第一篇：銷售科制度

銷售科崗位職責及管理制度

銷 售 科 制 度 匯 編

銷售科崗位職責及管理制度

銷售科崗位職責及管理制度

銷售科員工守則..........................................................................1 銷售業務管理制度......................................................................2 銷售科長崗位職責......................................................................6 磅房管理制度..............................................................................8 司磅員崗位職責........................................................................10 內監核計員崗位職責...............................................................11 外監磅員崗位職責....................................................................12 駐礦員崗位職責........................................................................13 汽車衡使用管理制度...............................................................14 客戶檔案管理制度....................................................................17 銷售科安全管理制度...............................................................20 銷售科安全生產責任制度.......................................................21 磅房交接班制度........................................................................23

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銷售科員工守則

1、遵紀守法 遵章守制

2、愛企如家

3、誠實做人

4、服從領導

5、盡職盡責

6、廉潔奉公

7、誠實守信

8、相互尊重

9、文明禮貌、待客如賓 第1頁

愛崗敬業 踏實做事 服從分工 盡心盡力 勤儉節約 嚴守秘密 互敬互愛 講究衛生 服務為本 10

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銷售業務管理制度

一、總則

第1條 以質量求生存，以品種求發展，確立“用戶第一”、“質量第一”、“信譽第一”、“服務第一”，維護本廠聲譽，重視社會經濟效益，把合格的產品投放市場，滿足客戶需要是我廠產品的銷售方針。

第2條 掌握市場信息，調整產品結構，開拓市場，提高產品的市場競爭能力，溝通企業與社會，企業與用戶的關系，提高企業經濟效益，是我廠產品銷售管理的目標。

二、市場預測

第3條 市場預測是經營決策的前提，對同類產品的生命周期狀況和市場覆蓋狀況要作全面的了解分析，并掌握下列各點：

（1）了解同類產品國內全年銷售總量和同行業全年的生產總量 分析飽和程度。

（2）了解同行業各類產品在全國各地區市場占有率，分析開發新產品，開拓市場的新途徑。

（3）了解用戶對產品質量的反映及技術要求，分析提高產品質量，增加品種，滿足用戶要求的可行性。

（4）了解同行業產品更新及技術質量改進的進展情況，第2頁

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分析產品發展的新動向，做到知已知彼，掌握信息，力求企業發展，處于領先地位。

第4條 預測國內各地區市場各占的銷售比率，確定年銷售量的總體計劃。

第5條 收集同行業同類產品更新及技術發展情報，市場供求趨勢，用戶對產品反映及信賴程度，確定市場開拓方針。

三、經營決策

第6條 根據本廠中長期規劃和生產能力狀況，通過預測市場需求情況，進行全面綜合分析，由銷售科提出初步的年度產品銷售方案，報請公司、廠領導審查決策。

第7條 經過公司、本廠會議討論，領導審定，確定年度銷售目標并作為編制年度生產大綱和本廠年度方針目標的依據。

四、產銷平衡及簽訂合同

第8條 銷售科根據本廠全年生產大綱及近年來國內各地區訂貨情況，平衡分配計劃，并根據市場供求形勢確定“以銷定產”和“以產定銷”相結合的方針，留有余地，信守合同，維護合同法規的嚴肅性。

第9條 執行價格政策，保守價格秘密。

第10條 銷售科根據年度生產計劃，銷售合同，編制年度銷售計劃，根據市場供求形勢編報季度和月度銷售計劃。

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第11條 參加各類訂貨會議，擴大銷售網，開拓新市場的原則，鞏固發展用戶關系。

第12條 建立和逐步完善銷售檔案，管理好用戶資料。

五、編制產品發運計劃，組織回籠資金

第13條 執行銷售合同，必須嚴格按照合同供貨期編制產品發運計劃，做好發運計劃的工作。

第14條 發貨應掌握原則，處理好主次關系。第15條 產品銷售均由銷售科開具“煤炭銷售單”，由財務科收款，客戶出示發運相關的資料手續。

第16條 努力降低產品庫存，綜合產、銷、財的有效平衡。

第17條 確立為用戶服務的觀念，款到發貨應及時辦理，用戶函電詢問有問必答，如質量問題需派人處理，與有關部門聯系，派人前往。

六、建立產品銷售信息反饋制度

第18條 銷售科每年組織一次較全面的用戶訪問，并發函到各用戶，征求意見，將收集的意見匯總，整理，向公司、廠領導及有關部門反映，由有關部門提出整改措施，并列入全面質量管理工作。

第19條 將用戶對產品質量，技術要求等方面信息登記并及時反饋有關部門處理。

第20條 負責產品銷售方面各種數據的收集整理，建立

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用戶檔案，收集同行業情報，提供銷售方面的分析資料，按上級規定，及時、準確、完整地上報銷售報表。

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銷售科長崗位職責

1、在公司領導的領導下，協助公司銷售部長、廠分管領導做好銷售工作。

2、負責銷售科的日常管理工作，科室人員考勤，銷售人員的日志檢查，銷售工作的督導。

3、認真學習國家有關法律法規及公司下發的各項文件、資料及規章制度，熟知并貫徹落實到位。

4、全面掌握業務知識、業務流程，服從管理，聽從指揮，認真完成上級下達的年度任務目標。

5、在領導的指導下制定銷售計劃，認真做好本科室的業務經營、市場開發、做好售前、售中、售后的服務，樹立公司的良好形象。

6、加強團隊建設，組織好內部人員的學習培訓及業務開發的指導工作，充分發揮人、財、物、時間、空間的分配協調作用。

7、定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發展趨勢，制定市場銷售策略。

8、定期檢查銷售計劃的實施情況，及時按市場情況調整銷售策略。

9、建立健全客戶檔案，經常與客戶進行溝通，了解客

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戶動向。

10、按時完成公司領導交辦的其它工作任務。

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磅房管理制度

1、自覺遵守永錦選煤有限公司的各項規章制度，服從銷售科長的領導。

2、堅守工作崗位，實行八小時交接班制度，不遲到、不早退、不脫崗、不串崗、不睡崗。遲到或早退扣5分，出現脫崗或串崗每次扣5分，睡崗每次扣10分。

3、堅持請銷假制度，嚴禁私下調換班次或私下頂替，一經發現，雙方各扣2分。

4、杜絕閑雜人員出入磅房，嚴禁非工作人員操作計算機，一經發現對司磅員和內監磅員分別扣5-10分。

5、上崗時，必須穿戴工作服、上崗證，否則不予上崗或扣3分。

6、司磅員過磅時，監磅員做好監督，實行監督制度，若過磅有誤，則追究雙方責任，并扣5-20分。

7、外監磅和司磅員要注意未過磅重車的進出，并登記車號，通知門衛注意，否則視為工作失誤，并扣20-50分。

8、嚴禁以任何方式或理由向客戶伸手“拿、要”或借“錢、財、物”，禁止讓客戶帶買東西。一經發現扣5-20分。

9、禁止銷售科所有人員經營車輛，參與販煤，一經發現調離原崗位。

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10、打印票據要及時、準確，車號、品種、單位詳實，開錯票一次扣5分，嚴禁替換車號皮重，特殊情況必須由銷售科長同意后方可開票，否則，視情節輕重扣5-20分。

11、樹立“敬業奉獻、用戶至上”意識，加強業務技能學習，提高服務質量，做到“高、勤、快、精”即：“高質量、勤觀察、精業務、快速度”十二字。

12、自覺遵守文明公約，講文明用語，搞好團結和保持衛生清潔。

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司磅員崗位職責

1、吃苦耐勞，對待工作認真負責，具有很強的責任心。

2、能夠熟練操作電腦過磅程序和打印票據。

3、空車上磅后，將車號、煤種等信息輸入系統。同時，對皮重與歷史數據不符的車輛及時通知外監磅員檢查，如確需修改車輛皮重，則照實寫入修改原因，而后對車輛進行稱重，稱重完畢，在裝車通知單上加蓋煤種章。

4、重車上磅前，司磅員應首先確定地磅上無人員和其他雜物，并確認地磅狀態正常。允許重車上磅，得到外監員車輛狀況正常信息后，核實煤種稱重過磅。

5、車輛稱重完畢后，打印五聯銷售票據，若客戶購煤數量超出賬面余額，則通知客戶到財務補交煤款。

6、所有購煤車輛離廠后，對當日銷煤情況匯總填表，并與核計人員核對數量，核對無誤后，向有關部門及時匯報當日銷售數據，方可下班。

7、每天工作前對磅房進行清掃，保持磅房內部衛生整潔，辦公桌面無雜物。

8、完成領導交給的其他工作。

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內監核計員崗位職責

1、吃苦耐勞，對待工作認真負責，具有很強的責任心。

2、具有較強的數據匯總計算能力，能夠熟練使用計算器等數據核計工具。

3、根據購煤單位和煤種不同，對購煤客戶建立發煤日志，并將司磅員所遞交的五聯銷售票據蓋章，蓋章后依次登記在發煤日志上。

4、要求客戶購煤經辦人在領取客戶聯和出門聯時，在發煤日志上簽字，要求一車一簽，嚴禁代簽名、不簽名和漏簽名。

5、每天工作結束前，與司磅員、鏟車司機及門崗核對當日各用戶購煤量，確保三方核對無誤，之后將票據妥善保管。

6、每天工作前對磅房進行清掃，保持磅房內部衛生整潔，辦公桌面無雜物。

7、完成領導交給的其他工作。

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外監磅員崗位職責

1、吃苦耐勞，對待工作認真負責，具有很強的責任心。

2、熟練掌握地磅維護技能，并熟悉正確的車輛稱重程序。

3、車輛稱重前，認真核對車號、車型、票據，確保其準確無誤后，簽字后親自將票據遞交給司磅員。

4、認真檢查車輛是否存在作弊行為，防止出現壓磅、撬磅等可能干擾正常過磅的現象，并確保車輛內無人員藏匿，車輛安全上磅。

5、若車輛出現異常稱重情況，要積極查找原因，盡快解決問題。

6、監督、維持車輛稱重秩序，防止出現插隊、逆向上磅等現象。

7、定期對地磅進行清掃維護，保證地磅正常工作。發現地磅存在故障，要及時向領導反映，并暫停稱重。

8、完成領導交給的其他工作。

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駐礦員崗位職責

1、吃苦耐勞，對工作認真負責，具有很強的責任心，嚴守銷售機密。

2、熟練掌握煤炭知識，具有很強的業務能力。

3、確保本公司利益，明確所發運煤炭的質量、數量。在公平公正的基礎上與礦方共同采取原煤樣品，必須做到每車必采。

4、每車采樣不能少于6個點，每天采樣不能少于60公斤。

5、協調發運車輛，完成發運計劃。做好礦發記錄，保管好煤炭調運單據。

6、按規定嚴格對車輛進行管理，每車封條不能少于6張，鉛封不能少于4個。

7、及時與礦方工作人員及科室領導溝通，反饋各種信息。

8、遵守礦方各種安全規程及煤場各種管理規定。

9、完成領導交給的其他工作。

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汽車衡使用管理制度

為加強對進出廠貨物計量作業的管理，使進出廠貨物之計量作業有所遵循，特制訂本辦法。

一、正確使用要求

1.使用電子汽車衡器的操作人員必須經過相應的培訓。2.熟練掌握正常的操作程序，能按相應的控制器使用說明進行操作。

(1)接通顯示控制器電源，預熱至少20min。(2)確認指示儀表是否正常。其中包括儀表字符是否閃動跳格，置零是否正常，稱量車輛速度不應大于5km/h，置零后方可開始稱量。

3.較長時間不使用，應切斷顯示控制電源。

二、維護須知

要保證電子汽車衡的計量性能可靠，除需要按正常操作外，還應定期檢查和維護，以保證衡器處于正常狀態。維護和檢查有三個方面須知。

(一)機械方面

1.限位器間隙的檢查:用量規檢查間隙，并調整到(4～5)mm。檢查周期:第一次檢查在安裝1個月后進行，此后為6個月1次。

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2.檢查各部位螺栓緊固程度，松的要擰緊。

3.每月檢查1次承重臺下有無異物，臺上如有雜物則需清理干凈。

4.檢查傳感器與機械連板及部件的位置是否正常，特別是與秤體垂直度。

(二)電氣方面

在對電子汽車衡進行周期檢定時，還應檢查下列項目: 1.檢查電源的電壓是否為220(1±10)V%。

2.檢查電源絕緣電阻。用絕緣電阻計測量一次電源線路是否維持正常的絕緣電阻。

3.接線盒內部的檢查。打開接線盒，擰緊內部接線頭的緊固螺絲釘，并觀察內部是否受潮。

4.檢查避雷用的端子板。確定通到避雷用的端子的接觸狀態是否良好，擰緊固定螺絲釘。

5.測量通到顯示器的各中間電纜線之間的電阻是否正常。

(三)計量性能方面

1.在開機后，應查看儀表是否正常，穩定性如何，看字符是不是閃動、跳格。

2.定時用砝碼檢測其重復性。

3.用2/3最大秤量物體或車輛進行3點稱量，在電子秤臺面上的前、中、后，用車輛稱量后，看其前后差是否在允

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許范圍內。如果超差就要檢測每個承重點，看每個承重點是否一致，是否在允許誤差內，這樣就能及時發現衡器是否正常。如有問題，必須由專業技術人員進行調修。

三、儀表的保養

1.為保證儀表顯示清晰和使用壽命，不宜在陽光直射的位置上使用，放置地點應較平整。

2.不宜放在粉塵及振動嚴重的地方使用，避免在潮濕的環境中使用。

3.傳感器和儀表須可靠連接，系統應有良好的接地，遠離強電場、強磁場，傳感器和儀表還應遠離強腐蝕物體和易燃易爆物品。

4.嚴禁使用強溶劑清洗機殼，不可將具有導電顆粒異物的液體注入儀表，以防儀表觸電損壞。

5.在插拔儀表與外部設備聯接前，必須先切斷相關設備電源。

6.儀表不能隨意打開拆卸。

7.有打印機裝置，微打時不能拉扯紙帶，以防止損壞微打針頭。

8.保持機頭的干燥與清潔，以延長機頭壽命。

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客戶檔案管理制度

第一章 總則

一、目的

為規范公司客戶檔案管理，增強公司客戶檔案的實用性、有效性和保密性，促進銷售工作的順利進行，特制定本制度。

二、范圍

與公司發生業務或即將發生業務的客戶，即企業的過去、現在和未來的直接客戶與間接客戶，都是本制度的管理范圍。

三、職責

公司銷售客戶檔案管理由銷售科負責。

第二章 檔案的內容和建檔方法

一、客戶檔案的內容包括以下四項資料：

1、客戶基礎資料。客戶基礎資料主要包括客戶的全稱、地址、電話、經營管理者、法人、資質、創業時間、與本公司交易時間、企業組織形式、業種、資產等方面。

2、客戶特征。服務區域、銷售能力、發展潛力、經營 觀念、經營方針與政策、企業規模、經營管理特點等。

3、業務狀況。主要包括目前及以往的銷售實績、經營

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管理者和業務人員的素質、與本公司的業務聯系及合作態度等。

4、交易活動現狀，主要包括客戶的銷售活動狀況、存在的問題、保持的優勢、未來的對策；企業信譽與形象、信用狀況、交易條件、以往出現的信用問題等。

二、檔案的分別為兩類：

1、經銷商客戶檔案。

2、終端客戶檔案。

三、建檔方法

銷售人員接待或拜訪客戶后，當天填寫或完善客戶檔案。不全面的客戶檔案，銷售人員要進一步了解，每月最少完善一次，客戶檔案應及時更新。

第三章 保密規定

一、客戶檔案密級為機密級檔案，檔案由銷售科長負責管理。

二、檔案的保存

檔案以客戶檔案管理系統進行管理，銷售科長為系統管理員，每月對數據進行備份，以防止數據丟失。

三、客戶檔案的查閱

1、客戶檔案查閱必須經過銷售科長批準。

2、未經批準私自查看客戶檔案，每次處50元罰款。

3、檔案查閱者必須做到：

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（1）嚴禁擅自修改。未經批準，刪除、銷毀公司和部門的客戶檔案資料，罰款500元。

（2）注意安全保密，嚴禁擅自抄錄、復制、備份客戶檔案，每次罰款500元。

第四章 檔案保存方法和注意事項

一、客戶檔案管理歸檔文件按順序裝入檔案盒，檔案盒應根據擺放方式的不同，在盒脊或底邊設置全宗號、年度、保管期限、起止件號、客戶名稱、品種等必備項。

二、客戶檔案在保存期間，應注意防火、防水、防潮、防蟲蛀、防盜。

三、檔案盒應采用無酸紙、或者塑料材質制作。

第五章 檔案保存年限及銷毀

一、客戶檔案原則上無期限保存。

二、需要銷毀的，必須請示上級領導同意簽字，銷毀客戶檔案包括下列事項：

1、擬銷毀檔案年度及數量；

2、擬銷毀檔案現在存放地點；

3、擬銷毀時間、地點及方式。

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銷售科安全管理制度

為了全面貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，認真貫徹執行黨和國家的安全生產法律、法規、標準，研究安全生產技術，模范地執行安全操作規程，特制定此制度。

1、按“安措計劃”、“勞保計劃”做好原煤采購、商品煤銷售工作。

2、負責原煤的采購和商品煤銷售過程中安全措施的監督和落實工作。

3、負責本科室內地磅和電腦等辦公電器的安全維護保養。

4、負責組織定期或不定期的安全檢查、文明作業檢查，組織有關部門和單位對職工進行安全生產和遵章守紀教育、新工人三級教育、特殊工種上崗前的培訓取證教育等各項教育工作。

5、健全安全保衛制度，認真做好要害部門（如科辦公室、磅房等）的安全生產和保衛工作。

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銷售科安全生產責任制度

安全生產是關系到國家和人民群眾生命財產安全的大事，落實安全生產責任制是做好安全生產工作的關鍵。為了進一步貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，強化各級安全生產責任制，確保安全生產，特制定本制度。

1、積極貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，強化各級安全生產責任制，確保安全生產。

2、銷售科科長是銷售科安全生產的第一責任人，要貫徹管生產必須管安全，誰主管誰負責的原則，廠各級領導人員和職能部門，必須在各自工作范圍內，對實現安全生產負責。

3、安全生產人人有責，科室每位員工都必須在自己崗位上認真履行各自的安全職責，實現全員實行安全生產責任制。

4、可是各級人員必須嚴格遵守并認真貫徹落實執行國家、市、區、企業有關安全生產的法律、法規和政策要求。

5、科長負責組織制訂、修訂本部門的安全規章制度、安全技術規程和編制安全技術措施計劃，并認真組織實施。

6、科室領導負責組織分管業務范圍內的安全大檢查、落實安全事故隱患的整改。

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銷售科崗位職責及管理制度

7、科室管理人員都有責任參與制定和完善廠安全生產規章制度，操作規程及廠安全工作的獎懲辦法。

8、科室負責建立健全科室各崗位安全生產責任制。

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磅房交接班制度

1、必須在現場進行交接班，嚴格執行“現場、書面、口頭”交接班制度。

2、交接班人必須將本班發生的情況向接班人當面詳細交代清楚，并在交接班記錄本上作好記錄。

3、接班人必須按照磅房管理制度、業務操作流程對工作用電腦、票據等進行仔細檢查核對。

4、交班人發現接班人飲酒或者明顯身體不適不能勝任工作的，應拒絕交班，并匯報領導。

5、接班人發現交班人交班不清楚，有未按規定執行并導致遺留問題的，可以拒絕交班，并匯報領導。要做到四不接：

（1）檢查設備有無故障，故障當班能排除而沒有排除的不接班。

（2）票據、賬面有問題的不接班。（3）衛生不好的不接班。

（4）當班可以解決的安全問題沒有解決的不接班。

永錦選煤銷售科

2011-12-22

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第二篇：銷售科管理制度

銷售科規章制度

一、職責概述

嚴格執行公司規章制度，系統掌握煤炭行業的銷售市場行情，組織以銷定產計劃、編制銷售預算方案，保證銷售物資的安全及內外經濟手續的完整、準確，確保經營目標的實現。

二、工作職責：

1、負責參與公司戰略決策的制定，并根據戰略決定調整銷售計劃；

2、負責行業市場信息的搜集，全面了解和掌握銷售市場動態行情及產成品市場需求行情，及時向領導反饋市場動態信息；

3、負責組織產品銷售的市場定位、品牌定位，保證銷售渠道的暢通及銷售產品的安全；

4、負責合理編制、季度、月度供、銷計劃，編制資金預算書，合理組織銷售過程中人、財、物的運用，合理安排銷售資金的收支，規范程序，控制成本；

5、積極適時、合理有效地開辟新的銷售網點，努力拓寬業務渠道，不斷擴大公司產品的市場占有率 ；

6、負責銷售合同的草擬、簽訂；

7、負責建立客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通；

8、負責辦理各項供應交易的核對、確認、結算、付款等業務，負責辦理產品銷售的追蹤、核對、確認、收款、結算等業務；

9、負責建立良好的銷售操作流程，各種銷售憑據的管理，必須完整、規范并及時、有效，各種銷售合同、物資出、入庫單據、各種報表必須健全并歸檔保管，做到有憑有據，責任明確；

10、負責編制銷售統計報表。建立健全各種原始記錄、統計臺賬，及時匯總填報年、季、月度銷售統計報表；

11、負責產品售后工作，研究掌握客戶需求，解決經濟糾紛，促進維系與客戶間的合作關系；

12、負責部門內各類人員的業務培訓，組織學習、交流經驗，不斷提高業務素質；

13、負責完成公司下達的各項經濟指標；完成公司下達的其他工作任務。

三、銷售科主要負責精煤、中煤、煤泥的銷售。

第三篇：銷售科安全生產責任制

科長對全科安全生產負總責，副科長協助科長工作。

1、在經營活動中，要仔細考察對方資信，并如實向領導匯報結果。訂合同時，服從領導安排，認真、細致審核合同條款，做到無漏洞。

2、出差人員，應牢記領導要求，嚴格要求自己，言行舉止文明大方，處處樹立我庫形象，時刻注意人身財產安全。

3、在經營活動中，要及時催收貨款，加速資金周轉，減少拖欠或其他不應有的損失。

4、經營活動中，堅持原則，嚴守商業秘密，不謀私利。

5、嚴格遵守庫制定的各項規章制度。

6、對違反以上各項要按庫規章處罰。

第四篇：企業銷售科年終總結

近年來,一些企業的銷售環節經常出現嚴重的問題,導致資金鏈斷裂,資不抵債,不能清償到期債務,最后宣告破產。由此引發的對于銷售業務風險控制問題的關注越來越多。下面是小編為大家收集整理的企業銷售科年終總結，歡迎閱讀。

企業銷售科年終總結一

(一)個人成長隨著XX年這個銷售的結束，本人已進公司3個年頭了!從一個個銷售計劃的完成和實現，經歷了很多也學到了很多，隨著每一任新的銷售經理上任，市場的輪換，他們帶來了各自最好的市場運營體治和運營方法!從肖經理的到來大刀闊斧的改革,使得我們在工作中學到了很多,從最新的抵觸情緒到最后認可接受!比如電子文檔表格的應用和建立共享平臺，使得我們的工作起來更簡單，更直觀，目標更明細!接觸更深的是廣告制作流程的應用，給我們帶來更便捷，效率更高，投放效果最好廣告效果!少浪費很多資源!也讓我這個對電腦一竅不通的菜鳥學會office文檔辦公軟件最基本的應用和郵件的發送!

隨著銷售管家的應用，前期雖然系統不穩定給我們帶來很多不便，但隨著系統的優化和完善，給我們的工作有很大的幫助，簡化了我們拜訪客戶的一些裝備，少了以前的很多的文字工作，并且對我們有一個提醒作用，有據可查的那些客戶該去拜訪了!5月份，公司組織了回勁牌公司參觀、培訓和旅游，使我們很好的了解了勁牌的生產工藝和勁牌的文化!鞏固了，加深了我們的產品知識!使我們明確了公司的大體方針，在實施日常工作中更有方向感，目標更明確!更深層次的理解了‘做百年企業，創百年品牌’的這句話的真實含義!加上新同事的到來，也給我們帶來很多挑戰和機遇!因為他們的年青和朝氣給了我們很多感染!有的是以前的銷售精英，他帶來的是挑戰、拼博和相互學習!有的是學校出來剛畢業的學生，他給我們帶來的是朝氣和年青，也使我們有一種大哥哥先入這行的成就感!

(二)業績增長與客戶分析

XX已過去，回首過去，XX年是一個不平凡的一年，物價上漲，房價上漲，加上全球自然災害泛濫，使得自然經濟惡性循環!造成物價極不平衡!不過，這也是我們戰勝的一年!

西鄉以前是個大市場，是一個地理面積和終端客戶較多的地方。渠道網絡加終端網終共有2300多家，增長的空間和新品開發的空間基數都相對很大!XX共開發勁酒網點640家，楓林網點400家，追風八珍酒網點480家!以前主要是跟云海和德南這兩個分銷商，也謝謝這兩大重點客戶的，在總完成銷售額：125ml中國勁酒37000箱，大勁酒系列5100箱，楓林純谷酒系列320箱,500ml追風八珍酒480箱。(論文范文)在做市場推廣和維護工作的同時，有些地方需要做樣板市場，來達到以點帶面的效果，來推動這塊小片區產品知曉率的上升,最后促進消費和銷量的上升,本共打造樣板店家,做社區行活動次，產品陳列家。

因深圳市場的復雜性，一個價格問題比較凌亂，(主要是受布吉農批市場和東莞虎門市場這兩大批發市場的影響，)使得一些中型賣場供價普遍較低，因這些賣場有專門采購部門，到這兩大批發市場均有采貨，這對一些新品的上架增加了難度和門檻，各供應商不愿供貨，嫌利潤低!希望公司能對這兩大批發市場控貨，提高一些供價!

市場零售價格不達標，調價過后反彈大，主要原因是受釘子客戶影響，因供貨渠道網絡復雜，無法控貨，造成調價過后不久又降下來了!建議公司重新考慮渠道客戶，不走流通客戶，讓業務員有控貨的砝碼，所有供貨網絡都能被業務員抓牢，控制!讓價格達到統一!

(三)工作中的不足與改進

跟其他同事相比，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足。

1、最近事情比較多，沒有合理規劃時間，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。

2、工作抓不到重點。有時候為了完成公司規定的任務，放下很多原來計劃好的工作，結果預定的工作沒完成，任務效果又不好。在這一點上，感覺是在被動的工作。

3.開發新客戶太少，借不到力!

4.缺法創新，知識跟不上時代的進步!

針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：

嘗試通過各種方式開發新客戶，尋找一些有沖勁的批發商，借助他們自己的客戶資源一并帶進終端場上架，剩下的通過掃樓等方式加強開發。

堅持今日事今日畢，并在下班后做好今天的總結和明天的規劃。這樣總結就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。

增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優點，彌補自己的不足。

休息時間多學習，看一些專業書籍，增長自己的知識面!

除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質方面，我認為自己還有很大的提升空間。做業務，就要性格開朗一點，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。XX年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中;工作之余，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的;更為重要的是，要學會獨立自主的處理各項事情，不能什么都過分依賴于別人，在這一方面各位領導和同事都是我學習的榜樣。

當然,在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方，我將不斷總結和反省自己，努力適應公司的發展要求，實現更大的突破。

企業銷售科年終總結二

一、XX年工作回顧

XX年的工作，總括起來講是：有點成績，有些問題，有點進步，有些落伍。

有點成績：XX年，華東區全年客戶發貨總量x噸，比去年同期同比增長x%;XX年，有發貨客戶x戶，比去年同期同比增長x%;XX年，客戶月平均發貨量x噸，比去年同期同比增長x%。有些問題：在去年的工作中，發生了一些令我遺憾的問題，總結出來，吸取經驗教訓，爭取改正，以促進今年的工作進步。

1、沒有認真執行年初制定的計劃。由于XX年初，突然發生了某自來水公司和某污水廠在生產中發生產品使用問題，客戶危機處理成為首要工作，只得放下原來的工作計劃?？偨Y經驗：在制定工作計劃的時候缺乏彈性，沒有把突發意外事情考慮在內，使得在發生突發事件時無法調整，只能全盤放棄。

2、時間分配上不科學。去年在制定計劃時，太突出開發新客戶，忽視了老客戶，在制定計劃時，分配給新客戶的時間過多，老客戶的時間相對少些，致使個別老客戶一年都沒有時間去拜訪一次?？偨Y經驗：新老客戶兼顧，科學分配時間。

有點進步：XX年，在公司領導的諄諄教導下，我的業務能力有了一點進步。特別是在兩下江浙、三下?？诳蛻粑C處理的過程中，公司領導在身后時刻給予我及時指導和精神鼓勵，使我學到了很到以前自身欠缺的知識。這種知識是書本上學不到的，這種知識是坐在辦公室里學不到的，這種知識沒有悉心的教導是學不到的。有些落伍：這種落伍主要是意識上的落伍，由于我開始從事銷售工作起，都是采取傳統的銷售方式，使得我在學習新的工作方法方面有些緩慢。比如充分利用網絡優勢方面，對網絡信息的反應能力太差，首先意識上不夠重視?？偨Y經驗：意識決定行為，行為豐富意識，相輔相成，與時俱進。

二、XX年工作計劃安排

XX年的工作計劃安排，總括起來講：穩定南方，發展北方;先南后北，重點北方;重點突出，全面發展。

穩定南方，發展北方：華東南地區經濟經過近30年的發展，市場已經全面成熟，資本積累已經基本完成，產業用地已基本告罄，產業升級成為必然趨勢，隨著產業升級的深入，重污染企業將加速外遷，而外遷的方向是北部和中部地區。所以南方聚合氯化鋁市場已基本飽滿，總量上基本不會再有增加的空間，根據市場升級的速度不同，南方聚合氯化鋁市場總量將不同程度萎縮，北部和中部地區的聚合氯化鋁市場總量將必然擴大。所以，在穩定南方市場的前提下，我準備把精力往北方轉移。

先南后北，重點北方：先對福建浙江老客戶進行拜訪，對去年的合作表示感謝，詢問他們銷售中有什么困難和難題，是否有需要我幫助解決的?客戶公司是否有銷售人員是否需要我來做個免費培訓?拜訪完老客戶后，就將工作的重點轉移到北方。

重點突出，全面發展：XX年的潛在客戶是今年年初工作的重點，爭取將幾個用量大的客戶爭取過來，已經爭取過來開始使用的爭取盡快穩定下來，預計這將耗費兩個月左右的時間。在完成以上工作以后，對未來有潛力的區域有計劃、有步驟、科學合理的進行市場開發，爭取在提前介入，占據主動。

三、團結互助，友愛互信的xx

一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當他把自己和團隊事業融合在一起的時候才能最有力量。我的工作是銷售科團結努力的成績，也是生產、供應、財務等各部門領導同事齊心合力的結果。我的工作離不開公司領導的運籌帷幄、英明指導，更離不開xx公司團結互助、友愛互信的企業文化的良好氛圍。

XX年已經結束，XX年已經到來，無論是成績還是失誤，過去的就讓它過去，新的一頁應經翻開。讓我們在xx這艘航母平臺上，在公司領導的英明掌舵下，楊帆起航，向著新的目標勝利的前進!

企業銷售科年終總結三

XX年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。

一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。

實際銷售完成考核計劃的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。

經營調整成效凸顯。全年引進新渠道1XX個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。

兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。

擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。

二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然

XX年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識 ”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。

以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。

XX年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：

問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。

問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。

問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。

問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。

問題六：供應商渠道的整合在XX年雖有改變，但效果并不明顯。

XX年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪目標

以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及經營目標的順利實現。

二、準確把握市場定位，實施差異化經營

略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。

三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度

通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。

四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源

做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為XX年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。

五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應

要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。

六、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約

在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷

XX年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

八、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型

XX年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業制度的執行力度，進一步規范全場員工的工作行為，形成和諧、規范的良好工作氛圍。

第五篇：銷售科工作職責權限

銷售科工作職責、權限和義務

在分公司經理的領導下，規范貨品管理，保證貨品正常進出，貨品配、發工作順暢及時，并采取積極措施調整貨品庫存量，利于貨品銷售。具體細分如下：

1、制定貨品銷售計劃，落實完成銷售業績。

2、及時通知各經銷網點及直營部門到貨情況，安排發貨。落實、跟蹤客戶提貨的及時性；

3、落實貨款的到位、欠款到期歸回的及時度。

4、定時查閱庫存數據，制定貨品代銷、特賣等促銷售方案降低公司貨品庫存率。

5、對客戶問題意見進行收集，及時協調并反饋處理。

6、根據入倉數據進行訂單核對、整理，對異常數據的摘錄、反饋總公司，跟蹤處理意見。

7、對暢、滯銷貨品分析，進行補貨下單及合理調撥。

8、開批發通知單，通知收款發貨，異常數據的調整配發，處理銷售數據的整理、核查和反饋。

9、退貨單據的確認、折扣修改。

10、分析公司貨品銷、存數據的情況，及時正確調整銷售策略。

11、對次品的接收、驗收處理。