，對建筑業的經濟提出了更高的要求和更好的要求。建筑工程在設計初期就強調“適用、夠用、經濟、合理”的原則，建筑工程在施工過程中也強調“技術先進，經濟合理”的方針。可想而知，隨著經濟的發展建筑工程的實施主體越來越注重工程造價和工程設計及工程施工之間的關系。工程造價管理專業正是順應了這一要求。目前，工程造價管理崗位主要有注冊造價工程師和造價員兩崗位。

在對施工類企業的招聘和應聘狀況進行調查發現，需求最多的是造價工程師，其次是造價員、項目經理、造價技術負責人等職位。

1.3工程造價專業的專業特點和就業優勢

本專業主要培養的是高素質的預算人才，另外本專業的畢業生還能從事施工管理的工作。這就是本專業畢業生的兩大就業優勢。可以就業的范圍很廣泛，包括：造價事務所、建筑公司、監理公司、大企業的基建部門、建材公司等等。本專業已經超過了建筑設計和建設監理成為建筑業的第一行業。

2.工程造價培養目標及定位分析

目前造價專業的就業形勢很好，如何把握行業企業的崗位需求，保證人才培養質量，在充分調研的基礎上正確定位人才培養方向、明確培養目標，是辦學過程中最為重要的關鍵。如果把社會調研比作“力的大小”，那么培養目標就是“力的方向”只有二者聯合才能成為物理意義上的力。

2.1人才目標的培養

工程造價專業的人才培養目標應定位在過程建設一線培養實用型專業人才。具體來說，就是該專業的學生應培養適應社會主義現代化的需要，德、智、體美全面發展的，既有良好的工作素質又有較強的技術崗位技能、具備工程一線的造價工程師的基本素質，通過學習，學生要掌握專業理論知識，具有熟練從事建筑、安裝工程預算、結算，以及工程投標報價與招投標能力，成為既有技術又懂經濟的工程造價人才。

2.2學生培養規格

建筑專業學生應促進學生素質、能力等方面全面發展。

就素質而言，學生應具有高尚的思想道德素質，具有良好的人文、心理素質。就能力而言，學生應具備：編制各類專業的工程概預算的能力：進行技術經濟的分析和工程經濟項目的分析的能力；就技能而言，學生應具有較強的識圖、理解能力、計算機應用和操作技能；就知識而言，學生應掌握土建、安裝和裝飾的識圖知識；了解建材、施工等方面的工程技術知識；了解工程造價管理相關的知識、合同法、合同管理等知識，以及概預算的基本理論及編制方法等工程造價管理方面的知識；能夠適應清單報價后要建立的企業定額的實際情況，掌握定額編制的原理和方法。

2.3工程造價行業人才招聘企業形式以及對畢業生的需求分析

2.3.1造價行業人才薪酬情況調研分析

2015年造價工程師，造價員等主要職位的全國平均水平月薪情況分析看出：造價員4306元/月；注冊造價工程師：8507元/月；而造價技術負責人為11478元/月。

2.3.2工程造價行業對畢業生的需求

工程造價行業對從業人員的素質要求有所提高。無論是技術、知識、質量，還是管理、效益的競爭，歸根結底就是人才的競爭。現階段，的工程造價管理行業對專業人才的需求特點是：（1）低素質的人員供大于求，真正高素質的人才缺失十分的有限。所謂“高素質”，既包括專業素質如專業知識、專業基礎知識、又包括基本素質如道德素質、心理素質、人際交往能力、表達能力。所以，現在的用人單位更看中員工的基本素質。（2）“復合型”人才稀缺。所謂的“復合型”人才就是既懂預算又懂施工，既懂專業又懂管理，既懂造價又懂經濟和相關的法律法規，既能搞土建預算也能搞安裝預算、裝飾預算等。隨著經濟和及時的不斷發展，對工程造價管理從業人員的綜合素質要求越來越高。

3.明確畢業生的的從業范圍和就業崗位

工程造價管理專業學生畢業后主要是到中小型設計院（所）、建筑管理企業、企事業單位的基建部門及房地產開發公司、市政工程公司、監理公司、中外合資或合作、外商獨資的工程公司等建設業主單位、建筑安裝施工單位和裝飾公司等從事工程造價管理相關工作的，一般是從單位工程預算等基本工作開始做起。

4.崗位分析與工程造價就業情景分析

4.1崗位分析

本專業對應的職業范圍主要涉及建筑施工總承包企業中土建施工現場技術與管理領域、建筑專業化公司、房地產開發公司及建設工程咨詢等領域。專業對應的職業崗位和崗位所占比例對比，得出以下結論：

（1）我國建設與經濟發展目前及未來一段時期對建筑工程施工專業人才大量需求，隨著建筑業發展和管理的標準化、規范化、行業企業對專業人才職業能力和職業素養要求不斷提高。

（2）建筑工程施工專業職業面向為：建設單位、施工企業、設計單位、監理單位、物業公司。

（3）主要就業崗位：施工員、質量員、安全員、預算員、測量員等。

4.2工程造價就業前景分析

工程造價行業前景很好，工程造價屬于土木建筑方面的，因為每個工程都會需要造價預算，就這個工作而言是必不可少的，所以對造價這個行業來說也是十分的樂觀。中國的建筑方面特別多，所以對于造價方面的人來說收入也是可觀的，市場需求量大，而市場卻供應不足。

第二篇：造價員崗位分級暫行辦法

XX公司崗位分級暫行辦法

為了明確人員崗位，在公司內部形成良性競爭機制，給所有員工提供公平晉升機會，促進企業發展，公司依據現有人員情況制定崗位分級制并對相應的崗位職責進行明確。

各分級崗位原則上每12個月進行一次考評，也可因員工有優異良好的表現，公司予以提前晉級考評。考評優秀者可晉級到高一級崗位，考評不合格者則降一級崗位，考評由辦公室和造價部聯合進行，各占不同權重。具體考評及崗位晉級方式見相關管理辦法。

公司崗位分級

1、技術負責人：負責公司所有項目工作的統籌安排，對項目完成的質量、進展進行檢查與敦促。在辦公室的配合下負責與甲方及外界的協調、聯絡工作，直接對總經理負責。

2、工程主審 ：即小組負責人，對本小組內所有項目負責，對本小組工作進行計劃、安排，對其進展、質量進行檢查與敦促，負責與辦公室及其他小組的協調工作，配合公司與甲方的協調工作，接受技術負責人的直接領導并對技術負責人負責。同時完成公司領導安排的其他任務。

3、工程副主審：對本小組內的項目負責，接受小組負責人的直接領導，配合小組負責人完成本小組的所有工作，對本小組負責人直接負責。同時完成同時完成公司領導安排的其他任務。

4、工程助審 : A:一級助審：接受本小組工程副主審的工作安排，完成本小組領導交辦的工作任務，同時完成同時完成公司領導安排的其他任務。

B:二級助審：新進員工及剛轉正員工為二級助審，接受本小組工程副主審的工作安排，協助一級助審完成本小組的工作，同時完成公司領導安排的其他任務。

5、資料員：應屆畢業生或無本行業工作經驗的實習人員將分配進項目小組定崗為資料員，完成小組內項目所需要的資料匯總、統計、收發等輔助工作，同時跟隨小組內成員學習行業相關專業知識。在完成本職工作的前提下，公司給與全面的學習、成長的機會并支持參與晉級考評。

6、辦公室負責人：負責公司全面行政管理工作，配合總經理、技術負責人搞好外聯工作，協調公司內部各部門之間日常工作，參與公司發展方向、管理辦法的制定。對公司總經理辦公會的決策進行傳達，將公司內部人員工作狀態、訴求負責上傳匯報起到溝通橋梁作用。對本部門工作進行計劃、安排，工作完成質量、進展進行檢查與敦促。組織本部門員工做好公司的后勤保障工作。對公司總經理直接負責，完成領導交辦的其他工作。

7、一級文員：接受辦公室負責人的領導，負責公司內部的日常行政管理監督、執行工作，完成公司內行政、文案、招投標及各項證照、年檢工作。配合公司領導做好接待、外聯工作。分管公司業務的文員做好對公司造價部業務成果后期制作時的質量檢查工作，并對經手出具文號的成果文件負責。

8、二級文員：接受辦公室負責人的領導，負責公司出納、現金的管理工作，對公司印章、證照的使用進行管理，配合一級文員做好行政、文案、招投標及各項證照、年檢工作。負責公司業務檔案、行政檔案的保管和借調等級工作。

辦公室

2016/3/9

第三篇：會計崗位調查報告

會計崗位調查報告

會計工作崗位，是指一個單位會計機構內部根據業務分工而設置的職能崗位。在會計內部設置一些會計工作，可以減輕會計工作的工作量，提高會計工作的工作效率和工作質量，有利于內部牽制和管理，明確會計工作的分工。各會計工作崗位相輔相成，共同圍繞著公司經濟而運作。

會計崗位可以分為出納員、稽核人員、記賬員、會計主管人員財務部長等等。在這些會計崗位中，稽核人員得工作量相對來說是很大的，不僅如此，稽核人員還要具有豐富的理論基礎，還要有嫻熟的業務水平。另外，成本會計人員也是相當重要的，它是財務核算的核心。會計崗位的職責：組織制定、貫徹執行本單位的財務會計制度；組織編制本單位的各項財務、成本計劃、組織開展財務成本分析，審查或參與擬定經濟合同、協議及其他經濟文件；參加生產經營管理會議；參與經營決策；負責向本單位領導、職工代表大會報告財務狀況和經營成果；審查對外報送的財務會計報告；負責組織會計人員的政治理論、業務技術的學習和考核，參與會計人員的任免和調動。

（一）會計就業情況

對于整個會計行業來說，會計高端人才比較少，供不應求；低端人才太多，供過于求。而且用人單位需要有高學歷、有工作經驗的會計專業人才，市場就更難以滿足這種需求。

（二）會計人員要求

會計人員要求包括兩方面，一方面是非專業的，即素質和工作作風等。作為一名會計人員，會計職業道德是必不可少的，愛崗敬業更是作為會計人員最基本的要求，另外，會計人員應當以嚴謹的態度工作，勤奮努力，刻苦鉆研，科學創新，具有團隊合作意識；另一方面是專業知識的。會計人員的基本知識必須掌握，而且要學以致用，會計人員對所從事行業的業務流程要有所了解，能夠對所發生的每一筆業務作出準確的賬務處理，充分具備會計的專業水平。

一：出納人員

（銀行）

1．辦理現金支出，審核審批有據。嚴格按照國家有關現金管理制度的規定，必須經過會計審核、總經理簽批，方可辦理款項支出。付款后，加蓋“收訖”、“付訖”戳記。日常周轉金不得超過2000元，如有超出，需繳存銀行。不允許私自坐支收到的現金及支票，要及時送交銀行。不得以“白條”抵充現金，更不得任意挪用現金。如果發現庫存現金有短缺或盈余，應查明原因，根據情況分別處理，不得私下取走或補足。如有短缺，要負賠償責任。要保守保險柜密碼的秘密，保管好鑰匙，不得任意轉交他人。

2． 辦理銀行結算，規范使用支票。嚴格按照銀行結算制度規定，填寫支票進帳單并送銀行，不可延期送票。辦理匯款，注意帳號的填寫，嚴禁發生匯款錯誤的事件。簽發支票時應注明收款單位、用途、金額、日期，并經常總簽批后方可使用。如因特殊情況確需簽發不填寫金額的轉賬支票時，必須在支票上寫明收款單位名稱、款項用途、簽發日期，規定限額和報銷期限，并由領用支票人在專設登記簿上簽章。對于填寫錯誤的支票，必須加蓋“作廢”戳記，與存根一并保存。嚴格控制簽空白支票。支票遺失時要立即向銀行辦理掛失手續。

3． 認真登日記賬，保證日清月結。根據已經辦理完畢的收付款憑證，逐筆順序登記現金和銀行存款日記賬，并結出余額。現金的賬面余額要及時與銀行對賬單核對。月末要編制銀行存款余額調節表，使賬面余額與對賬單上余額調節相符。對于末達賬款，要及時查詢。要隨時掌握銀行存款余額。

4． 每月5日之前收取支票回單、月末對帳單，并填寫收支明細，做好后交給會計。

（發票和收據）

1.發票與收據必須按編號順序使用，領用空白發票和收據必須進行登記。

2.設置發票登記簿，明確專人保管，專人填開，并設置專門存放發票的場所。

3.購買發票后，按順序用鉛筆在發票封面右上角標明編號，并同時在領購手冊上注明，以便備查。

4.開發票必須用鉛筆注明展位號碼，收款是現金還是支票。

5.不符合規定的發票，不得作為財務報銷憑證，財務有權拒收。

6.嚴格按照規定時限、順序，逐欄、全部聯次一次性如實開具發票，按號碼順序填開，填寫項目齊全，內容真實，字跡清楚，全部聯次一次復寫、打印、內容完全一致，并在發票聯或抵扣聯加蓋單位

財務印章或發票專用章。作廢票注明作廢，全聯保存。

7.每本發票填開完后應在封面填好起訖號碼、實際填票起止日期、作廢份數。

8.按照稅務機關的規定存放和保管發票，不得擅自損毀。已經開具的發票存根聯和發票登記簿，應當保存五年。保存期滿，報經稅務機關查驗后銷毀。

9.發票專管員應當妥善保管發票，不得丟失。發票丟失，應于丟失當日書面報告主管稅務機關，并在報刊和電視等傳播媒介上公告聲明作廢。

（記帳和報表）

1.應設置現金日記賬、銀行存款日記賬，根據審核后的原始憑證填制記賬憑證，逐日逐筆登記，做到內容齊全、數字準確、摘要清楚、簽名完整、符合記賬要求，日清月結，賬款相符，并結出余額。登記完畢將憑證轉會計處記賬。月終銀行存款與銀行對賬單核對，有關未達賬應做好“銀行存款余額調節表”。

2.每日盤存現金及銀行存款，做到賬賬、賬表、賬物相符。總經理可派人抽查、核對資金情況。

3.每星期要填報資金收入及支出的明細表。

（印鑒）

印章必須妥善保管，嚴格按照規定使用，簽發支票所使用的各種印章不得全部交出納一人保管，財務專用章由會計保管，法人章由出納保管。

（費用統計）

每月分類統計現金、支票費用并制表交給會計審核，再交由總經理（面交或郵件）。

（其它）

1． 交納公司物業管理費、水電費。2． 每月工資的核算。3． 學習、了解、掌握財經法規和制度，提高自己的政策水平。維護財經紀律，執行財會制度，抵制不合法的收支和弄虛作假行為。

二：稽核人員

1、稽核人員必須具備較高的的政治素質和業務素質，且需由會計師以上職稱的人員擔任

2、稽核人員必須依據國家有關政策、法律及公司規章制度等有關規定對所發生的會計事項進行稽核，嚴把稽核關。對不合法、內容不真實、手續不完備、數字不準確的原始憑證予以退回，要求更正、補充。對內容不完整、數字不準確、會計科目使用不當的記賬憑證要求

3、所有會計憑證必須經過稽核人員稽核后，才能據以記賬；所有支出，必須經稽核人員稽核后，出納人員才能付款。對于無計劃或超計劃的項目開支，稽核人員有權拒絕支付。對不符合規定的收入項目應提出意見或拒絕辦理。

4、稽核人員在對經濟業務進行審核和監督過程中，若發現異常情

況必須及時處理，并向領導匯報。職責：1.負責公司管理體系/內部控制制度推導與維護。

2.對應公司稽核室協助董事會及經理人檢查及復核內部控制制度之缺失及衡量營運之效果及效率,并適時提供改進建議,以確保內部控制制度得以持續有效實施及作為檢討修正內部控制制度之依據。

3.擬訂稽核計劃書,進行確實執行,據以檢查公司之內部控制制度,并檢附工作底稿及相關資料等作成稽核報告。

4.負責對于檢查所發現之內部控制制度缺失及異常現象,據實揭露于稽核報告,并于該報告陳核加以追蹤,定期作成追蹤報告。

5.負責成本管控之稽查。

三：記賬人員

1.要認真學習會計業務，熟悉記賬規則。負責管理登記所分配的明細分類賬。

2.啟用會計賬簿，必須填寫“賬簿啟用表”和賬頁目錄。會計交接按規定履行監交手續。

3.根據審核合格的記賬憑證，依照記賬規則登記賬目。摘要簡明完整，字跡清楚工整，賬面整潔干凈。不得跳行空頁，嚴禁挖、擦、刮、補。

4.根據會計制度規定正確設置會計科目，建立賬簿，開設賬頁。為編制會計報表和經濟活動分析提供數據資料。

5.按核算程序及時登記各類明細賬，按時結賬、對賬，確保賬賬相付、賬表一致，登賬后在記賬憑單上加蓋本人印章。

6.及時與總帳核對，要賬平表對，保證提供數字及時，準確、完整。

7.完成領導交給的其它工作。

四：會計主管人員

1、具體負責財務會計工作、對各項會計工作定期布置檢查，嚴格遵守財經紀律和各項規章制度。

2、負責制定財務管理制度、監督各項制度執行情況，發現違反財經法規，財務制度的現象及時糾正，重大問題及時向領導反映。

3、編制會計報表，數字正確，報送及時，向領導提供有關會計資料。

4、會同有關系、處、室，檢查登記學校固定資產卡。

5、負責審核各項經費開支是否合理合法，做好各項財務管理工作。

6、協助處長組織會計人員的業務學習及會計人員的業務考核。

通過這次調查報告，了解到會計職業方面的崗位還是蠻多的，且要求很嚴格。從事會計工作的人員必須嚴格要求自己，這方面的嚴謹性相當高。當然，工作經驗是這方面工作的很重要的要求。

第四篇：會計崗位調查報告

會計崗位調查報告

一、會計人才需求及會計崗位工作調查

(一)調查的基本情況。調查的目的主要在于會計專業的社會需求及會計崗位職業能力。調查所采用的方法主要為實地訪談,主要采取按調查提綱詢問的方式進行,但并不完全拘泥于提綱,此外還以電話采訪的形式向企業會計人員和中介機構、畢業生進行調查等。調查的對象:以企業為主,其次為會計師事務所、稅務師事務所,除此之外還有本校歷屆畢業生,進行了典型性抽樣調查。其中,企業分布大型企業占17%;中型企業占33%;小型企業占50%。

(二)會計人才需求情況調查分析。據中國財會網顯示,財會人才的市場需求量僅次于營銷人才的需求,屈居第二位。而中國新聞網公布的國家工商總局最新發布的一項統計表明,截止2008年上半年,全國私營企業已達到300萬戶,同比增長20%,增加近35萬戶。按此增長速度分析,全國私營企業每年至少增加了30萬戶,按每個企業配置1～2名會計人員計算,會計行業每年需要增加40多萬會計從業人員。由此可見,財務人才的就業前景較為樂觀。

(三)會計崗位工作調查分析。

在我們調查的“中小企業會計專業人員應具備哪些方面的知識?”問題中,受訪者普遍認為財務會計、成本會計、稅務、審計、職業道德、信息系統是基層會計崗位所必需的知識要素。其中,財務會計知識擺在第一位,可見會計和財務知識仍是會計人員知識體系的核心。在我們調查的“會計專業人員應具備哪些方面的崗位職責?”問題中,受訪者認為最重要的專業技能分別是會計核算能力、成本計算能力、納稅申報能力、會計軟件應用能力、財務分析能力。受訪者普遍認為會計最基本的職責是會計核算能力,最欠缺的是稅務核算和納稅申報能力。

在我們調查的“會計專業人員除專業技能外,還應具備哪些方面的技能?”問題中,受訪者認為會計專業人員還需要職業品行、計算機技能、語言交流能力、人際關系、分析性/批判

性思維、知識更新能力、團隊合作、決策能力等。被調查的會計從業人員則認為人際關系、分析性/批判性思維在專業教學中重視不夠。

二、高職會計人才培養目標定位

從社會對會計人才需求層次看,為中小企業培養中高級實用性會計人才,正是高職會計教育的合適定位。在現代科學技術迅速發展的知識經濟時代,人們越來越注重專業能力的培養,培養有專業、有能力、有效率的人才,已經成為人們的共識。高職教育應注重培養學生的實踐操作能力,即以培養技能型人才為主。會計崗位的職業能力需求,決定高職會計教育不僅是培養學生會計職業崗位單一的知識、技能,還要考慮為適應當前工作崗位和未來工作發展所需的各項能力,培養學生學習能力、工作能力、創新思維能力以及職業道德、身心素質等基本素質。

三、啟示與結論

(一)啟示

1、高職會計教育。(1)培養方向要以人才市場為導向,體現社會現實和未來需要;(2)教學內容須緊扣社會實踐,體現理論與實踐相結合;(3)有效地安排和利用實習時間,讓學生有“真刀真槍”實干的經歷;(4)學校教育與社會實踐要互相滲透。

2、會計人才至少應該具備四種能力。(1)具有較高的職業判斷力,能在綜合各種信息和知識的基礎上,選擇合理公允的處理方法;(2)具有知識的自我更新能力,及時學習最新的會計制度和準則;(3)具有搜集、獲取、提煉信息的能力;(4)具有組織、協調、溝通的能力。

(二)結論

1、高職會計專業的主要就業方向是中小民營企業。這些企業的特點是小而全,即企業小,會計人員少,對會計人員的要求是上手快、知識全面。為使會計專業培養的學生符合社會、行業、企業的需求,我們要經常聘請了校外專家以及院內骨干教師為專業指導委員會委員,充

分發揮專業建設指導委員會的作用,每年定期召開專業建設指導委員會專家會議,針對社會對會計專業人才所需的職業技能和綜合素質的要求,聽取企業專家對專業建設、人才培養方案的意見,對專業人才培養方案的具體內容做了相應調整。

2、中小企業的會計崗位設置主要有出納、主辦會計、稅務會計等。也有相當多的企業直接根據會計人員的工作范圍,將會計崗位分為會計核算、財務分析、財務管理。因此,上述的種種崗位即是高職會計專業畢業生的就業崗位群。

3、中小企業的會計核算手段上,電算會計逐漸成為主流。現在大多數企業已經采用計算機進行賬務處理,但絕大部分企業仍然處于人機并存的會計核算狀態。企業中應用的財務軟件品牌很多,因此培養學生通用的財務軟件應用能力非常重要。

4、稅務核算與納稅申報能力是“最應學習的能力”和“學校教育最欠缺的地方”。用人單位和畢業生均認為稅務崗位的知識學習不夠全面,知識應用能力差。可見,現有教學中的稅務知識與實際工作的稅務知識脫節較為嚴重。

5、除了專業技能外,EXCEL在財務中的應用、社會保障制度(主要涉及企業職工“五險一金”的核算)等知識與技能也非常重要。在對高職學生進行專業培養時,還應適當兼顧這些相關技能的培養。

6、一半以上的學生畢業后要兼任統計、文秘、人事管理等工作。建議選修課開設相關課程,以拓寬學生的就業視野。

第五篇：導游崗位調查報告

山東學院畢業設計

導游崗位調查報告

摘要：導游即引導游覽，讓游客感受山水之美，并且在這個過程中給予游客食、宿、行等各方面幫助，并解決旅游途中可能出現問題的人。導游分為中文導游和外語導游，英文叫TourGuide或Guide。在我國導游人員必須經過全國導游人員資格考試以后才能夠從業。現在的導游一般掛靠旅行社或集中于專門的導游服務管理機構。按照具體工作內容不同，可以分為領隊、全陪、地陪。一般來說景點講解員是也屬于導游人員范疇的。

關鍵字：導游；資格證考試；講解員

在旅游業當中最不可缺少的就是導游了，導游像是軍隊里的士兵，好比建筑的一磚一瓦，在整個群體中看似微小，但卻又不可或缺。導游使你的旅行更加生活更加豐富多彩，讓你更加了解旅行地的歷史，文化和民俗習慣。也可以這樣說，先是有了導游的誕生，而后才有了旅游業的發展。

隨著時代的變遷。社會的進步，人們不再是為生活而打拼，而是為享受而生活。有的人賺錢后把錢用在吃喝穿玩上，但有的人向往在自己生活之外的世界，發現更多自己從未見過的事物，他們不局限于生活的周邊。世界之大，讓世界留下自己的腳印，是一件多么自豪的成就。但是，當你身處一個陌生的環境，任何事物都是如此的陌生。想知道這里曾經發生過什么？這是哪位名人曾經居住過的？這里有什么特色的小吃？無數個疑問讓你大傷腦筋。這時你便需要一位導游。導游是經過專業的培訓，無論是在知識方面還是語言方面都有不少的了解。

所以在去旅游的過程中有一位導游，可以解決很多你不知的問題，從而為你排除很多不必要的麻煩。這對喜歡旅游的人們是一個很大的幫助。

一、專業能力分析與擇業意向(一)主修課程

旅游學概論、旅行社管理、旅游地理學、中國旅游客源國概況、導游基礎知識、旅游政策法規、公共關系、中外民俗、旅游地理、導游實務、前廳與客房管理，飯店管理，中國旅游史，宏觀經濟學，微觀經濟學，高等數學，財務管理，初級會計學，旅游英語，中國近現代史綱要，馬克思主義哲學，毛澤東思想，鄧小平理論。

(二)社會實踐

在暑假的時候去旅行社進行兼職，同時也在九如山風景區做過兼職。

山東學院畢業設計

（三）個人優勢 1.為人耿直，厚道，心地善良。2．有較強的團隊意識，和領導能力。3.做事講究原則，能吃苦耐勞。4.良好的表達能力，善于交往。

（四）擇業意向

通過對自己綜合素質和社會狀況的客觀分析，我的擇業意向是導游或者景區的講解員。

二、導游背景分析(一)行業歷史

古代的“向導”

春秋時期，大政治家管仲從齊桓公北伐孤竹，春往冬返，由于沒有熟悉地理的向導帶路，在回家的路上迷失道路，不知所措。后來，管仲提出一個辦法，說：“老馬之智可用也。”乃縱老馬于軍前，任其所至，隨而從之，竟得道而歸。實際上，這老馬就是起了向導的作用。因此后來留下一句“老馬識途”的成語，流傳至今。

不知山林險阻沮澤之形者不能行軍；不用‘向導’者，不能得地利”之語。——《孫子兵法》

三國時，諸葛亮五月渡瀘，深入不毛。他知道“向導”的重要性，就使用了熟悉云南地理的永昌人呂凱為行軍教授兼向導官，并按照呂凱所繪《手蠻指掌圖》進軍入滇，從而獲得七擒七縱孟獲的勝利，使南方少數民族各首領心服口服，聲稱“丞相天威，南人不復反矣”。這應該說是向導官呂凱的貢獻有關。在我國旅游行業中，20世紀80年代以前，還是襲用“向導”這一稱謂，也有把它稱為“旅行干事”的；還有一個帶有官氣的名字，叫做“領隊”。改革開放以來，由于旅游事業突飛猛進，方才確定了“導游”這一專門稱謂。中國近代旅游與導游

同歐美國家相比，中國近代旅游業起步較晚。20世紀初期，一些外國旅行社，如美國的通濟隆旅游公司（前身即托馬斯．庫克父子旅游公司），美國的運通旅 2

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游公司開始在上海等地設立旅游代辦機構，總攬中國旅游業務，雇用中國人充當導游。

近代中國最早的旅游機構與導游員

中國第一代導游員出現于1923年8月，上海商業儲備銀行總經理陳光甫先生在其同仁的支持下，在該銀行下創設了旅游部。

1927年6月，旅游部從該銀行獨立出來，成立了中國旅行社，其分支社遍布華東、華北、華南等15個城市。近代中國的旅游組織

與此同時，中國還出現了其它類似的旅游組織，如鐵路游歷經理處、公路旅游服務社、浙江名勝導團等。社會團體方面也相繼成立了旅游組織。1935年中外人士組成中國汽車旅行社，1936年籌組了國際旅游協會，1937年出現友聲旅行團、精武體育會旅行部、萍蹤旅行團、現代旅行社等。

(二)發展前景

旅游業被認為是未來發展前景最好的行業之一。包含在其中的導游業前途必然一片光明。

(一)導游從業人員將大大增加

隨著旅游業成為我國一個強大的經濟增長點，全國各地旅游資源的開發建設也進入一個新的階段，這就使旅游市場這塊大蛋糕迅速變大。于是旅游從業人員———導游的需求就會大為增加，這是一個方面。另一個方面，隨著經濟進一步的發展，人民生活水平的提高，外出休閑旅游的時間將在生活中占更大比重。這樣就造成游客數量大幅增加，也在客觀上增加了對導游員的需求，還有游客的維權意識及服務要求將大大增強，這就要求導游員對游客個體的關注更多，從而一個導游帶三四十個人的情況會逐漸減少，取而代之的是一個導游帶十人以下的團隊甚至專人(一陪一)服務

(二)導游員的負擔和壓力將有所減輕

一方面導游業將逐漸步入一個非常規范的階段。廣告將與游程絕對相符，安全 3

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保障將會上一個臺階，合同與行程及待遇應該無偏差，旅游中突發情況大為減少。這樣就可降低導游的工作量和心理負擔，也免去了導游對挑剔游客的百般解釋之苦。另一方面，旅游蛋糕做大做好后，導游工資會提高，也就不用導游員挖空心思拉游客購物賺回扣，減少了游客與導游之間的矛盾。

(三)“導游”將逐漸成為終生職業 在旅游大步發展之后，旅游途中的勞苦大大減少，而且出現了休閑旅游、商務旅游、宗教旅游等，甚至眾多老年團還要求要老年導游。這樣，對導游年齡的要求就大大降低。于是，“導游”這個行業就可以成為很多熱愛旅游的人們的終生職業，也就使更多高素質的有志之才投身于導游業這片熱土中。

(三)目前人才需求情況

研究提出，我國旅游行業應加快培育旅游就業增長點，尤其應關注新型住宿接待業、特色餐飲業、旅游景區景點開發、旅游商品生產與銷售、旅游農業、旅游工業、旅游新興服務業、旅游文化娛樂業、旅游交通運輸業、旅游勞務輸出十個方面，這些領域就業增長快、潛力大、帶動性強，而且能充分利用市場機制加快發展，就業成本低，老百性受益面寬。

研究認為，旅游業在地域上形成六個增長潛力地區。一是推進西部地區旅游開發，盡快形成新的就業增長點；二是推進都市旅游發展，形成大容量的旅游就業基地；三是加快環城市度假帶的建設，統籌城鄉旅游就業關系；四是加大交通干線沿線旅游發展，形成就業增長軸；五是大型旅游區域的成片開發和綜合開發，形成大規模就業；六是鄉村旅游發展及旅游小城鎮綜合服務建設。

研究建議，根據旅游業發展特點、就業狀況、就業模式等不同，對旅游業進行分類指導：一是重要旅游目的地；二是中心城市；三是大中城市周邊地區；四是老少邊窮地區；五是旅游小城鎮；六是資源型城市和地區。

(四)對日BPO員工的職業能力要求

一、根據當前我國旅游業的發展狀況和導游服務對象，導游人員的基本職責可概括為下述五點：

(一)根據旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽：

(二)負責為游客導游、講解，介紹中國(地方)文化和旅游資源：

(三)配合和督促有關單位安排游客的交通、食宿等，保護游客的人身和財物安全：

(四)耐心解答游客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題：

(五)反映游客的意見和要求，協助安排游客會見、會談活動。

二、全陪和地陪的職責

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(一)全程陪同導游人員的職責

全陪是組團旅行社的代表，對所帶領的旅游團(者)的旅游活動負有全責，在全程旅游活動中起著主導作用。全陪的職責主要有：

1、實施旅游接待計劃

按旅游合同或約定，實施組團社的接待計劃，監督各地接待旅行社執行計劃的情況和接待服務質量。

2、組織協調工作

協調導游服務集體各成員之間的合作關系，督促、協助各地方接待旅行社安排、落實各項旅游活動，照顧好游客的旅行生活。

3、聯絡工作

負責旅游過程中組團社和各地接待社之間的聯絡，做好旅行各站之間的銜接工作。

4、維護安全、處理問題

在旅游過程中維護游客的人身、財物安全，處理突發事件。

5、宣傳、調研

宣傳中國(地方)，解答游客的問詢；了解外國(外地)，轉達游客的意見、建議和要求。

(二)地方陪同導游人員的職責

地陪是地方接待旅行社的代表，是旅游接待計劃在當地的具體執行者，是當地旅游活動的組織者。地陪的主要職責有：

1、安排落實旅游活動

根據旅游接待計劃，科學、合理地安排旅游團(者)在當地的旅游活動。

2、做好接待工作

認真落實旅游團(者)在當地的迎送工作和食、住、行、游、購、娛等各項服務；在地陪、領隊的配合下，做好當地旅游接待工作。

3、導游講解

做好旅游團(者)在當地參觀游覽中的導游講解和翻譯工作，耐心解答游客的問題。

4、維護安全

維護游客的安全，做好事故防范和安全提示工作。

5、處理問題

妥善處理當地各相關服務單位之間的協作關系，以及旅游團(者)在本站旅游過程中可能出現的各類問題。

1、介紹旅游線路及游覽注意事項；

2、帶領游客游覽，并重點介紹景點特色、典故、傳說等；

3、提醒游客注意安全，檢查隨隊人員數及其他安全情況；

4、處理隨隊游客突發情況

三、個人能力與崗位要求比較、分析

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在大學三年中，我對導游這個職業有個更深一步的理解，同時也學習了各方面的知道，我深信，自己可以勝任這個崗位，雖然自己對旅游知識的學習很全面，但是仍有很多不足，想自己的實踐就比較少，對處理應急的問題沒有更進一步的深化，可能在速度和應急方面不太好，所以我要在這方面多多加強。因此我也會多加練習和實踐，在這些方面做到最好。

四、個人職業規劃

我是一個誠懇踏實、積極向上、有極強的責任心，善于觀察，做事認真，易于溝通的人。這是我的優點，因此，我會積極發揮自身優勢，做好一名導游應有的責任。畢業之后我會先去旅行社進行面試，從基層做起，慢慢的成為一名真正的導游。學習別的方面的知識，有能力的話我也希望去做一些公益方面的事情。

經過幾年的鍛煉，我也希望能夠做導游計調，再有能力的話，我很希望自己開間旅游公司，管理經營好。

五、小結

這三年的大學生活中，老師教會了我很多東西。不僅僅是知識，也教會了我很多做人的道理。在這期間，我放棄過，也曾拾起過。有得到，也有失去。相信這些經歷將是我人生中最寶貴的財富。做一名導游，是我從小的夢想，我會好好遵守導游的職責，提高自己的自身素質，做到最好，成為一名合格的導游。