第一篇：臺球會所的崗位職責

組織架構

總經理 經理 領班1人 吧員2人 款員2人 保管采購員1人

服務員16人

迎賓員2人 教練員1人 衛生員1人 總經理崗位職責

1、負責整個公司的經營管理與日常事務的決策。

2、每年、季、月的計劃制定與下達。

3、負責領班以上人員的任免與處罰。

4、負責制定全員的工資標準。

5、負責一切外界關系的建立與處理。

6、對日常所有工作崗位的檢查與督促。

7、負責公司的收入與支出的管理。

8、負責全年各節假日促銷活動的審核與決定。

9、負責公司重大賽事中選手與嘉賓的組織與邀請。經理崗位職責

1、進行俱樂部年、季、月的銷售計劃執行、督促、考核、獎勵。

2、降低經營成本、提高效益、利用店內外一切可利用資源。

3、對銷售進行分析，做報表上報總經理。

4、對店內的人員配置、調整、培訓、管理、業績考評。

5、店面環境布置、球房秩序管理。

6、指導、督促員工的日常工作，幫助解決重點問題。

7、維護和建立與各政府職能管理部門的良好關系，做好協調與溝通工作，辦理一切公司經營所需的各種手續。

8、對日常所有營業費用上報。

9、安全防火，防盜，防汛、防疫的檢查與整改。10、10、認真完成總經理下達的各項工作。

11、人力資源管理。

12、對一切促銷活動的策劃。

13、與重點顧客建立與保持良好正當的關系。

14、有領班以下工作人員的任免權。

15、負責公司經營中發生的一切突發事件的處理。

16、及時反饋顧客對公司的各項合理化建議和意見。領班崗位職責

1、對銷售計劃的分解、跟進。

2、對活動的培訓、球房的布置與調整。

3、做好日常行政管理、人員服務管理及衛生檢查工作。

4、組織班前早晚會、班后總結會，并對工作中的各項問題及時放映匯報。

5、解決顧客投訴、處理突發事件、發生重要情況時，應急時采取措施，同時第一時間內向上級領導匯報。

6、員工的業務知識培訓與工作經驗交流。

7、負責公司的各項安全工作巡檢、發生隱患及時整改防患于未然。

8、負責對公司各項設施設備的各項工作。

9、認真完成上級領導下達的各項工作。

10、與重點顧客建立與保持良好正當的關系。

11、負責與迎賓共同做好每一位顧客的接待與恭送。

12、負責對公司的各項活動與促銷進行準確合理的解釋。

13、及時反饋顧客對公司的各項合理化建議和意見。吧臺崗位職責

1、對所售商品根據銷、存情況，合理制定要貨備貨計劃（勤進快銷）。

2、做好吧臺的所有環境、設施、器皿及設備的衛生、陳列、維護工作。

3、保證商品的豐滿、多樣定期或不定期改變商品陳列及擺放保證商品井然有條。

4、做好視聽設備的保管和維護工作。

5、負責俱樂部內視聽設備的使用與安排。

6、掌握商品的庫存情況、保證每日賬目商品清楚。

7、辦理出入庫手續。

8、對滯銷、暢銷商品分類記賬上報經理，由經理調整進貨商品。

9、嚴格控制吧臺商品的消耗和損壞。

10、堅決杜絕吃、拿、送情況。

11、負責對所售商品的質量進行嚴格把關，堅決不允許銷售不合格商品。

12、負責所有臨時廣播的發布與通知。收銀崗位職責

1、熟練的掌握財務技能。

2、收銀工作、保證錢款票據、賬目核對的準確無誤。

3、負責收款用具的維護、清理、電腦的維護及保養。

4、準確錄入傳輸、銷售及信息數據。

5、轄區的衛生。

6、在每筆交款時一定唱收唱付。

7、堅決認真執行俱樂部的價格文件。

8、每日結賬賬目必須清理完畢后下班。

9、對顧客服務熱情來有迎聲去有送語。

10、對公司的銷售以及各項財務數據要嚴格保密。保管采購員崗位職責

1、負責核對采購商品型號、規格、數量、金額進行嚴格驗收、保管和存放。

2、掌握商品庫存情況。

3、做好保管帳、認真核對確保無誤。

4、隨時保證商品的堆放整齊、嚴格落實防火、防盜、防水安全工作。

5、負責按計劃采購公司所有日常用品，并必須保證物美價廉價格不得高于市場最低售價。

6、特殊用品采購時必須提前上報總經理批準后進行購買。

7、負責公司一切物品以及固定資產的保管。

8、與經理定期對公司的物品與財產進行盤點，并及時將盤點結果上報總經理。

9、負責將所有倉庫外的物品落實責任人，并及時跟進檢查保管情況是否良好。

10、負責所有消耗品的回收與審核落實責任。服務員崗位職責

1、嚴格遵守俱樂部的各項規章制度及流程，任何人沒有隨意更改或不執行的權利。

2、以標準服務迎接顧客、熱情、主動服務。保證來有迎聲，走有送聲，見有呼聲。(3米3聲)

3、認真學習并熟練掌握業務知識、從而提高工作效率。

4、不斷完善自身的服務技巧，為顧客提供更優質的服務。

5、善于創新，在實際工作中總結經驗為上級領導提出合理化建議。

6、在工作及生活中通過各種途徑獲取對企業有價值的信息，及時上報相關領導。

7、服從領班和經理的領導做好日常工作。

8、與來本俱樂部消費的顧客，建立良好的客戶關系，對顧客實行姓氏服務，再次光臨本俱樂部時必須要有得到的稱呼，如：王哥、王姐或華哥、華姐。

9、提高自己所負責臺球的開臺率。

10、負責分擔區的環境以及設備的衛生。

11、負責分擔區內所有設備的安全與完整，出現任何破損應及時上報上級領導。

12、加強安全防范意識，對發現的安全隱患及時上報相關領導。

13、認真執行領導下達的各項銷售任務，懂得制定合理的工作計劃。

14、認真完成上級領導所下達的各項任務及工作。迎賓員崗位職責

1、嚴格遵守俱樂部的各項規章制度及流程。

2、以標準服務迎接顧客、熱情、主動。

3、對每一位顧客的接待都要做到來有迎聲，走有送聲，見有呼聲。(3米3聲)

4、對每一位顧客都要保持親切的微笑。

5、堅決服從領班做好日常工作。

6、負責接待每一位進門的顧客，直至帶領顧客到球臺，指定區域服務人員的手中。

7、負責開門迎、送每一位顧客。

8、認真完成上級領導所下達的各項任務及工作。教練員崗位職責

1、嚴格遵守俱樂部的各項規章制度及流程。

2、以標準服務迎接顧客、熱情、主動。

3、認真、熱情、主動對每一位顧客進行指導。

4、服從領導做好日常工作。

5、負責培養俱樂部所收的學員。

6、負責對俱樂部所有員工的技術培訓指導。

7、負責各種日常比賽的籌劃組織與執行。

8、負責向經理與上級領導提出關于專業業務方面的合理化建議。

9、負責接受每一位顧客提出的各種合理的要求并給予專業的解答。

10、負責接受顧客的預約指導與技術切磋。

11、認真完成上級領導所下達的各項任務及工作。保潔員崗位職責

1、負責按規定進行分擔區的清潔工作。

2、保證所轄區的環境清潔工作，各區域及衛生間保持干凈整潔、無異味。

3、對員工的工裝進行定期清洗、燙熨，保證干凈無褶皺。

4、每日工作餐的制作、保證質量，無問題不會引起事故發生。

企業理念

——“以顧客要求為先，為顧客服務為后”

第二篇：銳利臺球會所策劃書

摘要

隨著近年來各種世界級臺球賽事在中國舉行，丁俊輝又在世界臺球界為國人爭得無數榮譽，中國群眾再次掀起喜愛臺球這個熱潮.上對于本市體育行業也具有非凡的意義。而且丁俊暉便是出自于無錫，從而無錫的臺球文化氣息十分濃厚，從而我和我的幾個志同道合的同學準備開創一家臺球會所，我們的臺球會所叫做銳利臺球會所，我們的創業理念是讓更多的人了解臺球，讓更多的人喜歡臺球，讓更多的人能夠打好臺球，讓更多的人能夠從臺球上面得到身心的放松以及愉悅。基于地址選擇為學校周邊，主要面對廣大師生，而且投資有限，決定球室定位為中檔臺球會所。球室內整體格調為昏黃，以中到慢節奏為主，力圖創造一個優雅的環境，為同學消遣，聚會，情侶休閑，球友切磋，比賽競技提供場所。主要經營范圍定位在臺球娛樂，各類飲料，零食，免費茶座休息。主要目標客戶是無錫職院學生以及周邊的年輕愛好者，主打方針為創造優雅的環境。現在的大學生玩的都是情調，玩的都是高雅，只要環境好了，不擔心沒有顧客。預計在半年內我們要收回創業成本，并在一年后開設第一家分店，形成預期的連鎖模式，逐步推廣連鎖加盟的經營模式，一次積聚力量，打響品牌知名度。我們有理由相信：我們的臺球廳終將成長為優秀成熟在國內占有一席之地的娛樂品牌，我們終將實現最初的創業夢想。

公司介紹

我們一共四個人投資經營，四個人各占25%股權，經過分析決議，我們的創業資金主要來源是國家對大學生自主創業所提供的低息貸款，另外的部分則來源于團隊各成員及家庭的小額資金支援。每人投資5萬元。以下使我們的管理制度。① 制定行之有效的管理制度，創業團隊人員要依據個人所長做好分工，各盡其職； ② 制定分明的獎懲制度，賞罰分明，對員工形成有效的激勵機制； ③ 營造獨特溫馨，有人性化的企業文化，關注員工的職業發展和規劃； ④ 人無我有，人有我優，特色性和優質的服務是我們最大的優勢。⑤ 尊重員工的獨立人格，加強團隊凝聚力； ⑥ 互相監督：管理層監督員工的工作同時虛心接受員工的意見； ⑦ 營造集體氛圍：加強各個員工的凝聚力，提高工作積極性； ⑧ 公平對待，一視同仁，發揮各個部門職責，共同創造良好的團體氛圍。主要產品和業務范圍;臺球源于英國它是一項在國際上廣泛流行的高雅室內體育運動。是一種用球桿在臺上擊球、依靠計算得分確定比賽勝負的室內娛樂體育項目。相對于英國人而言，中國人相對于比較傾向于八球，斯洛克，以及九球。所以我們決定我們銳利臺球會所提供八球，九球，斯洛克三種球臺，其中九球提供一張球桌。斯洛克提供三張球桌，八球提供12張球桌，因為大眾的都是傾向于八球以及斯洛克，并且我們會碎吧臺提供飲料酒水以及各類零食水果服務，在邊角區域還劃分提供書吧服務，另有一架鋼琴，讓顧客能夠學到更多有益的知識，體會到我們的用心。戰略規劃

針對于我們銳利臺球會所的主要目標客戶是無錫職院學生，以及周邊的年輕人群。通過飲品及酒水供應可以滿足顧客基本生理需求，為顧客創造人性化的服務，在臺球廳經營飲品及酒水，可適當提高其價格，賺取利潤。臺球器材供應銷售也是日常盈利之一,我們將在店內放置一架鋼琴,營造更好的氣氛,也可為顧客提供一個展示自我的平臺.本俱樂部將劃分一部分區域進行書吧。還將做一些著名品牌球具的代理,以保證成本的回收，經營活動方法也要多種多樣.定期舉辦會員比賽和一定規模的大型公開賽，俱樂部員工經培訓后服務熱情.周到.要更多的為顧客考慮服務人性化.還要引入先進的臺球記費軟件采取多種時段記費方法做到防范措施讓顧客放心.如監控設備.消防設備等。與校學生會體育部，各院學生會體育部聯合，定期舉辦臺球比賽，給以低廉的折扣為其提供比賽場所，冠軍獎品，讓其在校園

內對球室進行宣傳。有選擇性的對學校內的活動進行有限度的贊助，對球室進行宣傳，學校內活動是從來不會間斷的，這為我們的宣傳提供了很好的平臺。不斷地增加會員數量。現在很多大學還沒有臺球協會，我們可以在以后申辦一個臺球協會，不斷地吸收臺球愛好者，培養臺球愛好者，來增加我們的顧客。① 價格定位：采用分時段的收費方式，分為早時段和晚時段，早時段為上午 9：00-下午 6：00，晚時段為下午 6：00-凌晨 12：00，早時段收費定為 15元/小時晚時段定為 25元/每小時。② 開業期間活動策劃。開業期間以價格高定位打折的方式進行酬賓。外帶贈送純凈水飲料等。在校園內發印有本球室廣告的臺球知識手冊進行宣傳。③ 后期活動大體策劃。慢慢的回籠折扣，將價格提回原來的定位，根據提升后收入的變化狀況，決定回籠的力度，如果價格定位太高，可以采取會員沖 10 0元贈 10 元的方式壓低收費。并且由于近年來網絡銷售逐漸進入人們的日常生活，我們臺球會所還可以在美團網上發布團購優惠。讓更多的人們了解知道我們銳利臺球會所，從而擴大銳利臺球會所的知名度。邀請高手長期在球室 活動提高球室的檔次為前來消費的高手提供切磋的機會。會員采取積分制制定一系列積分贈禮品的活動規則可以贈送飲料手機掛件海報抵現金消費券等。

創業組織

我們一共四個人投資經營，四個人各占25%股權，經過分析決議，我們的創業資金主要來源是國家對大學生自主創業所提供的低息貸款，另外的部分則來源于團隊各成員及家庭的小額資金支援。每人投資5萬元。以下使我們的管理制度。① 制定行之有效的管理制度，創業團隊人員要依據個人所長做好分工，各盡其職； ② 制定分明的獎懲制度，賞罰分明，對員工形成有效的激勵機制； ③ 營造獨特溫馨，有人性化的企業文化，關注員工的職業發展和規劃； ④ 人無我有，人有我優，特色性和優質的服務是我們最大的優勢。⑤ 尊重員工的獨立人格，加強團隊凝聚力； ⑥ 互相監督：管理層監督員工的工作同時虛心接受員工的意見； ⑦ 營造集體氛圍：加強各個員工的凝聚力，提高工作積極性； ⑧ 公平對待，一視同仁，發揮各個部門職責，共同創造良好的團體氛圍。（1）臺球教師1名：（精通各類臺球運動尤其是像斯諾克要求技術含量及知識的人才）負責指導游戲規則；（2）學員2名：主要負責跟隨臺球教師學習臺球知識技能及娛樂細則（可以由我們的團隊成員來負責充當）；（3）收銀員2名：負責收銀及會員辦理工作；（4）服務員2名：負責為顧客提供食品飲料等休閑服務；（5）保潔員1名：負責保潔工作。我們的創業團隊成員可以身體力行，互相補充各個方面所需人才的不足。管理層則均由我們的創業團隊成員承擔，負責財務、行政、營銷等各個方面。

產品服務

臺球源于英國它是一項在國際上廣泛流行的高雅室內體育運動。是一種用球桿在臺上擊球、依靠計算得分確定比賽勝負的室內娛樂體育項目。相對于英國人而言，中國人相對于比較傾向于八球，斯洛克，以及九球。所以我們決定我們銳利臺球會所提供八球，九球，斯洛克三種球臺，其中九球提供一張球桌。斯洛克提供三張球桌，八球提供12張球桌，因為大眾的都是傾向于八球以及斯洛克，并且我們會碎吧臺提供飲料酒水以及各類零食水果服務，在邊角區域還劃分提供書吧服務，另有一架鋼琴，讓顧客能夠學到更多有益的知識，體會到我們的用心。

市場預測

臺球運動簡單易學，不僅能鍛煉身體、還能培養意志、陶冶情操。所以稱之為紳士運動。而且臺球近年來在我國迅速普及，老少皆知。臺球項目消費適合各類人群、以中青年為主

在我國社會結構中屬具有很強消費實力的中堅力量。無錫職業技術學院的青年學生平均每月生活費1000左右其中個人消費500~1000元不等男生消費水平普遍高于女生。總體消費水平較高。消費群里密集。而且著名臺球神童丁俊暉也是出自無錫，從而無錫有著濃重的臺球文化氣息以及底蘊，學校周圍現在只有一家臺球廳，面積不足百平，室內也沒有裝修，球桌等用具陳舊，也沒有酒水提供白天價格為 12元/小時，晚上價格為21元/小時，但是經常爆滿，打球需要排隊。經過進來 10 天左右的觀察，顧客下午時段平均每天六組左右，大多均為在校學生。市區離學校最近的正規臺球廳，距學校有 20 分鐘車程，周圍各種設施齊全，有 KFC，銀座等，球房內裝修環境一般其收費標準為日間10:00-18:0025元/小時晚間18 00-020032 元/小時。經過三次觀察下午時段顧客基本上為爆滿大部分為年輕男性。無錫職業技術學院中橋校區地處老市區距新市區有三十分鐘的車程校園周圍有一條商業街主要以飯店、網吧、賓館為主除了網吧沒有其他的什么娛樂場所而由于離市區較遠跟市區的娛樂場所也基本上隔絕這對于喜歡玩的大學生們來說是很難滿足的。所以現在學校周圍缺一些娛樂場所開一個臺球俱樂部是很有前景的。 從而得出結論錫：職業技術學院周邊娛樂設施較少，多為餐飲業，附近的臺球廳數量較少且離學院較遠，不方便學生消費。我們在學校附近附近開一家臺球會所的市場前景是很好的。

營銷計劃

通過飲品及酒水供應可以滿足顧客基本生理需求為顧客創造人性化的服務在臺球廳經營飲品及酒水可適當提高其價格賺取利潤。臺球器材供應銷售也是日常盈利之一,我們將在店內放置一架鋼琴,營造更好的氣氛,也可為顧客提供一個展示自我的平臺.本俱樂部將劃分一部分區域進行書吧.網絡沖浪.棋牌.吧等多種服務,在這部分區域進行最低消費的設置,還將做一些著名品牌球具的代理,以保證成本的回收經營活動方法也要多種多樣.定期舉辦會員比賽和一定規模的大型公開賽.俱樂部員工經培訓后服務熱情.周到.要更多的為顧客考慮服務人性化.還要引入先進的臺球記費軟件采取多種時段記費方法做到防范措施讓顧客放心.如監控設備.消防設備等。與校學生會體育部，各院學生會體育部聯合，定期舉辦臺球比賽，給以低廉的折扣為其提供比賽場所，冠軍獎品，讓其在校園內對球室進行宣傳。有選擇性的對學校內的活動進行有限度的贊助，對球室進行宣傳，學校內活動是從來不會間斷的，這為我們的宣傳提供了很好的平臺。不斷地增加會員數量。現在很多大學還沒有臺球協會，我們可以在以后申辦一個臺球協會，不斷地吸收臺球愛好者，培養臺球愛好者，來增加我們的顧客

生產計劃

臺球教師1名：（精通各類臺球運動尤其是像斯諾克要求技術含量及知識的人才）負責指導游戲規則；（2）學員2名：主要負責跟隨臺球教師學習臺球知識技能及娛樂細則（可以由我們的團隊成員來負責充當）；（3）收銀員2名：負責收銀及會員辦理工作；（4）服務員2名：負責為顧客提供食品飲料等休閑服務；（5）保潔員1名：負責保潔工作。我們的創業團隊成員可以身體力行，互相補充各個方面所需人才的不足。管理層則均由我們的創業團隊成員承擔，分別負責財務、行政、營銷等各個方面。

財務規劃

投資預算: 房租=150000元一年 裝修=30000 元地面，房頂，衛生間，吧臺，門面，空調兩臺，一立一掛=30000元 球臺整套=5000 元×16= 90000元 球廳裝飾、文化產品裝飾臺球禮品=1000元酒水飲料零食=2000 元總計=150000+30000+30000+90000+1000+2000=303000

元。其余的日常勞動力我們4人協力合作完成，從而雇傭的費用可以省去。

風險與退出

投資預算: 房租=150000元一年 裝修=30000 元地面房頂衛生間吧臺門面 空調兩臺一立一掛=10000元 球臺整套=5000 元×16= 90000元 球廳裝飾、文 化 產 品裝飾臺球禮品=1000元酒水飲料零食=2000 元總計=150000+30000+10000+90000+1000+2000=283000元 

需要承擔的風險費用: 做一個最壞的打算萬一臺球室開起來沒有顧客而又沒有辦法 解決臺球廳經營一年無法繼續經營可以收回的成本。球桌等設備可以半價轉讓 16×2500=40000 元空調沙發桌椅吧臺轉讓收回6000元共可以收回 46000 元損失 237000 元。

預計收入情況：在樂觀預測的情況下，臺費收入，周一至周五。早時段時間為 9 個小時預計有效時間 4小時晚時段時間為 6 小時預計有效時間為 5小時。早時段臺費收入=4×15×16=960元 晚時段臺費收入=5×25×16=2000元 周六周日，早時段時間為 9 個小時預計有效時間 6 小時晚時段時間為 6 小時預計有效時間為 6小時。早時段臺費收入=6×15×16=1440 元 晚時段臺費收入=6×25×16=2400元每周的臺費收入=（960+2000）×5+（1440+2400）×2= 22480元 由于客源主要是學生學校每年都要放兩個月的寒暑假這段時 間顧客可能會很少可以完全把這段時間作為非盈利時段每年的有 效盈利 42 周 全年臺費收入=22480×42=944160元 全年營業成本耗材費用包括槍粉手套=5000 元 設備維護費包括球桿損壞修理換臺尼=15000 元 全年水電費網費及不可預算費=30000 元 房租=150000 元 全年營業成本=5000+15000+30000+150000=200000 元 全年盈利=全年臺費收入-全年營業成本=944160-200000=744160 元。(4)非樂觀預測臺費收入周一至周五，預計有效時間 3 小時晚時段預計有效時間也為 3小時。早時段臺費收入=3×15×16=720元 晚時段臺費收入=3×25×16=1200元 周六周日早時段預計有效時間為 4小時晚時段預計有效時間 為 4小時。早時段臺費收入=4×15×16=960元晚時段臺費收入=4×25×16=1600 元周的臺費收入=（720+1200）×5+（960+1600）×2=14720 元 由于客源主要是學生學校每年都要放兩個月的寒暑假這段時間顧客可能會很少可以完全把這段時間作為非盈利時段每年的有效盈利 42 周 全年臺費收入=14720×42=618240元，全年營業成本耗材費用包括槍粉手套=5000 元 設備維護費包括球桿損壞修理換臺尼=15000 元 全年水電費網費及不可預算費=30000 元 房租=150000 元 全年營業成本=5000+15000+30000+150000=200000 元，全年盈利=全年臺費收入-全年營業成本=618240-200000=418440。

第三篇：會所崗位職責

會所崗位職責

一、會所內保潔員對所管轄區域進行巡視，維護公共秩序，發現可疑情況及時匯報領導。負責責任區范圍內的日常保潔工作。

3負責責任區范圍內的定時衛生巡查。負責保管和使用保潔用具。負責做好各項工作記錄。負責責任區的各種垃圾定時清理，保持責任區內的衛生。維護責任區衛生，勸阻和制止不衛生、不文明的現象和行為。接受部門相關培訓，不斷提高業務水平。完成領導交辦的其它工作。

二、外場保潔員自覺遵守公司、中心各項規章制度、工作標準和《員工手冊》的要求。

2負責責任區范圍內的日常保潔工作3 負責責任區范圍內的定時衛生巡查。負責保管和使用保潔用具。負責做好各項工作記錄。負責責任區的各種垃圾定時清理，保持責任區內的衛生。維護責任區衛生，勸阻和制止不衛生、不文明的現象和行

為。接受部門相關培訓，不斷提高業務水平。完成領導交辦的其它工作。

第四篇：會所保潔員崗位職責

湘企福橋會所會所保潔員崗位職責

1.盡職盡責按照操作規程及保潔標準所要求做好本責任區工作；

2.因任何原因離開工作崗位事先征得主管同意，如對上級做的決

定有不同意見，應先完成再進行討論；

3.對客人遺忘物品妥善保管經確認交還客人或在前臺登記；

4.根據客流量多少隨時做好保潔工作，并定時巡視重點區域；

5.愛護保潔設備，定期保養，及時維修，延長使用壽命。

6.積極參加衛生突擊工作。

7.有義務維護公共設施、設備的正常使用狀況，在保潔過程中，如發現公共設施有損壞，應及時上報。

8.清潔時，盡量回避客戶，對客戶提出的要求和建議盡量幫助解

決或反饋主管領導。

湘企福橋會所保潔員管理制度

1、保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時間做好日常保潔工作。按保潔內容及

標準重點打掃門廳、會議室、走廊、樓梯、衛生間等公共區域的衛生，使保潔工作落到實處。

2、保潔員要嚴格按操作規范做好日常保潔。對門廳、會議室、走廊、樓梯、衛生間等公

共區域的衛生要按保潔內容及標準進行清掃，做到隨臟隨掃、無污跡、無雜物等，保持環境

清潔。保潔領班要嚴格按保潔內容和標準進行檢查，發現問題及時糾正。

3、各樓層的垃圾桶、煙灰缸要及時打掃、清理，衛生間洗手池臺面、鏡子、地面、墻面

等要及時擦拭，做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物；垃圾袋和手紙簍要及時傾倒、更

換；洗手液和手紙要隨缺隨補。

4、保潔員要注意節約用電、節約用水。保潔工作中要愛護使用水、電等設施，發現水、電、上下水管道等硬件設施有問題時應及時向部門主管報告。

5、按保潔內容及標準做好定期保潔工作。按操作規范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、垃圾筒清洗等，認真做好保潔工作，創造一個優美、衛生、清潔的營業環境。

6、上班時間不能大聲喧嘩、爭吵、睡覺。

7、上班時必須穿著整潔，按規定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何 時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

湘企福橋會所保潔員工資構成及獎懲制度

1、保潔員試用期（一個月）內工資構成：保底工資+崗位工資+全勤獎+績效獎。

2、崗位工資分保潔主管和小組長兩個崗位。全勤獎指不請假、不遲到、不早退；績效

獎指不投訴、不爭吵、衛生達標。

3、試用期過后，經公司考核簽訂勞動合同后、保底工資增加100元，其余不變。

4、半年以后，經公司確定工作表現突出的員工保底工資增加100元，其余不變。

5、公司業務忙時，輪休員工本人愿意到公司加班做保潔的，就按一個班支付。

6、承包崗位片區衛生必須達到規定標準，連續3次未達標者，分別給予警告、辭退等

處罰。對于警告不聽者，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次罰款200元。對于三次警告屢教不改的，給予辭退。

第五篇：會所服務員崗位職責

會所服務員崗位職責

報告上級：會所主管 1．崗位資格

1．1文化程度：高中以上文化程度。

1．2專業知識：具有會所基層管理與服務知識，康體娛樂項目設施與體育活動專業知識。1．3業務能力：具有網球、羽毛球、游泳池、健身及室內球類活動的業務組織能力，康體娛樂項目管理與協調能力，財務常識。

1．4基本素質：溝通、協調、應變、承受壓力能力較強，有親和力 1．5身體素質：身體健康，精力充沛，能較長時間站立服務。2．崗位職責

2．1加強業務知識的學習，不斷提高自身的業務素質和業務技能，遵守公司規定和職業道德，在為顧客提供服務的過程中，注意儀態、方式，維護公司形象。

2．精通業務，熟練掌握會所內各項服務設施的使用方法及規定，并正確引導顧客使用。3．熟練掌握健身器材、音響系統、電視機的使用，并負責日常檢查、保養、報修工作。4．嚴格遵守會所管理的有關規定，努力做好顧客服務接待工作。5．及時將會所中消費人員之可疑情況與上級或控制中心聯系。6．收集顧客意見和建議，并及時向會所管理員匯報。