第一篇：2-速8員工手冊(cè)(酒店規(guī)章制度與勞動(dòng)紀(jì)律).PDF

目 錄 總經(jīng)理致辭 1 關(guān)于速 8 1 第一章 總 則 2

一、適用范圍 2

二、酒店簡介 2

三、酒店組織 2

四、速8品牌理念與文化 2

四、員工應(yīng)熟知電話 2 第二章 員工守則 2

一、崗位要求 2

二、勞動(dòng)管理 8 第三章 福利措施 9 第四章 獎(jiǎng)懲條例 12

一、獎(jiǎng)勵(lì)政策 12

二、處罰政策 13

三、處罰申訴程序 16 第五章 安全工作 16 第六章 保密條款 17 第七章 修訂與解釋 18 第八章 員工回執(zhí) 18 員工手冊(cè)

總經(jīng)理致辭 尊敬的員工：

歡迎你加盟速8酒店電子城店，成為我們速8大家庭的一員，愿速8酒店成為您事業(yè)的起點(diǎn)。

你的加盟給速8酒店注入了生機(jī)和活力希望您能了解速8歷史和自己的企業(yè)、了解自己應(yīng)盡的義務(wù)和可享受的權(quán)力，共同營造一個(gè)和諧、高效的工作環(huán)境。為此我們相信本手冊(cè)將會(huì)幫助您做到這一點(diǎn)。“干凈、友好”是速8酒店的經(jīng)營理念，深盼您能充分投入到工作之中來、發(fā)揮一技之長。

讓我們彼此真誠合作為速8酒店共創(chuàng)佳績

速八酒店電子城店總經(jīng)理

關(guān)于速8酒店

始于1974年美國中西部的速8酒店是美國溫德姆集團(tuán)的一部分。溫德姆國際酒店集團(tuán) 是Super 8 速8酒店以及其他品牌的擁有者，是全球著名的酒店及休閑服務(wù)業(yè)集團(tuán)，也是全球最大的國際酒店集團(tuán)之一總部設(shè)在美國新澤西州的帕西帕尼。溫德姆酒店集團(tuán)旗下?lián)碛?6,500多家加盟酒店、542,000多個(gè)房間，遍布全球六大洲。其十大著名品牌為:

速8(Super 8 ?)、戴斯(Days Inn ?)、華美達(dá)(Ramada ?)、Travelodge ?、豪生(Howard Johnson ?)、Baymont Inn ?、Knights Inn ?、Wingate Inn ?、AmeriHost Inn ? 以及 Wyndham ? Hotels。速8酒店Super 8 ? Motels, Inc.是世界最大的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店運(yùn)營商之一，在全球范圍內(nèi)運(yùn)營近2,200多家酒店。第一家速8酒店于1974年10月在美國南達(dá)科塔州的阿伯丁開業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每晚8.88美元。速8酒店一直致力于向所有的住客提供干凈的房間和友好的服務(wù)。

速8酒店于2004年4月進(jìn)入中國市場并于同年6月8日在北京開出了第一家酒店。第一章 總則

一、適用范圍

本手冊(cè)適用于速8酒店電子城店所有員工，包括合同制員工及臨時(shí)工如以合約聘請(qǐng)的管理人員，合約內(nèi)所列條款如與本手冊(cè)有所沖突，則以合約為準(zhǔn)。

二、酒店簡介

A、酒店隸屬關(guān)系、性質(zhì) B、酒店的地理位置 C、酒店的管理模式和經(jīng)營理念D、酒店的設(shè)施設(shè)備

三、酒店組織架構(gòu)

酒店是一個(gè)有機(jī)的整體，組織機(jī)構(gòu)圖展示了酒店的組織管理結(jié)構(gòu)。這將有助于您了解酒店的組織狀況。在組織中每個(gè)員工都應(yīng)在各自相應(yīng)的崗位中盡職盡力，從而使整個(gè)酒店處于最佳運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。電子城速8酒店組織機(jī)構(gòu)的建立是本著人員精簡、高效多能的原則。

速八酒店電子城店組織架構(gòu)圖：

四、速 8 品牌理念與文化 速 8 品牌定位：

速 8 是一個(gè)分布廣泛的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，為商務(wù)旅游、休閑旅游、自駕車旅游中有品味、對(duì)價(jià)格比較在意的旅行者，以合理的價(jià)格提供方便的地點(diǎn)、整潔的酒店和友好服務(wù)。

速 8 服務(wù)文化始于 1974 年干凈的房間和友好的服務(wù)。速 8 品牌理念:(1)幫助我們的加盟商取得成功

(2)向所有住客提供干凈的房間、友好的服務(wù)和高性價(jià)比的服務(wù)理念確保速 8 置身于全球經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店業(yè)的領(lǐng)軍地位。速 8 的愿景:速 8 幫助人們成功并發(fā)掘他們的潛力 速 8 的使命:在中國運(yùn)營最佳且盈利最高的經(jīng)濟(jì)型酒店

速 8 的道德標(biāo)準(zhǔn):速 8 愛中國、以人為本、誠信、勇往直前和公正

五、員工應(yīng)熟知電話

酒店總機(jī)、酒店傳真、前臺(tái)問訊/預(yù)訂、銷售部、店長、店長助理、客房服務(wù)、工程維修 第二章 員工行為規(guī)范 總則

1、遵守國家法律、法規(guī)和各項(xiàng)政策、遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、遵守社會(huì)公德。講究職業(yè)道德、講究文明禮貌、熱愛本職工作、維護(hù)公司聲譽(yù)。

3、敬業(yè)樂業(yè)、積極進(jìn)取、刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、不斷提高業(yè)務(wù)水平和工

作能力、提高服務(wù)質(zhì)量。

服從領(lǐng)導(dǎo)

1、各級(jí)員工要有強(qiáng)烈的服從意識(shí)。每一位員工必須明確自己的直屬上司、絕對(duì)服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按時(shí)完成本職工作

2、不得頂撞上司、不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作、若遇疑難或不滿可按正常程序向店長助理或店長投訴。

3、若在工作中出現(xiàn)意外情況而自己的直屬上司不在場，又必須立即解決時(shí)可越級(jí)向上級(jí)主管請(qǐng)示或反映。嚴(yán)于職守

1、按時(shí)上、下班工作時(shí)間內(nèi)不得擅離崗位不得遲到、早退、下班后未經(jīng)允許不得重新進(jìn)入工作區(qū)域在酒店內(nèi)逗留。上、下班須走員工通道進(jìn)入崗位必須穿工作制服。

2、工作時(shí)間不準(zhǔn)打私人電話，緊急的私人電話則由所在部門接收轉(zhuǎn)告。不得陪親友到酒店工作區(qū)域參觀或在店內(nèi)游逛，操作人員不得會(huì)客。不得穿著制服外出購物。

3、除指定人員外，所有員工不得使用客用設(shè)施。

4、上班時(shí)間不扎堆閑談，不干私活。服務(wù)人員對(duì)客服務(wù)時(shí)不得帶手機(jī)。不允許有理睬客人的怠慢行為。

5、在工作崗位上不準(zhǔn)吃東西、不準(zhǔn)閱讀書報(bào)、聊天、唱歌、看電視等。

6、不準(zhǔn)私用和私拿酒店的一切物品：如信封、信紙、筆、毛巾等不準(zhǔn)食用客人的任何食品。

7、不準(zhǔn)向客人索取禮物、小費(fèi)。

8、工作時(shí)間不準(zhǔn)飲酒、抽煙不準(zhǔn)吃異味的食品。

9、工作場所必須保持整齊清潔。

10、愛護(hù)公物，不得在公共設(shè)施上涂寫、刻畫。

11、自行車一律按酒店指定點(diǎn)停放。

12、酒店員工不得利用職權(quán)給親友以特殊優(yōu)惠。禮節(jié)禮貌

1、對(duì)賓客的態(tài)度要自然大方、熱情穩(wěn)重、和藹可親，服務(wù)動(dòng)作要快速敏捷，服務(wù)程序要準(zhǔn)確無誤不以貌取人，時(shí)時(shí)事事體現(xiàn)出賓客至上、友誼好客、彬彬有禮的服務(wù)態(tài)度。

2、與賓客相遇時(shí)，主動(dòng)讓路，會(huì)見賓客時(shí)不主動(dòng)握手，特別是女賓。握手時(shí)姿勢要端正，腰要直、上身向前傾、用力要隨對(duì)方，不能用左手與客人握手。

3、與賓客談話時(shí)站立端正、講究禮貌、不左顧右盼、低頭哈腰或昂首叉腰，用心聆聽賓客的談話，說話口齒清楚、有分寸，語氣溫和、音量適中、語言文雅。

4、不準(zhǔn)與客人爭辯、不準(zhǔn)用粗言穢語對(duì)待客人與同事，不得譏諷和嘲笑客人、不允許存在不理睬客人的怠慢行為、不得在公共場所與人爭辯或大聲喧嘩。

5、不要在背后議論客人的舉止，不詢問客人的年齡、履歷、工資收入、衣物價(jià)格。對(duì)奇裝異服舉止奇特的人不圍觀、不交頭接耳、對(duì)傷殘或有缺陷人士不歧視，服務(wù)要周到。

6、當(dāng)值時(shí)要按酒店要求的標(biāo)準(zhǔn)姿勢站立服務(wù)，不準(zhǔn)倚靠家私，不準(zhǔn)高聲談話 或聊天不許當(dāng)著客人的面做不雅觀的動(dòng)作如：梳理頭發(fā)、掏耳朵、挖鼻孔等。

7、進(jìn)入辦公室或他人房間要敲門示意。

8、參加各項(xiàng)集體活動(dòng)、會(huì)議或培訓(xùn)學(xué)習(xí)要按時(shí)到達(dá)，遵守紀(jì)律。

9、對(duì)客人或上司稱呼時(shí)不應(yīng)直呼其名應(yīng)冠以“---先生”、“---女士” 等。

10、客氣禮貌的對(duì)待所有同事和上司。工作態(tài)度

1、禮貌。是酒店員工最基本的準(zhǔn)則。無論對(duì)待客人還是對(duì)待同事都要以禮相待，使用敬語。在對(duì)客人服務(wù)時(shí)，還要做到迎客要有問候聲、說話要有稱呼聲、離別要有致謝聲、工作出現(xiàn)差錯(cuò)要有致歉聲。始終給賓客和同事以親切、愉快的感覺。

2、效率。完成每一項(xiàng)工作都要講究效率說到做到，工作不拖拉不推諉，接待客人要善始善終交接工作要清楚。

3、責(zé)任。上班時(shí)間要始終以飽滿的熱情、高效、快捷地向賓客提供最佳服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，如有疑難問題應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門反映以得到圓滿的解決。

4、合作精神。酒店對(duì)客服務(wù)依賴于多個(gè)部門崗位共同合作。各部門之間、各員工之間應(yīng)互相配合、真誠協(xié)作、不得互相扯皮、互相推諉應(yīng)同心協(xié)力解決疑難維護(hù)本酒店的聲譽(yù)。

5、忠實(shí)。員工必須具備忠誠老實(shí)的道德品質(zhì)。做到有事必報(bào)、有錯(cuò)必改、不提供假情況，不文過飾非、不陽奉陰違、不誣陷他人、不循私情、不行賄受賄、不貪圖別人的錢財(cái)和物品、不向客人索要小費(fèi)。誠實(shí)、可靠、正直。

6、細(xì)致。工作認(rèn)真、耐心細(xì)致、一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)。個(gè)人言行舉止

在崗位上行為要規(guī)范,坐、立、行姿勢要端莊、舉止大方.1)就座姿式要保持上體挺直、兩肩放松、下巴向內(nèi)收、胸部挺起、使背部與臀成一直角。雙手自然地放在膝上，坐在椅子面積的三分之二處為宜。不準(zhǔn)翹腳、搖腿。在為客人服務(wù)時(shí)切勿坐著和客人談話。

2)站立要端正，挺胸、收腹、抬頭、兩眼平視。兩臂自然下垂于體前交叉，右手放在左手上，雙腳與肩同寬腳尖向前。站立時(shí)保持身體挺直，不要倚靠墻壁或家具，不得將兩手插在口袋里或抱在胸前。3)走要輕松穩(wěn)健、挺胸抬頭、兩眼平視、步距要符合標(biāo)準(zhǔn)。行走時(shí)不能搖頭晃腦。拉手搭背、奔走追逐。

4)當(dāng)值時(shí)間不準(zhǔn)在客人面前打噴嚏、打哈欠、伸懶腰、挖耳鼻、梳頭發(fā)、剔牙、打飽嗝、挖眼屎、修指甲。不準(zhǔn)交頭接耳，不準(zhǔn)說笑聊天，不得與賓客爭辯或在公共場合與同事爭論或大聲喧嘩，不得譏諷客人或?qū)腿瞬焕聿牵坏么盅苑x語。儀容儀表

作為酒店的員工，人人代表酒店形象，請(qǐng)務(wù)必做到。

1、員工進(jìn)入崗位必須按部門規(guī)定著統(tǒng)一的制服，包括襯衣、襪子制服須整潔、熨燙平整扣好鈕扣、拉好拉鏈、并按指定位置佩帶工號(hào)牌，不準(zhǔn)擅自改制剪裁工作服。

2、做好個(gè)人衛(wèi)生，勤洗澡、勤換衣、勤洗頭剪發(fā)、勤修剪指甲、工作期間及上崗前不吃帶異味的食品：蔥、姜、蒜等保持口腔衛(wèi)生。

3、店內(nèi)不準(zhǔn)梳留怪發(fā)型。女員工不準(zhǔn)披頭散發(fā)，發(fā)型端莊整潔，長發(fā)應(yīng)按規(guī)定佩帶頭花前不遮眼，側(cè)不蓋臉。

男員工頭發(fā)側(cè)不過耳、后不蓋領(lǐng)、前不擋眉、不準(zhǔn)留胡子勤修面。

4、男女員工一律不準(zhǔn)留長指甲、涂指甲油。不得染異色頭發(fā)。不得佩帶飾物，結(jié)婚戒指除外。女員工要化淡妝，但不得濃妝艷抹。

5、女員工必須化淡妝，切忌濃妝艷抹。不得在公共場所補(bǔ)妝。

6、儀表儀容要求見附表

儀表儀容對(duì)照表 部位 男員工 女員工

發(fā)式

1、頭發(fā)前不過眉、旁不遮耳、后不蓋領(lǐng)

2、整齊、清潔、無頭屑

3、不可染怪異顏色的頭發(fā)

4、不能留光頭

1、劉海不蓋眉

2、自然、大方

3、發(fā)過肩要扎起

4、不可染怪異顏色的頭發(fā)

5、著西裝制服時(shí)過肩頭發(fā)要戴深色發(fā)網(wǎng)。耳飾物 不允許戴 只可戴小耳釘、無墜 面容神彩奕奕、保持清潔、無眼垢及耳垢 每天要剃須、鼻毛不準(zhǔn)出鼻孔女員工化淡妝 口腔無口臭，無茶、煙漬

手指甲長度不超過手指頭 指甲長度不超過手指，不涂有色 指甲油。女員工

1、保持清潔

2、只允許戴一枚戒指，除了手表外，不可戴其他飾物。

3、手表不宜過于卡通或龐大。鞋

1、前臺(tái)及行政部門需穿樣式簡單黑皮鞋，保持清潔、光亮、無破損。

2、客房部員工穿黑布鞋。

襪 男員工一律穿深色襪子 女員工穿肉色無花絲襪 制服

1、合身、平整、清潔

2、鈕扣齊全并扣好

3、須佩帶名牌、上衣的胸前左上方

4、衣袖、褲管不能卷起

5、佩戴項(xiàng)鏈不能顯得突兀和夸張

6、掉扣或脫線的要及時(shí)縫補(bǔ)

7、冬天內(nèi)衣飾物不可外露。身體 無異味

整體

1、自然、大方、得體

2、符合工作需要及安全規(guī)則

3、精神煥發(fā)、精力充沛、充滿活力

4、整齊清潔。證件及名牌

1、酒店發(fā)給員工的工作證，酒店根據(jù)自己實(shí)際情況制作，須隨身攜帶工作名牌在工作時(shí)間內(nèi)須按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)佩戴。

2、酒店管理人員有權(quán)檢查員工工作證及名牌。

3、員工遺失工作證或工作名牌須及時(shí)到相關(guān)部門補(bǔ)辦，每次補(bǔ)領(lǐng)員工工作證或名牌均需按酒店規(guī)定金額賠償。

4、員工在離職時(shí)必須將工號(hào)牌交回部門負(fù)責(zé)人。工作制服

1、新員工入職后，酒店將根據(jù)員工的工作崗位需要，按規(guī)定提供統(tǒng)一工作制服，員工必須按照規(guī)定的程序簽領(lǐng)并按照制服管理規(guī)定進(jìn)行使用和保管。

2、員工必須保持制服整潔，除因公或批準(zhǔn)外，不得穿著制服離開酒店范圍。

3、員工離職時(shí)必須按規(guī)定辦理制服退還手續(xù)，如有遺失或人為損壞，則需按規(guī)定賠償。工作紀(jì)律

1、員工必須嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不遲到、早退、不無故缺勤、不私自調(diào)換班次，下班后非工作需要不準(zhǔn)在酒店內(nèi)逗留。

2、講究職業(yè)道德，履行崗位責(zé)任制度和酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、各級(jí)管理人員須嚴(yán)格管理并督導(dǎo)所屬員工遵章守紀(jì)時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)。

4、服從上級(jí)，員工須服從上級(jí)工作分配，執(zhí)行工作指令。如有問題須向直接上級(jí)匯報(bào)請(qǐng)示。行為規(guī)范

1、酒店員工必須是全職的，不允許兼職。

2、員工拾到任何財(cái)物，須立即向部門報(bào)告，由相關(guān)部門統(tǒng)一送交登記、保管。

3、酒店電話僅供客人和工作使用，嚴(yán)禁員工私用。特殊或緊急情況確需使用時(shí)，須事先征得部門負(fù)責(zé)人的同意后方可使用。

4、員工不得收取客人小費(fèi)和禮品，更不得公開或暗示索要。如客人主動(dòng)給予時(shí)，先要婉言謝絕，說明情況，如客人堅(jiān)持確實(shí)不能謝絕時(shí)，先應(yīng)禮貌收下并致謝，事后須向上級(jí)報(bào)告并上交登記。

5、所有酒店的電腦操作員都有保護(hù)酒店電腦的義務(wù)。在酒店電腦上只能使用酒店購買或酒店允許使用的軟件系統(tǒng)，嚴(yán)禁使用電腦游戲盤片和未經(jīng)認(rèn)可的軟件。

6、更衣柜

更衣柜須保持整潔，除酒店統(tǒng)一配備個(gè)人的工作制服、用品外不得存放貴重物品及危險(xiǎn)品，嚴(yán)禁將酒店物品私藏于個(gè)人更衣柜。更衣柜為個(gè)人使用，不得私自借人和調(diào)換鑰匙須妥善保管 不得私自加配和轉(zhuǎn)讓，如遺失須立即向相關(guān)部門報(bào)告。酒店有關(guān)職能部門將不定期抽查員工更衣柜的衛(wèi)生和安全。員工須遵守更衣室安全衛(wèi)生管理制度。更衣室洗澡間僅供員工 下班后使用，不準(zhǔn)帶外人洗澡不準(zhǔn)在更衣室洗澡間內(nèi)洗滌、晾曬衣物。

7、除酒店規(guī)章制度外、部門負(fù)責(zé)人可根據(jù)本部門管理的實(shí)際需要，制定適用于本部門的制度

所有部門的制度須經(jīng)店經(jīng)理備案，以作為酒店總規(guī)章中的部分規(guī)章，并不得與酒店總規(guī)章相抵觸否則無效。吸煙

員工在酒店指定區(qū)域吸煙，其余場所均不得吸煙。

二、勞動(dòng)管理

1、勞動(dòng)合同的確立

1)公司和員工雙方遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，遵守國家法規(guī)的前提下 簽訂《勞動(dòng)合同》

2)在勞動(dòng)合同中將確定公司與員工雙方的勞動(dòng)關(guān)系及權(quán)利和義務(wù)，雙方都應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)行

3)雙方簽訂勞動(dòng)合同，除合同條款、法律事務(wù)外，根據(jù)崗位責(zé)任可以約定其它附加條款。

2、勞動(dòng)合同的解除 1)裁員。根據(jù)中華人民共和國企業(yè)勞動(dòng)管理有關(guān)規(guī)定若酒店因業(yè)務(wù)變更或其它原因產(chǎn)生冗員時(shí)，酒店有權(quán)裁減員工，與被裁減之人員解除合同。被裁減人員應(yīng)服從酒店的安排，不得提出無理要求，并及時(shí)辦理離職手續(xù)。酒店將按《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同條例》等法規(guī)給 予相應(yīng)補(bǔ)償

2)員工辭職。員工提出辭職，須提前 30 天，試用期內(nèi)員工須提前 3 天，向酒店提出書面申請(qǐng)經(jīng)酒店同意后方可解除合同，并辦理離職手續(xù)

3)辭退。由于員工在合同期內(nèi)觸犯國家法律、嚴(yán)重違反酒店勞動(dòng)紀(jì)律或規(guī)章制度、嚴(yán)重失職、營私舞弊、給酒店造成重大損失等。酒店有權(quán)即時(shí)解雇員工，無需提前通知，同時(shí)亦無需任何補(bǔ)償。

3、勞動(dòng)合同的終止

勞動(dòng)合同期滿或雙方在合同中約定的合同終止的條件出現(xiàn)，勞動(dòng)合同隨即終止。不再續(xù)簽的員工，須辦妥離職手續(xù)后方可離職。

4、員工的離職手續(xù)

除試用期間，員工解除勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng) 提前三十日以書面形式通知總經(jīng)理。員工提出書面申請(qǐng)后不允許請(qǐng)假，調(diào)休必須嚴(yán)格按調(diào)休制度辦理。未提前三十日書面通知或未經(jīng)批準(zhǔn)自行離職的，需以一個(gè)月的工資作為補(bǔ)償。因部門工作原因，需要員工提前離職的，部門應(yīng)當(dāng)在 員工辭職報(bào)告上寫明具體原因，并由部門負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)店經(jīng)理審批，否則將不予提前辦理離職手續(xù)。

5、勞動(dòng)合同期滿續(xù)簽

1)對(duì)合同即將到期的員工，店經(jīng)理遵照各地相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)提前兩個(gè)月填寫《續(xù)簽勞動(dòng)合同鑒定表》發(fā)給部門，由部門轉(zhuǎn)發(fā)給員工本人。2)員工應(yīng)在 5 個(gè)工作日內(nèi)對(duì)部門反饋是否續(xù)簽勞動(dòng)合同，部門應(yīng)在 10 個(gè)工作日內(nèi)對(duì)店經(jīng)理反饋是否續(xù)簽勞動(dòng)合同 3)經(jīng)店經(jīng)理在《續(xù)簽勞動(dòng)合同鑒定表》簽署意見批準(zhǔn) 4)店經(jīng)理填寫正式《勞動(dòng)合同》。

6、員工考勤

1)到崗時(shí)間：員工須提前 10 分鐘到崗，做好班前的準(zhǔn)備工作。2)下班時(shí)間，員工下班后延遲 10 分鐘離崗，做好交班工作。3)簽到：員工上班前及下班后均應(yīng)按時(shí)簽到。

4)上班遲到 30 分鐘(含)以內(nèi)，按遲到論處，遲到 30 分鐘以上者按曠工論處。

5)下班早退 30 分鐘以上者按曠工論處。

6)工作時(shí)間嚴(yán)格執(zhí)行酒店關(guān)于工作時(shí)間的規(guī)定、班次及休息日安排。未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自調(diào)班，每天的工作時(shí)間不含就餐時(shí)間。

7)用餐時(shí)間，員工用餐輪流進(jìn)行，時(shí)間為半小時(shí)。用餐時(shí)固定崗位及辦公室至少留守一人。

8)加班工作。確因工作需要，酒店有權(quán)要求員工加班，所有加班須填寫加班申請(qǐng)表，經(jīng)店長助理批準(zhǔn)后報(bào)店經(jīng)理。

7、薪酬規(guī)定

1)由總經(jīng)理和用人部門根據(jù)員工的職位、學(xué)歷、工作能力、按工資職級(jí)標(biāo)準(zhǔn)定薪。

2)酒店實(shí)行薪金保密制度，員工不得互相探問或談?wù)摗３频曛付ǖ墓芾砣藛T知道員工薪金外，任何員工不得泄露。3)工資實(shí)行月薪制。每月的10日為發(fā)薪日。

4)薪酬包括以下部分，基本工資、加班費(fèi)、各項(xiàng)津貼。5)工資發(fā)放以考勤為依據(jù)，扣除相應(yīng)的病/事假及違紀(jì)工資。6)酒店視經(jīng)營業(yè)績及個(gè)人工作表現(xiàn)等狀況，考慮是否進(jìn)行年度薪金調(diào)整及制定有關(guān)調(diào)整方案。

第三章 福利措施

一、保險(xiǎn)

員工與酒店簽訂勞動(dòng)合同后，由酒店按國家規(guī)定繳納各類保險(xiǎn)。

二、假期

1、法定假日

員工每年可享受 11 天法定假期。具體日期是 元旦 ：公歷 1月1日。共：1 天

春節(jié)：農(nóng)歷正月初

一、初

二、初三。共：3 天 清明節(jié)：公歷4 月 5 日。共：1 天 勞動(dòng)節(jié)：公歷 5月1日。共：1 天 中秋節(jié)：農(nóng)歷8月15日。共： 1 天 端午節(jié)：農(nóng)歷5月5日。共： 1 天

國慶節(jié) ：公歷 10 月 1 日、2 日、3 日。共：3 天

2、病假。（注：以下僅供參考）酒店可根據(jù)當(dāng)?shù)卣?guī)定的實(shí)際情況制定

a、員工請(qǐng)病假：應(yīng)將醫(yī)院開具的病休證明及時(shí)（不超過 24 小時(shí)）交給部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可休病假。

b、急診應(yīng)憑住家附近的區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院開具的加蓋急診章的病休證明休息并應(yīng)在 24 小時(shí)電話通知店長助理，店長助理以上管理人員通知店經(jīng)理，急診病休證明有效期最長為3 天（工傷除外）。全年累計(jì)不超過 6 天，逾期以留職停薪處理。

c、員工若提供虛假病休證明，一經(jīng)查實(shí)，按曠工處理并給予處分。

3、事假。（注：以下僅供參考）酒店可根據(jù)當(dāng)?shù)卣?guī)定的實(shí)際情況制定

員工沒有特殊情況不得請(qǐng)假，有特殊原因請(qǐng)事假 3 天（含 3 天）以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人審批，3 天以上至 7 天（含 7 天）的必須報(bào)店長助理審批，7 天以上至 15 天必須報(bào)店經(jīng)理批準(zhǔn)。

請(qǐng)事假須提前 24 小時(shí)填寫《假期申請(qǐng)單》，由部門批準(zhǔn)生效。特殊情況也可通過電話請(qǐng)假，如果獲準(zhǔn)，事后應(yīng)補(bǔ)辦手續(xù)，否則按曠工處理。

4、工傷假

a、員工按正當(dāng)操作規(guī)程從事指定的工作造成的損傷 b、員工雖未從事工作,但因?yàn)榫频甑脑蛟斐傻膿p傷 c、在酒店內(nèi)員工因搶救險(xiǎn)情而造成的工作傷害

d、因履行工作職責(zé)而遭到的人身傷害.經(jīng)勞動(dòng)部門確定的其他工作損傷。

屬以上因在工作中發(fā)生事故而造成傷害的須在 24 小時(shí)內(nèi)報(bào)告。確認(rèn)工傷需有當(dāng)事人的病歷和

醫(yī)院醫(yī)生、所在部門、總經(jīng)理負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理等共同簽認(rèn)的《工傷建議報(bào)告書》 否則按病假處理。

e、工傷假期及薪水按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

5、年假。（注：以下僅供參考）酒店可根據(jù)當(dāng)?shù)卣?guī)定的實(shí)際情況制定 凡員工在本企業(yè)工作滿一年，可以享受有薪年假 5 天，每增加一年加一天，工作滿 5 年不滿15 年可享有 10 天，滿 15 年不滿 25 年可享有 15 天，滿 25 年以上可享有 20 天。有薪年假最多為 20 天，可以連休但不能與五一、十一、春節(jié)等節(jié)假日一同使用年假不能跨年度使用。

6、婚假

新婚者享有 3 天婚假。晚婚《政府定義》憑結(jié)婚證申請(qǐng)可享受有薪婚假 10 天。婚假應(yīng)至少提前兩周申請(qǐng)。

7、產(chǎn)假(注:以下僅供參考)，酒店可根據(jù)當(dāng)?shù)卣?guī)定的實(shí)際情況制定

在本店工作 1 年以上、已簽訂勞動(dòng)合同的雇員，在生育后可享受 90 天產(chǎn)假，生雙胞胎或難產(chǎn)者另加 15 天。

8、計(jì)劃生育假

根據(jù)醫(yī)院出具的正式假條天數(shù)休息。

9、喪假

員工直系親屬：父母、子女、夫妻去世，享有 1—3 天的有薪（基本工資）喪假。

以上假期均為日歷天數(shù)，即節(jié)假日不除外。所謂有薪假期，酒店支付基本工資。所有假期均需填寫《假期申請(qǐng)單》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報(bào)店長助理審批生效，主管級(jí)以上人員的假期申請(qǐng)需店經(jīng)理批準(zhǔn)。如不能如期返回，要及時(shí)請(qǐng)示批準(zhǔn)，否則視為曠工。

三、工作餐

酒店為員工免費(fèi)提供當(dāng)值工作餐，1、用餐標(biāo)準(zhǔn)

a、正常班8：30/9：00-17：30的員工，中餐壹份/天 b、當(dāng)值經(jīng)過兩個(gè)正餐時(shí)間的員工，中、晚餐各壹份/天

四、制服

酒店按不同崗位和工種提供制服以及免費(fèi)洗理和更換。制服不合理的損壞應(yīng)予以賠償：各工種的制服按規(guī)定使用，不可擅自違反。后臺(tái)區(qū)員工著裝要樸素、大方、得體，以深色職業(yè)裝為主，襯衣以簡單色調(diào)為主，皮鞋以黑色為主，男員工系帶式，女員工鞋跟不超過 4CM 襪子男員工黑色或深藍(lán)色、女員工肉色或黑色，不穿酒店工服的男雇員應(yīng)著深色西裝，領(lǐng)帶顏色、圖案不可夸張。禁止大紅、大綠、大花。要體現(xiàn)酒店文化。

五、員工宿舍

凡符合在店住宿規(guī)定的員工可填寫《員工宿舍入住申請(qǐng)單》，經(jīng)部門批準(zhǔn)后，由店長助理安排長住或夜班宿舍休息。

注：員工福利部分僅供參考，各個(gè)酒店可以根據(jù)當(dāng)?shù)卣囊蟠_定本酒店的相關(guān)規(guī)定 第四章 獎(jiǎng)懲條例

一、獎(jiǎng)勵(lì)政策：

1、目的：

為維護(hù)酒店正常經(jīng)營和工作秩序、充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮酒店員工的工作積極性和創(chuàng)造性，造就一支“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、艱苦創(chuàng)業(yè)、爭創(chuàng)一流”的隊(duì)伍。肯定和鼓勵(lì)先進(jìn)，調(diào)動(dòng)一切積極因素。

2、種類： 通報(bào)表揚(yáng)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、立功嘉獎(jiǎng)、獎(jiǎng)勵(lì)晉級(jí)、授于個(gè)人或團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)稱號(hào)。

3、內(nèi)容：

為了確保酒店優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，激發(fā)員工的工作積極性，員工凡符合下列條例之一者，酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)。

（1）熱愛酒店、熱愛本職工作、忠實(shí)肯干、能夠長期堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在完成工作任務(wù)、提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平和酒店服務(wù)質(zhì)量方面有突出成績、為酒店贏得顯著效益者，獎(jiǎng)勵(lì)￥50元。

（2）在酒店節(jié)約原材料、能源和資金方面有顯著成績，為酒店減少損失，維護(hù)酒店利益并卓有成效者，獎(jiǎng)勵(lì)￥50元。

（3）保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)、防止和挽救事故有功，使國家、酒店和員工利益免受重大損失的，獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)￥100元。

（4）被評(píng)為酒店“技能標(biāo)兵”獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)￥100元。（5）被評(píng)為酒店“禮貌大使”的員工，獎(jiǎng)勵(lì)￥100元。（6）被評(píng)選為酒店“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”的員工獎(jiǎng)勵(lì)￥100元。（7）拾到客人遺留物品交公者，根據(jù)物品實(shí)際價(jià)值給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。（8）在改進(jìn)酒店經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面有突出成績的獎(jiǎng)勵(lì)￥100元。

（9）堅(jiān)持原則、遵紀(jì)守法、抵制歪風(fēng)邪氣，在自覺維護(hù)社會(huì)治安和酒店秩序方面有突出貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)￥100元。

（10）為酒店科學(xué)管理提出合理化建議并被酒店采納的獎(jiǎng)勵(lì)￥100元。（11）參加社會(huì)公益活動(dòng)，為酒店贏得榮譽(yù)的獎(jiǎng)勵(lì) 元。（12）年度先進(jìn)團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)個(gè)人評(píng)選條件及獎(jiǎng)勵(lì)方法： A、先進(jìn)團(tuán)隊(duì)條件：

a、服務(wù)工作做的好、賓客滿意率 95%以上。b、按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)。

c、思想好、無打架斗毆、無違規(guī)違紀(jì)、無責(zé)任事故。d、先進(jìn)單位每位員工獎(jiǎng)勵(lì)￥100元。B、先進(jìn)個(gè)人條件

a、服務(wù)好、態(tài)度好。b、完成任務(wù)好。c、思想好。d、愛崗敬業(yè)好。e、勞動(dòng)紀(jì)律好。f、團(tuán)結(jié)協(xié)作好。g、先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)￥100元。

4、獎(jiǎng)勵(lì)程序

⑴、通報(bào)表揚(yáng)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，報(bào)店經(jīng)理備案。

⑵、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和立功嘉獎(jiǎng)，由部門負(fù)責(zé)人提名，報(bào)店經(jīng)理批準(zhǔn)。⑶、獎(jiǎng)勵(lì)晉級(jí)，由部門負(fù)責(zé)人提名，店經(jīng)理審核并批準(zhǔn)。

二、處罰政策：

1、目的

為促進(jìn)員工自覺自律，建立員工行為標(biāo)準(zhǔn)，保持較高的工作效率，保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)為部門負(fù)責(zé)人提供一個(gè)一致的紀(jì)律處分的標(biāo)準(zhǔn)。

（1）口頭警告。適用于輕度違反酒店有關(guān)規(guī)定者，且僅限于初犯。（2）書面警告。適用于甲、乙類過失，由部門負(fù)責(zé)人，包括職能部門，簽發(fā)過失單，過失單交員工簽名，拒簽并不代表犯規(guī)的不成立。由店長助理建檔，財(cái)務(wù)部存檔。

（3）最后警告。適用于丙類過失，凡受最后警告者，若該員工再次違反酒店規(guī)章制度的，會(huì)受到即時(shí)解除勞動(dòng)合同或開除處分。（4）除名。凡員工一年內(nèi)無故曠工 3 次的，給予除名處理。（5）即時(shí)開除、解除勞動(dòng)合同。員工凡觸犯丙類過失或在最后警告后再一次觸犯店規(guī)，視情節(jié)輕重而定，給予開除或違紀(jì)解除合同。酒店毋需給予事先通知或任何賠償。

2、處罰標(biāo)準(zhǔn)

（1）口頭警告：第一次扣款￥50元。第二次以上（含第二次），每次扣款￥100元。

（2）書面警告：每次扣款￥100元。

（3）最后警告：每次扣款￥200元直至開除、解除合同。

3、過失類別及處罰 A、甲類過失，扣款￥50元

員工如有犯以下過失之一者，將受到口頭警告或罰款等處分（1）儀容不整。當(dāng)值期間不穿工作制服，不按規(guī)定位置佩帶工號(hào)牌，發(fā)型凌亂或不戴頭花，長指甲、涂指甲油等。（2）不打考勤卡或不到部門簽到、簽退。

（3）上、下班不走員工通道?未經(jīng)批準(zhǔn)或非工作需要使用客用設(shè)施。（4）當(dāng)值時(shí)間脫崗 5 分鐘以內(nèi)但未離開酒店且未釀成事故。（5）當(dāng)值時(shí)間使用酒店電話辦私事。

（6）當(dāng)值時(shí)間看書報(bào)、吃東西、扎堆聊天等。（7）下班后無故在酒店?duì)I業(yè)區(qū)域逗留超過半小時(shí)。（8）在酒店高聲喧嘩，追逐打鬧等有失職業(yè)風(fēng)范的行為。（9）隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑等雜物及各種不衛(wèi)生行為。（10）服務(wù)時(shí)未使用敬語、禮貌用語或使用禁語。對(duì)上司、同事、客人不禮貌。

（11）工作態(tài)度不認(rèn)真，服務(wù)質(zhì)量差，工作散漫、粗心大意。（12）違反安全守則但未造成損失。（13）違反吸煙條例的。

（14）進(jìn)出酒店拒絕當(dāng)值保安人員檢查攜帶包裹物品。（15）未按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假、調(diào)班、換休手續(xù)等。

（16）工作不主動(dòng)、不協(xié)調(diào)，互相推諉和指責(zé)，造成工作混亂。（17）未按規(guī)定參加酒店的培訓(xùn)或培訓(xùn)態(tài)度不認(rèn)真，考核達(dá)不到要求的。

（18）工作時(shí)間扎堆聊天的。

（19）工作場所與酒店同事發(fā)生爭執(zhí)，影響工作的。如所犯過失和上述條款性質(zhì)類似，按此條款處理。B、乙類過失，扣款￥100元

（1）當(dāng)值時(shí)間睡覺、擅離工作崗位、串崗或干私人事情。（2）私自使用客房的。

（3）變相索要客人禮品、小費(fèi)的。（4）在店內(nèi)工作場所喝酒的。

（5）因疏忽或違反操作規(guī)程，造成損壞酒店公物或客人物品達(dá) 100 元的（含100 元）以上（含100 元）報(bào)店經(jīng)理。（6）服務(wù)態(tài)度差，引起客人投訴的。

（7）在酒店尋釁吵鬧、粗言穢語，擾亂酒店的秩序。（8）未經(jīng)批準(zhǔn)，私自配制酒店鑰匙。（9不服從上司的工作安排，頂撞上司。

（10）違反操作規(guī)程，造成嚴(yán)重工作差錯(cuò)，給酒店造成損失。（11）當(dāng)值期間會(huì)見親友或?qū)o關(guān)人員帶入工作場所。（12）搬弄是非、誹謗他人，影響員工之間團(tuán)結(jié)，影響聲譽(yù)。（13）偷吃酒店或客人食物或偷飲客人飲料。（14）責(zé)任心不強(qiáng)造成物品被盜或走單，照價(jià)賠償。（15）隨意改動(dòng)或損壞排班表、公告欄上張貼的規(guī)章制度、文件、通知等。

（16）違反安全消防規(guī)定，隨意動(dòng)用消防設(shè)備，干擾保安人員執(zhí)勤的。

（17）消極怠工，不能按時(shí)完成本職工作或領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。（18）發(fā)現(xiàn)酒店財(cái)物受損，丟失不管不問或謊報(bào)消息。

（19）不嚴(yán)格執(zhí)行酒店或部門規(guī)章制度，好壞不分、獎(jiǎng)罰不明。（20）管理人員工作無計(jì)劃安排，又不對(duì)下屬所分管的工作進(jìn)行正確的督導(dǎo)和檢查，造成工作混亂。

（21）壓制合理化建議，損害員工積極性，影響上下級(jí)溝通。（22）知道其他員工犯有開除行為知情不報(bào)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不誠實(shí)。（23）假傳上級(jí)命令或?qū)ι霞?jí)命令壓而不發(fā)。如所犯過失和上述條款性質(zhì)類似，按此條款處理。C、丙類過失，每次扣款￥200元直至開除、解除合同（1）利用職權(quán)營私舞弊、謀取私利、假公濟(jì)私。（2）威脅或危害酒店內(nèi)任何人員的。（3）破壞公物財(cái)物，且情節(jié)較重的。（4）與客人或客戶私自交易，行賄受賄。

（5）侮辱、漫罵、恐嚇、威脅他人、與客人吵架。（6）偷竊、騙取酒店、客人或同事的財(cái)物。

（7）借工作之便，向客人索要小費(fèi)、物品、或其他報(bào)酬、拾遺不報(bào)據(jù)為己有。

（8）偽造財(cái)務(wù)單據(jù)或有關(guān)證明文件意圖行騙，以取得金錢上的利益。（9）組織煽動(dòng)罷工，聚眾斗毆鬧事。（10）酗酒、打架或吸食麻醉藥物、參與賭博或變相賭博。藏有毒品、或槍支彈藥及其它兇器、易燃物品。

（11）惡意破壞酒店設(shè)備設(shè)施或他人物品以泄私憤。

（12）玩忽職守，違反操作規(guī)程，給客人或酒店造成重大損失。（14）連續(xù)曠工三天，或半年內(nèi)累計(jì)曠工三次。

（15）泄露酒店內(nèi)部機(jī)密文件、資料而使酒店利益遭受較大損失。（16）觸犯國家任何法律而被公安、司法機(jī)關(guān)拘審。如所犯過失與上述條款性質(zhì)類似，按此條款處理。第五章 酒店安全工作

一、危機(jī)處理祥見公司下發(fā)的〈 〈危機(jī)處理手冊(cè)〉 〉

二、安全守則

“安全第一”是酒店經(jīng)營管理的最基本信條，保證顧客和酒店的人身、財(cái)產(chǎn)安全是員工的基本職責(zé)，每一位員工必須時(shí)刻牢記和遵守酒店的安全管理制度，堅(jiān)決執(zhí)行酒店的安全守則。

三、安全工作條例

1、治安

（1）注意做好防盜、防火、防破壞、防自然災(zāi)害“四防”工作。如發(fā)現(xiàn)事故苗頭，必須立即查找并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，切實(shí)消除隱患，確保酒店及客人生命財(cái)產(chǎn)安全。

（2）下班前要認(rèn)真檢查，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

（3）不得將親友和無關(guān)人員帶入工作場所，不準(zhǔn)在值班室或宿舍留宿親友、客人。

（4）不準(zhǔn)私接電源和電爐、不準(zhǔn)在易燃物品區(qū)吸煙或動(dòng)火。（5）明火和高空作業(yè)必須報(bào)經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后，才能動(dòng)火或作業(yè)。（6）拾到客人遺留的錢物，一律上交客房部，由客房部登記備案。（7）發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事，應(yīng)立即報(bào)告部門負(fù)責(zé)人和店長助理。

2、消防

每個(gè)員工都必須熟記火警電話，熟悉電源開關(guān)，防火通道及安全通道的位置，熟悉滅火器位置及使用方法。如發(fā)生火警必須采取如下措施：

（1）保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措，（2）呼喚附近的同事援助，（3）關(guān)掉一切電源開關(guān)，關(guān)閉火警現(xiàn)場的門窗，（4）通知總機(jī)，清楚地說出火警地點(diǎn)，火勢情況及本人姓名、工號(hào)、并報(bào)告店長助理和店經(jīng)理，（5）利用就近的滅火器材將火撲滅，（6）及時(shí)引導(dǎo)客人撤離火警現(xiàn)場，（7）禁用電梯，一律走安全通道，（8）服從現(xiàn)場最高領(lǐng)導(dǎo)的指揮。

3、意外事故

（1）如遇有受傷，立即與相關(guān)醫(yī)院取得聯(lián)系并協(xié)助傷者前往治療，（2）如遇其他意外事故，應(yīng)視情況分別通知部門經(jīng)理和保安處理，（3）事故發(fā)生后，要?jiǎng)澏ò踩秶付▽Ｈ饲袑?shí)保護(hù)好現(xiàn)場，無關(guān)人員不準(zhǔn)入內(nèi)。

4、人身安全

（1）自覺接受安全教育，增強(qiáng)安全意識(shí)。

（2）嚴(yán)格執(zhí)行崗位操作規(guī)范，遵守酒店安全守則及有關(guān)規(guī)定。（3）熟悉周圍及重點(diǎn)要害部位的環(huán)境和情況，防止誤入或誤操作。（4）自覺維護(hù)和保護(hù)安全設(shè)施,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告是每位員工的責(zé)任和義務(wù)。第六章 保密條款

一、凡涉及本總部及酒店的經(jīng)營策略、管理方針、財(cái)務(wù)資料、經(jīng)營信息、業(yè)務(wù)報(bào)表及人事檔案等一切與酒店相關(guān)的資料，包括：客情資料均屬酒店保密范圍之列。

二、酒店員工應(yīng)嚴(yán)守國家機(jī)密和酒店保密紀(jì)律，提高保密意識(shí)，不該問的不問，不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽。發(fā)現(xiàn)泄露機(jī)密的苗頭應(yīng)盡力挽救制止，并及時(shí)匯報(bào)。

三、凡屬國家、省、市政府部門和酒店及本部門的正式文件，都必須嚴(yán)格按照酒店的收發(fā)文制度，進(jìn)行簽收、登記、編號(hào)和發(fā)送工作。

四、嚴(yán)格控制保密文件的發(fā)送范圍。保密性文件一般不印發(fā)，而采取傳閱的方式，由店經(jīng)理附文件閱單，由閱文者簽名。

五、各部門收存帶有文件編號(hào)的文件，年底必須清理交回店經(jīng)理室，如有遺失則按泄密處理。

六、出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資￥500 元以上￥1000 元以下

(1)泄露酒店秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的，(2)已泄露酒店秘密但采取補(bǔ)救措施的，七、出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失，1、故意或過失泄露酒店秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的，2、違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供酒店秘密的，3、利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。

八、附則 本制度規(guī)定的泄密是指下列行為之一，1、使酒店秘密被不應(yīng)知悉者知悉的，2、使酒店秘密超出了限定的接觸范圍，而不能證明未被不應(yīng)知悉者知悉的。

第七章 修訂與解釋

一、修訂。酒店根據(jù)形勢發(fā)展及管理的需要，可對(duì)手冊(cè)進(jìn)行修訂。

二、解釋。本手冊(cè)由酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋。

三、凡本手冊(cè)未規(guī)定的，酒店將及時(shí)對(duì)員工手冊(cè)的進(jìn)行完善和補(bǔ)充。

四、本手冊(cè)自頒布之日起執(zhí)行。第八章 員工回執(zhí)

本人已收到酒店發(fā)給的《員工手冊(cè)》。本人經(jīng)認(rèn)真閱讀后，完全了解員工的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。現(xiàn)鄭重聲明：我愿遵照?qǐng)?zhí)行。

員工姓名： 身份證號(hào)碼： 部門： 崗位： 日期：

簽字后本頁撕下交財(cái)務(wù)部

第二篇：酒店員工規(guī)章制度手冊(cè)

酒店員工規(guī)章制度手冊(cè)

酒店員工規(guī)章制度手冊(cè)1

1、話務(wù)員必須了解機(jī)器設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能及操作方法，熟悉酒店業(yè)務(wù)及各種服務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)范圍等情況，以便隨時(shí)為客人提供咨詢服務(wù)；

2、保持與前臺(tái)的聯(lián)系，掌握住店客人的.情況，尤其是重要客人人數(shù)、房號(hào)、逗留時(shí)間、活動(dòng)安排，以便提供針對(duì)性服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)；

3、電話鈴響第三次前必須接聽，并用規(guī)范化服務(wù)用語作問候，聲調(diào)須親切、友好和清晰；

4、接轉(zhuǎn)電話必須使用禮貌用語，聲調(diào)柔和，回答簡明清晰，轉(zhuǎn)接要快速準(zhǔn)確；

5、話務(wù)員嚴(yán)禁偷聽客人電話，操作時(shí)偶爾聽到的一些內(nèi)容要為客人保守秘密；

6、不得私自使用酒店外線電話辦理私人事務(wù)；

7、嚴(yán)格遵守上下班打卡制度，不得遲到、早退，并按時(shí)到前臺(tái)簽到、簽退，不得代簽、代打，月底按照打卡、簽到情況統(tǒng)計(jì)考勤；

8、不得頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作須及時(shí)保質(zhì)保量的完成。

酒店員工規(guī)章制度手冊(cè)2

員工手冊(cè)旨在使你了解你的責(zé)任、利益與義務(wù)。并作為在本店就職期間的行為指南。這不僅是酒店現(xiàn)代化管理所必需的規(guī)章制度，而且也是你切身利益之所在。因此，希望全體員工都有責(zé)任、義務(wù)維護(hù)它的尊嚴(yán)，保證它的實(shí)施。

一、員工錄用

根據(jù)國家勞動(dòng)部門的有關(guān)規(guī)定，本酒店面向社會(huì)公開招收員工。按照崗位工作要求及體格檢查和政審結(jié)果全面考核，擇優(yōu)錄用。新招收的員工須通過崗前培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后上崗，上崗后試用期一個(gè)月；試用期滿酒店可根據(jù)員工的工作表現(xiàn)確定是否正式錄用，并簽訂勞動(dòng)合同。

錄用的員工全部實(shí)行合同制，通過簽訂勞動(dòng)合同與酒店確定勞動(dòng)關(guān)系。需續(xù)簽合同的員工必須由員工本人在勞動(dòng)合同期滿一個(gè)月前向酒店提出申請(qǐng)，由雙方協(xié)商進(jìn)行。

合同到期即自然終止，酒店與員工之間的勞動(dòng)關(guān)系自動(dòng)解除。員工要求辭職須提前一個(gè)月向酒店提出書面辭呈，否則，按合同規(guī)定向酒店交付違約金。

員工在合同期內(nèi)離開本單位，按一切合同、協(xié)議規(guī)定執(zhí)行。

員工離店必須按酒店規(guī)定辦理離店手續(xù)，交還酒店配發(fā)的一切物品，相關(guān)部門會(huì)簽認(rèn)可后，方可離店。

因酒店?duì)I業(yè)條件變化而富余的員工，又不能在內(nèi)部安排，將按勞動(dòng)部門的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

二、員工考勤

（一）考勤

1、所有員工都不得遲到、早退，上下班均要打卡記錄其工作時(shí)間。任何員工都不允許讓別人替代打卡或替代別人打卡。如果考勤卡有誤、損壞或丟失，必須立即報(bào)告管理員，不得隨意涂改或更改。

員工上下班除按規(guī)定打卡外，仍要到崗位簽到、簽退，班中離開崗位要填寫離、回崗表。

2、員工在休息或下班前不得擅離職守，在工作時(shí)間內(nèi)如有事要離開，須向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開。

（二）病事假

1、員工休病假須持特約醫(yī)院證明（急診例外）向所在部門申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。部門經(jīng)理級(jí)以上管理人員請(qǐng)病假需總經(jīng)理批準(zhǔn)。員工因急診不能上班，應(yīng)由本人或親屬在4小時(shí)內(nèi)電話通知所在部門，并在痊愈上班后8小時(shí)內(nèi)持急診證明補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

2、事假要提前填寫請(qǐng)假條，寫明事由和請(qǐng)假的時(shí)間，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可休假。

三、員工生活

（一）員工住宿

住酒店單身宿舍的員工要服從酒店的安排，不準(zhǔn)擅自調(diào)換房間或床位。宿舍內(nèi)一律使用酒店統(tǒng)一配備的物品。保持床鋪整潔，不得占用空床和使用空床上的物品。住宿員工必須服從管理，愛護(hù)宿舍內(nèi)的各種設(shè)施和物品。工作時(shí)間不準(zhǔn)在宿舍逗留。不準(zhǔn)擅自留外人住宿。店外住宿員工未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)進(jìn)入宿舍。

不準(zhǔn)將酒店設(shè)施及客用品搬（帶）入宿舍使用，不準(zhǔn)將煙酒帶入宿舍。

保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)在墻上或窗外晾掛衣物。

節(jié)約能源，不準(zhǔn)開長明燈，不準(zhǔn)有長流水。

不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)使用電爐子、電褥子等電器。

不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)放置易燃易爆及有毒物品、易腐爛食品及小動(dòng)物。

晚間10：00后員工不得互相串宿舍。

任何時(shí)間不準(zhǔn)在宿舍喧嘩、喝酒、吸煙、玩牌、打鬧或做影響他人休息的事情。

（二）員工餐廳

員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間在員工餐廳就餐，服從管理，并自覺遵守員工餐廳的規(guī)定，按順序憑卡就餐；餐卡只準(zhǔn)本人使用不得轉(zhuǎn)讓，未經(jīng)許可不得將食物、餐具帶出員工餐廳。就餐時(shí)保持餐廳衛(wèi)生，餐后自覺沖洗餐具，愛護(hù)餐廳設(shè)施。不準(zhǔn)私自在餐廳會(huì)餐喝酒。不允許浪費(fèi)糧食及食品、用品。不允許大聲喧嘩，說笑打鬧。

（三）員工娛樂及閱覽

遵守娛樂、閱覽室等管理規(guī)定，服從管理，保持室內(nèi)衛(wèi)生，不允許著工裝進(jìn)入娛樂室、閱覽室，不允許大聲喧嘩，閱覽室內(nèi)應(yīng)保持肅靜。愛護(hù)各類娛樂設(shè)施，未經(jīng)許可不允許將任何娛樂用品和書刊帶出室外。

（四）員工醫(yī)務(wù)室

自覺遵守醫(yī)務(wù)室就診規(guī)定，如遇客人時(shí)應(yīng)先請(qǐng)客人就診，遵聽醫(yī)囑，醫(yī)務(wù)室內(nèi)應(yīng)保持肅靜，保持衛(wèi)生，愛護(hù)醫(yī)務(wù)室設(shè)備設(shè)施。

（五）員工班車

員工乘坐班車要服從管理，并按要求在發(fā)車前十分鐘到位（站），按順序上車。

員工乘坐班車要講文明禮貌，要尊老扶弱，不得爭搶座位。

員工在車廂內(nèi)不準(zhǔn)大聲喧嘩、打鬧、與司機(jī)交談。不得將身體任何部位伸出窗外，車輛沒有停穩(wěn)，不準(zhǔn)上、下車。

講究公共衛(wèi)生，車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、不準(zhǔn)向車內(nèi)外亂扔果皮、紙屑或吐痰。

愛護(hù)車輛的設(shè)備設(shè)施。

（六）員工更衣室

自覺遵守員工更衣室管理規(guī)定，服從管理，嚴(yán)禁攜帶酒店物品、食品進(jìn)入更衣室，講究公共衛(wèi)生和社會(huì)公德。

四、員工儀表儀容

員工在班中，按以下要求做好個(gè)人修飾。

服裝：一律穿戴酒店配發(fā)的制服和飾物。制服應(yīng)整潔合體，鞋子合腳，西褲有褲線，佩戴胸牌，扣好鈕扣，拉好拉鏈。不能有破損、缺扣、污跡。

指甲：保持清潔，不得超過指甲床0.5mm，不可涂指甲油（非接觸食品者可涂無色指甲油）。

飾物：不得佩帶手表以外的其它飾物且手表款式不能夸張。

鞋：穿著酒店按崗位配發(fā)的工鞋，清潔（皮鞋光亮）。酒店未配發(fā)的，一律穿著黑色皮鞋（款式參照酒店配發(fā)給一線的皮鞋），清潔光亮。男鞋后跟不能高于3公分。女鞋后跟不能高于6公分。

男員工：

頭發(fā)：前不過眉，側(cè)不遮耳，后不蓋領(lǐng)，鬢角不過中耳線，整齊、清潔、光亮（打發(fā)乳或摩絲），無頭屑，不留怪異發(fā)型，保持黑色，發(fā)長不得短于2公分。

面部：保持整潔，不得有胡須，無眼垢、耳垢。

襪子：黑色或深蘭色襪。無破洞，褲角不露襪口

女員工：

頭發(fā)：前不過眉，后不過肩，長發(fā)盤起，頭飾顏色與發(fā)色反差小，整齊、清潔、光亮（打發(fā)乳或摩絲），無頭屑，不留怪異發(fā)型，頭發(fā)保持黑色。發(fā)長不得短于12公分。

襪子：薄肉色襪。無脫絲、破洞，裙角或褲角不露襪口。

面部：應(yīng)化淡妝，口紅顏色為紅色（淺不過粉紅色，深不過朱紅色），無眼垢、耳垢。

香水：清新、淡雅。涂于耳背及手的脈膊部位。

個(gè)人衛(wèi)生：

身體清潔無異味，口腔清潔無異味，牙齒無殘留物，雙手清潔，鞋、襪清潔無異味，勤洗內(nèi)衣，勤換工作服。

五、員工守則

1．熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛祖國，熱愛社會(huì)主義。

2．愛酒店、愛崗位、愛事業(yè)、甘于奉獻(xiàn)。

3．尊重顧客，忠誠待客，熱情服務(wù)。

4．遵守國家的法律法規(guī)，遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

5．鉆研業(yè)務(wù)，提高技能，開拓創(chuàng)新。

6．虛心接受監(jiān)督檢查，隨時(shí)糾正自身偏差。

7．保障客人人身財(cái)產(chǎn)安全，愛護(hù)酒店公共財(cái)產(chǎn)。

8．工作相互協(xié)作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。

9．以客人利益和酒店聲譽(yù)為重，維護(hù)酒店形象。

六、行為規(guī)范

（一）言談

1．服務(wù)用語規(guī)范，講普通話，音量適度，音質(zhì)優(yōu)美，話語清晰。

2．使用對(duì)方易懂的語言，善于傾聽對(duì)方的講話，留心對(duì)方的吩咐，不得漫不經(jīng)心，合適的附和與接話，不能打斷對(duì)方的談話，不能忽略敬語。不能太謙卑，應(yīng)使用請(qǐng)求、建議、勸告式的語言，談話不能觸及對(duì)方的弱點(diǎn)和短處，不能自夸、不能發(fā)牢騷、不能爭論。

3．不要竊竊私語。

（二）禮貌用語

1．早上好、您好、晚上好

2．您好，歡迎光臨

3．請(qǐng)、您請(qǐng)、請(qǐng)講、請(qǐng)坐、請(qǐng)走好、請(qǐng)稍候

4．謝謝

5．不好意思

6．沒關(guān)系

7．請(qǐng)稍等

8．很抱歉

9．對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)彙?/p>

對(duì)不起打擾了、對(duì)不起讓您久等了。

真對(duì)不起，給您添麻煩了。

10．再見，歡迎再次光臨、祝您一路平安。

11．詢問、回答客人時(shí)均要使用敬語。

（三）走姿及行走

1．挺胸、收腹、肩平頭正。兩腳落地后跟所成夾角度數(shù)大于10度，小于30度。

2．在服務(wù)區(qū)內(nèi)不能跑動(dòng)，遇到客人應(yīng)側(cè)身禮讓，并向客人點(diǎn)頭示意。

3．院內(nèi)行走每分鐘不得少于106步。

4．院內(nèi)兩人行走要排豎隊(duì)。

5．行走不得拉手、勾肩搭背，相互追逐。

（四）站姿

1．挺胸、收腹、昂首，頭正肩平，目光自然平視。不得倚物，右手壓左手交叉放于小腹部。

2．（男）腳后跟分開，呈“V”型，兩腳前內(nèi)側(cè)距離不超過兩拳。

（女）腳后跟并攏，呈“V”型，兩腿自然并攏。

（五）坐姿

坐在椅面2/3的部位，保持上身挺直，坐姿端正，不前俯后仰。

（男）雙腿自然分開，兩腳前內(nèi)側(cè)距離不超過兩拳，雙手自然放于腿上。

（女）雙腿并攏，右手搭左手交叉放于腿上。

（六）手式

1．五指自然并攏，手不要握拳，介紹說明指示方向時(shí)手臂自然彎曲。要用整個(gè)手，不要用食指。

2．與客人交談時(shí)手式不要過多，幅度不宜過大。

3．手式運(yùn)用要尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣。

（七）禮節(jié)

1．問候：遇客人、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)問候，同事間應(yīng)相互問候。當(dāng)酒店人員與客人同行時(shí)，應(yīng)先問候客人，后問候酒店人員，問候客人、上級(jí)忌用“你們好”，一客一問候；當(dāng)客人或領(lǐng)導(dǎo)不便打擾或距離5米以外眼光相遇時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭以示問候。

2．進(jìn)出客人用房、辦公室：進(jìn)入客人房間或辦公室應(yīng)按門鈴或敲門三聲，得到允許后方可進(jìn)入，敲門聲應(yīng)適宜，不能過響。

離開客人房間或辦公室時(shí)要面向?qū)Ψ胶笸?—2步，道別后方可離去，關(guān)門時(shí)仍要轉(zhuǎn)身面向?qū)Ψ剑p聲關(guān)門。

3．鞠躬：右手壓左手交叉放于小腹，以臀部為軸，上身前傾15-30度，頭、頸、上體保持一條線，目光注視受禮者；日、韓料崗位員工鞠躬右手壓左手交叉放于小腹，以臀部為軸，上身前傾90度，頭、頸、上體保持一條線，鞠躬時(shí)目光隨頭部自然下視。

4．敬禮（保安）：頭正頸直，五指自然并攏，大臂與肩平，手掌斜向前，中指觸于帽沿。

（八）目光

說話時(shí)看著對(duì)方的眼睛或眼鼻之間的三角區(qū)。不要盯著客人或斜視；不要冷眼看著客人；不要東張西望。

（九）微笑

對(duì)客人要保持自然的微笑，不能大笑、嘲笑、冷笑、譏笑。

（十）接打電話

接打電話時(shí)，站（坐）姿端正，左手握聽筒，右手自然下垂，需記錄時(shí)右手執(zhí)筆，仔細(xì)聆聽，不能倚物，不玩弄文具或其它物品。

接聽電話：

1．三聲鈴響內(nèi)接聽電話2．直接對(duì)客服務(wù)崗位的員工用外語問好，用中文報(bào)部門和身份。

3．非直接對(duì)客服務(wù)崗位的員工用中文問好，報(bào)部門、身份。

打電話時(shí)：

當(dāng)對(duì)方接起電話后，問候你好，用“請(qǐng)問”確認(rèn)對(duì)方身份，如無誤，應(yīng)自報(bào)身份和事由。如有誤應(yīng)致歉“對(duì)不起，打擾了”。

通話：

1．聲音歡悅，說話清晰，語調(diào)輕松。

2．用姓氏稱呼對(duì)方：問候客人時(shí)，先用敬語；回答客人問題完畢后要用敬語。

3．等客人或領(lǐng)導(dǎo)先放電話后再掛電話。

4．接打電話時(shí)不允許背朝客人。

5．接打電話時(shí)，遇到客人從旁邊走過應(yīng)點(diǎn)頭示意；遇到客人要求服務(wù)時(shí)，應(yīng)兼顧需服務(wù)的雙方客人。

七、保守秘密

1．對(duì)客人要求保密的事情做到守口如瓶。

2．對(duì)客人的隱私保密。

3．為客人在店內(nèi)的消費(fèi)情況和存入店內(nèi)資金保密。

4．不向外人泄露酒店的商業(yè)機(jī)密。

5．不泄露酒店員工的收入及員工在店內(nèi)受到處分的情況。

6．不泄露酒店員工的隱私。

7．不向外部門泄露本部門的有關(guān)工作情況。

8．其它不該泄露的信息情況等。

八、酒店規(guī)則

1．員工工牌：

員工工牌由酒店發(fā)給，只準(zhǔn)本人使用，不得涂改或轉(zhuǎn)讓。員工工牌屬制服的一部分，工作時(shí)間必須佩帶在制服左上方。如有遺失應(yīng)立即向人資部報(bào)告，并辦理手續(xù)重新申領(lǐng)；員工調(diào)換部門時(shí)，須到人資部辦理更換工牌手續(xù)。

2．工作服

員工上班時(shí)應(yīng)按規(guī)定穿著工作服，保持平整清潔；下班不得穿著工作服離店，不允許私自改動(dòng)服裝或轉(zhuǎn)借他人，不允許將工作服帶出酒店私用。

3．員工物品（衣）櫥

員工須使用指定的`物品（衣）櫥，不得私自調(diào)換、轉(zhuǎn)讓；要保持櫥內(nèi)外整齊清潔。所有員工的物品（衣）櫥，都應(yīng)接受管理人員的檢查。嚴(yán)禁私藏酒店的財(cái)物、食物和非法物品，員工不得私配鑰匙，如有遺忘或遺失，不能強(qiáng)行打開櫥柜，可與管理人員聯(lián)系使用備用鑰匙，如鑰匙遺失須辦理換鎖手續(xù)。

4．?dāng)y物品進(jìn)、出店

員工上班時(shí)除攜帶的化妝品外，其它物品一律存放在保安部，不許攜帶個(gè)人物品進(jìn)店。住店員工將物品帶進(jìn)宿舍時(shí)要經(jīng)過保安部的檢查并對(duì)與酒店相同的物品張貼標(biāo)識(shí)加以區(qū)分，員工貴重物品應(yīng)到保安部寄存。嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒危險(xiǎn)品及小動(dòng)物進(jìn)店。

員工攜帶物品出店，必須經(jīng)有關(guān)部門簽發(fā)出門證，出店時(shí)將出門證交保安部檢查核實(shí)。

員工應(yīng)無條件接受酒店管理（保安）人員對(duì)攜帶物品和物品（衣）櫥的檢查。

5．班前、班中、班后

班前：提前十分鐘到崗，按照規(guī)定要求和標(biāo)準(zhǔn)作好班前準(zhǔn)備工作。

班中：服從工作安排，服從管理，遵守工作程序、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序，保證工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，確保為客人提供合格的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

班后：當(dāng)日（當(dāng)班）工作結(jié)束后，按規(guī)定要求作好日（班）清工作，填寫相關(guān)表格，作好交接工作，經(jīng)上級(jí)檢查確認(rèn)后方可下班。班后任何員工不允許無故在酒店停留，住店員工不得在面客區(qū)域和工作場所逗留。

6．員工通道

員工出入各部門和工作場所應(yīng)走指定的員工通道，員工進(jìn)出酒店時(shí)須走指定的店門，在院內(nèi)行走必須走人行道（路邊上沿）。員工不得使用客用通道和電梯。

7．拾遺

員工在酒店任何地方發(fā)現(xiàn)遺失的錢財(cái)物品等，須在第一時(shí)間上交部門領(lǐng)導(dǎo)或保安部，并講清拾遺地點(diǎn)、時(shí)間，以便盡快物歸原主，不得私自存放。

8．使用電話

員工在面客區(qū)域、工作場所不得接、傳、打私人電話，員工有外線電話可由部門給予轉(zhuǎn)達(dá)或留言。員工有急事需打電話必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后到員工專用電話處撥打。

9．親友探訪

任何時(shí)間都不允許員工在面客區(qū)域、工作場所會(huì)見親屬好友。來訪者應(yīng)在酒店指定的場所等候，由相關(guān)人員通知員工所在部門，經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可會(huì)見。

10．酒店財(cái)產(chǎn)

員工必須高度愛護(hù)酒店的一切設(shè)備設(shè)施、一草一木及酒店配發(fā)的用品和工具。操作設(shè)備設(shè)施時(shí)，必須熟悉掌握其性能及操作規(guī)程，持證上崗，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。

員工不得動(dòng)用客用設(shè)施。

未經(jīng)批準(zhǔn)不得將任何酒店財(cái)產(chǎn)帶出酒店。

11．崗位用品

酒店不允許將非酒店配發(fā)的用品帶到崗位使用。

九、安全守則

（一）作好五防工作：防火、防盜、防觸電、防交通事故、防食物中毒。

每個(gè)員工都要嚴(yán)格遵守酒店的安全規(guī)定，使每一位顧客和員工都認(rèn)為在酒店住宿、餐飲、娛樂和工作是安全可行的。

員工要隨時(shí)提高警惕，防止一切侵犯顧客、同事及酒店人身、財(cái)產(chǎn)安全的事件發(fā)生，如發(fā)現(xiàn)可疑的人或行為，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)或保安人員。有關(guān)人員要嚴(yán)密觀察，防止突發(fā)事件發(fā)生，一旦發(fā)生，每位員工都有責(zé)任、有義務(wù)挺身而出，保護(hù)客人、酒店的人身財(cái)產(chǎn)安全。

（二）員工必須十分重視防火，把防火工作看作是酒店安全的頭等大事。

要有高度的防火意識(shí)，發(fā)現(xiàn)隱患與險(xiǎn)情要以最快的速度報(bào)告、報(bào)警或消滅。

酒店消防電話——0

消防三會(huì)——會(huì)報(bào)警、會(huì)使用滅火器、會(huì)疏散逃生。

易燃易爆物——燃料、紙制品、棉毛、化纖制品、酒精類、家具類、乙炔、煤氣、氧氣瓶、氫氣瓶等。

消防防范措施：

不準(zhǔn)在酒店內(nèi)及車輛上吸煙、不準(zhǔn)在易燃品附近明火作業(yè)。明火作業(yè)時(shí)要作好防范措施。

發(fā)現(xiàn)煙蒂一定要熄滅，垃圾箱內(nèi)要倒入一定數(shù)量的水。

所有消防通道、樓梯出口和走廊嚴(yán)禁放置障礙物，保證消防通道暢通。

易燃物品必須放置在指定的安全位置。

員工不得擅自動(dòng)用消防設(shè)備設(shè)施。

酒店員工規(guī)章制度手冊(cè)3

1、迎賓員需保持充沛的精力、彬彬有禮的風(fēng)度、熱情周到的服務(wù)，做好客人的迎來送往工作；

2、站在酒店正門指定位置迎接客人的到來，不得無故空崗，如果離開必須告訴前臺(tái)去向；

3、當(dāng)來賓的車輛抵達(dá)時(shí)，面帶微笑為客人開車門，動(dòng)作要顯得熟練輕松，對(duì)于兒童、年老體弱和行動(dòng)不便者要主動(dòng)攙扶，必要時(shí)提供輪椅服務(wù)；

4、客人下車后，迎賓員要向客人表示問候和歡迎，同時(shí)使用服務(wù)敬語，詢問是否需要行李服務(wù)；

5、工作人員在崗時(shí)，要留意出入酒店客人的'情況特征，對(duì)陌生及形跡可疑的人要主動(dòng)詢問，使客人既感到親切，又不會(huì)有難堪之處，同時(shí)也體現(xiàn)出酒店周到的服務(wù)，

6、當(dāng)客人離店時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向客人打招呼、問候，如有需要代客人叫車，待車停穩(wěn)后，打開車門請(qǐng)客人上車。如果客人有行李應(yīng)主動(dòng)幫客人將行李放上車并與客人核實(shí)行李件數(shù)，待客人上車后，為客人關(guān)上車門，向客人微笑道別；

7、如遇雨天，要主動(dòng)提供雨傘服務(wù)，以體現(xiàn)酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

8、嚴(yán)格遵守上下班打卡制度，不得遲到、早退，并按時(shí)到前臺(tái)簽到、簽退，不得代簽、代打，月底按照打卡、簽到情況統(tǒng)計(jì)考勤；

9、不得頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作須及時(shí)保質(zhì)保量的完成。

酒店員工規(guī)章制度手冊(cè)4

1、主動(dòng)熱情、耐心周到，接待客人要面帶微笑；

2、環(huán)視柜臺(tái)櫥窗，注視每位客人的動(dòng)向和視線，端正姿勢等待前來選購商品；

3、當(dāng)客人購物時(shí)，要使用禮貌用語；

4、耐心向客人介紹商品的特點(diǎn)、性能、用途、產(chǎn)地、價(jià)格等情況，了解客人的需求；

5、對(duì)顧客提出的各種問題要詳細(xì)的解答，摸清顧客的消費(fèi)心理，以利于商品的銷售；

6、主動(dòng)介紹商品，迎合客人的需求和愛好；

7、把顧客購買的商品拿出一定的數(shù)量讓客人充分挑選；

8、收款時(shí)，要將客人所購商品和價(jià)格重復(fù)一遍，唱收唱付以免發(fā)生錯(cuò)誤，

9、將客人購買的.商品放入印有酒店名稱的購物袋中，便于客人攜帶及擴(kuò)大酒店知名度，向客人道別使其滿意離開；

10、售出商品后，應(yīng)立即將銷售的商品名稱、金額等按要求登記，以便核查；

11、嚴(yán)格遵守上下班打卡制度，不得遲到、早退，并按時(shí)到前臺(tái)簽到、簽退，不得代簽、代打，月底按照打卡、簽到情況統(tǒng)計(jì)考勤；

12、不得頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作須及時(shí)保質(zhì)保量的完成。

酒店員工規(guī)章制度手冊(cè)5

1、凡是與工作相關(guān)信息及未完成事宜、突發(fā)事件等都應(yīng)記錄在交班本上；

2、所有記入交班本的信息必須注明日期、時(shí)間，如有必要須將執(zhí)行結(jié)果記錄下來，簽上日期及時(shí)間；

3、所有員工在當(dāng)班前應(yīng)仔細(xì)閱讀上班的'交班記錄，為緊接的工作做好準(zhǔn)備；

4、交班人閱讀后要簽字，并由交班人監(jiān)管，如無接班人簽名應(yīng)追究交班人的責(zé)任。

酒店員工規(guī)章制度手冊(cè)6

1、當(dāng)班時(shí)保持良好的形象，儀容儀表整潔，熱情禮貌地為客服務(wù)；

2、工作時(shí)間在工作崗位不得吃零食、吸煙，不得與客人高聲談笑，不得在工作崗位睡覺、看報(bào)紙或雜志，不得利用工作之便上網(wǎng)，不得在工作崗位接打手機(jī)；

3、不得隨便進(jìn)入前臺(tái)辦公室，不得讓朋友或其他無關(guān)人員進(jìn)入工作臺(tái)；

4、不得做不道德的'交易，不得向客人索取小費(fèi)、其他報(bào)酬和物品；

5、不得私自使用酒店外線電話辦理私人事務(wù)；

6、前臺(tái)所使用的各種表格，接待員必須在表格上簽名，以便工作檢查和區(qū)分責(zé)任；

7、嚴(yán)格遵守酒店客房折扣權(quán)限，房價(jià)填寫須認(rèn)真準(zhǔn)確，不得私自減免房費(fèi)和調(diào)換房間；

8、電話鈴響第三次前必須接聽，并用規(guī)范化服務(wù)用語作問候，聲調(diào)須親切、友好和清晰；

9、嚴(yán)格遵守上下班打卡制度，不得遲到、早退，并按時(shí)到前臺(tái)簽到、簽退，不得代簽、代打，月底按照打卡、簽到情況統(tǒng)計(jì)考勤；

10、不得頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作須及時(shí)保質(zhì)保量的完成。

酒店員工規(guī)章制度手冊(cè)7

一、人事資料

員工須將以下個(gè)人變更事項(xiàng)報(bào)知人事部門：

1、更改居住地址和電話號(hào)碼;

2、婚姻狀況;

3、家庭人員變更;

二、個(gè)人儀表

員工應(yīng)在工作中保持衣著整潔。男性員工不可留須，頭發(fā)應(yīng)常修剪，發(fā)腳長度以不蓋及耳部與衣領(lǐng)為宜。女員工之發(fā)型與化妝保持清雅。酒店女員工飾物限于手表、一枚訂婚戒或結(jié)婚戒及耳釘。

三、銘牌

酒店將發(fā)給每個(gè)員工銘牌一枚，員工在酒店工作期間應(yīng)佩帶于胸前。如有遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告人事部，并辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)，費(fèi)用為人民幣十五元。

四、更衣柜

1、酒店將安排每個(gè)員工更衣柜一只，以作更衣使用;

2、員工須經(jīng)常保持更衣柜清潔整齊;

3、員工應(yīng)將更衣柜上鎖，酒店不負(fù)責(zé)任何財(cái)物之損失的賠償;

4、員工不得在更衣柜貯藏飲料、食物及貴重物品;

5、員工應(yīng)使用酒店發(fā)給的'更衣柜鎖，不得私自換用自己的鎖或加鎖;

6、員工不得私自相互調(diào)換更衣柜;

7、員工不得在更衣柜內(nèi)放置易燃危險(xiǎn)品;

8、酒店管理人員將不定期連同保安人員檢查更衣柜;

五、制服

1、酒店將按照員工之工種發(fā)給其制服;

2、員工不得穿著制服出酒店;

3、員工應(yīng)在崗前或下崗后更換制服，不得在崗位工作時(shí)間內(nèi)更換制服;

4、員工應(yīng)按要求定期更換制服，應(yīng)保持制服整潔;

5、員工制服脫線，應(yīng)及時(shí)縫補(bǔ)，損壞制服，按價(jià)賠償。

六、酒店設(shè)施

酒店員工在上班期間，不得使用賓客衛(wèi)生間。

七、員工簽到、簽退

1、各酒店除總經(jīng)理以外，所有員工均需在上下班時(shí)間，執(zhí)行簽到、簽退手續(xù);

2、代人或托人簽到、簽退者，均屬違犯店規(guī)，將受嚴(yán)重處分;

3、因公未能及時(shí)簽到、簽退者，應(yīng)及時(shí)與值班經(jīng)理簽名確認(rèn)。

八、值班時(shí)間表

1、酒店員工必須按照酒店編制的時(shí)間表當(dāng)值，不得擅自調(diào)班，否則作曠工處理。

2、值班經(jīng)理以下人員調(diào)班須征得值班經(jīng)理同意，值班經(jīng)理以上人員調(diào)班須征得總經(jīng)理同意。

九、事假申請(qǐng)

1、員工如無充分理由，不能無故請(qǐng)事假;

2、員工如有事需請(qǐng)事假，應(yīng)向總經(jīng)理提出申請(qǐng)，獲準(zhǔn)后方可休假;

3、請(qǐng)事假期間作無薪處理。

十、無故缺勤

員工未經(jīng)批準(zhǔn)而缺勤或擅離工作崗位，按曠工處理。

十一、員工餐廳

1、員工應(yīng)按企業(yè)之安排，在指定的時(shí)間和餐廳用餐;

2、員工在工作時(shí)間享有每日一正一副免費(fèi)膳食供應(yīng)。

十二、保安檢查

1、員工上下班必須從指定之通道進(jìn)出;

2、酒店授權(quán)保安人員有權(quán)檢查員工手袋及包裹，員工應(yīng)接受檢查;

3、員工攜帶私人物品進(jìn)酒店應(yīng)在值勤保安人員處登記;

4、員工攜帶私人物品或非私人物品離開酒店時(shí)，應(yīng)出具由總經(jīng)理簽署的出店證明，并交保安人員驗(yàn)證。

十三、私人財(cái)物

員工有責(zé)任保管好個(gè)人的財(cái)物。貴重物品不宜帶進(jìn)工作場所，倘有任何損失，企業(yè)恕不負(fù)責(zé)。

十四、拾遺

1、員工在工作場所范圍內(nèi)拾到任何財(cái)物，必須立即送交上級(jí);

2、員工在酒店范圍內(nèi)若有私人物品遺失，應(yīng)立即向上級(jí)和保安報(bào)告。

十五、維護(hù)聲譽(yù)及愛護(hù)酒店財(cái)物

1、員工不得擅用企業(yè)名義在外從事任何活動(dòng);

2、員工應(yīng)注意在社會(huì)上的言行舉止，以免損壞企業(yè)之聲譽(yù);

3、員工必須愛護(hù)企業(yè)之財(cái)物，不得故意損壞或偷拿。

十六、吸煙

員工應(yīng)在指定地點(diǎn)吸煙。

十七、通告

1、企業(yè)各類通告及指示將張貼于“員工告示欄”內(nèi);

2、員工未經(jīng)授權(quán)不得在企業(yè)內(nèi)張貼任何告示;

3、員工未經(jīng)授權(quán)不得擅自更改任何通告。

十八、離職手續(xù)

1、凡離職員工必須到人事部門辦理手續(xù)，交還企業(yè)發(fā)給的有關(guān)證件及物品;

2、員工如丟失有關(guān)證件或物品，應(yīng)按價(jià)賠償;

3、員工如不交回有關(guān)證件及物品，未按規(guī)定退賠有關(guān)費(fèi)用，企業(yè)將拒絕發(fā)給有關(guān)離職證明并保留其法律上的追索權(quán)利。

第三篇：員工手冊(cè).pdf

目 錄

前 言...............................................................................1

入職管理...............................................................................................................................................................2

考勤管理...............................................................................................................................................................2

行政辦公...............................................................................................................................................................6

職業(yè)素養(yǎng)...............................................................................................................................................................7

禁止政策...............................................................................................................................................................8

保密義務(wù)...............................................................................................................................................................9

獎(jiǎng)罰制度...............................................................................................................................................................9

薪酬福利.............................................................................................................................................................11

績效管理.............................................................................................................................................................12

溝通交流.............................................................................................................................................................12 離職管理.............................................................................................................................................................13

前 言

衷心地歡迎您加入《北京舒適家暖通設(shè)備有限公司》這個(gè)充滿夢(mèng)想與激情的大家庭!入職初期會(huì)有諸多不熟悉，本手冊(cè)將幫助您盡快了解公司及工作，快速融入團(tuán)隊(duì)，請(qǐng)您認(rèn)真閱

讀并遵守，若對(duì)手冊(cè)中的條款有疑問或建議，歡迎您聯(lián)系人力資源部。

本手冊(cè)依據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》等有關(guān)勞動(dòng)法律規(guī)定，并征求全體員工意見后制定，自手冊(cè)全員公告后執(zhí)行，以往類似規(guī)定自動(dòng)失效。

隨著公司的持續(xù)發(fā)展，公司將在征求全體員工意見前提下適時(shí)修訂本手冊(cè)并及時(shí)公布。請(qǐng)及時(shí)

了解修訂內(nèi)容并遵守。

預(yù)祝您在公司快樂工作、收獲快樂！

北京舒適家暖通設(shè)備有限公司 人力資源部

入職管理

一 信息更新

員工若變更簽訂勞動(dòng)合同時(shí)所填寫的通信地址或手機(jī)、固定電話或緊急聯(lián)系人等信息，請(qǐng)務(wù)必

于變更發(fā)生之日起 3 日內(nèi)郵件通知人力資源部（人力資源部郵箱： 同時(shí)此郵箱也 作為員工意見及建議反饋郵箱）。

二 入職培訓(xùn) 在北京辦公的新員工將統(tǒng)一參加每月一次，為期一天的“入職培訓(xùn)”，內(nèi)容包括：公司介紹、企業(yè)文化及職業(yè)化角色、產(chǎn)品講解、相關(guān)制度、行為規(guī)范及辦公應(yīng)用等事項(xiàng)。具體培訓(xùn)日期請(qǐng)以人 力資源部的通知為準(zhǔn)。

在各分站辦公的員工由分站 HR 或分站總監(jiān)于入職當(dāng)日進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容參見《分站培 訓(xùn)課程綱要》。

從入職當(dāng)日起，直至試用期滿，由部門經(jīng)理或部門經(jīng)理指定的一名新員工帶訓(xùn)人，共同幫助新

員工完成以下事項(xiàng)：介紹所在部門職能、人員情況；介紹新員工的本職工作職責(zé)，及試用期內(nèi)工作 重點(diǎn)與考核內(nèi)容；介紹新員工主要工作流程及頻繁互動(dòng)部門；其他任何與工作有關(guān)的不明事宜。

三 試用期 試用期為 1-6 個(gè)月，一般情況下可于 3 個(gè)月期滿后考核轉(zhuǎn)正，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可提前轉(zhuǎn)正。

試用期內(nèi)，人力資源部將定期對(duì)員工進(jìn)行關(guān)懷訪談，幫助員工更好地適應(yīng)公司及本職工作，公

司鼓勵(lì)新員工在訪談中如實(shí)提出意見及改善建議。

試用期滿前 15 日內(nèi)，進(jìn)行以《試用期考核表》為標(biāo)準(zhǔn)的考核，考核成績達(dá) 80 分及以上為符合 錄用條件，由員工本人發(fā)起轉(zhuǎn)正審批流程并轉(zhuǎn)正；考核成績?yōu)?79 分及以下，則為不符合錄用條件，解除勞動(dòng)合同。

考勤管理

一 考勤制度

1.作息時(shí)間

公司實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工作日：周一至周五共計(jì)五天，周六、周日為公休日。

標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間： 如遇國家法定節(jié)假

日，公司按照國家的統(tǒng)一規(guī)定安排假日。特殊部門如客服、風(fēng)控、編輯、對(duì)商服務(wù)等部門工作時(shí)間 按部門排班執(zhí)行。如因?qū)嶋H工作需要而變更其部門員工作息時(shí)間的，如執(zhí)行晚班和倒班等特殊工時(shí)工作制部門，須主管副總裁批準(zhǔn)后，至人力資源部登記備案后，方可實(shí)施。

2.考勤登記

（1）考勤統(tǒng)計(jì)周期：每個(gè)自然月。

（2）北京全體員工上下班、外出必須使用指紋打卡，分站出勤記錄及打卡要求依據(jù)分站實(shí)際情

況由分站負(fù)責(zé)人及分站 HR 控制。

（3）如遇季節(jié)性脫皮、指紋不清晰、手指受傷等原因無法正常指紋打卡時(shí)，上下班考勤登記請(qǐng)

按照人力資源部要求在指定時(shí)間、地點(diǎn)、指定的文件上進(jìn)行手動(dòng)考勤登記。詳情請(qǐng)洽人力資源部。因打卡機(jī)故障未能記錄時(shí)，請(qǐng)立即通知人力資源部，由人力資源部派人核實(shí)處理。否則，將根據(jù)情 況對(duì)員工按遲到、早退或缺勤處理。

（4）在考勤記錄上顯示未刷卡、漏卡、曠工等異常情況，且無正當(dāng)理由、無因公《外出登記表》、《出差申請(qǐng)表》或未按照公司相關(guān)規(guī)定請(qǐng)假則視為曠工。若員工無故未打卡，考勤記錄顯示異常，則視為違反公司規(guī)章制度，并按照曠工處理。如有特殊情況，可由員工本人填寫《員工請(qǐng)假單》，并經(jīng)主管副總裁簽批后，方可利用調(diào)休時(shí)間或假期相抵。

（5）考勤機(jī)的工作時(shí)間為本日凌晨 6:00 到次日凌晨 6:00。因?qū)嶋H工作需要加班員工，可于次

日凌晨 6:00 前打卡，以此證明當(dāng)日下班時(shí)間并確保考勤記錄的正常。

（6）如遇特殊情況，如停電、考勤系統(tǒng)故障等，全員需通過手動(dòng)簽到方式進(jìn)行考勤登記，在本 部門助理處填寫《臨時(shí)情況應(yīng)急簽到表》。此簽到表為突發(fā)狀況的應(yīng)急使用，不可做日常簽到使用。

3.考勤扣款規(guī)定（1）遲到

未按照公司規(guī)定時(shí)間抵達(dá)工作崗位且事先沒有向公司請(qǐng)假的情況。遲到 5 分鐘以上計(jì)為遲到。

遲到 5 分鐘以上 0.5 小時(shí)以內(nèi)，每月累計(jì)超過 3 次的，從第 4 次起每次扣除 20 元的扣款。

遲到 0.5 小時(shí)～2 小時(shí)，每次扣除 50 元的扣款。遲到 2 小時(shí)～4 小時(shí)，記為事假半天。超過 4 小時(shí)，視為事假或者曠工（如無合理事由又未提前請(qǐng)假則為曠工）1 天。（2）早退

未按照公司規(guī)定時(shí)間提前離開公司, 視為早退。特殊班次，以所執(zhí)行班次的規(guī)定下班時(shí)間為準(zhǔn)。

（3）曠工

未經(jīng)請(qǐng)假擅離工作崗位超過 2 小時(shí)以上，視為曠工。4.以下情況則為“嚴(yán)重曠工”

（1）自然月度內(nèi)發(fā)生 3 次及以上漏打卡；

（2）員工未獲上級(jí)同意而離開辦公區(qū)超過 3 小時(shí)的(含外出辦公未獲批準(zhǔn)的)，不足 1 小時(shí)的按 小時(shí)計(jì)，1 小時(shí)以上不滿 2 小時(shí)的按 2 小時(shí)計(jì)，依此類推；

（3）曠工 2 天（連續(xù)或累計(jì)）；

（4）不請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自不上班的、請(qǐng)假期滿未續(xù)假或續(xù)假未經(jīng)批準(zhǔn)而逾期不歸的；（5）不服從調(diào)動(dòng)和分配而不按時(shí)到崗的；（6）提供虛假休假證明并休假的。5.曠工處罰

曠工當(dāng)日無薪，并處以每日 20%日薪罰款，曠工一日給予書面警告。二 加班制度

員工應(yīng)當(dāng)盡量在工作時(shí)間內(nèi)完成自己的本職工作。如因工作需要加班時(shí)，應(yīng)向其部門主管申請(qǐng)，填寫《緊急事務(wù)處理單》，在部門總監(jiān)書面批準(zhǔn)后方可認(rèn)定為加班，執(zhí)行《員工加班補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)》。

1.加班調(diào)休

（1）經(jīng)部門主管批準(zhǔn)的加班，可給予等同加班時(shí)間的調(diào)休（調(diào)休時(shí)間單位最小值為 0.5 小時(shí)），未使用調(diào)休時(shí)間可累計(jì)使用；

（2）休息日加班的作息時(shí)間應(yīng)按照工作需求安排，如無明確要求，建議按照標(biāo)準(zhǔn)作息時(shí)間執(zhí)行，加班時(shí)間計(jì)算以考勤機(jī)的記錄時(shí)間為準(zhǔn)；

（3）如遇特殊情況需要在家加班的，須得到主管副總裁的批準(zhǔn)。2.出差期間由于無法正常統(tǒng)計(jì)考勤不計(jì)算加班時(shí)間。三 假期規(guī)定 1.事假

（1）凡因私事請(qǐng)假，按不在崗的實(shí)際時(shí)間計(jì)算，計(jì)算單位為小時(shí)，最小時(shí)間為 0.5 小時(shí)。（2）事假系無薪假，除特殊情況，每月事假累計(jì)不得超過三天。連續(xù)請(qǐng)事假超過三天的，需主

管副總裁簽字。

2.病假

（1）在一個(gè)自然季度里，每位員工享有 1 天的全薪病假。

（2）病假 2 天以上憑醫(yī)院就診證明，否則公司有權(quán)按照事假標(biāo)準(zhǔn)處理。自然季度內(nèi)累計(jì)病假大 于 1 日小于 3 日（含）時(shí)間，扣發(fā)當(dāng)日工資的 30%，累計(jì)病假大于 3 日小于 7 日（含）時(shí)間，扣發(fā)

當(dāng)天工資的 50%，如此數(shù)值低于所在城市最低工資的 80%，則按照后者發(fā)放；自然季度內(nèi)累計(jì)病假

大于 7 日的時(shí)間，薪資按照所在城市最低工資的 80%發(fā)放。

（3）員工休病假的時(shí)限，應(yīng)以醫(yī)院開具的時(shí)間為準(zhǔn)，遇節(jié)假日不順延。連續(xù)請(qǐng)病假超過三天的

需主管副總裁批準(zhǔn)。

3.年假

（1）享受年假的條件：公司的正式員工（實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)期間不算在內(nèi)），并且無曠工記錄及超過 個(gè)月的病假記錄。

（2）員工入職并經(jīng)過試用期考核后即可享有年假，入職第一年可享有的年假天數(shù)為：自轉(zhuǎn)正后 至第一年滿，每個(gè)自然季度每人可享受 1 天年假，若當(dāng)季度工作天數(shù)不滿一周,則取消該季度年假。（3）所有員工自入司第二年起，可以享受帶薪年假為 5 天/年，在公司每多服務(wù) 1 年，年假可

相應(yīng)增加 1 個(gè)工作日，當(dāng)年年假累計(jì)最多不超過 15 個(gè)工作日。

（4）員工應(yīng)至少提前一周到人力資源部查詢可休年假的天數(shù)，向本部門總監(jiān)提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn) 后方可休假。未休部分年假會(huì)于當(dāng)結(jié)束的最后一日清零。

公司鼓勵(lì)員工優(yōu)先使用當(dāng)年年假?zèng)_抵病假、事假，如病事假累計(jì)超過當(dāng)年年假累計(jì)的部分，則不再享受當(dāng)年年假。

（5）以上條款中的指員工實(shí)際在職工作，不以自然計(jì)算。四 特別休假 1.婚假

（1）符合婚姻法結(jié)婚的員工，可享受婚假 3 天，符合晚婚條件（女滿 23 周歲，男滿 25 周歲）的，可再享受晚婚假 7 天。自結(jié)婚登記之日起婚假一年內(nèi)有效，應(yīng)一次連續(xù)休完，不可拆開使用，如遇假期或周末不可以順延。

（2）請(qǐng)婚假經(jīng)部門總監(jiān)、人力資源部、主管副總裁批準(zhǔn)。2.產(chǎn)假、哺乳假及流產(chǎn)假

（1）女員工妊娠期間第 1 到第 5 個(gè)月，每個(gè)月可享受半天帶薪產(chǎn)檢假以供月檢；（2）懷孕第 6 和第 7 個(gè)月，每個(gè)月可享受一天帶薪產(chǎn)檢假；

（3）懷孕第 8 個(gè)月，可享受 2 天帶薪產(chǎn)檢假；懷孕 9 個(gè)月以上，可享受 4 天帶薪產(chǎn)檢假，但其

中 2 天已包括在預(yù)產(chǎn)假中。

（4）女員工生育可享受包括預(yù)產(chǎn)期和生產(chǎn)后共 14 周產(chǎn)假。符合晚育的女員工要求（滿 24 周歲

以上生育者）在上述基礎(chǔ)上增加獎(jiǎng)勵(lì)產(chǎn)假 30 天。多胞胎的，每增加一個(gè)胎兒增加 15 天產(chǎn)假。難產(chǎn) 的，有相關(guān)醫(yī)院開具的證明，可增加 15 天產(chǎn)假。

（5）女員工休產(chǎn)假應(yīng)提前 10 天通知部門主管，并按照規(guī)定辦理相關(guān)的手續(xù)。

（6）男員工可以在妻子產(chǎn)假期間享有 5 個(gè)工作日陪產(chǎn)假。申請(qǐng)陪產(chǎn)假應(yīng)提前 3 日向部門總監(jiān)申

請(qǐng)。

（7）女員工生產(chǎn)后一年內(nèi)的工作時(shí)間每天享受 1 小時(shí)的哺乳假。具體的時(shí)間應(yīng)與部門主管溝通

并在人力資源部備案。

（8）女員工婚后（包括育前或育后）的第一次自然流產(chǎn)，公司將依據(jù)醫(yī)生的診斷證明給予流產(chǎn)

假。懷孕不滿 4 個(gè)月流產(chǎn)的，給予 15 天流產(chǎn)假；懷孕期滿 4 個(gè)月以上流產(chǎn)的，給予 42 天流產(chǎn)假。產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、流產(chǎn)假等，經(jīng)部門總監(jiān)及人力資源部批準(zhǔn)后，需要主管副總裁批準(zhǔn)。

3.喪假

直系親屬（指父母、配偶、子女、配偶之父母）亡故，給予喪假 3 天。旁系親屬亡故，給予喪

假 1 天。經(jīng)批準(zhǔn)的喪假，薪資不受影響。特別休假中涉及的假期，均包含節(jié)假日，即遇節(jié)假日不順延。五 請(qǐng)假流程

1.非因公請(qǐng)假

員工填寫請(qǐng)假單并附相關(guān)證明文件（需要提供的時(shí)候）→部門總監(jiān)簽字 →人力資源部簽字（根

據(jù)前述規(guī)定如需要）→主管副總裁簽字（根據(jù)前述規(guī)定如需要）→交人力資源部存檔。

年假審批：人力資源部查詢請(qǐng)年假資格及天數(shù)→部門總監(jiān)→人力資源總監(jiān)→主管副總裁。2.如未事前或者在銷假后 3 日內(nèi)提供簽署完畢的請(qǐng)假單給人力資源部，否則公司有權(quán)按照曠工

處理。

3.所有請(qǐng)假應(yīng)事前進(jìn)行，如遇突發(fā)事件可當(dāng)日電話通知直接主管并在上班當(dāng)日補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，即可按照請(qǐng)假處理。如不能通過任何方式通知，則在特殊原因解除后當(dāng)日立即電話通知，并在上班

當(dāng)日補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。否則以曠工處理。

4.員工申請(qǐng)較長假期（包含所有請(qǐng)假類型，時(shí)間為連續(xù) 3 天或 3 天以上）時(shí)，需本人持《員工 請(qǐng)假單》及相關(guān)證明至主管副總裁處簽批，批準(zhǔn)后方可進(jìn)行休假。

5.總監(jiān)及總監(jiān)級(jí)別以上員工請(qǐng)假手續(xù)與普通員工相同，經(jīng)所屬中心副總裁批準(zhǔn)即可。請(qǐng)假超過 5 天（含），需 CEO 批準(zhǔn)后，方可休假。

行政辦公

一 RTX 登錄及使用

工作時(shí)間內(nèi)必須保證 RTX 在線狀態(tài)，并完善及更新 RTX 個(gè)人信息，手機(jī)、座機(jī)、郵箱等信息 必須完備并確保及時(shí)更新。

二 電子郵件 公司倡導(dǎo)同屬辦公區(qū)內(nèi)更多面對(duì)面的溝通與協(xié)調(diào)代替電子郵件。若出現(xiàn) 2 次以上面對(duì)面溝通協(xié)

調(diào)后仍不能解決，可正式發(fā)送電子郵件，且第一次發(fā)送電子郵件時(shí)盡可能只發(fā)送給主要責(zé)任人，避

免第一次起即全面抄送；若因同一事項(xiàng)兩次發(fā)送電子郵件均不能解決的，可抄送上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)人 員。

對(duì)于明確要求回復(fù)意見的郵件，收件人應(yīng)于當(dāng)日回復(fù)意見或預(yù)期進(jìn)展。被抄送人無回復(fù)郵件義

務(wù)，但仍有義務(wù)站在公司總體利益角度，積極配合、共同協(xié)調(diào)、解決問題。

三 合同及印章管理 涉及合同審核及使用印章詳情請(qǐng)洽法務(wù)部門。

因員工個(gè)人事務(wù)（如收入證明、生育證明、購房證明等）需要使用公司印章，務(wù)必如實(shí)填寫需

蓋章文件并經(jīng)公司查證相關(guān)信息是否屬實(shí)，嚴(yán)禁在空白文件或有任何虛假信息的資料上蓋章（包括 虛假收入信息）。

四 辦公用品、固定資產(chǎn) 辦公用品申請(qǐng)及固定資產(chǎn)申領(lǐng)請(qǐng)聯(lián)系行政部門辦理。

員工無論何種原因丟失或損壞固定資產(chǎn)，須由丟失人或損壞人按照財(cái)務(wù)部門提供的當(dāng)時(shí)折舊價(jià)

值進(jìn)行現(xiàn)金賠償。

員工之間不得私自調(diào)換已簽領(lǐng)的固定資產(chǎn)，需經(jīng)行政部門統(tǒng)一調(diào)配。員工離職時(shí)須將個(gè)人保管的公司固定資產(chǎn)移交清楚，有短缺者按財(cái)務(wù)部門提供的當(dāng)時(shí)折舊價(jià)值

進(jìn)行現(xiàn)金賠償。未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁員工擅自將公司的資金、固定資產(chǎn)、產(chǎn)品等贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給

其他公司、單位或者個(gè)人。

因工作需要配發(fā)給員工個(gè)人使用的交通工具、通訊設(shè)備等，不準(zhǔn)違反使用規(guī)定，作不適當(dāng)之用

途。

員工必須愛惜公物，節(jié)約使用公物，不能公為私用。五 文件管理

對(duì)全公司發(fā)布的正式公文、以公司名義對(duì)外發(fā)布的公文，需由各部門自行擬文及按標(biāo)準(zhǔn)公文格

式排好版、經(jīng) CEO 批準(zhǔn)后交由人力資源部統(tǒng)一發(fā)文及存檔。

標(biāo)準(zhǔn)公文格式、公文統(tǒng)一管理的文號(hào)由人力資源部制訂及提供。六 IT 管理

員工使用的電腦由公司行政部門統(tǒng)一采購、配發(fā)、登記等管理，原則上不鼓勵(lì)員工個(gè)人自帶電

腦。對(duì)于公司配發(fā)的電腦，員工僅有使用權(quán)，如員工離職時(shí)，需將電腦等辦公設(shè)備歸還行政部門。

電腦日常維護(hù)工作由 IT 部門負(fù)責(zé)。當(dāng)公司配發(fā)電腦在使用過程中出現(xiàn)故障時(shí)，須及時(shí)通知系統(tǒng)

運(yùn)維部 IT 技術(shù)支持人員，及時(shí)排除故障。嚴(yán)禁員工個(gè)人私自拆卸或更換電腦硬件。

如公司電腦損壞系人為損壞、丟失等須及時(shí)向行政部門報(bào)備，經(jīng)評(píng)估后并做出相應(yīng)賠償。嚴(yán)禁 非公司 IT 技術(shù)支持人員，私自更換、變賣公司購買及配發(fā)的電腦硬件配置，如發(fā)現(xiàn)員工除承擔(dān)相應(yīng) 賠償外，嚴(yán)重者還需交由公安機(jī)關(guān)處理。

當(dāng)員工自帶設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，可向公司 IT 技術(shù)支持人員提出幫助請(qǐng)求，IT 技術(shù)人員不提供工 作范圍外的維修，僅在工作職責(zé)范圍內(nèi)提供技術(shù)咨詢及協(xié)助，一切費(fèi)用和維修風(fēng)險(xiǎn)均由設(shè)備所有者

自行承擔(dān)。

公司的辦公網(wǎng)絡(luò)系為員工工作提供的便利服務(wù)，員工應(yīng)履行合理、合法使用公司電子資源的義 務(wù)，禁止利用互聯(lián)網(wǎng)或公司辦公網(wǎng)絡(luò)散播、發(fā)布反動(dòng)違法言論等行為，對(duì)破壞公司辦公網(wǎng)絡(luò)的人員，一經(jīng)查出，交由公司人事部門進(jìn)行備案，情節(jié)特別嚴(yán)重或造成公司網(wǎng)絡(luò)使用故障者，交由國家司法

機(jī)關(guān)進(jìn)行依法處理。

七 內(nèi)部推薦

鼓勵(lì)員工推薦合適人選入職公司，人力資源部將定期發(fā)布職位需求及相應(yīng)推薦獎(jiǎng)勵(lì)金，推薦成 功后入職并轉(zhuǎn)正后給予推薦獎(jiǎng)金,推薦獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)為：普通員工 500 元/人次，級(jí)理級(jí)別以上員工 800

元/人次。具體細(xì)則請(qǐng)洽人力資源部。

八 財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)預(yù)算、借款、報(bào)銷、差旅管理等詳見公司財(cái)務(wù)部門制訂并公布的相關(guān)制度。

職業(yè)素養(yǎng)

一 職業(yè)形象

力求著裝整潔、大方、得體，充分體現(xiàn)職業(yè)風(fēng)格。辦公時(shí)間內(nèi)請(qǐng)勿著以下裝束（建議可在辦公

室放置備用換裝及鞋）：吊帶衫（裙）、露背裝、超短褲（裙）、一字平底拖鞋。

出席正式場合及商務(wù)會(huì)見，需著正式裝。二 辦公禮儀

1.電話使用：除前臺(tái)外，座機(jī)間均不能轉(zhuǎn)接來電。不能透露同事聯(lián)系方式給非本公司人員，可

禮貌地告知來電者前臺(tái)電話號(hào)碼，由前臺(tái)根據(jù)公司規(guī)范接轉(zhuǎn)來電。

請(qǐng)代接暫離工位的同事來電，并做好必要記錄，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。

切勿因私長時(shí)間使用公司電話，行政部定期核查電話異常使用情況并視情節(jié)程度予以相應(yīng)處理。

2.會(huì)議室使用：均應(yīng)至前臺(tái)處或通過網(wǎng)絡(luò)提前預(yù)約。會(huì)議結(jié)束后，召集人或會(huì)議主持人應(yīng)確認(rèn)

會(huì)議中使用設(shè)備關(guān)閉，會(huì)議室干凈整潔后，方可離開。

3.暫離開座位時(shí)，請(qǐng)知會(huì)同事所去何處、預(yù)計(jì)返回時(shí)間。

4.不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，尤其請(qǐng)盡量給予研發(fā)、技術(shù)類員工一個(gè)安靜、專注的思考環(huán)境。5.接待來訪人員要在會(huì)議室或由公司同事帶領(lǐng)至其他指定區(qū)域進(jìn)行，避免非公司員工隨意進(jìn)入

辦公區(qū)。

6.保持整潔的辦公環(huán)境，包括公共通道、洗手間等公共區(qū)域的環(huán)境。

7.個(gè)人工作資料、物品、現(xiàn)金等由個(gè)人負(fù)責(zé)妥善保存，以免損壞或丟失，若貴重物品不慎遺失，可要求行政部協(xié)助報(bào)警處理。

8.安全起見，辦公區(qū)內(nèi)嚴(yán)格禁止吸煙，下班或放假最后離開辦公區(qū)的員工務(wù)必檢查及關(guān)閉窗戶、照明及電腦、空調(diào)、飲水機(jī)等電源開關(guān)。

9.辦公區(qū)內(nèi)配備滅火裝置，安全通道及出口不得占用，保持暢通無阻。如發(fā)現(xiàn)災(zāi)害或預(yù)知危險(xiǎn)

時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間通知公司行政部門并采取必要措施。

禁止政策

一 禁止利益沖突

員工除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或被授權(quán)人批準(zhǔn)，禁止從事下列活動(dòng)： 1.以公司名義考察、談判、簽約，提供擔(dān)保、證明；

2.以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見、消息，代表公司出席公眾活動(dòng)。3.未經(jīng)公司許可，勿兼任公司以外任何獲取薪金的工作。

員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動(dòng)，但禁止下列情形的個(gè)人投

資：參與經(jīng)營管理的；商業(yè)競爭對(duì)手的；以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的；以直系親屬名義從事 上述投資行為。

原則上不反對(duì)公司內(nèi)部員工推薦其親戚、同學(xué)等社會(huì)關(guān)系的單位參與投標(biāo)，但推薦前須以書面

形式將其關(guān)聯(lián)情況向招標(biāo)采購部說明，并提出業(yè)務(wù)上的回避，嚴(yán)禁隱瞞。

二 禁止收受禮品或不當(dāng)活動(dòng) 不得以任何名義、形式索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位單價(jià)超過 200 元或合計(jì)超過 500 元人民幣的

任何利益。不便推辭的需立即報(bào)告上級(jí)后，上交公司行政部，統(tǒng)一登記管理。違反職業(yè)道德準(zhǔn)則，索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益（紅包，現(xiàn)金卡，購物卡，單價(jià)超過 200 元以上的饋贈(zèng)禮品及煙酒等），公司可按嚴(yán)重違反公司紀(jì)律解除勞動(dòng)合同處理；給公司造成經(jīng)濟(jì)損 失者，公司還將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償；情節(jié)嚴(yán)重，涉嫌犯罪的，將移交司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。

公司反對(duì)各級(jí)人員涉及與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位人員的各類棋牌活動(dòng)；嚴(yán)禁涉及超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需

要的各類交際、賭博活動(dòng)。

員工不得挪用公款謀取個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益。

保密義務(wù)

公司員工負(fù)有保密義務(wù)，不僅限于在公司工作期內(nèi)，也包括退休或離職后，都將承擔(dān)這種義務(wù)。對(duì)非本人職責(zé)范圍內(nèi)的公司秘密，不打聽，不猜測，不傳播。凡屬于公司涉密或機(jī)密的文件、資料、技術(shù)、財(cái)務(wù)狀況及銷售情況等資料，未經(jīng)公司批準(zhǔn)，任

何人不得私自復(fù)印、傳抄、外傳或其他形式傳播出去。員工工資、組織機(jī)構(gòu)、內(nèi)部通訊錄等屬涉密范疇，除因本人工資事宜而咨詢直接部門負(fù)責(zé)人或

人力資源部外，任何人不得互相打聽、談?wù)摫竟救魏螁T工的工資，無論打聽者與泄露者均會(huì)承擔(dān) 泄密責(zé)任。

公司未公布的所有人事變動(dòng)（升、降、撤、調(diào)職等），參加研究的人員或其他知情人均不得提 前泄露，以免引起人事混亂。

各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)所屬員工進(jìn)行保密教育，并定期檢查保密工作，部門因失職或管理不善造成

泄密的，部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)連帶責(zé)任。

如發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告上級(jí)并及時(shí)采取補(bǔ)救措施。違反保密

規(guī)定，視情節(jié)嚴(yán)重參照違紀(jì)行為懲處程序進(jìn)行處理；涉及公司《競業(yè)保密協(xié)議》則按協(xié)議有關(guān)條款 執(zhí)行。

獎(jiǎng)罰制度

一 獎(jiǎng)勵(lì) 有下列情形，公司將以獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品、其他可采納獎(jiǎng)勵(lì)形式給予不同獎(jiǎng)勵(lì)：

為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益；為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失；為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)；改進(jìn)管理成

效顯著；培養(yǎng)和舉薦人才成果顯著。其他情形，經(jīng)公司研究決定給予獎(jiǎng)勵(lì)者。

二 違紀(jì)與處罰

（一）口頭警告 有下列行為之一者，主管領(lǐng)導(dǎo)將給予違紀(jì)者口頭警告：

遲到或早退，不遵守公司請(qǐng)假制度；上班時(shí)間不認(rèn)真工作，未經(jīng)許可擅自離崗、串崗、閑聊、干私活；上班期間長時(shí)間打私人電話、玩電腦游戲或上網(wǎng)；對(duì)上級(jí)分派的工作拖延、完成期限超時(shí) 而無正當(dāng)理由的；不符合著裝規(guī)定的。

（二）書面警告 有下列行為之一者，給予書面警告：

上述“口頭警告”條款中所列行為經(jīng)屢教不改的（單項(xiàng)出現(xiàn)第 2 次起或不同違紀(jì)行為合計(jì)達(dá) 2 次的，在書面警告單中需說明何種行為出現(xiàn)了幾次）；工作時(shí)間未經(jīng)上級(jí)同意擅自離開公司或未到

崗達(dá) 2 小時(shí)以內(nèi)的；曠工達(dá) 1 天的；拒絕執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的工作指令，對(duì)上司態(tài)度惡劣的；上班時(shí)間嚴(yán)重

干擾工作秩序的。

（三）降職降薪

1.按部門績效考核制度需降職降薪者；

2.員工如已受到公司兩次書面警告處分之后再次發(fā)生違紀(jì)現(xiàn)象的，將對(duì)其做降職、降薪處理。三 解除勞動(dòng)合同

員工有以下被認(rèn)定為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度行為，公司可解除勞動(dòng)合同并不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

（一）涉嫌違反治安處罰法及構(gòu)成犯罪的行為

1.盜竊同仁或單位財(cái)物（包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)等無形資產(chǎn)）者； 2.對(duì)同仁施以暴力、敲詐勒索或有重大侮辱威脅行為者； 3.聚眾鬧事妨害正常工作秩序者； 4.在單位內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為者； 5.利用職權(quán)受賄或以不正當(dāng)手段謀取私利者； 6.對(duì)同仁有強(qiáng)制猥褻或者強(qiáng)奸行為者；

7.利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)損失者； 8.偽造公司公文或者公章者。(二)嚴(yán)重違反公司考勤及其它行為規(guī)范

1.一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)超過六次（含）以上者； 2.考勤管理規(guī)定的“嚴(yán)重曠工”行為；

3.一年內(nèi)請(qǐng)事假 30 天以上者； 4 在工作時(shí)間睡覺或撤離，導(dǎo)致公司蒙受損失（500 元以上）的；

5.無故曠工未向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)給企業(yè)造成重大損失（5000 元以上）的；

6.上班時(shí)間長時(shí)間從事非工作范圍內(nèi)的活動(dòng)，被發(fā)現(xiàn)經(jīng)批評(píng)仍不改正且有三次以上的類似行為

者。

（三）違反單位誠信保密制度的行為

1.虛報(bào)工作成績騙取公司獎(jiǎng)勵(lì)或者規(guī)避公司懲罰者； 2.遺失重要公文未及時(shí)匯報(bào)者； 3.故意撕毀公文者； 4.故意泄漏重要商業(yè)秘密者；

5.隱瞞重要事實(shí)或者提供虛假材料騙取公司提拔者；

（四）影響及分割公司利益的行為 1.借用公司名義承攬業(yè)務(wù)謀取私利者；

2.非法收受商業(yè)賄賂或者回扣者； 工作嚴(yán)重失誤或其他情況導(dǎo)致公司重大損失者。

（五）違反公司員工管理制度的行為

1.三次及以上在明確工作任務(wù)和完成時(shí)間的前提下，未按時(shí)完成工作任務(wù)的； 2.接受兩次及以上書面警告通知的；

3.員工拒不服從單位正常工作調(diào)動(dòng)者，拒不服從因績效考核或其它有依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的降職、降薪及

調(diào)崗處理的；

4.員工不服從上級(jí)指揮，目無領(lǐng)導(dǎo)，頂撞上級(jí)而影響公司指導(dǎo)系統(tǒng)的正常運(yùn)作，情節(jié)嚴(yán)重者； 5.造謠生事，捏造需要事實(shí)，導(dǎo)致其他員工降薪，降職或受處分者； 6.利用職權(quán)，散布虛假信息或者擅自發(fā)布命令，擾亂公司正常管理者； 除以上行為外，還包括其他影響公司名譽(yù)、損害公司利益的行為。四 違紀(jì)憑證與執(zhí)行流程

部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工實(shí)際表現(xiàn)，需對(duì)員工進(jìn)行“書面警告”、因受兩次書面警告后發(fā)生的“降

職降薪”和“解除勞動(dòng)合同”處理的，請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫《違紀(jì)處罰單》與員工面談，并將員工簽字確認(rèn) 的報(bào)人力資源部。

薪酬福利

一 月薪 工資周期：按自然月結(jié)算。

工資發(fā)放時(shí)間：次月 10 日，如遇法定節(jié)假日或周末雙休，則延后至最近的工作日發(fā)放。公司員工工資統(tǒng)一通過招商銀行代發(fā)，員工的招行工資卡若有遺失或損壞，請(qǐng)立即郵件告知人

力資源部并提供新的招行卡號(hào)。

銷售類員工按《銷售類員工績效考核及管理辦法》規(guī)定的薪資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及績效考核制度執(zhí)行，其中包括按規(guī)定進(jìn)行的調(diào)薪調(diào)職。

公司在工資中代扣員工自付部分的社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、個(gè)人所得稅及員工違規(guī)而產(chǎn)生的罰

款等。

二 調(diào)薪分類

1.物價(jià)調(diào)薪：每年年底由人力資源部主導(dǎo)統(tǒng)一進(jìn)行，主要根據(jù)公司業(yè)績、所在地城市的“國民

生活指數(shù)”及市場薪資水平等指標(biāo)，由公司高管會(huì)決定當(dāng)是否調(diào)薪及調(diào)薪比例。再根據(jù)員工上 綜合評(píng)分相應(yīng)配比在公司總比例下的不同個(gè)人調(diào)薪比例。

2.調(diào)崗調(diào)薪：適時(shí)進(jìn)行。即由一個(gè)職位晉升到一個(gè)有空缺編制的更高職位的，可隨時(shí)考核后晉

升并調(diào)薪。若員工表現(xiàn)不符新崗位要求，可調(diào)整回原崗位及原薪資。銷售員工參照銷售管理制度執(zhí) 行調(diào)崗或調(diào)級(jí)調(diào)薪。

3.調(diào)級(jí)調(diào)薪：統(tǒng)一在每年 6 月、歲末考評(píng)結(jié)束進(jìn)行。即一個(gè)職位內(nèi)的低職級(jí)調(diào)至高職級(jí)，須每 半年統(tǒng)一考核后調(diào)級(jí)并調(diào)薪。若員工表現(xiàn)不符新崗位要求，可調(diào)整回原崗位及原薪資。

4.特殊調(diào)薪：統(tǒng)一在每年 6 月、歲末考評(píng)結(jié)束進(jìn)行。原則上公司不接受除以上 3 種情況外的調(diào) 薪。若有特殊調(diào)薪，需由部門負(fù)責(zé)人書面提交明確的、量化的、數(shù)據(jù)性的申請(qǐng)，經(jīng) CEO 特批后調(diào)薪。

三 年終、日常或特別獎(jiǎng)金：參考公司當(dāng)年發(fā)布的相關(guān)制度。四 法定社會(huì)保險(xiǎn)和公積金

公司按規(guī)定為具備條件的員工辦理法定社會(huì)保險(xiǎn)（包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育

保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)）及公積金，并承擔(dān)公司應(yīng)繳納部分。因員工個(gè)人原因（即員工條件不具備，如無 有效身份證明、戶籍證明或原單位未減少等）不能正常辦理社會(huì)保險(xiǎn)及公積金福利的，由員工出具 書面說明，自員工條件具備后或提供相關(guān)資料證明后為其辦理。期間若因員工個(gè)人原因發(fā)生中斷或 不能正常參統(tǒng)繳納法定社會(huì)保險(xiǎn)的，該責(zé)任由員工自行承擔(dān)。

具體參保程序及與基本社會(huì)保險(xiǎn)有關(guān)的具體事務(wù)，請(qǐng)向人力資源部咨詢。五 非法定福利 非法定福利均為公司內(nèi)部臨時(shí)性福利，公司有權(quán)依據(jù)經(jīng)營情況等隨時(shí)調(diào)整。

1.節(jié)日福利：遇中國傳統(tǒng)節(jié)日視情況發(fā)放福利禮品或禮金。

2.文體活動(dòng)：不定期舉行各項(xiàng)活動(dòng)，例如：周年慶祝活動(dòng)、體育比賽。

績效管理

按照公司頒布的績效考核方案，全員執(zhí)行相應(yīng)績效考核。無論何種方案，均包括以下幾個(gè)重點(diǎn) 管理環(huán)節(jié)：

一 雙向溝通確認(rèn)目標(biāo)：部門負(fù)責(zé)人有義務(wù)及責(zé)任主動(dòng)與員工溝通績效目標(biāo)，員工有權(quán)利且鼓勵(lì) 員工主動(dòng)與部門負(fù)責(zé)人溝通目標(biāo)。

二 過程輔導(dǎo)：一旦目標(biāo)確定，部門負(fù)責(zé)人需在過程中定期與不定期地了解績效進(jìn)展情況，同時(shí) 員工更有義務(wù)隨時(shí)向部門負(fù)責(zé)人主動(dòng)匯報(bào)進(jìn)展情況，以確保目標(biāo)達(dá)成，或是經(jīng)雙方共同確認(rèn)的目標(biāo) 調(diào)整。避免出現(xiàn)到期不能完成的差績效后果。

三 績效面談及簽字：部門負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)員工績效表現(xiàn)與員工進(jìn)行面對(duì)面的、明確的溝通，以幫

助員工確認(rèn)成績，認(rèn)識(shí)不足，或指導(dǎo)員工提升技能。員工有權(quán)拒絕在未經(jīng)面談的單方評(píng)分表上簽字。已經(jīng)面談的評(píng)分表，員工應(yīng)充分尊重上級(jí)評(píng)分，簽字確認(rèn)。

溝通交流

人力資源部作為員工關(guān)系與溝通的主要責(zé)任機(jī)構(gòu)，將為員工在工作滿意度、職位晉升、勞動(dòng)保 障、申訴處理等方面提供幫助。各級(jí)（部門、子公司）管理人員同樣負(fù)有相關(guān)責(zé)任義務(wù)。人力資源 部設(shè)有專人負(fù)責(zé)“員工關(guān)系管理”，如有任何溝通事宜，請(qǐng)洽員工關(guān)系管理人員。

特殊申訴

當(dāng)員工認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同意見，或發(fā)現(xiàn)有違反 公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時(shí)，可按申訴程序選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴。申訴方式可選用面談和書 面兩種形式。如選用書面方式，申訴書必須具名，否則有關(guān)申訴可能難以得到解決。

原則上，員工的諸層級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)直至人力資源部、CEO 均是申訴對(duì)象。但公司鼓勵(lì)員工采取逐

級(jí)渠道申訴；當(dāng)員工認(rèn)為通過逐級(jí)渠道申訴有困難時(shí)，可直接找人力資源部。從解決問題的角度考

慮，公司不提倡任何事項(xiàng)都直接向 CEO 申訴，但當(dāng)員工堅(jiān)持認(rèn)為需直接向 CEO 申訴時(shí)，仍可以通

過電子郵件、公司網(wǎng)站信箱以及其它方式直接向 CEO 申訴。

各層級(jí)主要責(zé)任人在接到員工申訴后，將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)

查結(jié)果盡快做出處理決定。員工如果對(duì)處理決定不滿意仍可以繼續(xù)向更高一級(jí)負(fù)責(zé)人或部門申訴。

離職管理

一 員工辭職

員工提出辭職，提前 30 天（試用期內(nèi)提前 3 天）發(fā)起《離職審批表》，表中所涉及各項(xiàng)工作都

交接好且均獲批準(zhǔn)后方可離職。

未獲批準(zhǔn)而擅自離職的，則為員工自愿將最后一個(gè)月工資作為代通知金支付給公司，公司則不

予支付最后一個(gè)月工資。同時(shí)，因違反規(guī)定離職而給公司造成損失的，員工應(yīng)付賠償責(zé)任。

二 勞動(dòng)合同自然終止

人力資源部在員工勞動(dòng)合同到期 2 個(gè)月前，通過正式文件與員工所屬部門負(fù)責(zé)人及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審 批后決定不再與員工續(xù)約的，即由人力資源部發(fā)《終止勞動(dòng)合同通知書》給員工，該通知書不晚于

其勞動(dòng)合同到期前一個(gè)月。

三 公司提前解除勞動(dòng)合同

依據(jù)《勞動(dòng)法》和《勞動(dòng)合同法》，員工有以下工作表現(xiàn)的，公司可提前解除勞動(dòng)合同。1.在試用期間被證明不符合錄用條件的； 2.嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的；

3.嚴(yán)重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的；

4.勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)

用人單位提出，拒不改正的；

5.被依法追究刑事責(zé)任的。四 離職手續(xù)辦理

離職人員必須親自辦理離職手續(xù)。若有不辭而別的員工，由其部門經(jīng)理或部門經(jīng)理指定人員代

為辦理。離職手續(xù)辦理流程如下：

1.歸還公司提供的各種辦公用品及工具，如不能歸還者，需做相應(yīng)賠償； 2.結(jié)清財(cái)務(wù)款項(xiàng)；

3.銷售部門的員工要移交詳實(shí)的客戶資料、做好所負(fù)責(zé)的應(yīng)收賬款移交；產(chǎn)品、研發(fā)部門員工

要移交所有與公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)有關(guān)的技術(shù)資料或研發(fā)成果；

4.完成移交的員工，需要開具離職證明的，請(qǐng)向人力資源部申請(qǐng)，離職證明需如實(shí)注明是個(gè)人 辭職、合同終止或公司提前解除。

5.離職手續(xù)全部辦妥后結(jié)算薪資，除工資以外的任何福利、工作費(fèi)用報(bào)銷等的截止日為正式離

職日期，離職工資隨最近一個(gè)月工資發(fā)放日發(fā)放。

最后一個(gè)月工資中應(yīng)扣除：員工預(yù)支借款、罰款、未交接或損壞物品的賠償金、專項(xiàng)培訓(xùn)服務(wù)

期補(bǔ)償費(fèi)用。如應(yīng)扣除費(fèi)用大于應(yīng)付員工工資，則需在收回全部費(fèi)用后再辦理離職手續(xù)。

員工未履行任何離職告知、未完成工作移交就不到崗工作達(dá) 3 天及以上，公司按以下流程辦理

特殊情形的離職手續(xù)：

1.按照員工人事資料中提交的聯(lián)系方式、緊急聯(lián)系人等方式與員工進(jìn)行聯(lián)系，并保留相關(guān)證據(jù)；

2.可以通過公司工作場所的公告欄或 WEB、郵件等方式進(jìn)行公告； 3.通過郵局 EMS 方式，按照員工提供的聯(lián)系地址，執(zhí)行書面通知程序。五 責(zé)任追究

如人員離職后，再發(fā)現(xiàn)財(cái)物、資料或?qū)ν獾墓緫?yīng)收款項(xiàng)有虧欠未清的，應(yīng)由該部門經(jīng)理負(fù)責(zé)

追索。如已離職員工被查實(shí)在受聘于公司期間或在辦理離職手續(xù)時(shí)對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)損失，在勞動(dòng)合

同解除后，公司仍有權(quán)追究該離職員工的賠償及法律責(zé)任。

(以下無正文)

第四篇：員工手冊(cè)規(guī)章制度

員工手冊(cè)規(guī)章制度

員工手冊(cè)規(guī)章制度1

一、目的

為提高車間員工的安全生產(chǎn)意識(shí)，增強(qiáng)遵守國家安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和分公司有關(guān)安全技術(shù)規(guī)程的自覺性，保障員工的健康安全，避免事故的發(fā)生，確保安全生產(chǎn)，根據(jù)《陜西未來能源化工有限公司煤制油分公司員工培訓(xùn)管理規(guī)定》《員工培訓(xùn)管理規(guī)定》特制定本制度。

二、新入車間員工教育

(一)新入氣化車間員工，(包括車間引進(jìn)臨時(shí)用工)均須經(jīng)過車間級(jí)、班組級(jí)二級(jí)安全教育，二級(jí)安全教育時(shí)間不少于24學(xué)時(shí)。

1.氣化車間教育(第二級(jí))，由氣化車間安全第一負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督，由專職安全員具體負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)，教育內(nèi)容包括：氣化車間生產(chǎn)特點(diǎn)、工藝流程、主要設(shè)備的性能;安全技術(shù)規(guī)程和安全管理制度;主要危險(xiǎn)和危害因素、事故教訓(xùn)、預(yù)防工傷事故和職業(yè)危害的主要措施及事故應(yīng)急處理措施等。經(jīng)考試合格，方可分配到班組，培訓(xùn)時(shí)間一月一次，每節(jié)課不少于2學(xué)時(shí)。

2.班組級(jí)教育(第三級(jí))，由班組長負(fù)責(zé)，教育內(nèi)容包括：崗位生產(chǎn)任務(wù)、特點(diǎn)，主要設(shè)備結(jié)構(gòu)原理、操作注意事項(xiàng);崗位責(zé)任制和安全技術(shù)規(guī)程;事故案例及預(yù)防措施;安全裝臵和工(器)具、個(gè)人防護(hù)用品、防護(hù)器具、消防器材的使用方法等。經(jīng)考試合格，方準(zhǔn)到崗位學(xué)習(xí)，培訓(xùn)時(shí)間每月2次，每次不少于1學(xué)時(shí)。

(二)氣化車間內(nèi)調(diào)動(dòng)及脫崗半年以上的員工，必須對(duì)其再進(jìn)行第二級(jí)或第三級(jí)安全教育，然后進(jìn)行崗位培訓(xùn)，考試合格，成績記入“安全作業(yè)證”內(nèi)，方準(zhǔn)上崗作業(yè)。

(三)外包工人員的安全教育由引進(jìn)單位負(fù)責(zé)全面組織和實(shí)施。培訓(xùn)與實(shí)習(xí)人員的安全教育由氣化車間負(fù)責(zé)組織和實(shí)施。

三、日常教育

1.氣化車間第一安全負(fù)責(zé)人要對(duì)員工進(jìn)行經(jīng)常性的安全思想、安全技術(shù)和遵章守紀(jì)教育，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和法制觀念，定期研究解決安全教育中的問題。

2.利用各種形式定期開展對(duì)員工的職業(yè)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)活動(dòng)。

3.各班組應(yīng)定期開展安全活動(dòng)，班組安全活動(dòng)每月二次(即安全活動(dòng)日)，一次不少于1學(xué)時(shí)。

4.在大修或重點(diǎn)項(xiàng)目檢修，以及重大危險(xiǎn)性作業(yè)(含重點(diǎn)施工項(xiàng)目)時(shí)，安全負(fù)責(zé)人應(yīng)督促專職安全員指導(dǎo)各檢修(施工)單位進(jìn)行檢修(施工)前的安全教育。

5.員工違章及重大事故責(zé)任者和工傷人員復(fù)工，應(yīng)由氣化車間進(jìn)行安全教育，并將內(nèi)容記入“安全作業(yè)證”內(nèi)。

四、特種教育

1.特種作業(yè)人員必須按國家安監(jiān)局《特種作業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理辦法》的要求進(jìn)行安全技術(shù)培訓(xùn)考核，取得特種作業(yè)證后，方可從事特種作業(yè)。

2.特種作業(yè)人員必須按國家安監(jiān)局《特種作業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理辦法》的規(guī)定限期進(jìn)行復(fù)審，復(fù)審合格后，方可繼續(xù)從事特種作業(yè)。

3.在新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新產(chǎn)品投產(chǎn)前要按新的安全操作規(guī)程，對(duì)崗位作業(yè)人員和有關(guān)人員進(jìn)行專門教育，考試合格后，方能進(jìn)行獨(dú)立作業(yè)。

4.發(fā)生重大事故和惡性未遂事故后，氣化車間要組織有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場教育，吸取事故教訓(xùn)，防止類似事故重復(fù)發(fā)生。

五、安全考核

1.車間領(lǐng)導(dǎo)的安全技術(shù)培訓(xùn)和考核，由分公司組織進(jìn)行。

2.其它人員的.安全技術(shù)考核，由車間負(fù)責(zé)組織進(jìn)行。

3.員工的安全技術(shù)考核，由車間安全負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織，班長具體執(zhí)行。

4.車間每季度對(duì)班組安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)進(jìn)行一次考核，考核不合格的，給予100-300元的罰款。考核較好的，給予50-200元獎(jiǎng)勵(lì)。

六、安全作業(yè)管理

1.安全作業(yè)證是員工獨(dú)立作業(yè)證的資格憑證，其發(fā)放范圍限于車間直接從事獨(dú)立作業(yè)的所有人員。

2.安全作業(yè)證發(fā)放對(duì)象是經(jīng)過崗位教育培訓(xùn)，有一定的生產(chǎn)理論知識(shí)，具備安全操作技能，并經(jīng)過考試合格，能獨(dú)立從事某項(xiàng)生產(chǎn)的員工。

3.特殊工種作業(yè)人員，除取得特種作業(yè)人員操作證外，還必須取得本企業(yè)的安全作業(yè)證。

4.安全作業(yè)證由陜西未來能源有限公司安全環(huán)保科核發(fā)。

5.安全作業(yè)證是職工上崗作業(yè)的憑證，凡是獨(dú)立直接從事生產(chǎn)作業(yè)的人員必須持證上崗。

6.安全作業(yè)證應(yīng)記載安全教育的考核成績以及安全工作獎(jiǎng)懲情況。

7.持證者必須每季度至少接受一次安全考核，成績記入安全作業(yè)證內(nèi)，考試不合格者，允許補(bǔ)考，凡補(bǔ)考不合格者，應(yīng)收回其安全作業(yè)證，取消作業(yè)資格。

七、管理規(guī)定

1.結(jié)合車間實(shí)際情況，編制安全教育計(jì)劃，突出教育重點(diǎn)和教育內(nèi)容，計(jì)劃要有明確的針對(duì)性，適應(yīng)車間安全生產(chǎn)的特點(diǎn)和需要。

2.嚴(yán)格進(jìn)行登記、培訓(xùn)、考核、發(fā)證、資料存檔等工作。

3.根據(jù)企業(yè)實(shí)際，制定教育培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)教材，配備專職和兼職培訓(xùn)師資，確保教育時(shí)間和教育質(zhì)量。

4.進(jìn)行監(jiān)督檢查，查處未經(jīng)培訓(xùn)上崗操作和特定作業(yè)人員無證操作的責(zé)任單位和責(zé)任人員。

員工手冊(cè)規(guī)章制度2

一、人員記錄

1、所有員工必須呈交公司要求查閱的證明文件。

2、員工入職登記表，必須認(rèn)真填寫，實(shí)事求是，確保資料的準(zhǔn)確性。

二、親友探訪及電話

1、員工在店內(nèi)及工作時(shí)間內(nèi)，謝絕一切親友探訪。

2、如非工作需要，各部門員工不應(yīng)于工作時(shí)間內(nèi)互相探訪。

3、未經(jīng)部門經(jīng)理許可，員工不可私自使用公司電話。

三、制服、工號(hào)牌

1、制服由公司提供，員工應(yīng)小心保管自己的制服。

2、員工若因疏忽惡意損壞制服，修補(bǔ)費(fèi)用由員工全部負(fù)擔(dān)。

3、所有內(nèi)外場員工上班時(shí)必須佩戴工號(hào)牌，工號(hào)牌不得轉(zhuǎn)讓，如有遺失、損壞應(yīng)立即前往人事部補(bǔ)領(lǐng)，并付手續(xù)費(fèi)30元。

四、儀容儀表、禮儀禮節(jié)

1、所有員工必須保持個(gè)人外表的清潔整齊。

2、男員工胡須、頭發(fā)要經(jīng)常修飾整齊，頭發(fā)不過其耳部或衣領(lǐng)。

3、女員工的頭發(fā)梳理整齊。長發(fā)的款式要按照公司的'規(guī)定要求執(zhí)行。

4、換上制服后，必須檢查一遍制服及鞋襪是否整齊清潔，然后到工作崗位報(bào)到。

5、飾物限于手表，訂婚或結(jié)婚戒指一枚(廚房員工按衛(wèi)生條例規(guī)定不能佩帶)，不得留長指甲及涂抹指甲油。

6、所有員工應(yīng)時(shí)常保持微笑及保持身體和口腔清潔，以防體臭及口臭。

五、公告欄

1、所有員工必須閱讀及遵守在員工公告欄上公布的事項(xiàng)。

2、員工公告欄由人事部負(fù)責(zé)管理，未經(jīng)許可，員工不可在店范圍內(nèi)擅自張貼任何通告。

3、嚴(yán)禁涂污任何公告欄。

六、員工儲(chǔ)物柜

1、所有須穿制服的員工都有權(quán)使用員工儲(chǔ)物柜，儲(chǔ)物柜的配給由人事部全權(quán)處理。

2、員工儲(chǔ)物柜一經(jīng)配給，便不能私自轉(zhuǎn)讓。一切轉(zhuǎn)讓必須向人事部申請(qǐng)辦理，如有違反，將受紀(jì)律處分。

3、員工必須保持儲(chǔ)物柜清潔、整齊。柜內(nèi)不準(zhǔn)存放食物、飲料及危險(xiǎn)品。

4、人事部免費(fèi)發(fā)給員工一把儲(chǔ)物柜鑰匙。如有遺失，應(yīng)向人事部申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)，并交手續(xù)費(fèi)10元。

5、員工若忘帶鑰匙，應(yīng)向人事部借用。若擅自弄開導(dǎo)致儲(chǔ)物柜損壞，則需賠償，并受紀(jì)律處分。

6、儲(chǔ)物柜須保持關(guān)閉并鎖好。若其中儲(chǔ)物有遺失或被盜情況，公司概不負(fù)責(zé)。

7、員工不得私自加裝鎖。

8、更衣室內(nèi)不準(zhǔn)隨意吐痰，亂拋垃圾或做任何有礙衛(wèi)生之舉動(dòng)。

9、員工離職時(shí)，必須清理儲(chǔ)物柜，并把鑰匙交還人事部。

10、如有必要，經(jīng)公司授權(quán)的人員(指人事部、保安部)有權(quán)定期或不定期檢查

員工儲(chǔ)物柜使用情況及衛(wèi)生情況。

七、公共區(qū)域

除指定為客人服務(wù)者外，員工不得在客用區(qū)域或樓面停留或閑逛。

八、員工膳食

1、員工可享用規(guī)定的工作餐。

2、員工就餐，按員工各部門規(guī)定的時(shí)間用餐。

3、公司供應(yīng)員工在工作時(shí)間內(nèi)的工作餐，員工因加班等原因耽誤用餐，由部門主管幫忙打包帶回店里用餐。

九、緊急事故

1、如有火警發(fā)生，無論如何細(xì)微都要按照公司公布的防火措施采取行動(dòng)。

2、若發(fā)現(xiàn)任何可能導(dǎo)致火災(zāi)的情況或危險(xiǎn)，應(yīng)立即報(bào)告部門主管。

3、若有人受傷，應(yīng)立即通知保安人員及值班主管。由值班經(jīng)理通知有關(guān)部門。

十、防盜竊

1、員工在店內(nèi)偷取任何財(cái)物，無論屬于酒樓，客人或員工，公司將立即給予開除處分。

2、發(fā)現(xiàn)有個(gè)別偷盜者混入顧客中作案，要立即向現(xiàn)場主管反映情況，確保安全。

十一、拾遺

在店內(nèi)拾到財(cái)物不論貴重與否，一律要立即上交，并做詳細(xì)記錄。

十二、考勤及假期管理(詳見員工管理手冊(cè))

十三、體格檢查

1、正式錄用前，受聘人員必須在公司指定的地方接受體格檢查，合格者方可辦理手續(xù)，體格檢查費(fèi)用由受聘人自理。

2、公司對(duì)全體員工和每年進(jìn)行一次體格檢查。對(duì)患有傳染病者，公司有權(quán)視其病情勸其離職休息或調(diào)換工作崗位、工種。

十四、培訓(xùn)

1、公司所有新員工上崗前均需接受公司培訓(xùn)，第一天由人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，第二天后各部門組織培訓(xùn)業(yè)務(wù)，經(jīng)考核合格后方可上崗進(jìn)入試用期，試用期從接受培訓(xùn)時(shí)計(jì)算。

2、在職人員也須按循環(huán)培訓(xùn)以保持和提高服務(wù)水準(zhǔn)。

3、公司出資在職培訓(xùn)和外派培訓(xùn)的員工簽訂培訓(xùn)合同，以保證其在公司工作年限。在培訓(xùn)合同規(guī)定期內(nèi)辭職必須賠償公司損失。

4、培訓(xùn)部門建立培訓(xùn)檔案，記錄培訓(xùn)考核情況，作為獎(jiǎng)勵(lì)、提升的依據(jù)。

員工手冊(cè)規(guī)章制度3

一. 行為規(guī)范：

1. 公司各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺維護(hù)公司利益和形象。

2. 熟悉并認(rèn)同公司理念與企業(yè)文化，將個(gè)人成長與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合。

3. 客戶至上，努力為客戶提供最佳服務(wù)和最高價(jià)值。

4. 自尊并尊重他人，誠實(shí)對(duì)待同事、客戶及供應(yīng)商。

5. 勤于學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，追求卓越。

6. 充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，相互支持與合作，分享知識(shí)與技術(shù)。

7. 勤儉從業(yè)，厲行節(jié)約，愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)。

8. 不得營私舞弊，接受賄賂或回扣。

9. 保守秘密。員工受聘期間有獲得與職位相關(guān)的技術(shù)、商業(yè)秘密及其它保密信息的權(quán)利，但同時(shí)具有保證不向任何第三方泄露公司任何保密事項(xiàng)的義務(wù)。

二. 辦公秩序

1、員工在公共場所應(yīng)保持安靜，不得大聲喧嘩、收聽廣 播、播放音樂。

2、員工應(yīng)自覺維護(hù)辦公環(huán)境的整潔，辦公用品應(yīng)擺放整 齊。

3、工作時(shí)間不得串崗、睡崗，聊天，吃零食。

4. 不得在公司的辦公區(qū)域吃午餐。

5.非因工作需要，員工上班時(shí)間不得帶耳麥聽音樂。

6. 作時(shí)間不得打私人電話。打電話時(shí)應(yīng)保持良好的儀表儀態(tài)并盡量壓低聲音。

7. 前應(yīng)將辦公用品收拾整齊，按保密要求保存文件和軟盤，關(guān)閉電源，鎖好抽屜和門窗。

8. 司安全，未允許不得將他人帶入辦公區(qū)。

9. 司系統(tǒng)和設(shè)備安全，員工計(jì)算機(jī)所需的系統(tǒng)和應(yīng)用軟件應(yīng)由技術(shù)部門專人安裝，員工不得私自安裝與工作無關(guān)的各種軟件及登入與工作無關(guān)的網(wǎng)站。

三. 著裝規(guī)定

1、員工著裝須干凈整齊、莊重大方。

2、員工在辦公時(shí)間內(nèi)不得著低領(lǐng)衫、露臍衫、緊身衣短褲、超短裙、睡衣(裙)式及透明、暴露、色彩過于亮麗等各種不適合在辦公時(shí)間穿著的服裝，不得穿拖鞋及拖鞋式的休閑鞋，不得赤腳。

3. 女員工在辦公期間應(yīng)化淡妝，不濃妝艷抹，不得在辦公場所化妝。

4. 工作時(shí)間要佩帶胸牌。

四. 員工考勤

1. 上午9：30 -- 10：00晨 會(huì)10：00 --14：00

午休：14：00 ---16：00 下午：16：00 ---20：00

2.員工應(yīng)遵守公司對(duì)考勤的各項(xiàng)規(guī)定，不得遲到，早退，礦工。

3.員工應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假手續(xù)。

4.請(qǐng)假在一天之內(nèi)的由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，一周之內(nèi)的由總監(jiān)批準(zhǔn)，一周以上的有總經(jīng)理批準(zhǔn)。病假要有縣級(jí)以上醫(yī)療單位的醫(yī)療證明。

5.事假扣除工資額=員工月工資額/20.5×事假天數(shù)。

6.病假扣除工資額=員工月基本工資/20.5×病假天數(shù)。

7.關(guān)于遲到和早退的規(guī)定：

一月之內(nèi)員工遲到和早退累計(jì)每達(dá)到3次， 將按一日工資扣除作為處罰;超過3次，每次遲到和早退，按三分之一日工資扣除作為處罰。

8.工資發(fā)放時(shí)間：工作滿一個(gè)月于次月的15日發(fā)放。

五. 網(wǎng)絡(luò)使用

1.員工非工作需要不得操作電腦及上網(wǎng)。

2.嚴(yán)禁員工使用網(wǎng)上的各種工具聊天。

3.嚴(yán)禁員工利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行損害公司利益的任何活動(dòng)，包括轉(zhuǎn)

移和泄露公司各項(xiàng)成果和秘密。

六. 紀(jì)律處分

1、有下列情形之一，經(jīng)查實(shí)給予警告處分：

1)1月內(nèi)遲到及早退累計(jì)達(dá)3次(含)以上者。

2)1月內(nèi)曠工1日(含)以內(nèi)者。

3)違反《員工守則》所列任一條款但尚未造成任何損失者。

2.有下列情形之一，經(jīng)查實(shí)給予嚴(yán)重警告處分，并同時(shí)扣除該員工當(dāng)月稅前工資總額的20%作為經(jīng)濟(jì)處罰：

1)12個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工1日以上2日(含)以內(nèi)者。

2)違反《員工守則》所列任一條款，但情節(jié)及影響尚屬輕微者。

3)累計(jì)有2次警告者。

3、有下列情形之一，經(jīng)查實(shí)給予解雇處理(即立即解除勞動(dòng)合同，且不享受任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償)：

1)12個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工3天(含)以上者。

2)違反《員工守則》所列任一條款，使公司蒙受名譽(yù)及經(jīng)濟(jì)損失者。

3)觸犯國家法律被勞動(dòng)改造教養(yǎng)者。

4)已有1次嚴(yán)重警告再犯任何過失或有3次警告者。

七. 員工獎(jiǎng)勵(lì)

員工若有以下情形之一，經(jīng)所在部門總監(jiān)認(rèn)給予員工獎(jiǎng)金、晉級(jí)、公司嘉獎(jiǎng)等獎(jiǎng)勵(lì)：

1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行職責(zé)，有突出表現(xiàn)者。

2、對(duì)公司經(jīng)營管理或業(yè)務(wù)工作提出合理化建議，公司采納后經(jīng)濟(jì)效益顯著改善者。

3、在重要技術(shù)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域成績特別優(yōu)秀者。

4、為公司利益而犧牲個(gè)人利益，勇于承擔(dān)責(zé)任者。

5、發(fā)現(xiàn)事故隱患并及時(shí)排除，避免重大損失者。

6、為樹立公司形象、維護(hù)公司利益而做出重大貢獻(xiàn)的其它行為。

xx的'服務(wù)理念：表現(xiàn)勝于承諾在服務(wù)工作中永遠(yuǎn)想在客戶的前面、做在客戶的前面，視客戶為上帝，努力滿足客戶的需求，服務(wù)體現(xiàn)在具體細(xì)致的工作中，這遠(yuǎn)比單純的口頭承諾更重要。

xx人的準(zhǔn)則：忠誠、合作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、進(jìn)取。

“忠誠、合作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、進(jìn)取”是明遠(yuǎn) 的企業(yè)精神，其核心精神是“創(chuàng)新并永遠(yuǎn)走在別人的前面”。

忠誠：認(rèn)同明遠(yuǎn) 的價(jià)值觀，忠誠明遠(yuǎn)事業(yè)，具有高尚的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，能夠?qū)⒆陨韨€(gè)性與企業(yè)文化充分融合。

合作：企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不能靠個(gè)體行為，而要靠集體的合力。能夠與人合作、良好溝通是組織的要求，是團(tuán)隊(duì)精神及個(gè)人綜合素質(zhì)的具體表現(xiàn)。

學(xué)習(xí)：世界在發(fā)展，知識(shí)在更新，只有不斷地學(xué)習(xí)，才能不被時(shí)代和社會(huì)所淘汰。

創(chuàng)新：企業(yè)的發(fā)展壯大，需要沖破陳規(guī)，不斷開拓，而善于創(chuàng)新的頭腦和富于創(chuàng)新的群體是企業(yè)的生命之源。

進(jìn)取：企業(yè)通過發(fā)展壯大和培訓(xùn)激勵(lì)，為員工創(chuàng)造更廣闊的空間，員工要跟隨企業(yè)的發(fā)展步伐，不斷自我完善，自我實(shí)現(xiàn)。自覺的發(fā)展意識(shí)是不斷進(jìn)取的前提。

員工手冊(cè)規(guī)章制度4

第一條為了保障工作秩序，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，進(jìn)一步規(guī)范考勤制度，確保各項(xiàng)工作正常開展，根據(jù)勞動(dòng)人事部門有關(guān)規(guī)定，制定本制度。

第二條干部考勤是考核、評(píng)獎(jiǎng)、晉升和推選先進(jìn)工作者的重要依據(jù)，必須嚴(yán)肅對(duì)待，做到實(shí)事求是，不得弄虛作假。

第三條考勤對(duì)象：溫泉縣畜牧獸醫(yī)局、動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所、草原監(jiān)理所全體干部職工。

第四條各單位干部、職工采用考勤登記制度。

（一）考勤由專人負(fù)責(zé)、每日記錄。各單位辦公室主任負(fù)責(zé)登記考勤，每月公布一次機(jī)關(guān)干部職工出勤情況，并報(bào)財(cái)務(wù)室執(zhí)行。

（二）局領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，帶頭執(zhí)行本局制定的機(jī)關(guān)考勤制度，做到不遲到、不早退，無故不請(qǐng)假，有事外出事先向辦公室告知，領(lǐng)導(dǎo)之間要相互通氣。一般干部職工要堅(jiān)守崗位，沒有特殊情況上班時(shí)間中途不得擅自離開崗位，外出辦事也要事先向辦公室說明事由，以便辦公室隨時(shí)掌握，方便聯(lián)系。

（三）執(zhí)行國家規(guī)定的機(jī)關(guān)上下班時(shí)間（下稱規(guī)定時(shí)間），即八小時(shí)工作制，準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、不早退，工作時(shí)間一律堅(jiān)守工作崗位，不得擅離崗位等。

1、遲到：比規(guī)定上班時(shí)間晚到。

2、早退：比規(guī)定下班時(shí)間早走（下鄉(xiāng)、出差除外）。

（女同志可晚到或提前15分鐘上下班，男同志一律按規(guī)定時(shí)間上下班。）第五條工作時(shí)間不得酗酒、睡覺、大聲喧嘩，不得玩游戲、上網(wǎng)，不得打牌、打麻將，影響工作者視情節(jié)輕重予以通報(bào)批評(píng)或處罰。

第六條請(qǐng)銷假制度

嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，一般工作人員請(qǐng)假，半天假期由股室負(fù)責(zé)人審批，一天假期由分管領(lǐng)導(dǎo)審批；超過一天以上假期由局主要領(lǐng)導(dǎo)審批；中層以上干部請(qǐng)假，均由局主要領(lǐng)導(dǎo)審批。任何情況下請(qǐng)假均需書寫請(qǐng)假條（請(qǐng)病假的.還需出示醫(yī)生診斷證明），并經(jīng)辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)、局長簽字批準(zhǔn)后報(bào)辦公室備案方可準(zhǔn)假。請(qǐng)婚假、喪假、產(chǎn)假、探親假、年休假等嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定及我縣相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。

第七條出差

干部職工因公出差，必須填寫派差單，說明外出事由，報(bào)銷出差費(fèi)以派差單和考勤登記為依據(jù)。駕駛員出差實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷，其它干部下鄉(xiāng)無出差費(fèi)。

第八條曠工

目無組織紀(jì)律，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自離開崗位的作曠工處理。下列情況視為曠工：

（一）遲到或早退3次視為曠工半天。

（二）事假、年休假、探親假、婚假等未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休息的。

（三）持假證明休病假，經(jīng)查證屬實(shí)的。

第九條處分

對(duì)無故曠工影響工作者，按照國家公務(wù)員有關(guān)規(guī)定予以處罰。曠工半天者，給予警告處分，并扣發(fā)1天工資；每曠工1天扣發(fā)2天的工資；全年累計(jì)曠工超過7天者，扣除年終干部考核第13月獎(jiǎng)勵(lì)工資，并實(shí)行待崗；曠工或者因公外出，請(qǐng)假期滿無正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)超過15天或一年內(nèi)累計(jì)超過30天的，按《國家公務(wù)員暫行條例》規(guī)定，經(jīng)局黨組會(huì)議研究，上報(bào)縣勞動(dòng)人事局予以給予處理。

第十條本制度自月日起執(zhí)行，各站所可參照?qǐng)?zhí)行。

員工手冊(cè)規(guī)章制度5

辦公室工作人員守則

1、堅(jiān)決貫徹黨的路線、方針、政策，嚴(yán)格遵守國家的法律、法令和規(guī)章。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

3、牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，為機(jī)關(guān)工作服務(wù)，為基層和群眾服務(wù)。

4、樹立嚴(yán)、細(xì)、勤、實(shí)、快、準(zhǔn)的工作作風(fēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，提高辦事效率和工作質(zhì)量。

5、忠誠老實(shí)，襟懷坦白，說真話，辦實(shí)事，不弄虛作假。

6、謙虛謹(jǐn)慎，待人接物熱情，言談舉止文明。

7、顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)，廉潔勤政，大公無私。

8、遵守紀(jì)律，服從管理，積極參加各項(xiàng)集體活動(dòng)。

9、嚴(yán)格保守黨和國家的秘密以及各項(xiàng)工作秘密。

辦公室工作職責(zé)

椐據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)的指示，負(fù)責(zé)起草全校性工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、決議和起草或?qū)徍艘詫W(xué)校名義上報(bào)下發(fā)的公函文件及其他有關(guān)材料。

協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)安排校黨委及其會(huì)、校長辦公會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)、中層干部會(huì)和組織全校性的會(huì)議及重要活動(dòng)，并做好會(huì)議記錄。

協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)了解、檢查學(xué)校黨群、行政各部門對(duì)上級(jí)和學(xué)校訴指示、會(huì)議決議、工作計(jì)劃等的貫徹執(zhí)行情況，并提出建議和意見。

根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)的'指示，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)校內(nèi)有關(guān)單位、部門共同承擔(dān)的綜合性工作。

在校領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)學(xué)校日常綜合性黨政事務(wù)，以及處理校內(nèi)有關(guān)突發(fā)事件。

協(xié)助各單位、部門草擬學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，提請(qǐng)校黨委及其會(huì)，校長辦公會(huì)討論批準(zhǔn)，頒發(fā)執(zhí)行。

辦公室工作人員守則、辦公室管理規(guī)定及_辦公室工作職責(zé)辦公室工作人員守則、辦公室管理規(guī)定及_辦公室工作職責(zé)負(fù)責(zé)機(jī)要收發(fā)、傳閱、借閱、管理工作，負(fù)責(zé)學(xué)校印信管理工作。

負(fù)責(zé)學(xué)校信息工作，組織編寫學(xué)校《年鑒》、《大事記》編發(fā)《情況通報(bào)》和《領(lǐng)導(dǎo)參閱》。

負(fù)責(zé)學(xué)校作息時(shí)間的調(diào)整，節(jié)假日的放假安排以及節(jié)假日、特殊時(shí)期的值班安排。

負(fù)責(zé)學(xué)校黨政工作方面的接待和來信來訪的處理工作。

負(fù)責(zé)全校綜合統(tǒng)計(jì)工作。

負(fù)責(zé)檔案館工作。

負(fù)責(zé)居委會(huì)工作。

負(fù)責(zé)學(xué)校文印室的管理工作。

負(fù)責(zé)學(xué)校機(jī)關(guān)辦公用房調(diào)整和會(huì)議室的管理及使用。

負(fù)責(zé)學(xué)校董事會(huì)秘書處工作和校友會(huì)聯(lián)絡(luò)工作。

負(fù)責(zé)學(xué)校招待費(fèi)、行政用車費(fèi)、行政辦公費(fèi)、通訊費(fèi)、機(jī)關(guān)差旅費(fèi)的管理工作。

負(fù)責(zé)學(xué)校內(nèi)部收費(fèi)管理工作。

負(fù)責(zé)學(xué)校校務(wù)公開工作。

做好為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)的各項(xiàng)工作。

辦公室管理規(guī)定

辦公室機(jī)要規(guī)定：

⑴、辦公桌上不準(zhǔn)擺放機(jī)要文件和布控圖表；

⑵、墻面上不準(zhǔn)無遮擋暴露緊急事件工作流程圖和處理程序；⑶、機(jī)要文件的草稿紙應(yīng)立即銷毀，不準(zhǔn)亂丟；

⑷、各類記錄本不準(zhǔn)亂放，一律置于文件柜內(nèi)固定地方；⑸、未經(jīng)允許不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)翻動(dòng)辦公用品和各種文件；⑹、所有部門或公司公文、質(zhì)量管理文件、專用圖表等嚴(yán)禁外借；⑺、未經(jīng)部門同意，任何人嚴(yán)禁將所有的機(jī)要文件及其復(fù)印件帶回家。

辦公室紀(jì)律規(guī)定：

⑴、不準(zhǔn)在工作時(shí)間內(nèi)吸煙、不準(zhǔn)閑談、不準(zhǔn)看書報(bào)；⑵、任何人不準(zhǔn)在工作時(shí)間內(nèi)在辦公室接待親朋好友；

⑶、不準(zhǔn)把衣物搭在椅背上，私人衣物、物件等全部存放在衣柜中；⑷、辦公桌上不準(zhǔn)置放食物以及帶有包裝的飲料等；⑸、各類商品、私人購置物品不準(zhǔn)攜帶進(jìn)入辦公室；⑹、管理人員離開辦公室要在白板上注明去向和時(shí)限。

辦公室值班人員必須堅(jiān)守崗位，離開而誤事；

辦公室內(nèi)務(wù)管理規(guī)定：

⑴、辦公室衛(wèi)生由文員負(fù)責(zé)指派人打掃；

⑵、辦公室人員必須保持室內(nèi)清潔、整齊，辦公用品擺放有序；

上所列條款若有違反一律以輕度過失處理（員工守則中已有規(guī)定的除外）。

員工手冊(cè)規(guī)章制度6

第一章總則

第一條

為使公司的員工培訓(xùn)工作長期穩(wěn)定統(tǒng)一和規(guī)范地運(yùn)行，為企業(yè)需要培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，滿足企業(yè)長期發(fā)展的需要，使員工培訓(xùn)管理有所遵循，特制定本制度。

第二條解決企業(yè)的實(shí)際問題，便于對(duì)其投資人力資本開發(fā)成本進(jìn)行分析。第三條倡導(dǎo)“以人為本”的管理理念，提高員工的自身素質(zhì)和個(gè)人競爭力。

第四條本培訓(xùn)制度適用于公司所有員工。

第二章培訓(xùn)的目的和原則

第五條

企業(yè)組織員工培訓(xùn)的目的在于配合公司整體發(fā)展目標(biāo)，開發(fā)公司人力資源，提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工潛能，提高工作績效，逐步提升本公司全體員工的基本素質(zhì)和公司發(fā)展所需要的知識(shí)和技能，不斷提高工作效率與品質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，把企業(yè)打造成學(xué)習(xí)型組織。

第六條組織、實(shí)施員工培訓(xùn)必須遵循的以下原則：全面化、系統(tǒng)化、靈活化、針對(duì)化、專業(yè)化。

第三章培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與職責(zé)

第七條公司的培訓(xùn)工作實(shí)行企業(yè)管理部歸口管理，各部門配合實(shí)施的原則。

第八條

企業(yè)管理部為公司培訓(xùn)主管機(jī)構(gòu)，企業(yè)管理部在初期需到各部門進(jìn)行培訓(xùn)調(diào)研，依據(jù)公司的人力資源狀況、各部門的培訓(xùn)需求及公司的全年工作安排制定出公司總體的培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施并考核。

第九條

公司的各部門為公司的培訓(xùn)分管機(jī)構(gòu)，各部門指定負(fù)責(zé)人應(yīng)定期向企業(yè)管理部提交部門培訓(xùn)需求和內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，并積極配合企業(yè)管理部開展培訓(xùn)工作并進(jìn)行培訓(xùn)管理。各部門內(nèi)部應(yīng)定期組織交流會(huì)，相互研討、相互學(xué)習(xí)、共同提高。

第十條加強(qiáng)崗前培訓(xùn)，對(duì)各部門要求根據(jù)各崗位說明書準(zhǔn)備并組織新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃。

第十一條對(duì)于晉職晉級(jí)、調(diào)崗的員工，到新崗位上要有三個(gè)月的培訓(xùn)期，培訓(xùn)期結(jié)束后向企業(yè)管理部上交工作總結(jié)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱后正式上崗。

第十二條制定各類培訓(xùn)計(jì)劃需要包括：

1、培訓(xùn)制度;

2、培訓(xùn)內(nèi)容;

3、崗位職責(zé);

4、干部要求;

5、財(cái)務(wù)、物資、質(zhì)量體系等配套工作知識(shí);

6、各類規(guī)章制度的學(xué)習(xí);

7、培訓(xùn)、上崗考核方式、方法。

第十三條企業(yè)管理部在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：

1、公司培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)制度的`制定和修訂; 2、公司整體培訓(xùn)計(jì)劃的制定與組織實(shí)施;

3、對(duì)各部門培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施督導(dǎo)、檢查和考核;

4、培訓(xùn)教材的購置和保管;

5、培訓(xùn)講義的組織編寫及相關(guān)材料的制作分發(fā); 6、對(duì)外部培訓(xùn)師的選聘、內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)和選拔; 7、外派培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng)的管理及外派參與培訓(xùn)員工的管理; 8、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)報(bào)告、培訓(xùn)報(bào)表、培訓(xùn)總結(jié)等的搜集、匯總、整理歸檔; 9、參訓(xùn)員工的出勤管理;

10、各部門內(nèi)部培訓(xùn)的管理，協(xié)調(diào)與調(diào)度。

第十四條各部門在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：

1、本部門的培訓(xùn)需求計(jì)劃的制定;

2、積極配合企業(yè)管理部實(shí)施培訓(xùn)工作;

3、本部門培訓(xùn)工作總結(jié)與資料匯總、整理和歸檔; 4、本部門員工崗前、崗中技術(shù)培訓(xùn)及其考核;

5、培訓(xùn)工作報(bào)告的撰寫和呈報(bào)，按時(shí)上交企業(yè)管理部備案。

第四章培訓(xùn)計(jì)劃

第十五條企業(yè)員工培訓(xùn)工作分為長期、中期和短期計(jì)劃，由專人定期檢查計(jì)劃的實(shí)施執(zhí)行情況，并根據(jù)公司發(fā)展的需要進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。

第十六條培訓(xùn)計(jì)劃種類：培訓(xùn)計(jì)劃、月度培訓(xùn)計(jì)劃、臨時(shí)性培訓(xùn)計(jì)劃。

第十七條制定培訓(xùn)計(jì)劃程序：

1、各部門由專人負(fù)責(zé)填報(bào)《培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》，報(bào)企業(yè)管理部審核備案。

2、企業(yè)管理部根據(jù)公司整體人力需求狀況制定培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

第十八條各部門在每月25日前將本部門下月的培訓(xùn)需求計(jì)劃報(bào)企業(yè)管理部審核并備案。

第十九條企業(yè)管理部根據(jù)培訓(xùn)需求，編制公司培訓(xùn)計(jì)劃和具體培訓(xùn)方案，并對(duì)整體培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)，保證其有效實(shí)施。

第二十條月度培訓(xùn)計(jì)劃必須提前十天報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批;臨時(shí)性計(jì)劃必須提前七天報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。

第五章培訓(xùn)內(nèi)容及方式

第二十一條培訓(xùn)內(nèi)容及方式：

一、新員工培訓(xùn)內(nèi)容

1、公司的發(fā)展歷程及未來規(guī)劃。

2、企業(yè)文化的培訓(xùn)。

3、公司組織機(jī)構(gòu)及各項(xiàng)規(guī)章制度、行為規(guī)范及員工薪資福利等。

4、崗位職責(zé)及企業(yè)操作流程培訓(xùn)。

5、生產(chǎn)一線參觀。

6、崗位要求的基本知識(shí)、基本技能培訓(xùn)。

二、在職人員培訓(xùn)內(nèi)容

1、企業(yè)精神、文化和規(guī)章制度培訓(xùn)。

2、職業(yè)資格培訓(xùn)。

3、管理、營銷、技術(shù)知識(shí)以及技能的提升培訓(xùn)。

4、各崗位工作程序、工作技能規(guī)范、基礎(chǔ)理論知識(shí)相關(guān)培訓(xùn)。

第二十二條公司對(duì)員工的培訓(xùn)方式分為內(nèi)訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn))和外訓(xùn)(公開課)兩種。內(nèi)部培訓(xùn)方式注意包括：講座、錄像、在線學(xué)習(xí)電子書等。

第二十三條外派參加培訓(xùn)的人員在培訓(xùn)結(jié)束以后，必須及時(shí)將培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)資料反饋到企業(yè)管理部歸檔，作為培訓(xùn)素材供公司內(nèi)訓(xùn)時(shí)使用。

第六章培訓(xùn)考勤與獎(jiǎng)懲制度

第二十四條參訓(xùn)員工自收到培訓(xùn)通知當(dāng)日起，所有參訓(xùn)員工均應(yīng)合理安排工作及私人事務(wù)，確保準(zhǔn)時(shí)出勤。

第二十五條培訓(xùn)期間所有員工上課均應(yīng)維護(hù)本公司員工形象標(biāo)準(zhǔn)，并自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

第二十六條員工培訓(xùn)時(shí)，須在《員工培訓(xùn)簽到表》上簽到，不得遲到、早退。

員工手冊(cè)規(guī)章制度7

一、校本培訓(xùn)管理制度

(1)成立以校長為組長、相關(guān)科室主任成員的校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)總體領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作。

(2)學(xué)校教務(wù)處作為校本培訓(xùn)的.組織機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)校本培訓(xùn)的日常組織、管理工作。教研組是校本培訓(xùn)最基層單位，各教研組分學(xué)科確定研究課題，保證人人參加，并有研究成果參與交流。

(3)學(xué)校其他科室應(yīng)配合校本培訓(xùn)。

(4)校本培訓(xùn)的檔案有專門收集、整理和歸類存檔。

二、考勤制度

(1)每次集中培訓(xùn)各位教師應(yīng)簽到。

(2)在校本培訓(xùn)期間，如有事需提前請(qǐng)假。

(3)按要求做好培訓(xùn)記錄。

三、考核制度

(1)校長辦公室做好教師校本培訓(xùn)出勤記錄，作為認(rèn)定學(xué)時(shí)依據(jù)。

(2)教師培訓(xùn)結(jié)束后上交相關(guān)記錄表、冊(cè)、學(xué)習(xí)心得、成果集以及其他作業(yè)認(rèn)定培訓(xùn)學(xué)時(shí)。做好教師校本培訓(xùn)檔案管理工作。每學(xué)期定期檢查一次教師培訓(xùn)情況，并將每位教師參加校本培訓(xùn)的筆記、專題講稿、心得體會(huì)、案例分析、研究交流、考核評(píng)估等材料及時(shí)收集歸檔。

(3)強(qiáng)化導(dǎo)向激勵(lì)機(jī)制。學(xué)校建立完善樣本培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)教師個(gè)人培養(yǎng)與發(fā)展認(rèn)定結(jié)果要與評(píng)先表模、職評(píng)職考、績效工資和獎(jiǎng)酬分配等掛鉤，以調(diào)動(dòng)廣大教師的積極性。

(4)校本培訓(xùn)考核合格者按市縣教育主管部門的規(guī)定認(rèn)定學(xué)時(shí)

員工手冊(cè)規(guī)章制度8

在編寫員工手冊(cè)的過程中，應(yīng)遵守依法而行、權(quán)責(zé)平等、講求實(shí)際、不斷完善和公平、公正、公開五個(gè)原則。

1、依法而行：員工手冊(cè)的制定要遵循國家的法律法規(guī)和行政條例

2、權(quán)責(zé)平等：員工手冊(cè)應(yīng)充分體現(xiàn)企業(yè)與員工之間的平等關(guān)系和權(quán)利義務(wù)的對(duì)等

3、講求實(shí)際：員工手冊(cè)要有實(shí)際的內(nèi)容，體現(xiàn)企業(yè)的個(gè)性特點(diǎn)

4、不斷完善：員工手冊(cè)應(yīng)該適時(shí)、不斷改進(jìn)、不斷完善

5、公平、公正、公開：員工是企業(yè)的`一員，企業(yè)的發(fā)展離不開全員參與，所以要廣泛征求大家的意見，對(duì)好的意見和建議要積極采納。

員工手冊(cè)規(guī)章制度9

員工手冊(cè)旨在使你了解你的責(zé)任、利益與義務(wù)。并作為在本店就職期間的行為指南。這不僅是酒店現(xiàn)代化管理所必需的規(guī)章制度，而且也是你切身利益之所在。因此，希望全體員工都有責(zé)任、義務(wù)維護(hù)它的尊嚴(yán)，保證它的實(shí)施。

一、員工錄用

根據(jù)國家勞動(dòng)部門的有關(guān)規(guī)定，本酒店面向社會(huì)公開招收員工。按照崗位工作要求及體格檢查和政審結(jié)果全面考核，擇優(yōu)錄用。新招收的員工須通過崗前培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后上崗，上崗后試用期一個(gè)月；試用期滿酒店可根據(jù)員工的工作表現(xiàn)確定是否正式錄用，并簽訂勞動(dòng)合同。

錄用的員工全部實(shí)行合同制，通過簽訂勞動(dòng)合同與酒店確定勞動(dòng)關(guān)系。需續(xù)簽合同的員工必須由員工本人在勞動(dòng)合同期滿一個(gè)月前向酒店提出申請(qǐng)，由雙方協(xié)商進(jìn)行。

合同到期即自然終止，酒店與員工之間的勞動(dòng)關(guān)系自動(dòng)解除。員工要求辭職須提前一個(gè)月向酒店提出書面辭呈，否則，按合同規(guī)定向酒店交付違約金。

員工在合同期內(nèi)離開本單位，按一切合同、協(xié)議規(guī)定執(zhí)行。

員工離店必須按酒店規(guī)定辦理離店手續(xù)，交還酒店配發(fā)的一切物品，相關(guān)部門會(huì)簽認(rèn)可后，方可離店。

因酒店?duì)I業(yè)條件變化而富余的員工，又不能在內(nèi)部安排，將按勞動(dòng)部門的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

二、員工考勤

（一）考勤

1、所有員工都不得遲到、早退，上下班均要打卡記錄其工作時(shí)間。任何員工都不允許讓別人替代打卡或替代別人打卡。如果考勤卡有誤、損壞或丟失，必須立即報(bào)告管理員，不得隨意涂改或更改。

員工上下班除按規(guī)定打卡外，仍要到崗位簽到、簽退，班中離開崗位要填寫離、回崗表。

2、員工在休息或下班前不得擅離職守，在工作時(shí)間內(nèi)如有事要離開，須向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開。

（二）病事假

1、員工休病假須持特約醫(yī)院證明（急診例外）向所在部門申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。部門經(jīng)理級(jí)以上管理人員請(qǐng)病假需總經(jīng)理批準(zhǔn)。員工因急診不能上班，應(yīng)由本人或親屬在4小時(shí)內(nèi)電話通知所在部門，并在痊愈上班后8小時(shí)內(nèi)持急診證明補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

2、事假要提前填寫請(qǐng)假條，寫明事由和請(qǐng)假的時(shí)間，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可休假。

三、員工生活

（一）員工住宿

住酒店單身宿舍的員工要服從酒店的安排，不準(zhǔn)擅自調(diào)換房間或床位。宿舍內(nèi)一律使用酒店統(tǒng)一配備的物品。保持床鋪整潔，不得占用空床和使用空床上的物品。住宿員工必須服從管理，愛護(hù)宿舍內(nèi)的各種設(shè)施和物品。工作時(shí)間不準(zhǔn)在宿舍逗留。不準(zhǔn)擅自留外人住宿。店外住宿員工未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)進(jìn)入宿舍。

不準(zhǔn)將酒店設(shè)施及客用品搬（帶）入宿舍使用，不準(zhǔn)將煙酒帶入宿舍。

保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)在墻上或窗外晾掛衣物。

節(jié)約能源，不準(zhǔn)開長明燈，不準(zhǔn)有長流水。

不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)使用電爐子、電褥子等電器。

不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)放置易燃易爆及有毒物品、易腐爛食品及小動(dòng)物。

晚間10：00后員工不得互相串宿舍。

任何時(shí)間不準(zhǔn)在宿舍喧嘩、喝酒、吸煙、玩牌、打鬧或做影響他人休息的事情。

（二）員工餐廳

員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間在員工餐廳就餐，服從管理，并自覺遵守員工餐廳的規(guī)定，按順序憑卡就餐；餐卡只準(zhǔn)本人使用不得轉(zhuǎn)讓，未經(jīng)許可不得將食物、餐具帶出員工餐廳。就餐時(shí)保持餐廳衛(wèi)生，餐后自覺沖洗餐具，愛護(hù)餐廳設(shè)施。不準(zhǔn)私自在餐廳會(huì)餐喝酒。不允許浪費(fèi)糧食及食品、用品。不允許大聲喧嘩，說笑打鬧。

（三）員工娛樂及閱覽

遵守娛樂、閱覽室等管理規(guī)定，服從管理，保持室內(nèi)衛(wèi)生，不允許著工裝進(jìn)入娛樂室、閱覽室，不允許大聲喧嘩，閱覽室內(nèi)應(yīng)保持肅靜。愛護(hù)各類娛樂設(shè)施，未經(jīng)許可不允許將任何娛樂用品和書刊帶出室外。

（四）員工醫(yī)務(wù)室

自覺遵守醫(yī)務(wù)室就診規(guī)定，如遇客人時(shí)應(yīng)先請(qǐng)客人就診，遵聽醫(yī)囑，醫(yī)務(wù)室內(nèi)應(yīng)保持肅靜，保持衛(wèi)生，愛護(hù)醫(yī)務(wù)室設(shè)備設(shè)施。

（五）員工班車

員工乘坐班車要服從管理，并按要求在發(fā)車前十分鐘到位（站），按順序上車。

員工乘坐班車要講文明禮貌，要尊老扶弱，不得爭搶座位。

員工在車廂內(nèi)不準(zhǔn)大聲喧嘩、打鬧、與司機(jī)交談。不得將身體任何部位伸出窗外，車輛沒有停穩(wěn)，不準(zhǔn)上、下車。

講究公共衛(wèi)生，車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、不準(zhǔn)向車內(nèi)外亂扔果皮、紙屑或吐痰。

愛護(hù)車輛的設(shè)備設(shè)施。

（六）員工更衣室

自覺遵守員工更衣室管理規(guī)定，服從管理，嚴(yán)禁攜帶酒店物品、食品進(jìn)入更衣室，講究公共衛(wèi)生和社會(huì)公德。

四、員工儀表儀容

員工在班中，按以下要求做好個(gè)人修飾。

服裝：一律穿戴酒店配發(fā)的制服和飾物。制服應(yīng)整潔合體，鞋子合腳，西褲有褲線，佩戴胸牌，扣好鈕扣，拉好拉鏈。不能有破損、缺扣、污跡。

指甲：保持清潔，不得超過指甲床0.5mm，不可涂指甲油（非接觸食品者可涂無色指甲油）。

飾物：不得佩帶手表以外的其它飾物且手表款式不能夸張。

鞋：穿著酒店按崗位配發(fā)的工鞋，清潔（皮鞋光亮）。酒店未配發(fā)的，一律穿著黑色皮鞋（款式參照酒店配發(fā)給一線的皮鞋），清潔光亮。男鞋后跟不能高于3公分。女鞋后跟不能高于6公分。

男員工：

頭發(fā)：前不過眉，側(cè)不遮耳，后不蓋領(lǐng)，鬢角不過中耳線，整齊、清潔、光亮（打發(fā)乳或摩絲），無頭屑，不留怪異發(fā)型，保持黑色，發(fā)長不得短于2公分。

面部：保持整潔，不得有胡須，無眼垢、耳垢。

襪子：黑色或深蘭色襪。無破洞，褲角不露襪口

女員工：

頭發(fā)：前不過眉，后不過肩，長發(fā)盤起，頭飾顏色與發(fā)色反差小，整齊、清潔、光亮（打發(fā)乳或摩絲），無頭屑，不留怪異發(fā)型，頭發(fā)保持黑色。發(fā)長不得短于12公分。

襪子：薄肉色襪。無脫絲、破洞，裙角或褲角不露襪口。

面部：應(yīng)化淡妝，口紅顏色為紅色（淺不過粉紅色，深不過朱紅色），無眼垢、耳垢。

香水：清新、淡雅。涂于耳背及手的脈膊部位。

個(gè)人衛(wèi)生：

身體清潔無異味，口腔清潔無異味，牙齒無殘留物，雙手清潔，鞋、襪清潔無異味，勤洗內(nèi)衣，勤換工作服。

五、員工守則

1．熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛祖國，熱愛社會(huì)主義。

2．愛酒店、愛崗位、愛事業(yè)、甘于奉獻(xiàn)。

3．尊重顧客，忠誠待客，熱情服務(wù)。

4．遵守國家的法律法規(guī)，遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

5．鉆研業(yè)務(wù)，提高技能，開拓創(chuàng)新。

6．虛心接受監(jiān)督檢查，隨時(shí)糾正自身偏差。

7．保障客人人身財(cái)產(chǎn)安全，愛護(hù)酒店公共財(cái)產(chǎn)。

8．工作相互協(xié)作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。

9．以客人利益和酒店聲譽(yù)為重，維護(hù)酒店形象。

六、行為規(guī)范

（一）言談

1．服務(wù)用語規(guī)范，講普通話，音量適度，音質(zhì)優(yōu)美，話語清晰。

2．使用對(duì)方易懂的語言，善于傾聽對(duì)方的講話，留心對(duì)方的吩咐，不得漫不經(jīng)心，合適的附和與接話，不能打斷對(duì)方的談話，不能忽略敬語。不能太謙卑，應(yīng)使用請(qǐng)求、建議、勸告式的語言，談話不能觸及對(duì)方的弱點(diǎn)和短處，不能自夸、不能發(fā)牢騷、不能爭論。

3．不要竊竊私語。

（二）禮貌用語

1．早上好、您好、晚上好

2．您好，歡迎光臨

3．請(qǐng)、您請(qǐng)、請(qǐng)講、請(qǐng)坐、請(qǐng)走好、請(qǐng)稍候

4．謝謝

5．不好意思

6．沒關(guān)系

7．請(qǐng)稍等

8．很抱歉

9．對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)彙?/p>

對(duì)不起打擾了、對(duì)不起讓您久等了。

真對(duì)不起，給您添麻煩了。

10．再見，歡迎再次光臨、祝您一路平安。

11．詢問、回答客人時(shí)均要使用敬語。

（三）走姿及行走

1．挺胸、收腹、肩平頭正。兩腳落地后跟所成夾角度數(shù)大于10度，小于30度。

2．在服務(wù)區(qū)內(nèi)不能跑動(dòng)，遇到客人應(yīng)側(cè)身禮讓，并向客人點(diǎn)頭示意。

3．院內(nèi)行走每分鐘不得少于106步。

4．院內(nèi)兩人行走要排豎隊(duì)。

5．行走不得拉手、勾肩搭背，相互追逐。

（四）站姿

1．挺胸、收腹、昂首，頭正肩平，目光自然平視。不得倚物，右手壓左手交叉放于小腹部。

2．（男）腳后跟分開，呈“V”型，兩腳前內(nèi)側(cè)距離不超過兩拳。

（女）腳后跟并攏，呈“V”型，兩腿自然并攏。

（五）坐姿

坐在椅面2/3的部位，保持上身挺直，坐姿端正，不前俯后仰。

（男）雙腿自然分開，兩腳前內(nèi)側(cè)距離不超過兩拳，雙手自然放于腿上。

（女）雙腿并攏，右手搭左手交叉放于腿上。

（六）手式

1．五指自然并攏，手不要握拳，介紹說明指示方向時(shí)手臂自然彎曲。要用整個(gè)手，不要用食指。

2．與客人交談時(shí)手式不要過多，幅度不宜過大。

3．手式運(yùn)用要尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣。

（七）禮節(jié)

1．問候：遇客人、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)問候，同事間應(yīng)相互問候。當(dāng)酒店人員與客人同行時(shí)，應(yīng)先問候客人，后問候酒店人員，問候客人、上級(jí)忌用“你們好”，一客一問候；當(dāng)客人或領(lǐng)導(dǎo)不便打擾或距離5米以外眼光相遇時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭以示問候。

2．進(jìn)出客人用房、辦公室：進(jìn)入客人房間或辦公室應(yīng)按門鈴或敲門三聲，得到允許后方可進(jìn)入，敲門聲應(yīng)適宜，不能過響。

離開客人房間或辦公室時(shí)要面向?qū)Ψ胶笸?—2步，道別后方可離去，關(guān)門時(shí)仍要轉(zhuǎn)身面向?qū)Ψ剑p聲關(guān)門。

3．鞠躬：右手壓左手交叉放于小腹，以臀部為軸，上身前傾15-30度，頭、頸、上體保持一條線，目光注視受禮者；日、韓料崗位員工鞠躬右手壓左手交叉放于小腹，以臀部為軸，上身前傾90度，頭、頸、上體保持一條線，鞠躬時(shí)目光隨頭部自然下視。

4．敬禮（保安）：頭正頸直，五指自然并攏，大臂與肩平，手掌斜向前，中指觸于帽沿。

（八）目光

說話時(shí)看著對(duì)方的`眼睛或眼鼻之間的三角區(qū)。不要盯著客人或斜視；不要冷眼看著客人；不要東張西望。

（九）微笑

對(duì)客人要保持自然的微笑，不能大笑、嘲笑、冷笑、譏笑。

（十）接打電話

接打電話時(shí)，站（坐）姿端正，左手握聽筒，右手自然下垂，需記錄時(shí)右手執(zhí)筆，仔細(xì)聆聽，不能倚物，不玩弄文具或其它物品。

接聽電話：

1．三聲鈴響內(nèi)接聽電話2．直接對(duì)客服務(wù)崗位的員工用外語問好，用中文報(bào)部門和身份。

3．非直接對(duì)客服務(wù)崗位的員工用中文問好，報(bào)部門、身份。

打電話時(shí)：

當(dāng)對(duì)方接起電話后，問候你好，用“請(qǐng)問”確認(rèn)對(duì)方身份，如無誤，應(yīng)自報(bào)身份和事由。如有誤應(yīng)致歉“對(duì)不起，打擾了”。

通話：

1．聲音歡悅，說話清晰，語調(diào)輕松。

2．用姓氏稱呼對(duì)方：問候客人時(shí)，先用敬語；回答客人問題完畢后要用敬語。

3．等客人或領(lǐng)導(dǎo)先放電話后再掛電話。

4．接打電話時(shí)不允許背朝客人。

5．接打電話時(shí)，遇到客人從旁邊走過應(yīng)點(diǎn)頭示意；遇到客人要求服務(wù)時(shí)，應(yīng)兼顧需服務(wù)的雙方客人。

七、保守秘密

1．對(duì)客人要求保密的事情做到守口如瓶。

2．對(duì)客人的隱私保密。

3．為客人在店內(nèi)的消費(fèi)情況和存入店內(nèi)資金保密。

4．不向外人泄露酒店的商業(yè)機(jī)密。

5．不泄露酒店員工的收入及員工在店內(nèi)受到處分的情況。

6．不泄露酒店員工的隱私。

7．不向外部門泄露本部門的有關(guān)工作情況。

8．其它不該泄露的信息情況等。

八、酒店規(guī)則

1．員工工牌：

員工工牌由酒店發(fā)給，只準(zhǔn)本人使用，不得涂改或轉(zhuǎn)讓。員工工牌屬制服的一部分，工作時(shí)間必須佩帶在制服左上方。如有遺失應(yīng)立即向人資部報(bào)告，并辦理手續(xù)重新申領(lǐng)；員工調(diào)換部門時(shí)，須到人資部辦理更換工牌手續(xù)。

2．工作服

員工上班時(shí)應(yīng)按規(guī)定穿著工作服，保持平整清潔；下班不得穿著工作服離店，不允許私自改動(dòng)服裝或轉(zhuǎn)借他人，不允許將工作服帶出酒店私用。

3．員工物品（衣）櫥

員工須使用指定的物品（衣）櫥，不得私自調(diào)換、轉(zhuǎn)讓；要保持櫥內(nèi)外整齊清潔。所有員工的物品（衣）櫥，都應(yīng)接受管理人員的檢查。嚴(yán)禁私藏酒店的財(cái)物、食物和非法物品，員工不得私配鑰匙，如有遺忘或遺失，不能強(qiáng)行打開櫥柜，可與管理人員聯(lián)系使用備用鑰匙，如鑰匙遺失須辦理換鎖手續(xù)。

4．?dāng)y物品進(jìn)、出店

員工上班時(shí)除攜帶的化妝品外，其它物品一律存放在保安部，不許攜帶個(gè)人物品進(jìn)店。住店員工將物品帶進(jìn)宿舍時(shí)要經(jīng)過保安部的檢查并對(duì)與酒店相同的物品張貼標(biāo)識(shí)加以區(qū)分，員工貴重物品應(yīng)到保安部寄存。嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒危險(xiǎn)品及小動(dòng)物進(jìn)店。

員工攜帶物品出店，必須經(jīng)有關(guān)部門簽發(fā)出門證，出店時(shí)將出門證交保安部檢查核實(shí)。

員工應(yīng)無條件接受酒店管理（保安）人員對(duì)攜帶物品和物品（衣）櫥的檢查。

5．班前、班中、班后

班前：提前十分鐘到崗，按照規(guī)定要求和標(biāo)準(zhǔn)作好班前準(zhǔn)備工作。

班中：服從工作安排，服從管理，遵守工作程序、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序，保證工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，確保為客人提供合格的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

班后：當(dāng)日（當(dāng)班）工作結(jié)束后，按規(guī)定要求作好日（班）清工作，填寫相關(guān)表格，作好交接工作，經(jīng)上級(jí)檢查確認(rèn)后方可下班。班后任何員工不允許無故在酒店停留，住店員工不得在面客區(qū)域和工作場所逗留。

6．員工通道

員工出入各部門和工作場所應(yīng)走指定的員工通道，員工進(jìn)出酒店時(shí)須走指定的店門，在院內(nèi)行走必須走人行道（路邊上沿）。員工不得使用客用通道和電梯。

7．拾遺

員工在酒店任何地方發(fā)現(xiàn)遺失的錢財(cái)物品等，須在第一時(shí)間上交部門領(lǐng)導(dǎo)或保安部，并講清拾遺地點(diǎn)、時(shí)間，以便盡快物歸原主，不得私自存放。

8．使用電話

員工在面客區(qū)域、工作場所不得接、傳、打私人電話，員工有外線電話可由部門給予轉(zhuǎn)達(dá)或留言。員工有急事需打電話必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后到員工專用電話處撥打。

9．親友探訪

任何時(shí)間都不允許員工在面客區(qū)域、工作場所會(huì)見親屬好友。來訪者應(yīng)在酒店指定的場所等候，由相關(guān)人員通知員工所在部門，經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可會(huì)見。

10．酒店財(cái)產(chǎn)

員工必須高度愛護(hù)酒店的一切設(shè)備設(shè)施、一草一木及酒店配發(fā)的用品和工具。操作設(shè)備設(shè)施時(shí)，必須熟悉掌握其性能及操作規(guī)程，持證上崗，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。

員工不得動(dòng)用客用設(shè)施。

未經(jīng)批準(zhǔn)不得將任何酒店財(cái)產(chǎn)帶出酒店。

11．崗位用品

酒店不允許將非酒店配發(fā)的用品帶到崗位使用。

九、安全守則

（一）作好五防工作：防火、防盜、防觸電、防交通事故、防食物中毒。

每個(gè)員工都要嚴(yán)格遵守酒店的安全規(guī)定，使每一位顧客和員工都認(rèn)為在酒店住宿、餐飲、娛樂和工作是安全可行的。

員工要隨時(shí)提高警惕，防止一切侵犯顧客、同事及酒店人身、財(cái)產(chǎn)安全的事件發(fā)生，如發(fā)現(xiàn)可疑的人或行為，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)或保安人員。有關(guān)人員要嚴(yán)密觀察，防止突發(fā)事件發(fā)生，一旦發(fā)生，每位員工都有責(zé)任、有義務(wù)挺身而出，保護(hù)客人、酒店的人身財(cái)產(chǎn)安全。

（二）員工必須十分重視防火，把防火工作看作是酒店安全的頭等大事。

要有高度的防火意識(shí)，發(fā)現(xiàn)隱患與險(xiǎn)情要以最快的速度報(bào)告、報(bào)警或消滅。

酒店消防電話——0

消防三會(huì)——會(huì)報(bào)警、會(huì)使用滅火器、會(huì)疏散逃生。

易燃易爆物——燃料、紙制品、棉毛、化纖制品、酒精類、家具類、乙炔、煤氣、氧氣瓶、氫氣瓶等。

消防防范措施：

不準(zhǔn)在酒店內(nèi)及車輛上吸煙、不準(zhǔn)在易燃品附近明火作業(yè)。明火作業(yè)時(shí)要作好防范措施。

發(fā)現(xiàn)煙蒂一定要熄滅，垃圾箱內(nèi)要倒入一定數(shù)量的水。

所有消防通道、樓梯出口和走廊嚴(yán)禁放置障礙物，保證消防通道暢通。

易燃物品必須放置在指定的安全位置。

員工不得擅自動(dòng)用消防設(shè)備設(shè)施。

員工手冊(cè)規(guī)章制度10

第一章總則

第一條為加強(qiáng)公司行政人事管理，使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化，以提升企業(yè)形象，提高工作效率，特制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定所指行政人事管理包括公文管理、檔案管理、保密原則、印鑒管理、辦公及勞保用品管理、行為規(guī)范管理、人事管理、安全保衛(wèi)管理、后勤保障管理、獎(jiǎng)懲制度等。

第三條本制度適用合肥八大碗餐飲有限公司全體員工。

第二章公文管理

第四條公文管理是指收文、文件制作與發(fā)文管理。

第五條公文的簽收。

1(凡外來公文文件，均由行政人事部認(rèn)真查收簽字。

2(對(duì)上級(jí)主管部門下達(dá)的文件，必須由行政人事部及時(shí)附[文件處理借閱單“后，報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批、審閱。有重要文件需要向下屬部門傳達(dá)時(shí)，行政人事部應(yīng)及時(shí)、迅速送到。

3(行政人事部根據(jù)批件人指示，將文件送到承辦部門或個(gè)人，并對(duì)承辦部門承辦的事項(xiàng)負(fù)責(zé)催辦。

第六條參加上級(jí)相關(guān)召開會(huì)議帶回的文件材料應(yīng)及時(shí)交送行政人事部按收交程序處理，不得個(gè)人保存。

第七條公文制發(fā)程序。

主辦部門承辦人擬稿，負(fù)責(zé)人審核，行政人事部部長核稿，董事長或總經(jīng)理簽發(fā)，行政人事部負(fù)責(zé)登記、編號(hào)、打印、封發(fā)。文件中涉及到多個(gè)部門時(shí)，由主辦部門與有關(guān)部門協(xié)商、會(huì)簽，會(huì)簽稿以部門負(fù)責(zé)人簽字為準(zhǔn)。

第八條行政人事部有權(quán)根據(jù)國家政策及公司規(guī)定對(duì)文稿進(jìn)行修改。內(nèi)容不實(shí)，格式不符的文稿可以退回?cái)M稿部門。

第九條上級(jí)下發(fā)的文件應(yīng)注明機(jī)密等級(jí)、急緩程度、發(fā)放范圍。

第三章檔案管理

第十條歸檔范圍

公司所有公文等具有參考價(jià)值的文件材料。

第十一條檔案管理由專人負(fù)責(zé)，保證原始資料及單據(jù)齊全完整。

第十二條檔案的借閱與索取

1(總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政人事部部長借閱可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，直接提檔。

2(公司其他人員需借閱檔案時(shí)，要經(jīng)行政人事部批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù)；

第十三條檔案的銷毀

1(任何人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料。

2(若按規(guī)定需要銷毀時(shí)，由部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批在專人監(jiān)督下銷毀。

第四章印信管理

第十四條公司各種印鑒(除財(cái)務(wù)證外)、介紹信均由行政管理部實(shí)行登記審批制，專人負(fù)責(zé)保管。

第十五條日常業(yè)務(wù)用印，須經(jīng)行政人事部部長審批，非常務(wù)x合同、協(xié)議等有關(guān)重要文件用印需總經(jīng)理簽字、署名后方可蓋章，并留有原件存檔。如違反此規(guī)定后果由直接責(zé)任人負(fù)責(zé)。

第十六條外出辦事需帶公章時(shí)，應(yīng)由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，行政人事部備案后方可帶出，但至少有兩人攜帶并監(jiān)督使用。并在規(guī)定期限內(nèi)歸還，否則，出現(xiàn)一切事故后果自負(fù)。

第十七條公司印信應(yīng)嚴(yán)格保管，如有失職、差錯(cuò)、丟失或違章使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)需追查有關(guān)人員責(zé)任。

第十八條公司原則上不允許開具空白介紹信或x，如因工作需要或其它特殊情況確需開具時(shí)，必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后方可開出，未使用的回來后必須交回。

第五章會(huì)議管理

第十九條公司會(huì)議主要由辦公會(huì)議、部門會(huì)議、總結(jié)會(huì)議組成。

第二十條每月上，中，下旬為公司例會(huì)中的最高級(jí)會(huì)議，就一定時(shí)期工作事項(xiàng)做出研究和決策。會(huì)議由總經(jīng)理主持，參加人為公司總經(jīng)理、店長、門店經(jīng)理、后堂主管、各部門經(jīng)理等。(可根據(jù)實(shí)際情況召開一至兩次)

第二十一條公司辦公例會(huì)由公司行政人事部組織。行政人事部應(yīng)于會(huì)前一天將會(huì)議的主要內(nèi)容書面通知參會(huì)的全體人員，并在會(huì)后24小時(shí)之內(nèi)整理、發(fā)布。

會(huì)議紀(jì)要的形成與簽發(fā)：

公司辦公例會(huì)會(huì)議紀(jì)要、決議，由行政人事部整理成文。

行政人事部根據(jù)會(huì)議內(nèi)容的需要在限定時(shí)間內(nèi)完成紀(jì)要和決議的整理工作。

會(huì)議紀(jì)要和決議形成后，參會(huì)的公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員簽字確認(rèn)。

第二十二條會(huì)議紀(jì)律

1(與會(huì)人員不得遲到、早退或缺席。特殊情況不能按時(shí)到會(huì)，應(yīng)提前向會(huì)議召集人請(qǐng)假。

2(與會(huì)人員不得中途退席，特殊情況經(jīng)主持人同意方可離開。

3(與會(huì)人員在會(huì)議期間，不得大聲喧嘩，不得來回走動(dòng)。

4(遲到、中途離席者應(yīng)輕聲入、出座位，盡量不干擾會(huì)議進(jìn)行。

5(與會(huì)人員應(yīng)坐姿端正，禁止吸煙，禁止交頭接耳開小會(huì)。

6(會(huì)議期間與會(huì)人員要認(rèn)真聽取會(huì)議內(nèi)容并做好記錄，要關(guān)閉手機(jī)(或?qū)⑹謾C(jī)處于振動(dòng)狀態(tài));會(huì)議期間不會(huì)客。

7(與會(huì)人員應(yīng)保持會(huì)場整潔，不準(zhǔn)隨地吐痰，扔紙屑，會(huì)議結(jié)束后將座椅整理好。最后離開會(huì)場者負(fù)責(zé)關(guān)燈、鎖門。

8(與會(huì)人員不可無故打斷他人的發(fā)言，不可對(duì)發(fā)言者吹毛求疵。

第六章保密制度

第二十三條公司機(jī)密涉及企業(yè)及員工的根本利益，全體員工都有保密義務(wù)，特別在對(duì)外交往和合作中要注意不能泄漏。

第二十四條公司機(jī)密包括下列事項(xiàng)：

1(公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、開發(fā)項(xiàng)目及經(jīng)營決策。

2(公司合同、協(xié)議、意向書及可行x報(bào)告、主要會(huì)議記錄。

3(公司的財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

4(公司技術(shù)開發(fā)資料及計(jì)算機(jī)內(nèi)的所有資料。

第二十五條嚴(yán)禁將公司任何文件進(jìn)行抄錄、復(fù)制、傳遞出公司(包括利用網(wǎng)絡(luò)傳輸)。

第二十六條因工作需要查看超出自身權(quán)限的文件或資料，必須得到行政人事部的批準(zhǔn)。

第二十七條屬于公司機(jī)密產(chǎn)品研制過程中的原始載體，其保存和銷毀必須由公司總經(jīng)理委派不同工種的兩人共同執(zhí)行。

第二十八條對(duì)外交往與合作中，需要提供公司機(jī)密事項(xiàng)必須獲得總經(jīng)理批準(zhǔn)。第二十九條公司員工發(fā)現(xiàn)公司的機(jī)密已泄露，應(yīng)立即報(bào)告公司上層領(lǐng)導(dǎo)并及時(shí)處理。

第三十條嚴(yán)禁和人交往中，泄露公司機(jī)密，嚴(yán)禁在公共場所討論公司機(jī)密。第三十一條違反上述規(guī)定要追究部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的，公司保留訴訟法律的權(quán)利。

第七章辦公及勞保用品的管理

第三十二條辦公及勞保用品的購發(fā)

1(公司所需辦公用品由行政人事部統(tǒng)一購置，各部門按實(shí)際需要領(lǐng)用。辦公用品只能用于辦公，任何人不得移作他用或私用。所有員工對(duì)辦公用品必須愛護(hù)，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗。

2(行政人事部指定專人制定每月辦公用品計(jì)劃及預(yù)算，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后負(fù)責(zé)將辦公用品購回。有計(jì)劃地分發(fā)給各部門并辦理好出庫手續(xù)及記錄。

3(除正常配給的辦公用品外，若還需用其它用品時(shí)，須經(jīng)行政人事部批準(zhǔn)由部門主管領(lǐng)導(dǎo)簽字方可領(lǐng)回。

4(負(fù)責(zé)購、發(fā)辦公用品的人員要建立賬本，并辦好出、入庫手續(xù)。出庫物品一定要由領(lǐng)取人簽字，特殊用品需由其部門主管簽字后方可辦理出庫。

第三十三條公文打印、復(fù)印及傳真管理

1(企業(yè)公文的打印文件由行政人事部負(fù)責(zé)。

2(各部門需打字的公文或其它材料，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人簽字交行政人事部審閱并簽批后方可安排打字。

3(各部門所打字的公文或相關(guān)文件必須一式二份，并交檔案室一份留底存檔。

4(各部門嚴(yán)禁打印、復(fù)印工作以外的任何文件。

5(需到檔案室接收傳真、復(fù)印材料的部門或人員要認(rèn)真填寫接收傳真登記。

第九章安全保衛(wèi)管理

第三十四條安全保衛(wèi)

1(為了保x公司有一個(gè)安全、良好、有序的經(jīng)營環(huán)境，根據(jù)省市有關(guān)法律、法規(guī)、法令和公司的實(shí)際情況，各級(jí)單位要重視防火、防盜和生產(chǎn)安全。

2(公司的安全保衛(wèi)工作，要堅(jiān)決貫徹[隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”的指示，堅(jiān)持[預(yù)防為主的原則，做到有備無患，萬無一失。“

3(各部門要把安全保衛(wèi)工作納入重要議事日程，認(rèn)真研究、布置。貫徹[誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，確保公司財(cái)產(chǎn)和員工的生命安全。

4(公司留守值班人員在值班期間可行使公司領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)。處理臨時(shí)發(fā)生的事件及決定采取的應(yīng)急措施。

5(值班人員應(yīng)指揮、攜同、監(jiān)督保安人員進(jìn)行巡視、巡查。

6(負(fù)責(zé)預(yù)防火災(zāi)、盜竊及其它危機(jī)事項(xiàng)。

7(值班人員在值班時(shí)間內(nèi)擅自離職或酗酒，視情節(jié)嚴(yán)重給予罰款50至100元。

第三十五條安全防火

1(公司的防火安全工作，要本著以[預(yù)防為主，防消結(jié)合“的原則，防患于未然。

2(公司所有員工都應(yīng)增強(qiáng)消防意識(shí)和安全防火的責(zé)任和義務(wù)。

3(在上班期間，各部門的負(fù)責(zé)人要對(duì)本公司和本部門的防火安全負(fù)責(zé)。

4(公司全體員工要了解公司各種消防設(shè)施的情況，掌握滅火器的安全使用方法。

5(公司員工需應(yīng)掌握火災(zāi)時(shí)撲救工作的知識(shí)和技能及自救知識(shí)和技能。

6(辦公室和經(jīng)營場所設(shè)置的消防栓，消防工具等消防設(shè)施，不得改為它用，應(yīng)定期檢查消防設(shè)施是否有效和完好無損。

7(辦公室和經(jīng)營場地等要按照消防規(guī)范要求，配備各種滅火筒，并按規(guī)定定期更換滅火x物。

8(易燃、易爆物品要按消防規(guī)范要求完善有效，并派專人保管，不得亂放，混放。

9(時(shí)行明火作業(yè)，要采取必要的防護(hù)措施，并經(jīng)安全保衛(wèi)責(zé)任人檢查合格后方可作業(yè)。

10(防火通道必須保持暢通，嚴(yán)禁堆放物品堵塞防火通道;嚴(yán)禁違反安全規(guī)范亂搭臨時(shí)設(shè)施和建筑物。

11(全體員工不論是在工作區(qū)或非工作區(qū)，一律不許亂接電源。不準(zhǔn)在辦公室使用電爐、電線、電器殘舊不符合規(guī)范的，應(yīng)及時(shí)更換。

12(下班前，必須切斷所有電器設(shè)備的前一級(jí)電源開關(guān)。

第三十六條安全保衛(wèi)管理

1(卷柜、辦公桌不得放密級(jí)以上文件、資料和現(xiàn)款、x、貴重物品。

2(出納人員必須按規(guī)定存放現(xiàn)金，不得超出限額。

第三十七條公司招聘的員工，要進(jìn)行必要的審查;重要崗位員工和管理人員，必須取得居住地公安部門的x，以保x員工隊(duì)伍的純潔x。

第十章行為規(guī)范管理

第三十八條員工行為規(guī)范

1(員工上班必須佩帶工作卡。

2(保持辦公環(huán)境整潔。員工每天應(yīng)提前5分鐘到崗，并做好清潔和整理工作。每天抽出時(shí)間整理辦公桌和抽屜，保持辦公環(huán)境的舒適和整潔。

3(工作環(huán)境有序。在辦公區(qū)內(nèi)，禁止大聲喧嘩，在工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁串崗，嚴(yán)禁談?wù)撆c工作無關(guān)的事宜，禁止上網(wǎng)聊天、玩游戲，嚴(yán)禁瀏覽與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍、雜志、報(bào)紙。工作期間不準(zhǔn)化妝、吃零食，嚴(yán)禁隨地吐痰、丟紙屑、雜物、煙頭等。

4(中午禁止飲酒。如因工作需要應(yīng)提前請(qǐng)示主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。5(嚴(yán)禁員工在工作時(shí)間打私人電話或接聽電話時(shí)以聊天寒暄方式影響工作及影響信息的暢通。

第十一章人事管理

第三十九條聘用

1(招聘：各部門如因工作需要必須增加員工時(shí)，由部門主管向行政人事部提出書面申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，然后由行政人事部負(fù)責(zé)辦理招聘事宜。任何部門無權(quán)聘用員工及臨時(shí)工作人員，凡未經(jīng)請(qǐng)示用人者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)集團(tuán)立即辭退并追究部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2(應(yīng)聘：

(1)應(yīng)聘人員應(yīng)如實(shí)填寫，并提交學(xué)歷、簡歷、x、各類職稱x書等應(yīng)聘材料的原件及復(fù)印件。

(2)行政人事部在收齊應(yīng)聘者材料后，會(huì)同用人部門管理者對(duì)應(yīng)聘者資格進(jìn)行書面材料初審。

(3)書面材料初審合格者通知面試或當(dāng)場面試。

3(面試：

(1)面試一般由行政人事部與用人部門領(lǐng)導(dǎo)等人員進(jìn)行，主管以上人員要由主管副總經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試。

(2)面試內(nèi)容：

a(審核應(yīng)聘者是否具備x素質(zhì)及資格。

b(對(duì)應(yīng)聘者是否具備正式錄用資格以及綜合素質(zhì)進(jìn)行評(píng)審。

(3)面試結(jié)果審核：面試結(jié)束后，由行政人事部對(duì)面試結(jié)果進(jìn)行匯總，合格者將擬錄用者的材料，并報(bào)行政人事經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4(錄用：

(1)錄用名單確定后，對(duì)面試不合格者，由行政人事部將其應(yīng)聘表存入儲(chǔ)備人員檔案中。

(2)公司聘用人員在面試通過后，除特殊情形核準(zhǔn)免予試用外，應(yīng)一律先經(jīng)試用，員工試用期間以1個(gè)月至3個(gè)月為限，試用期間經(jīng)考核不合格者，應(yīng)無條件接受延長試用期或解雇，不得提出異議。

5(轉(zhuǎn)正：

新員工試用期結(jié)束后，由本人提出申請(qǐng)，填寫[員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表”，部門主管審核并簽署意見后交行政人事部，待評(píng)定后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)并簽署意見。在轉(zhuǎn)正評(píng)定中不合格員工，將延長試用期或被勸辭職。

第四十條離職

離職包括辭職、辭退、內(nèi)部調(diào)動(dòng)三種。

1、辭職，員工提出辭職，需提前15天向部門主管提出書面申請(qǐng)，待接交工作認(rèn)可后，方可辦理離職手續(xù)，部門經(jīng)理級(jí)提出辭職應(yīng)提前30天提出書面申請(qǐng)，未按規(guī)定提前申請(qǐng)的員工不予辦理離職手續(xù)。

2、辭退、經(jīng)部門主管考核，認(rèn)為確實(shí)無法勝任本崗位者，由部門主管向行政人事部提出[辭退報(bào)告"，行政人事部審核后根據(jù)實(shí)際情況決定調(diào)任其它部門或辦理辭退手續(xù)。

3、內(nèi)部調(diào)動(dòng)：

員工因工作需要，發(fā)生升遷、平調(diào)或降職而離開崗位者，在接到行政人事部下發(fā)的時(shí)，認(rèn)真辦理交接工作。待一切工作辦理結(jié)束后，方可離職。

4、所有離職人員，薪資發(fā)放均按公司實(shí)際發(fā)薪日結(jié)算;因內(nèi)部調(diào)動(dòng)而發(fā)生x變化的員工，新x標(biāo)準(zhǔn)將按的起薪日計(jì)算;未按公司規(guī)定自動(dòng)離職人員，公司將不予計(jì)發(fā)當(dāng)月x。

第四十一條考勤制度

1(企業(yè)員工一律實(shí)行上、下班打卡/簽到方式。凡企業(yè)員工上下班均需親自打卡/簽到，任何人不許代理他人或讓他人代理打卡/簽到，違反此規(guī)定者均按打卡/簽到管理規(guī)定執(zhí)行。行政人事部憑信息打卡/簽到作為考勤的基本依據(jù)。

2(所有員工須到公司打卡/簽到后，方能外出辦理業(yè)務(wù)。特殊情況不能打卡/簽到時(shí)，必須由部門經(jīng)理簽字許可后，及時(shí)提交行政人事部。否則，按遲到或曠工處理。

3(員工正常工作時(shí)間為上午8時(shí)至11：30分，下午12：30分至17：00。因季節(jié)變化如需調(diào)整工作時(shí)間時(shí)，由行政人事部另行通知。

4(工作時(shí)間開始五分鐘以后到崗者，計(jì)為遲到。提前十分鐘下班者按早退處理。無故提前十分鐘(含十分鐘)以上下班者按曠工處理。

5(員工一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)三次者扣發(fā)當(dāng)月績效考核x。6(員工曠工一日者，處以雙倍當(dāng)日x罰款，從當(dāng)月x中扣除。無故連續(xù)曠工二日或全月累計(jì)曠工三日者，予以辭退，不發(fā)x。

第四十二條休假的.規(guī)定

1(正常情況下員工每月休息四天，由部門經(jīng)理安排串休(特殊情況除外)。

2(婚假：員工本人在公司工作滿一年，結(jié)婚憑結(jié)婚x可休婚假七天。

3(喪假：員工的直系親屬死亡時(shí)，經(jīng)批準(zhǔn)可休假三天。

4(產(chǎn)假：員工本人在公司工作滿一年，正常產(chǎn)假可休假六十天，特殊情況報(bào)請(qǐng)行政人事部另行批復(fù)。

5(其它法定假日公司將根據(jù)國家規(guī)定執(zhí)行。

第四十三條請(qǐng)假規(guī)定

1(員工外出辦事或請(qǐng)假應(yīng)提前填寫請(qǐng)假條，由部門經(jīng)理簽字后，交行政人事部備案。如遇突發(fā)事件或緊急情況未事先請(qǐng)假者，應(yīng)利用電話及時(shí)向部門主管報(bào)告，并于當(dāng)日由部門主管或其代理人按公司規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則亦視同曠工處理。

2(員工請(qǐng)假一天，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)。

員工請(qǐng)假二天以內(nèi)(含二天)由部門經(jīng)理簽字同意后，報(bào)行政人事部批準(zhǔn)。

員工請(qǐng)假三天以上，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3(請(qǐng)假批準(zhǔn)后，請(qǐng)假存根由部門主管自行保留，請(qǐng)假單一律送行政人事部保存。部門經(jīng)理級(jí)以上人員請(qǐng)假一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)，并將請(qǐng)假單報(bào)行政人事部備案。4(除例行假日及國家規(guī)定的法定假日、婚假、喪假外，其余一律按實(shí)際出勤計(jì)發(fā)x。

第十二章培訓(xùn)

此章將在培訓(xùn)體系完成后頒布

第十三章后勤保障管理

第四十四條門店管理

1(門店后堂工作人員要做好個(gè)人的衛(wèi)生工作，做到勤洗手，勤剪指x，勤洗工作服，工作時(shí)要穿戴工作衣帽。炊事人員要每年進(jìn)行一次健康體檢，無健康x者，禁止上崗。

2(門店后堂人員要在規(guī)定的開餐時(shí)間內(nèi)保x員工就餐，員工不得提前去食堂就餐。

3(門店后堂工作人員要以熱情、禮貌地接待員工就餐，做到少打、勤打，不浪費(fèi)。

4(嚴(yán)格各項(xiàng)衛(wèi)生制度，節(jié)約水、電，節(jié)約成本，做到營養(yǎng)合理，飯熟菜香、味美可口、不多做，不少做。

5(做到餐具干凈、無污漬，對(duì)環(huán)境及餐具按時(shí)消毒。

6(計(jì)劃采購。嚴(yán)禁采購腐爛變質(zhì)的食物，做到少采購、勤采購。

7(做好安全工作。使用炊事械具或用具要嚴(yán)格遵守x作規(guī)程，防止事故發(fā)生;禁止無關(guān)人員進(jìn)入廚房;易燃、易爆物品要嚴(yán)格按規(guī)定放置，杜絕意外事故發(fā)生。

第四十五條員工宿舍管理

一、員工申請(qǐng)住宿條件

1(以在本公司工作，但本人所居住的轄區(qū)非本市的正式聘用員工。

二、凡有以下情況者不得住宿

1(患有傳染病。

2(有不良嗜好者。

3(已辦理完理職手續(xù)的人員，必須遷離宿舍，不得借故拖延或要求任何補(bǔ)償。

三、員工宿舍管理規(guī)定

1(所有住宿人員要嚴(yán)格按照宿舍管理規(guī)定執(zhí)行，并認(rèn)真服從宿舍管理員的管理。

2(愛護(hù)房間設(shè)施，保持好宿舍衛(wèi)生;不準(zhǔn)隨地吐痰、亂丟東西、保持整潔美觀;不準(zhǔn)往窗外丟雜物;垃圾用塑料袋裝好并及時(shí)清除。

3(員工所分配的鑰匙只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。

4(不得私自調(diào)換房間，如想調(diào)換房間需經(jīng)行政人事部同意，并辦理登記手續(xù)。

5(注意安全，不準(zhǔn)私自安裝電器和拉接電源線，不準(zhǔn)使用明火爐具(用電爐具)及超負(fù)荷用電。

6(電視或收音機(jī)的使用，聲音不得放大，以免妨礙他人安寧。

7(需要留宿的外來人員需提前到行政人事部辦理入住手續(xù)方可入住，在未經(jīng)允許的情況下宿舍管理員有權(quán)禁止入住宿舍。

8(住宿員工在晚23：00前必須返回，23：00寢室必須熄燈。9(要節(jié)約用水、用電。杜絕長流水、長明燈現(xiàn)象發(fā)生。

10(宿舍內(nèi)衛(wèi)生由各自住宿人員輪流清潔整理。

11(員工不得于宿舍內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當(dāng)行為。

第四十六條如違返上述規(guī)定，將給予相應(yīng)的處罰(處罰條例詳見第十四章獎(jiǎng)懲制度)。

第十四章獎(jiǎng)懲制度

第四十七條本公司員工的獎(jiǎng)勵(lì)分為下列四種：

1(嘉獎(jiǎng)：每次加發(fā)當(dāng)月三天基本x，同當(dāng)月x一并發(fā)放。

2(記功：每次加發(fā)當(dāng)月十天基本x，同當(dāng)月x一并發(fā)放。

3(記大功：每次加發(fā)一個(gè)月基本x，同當(dāng)月x一并發(fā)入。

4(獎(jiǎng)金：一次x給予一定數(shù)額的獎(jiǎng)金。

第四十八條有下列事跡者，得予嘉獎(jiǎng)：

1(連續(xù)六個(gè)月績效考核為優(yōu)的員工。

2(連續(xù)三個(gè)月未休假者。

第四十九條有下列事跡者，得予記功：

1(對(duì)于工作流程、管理制度，提出具體建議方案，經(jīng)采行確具成效者。

2(年終考核中節(jié)約費(fèi)用開支或?qū)U料利用成績顯著的部門或個(gè)人。

3(遇有事故或?yàn)?zāi)變，勇于負(fù)責(zé)，并措置得宜，免于損失，或減少損失者。

4(發(fā)現(xiàn)有損害公司利益舉報(bào)而被查實(shí)者。

5(遇有意外事件或?yàn)?zāi)變，奮不顧身，極力搶救因而減少重大損失者。

6(年終考核，全年完成銷售任務(wù)的銷售員。

第五十條有下列事跡之一者，行記大功或頒發(fā)獎(jiǎng)金：

1(年終考核十二個(gè)月績效考核均為優(yōu)秀者。

2(研究發(fā)明，對(duì)公司確有重大貢獻(xiàn)，并使成本降低，利潤增加者。

3(年終考核，被評(píng)為優(yōu)秀的部門。

4(一年內(nèi)記功三次者。

第五十一條員工處罰分下列五種

1(x告：減發(fā)當(dāng)月三天基本x，從當(dāng)月x中扣除。

2(記過：減發(fā)當(dāng)月十天基本x，從當(dāng)月x中扣除。

3(記大過：減發(fā)當(dāng)月全部x。

4(開除：予以解雇。

5(追究刑事責(zé)任。

第五十二條有下列情況之一經(jīng)查x屬實(shí)者或有具體事x者，處以x告

1(在工作時(shí)間談天、嬉戲、閱讀與工作無關(guān)的書報(bào)雜志或從事規(guī)定以外的工作者。

2(在工作時(shí)間內(nèi)撤離工作崗位者。

3(因過失導(dǎo)致發(fā)生工作錯(cuò)誤情節(jié)輕微者。

4(妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生規(guī)定者。

5(初次不服從主管人員合理指揮者。

6(浪費(fèi)公物，情節(jié)輕微者。

7(檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真執(zhí)行職務(wù)者。

8(出入公司不遵守規(guī)定或攜帶物品出入公司而拒絕保安或管制人員查詢檢查者。

9(受指定受訓(xùn)人員無故不參加行政人事部組織培訓(xùn)者。

第五十三條有下列情況之一經(jīng)查x屬實(shí)者或有具體事x者，得予以記過：

1(在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧妨害他人工作者。

2(投機(jī)取巧隱瞞蒙蔽謀取非法利益者。

3(在工作時(shí)間，躺臥睡覺者。

4(于公司內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當(dāng)行為者。

第五十四條有下列情況之一經(jīng)查x屬實(shí)者或有具體事x者，得予記大過：

1(泄漏生產(chǎn)或公司機(jī)密者。

2(遺失經(jīng)管的重要文件、機(jī)件、物件或工具者。

3(擅自變更工作方法致使公司受重大損失者。

4(拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從者。

5(工作時(shí)間在工作場所制造私人物件者。

6(一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)三日者。

7(初次代人打卡/簽到或托人打卡/簽到者或偽造出勤記錄者。8(惡言吵罵同事或慫恿相罵或打罵者。

第五十五條有下列情況之一經(jīng)查x屬實(shí)者或有具體事x者，得予解雇除名：

1(工作服務(wù)態(tài)度惡劣，損害消費(fèi)者或客戶利益者。

2(故意損耗公司物品或故意泄漏技術(shù)上、營業(yè)上的秘密，致公司蒙受損害者。

3(無正當(dāng)理由，或一個(gè)月累計(jì)曠工達(dá)二日者，及內(nèi)無故曠工積滿三日者。

4(第二次代人打卡或托人打卡或偽造出勤記錄者。

5(在工作中酗酒滋事妨害公司秩序者。

6(內(nèi)積滿二次大過者。

第五十六條有下列情事之一經(jīng)查x屬實(shí)者或有具體事x者，追究刑事責(zé)任。

1、盜竊公司財(cái)務(wù)達(dá)200元(含)以上者。

2、因?qū)ぷ鞑回?fù)責(zé)任而造成事故的，一律追究責(zé)任;情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，移交司法部門追究刑事責(zé)任。

第五十七條員工的獎(jiǎng)懲應(yīng)由部門主管填報(bào)，并由行政人事部調(diào)查核定。

第十五章附則

第五十八條本制度如有未盡事宜或隨著公司的發(fā)展有些條款需要增加或刪減的，行政人事部將會(huì)補(bǔ)發(fā)相應(yīng)的制度及規(guī)定。

第五十九條本制度解釋權(quán)歸行政人事部。

第六十條本制度自發(fā)布之日起生效。

員工手冊(cè)規(guī)章制度11

第一章 院長致辭

親愛的員工：

歡迎你加入XX醫(yī)院這個(gè)溫馨的團(tuán)隊(duì)，成為我們中間的一員。

我們深信：

你的加入，一定會(huì)增添XX活力;

你的加入，一定會(huì)帶給XX成長;

你的加入，一定會(huì)融洽XX氛圍;

我們深信：

XX醫(yī)院，一定會(huì)提供給你適合工作的氛圍;

XX醫(yī)院，一定會(huì)提供給你安定發(fā)展的平臺(tái);

XX醫(yī)院，一定會(huì)提供給你遠(yuǎn)大可靠的前途;

XX的成功依賴于我們共同的努力，你的成功來源于我們共同的發(fā)展。

XX醫(yī)院期待你和XX共同的成功!XX醫(yī)院也會(huì)為我們共同的成功而自豪!

歡迎加入XX這個(gè)大團(tuán)隊(duì)，讓我們一起努力吧!

第二章 集團(tuán)簡介

略

第三章 醫(yī)院簡介

略

第四章 企業(yè)文化

【企業(yè)宗旨】

以人為本;為了一切患者、一切為了患者，全心全意為患者服務(wù);患者的滿意是我們最大的滿足

【企業(yè)價(jià)值觀】

無論在學(xué)習(xí)、工作、技術(shù)和人際關(guān)系上，XX員工都力爭成為最好的;我們是遵紀(jì)守法的標(biāo)兵;我們是愛崗敬業(yè)的模范

【企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神】

在工作中通過團(tuán)隊(duì)合作，發(fā)展自我，發(fā)展他人，發(fā)展我們的事業(yè)。

強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任心，正直、誠實(shí)、公開、公正、包容是我們的表現(xiàn)

坦誠相待、互相尊重、互相鼓勵(lì)、互相關(guān)心、互相幫助、互相贊賞，是我們的準(zhǔn)則。

【企業(yè)品牌原則】

誠信醫(yī)療;以科技為先導(dǎo)，以人才為基礎(chǔ)，以療效為根本;以服務(wù)求生存，以創(chuàng)新求發(fā)展

第五章 日常行為規(guī)范

【總則】

1、全院職工必須遵紀(jì)守法、遵守職業(yè)道德，以提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益使患者滿意為目標(biāo)，全心全意為患者服務(wù)。

2、全院職工必須遵守公司和醫(yī)院的規(guī)章制度，忠于職守，敬業(yè)愛崗，認(rèn)真履行各級(jí)人員崗位職責(zé)，遵守紀(jì)律，忠誠公司和醫(yī)院，保守機(jī)密。

3、全院職工必須服從公司和醫(yī)院的統(tǒng)一工作安排和調(diào)動(dòng)。

4、全院職工必須發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，視病人需要為第一需要，將病人利益視為高于一切，奉獻(xiàn)自我。

【工作制度】

1、努力加強(qiáng)工作責(zé)任心，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，熟練掌握本崗位的工作職責(zé)、工作技能，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程、規(guī)范，防止誤診、漏診、錯(cuò)收、漏收、錯(cuò)配、錯(cuò)發(fā)、打錯(cuò)針、做錯(cuò)治療等現(xiàn)象發(fā)生，提高診斷率、治愈率，減少和杜絕醫(yī)療糾紛、醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。

2、提倡文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、微笑服務(wù)，做到患者有問必答，不能不理睬患者(家屬)，嚴(yán)禁和患者(家屬)發(fā)生頂撞、爭吵。

3、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，加強(qiáng)院內(nèi)感染防范和管理，按衛(wèi)生行政主管部門和衛(wèi)生防疫部門的要求做好各項(xiàng)登記工作。治療、操作時(shí)必須戴口罩。

4、不準(zhǔn)接受患者(家屬)宴請(qǐng)、紅包，不準(zhǔn)收受回扣等;未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁私自出診、會(huì)診。嚴(yán)禁介紹病人到其他單位進(jìn)行本院能處理的檢查、治療或購買藥品;嚴(yán)禁在本院內(nèi)進(jìn)行免費(fèi)的醫(yī)療行為(檢查、化驗(yàn)、治療等)，違者重罰。

5、愛護(hù)和定期保養(yǎng)儀器、設(shè)備、家電等，節(jié)約能源(辦公用品、消耗性材料、一次性材料、水、電、煤氣等)，做到隨手關(guān)水、關(guān)電、關(guān)空調(diào)。醫(yī)院空調(diào)由后勤部主任(主管)統(tǒng)一管理。

5、加強(qiáng)防范意識(shí)，每天下班前要關(guān)水、關(guān)電、關(guān)窗、關(guān)門，做好防火、防盜、防意外事故等安全保衛(wèi)工作。

【行為準(zhǔn)則】

1、認(rèn)真遵守醫(yī)院文明用語規(guī)范和醫(yī)療服務(wù)中對(duì)職工的基本要求，儀表整齊(胸卡、衣、帽、鞋子等)，行為端莊，樹立白衣天使的良好形象，自覺提高和維護(hù)醫(yī)院的聲譽(yù)。不準(zhǔn)穿白大衣進(jìn)入食堂和上街，不準(zhǔn)化妝(淡妝除外)、手上戴首飾和穿拖鞋上班;工作場所禁止吃早中晚餐，工作期間禁止干私活、吃零食、閑談嬉笑、大聲喧嘩、打瞌睡、聽音樂、玩電腦游戲、上網(wǎng)娛樂、帶小孩、看非本專業(yè)書刊雜志(有患者時(shí)不能看任何書刊雜志)，導(dǎo)醫(yī)工作期間禁止看任何書刊雜志;坐班制護(hù)理人員夜間值班不準(zhǔn)睡覺;醫(yī)院冰箱不準(zhǔn)存放個(gè)人物品、食品等;各種車輛嚴(yán)格按規(guī)定停放，禁止亂停亂放;工作日就餐和值班人員禁止飲酒;工作期間禁止打私人電話和利用內(nèi)部電話聊天;工作期間會(huì)客不得超過5分鐘。

2、嚴(yán)格執(zhí)行打卡考勤、請(qǐng)假制度，工作人員上、下班自覺打卡，嚴(yán)禁代打考勤卡。上班不得遲到、下班不得早退，工作期間不準(zhǔn)串崗、嚴(yán)禁脫崗。值班者必須按時(shí)做好交接班。

3、講文明、講道德、加強(qiáng)集體主義觀念，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)醫(yī)患、醫(yī)護(hù)、各科室之間的溝通、協(xié)調(diào)，工作上做到分工不分家，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。

4、注意公共衛(wèi)生，保持所在崗位及公共場所整齊、清潔、衛(wèi)生，各部門、各科室做到自己科室人員責(zé)任承包。

第六章 人事管理制度

【入職手續(xù)辦理】

1、員工入職手續(xù)辦理部門為院辦公室;

2、一般員工入職手續(xù)辦理時(shí)，需要提交以下資料：個(gè)人身份證復(fù)印件、學(xué)歷證明復(fù)印件、職業(yè)資格證復(fù)印件、一寸免冠證件彩照3張;

3、醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、技術(shù)人員入職手續(xù)辦理時(shí)，除提交一般員工所需資料外，另需提供以下資料作為醫(yī)院存檔，由醫(yī)院代為辦理注冊(cè)手續(xù)：相關(guān)資格證、執(zhí)業(yè)證正副本;

4、員工需保證應(yīng)聘登記表中所登記內(nèi)容的真實(shí)性，如出現(xiàn)隱瞞、虛假填報(bào)情況，視為嚴(yán)重欺騙醫(yī)院，醫(yī)院保留追究責(zé)任的權(quán)利;

5、如醫(yī)院需要新員工提交離職證明、社保停交證明，員工需主動(dòng)配合醫(yī)院工作。

【工作時(shí)間】

醫(yī)院按照勞動(dòng)法規(guī)定，采取綜合計(jì)算工時(shí)制，每周工作六天，休息一天。

常規(guī)班次：

上午：8：00 -- 12：00

下午：13：30 -- 17：30

非常規(guī)班次：

由醫(yī)院在不違反國家規(guī)定的情況下，根據(jù)工作需要和季節(jié)需要決定。

【考勤管理】

1、醫(yī)院員工以指紋方式進(jìn)行考勤，每日上下班均應(yīng)打卡。

2、員工打卡以后即視為上班，不得再因任何個(gè)人原因私自離崗;如查崗發(fā)現(xiàn)打卡后人不在崗者視為脫崗，罰款50元/次。

3、員工忘記打卡時(shí)，必須將考勤卡于次日前交主管科室主任簽字證明，再交辦公室存檔，否則按事假半天處理。一個(gè)月內(nèi)忘記打卡累計(jì)不超過三次。超過三次則罰款10元/次。

4、若因手術(shù)、搶救病人或外出公務(wù)等特殊原因無法按時(shí)打卡時(shí)，必須將考勤卡于次日前交主管科室主任簽字證明，否則按事假半天處理。

5、員工如有遲到、早退或曠工等情況，依下列規(guī)定辦理：

(1)遲到、早退

A、員工須按時(shí)上下班，工作時(shí)間開始后15分鐘以內(nèi)到崗者為遲到，15分鐘后到崗者按事假半天處理。月內(nèi)遲到第一次扣款5元;第二次扣款10元;第三次扣款20元;月內(nèi)累計(jì)遲到三次以上者，按事假一天計(jì)，給予警告處分并通報(bào)全院。早退處罰辦法與遲到一致。

B、醫(yī)院各種會(huì)議、培訓(xùn)通知應(yīng)到人員必須按時(shí)參加(手機(jī)調(diào)為振動(dòng)或關(guān)機(jī))，不得無故缺席，否則視為曠工;請(qǐng)假者應(yīng)先填寫《請(qǐng)假審批表》，負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)簽字后交辦公室存檔;遲到、早退一次扣款10元，一個(gè)月內(nèi)累計(jì)三次者，按事假一天計(jì)，給予警告處分并通報(bào)全院。

(2)曠工

1)未請(qǐng)假、假滿未續(xù)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)而擅自不到崗或不到會(huì)者視為曠工;

2)員工曠工不發(fā)當(dāng)日薪資及津貼，并每次處以罰款100元;

3)無故連續(xù)曠工二日或全年累計(jì)曠工四日，按照嚴(yán)重違反公司制度處理，醫(yī)院將根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定予以解聘處理。

6、考勤卡異常審批權(quán)限

(1)導(dǎo)醫(yī)、護(hù)士考勤卡由本部護(hù)士長簽字后，交護(hù)理部主任簽批，護(hù)士長考勤直接由護(hù)理部主任簽批;

(2)各醫(yī)療、醫(yī)技及藥劑科室由科主任簽字后，交醫(yī)務(wù)科長簽批，科主任考勤直接由醫(yī)務(wù)科長簽批;

(3)行政、后勤、財(cái)務(wù)、發(fā)展等部員工考勤卡由各部第一負(fù)責(zé)人簽批;

(4)各部負(fù)責(zé)人及醫(yī)務(wù)科長、護(hù)理部主任考勤由院長或總經(jīng)理簽批。

(5)考勤卡簽批時(shí)，應(yīng)先自行注明未打卡原因，否則無效。

7、院辦公室負(fù)責(zé)每月出勤統(tǒng)計(jì)工作。

【請(qǐng)假管理】

1、法定假日

共計(jì)11天，元旦1天、五一勞動(dòng)節(jié)1天、十一國慶節(jié)3天、農(nóng)歷中秋節(jié)1天，農(nóng)歷清明節(jié)1天，農(nóng)歷端午節(jié)1天、農(nóng)歷春節(jié)3天。因工作需要無法在節(jié)日期間休假的，由各科室在醫(yī)院統(tǒng)籌下安排補(bǔ)休。

2、請(qǐng)假流程

(1)員工請(qǐng)假應(yīng)先填寫《請(qǐng)假審批表》，按流程由直接主管、科室負(fù)責(zé)人、院辦公室、院長、總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后交院辦公室存檔;

(2)員工請(qǐng)假一天以內(nèi)(含一天)由直接主管審批，部門科室負(fù)責(zé)人核準(zhǔn);

(3)員工請(qǐng)假一至三天(含三天)由直接主管審批，部門科室負(fù)責(zé)人審核，辦公室主任核準(zhǔn);

(4)員工請(qǐng)假三至七天(含七天)由直接主管、部門科室負(fù)責(zé)人審批，辦公室主任審核，院長核準(zhǔn);

(5)員工請(qǐng)假七天以上者由直接主管、部門科室負(fù)責(zé)人辦公室主任審批，院長審核，總經(jīng)理核準(zhǔn);

(6)各部門科室主任請(qǐng)假三天以內(nèi)(含三天)由院長核準(zhǔn);

(7)各部門科室主任請(qǐng)假三天以上(含三天)由院長審批，總經(jīng)理核準(zhǔn);

(8)醫(yī)院員工請(qǐng)假遵循“書面請(qǐng)假”，“先請(qǐng)假后休假”原則;

(9)員工請(qǐng)假期間內(nèi)如遇有公休日或休假日不予扣除計(jì)算;

(10)員工請(qǐng)假未辦理書面手續(xù)者，記為曠工;

(11)《請(qǐng)假審批表》統(tǒng)一交院辦公室備案。

3、病假

員工因病請(qǐng)假需提供正規(guī)醫(yī)院開具的蓋章病假條，病假條作為《請(qǐng)假審批表》附件一同交辦公室存檔。如員工病情嚴(yán)重不能于當(dāng)日辦理請(qǐng)假手續(xù)，應(yīng)使用電話向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，并在病假期滿后立即補(bǔ)辦手續(xù)，病假以半日起計(jì);

病假期間發(fā)放基本工資，一月內(nèi)累計(jì)病假不得超過兩天，兩天以上部分按事假計(jì);

員工因公負(fù)傷醫(yī)療期按照國家有關(guān)規(guī)定處理。

4、事假

事假以0.5天起計(jì)，不滿0.5天按0.5天計(jì)算，事假期間員工不享受任何薪資及津貼。

事假一次不得超過五天，全年累計(jì)事假不得超過三十天,否則醫(yī)院有權(quán)無條件解聘。特殊情況需總經(jīng)理批準(zhǔn)。

5、婚假

(1)凡醫(yī)院已轉(zhuǎn)正員工符合國家法定婚齡，屬于初婚者，領(lǐng)取結(jié)婚證后，即可申請(qǐng)婚假。

(2)基礎(chǔ)婚假為5天，晚婚員工婚假為7天;

(3)員工婚假必須于結(jié)婚證領(lǐng)取一年內(nèi)休完，超過一年不予核批婚假;

(4)員工休婚假必須提前一星期向公司提交請(qǐng)假報(bào)告，并附結(jié)婚證復(fù)印件。

(5)員工婚假包含路途與法定節(jié)假日;

(6)員工婚假期間發(fā)放基本工資。

6、喪假

(1)直系親屬去世，喪假三天(直系親屬指父母、公婆(岳父母)、子女、配偶);

(2)旁系親屬去世，喪假一天(旁系親屬指祖(外祖)父母、兄弟姐妹);

(3)喪假期間發(fā)放基本工資。

7、產(chǎn)假

(1)已轉(zhuǎn)正且在醫(yī)院連續(xù)工作12個(gè)月以上的員工可享受產(chǎn)假，產(chǎn)假期間按國家規(guī)定，發(fā)放生育津貼;

(2)產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假15天，產(chǎn)后75天，難產(chǎn)的提供醫(yī)院證明可增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天。

8、年休假

(1)已轉(zhuǎn)正且在醫(yī)院連續(xù)工作滿一年以上的員工,每年可享受年休假一次;

(2)累計(jì)工作已滿1年不滿的，年休假為5天;已滿10年不滿的，年休假為10天;已滿20年的，年休假為15天;

(3)假期不跨累計(jì)，假期間發(fā)放基本工資;

(4)外地員工報(bào)銷一次年假探親往返路費(fèi)(詳見財(cái)務(wù)制度)。

9、加班

如因工作需要必須加班的人員，需填寫《員工加班審批表》，經(jīng)部門主管報(bào)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，到院辦公室進(jìn)行報(bào)備;

加班按小時(shí)計(jì)算，每8小時(shí)記為一天;

加班處理遵循“先調(diào)休后補(bǔ)錢”的原則，在該員工一個(gè)月內(nèi)無法使用調(diào)休后，可支付加班工資，其加班費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為：本人基本工資÷(30天×8小時(shí))×加班小時(shí)數(shù)

【薪酬管理】

1、員工的薪酬由基本工資構(gòu)成;

2、醫(yī)院采用月薪制，薪酬計(jì)算時(shí)間為每月1日至月底最后1日;

3、薪酬發(fā)放日期為每月15日前;

4、薪酬發(fā)放形式為銀行卡或現(xiàn)金形式;

5、公司薪酬遵循“薪隨崗變”的原則，員工需遵從醫(yī)院對(duì)其崗位的合理調(diào)整。

【福利管理】

1、員工入職后，享受伙食費(fèi)：按每人每天8元(含煤氣費(fèi))由醫(yī)院食堂統(tǒng)一安排。

2、住房標(biāo)準(zhǔn)：外市人員由醫(yī)院統(tǒng)一安排，一般員工住集體宿舍，醫(yī)技人員中級(jí)職稱者二人一間房，高級(jí)職稱及以上者一人一間房。個(gè)人生活用品、水電費(fèi)、煤氣費(fèi)等醫(yī)院給予每人每月補(bǔ)貼15元，超過部分如由醫(yī)院墊付的，財(cái)務(wù)部門從個(gè)人工資中扣回。

3、員工生日，按醫(yī)院安排發(fā)放30-50元禮品，由院辦公室依據(jù)員工身份證登記生日按月交財(cái)務(wù)辦理。

4、員工在職期間，因病需要檢查治療自負(fù)50%檢查治療費(fèi);但須辦理審批手續(xù)，由醫(yī)務(wù)部門負(fù)責(zé)。

【離職手續(xù)辦理】

1、試用期員工離職需提前3天向醫(yī)院提交書面辭職報(bào)告;

2、正式員工離職需提前一個(gè)月向醫(yī)院提交書面辭職報(bào)告;

3、辭職報(bào)告由院辦主任、院長審核簽字方為醫(yī)院同意離職;

4、員工在辭職手續(xù)辦理期間不得消極怠工、故意損害醫(yī)院形象，如出現(xiàn)此情況，該員工作嚴(yán)重違反醫(yī)院規(guī)章處理;

5、員工書面辭職獲得批準(zhǔn)后，持批準(zhǔn)后的書面辭職報(bào)告到院辦公室領(lǐng)取《員工離職審批表》，按照《員工離職審批表》規(guī)定內(nèi)容，進(jìn)行工作交接、物品交接、個(gè)人工作證牌上繳、醫(yī)院所發(fā)生活物資上繳等;

6、員工不辦理離職手續(xù)便行離職者，按照曠工處理;

7、員工離職手續(xù)完成后，當(dāng)月應(yīng)發(fā)工資將于正常發(fā)薪日進(jìn)行發(fā)放;

第七章 行政后勤管理制度

【值班管理】

(一)院總值班制度：

1、院總值班由院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能科室的同志參加，負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間的`醫(yī)院行政醫(yī)療業(yè)務(wù)和臨時(shí)事宜，及時(shí)傳達(dá)和處理上級(jí)的緊急指示和通知，承辦非辦公時(shí)間急需辦理的事宜，遇有重大問題應(yīng)及時(shí)向院主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。

2、總值班人員應(yīng)加強(qiáng)工作責(zé)任心，按時(shí)接班，詳細(xì)做好交接班工作。

3、值班期間應(yīng)巡視檢查全院各科室、各部門的值班人員在崗和工作情況、病區(qū)陪住情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

4、總值班人員在值班期間遇到突發(fā)或特殊情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并及時(shí)組織協(xié)調(diào)有關(guān)人員，集中力量快速解決，必要時(shí)可調(diào)動(dòng)醫(yī)院的機(jī)動(dòng)車輛。

5、帶領(lǐng)保安等有關(guān)人員一起做好全院安全檢查工作。

6、值班結(jié)束，須認(rèn)真填寫總值班記錄。

7、院總值班由院辦公室安排，并經(jīng)常檢查執(zhí)行情況和總值班記錄，及時(shí)將有關(guān)情況向醫(yī)務(wù)部或院長請(qǐng)示報(bào)告。

(二)各科室值班制度

1、為保證醫(yī)院正常工作秩序和醫(yī)療安全，各科室在非辦公時(shí)間及節(jié)假日安排科室人員值班，工作人員必須服從安排，并認(rèn)真執(zhí)行值班制度。

2、各科值班人員應(yīng)加強(qiáng)工作責(zé)任心，按時(shí)接班，詳細(xì)做好交接班工作。臨床科室必須作重點(diǎn)病人及床頭交班。

3、各科值班人員應(yīng)按本科室工作要求，做好值班期間的一切工作。臨床科室值班結(jié)束，須認(rèn)真填寫值班記錄，并參加科晨會(huì)，做好交班和查房等工作后方可下班。

4、各科值班人員在非辦公期間遇突發(fā)事件或無法處理的事件，應(yīng)及時(shí)報(bào)告院總值班，請(qǐng)示處理意見，并根據(jù)院總值班安排，積極做好工作。臨床科室值班醫(yī)師遇有疑難問題時(shí)，應(yīng)請(qǐng)經(jīng)治醫(yī)師或上級(jí)醫(yī)師處理。

5、各科室值班由各科主任(負(fù)責(zé)人)安排，每月交一份值班表給醫(yī)務(wù)部備查。醫(yī)務(wù)部根據(jù)工作需要可以臨時(shí)調(diào)整各科值班。

(三)值班原則上為24小時(shí)制，在值班期間，不得以任何理由離開醫(yī)院進(jìn)餐、辦私事。因工作需要而外出，必須落實(shí)好替班人員后方可離開，各科值班人員換班必須經(jīng)本科主任(負(fù)責(zé)人)同意，院總值班換班必須經(jīng)院辦公室同意。

(四)未經(jīng)科主任(負(fù)責(zé)人)或醫(yī)務(wù)部同意而私自調(diào)班，值班期間脫崗、失職，按醫(yī)院獎(jiǎng)懲條例處罰。

(五)接班者未準(zhǔn)時(shí)接班，值班者不得下班離崗，違者均按醫(yī)院獎(jiǎng)懲條例處罰。

(六)值班者可以提前半小時(shí)進(jìn)餐(按作息時(shí)間)，在非辦公時(shí)間準(zhǔn)時(shí)接班，以保證工作需要和醫(yī)療安全，若延長吃飯時(shí)間，按脫崗處理。其他人員一律須下班考勤后方可用餐，違者按早退處理。

【宿舍管理】

1、住宿人員必須服從醫(yī)院后勤部主任(主管)的宿舍安排，不得私自搬房、調(diào)房、更換門鎖。

2、后勤部主任(主管)必須按規(guī)定、按規(guī)格和院長要求做好新來人員的接待安排，保證床鋪用具等干凈、整齊、不霉變。職工辭職調(diào)離時(shí)必須按物品保管單由后勤部主任(主管)負(fù)責(zé)收回。辭職調(diào)離的職工必須憑后勤部主任(主管)簽字的保管單才能結(jié)算工資。損壞、丟失按價(jià)賠償。

3、保持宿舍環(huán)境衛(wèi)生，節(jié)約水、電、煤等;宿舍電話要求長話短說，以免影響工作聯(lián)系，午休及23：00后告訴親友不要來電。未經(jīng)后勤部主任(主管)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁在宿舍私接和私用電器。

4、舍內(nèi)安靜，不得大聲喧嘩，不得放大音響，以免影響他人休息。中午提倡午睡，晚23：00前熄燈。

5、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博、酗酒、打架、聚眾鬧事。

6、因事不能回來就寢者，要事先通知后勤部主任(主管)。私自不歸宿者，產(chǎn)生的后果一切責(zé)任自負(fù)。

7、不準(zhǔn)擅自領(lǐng)人(非本公司、本醫(yī)院職工)到宿舍逗留;除直系親屬外(要事先征得后勤部主任同意)不得私自留宿。私自留宿者，予以經(jīng)濟(jì)處罰和紀(jì)律處分，并自負(fù)法律責(zé)任。

8、提倡團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助，看電視等要有集體觀念，相互關(guān)照。

9、認(rèn)真做好宿舍的安全工作，防火、防盜，離開宿舍必須鎖門，個(gè)人貴重物品和錢物請(qǐng)自行保管好，以免造成個(gè)人不必要的損失。

【食堂管理】

1、食堂管理員和工作人員要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，從業(yè)人員必須經(jīng)體檢合格后才能上崗。

2、認(rèn)真做好食堂安全工作(防火、防盜、防毒)和衛(wèi)生工作(環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生、食品衛(wèi)生)，防止食物中毒等意外事件的發(fā)生。

3、廚房、餐廳等要每天清洗，一周大掃除一次;所有餐具要按一洗二清三消毒的流程，每餐做好清洗消毒工作;食堂工作人員不準(zhǔn)留長發(fā)、留長指甲，便后和配餐前要洗手，保證個(gè)人衛(wèi)生工作落到實(shí)處。

4、采購食品必須保證新鮮，價(jià)格合理，嚴(yán)禁購入變質(zhì)過期食品;財(cái)務(wù)每天對(duì)采購員購入物品按單價(jià)、數(shù)量、發(fā)票(收據(jù))等進(jìn)行驗(yàn)收，核對(duì)無誤方能入賬。

5、員工在醫(yī)院食堂就餐，應(yīng)自覺保持食堂衛(wèi)生，餐后放好餐具，將剩余飯菜倒入指定污物桶內(nèi)，注意節(jié)約。員工如有親友到醫(yī)院就餐，必須向后勤部主任(主管)購買餐券，否則食堂不提供就餐。

6、新入職或來院辦公人員就餐時(shí)，由院辦公室通知食堂辦理就餐手續(xù)。

7、愛護(hù)食堂公共設(shè)施，如桌、椅等;嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員穿工作服就餐。

8、每天的就餐時(shí)間：中午：11：30-13：00 下午：17：00-18：30 各位員工遵守用餐時(shí)間，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)就餐，不允許搞個(gè)人特殊。

9、醫(yī)務(wù)人員因處理病人，不能及時(shí)就餐時(shí)，由醫(yī)務(wù)人員或當(dāng)天總值班人員通知食堂留飯菜。

10、就餐時(shí)間外，全院職工不得讓廚師私開小灶。因生病等特殊情況須經(jīng)辦公室批準(zhǔn)，并通知食堂。

11、非廚房工作人員不得擅自進(jìn)入廚房;非登記就餐人員不得在食堂就餐。

12、元宵、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，安排節(jié)日特色食品。

第八章 獎(jiǎng)懲制度

【總則】

為促進(jìn)和保持醫(yī)院員工工作積極性和自覺性，提高員工素質(zhì),貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營宗旨，使醫(yī)院管理逐步規(guī)范化，特制定本條例。

獎(jiǎng)懲原則：獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。

【獎(jiǎng)勵(lì)】

獎(jiǎng)勵(lì)是成績的體現(xiàn)，進(jìn)取的動(dòng)力，醫(yī)院奉行有功必獎(jiǎng)的原則，鼓勵(lì)員工勤勞敬業(yè)，設(shè)置如下激勵(lì)項(xiàng)目。

1、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：每年年終對(duì)各部門的管理、服務(wù)、紀(jì)律、業(yè)務(wù)水平，部門內(nèi)及與其他部門間的溝通協(xié)作等指標(biāo)進(jìn)行考核，全面達(dá)標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，獲得最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。

獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金。

2、優(yōu)秀管理者獎(jiǎng)：根據(jù)醫(yī)院對(duì)各級(jí)管理人員的審核標(biāo)準(zhǔn)，參考績效考核成果，年終評(píng)分優(yōu)秀管理者予以獎(jiǎng)勵(lì)。

獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金。

3、優(yōu)秀員工獎(jiǎng):根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績積累，當(dāng)年出勤情況較好，無糾紛、無事故、無投訴，奉獻(xiàn)突出者，由部門負(fù)責(zé)人推薦到辦公室，經(jīng)院辦公會(huì)研究決定，總經(jīng)理審批后授予優(yōu)秀員工獎(jiǎng)。

獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金。

4、特殊奉獻(xiàn)獎(jiǎng)：為保衛(wèi)醫(yī)院財(cái)產(chǎn)、人生安全，忠于職守者;開發(fā)新項(xiàng)目有詳細(xì)實(shí)施方案，且實(shí)施后獲得顯著效益者;為醫(yī)院解決排除社會(huì)上較大難題，避免和制止不良社會(huì)影響者由總經(jīng)理授予特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金。

【懲罰】

懲罰是對(duì)出錯(cuò)員工的教育，醫(yī)院奉行有錯(cuò)必究的原則，實(shí)行懲罰積分與罰款并行的方式，即：每扣1分同時(shí)罰款的辦法，積分以半年為一個(gè)期限，半年期限尚未達(dá)到20分者，可以撤銷其積分底數(shù)，半年中積分滿20分或超過20分者，均以自動(dòng)離職論處。

1、對(duì)下列違紀(jì)行為一次扣1一4分及10元罰款：

(1)上班時(shí)間儀容儀表不整(如工作服不整潔,穿拖鞋、背心等)，裝扮影響醫(yī)院形象者;

(2)隨地吐痰，亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者，在無煙區(qū)吸煙者;

(3)上班遲到、早退者，上班時(shí)間串崗、扎堆聊天、做與工作無關(guān)的事者(包括看與工作無關(guān)書籍);

(4)工作時(shí)間內(nèi)長時(shí)間(3分鐘以上)接打私人電話者;

(5)接聽工作電話不規(guī)范或傳達(dá)文件不到位者;

(6)部門私自批假隱瞞不報(bào)者;

(7)開會(huì)遲到或會(huì)議精神未傳達(dá)者。

2、對(duì)違反下列行為之一者一次扣5一9分及20元罰款。

(1)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，擅離崗位者;

(2)工作時(shí)間干私事、睡覺、玩游戲者;

(3)利用醫(yī)院設(shè)備從事與工作無關(guān)的事項(xiàng)者;

(4)發(fā)現(xiàn)有損醫(yī)院利益的言行，不上報(bào)或不及時(shí)制止者;

(5)不服從主管領(lǐng)導(dǎo)的合理指令或工作安排者;醫(yī)院安排工作任務(wù)不按時(shí)按量完成者;

(6)對(duì)患者態(tài)度冷漠，或因服務(wù)態(tài)度問題導(dǎo)致患者投訴者;

(7)無事生非、挑撥離間、損害團(tuán)隊(duì)及同事團(tuán)結(jié)等;

(8)無故缺席會(huì)議者。

3、對(duì)下列行為一次扣10一19分及50元罰款：

(1)對(duì)各級(jí)反饋情況，經(jīng)查實(shí)拒不簽字承認(rèn)者;

(2)在醫(yī)院進(jìn)行任何形式的賭博活動(dòng)(業(yè)余組織娛樂性的集體活動(dòng)除外);

(3)上班時(shí)間酗酒者;

(4)私自接受、索取回扣或紅包;

(5)工作態(tài)度惡劣，造成患者流失或醫(yī)院經(jīng)濟(jì)及社會(huì)效益損失者;

(6)因過失泄漏醫(yī)院機(jī)密者;

(7)違反規(guī)定私自動(dòng)用醫(yī)院設(shè)備、儀器、藥品及車輛者;

(8)發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)隱瞞不報(bào)者;

4、對(duì)下列行為一次扣罰20分，予以除名并視具體情況給予相應(yīng)的罰款處理：

(1)在工作場所打架斗毆，造成嚴(yán)重傷亡者;

(2)對(duì)患者投訴未能及時(shí)妥善解決，致使矛盾激化或造成嚴(yán)重后果者;

(3)蓄意破壞醫(yī)院財(cái)物者;

(4)觸犯國家法律法規(guī)，被拘留、勞教、判刑者;

(5)故意泄漏醫(yī)院機(jī)密者;

(6)嚴(yán)懲失職給醫(yī)院造成重大經(jīng)濟(jì)損失者;

(7)有盜竊、貪污行為或利用職務(wù)之便營私舞弊者;

(8)散布對(duì)醫(yī)院不利言論，或從事?lián)p害形象、利益之行為者;

(9)發(fā)生醫(yī)療事故，隱瞞不報(bào)致后果加重者;

(10)受罰員工可根據(jù)其表現(xiàn)，經(jīng)研究給予留職察看處分。

5、員工有下列情況，應(yīng)賠償醫(yī)院損失：

(1)員工損壞醫(yī)院物品，視情節(jié)輕重賠償損失，故意損壞的應(yīng)加倍賠償;

(2)員工丟失醫(yī)院財(cái)物，按照一定比例給予賠償;

(3)其它造成醫(yī)院損失者，視情節(jié)予以賠償或按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;

(4)發(fā)生醫(yī)療糾紛的相關(guān)責(zé)任人，視情節(jié)予以賠償，詳見《長沙XX婦產(chǎn)醫(yī)院醫(yī)療賠償試行制度》。

6、懲罰的實(shí)施：

(1)員工可直接向總經(jīng)理或院辦公室報(bào)告違紀(jì)行為;

(2)部門負(fù)責(zé)人對(duì)上述過失行為監(jiān)督管理，對(duì)違紀(jì)情況做出處理決定，經(jīng)院辦公室核查后予以處罰。

(3)總經(jīng)理及院辦公室若發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為可以直接進(jìn)行處罰，同時(shí)對(duì)受處罰員工的部門負(fù)責(zé)人按管理不力論處，出現(xiàn)1例受罰員工，部門主管扣除1分罰分，凡部門負(fù)責(zé)人對(duì)違紀(jì)員工包庇、開脫的，處以受罰員工兩倍的罰分。

7、違紀(jì)罰款的繳納：

對(duì)于員工違紀(jì)的處罰，由院辦公室核實(shí)統(tǒng)計(jì)后，在每月工資中扣除。

8、員工申訴：

認(rèn)為處罰不當(dāng)或有過失的員工，可以在接到處罰通知之日起三個(gè)工作日內(nèi)準(zhǔn)備相應(yīng)的申訴材料向院長提起申訴，在院長接受申訴期間，員工可暫緩履行處罰。

第九章 安全規(guī)程

1、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真履行崗位責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作常規(guī)，加強(qiáng)急危重病人的討論會(huì)診，積極防范醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生，減少醫(yī)療缺陷。

2、易燃易爆和有腐蝕性藥品應(yīng)定點(diǎn)存放、專人管理，以免發(fā)生意外。

3、電器用品和特殊設(shè)備，遵守操作規(guī)程，須注意防濕、絕緣;發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修，切不可自行拆修，以免損壞電器設(shè)備或受傷害，使用后應(yīng)作好清理工作，斷開電源，以便下次使用。

4、注意防火防盜，提高警惕，發(fā)現(xiàn)可疑或事故苗頭，必須立即果斷處理，并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，切實(shí)清除隱患，熟記火警119、匪警110、熟悉消防安全通道及滅火器具的使用方法，一旦發(fā)生火災(zāi)，要服從指揮，不得盲目行動(dòng)。

5、不要輕信他人的誘惑，同患者保持正常關(guān)系，在崗位上受到人身侵犯時(shí)，應(yīng)該設(shè)法呼救，報(bào)告或報(bào)警。

6、不要隨意外出留宿，不要輕易跟隨他人到您不熟悉的地方去，在您認(rèn)為有必要到患者家里提供醫(yī)療服務(wù)時(shí)，請(qǐng)向您的上級(jí)或辦公室提供您的去向及時(shí)間、聯(lián)系方式，我們希望每個(gè)員工及其家庭安全、幸福。

7、緊急情況下要鼎立相助，發(fā)揚(yáng)見義勇為的精神，全力保護(hù)人民的生命和財(cái)產(chǎn)的安全，保證醫(yī)院一切工作正常運(yùn)行。

員工手冊(cè)規(guī)章制度12

第一章總則

一、目的

1、配合公司的發(fā)展目標(biāo)、業(yè)務(wù)方向，通過培訓(xùn)提高團(tuán)隊(duì)競爭力、戰(zhàn)斗力，滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要;

2、使員工不斷適應(yīng)公司發(fā)展，并且滿足員工個(gè)人能力經(jīng)驗(yàn)提升的需求，使員工達(dá)成個(gè)人發(fā)展目標(biāo);

3、加強(qiáng)對(duì)公司培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范培訓(xùn)管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量，在競爭中保持人力資源優(yōu)勢。

二、原則

1、有效性原則：員工培訓(xùn)后能達(dá)到培訓(xùn)的目的：學(xué)到某方面的知識(shí)、提升某方面的技能或養(yǎng)成某方面的習(xí)慣;

2、實(shí)用性原則：員工通過培訓(xùn)掌握的知識(shí)或提升的技能能用于實(shí)際工作中，有效提高工作效率;

3、針對(duì)性原則：根據(jù)性質(zhì)不同對(duì)崗位分層分類，實(shí)行側(cè)重點(diǎn)不同、內(nèi)容不同、方式不同的針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)。

三、適用范圍

本制度適用于公司所有員工，及各類型的培訓(xùn)工作。

四、權(quán)責(zé)劃分

1、人事行政及培訓(xùn)部作為公司培訓(xùn)工作的整體規(guī)劃部門，負(fù)責(zé)公司整體的培訓(xùn)相關(guān)工作，包括如下幾個(gè)方面：

(1)公司培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)制度的制訂與修訂; (2)公司培訓(xùn)類型的確定與組織實(shí)施;

(3)對(duì)各部門培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施督導(dǎo)、檢查和考核;

(4)管理所有培訓(xùn)相關(guān)教材，包含書本、PPT、word、課程講述錄音等; (5)培訓(xùn)教材、教具、相關(guān)物品的購置、保管;

(6)對(duì)培訓(xùn)師的選聘，確定及協(xié)助工作;

(7)培訓(xùn)費(fèi)用的控制與管理;

(8)培訓(xùn)通知的發(fā)出及培訓(xùn)完畢后檔案的管理;

(9)外派培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng)的管理及外派參訓(xùn)員工的管理。

2、各部門在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：

(1)本部門培訓(xùn)需求計(jì)劃的制訂和上報(bào);

(2)積極配合培訓(xùn)部實(shí)施培訓(xùn)工作;

(3)本部門月度培訓(xùn)內(nèi)容的匯總、整理及歸檔;

(4)本部門參訓(xùn)員工的組織與管理。

3、培訓(xùn)師職責(zé)：

(1)參訓(xùn)員工的出勤記錄及審核工作;

(2)培訓(xùn)課件的準(zhǔn)備工作;

(3)當(dāng)次培訓(xùn)的組織工作。

第二章培訓(xùn)體系內(nèi)容

公司培訓(xùn)共分為入職培訓(xùn)、部門階段培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、通用技能培訓(xùn)、管理層培訓(xùn)。

一、入職培訓(xùn)介紹

1、定位：入職培訓(xùn)是每一位新員工入職流程中的一個(gè)必經(jīng)環(huán)節(jié)，通過對(duì)公司的企業(yè)文化介紹和制度講解，讓員工迅速了解公司風(fēng)格特點(diǎn)及順暢處理公司內(nèi)部一切事務(wù)，減緩新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司、更好的融入集體。

2、負(fù)責(zé)者：人事行政及培訓(xùn)部。

3、主要內(nèi)容：公司背景介紹、組織架構(gòu)、員工手冊(cè)、財(cái)務(wù)管理制度、培訓(xùn)管理制度、職級(jí)管理制度、公司活動(dòng)等。

4、報(bào)名方式：無需報(bào)名，新入職員工須參加。

5、培訓(xùn)周期：有新員工入職即執(zhí)行。

6、培訓(xùn)形式：面授講解，地點(diǎn)以公司會(huì)議室為主。

二、部門階段培訓(xùn)

1、定位：部門階段培訓(xùn)包括部門的崗前通用培訓(xùn)和試用期過程中的階段培訓(xùn)。

(1)崗前通用培訓(xùn)旨在使員工盡快熟悉本崗位的崗位職責(zé)要求、各項(xiàng)工作流程，掌握工作所需的基本技術(shù)、知識(shí)、工具等，以便順利開始崗位工作;如銷售人員需培訓(xùn)行業(yè)背景、客戶情況、產(chǎn)品知識(shí)、匯報(bào)機(jī)制等; (2)試用期階段培訓(xùn)旨在讓員工在試用期內(nèi)，通過培訓(xùn)對(duì)自身技術(shù)能力有所提高，并掌握符合公司業(yè)務(wù)需要的專業(yè)能力，幫助員工成長并真正符合崗位要求，順利通過轉(zhuǎn)正審核。如：技術(shù)部專業(yè)開發(fā)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能。

2、總負(fù)責(zé)：人事行政及培訓(xùn)部;輔助者：各部門負(fù)責(zé)人。

3、主要內(nèi)容：

(1)部門階段培訓(xùn)由用人部門制定計(jì)劃并提交至人事部，計(jì)劃內(nèi)容包括課程主題、內(nèi)容、形式、時(shí)長、培訓(xùn)師等信息。

(2)用人部門要根據(jù)崗位和個(gè)人制定試用期內(nèi)有針對(duì)性的培訓(xùn)目標(biāo)、計(jì)劃，并在部門內(nèi)指定人員負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)新員工進(jìn)行階段培訓(xùn)。

(3)人事部負(fù)責(zé)匯總培訓(xùn)計(jì)劃、備案與監(jiān)督培訓(xùn)執(zhí)行。

(4)崗位培訓(xùn)內(nèi)容包括：向部門全體人員介紹新員工、部門職責(zé)、崗位職責(zé)、工作流程、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能等，具體內(nèi)容由用人部門自行安排。培訓(xùn)結(jié)束后由培訓(xùn)部組織考試，考試的試卷出具工作及閱卷工作由用人部門負(fù)責(zé)，考試成績作為新員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)之一。

(5)在職輔導(dǎo)：部門負(fù)責(zé)人還可指定一名老員工，以師傅帶徒弟的形式，對(duì)新員工的工作、生活進(jìn)行輔導(dǎo)，并及時(shí)解決新員工在工作與生活中遇到的困難與問題。

4、報(bào)名方式：不需報(bào)名。

7、培訓(xùn)周期：有新員工入職即執(zhí)行。

5、其他說明：部門負(fù)責(zé)人要切實(shí)履行好職責(zé)，對(duì)新員工多一些重視、指導(dǎo)和給予最大支持，嚴(yán)格制定好培訓(xùn)計(jì)劃并管控執(zhí)行。

三、銷售培訓(xùn)

1、定位：針對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，旨在分享銷售經(jīng)驗(yàn)、分析項(xiàng)目中的問題、解決困難，提高對(duì)項(xiàng)目的全局掌握能力。

2、總負(fù)責(zé)：銷售中心總監(jiān)。

3、主要內(nèi)容：銷售案例分析及討論。

4、報(bào)名方式：銷售中心人員須參加;其他人可報(bào)名至人事部。

5、培訓(xùn)周期：每周一銷售匯報(bào)會(huì)結(jié)束后進(jìn)行。

四、專業(yè)技術(shù)/領(lǐng)域培訓(xùn)

1、定位：針對(duì)某項(xiàng)專業(yè)技術(shù)或行業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)，針對(duì)性高，專業(yè)性強(qiáng)，在技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的有的放矢型培訓(xùn)。

2、總負(fù)責(zé)：各部門負(fù)責(zé)人。

3、主要內(nèi)容：以部門為單位單獨(dú)提出需求，人事部根據(jù)需求在企業(yè)內(nèi)、外征集培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。例如：Domino的開發(fā)、云產(chǎn)品等，或行業(yè)背景、行業(yè)知識(shí)。

4、報(bào)名方式：以部門報(bào)名為準(zhǔn)。

5、培訓(xùn)周期：根據(jù)提出時(shí)間或由總經(jīng)理指定。

6、培訓(xùn)形式：以面授為主。

五、通用技能培訓(xùn)

1、定位：一些通用的工作或生活類小技巧的分享培訓(xùn)，能幫助員工改善工作效率或提高生活質(zhì)量。

2、總負(fù)責(zé)：人事行政及培訓(xùn)部

3、主要內(nèi)容：例如visio、ps辦公軟件的應(yīng)用、商務(wù)禮儀知識(shí)，或者自己在工作或生活中的特長、經(jīng)驗(yàn)交流分享，例如：健身經(jīng)驗(yàn)、理財(cái)經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)員工提出的需求，內(nèi)部挖掘領(lǐng)域高手，給大家進(jìn)行辦公技巧或生活技巧培訓(xùn)。

4、報(bào)名方式：資源報(bào)名講師或分享人員。

5、培訓(xùn)周期：不固定。

六、管理層培訓(xùn)

1、定位：提升不同層級(jí)管理人員所需的.管理技能和精確管理意識(shí)，提高管理能力。

2、總負(fù)責(zé)：總經(jīng)理。

3、主要內(nèi)容：管理類相關(guān)知識(shí)，及提升管理能力的內(nèi)容。

4、報(bào)名方式：不需報(bào)名，管理層須參加。職能部門員工以通知為準(zhǔn)。

5、培訓(xùn)周期：每兩周一次。

第三章外出培訓(xùn)

1、公派外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)

(1)由本人提出郵件申請(qǐng)，經(jīng)所在部門審核同意并抄送人事行政及培訓(xùn)部復(fù)核、備案，即可用公假參加外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)結(jié)束后須辦理銷假手續(xù); (2)公派學(xué)習(xí)需要考試的，經(jīng)考核合格獲得畢業(yè)證書、結(jié)業(yè)證書或?qū)I(yè)證書的，學(xué)習(xí)費(fèi)用由公司報(bào)銷，否則，由個(gè)人承擔(dān);

(3)因員工個(gè)人原因中途放棄公派學(xué)習(xí)的，取消公假改為事假，且公司不給予任何培訓(xùn)學(xué)習(xí)費(fèi)用報(bào)銷的支持;

(4)指定的公派學(xué)習(xí)課程，員工畢業(yè)后在我公司服務(wù)不滿三年，主動(dòng)要求辭職的，應(yīng)按服務(wù)的年限按每年20%的比例歸還學(xué)習(xí)期間公司支付的費(fèi)用。

2、個(gè)人學(xué)習(xí)要求

(1)所學(xué)專業(yè)與本職工作相近，且工作需要，經(jīng)公司研究同意后，可給予一定費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)條件為獲取該項(xiàng)考核合格證書，獎(jiǎng)勵(lì)金額為該考試基礎(chǔ)報(bào)名金額的80%;

(2)學(xué)習(xí)期間需正常辦理請(qǐng)假手續(xù)，學(xué)習(xí)期間的各項(xiàng)費(fèi)用自理。

第四章培訓(xùn)考核

公司員工有參加培訓(xùn)的權(quán)利，同時(shí)參加培訓(xùn)也是每個(gè)員工的義務(wù)。員工對(duì)于參加的每項(xiàng)培訓(xùn)，都需要認(rèn)真對(duì)待，按時(shí)參加，公司也會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格考核。

一、考勤方面

考勤記錄作為培訓(xùn)考核的一個(gè)主要內(nèi)容

1、公司安排的各類培訓(xùn)，受訓(xùn)人員一經(jīng)確定，須按時(shí)到場，因故不能參加者，必須提前請(qǐng)假，經(jīng)部門經(jīng)理審批同意，抄送人事行政及培訓(xùn)部，獲批準(zhǔn)后方可缺席。如果沒有按照規(guī)定程序請(qǐng)假，將按曠工處理。

2、考勤統(tǒng)計(jì)工作由誰主持，誰負(fù)責(zé)的原則。

(1)公司整體培訓(xùn)、入職培訓(xùn)，由人事部負(fù)責(zé)考勤，參訓(xùn)人員按要求在考勤簽到表上簽到。

(2)各部門組織的培訓(xùn)項(xiàng)目(含階段培訓(xùn))，由部門負(fù)責(zé)考勤，培訓(xùn)結(jié)束后將培訓(xùn)出勤情況向人事部備案。

(3)專業(yè)技能培訓(xùn)、通用技巧培訓(xùn)、管理層培訓(xùn)，由主持者(培訓(xùn)師)負(fù)責(zé)考勤，培訓(xùn)結(jié)束后將考勤統(tǒng)計(jì)向人事部備案。

二、考試評(píng)估

1、各類培訓(xùn)的考核辦法，由培訓(xùn)師或組織者視實(shí)際需要決定，考核內(nèi)容由培訓(xùn)師提前制定。

2、培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，受訓(xùn)員工需按照要求獨(dú)立完成培訓(xùn)考核內(nèi)容，達(dá)不到要求者或給予相應(yīng)處理。

3、培訓(xùn)完成后，受訓(xùn)人員需填寫培訓(xùn)滿意度評(píng)價(jià)反饋表，如實(shí)反映培訓(xùn)效果。

4、對(duì)于參加外派培訓(xùn)的員工，按公司要求，在指定時(shí)間內(nèi)提交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)報(bào)告。

三、紀(jì)律方面

1、參加培訓(xùn)人員需遵守課程紀(jì)律，提前到場并簽到;

2、上課時(shí)須將手機(jī)等通訊器材關(guān)閉或設(shè)置為無聲狀態(tài)，如有特殊情況確實(shí)需要接聽電話的，需經(jīng)培訓(xùn)師允許;

3、培訓(xùn)期間不得抽煙、不得嬉笑打鬧大聲喧嘩、不得吃東西;

4、培訓(xùn)期間不得隨意中途退出及離開。

第五章培訓(xùn)檔案

一、培訓(xùn)實(shí)施檔案

1、公司所有有關(guān)培訓(xùn)的工作，均需建立相應(yīng)檔案;

2、內(nèi)容范圍包括：培訓(xùn)計(jì)劃、方案、課件、總結(jié)報(bào)告、培訓(xùn)合同、評(píng)估資料、各種表單等;

3、每次培訓(xùn)實(shí)施記錄：公司每次培訓(xùn)完畢后都需單獨(dú)建立檔案記錄，具體應(yīng)包含當(dāng)次培訓(xùn)的主題、時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)師、方式、時(shí)長、簽到表、課件、評(píng)估反饋表、及考核測驗(yàn)等。

二、員工培訓(xùn)檔案

1、每位員工參與培訓(xùn)，都需有相應(yīng)的記錄檔案;

2、員工培訓(xùn)檔案(培訓(xùn)記錄卡)包括員工參與過的培訓(xùn)主題、培訓(xùn)課時(shí)、考核結(jié)果、培訓(xùn)積分等信息。

3、員工培訓(xùn)積分：

(1)培訓(xùn)積分的多少是衡量員工個(gè)人學(xué)習(xí)進(jìn)步的標(biāo)尺之一，將作為員工晉升和獲獎(jiǎng)的必要條件。由于培訓(xùn)將不斷發(fā)展，培訓(xùn)的課程和內(nèi)容將會(huì)繼續(xù)豐富，因此，關(guān)于員工培訓(xùn)的基本要求將依據(jù)進(jìn)行調(diào)整和公布

(2)員工培訓(xùn)積分分為兩類，執(zhí)教類和上課類兩種。每種以小時(shí)為單位記錄。執(zhí)教類一小時(shí)積兩分;上課類一小時(shí)積一分;違反培訓(xùn)紀(jì)律每次扣0.5分。

(3)職級(jí)晉升：員工每年的培訓(xùn)積分將作為員工該年中考評(píng)的重要參考條件之一，且員工職級(jí)每晉升一個(gè)職級(jí)，原則上其前12個(gè)月的培訓(xùn)積分應(yīng)達(dá)到36分以上。詳見職級(jí)管理制度。

(4)通用技巧類培訓(xùn)為自愿自發(fā)行為，沒有積分。

第六章其他

1、全體員工對(duì)公司培訓(xùn)資料具有保密義務(wù)，不得外泄到公司以外的人或地方。

2、本制度自發(fā)文之日起生效。

員工手冊(cè)規(guī)章制度13

為規(guī)范車間員工行為，保證車間秩序和生產(chǎn)的順利進(jìn)行，嚴(yán)肅工作秩序和紀(jì)律，提高車間生產(chǎn)效率和物料節(jié)約，制定本制度：

1、按時(shí)上.下班，換班的接班者未到，不能私自離開崗位，遲到.早退者按考勤制度執(zhí)行。

2、如有事不能上班，應(yīng)提前1個(gè)班向主管請(qǐng)假，待批準(zhǔn)落實(shí)好頂班人員方準(zhǔn)假，否則以曠工處理，曠工每班罰50元。

3、禁止在上班時(shí)間看書.報(bào)，吃零食，玩手機(jī)（包括接.打），更不允許無故離崗.串崗，閑聊和嬉戲，違者罰款10-20元。

4、禁止上班會(huì)客，車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，違者罰款10-20元。

5、保持所屬工作區(qū)清潔衛(wèi)生，現(xiàn)場整理規(guī)范(如料頭.產(chǎn)品掉落應(yīng)及時(shí)撿起，交接班的衛(wèi)生工作，裝半成品框放置等)違者罰款10-20元。

6、保質(zhì)保量，產(chǎn)品按規(guī)定操作，對(duì)不符合要求，無計(jì)酬勞返工。

7、拌料.碎料工應(yīng)積極主動(dòng)了解各機(jī)臺(tái)的用料情況，及時(shí)準(zhǔn)備材料，規(guī)范操作和運(yùn)輸，防止原料灑落地面，回料應(yīng)及時(shí)運(yùn)至倉庫，分類存放，違者每次罰款5-10元。

8、拌料應(yīng)依據(jù)訂單量，生產(chǎn)速度和生產(chǎn)能力的要求，按需要拌料。拌料場地應(yīng)規(guī)范作業(yè)，防止原料灑落地面，保持現(xiàn)場的清潔和規(guī)范的`擺放。

9、碎料工應(yīng)按流程碎料，在正常情況下，當(dāng)天物料及時(shí)碎完，碎料應(yīng)檢查清楚，對(duì)含有灰塵，油污的回料，應(yīng)規(guī)范處理，并向主管反映，杜絕生產(chǎn)中出現(xiàn)黑點(diǎn)，雜質(zhì)等不良因素，違者每次罰款10-20元。

10、拌料應(yīng)按規(guī)定操作，杜絕色差出現(xiàn)，違者每次罰款10-20元。

11、當(dāng)班期間，嚴(yán)禁睡覺，嚴(yán)禁影響生產(chǎn)的正常運(yùn)行，違者罰款20-50元。

12、所有車間人員應(yīng)嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)范，未經(jīng)授權(quán)，不得操作非本工種設(shè)備和機(jī)臺(tái)，違者罰款5-50元。如因違規(guī)作業(yè)，造成人力和設(shè)備事故，將按損失賠償，違者負(fù)全責(zé)。

13、領(lǐng)班模具更換，應(yīng)通知員工對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行清理，機(jī)械保險(xiǎn)一定要起作用，換下的模具應(yīng)運(yùn)送到模具存放處，不得留放在車間現(xiàn)場，違者罰款10-20元。

14、領(lǐng)班換模后，對(duì)該產(chǎn)品的要求與操作方式，要耐心細(xì)致對(duì)員工做好引導(dǎo)工作，主動(dòng)了解機(jī)臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量情況，及時(shí)處理生產(chǎn)過程中設(shè)備和工藝問題，嚴(yán)禁以粗暴的態(tài)度處理員工的協(xié)作要求，違者每次罰款10-50元。

15、領(lǐng)班在生產(chǎn)過程中，應(yīng)充分發(fā)揮主動(dòng)作用，掌握機(jī)臺(tái)設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)，做到一般故障能自行排除，設(shè)備應(yīng)定時(shí)保養(yǎng)上油，12小時(shí)加二次，發(fā)現(xiàn)故障超過本人維修能力時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管人員。

16、領(lǐng)班應(yīng)規(guī)范車間衛(wèi)生，加料后的袋子整齊堆放，工具用后按指定地點(diǎn)存放，對(duì)用后工具亂扔者，罰款每次5-10元。

17、領(lǐng)班在正常生產(chǎn)中，每隔1小時(shí)巡視一次產(chǎn)品質(zhì)量，及時(shí)處理不良問題，對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)2小時(shí)以上不合格產(chǎn)品，罰款10-20元。

18、領(lǐng)班應(yīng)做好交接班工作，接班人員應(yīng)以前15分鐘到崗，檢查與溝通各項(xiàng)職責(zé)范圍內(nèi)的問題，保證無任何遺留問題得不到監(jiān)督和解決。

19、車間主管對(duì)新員工，應(yīng)做好上崗引導(dǎo)工作，主要是對(duì)該工種的工作流程，操作技能問題處理方式及周邊環(huán)境的培訓(xùn)，新工上崗后，應(yīng)從多方面進(jìn)行輔導(dǎo)，重點(diǎn)關(guān)注其產(chǎn)品的質(zhì)量和操作熟練程度，定期輔導(dǎo)新員工（三天）老員工（七天）一會(huì)。

20、車間管理人員有責(zé)任確保車間生產(chǎn)，勞動(dòng)紀(jì)律符合規(guī)定要求，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)出車間，對(duì)車間現(xiàn)場應(yīng)規(guī)劃工器具和物料流轉(zhuǎn)的區(qū)域，做好定置管理，保證現(xiàn)場整潔規(guī)范。

21、沒有征得主管.領(lǐng)班同意，不允許私自調(diào)班和找人代班，違者罰款10-20元。

22、服從檢驗(yàn)人員的判定和要求，凡有任何違規(guī)現(xiàn)象，檢驗(yàn)人員可向車間領(lǐng)班或.管理人員反映，除質(zhì)量問題按質(zhì)量管理規(guī)定執(zhí)行外，另處罰10-50元。

23、遵守現(xiàn)場工作紀(jì)律和作業(yè)要求，在生產(chǎn)過程中無條件服從主管.領(lǐng)班的管理，對(duì)現(xiàn)場管理有任何異議，均可在下班后向上級(jí)管理投訴，在現(xiàn)場工作中，不得因故頂撞和謾罵，違者罰款50-100元。

員工手冊(cè)規(guī)章制度14

第一章、總則

第1條、為規(guī)范公司和員工的行為，維護(hù)公司和員工雙方的合法權(quán)益，根據(jù)勞動(dòng)法及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定本規(guī)章制度。

第2條、公司簡介（主要介紹本公司主要發(fā)展方向，經(jīng)營范圍和經(jīng)營方向等）。

第3條、公司機(jī)構(gòu)（主要包括本公司的部門劃分、管理層次和主要管理人員等）。

第4條、本規(guī)章制度所稱的公司是指本公司。員工是指本公司招用的所有人員（包括管理人員、技術(shù)人員和普通員工）。

第5條、本規(guī)章制度適用于公司所有員工，包括管理人員、技術(shù)人員和普通員工。包括試用工和正式工。對(duì)特殊職位的員工另有規(guī)定的從其規(guī)定。

第6條、員工享有取得勞動(dòng)報(bào)酬、休息休假、獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)、享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利等勞動(dòng)權(quán)利，同時(shí)應(yīng)當(dāng)履行完成勞動(dòng)任務(wù)、遵守公司規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動(dòng)義務(wù)。

第7條、公司負(fù)有支付員工勞動(dòng)報(bào)酬、為員工提供勞動(dòng)和生活條件、保護(hù)員工合法勞動(dòng)權(quán)益等義務(wù)，同時(shí)享有生產(chǎn)經(jīng)營決策權(quán)、勞動(dòng)用工和人事管理權(quán)、工資獎(jiǎng)金分配權(quán)、依法制定規(guī)章制度權(quán)等權(quán)利。

第二章、員工招用與培訓(xùn)教育

第8條、公司招用員工實(shí)行男女平等、民族平等原則，特殊工種或崗位對(duì)性別、民族有特別規(guī)定的從其規(guī)定。

第9條、公司招用員工實(shí)行全面考核、擇優(yōu)錄用、任人唯賢、先內(nèi)部選用后對(duì)外招聘的原則，不招用不符合錄用條件的員工。

第10條、員工應(yīng)聘公司職位時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)年滿18周歲（必須年滿16周歲），身體健康，現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)良好。

第11條、員工應(yīng)聘公司職位時(shí)，必須是與其他用人單位合法解除或終止了勞動(dòng)關(guān)系，必須如實(shí)正確填寫入職《登記表》，不得填寫任何虛假內(nèi)容。

第12條、員工應(yīng)聘時(shí)提供的身份證、畢業(yè)證、計(jì)生證等證件必須是本人的真實(shí)證件，不得借用或偽造證件欺騙公司。公司錄用員工，不收取員工的押金（物），不扣留員工的身份證、畢業(yè)證等證件。

第13條、公司十分重視員工的培訓(xùn)和教育，根據(jù)員工素質(zhì)和崗位要求，實(shí)行職前培訓(xùn)、職業(yè)教育或在崗深造培訓(xùn)教育，培養(yǎng)員工的職業(yè)自豪感和職業(yè)道德意識(shí)。

第14條、公司用于員工職業(yè)技能培訓(xùn)費(fèi)用的支付和員工違約時(shí)培訓(xùn)費(fèi)用的賠償問題由勞動(dòng)合同另行約定。試用期內(nèi)解除勞動(dòng)合同和合同期滿終止勞動(dòng)合同，員工不用支付培訓(xùn)費(fèi)用。員工無過錯(cuò)而由公司解除勞動(dòng)合同的，員工不用支付培訓(xùn)費(fèi)用。

第15條、勞動(dòng)合同對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用的支付沒有約定時(shí)，如果試用期滿在合同期內(nèi)，員工提出解除勞動(dòng)合同，則公司有權(quán)要求員工支付培訓(xùn)費(fèi)用，具體支付辦法是：約定服務(wù)期的，按服務(wù)期等分出資金額，以員工已履行的服務(wù)期限遞減支付。沒有約定服務(wù)期的，按勞動(dòng)合同期等分出資金額，以員工已履行的合同期限遞減支付。沒有約定合同期的，按5年服務(wù)期等分出資金額，以員工已履行的服務(wù)期限遞減支付。

第16條、公司對(duì)新錄用的員工實(shí)行試用期制度，根據(jù)勞動(dòng)合同期限的長短，試用期為15天至6個(gè)月：合同期限不滿6個(gè)月的，試用期15天。合同期限滿6個(gè)月不滿一年的，試用期30天。合同期限滿一年不滿兩年的，試用期60天。合同期限滿兩年以上的，試用期3至6個(gè)月。試用期包括在勞動(dòng)合同期限中，并算作本公司的工作年限。

第三章、勞動(dòng)合同管理

第17條、公司招用員工實(shí)行勞動(dòng)合同制度，自員工入職之日起30日內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同由雙方各執(zhí)一份。

第18條、勞動(dòng)合同統(tǒng)一使用勞動(dòng)局印制的勞動(dòng)合同文本，勞動(dòng)合同必須經(jīng)員工本人、公司法定代表人（或法定代表人書面授權(quán)的人）簽字，并加蓋公司公章方能生效。

第19條、勞動(dòng)合同自雙方簽字蓋章時(shí)成立并生效。勞動(dòng)合同對(duì)合同生效時(shí)間或條件另有約定的，從其約定。

第20條、在本公司連續(xù)工作滿以上的員工，可以與公司簽訂無固定期限的勞動(dòng)合同，但公司不同意續(xù)延的除外。

第21條、公司與員工協(xié)商一致可以解除勞動(dòng)合同，由公司提出解除勞動(dòng)合同的，依法支付員工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金（按本規(guī)定第31條支付）。由員工提出解除勞動(dòng)合同的，可以不支付員工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。雙方協(xié)商一致可以變更勞動(dòng)合同的內(nèi)容，包括變更合同期限、工作崗位、勞動(dòng)報(bào)酬、違約責(zé)任等。

第22條、員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同：

（1）在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的。

（3）員工死亡或被人民法院宣告失蹤、死亡的。

（4）公司依法解散、破產(chǎn)或者被撤銷的。

（5）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

終止勞動(dòng)合同，公司可以不支付員工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。法律、法規(guī)、規(guī)章有特別規(guī)定的從其規(guī)定。

第23條、員工在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)，女職工在符合計(jì)劃生育規(guī)定的孕期、產(chǎn)期和哺乳期內(nèi)，勞動(dòng)合同期滿的，勞動(dòng)合同的期限自動(dòng)延續(xù)至醫(yī)療期、孕期、產(chǎn)期和哺乳期滿為止（本規(guī)定第22條的情形除外）。

第24條、勞動(dòng)合同期滿公司需要續(xù)簽勞動(dòng)合同的，提前30天通知員工，并在30日內(nèi)重新簽訂勞動(dòng)合同。不再續(xù)簽的，在合同期滿前書面通知員工，向員工出具《終止勞動(dòng)合同通知書》，并在合同期滿后3個(gè)工作日內(nèi)辦理終止勞動(dòng)合同手續(xù)。

第25條、公司解除勞動(dòng)合同，向員工出具《解除勞動(dòng)合同通知書》，并在合同解除后3個(gè)工作日內(nèi)辦理解除勞動(dòng)合同手續(xù)。

第26條、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)闹Ц稑?biāo)準(zhǔn)按員工在本公司的連續(xù)工作年限計(jì)算：每滿一年，發(fā)給員工一個(gè)月工資。滿半年不滿一年的，按一年計(jì)發(fā)。不滿半年的發(fā)給半個(gè)月工資。

第四章、工作時(shí)間與休息休假

第27條、公司實(shí)行每日工作8小時(shí)、每周工作40小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度。對(duì)特殊崗位的員工，經(jīng)勞動(dòng)部門批準(zhǔn)實(shí)行不定時(shí)工作制或綜合計(jì)時(shí)工作制的另行規(guī)定。

第28條、員工每天正常上班時(shí)間為：上午8：00～12：00，下午13：30～17：30

第29條、公司根據(jù)生產(chǎn)需要，經(jīng)與員工協(xié)商可以依法延長日工作時(shí)間和安排員工休息日（星期六、日）加班，但每日延長工作時(shí)間一般不超過3小時(shí)，并保證員工每周至少休息一天。

第30條、員工加班加點(diǎn)應(yīng)由部門經(jīng)理、主管安排或經(jīng)本人申請(qǐng)而由部門經(jīng)理、主管批準(zhǔn)。員工經(jīng)批準(zhǔn)加班的，依國家規(guī)定支付加班工資或安排補(bǔ)休。

第31條、員工的休息日和法定休假日如下：（1）休息日：星期六、星期日。（2）休假日：元旦1天、春節(jié)3天、五一節(jié)3天、國慶節(jié)3天。

第32條、員工的其他假期如下：

（1）年休假：工作滿一年未滿五年者5天，滿五年未滿十年者7天，滿十年未滿二十年者10天，滿二十年以上者14天。年休假與春節(jié)假一起連休。

（2）婚假：員工本人結(jié)婚，可享受婚假3天。

（3）喪假：員工直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，可享受喪假3天。員工配偶的父母死亡，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，可給予3天以內(nèi)的喪假。

（4）產(chǎn)假：女員工生育，可享受產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前休假15天。難產(chǎn)的增加30天。多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天。實(shí)行晚育者（24周歲以后生育第一胎）增加產(chǎn)假15天。領(lǐng)取《獨(dú)生子女優(yōu)待證》的增加產(chǎn)假35天，產(chǎn)假期間給予男方看護(hù)假10天。

（5）探親假：在公司連續(xù)工作滿一年以上的.員工，與配偶或者父母不住在一地，又不能在公休假日內(nèi)回家居住一個(gè)白天和一個(gè)晚上的，在年休假期間安排探親，不再另行休探親假。

第五章、工資福利與勞動(dòng)保險(xiǎn)

第33條、員工的最低工資不低于所在市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，最低工資不包括加班加點(diǎn)工資、住房補(bǔ)貼、伙食補(bǔ)貼、中夜班津貼、高低溫津貼、有毒有害津貼和社會(huì)保險(xiǎn)福利待遇。

第34條、公司實(shí)行結(jié)構(gòu)工資制，員工的工資總額包括基礎(chǔ)工資、崗位（職務(wù)）工資、工齡工資、加班加點(diǎn)工資、獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼。員工的基本工資（標(biāo)準(zhǔn)工資）包括基礎(chǔ)工資、崗位工資和工齡工資。

第35條、員工的加班加點(diǎn)工資以員工的基本工資作為計(jì)算基數(shù)。員工的正常日工資＝基本工資÷20．92天，小時(shí)工資＝基本工資÷167．4小時(shí)。加班加點(diǎn)工資是正常日工資或小時(shí)工資的法定倍數(shù)。

第36條、按勞動(dòng)法的規(guī)定，平日加點(diǎn)，支付基本工資的150%的加點(diǎn)工資。休息日加班，支付基本工資的200%的加班工資。法定休假日加班，支付基本工資的300%的加班工資。

第37條、休息日安排員工加班，公司可以安排員工補(bǔ)休而不支付加班工資。

第38條、公司以現(xiàn)金形式發(fā)放工資或委托銀行代發(fā)工資，公司在支付工資時(shí)向員工提供其本人的工資清單（一式二份），員工領(lǐng)取工資時(shí)應(yīng)在工資清單上簽名。

第39條、公司以貨幣形式按月支付員工工資。每月15日前發(fā)放前一個(gè)月的工資。依法解除或終止勞動(dòng)合同時(shí)，在解除或終止勞動(dòng)合同后3日內(nèi)一次性付清員工工資和依法享有的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

第40條、公司停工、停產(chǎn)在一個(gè)工資支付周期內(nèi)（1個(gè)月內(nèi)）的，按勞動(dòng)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)支付員工工資。停工、停產(chǎn)超過一個(gè)工資支付周期的，發(fā)給員工基本生活費(fèi)，基本生活費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%。

第41條、員工醫(yī)療期在一年內(nèi)累計(jì)不超過六個(gè)月的，其病傷假工資為：工齡不滿五年者，為本人工資的60%。工齡滿五年不滿十年者，為本人工資的70%。工齡十年以上者，為本人工資的80%。

第42條、員工醫(yī)療期在一年內(nèi)累計(jì)超過六個(gè)月的，停發(fā)病假工資，按下列標(biāo)準(zhǔn)付給病傷救濟(jì)費(fèi)：工齡不滿五年者，為本人工資的50%。工齡滿五年及五年以上者，為本人工資的60%。

第43條、病傷假工資或救濟(jì)費(fèi)不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%。第50條因員工原因給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司可以要求員工賠償，并可從員工本人工資中扣除，但每月扣除部分不超過員工當(dāng)月工資的20%，扣除后不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)。依公司規(guī)章制度對(duì)員工進(jìn)行處罰的罰款可以在工資中扣除，但每月扣除部分不超過員工當(dāng)月工資的20%，扣除后不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)。罰款和賠償可以同時(shí)執(zhí)行，但每月扣除的工資總額不超過本人工資的20%，扣除后不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

第44條、員工依法享受節(jié)日休假、年休假、探親假、婚假、喪假、產(chǎn)假期間，工資照發(fā)。員工因私事請(qǐng)假，公司不予發(fā)放工資。

第45條、有下列情況之一，公司可以代扣或減發(fā)員工工資而不屬于克扣工資：

（1）代扣代繳員工個(gè)人所得稅。

（2）代扣代繳員工個(gè)人負(fù)擔(dān)的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、住房公積金。

（3）法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)。

（4）扣除依法賠償給公司的費(fèi)用。

（5）扣除員工違規(guī)違紀(jì)受到公司處罰的罰款。

（6）勞動(dòng)合同約定的可以減發(fā)的工資。

（7）依法制定的公司規(guī)章制度規(guī)定可以減發(fā)的工資。

（8）經(jīng)濟(jì)效益下浮而減發(fā)的浮動(dòng)工資。

（9）員工請(qǐng)事假而減發(fā)的工資。

（10）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定可以扣除的工資或費(fèi)用。

第46條、公司逐步改善和提高員工的各項(xiàng)福利待遇，改善員工的食宿條件和工作條件，增加各項(xiàng)津貼和補(bǔ)貼。

第47條、公司依法為員工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等社會(huì)保險(xiǎn)，并依法支付應(yīng)由公司負(fù)擔(dān)的社會(huì)保險(xiǎn)待遇。公司依法為員工繳存住房公積金。第六章勞動(dòng)安全衛(wèi)生與勞動(dòng)保護(hù)

第48條、公司努力貫徹安全第一、預(yù)防為主的方針，為員工提供符合國家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件和必要的勞動(dòng)防護(hù)用品，對(duì)從事有職業(yè)危害作業(yè)的員工和未成年工定期進(jìn)行檢查。

第49條、公司對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，使員工具備必要的安全生產(chǎn)意識(shí)，熟悉安全生產(chǎn)制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。

第50條、公司實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，部門經(jīng)理（或部門主管）對(duì)本部門的安全問題負(fù)責(zé)，法定代表人（或總經(jīng)理、安全主任）對(duì)全公司的安全問題負(fù)責(zé)。

第51條、公司對(duì)女職工和未成年工實(shí)行特殊勞動(dòng)保護(hù)，不安排女職工和未成年工從事法律、法規(guī)禁止的勞動(dòng)。法律、法規(guī)、規(guī)章對(duì)女職工和未成年工有其他特殊待遇的從其規(guī)定。

第六章、勞動(dòng)紀(jì)律與員工守則

第52條、員工必須遵守如下考勤和辭職制度：

（1）按時(shí)上班、下班，不得遲到、早退。

（2）必須自己打卡，不得委托他人打卡或代替他人打卡。

（3）因公外出、漏打、錯(cuò)打等特殊原因未能打卡的，必須由本部門經(jīng)理或主管簽卡方能有效。

（4）有事、有病必須向部門經(jīng)理或主管請(qǐng)假，不得無故曠工。

（5）請(qǐng)假必須事先填寫《請(qǐng)假單》，并附上相關(guān)證明（病假應(yīng)有醫(yī)生證明），在不得已的情況下，應(yīng)提早電話、電報(bào)或委托他人請(qǐng)假，上班后及早補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

（6）一次遲到或早退30分鐘以上的，應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則以曠工論處。

（7）未履行請(qǐng)假、續(xù)假、補(bǔ)假手續(xù)而擅不到崗者，均以曠工論處。

（8）員工因故辭職，應(yīng)提前一個(gè)月向部門經(jīng)理或主管提交《辭職通知書》，試用期內(nèi)辭職應(yīng)提前一周書面通知。

（9）員工辭職由部門經(jīng)理或主管批準(zhǔn)，辭職獲準(zhǔn)后，憑人事行政部簽發(fā)的《離職通知書》辦理移交手續(xù)。

第53條、員工必須遵守如下工作守則和職業(yè)道德：

（1）進(jìn)入或逗留廠區(qū)，必須按規(guī)定佩戴廠證和穿著工作服。

（2）敬業(yè)樂業(yè)，勤奮工作，服從公司合法合理的正常調(diào)動(dòng)和工作安排。

（3）嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、安全生產(chǎn)操作規(guī)程和崗位責(zé)任制。

（4）工作期間，忠于職守，不消極怠工，不干私活，不串崗，不吃零食，不打鬧嬉戲，不大聲說笑、喧嘩等，盡職盡責(zé)做好本職工作。

（5）平時(shí)養(yǎng)成良好、健康的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟煙頭雜物，保持公司環(huán)境衛(wèi)生清潔。

（6）愛護(hù)公物，小心使用公司機(jī)器設(shè)備、工具、物料，不得盜竊、貪污或故意損壞公司財(cái)物。

（7）提倡增收節(jié)支，開源節(jié)流，節(jié)約用水、用電、用氣，嚴(yán)禁浪費(fèi)公物和公物私用。

（8）搞好公司內(nèi)部人際關(guān)系，團(tuán)結(jié)友愛，不得無理取鬧、打架斗毆、造謠生事。

（9）關(guān)心公司，維護(hù)公司形象，敢于同有損公司形象和利益的行為作斗爭。

（10）上班時(shí)間一到即刻開始工作，下班之后無特別事務(wù)不得逗留。

（11）上班時(shí)間原則上不準(zhǔn)會(huì)客和打私人電話，因故而經(jīng)部門經(jīng)理或主管許可的除外。

（12）遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商業(yè)秘密。

第54條、員工必須遵守如下安全守則和操作規(guī)程：

（1）生產(chǎn)主管和領(lǐng)班要做好機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)、維修和用前檢查工作，在確保機(jī)器設(shè)備可安全使用后，方可投入使用。

（2）操作機(jī)器設(shè)備時(shí)，必須嚴(yán)格遵守技術(shù)操作規(guī)程，保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)設(shè)備安全及保障人身的安全。

（3）設(shè)備使用過程中，如發(fā)現(xiàn)有異常情況，操作工應(yīng)及時(shí)告知領(lǐng)班和相關(guān)技術(shù)人員處理，不得擅自盲目動(dòng)作。

（4）發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況，要立即采取應(yīng)急措施，并及時(shí)將情況向領(lǐng)班、部門主管或部門經(jīng)理報(bào)告。

（5）工作場所和倉庫的消防通道，必須經(jīng)常保持暢通，不得放置任何物品。

（6）對(duì)消防設(shè)備、衛(wèi)生設(shè)備及其他危險(xiǎn)防止設(shè)備，不得有隨意移動(dòng)、撤走及減損其效力的行為。

（7）維修機(jī)器、電器、電線必須關(guān)閉電源或關(guān)機(jī)，并由相關(guān)技術(shù)人員或電工負(fù)責(zé)作業(yè)。

（8）非機(jī)械設(shè)備的操作人員，不得隨意操作機(jī)械設(shè)備。

（9）危險(xiǎn)物品必須按規(guī)定放置在安全的地方，不得隨意亂放。

（10）車間和倉庫嚴(yán)禁吸煙，吸煙要在指定場所，并充分注意煙火。

（11）嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、有毒有害的危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司。

（12）收工時(shí)要整理機(jī)械、器具、物料及文件等，確認(rèn)火、電、氣的安全，關(guān)好門窗、上好門鎖。

第七章、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰

第55條、為增強(qiáng)員工的責(zé)任感，鼓勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率，公司對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的員工實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度。獎(jiǎng)勵(lì)分為表揚(yáng)、記功、晉升、加薪、發(fā)獎(jiǎng)金五種。

第56條、員工品行端正，工作努力，忠于職守、遵規(guī)守紀(jì)，關(guān)心公司，服從安排，足為其他員工楷模者，給予通令表揚(yáng)。

第57條、對(duì)有下列事跡之一的員工，除給予通令表揚(yáng)外，另給予記功、晉升、加薪、發(fā)獎(jiǎng)金四種獎(jiǎng)勵(lì)的一種或一種以上的獎(jiǎng)勵(lì)：

（1）對(duì)于生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體方案，經(jīng)執(zhí)行確有成效，能提高公司經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)公司貢獻(xiàn)較大的。

（2）節(jié)約物料，或?qū)U料利用具有成效，能提高公司經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)公司貢獻(xiàn)較大的。

（3）遇有災(zāi)變，勇于負(fù)責(zé)，奮不顧身，處置得當(dāng)，極力搶救，使公司利益免受重大損失的。

（4）敢于同壞人、壞事作斗爭，舉報(bào)損害公司利益的行為，使公司避免重大損失的。

（5）對(duì)公司利益和發(fā)展作出其他顯著貢獻(xiàn)的。

（6）其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。

第58條、為維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，嚴(yán)肅廠規(guī)廠紀(jì)，公司對(duì)違規(guī)違紀(jì)、表現(xiàn)較差的員工實(shí)行懲罰制度。懲罰分為：警告、記過、罰款、辭退四種。

第59條、員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)，批評(píng)教育無效的，第一次口頭警告，第二次以后每次書面警告1次，并罰款20至50元。每警告2次記過1次。一個(gè)月內(nèi)被記過3次以上或一年內(nèi)被記過6次以上的，予以辭退：

（1）委托他人打卡或代替他人打卡的。

（2）無正當(dāng)理由經(jīng)常遲到或早退（每次3分鐘以上）的。

（3）不戴廠證或不穿廠服進(jìn)入廠區(qū)的。

（4）擅離職守或串崗的

（5）消極怠工，上班干私活的。

（6）隨地吐痰或亂丟垃圾，污染環(huán)境衛(wèi)生的。

（7）浪費(fèi)公司財(cái)物或公物私用的。

（8）未經(jīng)批準(zhǔn)，上班時(shí)間會(huì)客或打私人電話的。

（9）非機(jī)械設(shè)備的操作者，隨意操作機(jī)械設(shè)備的。

（10）下班后不按規(guī)定關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)水、關(guān)氣、關(guān)窗、鎖門的。

（11）未經(jīng)許可擅帶外人入廠參觀的。

（12）攜帶危險(xiǎn)物品入廠的。

（13）在禁煙區(qū)吸煙的。

（14）隨意移動(dòng)消防設(shè)備或亂放物品，阻塞消防通道的。

（15）違反公司規(guī)定攜帶物品進(jìn)出廠區(qū)的。

（16）工作時(shí)間，與別人閑聊、打鬧嬉戲、大聲喧嘩的。

（17）工作時(shí)間打瞌睡的。

（18）對(duì)客戶的態(tài)度惡劣的。

（19）有其他與上述情形情節(jié)相當(dāng)?shù)那樾蔚摹?/p>

第60條、員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)，批評(píng)教育無效的，每次記過1次，并罰款50至100元。一個(gè)月內(nèi)被記過3次以上或一年內(nèi)被記過6次以上的，予以辭退：

（1）無正當(dāng)理由不服從公司正常調(diào)動(dòng)或上司的工作安排的。

（2）無理取鬧，打架斗毆，影響公司生產(chǎn)秩序和員工生活秩序的。

（3）利用工作或職務(wù)便利，收受賄賂而使公司利益受損的。

（4）上班時(shí)間打牌、下棋的。

（5）將公司內(nèi)部的文件、帳本給公司外的人閱讀的。

（6）在宿舍私接電源或使用電爐、煤油爐的。

（7）私自調(diào)換床位或留宿外人的。

（8）有其他與上述情形情節(jié)相當(dāng)?shù)那樾蔚摹?/p>

第61條、員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)，批評(píng)教育無效的，予以辭退：

（1）一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工超過5日或者一年內(nèi)累計(jì)曠工超過10日的。

（2）提供與錄用有關(guān)的虛假證書或勞動(dòng)關(guān)系狀況證明，騙取公司錄用的。

（3）違反操作規(guī)程，損壞機(jī)器設(shè)備、工具，浪費(fèi)原材料，造成公司經(jīng)濟(jì)損失1000元以上的。

（4）盜竊、貪污、侵占或故意損壞公司財(cái)物，造成公司經(jīng)濟(jì)損失1000元以上的。

（5）違反公司保密制度，泄露公司商業(yè)秘密，造成公司經(jīng)濟(jì)損失1000元以上的。

（6）在異性宿舍與異性員工同宿的。

（7）有其他與上述情形情節(jié)相當(dāng)?shù)那樾蔚摹?/p>

第62條、員工違規(guī)違紀(jì)對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，除按規(guī)定處罰外，還應(yīng)賠償相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失。對(duì)員工的罰款，每次不超過員工當(dāng)月工資的20%。

第八章、保密制度與競業(yè)限制

第63條、為了維護(hù)公司利益，保護(hù)公司的商業(yè)秘密，特制訂本保密制度，公司全體員工必須嚴(yán)格遵守。

第64條、本規(guī)定所稱的商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為公司帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)公司采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息，以及公司依法律規(guī)定或者有關(guān)協(xié)議的約定，對(duì)外承擔(dān)保密義務(wù)的事項(xiàng)。

第65條、可能成為公司商業(yè)秘密的技術(shù)信息包括技術(shù)方案、工程設(shè)計(jì)、制造方法、配方、工藝流程、技術(shù)指標(biāo)、計(jì)算機(jī)軟件、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、實(shí)驗(yàn)結(jié)果、圖紙、樣品、模型、模具、技術(shù)文檔、操作手冊(cè)等等。

第66條、可能成為公司商業(yè)秘密的經(jīng)營信息包括客戶名單、客戶訂單、營銷計(jì)劃、采購資料、財(cái)務(wù)資料、進(jìn)貨渠道、產(chǎn)銷策略、經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營項(xiàng)目、管理訣竅、貨源情報(bào)、內(nèi)部文件、會(huì)議紀(jì)要、經(jīng)濟(jì)合同、合作協(xié)議等等。

第67條、任何員工不得刺探、過問與本職工作無關(guān)的商業(yè)秘密。不得以任何方式泄露公司的商業(yè)秘密。

第68條、嚴(yán)格遵守公司秘密文件、資料、檔案的登記、借用和保密制度，秘密文件應(yīng)存放在有保密設(shè)施的文件柜中，借用秘密文件、資料、檔案須經(jīng)總經(jīng)理或辦公室主任批準(zhǔn)。不得在公共場所談?wù)摴久孛苁马?xiàng)和交接秘密文件。

第69條、秘密文件、資料、檔案不得私自復(fù)印、摘錄和外傳。因工作需要復(fù)印時(shí)，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理或辦公室主任批準(zhǔn)。

第70條、員工發(fā)現(xiàn)公司商業(yè)秘密被泄露或者因自己過失泄露商業(yè)秘密，應(yīng)當(dāng)采取有效措施防止泄密進(jìn)一步擴(kuò)大，并及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告。

第71條、員工調(diào)職或離職時(shí)，必須將自己保管的秘密文件、資料、檔案或其他東西，按規(guī)定移交給公司總經(jīng)理或辦公室主任，不得隨意移交給其他人員。

第72條、公司根據(jù)實(shí)際情況和需要，與知悉或可能知悉公司商業(yè)秘密的員工另行簽訂《保密協(xié)議》，保密的內(nèi)容、范圍、權(quán)利、義務(wù)、期限、保密費(fèi)和違約責(zé)任等事項(xiàng)從《保密協(xié)議》的規(guī)定。

第73條、未經(jīng)公司同意，員工在職期間不得自營或者為他人經(jīng)營與公司同類的營業(yè)。

第74條、公司根據(jù)實(shí)際情況和需要，與知悉或可能知悉公司商業(yè)秘密的員工另行簽訂《競業(yè)限制協(xié)議》，約定員工從離開公司后的一定期限內(nèi)，不得在生產(chǎn)同類且有競爭關(guān)系的產(chǎn)品的其他企業(yè)內(nèi)任職，公司向員工支付一定數(shù)額的補(bǔ)償費(fèi)。生產(chǎn)同類且有競爭關(guān)系的產(chǎn)品的企業(yè)的具體范圍、競業(yè)限制期、競業(yè)限制補(bǔ)償費(fèi)和違約責(zé)任等事項(xiàng)從《競業(yè)限制協(xié)議》的規(guī)定。競業(yè)限制期限最長不超過3年，競業(yè)限制補(bǔ)償費(fèi)按年計(jì)算為員工離開公司前一年從公司獲得的報(bào)酬總額的三分之二。

第九章、宿舍與食堂管理

第75條、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁私接電源和使用電爐、煤油爐。

第76條、保持宿舍清潔衛(wèi)生，不得亂丟果皮雜物，不得亂倒飯菜，不得往樓下倒水、拋物。

第77條、未經(jīng)宿舍管理人員批準(zhǔn)，不得私自調(diào)換床位，不準(zhǔn)留宿外人。

第78條、上班前要自覺關(guān)燈、關(guān)風(fēng)扇，用水后要自覺關(guān)水龍頭。

第79條、晚上12時(shí)前必須回到宿舍休息，并且12時(shí)準(zhǔn)時(shí)熄燈。不準(zhǔn)在宿舍喝酒、吵架、打架、賭博。嚴(yán)禁異性同宿。

第80條、伙房作業(yè)人員必須講究衛(wèi)生，衣著整潔，不隨地吐痰，經(jīng)常清潔伙房地面、墻壁、炊具、餐具，將米、肉、菜認(rèn)真清洗干凈。

第81條、伙房作業(yè)人員盛飯盛菜必須一視同仁，憑卡供應(yīng)，盡量公平均勻。

第82條、憑公司飯卡用餐，非本公司員工，非經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)特別批準(zhǔn)，一律不準(zhǔn)在公司食堂用餐。

第83條、遵守秩序，文明就餐，自覺排隊(duì)，不得插隊(duì)擁擠，不得吵鬧喧嘩。嚴(yán)禁非伙房人員擅自進(jìn)入伙房打飯、盛菜。必須在食堂內(nèi)用餐，不得將飯菜端出食堂以外地方用餐。

第84條、愛護(hù)公物，講究衛(wèi)生，不得故意損壞餐桌、炊具、餐具，不隨地吐痰，不亂倒飯菜。

第85條、嚴(yán)禁在伙房、食堂內(nèi)吸煙、喝酒、嬉戲、吵架、打架。

第十章、附則

第86條、本規(guī)章制度是與員工勞動(dòng)合同相配套的補(bǔ)充規(guī)定，規(guī)章制度與勞動(dòng)合同有抵觸的，以勞動(dòng)合同為準(zhǔn)。

第87條、本規(guī)章制度是勞動(dòng)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的具體化，本規(guī)定與現(xiàn)行勞動(dòng)法律、法規(guī)、規(guī)章有抵觸的，以現(xiàn)行勞動(dòng)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定為準(zhǔn)。

第88條、本規(guī)章制度未盡事宜或法律規(guī)定更新時(shí)，通過通告的形式補(bǔ)充或更新。

第89條、本規(guī)章制度已由職工代表大會(huì)（或全體職工）討論和審議通過，并經(jīng)勞動(dòng)行政部門審查備案，且已向全體員工公布。

全體員工閱讀后簽名，并以此作為已向員工公示的證明。

第90條、本規(guī)章制度自公布之日起生效。

員工手冊(cè)規(guī)章制度15

第一章總則

第一條：培訓(xùn)目的

為了有計(jì)劃地組織公司員工參加培訓(xùn)，不斷地增長員工的工作知識(shí)和技能，滿足集團(tuán)可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的需要，特制定本制度。

第二條：培訓(xùn)原則

結(jié)合集團(tuán)公司業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升的需要，全員參與，重點(diǎn)提高，講究實(shí)效，推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織的建立。

第三條：適用范圍

集團(tuán)公司及其子公司

第二章培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與職責(zé)

第四條：集團(tuán)公司人力資源部的培訓(xùn)管理職責(zé)

一、集團(tuán)公司培訓(xùn)制度的制訂;

二、集團(tuán)公司年、月度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂;

三、集團(tuán)共性培訓(xùn)課程的教材選編與培訓(xùn)實(shí)施;

四、培訓(xùn)評(píng)估及其改善對(duì)策的制訂;

五、外部培訓(xùn)講師的聯(lián)系聘請(qǐng)管理;

六、對(duì)子公司員工培訓(xùn)工作的檢查與指導(dǎo);

七、本制度規(guī)定由人力資源部審核審批培訓(xùn)事項(xiàng)的審核審批;第五條：子公司辦公室的培訓(xùn)管理職責(zé)

一、本公司員工培訓(xùn)制度的制訂;

二、本公司員工年、月度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂及實(shí)施;三、本公司部門經(jīng)理及其以上管理人員派外培訓(xùn)的初審，其他員工外派培訓(xùn)的審批與辦理;

四、新員工上崗前培訓(xùn)和崗位基本知識(shí)培訓(xùn)的組織實(shí)施;五、協(xié)助人力資源部實(shí)施公共課程培訓(xùn);

六、培訓(xùn)評(píng)估及其改善對(duì)策的制訂;

第六條：集團(tuán)公司、子公司的`其他部門培訓(xùn)管理職責(zé)

本部門員工的上崗前和在崗培訓(xùn)的計(jì)劃編制、教材選編與培訓(xùn)實(shí)施

第三章培訓(xùn)的對(duì)象內(nèi)容形式

第七條：培訓(xùn)對(duì)象

集團(tuán)公司和子公司全體員工均為培訓(xùn)對(duì)象

第八條：培訓(xùn)類別

為了方便管理，本制度將員工培訓(xùn)按培訓(xùn)的組織實(shí)施機(jī)構(gòu)(或方式)的不同分為內(nèi)部培訓(xùn)和外派培訓(xùn)兩大類;按培訓(xùn)內(nèi)容大致不同分為員工知識(shí)培訓(xùn)、員工技能培訓(xùn)和員工態(tài)度培訓(xùn)三大類;按培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)目的的不同分為新員工入職培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、銷售與售后服務(wù)技能培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)六大類。

第九條：內(nèi)部培訓(xùn)

本制度所稱內(nèi)部培訓(xùn)是指子公司和集團(tuán)公司分別或聯(lián)合組織員工集中上課、技能競賽、野外訓(xùn)練的培訓(xùn)活動(dòng)，由公司內(nèi)部培訓(xùn)責(zé)任人，外聘培訓(xùn)講師講課，教練指導(dǎo)，或采用放光盤，錄音方式上課等。

第十條：外派培訓(xùn)

本制度所稱外派培訓(xùn)是指公司員工經(jīng)子公司或集團(tuán)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)帶薪離崗參加集團(tuán)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，且與該培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)的費(fèi)用由公司支付報(bào)銷的培訓(xùn)。主要是外派至主機(jī)廠，以獲取經(jīng)營執(zhí)照所需的資格證書、提高服務(wù)技能為目的的培訓(xùn)，其次是外派至專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，以提高員工的綜合素質(zhì)、企業(yè)管理水平為目的的培訓(xùn)。

第十一條：員工知識(shí)的培訓(xùn)

通過培訓(xùn)，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識(shí)，讓員工了解公司經(jīng)營基本情況，如公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、經(jīng)營方針、經(jīng)營狀況、規(guī)章制度等，便于員工參與公司活動(dòng)，增強(qiáng)員工的自信心。

第十二條：員工技能的培訓(xùn)

通過培訓(xùn)，使員工掌握完成本職工作所必備的技能，如談判技能、操作技能、處理人員關(guān)系的技能等，與此同時(shí)培養(yǎng)、開發(fā)員工的潛能。

第十三條：員工態(tài)度的培訓(xùn)

通過培訓(xùn)，建立起公司與員工之間的相互信任，培訓(xùn)員工對(duì)公司的忠誠，培訓(xùn)員工應(yīng)具備的精神準(zhǔn)備和態(tài)度。

第五篇：酒店員工手冊(cè)

故鄉(xiāng)緣員工手冊(cè)

1．和諧友愛，互相合作，實(shí)干創(chuàng)新，遵守故鄉(xiāng)緣的一切規(guī)章制度。

2．服從管理人員安排，不得擅自做主，上班時(shí)不做與工作無關(guān)的事。

3．不得在本店有打架、斗毆、辱罵他人等行為，若有違規(guī)，教育罰款（罰款50-200元）、開除等處罰。

4．愛護(hù)公物，不得有意損壞本店的一切財(cái)物，使用后的餐具、工具、器械不得亂扔亂放。

5．作息時(shí)間：上午上班時(shí)間：9：00，下午：16：30。早餐時(shí)間：10：30，午餐時(shí)間在：14：00，晚餐時(shí)間：21：00，下班時(shí)間由管理人員視工作情況統(tǒng)一安排。

6．有事請(qǐng)假，病假需持醫(yī)院證明，經(jīng)批示后方可執(zhí)行，未經(jīng)批示，按曠工處理。不允許電話請(qǐng)假，請(qǐng)假一律提前批示。正常休假、半天內(nèi)休假、后廚由廚師長批示。前臺(tái)由領(lǐng)班批示。超過半天，寫請(qǐng)假條報(bào)吧臺(tái)管理人員批示。不遲到，不早退，遲到、早退一次扣5元。遲到30分鐘以后按礦工處理。事假一天按一天半計(jì)算。（特殊情況經(jīng)批示后除外）。礦工一天按三天計(jì)算。礦工三天開除處理。

7．清潔衛(wèi)生管理制度:

愛清潔，講衛(wèi)生，做到工作間、雅間、樓道、廁所、前后公共 區(qū)域隨時(shí)清潔衛(wèi)生。包括個(gè)人衛(wèi)生。每周后廚由廚師長統(tǒng)一安排一次大掃除，前臺(tái)由領(lǐng)班統(tǒng)一安排一次大掃除。

8．崗位責(zé)任制：

(1)廚師長崗位責(zé)任制：全面開展后廚管理工作，開發(fā)新菜品，認(rèn)真控制菜品、原料成本。協(xié)助墩子處理后廚一切事務(wù)，配合前臺(tái)處理有關(guān)工作，完成管理人員下達(dá)的任務(wù)。

墩子崗位責(zé)任制：菜品刀法、擺放點(diǎn)綴、餐具應(yīng)用、菜品擺放。管理冰柜清潔，檢查食品，包括物資清點(diǎn)工作。工作失職每次處以罰款10-100元。

菜臺(tái)崗位責(zé)任制：清潔工作（包括個(gè)人衛(wèi)生、儀容、儀表），菜品質(zhì)量數(shù)量、擺放點(diǎn)綴、餐具應(yīng)用是否按照要求進(jìn)行操作。不合格菜品禁止出堂，若發(fā)現(xiàn)菜品有不合格的問題，及時(shí)向管理人員匯報(bào)，不得自己處理。

（2）前臺(tái)服務(wù)員崗位責(zé)任制：工作期間不得接聽電話，電話一律調(diào)為振動(dòng)。不能當(dāng)客人的面做不雅觀的動(dòng)作（抓癢、摳鼻、挖耳、梳頭、剔牙、打呵欠等）。遇到客人要主動(dòng)問好，點(diǎn)頭致意，不能視而不見，做到來有迎聲、走有送聲。在服務(wù)過程中，請(qǐng)使用禮貌用語。拾到客人物品，必須上交吧臺(tái)或管理人員，不準(zhǔn)私自留截占為已有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款50-200元，后果自負(fù)。熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，如因業(yè)務(wù)不熟造成客人不滿情緒，視情節(jié)輕重，初次罰款5元-50元。嚴(yán)禁在工作時(shí)間聚堆、閑聊、會(huì)客、玩手機(jī)、干工作無關(guān)的事。

9．值班人員必須等到最后一位顧客離開，關(guān)好水、電、氣，檢查菜品是否收藏好，門窗是否關(guān)閉、檢查完后，方可離開。否則后果自負(fù)。

10．需要辭職的員工，必須提前一個(gè)月寫書面辭職報(bào)告，批示后方可離開。沒經(jīng)批示，視作曠工處理。

11．不得盜竊本店任何財(cái)物，如有發(fā)現(xiàn)，給予教育、罰款、開除或送有關(guān)部門處理。

12．新來員工試用期三天，三天后初錄用者，必須上班滿一個(gè)月為全勤，未滿一個(gè)月辭職者，不發(fā)工資，未滿一個(gè)月被辭退者，扣除試用期三天工資和服裝費(fèi)，員工離職后上交所有物品，如遺失、損壞照價(jià)賠償。

13．獎(jiǎng)勵(lì)：

維護(hù)本店利益不受損害，見義勇為者，給予獎(jiǎng)勵(lì)50-100元。服務(wù)態(tài)度好，受到顧客書面表揚(yáng)，經(jīng)查實(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)100-200元，拾金不昧，撿到顧客物品，受到顧客書面表揚(yáng)（包括錦旗）經(jīng)查實(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)200-500元。每月前臺(tái)由領(lǐng)班組織員工集體評(píng)選二名優(yōu)秀員工，后廚由廚師長組織員工集體評(píng)選二名優(yōu)秀員工。各給予每名優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)200元。（如有遲到、早退、事假、違規(guī)等不可參加評(píng)選）。

注：開除員工，一律不發(fā)當(dāng)月工資。

所有員工必須遵守以上各項(xiàng)規(guī)章制度。

員工簽字：故鄉(xiāng)緣農(nóng)家樂