第一篇：員工基本行為規范

員工基本行為規范

從您加入情有獨鐘的第一天起，您就成為了情有獨鐘的一名“企業主人”，您的一舉一動將不只代表您自己形象，更重要的是代表整個企業。在商務活動中，作為公司的代表，您的舉止行為給客戶帶來的第一印象非常重要，將直接影響到本次商務活動的成功率。在工作單位，良好的舉止行為非常有助于形成明朗的氣氛，能融洽地創造人際關系。良好的舉止行為是您與同事之間工作關系的潤滑劑，有助于您的快速成長。因此，我們根據國際的通用標準制定了員工基本行為規范，目的是為了幫助您成功。

一、日常禮儀 第一條：基本常識

1.對親友及長輩、領導，應熱忱問候，可用問好、鞠躬、微笑點頭或握手等方式致敬。

2.家庭相處應尊長愛幼、謙讓互諒、和睦相處。第二條：上下班規則

1.上班應提前15分鐘到崗，以無遲到無缺勤為目標，并且提前準備好當天工作的工具和材料，以飽滿的熱情與良好的工作狀態投入工作。

2.下班以后要做好“6S(6S 就是整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISOU)、清潔(SEIKETSU)、素養(習慣)(SHITSUKEI)、安全(SAFETY)。)”工作，離開單位前應按照日清的原則檢查和總結當天工作完成情況。第三條：辦公室行為禮儀

1.辦公室內部禁止說粗話、臟話、刻薄話，工作中禁止說說笑笑，對話要輕聲。

2.不亂扔紙屑、果皮，吐痰入盂，無盂用紙包并放到衛生筒內或進洗手間吐。3.物品擺放整齊干凈，工作要井然有序。4.公用物品用畢放回原處，保持清潔。

5.離席外出時登記個人去向并將自己的座椅歸位。

6.辦公室計算機保護屏幕應以山水風景畫為主，健康向上，禁止明星圖片或不健康內容圖片在計算機屏幕上出現。只有工作原因才允許上網。

二、儀表禮儀 第一條：儀態

1.應恰到好處地微笑，讓人感到謙虛、落落大方。

2.站姿應頭正頸直，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產生一種精神飽滿的感覺。3.工作場所坐姿須穩重，背要直，不應翹腿叉腳，歪肩斜背，或攤坐于椅子或沙發上，不準坐或倚靠在桌子、工作臺及設備上，手不準放在兜內。

4.行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無急要之事不可匆忙慌張及奔跑，以免沖撞他人。第二條：著裝儀容

1.儀容的要點：清潔（不給對方不潔的感覺）、合身（便于工作）、不奢華（不應過分華麗，不應過分輕薄）。2.男性的著裝和儀容：

n 頭發整潔：不蓬頭、不留小胡子； n 臉部要刮干凈； n 服裝要整潔； n 領帶要筆挺；

n 衣服的顏色和花紋不要太華麗；

n 工作時間要佩帶胸牌或胸卡，著工裝，禁止穿短褲、背心上班； n 原則上工作時間禁止佩帶首飾，即便佩帶也不要太顯眼； n 手部要干凈，指甲的長度不應過長； n 衣服要燙好（西褲的折線要筆直）； n 要穿暗色襪子； n 皮鞋要擦亮； n 不穿污垢的工裝。3.女性的著裝和儀容

n 頭發要整潔（長發要束起，禁止散發）； n 化妝要自然，禁止濃妝艷抹； n 服裝要整潔；

n 衣服的顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝，不著超短裙、背心或露臍裝；

n 工作時要佩帶胸牌或胸卡，著工裝； n 首飾不要太顯眼；

n 手部要干凈，指甲的長度適中、不應過長； n 衣服要熨燙好；

n 長統襪的顏色不要太顯眼（不應有花邊或花紋），夏季不宜不穿襪子； n 皮鞋要擦亮，鞋后跟高度應為3-5cm，可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前露腳趾的涼鞋。

4.著裝儀容應注意以下情況： n 不要卷上袖子；

n 與客人見面時應盡量穿正裝，不穿露肩露背裝。n 不穿過期的工作制服。

三、言談禮儀 第一條：電話禮儀

1.在接聽或打電話時電話接通，應先道“您好”，并自報單位或部門名稱、姓名。如撥錯號碼，應禮貌表示歉意。

2.電話鈴響三次以內應接聽，如兩部電話同時響應及時接聽一個后禮貌請對方稍候，分清主次分別處理。接到找錯的電話應客氣告之。

3.使用辦公電話應回答簡明，聲音清晰，聲音不宜太高，時間不可過長。重要內容應復誦，避免曖昧語詞。4.對方欲通話之人不在現場，應主動告知對方再次聯絡的時間或是電話號碼，代人受話，應聽取記錄并轉告。如需回復電話，應準確記錄對方電話號碼及回電時間。

5.如接到不屬自己業務范圍內的洽詢電話，應盡量予以解釋，并告知正確的咨詢部門和電話。

第二條：生活中常用禮儀語言

1.日常生活注意禮儀，要善用“請”、“謝謝”、“對不起”、“您好”等禮貌用語。

2.不論是否認識，在自己工作區域內或到去拜訪的客人單位或家庭遇到客人要主動打招呼問好，見面時不理不睬為不禮貌行為。3.言談應誠懇莊重，聲調適度，不可油腔滑調。第三條：介紹禮儀

1.介紹相識，先將晚輩或職位較低之人介紹給長尊，把男士介紹給女士，把本公司的人介紹給外公司的人。

2.向外單位的人介紹本單位人員時，即使是上司也不加先生，只加職位。

四、宴請禮儀 第一條：請貼收發

1.請貼應早發出，并附回單。

2.接到請貼，應即時回復。如復“參加”，須準時參加；如復“不參加”，不可臨時參加。

第二條：席間禮儀

1.入席座位應聽從主人安排，就座時應向客人表示禮讓，若無人安排則可自選座位就座。

2.尊長未到齊之前不宜先食。席間應尊重主人和其他客人，不可高聲談笑，喧賓奪主。喝湯不宜有聲音，不可用筷子當手指剔牙，必要時應用牙簽，應避席掩蔽為之。

3.主人開席致辭祝酒時，客人應停止講話和其他活動，專心聽以示尊重，若主人站起敬酒，客人應立起回敬，喝畢后坐下，盡量等主人招呼后再動筷吃菜。4.侍應順序應從男主人右側位開始，接著是男主人，由此自右向左順時針方向進行。

5.參加西餐宴會時應右手拿刀，左手拿叉，就餐時不能發生聲響。

五、待客禮儀 第一條：握手禮儀

1.參加聚會時應先與主人握手，再與房間里其他的人握手。2.男士不能主動與女士握手，需待女士先伸手時才能相握。

3.不要隨便主動伸手與長者、尊者、領導握手，應等他們先伸手時才能握手。原則上以雙手握手為尊。第二條：奉茶禮儀

1.對尊長、領導奉茶應左手扶杯，右手托杯底遞向對方。2.沖茶不必滿杯，半杯多一點即可。第三條：呈受名片禮儀

1.遞呈名片應擇機準備好，名片正面向上、正向，以雙手呈上，說聲“請！這是我的名片”或“您好，我叫×××”。

2.接受名片應雙手接過后，認真仔細看一遍，說“謝謝”，不要隨便亂放。

六、敬 業

第一條：基本工作態度

1.要有敬業精神，忠誠盡責。

2.日清日高，日事日畢：每一位員工都應該根據“當天的工作當天完成，今天的工作一定要比昨天提高”的思想，不斷地找出工作過程中出現的不足與失誤，總結經驗教訓，以便日后更好地工作。

3.嚴守紀律，一定要詳閱公司規章制度，恪守業務規定及操作規程。4.同事之間、部門之間應互相合作，不可相互推諉扯皮，推卸責任。5.培養成本意識，不可鋪張浪費。

6.“安全第一”思想要牢固樹立，不可逞一時之勇，疏忽大意。7.樹立“用戶永遠是對的”意識，一切以用戶滿意為前提。

第二篇：員工基本行為規范

蘇州東山精密制造股份有限公司

Suzhou Dongshan Precision Manufacturing co..LTD

員工基本行為規范

一、遵守國家法律、法規和公司各項規章制度。

二、上班不遲到、不早退。上下班應及時打卡，不允許代打卡。上班期間需要外出，請填寫出門證。

三、上班按規定規范穿著工作服及相關勞動保護用品，著裝得體、整齊（不得穿無袖襯衫、背心、短褲、短裙、涼拖鞋、超高跟鞋等），將胸卡佩戴在胸前，保持胸卡整潔無破損。員工衣服及私人用品放于更衣室中個人儲物箱內，嚴禁帶入工作區域。

四、上班期間需離開工作崗位應配備好流動卡。

五、認真學習各種知識技能，改進和提高自身職業技能。工作時集中精力，嚴格遵守各項操作流程和安全規程；不嫌聊、不串崗，不做與工作無關的事。服從指揮，聽從安排，不折不扣地完成上級交辦的各項生產任務。員工之間互尊互愛、和諧相處，禮貌對人，樹立團隊精神，共同感創造良好的工作環境。

六、自覺做到整理、整頓、清掃、清潔、努力提升個人素養。工作完畢后自覺進行崗位區域及設備的清潔和保養。

七、在食堂文明就餐，不喧鬧擁擠，用餐完畢后清理餐桌并將餐具放置在指定地方，不得隨意碰撞、扔摔餐具。

八、不隨便吐痰，丟垃圾，禁止在禁煙區吸煙，共同維護公共衛生，使用廁所后，隨手沖洗，保持入廁環境衛生。

九、愛護公物，厲行節約，養成人離隨手關燈、空調、風扇、水龍頭等習慣。節約和珍惜公司財產和資源，保管好公司物品，維護公司安全、維護公司榮譽，保守公司機密。

十、員工應廉潔自律、奉公守法、謹慎勤勉，不得利用職務之便謀取私利或行賄他人。

十一、對于職務與公事應循級而上，不得越級上報，緊急與特殊情況不再此限。對公司的任務派遣應予服從，不得借故推諉。

十二、未經管理人員許可，無公務或緊急情況，員工不得擅自進入辦公室。

十三、未經許可不得攜帶危險品進入工廠。

第三篇：員工基本行為規范

員工基本行為規范

主講人：監督組--陳川

目 錄

一、為什么要做員工基本行為規范的培訓？

二、員工基本行為規范的定義。

三、員工基本行為規范包含的具體內容。

四、堅持不懈，從普通員工向管理者發展過渡。

一、為什么要做員工基本行為規范的培訓？

⑴文化可以影響行為，行為也體現并創造著文化。在企業里，員工的行為不同程度地折射出企業的文化，尤其是一些習慣性行為。

⑵員工行為規范就是所有員工應該具有的共同的行為特點和工作習慣。一個優秀的企業，體現它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來判斷的。員工是企業的主人翁，是企業的靈魂。員工行為規范的好壞，直接體現著一個企業的面貌。

⑶員工是企業行為的執行者，工作中的言談舉止、待人接物直接代表和影響著公司的形象。員工行為不規范不僅會導致企業形象受損、聲譽劇跌，還會直接造成客戶資源的流失。

⑷推行員工行為規范，對于提高公司內部的溝通和協調力度，增強企業內部的凝聚力，提高整個企業的工作效率及工作質量顯得尤為重要。

⑸推行員工行為規范，是企業管理制度規范完善，企業文化建設維護，企業長遠戰略發展，最基礎也是最牢固的工作需要。

⑹推行員工行為規范，不僅有利于企業發展，也是員工自我素養提升的一個重要方法。通過行為規范時刻約束自己的行為，改變不良習慣，調整自己的心態，努力學習提升，積極影響周圍人員，時刻體現正能量，為人生和職業發展奠定良好基礎。

因此，員工基本行為規范使企業和個人達到雙贏的目的。

二、員工基本行為規范的定義

? 員工基本行為規范是員工在職業活動過程中，為了實現企業目標、維護企業利益、履行企業職責、嚴守職業道德，從思想認識到日常行為應遵守的職業紀律。

? 員工的一言一行，一舉一動，不僅是企業形象的再現，也是員工自身素質的表現。? 規范員工行為不僅是企業文化建設的切入點，也是員工自身素質自我提高的一種方法。? 結論：

?

行為（反映）→形象（表現）→素質

個人行為（反映）→個人及集體形象（表現）→個人素質（思想、行為）→規范培養（義務）→滿足社會需求及管理需求（目的）

三、員工基本行為規范包含的具體內容

一、基礎規范

品質------技能-------紀律

二、形象規范

作裝--------儀容------舉止

三、崗位行為規范

員工崗位行為----管理人員崗位行為

基礎規范

（一）、品質

1、具有職業責任心和事業感，確立大局意識，對工作兢兢業業；樹立誠信觀念，對同事滿腔熱情。

2、奉行“自律、友善、高效、準確”的工作理念，主動服務他人工作，做到讓公司放心，讓客戶滿意。

3、具有憂患觀念和競爭意識，既要努力提升自身綜合素質能力，又要維護企業的根本利益。

4、講究文明禮貌、儀表儀容，做到尊重他人、禮貌待人，使用文明用語。

5、發揚團隊精神，維護企業整體形象，部門之間、上下級之間、員工之間相互尊重，密切配合，團結協作。

6、嚴格遵守公司各項規章制度，做到令行禁止，執行力強。

7、培養正直的品格，做一個勤奮敬業、吃苦耐勞的好員工、遵紀守法的好公民。

8、員工是公司形象的再現，因此必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好的企業形象。

（二）、技能

1、勤奮學習科學知識，積極參加文化、技術培訓，不斷提高自身的科學文化素質。

2、刻苦鉆研業務，精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關的業務知識，不斷提高自身專業技術水平。

3、苦練基本功和操作技能，精通業務規程、崗位操作規范，不斷提高分析、認識解決問題的能力。

4、不斷充實更新現代業務知識和工作技能，努力學習和運用最新的科學技術。

5、爭取成為一名“一專多能”型或“現代復合型”人才。

（三）、紀律

1、遵紀守法，掌握與本職業務相關的法律知識，嚴格執行國家的各項法律、法規；

2、嚴格遵守企業的各項規章制度，自覺執行勞動紀律、工作標準、作業規程和崗位規范；

3、嚴格遵守作息時間，不遲到、不早退，不擅自離崗、串崗，不做與工作無關的事情；

4、廉潔自律，秉公辦事，不以權謀私，不吃、拿、卡、要，不損害客戶利益和企業利益；

5、不搞特權，不酒后上崗，令行禁止，遵守維護辦公場所及公共場所的秩序；

6、不搞小團體主義，歪傳不實負面信息。

形象規范

（一）、著裝 基本要求：

1、正常工作日著裝，按公司統一配發的服裝著裝，按公司要求配戴好工作牌，著裝保持整潔、完好；扣子齊全，不漏扣、錯扣；

2、特殊崗位根據工作需要和勞動保護的有關規定著裝；

3、特殊場合，根據公司主管部門通知要求著裝；

4、出席會議、迎賓、商務活動應根據要求統一著正裝。

5、工作場所不赤膊，不赤腳；鞋、襪保持干凈、衛生，不穿拖鞋；

6、工作日不可穿著的服裝：汗衫、西短、透視裝、吊帶衫（裙）、超短裙（褲）及其它奇裝異服。

正裝穿著： 男士：

正裝包括西裝、夾克、襯衫、西褲等，參加對外商務活動時須戴領帶。西裝、夾克要平整、合體；襯衫下擺束在褲內，袖口系好；領帶顏色圖案與場合及服裝相配；著黑色或深棕色皮鞋，鞋子無塵；著深色西裝應配深色襪子。

女士：

正裝包括職業套裝、套裙、襯衫配西褲或短裙、連衣裙。套裝衣扣要系好，裙擺長要及膝；服裝顏色搭配要協調。

（二）、儀容

1、頭發梳理整齊，不戴夸張的飾物；顏面和手臂保持清潔。

2、男員工修飾得當，頭發長不覆額、側不掩耳、后不觸領，胡子不能太長，應經常修剪。

3、女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符，不宜用香味濃烈的香水。

4、正常工作時間，口腔應保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品。

5、員工在崗時間，除結婚、訂婚戒指之外，不得佩戴其它任何夸張飾物。

（三）、舉止

1、保持精神飽滿，注意力集中。

2、與人交談神情微笑，眼光平視，不左顧右盼。

3、坐姿良好，上身自然挺直，不抖動腿；椅子過低時，女員工雙膝并攏側向一邊。

4、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等。實在難以控制時，應側面回避。

5、接待來訪或領導時，不要雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動作。

6、在正規場合要站姿端正；走路步伐有力，步幅適當，節奏適宜。

7、握手時要把握好握手的分寸，姿勢端正，用力適度，左手不得揣兜，注視對方并示以微笑。

員工行為規范

盡職盡責，愛崗敬業；

勤學苦練，提高素質； 轉變觀念，支持改革；

優質低耗，講求效益；

遵紀守法，廉潔奉公；

團結友愛，互相幫助；

文明禮貌，講究公德；

科學衛生，保護環境；

堅守崗位，精心操作；

遵章守紀，嚴格規程；

認真做事，方便他人；

不謀私利，保障供應。

崗位行為規范

（一）員工崗位基本行為規范

1、員工應遵守國家和政府法律、法規、條例；

2、員工應遵守公司的各項規章制度和紀律，竭誠盡職，努力工作；

3、員工應保護公司的名譽、財產、資料，維護公司的利益；

4、員工應保守公司商業、財務、技術、薪酬等機密；

5、員工從事專項職務，應遵守該項專項職務要求之法規、條例及職業道德；

6、員工應認真履行本職位的工作職責，服從公司安排，按要求完成工作；

7、員工應阻止一切違反公司規章制度，損害公司利益的行為；

8、員工應互相尊重，團結合作。

（二）管理人員行為規范

忠于職守，精通業務；作風深入，服務基層；勤奮工作，當好參謀；遵紀守法，廉潔奉公；辦事公道，講究效率。

1、熱愛本職工作，熟悉本崗位職責，精通本職業務，熟練而有序地開展本職工作，邊緣結合部分的事務不推諉、不扯皮、不拖延。

2、牢固確立為基層服務的觀念，主動為基層排憂解難，為基層獻計獻策，待人誠實、熱情；辦事公道、正派；工作勤奮、踏實；作風深入、細致，全面及時優質地完成各項任務。

3、嚴格遵守各項與本職工作相關的紀律制度，不得徇私舞弊，貪贓枉法，以權謀私，玩忽職守。

4、精誠團結，密切協作，樹立努力向上，奮發進取，為創建現代優秀的企業做出貢獻。

5、維護公司利益，愛護公司財物，不利用工作之便非法收受他人財物或侵占公司財物。

6、為人正派，光明磊落，言行一致，講真話，辦實事；堅持一切從實際出發，深入調查研究，注重實效，開拓創新；堅決反對弄虛作假、固步自封、主觀主義和形式主義。

7、勤奮學習，刻苦鉆研，加強自身修養，提高自身素質；正確對待成績和榮譽，不驕傲自滿，隨時糾正自己的缺點和錯誤。

四、堅持不懈，從普通員工向管理者發展過渡。

基礎決定上層建筑，基礎工作決定職業發展高度。

遵守員工基本行為規范，認真做好基本本職工作，是你職業發展的奠基石。心態決定行為，行為塑造形象，形象贏得未來。遵守員工基本行為規范，是良好心態的開始。堅持不懈的遵守行為，養成良好行為習慣，可以在不經意間將自己塑造成為一名高綜合素質之人，在未來的職業生涯中贏得屬于自己的一席之地。

學習決定發展，發展依靠學習，不斷提升自身能力。

遵守員工基本行為規范，就是一種自我學習、自我約束的良好體現。要想職業有所發展，就必須不斷學習，充實自己。

調整心態→端正行為（自我剖析，修正調整）→學習積累（不斷自我剖析，修正調整）→發現機會（自我培養）→抓住機會獲得成功

管理工作人員必須具備的六種能力

判斷能力

洞察能力

創新能力

獨立工作能力

解決問題能力

調動積極性能力

THANKS

謝謝！二零一四年二月十六日

第四篇：員工基本行為規范管理辦法

員工基本行為規范管理辦法

一、目的

員工基本行為規范是員工在公司生產經營活動中必須共同遵守的行為準則。為保障公司正常生產秩序，保障員工工作期間安全，提高勞動效率，強化勞動紀律管理，建立一支紀律嚴明的職工隊伍，結合公司實際，特制定本辦法。

二、范圍

本辦法適用于公司全體員工。

三、實施部門

組織部門：企業管理部

協助部門：總經理辦公室 安全環保部

四、職責

企業管理部負責制定員工基本行為規范管理辦法，負責員工基本行為的日常檢查。

總經理辦公室、安全環保部協助企業管理部進行員工基本行為日常檢查。

各部門（車間）負責教育本部門員工遵守員工行為規范，配合公司對本部門（車間）進行勞動紀律檢查，并針對本部門（車間）的勞動紀律問題進行跟蹤，督促改進。

五、員工基本行為規范

員工基本行為規范

1、嚴格遵守公司各項規章制度，做到令行禁止，執行力強；

2、具備強烈的形象意識，從基本行為做起，塑造良好的企業形象；

3、嚴格遵守工作和就餐時間，不得遲到、早退、提前就餐；

4、嚴格遵守做早操、開晨會制度；

5、在指定區域吸煙，嚴禁在生產區域內吸煙及流動吸煙；

6、工作期間按勞動保護要求穿戴工作服、佩戴上崗證，進入生產區域上班，不得穿高跟鞋、裙子、短褲、赤膊、穿拖鞋；

7、辦公場所要保持安靜、整潔，嚴禁打鬧、喧嘩及從事打牌、玩游戲、看小說、聽音樂、上網聊天、吃零食等與工作無關的事；

8、工作時間內，不得睡覺、脫崗、串崗聊天或妨礙他人工作；

9、非因業務需要，嚴禁酒后上崗； 10.嚴禁酗酒鬧事，打架斗毆；

11、員工之間、與外部客戶之間應禮貌待人、文明用語；

12、尊重領導，服從管理，聽從領導指揮、安排；

13、按時參加會議，遵守會場紀律；

14、自覺排隊就餐，杜絕浪費，嚴禁將飯菜隨意撒放；

15、節約用水、用電、辦公用品，下班時按時關閉電腦、空調、電燈等用電設施，嚴禁使用公司電源對個人電動車進行充電；

16、愛護公共環境衛生，保持環境整潔，不得隨地吐痰、亂扔雜物煙頭、踐踏草坪；

17、各類車輛按規定行駛、停放；

18、嚴格遵守物品、人員、車輛的放行規定，接受門衛詢問和檢查；

19、嚴禁偷盜，未經許可，嚴禁私自攜公物出公司；

20、嚴禁利用崗位（職務）之便，使用公司生產工具謀取私利。

六、檢查及考核措施

員工基本行為規范檢查原則上每周不定期進行，辦公現場由企業管理部與總經理辦公室進行檢查，生產現場由企業管理部與安全環保部進行檢查。

凡有以下違反員工基本行為規范的，當月績效予以負激勵，部門負責人按負激勵金額的50%負連帶責任：

1.違反第3條、第4條，第13條、第14條，累計不足三次的，每次負激勵10元，年累計超過三次及以上的，每次負激勵50元； 2.違反第16條，每次負激勵10元，在各部門責任區域內發現無主煙頭或雜物的，按10元/個考核責任部門；

3.違反第6條、第7條的、第15條，第18條的，每次負激勵50元； 4.違反第8條的，每次負激勵100元，由此造成事故或經濟損失的，按提前解除勞動合同處理；

5.違反第5條，年累計三次以內且未造成后果的，每次負激勵100元，年累計達三次或造成后果的，按提前解除勞動合同處理。非生產區域內流動吸煙的，每次負激勵50元；

6.違反第9條，年累計三次以內且未造成后果的，每次負激勵200元，年累計達三次或造成惡劣影響的，按提前解除勞動合同處理； 7.在公司內有偷盜行為的，沒收違法所得，按涉案金額的十倍予以負激勵，并予以提前解除勞動合同，情節嚴重的移送公安機關處理； 8.違反第10條，但未造成嚴重后果的，視情況負激勵500-1000元，造成的損失另外處理。造成嚴重后果的，提前解除勞動合同，情節嚴重的移送公安機關處理；

9.違反第20條的，負激勵500元，并沒收違規所得，提前解除勞動合同。

六、附則

1.違反本辦法所列之行為同時適用于《員工獎懲管理制度》中規定的相關行政處分。

2.本辦法與《員工獎懲管理制度》QI/JHZZ-004-2009有沖突的條款，以本辦法為準。

3.本辦法由企業管理部制訂并負責解釋，自下發之日起執行。（2013.7.19）

編制：吳正祥

會簽：胡傳寶 張安文 朱道林

審核：鄭家福 岑 軍

鄒培明

批準：葉天漢

第五篇：2015-01員工基本行為規范(實用)

員工基本行為規范

第一章 總 則

第一條

為規范公司員工日常行為和工作紀律，使獎懲公開、公平、公正，調動員工積極性、提高工作效率，弘揚良好的企業文化，特制定本規范。

第二條

本規范適用于公司總部及各分公司全體員工。

第二章 職業道德規范

第三條

樹立主人翁精神，時刻想到自己的一言一行都代表著公司的形象，影響著公司的聲譽。

第四條

加強自身修養，注意個人素質的提高；遵守社會公德，注意潔身自好，切忌不良習慣。

第五條

倡導團隊精神，同事之間相互尊重、謙虛謹慎、團結互助、一視同仁，不依新人老人、職務高低、入職長短、家庭背景等待人。

第六條

有問題協商處理或向上級請示，討論問題對事不對人，嚴禁在工作場所爭吵、相互指責，杜絕人身攻擊。

第七條

敬業愛崗，對公司忠誠，勝任本職工作，有強烈的責任心；工作積極主動，不斷學習、進取，提升自身工作技能，對工作追求完美，工作效果不打折扣，不敷衍了事。

第八條

保守公司秘密，不打探或泄漏公司秘密。不窺探他人隱私，不傳閑話、謠言，不搬弄是非，不破壞團結。

第九條

誠實守信，不夸大、不欺瞞，實事求是，開拓創新；善于發現問題，分析問題，能提出改進措施、建設性的意見和建議。

第三章 日常行為規范

第十條

工作溝通交流禮貌用語，行為舉止符合日常禮儀規范要求。第十一條 在工作場所，行為舉止應得體、大方，嚴禁當眾化妝、吃東西、隨意脫鞋、拉手、背手、趴桌子睡覺、把腳放桌子上、高聲喊人、放聲大笑、追逐打鬧、大聲喧嘩等不雅舉止。

第十二條 工作手機應保持正常開機、通訊暢通，及時接聽來電。第十三條 自覺遵守公司有關保密規定，嚴禁泄漏公司秘密。在任何場合不將公司的機密以及非指定可對外公開的信息和資料外傳。

第十四條

非工作需要并未經同意，不得私自打印、復印他人保管的文件資料，不得隨意使用他人電腦。嚴禁打印、復印與工作無關資料。

第十五條 離開辦公區域要將重要文件、資料放入文件夾、文件柜、辦公桌中，不要隨意散放在桌面上。機密文件、資料的銷毀要使用碎紙機。

第十六條

樹立節約意識，注意節水、節電，按規定及時關閉電源、水源；節約辦公用品，降低損耗，不化公為私。

第十七條 按規定值日。隨時保持辦公環境井然有序、干凈整潔，不亂擺亂放、亂搭亂掛，保持桌面、書架、文件柜的干凈整齊。

第十八條 愛護辦公用品、辦公設備，正確使用，妥善保管，損壞公物要及時維修或賠償；辦公設備出現故障時，應及時通知行政部安排修理。

第十九條 下班時關閉電源，鎖好門窗。辦公區內不得使用電爐、電熨斗等大功率日用電器。未經批準，不得擅自更改或添加插座、開關等電氣設施。

第四章 工作紀律規范

第二十條

自覺遵守公司各項規章制度、規范規定，及時傳達、執行公司下發文件、通知。

第二十一條

自覺遵守考勤管理規定，準時上下班，按要求值班，按規定打卡。請假需提前申請，經上級批準，方可休假。

第二十二條

上班時間，不得擅自外出辦理個人私事，不得看報紙或閱覽與業務無關的雜志、書籍，不得利用上網玩游戲、聊天、看視頻電影、下載大流量文件；非工作交流溝通，不得在辦公區域內或到他人辦公室閑聊。

第二十三條

嚴格執行崗位責任制，職責范圍內的工作不推卸給別人，不超越職權干涉他人工作，但是可提出意見或建議；對其他部門或個人的工作協助請求要及時回應，如果接受協助請求，要及時完成并給予回復。

第二十四條

服從上級工作安排，及時、正確、圓滿地完成工作任務，達成工作目標；對上級工作安排有異議應及時與上級溝通，不得抵觸、擱置一邊或我行我素、不按要求辦理；及時向上級匯報工作，匯報工作前要準備充分，匯報工作應該客觀、真實，敢于負責，不得有虛報、謊報。

第二十五條 嚴格按客戶服務規范或基本禮儀規范接待客戶，做到文明禮貌，熱情周到。客戶服務口徑專業、一致，避免同一問題的解答出現偏差。

第二十六條 各級管理人員有責任維護良好的工作環境和工作氛圍, 確保團隊成員了解各項規章制度、規范，并有效督導執行。公司任何員工出現違紀行為，其上級主管應立即會同行政人力部作調查核實, 并按公司規定做出處罰決定，監督執行，不得隱瞞。

第五章 獎懲規定

第二十七條 員工違反以上任何一條基本行為規范規定或有關規章制度，均構成違紀。違紀行為分：輕微違紀、一般違紀、嚴重違紀三種。

(一)輕微違紀：指員工違紀情節輕微，尚未造成較嚴重后果和不良影響，如當月遲到、早退三次以上者。

(二)一般違紀：指員工違紀情節已經造成較嚴重的后果和不良影響，或已經觸犯了有關規章制度的具體處罰規定。

(三)嚴重違紀：指員工違紀情節非常嚴重，已經造成非常嚴重的后果和不良影響，或已經嚴重違反了有關規章制度的具體處罰規定。

第二十八條 對員工違紀行為，有關規章制度有具體規定的按規定執行，對沒有具體制度處罰規定的，根據違紀情節和后果按以下執行：

(一)口頭警告/糾正談話/罰款：適用于員工輕微違紀行為的處分。罰款額一般為30元、50元、100元三級。對初次違反且改正態度好者可提出口頭警告，免于經濟處罰。

(二)書面警告并罰款：適用于員工一般違紀行為的處分。罰款額一般為100元、200元、300元、500元四級。

(三)調崗或解除勞動關系：適用于員工嚴重違紀行為的處分。對因嚴重違紀被解除勞動關系者，無任何經濟補償且公司保留追求賠償損失的權利。

第二十九條 員工遵守基本行為規范良好，有先進事跡或突出貢獻，公司都將根據事實予以相應獎勵，獎勵類別：

(一)先進事跡獎：平時，對有先進事跡者給予的特別獎勵，如見義勇為、拾金不昧、杜絕損失、消除隱患、良好建議被采納且給公司帶來收益等。

(二)單項激勵獎：為完成某個項目、達成某項工作目標而事先設定的獎勵，根據具體獎項設定內容評定。

(三)月度服務明星獎：每月評選一次。業績突出者獲得，鄭州總部、每個分公司各推選1名。

(四)先進員工獎：每季度評選一次。遵守基本行為規范良好或有先進事跡，績效良好者獲得。鄭州總部1名、每個分公司推選2名。

(五)優秀員工獎：每評選一次。績效、忠誠度、工作態度良好者獲得。鄭州總部３名、每個分公司推選２名。

(六)優秀團隊獎：每評選一次，優秀分公司1名、優秀部門1名。同等團隊中業績第1名者獲得。

(七)杰出貢獻獎：每年評定一次，名額不限。在拓展、管理、服務上有杰出貢獻者獲得，由各單位申報，公司領導層商議確定。

(八)以上獎項的獎品獎金：由公司根據獎項設置不同，公開通報表彰，統一頒發獲獎證書，并給予相應的物質獎勵（一定金額的獎品或獎金）。

第三十條

對員工的處罰、獎勵，均由員工所在部門負責人或檢查發現部門主管人員提出申請，填寫《員工獎懲申報單》，各單位總經理審核，公司人力資源部查核屬實后，報公司總經理批準后執行。

第三十一條

員工獎勵與處罰將作為績效考核的重要指標之一。

第六章 附 則

第三十二條 本規范由公司人力資源部負責解釋、修訂。第三十三條 本規范由總經理批準、簽發，自公布之日起實行。

人力資源部

二〇一五年五月二十九日