第一篇：2013年富邦車業(汽車修配)員工手冊

富邦車業

員 工 手 冊

寧德富邦汽車修配有限公司編

二〇一三年六月編

目錄

前言 總經理致辭 第一章：公司文化

第二章：日常規章管理制度

一、總則

（一）員工守則

（二）考勤休假制度

（三）環境衛生制度

（四）工資制度

（五）處罰制度

（六）會議制度

（七）安全消防

（八）車輛管理

（九）宿舍

（十）食堂

二、車間日常管理制度

三、終端部日常管理制度 第三章：崗位安全操作規程

一、機修工安全操作規程

二、漆工安全操作規程

三、鈑金工安全操作規程

四、電工安全操作規程

五、電焊工安全操作規程

六、氣焊工安全操作規程

七、輪胎工安全操作規程 第四章：設備安全操作規程

一、通用設備

（一）電焊及氣體保護焊設備安全操作規程

（二）氣焊設備安全操作規程

（三）壓床安全操作規程

（四）空氣壓縮機安全操作規程

二、專用設備

（一）輪胎輪輞拆裝設備安全操作規程

（二）輪胎螺母拆裝機安全操作規程

（三）車輪動平衡機安全操作規程

（四）四輪定位安全操作規程

（五）舉升機安全操作規程

（六）噴漆烤漆房安全操作規程

（七）發動機檢測診斷設備安全操作規程

（八）砂輪機安全操作規程

（九）氣動風炮機安全技術操作規程

三、主要檢測設備

（一）側滑試驗臺安全操作規程

（二）底盤測功機安全操作規程 第五章：附則

前言

我們驕傲，因為我們身上肩負著社會的責任； 我們自豪，因為我們每一個人都是富邦的一員；

我們堅信，富邦將是一條騰飛的龍，帶著我們每一個人翱翔太空； 我們站在心靈的巔峰上，不斷高聲呼喚：富邦，我們愛您！

總經理致辭

親愛的員工朋友：

歡迎您加入富邦汽車修配有限公司！

海納百川，有容乃大。當你毅然決定踏上人生新啟程的那一刻，寧德市富邦汽車修配有限公司已經展開了真誠的懷抱歡迎您的到來，五湖四海皆朋友，我們為了共同的目標，義無反顧的踏上汽修行業的征途，沿著富邦為我們鋪就的道路一路前行，風雨無阻！

我們每一個人不一定是最優秀的，但是我們卻是一個最優秀的團隊，為了達成共同的目標，企業為我們制定出了員工手冊，打開這本手冊，作為富邦的員工，我們有責任和義務去了解企業的一切，學習和遵守企業的規范、準則，發揮企業的精神。

這本手冊不僅是引導我們走向成功的橋梁，同是也是我們共同騰飛的翅膀。

我們是同事，也是朋友，更是血濃于水的兄弟姐妹，現在請讓我們緊握住彼此的雙手，站在這一歷史的舞臺高聲吶喊：我們是最優秀的團隊！

富邦祝您工作愉快！

富邦汽車修配有限公司 總經理：

第一章 公司文化

公司愿景：讓投資人實現投資價值，讓打工者實現自我價值。公司理念：科學管理 人本關愛 高效工作 創新經營

服務理念：我們創造的不只是眼前的短期利潤，最主要獲取的是長期的客戶滿意度和忠誠度

經營宗旨：以誠為本，以信立業 公司口號：系心于人 用心于車 公司價值觀：誠信 勤奮 博愛 責任

公司使命：為員工創造機會 為客戶創造價值 為社會創造財富 團隊精神：協作 奉獻 包容

團隊思路：以嚴謹的態度、用心的服務、不斷超越客戶的需求 員工口頭禪：顧客至上，安全生產，用心做好每件事

第二章 日常規章制度

一 總則

（一）員工守則

1．要保持良好的儀容儀表，舉止端莊大方，保持良好的精神面貌，不能表現出懶散的狀態，說笑言談要充分體現公司精神。2．按規定著工裝，帶工牌。3．接待展示區域內不準聚眾說笑。

4．不許亂扔雜物，不準隨地吐痰，不許在公司非指定吸煙區內吸煙。

5．不得與客戶發生任何形式的爭吵、謾罵、打斗，任何情況下不得嘲笑、譏諷、挖苦客戶，員工之間不得互相謾罵、打斗。6．上班時間除因工作需要外嚴禁飲酒。

7．上班時間不許看閑暇雜志、小說、玩手機、聽音樂，玩電腦游戲。8．不準在辦公區域內打牌、下棋（公司舉辦的文體活動除外）。9．上班時間不得無故遲到、早退，不得擅自離崗。10．企業的財務任何人不許據為己有，嚴禁私自拿用。

11．開會或培訓中嚴禁吸煙或手機鈴響（手機可調振動）及無故遲到。12．所有員工有義務保守企業機密，對于公司文件、策劃及企業要求保密內容不得向外人公布傳播。企業所有文件不經領導同意不得復印、抄錄、攜帶出企業，機要文件禁止隨意亂放在桌面上。在職期間不得對非授權外部公司及人員透露本公司商業信息及內部資料。

13．對公司同事有意見或產生矛盾，需通過正常渠道反映、解決，不得背后議論、傳播是非，不得故意詆毀同事以及公司的名譽。

14．有事或請假須本部門領導批準后到行政部備案填寫《請假條》。

15．不得向顧客或業務合作單位索取財務、贈品、遇有外單位人員主動請客、送禮等情況，應婉言謝絕或向本部門主管人員匯報。

16．公司辦公用品等一切公司財物都要按照公司的規定保管好，不得丟失或者隨意外借。

（二）考勤休假制度 1．上班時間

（1）正常作息時間安排：本公司執行員工8小時上班制，作息時間為： 上班：08:00——18:00 午餐：12:00——12:30 晚餐：18:00——18:30（2）打卡制度管理

所有員工都必須打卡，打卡時間作為勞動紀律考核與計算工時和工資的依據之一，上班期間禁止員工打卡時中途打連續卡。

打卡有效時間，依公司規定的上班和下班時間；加班以有效<加班審批單>及打卡的時間經行政部核準無誤后方為有效。（3）簽卡申請處理

由于工作的原因或其他原因忘記打卡，需當事人到本部門文員處領取《補簽卡申請單》，由其所在部門的負責人簽字確認后，行政部方可記錄考勤。忘記簽卡申請每月不超過2次,超過2次按漏打卡處理，漏打卡而不補簽卡的正/加班則取消。考勤異常資料每周二日下午14:30前公布，一個工作日補簽后提交行政部，超出時限不予接收處理。如遇上刷卡機故障不工作時，各部門立即安排人員做好到崗人員的簽到手續，交行政部確認備案。（4）加班打卡

所有的加班均需填寫《加班審批單》，審批后由行政部根據打卡記錄確認方可有效。

2.遲到、早退及曠工（1）遲到

遲到10分鐘內每分鐘扣款2元。遲到10分鐘-30分鐘，扣除工時4小時； 遲到30分鐘以上者，按曠工處理。（2）早退

早退10分鐘內每分鐘扣款2元

早退10分鐘-30分鐘，扣除工時4小時； 早退1小時以上者按曠工處理。（3）曠工：曠工扣員工日薪的3倍。3.假期規定

（1）事假：員工正常輪休或因個人的原因不得不親自處理的，由本人填寫《請假條》，由相關權限部門批準后有效。

（2）法定假日：元旦節1天；春節3天；清明1天；勞動節1天；端午節1天；國慶節3天；中秋節1天；

（3）產假（限女員工）、婚假、喪假、病假以及工傷假在國家相關規定實行。（4）調休：由于公休假或法定假日未進行正常休息或是因生產安排的原因，各單位根據工作任務完成的需要，可在該月份或生產不緊張的情況下安排換休，請、銷假的辦理。4.假條申請

（1）必須由工本人先寫《請假條》，各級權限主管簽字方可生效，請假條交行政部考勤核算員備案（提前返回的需到行政部銷假，超假的由行政部考勤核算員通知用人部門，通知后三天沒有回復的按自離處理）。

（2）請假一般在假前辦理申請手續，請假未獲準就不上班者，按曠工處理。特俗情況未能事先請假者應提前電話告知部門負責人或行政部，上班后立即補辦手續，否則按曠工處理。

（3）員工請假2天以內的須經所屬部門主管、行政主管批準，3天以上的需經總經理批準；員工請假不得超過30天，超過30天不給予批準；主管級以上人員請假需經總經理批準。

（4）所有請假申請得到批準后必須在當日內交到行政部做考勤記錄，請假批準之后交到行政部存檔，如果行政部沒收到請假條，則視作曠工或自離，不給予發放工資

5.加班：員工加班應在《加班審批單》上寫明加班時間、加班事項及事由等具體項目，加班時間根據實際情況與打卡記錄結合為準，填寫完由相關部門負責人簽字，再由行政部主管簽字審核后方能生效。加班補貼依實際情況而定。

（三）環境衛生制度

為給大家有一個干凈整潔的工作和生活環境，也有利于提高本廠的整體形象，特制定以下關于環境衛生的規定：

1.職工宿舍內物品擺放整齊有序，不得隨地亂扔垃圾，室內保持通風良好。2.車間內工具擺放整齊，各種設備保持清潔有序。做到每天清掃灰塵。3.維修車間衛生須每日打掃。車輛每維修完畢后，須將維修該車期間制造的垃圾清理干凈，以便下一車輛有一個干凈的維修環境。4.公共衛生每組按劃分區域進行清理打掃。

（四）工資制度

為提高員工綜合素養，充分體現多勞多得原則。1.員工工資以保底+提成為主。

2.班組廠必須根據接車日期安排工作，嚴禁故意拖延工期，工作期間遇到困難須向部門負責人稟報，以便及時的協調。非特殊情況拖延工期所造成的損失須由班級承擔。

3.組員工資一般由班組長發放，班組長應該做到客觀公正原則，加減工資要說明理由。

（五）處罰制度

1.員工事假超出公司規定期限的，按日工資扣除。曠工按日工資的3倍扣除。2.注意儀表，上班那期間必須穿著工作服，不得穿拖鞋。

3.不得在客戶車上睡覺、抽煙、放CD機。亂動客戶東西，一經發現，每次處罰10元人民幣。

4.嚴禁在維修車間內抽煙，一經發現，每次處罰10元人民幣。

5.上班期間，無特殊情況，不得回宿舍睡覺，看電視等與工作無關的事情。一經發現，每次處罰10元人民幣。

6.除公司特許人員以外，嚴禁任何人在廠內開動車輛。一經發現，每次處罰50元人民幣。

7.對維修車間管理一般只追究班組長責任，再由班組長管理組員，班組長有班組長有權對組員的加薪或減薪提出意見，有權對不適合本崗位的組員提出調崗或辭退建議。

8.對于組員的處罰直接從班組工資中扣除，班組長直接針對組員做出處理。

（六）獎勵制度

所有獎勵制度，均按公司規定執行。

（七）人事制度

招聘是指為滿足部門用人或補充空缺崗位而進行的人力資源活動。1.員工的招聘與錄用

（1）行政人事部負責審核各部門的需求計劃和崗位空缺情況，在確認對現有人員無法調配的情況下，負責組織招聘工作。

（2）招聘充分尊重用人部門的意見，由總經理及用人部門共同負責對應聘人員進行面試。

（3）招聘管理原則：公開公平，嚴格把關，惟才是用。選聘新員工以“人品第一，能力、學歷第二”作為標準，以“責任重于能力”為原則，并應從崗位的實際需要出發，挑選恰當的人才。（4）行政人事部應積極聯絡多渠道實施人員招聘（人才市場、人才網、招聘廣告、朋友介紹等），并根據業務需求適當儲備人才

（5）用人部門負責人為新人指定入職指導人，之后的崗位業務培訓，原則上由部門安排進行。

（6）新人入職后試用期為二個月，試用期內后勤工資為1800元，其他部門依具體情況而定。

（7）員工在試用期間不適合崗位要求的，公司有權隨時要求其離職。若個人要求辭職的，個人有權離職。

（8）員工在試用期間，無論是辭職還是被辭退，在工作移交清楚后公司按實際 出勤日計發工資。

（9）試用期管理原則：發現人才，培養人才，淘汰不合適人員。2.員工轉正制度

（1）員工轉正后，部門領導應明確其崗位職責，并定期對該員工進行績效評價。（2）轉正后可享受正式員工待遇，配備工裝、保險等公司福利待遇。（3）員工崗位發生變動，應認真辦理工作交接手續。3.員工解聘和離職 離職程序：

（1）公司員工提出辭職，應提前30日向行政部提交辭職信，經相關公司領導簽字后報總經理批復。

（2）在接到總經理批復后，申請離職人員方可辦理工作移交。（3）關于員工離職時每人配備工裝規定分兩種情況：

對于公司管理人員：為公司服務滿一年或一年以上者，服裝由公司負擔，離 職時交還公司；為公司服務不滿一年者，離職時由個人負擔服裝費用的百分 之五十。

對于維修人員，工裝由公司負擔，離職時交還公司。

（4）離職時，如有公司委派外出培訓的員工請遵照培訓合同中相關規定執行。離職管理。

（6）員工辦理工作移交過程，應由部門領導指定接收人和監交人(原部門經理)。（7）離職員工應在辦妥工作移交手續后即離開工作崗位，之后其在社會上的一切活動均與本公司無關。

（八）財務制度 1.財務審批程序

（1）經辦人出具合法的開支原始憑證，注明事由、用途、時間，并有經辦人和證明人的親筆簽名。

（2）財務主管審批時，要審核原始憑證的真實性、規范性和合法性，并把好經手人、審批人及限額審批關，對不符合的不予支出。

（3）出納在支付時要把經手人、審批人及限額審批關，對不符合的不予支出。2.資金結算做到 日清月結，賬賬相符，帳表相符。

3.及時清理債權、債務，做到資金有效使用，提高經濟效益。

4.及時提供有關財務信息，便于領導參考并為改進決策提供可靠的依據。5.籌集資金和有效使用資金，監督資金正常運行，維護資金安全，努力提高公司經濟效益。

6.做好財務管理基礎工作，建立健全財務管理制度，認真做好財務收支的計劃、控制、核算、分析和考核工作。

7.按期編制各類會計報表和財務說明書，做好分析考核工作。

8.銀行存款，加強對銀行賬戶及其他賬戶的保密工作，非因業務需要不準外泄銀行賬戶印簽實行分管并用制，不得一人統一保管使用。嚴謹在任何空白合同上加蓋隱含賬戶印簽。

9.對應收賬款，每季末做一次賬齡和清收情況的分析，并報有掛領導和分管部門，督促相關部門積極催收，避免形成壞賬。

10.其他應收款的管理：應按戶分頁記賬，要嚴格要修個人借款的審批程序。借款的審批程序是：借款人→部門負責人→財務負責人→總經理。個人每月借款不應超過個人月工資的50%。

11.公司在業務經營活動中發生的與業務有關的支出，按規定計入成本費用，成本費用是管理公司經濟效益的重要內容。控制好成本費用，對堵塞管理漏洞提高公司經濟效益具有重要作用。

12.加強原始憑證管理，做到制度化、規范化。

13.企業應根據審核無誤的原始憑證編制記賬憑證，記賬憑證的內容必須具備：填寫憑證的日期、憑證編號、經濟業務摘要、會計科目、金額、所附原始憑證張數、填制憑證人員復合人員、會計主管人員簽名或蓋章、收款或付款憑證，還應當由出納人員簽名或蓋章。14.健全會計核算，按照國家統一會計制度的規定和會計業務的需要設臵會計賬簿，會計核算應以實際發生的經濟業務為依據，按照規定的會計處理方法進行，保證會計質變的口徑一致。

15．會計人員根據不同的財務內容采用定期對會計賬簿記錄的有關數位與庫存實物、貨幣資金、有價證券、往來單位或個人等進行互相核對，保證帳證相符、帳實相符、帳表相符。16.加強對費用的總額控制，嚴格制定各項費用的開支標準和審批許可權。財務人員應認真審核有關支持憑證，未經領導簽字或審批手續不全的，不予報銷，對違反有關制度規定的行為應及時向領導反映。

17.財務報表分日報表和年報表，日報表財務表包括資產負債表、損益表。年度財務報表包括資產負債表、損益表、現金流量表、營業費用明細表、利潤分配表。

18.建立會計檔案，包括對會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料都應建立檔案，妥善保管。

19． 會計人員因工作變動或離職，必須將本人所經管的會計工作全部移交給接待人員。會計人員辦理交接手續，必須有監交人負責監交，交接人員和監交人員應分別在交接清單上簽字后，移交人員可調離或離職。

（九）倉庫管理制度

1.及時做好供方的選擇、評審工作。根據生產需要及時編制采購計劃單。計劃單經公司領導簽字同意后即按單就近采購。

2.材料及零配件進庫前要驗收，未經驗收或驗收不合格的不準進庫使用。材料入庫后腰入賬，做到帳物相符。

3.入帳時操作規范，物料名稱規范嚴謹，力求做到一單一入。材料應分類、分規格堆放。堆放時應保持美觀、整潔、有序。

4.保持倉庫整潔，做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作。做好倉庫的消防工作。5.修理工憑派工單領料，由倉庫管理員負責填寫材料單。領料人簽名，領用大總成件要經分管領導簽字同意。

6.領新建必須交就見，嚴格執行領新交舊制度。

7.加強對舊件的管理工作，上交舊料貼好標簽，出廠時交換車主。8.積極協助前臺和財務做好各項工作，每日準時上交日報表。9.倉庫每月進行一次清倉盤點，消除差消，壓縮庫存。

（十）會議制度

1.員工應提前15分鐘到會場集合，沒有特殊情況不得請假。2.會議期間，保持會場紀律，手機關機或靜音，不得大聲喧嘩。

3.會議期間，應認真聽他人發言，不處理與會議無關的事，不隨意走動、進出，中途退場須與會議負責人請假。

4.明確會議主題，圍繞主題積極發言，員工可積極主動發表個人意見。5.不泄露會議保密事項和內容，不對外傳播或 擴散會議的討論過程，不外帶會議上的文件或資料。

6.無條件服從會議決策，會上充分討論，會后立即執行并反饋，并確保會議內容落到實處。

（十一）安全消防

消防工作貫徹預防為主、防消結合的方針。重點消防區域必須嚴格做好以下預防工作：

1.生產車間內嚴禁吸煙，客戶吸煙，在場員工應予勸阻。

2.公司內只允許鈑金和食堂使用明火，其它部位嚴禁使用明火，嚴禁在存放易燃易爆品場所進行明火作業，若有特殊情況需要使用明火，必須事先采取安全防火措施。

3.必須在規定地點存放汽油、柴油、油漆、氧氣、乙炔等易燃易爆物品，指定專人負責管理，存放地點必須隔絕火（熱）源10米以上，保持低溫，保持存放器具處于標準放臵狀態。

4.嚴禁亂扔亂倒，生產車間使用后的廢油、廢棉紗等易燃物必須放臵在規定地點，并于每日下班前指定專人清理一次。

5.嚴禁任何部門、員工擅自挪用、拆除、遮蔽和損壞公司消防器材、設施。6.嚴禁未經允許擅自改變電（氣）線路，嚴禁亂拉亂接電線和帶電檢修高壓設備，嚴禁任何員工個人在公司內（含宿舍區）使用電爐及高負荷電器，一經發現，一律沒收電器并嚴厲處罰。

7.使用焊接設備必須絕對保證周圍10米無易燃易爆物品，嚴禁無焊工操作職業資格證者使用焊接設備

8.嚴禁在集體宿舍內臥床吸煙，造成火災事故者，公司將依法追究其責任。9.嚴禁任何單位和個人占用和堵塞消防安全疏散通道。

10.發現消防火災隱患和苗頭，必須及時報告消防安全小組，勒令和督促有關部門及責任人立即整改，任何人不得無視消防安全工作，若因失職或違反本規定造成火災事故，公司將依法追究其法律責任。

11.公司消防安全員定期檢查和養護消防設施，并做好詳細記錄。

12.消防安全員定期巡視檢查，一旦發現隱患，要及時指出并加以處理。各部門人員要做到分級檢查：第一級是班組人員每日自查；第二級是部門主管重點檢查；第三級是部門經理組織人員全面檢查或獨自抽查。

火災處理及撲救

12.員工一旦發現火情，能自己撲滅的，應立刻采取措施，根據火情的性質，就近使用水或滅火器材進行撲救。

13.消防安全小組按照火災的情況立即執行相應的火災應急預案。

14.公司任何人發現火災或其他安全問題時都應迅速報警，各部門或員工都應為報警提供方便，有為撲救火災提供幫助的義務。

15.在消防隊到達前應迅速組織力量撲救、減少損失，并及時向投保的保險公司報案，保護好現場并協助查清火災原因。

（十二）車輛使用管理

1．員工考取駕駛證后須經公司考核認可后方能駕駛廠車或為客戶驗車，駕駛時必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及交通安全管理有關法律法規，并遵守本公司制定的相關用車制度。

2.員工使用廠車前，要檢查車輛各種證件是否齊全有效，發現問題及時報告上級領導解決處理，同時要檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發現異常應立即加補或調整，確保車輛處于良好運行狀態才出車。3.廠區內部駕車速度不得超過5km/h。

4.廠車外出，員工不準開疲勞，不準酒后駕車，不準危險駕車（包括高速、爬頭、緊跟、爭道、賽車等），必須嚴格遵守交通法規，文明駕駛。5.不得將車輛交給無證或未經公司考核認可的人員駕駛。6.不得私駕客戶車輛外出。

7.廠車在外停放，必須注意選擇停放地點和位臵，不能在不準停車的路段或危險地段停車。駕駛員離開車輛時，要鎖好保險，防止車輛被盜。

8.車輛外出途中發現故障，應及時向車輛管理人員報告，若需馬上排查應立即請求外出搶修，若暫時不影響車輛使用及安全則應在返回時保修處理。

9車輛外出途中若發生事故應保護現場并及時向上級管理人員匯報，第一時間確定處理方案，撥打122或保險公司報案電話等。

10.出車放回前要及時檢查存油量，發現存油不足一格時，應加油后再返回。11.外出施救員工應服從公司負責人的安排，遵循出車時間，禮貌待人，做事認真，的準借故拖延或拒不出車或帶有不良情緒敷衍了事。對工作安排有意見的，事后可向公司負責人反應。

12.車輛管理人員應及時做好所管車輛的清潔、維護、檢修等工作。

13.車輛不夠安排時，原則上是“先遠后近，先急后緩，先主后次”相結合而定； 14.用車人辦事的方向路線，地點相同或比較接近時，盡量采取一車多人辦事，以減少浪費

15.公務車油料、過路費、維修費、保養等汽車產生的相關費用以憑證實報實銷 16.違規與事故處理

（1）在無照駕駛或未經許可將車借予他人使用的情況下，違反交通規則或發生事故，由駕駛人負擔，公司將給予一定的經濟處罰。（2）違反交通規則，其罰款由駕駛人負擔。

（3）各種車輛如在公務途中遇不可抗拒之車禍發生，應本著救死扶傷的原則，先救人在向附近警察機關報案，并即與行政部門協助處理。如屬小事故，可自行處理后向公司負責人報告。

（4）私自外出或未經公司同意將車輛借給他人發生意外事故造成車輛損壞，在扣除保險金額不夠的情況后再視實際情況由駕駛人給予負擔（事故發生時當日駕駛人應先承擔賠付）。

（5）發生交通事故后，如需向受害當事人賠償損失，經扣除保險金額后，其差額由駕駛人負擔。

（十三）宿舍

1.職工宿舍原則上不允許外來人員入住，如遇特殊情況，職工直系親屬需短期 暫住，經公司主要負責人同意后方可入住。

2.住宿職工應共同維護宿舍環境衛生，嚴禁在墻上亂釘亂畫。宿舍應每天安排 值日打掃，保持清潔。個人臟衣服鞋襪必須及時清洗，不亂堆亂放。

3.嚴格遵守安全消防規定，嚴禁在宿舍內亂拉電線或使用功率超過1500W的電 器。

4.注意宿舍防盜安全，妥善保管自身物品，貴重物品應加鎖存放，離開宿舍及時鎖門，出現失竊應保護現場并及時向公司負責人報告。4.離開宿舍應隨手關門，上班期間不得在宿舍逗留。

5.住宿人員發生一下行為之一的，應立即取消其住宿資格，并如實呈報其部門 負責人總經理進行處理：

（1）不服從公司安排、監督和管理的。

（2）在宿舍賭博、斗毆、酗酒的。

（3）蓄意破壞宿舍內物品或設施的。

（4）經常妨礙宿舍安寧，影響宿舍安定團結，屢教不改的。

（5）嚴重違反宿舍管理制度的。

（6）有偷竊行為的。

（十）食堂

1.每日免費提供午晚兩餐，但員工若不在公司食堂用餐的，公司亦不予以補貼。2.愛護食堂公共財物，保持良好衛生環境，不亂倒剩菜剩飯，不亂丟煙頭、果屑等。

3.厲行節約，杜絕用膳過程中鋪張浪費。

4.炊事員是食堂食品衛生安全的第一負責人，應帶領幫廚人員共同做好食堂環境和食品清潔工作，嚴禁使用過期、變質和對人體健康有害的食品和輔料。

二、車間日常管理制度

1.保證汽修車間內外衛生清潔以及消防器材完好、齊全、有效。

2.認真做好各設備的點檢、維修、保養記錄，并分類存檔，做好汽修車間內部輔助設備的日常管理、點檢工作。

3．做好公共配電箱的日常管理，規范用電，杜絕私搭亂接現象，如有不符合規定現象應及時處理。

4.非生產車輛必須停放在指定位臵。

5.汽修車間長期保持清潔，在維修保養過程中做到三（工具、水油、配件）不落地，地面有污物應及時清理。

6.汽修車間的工器具、零部件必須統一擺放且整齊。7．休息室保持清潔、物品擺放整齊。

8.嚴禁破壞消防設備、消防安全標志和在無火警時動用消防防火器材，保證消防設備、消防安全標示齊全有效。

9.配電設施安全、完好、有效（配電柜必須完好、有鎖），如有缺失、損壞應及時修復。

10.維修人員要愛護車間公物，避免對機器設備、工具、物料造成人為性的破壞，如有違反，原件賠償并根據損壞情況予以處罰。11.維修車間嚴禁吸煙。

12.維修人員在作業時必須佩帶齊全的勞動防護用品。

13.當車輛在油箱作業、放油、維修油箱或拆卸油管時，應在車輛后方放臵防火提示牌

14.車間維修人員要提倡增收節支，嚴禁浪費，養成隨手關燈、關水、關電的好習慣。

15．嚴禁維修人員酒后上崗，如有違者與其解除勞動關系。16．各使用班組要嚴格按照《安全操作規程》操作設備。

17.各種電動機械設備，必須有可靠有效的安全措施和防護裝臵，方能開動使用。18.在無可靠安全措施的情況下，禁止在上、下同一空間位臵同時進行作業。19.聯合作業時，要有專人負責，做好呼喚應答。

20.設備點檢、保養要嚴格按照點檢保養工作單逐項完成。

21.設備維修時要啟動設備，必須由設備操作者啟動，維修人員禁止啟動設備。22.汽修車間原則上不允許存放油脂，需臨時存放的油脂要分開擺放，掛上標示牌，任何人進入油品存放區不得亂動標牌，以防油脂混淆，影響使用。23.汽修車間臨時存放的油脂，必須放臵在專用油脂存放場地，油脂周圍嚴禁煙火，凡進入檢修車間者，不準攜帶易燃物品，不準吸煙，距油脂30米內嚴禁使用電氣焊作業。

24.存放的油桶要嚴格密封不準啟蓋防止雜物進入油中。在檢查設備、清洗零部件時所用的油脂，必須遠離火源，檢修過程中檢修人員不得抽煙或亂動火源。25.設備的擺放要保證車間內防火通道出口的暢通，過道處嚴禁擺放設備及備品備件。

26.車間設備的擺放不得高于1.5米，防止放臵的物料滑落倒塌傷人。27.存放不平整的物料時，要放臵枕木或墊板將其墊平后，方可擺放。28.擺放設備時，不允許遮擋滅火器、消防栓及消防通道。

29.不同規格、品種、等級的備件不允許混放，特殊情況混放時，需有明確標示。30.操作特種設備作業時需持證上崗。

31.生產指揮車司機在駕駛生產指揮車時，不允許接打電話。生產指揮車不允許外單位人員搭乘。

32.汽修車間所有設備的擺放必須堅持整體保持平衡的原則進行。

三、終端部日常管理制度

1．上班時未經批準不得隨意竄崗。

2．上班時謝絕親友探訪，不得處理私人事務，如本人有急事，應向上級報告，征得同意后方可處理。

4．工作時間不得閑散的攤在展廳沙發上，不得長時間接打私人電話。6．養成文明衛生的良好習慣，糾正不良舉止，維護公共場所衛生。7．尊重他人，不得打聽別人收入，未經得允許不能隨意翻動他人物品。8．在為顧客服務時，禁止咀嚼口香糖、吃零食；

9．禁止向顧客、供應商索取小費或禮品，違者將受處罰。員工代表公司外出接受的贈禮應按規定如數歸公上交。

10．公司希望員工能相互理解，加強溝通，協商解決矛盾。11.人員保密制度 保密內容

1）公司所有文件及明確規定的保密資料，包括；業務信件、營業計劃、統計資料、庫存商品價格等。2）顧客有關資料及信息。3）公司人事檔案、人事記錄。保密規定

1）嚴禁私下傳播、打聽公司機密。

2）不得泄露公司業務、經營、管理等機密內容。

3）公司下發的保密文件應根據指示傳達到相應級別人員，并妥善保存，不得私自復印、轉借。

4）員工離開公司，不得泄漏公司業務機密，帶走公司客戶關系，否則公司有權追究責任。

5）對違反保密制度的員工，將視情節給予行政處分，造成較大影響或經濟損失者并處罰款或依法追究責任。

第三章：崗位安全操作規程

一、機修工安全操作規程

1.工作前應檢查工具和舉升起重設備是否完好，禁止使用有毛病的不適合的工具和機具。

2.頂墊車輛必須牢固可靠，使用電動舉升機頂車時，前后應同步高低一致，并注意舉升機的最高行程，切勿超過。放下車輛前與周圍人打招呼，確認無人在車底下時再啟動舉升機把車輛放下。

3.不需要整車舉升的，必須用三角木墊墊穩不離地的車輪，嚴禁在沒有墊穩的情況下，在車下進行保修作業。4.工作時必須按規定穿戴勞保用品，不準光脖子、赤腳作業。5．工作現場、車兩旁、工作臺、通道應注意保持整潔 6．嚴禁無駕駛證人員開動一切機動車輛。

7.嚴禁一切低燃點的油、氣、醇與照明設備及帶電的線路接觸。8.工作結束吼主動整理自己的工作位臵，將工具擦凈收拾好，清理場地。

二、漆工安全操作規程

1.操作前根據作業要求，穿好工作服，戴好口罩和手套。2.施工場所應通風良好，否則不得勉強施工。3.調配油漆時，應在光線好，通風好的環境中調漆。

4.在用銼刀、鋼絲刷、氣動和電動工具作金屬表面處理時，需佩戴防護鏡以免眼睛受傷，如遇粉塵較多，應戴防護口罩，以防呼吸道感染。

5.各種油漆、汽油、橡膠水應妥善存放在指定地點，用后不準亂倒亂放。在油漆場所內不準進行電焊，切割等工作，嚴防火災。

6工作結束時應打掃施工場地，用過的殘漆、廢紙、線頭、廢砂紙等要隨時清理，放臵在垃圾桶內。

7.工作結束時將設備、工具清理干凈，擺放整齊。

8.漆工作業區嚴禁明火及火種所有電器設施均符合防火要求。

9.使用液壓舉升機噴汽車底盤油漆時，應將舉升機降到規定的安全位臵并上銷。

三、鈑金工安全操作規程

1.工作前，穿戴好勞保用品，將所需要的工卡量具準備好，放在適當的位臵。2.凡是要接觸車內座位的必須使用座位罩，凡是要接觸方向盤的必須使用方向盤套，凡是開戶機蓋后合蓋的必須使用葉子板罩。

3.開動有關設備前，須做好檢查和準備工作，并嚴格遵守有關操作規程。4.使用的各種手錘，錘柄應安裝牢固，不合格的工具不得湊合使用。5.切料和打件時，要注意料邊拋落方向，防止傷人。6.兩人以上同時操作應有主次，互相照應，以防生產誤傷。

7.使用大梁矯正儀時鏈條要加保險，且應避開鏈條受力方向，防止鏈條飛出擊傷人。

8.保持工作場地的清潔衛生。

四、電工安全操作規程

1.必須穿戴好工作服，確保操作過程中安全。

2.凡是要接觸車內座位的必須使用坐罩，凡是要接粗方向盤的必須使用方向盤套，方式開戶機蓋后合蓋的必須使用葉子板罩。

3.工作中隨時注意聲響、溫度和異常情況，確保電器設備、電機、儀器等設備的安全運行。

4.充電時，充電電流不超過八安培，如電瓶內有激烈起泡，應立即減小電流，發覺充電格柵發熱過度或有異聲，立即切斷電源后進行檢查。

5.使用電鉆、電熱烙鐵等電器用具，應檢查并確保三線無破損，按鈕靈敏，絕緣性好。調換鉆頭時，嚴禁手制停，軋裝鉆頭要用鑰匙。使用電器設備，啟閉電開關，手應干燥。

6.電工場地，嚴禁放易燃物品。使用起動輔助電瓶應注意附近有無易燃物。7.在車輛上拆裝發電機。馬達時要拆除電線瓶。

8.發動機運行時嚴禁拆下電瓶線，以免擊壞車輛電器，電噴車拆電瓶前要先確認防盜裝臵的種類。

9.工作結束，切斷電源，做好車間、設備的清潔衛生維護工作。

五、電焊工安全操作規程

1.在下雨、下雪時，不得進行露天施焊。

2.在高處作業時，不準將焊接電纜放在電焊機上，橫跨道路的電焊線必須有防壓措施。施焊前應先檢查周圍不得有易燃易爆品，并系好安全帶。3.二次線不宜過長，一般應根據要作時的具體情況而定。

4.在施焊過程中，當電焊機發生故障而需要檢查時，須切斷電源；禁止在通電情況下用手觸及電焊機的任何部位，以免發生事故。5.嚴禁將焊接電纜與氣焊的膠管混在一起。

6.在容器內焊接時，不可將工件拿在手中或用手扶著工件進行焊接。8.露天裝設的電焊機應設臵在干燥的場所，并應有棚遮蔽。

9.電焊機的外殼必須可靠接地，接地電阻不得大于4米，不得多臺串連接地。10.嚴禁將電雷管，電纜外皮或吊車軌道等作業電焊導線。電焊導線不得靠近熱源，并嚴禁接觸鋼絲繩或轉動機械。

六、氣焊工安全操作規程

1.焊接工作場所內，不得儲存汽油，柴油及其他易燃，易爆物品，焊接工件上不準有油跡。

2、氧氣、乙炔瓶必須固定牢固，并保持10米以上的安全距離，膠帶不準安裝三通接頭，另接焊槍。

3.氧氣和乙炔瓶附近應備有沙土和備用滅火器，以便發生火災時急用。4.操作時要戴手套、鞋蓋、防護眼鏡等保護用品。

5.焊槍嘴子應避免碰擊，使用前應檢查有無堵塞，工作發生火災時，應立即關閉乙炔閥門，不得用手握拆膠管直至回火。

6.離油箱1米之內焊接時，應將油箱卸下，移臵安全處，在剛超過1米的距離內焊接時，應用濕布蓋住油箱加油空、孔，并用鐵板擋好。7.嚴禁焊接油箱，油桶之類的易燃易爆品容器。

七、輪胎工安全操作規程

1.工作前一定要檢查工具設備，保證其完整，安全可靠。2.頂車時，著地車輪須用三角木賽牢。3.擱車凳未放牢，不得撤掉舉升設備。

4.輪胎拆下后，必須放臵穩固，牢靠，以防倒下傷人。5.輪胎充氣時，應將撬棒臵于輪輞孔中，防止鎖壞飛出傷人。6.使用其他機械設備時，須n遵守相應的安全操作規程。7.工作完畢，切斷設備電源，整理工作場地。

第四章 設備安全操作規程

一、通用設備

（一）電焊及氣體保護焊設備安全操作規程 1.在下雨、下雪時，不得進行露天施焊。

2.在高處作業時，不準將焊接電纜放在電焊機上，橫跨道路的電焊線必須有防 壓措施。施焊前應先檢查周圍不得有易燃易爆品，并系好安全帶。3.二次線不宜過長，一般應根據要作時的具體情況而定。

4.在施焊過程中，當電焊機發生故障而需要檢查時，須切斷電源，禁止在通電 情況下用手觸及電焊機的任何部位，以免發生事故。5.嚴禁將焊接電纜與氣焊的膠管混在一起。

6.在焊接時，不可將工件拿在手中或用手扶著工件進行焊接。7.在焊接時，不可將工件拿在手中或用手扶著工件進行焊接。8.露天裝設的電焊機應設臵在干燥的場所，并應有棚遮蔽。

9.電焊機的外殼必須可靠接地，接地電阻不得大于4歐姆，不得多臺串連接地。10.嚴禁將電纜管、電纜外皮或吊車軌道等作為電焊導線。電焊導線不得靠近熱 源，并嚴禁接觸網絲繩或轉動機械。

（二）氣焊設備安全操作規程

1.乙炔、氧氣瓶應分別放立放，并不得靠在電線，電燈下邊及明火十米以內或 有油類的地方，氣瓶不得放在日光下暴曬。

2.在裝減壓器時，絕對禁止人站在出氣口對面，防止氧氣沖出傷人。3.點火時，先開乙炔，再開氧氣，點火完畢后應熄滅火種。

4.焊槍有回火現象，立即關氧氣再關乙炔，然后再打開氧氣吹凈槍嘴內的雜質，再關氧氣。熄火之后放在水中冷卻。嚴禁將未熄滅的焊槍放在水中冷卻。5.回火防止器應經常檢查，爆膜不得用木面皮等其他材料代替。6.下班后，應將氣瓶關閉，不得漏氣。

（三）壓床安全操作規程

1.使用前應檢查壓力缸、支撐彈簧、加壓手柄、支架等技術狀況是否良好，安 全保護裝臵是否正常。2.在調整工作臺面高度之后，應將固定螺栓擰緊，以免松脫，造成事故。3.未裝牢固、平穩的工件不得加壓，在加壓過程中發現工作松動滑移應立即停 止加壓，并校正、穩定工作，千萬別勉強施工。

4.在高壓狀態下，嚴禁調整、敲打工件、謹防工件彈出傷人。

5.工作完后應將支撐墊放回適當位臵并清除雜物，清潔、潤滑壓床各部，必要時家住液壓軸。

（四）空氣壓縮機安全操作規程

1.開機前應檢查電源接線皮帶等是否完好，檢查其電機防護罩、皮帶防護罩是 否完好。

2.開機后應檢查空壓機飛輪旋轉方向是否正確，否則會損壞機器；特別是在小 區或管理處更改供電線路或更換變壓器之后更應注意。

3.空壓機工作中如發現異響、漏氣、抖動等不正常現象時責任人要及時停機檢 查，待排除故障后方能繼續工作；暫時排除不了的應及時上報服務經理聯系專業維修人員修理，同時在故障機器醒目處作好表示，以防他人誤會開機。4.機器使用后應將電纜、氣管在指定位臵擺放整齊。

5.卸掉儲氣罐壓力，移動輸氣管或更換氣動工具時，應確保調壓器儀表讀書為零，防止發生事故。

6.每日下班前應清潔設備外表及工作場地，定期加注潤滑油。

二、專用設備

(一)輪胎輪輞拆裝設備安全操作規程 1.拆裝時，輪胎必須放盡余氣。2.工作氣壓應保持在6-8千帕。

3.所有移動件保持清潔，必要時用汽油清潔，注意潤滑，確保拆裝器轉動靈活。4．排放汽濾中的積水，確保馬達轉動皮帶松緊適度。5.應在輪胎邊上涂上小量潤滑油脂或滑石粉以免斷裂輪邊。6.拆裝時，應注意定位爪不要緊貼鋼圈，以免擦掉鋼圈油漆。

（二）輪胎螺母拆裝機安全操作規程

1.使用前應檢查轉換開關是否靈敏，電纜是否有破損、老化等缺陷。

2.拆卸螺母時，如發現有咬死現象，不得強行操作，防止電機過載或沖擊器損壞。

3.裝卸螺母(栓)時，應根據其尺寸，合理選擇適當的扭緊力矩和沖擊器。4.套筒套入螺母（栓）后，須施加一定壓力。方可啟動電機。5.嚴禁將套筒套在沖擊器上空轉電機，以防套筒甩出傷人。6.嚴禁碾壓電源電纜線，嚴禁在有油、水的場地作業。

（三）車輪動平衡機安全操作規程 1.嚴格定期檢查維護輪胎動平衡。2.輪胎動平衡前應將輪胎清晰干凈。

3.安裝輪胎時應該卡位準確，并且施加合理扭矩。4.動平衡機運轉時，輪胎運轉方向側不得站有任何人員。5.準備好輪胎動平衡的有關鉛塊、夾子、錘子、膠水等。6． 按照標準的技術參數進行平衡試驗。

（四）四輪定位安全操作規程

1.操作前應檢查儀器是否齊全、技術狀況是否良好。

2.進行定位前應認真檢查車輛的底盤，如球頭有無松動、大梁是否變形、輪胎 氣壓是否符合標準、駐車制動是否良好等。

3.頂起車輛前后橋時，注意車身傾斜不宜過大，以免發生車輛滑移的危險。4.升降舉升器時應注意車輛周圍的障礙物。5.調整各參數時應使用正確的工具。6.定期通知技術小組對四輪定位儀進行校準。7.作業結束時，應把儀器擺放整齊，同時檢查。8.有無遺失的物件。

（五）舉升機安全操作規程 1.未保障人身安全和正常使用雙柱、四柱汽車舉升機，特制定本規程。2.使用舉升機前，若是液壓舉升機，應檢查液壓油面是否在正常位臵。3.汽車進入工位后，其重心應位于兩立柱中間。撐腳應盡量向車身前后方撐開，以獲得最大支撐平面，撐腳橡皮和車身裙邊接觸可靠后方可啟動舉升機，若有操縱桿，啟動緩慢向上推動操作桿。

4.上升到所需高度，若有保險裝臵，應先檢查保險裝臵后，作業人員方可作業。作業人員在車輛下作業，禁止過分猛烈地推拉車輛。

5.車輛從高處下降前，應清除地面物品，對有保險和操縱桿的舉升機，應先解除保險后，落下操縱桿，直至托臂下降到最低位臵。將托臂收縮后從車下拉出，以便車輛開出舉升機。

6.舉升機使用完畢后，將托臂收縮到最小位臵，同側兩托臂成一線放好。7.對液壓舉升機，應定期排除舉升機油缸積水，并檢查油量，油量不足時應及時加注相同牌號的壓力油。同時應檢查潤滑、舉升機傳動齒輪及縫條。8.設備出現一般故障，責任人應及時排除，較大故障由維修人員排除。9.每天下班前應清洗工作場地和設備表面。10.保養須知

（1）液壓油第一次使用半年后要進行換油保養，以后每隔一年一次。（2）液壓油選用HJ30號或HJ40號機械油，寒冷地區使用HJ20機械油。（3）重新換油裝配后，應將活塞桿上下重復運行數次，排除缸內空氣。（4）必要時拆動零部件，事先要記清原來裝配位臵，按原樣裝配，特別是控制閥零件布臵不能隨意變動，否則會出現意外情況。

（六）噴漆烤漆房安全操作規程 1.噴漆操作規程：

（1）先把烤房內部（包括墻板、頂棉）和待噴車打掃干凈。

（2）關閉好烤房的門，啟動風機和壓縮機，打開照明開關，用壓縮空氣把烤房 內部和待噴車從上到下吹一遍。

（3）做好以上的清潔工作后即可開始噴漆，如果環境溫度低于20℃，為保證 油漆良好的流動性，可把點火開關撥到加溫噴漆檔，以保證烤房的噴漆溫度在20℃。

2.烤漆操作規程

（1）檢查油箱的有是否足夠。

（2）檢查溫度表和時間表是否設定了烤漆溫度和烤漆時間（注意：設定的烤漆溫度不能低于當時的環境溫度，設定的烤漆時間不能為零）。

（3）把點火開關撥到烤漆檔，燃燒機點火，當烤房溫度達到設定的烤漆溫度后，進入保溫階段，一般保溫時間為30-45分鐘。

（4）烤漆時間到后，要使主風機運行15分鐘后，才能關掉帶鎖開關。否則熱交換器過熱，容易引起設備的損壞。烤漆時一定要關閉照明燈。（5）不要再烤漆房內用砂紙打磨車身表面，以免塵粒彌漫影響空氣質量。所有待噴漆的準備工作：如整車的打磨清潔，油漆的調制等都要在房外進行，盡量避免污染源的出現。

（6）汽車進入烤房之前，必須先清洗干凈。污物一般隱藏在汽車的縫隙，保險桿背面、發動機室以及車輛底部不易被發現的地方，一般應在烤房外用高壓氣流將這些部位的附著物清除干凈，以免影響噴漆質量。3.漆房使用注意事項：

（1）烤房地面必須保持清潔，每次噴車前必須用水把烤房地面清洗干凈。（2）車輛進烤房前必須清洗干凈，并除去易燃易爆等危險品（汽車油箱內的汽油除外）

（3）在噴漆的過程中盡量減少進出烤房的次數，防止灰塵進入。（4）每次噴車前必須檢查油箱是否有油，防止油泵因干摩擦而損壞。（5）工作人員進入烤房要穿工作服和換鞋，嚴禁在烤房內吸煙。（6）在烤房內除噴槍及載油器外，不能將更多油漆料放在烤房內。（7）如在烤房內有蚊蟲時，應用驅蚊藥除去蚊蟲，才能進行噴漆操作。（8）對于干式過濾系統，必須定期檢查和更換過濾器。擋油漆板應每天用氣壓計檢查過濾阻力，擋油漆板要經常更換，以確保烤房內空氣流動速度達到廠商推薦的空氣流動速度指標。

（9）定期檢查烤房周邊可能漏氣的縫隙是否被密封，以免外部塵粒進入烤房內。4.烤房的日常維護和保養

（1）沒工作40小時，用壓縮空氣清潔一次第一道過濾網。（2）每月清潔一次燃燒機進油管口的濾網。

（3）每噴200臺車后，烤房內頂部的過濾棉應更換一次。

（七）發動機檢測診斷設備安全操作規程

1.測試開始前，首先檢查主機、顯示器、打印機的信號線路及電源線路鏈接是否正確可靠。

2.接通電源，開啟主機、顯示器、打印機電源開關，預熱五分鐘。3.根據所檢測的項目接好傳感器。4.調出測試項目，進行計算機自檢。

5.輸入檢測項目及參數，根據菜單提示進行檢測。

6.檢測完畢，將檢測數據存盤打印，分析檢測結果，做出檢測結論。

7.關閉發動機，關掉打印機、顯示器、主機電源，拆下各種傳感器并擦拭干凈，放入固定位臵。

（八）砂輪機安全操作規程

1.開機前應用手轉動砂輪，檢查砂輪是否有裂紋，防護罩及各部件是否正常。2.過大、過長工件不得在砂輪機上磨削，所磨工件必須拿穩，不得單手持工件削磨。

3.進行磨削必須戴防護眼鏡，不準戴手套，不準用棉紗、布包住工件進行磨削。4.磨削時操作者應站在砂輪的一側，不得正對砂輪操作同一砂輪，不準兩人同時進行磨削。

5.更換新砂輪時應切斷總電源，軸端螺母墊片不得壓得過緊，以免壓裂砂輪。6.磨削完畢后應關閉電源，應經常清除防護罩內積物并定期檢修更換主軸潤滑油脂。

（九）氣動風炮機安全技術操作規程

1.操作者應按規定穿戴好勞動保護用品，嚴格按操作步驟進行配件或輪胎的螺母拆裝。

2．在使用氣動風炮機時，應注意安全防護，及時加注氣動工具專用油，在確保安全氣壓下工作，嚴禁在移動氣動工具時拖動氣管。

3.使用氣動風炮機拆裝作業應認準所拆裝的配件或輪胎螺母是否與操作的氣動風炮機功能想匹配，否則，應及時更換型號與功率相匹配的氣動風炮機。4.風炮機在安裝、移動、調整配件或維護、保養前，應關閉主汽供應并斷開空氣供給管，防止人員被擊傷。

5.在對保養維修或更換輪胎的車輛應事先用固定支架或作業椅支好車身，并在方向盤處放臵“車輛作業”告知警示牌。

6.操作者在使用氣動風炮機拆裝作業時應注意保持站姿平衡、穩固，不要使其身體失去重心，以防氣動工具震動或滑動時被打傷。

7.進行輪胎拆裝作業，以防拆裝震動引發車身傾斜，在拆裝作業過程中，嚴禁使用千斤頂支撐。

8.操作使用完畢，應將氣動風炮機歲氣管整理清潔，保持工具完好無缺，并放臵規定位臵以防止氣管被擠壓導致破損漏氣。

三、主要檢測設備

（一）側滑實驗臺安全操作規程

1.汽車駛過檢驗臺，必須與檢驗臺垂直。

2.擋汽車前輪通過側滑板時，不得急加速、轉動方向盤和使用制動器。3.輪胎氣壓必須符合標準值。4.除去輪胎上的泥土、石子等雜物。

5.儀表的放臵位臵，應盡量遠離熱源及陽光直射處和強干擾設備。

6.電氣儀表所使用的電源電壓應符合要求，電源線不得與其他有干擾的設備公用。

7.電源零線應按規定埋入地下，不能共用電網零線，以免影

（二）底盤測功機安全操作規程 1.應嚴格按照說明書進行各項操作。2.不允許軸載大雨Lot的車輛進行檢測或通過。

3.車輛上臺前，底盤下部應清洗干凈，輪胎氣壓應達到規定值，將粘、嵌在輪胎上的泥沙和石塊清除干凈。

4.為保證測試精度，儀器箱必須預熱30分鐘以上。5.當汽車為前輪驅動時，應使汽車處于直線行駛狀態。

6.當高速（80-100km/h）進行檢測是，應特別注意安全操作，高速檢測時間應（2min/次）

7.測試時，一定要用擋塊（三角鐵）抵住汽車前輪（既不壓滾筒的車輛）或用牽引繩拉住。測試中，汽車的前、后均嚴禁站人或通行。8.在測試中，嚴禁將舉升器升起。嚴禁被測車輪接觸到舉升板。9.測功完畢后，退出測功狀態。10.測功結束后，應切斷總電源。

第五章 附則

公司保留對手冊的最終解釋權，若有未盡事宜，經公司研究后另行規定解決。

第二篇：富發網吧員工手冊

富發網吧KTV

員

工

手

冊

目

錄

總經理致辭?????????????????????????????????3 “富發網吧”文化??????????????????????????????4 編制說明??????????????????????????????????5 第一章、公司簡介????????????????????????????? 6 第二章、網吧的經營理念?????????????????????????第三章、規章制度????????????????????????????第四章、勞動用工制度?????????????????????????? 12 第五章、考勤制度???????????????????????????? 14 第六章、工作規范???????????????????????????? 15 第七章、儀容儀表、禮儀禮節??????????????????????? 18 第八章、網吧的禮貌用語????????????????????????? 19 第九章、網吧的經理工作職責??????????????????????? 20 第十章、網吧的網管工作職責??????????????????????? 23 第十一章、網吧的收銀員工作責??????????????????????? 26 第十二章、領班的工作職責???????????????????????? 28 第十三章、網吧服務員的工作職責????????????????????? 29 第十四章、網吧衛生管理制度??????????????????????? 31 第十五章、網吧的交接班制度??????????????????????? 33 第十六章、網吧的獎懲制度???????????????????????? 34 第十七章、網吧的福利制度????????????????????????? 35 第十八章、網吧的安全制度???????????????????????? 36 第十九章、附則????????????????????????????? 38

總經理致辭：

歡迎你加入富發娛樂，成為富發網吧的一員。讓我們謀求共同發展，走好這段美好的人生歷程。

人造就企業，造就產品，人品好，素質高，才能業精于勤、勤中思創新、創新出精品，思想引領思路，思路決定出路。富發娛樂走到今天，跟隨著東莞娛樂行業的發展，無不圍繞著“以市場為導向、以競爭為動力”的經營理念。

為了把我們的網吧建成具有現代化的連鎖網吧樣板店，為廣大客戶提供一流水準的服務，樹立網吧的最佳信譽，特制定《員工手冊》作為全體員工工作的行為的準則。

此手冊的主要目的，是讓我們每位職工清楚地了解作為網吧一員所要遵守的管理制度、服務標準和規范要求，并能同心協力，精誠團結、愛店敬業，努力工作，使本店成為東莞網吧業中最杰出的網吧。

愿您在我們共事的歲月中，奮發向上，事業成功。真誠的祝愿你能成為我們的驕傲！

總經理

2012年

月

日

“富發娛樂”文化

（一）社會使命：

推動東莞網絡文化經濟的發展，提升東莞公眾網絡和信息化產品的消費水平和

創新能力，讓客戶享受便捷、舒適的網絡和信息產品服務，營造現代化、個性化網吧群體。

（二）富發人精神：

真誠溝通、創新服務、追求卓越、成就輝煌。

（三）富發網吧對外宣傳口號：

因為有你我們才會更精彩！

（四）富發網吧工作口號：

一流環境、一流服務、一流技術、一流管理。

（五）經營理念：

以市場為導向、以競爭為動力。

（六）價值理念：

客戶滿意是“富發網吧”價值的最大體現。

（七）服務理念：

最深的理解、最優的服務、最大的寬容、善待每一位顧客。

編制說明

（一）本手冊編訂目的

網吧編訂本手冊的目的是使每一個員工通過手冊內容的閱讀和學習，對網吧的基本情況、網吧文化、行為規范、基本規章制度有一個全面的了解，從而使自己能在最短的時間內融入到網吧這個集體中。本手冊也是上崗前培訓的主要內容。

（二）員工手冊的管理與使用

網吧的員工手冊每人一份，在崗前培訓時登記發給（換版時收舊發新）。員工手冊是網吧重要的內部文件，屬網吧保密范圍，各位員工務必妥善保管，勿遺失、損毀、也勿轉借給網吧以外的人員。離職應繳回網吧。

（三）相關說明

員工手冊所列基本規章制度并非網吧的全部規章制度。本手冊經執行批準實施后，原手冊同時廢止。

員工手冊的內容依法制訂，當國家的法律、法規新增或修訂時，本手冊的內容將作相應修改。根據網吧的發展和手冊的實施情況，網吧有修改、增刪本手冊的權力，必要時可以換版。

第一章、公司簡介

東莞市繽紛娛樂有限公司 東莞市富發網吧有限公司

第二章、網吧的經營理念

（一）顧客 ：

顧客的滿意與成功是度量我們工作成績最重要的標尺。

（二）員工 ：

員工是網吧最重要的財富，員工素質及專業知識水平的提高就是網吧財富的增長，網吧的福利待遇及生活水平是網吧經營業績的具體體現。

（三）市場 ：

尋找、開拓我們的市場并力爭取得最高占有率。

（四）管理 ：

一切經營活動的基石方針、高科技、專業化、集團化、國際化口號： 完善自我、追求卓越。

（五）理念：

企業精神：以情服務，用心做事。

生存理念：變革、開拓、創新。

用人理念：德才兼備、業績導向、共同成長。

行事風格：執行果斷、不找借口、講究細節、追求成效。

好員工標準：誠實守信、敬業愛崗、遵紀守法、善于學習、團結友愛、奮發向上。

（六）網吧目標：

做東莞最好之網吧，展富發最好之形象。

（七）員工目標

安全上班、愉快服務、開心工作。

（八）網吧服務

精神面貌、服務態度、商品是推銷力度的運用以及跟進。

（九）四項原則

相互尊重 不欺騙 不威脅 執行到位

（十）使命

為顧客創造喜悅、為員工謀求物質和精神方面的幸福，為社會發展貢獻力量。

（十一）服務宗旨

顧客就是“上帝”，顧客的意見永遠是對的。每個員工都必須以更好地服務，以顧客為根本出發點，設身處地的以顧客的立場，本著主動、關懷的態度去幫助和解決問題。

第三章、規章制度

為使員工的各種基本行為符合法律法規、公共道德、職業道德的要求，并且與網吧的規章制度保持一致，特制訂本規范，希望全體員工能夠時時對照，努力做到。

一、形象總體要求

精神飽滿、健康文明、講究衛生、舉止得體大方。

（一）儀容儀表

1、男員工不留長發，不留怪異發型，不理光頭，不紋身刺青。

2、衣著干凈，整齊、得體，不在公開場合穿著過于暴露的服裝。

3、工作場所不過分佩戴首飾。

4、化妝不可濃妝艷抹。

5、不穿著拖鞋進入工作場所，不在工作場所赤足、赤膊、穿背心。

6、保持個人衛生。

7、工作時間穿著端正，按規定佩戴工號牌。

（二）溝通與交談

1、使用禮貌用語，盡量使用普通話。

2、有不同意見也要讓別人把話說完，不要隨便打斷他人說話。

3、傾聽是不要旁顧，未聽清的內容禮貌的要求復述。

4、不要喋喋不休，要給別人機會和時間。

5、不要提出涉及他人隱私的問題。

6、不要使用諷刺的，有傷他人人格的言詞，切忌圖一時之快而出言不遜、惡語傷人。

7、不要開過分的玩笑而傷害他人。

8、工作交流力求言簡意賅，使對方完全明白。

9、對外交流與溝通應注意語氣、禮節、給人以親和的感覺。

二、工作場所的行為準則

1、服從上級管理，盡職盡責。

2、尊重你的上司和同事，有異議時不在當場頂撞，有矛盾尋求上級協調。

3、不做無關于工作的事，不說無關于工作的話。

4、不在工作場所大聲喧嘩。

5、不把情緒帶到工作中來。

6、不隨意離崗、脫崗、有事離開報經上機批準。

7、保持地面、工位、工作臺、辦公桌的整齊清潔，物品、工具擺放有序。

8、不亂丟垃圾，不隨地吐痰。

9、不操作不屬自己操作的設備。

三、公共場所的行為準則

1、不損毀綠化，不攀折花木。

2、不隨地吐痰、丟垃圾，不在綠化帶丟垃圾。

3、不邊走邊吃東西。

4、不阻塞他人通行。

5、車輛按規定停放，不亂停亂放，不超線。

6、愛護文化、娛樂設施、用品、書籍。

7、不在禁煙區吸煙、規定吸煙區域不亂丟煙蒂、煙灰。

四、公共道德和職業道德

1、愛國家、愛網吧、愛他人、愛自己。

2、不以惡小而為之，不以善小而不為。

3、同事間互相尊重、互相幫助、互相關心。

4、職務行為不摻雜個人利益和私人關系、個人恩怨。

5、接受他人幫助應表示感謝。

6、不掩蓋包庇同事、親友嚴重違法違紀行為。

7、不搬弄是非，挑撥離間。

8、不拉幫結派，制造不安定因素。

9、愛護、合理使用國家、網吧的財產和物品。

10、保守網吧商業秘密。

11、承擔自己應付的責任，不推諉。

第四章、勞動用工制度

本制度依照國家《勞動法》和《勞動合同法》的有關規定制訂，是規范員工與網吧勞動關系的基本制度。

一、招聘

（一）網吧依法招聘錄用員工，嚴格杜絕錄用不滿18周歲的童工。

（二）應聘人員應聘時需提供居民身份證與復印件和其他有效證件。

（三）應聘人員應填寫應聘人員登記表。簡歷和登記表內容必須真實，不得以虛假內容欺詐網吧，使網吧違背招聘的意思。

（四）應聘人員一旦錄用應提交本人近期一寸免冠照片三張。

二、用工制

（一）試用期

網吧對新員工進行試用期制度，試用期為7至15天。試用期不通過則不發放工資；試用期通過則從試用第一天計算工資。

（二）工作內容

用工合同中將明確員工所從事的崗位，具體的工作崗位按招聘時的說明和網吧需要安排。當員工不適宜或不能勝任原先擔任的崗位時，網吧可以作出調整。網吧也可因經營的需要，對員工的崗位進行調整，員工對上述調整無正當理由的應當服從。員工的崗位調整時酬薪隨重新擔任的崗位調升或調降。

三、員工培訓

員工一經錄用，網吧應對其進行網吧簡介、基本規章制度、勞動報酬、工作條件等內容的培訓，使員工對網吧有一個基本的了解。

員工分配到各崗位后，勝任該網吧的應知應會內容的培訓，使員工盡快適應工作，勝任本職工作。

第五章、考勤制度

考勤管理是網吧基礎管理的一項重要內容，是計發員工薪資，考核員工勤惰的重要依據，網吧全體人員都應予以重視。

一、考勤管理

網吧考勤管理以主管主要責任，負責考勤管理、收集、記錄、考勤相關資料，結果統計、通報與轉報財務。

1、網吧正常工作時間視崗位工作需要而確定，因其他變化由主管另行通知。

2、工作時間遲到10至30分鐘，每次罰款20元，遲到40分鐘后到者視為曠工處理，扣一天工資，早退罰款10元。特殊情況須經主管或上級批準。

3、員工無故曠工半天扣除當日工資，無故礦工一天扣除3倍當日工資，每月無故曠工三次予以辭退并扣15天工資。

4、請假要提前一天書面申請，得到批準后方可（不可電話、短信、等申請）。

5、工作時間需外出，必須請示主管后得到批準后方可離開（若無故離開按曠工處理）。

6、員工工作時間必須準時到崗，考勤由主管處理，交班應提前10分鐘到場。

7、工作時間必須精神飽滿，工作時間睡覺者罰款10元。

8、若要申請假期，必須提前三天申請，特殊情況必須得到主管或上級允許，否則不予批準（未經許可視作曠工處理）。

第六章、工作規范

一：員工守則1、2、3、4、5、賓客至上，服務至誠； 忠誠敬業，誠實守信； 發奮進取，追求卓越； 團結友愛，關心集體； 遵章辦事，文明禮貌；6、7、8、愛護公物，講究衛生； 嚴守機密，堅持原則； 儀表端莊，舉止穩重。

二：工作態度

1、學習和掌握本職工作需要的專業知識，不斷提高工作技能和工作效率；

2、公司的利益就是我的利益，把工作當作個人事業，盡職盡責、盡心盡力、用心做好每一件事；

3、堅持“以客為先”、“賓客滿意是我們最大的追求”的服務理念，用心和微笑去服務賓客，為賓客提供無微不至、細心周全的服務，讓賓客得到超越期待的舒適享受；

4、對待賓客的投訴和批評應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不能與賓客爭辯，解決不了的問題應及時向上一級報告；

5、尊重上級，服從指揮。愛護下級，善于激勵，營造良好的工作氛圍；

6、員工之間真誠友愛、樸實寬容、通力合作、相互配合，不相互拆臺或搬弄是非。三：工作紀律

1、按規定時間上班，不遲到、早退。做到班前：提前十分鐘到崗，按照規定要求和標準做好班前準備工作。班中：服從工作安排，按工作程序規范服務，為賓客提供優質的服務。班后：當日（當班）工作結束后，按規定要求做好日（班）清工作，填寫相關表格，做好交接工作。下一班員工未接班前，當班員工不得離崗。

2、員工上班時應按規定穿著工作服，保持整齊清潔。

3、工號牌只準本人使用，不得涂改或轉讓。工號牌屬于制服的一部分，工作時

間必須佩戴在制服左上方。如有遺失應立即向主管報告，并按規定辦理補辦手續（工號牌：20元）

4、員工免費上網卡不得轉借他人或變相收取費用，如有發現輕則扣除當月上網費，重則罰款50元，并扣除當月上網費。

5、員工在網吧任何地方發現遺失的錢、財務品等，不論價值大小，必須立即上交直屬領導或吧臺，做好相關記錄，并講清拾遺地點、時間，不得私自存放或占為己有。（查監控如是工作人員拾到不交者，可當天辭退不良工作人員。）

6、員工嚴禁用任何方式向客人索取小費及其他物品。

7、員工不得在網吧任何場所接待親友來訪。未經部門負責人同意，員工不得長時間使用網吧電話打電話聊天。

8、上班嚴禁串崗、離崗、大聲喧嘩，打瞌睡、扎堆聊天、私會親友、吃零食、玩手機等；嚴禁在客人面前神懶腰、剔牙、挖鼻孔、剪指甲、梳頭發；不做與本職工作無關的事情。（如有以上現象，主管有權開罰款單，5—20元）

9、對客人的隱私或要求保密的事情做到守口如瓶，對客人在店內的消費情況或存入店內的資金保密。未經領導授權或批準，員工不得向外人泄漏網吧的商業機密、財務數據，不得提供網吧機密文件或未公開的經營項目。對非本人職責范圍的公司機密，不打聽、不猜測、不傳播。

10、員工不得利用工作之便與客人私做交易，或在店內向賓客販賣或出售私人物品。

第七章、儀容儀表、禮儀禮節

一：員工一律穿戴網吧統一配發的制服和飾物，服裝整齊潔凈，不破損，紐扣齊全并扣好。不得卷褲、袖，不得有油漬和異味。當班時間不能帶影響工作的飾品，工作時間不能戴有色眼鏡。

二：員工須按崗位要求穿皮鞋或布鞋，不能光腳、穿拖鞋，鞋帶須系好。三：儀容

1、男員工不得留長發（或蓬松有發式）、大鬢角、小胡須；女

員工不得留披肩發和濃裝艷抹。

2、常修指甲，女員工不得涂有色指甲油，不留長指甲。

3、勤洗澡，勤換衣服，防止汗臭。

4、上崗前不吃產生口臭和異味的食物。

5、面帶笑容，精神飽滿。四：儀態

1、坐姿：身體要挺直，兩腿合攏，腿不可翹起（二郎腿）或

把腿支在凳、桌面上。

2、立姿：身體要自然挺直，目光平視。兩腿微微叉開，胳膊

自然下垂，兩手自然交叉于腹前或放在背后。站立時不可交叉腰，彎腿，身體不得靠墻和靠在它物上。手不能支在柜臺上，站立時不可打拍子。

3、行態：步行要輕盈、平穩、自然，在工作場所內不準跑、跳。身體要平穩、不要左右搖擺晃動。上肢下垂自然，前后擺動不要過大。走路不得拉手和勾肩搭背。

在通道、進出口及樓梯見到上級管理人員及賓客時，應主動站立請賓客或管理人員先走。五；禮節

1、進入辦公室應按門鈴或敲門三聲，得到允許方可進入，敲門

聲應適宜，不能過響。

2、同對方說話時看著對方的眼睛或臉部三角區。不要盯著客人

或斜視；不要冷眼看著客人，不要東張西望。

3、對客人要保持自然微笑，不能大笑，嘲笑，冷笑，譏笑。

4、接打電話時，站(坐)立端正，左手握聽筒，右手自然下垂，需要記錄時右手執筆，仔細聆聽，不玩弄文具或其他物品。

來電須在三聲響起之后必須及時接聽，問候：您好，富發網吧！通話語音清晰，語調輕松，回答客人問題完畢后要用敬語。等客人或領導先掛電話之后在掛電話。接打電話時，遇到客人從旁邊走過應點頭示意。

第八章、網吧的禮貌用語

1、收銀員：

“您好！歡迎光臨！請問有什么需要為您服務的嗎？” “請您出示身份證，謝謝！”

“收您XX元，找您XX元，請您點好！”

“這是您的上機卡，請收好！上機請注意隨身物品的安全！請問您還有什么需要服務的嗎？”

“現在是上網高峰期，請大家安順序刷卡，我們會盡快為您服務！”

“您消費X元，找您X元，請您點好！” “歡迎下次再來，您走好！” “雨天路滑，請您注意安全！”

2、網管或服務員： “您好，歡迎光臨！” “請稍等，馬上就來！” “您好，請問您有什么問題！”

“這臺機器問題比較嚴重，為了不耽誤您的時間，請換到XX號機器好嗎？耽誤您時間了！”

“好了，問題解決，您可以使用了！” “請問您還有其它什么問題嗎？” “好的！有事您叫我！”

（如見老板來：董事長好、肖總好，軍哥好，如晚上好。）

第九章、網吧的主管工作職責

1、工作時間期間保持微笑，禮貌用語時時刻刻都得用上。

2、潔身自愛，嚴于律已；小心謹慎，細心認真；堅持遵循財務制度辦事。

2、每天工作時間要準時到，整理好自己的儀容儀表。顧客進入網吧后應主動與顧客打招呼。

3、不得在收費機、服務器私自安裝運行與工作無關的任何程序（如有違反罰款20元）。

4、熟悉掌握各個時段和各個分區的上機價格，熟練操作收費系統等相關系統。

5、負責網吧的小食品進貨及倉庫的管理，考勤的監督，收銀交接班的監督，工資表的制作。

6、工作時間必須注意自己的言行舉止，不得使用不禮貌用語及惡劣的態度對待顧客和員工，私情外借網吧財物或免費讓顧客上機（如有違反罰款20元）。

7、交帳時必須2人同時清點、復合，周轉資金與物品，做好每日進貨賬目詳細登記（如有差錯主管承擔）。

8、工作時間期間，應該端正態度，仔細聽顧客呼叫網管，要做到叫有應聲，問有答聲。

9、如有網管告知有設備或其他異常情況，必須馬上處理。

10、負責網吧內的一切日常事務，包括檢查、監督及考核網吧內所有員工的工作表現、網吧衛生情況、計算機運行情況等。

11、負責網絡設備的日常維護、保養，定期檢查網吧各線路，發現老化的及有安全隱患的接口、接頭、線管、插座及交換機，及時更換和補救，并做好記錄。

12、了解最新的網絡游戲和網吧經營方法，及時提出新的經營方案。及時了解周邊網吧的一切信息，能從別的網吧上吸引成功的經驗，也要從自身找到不足之處。

13、檢查并總結網吧管理員及收銀員的工作記錄，每周提交一份常見問題總結，并附上這些問題的解決方案。

14、及時并正確處理發生在網吧內的突發事件。

15、協調網吧所有員工的工作，進行人性化管理；調動員工作的積極性，讓他們更好的完成本職工作。

16、如營業期間出現服務器或網絡故障，應立即檢查并以最快速度解決，同時向顧客解釋以安撫顧客情緒。若故障短期內無法解決，必須跟顧客講清楚可以給適當的補償。

17、協同網管處理各種技術上問題。

18、主動了解所有員工的建議和意見，及時反饋給上一級。

19、主管須負責網吧、KTV、超市、桌球的一切事物。

第十章、網吧的網管工作職責

1、每天工作時間要準時簽到，并整理好自己的儀容儀表。

2、工作時間必須注意自己的言行舉止，不得使用不禮貌用語及惡劣的態度對待顧客，不能和顧客隨意開玩笑，工作時間不得以任何理由上機娛樂，不得以私人交情外借網吧財物或免費讓顧客上機（如違反者罰款20元）。

3、負責網吧所有客戶機設備的軟硬件管理和維修，迅速快捷的排除機器的各種故障以及解決顧客常見上網問題，如不能處理的及時告知主管。

4、配合收銀員引導顧客上機，妥善安排在本網吧等待上機的顧客。

5、員工卡不得隨意轉借，顧客正常上機后盡量避免與顧客長時間的閑聊和站在顧客身后。

6、每位顧客下機后網管與服務員要及時的去打掃臺面、地面并把物品擺放整齊。

7、時刻掌握本網吧上座情況，主動和進入本網吧的每一位顧客熱情地打招呼，并引導需要上機的顧客到空閑的機位，并注意顧客的需要，應該端正態度，仔細聽顧客呼叫網管，做到顧客一喊就要做到叫有應聲，問有答聲。哪怕手上在做事，也得回應顧客。

8、隨時在故障本記錄每天發生的詳細的機器軟硬件故障，已處理在后面注明已處理。

9、負責耐心解答顧客提出的各種專業問題。要求：當與其他正在做的工作產生沖突時，要以先解決計算機的故障和顧客上機問題為先，先確保網吧正常運營，顧客能正常使用機器，不得讓顧客長時間等待。

10、檢查客戶機的運作情況。如出現嚴重問題，不能立即解決或處理不了的，除在故障本上注明外，必須告知主管或上級，在交班時與下一班寫明情況，交班時查看所有客戶機設備。要求：交接班時，客戶機必須全部點亮，在確定所有客戶機運行正常，設備齊全后，方可交接。若發現設備遺失時及時告知主管，當班網管按市場價全價的70％賠償。

11、交班時需要把當前網吧機器的運行情況在交班本上寫明清楚。

12、每天及時檢查網絡游戲的升級情況，如需要升級就立即升級，務必在晚上 12后早上10點內完成。

13、當班特別是夜班特別注意進入網吧人員必須巡查網吧的情況，保護機器的安全，謹防小偷拆除機器配件。發現配件被偷應立即向主管報告情況并及時撥打110報警。

14、值班期間，若網吧出現顧客打斗或爭吵事情，應想辦法勸阻；實在沒辦法勸阻的，應第一時間報警處理，并通知主管到現場處理。

15、主動配合服務員的日常工作，若遇服務員請假，應按服務員工作標準來保證網吧內的環境、衛生。

16、網管工作時間內，不允許上網，更不允許進入收銀臺。

17、上夜班的網管，每走一位顧客要檢查機子周圍設備是否正常并及時做好衛生工作。

18、管負責主管一切日常事務，包括檢查、監督及考核經理工作表現等，做好經理外出登記。

第十一章、網吧的收銀員工作職責

1、每天上班要提前10分鐘到，清掃收銀臺內部的衛生（吧臺、主機、臺面、地面）。

2、上班期間保持微笑，禮貌用語時時刻刻都得用上。

3、顧客進入網吧后應主動與顧客打招呼（你好，歡迎光臨！）。

4、潔身自愛，嚴于律已；小心謹慎，細心認真。

5、熟悉掌握各個時段和各個分區的上機價格，熟練操作收費系統等相關系統。

6、嚴格按照開機上網登記步驟做收銀開卡工作，積極做好網吧形象宣傳，推廣會員卡。

7、收款付款要求吐字清晰，提醒顧客當面點清錢、卡，交付無誤后向顧客到別，使其滿意離去。嚴禁“摔、甩、扔、丟”。

8、任何人不許進入收銀臺范圍（經理及上一級例外，其余人等未經許可不得進入）。

9、收銀員當班營業額發生差額，差額由當班收銀員承擔。（必須在交班時點清，否則兩班一起承擔）。

10、發現假鈔立即退還顧客。若當班收到假鈔，由當班者承擔。

11、收員充值虛擬幣時，請顧客把帳號寫在紙上或顧客自己輸入（如有充錯全額賠償）。充值務必先收現金，否則不予充值。

12、商品銷售為現金支付，不得借出任何商品，（包括飲料、小食

香煙、點卡）。

13、做好每次進貨，欠帳等帳目詳細登記。

14、網吧一切物品必須按銷售價格賣，禁止私自銷售任何物品給予顧客。（如有違反者罰款20元）

15、收銀機器有故障，收銀員必須即時通知網管，網管接到收銀員通知時須第一時間去查看并解決問題，否則屬網管責任。（如網管實在解決不了的，應及時告知經理）

16、負責網吧電話接聽。接電話要先說：“您好！富發網吧。請問您找誰？”“請稍等”“對不起，老板現在不在，您有什么事情需要我幫助轉告嗎？；您貴姓？您能告訴我您的電話嗎？等老板回來立刻給您回電話。”

17、不得在收費機、服務器私自安裝運行與工作無關的任何程序（如有違反罰款20元）。

18、銀員不能看電視與聊QQ（如有違反罰款5元）。

19、特殊情況，收銀員不可以隨便離開收銀臺。有顧客投訴收銀員服務態度差罰款20元。

20、收銀員交班時必須2人同時清點、復合，周轉資金與物品，做好每日進貨賬目詳細登記（如有差錯由上一班收銀承擔，并在交班前補清差額）。

21、交接班簽字后，收銀員方可下班。

第十二章、領班的工作職責

1、領班除了做好服務員的本職工作外，還應起到管理協助作用。

2、在工作上應身體力行，積極、主動的安排好老板或經理交代的

日常工作任務。并督促其他當班人員完成任務和計劃。

3、合理的安排當班人員的休息時間及班次的調整，人員的頂班

在力所能及的范圍內處理好場所內的突發事件，做好員工和顧客關系協調工作。

5、做好員工與員工間的協調工作，從工作和生活上去關心他們。

5、督促當班人員的交接班工作和物品的清理，并做好顧客的建議、投訴記錄，另外記錄好設備和軟件的運行狀態，簽字負責。協助并督促網管做好維護工作。

6、詳細登記并保存好門店內所有資產，對于當班期間門店的損失承擔責任。

8、領班每周一上班前提前半小時對其班內人員的工作進行小結，適度的對表現好的人員進行口頭表揚，并文字備案。

第十三章、網吧的服務員工作職責

1、時刻了解客人上機率，本廳室機器配置，游戲軟件的安裝情況。

2、做好網吧的形象宣傳工作，善于向客人介紹網吧特色（機器配置，編號，網吧上機制度）和注意事項。

3、做好交接班工作。檢查各項設施、物品是否正常、整潔，落實上一班未能或不能及時完成的工作，核實報表，雙方簽字。

4、工作時堅持站立服務，微笑服務，敬語服務。可視實際情況適當休息，但每次輪崗休息不得超過15分鐘。

5、看到客人進來，主動和客人熱情地打招呼，詢問上機意向，并妥善安排需要上機的客人。

6、協助收銀員做好上網登記和辦理會員卡，客人結帳時疏導秩序，人多時安撫客人情緒，避免跑單和客人不耐煩等。

7、口袋里隨時備好紙筆等用具，協助前臺登記客人的身份證，以及客人的要求、建議等。

8、隨時保持顯示器、鼠標、耳機、鍵盤、以及桌椅一條線。在任何時候顧客結賬下機后，要立即將煙缸清理干凈；桌子、耳機、鍵盤、鼠標、顯示器要抹拭干凈、歸位；按程序關閉計算機。檢查機器桌椅等有無損壞，螺絲是否松動。提醒顧客不要遺失隨身物品，并及時做好相關記錄。

9、在不影響其他工作的前提下，每隔15分鐘清理客人桌上雜物，清理時要先說“對不起，打擾一下，請問***還用嗎？請問還需要什么飲料食品嗎？”

當客人有示意，或在尋望時，要主動過去詢問，以便給予幫助。客人在上機時，適時的詢問是否需要飲料、外買等商品的服務，根據客人要求給以滿足。

10、預先了解客人的需要，避免聆聽客人的閑聊，在不影響服務的狀況下才能適當的與客人聊天，聯絡感情。

11、與客人建立良好的關系，熟悉老客戶習慣，喜好，不斷聽取客人對網吧的工作意見，及時總結匯報

12、客人正常上機后盡量避免與客人談話及長時間站在客人身后。

13、網吧客滿時，應對客人做耐心的解釋工作和協調工作。例如替客人找臨時等候的位置。

14、遇到解決不了的問題和機器故障，應聯系網管或領班，并詳細做好記錄及故障原因，出問題的時間和解決問提的時間，短時間解決不了的做到追蹤記錄。

15、每20－30分鐘巡查一次上機客人的上網情況，觀察客人使用機器是否得當，觀察機器是否正常運行。如在本廳出現嚴重違規行為沒即時發現，將從嚴追究當班服務員，領班責任。

16、隨時清潔衛生（包括地面及廁所）

17、上班期間嚴禁在吧臺逗留。

第十四章、網吧衛生管理制度

為保證為廣大網友提供一個干凈舒適的上網環境，本公司特再次制定以下衛生標準：

1、入口處衛生標準：

（1）保持地面清潔、無污漬、無雜物；（2）玻璃門要經常擦拭保持無污漬與指紋；

（3）公共休息區要保持無污漬、無雜物，桌面要保持清潔，無煙灰與其他雜物；

1、吧臺衛生標準

（1）吧臺表面要求無污漬、無雜物；

（2）貨架表面保持無灰塵、雜物，商品要擺放整齊，并保持無變質、過期商品；（3)物品擺放要求整齊、有序；（4）收銀設備要求表面無污漬；

2、衛生間衛生標準

（1）衛生間地面保持清潔，無痰漬、水漬；（2）便池表面要保持清潔，無便漬及雜物；（3）清潔工具要擺放整齊，不得隨意亂丟；（4）洗手池表面要求保持清潔，無污漬及雜物；（5）衛生間空氣要求保持無異味；

3、網吧機器衛生標準（1）機器表面要求無污漬；（2）顯示器表面要求無灰塵、指紋；（3）鍵盤要求無污漬及灰塵；

（4）主機箱內部要定期清潔，保證CPU風扇、內存及其他零配件表面無灰塵。

4、客上網區域衛生標準

（1）桌椅表面要求無灰塵、污漬及雜物；（2）地面保持清潔，無污漬、雜物、水漬；（3）顧客上網區域要求保持空氣清新，無異味；（4）顧客煙灰缸內煙頭不得超過3個。

5、每周二早上，所有員工大掃除（包括墻裙、窗子、桌檔）。每月清洗座套、清洗一樓樓梯。

第十五章、網吧的交班制度

1、交班時必須檢查所有電腦是否能正常運作，若發現有機器故障應及時解決。

2、交接班時，員工應必須準時簽到(提前10分鐘),必須認真檢查所有電腦是否正常（兩班所有員工一起檢查），若發現機器故障應及時上報當班領導，并通知技術人員維修。若有物品遺失，根據區域則由上一班當班員工承擔責任（包括：鍵盤、鼠標、攝像頭、耳機、顯示器、完整機箱等）。

3、收銀員交接班時必須2人同時清點、復合商品；周轉資金；有無上機時間超過12小時的顧客，有無以前有欠款未還的顧客上機，嚴格做到商品、貨款和記錄相符雙方簽名確認、雙方簽字確認后方可下班。收銀臺現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。

4、交接班時必須檢查接班區域衛生情況是否標準（電腦桌面的清 理，地面垃圾的清理，水冷機是否加水，是否預留開水），如不符合標準，接班人員有權拒接接班。

第十六章、網吧的獎懲制度

為提高服務質量，促進網吧經濟效益和網吧行業競爭力，建立一支嚴格、負責、團結、奉獻的高素質員工隊伍，網吧堅持獎懲分明，獎優罰劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎懲原則。獎勵：

1、凡本網吧員工若每月未違反上述規定、表現優秀者由主管申請給于適當的獎勵。

2、本網吧鼓勵工作員工多提合理化建議，使網吧效益明顯提高，探索改革被本網吧采納的；有突出表現受到顧客好評的；保護網吧利益，積極與壞人壞事做斗爭，避免網吧損失；抵制歪風邪氣，揭發檢舉徇私舞弊的，可領取50-200元不等的獎金,使員工忠于職守，促進網吧業務繁榮與發展，要求全體員工必須遵守各類制度，不能做與網吧利益相沖突的業務，自覺維護網吧的根本利益。懲罰、紀律處分：

1、工作期間，員工禁止上機，每晚7:30至11：00嚴禁上機，周末、節假日不得上機。其他上機時間不能超過2小時。如有違反，罰款50，屢教不改者，予以辭退。

2、工作時間干私活、影響網吧形象的、儀容不整的、發現一次各罰5元；

3、工作時間時間上網、睡覺、擅離職守、聚堆閑聊、服務差、被顧客投訴的，工作時間時間酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，頂撞領導、不執行命令、不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元；

4、嚴重違返各項制度，造成網吧利益或形象損失的將被開除并扣當月工資。

第十七章、網吧的福利制度

1、員工工資遵循按效益分配原則，執行月工資。

2、員工工資以現金形式由網吧每月15日支付。

3、員工在值班期間受傷，經醫療單位認可后，可申請工傷假。

4、五一、十一、春節等節假日，網吧發放福利，以資鼓勵。、網吧為員工提供比較充足的學習時間，提高自我素質的機會（下班后可在非上網高峰期，上機進行專業學習或娛樂）。

工資標準：

1、收銀員2300元/月+300元上網費、供兩餐，月休三天。

2、服務員2000元/月+300元上網費、供兩餐，月休三天

第十八章、網吧的安全制度

1、員工必須聽從領導指揮，嚴格按章操作，不得違章作業。

2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發現事故苗頭，及時采取措施，防止事故發生，同時上報領導。

3、要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及網吧財產安全。（各電線、網線連接點要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在）。

4、發現行跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告經理。

5、不得在電腦旁放置明火等危險品，若發現顧客有此舉動立即制止。

6、不得出現打架鬧事行為，若發現此不良狀況立即與經理聯系，并幫忙疏導圍觀群眾。

7、熟記火警電話“119”，熟練掌握消防器材的使用方法，熟記安全通道和出口。在救火過程中要保持鎮靜，聽從有關部門的領導，不可驚慌失措，找出起火原因，利用就近的滅火器材試行將火撲滅。

8、若發生緊急事故，全體員工必須服從經理的指揮，通力合作，發揚見義勇為，奮不顧身的精神，全力保護網吧財產及顧客生命財產安全。

9、員工不得打架斗毆，要保護自身安全。（工作時間以外、網吧以外，員工的行為屬個人行為，若發生大小事故網吧不承擔責任）

第十九章、附則

一：本手冊未提及事宜，按國家有關政策法規執行。

二：本手冊經網吧事業部全體員工審議通過，并經總經理簽發生效。

三：本制度解釋權歸公司網吧事業部。

****年**月**日

第三篇：汽車美容店員工手冊

汽車美容店管理規章制度

一、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復！

二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；

三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

四、員工上鐘實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準拒客、挑客；

五、員工上鐘操作必須按照技術流程完成，不得偷工減料；

六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛生實行區域包干制，必須做到整潔清爽；

七、認真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理

八、本公司不享受任何險種；

九、員工服務態度：

1、熱情接待每為客戶（您好！歡迎光臨！請~！）。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務；

2、了解各產品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中---不 好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）

3、工作后---對本次服務是否滿意？麻煩您對我們的服務多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！

十、員工獎罰規定：

1、全勤獎勵60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工 資，未經批準按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資；

2、每三個月進行評選優秀員工，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取消本次上鐘業績，拒客一次扣罰30元；

3、衛生區域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整 理干凈者扣罰5元/次；

4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上鐘時接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元/次；

5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

6、透露公司機密（產品原價、客戶檔案、工資待遇）查明屬實將扣除當月工資的60%；

十一、入職條件：

1、填寫員工入職表，按入職須知執行規定；

2、甲乙雙方簽定勞務合同書，合同期最少為一年；

3、合同期間必須遵守本公司規章制度；

4、員工入職后前三個月將不定業績任務，之后將按公司所定業績任務完成業績；

十二、辭職條件：

1、員工合同期滿后方可離職，離職將發放所有工資與歸還培訓費和物雜費；合同期滿后如繼續續約者將當次獎勵100元，并在原有底薪上加30工資；

2、未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發放工資，培訓費和物雜費將予以扣除而作為違約金；

3、未滿3個月而要離職者只發放工資的40%，其余部分與物雜費、培訓費作為違約金而予以扣除；

十三、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下 :

1、連續礦工3次/月；

2、拒客5次/月；

3、泄露本公司機密3次/月；

4、偷盜本公司財物者；

十四、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關單位提起訴訟！公司宗旨：敏銳觀察和自我創新，以時尚品質、溫馨、潮流為產品風格，以信譽、創新、完美經營為理念，以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優質、信譽良好為追求目標！

第四篇：富邦銅業2014年元旦趣味活動方案

關于舉行2014年元旦趣味活動的通知

公司全體員工：

新的一年即將來臨，為了使廣大員工能夠放松一年來辛苦、疲憊的身心，相聚一堂共同慶祝元旦佳節，公司定于12月31日下午1：00在公司職工食堂舉行一系列趣味活動，具體事宜安排如下：

一、活動形式：

1、為了提高此次活動的參與性和競爭性，公司工會決定以帶有當地特色的競技項目為主娛樂項目為輔，凡屬本公司員工均可參與活動。

2、具體活動項目：赤峰對調、象棋等娛樂項目。

3、根據我公司人員分布情況，比賽隊伍將分為冶煉廠代表隊、硫酸廠代表隊、渣選廠代表隊、質檢處代表隊、機關處室代表隊。

4、各代表隊可通過自主報名、預選等方式選舉出赤峰對調、象棋參加決賽人員。參加決賽名額分配：冶煉廠代表隊，赤峰對調2組（4人），象棋2人；硫酸廠代表隊，赤峰對調2組（4人），象棋2人；渣選廠代表隊，赤峰對調兩組（4人），象棋2人；質檢處代表隊，赤峰對調一組（2人），象棋1人；機關處室(車隊)代表隊，赤峰對調一組（2人），象棋1人。

二、活動規則：

1、決賽以抽簽形式進行分組，小組淘汰制。（赤峰對調采取一局定勝負，象棋采取三局兩勝制）。

2、參賽人員不得借助外力等手段取得成績，否則取消比賽資格。

3、其他參與活動人員服從活動小組人員安排。

三、活動獎勵：

1、參加競技活動獲得名次人員，可在活動現場領取獎品。

2、凡是參加活動者，均可獲得紀念品一份。

四、活動注意事項

1、各代表隊提前確定參加決賽人員，并于2013年12月28日前將名單（附參加人員登記表）報送至黨群工作部，聯系方式：0746—5337065。

2、本次活動方案由黨群工作部負責解釋。特此通知

二〇一三年十二月二十三日

2014年元旦趣味活動參加人員登記表

第五篇：員工安全手冊(汽車司機)

員工安全手冊（汽車司機）

一、安全生產方針：安全第一、預防為主、綜合治理

二、嚴格遵照濟南鐵路局各項安全文件，規章制度并認真學習

1、嚴格施工計劃申報制度。沒有計劃不準開工，沒有安全措施不準施工，沒有調度命令不準施工。

2、嚴格天窗修制度。不準利用列車間隔實施點內作業項目，不準隨意取消或變更天窗計劃，必須做到“施工不行車，行車不施工”。

3、嚴格施工等級把關和現場監控制度。施工項目負責人、把關人員未到現場不準施工。鄰近既有線施工項目未簽訂安全協議不準施工，設備管理單位監控人員未到現場不準施工。

4、嚴格施工現場安全防護制度。所有施工必須指派專人防護，防護聯系中斷必須停止施工。

5、嚴格施工機具、路料管理制度。所有鄰近既有線的施工機械必須“一機一人”防護，所有路料必須及時回收，堆放整齊。

6、嚴格施工應急處理程序。發現設備不良和施工安全隱患必須果斷采取措施，并向列車調度員（車站值班員）報告。

三、認知施工安全管理理念

施工必安全、施工安全風險趨于零的管理理念

行車不施工、施工不行車 危險不施工、施工不危險 監控方施工、施工必監控

強化基礎工作、實行精細化的安全管理理念

四、經理部安全目標、安全卡控重點 杜絕因工重傷及以上事故。

杜絕鐵路一般C類貨車責任事故和客運列車一般D類及以上責任事故。

杜絕汽車行車主要責任及以上事故。杜絕特種設備嚴重及以上事故。杜絕火災一般及以上事故。

安全卡控重點：防挖斷電纜；防人員、材料、設備侵限；防高空墜落；防塌方；防高壓觸電；防安全防護不到位；防軌道機械設備事故；現場設備材料防盜；過渡、開通施工安全正點。

五、道路交通安全有關規定

1、機動車號牌應當懸掛在車前、車后指定位置，保持清晰、完整。機動車檢驗合格標志、保險標志應當粘貼在機動車前窗右上角。

2、已注冊登記的機動車進行安全技術檢驗時，機動車行駛證記載的登記內容與該機動車的有關情況不符，或者未按照規定提供機動車第三者責任強制保險憑證的，不予通過檢驗。

3、公安機關交通管理部門對機動車駕駛人的道路交通安全違法行為除給予行政處罰外，實行道路交通安全違法行為累積記分(以下簡稱記分)制度，記分周期為12個月。對在一個記分周期內記分達到12分的，由公安機關交通管理部門扣留其機動車駕駛證，該機動車駕駛人應當按照規定參加道路交通安全法律、法規的學習并接受考試。考試合格的，記分予以清除，發還機動車駕駛證；考試不合格的，繼續參加學習和考試

4、機動車駕駛人在一個記分周期內記分未達到12分，所處罰款已經繳納的，記分予以清除；記分雖未達到12分，但尚有罰款未繳納的，記分轉入下一記分周期。

5、機動車駕駛人記分達到12分，拒不參加公安機關交通管理部門通知的學習，也不接受考試的，由公安機關交通管理部門公告其機動車駕駛證停止使用。

6、機動車駕駛人在機動車駕駛證丟失、損毀、超過有效期或者被依法扣留、暫扣期間以及記分達到12分的，不得駕駛機動車。

7、交通信號燈分為：機動車信號燈、非機動車信號燈、人行橫道信號燈、車道信號燈、方向指示信號燈、閃光警告信號燈、道路與鐵路平面交叉道口信號燈。

8、交通標志分為：指示標志、警告標志、禁令標志、指路標志、旅游區標志、道路施工安全標志和輔助標志。

9、交通警察的指揮分為：手勢信號和使用器具的交通指揮信號

10、機動車信號燈和非機動車信號燈表示：

綠燈亮時，準許車輛通行，但轉彎的車輛不得妨礙被放行的直行車輛、行人通行；

黃燈亮時，已越過停止線的車輛可以繼續通行； 紅燈亮時，禁止車輛通行。

閃光警告信號燈為持續閃爍的黃燈，提示車輛、行人通行時注意瞭望，確認安全后通過

11、在道路同方向劃有2條以上機動車道的，左側為快速車道，右側為慢速車道。在快速車道行駛的機動車應當按照快速車道規定的速度行駛，未達到快速車道規定的行駛速度的，應當在慢速車道行駛。摩托車應當在最右側車道行駛。有交通標志標明行駛速度的，按照標明的行駛速度行駛。慢速車道內的機動車超越前車時，可以借用快速車道行駛。

12、機動車在道路上行駛不得超過限速標志、標線標明的速度。在沒有限速標志、標線的道路上，機動車不得超過下列最高行駛速度：

沒有道路中心線的道路，城市道路為每小時30公里，公路為每小時40公里； 同方向只有1條機動車道的道路，城市道路為每小時50公里，公路為每小時70公里。

13、機動車超車時，應當提前開啟左轉向燈、變換使用遠、近光燈或者鳴喇叭。在沒有道路中心線或者同方向只有1條機動車道的道路上，前車遇后車發出超車信號時，在條件許可的情況下，應當降低速度、靠右讓路。后車應當在確認有充足的安全距離后，從前車的左側超越，在與被超車輛拉開必要的安全距離后，開啟右轉向燈，駛回原車道。

14、機動車在有禁止掉頭或者禁止左轉彎標志、標線的地點以及在鐵路道口、人行橫道、橋梁、急彎、陡坡、隧道或者容易發生危險的路段，不得掉頭。

15、機動車倒車時，應當察明車后情況，確認安全后倒車。不得在鐵路道口、交叉路口、單行路、橋梁、急彎、陡坡或者隧道中倒車。

16、機動車在夜間沒有路燈、照明不良或者遇有霧、雨、雪、沙塵、冰雹等低能見度情況下行駛時，應當開啟前照燈、示廓燈和后位燈，但同方向行駛的后車與前車近距離行駛時，不得使用遠光燈。機動車霧天行駛應當開啟霧燈和危險報警閃光燈。

17、機動車在道路上發生故障或者發生交通事故，妨礙交通又難以移動的，應當按照規定開啟危險報警閃光燈并在車后50米至100米處設置警告標志，夜間還應當同時開啟示廓燈和后位燈。

18、駕駛機動車不得有下列行為： 在車門、車廂沒有關好時行車； 在機動車駕駛室的前后窗范圍內懸掛、放置妨礙駕駛人視線的物品；

撥打接聽手持電話、觀看電視等妨礙安全駕駛的行為； 下陡坡時熄火或者空擋滑行； 向道路上拋撒物品；

連續駕駛機動車超過4小時未停車休息或者停車休息時間少于20分鐘；

在禁止鳴喇叭的區域或者路段鳴喇叭。

19、機動車在高速公路上行駛，車速超過每小時100公里時，應當與同車道前車保持100米以上的距離，車速低于每小時100公里時，與同車道前車距離可以適當縮短，但最小距離不得少于50米。

20、機動車駕駛人有下列行為之一，又無其他機動車駕駛人即時替代駕駛的，公安機關交通管理部門除依法給予處罰外，可以將其駕駛的機動車移至不妨礙交通的地點或者有關部門指定的地點停放：

不能出示本人有效駕駛證的；

駕駛的機動車與駕駛證載明的準駕車型不符的；

飲酒、服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品、患有妨礙安全駕駛的疾病，或者過度疲勞仍繼續駕駛的；

學習駕駛人員沒有教練人員隨車指導單獨駕駛的。

21、汽車司機應做到：四不開（不開英雄車、不開冒險車、不開賭氣車、不開帶病車）、三勤（勤檢查、勤維護、勤調整）、一杜絕（杜絕違章操作）。

22、起重吊裝作業應做到“十不準”和“十不吊”。

十不準：⑴無證不準操作⑵酒后無證不準操作⑶操作時不準閑聊和打瞌睡⑷外人不準進入駕駛室⑸吊裝不準過人頭⑹作業時不準上下車⑺吊物時不準長時間懸空⑻安全裝置不準當開關使用⑼升降、變幅、旋轉三個動作不準同時開動⑽工作時不準調整機器。

十不吊：⑴斜吊不吊⑵起重量不明不吊⑶散裝物裝得太滿或捆扎不牢不吊⑷指揮信號不明不吊⑸吊物邊緣鋒利無防護措施不吊⑹吊鉤上站人或浮放有活動物不吊⑺埋壓地下的構件情況不明不吊⑻安全裝置失靈不吊⑼光線陰暗看不清吊物不吊⑽六級以上強風影響施工安全不吊。

六、員工行為準則：

誠信 文明 守法 敬業

員工行為準則，時企業對全體員工提出的總體規范要求，它通過道德的力量。輿論的力量和內部整體的氛圍，對員工形成約束。

個人講誠信，才有永久的朋友；企業講誠信，才有良好的信譽。誠信是商業社會的基石，也是個人安身立命的根本。誠信，就是誠信對工作，誠信對事業，誠信對企業，誠信對顧客，誠信對社會。

我們的目標是建立一個適應市場經濟要求，具有持續發張能力的現代建筑企業集團。講文明時一個現代企業對每一位員工的基本要求。文明即文明的言行、文明的管理和文明的施工現場。

市場經濟首先是法制經濟。作為市場經濟的主體，企業必須遵守市場經濟的準則，遵守國家的相關法律、法規。而企業的行為必須通過員工的個人行為去完成。

守法，理所當然地應時員工形象的基本要求之一。中鐵四局集團的合格員工，必須首先是一個守法公民。

敬業，時員工對企業的責任，它要求員工以認真的態度對待自己的本職工作，立足崗位，奉獻企業，奉獻社會，實現自己的生命價值。