第一篇：晨會講話好習慣,要堅持

好習慣，要堅持

馬紅彥

講話內容：

一、禮儀習慣

進校第一次見到老師，早上問早、中午問好，放學見到老師說“再見”，進出校門、上下樓梯遇見老師讓老師先行；上課回答問題先舉手，跟老師說話要起立，進辦公室前喊“報告”；

同學要互助，不以強欺弱，不叫同學綽號； 參加升降國旗，要嚴肅、莊重、衣著整潔。

二、學習習慣

①課前要預習，學會帶著問題聽課； ②課前準備好學習用品，靜待老師上課； ③上課座姿端正，書寫時握筆姿勢正確。手握筆的地方離筆尖一寸，眼睛離書一尺，身體離桌一拳； ④上課專心聽講，不亂說亂動，勇于提問，積極回答，抓重點，積極思考； ⑤作業(yè)要字體端正，紙面清潔，格式正確，不邊做邊玩； ⑥按時完成作業(yè)，做到獨立、耐心、細致；⑦學會先復習后完成作業(yè)，先審題再解答的習慣； ⑧考試答題要細心、準確、書寫規(guī)范； ⑨培養(yǎng)自覺學習的習慣。

三、節(jié)儉習慣

① 利用水、電及時關閉開關，節(jié)約一度電、一滴水； ②

②愛護書本，節(jié)約一張紙、一塊橡皮、一支鉛筆；

③ 愛護桌椅、門窗、板擦等物； ④

④愛惜衣物，不追求穿戴；

⑤

⑤愛惜糧食，不隨便丟棄飯菜，不剩飯，節(jié)約一粒糧食； ⑥

⑥不隨便丟棄粉筆、掃帚、簸箕等教室用具；

⑦

⑦正確支配零用錢，不吃零嘴。

第二篇：集體晨會(好習慣)

第一周集體晨會

各位同學，老師大家早上好！

開學已經兩天，今天想和周五的集體晨會調一下，來講一講我們這兩天在同學們的行為常規(guī)方面發(fā)現(xiàn)的一些小問題，提前做一些強調。

開學典禮時，周校長對我們的學生、生活、衛(wèi)生、紀律等各個方面都提出了許多具體的要求，為我們本學期明確了努力的方向。兩天的觀察下來，我們絕大多數(shù)的同學還是能夠比較好地踐行塘小文明公約，但還是有些做得不如人意的地方，李老師在講的時候，請同學們好好回想一下，這些現(xiàn)象中有沒有你的身影：

1、課間、午間：課間、午間不高叫，不奔跑。學校人數(shù)多，教室少，走道比較窄，活動的場地也比較小。而且最近兩周內，校園內廁所的走廊也還會有工人叔叔在施工，亂跑亂竄是很危險的。但是我們發(fā)現(xiàn)這兩天，我們的A角老師及校長室在巡視的過程中卻發(fā)現(xiàn)，仍然經常可以看見有同學在走廊上奔跑，追趕。教室里高聲喧嘩，喊叫的現(xiàn)象比較普遍。“說話輕輕的，走路慢慢的”這句塘小公約可以說被這部分同學拋到了九霄云外？更不用說去踐行了。行為是對一個人文明程度的外在表現(xiàn)，如果你想做一個文明的人，想做一個有素養(yǎng)的人，相信你不會容忍自己下課奔跑，高叫。這些現(xiàn)象在我們日漸變得整潔、美觀的校園里顯得越來越不和諧。當然，這只上一小部分同學沒能嚴格約束自己。這也需要我們的班級“小家當”，我們的當家中隊的同學要對這些不文明現(xiàn)象及時勸阻和制止。尤其是小當家，今天開始，我們A角老師要逐班檢查小當家當班的情況，履職的情況，評一評各個各年級課間、午間紀律最好的班級有哪些，優(yōu)秀的小當家，班級紀律肯定優(yōu)秀，下周集體晨會時要提出表揚，還在在星級文明班評比中加分。但做得非常差的班級我們也會提出批評，李老師更希望大家不要給自己受批評的機會。課間休息具體要求：

1、擺好下節(jié)課所需要的學習用品，課前準備我們各班一定要強調，有專人負責，必有做好；

2、需上廁所的排隊上廁所；

3、其他同學寫作業(yè)，可以看看書，或對著窗外遠眺，舒緩下眼睛的疲勞、下下棋，做做手工等等，安靜、文明地游戲。從今天開始，巡視中如發(fā)現(xiàn)有同學高叫，一人次扣0。5分，如發(fā)現(xiàn)室內室外有奔跑一人次扣1分。

2、上廁所：男生人多，廁所少，尤其是中午吃飯前，上廁所、洗手非常擁擠，我們大多數(shù)同學做得很好，知道要在廁所門口排隊，但有的同學趁人多瞎起哄，人越多越亂抗擠。去年下學期，就有一個一年級小朋友因為后面的同學亂擠，摔到水池邊，眼角摔破，鮮血直流。去醫(yī)院縫了幾針，千萬不能一時貪玩而故意擁擠。洗手時，盡量把水開小點，洗完手把水甩在水池里，別往地上甩，地上一沾水，腳一踩，就非常臟了。我們的清潔工顧阿姨每天是學校最辛苦的人，從一到四樓，這么多走廊、樓梯、廁所，從早拖到晚，一次又一次，非常累。如果說我們把地上保持一份干凈，顧阿姨也就會少一份勞累，你愿意幫幫顧阿姨嗎？愿意的話，自己就不要亂扔垃圾，記得幫忙撿撿地上的垃圾喲，人人出一份小力，她就會輕松不少。同學們見到顧阿姨別忘記了向她問聲好。另外，各班早上來得較早的同學到校后主動把走廊打掃干凈，拖把一定要一樓東廁去洗，午餐勺子帶回家去洗，希望每位同學嚴格遵守紀律，班主任老師也可提前做好安排。

3、出操排隊：靜齊快，有精神。隊伍排成一條線，排隊時間一分鐘，聲音小于一分貝，本周我們行政將對各年級的包書情況及出操排隊情況進行專項抽查，時間定在周四、周五，分數(shù)納入九月份星級文明班評比，希望各班同學積極作好準備，各班先自查，自練，情況也會及時反饋。

4、放學無散隊，無串樓現(xiàn)象。第一天放學情況較好，但我們也發(fā)現(xiàn)有從門口再進校園串樓的現(xiàn)象。但昨天放學時，我們還是發(fā)現(xiàn)有散隊情況，而且是中高年級同學，低年級也有，有的同學可能沒有引起重視，開學第一天我們所有常規(guī)行為的檢查就已到位，希望各個班級

在放學時還能按上學期的要求，放學盡量分兩撥走，4：00中一撥，4：30一撥，如果有個別兩個同學單獨留下，交流完后也要排隊出校門，做到來見隊跟隊走，校園無散隊。

5、馬路邊不下車，校門口三問好！本周行為導訓重點，告訴自己爸爸媽媽，尤其是一年級小朋友，家長會上也要對家長強調。停車必須停在規(guī)定的停車場內，馬路邊不得停任何車，小轎車接送的也只能即停即走，周一早上、下午都有因為個別家長把私家車，電動車停在馬路邊造成交通嚴重擁堵，有二（3）班的，也有二（5）班的，希望以后不現(xiàn)發(fā)生這樣的現(xiàn)象。校門口三個問好，同學們做得還很不夠，請班主任利用時間專門訓練下，如何向老師、保安叔叔和同學問好，怎樣向家長說再見。向老師問好的規(guī)范用語是“李老師好，張老師好”而不是語文老師好，數(shù)學老師好，也不要真呼其名，李陽老師好，張力老師好，這都是不禮貌的稱呼。十字禮貌用語也請班主任寫在黑板前面，要求每位同學記住，會用。九月份行為導訓重點是文明禮貌，關于三個問好一個再見，以及十字禮貌用語這些最基本的文明禮儀，希望班主任老師能專門利用一節(jié)班隊課進行指導、訓練，從最基本的教起，一步一步落實。今天講的行為習慣方面的四個大點，我們有導，有訓，有評，有比。加強專項檢查，希望各位同學能從細小的行為上嚴格要求自己，也希望班主任老師專門利用周五的班會課時間進行強調和布置，確保行為常規(guī)盡快回歸良好狀態(tài)。

第三篇：晨會講話

有人說青春是一首歌，回蕩著歡快、美妙的旋律；有人說，青春是一幅畫，鐫刻著瑰麗，浪漫的色彩。

上周五是青年節(jié)，也是一個值得紀念的日子。故事大家都知道，93年前，也就是1919年5月4日，一群意氣風發(fā)的先輩，為了驅逐黑暗，為了爭取光明，為了祖國的獨立和富強，用自己的鮮血和生命譜寫了一曲最壯麗的青春之歌，繪就了一幅最宏偉的青春圖畫。而今，“五四”運動作為光輝的一頁寫進了中華民族的史冊，“五四”精神作為中華民族之魂魄激勵并鞭策著我們這些后來的青年更奮然而前行。

五月，又是一個五月。“五四”的火炬?zhèn)鬟f到了我們手中，我們有責任將其發(fā)揚光大。那么如何去弘揚它呢？自然不是渾渾噩噩虛度光陰，我們需要去拼搏去進取，我們需要書寫我們自己的青春。那么，怎么去書寫呢？以往，我們說要有正義感，要有進取心，要有愛國心。的確，這些很重要，而且缺一不可。但是僅有這些就夠了嗎？當然不夠，每一個人的青春，都是一個調色盤，繽紛絢爛，五彩斑斕，不同的顏色任你搭配。其中有大海的深遠，草原的坦蕩，初陽的朝氣蓬勃，白雪的春節(jié)如夢，甚至于風的變幻無常。總之，一句話，青春應該是飛揚的，是充滿生機與活力的。這次不是空洞的口號，它們滲透于我們這些青年人的生活中的點點滴滴。正是因為這種生機與活力，我們才敢于無怨無悔地回首昨天，豐碩盈實地努力今天，充滿希望地面對未來，紅五月，正是一個燃燒我們的生機與活力的機會。在這一年一度的盛會里，同學們以飽含的熱情歡歌起舞，以天才的設計和努力地拼搏來接近這繁花盛開、象征著青春朝氣與奮斗豪情的五月。在“紅五月”社團文化節(jié)里，我們以精采多姿，創(chuàng)意繽呈的社團文化展示我們對美的追求，對藝術的執(zhí)著，對青春的熱情，對祖國與社會的責任感，充分展示我們出色的才華，表現(xiàn)我們良好的精神風貌，張揚我們健康的青春個性，彰顯我們師生之間的真摯情誼。

老師們，同學們，讓我們張開雙臂，擁抱火紅的五月。又是一年五月，讓我們盡情享受思維的碰撞，靈魂的沖擊。

草薰日暖，繁花似錦，在著火紅的日子里，讓我們播下希望的種子，開始希望的耕耘。我們將看到希望的萌芽，將目睹生命的不屈成長，將見證青春在屬于自己的季節(jié)里像鮮花一樣絢然怒放。

又是一年五月，愿大家將自己的青春揮灑。預祝校“紅五月”社團文化節(jié)圓滿成功。希望大家在這場盛會里玩得開心。

第四篇：晨會講話

晨會講話

老師們，同學們，早上好！

晨會是傳達學校一周工作安排的重要會議，也是考察我校學生綜合素質高低的一次道德考試，同時也是各班向學校領導展現(xiàn)班級精神面貌，紀律作風的一次重要機會。晨會前，強調一下最基本會議紀律：保持安靜，不講話；站有站像，不搖晃。請各班相互監(jiān)督，看哪個同學公德心最差，最沒有集體榮譽感；看哪個班級紀律最差，沒有班級形象。道德考試開始，請各班接受學校領導和班主任的檢閱。

本周我校的工作中心是迎接孝感市示范學校的復評工作檢查，為了順利圓滿的完成此項工作，對同學們提三點要求：

一、車輛入庫

校園內所有的人行道、草坪地帶，包括藝術樓側面和后面，皆不得停放車輛，一切車輛都要停入車庫。政教室將率領校糾風隊重拳出擊，全面整治亂停亂靠，亂擺亂放的車輛，敬請各位同學服從學校大局，按要求停車。否，一切后果自負。

二、上課專心聽講，下課文明休息

檢查組將進入不少于50%的班級聽課，全面深入課堂，了解同學們的學習狀況，請同學們自覺遵守課堂紀律，不干于學習無關的事情，更不得上課睡覺甚至是玩弄手機。對同學們課間休息的調查，也是此次檢查的重要內容之一，請同學們注意言行舉止，不要暴粗口，瘋逗打鬧。總之，不說有損個人形象，有損班級形象，有損學校形象的話，不做有有損個人形象的，有損班級形象，有損學校形象的事。

三、徹底整好寢室內務

寢室內務檢查是復評工作檢查的重要一環(huán)，所有住讀生同學要高度重視，積極主動配合學校工作，按要求全面整理寢室內務。從今天開始，住寢生同學要利用休息時間對寢室進行一次“搬家式”清潔衛(wèi)生打掃除，做到墻上無蛛網，地面無水漬；床鋪靠墻擺，門窗擦干凈；雜物集中放，鞋擺一條線；鋪蓋疊整齊，衣褲掛有序。宿管科和宿管會將聯(lián)合行動，對不按上述要求整理內務的寢室全面曝光，并予以通報批評。

同學們，孝感市示范學校復評工作檢查每四年一次，她關涉到我們每一個同學的切身利益，如自主招生考試只有孝感市市級示范學校的學生才有資格報名，音體美藝單招考試也只有孝感市市級示范學校的學生才有資格報考，國家助學金的發(fā)放也只有孝感市市級示范學校才有30%以上的份額等等。同學們，我們是多么的榮幸，學校發(fā)展的藍圖機緣巧合的和我們這三屆學生緊密的聯(lián)系在了一起，而我們能著實的為學校的發(fā)展做一點力所能及的事情，“校興我榮，校衰我恥”，同學們，讓我們共同行動起來，一起努力，團結一心，為我校孝感市示范學校的復評工作檢查畫上圓滿的句號。

第五篇：店長要開好晨會

店長要開好晨會！從這些方面開始

美容院的晨會是天天開，這其實也是一種美容院促銷手段，但是開晨會要怎樣才能加強美容院的凝聚力，擴大美容院的宣傳影響力呢?這是每個美容院店長應該考慮的事情。因此要想開好美容院晨會，可以從以下幾方面著手：

一、確定晨會的主題內容

今天的晨會主要想談什么問題?要表達什么中心思想，要想達到管理的什么目的?這是首先要考慮的。除上級統(tǒng)一布置的晨會內容外，由自己確定的晨會內容，至少要提前一天，甚至提前幾天就要考慮好。

二、選擇晨會形式。

晨會形式上，也需要事先考慮好。是主題式的演講，提問式的啟發(fā)，還是討論式的互動?每種形式有各自不一樣的優(yōu)點，在具體的實施過程中，美容院可以靈活的運用。

主題式的演講適用于店內優(yōu)秀員工的經驗總結，這個演講的主題可以是如何和顧客有效溝通，也可以是如何處理顧客的異議，或者是一個簡單的哲理小故事，讓大家分享，寓意深刻，發(fā)人深省，使早晨混沌的大腦變得理性。主題的選定可以由主講的員工來選定。這種方式一方面可以達到經驗的分享，整體提升員工的能力，另一方面也可以鍛煉員工的自信。

提問式以及討論式，這兩種方式可以運用于美容院日常經營中出現(xiàn)的具體問題的探討，鼓勵員工多去思考自己工作的改進之處。

美容院每天的晨會在進入主題之前，可以讓員工一起做一些簡單的團隊小游戲，要使員工手腳動起來，笑聲洋溢起來。這些口號、小游戲，不僅能集中精神，愉悅心情，更能讓同事間的關系更融洽。

三、開好晨會的注意事項

1、晨會主持人的語言水平

要想主持好一個會議，主持人的語言水平也很重要，盡量做到吐詞清晰、流利、準確，精神飽滿，富有激情。要聲音洪亮，鏗鏘有力。鼓舞員工收拾起各自的心情，呈現(xiàn)出一副積極向上的精神狀態(tài)。

主持人的選擇可以由美容院的員工輪流擔任，讓每一位員工都有表現(xiàn)自己、改變自己以及提升自己的機會。這也要求美容院工作的同事之間要相互包容，給與每一位上臺主持的同事最大的鼓勵和支持。

2、晨會應該天天開。

美容院店長應該跟店員一起養(yǎng)起天天開晨會的習慣。每天開晨會可以及時了解到員工的心態(tài)以及店內的一些日常事務，每天開晨會可以讓員工之間增強情感和友誼，提高團結性。銷售工作員工除了工作技巧以外，其心態(tài)非常重要，店長每天開晨會，可以及時了解員工的一些心態(tài)變化。近期某位員工狀態(tài)不好，是因為家里出了什么事，還是自己身體不好，還是跟其他員工鬧矛盾……這些都可以及時去了解并解決。

3、晨會的形式能變化多樣

晨會的形式要有變化，如果天天都是一樣的流程，相信員工也會很快感到枯燥。音樂是調節(jié)人心情的最好的武器。在開會的時候可以用一曲先振奮士氣的音樂調節(jié)好氣氛，把員工的心情調節(jié)起來。

4、做好角色的轉化，給員工一個表現(xiàn)的舞臺

每天的晨會上，如果都是店長在滔滔不絕地重復類似的話，相信這樣的晨會對于員工并沒有很大的吸引力。我們可以考慮轉換角色，由員工來輪流主持晨會，這樣對于員工能力的提升也很有好處。

5、及時有效的反饋

晨會結束之后，美容院店長還需要關注晨會上提出來的問題或者是建議是否真正落實到了行動中，做好持續(xù)的效果追蹤和反饋，真正的做到實處。

美容院店長職責

對本店日常經營、人員管理及店內所有設施的安全負有主要責任保本店日常經營規(guī)范化、效益化、安全化。

1.銷售任務

1)店長需帶領全體人員完成公司每月下達的銷售/服務任務。

2)對下達到店的每月銷售/服務任務,需根據崗位實際,分攤到各組,并指導協(xié)助組長將任務合理分配到各組成員。

2.業(yè)務工作

1)適時根據時間、特定假日等時機,制定出不同的促銷策略,報上級批示后實

2)熟練掌握全店產品、項目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點;熟練進行全店儀器的操作指導,并熟知儀器的性能和原理。

3.人員管理

1)對各組員工日常的考勤進行監(jiān)督,如有違反考勤規(guī)定的應按相應條款處罰。

2)合理安排員工加班。

3)隨時對員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進行檢查和監(jiān)督,并現(xiàn)場打分,如有問題當場糾正。

4)協(xié)助財務做好收銀管理工作,每天、每周、每月定時對美容顧問的出入賬單進行審核。

5)及時處理客戶投訴,避免事態(tài)擴大。按照公司規(guī)定對相關人員做出處理建議,上報后執(zhí)行。

6)做好店內顧問主任和美容主任的幫帶工作,為公司持續(xù)發(fā)展打造堅固的管理骨干平臺。

4.培訓支持

1)協(xié)助培訓指導編制公司新產品、新項目及員工講義。2)協(xié)助制定公司培訓目標和周度、月度、季度培訓計劃根據員工對培訓的安排意見,提出建議。

3)每周應了解現(xiàn)時員工業(yè)務缺點,并根據實際考核情況,報培訓技導,制定下周培訓計劃。

4)對新進員工根據不同的業(yè)務熟練程度,分別進行店內或安排部門內強化培訓,在保證質量的前提下,縮短新員工上崗時間。

5)配合培訓工作,協(xié)調好各部門、各人員之間的工作關系。確保業(yè)務的正常進行。

6)負責對人員進行各種形式的考核,成績的評估,進行登記匯總后上報辦公室,為公司人事調動、人員定級、晉升提出依據。

5.日常管理

1)主持分店每周一的例會。例會對上周的工作情況做以總結并對本周工作提出要求。

2)定期參加公司相關會議,了解公司近期經營方向,并貫徹落實公司近期出臺文件及規(guī)章制度。

3)店長有責任在公司規(guī)章制度、業(yè)務、操作流程上對新員工進行傳、幫、帶。

4)制訂本店員工排工更期表、考勤及管理。

5)上級主管臨時交付的其他工作。

美容師：十個細節(jié)影響銷售美容院業(yè)績

如今的美容院裝修得越來越漂亮，華麗的外部環(huán)境固然很具吸引力，但想要進行美容消費你還需睜大雙眼，從細微處著眼，明察秋毫，如美容用具的消毒情況是否令人放心，美容師的手法是否符合皮膚生理特征，美容師的個人衛(wèi)生習慣是否良好，所用產品是否有質量保證等等，這些都是你應注意的細節(jié)。

細節(jié)一

向美容師詢問并查看產品品牌，對其質量與功效作一番了解，看該產品是否有質檢標識，是否過期，都可通過看、聞得出結論。

細節(jié)二

查看清毒設施。比如毛巾及美容工具的消毒情況，這些都是易導致交叉感染的危險因素。

細節(jié)三

詢問美容師相關的皮膚生理知識，看是否令人信服，這也是判斷美容師是否專業(yè)的標準之一。

細節(jié)四

查看是否有適合不同皮膚類型的產品。有些美容院為了省錢，往往只打開一套產品，無論客人是什么膚質，一律使用該類產品。

細節(jié)五

做美容前美容師應為客人檢測皮膚。常在卸妝后進行。以確定該為客人用什么樣的產品。如果未卸妝就檢測皮膚或未檢測皮膚就開始給客人做美容，這樣的美容師肯定不專業(yè)，也沒有責任心。

細節(jié)六

初次做完護理后，即使美容手法和服務態(tài)度皆令你滿意，仍不要急于包卡，應觀察一段時間后再做決定。看看美容院的服務質量是否值得信賴。因為有的美容院為招攬吸引顧客，為客人做第一次護理時會全力以赴，認真到位，而在以后的過程中為降低成本就可能出現(xiàn)偷工減料的“縮水”現(xiàn)象。

細節(jié)七

別相信速效美白祛斑的謊言。即使美容師對你猛吹產品效果好，見效快，也不要輕易嘗試。事關“面子”大事，出了問題悔之晚矣。一位優(yōu)秀的美容師會幫你分析肌膚問題，提出合理的保養(yǎng)方案。

細節(jié)八

留意美容師向你推介的產品價格是否是最高的。有些美容師不顧客人膚質實際情況，一味向客人推銷價格最高的產品，以贏得更多的收入提成。事實上，護膚品價格無論高低，只有適合你的才是最好的。遇上這樣的美容師，你可要留神，千萬別被其花言巧語所迷惑。

細節(jié)九

勿庸置疑，美容師的按摩會給人帶來輕松舒適感，有的美容師為了給客人留下好印象，往往不科學地延長按摩時間，而不按皮膚真正需要的按摩時間來操作，這樣看上去美容師似乎很賣力，而事實上，按摩時間并非越長越好，而應根據年齡、膚質、季節(jié)做出合理的時間安排，以免影響美容功效。所以，千萬別貪戀那指間的“溫柔”，應對自身所需的按摩時間做準確了解。

細節(jié)十

護理過程中應觀察美容師個人的衛(wèi)生習慣是否良好，如對手進行消毒，使用產品時的挖取方法。

美容院店內的業(yè)務和核心內容

美容院店內的業(yè)務主要是哪些？最核心又是哪些？銷售模式與崗位設定，銷售模式決定崗位職責根據銷售模式來設定崗位職責，美容院一般有如下幾種銷售模式：序 銷售模式 優(yōu)點 缺點全員銷售，都輪排或點號加輪排，各自拿各自的銷售提成。

機會均等，大家都能銷售，點號加輪排相對比較合理此方法適合常規(guī)的中小美容院。銷售太隨機，達成率高會因美容師不同而造成很大差異化，而且會爭顧客，“嫌貧愛富”。

變通方法一：有偏銷售型美容院會將拓客內容加入，做細分，如售前店長，售中店長，售后店長，售前店長盯導購，顧客預熱，盯床與幫床，暫停會等，主要是完成新顧客開拓與第一次成交，售中店長則做二次銷售轉卡轉項目，大顧客跟進，老顧客轉介紹等工作，售后店長主抓會議營銷，專家坐診，異業(yè)結盟，外聯(lián)團購等工作，更有進一步者，把店分為售前店，售中（后）店。或者開幾個投資小的類小日化店，再開一個中心專業(yè)美容院形式來操作。這種情況一般針對人流量大的商圈，主打流動客。而很多美容會所的拓客職能由總部來完成。

變通方法二：針對有員工就是手法好，不懂銷售的情況。采用新顧客，大顧客給A類員工（有銷售能力）接待，老顧客讓B、C類員工（沒有銷售能力，只能做服務）接待，此顧客分配由前臺或顧問來掌握完成。進店時視員工能力講清楚。

變通方法三：另外一種情況是不同美容師學習不同項目，如專做面護美容師，做身體美容師，做特殊項目的美容師。或者從C、B、A級不同階段讓美容師學習掌握不同項目。顧問分組分顧客，一般為二個顧問，美容師點號（計名）加輪排，不分組，顧問拿自己這一組提成，美容師拿自己的銷售提成。

顧問銷售專業(yè)，準確，達成率高，美容師相對團結少矛盾適合：8—12人左右的美容院 顧問能否接待得過來，會否造成銷售不全面，顧問有競爭，美容師無競爭，而且分配顧客時很容易靠關系 美容院分成兩組，二個顧問每人帶一組，顧問銷售，美容師輔助銷售（有時一店長一顧問，各帶一組來銷售），除顧問拿自己這一組提成，美容師拿自己的銷售提成，外還要進行整體業(yè)績評定，銷售專業(yè)，準確，達成率高，美容師有競爭，有團隊意識，還方便美容師技能提升適合：10—20人左右的美容院 顧問與美容師配合是個問題，顧問能力高低容易造成美容師與顧問產生矛盾 美容院分大顧問，大顧問帶幾個小顧問，小顧問負責銷售與咨詢，美容師只服務，不銷售。此方法適合顧客銷量高的特大型會所。專業(yè)，細致，個性化服務，而且顧客能夠得到很好休息。適合：高級美容會所 如果顧客消費不高時，人力成本高，人員匹配也是個問題。

店長與前臺崗位職責的思考：

1、一般企業(yè)而言，也是二大塊核心工作，營銷與管理，對于美容院而言，也存在這二塊工作，只是因為人少沒有必要細分到這么多部門而已，但此工作內容還是存在的：即銷售和行政，從本機構的績效管理來講，也是強調：銷售與業(yè)績掛鉤，如銷售提成（現(xiàn)金提成，消耗提成），服務提成（核定達標服務量），達標量，超額獎等，是這一部分的內容；管理與行政掛鉤，通過行政手段管理來進行行政方面的獎懲，如表揚，嘉獎，記過，懲戒，同時獎罰，通過二條線來執(zhí)行完成。

2、以銷售為導向的美容院：店長主要在銷售，如拓客計劃與實施，大顧客銷售，大項目銷售，或協(xié)助顧問（美容師）二度銷售，顧客管理，促銷提案，所以前臺相關多了一些，擔子重一些，相對行政工作要前臺來完成，相當于店內的行政經理。

3、以服務為導向的美容院：店長主要在全面管理，銷售完全由顧問來完成，店長最多就是補充或協(xié)助，前臺則主要是來訪接待，電話預約，文件保管，收銀卡管，填寫報表，考勤管理，衛(wèi)生監(jiān)督，迎送客戶等基本職能。

4、個人認為：從某種意義上而言，中國美容院普通銷售力薄弱的情況下，應該盡量增加前臺的職責，特別是行政職責，適當減少店長的工作內容，當然全面掌控和監(jiān)督還是由店長完成，從而讓其能專心致致，全力以赴做好銷售為宜。例如：很多銷售型店美容師10—20人，每天顧客來20—40人，每個人溝通（銷售或配合銷售或）跟進上10—15分鐘，就占到其工作的4小時左右，還不加上等侯時間。還有許多新顧客可能時間會更長，在我們強調的四級銷售中：顧問咨詢式銷售，美容師協(xié)助式銷售，店長最后落單銷售，專家巡回復診式銷售中，銷售量是比較大的，銷售當然不是一味的賣產品項目，而是售前，中，后，包括觀點輸入，情感交流，訴求效果等很多內容。

5、美容院管理鐵三角：店長抓全面，前臺抓行政，顧問抓銷售的工作格局。

6、核定工作量：核定工作量也是崗位設定的一種手段，即美容院把店內每一個員工每一天工作具體內容，時間，事件記錄下來，把每周的以上相關內容記錄下來，取平均值，看員工工作是否合理，飽和。杜絕人浮于事，或者忙得忙死，閑得閑死的情況。

7、美容院崗位職責不能太寬泛，不能要求全能也不可能是全能，不僅項目要聚焦，銷售要聚焦，員工工作也要聚焦。每個人主要工作三到五項，兼代幾項工作（臨時替代工作，如請假期，員工流失等），工作有側重點，在此上面深挖做精這才是根本。怎么樣才能做好得更好呢？有種不錯方法：一是將美容院主要工作全部列出來，二是按工作量進行分配，三是在此基礎上提升崗位能力，讓員工對于新增工作過渡或適應。

8、美容院主要工作及分配： 職位 主要工作 兼代工作

（1）店長 全面管理監(jiān)督（每階段整改三個問題），大顧客銷售與三級銷售，制定目標與績效管理，全體評定總結，拓客各方式方法 外部接待，舉持會議（早課晚會周會，上傳下過會等），培訓員工，重大事件處理（危機管理），競爭對手調查，每月述職匯報

（2）顧問 專業(yè)咨詢與二級銷售，個人和小組銷售業(yè)績，全程流程監(jiān)督（主要是三個流程，銷售，服務，操作流程），客戶檔案管理，專業(yè)技術培訓，培訓資料建立，顧客效果方面投訴，（3）前臺 按制度分工，電話預約反預約，新顧客咨詢與客戶檔案管理，財務管理，考勤管理，衛(wèi)生檢查，顧客服務方面投訴，劃卡結算，員工提成核算

（4）調配師 物料準備，耗材準備，產品管理，清點倉庫，（5）美容師 分為ABC級別，讓員工有晉升空間，主要是銷售與服務 環(huán)境衛(wèi)生，參加培訓與會議

9、美容院銷售流程雙向法：一種是新顧客進店，由顧問咨詢完成后銷售，再轉美容師服務，補充銷售；另一種則是新顧客進店后，由顧問咨詢，先不銷售，讓顧客感受與體驗，由美容師邊服務邊銷售，第一次體驗完成后再由顧問進行銷售。

10、美容院的四級銷售法則：顧問咨詢式銷售，美容師協(xié)助式銷售，店長最后落單銷售，專家巡回復診式銷售

11、美容院四級投訴處理：前臺：主要是針對顧客對員工服務投訴處理，顧客滿意度抽樣調查等顧問：主要是針對顧客的服務效果投訴與過敏等相關事件等店長：主要是員工內部投訴處理，對于突發(fā)事件或重大事件，如相關單位檢查，或者顧客財遺失，火災等，總部：主要是針對于顧問店長一級的投訴，重大事件的投訴與處理。

12、四級顧客管理：店長顧客管理：抓美容院最重要的10—20%的大顧客管理，即10—20人顧客管理，大項目銷售管理。顧問管理：抓美容院最重要的20—30%的準大顧客管理，即每個店抓20—30人的顧客管理。美容師管理：將顧客全部分給每一個美容師，美容師要求做美容師日記，全面跟進服務客人情況，做好客情，確保顧客成交率與提升率，防止流失率，對流失的顧客要書面匯報原因。總店顧客管理：全體顧客況狀分析，完成顧客銷售管理，服務管理，檔案管理，會員管理的內容。

13、四級員工管理：總部管理店長，兼代顧問，店長顧問考勤，如請假等行政內容，如述職由總部完成店長管理顧問，兼代A類美容師，主動溝通，確保核心員工穩(wěn)定性，降低流失率。顧問管理美容師，各自負責各自小組的美容師，主動溝通，確保其它員工穩(wěn)定性，降低流失率，特別是在專業(yè)上和銷售是進行輔導與培訓。自我管理：定期批評與自我批評，進行自我鑒定。

14、沒有絕對完美的流程與崗位，只有適合自己的流程，適合自己最好！當然對于一般很多美容院因人設崗而言，很多是視員工能力來設定的，如前臺不善于管理，那只有店長來，店長是老好人，那只有老板做惡人。但對于想做大做強的商學院美容院而言，先確定銷售模式，再設定崗位，明確崗位職責，找到合適的人選，或者進行相關技能培訓與說明，這是很重要的，這就是我們平時所說的做對事，找對人。另外還有一句話：事做好了，錢自然來了，只要美容院每個環(huán)節(jié)，每個職能部門都能把事做好，業(yè)績自然也會上去，天天盯著銷量，找不出問題，反而為其所累所困，現(xiàn)在美容院把眼睛一般都盯在顧客怎么進門，我有時在想：這么多年，不是顧客太小，而是太多了，首先要考慮的是顧客怎么不出門，怎么心甘情愿掏更多錢。

15、凡事預則立，不預則費，萬事規(guī)矩在前頭，先定下來，按照游戲規(guī)則走不會出問題，從崗位設定，職責劃分，薪資結構不要經常變，這一點很重要。

打響新美容院第一炮需借勢宣傳

每一家新店開業(yè)，大家都充滿期待，但小店不是大超市，不是大賣場，所以小店的開業(yè)在于借勢，而不是造勢，明確了這一點，就不會去浪費精力，浪費財力，做一些無謂的事情。一般說來，一家店開業(yè)，做好以下幾個方面，基本上就可以達到新店開業(yè)的效果：

借商品為開業(yè)造勢：

——增強顧客的新鮮感

準備一些價廉物美，人人都可以購買，多一個不多，少一個不少的商品（手鏈、香包、指甲套、發(fā)簪、家居擺設用品等）作為配送。

總之，做好借勢開業(yè)，無異于一次重資投放的廣告，令新店積攢了大量的人氣，一炮走紅！

借裝修為開業(yè)造勢：

——造成顧客的期待與好奇感，為即將開業(yè)造勢

做一個顯眼的大噴繪，一個臨時性的廣告，內容是歐美雅潔牌形象宣傳（花費一百元多點）

拉一個條幅，上寫“距某某店開業(yè)還有多少天（一種省錢的方法）很多店在裝修期間的促銷是一片空白，十來天的裝修期，店門口人來人往，白白浪費了，其實這時可以做一個顯眼的大噴繪，一個臨時性的廣告，花費不是很多，一百元多點就可以，廣告內容可以是即將開業(yè)的品牌形象宣傳，也可以是開店促銷的一點透露，還有一種省錢的方法就是拉一個條幅，上寫“距某某店開業(yè)還有多少天”，也是不錯的，造成顧客的期待與好奇感，為即將開業(yè)造勢。

借周末為開業(yè)造勢：

——滿足顧客的從眾心理

周五與周六是開業(yè)的最佳時間，一周當中這二天是人最有購物感覺的二天，也是人流量最多的時候可以不相信什么良辰吉日，但開業(yè)時間的選擇是很重要，要盡可能網羅最多的顧客，造成轟動的效果，一般是選在周五與周六開業(yè)是最好的，因為一周當中這二天是人最有購物感覺的二天，也是人流量最多的時候；顧客是有從眾心理，喜歡熱鬧的，喜歡人多的。有的店主說得好，甭管今天做了多少業(yè)績，看著人多就舒服。

借宣傳單為開業(yè)造勢：

——以優(yōu)惠的促銷方案引客進店

彩色活動宣傳單張，包含：開業(yè)酬賓喜從天降、進店有禮，代金券，1元彩妝色彩診斷，店址，電話。選擇兩名5-10歲長相甜美可人的小孩，身著白色天使裙在人流量大的時候發(fā)放宣傳單，話術為“姐姐，新店開業(yè)有大禮相送，請到店里來看一下。”

借氣氛為開業(yè)造勢：

——制造氣氛，增加進店率

動感的音樂、八個花籃、拱門、樂隊開業(yè)一定要有開業(yè)的氣氛，要讓顧客知道你是在新開業(yè)，我不贊成什么煙花，但一定要想辦法搞些花籃，至少要有八個，太少了不行，沒有氣氛；當然如果條件允許，也可以有拱門，一些人會搞些樂隊之類，其實是沒有必要，就像煙花一樣，顯得俗氣且不匹配；開業(yè)氣氛的營造是增加進店率，另外音樂也是非常重要的，而且一定是要有動感的音樂，沒有音樂的店面是可怕的，開業(yè)時當你試著把音樂停下來，人們說話的嘈雜聲一下子就凸顯出來，大家會一下子顯得不知所措，音樂聲掩蓋了人們的嘈雜聲，同時也增加顧客的安會感，靜悄悄的店面讓女性顧客缺乏安全感，不利于放松心情購物。

借廣告為開業(yè)造勢：

——提升品牌的知名度

在店里擺放設備，不間斷的播放企業(yè)宣傳片、廣告片，廣告播放時間的pop，加大品牌宣傳力度。

借促銷為開業(yè)造勢：

——開門大吉大利

由于長期養(yǎng)成的習慣，如果開業(yè)沒有一些促銷之類，顧客會不適應，其實并不是要求賣贈商品有多大價值，也并不是要求一定要讓利；

驚喜5重

歡樂驚喜一：進店有禮，星光燦爛`喜從天降

用氣球裝滿五顏六色的彩紙和獎品的紙條，顧客進店即可刺破氣球獲得獎品

歡樂驚喜二：免費皮膚測試

只要進店的顧客即可由專業(yè)老師為您診皮膚類型

歡樂驚喜三：即買即贈

凡持宣傳單頁進店購物的前十名顧客，即買即贈果蔬玫瑰花卉水

歡樂驚喜四：超值入會

購物滿（200）元者，即可成為會員，享受會員價格，獲贈會員手冊和會員卡各一（手冊里可寫會員應該享受的待遇，消費的什么金額可以領什么獎品等，手冊加盟商可根據自己店里的實際情況制作），并給予1.5倍獎勵積分，滿（500）分，可兌換果蔬保濕補水露一瓶，價值98元

歡樂驚喜五：驚喜大禮包

會員一次性購滿（500）元以上，獲贈溫情家居護理裝一套（鮮果維C清爽嫩膚沐浴露+鮮果維C營養(yǎng)修復洗發(fā)露），價值（××）