第一篇：十一期間保安部應(yīng)急預(yù)案

十一期間保安部緊急預(yù)案

? 消防類突發(fā)事件預(yù)案

無(wú)論何時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報(bào)警（注意當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)異味為液化氣等易燃?xì)怏w時(shí)，嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī)、電話報(bào)警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場(chǎng)到安全區(qū)域后再報(bào)警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w），請(qǐng)其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

1.目擊報(bào)警

1．1 園區(qū)居民樓或辦公室內(nèi)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。1．2 如火勢(shì)初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報(bào)警。

1．3 如火勢(shì)較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警。

1．4 關(guān)閉火情現(xiàn)場(chǎng)附近之門窗以阻止火勢(shì)蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。1．5 引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速?gòu)陌踩ǖ莱冯x，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

1．6 切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。

1．7 在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。

1．8 帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。2.消防監(jiān)控室報(bào)警

2．1 消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并通知消防專管員。

2．2 火情確認(rèn)后立即通報(bào)保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場(chǎng)滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

2．3 立即將火情通報(bào)物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)。

2．4 值班人員堅(jiān)守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報(bào)警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話詢問(wèn)，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請(qǐng)保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會(huì)用緊急廣播通知您”，同時(shí)提請(qǐng)業(yè)主關(guān)好門窗。2．5 接到現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮部下達(dá)的向“119”報(bào)警的指令時(shí)，立即按要求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。

2．6 接到現(xiàn)場(chǎng)滅火工作總指揮傳達(dá)的在綜合樓內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求用普通話進(jìn)行廣播，注意廣播時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語(yǔ)速要適當(dāng)，語(yǔ)音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐樓層上門通報(bào)，通報(bào)順序?yàn)椋?起火樓層及相鄰樓層 起火層上面2層 起火層下面1層。2．7 詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過(guò)程。3.報(bào)警要求

3．1 內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問(wèn)清： A.起火地點(diǎn)； B.起火部位； C.燃燒物品； D.燃燒范圍； E.報(bào)警人姓名； F.報(bào)警人電話。

3．2 向“119”報(bào)警應(yīng)講清： A.綜合樓或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的名稱；

B.火場(chǎng)地址（包括路名、門牌號(hào)碼、附近標(biāo)志物）； C.火災(zāi)發(fā)生部位； D.燃燒物品； E.火勢(shì)狀況；

F.接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人； G.報(bào)警人姓名； H.報(bào)警人電話。4.成立臨時(shí)指揮部

4．1值班經(jīng)理接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理成立臨時(shí)滅火指揮部。

4．2 臨時(shí)指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場(chǎng)時(shí)，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。4．3 臨時(shí)滅火指揮部職責(zé)：

4．3．1 根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)制定相應(yīng)對(duì)策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。4．3．2 根據(jù)火勢(shì)情況確定是否疏散人員。

4．3．3 立即集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。4．3．4 在火勢(shì)難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令。

4．3．5 根據(jù)火勢(shì)情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。

4．3．6 根據(jù)火勢(shì)情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報(bào)警。

4．3．7 下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。

4．3．8 根據(jù)火勢(shì)情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開(kāi)排煙裝置等措施。4．3．9 消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，安頓疏散人員。4．3．10 火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進(jìn)行善后工作。5.人員疏散和救護(hù)

營(yíng)業(yè)廳發(fā)生火情時(shí)，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。

5．1 火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢(shì)有序、快速離開(kāi)。5．2 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場(chǎng)實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。

5．3 認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營(yíng)救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場(chǎng)。

5．4 接待安置好疏散下來(lái)的人員，通過(guò)良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒(méi)有撤出來(lái)。

5．5 疏散順序?yàn)椋合绕鸹饦菍蛹跋噜彉菍?，后起火層上?層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。5．6 在火場(chǎng)上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對(duì)傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。6.警戒

6．1 保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。6．2 清除綜合樓或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無(wú)關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。

6．3 控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開(kāi)，保護(hù)從火場(chǎng)上救出的貴重物資。

6．4 保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序。6．5 加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安消防部門和調(diào)查組對(duì)起火原因的勘察。

6．6 保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。7.善后工作

7．1 火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，應(yīng)迅速將綜合樓的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。

7．2 保安部組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材。

7．3 綜合部統(tǒng)計(jì)人員傷亡情況和財(cái)產(chǎn)損失情況，上報(bào)滅火指揮部及總經(jīng)理。7．4 物業(yè)會(huì)同業(yè)主員工對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，恢復(fù)整潔。7．5 滅火指揮部應(yīng)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)。7．6 由物業(yè)總經(jīng)理發(fā)動(dòng)員工，收集可疑情況，配合調(diào)查組對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查，并責(zé)成消防專管員寫(xiě)出專題報(bào)告，分清責(zé)任。

7．7 如果綜合樓或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)財(cái)產(chǎn)辦有保險(xiǎn)，則由財(cái)務(wù)部門聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠

? 電梯困人應(yīng)急預(yù)案

1.任一員工接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知保安消防監(jiān)控室，同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)現(xiàn)時(shí)間。

2.保安消防監(jiān)控室接報(bào)后應(yīng)一方面通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面向保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班匯報(bào)，請(qǐng)求派人或聯(lián)系維保單位前往解救。

3.保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后，立即親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無(wú)謂的行動(dòng)，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險(xiǎn)。注意在這一過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)始終不能離人，要不斷與被困人員對(duì)話，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，同時(shí)及時(shí)將情況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4.值班人員接報(bào)后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場(chǎng)解救，必要時(shí)電話通知電梯維修公司前來(lái)?yè)屝?。若自己無(wú)法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來(lái)解救。

5.若電梯維修公司都無(wú)能力解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助（應(yīng)說(shuō)明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。

6.在解救過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。

7.被困者救出后，保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問(wèn)，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請(qǐng)他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本公司事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來(lái)存檔備案。

8.被困者救出后，應(yīng)立即請(qǐng)電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。9.保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過(guò)情況，包括接報(bào)時(shí)間、保安和維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、電梯維修公司通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，還應(yīng)分別記錄到場(chǎng)和離開(kāi)時(shí)間、車輛號(hào)碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。10.值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解救辦法和修復(fù)時(shí)間。? 突發(fā)治安事件應(yīng)急預(yù)案

（一）為了加強(qiáng)綜合樓安全防范工作，提高保安人員預(yù)防突發(fā)性事件的應(yīng)變能力，搞好自防自救，增強(qiáng)職工自我保護(hù)意識(shí)，確保人身和財(cái)產(chǎn)安全，制定本預(yù)案。

（二）在受到外界力量威脅時(shí)，在崗人員應(yīng)立即進(jìn)行應(yīng)急處置，確保綜合樓人員車輛的安全

（三）發(fā)現(xiàn)有鬧事人員進(jìn)入公司門口三包區(qū)內(nèi)，抽調(diào)保安馬上到鬧事人員身旁阻止鬧事，直至離開(kāi)，其他保安打電話通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

（四）領(lǐng)導(dǎo)接到通知后，馬上到現(xiàn)場(chǎng)指揮保安，阻止鬧事人員鬧事。

（五）如鬧事人員要繼續(xù)把事情擴(kuò)大，則可對(duì)鬧事人員講清，如再這樣鬧，要打電話報(bào)警 1）如鬧事人員聽(tīng)從則不報(bào)警

2）如鬧事人員不聽(tīng)從則報(bào)警，并通知移動(dòng)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并向領(lǐng)導(dǎo)作出匯報(bào) 3）事情結(jié)束后，寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

? 傷害類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

(一)在轄區(qū)內(nèi)發(fā)生意外損傷能夠及時(shí)有效的處理患者前期救護(hù)事項(xiàng)，為救護(hù)傷員爭(zhēng)取時(shí)間，本急(二)(三)救方案適用于小區(qū)娛樂(lè)場(chǎng)所發(fā)生人員意外損傷所采取如下方案。職責(zé)

2.1控制中心負(fù)責(zé)對(duì)一般急需醫(yī)護(hù)品的保管及申請(qǐng)更換； 2.2當(dāng)班秩序維護(hù)班長(zhǎng)及相關(guān)秩序維護(hù)崗位負(fù)責(zé)救護(hù)工作的落實(shí)。

（四）方法和過(guò)程控制 3.1止血的處理

3.1.1出血——皮膚、肌肉、血管受損破裂血液從血管等部位不斷地外流。出血一般分為外、內(nèi)出血兩種。

3.1.2從出血部位區(qū)分出血又可分為：動(dòng)脈出血、靜脈出血、毛細(xì)血管出血三種。動(dòng)脈出血鮮紅，呈噴射狀，這類出血危險(xiǎn)性較大；靜脈出血為紫紅，呈涌出狀相比動(dòng)脈出血危險(xiǎn)性小；毛細(xì)血管出血色淺紅，能自行凝固止血。3.1.3止血方法有繃帶加壓止血法、指壓止血法、止血帶止血法。

3.1.4繃帶加壓止血法：當(dāng)靜脈、毛細(xì)血管或小動(dòng)脈出血時(shí)，先用敷料蓋住傷口，然后用繃帶或三角巾用力包扎，達(dá)到加壓止血的目的。

3.1.5指壓止血法：當(dāng)傷者較大動(dòng)脈出血時(shí)臨時(shí)用手掌或手指壓迫傷口近心端的動(dòng)脈，使血管被壓閉住，中斷血液流通達(dá)到止血目的。3.1.6止血帶止血法：使用時(shí)將止血帶拉長(zhǎng)，經(jīng)繞肢體兩周，在外側(cè)打結(jié)固定。上升血帶與皮膚間應(yīng)加墊付，不能直接扎在皮膚上。止血帶上應(yīng)記錄打結(jié)時(shí)間，通常40分鐘松開(kāi)一次來(lái)改善血液循環(huán)。

3.1.7若對(duì)內(nèi)出血或可疑內(nèi)出血傷者，要使傷者絕對(duì)安靜不動(dòng)，墊高下肢，迅速將傷者送往最近的醫(yī)院進(jìn)行治療。3.2溺水的處理：

3.2.1迅速將溺水者頭部抬出水面并拖上岸，除去溺水者口、鼻腔的泥沙、雜草等，并迅速

倒出溺水者肺、胃內(nèi)的水。方法：

1、肩部倒立倒水法：將溺水者雙腳提起，使溺水者呈倒立狀，用手輕拍溺水者背部；

2、伏膝倒水法：搶救者應(yīng)左腳跪地將溺水者腹部置于搶救者右大腿上，使其頭部及上肢下垂，搶救者左手將溺水者頭部稍抬起使臉朝地面，右手輕拍溺水者腰背部。

3.2.2溺水者呼吸心跳停止時(shí)、應(yīng)立即進(jìn)行人工呼吸和胸外心臟按壓，直到呼吸心

跳恢復(fù)。

1、口對(duì)口吹氣法：首先排除傷者口腔內(nèi)的異物，保持傷者氣道通暢，可用仰頭抬顎法（或托顎或托頸）法，使傷者的口腔、咽喉軸呈直線，呼入空氣時(shí)要捏住傷者的鼻孔，防止空氣逸出，以中等力量，用1-1.5秒的速度向傷乾口中吹入約800毫升空氣，每分鐘頻率為12次。

2、胸外心臟按壓，搶救者跪于傷者身體一側(cè)，一手掌根置于傷者胸前胸骨下段，另一手掌重疊在手上，兩手指翹起不接觸傷者的胸壁，伸直雙臂時(shí)關(guān)節(jié)不彎曲，用雙肩向下壓的力將胸骨下壓約3.5-4.5厘米，按壓和放松相間，時(shí)間相等，但手掌不離開(kāi)傷者胸骨部位。每分鐘按壓80-100次。

3.2.3若在判斷傷者知覺(jué)時(shí)，有心跳無(wú)呼吸則采用心肺復(fù)蘇術(shù)。此比例為單人15：2，雙人5：1即單人做15下胸外按壓后吹氣2口，雙人一人按壓5下胸外另一人吹一口氣。3.3觸電的處理方法：

3.3.1迅速讓傷者脫離電源，中斷電流。如立即關(guān)閉電掣，或用木棒、橡皮手套等絕緣工具移開(kāi)傷者身上的電線。

3.3.2切勿用水或其他液體去撲滅傷者和電線上的火焰。3.3.3檢查傷者呼吸，若呼吸停止，迅速進(jìn)行人工呼吸，方法同口對(duì)口吹氣法。檢查傷者

脈搏心跳停止，應(yīng)迅速進(jìn)行胸外心臟按壓。3.4休克的急救

3.4.1 休克的癥狀是口唇及面色蒼白、四肢發(fā)涼、脈搏微弱、呼吸加快、出冷汗、表情淡漠、口渴，嚴(yán)重者出現(xiàn)反應(yīng)遲鈍，甚至神志不清或昏迷，3.4.2 根據(jù)休克原因采取，及時(shí)止血、服用止痛藥、注射抗生素等方法處理。

? 盜竊類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

為做好偷盜的預(yù)防工作，確保一旦發(fā)生偷盜事件及時(shí)有效的處置，最大限度地減少財(cái)產(chǎn)損失和避免人身傷亡，根據(jù)本小區(qū)的實(shí)際情況特制定本方案。1.組織部署

2.1 A．總指揮: 物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理（或值班經(jīng)理）

B．現(xiàn)場(chǎng)指揮：保安部經(jīng)理（保安部值班人員）2.2 圍捕組織

A．報(bào)警組：由發(fā)生偷盜事件所轄區(qū)域的秩序維護(hù)巡視員或監(jiān)控指揮中心負(fù)責(zé)。

B．圍捕組：由秩序維護(hù)部在位員工負(fù)責(zé)，工程管理部當(dāng)值員工協(xié)助（發(fā)生盜竊轄區(qū)外的在崗秩序維護(hù)人員除外）；

C．警衛(wèi)組：由秩序維護(hù)部各個(gè)出入口崗和安全巡視員負(fù)責(zé)； D．救護(hù)組：由客戶服務(wù)部當(dāng)值員工負(fù)責(zé)，工程管理部當(dāng)值員工協(xié)助。3 職責(zé)

3.1 報(bào)警組：負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)偷盜事件的接報(bào)警及登記記錄，在偷盜事件處置的過(guò)程中，隨時(shí)傳達(dá)、反饋信息。接受總指揮的授權(quán)后撥打報(bào)警電話“110”。3.2 圍捕組：負(fù)責(zé)圍捕盜竊分子，及協(xié)助公安執(zhí)法人員追捕盜竊分子、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和調(diào)查取證工作。

3.3 警衛(wèi)組：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)盜竊事件發(fā)生后的警衛(wèi)工作，當(dāng)接到警戒命令后，對(duì)小區(qū)實(shí)施全面警戒。

3.4 救護(hù)組：負(fù)責(zé)穩(wěn)定搶劫事件現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)主及相關(guān)人員的情緒，工程管理部人員應(yīng)準(zhǔn)備好也間應(yīng)急照明及做好相關(guān)的專業(yè)保障工作。4 過(guò)程控制

4.1 當(dāng)秩序巡視員發(fā)現(xiàn)或監(jiān)控指揮中心接到報(bào)警后，應(yīng)迅速將事件發(fā)生的地點(diǎn)及簡(jiǎn)要情況向秩 序維護(hù)部主管和物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理匯報(bào)

4.2 指揮人員接到信息后，應(yīng)指揮所在區(qū)域的當(dāng)值秩序維護(hù)人員迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)做好跟蹤監(jiān)控并將現(xiàn)場(chǎng)的情況隨時(shí)向指揮人員匯報(bào)。

4.3 警衛(wèi)組人員密切監(jiān)視所管轄區(qū)的人員及車輛等情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)匯報(bào)，并隨時(shí)接受指揮 人員的排掉，做好協(xié)防圍捕的準(zhǔn)備。

4.3.1出入口崗：加強(qiáng)對(duì)小區(qū)出入口的監(jiān)控，加大檢查力度，嚴(yán)格控制人員及車輛出入小區(qū)，并交待注意事項(xiàng)嚴(yán)禁亂停亂放車輛，失盜現(xiàn)場(chǎng)禁止一切外來(lái)人員及車輛進(jìn)入。

4.3.2秩序巡視崗：加大對(duì)轄區(qū)內(nèi)人員及車輛的潘查力度，嚴(yán)格控制人員，及時(shí)地做好相關(guān)的登記匯報(bào)，防止有人趁機(jī)制造混亂，加大對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的巡邏頻次，保證轄區(qū)內(nèi)的通行要到始終通行無(wú)阻。

4.4 指揮中心應(yīng)及時(shí)通知非在崗秩序維護(hù)人員（圍捕組）攜帶必要的裝備迅速集結(jié)并通知客戶 服務(wù)部及工程管理不的在位員工(救護(hù)組)做好“處突”準(zhǔn)備.4.5 指揮中心應(yīng)將現(xiàn)場(chǎng)反饋的信息及時(shí)匯總，在現(xiàn)場(chǎng)指揮人員的授權(quán)下向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮。

4.6 現(xiàn)場(chǎng)指揮人員根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示及現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)授權(quán)監(jiān)控指揮中心撥打“110”報(bào)警。

4.7 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)組及時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主及相關(guān)人員的安撫工作。4.8 事件發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng)可分為三種情況：

4.8.1現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)人員目擊盜竊者正在實(shí)施盜竊：在盜竊這位逃逸之前，現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)人員應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視盜竊者行蹤及觀察周邊情況，隨時(shí)向指揮人員匯報(bào)，指揮人員應(yīng)迅速組織圍捕組趕赴現(xiàn)場(chǎng)，在現(xiàn)場(chǎng)周邊選擇有利位置隱蔽，形成包圍，在確保自身、業(yè)主及無(wú)關(guān)人員的安全的前提下實(shí)施圍捕，而后將抓捕的偷盜者交由公安執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。

4.8.2現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)人員目擊盜竊正在逃離：在圍捕組尚未趕到現(xiàn)場(chǎng)之前，現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)人員應(yīng)判定偷盜的人員數(shù)量及逃離路線，迅速向指揮人員匯報(bào)情況，指揮人員接到信息后，視現(xiàn)場(chǎng)情況調(diào)動(dòng)相鄰崗位實(shí)施圍捕，同時(shí)將圍捕組分成兩組，一組赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)人員（此組可抽調(diào)人員補(bǔ)崗位欠缺，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清查），另一組取捷徑路線與第一組形成對(duì)盜竊者攔截式圍捕，而后將抓捕的偷盜者交由公安執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。

4.8.3現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)偷盜者已逃逸：現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)盡量隱蔽自己做好自身防護(hù)，嚴(yán)密察看周邊情況，將現(xiàn)場(chǎng)的可疑及異常情況及時(shí)向指揮人員匯報(bào)；指揮人員接到信息后，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況迅速判定偷盜者的逃逸路線及行蹤范圍，授權(quán)監(jiān)控中心撥打“110”報(bào)警，而后迅速組織圍捕組趕赴現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施拉網(wǎng)式搜查，同時(shí)命令現(xiàn)場(chǎng)崗位人員加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)周邊的巡查監(jiān)控力度（防止偷盜者藏匿于小區(qū)內(nèi)及實(shí)施連續(xù)盜竊等行為）現(xiàn)場(chǎng)搜查人員如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)按照編組和分工進(jìn)行圍捕，如未發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，待公安干警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后協(xié)助其調(diào)查取證，而后此事交由公安機(jī)關(guān)處理。4.9善后處理工作

4.9.1加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，進(jìn)行拍照，現(xiàn)場(chǎng)的處理工作將在現(xiàn)場(chǎng)總指揮的監(jiān)督下進(jìn)行，積極地協(xié)助公安執(zhí)法人員調(diào)查取證，同時(shí)根據(jù)實(shí)際工作需要做好崗位部署和調(diào)整，加強(qiáng)防范。

4.9.2當(dāng)班各崗位人員做好事件相關(guān)的登記記錄，現(xiàn)場(chǎng)指揮人員寫(xiě)出書(shū)面的工作報(bào)告，由總指揮及時(shí)將事件的處理情況向物業(yè)公司總部匯報(bào)。

4.9.3物業(yè)服務(wù)中心針對(duì)此事件分析原因制定措施，及時(shí)組織相關(guān)人員向被盜業(yè)主進(jìn)行慰問(wèn)、安撫，秩序維護(hù)部要隨即做好安全防范知識(shí)的普及和宣傳。

第二篇：保安部消防應(yīng)急預(yù)案

“清剿火患”保部安消防應(yīng)急預(yù)案

酒店一般都是兼住宿、飲食、娛樂(lè)等功能為一體，人流量比較大，一旦發(fā)生火災(zāi)，人員密集場(chǎng)所很有可能引發(fā)群死群傷事故。如何預(yù)防酒店火災(zāi)，是要靠酒店全體人員的努力才能完成的。下面就來(lái)看一下酒店內(nèi)各個(gè)崗位都是如何各盡其能保消防安全的。

各崗位如何啟動(dòng)應(yīng)急程序：

(1)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)人員報(bào)警及滅火：

1.火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)第一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)煙火時(shí)，立即撥通酒店消防值班室電話向消防值班人員報(bào)告，并說(shuō)明自己的姓名、職務(wù)、失火地點(diǎn)、火勢(shì)大小。

2.按響離自己最近的緊急報(bào)警器(手動(dòng)報(bào)警按鈕或排煙閥手動(dòng)按鈕)。

3.用最近的滅火器材阻止火勢(shì)蔓延。

(2)監(jiān)控員：

1.接到報(bào)警電話后，問(wèn)明情況〈報(bào)警人姓名、職務(wù)、失火地點(diǎn)、火勢(shì)大小、何種物質(zhì)燃燒以及是否傷人〉，同時(shí)做好記錄，并通知巡樓隊(duì)員趕到現(xiàn)場(chǎng)。

2.根據(jù)報(bào)警情況做出決定：確定火災(zāi)等級(jí)(一級(jí)或二級(jí))；

3.接到報(bào)警信號(hào)(煙感報(bào)警信號(hào)、手動(dòng)按鈕報(bào)警信號(hào))后，2秒鐘內(nèi)必須通知巡樓隊(duì)員或最近場(chǎng)點(diǎn)值班隊(duì)員在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)火警確認(rèn)并反饋；同時(shí)在消防主機(jī)上進(jìn)行消音處理，記錄火警的組號(hào)和位號(hào)。

4.如果得到的反饋是誤報(bào)或假火警，應(yīng)做好復(fù)位處理。

5.如果得到的反饋是真實(shí)火警時(shí)，應(yīng)在1秒鐘內(nèi)用對(duì)講機(jī)或電話通知當(dāng)值主管立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)用對(duì)講機(jī)連續(xù)兩遍呼叫各持對(duì)講機(jī)崗位；并且要求大廳崗和通道崗做好車輛秩序的維護(hù)，以備防消車和救護(hù)車到來(lái)時(shí)保持電能；宿舍崗隊(duì)員立即通知宿舍所有人不當(dāng)班人員2分鐘內(nèi)趕到指令地點(diǎn)。其它崗位1分鐘內(nèi)必須趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

6.時(shí)刻注意火勢(shì)情況，并把監(jiān)控鏡頭調(diào)到事故區(qū)域并錄像，記錄：

1、火警的具體部位；

2、火警大小及嚴(yán)重性；

3、燃燒物質(zhì)的種類；

4、傷亡損失；

5、到位人員；

6、處理過(guò)程等，以便事后以書(shū)面形式匯報(bào)。

7.電話通知保安部主管(必須報(bào)告起火的時(shí)間、地點(diǎn)、火情大小、何種物質(zhì)燃燒)。

8.根據(jù)火勢(shì)情況，確定火災(zāi)等級(jí)；如果是一級(jí)，電話通知酒店總經(jīng)理，副總經(jīng)理，并要求前臺(tái)通知各部門經(jīng)理、主管，做好客人的疏散和解釋工作。

9.啟動(dòng)消防廣播，使用時(shí)吐詞清楚，重復(fù)播放(尊敬的各位賓客，請(qǐng)不要驚慌，本酒店正處于緊急疏散狀態(tài)，請(qǐng)您關(guān)好門窗，利用房?jī)?nèi)防毒面具或濕毛巾捂住口鼻，按安全指示方向或跟隨服務(wù)員從樓梯口有秩序靠墻離開(kāi))。

(3)巡樓員：

1.當(dāng)接到監(jiān)控員的通知后必須在2分鐘內(nèi)趕到準(zhǔn)確的火警現(xiàn)場(chǎng)。

2.趕到現(xiàn)場(chǎng)后立即查看，確認(rèn)火警真假，如果是樓層應(yīng)立即消音再確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)是誤報(bào)或假報(bào)應(yīng)馬上復(fù)位并通知監(jiān)控中心，誤報(bào)或假報(bào)的原因。

3.確認(rèn)為真火警應(yīng)第一時(shí)間通知監(jiān)控中心，并報(bào)告火災(zāi)的大小、何種物質(zhì)燃燒，有無(wú)傷亡情況。

4.火勢(shì)小時(shí)應(yīng)利用周邊的滅火器材進(jìn)行滅火。

5.火勢(shì)較大時(shí)應(yīng)采取隔離周圍物品，特別是易燃、易爆物品，并會(huì)同前來(lái)的同事一起參與滅火工作，聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)最高指揮者的指揮。

6.事故后以書(shū)面形式把事情的詳細(xì)經(jīng)過(guò)向部門主管匯報(bào)。

(4)大廳崗：

1.負(fù)責(zé)停車場(chǎng)和大門口秩序，做好車輛疏散指揮，保持消防車道暢通。

2.禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入停車場(chǎng)和大堂。

3.為趕到的宿舍待命人員指引方向并報(bào)告火情。

4.當(dāng)消防車或急救車到來(lái)時(shí)，引導(dǎo)他們到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)并簡(jiǎn)單介紹火勢(shì)和傷亡情況。

5.時(shí)刻注意電臺(tái)、報(bào)社記者的出現(xiàn)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)后應(yīng)進(jìn)行適度制止，并匯報(bào)上級(jí)，以便做出及時(shí)必要的安排。

6.阻止已疏散到樓外的客人再回到樓里或企圖進(jìn)入房間拿東西。

(5)通道崗：

1.負(fù)責(zé)維護(hù)通道周圍車輛秩序，保持消防車道暢通。

2.嚴(yán)格控制閑雜人員入內(nèi)，防止不法分子乘機(jī)破壞或混水摸魚(yú)。

3.為疏散出來(lái)的客人指引方向，并協(xié)助房務(wù)部主管做好穩(wěn)定客人情緒和安頓工作。

4.阻止已疏散到樓外的客人再回到樓里或企圖進(jìn)入房間拿東西。

(6)保安部不當(dāng)班人員：

1.接到通知后應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕到監(jiān)控中心前坪穿消防戰(zhàn)斗服集合，聽(tīng)從管理人員安排。

2.不當(dāng)班主管到場(chǎng)清點(diǎn)人數(shù)、分派任務(wù)，按大廳崗指引的方向帶領(lǐng)所有人員攜帶滅火器材趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火。

3.如果是一級(jí)火災(zāi)，不當(dāng)班人員服從主管或最高指揮者分配，趕赴火場(chǎng)進(jìn)行戒備，并組織其它部門人員集結(jié)，準(zhǔn)備適當(dāng)器材組織客人進(jìn)行疏散。

(7)保安部當(dāng)值主管

1.當(dāng)接到火警報(bào)告后，應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

2.組織當(dāng)班隊(duì)員利用滅火器材撲滅初起火災(zāi)。

3.火勢(shì)較大時(shí)，要沉著冷靜，合理安排隊(duì)員防止火勢(shì)漫延，同時(shí)要求監(jiān)控中心通知房務(wù)部電話通知各部門做好人員疏散準(zhǔn)備。

4.如總經(jīng)理不在現(xiàn)場(chǎng)，而火情嚴(yán)重急需消防隊(duì)救援時(shí)，指示監(jiān)控中心向119臺(tái)報(bào)警，并向隨后趕到的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況和采取措施。

城頭山國(guó)際大酒店保安部

第三篇：保安部臺(tái)風(fēng)暴雨應(yīng)急預(yù)案

保安部臺(tái)風(fēng)暴雨應(yīng)急預(yù)案

為高效有序地做好臺(tái)風(fēng)、暴雨期間的搶險(xiǎn)救災(zāi)工作,最低限度地減少對(duì)賓館財(cái)產(chǎn)損失,確保臺(tái)風(fēng)、暴雨期賓館的安全,根據(jù)實(shí)際情況，保安部制訂如下應(yīng)急預(yù)案：

（1）服從賓館總辦的統(tǒng)一指揮，按照賓館的統(tǒng)一布置抓好臺(tái)風(fēng)暴雨防范措施，做好搶險(xiǎn)救災(zāi)準(zhǔn)備；

（2）在臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前組織當(dāng)值人員對(duì)賓館主樓墻外裝飾招牌、室內(nèi)客房窗戶，停車場(chǎng)、行政大樓等區(qū)域進(jìn)行檢查，對(duì)于松懈易落的給予加固，停車場(chǎng)下水道是否暢通，避免引致水浸；（3）做好賓館防風(fēng)防浸措施，準(zhǔn)備好沙袋、木棍等物，隨時(shí)準(zhǔn)備對(duì)賓館大門、停車場(chǎng)、地下車場(chǎng)等處，放置沙袋，加固門窗，防止大風(fēng)大雨對(duì)賓館造成損失；

（4）當(dāng)強(qiáng)風(fēng)強(qiáng)降雨等惡劣天氣到來(lái)時(shí)，車場(chǎng)保安應(yīng)及時(shí)指揮進(jìn)入賓館的車輛應(yīng)有序緩速行駛，提醒司機(jī)謹(jǐn)慎駕車，同時(shí)留意車輛停放安全，避免被吹落物砸壞，確保停車場(chǎng)安全運(yùn)作；（5）協(xié)助行政人事部提醒各部門員工遇暴風(fēng)暴雨時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎出行，盡量選擇安全地方避風(fēng)避雨，減少外出行動(dòng)；

（6）當(dāng)值人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)客房樓層，各營(yíng)業(yè)區(qū)區(qū)域巡查，發(fā)現(xiàn)滲漏水的區(qū)域要及時(shí)報(bào)告同時(shí)采取措施，避免造成更大的損失；（7）消防中心值班員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)賓館各區(qū)域進(jìn)行安全監(jiān)控，時(shí)刻關(guān)注賓館內(nèi)可能因臺(tái)風(fēng)大雨而發(fā)生的異外，發(fā)現(xiàn)突發(fā)情況立即報(bào)告 1 及時(shí)處理；

（8）在臺(tái)風(fēng)、暴雨期間，組織人員巡查時(shí)要提高警惕，做好臺(tái)風(fēng)暴雨期間的治安防范工作，防止不法分子趁火打劫，確保賓館安全運(yùn)作；

（9）臺(tái)風(fēng)、暴雨過(guò)后，應(yīng)組織人員對(duì)賓館各區(qū)域進(jìn)行檢查，統(tǒng)計(jì)賓館內(nèi)門窗破損、設(shè)備設(shè)施等損壞情況，通報(bào)給工程部進(jìn)行及時(shí)維修，恢復(fù)賓館正常運(yùn)行。

保安部 2014年8月3日

第四篇：物業(yè)公司保安部觸電傷亡事故應(yīng)急預(yù)案

觸電傷亡事故應(yīng)急預(yù)案

1、當(dāng)發(fā)生人員觸電事故時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即對(duì)觸電人員按照下列程序進(jìn)行緊急挽救：

1.1 首先切斷電源開(kāi)關(guān)，或者用電工鉗、木把斧將電線截?cái)嘁詳嚅_(kāi)電源。

1.2 距電源開(kāi)關(guān)較近或斷開(kāi)電源有困難時(shí)，可用干燥的木棍、竹竿等挑開(kāi)觸電者身上的電線或帶電體。

1.3 可用幾層干燥的衣服將手裹住，或站在干燥的木板上，拉觸電者的衣服，使其脫離電源。

2、當(dāng)觸電者脫離電源后，應(yīng)根據(jù)觸電的輕重程度，采取不同的急救措施：

2.1 如果觸電者受的傷害不嚴(yán)重，神智還清醒，或雖曾一度昏迷，但未失去知覺(jué)，要使之就地休息1—2小時(shí)，并嚴(yán)密注意觀察。

2.2 如果觸電者的傷害較嚴(yán)重，無(wú)知覺(jué)、無(wú)呼吸、但心臟未停止跳動(dòng)時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行人工呼吸，如有呼吸但心臟停止跳動(dòng)，則應(yīng)采取胸外心臟擠壓法。

2.3 如果觸電者的傷害很嚴(yán)重，心臟和呼吸都已停止跳動(dòng)，瞳孔放大，失去知覺(jué)，則必須同時(shí)采取人工呼吸和胸外心臟擠壓兩種方法。

3、作人工呼吸要有耐心，并堅(jiān)持挽救6小時(shí)以上，直到把人救活，或者確診已經(jīng)死亡為止。

4、如果需要送醫(yī)院搶救，在途中不能停止搶救工作。

5、對(duì)于與觸電同時(shí)發(fā)生的外傷，應(yīng)分別情況處理。對(duì)于不危及生命的輕度外傷，可以放在觸電急救后處理。對(duì)于嚴(yán)重的外傷，應(yīng)與人工呼吸和胸外心臟擠壓法同時(shí)處理。如傷口出血，應(yīng)予止血。為防止作品感染，應(yīng)予以包扎。

6、可能對(duì)區(qū)域內(nèi)外人群構(gòu)成安全威脅時(shí)，必須對(duì)事故救援無(wú)關(guān)的人員進(jìn)行疏散。

7、事故發(fā)生后，應(yīng)立即上報(bào)行政部，事故上報(bào)內(nèi)容包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、部位（部門）簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)和已經(jīng)采取的應(yīng)急措施。

8、應(yīng)急信息的傳遞由行政部按照規(guī)定的程序進(jìn)行。

機(jī)械人員傷亡事故應(yīng)急預(yù)案

1、發(fā)生機(jī)械人員傷亡時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即對(duì)受傷人員進(jìn)行固定、包扎、止血、緊急救護(hù)等應(yīng)急措施。

2、必要時(shí)，應(yīng)立即撥打“120”與急救中心取得聯(lián)系，求得外部支援。

3、事故發(fā)生后，應(yīng)立即上報(bào)行政部，事故上報(bào)內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、部位（部門）簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)和已經(jīng)采取的應(yīng)急措施。

4、應(yīng)急信息的傳遞由行政部按照規(guī)定的程序進(jìn)行。

電梯事故應(yīng)急措施和援救預(yù)案

1、電梯故障類型及可能造成的危害

電梯故障或停電造成。

“安全鉗”動(dòng)作梯門無(wú)法開(kāi)啟。

安全系統(tǒng)故障或索引繩斷裂致電梯墜落。

2、報(bào)警程序

2.1 發(fā)生電梯事故（故障）時(shí)知情人應(yīng)立即致電有關(guān)人員請(qǐng)求檢修或救援。

2.2 有人員受傷時(shí)，同時(shí)撥“120”急救電話并通知單位領(lǐng)導(dǎo)及安全管理職能部門或有關(guān)人員。

3、緊急救援程序及措施

3.1 了解轎廂內(nèi)情況、3.2 準(zhǔn)確判斷電梯所在位置，電梯轎廂在平層位置時(shí)救援人員用三角鑰匙開(kāi)啟廳門救援。轎廂停在樓層之間時(shí)。應(yīng)斷開(kāi)電梯主電源開(kāi)關(guān)，使用專業(yè)工具松開(kāi)曳引機(jī)制動(dòng)閘-----搬動(dòng)曳引機(jī)（必須二人操作）向下或向上移動(dòng)轎廂至平層位置----以三角鑰匙開(kāi)戶解救。

3.3 “安全鉗”動(dòng)作，轎廂停平層位置時(shí)救援人員用三角鑰匙開(kāi)戶廳門救援。轎廂停在樓層之間時(shí)，應(yīng)開(kāi)啟轎廂上方廳門---進(jìn)入廂頂，先按下“急停按鈕”----進(jìn)入轎廂施行救助。

3.4 電梯墜落事故救援：接報(bào)后救援人員應(yīng)首先關(guān)閉主供電電源用三角鑰匙開(kāi)啟首層廳門及轎門確認(rèn)設(shè)備損壞情況----立即通知電梯維修專業(yè)單位到場(chǎng)搶修。

3.5 事故處理后，應(yīng)組織人員調(diào)查事故原因，對(duì)事故進(jìn)行處理，提出補(bǔ)救和改進(jìn)措施，并向相關(guān)部門提交報(bào)告。

第五篇：保安突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

公司保安突發(fā)性事件預(yù)案

一、目的：

為了使保安處理突發(fā)事件更為規(guī)范，進(jìn)一步提高保安處理突發(fā)事件的能力，且更高程度上保障公司員工生命和公司財(cái)產(chǎn)安全?，F(xiàn)制定本預(yù)案。

二、處理突發(fā)事件的原則：

1、依法辦事，嚴(yán)格按公司規(guī)章制度執(zhí)行。

2、處理突發(fā)事件，應(yīng)保安冷靜，避免情緒激動(dòng)和他人發(fā)生爭(zhēng)吵。

3、以人為本，減少危害。把保障員工身體健康和生命財(cái)產(chǎn)安全、最大限度地維護(hù)公司利益作為應(yīng)急的首要任務(wù)。最大限度的減少突發(fā)事件及其造成的人員傷亡和危害。

三、應(yīng)急突發(fā)事件處理小組組織結(jié)構(gòu)和成員

組長(zhǎng)：綜合管理部總監(jiān)： 楊總（分 機(jī)：8918手機(jī)：）

副組長(zhǎng)：總務(wù)主管： 蘇工（分 機(jī)：8337手機(jī)：）

保安隊(duì)長(zhǎng)： 吳 小平（分 機(jī)：3004手機(jī)：)

組員：保安隊(duì)隊(duì)員

四、各種突發(fā)事件的處理方法（突發(fā)事件中，組長(zhǎng)未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前先由副組長(zhǎng)代為指揮，組

長(zhǎng)到場(chǎng)后由組長(zhǎng)指揮）

（一）、公司員工廠內(nèi)發(fā)生沖突事件

1、接到員工報(bào)案或保安發(fā)現(xiàn)有公司內(nèi)部員工在工廠內(nèi)發(fā)生沖突時(shí)，保安要立刻趕到事發(fā)地點(diǎn)并且及時(shí)上報(bào)保安隊(duì)長(zhǎng)。

2、保安到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后盡量勸阻將爭(zhēng)吵者或斗毆者雙方分開(kāi)，禁止雙方發(fā)生肢體沖突。如事態(tài)得到控制后，待保安隊(duì)長(zhǎng)到場(chǎng)處理。

3、如雙方不聽(tīng)勸解，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，保安員無(wú)控制事態(tài)。應(yīng)迅速報(bào)告公司相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。保安員要迅速戒備防止有員工受傷或是損壞公司物品。

4、保安應(yīng)率先制止持械一方，盡量將一方勸離現(xiàn)場(chǎng)。（注意自身安全）

5、在突沖過(guò)程中有受傷者，保安要及時(shí)將受傷者送到醫(yī)院救治

6、情節(jié)嚴(yán)重的，移交公安機(jī)關(guān)處理。

（二）、公司員工在我廠附近毆打廠外人員

1、保安接到報(bào)案或發(fā)現(xiàn)本廠員工毆打廠外人時(shí)，保安及時(shí)將事件匯報(bào)給保安隊(duì)長(zhǎng)及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

2、保安先去進(jìn)行勸說(shuō)、調(diào)解盡量阻止本廠員工，避免事情擴(kuò)大化。（保安要注意自身安全）。

3、在勸說(shuō)、調(diào)解無(wú)效時(shí)保安撥打報(bào)警電話110，交由公安機(jī)關(guān)處理。

4、如有發(fā)現(xiàn)公司員工手持管制刀具等，保安盡量將其制止，避免出現(xiàn)更嚴(yán)重問(wèn)題。（保安制止時(shí)注意自身安全）。

5、如保安在可控的情況下，保安將我廠員工及廠外被打人員控制在門衛(wèi)室，將其分開(kāi)。移交公安機(jī)關(guān)處理。

6、保安要將事情狀況詳細(xì)記錄在交接本上以備查詢。

（三）、公司員工在我廠附近和廠外人員發(fā)生沖突

1、本廠員工與廠外人員發(fā)生一般性爭(zhēng)吵，有員工報(bào)案或是門衛(wèi)室保安發(fā)現(xiàn)后，要將詳細(xì)事件及時(shí)反應(yīng)給保安隊(duì)長(zhǎng)。

2、保安先去進(jìn)行勸說(shuō)、調(diào)解、防止斗毆事件發(fā)生。且及時(shí)通知公司相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。

3、保安在了解情況后，在勸解無(wú)效時(shí)，應(yīng)盡快將本廠員工帶回廠內(nèi)，避免發(fā)生斗毆事件。

4、如果員工與被外廠人員毆打，保安立刻報(bào)警交警察處理，且馬上讓被毆員工進(jìn)廠。保安關(guān)閉大門加強(qiáng)戒備，以免造成更嚴(yán)重的后果。

5、情況緊急保安到公司附近治安崗?fù)とネㄖ伟惭卜绬T處理。治安電話822201110。

6、如有公司人員受傷，保安要及時(shí)將受傷送到醫(yī)院救治。

7、外圍保安要提高警惕，關(guān)閉好大門，隨時(shí)注意外圍動(dòng)向。防止發(fā)生更嚴(yán)重的騷亂。以免

公司遭受更大的損失。

8、如果事態(tài)在保安可控的情況下，保安將我廠員工及廠外人員控制在門衛(wèi)室將其分開(kāi)。移

交公安機(jī)關(guān)處理。

9、保安在此過(guò)程中要記錄所發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、人物等以備查詢。

（四）、公司員工若遇急癥病人或人員受傷事件

1、員工報(bào)案或保安員發(fā)現(xiàn)有急癥病人或員工受傷，保安要第一時(shí)間趕到病人現(xiàn)場(chǎng)，詢問(wèn)狀

況并匯報(bào)給保安隊(duì)長(zhǎng)。

2、根據(jù)病證或傷勢(shì)情況，保護(hù)好病人，進(jìn)行急救。（急救人員必須受過(guò)急救訓(xùn)練），并且安

排公司廠車送往醫(yī)院救治。

3、若病情特別嚴(yán)重者，危及員工生命安全，直接撥打急救電話120。

4、通知部門相關(guān)負(fù)責(zé)人到場(chǎng)，且安排人員陪同病人到醫(yī)院就醫(yī)。

5、保安要將事情狀況詳細(xì)記錄在交接本上以查詢。