第一篇：置業顧問必備房地產基本術語

置業顧問必備房地產基本術語

要成為一位專業房地產置業顧問，一個地產行業內的地產精英，不但要具備良好的職業道德，良好的現代服務意識，良好的心理環境和心理狀態，還要具備房地產專業知識，理解房地產基本術語，才能更好地賣房子。2008年，隨著市場走向理性回歸或低迷，市場走向了買方市場、走向專業化、國際化。為此，我們需要每一天，不斷充電學習，才不被市場淘汰，才能在競爭激烈的人才市場環境中生存。

下面是作為一個合格的置業顧問應具備的房地產110個基本術語，與大家一起學習分享！

1、城市居住區：城市居住區一般稱居住區，泛指不同居住人口規模的居住生活聚居地和特指被城市干道或自然分界線所圍合，并與居住人口規模30000～50000人相對應，配建有一整套較完善的、能滿足該區居民物質與文化生活所需的公共服務設施的居住生活聚居地。

2、居住小區：居住小區一般稱小區，是被居住區級道路或自然分界線所圍合，并與居住人口規模 7000～15000人相對應，配建有一套能滿足該區居民基本的物質與文化生活所需的公共服務設施的居住生活

聚居地。

3、居住組團：居住組團一般稱組團，指一般被小區道路分隔，并與居住人口規模1000～3000人相對應，配建有居民所需的基層公共服

務設施的居住生活聚居地。

4、環保小區：按國家規定，對于住宅小區綠化用地不可低于占地面積的30％，小區環保中不應包括對環境污染的控制與防范，如垃圾處理、水源水質、消除擾人噪音等等。所以，對那些喜好走近大自然的購房者來說，尤其要謹慎“環保牌”的廣告效應。

5、花園式住宅：也叫西式洋房式小洋樓，即花園別墅。一般都帶有花園草坪和車庫的獨立院落平房式二三層小樓，建筑密度很低，內部居住功能完備、裝修豪華，并富于變化，住宅水、電、暖供給一應俱全，戶外道路、通訊、購物、綠化也都有較高的標準，一般為高收入者購買。

6、躍層式住宅：這類住宅的特點是：住戶占有上下兩層樓面，臥室、起居室、客廳、衛生間、廚房有其它輔助用房可以分層布置，上下層之產的交通不通過公共樓梯，而采用戶內獨用小樓梯聯接。躍層式住宅的優點是每戶都有較大的采光面；通風較好，戶內居住面積和輔助面積較大，布局緊湊，功能明確；相互干擾較小。在高層建筑中，由于每兩層才設電梯平臺，可縮小電梯公共平臺面積，提高空間使用效率。但這類住宅也有不足之處，戶內樓梯要占去一定的使用面積，同時由于二層只有一個出口，發生火災時，人員不易疏散，消防人員也不易迅速進

入。

7、復式住宅：這類住宅在建造是每戶占有上下兩層，實際是在層高較高的一層樓中增建一個1.2米的夾層，兩層合計的層高要大大低于躍層式住宅，復式住宅的下層供起居、炊事、進餐、洗浴用，上層供休息、睡眠和貯藏用，戶內設多處入墻式壁柜和樓梯，位于中間的樓板也是上層的地板。一層的廚房高2米，上層貯藏間高1.2米；一層起居室高2米，上層直接作為臥室的訂面，人可坐起但無法直立。復式住宅的經濟性體現在：

1、平面利用系數高，通過夾層，可使住宅的使用面積提高50%-70%。

2、戶內的隔層為木結構，將隔斷、家具、裝飾融為一體，又降低了綜合造價。

3、上部夾層采用推拉窗及墻身多面窗戶，通風采光良好，與一般層高和面積相同的住宅相比，土地利用率可提高40%。

8、智能化大廈：又稱“智能型大廈”是指利用系統集成方法，將智能型計算機、通信、信息技術與建筑藝術有機結合，通過對設備的自動監控、對信息資源的管理和使用者的服務及其與建筑的優化組合，所獲得的高效率、高功能、高度安全與高度舒適的建筑。智能化大廈又簡稱為3A建筑，即：建筑設備自動化系統（BAS），辦公自動化系統（OAS）通信自動化系統（CAS），其中BAS中應包含FAS和SAS兩大系統，故也有稱智能化大廈為5A建筑的，即消防自動化系統（FAS）,保安自動

化系統（SAS）。

9、房地產：房地產是指土地、建筑物及固著在土地、建筑物上不可分離的部分以及附帶的各種權益。從房地產存在的自然形態上來看，主要分為兩大類，即土地和建成后的物業。所謂“不可分離”，是指不能分離或雖能分離但分離后會破壞房地產的功能或完整性。

10、建造商：建造商是指負責建設房地產項目的市政工程、基礎工程及土建裝修工程的建筑商。

11、發展商：發展商是指策劃開發建設房地產項目并籌資建設的房

地產公司。

12、代理商：代理商是指負責銷售策劃和銷售具體工作并以此賺取

傭金的房地產中介機構。

13、物業管理：是指對小區范圍內的建筑物和構筑物及其設備、市政、公用園林綠化、環衛、交通、治安等公用設施以及環境容貌管理項

目進行維護、修繕和整潔。

14、解困房：指在實施“安居工程”之前或未實施安居工程的各級地方政府為解決本地城鎮居民的住房困難，專門修建用于解決住房困難戶和擁擠戶而修建的住房。實施安居工程的城市已陸續將解困房與安居房合在一起。解困房分有償出售和有償出租兩種方式向居民供應。解困房只售給經審查合格的無房戶和住房困難戶。

15、安居房：為了讓廣大普通工薪階層、中低收入的住房困難戶買得起房，真正做到置業安居，近幾年國家開始實施安居工程，推動住房制度改革。安居房指由國家安排貸款和地方自籌資金建設（一般為4：6）的面向廣大中低收入家庭的非贏利性住房，建筑面積一般控制在55平方米以下。要求精心設計，保證施工質量，提高和改善住宅的使用功能。安居房只售給中低收入家庭，優先出售給無房戶、危房戶和困難戶。

16、微利房：指房地產開發商修建的利潤極低的一類商品房，面向社會銷售。這類房屋不帶有政府行為，只是開發商為了促銷，對自己在城市遠郊修建的交通不便的商品房實行低價銷售。此類房屋價格誘人，隨著城市規模的擴大、城市道路的延伸、商業口岸的形成，此類房屋有

升值潛力。

17、貨幣分房：所謂貨幣分房，就是把原來單位以實物形式分配給職工的那部分住房轉變為貨幣工資形式的住宅消費因素，納入職工工資，成為居民的住房消費基金，變實物為工資分配，由職工自己買房或

租房。

18、房改房：指國家機關、企事業單位在推進房改過程中，按各單位確定的分房原則（一般按照職工工齡、職務、職稱打分計算），已經分配或將要分配、執行國家規定的房改標準價或成本價出售、出租的住房。這類房屋不是通過市場獲得，是一種準商品房。銷售對象是單位在冊職工。

19、宗地：宗地是地籍的最小單元，是指以權屬界線組成的封閉地

塊。20、宗地圖：宗地圖是土地使用合同書附圖及房地產登記卡附圖。它反映一宗地的基本情況。包括：宗地權屬界線、界址點位置、宗地內建筑物位置與性質，與相鄰宗地的關系等。

21、三通一平：指房地產綜合開發施工結構的基礎工程要求，內容包含水通、電通、路通和平整場地，是房地產基礎用地開發的最低法定

要求。

22、居住區用地：居住區用地是指住宅用地、公建用地、道路用地和公共綠地等四項用地的總稱。

23、住宅用地：住宅用地是指住宅建筑基底占地及其四周合理間距內的用地（含宅間綠地和宅間小路等）的總稱。

24、其他用地：其他用地是指規劃范圍內除居住區用地以外的各種用地，應包括非直接為本區居民配建的道路用地、其他單位用地、保留的自然村或不可建設用地等。

25、公共服務設施用地：公共服務設施用地一般稱公建用地，是與居住人口規模相對應配建的、為居民服務和使用的各類設施的用地，應包括建筑基底占地及其所屬場院、綠地和配建停車場等。

26、道路用地：道路用地是指居住區道路、小區路、組團路及非公建配建的居民小汽車、單位通勤車等停放場地。

27、公共綠地：公共綠地是指滿足規定的日照要求，適合于安排游憩活動設施的、供居民共享的游憩綠地，應包括居住區公園、小游園和組團綠地及其他塊狀帶狀綠地等。

28、道路紅線：道路紅線是指城市道路（含居住區級道路）用地的規劃控制線。

29、建筑線：建筑線一般稱建筑控制線，是建筑物基底位置的控制

線。

30、配建設施：配建設施是指與住宅規模或與人口規模相對應配套建設的公共服務設施、道路和公共綠地的總稱。

31、公共活動中心：公共活動中心是配套公建相對集中的居住區中心、小區中心和組團中心等。

32、建筑小品：建筑小品是指既有功能要求，又具有點綴、裝飾和美化作用的、從屬于某一建筑空間環境的小體量建筑、游憩觀賞設施和

指示性標志物等的統稱。

33、建筑密度：建筑密度是指在居住區用地內各類建筑的基底總面積與居住區用地的比率（％），它可以反映出一定用地范圍內的空地率

和建筑密集程度。

34、容積率：容積率是建筑總面積與建筑用地面積的比。例如，在1萬平方米的土地上，有4000平方米的建筑總面積，其容積率為0.4。容積率越高，則意味著建筑面積越大，單位土地成本越低，房屋成本越低。同時也意味著人均占有綠地面積減小，居住環境質量下降。

35、綠化率：綠化率是指項目規劃建設用地范圍內的綠化面積與規劃建設用地面積之比。綠化率高為好。

36、綠地率：綠地率描述的是居住區用地范圍內各類綠地的總和與居住區用地的比率（%）。綠地率所指的“居住區用地范圍內各類綠地”主要包括公共綠地、宅旁綠地等。其中，公共綠地，又包括居住區公園、小游園、組團綠地及其他的一些塊狀、帶狀化公共綠地。

37、房地產交易：房地產交易包括房地產轉讓、房地產抵押和房屋租賃三種形式。在房地產交易中國家規定了基本的制度，即國有土地有償有限期使用制度、房地產價格申報制度、房地產價格評估制度和房地

產權屬登記發證制度。

38、征用價：指政府征用各種地產時（如農地、林地、市地等）向該地產的原使用者或所有者支付的賠償額。

39、出讓價：指政府將國有地產出讓若干年，并一次性收取這些年的地租現值總額。40、轉讓價：指地產使用者將其受讓的地產轉讓出去時所收取的貨

幣總額。

41、出租價：指地產所有者或使用者出租其地產每年收取的貨幣金

額。

42、入股價：指地產所有者或使用者將其地產使用權入股與其他投資者進行合作開發或合作經營，雙方所認可的價格。

43、評估價：是指中介評估機構受委托而對地產評估出的價格。該價格也可以產生在地產不一定要發生交易，但又必須有價格、價值概念的情形下，如抵押貸款、清產核資等。

44、征稅價：如果根據地產價值對地產占用人、所有人或使用人征稅時，就要評估出該地產的價格。例如，土地增值稅，本來是讓交易雙方申報成交價，但他們不申報或申報不實時，就要對其地產進行評估，為征稅提供依據。

45、清產核資價：為會計核算的需要，地產未發生交易時，也要對

該地產賦予一定的價格。

46、補交價：指對行政劃撥或無償使用的國有地產發生轉讓時所收取的價額款。該價一般是根據評估的價格確定，并低于市場價。若今后按市場價格水平補交價款時，贏余就應放在市場交易價里。

47、確認價：是目前政府有關管理部門對評估機構評估地產所認定的價格。該價格可以是原評估價格，也可以不是。

48、基準地價：指城鎮各類各級土地或某區域內土地的平均價格。

49、標定地價：指城鎮各標準地塊的價格。

50、商品房房價的構成：商品房價格是房屋建筑價格和房屋基地價格的總和。房產在使用中，房屋的使用與房屋占用土地的使用總是同時存在，不可分割的。房產出售價格（房價）的擬定也要以上述原則來加以計算。目前，房價大致可分為四大部分組成：一是地價成本，包括土地出讓金以及相關費用，如郊區的耕地補償、勞動力安置、城區的拆遷周轉費用等；二是建筑安裝費用，如設計、招標、監理、材料施工等；廣義地可包括前期工程費、基礎設施費（七通一平費），甚至市政費、用電權費等也可折算在建安費里；三是開發商經營費用，包括辦公管理費、銷售經營費等；四是開發商經營利潤

51、均價：均價是指將各單位的銷售價格相加之后的和數除以單位建筑面積的和數，即得出每平方米的均價。均價一般不是銷售價。

52、基價：基價也叫基礎價，是指經過核算而確定的每平方米商品房基本價格。商品房的銷售價一般以基價為基數增減樓層，朝向差價后而得出。

53、起價：起價也叫起步價，是指某物業各樓層銷售價格中的最低價格，即是起價。多層住宅，不帶花園的，一般以一樓或頂樓的銷售價為起價；帶花園的住宅，一般以二樓或五樓做為銷售的起價。高層物業，以最低層的銷售價為起步價。

54、預售價：預售價也是商品房預（銷）售合同中的專用術語；預售價不是正式價格，在商品房交付使用時，應按有批準權限部問核定的價格為準。

55、一次性買斷價：一次性買斷價是指買方與賣方商定的一次性定價。一次性買斷價屬房產銷售合同中的專用價格術語，確定之后，買方或賣方必須按此履行付款或交房的義務，不得隨意變更。

56、一次性付款：這是在賣方市場時最為常見的銷售方式，在買方市場時一般多見于那些低價位小單位的樓盤銷售，通常一次性付款都有優惠。

57、定金：定金是指當事人約定由一方向對方給付的，作為債權擔保的一定數額的貨幣，它屬于一種法律上的擔保方式，目的在于促使債務人履行債務，保障債權人的債權得以實現。根據我國發法通則和《擔保法》八十九條規定，定金應當以書面形式約定，當事人在定金合同中應約定交付定金的期限。定金合同從實際交付定金之日起生效，定金的數額由當事人約定，但不得超出合同標的額的20%。如果購房者交了定金之后改變主意決定不買，開發商有權以購房者違約為由不退定金；如果開發商將房屋賣給他人，應當向購房者雙倍返還定金。

58、違約金：違約金是指違約方按照法律規定和合同的約定，應該付給對方的一定數量的貨幣。

59、住房公積金：住房公積金的本質屬性是工資性。單位按職工工資的一定比例，為職工交存住房公積金，實質是把低工資時單位用于住房實物分配的工資，以貨幣形式分配給職工，從而達到轉換住房分配機制的目的。實行住房公積金制度的目的是增加社會住房資金的積累、周轉，促進政策性抵押貸款制度的建立，提高職工購、建住房的能力，促進住房建設。

60、房地產保險：是指以房屋設計、營建、銷售、消費和服務等環節中的房屋及其相關利益與責任為保險標的的保險。一般來說由以下三種形式：房地產財產保險、房地產責任保險、房地產人身保險。

61、銀行按揭：銀行按揭的正確名稱是購房抵押貸款，是購房者以所購房屋之產權作為抵押，由銀行先行支房款給發展商，以后購房者按月向銀行分期支付本息，銀行按揭的成數通常由五成到九成不等，期限由5年到20年不等。

62、抵押貸款方式：是指銀行以借款人或第三人擁有的房地產作為抵押物發放的貸款。借款人到期不能償還貸款本息的，貸款銀行有權依法處理其抵押物或質物，或要求擔保人承擔連帶償還本息的責任。在抵押期間，抵押人不得隨意地處理已被抵押的房地產，作為抵押權人的銀行有權對抵押物進行監督和檢查。房地產抵押貸款，按貸款對象可分企業事業法人房地產抵押貸款和個房地產抵押貸款；按貸款用途可分為土地開發抵押貸款、房屋開發抵押貸款、購房抵押貸款以及其他用途的房地產抵押貸款；按貸款利率確定和計息方法可劃分為固定利率房地產抵押貸款、浮動利率房地產抵押貸款、可調利率房地產抵押貸款。

63、房屋所有權：房屋所有權是指房屋的所有人依法對自己的房產所享有的占有、使用、收益和處分的權力。所謂的占有權就是產權人對其房屋事實上的控制權。使用權，是產權人按照房產的性能，作用對房屋加以利用的權利。收益權指產權人收取房產所產生的利益的權利。處分權，是產權人在事實上或法律上對房產進行處置的權利，處分權是房屋產權的核心，是房屋產權最根本的權利。處分權一般只能由房屋產權人行使（法律上有特別規定的除外）。

64、使用權房：使用權房是指由國家以及國有企業、事業單位投資興建的住宅，政府以規定的租金標準出租給居民的公有住房。

65、公房：公房也稱公有住房，國有住宅。它是指由國家以及國有企業、事業單位投資興建、銷售的住宅，在住宅未出售之前，住宅的產權（擁有權、占有權、處分權、收益權）歸國家所有。目前居民租用的公有住房，按房改政策分為兩大類：一類是可售公有住房，一類是不可售公有住房。上述兩類房均為使用權房。

66、不可售公房：不可售公房是指根據現行房改政策還不能出售給承租居民的公有住房，它主要包括舊式里弄、新式里弄、職工住房等廚房、衛生間合用的不成套房屋，也包括部分公寓、花園住宅等成套房屋。

67、已購公房：已購公房又稱售后公房，就是購買的公有住房

68、單位產權房：單位產權房是指產權屬于單位所有的房屋，也稱系統產權房、系統房。

69、廉租房：廉租房是在新出臺的國家房改政策中首次提出的一種概念。我國的廉租房只租不售，出租給城鎮居民中最低收入者。

70、私房：私房也稱私有住宅，私產住宅。它是由個人或家庭購買、建造的住宅。在農村，農民的住宅基本上是自建私有住宅。公有住房通過住宅消費市場出售給個人和家庭，也就轉為私有住宅。

71、產權證書：產權證書是指“房屋所有權證”和“土地使用權證”。房屋產權證書包括：產權類別、產權比例。房產坐落地址、產權來源、房屋結構、間數、建筑面積、使用面積、共有數紀要、他項權利紀要和附記，并配有房地產測量部門的分戶房屋平面圖。

72、共同共有房產：指兩個或兩個以上的人，對全部共有房產不分份額地享有平等的所有權。

73、共有房產：共有房產：指兩個或兩個以上的人對同一項房產共同享有所有權。

74、二手房：二手房即舊房。新建的商品房進行第一次交易時為“一手”，第二次交易則為“二手”。

75、期房：期房是指開發商從取得商品房預售許可證開始至取得房地產權證大產證止，在這一期間的商品房稱為期房，消費者在這一階段購買商品房時應簽預售合同。期房在港澳地區稱做為買“樓花”，這是當前房地產開發商普遍采用的一種房屋銷售方式。購買期房也就是購房者購買尚處于建造之中的房地產項目。

76、現房：所謂現房是指開發商已辦妥房地產權證（大產證）的商品房，消費者在這一階段購買商品房時應簽出售合同。

77、外銷房：外銷商品房是由房地產開發企業建設的，取得了外銷商品房預（銷）售許可證的房屋，外銷商品房可以出售給國內外（含港、澳、臺）的企業，其他組織和個人。

78、內銷房：內銷商品房是由房地產開發企業建設的，取得了商品房銷售許可證的房屋，內銷商品房可以出售給當地企事業單位和居民。

79、準現房：準現房是指房屋主體已基本封頂完工，小區內的樓宇及設施的大致輪廓已初現，房型、樓間距等重要因素已經一目了然，工程正處在內外墻裝修和進行配套施工階段的房屋。

80、尾房：尾房又稱掃尾房。它是房地產業進入散戶零售時代的產物，是空置房中的一種。一般情況下，當商品住宅的銷售量達到80％以后，一般就進入房地產項目的清盤銷售階段，此時所銷售的房產，一般稱為尾房。開發商經過正常的銷售后剩下了少量沒有競爭力的房子，這些房子或朝向不好、采光不足，或是樓層不佳、位處兩級，其中一層大多不帶小花園且遮擋較嚴重。

81、爛尾房：爛尾房是指那些由于開發商資金不足、盲目上馬，或者錯誤判斷供求形勢，開發總量供大于求，導致大面積空置，無法回收前期投資，更無力進行后續建設，甚至全盤停滯的積壓樓宇。“爛尾”的情況一般不會發生在房產推出銷售的時候的，而是隨著項目的不斷推進，一步步顯現。

82、購房面積：在使用中一般不可能完全獨立，套與套之間、套與整體環境之間常常是緊密相聯、互為依存的。除獨立使用的空間外，公用部位、公用設施、公共用房等也是其重要組成部分，因此，按“套”或“單元”銷售的商品房面積應為套內或單元內建筑面積與應分攤的公用建筑面積兩部分之和。即商品房銷售面積=套內建筑面積+分攤的公用建筑面積。套內建筑面積由以下三部分組成：套內的使用面積、套內墻體面積、陽臺建筑面積。

83、建筑面積：住宅的建筑面積是指建筑物外墻外圍所圍成空間的水平面積，如果計算多、高層住宅的建筑面積，則是各層建筑面積之和。建筑面積包含了房屋居住的可用面積、墻體柱體占地面積、樓梯走道面積、其他公攤面積等。

84、銷售面積：銷售面積是指商品房按“套”或“單元”出售，其銷售面積為購房者所購買的套內或單元內建筑面積與應分攤的共有建筑面積之和。

85、套內面積：俗稱“地磚面積”。它是在實用面積的基礎上扣除了柱體、墻體等占用空間的建筑物后的一個內容空間的概念。

86、得房率：得房率是指套內建筑面積與套（單元）建筑隊面積之比。

套內建筑面積=套內使用面積+套內墻體面積+陽臺建筑面積。套（單元）建筑面積=套內建筑隊面積 +分攤得公用建筑隊面積。

87、實用率：實用率是套內建筑面積和住宅面積之比，大于使用率。即實用率＝套內建筑面積／套內建筑面積＋分攤的共有共用建筑面積

88、居住面積：住宅的居住面積是指住宅建筑各層平面中直接供住戶生活使用的居室凈面積之和。所謂凈面積就是要除去墻、柱等建筑構件所占有的水平面積（即結構面積）。一般作為衡量居住水平的面積指標。居住面積與建筑面積不同，其換算公式為：居住面積＝房屋的建筑面積／建筑面積的換算系數。獨立式住宅的換算系數為1.83。

89、結構面積：住宅的結構面積是指構成房屋承重系統，分隔平面各組成部分的墻、柱、墻墩以及隔斷等構件所占的面積。

90、輔助面積：輔助面積是指住宅建筑各層中不直接供住戶生活的室內凈面積。包括過道、廚房、衛生間、廁所、起居室、貯藏室等。

91、竣工面積：竣工面積是指竣工的各幢房屋建筑面積之和。房屋建筑的竣工應是按照設計要求全部完工，經驗收合格的建筑.92、計租面積：作為計算房租的面積。在住房制度改革中，作出統一規定，住宅用房按使用面積計算，包括居室，客廳，衛生間，廚房，過道，樓梯，陽臺（閉合式按一半計算），壁櫥等。非住宅用房按建筑面積計算。

93、使用面積：住宅的使用面積，指住宅各層平面中直接供住戶生活使用的凈面積之和。計算住宅使用面積，可以比較直觀地反應住宅的使用狀況，但在住宅買賣中一般不采用使用面積來計算價格。

計算使用面積時有一些特殊規定：躍層式住宅中的戶內樓梯按自然層數的面積總和計入使用面積；不包含在結構面積內的煙囪、通風道、管道井均計入使用面積；內墻面裝修厚度計入使用面積。

94、公用面積：住宅的公用面積是指住宅樓內為住戶出入方便、正常交往、保障生活所設置的公共走廊、樓梯、電梯間、水箱間等所占面積的總和。開發商在出售商品房時計算的建筑面積存在公共面積的分攤問題。

95、公攤面積：商品房分攤的公用建筑面積主要由兩部分組成：1．電梯井、樓梯間、垃圾道、變電室、設備室、公共門廳和過道等功能上為整樓建筑服務的公共用房和管理用房的建筑面積；2．各單元與樓宇公共建筑空間之間的分隔以及外墻（包括山墻）墻體水平投影面積的50％。

96、公用建筑面積分攤系數：將建筑物整棟的公用建筑面積除以整棟樓各套套內建筑面積之和，得到建筑物的公用建筑面積分攤系數。即公用建筑面積分攤系數＝公用建筑面積／套內建筑面積之和。

97、剪力墻結構：是用鋼筋混凝土墻板來代替框架結構中的梁柱，能承擔各類荷載引起的內力，并能有效控制結構的水平力，這種用鋼筋混凝土墻板來承受豎向和水平力的結構稱為剪力墻結構。這種結構在高層房屋中被大量運用。

98、層高：是指住宅高度以“層”為單位計量，通常下層樓板面到上層樓板面之間的距離。

99、凈高：是指層高減去樓板厚度的凈剩值。

100、開間：住宅設計中，住宅的寬度是指一間房屋內一面墻皮到另一面墻皮之間的實際距離。因為是就一自然間的寬度而言，故又稱開間。住宅開間一般不超過3.0米--3.9米，磚混結構住宅開間一般不超過3.3米。根據1987年發布的《住宅建筑模數協調標準》，磚混結構住宅建筑的開間常采用下列參數：2.1米、2.4米、3.0米、3.3米、3.6米、3.9米、4.2米。規定較小的開間尺度，可縮短樓板的空間跨度，增強住宅結構整體性、穩定性和抗震性。

101、進深：住宅的長度或進深，在建筑學上是指一間獨立的房屋或一幢居住建筑從前一墻皮到后墻之間的實際長度。為了保證住宅具有良好的自然采光和通風條件，從理論上說，住宅的進深不宜過大。根據《住宅建筑模數協調標準》規定，磚混結構住宅建筑的進深采用下列常用參數：3.0米、3.3米、3.6米、3.9米、4.2米、4.5米、4.8米、5.1米、5.4米、5.7米、6.0米。

102、標準層：是指平面布置相同的住宅樓層。

103、陽臺：是指供居住者進行室外活動、晾曬衣物等的空間。

104、平臺：是指供居住者進行室外活動的上人屋面或由住宅底層地面伸出室外的部分。

105、走廊：是指住宅套外使用的水平交通空間。

106、地下室：是指房間地面低于室外地平面的高度超過該房間凈高的1／2者。

107、半地下室：是指房間地面低于室外地平面的高度超過該房間凈高的1／3，且不超過1／2者

108、過道：是指住宅套內使用的水平交通空間。

109、玄關：就是登堂入室第一步所在的位置，它是一個緩沖過渡的地段。玄關一般與廳相連，也要有一塊放雨傘、掛雨衣、換鞋、擱包的地方。

110、隔斷：是指專門作為分隔室內空間的不到頂的半截立面

第二篇：房地產置業顧問培訓

房地產置業顧問培訓

目錄

1、公司簡介

2、房地產基礎知識

3、項目概況

4、銷售管理制度

5、崗位職責

6、銷售人員基本技能（銷售技巧）

7、銷售程序

8、銷售禮儀

9、寫字樓行業知識

成功的銷售顧問應具備怎樣的素質

優秀的銷售顧問需要具備多方面的素質，這些素質包括：積極的進取心、堅持不懈的態度、與其他人良好溝通的技巧、給人信任度以及在商談中營造舒適氛圍的能力。

不管怎樣，在銷售中取得成功的最重要的素質是準確性的理解力，清楚你的客戶需要什么。尤其是，他們在當中有什么是最受益的？要了解這些，就需要你作一個好的觀察者和傾聽者，也就是少說多聽。大多數的銷售顧問，太熱衷于去告訴對方什么是他想讓你知道的，而不是去了解什么是你想知道的。

當你清楚了你的客戶最關心的熱點是什么之后，就可以針對他們的需要，恰到好處地展開你的銷售策略。在下一次見面時，你也可以先試著花幾分鐘的時間，問一些輕松的問題，了解一下你的客戶，從他們的講話中，你就可以明白他們需要你告訴他們些什么。

工作的成功首要在于工作態度與工作習慣是否正確，前 言 房地產銷售是一件很微妙的事。有這么一說：房地產成功的50%在于地塊選擇，30%在于規劃設計，20%歸功于銷售執行，但前兩者的80%是由后者的20%來加以實現的。不論這一說法是否準確但銷售的重大作用是不容置疑的，而銷售的成功與否，又在很大程度上決定于銷售人員。做為銷售人員最重要的還是綜合素質，因此我們也不可以對在職培訓存在絕對的依賴性。培訓大部分的內容實質上都是在工作中發現的問題，通過培訓尋求最佳的解決方法。賣樓是銷售人員工作的重要內容但并不是全部，做為一名銷售人員，對外必須會做市場調研和分析，熟悉房地產相關法律法規、了解房地

第三篇：房地產置業顧問承諾書

營銷中心員工承諾書

本人在 工作期間，我自愿向公司作出如下承諾：

1、本人承諾決不在外單位兼職，否則按公司規章制度承擔責任。

2、本人承諾決不損害公司利益，不與分銷渠道商、居間、老客戶串通套取公司高額傭金，一經發現公司可以無條件沒收本人所有的工資及傭金，開除本人，并在海南地產業內進行通報批評。

3、本人承諾不虛報報銷費用，否則愿意承擔以1罰10的處罰。

4、本人承諾在業主購房過程中不收取回扣，一經發現公司可以無條件沒收本人的工資及全部傭金，包括開除。

5、本人承諾工作業績或工作表現不能達到公司的要求時，公司有權辭退本人，并以書面形式通知本人辦理離職手續。

6、本人承諾無論任何原因離職，都將按照公司的有關規定辦理離職手續。

7、本人承諾絕不泄露公司的銷控、價格、項目相關電子資料、客戶信息等資料給第三方，否則本人愿意承擔由此產生的一切后果。

8、本承諾書經本人簽字確認后即行生效。

承諾人：

身份證號碼：

年 月 日

第四篇：房地產置業顧問崗位職責

碧林灣置業顧問崗位職責

日常工作崗位職責：

1、衛生值日：

售樓部值日安排做好衛生值日工作，衛生值日達標，不應付；保持售樓部內的衛生；

2、倒休：

按銷售主管的統一安排進行輪休或倒休，如臨時有事提前告知；

3、交接：

休息或事假前要進行工作交接，把休息期間可能需要付款客戶情況、意向成交客戶情況、需要簽合同客戶情況、客戶提交資料來辦貸情況等以書面形式交接給被交接人；

4、專管工作：

把項目安排給自己的專項工作每天按質量及時關注和完成，不拖延，不應付；如：辦公用品補充、來電來訪統計、用餐和考勤統計、銷售賬目記錄、電腦的清理和維護、打印機的維護和打印用品的檢查、銷售現場衛生管理等

5、節約：

水、電、空調、紙張、各項設備在保證正常工作使用和售樓處氣氛效果的前提下，要例行節約的美德；

6、復位：

共用物品和設備，個人使用物品，使用后要恢復原樣，保持完好，回放到原有該存放的位置，保證共用物品其他人的使用和效率，保證公共場所的時序和形象，保證個人物品的完整和安全，杜絕隨處擺放，妨礙使用的現象；

7、配合：

與正在談判的同事配合營造熱銷氣氛，與銷售主管和其他同事配合完成項目其他的工作；

8、和諧：

團隊相處融洽、不惡意中傷同事和合作伙伴，開朗、積極、樂觀、溝通；

9、職業形象：

著工裝、按《員工行為規范》要求打造個人形象，專業、職業、大度；

10、貫徹：

認真、仔細、到位、及時貫徹銷售政策和其他公司下發的制度和政策，不折不扣的執行，充分理解的執行；

11、溝通：

善于與客戶溝通，與同事進行業務的探討和溝通，與上級進行業務和管理等方面的溝通，開放、真誠；

12、電話接轉：按輪序規定，及時把熱線電話帶回家，做好回家后的接聽和接聽記錄；

13、遵守：

遵守公司和項目的各項規定，能按規定進行工作和處理問題；

14、保密：

公司和項目的制度和資料做好保密工作，不泄露公司機密，不對外宣傳；

15、服從：

能根據公司需要進行合理調配和安排，顧全大局，懂得付出；

業務工作崗位職責：

1、接聽電話：

按輪流順序和規定認真接聽來電，按指定接聽說辭進行接聽，并按接聽登記本的內容詳細、全面進行登記接聽記錄。

2、接待客戶：

按輪流順序和客戶指定進行接待來訪客戶，做到禮貌、熱情、周到、自信、不卑不亢、并根據客戶的實際情況營造銷售氣氛，安排談判流程，認真、仔細、及時、全面做好接待紀錄，詳實記錄接待過程中的重要承諾和細節；

3、回訪：

認真、及時、針對性回訪、做好每次回訪記錄，記錄好回訪中的重要談判內容

4、談判：

寒暄、介紹規劃、介紹賣點、詢問需求、購買規劃提供、看房、談判、確定選擇對象

5、催定：

時機成熟、進行逼定成交；運用恰到好處合理的方法，單人或集體的進行催定成交；

6、成交：

簽訂認購協議、交定金、財務處辦理手續、貸款資料準備清單的提供

7、催款：

在首付款或交款日期前1-2天提醒客戶，確認付款的形式和數額，服務到位，提前預知客戶動向；

8、簽訂合同：

客戶交首付款或全款后，與客戶簽訂購房合同，明晰合同條款內容，處理客戶簽訂合同疑難，有理有據，專業、可信；

9、催貸款資料：

提醒客戶準備貸款資料中所需要注意的問題，如有疑難，提供客戶解決的渠道，盡量給客戶提供簡單易行的條件，減少客戶不必要的麻煩；

10、協助辦理貸款：

對于辦理貸款過程中需要填寫的內容，給予指導和幫助，自己或請銀行人員給予解釋，回答疑；

11、后續客戶服務：

在客戶完成購房后的一段時間內，要在周末和節假日或工程階段期，給成交來客戶短信祝福或電話，保持聯系！把后續關系維護好；

12、交房：

在房屋交付日期，完成交房工作，協助客戶處理疑難，化解客戶的不滿情緒，幫助客戶完成交房的各個環節；

13、任務：

積極、主動、創造性完成個人和項目制定的銷售任務，每天與上級及時溝通和匯報任務完成情況和疑難問題，尋求幫助；

14、學習：

及時了解和調研國家政策、周邊競爭樓盤的各項銷售指標和銷售動態，及時調整說辭應對；學習和總結專業知識，不斷提高自己的專業水平；

第五篇：房地產置業顧問工作計劃

工作計劃

1、前期做好人員培訓

（1）語氣（平和、平易近人）（2）語速（放慢、不能太快）（3）說辭

A您好！我是匯泉西悅城的職業顧問xxx，我們項目在隴海路旁邊有一批學區房正在熱銷，歡迎您有時間來參觀了解。

B您好！我是匯泉西悅城的職業顧問xxx，我們項目是鄭州植物園對面的一個千盛大盤，項目低客、低密，環境非常好，歡迎您有時間來參觀了解。（4）邀約技巧

A約定好時間的按照約定時間回訪。

B沒有約定時間的，首次開發意向較強的，兩天內做好回訪；意向一般的，在三天內做好回訪。

C做好回訪主要有兩方面因素。（1）當天邀約客戶到訪（2）即便客戶當天沒有時間的，提醒客戶有時間來了解項目。

D開發、回訪的重中之重在于讓客戶自己的名字，并且到現場來找你，一定在介紹項目同時不低于三次的提及自己的名字，并且告知客戶會給他發短信注意查收短信隨時來聯系或到現場找。

2、前期主要已邀約到訪為主，客戶到訪一定和現場置業顧問做好交接工作，以達到我們的成交目的。