第一篇：大學生客戶經理培養

大學生客戶經理培養計劃

為加強客戶經理后備隊伍建設，切實提高大學生員工綜合素質水平，隨時做好信用社信貸隊伍的接班人，制定本計劃 時間安排：2011年3月1日至2011年12月31日

一、動員階段：2011年3月1日至2011年3月31日 全市34處信用社，每處信用社擬定一名大學生員工作為培養對象，被擬定的大學生員工與該信用社優秀客戶經理編組，于3月31日前上報聯社業務部備案；

二、培養階段：2011年4月1日至2011年11月30日 計劃每周最少拿出一天時間，對擬定大學生員工進行信貸業務的輔導

1、采取“傳、幫、帶”的方法，將該社優秀客戶經理所管轄的業務片作為大學生員工的實踐基地，讓大學生員工邊學邊干、邊干邊學。由客戶經理對大學生員工進行輔導，信貸專管員全程督導，確保培養工作的順利開展；

2、大學生員工在被培養期內將學習信貸制度及貸款流程，一同參與聯社組織的信貸培訓，與客戶口理共同參與信貸流程全過程，學習貸款調查、貸時審查、貸款發放、貸后管理的基本知識，積累貸款營銷經驗，初步具備從事客戶經理崗位的業務水平。一是協同客戶經理，完成對所管轄村莊的走訪工作，了解所轄范圍經濟發展水平及當地的民風、民俗，掌握農戶信用評定貸款操作流程、并對轄區內10萬元（含）以上的貸款全部進行貸后檢查。

在客戶經理的引導下，對轄區內全部不良貸款進行上門催收一遍，掌握貸后檢查和貸款催收的要點。二是參與貸款調查，旁聽貸款審查小組會議，在客戶經理的輔導下經辦十份以上信貸手續，并撰寫貸款調查報告，基本掌握信貸投放重點及貸款審查、審議要點。三是掌握所管理貸款的基本情況，學會信貸分析能力，找準工作切入點，培養良好的信貸工作習慣。

三、驗收表彰階段：2011年12月1日至2011年12月15日

為確保本次大學生客戶經理培養工作取得效果，要求被擬定的大學生員工在培養期間建立信貸工作日志，將所做、所想、所感都記錄下來，培養期結束后，要形成書面報告上報業務部。一是信貸實踐鑒定表，主要內容包括被培養人的自我鑒定、輔導客戶經理意見、信貸專管員意見、信用社主任意見，并上報全部工作日志。二是實習報告，內容包括自己所做的工作，對當前信貸管理的分析與看法，好的經驗與做法，自己從事信貸工作的感受。三是調查報告和經辦的信貸資料復印件

第二篇：銀行客戶經理的培養百科全書（定稿）

銀行客戶經理的培養百科全書

——讀立金銀行培訓中心系列圖書

立金銀行培訓中心一直在從事銀行客戶經理的培訓，配合培訓，出版了很多的圖書。《商業銀行對公授信培訓》、《銀行客戶經理25堂課》、《銀行行業授信方案培訓》、《銀行供應鏈融資、貨權質押融資培訓》、《銀行保函產品培訓》、《銀行票據產品培訓》、《銀行票據承兌與貼現實務培訓》、《銀行禮儀和網點標準化服務培訓》、《銀行客戶經理25堂課2》、《銀行國內信用證培訓》、《商業銀行產業鏈融資培訓》、《成就高效率銀行》、《中小企業授信方案》、《銀行客戶經理營銷20課》等都已經陸續出版，都取得了較好的銷售業績。

銀行客戶經理的究竟該如何培養？這是各家銀行行長最頭疼的問題，大部分商業銀行招收客戶經理，沒有經過任何培訓就直接上崗了，如何培養業務水準高，營銷能力強的客戶經理，這是一個非常重要的課題。立金銀行培訓中心的系列教材提供了客戶經理培養的渠道。立金銀行培訓中心系列圖書側重于目前銀行客戶經理使用到的各類最新授信產品，非常全，是國內商業銀行最新授信產品的大全。金融出版社和立金銀行培訓中心合作給國內商業銀行公司業務戰線同仁推出系列工具書，收錄當前商業銀行最新的對公授信產品，從適用營銷的角度來解釋銀行產品如何使用，如何理解等。

書中很多觀點非常新穎：

一、客戶經理只有熟練使用授信產品才可以在銀行立足。在銀行的產品“花園”中，授信產品是“花中之王”。

銀行必須首先滿足客戶需要，才可能有相對于客戶而言存在的價值。在紛繁蕪雜的眾多銀行產品中，客戶最需要的是銀行信貸產品。銀行信貸產品可以放大客戶的經營能力。正確地使用銀行信貸工具，可在滿足客戶需要的同時，實現銀行吸收存款、獲取收益的目標，單純地拉存款太困難了。

要知道，客戶愿意與我們接觸并不是你個人有什么過人之處，而是需要你背后的銀行，我們個人的價值依托于銀行而存在，而銀行的價值在于其經營信貸的天然優勢。

——熟悉銀行產品方可安身立命

銀行開拓業務，有人脈關系資源很重要，但是絕對不是沒有關系就無法開拓業務了。保證客戶經理真正可以安身立命的是銀行產品，尤其是對公信貸產品，這點我深信不疑。

——設計“量體裁衣”的方案而不是機械地推銷標準化銀行產品 授信產品應當根據客戶的需要進行“量體裁衣”式的個性化設計。現代商業銀行營銷已經從單一標準化授信產品的提供，發展為根據企業采購、銷售、經營管理等個性特點，將各類授信產品嵌入到企業產業鏈中，為企業設計個性化的金融服務方案，為客戶提供切實的價值增值，在服務客戶的同時達到獲取銀行經營利潤的目標。

在營銷過程中，不能總是等待客戶主動向銀行提出需求，應當啟發客戶的潛在需求，使客戶了解到通過接受銀行新產品和服務方案可以獲得其還沒有意識到的收益，解決尚未解決的困難。

一個信貸項目絕不僅僅是單一授信產品提供，而應當是一個整體方案，方案最大的好處在于將銀行信貸產品嵌入客戶的產業鏈，實現與客戶經營需要的完整對接，而且銀行清楚信貸資金的用途和授信的準確風險度。

——授信產品是拓展和維護客戶的主要手段

當前銀行產品的創新較快，如基金銷售代理、網上銀行、貿易結算、債券代理等，新產品、新操作模式層出不窮，有時讓人眼花繚亂，但對信貸業務的重要性仍要有充分的認識。要堅信：信貸依然是銀行拓展和維護客戶最主要、最有效的手段，是商業銀行各項業務增長的主要拉動力量，起到“扛鼎”的作用，而非信貸類的產品只能是錦上添花，屬于搭售范圍。客戶經理必須能夠準確把握市場主流信貸產品的特點、功能、使用技巧，能夠熟練地進行產品組合，設計個性化的金融服務方案。

基于以上認識，立金銀行培訓中心整理并總結了當前市場上使用較為廣泛、最前沿的銀行信貸產品、信貸服務方案，并結合對營銷的認識，編寫了這本《商業銀行對公授信培訓》等系列教材。旨在為客戶經理提供一個認識主流信貸產品的新視角，增強他們對銀行授信產品的了解，提高營銷技能。

 系列圖書的特點

1．最前沿的新產品。本書介紹了當前市場上使用較為廣泛的各項銀行對公授信產品，其中很多非常新穎，如法人賬戶透支業務、商票保貼業務、代理出票、買方付息票據貼現、代理票據貼現、保兌倉融資、未來貨權質押融資等，還包括很多最前沿的銀行融資方案，如供應鏈融資方案、傳統授信與現金管理產品的捆綁操作方案等。

2．最新的實務案例。本書對每個產品配以案例，通過案例詳細解釋每個授信產品的含義、功能、操作規定，并結合營銷實踐經驗，提煉產品的營銷技巧。在這里，沒有艱深復雜的銀行產品、枯燥的銀行理論知識，而是全部使用通俗易懂的語言解釋清楚每個銀行產品。3．產品使用的理解。授信產品對于銀行而言是一項風險業務，在博取收益的同時也蘊涵一定的潛在風險。通過這本書，我們把對銀行產品的理解、產品適用客戶、存在的風險點及如何防范等進行詳盡的介紹，希望客戶經理能盡快掌握銀行產品，并切實應用在營銷工作之中。北京文化發展有限公司是一家在商業銀行領域提供專業實務培訓的金融服務機構，注冊地在北京，由多名在國內外銀行工作多年的專業人士組建。

更為重要的是，立金銀行培訓中心投資建立了拉存款網：實現了文字圖書、紙質報告、網絡課程等全方位的培訓體系。

第三篇：培養一支優秀的客戶經理隊伍之我見

培養一支優秀的客戶經理隊伍之我見

撤消縣級法人，以地市級煙草公司為市場主體、經濟運行的核心單位后，各縣、市、區營銷部主要職能已轉變為“經營市場、服務客戶、帶好隊伍”。因此打造成一支優秀的客戶經理隊伍既是營銷部工作的重中之重，也是經營好市場、服務好客戶有力保證。好范文版權所有

如何打造成一支優秀的客戶經理隊伍呢？

通過幾年的工作實踐我認為應做好以下幾點：

一、加強和客戶經理的溝通，了解個性，掌握特點，進行有針對性的引導和管理，以情感吸引人。首先要積極主動的和他們加強交流和溝通，通過交流掌握每一位員工的思想出發點和他的內在需求，加大觀察力度，發現員工的優點和缺點，并建立客戶經理特點資料庫。其次根據特點進行有針對性的引導和幫助，比如對狂妄自大型的員工以事例說明驕兵必敗，或者找一個更優秀的員工與之對比，但同時要肯定其成績，對比較自卑的員工要幫助建立信心，消除自卑，肯定長處，指出問題，并幫助解決問題，或者陪同銷售，傳授技巧使其從容行事。對缺乏干勁的員工，要指出缺乏干勁的弊端，并協助其探究缺乏干勁的深層次原因，加強贊美激發斗志等。最后管理人員要學會不贊賞，尤其要贊揚和鼓勵一些積極的行為，積極的態度，而不能對員工的良好表現毫無察覺，或者不予理會。要引起管理人員和被管理人員內心的共鳴，用情感來吸引人。

二、積極開展各種積極向上的業余文化活動，培養客戶經理的參與意識，樹立責任感，發揮主動創造性，用文化凝聚人。由于員工風格各異，如何把諸多個體捏合成一個團隊，融合各項差異，產生整體大于部分之和的功效，這就需要管理人員要加強員工的合作能力。比如舉行各種技能比賽、優質服務競賽、利用業余時間進行各種健康的文體比賽，能夠提高員工的參與意識，建立主人翁責任感，激發出其工作熱情和斗志，爆發出工作的主動性，同時也有利于整個團隊精神的發揮，形成一個你追我趕的良性競爭氛圍。如組織員工集體過生日，能夠讓員工體會到他是公司的一部分，從而形成我要對公司負責的態度，能夠激發員工的積極性和創造性。如舉辦各種培訓，能夠使員工形成公司正在關心他，公司在幫助自己提高各種能力，公司在關心員工的以后，從而提高員工的挑戰精神。要因勢引導，讓其曉明更進一步所需的具備的素質，爭取成為一名名優秀的人才，要用文化凝聚員工。

三、建立健全各種制度，打破傳統的身份管理思想，用好范文版權所有機制激勵人。“有等級思想，就不可能有真情”。由于客戶經理都是臨時聘用制，都容易產生一種被動的非系統性的工作態度，因此公司要把聘用員工當作煙草員工的重要組成部分，明確規定在行業內部不得使用“正式工”、“臨時工”的字眼，打破傳統的身份管理思想，通過制度來保證充分發揮他們的潛力，改變工作態度。如考核制度，能夠有利于他們對工作的規范。如激勵制度，通過物質獎勵和精神獎勵能夠提高他們的自律，提高自我管理等。

總之我們在管理過程中要根據客戶經理不同的特點制定出不同的管理方案，要通過我們的管理使他們心悅誠服，使他們能夠在工作中不斷提高自己的腦力、能力及挑戰力，相互補充，相得益彰，充分發揮整體隊伍的功效，努力形成一支經營好市場、服務好客戶的優秀客戶經理隊伍。

第四篇：大學生培養計劃

大學生培養計劃書

大學生畢業后面臨的就業問題，也就是他們在大學的這幾年所學的知識要得到一個考驗。時間飛快，他們已經大三學期的學生了，面臨著就要實習，在最后半年里，作為班主任，加強對學生的政治思想教育、素質教育、人文知識教育、技能教育、行為規范教育的要求，做好就業指導工作，為提高學生綜合素質，給學生提供一個良好的學習生活環境、增強團隊合作精神，特制定如下工作計劃：

二、本學期基本工作要點

1、要求學生嚴格遵守學校規章制度，端正學習態度，明確學習目的。提高學習興趣，使學生主動學習，提高學習成績。班內有一部分同學平時對自己放松要求，在學習方面不抓緊，導致期末考試成績不良。針對上學期末的考試成績，要求參加補考的學生進一步端正學習態度，多問、多做、多看，向優秀生學習。

2、要求學生上好專業晚自習，根據教師安排的內容，認真學習，提高自己的專業技術水平。

3、嚴格考勤，這個學期，我們班的課程不多，但是周二到周五都有1、2節，且本學期學校對上課時間進行了調整，1、2節連上，中間沒有休息時間。所以要嚴格要求學生早起，在上課前，吃好早點，不得將早點帶入課堂，以免影響任課教師的課堂效率。

4、督促學生做好跑操。身體是學習的關鍵，學校為了提高大家的身體素質，特意安排了跑操。

5、鼓勵學生大膽創新，勇于表現自己，多參加系、學校活動，網頁制作等比賽。

6、發掘學生特長，培養多方面的人才，鍛煉學生動手、動口能力，為他們不久要踏上社會打好基礎。

7、培養學生良好的行為習慣，做到有禮貌、講文明、守紀律、講衛生。在校內要尊重老師，主動打招呼；在參加公眾場合注意班級面貌，保持安靜，遵守紀律。

8、做好弱勢學生工作。

9、做好勤工儉學工作。在不影響學習的前提下，允許學生外出打工。做好學生勤工助學學生的登記制度，以及安全教育。

10、關心住宿生生活。

11、配合校、系團委定期召開團支部會議,積極開展團隊活動,培養團隊精神，發揮團員的先鋒模范作用,推進班級的各項活動、工作。

三、班級主要活動內容

1、可以專業晚自習；

2、學生安全教育，安全第一。特別是在夏季，部分學生會在清溪水庫游泳，水庫表面水溫度高，低下水溫低，容易引起抽筋，所以一定要加強學生的安全教育；

3、關注學生的考勤，及時掌握缺課學生的情況，及時對其進行教育；

4、積極參與校、系各部門開展的有意義的活動；

5、關心學生生活，多進學生宿舍，同時利用課余時間多和學生交流，作學生的“老師”朋友；

6、抓好復習，參加期末考試。

第五篇：大學生骨干培養主持詞

陜西工業職業技術學院大學生骨干培養學校開學典禮

各位領導、老師，同學們：下午好！

根據中共陜西省委組織部、團省委、省學聯聯合下發的陜團聯發《關于進一步做好大學生骨干培養工作的通知》精神，大學生骨干培養是“青年馬克思主義者培養工程”的重要組成部分，是黨組織委托共青團進行青年人才培養的重要戰略。選拔好、培養好、使用好大學生中的青年馬克思主義者，對于擴大黨的執政基礎、鞏固黨的執政地位，對于全面建設小康社會，構建社會主義和諧社會具有重大的現實意義和深遠的歷史意義。為了在我院培養一批具有堅定理想信念的大學生骨干，今天我們組織團委全體干部，各系團總支部長級以上干部，學生會、社團聯合會副部長以上學生干部近300余人參加陜西工業職業技術學院大學生骨干培養學校第五期開學典禮。首先，向大家介紹出席今天開學典禮的各位領導：學院黨委副書記王天哲、黨委組織部部長張永庚、黨委宣傳教育部部長張勃、黨委學工部部長學生處處長王超聯，以及各二級學院團總支書記，讓我們用熱烈的掌聲對各位領導的光臨表示衷心的感謝！

下面進行第一項：奏國歌，請全體起立。

第二項：請黨委學工部部長學生處處長王超聯同志宣讀《大學生骨干培養計劃》

第三項：請黨委宣傳教育部部長張勃同志宣讀《大學生骨干培養班管理制度》和培訓班干部名單

第四項：學生代表發言，請自動化0805班張琳同學發言

第五項：宣誓

第六項：請院黨委副書記王天哲教授講話

第七項：請全體起立，奏團歌，開學典禮結束。

同學們，剛才黨委學工部部長學生處處長王超聯同志宣讀《大學生骨干培養計劃》，黨委宣傳教育部部長張勃同志宣讀《大學生骨干培養班管理制度》和培訓班干部名單，王書記從個方面對大家提出了明確的希望和要求，同學們要認真領會講話精神，按照要求積極參加培訓，認真完成學習任務，也希望同學們以這次活動為新的起點，堅定理想信念，練就過硬本領，勇擔歷史重任，在自身成長發展中邁出更加堅實的步伐，努力實現自身素質的全面提升。

一定要記得自己是陜西工院的大學生骨干，要在思想上、行動上發揮模范帶頭作用。

最后，祝愿大家學習進步，工作愉快！散會。