第一篇：如何制定書店活動策劃方案

如何制定書店活動策劃方案 發布時間：2011年03月14日 來源:互聯網

大凡過年過節、紀念日、店慶日，新華書店往往是打折、講座、簽售

輪番上陣，忙得不亦樂乎。書店活動策劃方案,活動策劃

一通忙活之中，一些書店也開始意識到，無論活動大小、耗資多少，活動之前是否進行了充分的策劃與準備工作決定了截然不同的效果，營銷策劃開始受到越來越多書店的重視，并設法根據整體營銷環境、讀者購買趨向以及競爭對手措施等因素進行全面策劃，真正做到銷售“淡季不淡，旺季更旺”。當然，活動方案也因此成了活動設計中

不可缺少的一筆。

影響方案制定之六大因素

在制定活動推廣方案時，書店策劃人員需考慮以下幾個方面的問

題：

一、書店在舉辦活動時，考慮活動的最終目的應是首要問題，是要樹立怎樣的形象?還是在銷售上得到怎樣的一個提高?或者兩者兼而有之。即活動策劃方案必須圍繞活動目標進行。

二、同時需要清楚的是前來參加這次活動的觀眾會是哪些?讀者是怎樣一種的閱讀心理?他們想要什么?關注什么?應該怎么和他們溝通?如何了解他們的心理?詳細了解讀者需求以便針對性制定相應策

略。

三、隨后就要進行當前市場背景分析，即當前的營銷環境到底是否適合舉辦活動，應舉辦怎樣的活動?這包括宏觀環境如經濟形勢、歷史人文、法律法規、行業動態等;微觀環境如供貨商、市場容量、市場結構、各圖書生命周期等。

四、而目標客戶的需要也一樣重要，如果舉行此次活動，是不是目標客戶所需要的，從目標客戶的觀點來看，它的價值是多少，而我們要付出多大的成本來實現這個價值。

五、競爭對手也要考慮，如競爭對手的優勢是什么?劣勢是什么?對于讀者他們怎么做?對于競爭他們怎么做?為此，確定此次活動應采取什么樣的競爭策略?相對競爭利益是什么?

六、此次活動有哪些資源可以整合?將涉及哪些責任部門，時間

和費用安排上是否有問題?

策劃活動方案之六大原則

在策劃書店活動方案時，企劃人員一般應遵循以下原則：

一、統一性原則

即活動的主題、內容、形式、時間、環境等相統一。就主題、內容、形式而言，圍繞主題去定內容和形式。比如，主題是嚴肅的，活動的內容、形式就不能過于活潑;而對于書店舉辦諸如促銷、簽售、抽獎甚至講座和研討會等主題活動時，其內容和形式就應是互動性的、活潑有趣的，需營造出一個熱鬧的活動現場。

二、量化、細化原則

任何活動方案都不能“大概齊”，它的每一項都應該進行具體而詳盡的安排和制定。比如：參加活動人的心境、文化、服飾等，嚴格來說，都要細致規定。另外一些表格的制定及活動串詞等也需要詳細制

定。

三、可行性原則

在制定活動方案時，應確保方案得以順利進行和推進，在時間上不能將活動戰線拉得過長，否則活動容易虎頭蛇尾;活動的規模要適中，應以具體活動、具體情況而定，必要時可將一個大活動分拆成幾個可操作的小活動。方案不能過高，內容不能過大，形式不能過難。否則方案制定出來以后，會讓人喪失信心。

四、針對性原則

活動方案的制定應要充分考慮活動主體，也即應根據對象特點，制定活動的主題、內容、形式等，這樣制定出來的方案才能真正吸引目標對象參加，達到活動目的。

五、特色原則

舉辦活動貴在特色，因此制定活動方案應體現自身的特點，不能單純模仿類似活動方案或雷同本單位其他組織、部門的活動，更不能看競爭對手如何行事就一味跟進，否則就沒有新鮮感。

六、計劃原則

毋庸置疑，一次活動的成敗與否，跟其有否詳細的計劃和充分的準備密不可分，擬定活動方案就是要讓活動變得有計劃、有條理，也

便于責任部門做好準備。

活動方案制定之六大步驟

一、活動市場調研

在活動舉辦之前，書店策劃人員一般需要根據活動目的(促銷還是樹立形象等)充分做好市場調研，如了解商圈環境、購買人員構成、目標讀者喜好及消費水平、競爭對手的活動動向，預測活動舉辦投入與產出是否平衡等，看實際有無必要舉辦此次活動，在什么時候、以何種主題、何種形式舉辦更為妥當，有哪些資源可以利用，如何宣傳

才能提高活動效果。

二、擬定活動提綱

根據調查確定活動舉行后，應根據主題或活動標題(題目)，目的(宗旨、指導思想)，組織單位、協辦單位，活動的經費(預算)及來源，擬請的專家、領導、嘉賓及有關人員，內容、形式、步驟(過程及日常安排表)，時間、地點、參加人(包括主持人)，活動如何籌備，活動如何組織，活動的具體要求及注意事項等內容，擬出活動提綱。至

此，活動方案已見雛形。

三、細化草案成型

但這活動提綱畢竟還不算上活動方案的推出，它還要書店策劃人員在活動提綱的基礎上進一步細化有關方案的事項，如活動的內容、項目不僅要詳細研究，而且活動的具體形式、具體推進及制造高潮，調動哪些力量等應是重點研究的問題。而書店活動大多是與出版社共同舉辦的，更需要與出版社相關部門共同商討以上細節，同時還要確定各自投入與產出的分配問題。細化所有細節后，書店策劃人員還要對較詳細的方案進行推演，以便寫成一個可操作的成型方案。

四、報送相關部門

此后，應該將方案交各相關部門進行溝通，如通知采購部門既可了解貨源情況也可加強組織貨源，財務部門負責費用和結算，舉辦活動是否應增加收銀人員，信息部門提前設置銷售折扣等，如有名人簽售或大型文藝活動等還要通報安全保衛部門，以便確保活動能安全如期舉行。同時，這也是收集各部門意見的途徑之一。

五、執行活動方案

收集意見后改定，將方案送、主管領導簽字后再送各責任部門，提前進行活動準備操作，通知各部門做好充分準備，如業務部備貨，保衛部做好安全，財務部做好折扣調整、資金準備，物業部門做好活動所需要物品及活動場地布置、燈光、音響等，美工做好條幅、標語、活動場地背景設計，媒介部擬好邀請媒體名單，通過廣播、海報、報紙等進行廣泛多角度宣傳。隨后就是活動現場布置、媒體接待等實際

工作了。

六、反饋評估總結

活動舉辦后，應及時做好信息反饋的工作，收集活動參與者特別是讀者對此次活動的真實評價，同時根據各業務部門在活動中表現及取得的成績做出總結，知道哪些地方做得好，哪些地方還需要改進。

活動策劃方案之十二要素

一個完整可行的書店活動策劃方案無外乎以下十二個方面的內容，這也就是書店策劃方案的十二要素，但關鍵要做正確的事、用正

確的方法做事、借勢做事。

1.活動主題：即一個活動的主旨，諸如“尋訪老讀者、千里敘書緣”、“十·一長假，文化繽紛好休閑”、“健康生活書相伴、好書好禮過

好年”等。

2.活動目的(Why)：即活動要達到什么樣的效果，是提高銷售額

還是樹立書店形象等。

3.活動時間(When)：活動開始至活動結束的具體時間。

4.活動地點(Where)：活動舉辦的具體地點，應視活動規模大小、各項活動內容具體情況而定，可以是書店大廳、書店的某個樓層、書店的會議室，也可以是其他的某個地方。

5.活動內容(What)：具體的活動事項。

6.活動形式(How)：即各活動事項的表現形式。

7.人員分工(Who)：如采購部負責貨源，營業部負責陳列，企劃或物資部門負責活動用品的采購、張貼、懸掛，活動組織人員和后勤

人員。

8.安全保衛：活動的安全保衛工作不容忽視，特別是大型活動或有名人、明星等到會時，要到公安部門進行申報，一般活動也應提醒書店保安部門加強活動現場的維護。

9.活動宣傳：在哪些媒體發布活動廣告，在店堂懸掛POP廣告、條幅，擺放易拉寶，還可通過DM廣告、宣傳單派發和發Email來告

知讀者。

10.媒體計劃：在何時邀請哪些媒體參加活動報道，報道將于何

時能發布。

11.活動費用：即活動的各項費用明細，將費用的用途及其來源闡述清楚，一來可知哪些環節費用較高，哪些環節費用較低，二來也讓領導審批時清楚經費走向，財務部門有所準備。

12.補充說明：既可以是上述活動內容的注意事項、活動用品清單，也可是活動反饋總結的有關說明，還可以是諸如招商計劃、前文提及合同文本、宣傳用語、廣播稿、新聞稿以及各類宣傳品樣本。

第二篇：書店營銷活動策劃方案

書店營銷活動策劃方案

書店營銷活動策劃方案1

一、前言

這里是心靈自由高翔的天空，這里是思想盡情展示的舞臺，這里是才智縱橫的原野，這里就是書的世界。書承載著無盡的智慧與經典，書始終是我們生活的一部分。近年來，在我過掀起了出書熱潮，加上娛樂，影視，體育事業的高速發展，吸引了廣大青年男女的眼球，各類雜志備受他們的青睞，面對如此龐大的消費群體，無疑是給了各大書店無限的商機，就是那些小型書店也嘗到了甜頭。為此，在我們學校缺少一個書店的良好契機下，開一家書店是一種明智之舉。

首先，本書店將從小說，雜志，學習資料，報紙這四個方面來滿足廣大莘莘學子的閱讀需求。

其次，書店將用小額貸款的5萬元來支付相關費用，用兩年的時間還清貸款。之后，用自有資金繼續經營，這樣獲利更可觀。

再次，書店的各類學習資料將以書本定價的75%出售，雜志和小說可以直接售出也可以出租，另外還采用會員制方式優惠銷售。本書店還回收各類舊書，再以書本的40%出售。

然后，擬訂招聘計劃和薪酬計劃招聘一名員工，借助海報的力量加大書店的宣傳力度。

最后，做好風險防御準備。

總之，我會盡全力，想方式來經營好這家書店。

二、市場分析

●市場分析因我校坐落在郊區位置較為偏僻，距離市中心的距離較遠，對學生而言買書極為不便，有時想買書都得跑到湖北工業大學去買。而且具初步調查顯示，在一百名學生當中有30%的學生在業余時間會看看小說，20%的學生喜歡看雜志，30%的學生會為學習買學習資料，剩下的20%不確定﹙見圖表2-1﹚。這樣看來，假如在學院周邊或者是在學院內開一家這樣內容齊全，藏書豐富的書店，將會滿足學院廣大學生的圖書消費需求，而且學院對面由保利地產開發的小區規模逐漸在擴大，一旦完工，將會增加更多的消費群體。

●市場定位而且我校到目前為止還沒有一家規模書店。書店的主要消費者指向學院學生。蘊藏的市場需求一旦爆發，將會帶來豐厚的利潤，各類書刊雜志并非高檔商品，對學生這一消費群體他們的支付能力還是綽綽有余的，對周邊的居民用戶，不論是家庭主婦，還是事業男，購書的支出也不在話下。書店的'經營將分兩個階段展開，第一階段，主要是以學院師生為主，開辟學院的圖書消費市場。第二階段，規模將會擴大，除了學院師生外，將會面向周邊更廣的消費群體。

●競爭分析目前選擇的市場還不存在競爭對手，要抓住時機，搶占市場。當然，這一行業的門檻并不高，為了防止競爭對手模仿，要積累忠誠客戶資源，建立客戶檔案和售后服務體系。

三、場地的租賃

因為是初次創業，各方面的經驗欠缺，再加上資金也不是非常的充足，選擇一家在資金方面開支較少的店面還是非常重要的。，再者學院周邊環境較差，因此第一階段場地我將選擇學校內部第一棟寢室的一家較大的店鋪，一個月的月租是1500元，相對較便宜。距離消費群體最近，很方便他們看書，買書，租書。校內灰塵少，環境清雅，對于書的保潔很有好處。而且校內店面的租金相對外面來說較便宜，凈利潤應該還不錯。第二階段，如果經營業績較好，盈利狀況甚優的話，書店將擴大規模，在保利心語即學院對面的一家店面經營，這樣兩方面的消費需求均可得到滿足，在學院對面，也更接近周邊的消費群體，這將對書店規模的擴大起到推波助瀾的功效。

四、產品介紹

第一階段，以學院師生為主題，本書店將會把小說，雜志，學習資料聚焦為一體，限度的滿足學生的消費需求。以周邊居民用戶為輔，書店將附加的購入一些有關家庭，健康，飲食方面的書。具體內容如下：

消費淡季

因學生放假休息，買書的人可能相對較少。在假期之前制定暑期租書優惠活動，同時將主要精力放在網店經營上。

五、財務分析

●資金來源近年來針對大學生就業的嚴峻形式，國家對大學生自主創業給予了非常的優惠政策，小額貸款可以達到五萬，因此本書店初期所有的開支將以5萬元的貸款為主要資金來源，待盈利后還清貸款，在以自有資金繼續經營。而且開業兩年內免征所得稅，這樣在開業頭兩年的支出會相對較少。另外，現在圖書的進貨渠道更加方便，可以通過二渠道圖書公司購書，也可以直接到出版社電話訂購，兩種方式都是直接送貨上門，這樣一來，就節省了運輸費。再者，因書店規模不會太大，兩個合伙人有足夠的精力和能力來經營一家書店，可以說開一家書店的成本可能相對于其他事業單位的成本回較低。

●資金使用第一階段我將會用五萬元貸款的一半即兩萬五來支付相關費用，主要包括購書費用，設備，房租，日常開支，裝修費等，若有結余作后期費用開支。剩下的兩萬五，用來抵御不測風險。具體運用如下：

購書費用

雜志類800元

小說1000元

學習資料1500元

設備

三個書架臺加一個平面桌300元

賬本60元

日常開支

租金1500元

水電費200元

裝修費1000元

●利潤預算開業前所有開支一共是6360元，預計月收入在6000元左右，房租和日常開支，一個月可凈得2500元左右。如此算來，開業前所有開支估計四個月才能收回，一年下來可賺30000元，除去成本可凈得23640元。拿其中的11820元償還一部分貸款，剩余的11820元分紅。到第二年將拿出初期剩余的25000元加盈利的錢還清38180元的貸款，如不出特殊意外，到第三年將凈盈利25000元左右。

六、人員管理

●招聘計劃

因為書店規模不是很大，只需另招聘一名員工(性質屬于兼職類型)應符合以下要求：

1工作認真負責，能吃苦耐勞。

2喜好讀書，愛惜書籍。

3有良好的服務態度，熟悉業務。

●薪酬計劃

根據員工每天工作時間按時計費，每小時4塊錢。工作時間員工可自行選擇，但必須在下午4點到晚上9點期間到書店工作。

●管理計劃

第一階段規模雖然不大，創業者外加兩名幫手一共也只有3個人。但無規矩不成方圓，對于僅有的3個人，書店制定了相關制度。

1人事記錄：員工到職前填寫人事表格，提供正確的個人資料和近照，在職期間如有任何變更應盡快告知老板。

2員工證：書店開始營業將會辦理員工證件，一邊滿足消費者的服務需求，員工在當值時必須佩帶員工證，如有遺失，應立即報告，打理不領手續，離職時將員工證交還。

3工作責任：員工必須工作責忠誠，工作勤奮，對同事要尊重及熱心幫助，盡心盡力負責分內工作責任。

4服務態度：對顧客要經常保持禮貌及面對微笑的面容，客氣應對，不能與顧客發生爭執。

5遺失：如有拾遺，無論大小貴賤，員工應馬上交老板，以備失主隨時領回，絕對不能心存貪戀，或具為己有，一經發現將以紀律處分。

6攜物出店：員工進出店時，不能將書店任何財務帶出，如有此種情況發生，將予以解雇。

7值班人員及開放時間。

七、采購環節

采購之前編寫詳細的采購計劃或者需貨單，其編制必須建立在了解市場需求和商品貨源情況的基礎上，結合圖書的市場動態，分別提出具體方案。在貨物確定之后，制定工作手冊，確定貨物的登記表，對貨物進行清理，根據市場需求分析和調查市場未來的發展狀況，從而采購適銷對路的圖書更好的提高經濟效益，總之，書店會以經濟效益為標準運用科學的決策分析方法，進行綜合比較，為書店提供有利的物質保障

八、風險，抵御措施

大學校園，電腦進入宿舍越來越頻繁，可能存在學生不愿進書店看書而選擇在網上瀏覽網頁，這樣可能導致購書或租書的人較少。

因此，將用兩年的時間盡量還清貸款，用自有資金進行經營，這樣獲利可觀，也可避免因書店經營不善，既不能還清貸款，又虧損嚴重的現象。

書店營銷活動策劃方案2

一、活動主題：

“迎x”x書城x店聯合xx教育真情大回饋

二、活動時間：

20xx年8月15日——8月24日

三、活動地點：

x書城x店

四、參與人員：

市場部x校區工作人員

五、活動內容：

1、凡在活動期間，在x書城x店購買音像制品滿38元，可獲得學大教育提供的精美x小禮品1份，并免費獲得學大教育個性化學習診斷1次。

2、凡在活動期間，在x書城x店購買音像制品滿88元，可獲得學大教育提供的精美x禮包1份，并免費獲得學大教育內部漲分秘籍1份。

3、凡在活動期間，在x書城x店購買音像制品滿208元，可獲得學大教育提供的精美x大禮包1份，并免費獲得學大教育個性化學習診斷1次。

六、宣傳配合：

1、在x書城x店收銀臺，擺放b4活動宣傳kt板。

2、在x書城x店門口擺放活動宣傳海報【0.58cm(長)x0.88cm(寬)】

3、在x書城x店門口右側做活動宣傳用的噴繪【4.7m(長)x2.0m(寬)】

4、在x書城x店的正門led每天滾動播放活動內容。

七、人員安排：

1、市場部

1)聯系x書城x店，進行活動方案的確定

2)活動前的物料準備

3)活動細節的總指揮

4)整體活動的效果評估

2、x校區咨詢師

1)接待來校區進行個性化測試的'學生家長

2)準備內部提分資料及來訪個性化測試的學生家長登記工作

3)后續測試效果的跟蹤

八、物料準備及費用預算

略

書店營銷活動策劃方案3

一、目前的營銷的情況

在中國大家都認為網絡營銷是剛剛興起的一種網絡營銷模式，針對中國的現狀，網民的素質和普及化來說，是有點勉強，但是我們要站得高看得遠，其實網絡營銷的空間還是很大的，非常有潛力，企業進行網絡營銷可以大大的減少投資，見效速度快，是企業做營銷的.首選。

二、市場的需求分析

可行性分析：

1、網上書店的優質低價的競爭優勢

2、網上的書店傳播速度快

3、網上書店所面對的購買顧客群達到8000萬人

網站的設計需求分析

1、、建立完善的產品信息展示系統

2、樹立誠信經營企業形象

3、保持市場的領先地位

4、吸引更多的客戶，提供短期優惠、定期更新信息、了解客戶、實行打折、搞促銷活動等。

5、為現有的客戶提供更有效的服務

6、開發新的商業機會，比如：各種音響制品、各種軟、硬件、學習光盤等等。

7、建立完善的網上服務系統，實現網上和往下合在一起。

三、推廣方案

1、品牌打造，建立書店及連鎖店

2、除了人員促銷手段，非人員促銷包括三種形式：廣告、公共關系和營業推廣

3、搜索引擎推廣

4、商務信息平臺發布：利用環球資源和各個大型的商務平臺，把我們書吧網上書店的新產品及時有效的出現在廣大客戶眼前。

5、行業鏈接：在網上廣泛搜尋一些和本網站相關的同行的網站，和它們進行行業上的鏈接，這樣可以增加各個行業的知名度。

6、商務軟件推廣：利用網絡營銷商務軟件，把大學城書吧網上書店的信息和產品信息發布到各大行業供需平臺。

7、利用假期，周末，進行校園促銷招聘活動，提高知名度。

8、實行會員制。

四、網絡安全管理

針對Internet上的安全風險，為了有效地防止網站被非法入侵，ISP應當加強網站的安全管理。網絡安全管理主要分為四個方面：

1、防止未授權存取。

2、防止泄密。

3、防止用戶拒絕系統的管理。

4、防止丟失系統的完整性。

第三篇：網上書店市場推廣策劃方案

網上書店市場推廣策劃方案

一、前言

書業已經進入信息時代，圖書市場的競爭也日趨激烈。在這種情況下，無論從出版還是從銷售商的角度看，注重并實踐圖書營銷實務，都是書業至關重要的問題。況且現代人對物質生活的滿足轉而向精神生活的需求，而書則是一些人的上上之選。但也有一些人為昂貴的書價，而不得不對鐘愛的書籍望而卻步。于是，在一番調查和思索之后，我意識到，書店運營費用和書店的純利潤，要占相當大的部分。于是，把冰凌書屋的單本書的純利潤不定的很高，它能把書店運營的費用降至最低，有著良好的服務意識……… 當今圖書市場已不再處于純內容的競爭時代，不再單純地強調以質量為王。以服務理念為指導的營銷時代已經到來，正可謂“怕酒不香，更怕巷子深”。賣場是物流的末梢環節，是實現圖書商品交易的最終場所，是經營圖書的根據地，出現在這里的是人與購書主體最大程度上的重合，因此從傳播的直接性、有效性出發考慮，賣場布置應該并且也已成為書業界共同關注的熱點。

我們要從大致上把握以下幾方面：

（一）網上書店很多，而我們書屋如何建立知名度；

（二）如何與競爭者競爭，突出自己的優勢；

（三）要進行市場調查，并根據調查結果做出營銷決策；

（四）網上書店的安全支付系統，引起業界關注

據此我們如何避免這樣的問題，作為未來書業發展方向的網上書店眼下經營艱難的局面，一是未能有效解決書款支付問題。二是配送不夠迅速，這是制約網上書店發展的重要因素，讀者難以滿意。消費者又不能及時拿到貨，這樣購物反而麻煩，網上購物便難。

此外，網上購物尚未成為時尚，這種方式要成為廣大讀者的習慣更需要時間。

二、市場分析

（一）網上書店的可行性分析

1、網上書店的優質低價的竟爭優勢

網上購物，具有價格低廉、高效、方便、種類齊全的特點，而且與傳統的書店經營模式相比，網上書店可以節省商場租金，員工管理工資，書本翻閱損耗等一大批成本費用，顯然，這將為網上書店提供了低價格銷售商品的基礎，在傳統的書店里的暢銷CD光盤、電子版本的圖書、MP3等產品在網上書店就可以以很低的價格購買。

2、網上書店傳遞速度快 隨著網絡技術和物流業的迅速發展，網上書店有了可靠的發展空間，這將購買者提供很大的方便，在網上訂購，與網上商店進行在線交流，直接與網上商店訂購，網上商店在接到購買者的真實信息后，馬上為購買者送貨。

3、網上書店所面對的購買顧客群

我國現有的網上人數將達到8000萬人，其中大部分為30歲以下，在校大學生的范疇，占60%以上。這個范疇用戶群中，喜歡在網上下載CD音樂，CD電影，以及瀏覽一些電子版本的圖書，容易接受新事物，接受網上購物，形成新時期購買的潮流，將會形成了一個極

大的目標市場，同時在這個范疇用戶群中所選擇的電子版本圖書、CD光盤、MP3的購買是有不同程度的選擇，就是在價格上要求低價便宜，這正對網上書店銷售的低價銷售的胃口。技術還存在著很多的缺陷，就網絡安全這塊來說，購買者會擔心他們的購買信息被別人盜到，將對他們的財產造成損失。這就要求網上書店有防范黑客，保證購買信息完全的可靠性，讓購買者放心，就目前的技術很難實現。

網上書店利用網絡提供大量的電子版本的圖書，購買者可以直接進行查詢、選擇，然后在網上直接訂購、下載。結算方式可以是用手機收費、信用卡結算、郵購、電匯等方式，網上書店確認讀者已付款后，就通過自己的配送體系，把圖書送到讀者手中。

三、消費者分析

網絡書店主要是以上網群為主要消費者，一般上網絡書店的消費者大多是已經買書了，也可能原本沒有打算買書的可能突然行動買下，網上購物對消費者的吸引力：據調查表明：網上書店開通20余天時，上網人數為8000余人次，其中訂購人數為100多人，總交易額僅為3000余元。“可以足不出戶買到想要的東西”占59％；“是一種新的購物方式，有新鮮感”占34％；“價格會比商場便宜”占12％。曾通過網絡購得的商品種類：書籍、CD／VCD占12％；日用消費品占8％；計算機、外設等相關產品占8％。網上購物最令人感到不便的地方：“商品質量無法保證”為44％；“電子支付的安全性無法保證”為39 ％；“電子支付手續繁瑣”為29％；“運送商品時間無法保證”為20％。

上面數據顯示，在年輕人當中，電腦的普及率比較高，對電子商務的認知度也很高（達到93％），是個人網上消費群體的主力軍。

四、SWOT分析

（一）優勢：

1、價格便宜。價格便宜是因為網上書店由于客戶廣泛，因此銷售量比較大，獲得了和廠商更好的價格談判余地，為消費者爭取更大利益；

2、沒有店面租金成本。網上書店只需建立自己的網站，節省費用。

3、沒有圖書庫存的壓力。可將網上訂單直接傳遞給出版社，再配送給消費者。

4、便于收集讀者信息，1是關于商品本身的信息豐富，可以連接到有關介紹，更可以看到其他讀者的評論，以作為購買參考；2是商品信息更新快，可以很容易獲得新書信息和打折信息等。

5、品種規模大，經營時間久，上架壽命長。一般傳統的大型書城，圖書品種不超過20萬種，網上書店在理論上可有無限多的品種。“網絡不打烊”，只要服務器工作正常，網友就能查到并訂購圖書，不受時間的限制。

(二)劣勢：

首先是網站不能完全滿足用戶的需求，對讀者的要求拒絕率太高，全球最大的圖書網站亞馬遜也只能做到70％的滿足率，國內的網站就更低了；其次是網站的經營者沒有找到網民消費的規律，對于網民的需求把握不準；第三是網站本身的電子界面做得過于復雜。據有關調查顯示：95％的網民看到復雜的界面就可能會退出網站；

(三)機會：

目前各網站雖然無力改善大的創業環境，但完全可以做一些力所能及的事。首先要簡化讀者上網購書的流程，為此，各網站應使網絡界面設計簡單化。對網絡購物需加強了，現代社會追求生活便利化，這就給我們書店提供機會。我們可以推出全新的促銷方案，吸引讀者。

(四)威脅：

1、“折扣”是網上書店的經營手段之一，但不是唯一。價格是用戶比較敏感的問題，如今就連傳統書店都開始打折，而且這種情況也越來越多了，更有甚者，某些書店一開張就打著打折的牌子，看來打折越來越普遍。

2、網上競爭的激勵，書店增多，售書網點普及給開展網上書店帶來了困難，況且知名度高的有很多，如亞馬遜網上書店——全球最好，還多很多，給我們書店造成壓力很大。

3、它必須有大量的網上購書者、先進方便的結算方式、完善的配送體系、較高的折扣率等條件支持。國內現有的網上書店絕大部分都是這種類型的，而我們上述條件都不具備，所以很容易會陷入困境。

4、安全性不好，由于網絡上交易大多是信用卡付費，對消費者來說還不能完全放心交易，這可能可網上書店造成一定的影響。

五、網絡管理

（一）渠道管理，是圖書營銷實務的一個重點。

做好渠道管理工作，首先是建立自己的營銷渠道，這個網絡包括黨政機關、事業單位、商場和超市等。其次，要注意培養渠道，逐步形成渠道發行的實力。在這方面，應該做的工作有：鞏固原有渠道，要點是鞏固住，不要丟失；開發新的渠道，關鍵是不斷開辟新渠道，發展新客戶；最后，要加強對渠道的管理，包括工作管理——在征訂、發貨、結算、退貨過程中的管理；情感管理——利用寄賀年卡、送小禮品、舉辦聯誼活動等方式，增進與渠道客戶的感情；回訪管理——走訪和看望客戶，了解圖書上架和庫存等情況；信息管理——建立客戶檔案，收集客戶經營信息，防止惡意進貨或呆賬、壞賬、死賬。需要做好以下幾個必備方面：營業條件好，鋪貨速度快，鋪貨率高，銷貨能力強，回款信譽好，退貨少，信息反饋快，可控制性強，渠道內沖突少，渠道的相對穩定性。

（二）自建網站或聯辦網站。網站不要但求美觀，特別試商業網站，一定要實用第一，技術美觀等次之。根據競爭者的網站找出不足地方給予加強，應該增添在線閱讀，自動滾條服務，提高效率。除向讀者提供出版物的名稱、作者、出版時間、內容提要等基本信息外，還可附加相關評論等信息。同時，可以運用網絡推出“暢銷出版物排行榜”、“熱門出版物推薦”等欄目，吸引讀者的眼球。網絡營銷還要根據用戶預先確定的閱讀標準，有選擇地將出版物信息分發給目標讀者。這樣，既能節省讀者檢索的時間，還可讓讀者跟蹤出版社的信息，以獲得最新的相關資訊。

(三)網上書店保持業務聯系。

靠網上書店宣傳并銷售出版，既發揮互聯網信息量大、查詢便捷的優勢，又發揮各地銷貨店就近配送的優勢，還可以有效解決信用和支付問題。

運用網絡營銷，要特別注重通過互聯網宣傳展示出版物，必須借助科學的、量化的市場調查來為決策提供依據。

資金雄厚：股份制企業；3。地理位置優越：與老杭州大學為鄰；4。活動多：一直開展學術沙龍活動，多次邀請著名學者和作家到杭講學或座談，丁聰、王蒙、賈平凹、金庸、梁曉民、汪丁丁等都曾來過書店，在社會上和各大專院校產生了很大的影響）。

七、推廣方案：

（一）品牌打造 建立書店及連鎖店

現代企業都把企業品牌形象作為其經營中最為寶貴的資源，將塑造良好的企業形象當作實現企業市場經營目標和贏得競爭優勢的戰略環節。而在圖書行業中，打造民營書業品牌，正是尚未開發，大有可為的空間。況且建立專賣店及連鎖店使顧客群較穩定，給讀者提供的圖書針對性較強，圖書的分類格局呈現出細分化的特點。

1、對讀者群來說，書店形象的建立很大程度上依賴銷售網絡終端——讀者。連鎖店豐富及時的貨品，精心設計的店堂，規整有效的營銷廣告，親切規范的禮貌用語，處理投訴事件的相似語言都會使讀者感受到整個企業的良好形象。良好的企業形象又可提高企業競爭力，擴大銷售，留住顧客。

2、獲得讀者、社會認可的同時，在業內獲得認同同樣重要。貨品及時上架，及時補貨、退貨、回款，銷售信息迅速的反饋，以及主動營銷、開展多種促銷活動都可在供貨商及加盟連鎖店中獲得認可，還可變被動為主動，積極的贏得市場。

打造自己的書店品牌還可在社會形象塑造上下足功夫。書是一門特殊行業，注重社會形象，其力量不可小覷。如設立少年中國助學基金：幫助貧困的農村少年學習一技之長，凡是小學畢業后無力讀書的農村少年都可以提出申請，說明自己的境況及夢想。由網友們投票決定是否進行幫助；這些公益活動既有益于社會，又可獲得社會認同，從而使書店品牌深入人心。案例，很能說明推銷技巧的重要。這個案例說的是有三個人奉命將一批梳子推銷給廟里的和尚。

(二)除了人員促銷手段，非人員促銷包括三種形式：廣告、公共關系和營業推廣。

1、廣告

廣告是借助媒體向商家和消費者告知的手段。廣告的作用可以將出版社的品牌和圖書品牌植入讀者的記憶中。每一個消費者都有許多日常的工作，不可能通曉圖書界發生的事件。好書也是一樣，許多讀者對圖書的知曉是通過各種媒體的宣傳得到的。

A、廣告對象

出版社的圖書廣告對象主要有三類人。圖書批發商、消費者。

A、批發商

圖書批發商是圖書發行中的一個重要環節。出版社可以通過專業的圖書報紙發布信息，進行溝通。而許多圖書批發商通過這類報紙、期刊得到圖書的信息，然后與出版社聯系，可以說，在這類媒體上發布信息，會得到較好的效果。

B、消費者

最終消費者是廣告的低端對象，是圖書發行是否成功的關鍵。沒有對讀者做廣告宣傳的廣告是不成功的廣告。讀者較為盲目，以往讀者讀書靠的是朋友之間的介紹，現在大家的工作節奏加快，以前那種悠閑的時間不見了，朋友見面也難以談到最近看到的圖書，信息渠道的減少，使得圖書廣告要通過媒體傳播變成了必要。許多讀者正是從看電視、閱讀報紙、網絡等媒體得知圖書的信息，因此，告知消費者，必須通過廣告，重要的圖書或套書，通過媒體廣告效果更佳。

B、圖書出版的宣傳和出版后的宣傳

圖書出版的宣傳和出版后的宣傳對于圖書的宣傳，尤其是重點圖書、有可能暢銷的圖書、套收，廣告宣傳是必須的。廣告額的投入是與對這些圖書發行量期望值是成正比。

2、營銷推廣

A、大禮包。別看優惠和隆折似乎說的是一回事，細細品味，大不一樣。降折是明里讓利，而優惠的意思是產品不降折。尤其是品牌產品，優惠更能吸引人。圖書也是一樣，童趣出版社出版的迪斯尼圖書系列，優惠的大禮包，很是吸引人。

B、累計獎勵。累計獎勵是圖書推廣的另一種方法，優點是培養讀者的忠誠度。使讀者成為出版社的長期客戶。

C、贈送禮品。贈送禮品，是圖書或期刊在促銷方面最常見的形式。在書中夾有特色的書簽。有的刊物贈送印有自己期刊名稱的杯墊、海報或其他等物品。總之，這個想法是基于讀者對物品有著多多益善的追求而產生的。

D、讀書俱樂部，讀書俱樂部最初是指像貝塔斯曼讀書俱樂部。這樣的讀書俱樂部里面有許多活動，如講座和交流，又有許多優惠的政策和售后服務，對會員有很大的吸引力。

3、其他促銷方式 ：

“冰凌書屋”的消費者，憑一定數量的回票可參與抽獎活動，獲得獎品。

只要累積超過一定的購買數量，則可獲得“冰凌書屋”會員卡在節假日散發宣傳單，與節日有關的書籍給予打折，以表示注重節日。

不定期舉辦抽獎贈書活動，會員皆可登錄抽獎，對吸引人氣有很大的幫助，此時配合時勢，舉辦專家名人為推薦書作宣傳，而出版商配合推出書單。

給各大院校當贈送禮品活動，可以讓銷售人員把它推銷給各大院校，讓他們當禮品送給學生，我們可以在包裝上打上我們“冰凌書屋”的標志，打響名聲。

九、書店建設

1、書店運營宗旨： 讓愛書的人，花更少的錢，買到更多更好的書

2、書店運營法則：個性化的文化氛圍，方便周到的服務，便利簡約的購買條件，持久的情感聯絡。

3、我們要在以下幾方面做好：

我們要在入貨渠道下手，取得比較低的價格，這才可以保持競爭力。

為進一步降低書的成本，“冰凌書屋”本著 “先求后供”策略，就是說，讓讀者們定書后，統一從出版社和一級供應商處定書。這樣就避免了書和資金的押滯。

(2)我們必須解決貨運渠道問題。

一個良好品牌的建立需要很長時間，而只有形象競爭才能擺脫競爭方式單一的局面，如價格、商品品種、經營范圍的競爭，其中配送中心是樞紐也是關鍵建立門市部，所以配送中心應該采取信息化管理，統購分銷，為了節省巨大的成本。

(3)關于書的質量，書社的服務及其他

相信大家更為關心的，是書的質量，我們相信，書店和其他服務行業一樣，服務才是生存和發展的基礎。在此，鄭重承諾：

（4）本書社經營均為全新正版圖書，若發現舊書盜版情況，無條件退款。

4、我盼望消費者做的：

（1）如有問題和看法，就發至 “冰凌書屋”(binglingbooks。com)談談您對這種經營方式的看法

（2）為了能進一步降低書的售價，我很需要更多朋友的建議，希望聽到大家關于書店運營的更好的方式請您幫頂一下此貼，讓她免于沉底。

5、書店營銷

（1）在書店門口擺放電視、音響設備、播放宣傳書籍。

（2）服務人員要經過專業的培訓，有良好的形象及素質，著裝統一，送貨及時。

（3）態度熱情周到，提高消費者滿意度，通過服務可以樹立良好的口啤。

（4）在假期間，進行校園招聘活動，（尤其是勤工儉學的同學），提高知名度。附：會員權利：

一、銷售圖書會員價格八五折。

二、會員可以借閱圖書。

三、持會員卡者可以在店中閱讀新書。

四、享有投票選舉和被選舉為書店負責人的權利。

五、設立消費者權益維護基金：凡是會員，被廠商損害了權益后，可向基金提出請求，由基金會先行墊付費用，由合作律師事務所維護該會員的權益。

第四篇：書店廣告策劃

席殊書店廣告策劃書

組長：郭月欣

組員：郭九州

邢曉靜

王利康

李明宇

張青

賈一帆陳曉 郭敏邊超范文妹

前言：

席殊是廊坊師范學院附近的一家書店。在這個快速消費的時代，電子閱讀成為主流的閱讀方式。但是席殊書店仍舊沿襲傳承人們的紙上閱讀的傳統習慣。面對越來越難做的書店市場，席殊書店仍舊會盡努力地做好自己的每一步。希望通過這次策劃可以解決席殊書店現有的尷尬境地。

（一）市場分析

1.營銷環境分析

通過SWOT分析法對席殊書店的營銷環境進行分析可知，席殊書店的優勢：

地理位置很優越，處于一個學校相對集中的地區，周邊有廊坊師范學院，石油管道技術學院，炮校，武警學院，及廊坊市第四中學。而這一部分學生群體都是文化水平相對較高對圖書有一定需求和興趣的人群。而由于學校較為集中，因此周圍的居民區也有相當一部分分布的是教職工或者家屬，總體而言這應該是一個書生較為濃厚的地段，有潛在的圖書消費群體。

劣勢：

知名度比較小。通過前期的調查可知，被調查的人中有百分之七十的人聽說過席殊書店。但是席殊所處位置附近只有兩家書店，百分之七十并不是很高的數字；

店內書的數量過少，但是書的種類卻很雜亂，針對性不強；

店內的空間小；

店內環境不好，許多沒用的東西都堆在一邊，不能給人一種舒適的感覺；書店內不僅僅賣書，還會經營一些錢包、襪子、口罩之類的其他東西。給人一種書店不像書店的感覺。

機會：潛在客戶比較多。作為一個書店，只要有些文化水平的人都成為其潛在客戶；

威脅：現在實體的書店都不景氣，屬于沒落階段。隨著網上書店的興起，各地的書店都面臨著嚴峻的考驗。

2.消費者分析

消費者構成：書店內的消費者大多為大、中、小學生，還有一些小學生的家長。

消費者行為動機：中小學生買書比較被動，學習方面的書籍大部分為老師指定好或者是父母為其買好。而大學生買書行為和動機上比較自主。

現有的消費態度：經過我們調查可知席殊書店的大部分顧客的消費都帶有很大隨機性，而且席殊書店很少有固定的顧客去店內消費。

潛在消費者：每一個經過席殊書店門口的人都是書店的潛在消費者。

3.產品分析

店內書的分析：

特性：席殊書店內的書都不是最新出版的書籍，而是經過長久積壓后的很

多賣不出去的書籍。但是書店內的書籍的質量比較好，都是正版書籍。

形象：席殊給人最大的印象就是雜。店內有各種類型的書籍但是數量不多，想找自己想看書籍時又沒有。

定位：學生需要的所有書籍。

4.營銷戰略

①可以將每年的新生發展為自己的忠誠客戶。開學時給新生派發傳單，提高自身在新生中的知名度。

②和煥世紀、奔騰類輔導機構做一個協定，可以給機構一些提成，讓這些機構向學生推薦席殊書店的書籍。

③在書店門簾上添加一個滾動字幕，利用字幕傳達某些重要信息。如，某某書打折，或者書店內新到什么書等。

④店內具體實施一些優惠活動。根據現在大學生對書是否正版的態度，適當銷售一些非正版書籍，按書上定價的三到五折賣給顧客。如果顧客想要某種書籍但是書店內沒有，書店可以為顧客預訂，但是折扣力度就會小些。

⑤對于正版書籍，如果單買價格會高點。但是如果顧客買全套就會有很大的優惠。⑥開啟電話購書的活動，可以送書上門。但是會根據實際情況適當的添加運費。⑦人體廣告。在新生開學之際，雇用十幾個人穿上書店內特質的衣服在附近幾個高校內進行宣傳。

⑧對于店內積壓書籍可進行一系列的促銷活動。可進行捆綁銷售，將一些相關的書籍捆綁銷售給顧客，并且價格比單買要優惠。捆綁優惠中至少有一本是對顧客非常有吸引力的書籍，或者用很低的折扣吸引消費者。

5.競爭對手的情況分析

席殊最主要的競爭對手就是距離四中比較近的隨緣書店。

隨緣書店的優勢：地理位置比較優越。相對于席殊書店來說，席殊書店的名氣比較大。店內的空間比較大，固定的客人比較多。書店內的書的種類與數量都比席殊書店內的書多。店內的服務人員比較多，人員素質比較高。劣勢：環境不大好，店內書籍的針對性較弱。

機會：潛在顧客比較多。

威脅：中國的實體書店都比較沒落。

（二）廣告策略

1.廣告目標

根據調查可知，各種考證資料及其考研接本的資料在西校區雖然數量并不少，但是并不全面，在學生市場中仍屬于供不應求階段。

同時分析書店的生命周期，此時的席殊書店屬于成熟期。

根據供求狀況和生命周期分析，書店應做的廣告類型為加強型廣告。消費者的購買行為屬于習慣性購買行為。知名度的提升，品牌名稱的熟悉度，都能形成第一品牌形象，促成指名購買。進而提高市場占有率。

2．目標市場策略

現有的目標市場為大中小學生。

評價：目標市場范圍太廣，不易把握，針對性太弱。

可將市場細分為只做大學生市場。

3．產品定位策略

現在的書店定位很清晰。關注了消費者的需要，以消費者為本位，店內的書籍均是學生所需書籍。但是同時又過于貪婪，定位過寬。書店面積不夠大，不允許店內的書籍能夠滿足所有學生的不同需求。

4.廣告訴求策略

訴求對象：書店周圍高校內所有考研接本及其考證的大學生。

訴求重點：書店名稱信息及其在席殊書店內購買書籍的各種利益承諾。

訴求方法策略：向學生發放宣傳單，宣傳單的內容一方面強調席殊書店的名稱信息，另一方面將書店的經營范圍及其對學生的利益承諾具體的表達出來。

在席殊書店周圍的高校貼吧或者學生群里上傳視頻，視頻的主要目的是強調席殊書店的名稱信息，形成第一品牌形象。

5.廣告表現策略

廣告主題

訴求重點：書店的名稱信息以及在書店購買書籍的各種利益承諾。

商品概念：書店可以滿足自己考研接本考證所需的所有書籍，并且在席殊書店購買書籍會有很大的優惠。

廣告創意：席殊書店是實現成功的基石，是實現理想的階梯。

6.廣告媒介策略

此次的廣告活動所用媒介為宣傳單和網絡。宣傳單在新生開學后一個月內發放，此后一個月內兩周發放一次，一個月后一個月發放一次，三個月后兩個月發放一次。網絡上的視頻廣告上傳到高校貼吧。

（三）廣告實施計劃

1.廣告活動的目標

半年內書店周圍的高校中百分之九十以上的學生都看過席殊書店發放的宣傳單。并且對廣告所宣傳內容大致能夠正確理解及記憶。

2.廣告活動的時間

于明年新生開學后的一個月內開展。

3.廣告的目標市場

書店周圍高校內的大學生。

4.廣告的訴求對象

書店周圍高校內考研接本考證的大學生。

5.廣告的訴求重點

席殊書店的名稱信息以及在書店內買書的各種利益承諾。

6.廣告活動的表現

平面廣告（1）

文案

即使要爬到最高的山上，一次也只能腳踏實地地邁一步

選擇一本合適的書則是每一步的基礎

為你的成功奠定最最堅實的基礎

席殊——與你同在畫面中為書籍堆砌成的階梯，引導人們一步一步走上成功。

平面廣告（2）

文案

接近夢想？

不不不！！

是要實現夢想！！

這正是我們致力的目標！

席殊——與你同在畫面中時書鋪成的臺階，臺階的盡頭是代表夢想實現的獎杯。

視頻廣告

學校某女學生晚上去上自習時遇到了奇怪的事情，無論怎么上樓梯都是到達五樓。最終，她看到了五樓樓梯口處一個恐怖的黑影。她不停的上下樓希望擺脫這個黑影，但是最終這個黑影將她逼近了角落......畫面急轉出現席殊書店的招牌名，以及華少招牌式的介紹方法，快速介紹席殊書店的內容。

7.廣告媒介計劃

宣傳單和網絡綜合運用。

8.其他媒介計劃

借助校園廣播，人體廣告宣傳。同時在書店門簾上安裝滾動字幕。

9.廣告費用預算

一張宣傳單6分錢，半年內所有活動完成后大概所需傳單五萬張。成本為3000元，雇用人工一人一天50元，每次雇用發放人員三人，所需費用1200元。

（四）廣告活動的效果預測和監控

1.廣告效果的預測

廣告活動完成后做一次市場調研

2.廣告媒介的監控

專門找一個人負責監視傳單發放人員，以及隨時關注視頻廣告的觀看，轉發和分享的人數。

第五篇：書店情人節促銷活動方案

書店情人節促銷活動方案

一、項目概況

情人節是一個典型的西方節日，但近年來已經成為我國青年人每年都企盼的節日，其流行程度已大大超過了我國傳統的七夕情人節。在這一天，情侶們都會安排很多活動來慶祝這個特殊的節日。這樣一來就使2月14日情人節成了春節以后的第一個消費高峰。很多商家都積極主動的抓住這個機會，搞各種各樣的促銷活動以期在年初獲得一個銷量增長。同樣的我們也不例外，也要抓住這個機會。

為了提高杭州新華圖書城在杭州消費者們心目中的知名度與美譽度，并進一步帶動圖書市場。杭州市新華圖書城決定于2012年“情人節”期間開展一次別開生面的圖書促銷活動，現為該圖書城制定2012年“情人節”促銷方案如下。

二、市場需求分析

1.行業分析

情人節期間的主要消費群體是20—25歲的未婚青年，約占52%，其次是25—35歲的已婚夫婦，約占43%，而50歲以上的老年消費群體也占到了將近5%； 消費者的購買行為主要是購買禮物（鮮花，巧克力等），娛樂，餐飲。在對本市內其他幾家圖書銷售商過去幾年的情況進行了解后發現，他們都沒有在情人節期間舉辦較大促銷活動的歷史，即使有也只是簡單的商品促銷，通過常見的打折，送禮等形式實現。更多的圖書銷售商及書店采取的只是自然銷售，最多搞一下店面布置而已。既然這樣，如果我們現在反常態而為之，開創書店舉辦大型宣傳促銷活動的先例，從一個側面來推動書店的銷售增長，將是一個非常有開創性的舉動。

2.消費者分析

20—25歲的未婚青年及20歲以下的學生，此類消費者都是情人節消費的主力人群。他們富有激情，崇尚浪漫、時尚，喜歡幻想，能快速接受新事物，是一個為了求新、求變永遠也不會厭倦的時尚階層。特點就是這一人群的消費能力不高，但是基數大，所以總體的消費量也就很大，是活動的主要參與人群，絕不能放棄。

三、活動目標：對這類消費群體做活動概念和形象的宣傳，作為重點推廣。

四、活動主題

活動主題：“紅線系住你的心”

活動流程：（1）在書城入口附近顯著位置擺放一個大展板，用玫瑰花裝點四周。凡是2月12日進店的顧客都有一個給愛人承諾的機會。那就是進店時每人可獲得一張心型卡片（紅色代表年輕的愛情，適合25歲以下的年輕人；藍色代表成熟的愛情，適合25---45歲的人；金色代表完美的愛情，適合45歲以上的人），以及一根紅絲線。把自己的“心”和最愛的人的“心”用紅絲線系在一起，象征對美滿愛情的祝愿和紀念。顧客可以把連在一起的“心”帶走，也可以留在店里。對于留在店里的，書城制作一個玻璃展窗展覽，給參與的顧客一個紀念。

（2）2月12日當天進店的前52位顧客可以獲得情人節禮物一份（xx餐廳優惠券），開心的度過情人節。

（3）持有2月10日至2月12日購書小票（的顧客還可以參加2月12日下午17：00舉行的抽獎活動（由顧客抽取，結果現場公布），獎品為書店優惠券20，50，100免費領。

五、活動對象：所有的圖書愛好消費者

六、推廣營銷

2月10日至2月12日在店內用宣傳單頁對活動展開宣傳。2月12日在報紙上刊登主題為《我要一

輩子系住你》的平面廣告。

七、收益評估

圖書城通過一個較大型的、新奇的、互動性的活動把人（消費群體）聚集到書店里，并充分考慮“促”和“銷”的兩個關鍵問題，通過了一些行之有效的銷售方法激發消費群產生消費行為，最終達到增加銷量的目的。同時還考慮到企業形象的提升和維護，從不同的面上都對企業的文化作了很好的反映。同時，把活動放在2月12日，離情人節還差一天，這樣幸運顧客就有足夠的時間考慮安排如何使用餐券。同樣的，充分體現了企業人性化的關懷。