第一篇：美容師職責6則

美容師職責范本

（一）：

美容師崗位職責

（一）美容師應具備條件

1、女性，19-28歲，體態輕盈

2、膚質佳、形象好，具有親和力

4、有工作熱情，能吃苦耐勞

5、高中以上文化程度，具有醫學背景者更佳

（二）美容師職責

一、準時上班，更換統一的工作制服，整潔儀容，化淡妝，持續良好的精神面貌；

二、服從上級主管的工作安排，認真執行本班經營指示；

三、清潔店內外的環境衛生，備齊必需的美容用品、用具，并整理、清潔貨架上的陳列商品；整理、清潔貨架上的陳列商品；科學、合理地按照產品要求、程序、性能進行美容護理操作，并為顧客推薦其適用的美容化妝品；

四、帶給服務時應細致入微、熱情周到、規范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時向上級主管反饋信息；

五、以客觀公正的態度應對投訴，態度和藹、語氣婉轉地給予解釋；

六、配合、協助上級主管擬訂各項工作計劃、完成各項經營管理任務，并用心參與各項宣傳活動等；

七、認真學習產品知識和業務技術，提高自身素質和專業技能；

八、保守店內之機密，嚴禁外傳。

（三）美容師服務準則

一、注重儀容儀表，發型要整齊，應化淡妝，穿制服及配戴胸章；

二、愉快地理解每一項工作并為顧客填寫登記表，接待顧客應熱情大方，主動有禮；

三、認真詢問顧客對服務項目的要求，并推薦適當的服務項目，介紹產品；

四、在為顧客進行護理服務過程中，應耐心詳細地回答顧客提出的各種問題，并根據客人的皮膚來推介家庭護理產品；

五、對等待顧客，美容師務必經常持續一種專業資格的態度具自信心的態度，而非侵占性；為顧客診斷時，表示你對她們有個別的注意；面帶笑容，傾心聆聽顧客的說話，但并非牽連別人的問題；當一位顧客向你咨詢診斷的事情，不要讓她重復記著診斷的細節與方法，因為你是專家；對待每一位顧客都要一視同仁，絕不可厚此薄彼，不要議論他人保密，避免容易引起爭論的話題；不談自我私事，少說多聽，做個好聽眾；

六、護理程序完畢后，就應仔細詢問顧客的感覺，并與顧客約定下次護理服務的時光；如果顧客對本次服務表示不滿，應立刻致歉并及時根據實際狀況決定如何彌補，在任何狀況下不得和顧客發生爭吵；

七、顧客離開時應有禮貌地與顧客道別并邀請其下次光臨；

八、顧客離開后應整理服務用品、工作臺、工作儀器及地面、預備迎接下一位顧客。

（四）美容師服務標準流程

一、接待人員：值班美容師

1、值班美容師應儀容整潔，面帶微笑，戴好值班臂章，不可靠墻端正站立，有客來應及時主動開門問你好（如是熟客應直呼其姓名，如某某小姐）歡迎光臨，您請，開門時雙手拉門問候，同時30度鞠躬。

2、美容師引領客人至前臺拉椅讓座并及時用漂亮的玻璃器皿盛上花果茶送至客人跟前，注意水杯的位置，以免客人揮手打翻水杯。

3、如果前臺有客人咨詢此時又有客人進入，也應禮貌性地微笑問候：你好！并向客人致歉，示意客人在前臺接待區的沙發上小座稍侯。

二、接待人員：前臺接待

1、前臺接待人員任何時候應持續會心的微笑，見到客人時應先停下手中的工作問好：你好，歡迎光臨！

2、是熟知的會員，某某小姐，你好！某號美容師正在恭候您，請問您這天護理那些項目。

3、是第一次光臨的顧客，應熱情打招呼，問候，并根據客人需求介紹護理項目。

4、經過咨詢后，前臺開三聯單，值班美容師代為傳達，務必對同事很客氣禮貌的講：有請某號美容師接待客人

5、美容師出來后，店長或前臺做介紹，將美容師介紹給顧客：某小姐，這是我們的某號美容師，是我們的資深美容師之一，相信她的服務能令您滿意

三、護理美容師

1、美容師主動親切、自然地想客人問好您好，某小姐，我是某號美容師，我叫某某，很高興為您服務！

2、客人至鞋柜前，主動拿出拖鞋，取下塑料封口，并順便向客人介紹：請您更換鞋子，我們那里所有的物品均是一客一換，并已消毒清潔，您能夠放心使用！然后待客人換好拖鞋，再將客人的鞋子放入鞋柜

3、美容師引領客人至更衣室換衣服，應提醒客人：這是您的專用柜，請將柜子鎖好并保管好鑰匙，貴重物品請自行保管好！

4、帶客人至美容房時應適當地跟客戶溝通，自然地對客人進行贊美，到美容房后應說：某某小姐，這是我們為您準備好的，我們就在那里做護理好嗎？在征得顧客的同意后，請顧客躺好并幫忙客人蓋好被子，詢問客人的舒適狀況。

5、護理完畢后，通?？腿诵枰逶?，美容師應帶領顧客至沐浴間并幫顧客拿好浴巾，同時檢查洗發水等產品是否備齊，若無應立刻補充，在這期間美容師應回去整理床鋪為接待下一位客人做準備。

6、顧客梳洗完畢后，通?？腿诵枰逶。廊輲煈o送顧客至休閑區休息，同時外顧客準備一份精美點心，讓顧客倍感溫暖。

7、顧客用完點心至前臺，店長應立即詢問整個過程與效果是否滿意及對我們的服務品質有何推薦，發現問題并加以改善，也可在與顧客聊天時了解以便增進與客人感情

8、客人出門，護理美容師應親自護送并預約下次護理時光，店長與前臺也應起身相送。

（五）專業美容師的職業操守規范

一、專業美容師從事美容工作過程中應遵循與美容職業活動相適應的行業規范；

二、專業美容師應具備的良好品德及行為規范；

1、遵守國家的法律，法規和美容院的規章制度；

2、對美容事業要有信心，盡心盡力，認真工作，敬業樂業；

3、樂于學習，用心上進，不斷提高美容專業技術及個人修養；

4、言而有信，盡職盡責；

5、溫文有禮，尊重他人，能愉快地與同事們配合工作；

6、友善待人，誠懇熱情；

7、談吐高雅，善于傾聽顧客的感受及要求，得到顧客信心與尊重；

8、注重儀表，隨時持續最高的個人衛生標準，使顧客對你產生信心。

（六）專業美容師的語言技巧

基本原則：透過悅耳的聲音、文雅的言辭及技巧性的談話令顧客產生親切感和信任感，言行一致才能最終取得顧客的依靠。

一、語音和語調

1、悅耳的聲音配適宜當的文字能夠表達出友善的感情，美容師就應吐字清晰，音量適中，使用簡單易懂的言詞，切忌說話別人聽不懂或聽不清；

2、語調能表達出憤怒、喜悅、妒忌、友善等情緒。美容師的語調就應是柔和悅耳的，在語調中應表達出親切、熱情、真摯、善解人意的特點，切忌枯燥乏味的語調。

二、談話主韙的選取與技巧：

1、美容師應盡量去了解顧客的心理，在此基礎上選取較適合的話韙，例如：美容化妝、流行服飾、發型、文學、藝術、旅游、教育、地方新聞、康樂活動等，對于所選的話題，美容師應掌握豐富的知識及信息；

2、為了使護理過程中的氣氛和諧愉快，美容師應始終持續愉快的情緒，可采取以下方法：

主動打開話題，少說多聽，不與顧客爭論

不談自已私事，不追問別人私隱，不背后評價同事的技術孰優孰劣。

不要處處表現出優越感或讓是人覺得有威脅。

美容師職責范本

（二）：

整形美容師崗位職責

1、加強自身綜合素質的修養，給客人做好皮膚分析，幫忙客人選取適宜的護理項目及產品。

2、按本公司規定的服務流程為客人服務，保證按時按質按量地為客人做好全程護理，不得私自縮短護理時光。

3、保證用具及雙手的清潔與消毒。

4、愛護公共財物，做事細致輕柔，使用儀器、物品輕拿輕放。

5、對每一位顧客的狀況及時與美容顧問間做好溝通。

6、完成領導交辦的臨時性工作。

美容師職責范本

（三）：

美容師崗位職責

1、準時上班，更換統一的工作制服，整潔儀容，化淡妝，持續良好的精神面貌。

2、服從上級經理（番禺經理）的工作安排，認真執行本班經營指示。

3、清潔美容院內外的環境衛生，備齊必需的美容用品、用具，并整理、清潔貨架上陳列的商品。

4、整理、清點零售商品，并及時填寫補貨申請單，補充短缺貨品。

5、科學、合理地按照產品要求、程序、性能進行美容護理操作，并為顧客推薦其適用的美容化妝品。

6、服務顧客細致入微、熱情周到，規范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時向上級主管反饋信息。

7、以客觀公允的態度應對投訴，態度和藹、語氣婉轉地給予解釋。

8、配合、協助番禺店長擬訂各項工作計劃、完成各項銷售任務，并用心參與各項宣傳促銷活動等。

9、認真學習產品知識和業務技術，提高自身素質和專業技能。

美容師職責范本

（四）：

美容師崗位職責

1、熱情接待客人、以顧客就是上帝為宗旨，耐心回答客人的每一個問題。

2、給客人做好皮膚分析、正確選取客人的護理項目及產品。

3、按美容院的工作流程為客人服務。

4、保證用具的干凈與消毒。

5、愛護公共財物。

6、不撤離職守，發生問題及時匯報。

7、用心主動與客戶聯絡，進行跟蹤服務。

8、操作時佩戴口罩，雙手跟蹤服務。

9、操作時雙手消毒。

10、不斷提高個人理論及操作水平。

美容師職責范本

（五）：

美容師崗位職責

1、療程操作完畢時請顧客起身更衣，提醒顧客拿取衣物。陪同顧客到大廳時，為顧客倒水，向顧客預約下一次的護理時光及操作項目。預約好后，請顧客稍作休息，而后陪同到電梯門口，口述多謝您，辛苦了。

2、每月月底需把個人業績收費單及實收金額與美容顧問核對并交由會計處理。

3、開完晨會后請美容師按照預約表開始服務顧客，如未服務者請在柜臺服務（值柜），值柜時請保留二人在大廳，禁止在營業大廳看書聊天吃東西，如未值柜，請回美容工作室做準備。

4、每日需先行準備已預約顧客的資料，并與美容顧問電話溝通，了解顧客狀況。

5、每日確實執行打掃工作，每小時巡視并且核簽。

6、每日早上打卡進入美容室內，于晨會前巡視打掃區域，檢查自我的服裝儀容，包括：頭發（過肩一律盤起，未過肩者應梳理整齊）；臉部化妝：粉底眉毛口紅；制服和絲襪依規定穿著；皮鞋以矮跟鞋為主；胸前佩戴工作牌。

7、開完晨會請院長指派人員負責店內音樂（只能放簡單音樂）及芳香療法熏燈。

8、值柜時若有顧客來到現場咨詢，顧客進門時立即熱情接待，請顧客到休息區坐下倒水，了解顧客的上門需求。請顧客先填各項資料卡，美容師務必在一旁協助填寫。填寫完畢后請顧客稍坐，美容師進去通知院長或美容顧問有顧客咨詢，務必把顧客完全交由院長或美容顧問后方可離開顧客身邊。

9、店長或美容顧問主持晨會，主持人報告完總業績及公布完公司決策及店務問題后，再由美容師個別報告核對個人業績：個人業績包含每日總業績及總體業績；再由主持人帶領喊精神口號您好歡迎光臨對不起，請您稍稍等一下對不起，讓您久等了多謝您，辛苦了等等。

10、如有老顧客前來，值柜美容師請打內線通知美容師顧客已來，請美容師到大廳（不可用廣播）。美容師到大廳后請顧客先換拖鞋，帶到美容室后請提醒顧客把衣物放進顧客儲物柜鎖好。請顧客更衣（換美容袍）（如做美體部分請帶到洗浴室洗?。┖髱е敛僮鞣块g。請顧客躺下后幫顧客蓋好被子及放好拖鞋方可離開準備用具。

11、填寫療程收費單及化妝品收費單，務必如實填寫金額，金額不得涂改。如有涂改需由院長和會計核對作廢，四聯皆需齊全。

12、每日如實填寫顧客信息反饋表及顧客資料。

美容師職責范本

（六）：

美容師崗位職責

1、準時到崗，著統一的工作服，佩戴統一工作牌，整理儀容儀表，化淡妝，持續良好的精神面貌。

2、遵守店內規章制度，服從上級主管合理的管理。

3、上班時光不得接打私人電話，美容師休息，接打私人電話就在員工休息室進行，聲量要低。

4、美容師定期電話追蹤服務，個性護理后，購買產品后，三天內或長時光沒來的。

5、不準私自帶工作關系以外的人進入工作場所，不得將美容院財物未經美容院同意，私自帶出本店或贈予他人，否則視為盜竊嚴重者報公安處理。

6、護理過程中不得隨意添加或減少護理步驟，美容師不可在顧客面前接打私人電話，談論私事或指名道姓談本店別的客人。

7、下班前按消防制度檢查，水電門窗液化氣，做好防火防盜工作。

8、顧客進門您好，歡迎光臨倒水，問候，存包，帶入更衣室，沖涼房，填寫服務記錄，護理室，結束后帶領顧客至大堂，填寫服務次數，不得隨時添加或減少護理程序。

9、護理完成后，負責將顧客按其意愿領往相應的區域。整理美容床，清掃護理間衛生，記顧客工作筆記。

10、認真學習產品知識和業務技術，不斷提高自身素質和專業技術，以嫻熟的實操技術，專業的皮膚護理知識為顧客帶給星級服務，準時參加例會。

11、拾獲顧客遺留物品，務必及時報告上司處。

12、工作用具使用前后務必清理干凈擺放整齊，儀器設備用完后，清理干凈并因原處。

13、美容師休息，請假均由主管批示，并安排好職務代理人。

14、在美容院持續舒適環境，不得大聲喧嘩，隨意美容床休息，私自使用本店產品。

15、服從上級工作指揮，如發現物品損壞或出現故障要及時上報上級處理，聯系維修。

第二篇：美容師職責

美容師工作職責及流程

一、美容師職務描述：

1、顧客服務。提供服務時應細致入微，熱情周到，規范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時向上級主管反饋信息。

2、療程操作。按美容院的工作流程為客人服務。

3、工作環境清掃。保證用具的干凈與消毒，愛護公物財物。

4、柜臺服務。不擅離職守，發生問題及時匯報。

5、認真學習產品知識和專業技術，提高自身素質和專業技能。

6、商品銷售。在為顧客做護理的同時，巧妙地向顧客推銷本院產品，兼顧起銷售的任務

7、保守美容院的秘密，嚴禁外傳。

二、崗位職責標準：

1、每日早上打卡進入美容室內，于晨會前巡視打掃區域，檢查自己的服裝儀容，包括：頭發(過肩一律盤起，未過肩者應梳理整齊);臉部化妝：粉底、眉毛、口紅;制服和絲襪依規定穿著;皮鞋以矮跟鞋為主;胸前佩戴工作牌。

2、店長或美容顧問主持晨會，主持人報告完總業績及公布完公司決策及店務問題后，再由美容師個別報告核對個人業績：個人業績包含每日總業績及總體業績;再由主持人帶領喊精神口號“您好”、“歡迎光臨”、“對不起，請您稍稍等一下”、“對不起，讓您久等了”、“謝謝您，辛苦了”等等。

3、開完晨會后請美容師按照預約表開始服務顧客，如未服務者請在柜臺服務(值柜)，“值柜”時請保留二人在大廳，禁止在營業大廳看書聊天吃東西，如未“值柜”，請回美容工作室做準備。

4、開完晨會請院長指派人員負責店內音樂(只能放輕松音樂)及芳香療法熏燈。

5、“值柜”時若有顧客來到現場咨詢，顧客進門時立即熱情接待，請顧客到休息區坐下、倒水，了解顧客的上門需求。請顧客先填各項資料卡，美容師務必在一旁協助填寫。填寫完畢后請顧客稍坐，美容師進去通知院長或美容顧問有顧客咨詢，必須把顧客完全交由院長或美容顧問后方可離開顧客身邊。

6、如有老顧客前來，“值柜”美容師請打內線通知美容師顧客已來，請美容師到大廳(不可用廣播)。美容師到大廳后請顧客先換拖鞋，帶到美容室后請提醒顧客把衣物放進顧客儲物柜鎖好。請顧客更衣(換美容袍)(如做美體部分請帶到洗浴室洗浴)后帶至操作房間。請顧客躺下后幫顧客蓋好被子及放好拖鞋方可離開準備用具。

7、療程操作完畢時請顧客起身更衣，提醒顧客拿取衣物。陪同顧客到大廳時，為顧客倒水，向顧客預約下一次的護理時間及操作項目。預約好后，請顧客稍作休息，而后陪同到電梯門口，口述“謝謝您，辛苦了”。

8、每日需先行準備已預約顧客的資料，并與美容顧問電話溝通，了解顧客情況。

9、每日如實填寫顧客信息反饋表及顧客資料。

10、填寫療程收費單及化妝品收費單，必須如實填寫金額，金額不得涂改。如有涂改需由院長和會計核對作廢，四聯皆需齊全。

11、每日確實執行打掃工作，每2小時巡視并且核簽。

12、每月月底需把個人業績收費單及實收金額與美容顧問核對并交由會計處理。

三、美容師每日工作流程

1、營業前

① 考勤

② 清潔：分工進行環境的衛生清潔、工具消毒、測試院內的設施情況、產品陳列等。③ 晨會：匯報 現場匯報昨日服務的客人狀況、及個人工作狀況;自我檢討——工作失誤與

不足;提出問題——主動提出工作中遇到的問題，并給予解決;給美容院、店長或同事良好的建議與意見。

該信息來源于138job中國美容人才網-http:///shtml/SPbeauticians/18010/54634.shtml2、營業中

① 電話——邀約：當天預約來店顧客名單進行確認

跟蹤：預約客人未到主動電話跟蹤。如不來即取消預約下次來店時間

② 接待來訪顧客，做好咨詢服務

③ 查閱《顧客資料卡》熟悉情況，具備專業服務品質及專業技能，服務好每一位顧客 ④ 回復會員、新客當場護理情況及銷售情況

⑤ 配合店長完成美容院全天工作

⑥ 積極參加各項宣傳促銷活動，保持良好的工作態度，完成店長制定的當天銷售業務 ⑦ 做好顧客資料卡的填寫及檔案的建立

3、營業后

① 舊客的預約提前提醒，注：客人不需要時不打電話

② 清理垃圾廢物，將當天所用的工具、毛巾等進行徹底清潔消毒

③ 檢查店內水、電源、關燈鎖門

四、美容師的納客運作與實施

1、收集商圈資料：以美容院為中心，在周圍居民小區，咖啡廳、企業各單位、銀行、寫字樓各單位、大型酒店、大型干洗店、電信局、房地產公司、證卷公司、旅游公司等地收集登記。

2、進行資料整理，按區域劃分到各人，制定納客計劃書。

3、制定納客宣傳卡及宣傳單張(長期使用)

4、確定每個人每天在所屬區域的數量(即每天應派單張的數量)和洽淡聯營

5、確定派單人員的獎勵方案

6、定期分析統計各區域納客效果，即時發現問題，幫助解決。

第三篇：美容師職責

美容師職責

①、嚴格遵守店內各項規章制度，服從上級主觀的工作安排；

②、熱愛本職工作，積極進取，努力學習專業知識，努力提高專業技術技能，樹立服務意識，注重服務態度，為顧客提供優質服務。③、熟悉操作規程和操作規范，并嚴格遵照執行。

④、日常工作中出現的問題，主動提出合理化建議和改進性措施，把顧客提出的意見和建議及時上報店長，積極配合店長工作。

⑤、客人到店后，嚴格按照美容院美容院服務，服務于客人。⑥、客人資料填寫要及時、準確、清楚、整齊并簽名確認。

⑦、根據客人的情況，定期或不定期對客人進行恰當的電話回訪，并記錄詳實，并將自己服務客人的護理設計進展及分析記錄清晰。

⑧、配合店內主管做好客人的鋪敘，與客人達成溝通的一致，促進業績提高。⑨、做好所負責區域清潔，儀器保養維修等。

必須完成公司或美容院布置的學習任務并通過考核，按時完成每日《美容師操作記錄》的簽字與復核、《業績日報表》、《客人護理情況記錄》等報表，并與月末協助店長做好《個人業績分析表》。

第四篇：美容師職責

美 容 師 職 責

1、準時上班，更換統一的工作制服，著輕便鞋，整潔儀容，化淡妝，佩戴胸牌，保持良好的精神面貌。

2、服從店長工作安排，認真執行本班經營指示。

3、按照管理范圍清潔美容院內外的環境衛生，備齊自己分 管小車上的必需美容用品、用具，所有美容用品原則上三個月調 換一次。

4、科學、合理地按照產品要求、程序、性能進行美容護理 操作，并為顧客推薦其適用的美容化妝品。

5、服務顧客細致入微、熱情周到，規范使用禮貌用語，誠 懇征詢客人意見、要求，并及時向上級主管反饋信息。

6、以客觀公正的態度面對投訴，態度和藹、語氣婉轉地給 予解釋。

7、配合、協助店長擬訂各項工作計劃、完成各項銷售任務，并積極參與各項宣傳促銷活動等。

9、認真學習產品知識和業務技術，提高自身素質和專業技能。

第五篇：美容師職責

美容師職責：

1、準時上班，更換統一的工作制服，整潔儀容，化淡妝，保持良好的精神面貌。

2、服從上級主管的工作安排，認真執行本班經營指示。

3、清潔美容院內外的環境衛生，備齊必需的美容用品、用具，并整理、清潔貨架上陳列的 商品。

4、整理、清點零售商品，并及時填寫補貨申請單，補充短缺貨品。

5、科學、合理地按照產品要求、程序、性能進行美容護理操作，并為顧客推薦其適用的美 容化妝品。

6、服務顧客細致入微、熱情周到，規范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時 向上級主管反饋信息。

7、以客觀公允的態度面對投訴，態度和藹、語氣婉轉地給予解釋。

8、配合、協助上級主管擬訂各項工作計劃、完成各項銷售任務，并積極參與各項宣傳促銷 活動等。

9、認真學習產品知識和業務技術，提高自身素質和專業技能。

二、日常營運基本流程 營業前： ● 準時上班，更換工作制服;● 上級主管交待當天的工作安排和注意事項(根據分工，員工們協作完成以下第三步——第 七步工作內容);● 查閱并處理昨日晚班交辦的緊急事項;● 打掃美容院內外環境衛生，整理美容用品、用具，布置貨架(有序的擺放陳列商品，并擦 拭灰塵);● 清點存貨，及時填寫補貨申請單，補充貨源;● 打開店堂內應有的照明、標志燈箱、空調及播放適宜的音樂;● 整理儀容、儀表，化淡妝，保持良好精神面貌;● 打開店門，正式營業。營業中： ● 顧客到來，熱情周到地接待;● 前臺服務人員及美容師以專業的態度認真詢問顧客的需要和情況，仔細觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實情況，以便選用合適的產品及美容項目;● 為顧客提供完善的美容過程記錄，建立健全的“顧客美容服務檔案”，并及時將顧客資料認 真填入《天吻嬌顏顧客檔案手冊》;● 建檔收費后，即可為顧客提供優質的美容操作服務;● 美容操作完畢后，幫助顧客穿好衣服，帶好物品，并叮囑顧客按要求做好家居護理，并 感謝顧客的惠顧，送顧客出門;● 工作空閑時，對使用的美容工具和產品進行再整理，隨時保證店堂、美容室、貨架及商 品整潔無塵，并保證零售商品充足;● 用餐注意事項——所有工作人員應輪流用餐，以保證店內正常服務，若顧客多，應先為 顧客服務再用餐，不可在顧客面前用餐，用餐后請補妝。營業后： ● 關閉店外照明和店門;● 清理垃圾廢物，將當天所用工具、毛巾等進行徹底清潔;● 盤點庫存商品，清點現金，并做好記錄;

● 詳細記錄明天需要交辦的工作和緊急事項;● 檢查店內安全，關燈鎖門。

三、

工作人員管理規范

1、職業道德管理規范： ·具有良好的職業道德，全心全意為顧客服務;·具有較高的文化素質，談吐高雅，舉止得體，服務周到熱情，創造出一種良好的現代文明 的美容氛圍;·積極主動提高自身的技術和文化素質。

2、技術操作規范： 美容技術水平是加盟店經營取勝的根本保證，因此，美容師上崗必須經過專業美容技術和醫 學衛生知識培訓。技術要求： ·參閱國家有關部門下發的美容師初、中、高等級技術考核標準。·大型專業美容院(12 張床位以上)應有高級美容師兩名以上，中小型美容院應有中級美容師 三名以上。

3、使用產品及設備管理規范： 加盟店按其規模大小和經營項目添置相應產品及設備，但必須做到如下要求： ·使用美容護膚的產品和設備要有生產廠家的名稱;·生產美容護膚產品和設備的廠家，具有國家有關部門確認的生產許可證及產品檢驗合格證 書、衛生許可證;·美容護膚產品及設備要具有生產日期、有效期、衛生檢驗合格證及使用說明書。

四、美容室的管理制度

1、美容室的光線、溫度、通風要符合標準，使顧客感到溫馨、舒服;

2、美容室的物品要清潔，擺放要講究美觀整齊，用過物品放回原處擺放好;

3、保持美容室墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔，每天要用吸塵器等清潔工具清理干凈;

4、做好物品的清洗消毒，被褥定期清洗，美容袍、毛巾、束發帶、面巾一客一用，消毒后 放到密封的設施內;

5、用過的物品要及時清出現場，避免與消毒尚沒有用過的物品混放;

6、皮膚護理產品存放整潔。使用后瓶蓋要蓋嚴，凡是護理、修飾面部所用工具及物品使用 前做好消毒，使用后要及時清洗消毒，放入不透氣的容器或消毒柜里;

7、要保護美容儀器的清潔及使用安全，每天下班前后對各種儀器進行安全使用檢查，發現 故障及時解決排除;

8、美容室內不準出現蚊蠅、蟑螂等不利于身體健康的害蟲，如發現應立即采取有效措施殺 滅;

9、無關人員不允許隨便進入美容室，確因工作需要，需經過美容主管批準方可進入;

10、消毒劑和殺菌劑必須封好，放到安全的地方。

五、獎勵制度 為鼓勵先進，調動全體美容師的積極性，可開展做優秀美容師評選活動。對取得優秀美容師 榮譽稱號的進行表彰，給予一定的獎勵，優秀美容師條件可參考如下：

1、具有良好的職業道德;

2、努力鉆研美容專業理論知識，具有較強的美容專業技能。(1)勤奮好學，鉆研美容及相關理論知識，不斷充實提高理論水平，能熟悉掌握美容技術、

美容產品、美容儀器等方面的理論知識，注意研究分析美容行業的形式及發展等。(2)熟

熟練掌握各項服務技能，能嚴格遵守操作規則，一絲不茍地完成每一操作步驟，得到顧 客的認可和信賴。

3、具有較強的公關能力，會與顧客溝通感情，善于交陌生朋友，能運用高雅的職業談吐了 解顧客的心理需求，虛心聽取顧客意見，不論在什么情況下都能以良好的形象出現在顧客面 前，使顧客得到最好的服務，在宣傳產品及各項服務等方面都能贏得顧客，有顯著成效。

4、具有高雅的外在形象，舉止端莊大方，談吐文明，表現出高雅的氣質，待人親切、誠懇、實在，注意個人修飾，服裝整潔，妝面淡雅，處處能給客人營造愉快和諧的氣氛。有集體觀 念，團結協作好，在工作中處處起帶頭作用，不計較個人得失，能服從領導積極工作，能主 動清理室內衛生，注意美化服務環境，同事間能互相幫助，互相關心，互相謙讓，互相學習，共同提高。

六、其它管理制度 根據具體店內情況，加盟店經營者還可自行設立以下具體管理制度，如： 更衣室制度、就餐制度、早晚例會制度、出勤制度、“寶貝金”制度(罰款制度)等等。