第一篇：房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人話術(shù)

讓成功見證成長(zhǎng)

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人話術(shù)

1．客戶：這套房子最低多少錢？（例如：25萬的房子）

經(jīng)紀(jì)人：您經(jīng)紀(jì)人：您認(rèn)為多少錢比較合適呢？ 客戶：20萬左右。

經(jīng)紀(jì)人：20萬，那我請(qǐng)房東過來，您能不能馬上定呢？ 客戶：那肯定要考慮一下。

經(jīng)紀(jì)人：所以說，買房子不能只以價(jià)格為準(zhǔn)，最關(guān)鍵的是房子適不適合你，如果房子您不滿意即使便宜一點(diǎn)你也不會(huì)買是嗎？所以我們還是先去看一下房子（那現(xiàn)在有空的話，我馬上約一下，我們一起去看房。）

2、客人在看房源，經(jīng)紀(jì)人上前接待，他不理不睬，只說我看一看，你忙你的。

經(jīng)紀(jì)人：制造懸念，找一套非常超值的房子吸引他，讓他開口說話。如果這套房子不適合他，再用其他的房子套取他的需求，再判斷他的成熟度。

對(duì)于以上方法無效的客戶，我們不要給他太大的壓力，我們要誠懇的地上名片，婉轉(zhuǎn)的說：“您買不買房子都沒關(guān)系，我們這邊有些房源資料您可以先帶回去看一下，以后要是有什么需要幫忙的話，您可以找我，對(duì)于這方面，相信我還是比較專業(yè)，可以幫得上部分忙。

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3、房東期望值太高，如何引導(dǎo)？（例子：金湖帝景 88㎡ 15F 65萬）

經(jīng)紀(jì)人：×先生，我理解您的想法，我們也希望您多賣一點(diǎn)，我們的傭金也可以多收一些，但是，您也知道，現(xiàn)在的房?jī)r(jià)很透明，不是由您或我能決定的，是由市場(chǎng)決定的，像您這房子要賣這價(jià)格，比較難出手。

客戶：多少錢比較合適？

經(jīng)紀(jì)人：×先生，您為什么要賣這價(jià)格？我相信您也去了解過行情。客戶：原來買的價(jià)格＋裝修價(jià)格，我的裝修很好。

經(jīng)紀(jì)人：×先生，我相信您的裝修確實(shí)不錯(cuò)，前幾天在金湖帝景里，我們也賣了一套面積一樣，裝修很漂亮，就是樓層沒您這套好，他就賣57萬，您可以做個(gè)參考。如果只是為了迎合您，說可以賣到68萬，到時(shí)賣不掉，對(duì)您來說也是很不負(fù)責(zé)任的。不如我們先去看一下房子吧！看了以后我心里比較有底，也比較方便銷售，我們公司幫您免費(fèi)評(píng)估。

客戶：不用了，有客戶再帶過來吧，我就賣這個(gè)價(jià)格。(房東比較堅(jiān)持，保護(hù)意識(shí)較強(qiáng)的情況下。)經(jīng)紀(jì)人：那您看您這邊價(jià)格能不能往下調(diào)一些，我先跟客戶報(bào)64萬，您看可不可以，客戶看滿意后，我再與您商量.客戶:那先按這個(gè)價(jià)格來報(bào)吧。

4、幫忙估一下價(jià)格？

客戶：小弟，您幫我估一下，這套房子能賣多少錢？

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經(jīng)紀(jì)人：說實(shí)話，我沒有看過房子真的是不好估價(jià)，給您估高了賣不掉，是對(duì)您的不負(fù)責(zé)任，估低了您又不開心。

客戶：沒關(guān)系啦，你們是專業(yè)做這個(gè)的，你就蠻給我估一下。

經(jīng)紀(jì)人：那這樣吧，我和您說一下剛剛賣掉的和您同意社區(qū)的房子，您參考一下。客戶：好，你說。

經(jīng)紀(jì)人：（給他舉兩個(gè)相對(duì)典型、比較便宜的房子）那您感覺賣多少錢呢？（讓他說些自己的心理價(jià)位）

客戶：這價(jià)格太低了，我不會(huì)賣，我最低也要賣（××）價(jià)格。你看看有這樣的客人就帶過來。

經(jīng)紀(jì)人:好的，交給我。

5、對(duì)于空房子如何拿鑰匙？

經(jīng)紀(jì)人：李小姐，我問一下，您的房子目前是空著，還是自己住？ 李小姐：空著，好久沒住了，怎么啦？

經(jīng)紀(jì)人：李小姐既然空著，我建議您把鑰匙放一副在我們這邊，我們會(huì)給您開張公司的收條。

李小姐：那不行，鑰匙怎么能隨便給你們呢？

經(jīng)紀(jì)人：其實(shí)，我們也非常理解，您可能目前還不大相信我們公司，您看我們一抽屜都是鑰匙，而且有幾套都是剛剛裝修好的，設(shè)備都齊全，房東原來也不同意，看了幾次房子都不是很方便，有時(shí)是中午、有時(shí)是晚上。您也知道，客戶白天一般都有上班，沒什么時(shí)間，只有中午、晚上或者周末才有空，因此房子五區(qū)內(nèi)部資料僅供學(xué)習(xí)參考！不得外借！陳小明

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在我們這兩三個(gè)月還沒看幾個(gè)客人，后來房東上周鑰匙拿過來，我們幫它美化一下，現(xiàn)在就有個(gè)客戶談的差不多了，所以說我建議您把鑰匙放這邊，大家也比較方便，您覺得呢？

李小姐：那我考慮一下，回去和家人商量一下。

經(jīng)紀(jì)人：我們真的很希望您鑰匙能放在我們這邊，一方面確實(shí)方便我們的帶看，提高效率，另一方面您自己，據(jù)我們統(tǒng)計(jì)，一般一套房子成交的話，要帶看二十至三十個(gè)客人才能

陳琳 16:57:14、買賣雙方互留名片，應(yīng)怎么辦？

客戶: ×先生(房東)，這是我的名片。

經(jīng)紀(jì)人：（必須馬上以客戶手中搶過名片）并道：對(duì)不起，×先生，我們公司規(guī)定不允許這么做，假如您們確實(shí)有什么事情，到時(shí)我們可以幫您們聯(lián)系。

客戶：這沒什么大不了的，只是留一下名片。

經(jīng)紀(jì)人：×先生，這個(gè)希望您能體諒一下，您也知道行有行規(guī)，假如我讓你們這么做，回去我肯定是要挨罵的，您們?nèi)诉@么好，也希望理解我的苦衷。

8、當(dāng)客戶和房東直接談價(jià)格，那經(jīng)紀(jì)人該怎么辦？

客戶：（朱先生）：陳先生，您最低要賣多少錢？（直接問價(jià)格）房東(陳先生)“遲疑了一下。

經(jīng)紀(jì)人：陳先生，您愛人告訴我說要賣55萬，經(jīng)紀(jì)人速度要快，不能讓房東先說出五區(qū)內(nèi)部資料僅供學(xué)習(xí)參考！不得外借！陳小明

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口。

房東：是啊！

經(jīng)紀(jì)人：朱先生，您看一下，房子我們也看過了，房子房東也在，您能出多少錢，我們也可以當(dāng)面談?wù)劇?/p>

客戶在思考!經(jīng)紀(jì)人：朱先生，要不這樣，買房是大事情，您愛人應(yīng)該也要再看一遍吧！我們先回去和她商量商量，也讓房東家人商量一下，看看能商量多少？我們還是先走吧。

經(jīng)紀(jì)人：太麻煩您了，我們走吧。”走到門口做要開門的樣子。對(duì)客戶說：我們下去看一下雜物間，免得下次還要來看。

對(duì)客戶說：我對(duì)這社區(qū)很了解，一起到下面去逛一下。(總而言之找個(gè)借口把客戶支開)

9、客戶還價(jià)太離譜，怎么辦？

經(jīng)紀(jì)人：陳先生，昨天我們看的那套房子，確實(shí)不錯(cuò)吧。上個(gè)月我剛買套差不多的面積，裝修還沒這個(gè)好都賣了25萬，您看這房子，您能出多少錢？

陳先生：22萬, 如果22萬我就蠻買。

經(jīng)紀(jì)人：22萬（驚訝狀），陳先生，我也理解您，作為您們買方講都希望價(jià)格低些，其實(shí)我們立場(chǎng)同您們一樣。但是，我覺得這房子，肯定不可能，因?yàn)檫@房東您也見過，而且房子的情況您也知道。房東人是比較實(shí)在，我做這也是很專業(yè)，像房東開這價(jià)格真的比較實(shí)在，在這附近也找不到這么便宜的房子，假五區(qū)內(nèi)部資料僅供學(xué)習(xí)參考！不得外借！陳小明

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如，陳先生您有誠意的話，也出一個(gè)比較實(shí)在的價(jià)格。

陳先生：也差不多啦，我這價(jià)也蠻高的。這房子也不是說很便宜，我朋友上個(gè)月也剛買了套差不多的，才買21萬。

經(jīng)紀(jì)人：陳先生，我想請(qǐng)問一下您朋友的房子在哪個(gè)中介買的？ 陳先生：他自己買的。

經(jīng)紀(jì)人：那是很便宜，那你朋友真幸運(yùn)買了這么好的房子，不過現(xiàn)在要買那么便宜的房子，真的找不到了。唉！如果讓你朋友賺1萬塊錢賣給你不知道她肯不肯？

10、客戶和業(yè)主約好，房東遲到或失約時(shí)，我們?cè)趺崔k？

客戶（李小姐）：怎么搞的，房東還沒到？

經(jīng)紀(jì)人：不好意思，李小姐，這房東平時(shí)都很準(zhǔn)時(shí)的，一般還會(huì)提前幾分鐘，今天不知道有什么事情，我給他打個(gè)電話問一下。

李小姐：可以，你打一下。經(jīng)紀(jì)人：（撥通房東電話）結(jié)果：

1）短時(shí)間內(nèi)會(huì)到。

2）過1小時(shí)會(huì)到。

3）不會(huì)到。經(jīng)紀(jì)人回答：1）李小姐，請(qǐng)稍等一下，房東一會(huì)兒就到。

2）李小姐，不好意思，房東臨時(shí)有事，過一個(gè)小時(shí)才到，要不我們先看一下別的房子，您看您能不能等。

李小姐：

（1）可以。（我們馬上就約就近的房子）

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（2）不可以。（很誠意的道歉，并送她回去，然后給房東打電話，讓他不用過來）

（3）（打假電話）您好，是房東嗎？您到哪里了？我同客人在這等了很久了，客戶很有誠意的，怎么有事不能來呀？

那你能不能叫你朋友或家人過來一下，這么大熱天，客戶從老遠(yuǎn)趕過來也不容易等（主要讓客戶明白我們是用心

在做，我們盡力了，責(zé)任不在我們。）接著，向客戶真誠道歉，改約時(shí)間，或都看樓上樓下的房子戶型。前題是

在客戶簽了看房單之后。

11、客戶看完房子后，不表態(tài)，只讓我們幫他談價(jià)格。

經(jīng)紀(jì)人：李小姐，這房子不錯(cuò)吧。

李小姐：房子還可以，你幫我談一下價(jià)格，看房東最低賣多少錢？

經(jīng)紀(jì)人：我很理解您，希望最低的價(jià)格買到房子，說實(shí)話，這房子已經(jīng)很便宜了，上周我這邊剛賣了套（舉個(gè)例子，供她參考）估計(jì)價(jià)格談不了多少，您看多少錢可以接受，我同房東談一下。

李小姐：你先幫我問一下房東最低賣多少錢？

經(jīng)紀(jì)人：談我肯定會(huì)幫您談，您最好給我個(gè)價(jià)格，要不我怎么去談，房東問我，客戶價(jià)格出多少錢，我都說不上來，房東肯定認(rèn)為我們沒誠意。

李小姐：那你蠻幫我問一下，最低賣多少錢，我再考慮一下。

經(jīng)紀(jì)人：那好吧，我盡力幫您談一下，晚上給您電話。（第一次帶看，不要馬上逼客五區(qū)內(nèi)部資料僅供學(xué)習(xí)參考！不得外借！陳小明

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戶出價(jià)格。）

12、客戶看完房子在社區(qū)里打聽情況不肯走，我們?cè)撛趺崔k？

李小姐：小張，你先走吧，我到附近逛逛。

經(jīng)紀(jì)人：這樣啊，李小姐，我現(xiàn)在反正沒事，對(duì)附近也比較了解，我陪您了解一下周邊環(huán)境，并且，過會(huì)兒有位同事會(huì)帶客人來看房子。

李小姐：沒事，我自己一個(gè)人走走就好了。

經(jīng)紀(jì)人：那可以，我先到房東那跟他說一下。（到樓梯口蹲點(diǎn)）

13、客戶想和房東一起走。我們?cè)撛趺崔k？ 李小姐：房東，我剛好有車子，送您一段。

經(jīng)紀(jì)人：房東，您等一下，上次看您房子的那個(gè)客人，一會(huì)兒還會(huì)同家人一起再來看一下房子，煩您等一下。

房東：這樣，你事先沒約我？

經(jīng)紀(jì)人：不是我親自過來同您說了嗎，順便還有些問題向您請(qǐng)教。（轉(zhuǎn)向客戶：那李小姐，您先走吧。您考慮一下，回頭我給您電話。）

等客戶走后，再同房東解釋一下：不好意思，房東，主要是剛那客戶對(duì)房子應(yīng)該蠻有興趣。我怕我們沒有溝通好，如果我們說的不一致，讓客戶誤會(huì)，不相信我，我們的目的是促使您們成交，希望幫您賣個(gè)好價(jià)格。也希望您能理解，配合我。（如條件允許，送房東回去）

找個(gè)理由把房東留住。

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第二篇：最全房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人話術(shù)寶典（寫寫幫整理）

第一章 資源開發(fā)經(jīng)典話術(shù)

資源開發(fā)經(jīng)典話術(shù)

一． 房源開發(fā)（洗盤、上門、短信網(wǎng)絡(luò)、切客戶、專介紹、廣告、侯守、展牌等）1.洗盤（打樓盤電話的方式）

A：您好，打擾一下，請(qǐng)問您XX園的房子有考慮出售嗎？（詢問式）

B：您好，請(qǐng)問您XX園的房子賣出去的了嗎？（最直接的問）C：請(qǐng)問您最近在XX園有房產(chǎn)方面的需求嗎？（幫助式咨詢）D：請(qǐng)問您XX園的房子350萬還能便宜嗎？（套房源）

E：您好，打擾了，我是XX房產(chǎn)公司的，現(xiàn)在我們手上有一個(gè)客戶，就想要咱們這種戶型的房子，不知道您是否有意出售（客戶是一次性求購）（注：要了解打電話這戶的戶型）

F：我是XX物業(yè)的調(diào)查員，我現(xiàn)在調(diào)查一下本園區(qū)房子的出售或出租情況，以方便園區(qū)管理，請(qǐng)問您現(xiàn)在有考慮出售或出租嗎？（以物業(yè)身份）

G：我是XX房產(chǎn)公司的XX，我專門負(fù)責(zé)XX園區(qū)的二手房交易，請(qǐng)問您在這方面需要咨詢的嗎？（以專業(yè)咨詢）

H：現(xiàn)在XX園剛出來一套非常超值的三居，單價(jià)僅售*****元，請(qǐng)問您現(xiàn)在考慮換房嗎？那您XX園的房子考慮賣嗎？（引導(dǎo)換房）

I：我聽南門那小伙子（保安）說你家房子在賣，我是個(gè)人購房，現(xiàn)在能看房嗎？（一般用手機(jī)打，口氣深沉一些）

J：您好，我是XX房產(chǎn)公司的某某，請(qǐng)問您現(xiàn)在考慮在XX區(qū)購房嗎？

K：您好，我是XX，這邊XX園剛出來一套非常超值的三居，**平米，僅售**萬，業(yè)主非常急賣，請(qǐng)問您下午六點(diǎn)有空來看房嗎？

L：您好，有一位張先生（虛擬的）介紹說您XX園的房子考慮出售，我這里有一個(gè)客戶很有意向，想看看房子，請(qǐng)問六點(diǎn)方便嗎？那您是考慮換房嗎？ M： 您好，請(qǐng)問咱房子現(xiàn)在多少錢？

N： 您好，我看見網(wǎng)上您的房子考慮出售，現(xiàn)在還出售嗎？我?guī)湍怯浺幌?O：您好，您之前您說的房子考慮出售，現(xiàn)在考慮的怎么樣了？什么時(shí)候方便看？ P：您好，我這有個(gè)非常準(zhǔn)的客戶，就想要您家房子這樣的戶型，價(jià)格高點(diǎn)沒關(guān)系，您考慮出售嗎？（注：要了解你打電話這戶的戶型）

Q：您好，王先生，打擾了，您的房子還賣嗎？我有一客戶找了很久就想要咱們這個(gè)小區(qū)的房子，不知道現(xiàn)在您的房子是什么情況？

R：您好，昨天我客戶看的挺好，您跟姐商量好了嗎?您看這個(gè)價(jià)格合適嗎？（引出房東）

A、您好，請(qǐng)問您家的房子下午4點(diǎn)可以看嗎？（用于引出在賣的房子，如果房子說可以看，那就再重新準(zhǔn)確的落實(shí)房源信息）可以說：我和客戶介紹后，客戶很感興趣，并要了解房子的準(zhǔn)確面積。

B、您好，我在網(wǎng)上看到咱們XX園區(qū)的房子有出售，請(qǐng)問今天幾點(diǎn)方便看一下？ C、您好，我是您家樓下的租售部的，現(xiàn)在有客戶想買您家的房子，能接受市場(chǎng)價(jià)，您有考慮出售嗎？

2、開發(fā)房源短信

A、話術(shù)：您好，我現(xiàn)在有客戶就想考慮買咱們這個(gè)小區(qū)您這樣戶型的房子，絕對(duì)能接受市場(chǎng)價(jià)，您有考慮出售嗎？全款買房。（外地過來的，而且注意要對(duì)你發(fā)的這個(gè)小區(qū)戶型熟悉）

B、話術(shù)：本人因資金有限，段時(shí)間內(nèi)求購本小區(qū)住房一套，合適即可。如有房子出售,聯(lián)系XXXXXXXXXX C、話術(shù)，您好，我這客戶很有誠意想在本小區(qū)賣套三居室，（可寫你小區(qū)主打戶型、或?qū)懱走m合老人小孩住的房子、口語化一些）價(jià)格合適可全款購房！D、收集出租房源：

話術(shù)：您好，我是XX房產(chǎn)公司的資深經(jīng)紀(jì)人，目前手上有一批固定租客，如果您的房子考慮出租或租期快到的，請(qǐng)您把起租日期和租金發(fā)到我的這個(gè)手機(jī)上，我會(huì)幫您及時(shí)出租房屋的！

3、業(yè)主各種反應(yīng)如何應(yīng)對(duì) 1）A、B、C、誰跟您說我賣房子，我沒說過賣啊

話術(shù)：不還意思，打錯(cuò)了（業(yè)主語氣比較兇的）話術(shù)：咱家的房子不是一直都在賣嗎？（語氣肯定）

話術(shù)：以前我給您打電話說出售，現(xiàn)在回訪一下，考慮的怎么樣？（混淆他之前的記憶）D、E、話術(shù)：那XX先生您看價(jià)格高出您的考慮出售嗎？（試探是否是價(jià)格因素）話術(shù)：現(xiàn)在市場(chǎng)非常不錯(cuò)啊，客戶也非常多，您的戶型現(xiàn)在也非常熱銷啊，是賣房子的好機(jī)會(huì)（提高他房子的稀缺度，刺激興趣點(diǎn)）2）A、詢問的房東，現(xiàn)在就想了解一下市場(chǎng)

話術(shù)：現(xiàn)在市場(chǎng)非常適合賣房子，而且出來看房子的客戶也比較多了，現(xiàn)在國家的政策也非常有利于二手房的銷售，以后什么房?jī)r(jià)誰也說不準(zhǔn)，現(xiàn)在賣房是最合適的，大哥您還不抓住這機(jī)會(huì)啊？ 3）態(tài)度惡劣（房東罵人，掛電話，要打110的）

直接掛斷，不要猶豫。（經(jīng)紀(jì)人內(nèi)心別受傷害，把心放寬一些這是對(duì)自己的一種鍛煉）4）考慮出售的房東

A、現(xiàn)在我的房子可以賣多少錢，市場(chǎng)怎么樣？（采取講案例的方式降低房東的內(nèi)心期望）

話術(shù)：我們昨天剛成交一套這個(gè)小區(qū)的房子，150萬（低于市場(chǎng)價(jià)），目前手上也有差不多能接受這個(gè)價(jià)位的客戶（可以看出房東對(duì)市場(chǎng)的了解程度）房東會(huì)說：怎么賣的這么低啊？那您看我家的房子那賣多少錢啊？那我能不能過去看看您的房子，因?yàn)槊總€(gè)房子的戶型、朝向、景觀、裝修和房子的耗損程度不同價(jià)位也有高低，以我們的經(jīng)驗(yàn)可以先給您個(gè)參考價(jià)位或者咱們商定價(jià)格！您有沒有這個(gè)心理預(yù)期啊，要不我?guī)湍怯浺幌掳?(這樣的房子一定要爭(zhēng)取第一時(shí)間看房，和房東見面談能讓房東加深對(duì)你的影響，更要爭(zhēng)取獨(dú)家)B、那您看我家的房子多久能賣出去啊? 話術(shù)：照您現(xiàn)在的價(jià)格，高于市場(chǎng)價(jià)格就得賣一段時(shí)間，如果您的房子符合市場(chǎng)價(jià)，看房方便，我相信現(xiàn)在的市場(chǎng)，很快就會(huì)給您賣出去，而且現(xiàn)在出來看房的客戶相對(duì)多一些。憑我們公司在北京這邊的知名度應(yīng)個(gè)應(yīng)該沒問題的！另外看房時(shí)間咱們要多配合啊。

4.打洗盤電話時(shí)如果被業(yè)主問起“電話哪里來的？”

A、網(wǎng)上下載的，哪個(gè)網(wǎng)？軍港房源網(wǎng)上的，具體的我也不知道了，我是隨便打的。（把視線轉(zhuǎn)嫁到虛有的第三方上）

C、裝傻，被問之后要說：您是王先生嗎？您是XX小區(qū)的嗎？故意報(bào)假的姓氏和小區(qū)，降低疑慮說是自己打錯(cuò)了。5.上門或看展排櫥窗，櫥窗接待房源。A． 思路：直接報(bào)，登記房子產(chǎn)權(quán)，面積，價(jià)格，門牌號(hào)，聯(lián)系方式，看房時(shí)間，爭(zhēng)取當(dāng)場(chǎng)看房機(jī)會(huì)，和業(yè)主做進(jìn)一步溝通，加深感情。

話術(shù)：XX先生，是這樣的，我有個(gè)老客戶非常有誠意，已經(jīng)在我手里買過兩套了，但是一直還在找這樣的戶型，聽您介紹之后，我感覺他可能會(huì)定您這套，我想先去您家看看房，以便我更好的和他介紹您的房子，一般我看好他都會(huì)考慮的。B． 思路：了解市場(chǎng)情況，可買可租型的，一定給業(yè)主信心，讓他知道現(xiàn)在市場(chǎng)好，好賣且價(jià)格高，比租房賺的快，舉例說明某投資戶倒房，幾年賺了多少，如多 有超值的房子可以再推給他，讓他換房子，賺差價(jià)，順便了解門牌號(hào)，房子的具體情況，聯(lián)系方式。

話術(shù)：您的房子要是拿出來出租回報(bào)會(huì)很少，現(xiàn)在這個(gè)市場(chǎng)非常好，好房子能賣個(gè)不錯(cuò)的價(jià)格，比租房子劃算多了，我前兩年幫一個(gè)客戶炒房子，就兩年她賺了100多萬呢，到現(xiàn)在還給我介紹客戶呢，您要是有閑置的房子也可以這樣做，就現(xiàn)在的市場(chǎng)出來超值的房子那就是賺！我建議您也可以試試，有超值的房子我給您發(fā)短息，您的電話是XXXXXXXX（順勢(shì)引出電話）

C.買房身份不明，可能是業(yè)主冒充客戶探價(jià)，也可能是客戶冒充業(yè)主，這要憑經(jīng)紀(jì)人的明銳度來判斷真?zhèn)巍＃ǚ治觯阂话銇碚f業(yè)主冒充客戶的會(huì)問特定的戶型要是買大概要多少錢啊？）注意：這是一般會(huì)問的非常具體。如：南北通透三居，高層的，裝修比較好的，沒怎么住過人的，買要多少錢呢？

客戶冒充業(yè)主的比較少，也有可能是租戶冒充業(yè)主前來咨詢。

宗旨是：要含糊的回答。話術(shù)：至于價(jià)格那要看房子后才能定下來，根據(jù)配套不同，裝修標(biāo)準(zhǔn)也有高低，房子的耗損程度這些都不一樣，價(jià)位會(huì)有不同，您是要買房還是要賣房呢？或者，大哥您要是賣房我?guī)湍u個(gè)不錯(cuò)的價(jià)格，要是您買房我也能幫您買到合適的房子。

D.思路：可能是剛跟這別的公司看過的房的客戶，如果客戶沒有保護(hù)房源的意識(shí)時(shí)也可以從客戶口中把房源套出來。

話術(shù)：XX先生您在這邊都看過什么樣的房子啊？（主要是聽他說看過哪里的房子，然后相應(yīng)的報(bào)價(jià)）

6.敲門（要注意說話的語氣，要隨和。）1）話術(shù)：您好，不好意思打擾您了，我是XX房產(chǎn)公司的經(jīng)紀(jì)人-----這是我的名片，院里阿姨說您的房子可能考慮出售？我這正好有一客戶想要這樣的房子，您打算賣多少錢呢？ 2）話術(shù)：您好，不好意思打擾您了，我是咱們樓下的房產(chǎn)公司的，我?guī)Э纯蛻艨丛奂覙窍碌姆孔樱菢I(yè)主有事耽擱了，客戶馬上就要到了，您的房子方便讓我們看一下嗎?客戶就要這樣戶型的房子，價(jià)位可以商量。3）話術(shù)：您好，我這有個(gè)客戶說看過您的房子，比較滿意，特意委托我過來落實(shí)一下細(xì)節(jié)。4）話術(shù)：我在樓下看到有中介帶看您的房子，正好我這也有這樣的客戶，我想先了解一下您家的房子？

注：如果這是房主對(duì)你的話有比較大的異議，態(tài)度不是很好時(shí)，要及時(shí)表現(xiàn)的很困惑，是不是弄錯(cuò)了，最好是表現(xiàn)出實(shí)在是不好意思打擾了！7．精耕社區(qū)保安，物業(yè)

A．裝無奈，求情，都是出來打工的真是不容易啊。B．買點(diǎn)煙酒，賄賂一下 C．找一個(gè)小區(qū)的老客戶過來接

D．不著急進(jìn)，就天天和保安聊天，建立同情心，搞關(guān)系 8，房東說可賣可不賣（給房東信心）

思路：經(jīng)過去年一年的時(shí)間，積累一些可以買房的誠意客戶，而且現(xiàn)在又是個(gè)賣房的好時(shí)機(jī)。如果出租的，就舉例說出租和賣房的回報(bào)有很大差別。

1）話述：XX先生，您好，現(xiàn)在市場(chǎng)非常不錯(cuò)，非常適合賣房子，去年也積累了一些有誠意的客戶，現(xiàn)在我這就有客戶想要那樣的戶型，價(jià)格都好商量，現(xiàn)在賣肯定能賣個(gè)好價(jià)錢，是出手的好機(jī)會(huì)，XX先生，您考慮賣什么價(jià)位呢？

2）話術(shù)：XX先生，您的房子假如出租的話，回報(bào)也不高，短期內(nèi)也不會(huì)有增幅，長(zhǎng)期也說不好，就目前來講您當(dāng)時(shí)買的價(jià)漲到現(xiàn)在的比例不能保證以后也是這個(gè)比例上漲，所以您看現(xiàn)在市場(chǎng)比較好，就把房子出手，可以做別的投資，以后的市場(chǎng)誰也說不好，XX先生您覺得呢？ 9，房東先買后賣

思路：和房東講清楚先買后賣您比較被動(dòng)，時(shí)間上根本掌握不好，如果想要同步的話那肯定要有一方會(huì)吃點(diǎn)虧的，可以先賣個(gè)好價(jià)，拿到錢后選房的時(shí)間和面都比較寬裕。1）話述：姐，如果您先買再賣，先買的房子需要房款，再賣您的房子時(shí)就不會(huì)賣個(gè)好價(jià)錢，如果您現(xiàn)在把房子賣了，現(xiàn)金在手，就可以買到比較中意的房子。2）話術(shù)：（推薦套性價(jià)比超高的房子，但是房東首付要求高，業(yè)主急售，急用錢），現(xiàn)在市場(chǎng)非常適合賣，如果現(xiàn)在您把房子賣了，不僅能賣個(gè)好價(jià)錢，只要您的錢到位我們盡快給您買到一個(gè)更合適的房子，而且我們公司對(duì)這邊的社區(qū)非常專業(yè)，有大量的房源參考。您就放心吧！

如何找業(yè)主資料？（針對(duì)沒有業(yè)主資料的小區(qū)或業(yè)主資料沒有及時(shí)更新的樓盤）方式：以燃?xì)夤净蜃詠硭镜拿x在業(yè)主的門上貼條，留下自己的聯(lián)系方式讓業(yè)主把房間號(hào)及所要查的數(shù)字發(fā)到自己的手機(jī)上〈所留號(hào)碼一定是干凈的〉

如：自來水公司收費(fèi)單

今天上門查水表，家里沒人，請(qǐng)?jiān)趲滋?hào)之前將小區(qū)名稱，門牌號(hào)及水表數(shù)字發(fā)到1391088*****。謝謝

二、客源搜集

1、網(wǎng)絡(luò)

A：網(wǎng)絡(luò)上的客戶問房子現(xiàn)在還有沒有，無論有沒有都要說有。然后斡旋，具體話術(shù)如下：

1）話術(shù)：業(yè)主出差在外地，過幾天回來就能看，放逐一回來我第一時(shí)間通知您看房，您的電話13……（順便留下客戶的電話）

2）話術(shù)：現(xiàn)在真有客戶和房東談著，我就問問談的怎么樣了，然后給您回話，您的電話13……（順便留下客戶的電話）

B、說明房子情況，問看完后能否馬上就定，看房特別不方便，提高珍惜度，了解買房的誠意度，話術(shù)：XX先生，這個(gè)房子是非常稀缺的戶型性價(jià)比超值，已經(jīng)有兩個(gè)客戶下定金了，房主從浙江趕過來呢，要是您感興趣我再爭(zhēng)取下看能不能看房，看好的話您可以定這個(gè)房子。（非常堅(jiān)定的語氣）

C、思路：告訴他現(xiàn)在有好多客戶正在看，讓客戶馬上過來看，試探誠意度，如果真的過來就假談，告訴他有客戶看的差不多了催他快點(diǎn)，再告訴他正在談，客戶到了讓他等結(jié)果，這樣既能試探誠意度，又能提高珍惜度并且還能與客戶見面，讓他對(duì)自己印象深刻，還能徹底了解需求。

話術(shù)：XX先生，您打這個(gè)電話真是太巧了，現(xiàn)在已經(jīng)有四五個(gè)客戶正要去看房，您馬上過來，這個(gè)市場(chǎng)好房子不等人的，我建議您方便的話就帶定金，看好了就馬上直接定下來，我在這等您！D、思路：就是說房子在，現(xiàn)在很多客戶在看，叫他馬上過來看。如果客戶過來了，就說房東已經(jīng)被別的公司公司叫走簽合同了，然后和客戶建立信賴，引導(dǎo)別的房子。

話述：XX先生，咱們來的稍晚了一些，我們一直在留房主，可是房主沒看到客戶也不愿意多等，就被別的公司叫去簽合同啦，XX先生真不好意思！您稍等，我再帶您去看幾套不錯(cuò)的戶型。

E、思路：如果房子沒有了，就說房子還在，但是房子有缺點(diǎn)，斜頂，有遮擋，沒有產(chǎn)權(quán)證并要求全款，先穩(wěn)住客戶，在推薦其他的房子。

話術(shù)：XX先生，這個(gè)房子還在，不過和您說實(shí)話，這個(gè)房子有個(gè)窗戶是有遮擋的，價(jià)格雖然便宜但只業(yè)主要求客戶能一次性付款，我倒是還有幾套比這個(gè)好些的，我還是帶您看那幾套吧，您看您今天下午5點(diǎn)您方便過來嗎？正好可以看房。

F、思路：坦誠交代，說網(wǎng)絡(luò)上的價(jià)格是給業(yè)主看的，因?yàn)樽罱袌?chǎng)太好，業(yè)主經(jīng)常漲價(jià)。具體房子的情況，要客戶過來了解。

話術(shù)：XX先生，和您說實(shí)話吧，網(wǎng)上的那些報(bào)價(jià)都是給房主看的，最近市場(chǎng)太好導(dǎo)致房主經(jīng)常漲價(jià)。我建議您還是過來看看，我?guī)湍敿?xì)的介紹這邊房子的情況！2．上門接待

1），櫥窗的房源沒有及時(shí)更換。

A．話術(shù)：現(xiàn)在房源賣的太快，櫥窗房源的更新速度跟不上現(xiàn)在房?jī)r(jià)的上漲速度。（思路：體現(xiàn)現(xiàn)在市場(chǎng)火爆，很多房子剛出來就被定了）B．思路：直接推薦性價(jià)比高的房子。

話術(shù)：XX先生您好，我們剛剛新出一套~~~（介紹超值房子）C． 思路：告訴他有這套房子，但看房不方便，讓客戶留下電話，約好了給他電話。

話術(shù)：XX先生，這套房子昨天剛剛看完，房子非常不錯(cuò)，（可以適當(dāng)?shù)拿枋鰞?nèi)部），只是今天沒有提前約房東，所以暫時(shí)還看不了，這樣吧，我晚上約好房東后給你電話（或短信），您的電話是13~~~~ 2）。客戶不留電 A． 思路：要說房子非常好，只是看房時(shí)間不好確定，盡量要留下電話，一旦約好第一時(shí)間通知他。

話術(shù)：XX先生您不知道，這套房子是我們的主推房源，全公司的經(jīng)紀(jì)人都在帶客戶等著看房呢，只要我這邊確定好看房時(shí)間，我第一時(shí)間通知您，您的電話是13~~~ B． 思路：講故事，上次也有個(gè)客戶，沒留電話，但過了兩天就出了一套特別好的房子，第二天就賣了。可沒過兩天他就給我電話，告訴他此時(shí)很懊惱。

話術(shù)：XX先生，買房子這事是大事呀，您不知道，上次我一個(gè)客戶想要看房，結(jié)果他光給我一個(gè)家里的座機(jī)，第二天出來的好房子就是他想看的，結(jié)果聯(lián)系不上，最后那個(gè)客戶打過來知道房子被賣了后，很是懊惱，現(xiàn)在這市場(chǎng)說不準(zhǔn)哪天就出來個(gè)好房子，我看您還是留個(gè)電話吧，要是您不方便我先給您發(fā)個(gè)短信，您的電話是13~~ C：思路：告訴客戶我們是一對(duì)一的服務(wù)，不會(huì)泄露號(hào)碼給其他公司的。

話術(shù)：XX先生，您放心，我們是做中高端服務(wù)品牌的，對(duì)客戶都是一對(duì)一服務(wù)的，絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)私自泄露客戶資料的情況。

（3），客戶上門具體的問一套房子的價(jià)格或情況（那說明已在外中介看過此房）思路：報(bào)底價(jià)或更低的價(jià)格，取得客戶的信任。然后再深入了解是否喜歡這套房子。從而現(xiàn)場(chǎng)促成，例如：客戶說你們這有、、、、、、、（描述房子的具體情況）樣的房子嗎？現(xiàn)在房子的底價(jià)是多少？

話術(shù)：XX先生，您說的這套房子我們也有，而且房東和我們店里的小劉關(guān)系非常好，最早也是在我們這邊賣的，現(xiàn)在其他公司都打聽到這房，但是房東和小劉說，沒事我給其他公司報(bào)的價(jià)格都比較高，你就專心給我賣就好了。大哥，這房子現(xiàn)在的底價(jià)是100萬，（一定要比別的公司報(bào)價(jià)低個(gè)2、3萬）房東說看好了就能談，我感覺大哥很有誠意，要不這樣吧！我們現(xiàn)在把房東約來，咱們和房東見面談?wù)劊繓|見到我們小劉帶的客一定很好談！XX先生您先到里面休息一下。三．房源跟進(jìn)

跟進(jìn)項(xiàng)目-------價(jià)格

看房時(shí)間 鑰匙

租戶 流程

1、房?jī)r(jià)高

思路：告訴業(yè)主自己非常努力的推薦找客戶，但客戶同事都說價(jià)格有點(diǎn)高，不過來看。這樣反復(fù)多次的給業(yè)主電話

話術(shù)：XX先生，我們公司的經(jīng)紀(jì)人都在給所有的客戶推薦您的房子呢，真的，您是不知道，客戶普遍反應(yīng)說您的房?jī)r(jià)比較高，都不來看房子，您說我該怎么辦啊？！

2、不讓看房

1）、業(yè)主說現(xiàn)在沒時(shí)間，不讓看房

思路：天天給他打電話，告訴他自己找了幾個(gè)客戶，但看不了房子，客戶都買了其他的房子了，可惜。賣房就必須讓客戶看房。

話術(shù)：XX先生，您看看啊，我這幾天一直都在給你打電話啊，為的就是帶我們手里比較準(zhǔn)的客戶看房，客戶被我們約過來都是帶著定金的，沒看到您的房子，結(jié)果看了別的房子，感覺不錯(cuò)就給定了，我們還在積極主推您的房子呢，客戶都是很有誠意的，您既然賣房子那就讓客戶看一下房子啊。要不這樣吧，我們把客戶都集中約到一個(gè)時(shí)間段帶過去，您明天準(zhǔn)備一個(gè)時(shí)間段好讓我們集中帶看，這樣既不會(huì)耽誤您的時(shí)間，也有利于我們提高客戶的購買熱度！您看明天下午3點(diǎn)可以不？ 2）、租戶不讓看

A：思路：和租戶建立關(guān)系，告訴他不用害怕搬家，客戶就是投資的，買了以后還會(huì)繼續(xù)租給他。看完房，送點(diǎn)東西表達(dá)心意。

話術(shù)：（租戶）X姐您放心好了，這個(gè)客戶買這個(gè)房子也是投資，正好您也住在里面一直租給您啦。他還省事再找租戶了呢，俗話說：買賣不破租賃！您就安心住在里面好了。正好您今天在家（或者說：那您看今天下午6點(diǎn)您在不在家），我們客戶就上去打擾您一下看看房子。謝謝您啦！

B:思路：直接去敲門，告訴租戶說樓上的房子賣，看不了，幫忙看一下他家里的戶型。話術(shù)：（租戶）X姐您好，我是XX房產(chǎn)的，這是我的工作證。我們本來約的是樓上的房子看，客戶都來了，可是那個(gè)房主有事給耽誤了，能不能麻煩您一下，借您的房子看以下戶型就好，不會(huì)打擾您太長(zhǎng)時(shí)間，2、3分鐘就好，謝謝您！3）鑰匙

思路：給業(yè)主講故事，臨時(shí)上門的客戶很多，都很有誠意，要是看房不方便很影響賣房，也許會(huì)錯(cuò)失很多不錯(cuò)的客戶呢！

最常見的就是房東不給：不行，鑰匙放到你們那里我不放心，房子那么多錢萬一丟點(diǎn)什么呢，再說了別的中介看房也不方便！

話術(shù)：XX先生是這樣的，我們公司有正規(guī)的鑰匙委托書，該有我們公司的公章，我們公司有很多鑰匙（可以把店里的鑰匙展示房東看），這樣也方便我們平時(shí)帶客戶看房子，您看像您這樣的成功人士基本上都比較忙，看房每次都得麻煩您呢。如果您把鑰匙放在我們這，不但可以節(jié)省您的看房時(shí)間，也可以讓我們盡快找到有誠意的客戶，這樣可以提高工作效率，我們公司在本區(qū)域內(nèi)有十幾家直營(yíng)店面，經(jīng)紀(jì)人有上百人，而且所有的房源都是共享的，有鑰匙的房源更是要店長(zhǎng)到各個(gè)店去推薦呢，各個(gè)店也非常重視有鑰匙的房源，都是優(yōu)先賣的也是最快的！您看呢？

XX先生還有就是，鑰匙希望您不要放太多家，如果很多人都有鑰匙，到時(shí)看完房沒有關(guān)窗就分不清楚誰有責(zé)任啦。您就留我這一把，我們看房都是穿鞋套的，定期個(gè)您做保潔，其他公司來看房我也會(huì)配合他的。您放心就是了。4）、獨(dú)家（和房東說）

思路：讓房東感到你說話的意思是替他考慮的，不給客戶過多砍價(jià)的機(jī)會(huì)，另外給房東展示我們公司很有強(qiáng)的消化能力，是這邊的社區(qū)專家！

話術(shù)：XX先生，您好，您的房子報(bào)的中介多了，客戶看中房子后就會(huì)挨家挨戶的問，并讓每個(gè)公司都砍您的價(jià)格，誰價(jià)最低，就會(huì)去誰家成交，這對(duì)您是多大的損失啊！我們就很難幫您賣個(gè)好的價(jià)錢，我們是這個(gè)社區(qū)的專家，做的也是最專業(yè)的，我們的客戶也是最多的，我們也是中介做的最棒的，這個(gè)小區(qū)80%的房子都是我們賣的，我們給您買一段時(shí)間看看？

第二章

接待經(jīng)典話術(shù)

接待是一門學(xué)問，接待做得好，銜接帶看緊密就可以直接促成簽單。所以一個(gè)良好的接待幾乎是你成功帶看的重要前提。接待分為店面接待和網(wǎng)絡(luò)接待。當(dāng)然有時(shí)候還有隨機(jī)性接待，也就是在樓道里、社區(qū)花園、別的公司門前等等。我們本次主要從店面和網(wǎng)絡(luò)接待的兩個(gè)方面入手，了解其中的接待思路和相應(yīng)話術(shù)。接待經(jīng)典話術(shù)

接待經(jīng)典話術(shù)

一． 店面接待

1、店面接待之房源接待 店面進(jìn)行房源接待時(shí)，最重點(diǎn)的就是要問詢出相應(yīng)的房源信息，并加以登記。當(dāng)然有些業(yè)主會(huì)和你探詢現(xiàn)在的市場(chǎng)現(xiàn)階段情況和走勢(shì)以及成交價(jià)格。所以盡可能在不偏離事實(shí)太多的情況下壓低房東的心理預(yù)期。很多時(shí)候房東會(huì)扮成客戶先來了解一下市場(chǎng)，因?yàn)榉繓|在長(zhǎng)期的賣房過程中總結(jié)出中介給雙方的報(bào)價(jià)是不一致的。所以房東想借此來高報(bào)自己的房屋售價(jià)。這個(gè)時(shí)候，大部分要靠經(jīng)驗(yàn)去判斷，定論后就配合相應(yīng)的話術(shù)。

◆ 思路：房東直接報(bào)房源，我們做記錄，之后鋪墊———XX先生，我們專注附近每個(gè)小區(qū)而且我們做了快X年了，這幾個(gè)小區(qū)我們就是專家。您這個(gè)房子的價(jià)位有些頗高，不過我先給您報(bào)著，我也找?guī)讉€(gè)準(zhǔn)客戶帶看您的房子。（思路：銷售我們的專業(yè)，穩(wěn)住房東）您也別報(bào)太多公司了，現(xiàn)在的客戶哪家都走，您報(bào)太多公司客戶會(huì)以為您著急賣，價(jià)格就賣不上去了，而且每個(gè)公司都會(huì)給您打電話，影響您的工作生活多不好啊？（思路：鋪墊不再讓其找其他中價(jià)，說出利害關(guān)系）◆ 思路：如果房東想來探探市場(chǎng)價(jià)，出售的誠意需要我們自己挖掘，尤其是房東出租也行出售也行但多半傾向出租的房東，最好是給房東做售房建議，上的就是為了建立信賴，不斷的給予信心，讓他感覺市場(chǎng)不錯(cuò)可以出售----XX先生，您看。現(xiàn)在市場(chǎng)的成交數(shù)據(jù)都是在上漲的，現(xiàn)在租房的投資回報(bào)還不到3%呢，買房賺的比租房快多了。（思路：假設(shè)案例有個(gè)投資客戶倒房一年就賺了XX萬）順勢(shì)推薦超值的房子給他，讓他換房或者直接倒房賺錢。（思路：如果依然猶豫，就先說服留鑰匙，租房也是要留鑰匙才方便看的。）我們公司下班是最晚的，我們的客戶群體也都是高端，有些人下班都很晚，有鑰匙的房源就會(huì)消化很快，您也更省心嘛！而且建議您只留我們家就好，萬一有個(gè)損壞您直接找我們就好，多家留鑰匙損壞了都找不到人，而且我們還會(huì)定期對(duì)您的房子做保潔。（思路：先穩(wěn)住，取得信任，留下鑰匙，然后再一點(diǎn)一點(diǎn)的跟進(jìn)，勸服他賣掉）

◆ 思路：一些特殊情況下，例如客戶剛剛在別家看過房，在其沒有保護(hù)房源意識(shí)的情況下也可以用我們的專業(yè)知識(shí)來套出他看過的房源

----XX先生，您看的是不是那套XX層能看到XX小學(xué)的？不是啊，那是不是房東不在本地，家里有些亂，家具都搬走的那套啊？（思路：我們盡可能的進(jìn)行專業(yè)判斷，不要讓其感覺到我們?cè)谔追吭矗皇窃诹私馇闆r好找到相應(yīng)適合的給他）

◆ 思路：一般住在附近小區(qū)的房東來看櫥窗時(shí)穿著都很隨意，男士可能都會(huì)穿拖鞋，其實(shí)還是有一些特征能判斷出來究竟是客戶還是業(yè)主。在櫥窗能判斷出身份后就要直接引導(dǎo)到店內(nèi)進(jìn)一步信息獲取

A． X姐，您是不是想出售附近的房子啊，我們專做附近的小區(qū)，很專業(yè)的。我們進(jìn)門喝杯水聊一聊吧？ B． X姐，現(xiàn)在市場(chǎng)不錯(cuò)，您看這些房源基本上都賣掉了，我們的銷售能力都很強(qiáng)的，您的房子拿給我們賣也會(huì)賣個(gè)好價(jià)錢的，來，咱們進(jìn)門坐坐吧？

◆ 思路：如果接待的順利我們要盡可能留下房東的電話和鑰匙（自住的除外），而且盡可能的跟房東要求一起回家看看房子內(nèi)部裝修保養(yǎng)情況。一定要養(yǎng)成看房拍照的習(xí)慣，這樣我們無論是網(wǎng)站推薦房源還是在看不了房的情況下臨時(shí)讓客戶看照片，都會(huì)有很大的幫助。所以，去看房除了帶鞋套之外，盡可能帶上你的相機(jī)。2．店面接待之客源接待

對(duì)于上門的客戶，我們一定要打起120%的精神接待好，因?yàn)樯祥T的客戶幾乎都很準(zhǔn)，誠意度都很大，當(dāng)場(chǎng)帶看當(dāng)場(chǎng)逼定簽單的可能性非常大。所以對(duì)于客戶的把握要注意火候，不能太急，也不能漫不經(jīng)心。第一個(gè)問題都要問出相應(yīng)的信息或需求，還要體現(xiàn)我們的專業(yè)和服務(wù)品質(zhì)。

◆ 思路：一般的客戶大都是櫥窗接待的，所以經(jīng)紀(jì)人首先要對(duì)櫥窗的房源很熟悉或者是腦子里有起碼10套房源做應(yīng)急，否則一問三不知。客戶就不信任我們了 A，XX先生，您好，您看看房？ B，您好，您隨便看，覺得有合適的就叫我 ◆ 思路：一定要站在客戶身邊但不要靠得太近。視線緊盯客戶的視線焦點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)客戶留意一套房子時(shí)間比較長(zhǎng)就稍微主動(dòng)一下價(jià)紹信息。不能太殷勤，也不能太被動(dòng) A． XX先生，現(xiàn)在的房子賣的挺快的，這里有些房源我們也沒有太及時(shí)的更新，要不您到屋里坐著喝杯水歇一歇，我給您拿戶型圖詳細(xì)介紹一下？ B． XX先生，我們這邊昨天剛出一套超值的房子是XX小區(qū)12層的小兩居，正南，正對(duì)小區(qū)花園，不知道符不符合您的需求？咱們進(jìn)屋詳細(xì)了解一下吧。C． XX先生，挺多房子都在我腦子里，咱們進(jìn)屋結(jié)合戶型圖給您介紹一下

◆ 思路：無論你說什么，無論你介紹什么房源，目的都是把客戶拉到店里面詳談。如果遇到怎么都不想進(jìn)店的，就要抓緊時(shí)間留電話號(hào)碼

A． XX先生，要不您有事就先忙，您把您電話號(hào)碼給我，我這邊有合適的房子馬上通知您來看。B． XX先生，您留個(gè)電話，我這邊只要有超值的房子一定給您推薦。

◆ 思路：如果客戶就是不肯留電話，這時(shí)候也不能放棄，因?yàn)榇藭r(shí)再爭(zhēng)取起碼有75%的客戶肯留

A． XX先生，您不留我下次有好房子怎么能及時(shí)通知到您呢！這個(gè)市場(chǎng)就怕錯(cuò)過好房子。B． XX先生，您不就是怕我們總打電話嗎？我下次先給您發(fā)短信，等您回復(fù)后再打電話，您要不回就不打擾您了！真的要給我留個(gè)電話。您的電話是13、、、、、、、、？ C． XX先生，您要的這套房子看房時(shí)間不好確定，您還是留下電話號(hào)碼比較好，我約好房東第一時(shí)間通知您！

D． 別不留啊，上次就有個(gè)客戶沒留電話，第三天出了一套特別好的房子，就是他查以接受的條件，根本找不到人，等周末再來就被賣掉了，他知道后特遺憾。您可千萬別說這是沒緣分，其實(shí)緣分也是我們主動(dòng)創(chuàng)造的，您說是不？您看您的電話是13~~~~~？（思路：無論他最終是否留下電話號(hào)碼，經(jīng)紀(jì)人一定要主動(dòng)地遞過自己的名片，否則一點(diǎn)挽回的機(jī)會(huì)都沒有！這個(gè)動(dòng)作千萬不要吝惜）

◆ 思路：有些客戶都是這么直接，直接進(jìn)店，直接找椅子就坐，直接問詢你有沒有XX戶型或者YY戶型，如果有且能看就直接看，如果沒有就直接起身走人。對(duì)于這樣的客戶，我們也直接一點(diǎn)，先直接告訴她相應(yīng)的信息，讓同事感覺約看房，或者就直接報(bào)一套符合她要求但是現(xiàn)在不能看的，需要進(jìn)一步核實(shí)后再約其看房，目的就是要留下其電話號(hào)碼

A． X姐，你說的這套房子啊，我們?cè)赬樓6層和X樓的25層都有，但是價(jià)位略有差異。您看您的心理價(jià)位是？ B． 這套房子啊，現(xiàn)在這個(gè)小區(qū)這個(gè)戶型在賣的就2套了，其實(shí)一共這個(gè)戶型才十幾套，在賣的很少，因?yàn)闃I(yè)主住的都很舒服，所以都不賣。這兩面三刀套也不好看房，這樣吧我先給您看一下照片和戶型圖，您要是覺得還行我們就約一下房東看看今天看不了什么時(shí)候能看。C． X姐，這房子租出去了，只能看照片了，房東在外地，您看，如果您覺得房子不錯(cuò)那咱們就下個(gè)意向金吧，我把意向金協(xié)議書給您看看，簽完我們傳給房東，讓房東盡快回來。您看呢？其實(shí)您沒必要擔(dān)心，我們的公司是全北京直營(yíng)連鎖的，在北京有600多家店呢，我們專做中高端市場(chǎng)，我在這個(gè)店都有四年多了，我們公司是最重視業(yè)主客戶的服務(wù)和安全的。

◆ 思路：這個(gè)時(shí)候就要多銷售公司，多做鋪墊了。不鋪墊她可能不太信任公司和經(jīng)紀(jì)人或者會(huì)流失到其他中介

A． 您看我們是小區(qū)門口的第一家，業(yè)主們要是報(bào)房子基本上都先報(bào)給我們，況且現(xiàn)在業(yè)主也是有選擇的報(bào)房，不是大公司都不選擇。我們公司在這個(gè)社區(qū)已經(jīng)開了2-4年了，和好多業(yè)主都很熟，很多業(yè)主都是在我們手里成交的，所的我們掌握這個(gè)社區(qū)的絕大部分房源，查以幫您在最短的時(shí)間內(nèi)找到最合適您的房子，您 畢竟也是大忙人，也沒那么多的時(shí)間耗在買房這件事上，所以我們的效率一定是最高的。B． X姐，我們公司06年就在這里了，專做這周邊的社區(qū)。所以基本上這個(gè)社區(qū)在賣的房子我們都有。而且說實(shí)每家房源都差不多，我真的不太建議您走很多公司，我們都是一對(duì)一的服務(wù)的，您找很多公司，每天接到很多電話，會(huì)影響到您的生活和工作不說，有些還會(huì)耽誤您的最佳購買時(shí)機(jī)。相信我們公司一定可以幫姐找到合適的房子的。

◆ 思路：有些客戶可能是初次選擇附近的樓盤，所以這類客戶會(huì)詢問很多的樓盤的問題。周邊的配套啊，交通啊，市場(chǎng)趨勢(shì)啊之類的。遇到這類客戶一定要耐心的介紹并加以引導(dǎo)。這類客戶最需要立即帶看，因?yàn)樗麄儗?duì)社區(qū)的房源沒有概念，帶看可以進(jìn)一步了解他們的需求，加以判斷可以向正確的方向引導(dǎo)。接待期間除了銷售公司和銷售個(gè)人外，還要進(jìn)行忠誠度鋪墊，不希望帶看過的房源透露給同行之類。但是不介意他們?nèi)ト魏我患抑薪椋驗(yàn)闆]有比較他們是不會(huì)選定由誰家為其服務(wù)的 X姐，您最近看過哪個(gè)小區(qū)的房子？看過什么居室的房子？看房子看了多久？最近的看房時(shí)間？

◆ 思路：探詢她看過哪些，為什么不喜歡，避免再犯同樣的錯(cuò)誤。試探她總體看房的時(shí)間周期，判斷她的心理價(jià)位和漲幅程度。也可以通過她看過的房子分析出她的需求，進(jìn)一步獲得她的信任

這小區(qū)周邊的情況是這樣的~~~~~您是為孩子上學(xué)呢還是買給老人住呢？ ◆ 思路：探詢客戶買房的用途，不同的用途需求自然不一樣 X姐，咱是自住還是投資啊？

◆ 思路：探詢客戶買房的目的，不同的目的心理價(jià)位不一樣 您需要的面積范圍，朝向，價(jià)格區(qū)間，樓層和配套需求？

◆ 思路：可以嘗試擬一套房子比較符合他要求的來探測(cè)他的真實(shí)要求是什么 X姐您有沒有朋友，親戚。同事在周邊住或買了房子的？

◆ 思路：探詢是否了解小區(qū)的價(jià)位和戶型，是否有煩人的軍師等等 在哪工作？遠(yuǎn)不遠(yuǎn)？

◆ 思路：判斷看房會(huì)否方便。在問到一次性或者按揭這個(gè)問題，我建議在帶看過程中詢問 二，網(wǎng)絡(luò)接待 1． 網(wǎng)絡(luò)接待之房源接待

網(wǎng)絡(luò)接待的房源比較少，雖然現(xiàn)在房東也在看我們發(fā)布在大大小小的網(wǎng)站上的房源信息，但是畢竟他們希望是由經(jīng)紀(jì)人來反饋?zhàn)钫鎸?shí)的市場(chǎng)走勢(shì)，所以一般經(jīng)紀(jì)人接到網(wǎng)絡(luò)買房的比較少。如果接到了其實(shí)就跟洗盤電話沒什么區(qū)別，相應(yīng)還是要詢問出房屋的基本信息。只不過網(wǎng)絡(luò)接待的有些房源并非我們熟悉的產(chǎn)品，而且房東也會(huì)故意拭探你能給出的最高價(jià)位是多少。所以，也需要一點(diǎn)點(diǎn)小經(jīng)驗(yàn)來判斷究竟是房東打來的還是客戶打來的。鑒于我們的目的是要收集到信息還要留下房東的電話，所以建議經(jīng)紀(jì)人在網(wǎng)上還是要留手機(jī)號(hào)碼盡可能不要留座機(jī)號(hào)碼。

◆ 思路：可能報(bào)出來的房子是我們陌生的小區(qū)，除了平時(shí)多積累相應(yīng)周邊小區(qū)樓盤信息外就要稍靈活了。不懂的一定要查問清楚，或者直接說實(shí)話說我們暫時(shí)不做這個(gè)小區(qū)，但可以幫業(yè)主找客戶。也許他也有朋友擁有我們所做的社區(qū)房源，不要不給予理睬

哦，您說的是XX小區(qū)的房子啊？說實(shí)話我們店可能暫時(shí)做不到那個(gè)小區(qū)。但既然哥您這么認(rèn)可我們公司，又這么認(rèn)可我。我一定竭盡全力給您推薦到相應(yīng)的店面，讓他們盡快給您找客戶。您說一下具體的信息好嗎？

◆ 思路：了解完信息之后，問一下有沒有附近的房源信息

那么XX先生，您這套房子我會(huì)幫您留心和推薦，對(duì)了，您在YY沒有房子嗎？或者您的朋友，親戚沒有這邊的房子嗎？這邊的房子最近挺好賣的，可以的話XX先生您把XX小區(qū)賣了再買一套吧！肯定能升值！

◆ 思路：如果是有目的性的業(yè)主會(huì)直接問詢你的網(wǎng)絡(luò)房源情況，這時(shí)房?jī)r(jià)不要說得太直接，就說其實(shí)現(xiàn)在價(jià)格都差不多，基本上在XX-YY的區(qū)間，要看戶型了。如果他始終糾結(jié)在某個(gè)戶型或者某一樓層，基本上就可以判定出是業(yè)主在詢價(jià)，采取相應(yīng)的對(duì)策就好了

XX先生，你說的這個(gè)房子現(xiàn)在就能看，您看您現(xiàn)在方便就趕緊過來吧。哦，今天不行是嗎？XX先生今天要是您不來的話這房子就沒了。現(xiàn)在這個(gè)戶型真的不太多了，這房子價(jià)格還低于市場(chǎng)價(jià)。◆ 思路：誘惑他過來看房

嗯，嗯，現(xiàn)在的價(jià)格也就每平米S萬吧。我說您現(xiàn)在方便就趕緊過來吧。看看戶型也行。哦，這個(gè)戶型您熟悉啊？不用看？就是想問問價(jià)格。◆ 思路：基本上談到這里就能判斷出來是業(yè)主還是客戶了

那基本上就是剛才和您說的這個(gè)區(qū)間價(jià)了。哦，那您是想賣房子啊？咳。還以為您想買呢，那您 的房屋情況是？~~~~ ◆ 思路：所以經(jīng)紀(jì)人在報(bào)價(jià)的時(shí)候不要太清晰，稍微模糊一些自己也好圓話。這樣就不會(huì)拉升業(yè)主對(duì)房?jī)r(jià)的期望值 2． 網(wǎng)絡(luò)接待之客戶接待

很多的客戶通過網(wǎng)絡(luò)看了我們推薦的房源后，都會(huì)比較直接的想獲得他們所感興趣的信息。所以經(jīng)紀(jì)人除了稍微謹(jǐn)慎一點(diǎn)報(bào)房源信息外沒什么別的選擇。如果你在電腦前面，一定要先查查他的手機(jī)號(hào)碼，看看是不是中介探房子的。緊接著如果你對(duì)他的詢問的房源不熟就趕緊登陸自己的網(wǎng)絡(luò)頁面去查找，看看自己的報(bào)價(jià)回憶一下這套房子的基本情況。然后策略性的引導(dǎo)他過來看的房子。如果他問房子還有沒有，基本上不要一下子就回絕說沒有，我們盡可能在電話接待的時(shí)候?qū)⒖蛻舻拇笾滦畔⑼诰虺鰜怼２⒁欢ㄒ龑?dǎo)其來看房。一定要切記不管你如何應(yīng)對(duì)客房的詢問，一定要在談話中盡量讓自己傳遞真誠的感覺，不要讓客戶和我們的初資助溝通就留下：油嘴滑舌“的印象！我們常常說一樣的話，從不同的人嘴里說出來的味道就好像是不一樣的，原因就在于語言包含的感覺不同。而感覺是有穿透力的。想要表現(xiàn)出色而令人印象深刻的”脫口秀“，還要我們平時(shí)反復(fù)不斷在積累和練習(xí)，演習(xí)是鍛煉話術(shù)的最好方法。◆ 思路：針對(duì)價(jià)格超低的帖子，著重對(duì)“房源情況“的鋪墊，先肯定有 “XX先生，確實(shí)是有這套房子，可是~~~ A． 房東在外在，對(duì)北京市場(chǎng)價(jià)不是很了解，他給我們報(bào)上來的確實(shí)是這個(gè)價(jià)，不過按我的經(jīng)驗(yàn)來看，還是需要再穩(wěn)定一下。按現(xiàn)在報(bào)這個(gè)價(jià)，確定是最低的，很多客戶也都在問，不然您先留個(gè)電話給我，我找兩套差不多的房子咱們先看看，喜歡再商量！（因?yàn)槌醪叫枨蟠_定，需要做的就是留下電話。穩(wěn)定情緒，引導(dǎo)看房）B． 我們現(xiàn)在都正在帶客戶看呢，房東著急用錢，昨天晚上剛報(bào)上來的，您應(yīng)該知道XX社區(qū)賣這個(gè)價(jià)絕對(duì)是便宜。您這邊方便現(xiàn)在過來不？我可以在這邊接您！能找得到我們店嗎（思路：制造緊張氣氛，引導(dǎo)看房，見面后再落實(shí)細(xì)節(jié)）C． 好像已經(jīng)賣了，剛剛房東在我們隔壁店談來著（或者現(xiàn)在有客戶正談）這個(gè)號(hào)碼是您的手機(jī)號(hào)碼嗎，我打個(gè)電話再確定一下，5分鐘之后給您回過去，（等3分鐘）XX先生，這房子現(xiàn)在還沒有簽?zāi)兀€匙被我要過來了，現(xiàn)在能過去看，要不您現(xiàn)在過來吧。這個(gè)價(jià)錢確實(shí)是市場(chǎng)上相當(dāng)難找啊！另外剛巧有一套性價(jià)比不錯(cuò)的房子，也是今天晚點(diǎn)能看，您過來，我順便幫您約下一起看看！（思路：表現(xiàn)出我們的服務(wù)意識(shí)，先引導(dǎo)來看房并且準(zhǔn)備備選方案，如果看不了或被賣了再轉(zhuǎn)到備選房源上）D． 我沒發(fā)過，貼子是房東發(fā)的，他著急賣又沒時(shí)間，我跟他關(guān)系特別好，他就把我電話留下了，我手上還有這房子 的鑰匙呢！（思路：針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布房源的基本信息描述特別少的房源，這招以下變應(yīng)萬變）

◆ 思路：客戶真的來了要看那套房子的話，就帶他去看有鑰匙的房子，鋪墊有客戶在談等，制造可現(xiàn)場(chǎng)定房的障礙，也可以找同事配合，在你帶看的同時(shí)，電話通知你房?jī)r(jià)剛剛漲了或者房子已經(jīng)賣了的信息！盡量配合得不露出什么破綻。目的就是讓他定有鑰匙的房源或者再找合適的給他。◆ 思路：我們當(dāng)然也可以說房子沒有了或者房子的價(jià)格真的不是真實(shí)的，但是關(guān)鍵是穩(wěn)定客戶，了解需求，引導(dǎo)來看推薦的其它房子

XX先生，不好意思，我們這套房子賣了，不過今天我們剛剛上了一套性價(jià)比更好的房子，我還沒有來得及發(fā)上去，一樣是一套X居

◆ 思路：挑選一套手上有鑰匙的三居的房子來推薦，并在推薦之后，跟隨你發(fā)布的三居做對(duì)比，突出一下為什么你推薦了這套新的房源。把客戶打電話過來 想咨詢“目標(biāo)房源轉(zhuǎn)移“因?yàn)榭蛻舳枷矚g更新鮮，更好的信息！

所以我建議XX先生你來看一下這套房子，（思路：從客戶的角度分析，他也會(huì)覺得這個(gè)經(jīng)紀(jì)人似乎是在給他更好 的建議，對(duì)你的印象會(huì)大大加分）◆ 思路：鋪墊客戶不再找其他同事

A． 我們房源都是共享的，您找我就不用再找其他同事了，因?yàn)榉孔佣家粯印Ｋ悸罚轰N售下自己是月冠，精英之類的）

我是我們公司的12月份的月冠，我肯定能幫你找到房子

B．您先跟誰聯(lián)系，就屬于誰的客戶，您有沒有跟隨別的同事聯(lián)系過？如果有，我就不帶您了，找他就可以了。（思路：在表現(xiàn)自己大度的同時(shí)還銷售了同事）

第三章

推薦房源和約看的話術(shù) 推薦房源的話術(shù)

一、樓層不好的

·思路：一層：（老人住）方便，下接地氣，性價(jià)比高（有花園的更好銷售了）編個(gè)案例故事對(duì)比高層不便（停電，電梯不方便），不怕地震，便于出來曬太陽，作為投資也合適，好出租，做商業(yè)。頂層：視野好，居高位，象征事業(yè)蒸蒸日上，現(xiàn)代樓盤有隔熱層，樓上沒有人吵醒您睡覺絕對(duì)安靜，私密性強(qiáng)，全方位采光（有露臺(tái)晚上賞月 喝茶多浪漫）。話術(shù)1：XX先生，一層的房子其實(shí)是非常棒啊，您看家里有老人、小孩的多方便啊，既可以接地氣又可以隨時(shí)出來遛彎曬太陽呢，再說了就算有突發(fā)事件，出來也是絕對(duì)方便的。再不然您投資出租做商鋪也好啊收益相當(dāng)不錯(cuò)呢！

話術(shù)2：XX先生，像這樣頂層的房子是相對(duì)比較少了，而且又是比較難出來的，因?yàn)橐曇氨容^好，晚上睡覺又沒有人打擾，在高空私密性也相當(dāng)好，有客戶還就專門挑這種哪。現(xiàn)在這市場(chǎng)稀卻的房子可以考慮做投資，轉(zhuǎn)手也能賺不少呢！

·思路：朝向不好的房子就避開劣勢(shì)，推薦給現(xiàn)在居住的年輕白領(lǐng)比較合適

話術(shù)：北邊夏天不用空調(diào)，冬天供暖好，不至于過熱，便宜，格局方正。房子哪有都朝南的，那北向的房子當(dāng)初就不會(huì)建啦。像您這樣的白領(lǐng)白天工作，晚上回來睡，現(xiàn)代人關(guān)注的陽光絕對(duì)不是最重要的，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠最關(guān)鍵了，更何況北京一年也見不到幾回太陽，您說呢？

關(guān)于風(fēng)水方面主要講：風(fēng)水是可以破的，而且有些破開后的效果比風(fēng)水的還要好！

二、關(guān)于公攤大的房子

·思路：墻厚、隔音保溫。樓道寬方便搬運(yùn)大件家具。

話術(shù)：XX先生您是不知道，公攤雖然大，但也大不到哪去，其實(shí)也有不少優(yōu)點(diǎn)。建筑面積減去使用面積剩下的就是公攤了，也差不到哪里去，其實(shí)是墻厚占了一些公攤了，還能隔音保溫挺不錯(cuò)的，樓道也比其他的寬了一些，您要是買個(gè)大件家具搬回來很方便，至少不會(huì)磕磕碰碰的，還可以暫時(shí)放些東西，再說了這么超值的房子那去找啊，您可以定這套了。

三、臨街吵

·思路：可以重點(diǎn)銷售戶型，裝修，配套，房子突出的賣點(diǎn)一定要匹配上客戶的需求。

話術(shù)：X姐，房子是沒有十全十美的，這套房子是我?guī)湍憔臏?zhǔn)備的，別的不說，您看看您買房的需求這個(gè)房子全都包含了，雖然是有一點(diǎn)點(diǎn)不足，但是不會(huì)影響到您的工作生活，再說了北京的房子哪有不怎么鄰街的，就算有不鄰街的，那價(jià)位也沒有這個(gè)劃算，現(xiàn)在這市場(chǎng)都快成搶房子了，這房子已經(jīng)非常適合您的需求，您可以定了。（有同事配合效果更好）

四、估計(jì)不讓看房：或看不了房的

·思路：（故意不讓看的）用數(shù)據(jù)，成交案例說明，若非常準(zhǔn)的客戶，就大膽向房主要求看房：（看不了房的）爭(zhēng)取看相同戶型，要提前鋪墊

話術(shù)1：根據(jù)數(shù)據(jù)顯示。帶五十個(gè)客戶成交一套，要是看一個(gè)成交一個(gè)我們不就發(fā)財(cái)了嗎。XX先生，你可以跟我說，是否對(duì)之前我們同事的工作不滿意，可以直接跟我說，我回去批評(píng)他改正，以后您有事可以跟我說，我一定盡力幫您解決問題，盡早賣掉房子。我們這個(gè)客戶是帶了好久的看了不少房子，非常有誠意，已經(jīng)到定房的階段了，我們就看一次房子，如果這次賣不掉我們就不會(huì)再打擾您！您就相信我這一次！

話術(shù)2：XX先生，我給您多報(bào)了十萬呢，這個(gè)客戶很準(zhǔn)，對(duì)價(jià)格也沒什么疑義，戶型也喜歡，再看一下本房就能定，看的好的話有可能我們讓客戶加錢多給你賣點(diǎn)。

話術(shù)3：我是這的社區(qū)專家，在這社區(qū)呆兩年賣了幾十套房子了，我?guī)У目蛻舳际且ǚ康模@次肯定能給您賣掉！

話術(shù)4：XX先生這個(gè)房東人是很有素質(zhì)的，基本上不怎么去打擾租戶，您知道嘛，這個(gè)戶型是非常稀缺的而且價(jià)位也不高，要是房東在北京，恐怕早就賣了，我們公司有兩個(gè)客戶下了意想金正在等房東回來，我建議您也下個(gè)意想金，房東一回到北京我第一個(gè)給您爭(zhēng)取見面談。

（如果客戶說：已經(jīng)有其他客戶下意想金了，我就不買了）我去和經(jīng)理申請(qǐng)，可以說您是我的老客戶，能優(yōu)先談。（這時(shí)如果客戶還是猶豫）就說：買不買沒有關(guān)系，關(guān)鍵是這么好的機(jī)會(huì)要先抓住！

五、交通不便利的

·思路：關(guān)鍵要挖掘房子的其他賣點(diǎn)，可以配對(duì)一些對(duì)交通不是很在意但對(duì)房子本身要求比較高的客戶。

話術(shù)：X姐，這個(gè)小區(qū)非常安靜，現(xiàn)在的生活，工作壓力大，每天都工作在喧囂鬧市，回到家不正好休息一下，這鳥語花香的私人空間是多么愜意呀。況且現(xiàn)在的市場(chǎng)升值空間大，等這邊再規(guī)劃完，升值潛力就爆發(fā)啦，轉(zhuǎn)手還能賣個(gè)好價(jià)錢呢！

六、家庭意見不統(tǒng)一

·思路：告訴他機(jī)會(huì)不是人人都能碰到，這是很難得的，錯(cuò)過了就相當(dāng)于少賺了，舉例說以前客戶錯(cuò)過了就少賺了很多。給他豎立堅(jiān)定信心，這房超值。（你的狀態(tài)可以感染到一切）

話術(shù)：XX先生，現(xiàn)在這市場(chǎng)下這么好的房子錯(cuò)過就不好找了，最主要是能買到這么超值的房子，過兩天其他公司都知道這房就會(huì)有好多客戶搶的，我有一個(gè)老客戶就錯(cuò)過了一次機(jī)會(huì)少賺了十幾萬呢，退一萬步講，如果您家里人真的不喜歡，我再幫您賣了，轉(zhuǎn)手也能賺個(gè)十來萬，我在這都做了兩年多啦，您還不放心啊，明天我還等著您和嫂子請(qǐng)我吃飯呢，您就相信我們肯定沒問題！

約看的話術(shù)

約看話術(shù)：

1：激情約看法（說話要簡(jiǎn)練快速，不要給他說話的機(jī)會(huì)，聲音要大，吐字要清楚）話術(shù)：先生您好，我是XX公司的XX，XX園剛出來一套非超值（只能說超值，不能說便宜，中國人習(xí)慣心理：便宜無好貨）的三居。。。（簡(jiǎn)單介紹房子），這套房子從戶型、面積、裝修、價(jià)格各方面來說，都非常符合您的需求，明天上午10點(diǎn)可以看房，請(qǐng)您明天務(wù)必過來看一下。2：提高珍惜度約看法：

話術(shù)：先生您好，我是XX公司的XX，上次我給您推薦的XX園那非常超值的三居明天可以看房了，這套房子您一定得過來看一下，僅有的一次看房機(jī)會(huì)，房東一直是我聯(lián)系的，明天您過來將是第一個(gè)看房的，我相信一定不會(huì)讓您失望。明天上午10點(diǎn)您先看，10：30之后會(huì)有很多客戶看，您稍早點(diǎn)過來，我就在北門等您吧。3：對(duì)比約看法：

話術(shù)：（針對(duì)客戶覺得房?jī)r(jià)高的房源，可讓同事先以其它公司身份比報(bào)價(jià)高出30萬給客戶推三到五遍，然后你再推薦）先生您好，我是XX公司的XX，XX園剛出一套非常超值的三居，業(yè)主非常著急賣，明天10點(diǎn)就能看，121平米，底價(jià)300萬，還送一個(gè)車位，現(xiàn)在望京所中介公司都在約客戶看這套房子，您明天務(wù)必帶上定金過來看一下，晚了就來不及了。

注意：約看時(shí)一定有激情，一定要突出：出來一套好房子，自己要簽單了，那種激動(dòng)的心情。把這種激情傳遞給客戶，客戶也會(huì)激動(dòng)，一定會(huì)想出來看。建議如果沒有狀態(tài)，可以出去到店門口跑出圈再回來，喘著氣再約，效果一定會(huì)非常好。

1.目前國家又出了新的政策,現(xiàn)在又開始控制過戶的價(jià)格了,二手房這么多年來都沒有出現(xiàn)過,這是國家的又一個(gè)信號(hào),您買房子一定要現(xiàn)在就買了,要不過了年,國家下一步還不知道會(huì)出什么別的政策,購房的成本會(huì)增加的更多呀.2.銀行的政策優(yōu)惠只到今年底,所以,等過了年再買房子,您想想,銀行利息上調(diào)，首付提高，購房成本的增加,再買房子會(huì)更難呀.3.國家現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)剛剛開始有一定的起色,國家肯定會(huì)想辦法讓經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的發(fā)展,而不會(huì)再讓經(jīng)濟(jì)受到較大的沖擊,所以,好多人都說房?jī)r(jià)會(huì)降,但是我卻說,房?jī)r(jià)也許會(huì)降,但即使有,也一定是小幅度的下降,那小幅度的下降,也不一定能彌補(bǔ)稅的增高呀,想買房還是趨早吧

4．09年是二手房市場(chǎng)交易有史以來最火的一年，09年一年的交易量是06年到08年三年的總和，如此火爆央行的放貸額共是9萬億，而前幾天央行又明確表示了，10年的房貸放貸額是7。5萬億，雖然沒有去年那樣猛漲，但可以肯定今年的房?jī)r(jià)還有很大一個(gè)上漲空間。這個(gè)月因?yàn)槟甑讜r(shí)間緊和天氣原因影響，交易量短期回落，但您一定要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)啊，過了年可能就來不及了。

5．您買房是為了自住，又不是投資，縱觀明年的市場(chǎng)和政策，央行的放貸額7。5萬億就是一個(gè)強(qiáng)烈的信號(hào)，過了年房?jī)r(jià)肯定會(huì)上漲，所有現(xiàn)在是買房的一個(gè)絕好機(jī)會(huì)，您看到合適的就定下來吧。

第四章 帶看使用的話術(shù)

帶看的重要性：（1）沒有帶看就沒有成交（在整個(gè)業(yè)務(wù)中起著承上啟下的作用）（2）是精耕客戶的最重要的方式，與客戶建立友誼及信任關(guān)系，進(jìn)一步挖掘客戶需求，“試談單”是引導(dǎo)客戶與房東的觀念或心態(tài)最好的方式。帶看是以成交為最終目的，其后需要通過精耕房東、反饋、議價(jià)手段等詢問出房東平時(shí)不愛講的細(xì)節(jié)。所以帶看后的回饋也很重要。

帶看使用的話術(shù)

一、帶看前

1、針對(duì)業(yè)主

◆ 思路：帶看前，預(yù)約房東的鋪墊

A、您提前把房子收拾整潔，把窗簾都拉開最好可以先通通風(fēng)，讓客戶感覺舒服些。（思路：帶看環(huán)境是否舒服整潔也會(huì)決定帶看的成功月否）B、客戶問您為什么賣房子，您要說其實(shí)舍不得賣，住這么長(zhǎng)時(shí)間了非常有感情，只是由于工作調(diào)動(dòng)或者換房子沒辦法才賣。（思路：降低客戶砍價(jià)的心理，變相說業(yè)主的房子好）

◆ 思路：帶看前，確定房東帶看細(xì)節(jié)的鋪墊

A、不要對(duì)客人太熱情，不要表露出急賣的樣子，可不介紹或者適當(dāng)介紹。B、一會(huì)兒有客戶過去看房，您到時(shí)就忙您的，少和他說，免得讓客戶以為您很著急賣。（思路：不要讓客戶覺得房東急賣，所以最好不要說太多）C、XX先生，明天我們約了好幾個(gè)很有誠意的客戶，可能有幾個(gè)是我們?yōu)榱丝蛻舯M快下決定找的不太靠譜的客戶，您自己知道就好，我們也是為了讓您房子盡快成交。（思路：鋪墊房東不要因?yàn)榧サ男Ч烈馓r(jià)，說明只有一兩個(gè)誠意的，其他都是假的）

D、如果一會(huì)兒客戶過去看房，當(dāng)場(chǎng)問您房子價(jià)格，您就跟他說：“你問他們吧，已經(jīng)全權(quán)委托給他們了，他們很專業(yè)，非常了解我的情況”。（思路：這樣讓房東配合我們工作，易于成交和收傭）E、XX先生，我們一會(huì)兒過去看您的房子，這個(gè)客戶很喜歡這個(gè)戶型，但就是總是猶豫下不了決心，所以您配合我們一下，我們要提高客戶的珍惜度，一會(huì)兒您問我們：“昨天那個(gè)客戶看的怎么樣？“ F、XX先生您好，我們今天看房子的客戶很有誠意，是我們的老客戶，但是心理價(jià)位有些低，所以，一會(huì)兒您就不說話，忙您自己的，（思路：讓房東積極地配合我們，與我們一起逼定客戶，這些簡(jiǎn)短的話術(shù)通過房東口中說出效果相當(dāng)明顯）G、客人很準(zhǔn)，請(qǐng)您把房本、身份證帶上，準(zhǔn)備準(zhǔn)備，有這么個(gè)客戶不容易，盡快變現(xiàn)吧（思路：盡可能讓業(yè)主做好簽單的準(zhǔn)備，交易流程及操作時(shí)間的相關(guān)信息不要等談單時(shí)再講，容易時(shí)間拖久了把單子拖死，或者收不上材料）

H、XX先生，我是XX公司的XX，我們一會(huì)兒有客戶過去看房子，這個(gè)客戶非常有誠意，看滿意肯定今天就定了。所以，我跟您再確認(rèn)一些小細(xì)節(jié)：您房子產(chǎn)權(quán)人是您吧？???現(xiàn)在還有貸款嗎？???房本在您手里嗎？???契稅票、購房發(fā)票等等也在家嗎？???您今天時(shí)間還才充裕吧？沒有其他安排吧？???那好，XX先生，我們一會(huì)兒過去看您家房子，如果客戶滿意，我們爭(zhēng)取今天就成交。（思路：做簽單前最后的細(xì)節(jié)確定和鋪墊）

◆ 思路：還要讓房東當(dāng)客戶面夸我們，易于讓客戶信任，利于成交和收傭；講講我們的企業(yè)文化；讓房東更信任我們；還有交易的安全性，防止跳單。

2、針對(duì)客戶

◆ 思路：帶看前，約看客戶的鋪墊

A、X姐，大家都約三點(diǎn)半，我專門給您提前半小時(shí)，咱們先看，可以馬上定。B、這個(gè)戶型就這么一套，2年來就出來這一套，已經(jīng)有好幾個(gè)客戶等看了，您一定盡早過來，最好可以帶上身份證和定金，看好了咱們別錯(cuò)過。（思路：提高珍惜度，鋪墊讓客戶帶好定金和身份證，很多的單子也是因?yàn)闆]有鋪墊泡掉的）C、房東是讓我們報(bào)350萬（思路：提前溝通房東說350萬，其實(shí)低價(jià)320萬），但您是老客戶沒必要，直接告訴您房東就是335萬底價(jià)，假如看好了咱們抓緊定。（思路：鋪墊房?jī)r(jià)的幅度，讓客戶感覺舒服一點(diǎn)，也易于瞬時(shí)逼定）◆ 思路：帶看前，客戶在店里的鋪墊

A、看房時(shí)滿意了，也不要顯露出來，看房時(shí)間不宜過長(zhǎng)，便于我們議價(jià)。（思路：房子看久了，沒問題也能看出問題，所以不能讓客戶看太久）B、不喜歡房子的某些地方，也不要在房子里當(dāng)著業(yè)主直接指出。（思路：不要當(dāng)著業(yè)主面挑毛病，避免矛盾激化）C、不要訊問業(yè)主關(guān)于房子價(jià)格的問題，也不要和他說太多話。否則他該覺得咱們看好了，著急買，到時(shí)我們會(huì)不好給你談價(jià)格了。而且業(yè)主提前打過招呼，都知會(huì)我們了，不喜歡客戶問。（思路：避免房東沒有及時(shí)鋪墊露出底價(jià)，也避免客戶把房東問煩了。無論是哪一方過多的介紹或者訊問都會(huì)讓自己顯得急于成交）D、如果錯(cuò)過這套就真的沒有比這套再好的了。看房不容易，要抓緊機(jī)會(huì)和時(shí)間，不要和房東聊太久，房子稀缺，錯(cuò)過就沒了。E、F、同事客戶這邊特別準(zhǔn)，您趕緊過來看吧，不然咱們連看的機(jī)會(huì)都沒有了啊！您大約過來幾個(gè)人看啊？最好和家人一起來看，業(yè)主這的不好約，就能看這一次呀。

G、您和您的愛人都過來嗎？您自己過來您能做主嗎？您今天看好了能訂嗎？您帶著定金過來吧，無論行與不行，錢都是在您那里，沒關(guān)系的，不行咱們就不定唄，但是我保證這套房子您一定會(huì)喜歡的。（思路：提高客戶的珍惜度，讓客戶帶訂金或者卡和身份證過來，盡量要求決策人來，或者夫妻一起來，免得看好后以此為借口不被逼定）

二、帶看時(shí)

◆ 思路：其實(shí)帶看中是沒有什么有效話術(shù)的。大體都是在簡(jiǎn)略介紹房屋情況，業(yè)主情況。再鋪墊一下傭金啊。說一下我們有多辛苦啊之類的。也需要通過直接接觸，對(duì)客戶需求和性格的進(jìn)一步了解，判斷對(duì)方真實(shí)的想法與反應(yīng)，觀察力要敏銳，近距離接觸，察言觀色。落實(shí)客人買房的目的（自助、投資，是否首次置業(yè)、換房）、家庭結(jié)構(gòu)、從事行業(yè)、現(xiàn)在居住地點(diǎn)、付款方式、最大的需求點(diǎn)、看房經(jīng)歷等。這些信息都有利于更準(zhǔn)確的把握客戶真實(shí)需求，最快配對(duì)到讓他滿意的房子。通過各種案例、故事展現(xiàn)自己的專業(yè)性，塑造專業(yè)形象，建立信任感。是不是自己的都要說自己成交的，用數(shù)據(jù)體現(xiàn)，真真假假。還可以進(jìn)行行業(yè)透視，區(qū)域板塊透視，樓盤透視，房子的賣點(diǎn)、稀缺性等，給客人信心，提高珍惜度。同時(shí)要銷售自己、銷售公司、銷售企業(yè)文化，非常有用，建立信賴，利于保傭金。如果能試談出客人以前是否受過教訓(xùn)就最好了，這一點(diǎn)對(duì)以后的逼定非常關(guān)鍵。帶看時(shí)幫他設(shè)計(jì)裝修、布置、提前讓他進(jìn)入已經(jīng)購買的狀態(tài)，提前幫他想好安全措施。在房子里描述房子買來之后如何，用詞是：“您”，“您家 ”，您家的陽臺(tái)，您家的門，讓客戶自行想象這個(gè)房子的視野，感覺這個(gè)房子就是他的。鋪墊方向

◆ 如果房子有明顯的缺陷（沒有采光、斜頂?shù)龋诼飞弦宰鲣亯|，樓盤的大環(huán)境有明顯缺陷（樓盤沒有小區(qū)等，以九臺(tái)為例），也可在路上稍做鋪墊，這種明顯的缺陷是瞞不住的，提前鋪墊，讓客人有心理準(zhǔn)備，淡化缺陷，待他親眼看到時(shí)不會(huì)反彈太大，而且會(huì)更信任你。◆ 如果發(fā)現(xiàn)客人有輕微的跳單傾向，通過講故事等方式適當(dāng)警戒，強(qiáng)調(diào)自己對(duì)社區(qū)的專業(yè)性，夸大自行交易的風(fēng)險(xiǎn)性等，一般都能管用。

◆ 如果怕掌握不了房東或者客戶，有報(bào)價(jià)的事情曝光，鋪墊房東自己的報(bào)價(jià)，是多少，因?yàn)榭腿艘郧皫н^，砍價(jià)太狠而來，這個(gè)價(jià)格，他還說看好要砍20萬呢，也是為了給房東多一點(diǎn)，讓房東和自己同意口徑。

◆ 制造緊張氣氛，話術(shù)，假電話。同事間的相互配合，最好提前溝通好。演就要演像。

◆ 確認(rèn)客人帶了卡和錢、證件，如果看好是否可以定，拿話堵他，把話砸死。◆ 鋪墊客人房?jī)r(jià)上午剛議過，沒什么余地了，很多都漲價(jià)了，這個(gè)價(jià)格就是最低的。提前鋪墊，避免客人砍價(jià)或者狠砍價(jià)。（這種適用于被迫報(bào)底價(jià)或者差價(jià)很少的情況）

如果客人對(duì)價(jià)格非常敏感，或者是老客戶，了解砍價(jià)不是太狠，自己報(bào)了比其它同事低的價(jià)格，為了避免帶看時(shí)客人說出差價(jià)或者聽到差價(jià)，出問題，鋪墊客戶這個(gè)價(jià)格是剛議過的，只有自己知道，都沒有告訴同事，怕別人和他搶房子，讓客人不要說出來。

◆ 如果明知道房子里會(huì)有一些明顯的問題，提前說出來，讓客人有 ◆ 心理準(zhǔn)備、淡化它。例如：衛(wèi)生差，臟，租戶態(tài)度很差。

三、帶看后

1、針對(duì)業(yè)主

◆ 思路：帶看后反饋給房東，報(bào)客人出低價(jià)，借機(jī)打擊房東。用客人嘴，說房子缺點(diǎn)，總是說一個(gè)點(diǎn)，說多了自然就成缺點(diǎn)了。瞬時(shí)議價(jià)，精耕房東。

A、XX先生，咱們的房?jī)r(jià)確實(shí)有些高了，客戶剛看了后覺得房子還可以，但是么高的價(jià)格比就低了，您想誰買房子都想買個(gè)性價(jià)比好點(diǎn)的啊！您看要不???這個(gè)價(jià)格行不行？（思路：以客戶的口吻說出一點(diǎn)問題，然后瞬時(shí)議價(jià)）B、XX先生，說心里話我也想幫您多賣一點(diǎn)，那樣我們的傭金還能多收一點(diǎn)呢，可是咱的房子的確存在這樣的問題啊！（思路：根據(jù)房子的缺點(diǎn)找各種理由打擊房?jī)r(jià)，但一定要以客戶的口氣說出來，保持和業(yè)主一個(gè)很好的關(guān)系）C、客戶不是特別滿意，但如果價(jià)格有優(yōu)勢(shì)客戶也考慮，不過他的期望跟您有一定差距，我就直接回絕了，不知道XX先生您這邊怎么考慮？要不要再爭(zhēng)取爭(zhēng)取？（思路：客戶沒看好房子，和房東假談，精耕房東，把是否再考慮的問題拋給房東自己）針對(duì)客戶

◆ 思路：如果客戶要走，“送佛送到西”送走客戶，一定要送上車，防止被切戶，也防止客人四處打探了，也體現(xiàn)服務(wù)。我們做好還是盡量讓客人到店里再坐一下，喝口水，聊聊，體現(xiàn)尊重。如果房子看的還可以，以算稅費(fèi)為理由讓他回店，包括銀行政策的相關(guān)溝通和確認(rèn)都可以成為理由。能讓他回店，就成功50%了，然后可以借助團(tuán)隊(duì)的力量。客戶離開以后就要馬上跟進(jìn)客戶，逼客戶，根據(jù)他新的需求再約帶看或是逼原來的，具體情況具體處理。如果自己感覺不能準(zhǔn)確判斷客戶對(duì)房子的觀感，以其他公司名義打假電話，刺探情況。A、先生，我們?nèi)ノ覀兊昀锖纫稽c(diǎn)水，順便我?guī)湍阋幌露愘M(fèi)吧。B、以您的眼光您覺得這套房子怎么樣，我覺得真的很不錯(cuò)，真的很合適您。

C、我給您推薦的房源絕對(duì)是您要求中性價(jià)比最高的唯一一套了。

D、您現(xiàn)在就和家人商量，這個(gè)市場(chǎng)只要房子能看基本上兩天就沒有了，找別的就沒有這套這么合適您了。您看了這么長(zhǎng)時(shí)間的房子了，您肯定能做主的，這么好的房子您再不決定就真的錯(cuò)過了。E、F、您看您之前看的房子都沒有了，再不買真的沒有了（一直重復(fù)地說）您看這樣吧，我是更希望您買到這么合適的房子，我爭(zhēng)取一下，先到我們公司簽個(gè)意向金，我也只能在我們公司給您爭(zhēng)取一天的時(shí)間，但是別的公司就沒辦法了，您一定要盡快啊！G、您現(xiàn)在先買了，過幾個(gè)月賺幾十萬我們?cè)賻湍u啊！（思路：全部都是鋪墊，為了逼定而鋪墊）

思路：鋪墊客人不要告訴別的公司這個(gè)房子。怕漲價(jià)，房源難得，不易談價(jià)。房東想獨(dú)家，怕別的公司打電話，房東生氣了。業(yè)主對(duì)我們非常信任，客人也不要指望通過其他公司來成交，如果實(shí)在現(xiàn)場(chǎng)逼定不下來，就以付款方式等為理由，說房子也許還能等一個(gè)晚上，你盡量幫他爭(zhēng)取，讓客人盡快考慮，還是要提高他的珍惜度。鋪墊客人如果有其他公司推類似的戶型，超低價(jià)，都是假的。這個(gè)前提是要對(duì)自己帶看的房源有信心。給客戶講故事，以前某個(gè)客人沒有及時(shí)定，過后房子漲了許多，現(xiàn)在還沒買到合適的呢。

◆ 思路：如果客戶不滿意

A、XX先生，房子哪有十全十美的啊，正因?yàn)檫@樣才有這個(gè)價(jià)格，我想還是滿足您需求就好您說呢？ B、XX先生，您擔(dān)心哪方面呢?價(jià)格？交易流程？還是??？（思路：要引導(dǎo)他說出自己不滿意的地方）

C、（思路：假如客戶回答說買房子不能急，得看緣分）是，買房子確實(shí)是緣分，但既然您也看上這個(gè)房子了，而且這么久才出來一套，再錯(cuò)過了就難找到了，家人回不來我們可以給他們傳幾張照片，我覺得肯定會(huì)滿意的，像您這么好的眼光都能相中，何況他們就更沒得說了，今天真的可以定了。

D、（思路：那我再看看，再比較比較）您想，正如我們買衣服一樣，一直逛總覺得還有最好的，但真發(fā)現(xiàn)沒有回過頭來時(shí)，原來的已經(jīng)沒了。（思路：同時(shí)可以的話，找套比較沒有對(duì)比性的房子給他看）E、（思路：客戶如果猶豫不定）大哥，既然您今天沒法下決定，還要等家人再看，那我去跟房東反饋，看看什么情況，咱們及時(shí)聯(lián)系。對(duì)了，您千萬不要跟別的公司說您看過這房子，我們怕引起不必要的麻煩，很容易就被拱高價(jià)格了，對(duì)誰都不好。F、（思路：客戶猶豫，還砍價(jià)）那算了，我再幫您找其他房子，我已經(jīng)跟房東談過很多次了，才這個(gè)價(jià)格，大哥，您要真喜歡的話，就出個(gè)合適的價(jià)格，我再幫您最后爭(zhēng)取一下讓房東過來談?wù)劇，F(xiàn)在的市場(chǎng)您也知道，經(jīng)常都是漲價(jià)，哪有您說的這么大的降價(jià)空間啊？

G、（思路：客戶滿意，房東真的漲價(jià)）大哥，現(xiàn)在很多人在看房子呢，房東暫時(shí)過不來，我估計(jì)有可能要漲價(jià)，不過我已經(jīng)讓同事過去了，盡量爭(zhēng)取把房東拉過來和您談。一開始房東只在我們公司賣，但誰知道外中介給他打電話，告訴房東賣低了，于是房東給我們打電話，也問到價(jià)格問題，估計(jì)期望值上升了。不過您別急，我們正有同事在穩(wěn)定房東心理價(jià)位呢！

◆思路：無論什么樣的帶看都需要好好的準(zhǔn)備，整個(gè)過程就是鋪墊和逼定，配合同事，配合買賣雙方把這個(gè)戲演好。無論成不成，都要不斷的逼定，不能自我設(shè)限。好的帶看更重要的是狀態(tài)，是氣勢(shì)，這些話術(shù)僅僅是輔助的工具，切不可當(dāng)做救命稻草！平時(shí)多留心，帶看就會(huì)做到的更好！第五章 議價(jià)話術(shù) 議價(jià)話術(shù)： 1． 對(duì)比法：

思路：給房東推薦同園區(qū)相對(duì)較低的房源，對(duì)比議價(jià)；

A：X姐，您家樓上803跟您家同樣戶型的，前幾天我們剛320萬成交的，還沒有過戶。其實(shí)房子能賣多少錢誰也說不清楚，但關(guān)鍵怕對(duì)比啊，換成是您買房，樓上320萬，樓下的350萬，您會(huì)買哪一套呢？其實(shí)我的客戶也看過樓上的房子，只是客戶覺得您人特別好，房子裝修也比較符合他的品味，希望雙方能各讓一步，X姐，您就讓一步吧。2． 分析法：

思路：給房東分析本園區(qū)成交情況，拿事實(shí)說話； B：X姐，XX園現(xiàn)在成交的均價(jià)是30000元，上個(gè)月共成交了7套，最高的一套單價(jià)31200元（房子位置好，戶型好，裝修好，樓王），最低的一套單價(jià)28600元；這個(gè)月目前才成交了兩套，單價(jià)都沒過3萬，您現(xiàn)在的報(bào)價(jià)明顯高于市場(chǎng)價(jià)。而且現(xiàn)在客源量大量減少，成交量大幅下降，我建議您調(diào)整一下價(jià)格，盡快出手。3． 訴苦法：

思路：告訴房東你為她的房子所做的努力，但還沒有賣出去，應(yīng)該降價(jià)； C：X姐，自從您上次在我們店登記以后，我們便在網(wǎng)絡(luò)和店面打了很多廣告，社區(qū)推廣我們也重點(diǎn)推您的房子，每次區(qū)域會(huì)我們都集中推薦，但帶看了這么多客戶，看上房子的倒不少，但都反應(yīng)一個(gè)同樣的問題：價(jià)格太高了。X姐，其實(shí)我實(shí)在不好意思跟您談價(jià)，也沒必要談你的房?jī)r(jià)，因?yàn)橛植皇俏屹I，我非常想幫您把房子賣出去，但這么多客戶看了都是這種反應(yīng)，我不得不跟您反饋：確實(shí)價(jià)格實(shí)在有點(diǎn)偏高啊。4． 優(yōu)缺點(diǎn)分析法：

思路：通過分析房子的優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)比其它已成交的房子，來建議房東合理的價(jià)格； D：X姐，根據(jù)我兩年的經(jīng)驗(yàn)，您的房子最大的賣點(diǎn)在于：（比如裝修、采光、戶型等），我們帶戶看房時(shí)也在極力推薦這些優(yōu)點(diǎn)；但您的房子也存在一些缺點(diǎn)，比如（臨街、朝向等）；同園區(qū)10號(hào)樓臨街的房子最高的一套成交單價(jià)29538元，151平米，446萬，您這個(gè)價(jià)格實(shí)在有些偏高啊。5． 客戶分析法：

思路：通過分析客戶需求，換位思考，來降低房東心理價(jià)位；

E：X姐，根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，買XX園的客戶，肯定是已經(jīng)看好這個(gè)小區(qū)，接下來要看的無非是房子和價(jià)格。看了這么多客戶，有好幾個(gè)客戶對(duì)您的房都比較滿意，就差價(jià)格了，其實(shí)好房子稍微貴一點(diǎn)買了住著舒心也行，但您這個(gè)價(jià)格每平米比均價(jià)貴出3000多，這個(gè)價(jià)格在郊區(qū)都可以再買套房了，X姐我建議您站在客戶的方面考慮一下，這個(gè)價(jià)格真的太高了。政策話術(shù)：

1．X姐您好，今年的房?jī)r(jià)從去年3月份截至目前房?jī)r(jià)直線上升，遠(yuǎn)離百姓購買力，再次情況下政府出臺(tái)新規(guī)，提高二手房首付比例，地稅增加稅收，在這種情況下會(huì)把年初以來虛高的房?jī)r(jià)打壓下去一定高度，所以在這個(gè)時(shí)候賣房是最后的時(shí)機(jī)

2．物業(yè)稅即將出臺(tái)，大大增加養(yǎng)房成本，每年都需要增加大筆費(fèi)用，及時(shí)套現(xiàn)，爭(zhēng)取在房?jī)r(jià)的高點(diǎn)把房子賣掉，然后轉(zhuǎn)向其它投資。

3.您看,現(xiàn)在國家又出新的政策,開始嚴(yán)控做低合同價(jià)過戶的情況,這樣的話,買房子的人一定會(huì)馬上下降,所以,到時(shí)候您再想賣這么高的價(jià)格,可能就有一定的難度了呀.現(xiàn)在賣出您的房子是最好的時(shí)機(jī)呀,現(xiàn)在絕對(duì)是個(gè)最高點(diǎn)呀

4、您看您的房子登記這么長(zhǎng)時(shí)間了還沒賣出去，有兩點(diǎn)原因，一是有此類房產(chǎn)需求的客戶很少，二是很多客戶一聽您的報(bào)價(jià)就連看都不看了，因?yàn)槟切^(qū)的房子現(xiàn)在的價(jià)格都是XXX，所以您的房子都登記了這么長(zhǎng)時(shí)間還賣不出去。、5、您幾年前買房到現(xiàn)在出手您的利潤(rùn)是多少? 現(xiàn)在客戶再買您的房子不知道要等多長(zhǎng)時(shí)間才能看到房?jī)r(jià)的上漲，況且我的客戶是貸款客戶，他的首付款是父母一輩子的血汗，您想一下您幾年就掙到客戶父母一輩子的積蓄 而且客戶還要還貸款20年也就是說客戶是兩代人的積蓄買您一套房子，您想一下您便宜10萬20萬的過分嗎?

6、還有現(xiàn)在最近新出臺(tái)的政策您也知道了，這個(gè)政策的出臺(tái)意味著客戶要不提高首付、要不就多承擔(dān)稅費(fèi)，就以咱XX園的房子來說吧，一套原來賣300萬的房子來說，按原來的政策作低合同價(jià)后只要交12000的契稅，但現(xiàn)在如果客戶不能提高首付的話，光營(yíng)業(yè)稅和個(gè)稅就要多交14萬左右（產(chǎn)權(quán)證不夠兩年的）。而且政府去年規(guī)定營(yíng)業(yè)稅優(yōu)惠政策暫行一年，到時(shí)候營(yíng)業(yè)稅也省不了。無形當(dāng)中客戶買房的成本多了七八萬元，所以您這邊讓幾萬元讓客戶這邊心里平衡一下吧，要不然等到營(yíng)業(yè)稅不優(yōu)惠了，銀行政策又緊了房子就更沒人買了。7． 我是XX公司XX店的XX，現(xiàn)在對(duì)您的房子進(jìn)行回訪，您的房子在我們公司登記有段時(shí)間了，我們也對(duì)您的房子進(jìn)行了區(qū)里聚焦，集中帶看，效果還可以，有客戶還是覺得房子價(jià)格有點(diǎn)高，咱的房子不錯(cuò)，只是價(jià)格高于市場(chǎng)價(jià)，現(xiàn)在的客戶看的房子比較多，也對(duì)小區(qū)價(jià)格相對(duì)比較了解，所以價(jià)格原因?qū)е略蹅兎孔舆t遲不能出售的原因。

8． 還有現(xiàn)在銀監(jiān)會(huì)對(duì)各大銀行二手房貸款政策的收緊，會(huì)導(dǎo)致一些低首付，高貸款的客戶增加一定的費(fèi)用（如各項(xiàng)稅費(fèi)）。一些不急買房的客戶會(huì)觀望。客戶量會(huì)減少，目前從1月的成交量來看市場(chǎng)已經(jīng)大幅下降并已成為趨勢(shì)，所以市場(chǎng)好壞還要看需求和成交。畢竟現(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。現(xiàn)在您讓點(diǎn)盡快促成比后期房子降了要?jiǎng)澦愕摹Ｄ€是考慮一下吧。

9． 而且今年稅費(fèi)政策只試行一年，明年國家出什么政策誰也說不好，國家政策說變就變，到是真有變化，受到影響的還是咱們自己。所以說現(xiàn)在賣房便宜點(diǎn)也合適。

10、針對(duì)看房不方便的業(yè)主：股票是房?jī)r(jià)的前湊，股票大跌樓價(jià)也會(huì)受到打擊，還有最近銀監(jiān)會(huì)出臺(tái)的新政策直接導(dǎo)致貸款客戶避稅不再容易，成本大概增加了3%左右，又將會(huì)出現(xiàn)客戶觀望風(fēng)，房?jī)r(jià)下跌是早晚的事，您也是誠心賣房，我們也積極給您介紹客戶，但是看房一直不方便直接影響了交易，您最好把租戶清了給我們留把鑰匙，這樣的損失最小。

11.您也知道，現(xiàn)在的房?jī)r(jià)已經(jīng)達(dá)到前所未有的高度，客戶很多已經(jīng)接受不了現(xiàn)在的房?jī)r(jià)，有的已經(jīng)退出了買房者的行列或者改為租房。需求的減少，必然影響到房?jī)r(jià)。現(xiàn)在各大媒體都在討論房?jī)r(jià)新的拐點(diǎn)已經(jīng)到來，好多業(yè)主都在趁著現(xiàn)在的高價(jià)位往外拋房，這個(gè)時(shí)候客戶的選擇余地將會(huì)大大的加大，說實(shí)話，如果咱們想盡快的把房出售，就的比別的業(yè)主多些優(yōu)勢(shì)了。。

您也知道，現(xiàn)在的銀行放款政策對(duì)客戶很不利，很多客戶都會(huì)選擇到銀行政策好點(diǎn)的時(shí)候再買，還有銀監(jiān)會(huì)新出臺(tái)的政策加大了客戶的購房成本，這一系列的政策性調(diào)整只說明了一個(gè)問題，就是國家覺得現(xiàn)在的房?jī)r(jià)虛高，08年的情況您也知道，很多業(yè)主都選擇在初期堅(jiān)持房?jī)r(jià)，到最后賣的時(shí)候可不是降了30萬50萬的事啊。。當(dāng)然當(dāng)時(shí)也有業(yè)主在初期就降了個(gè)10萬20萬的先把房源售出了。。

12.您的房子確實(shí)是不錯(cuò)，通過看房的數(shù)量就能看出來，但是您也知道，看過的這么多的客戶里面，目前就只有這么一個(gè)客戶讓我來和您談?wù)劊湍f實(shí)話吧，我?guī)У膭e的客戶出來都是直接和我說，這價(jià)格，太高了。。真的，我都不知道怎么回他們。您看，我們的目的都是一樣的，都是想能盡快的幫您把房子賣出去，所以我一直都在不斷的幫您帶客戶，去推銷，您看我們是不是想點(diǎn)什么法，讓客戶趕緊買了得了。。

13、對(duì)于買房比較著急的客戶來說，不能再逃避“目前高房?jī)r(jià)、需要高額貸款而繳納的大量稅費(fèi)，所以這些剛性需求的客戶可能重新進(jìn)入觀望期，北京二手房市場(chǎng)很可能出現(xiàn)直線性的下滑。北京市房地產(chǎn)交易管理網(wǎng)數(shù)據(jù)也顯示，1月份北京二手房市場(chǎng)出現(xiàn)大幅下降，二手房成交量比上個(gè)月下降了60％多。

14、a、房?jī)r(jià)已經(jīng)是個(gè)高峰點(diǎn)，銀行的貸款政策已經(jīng)收緊，如不盡快出售，會(huì)重倒2007年年底的覆轍

b、把最近比較低的成交價(jià)告訴業(yè)主 c、有計(jì)劃、策略的冒充同行壓價(jià)

真誠的了解那套房子，然后真誠的與它比較，給予客戶真誠的建議和強(qiáng)烈的信心，因?yàn)閷?duì)客戶來說選擇這套和選擇那套沒有對(duì)錯(cuò)，沒有本質(zhì)的區(qū)別，都有優(yōu)劣勢(shì)，最關(guān)鍵的是幫助客戶做果斷的決定，猶豫是最大的內(nèi)耗，浪費(fèi)時(shí)間和精力。

一、客戶問關(guān)于房?jī)r(jià)的問題

1、我就這么多錢，再多了就買不起了。

思路：這種情況一般都是客戶在斡旋，希望可以得到更低的價(jià)位，舉一些曾經(jīng)因?yàn)楠q豫錯(cuò)過購買時(shí)機(jī)，花更多錢買房的案例。A：X姐，您看到了房?jī)r(jià)在持續(xù)的漲，您現(xiàn)在再不出手，過段時(shí)間您就要花更多的錢買同樣的房子啦！（舉例）我之前有一個(gè)客戶一套房子沒定，后來花了比當(dāng)時(shí)多13萬買了那套房..........。

B:X姐，您現(xiàn)在不買，那您現(xiàn)在能買3居的錢到時(shí)候只能買2居了！

C：X姐，這套房子的價(jià)位已經(jīng)是這里最低了，要不我也不會(huì)給您推薦對(duì)吧？這套販子賣了，那比這套高出5萬的那套就是最低的了。

思路：表示理解，同時(shí)也傳遞給她，我們一定會(huì)幫助她去全力爭(zhēng)取，但不宜給能爭(zhēng)取到得具體數(shù)字承諾。（特別是對(duì)客戶貸款的，在沒有把握確定評(píng)估價(jià)、貸款數(shù)額之前別亂承諾。）

D：這套房子價(jià)位非常低了，我之前跟房東談過，房東這里實(shí)在談不下去了，但無論如何房東這邊我肯定會(huì)幫您在全力爭(zhēng)取，能少一分就少一分吧。您等我電話，如果真談不了，那小李也真沒辦法了。思路：已退為進(jìn)，同時(shí)給臺(tái)階下。

E:X姐，那可能只能幫您在周邊小區(qū)找一套了，因?yàn)檫@個(gè)小區(qū)這樣的戶型就這一套性價(jià)比是最高的。說實(shí)話，X姐，我覺得像這樣的房子，您周轉(zhuǎn)一下或向親朋好友周轉(zhuǎn)都值得買，我很多客戶也這樣覺得房子好借錢也定，因?yàn)槲仪宄绻e(cuò)過這套，您很難再買到這么合適的房子了。（在刺激利益點(diǎn)）

2、我從別處也看好一套，如果你這個(gè)不行，我就定那套。思路：很從容大方的面對(duì)，當(dāng)她說的是真的。

A：沒關(guān)系X姐，今天咱們先幫您談這套，談到了，您就定，真談不到，您再定那套，您說呢？

B：X姐，咱們既然坐在這里，咱就談這套房子的事情，您別又說別的房子了，一會(huì)兒房東來了，聽了會(huì)顯得您買房沒有誠意，這樣房東可能也就不會(huì)真心誠意的跟我們談，您覺得呢？這套房子真的非常適合您，房東人也很好。（再次銷售房子及房東）C：行不行不還在于您嗎？X姐，我雖然不知道那套房子怎么樣，但這套房子真的非常適合您居住????

思路：真誠的了解那套房子，然后真誠的與它比較，給予客戶真誠的建議和強(qiáng)烈的信心，因?yàn)閷?duì)客戶來說選擇這套和選擇那套沒有對(duì)錯(cuò)，沒有本質(zhì)的區(qū)別，都有優(yōu)劣勢(shì)，最關(guān)鍵的是幫助客戶做果斷的決定，猶豫是最大的內(nèi)耗，浪費(fèi)時(shí)間和精力。

D：X姐，您看的是哪里的哪套房子啊？（等待回答）

您覺得那套房子您比較喜歡哪？（等待回答）

您覺得不夠滿意的地方在哪呢？(等待回答)

您覺得這套房子怎么樣？（等待回答，回答完后進(jìn)行真誠的建議，找出優(yōu)勢(shì)給強(qiáng)烈信心。）

3、交易量下跌了房?jī)r(jià)還不降啊？

思路：分析現(xiàn)階段房東，客戶的心理，供求關(guān)系決定房?jī)r(jià)。

A：XX先生，您知道嗎？現(xiàn)在的市場(chǎng)您可能看交易量在下跌，但房?jī)r(jià)還在漲，因?yàn)槟矗岸螘r(shí)間房東急用錢的已經(jīng)把房子出手了，現(xiàn)在賣房的房東都不是急用錢，拿出來賣的房子也少了，之前房?jī)r(jià)稍低的賣掉了，現(xiàn)在這套就是目前最低的了。

B：供求量的展開，您知道嗎？現(xiàn)在我們不是缺少買房的客戶，現(xiàn)在是缺價(jià)格穩(wěn)定的房子，我們現(xiàn)在每天都在打擊房東的房?jī)r(jià)。現(xiàn)在北京想買的還非常多，因?yàn)榇蟛糠质莿傂孕枨螅宰』蚋纳菩停袁F(xiàn)在買就是價(jià)格合適的。思路：借用數(shù)據(jù)、政策（前提是你要會(huì)解讀政策，數(shù)據(jù)要真實(shí)）

C：去年一年的成交量比06年到08年三年的成交量還大，作為我們一線經(jīng)紀(jì)人感覺到的是現(xiàn)階段交易量也依然活躍，現(xiàn)在中國GDP的增長(zhǎng)，最快走出金融危機(jī)，我們感覺到的是中國人的購買力真的很強(qiáng)。

D：在加上國外熱線的涌入，限外令放開至2009年12月31日，所以這期間外籍客戶購買量在增加。E：給出很多的文字報(bào)道，國家支持二手房，很多專業(yè)人士也都認(rèn)為房?jī)r(jià)的漲幅還會(huì)持續(xù)。

4、我出這個(gè)價(jià)都后悔了，我太太不同意。

思路：客戶覺得自己價(jià)格可能出高了，這時(shí)要馬上“打”回去，讓他感覺到價(jià)格非常低了，是我們爭(zhēng)取來的，或房東價(jià)格還想漲，不要讓他覺得自己吃虧了。

A：XX先生，我都不好意思跟您講，您之前出的價(jià)格還差4萬多呢，我本想自己和我們店長(zhǎng)一起配合努力去跟房東爭(zhēng)取，等爭(zhēng)取到了再跟您說的，每想到您這邊還不同意了，那我也真沒辦法了。（無奈狀）

思路：真誠的了解心里價(jià)位，當(dāng)客戶給出價(jià)位后，馬上給予否定，不要讓他抱有希望，再告之失去的是損失。

B．XX先生，您家人希望的價(jià)格是多少呢？（回答后）您說的這個(gè)價(jià)不可能，要不我給您找附近另一套吧。或是之前我跟您說的那一套，價(jià)格會(huì)低一些。

C．這個(gè)價(jià)位真不可能，您真的差這5萬嗎？您知道如果錯(cuò)過這一套房子，再找這么合適的一是找不到，二是如果找到，價(jià)格也一定比這貴，這樣到時(shí)您付出的不更多嘛！別猶豫了，這個(gè)價(jià)格已經(jīng)是我們店長(zhǎng)幫忙談了很久才談到的，現(xiàn)在不定，到時(shí)如果別的公司再有客戶想買的話，房東價(jià)格肯定會(huì)漲。

思路：告訴他房東還要漲價(jià)，是我們努力才沒漲，不要讓他有絲毫覺得自己價(jià)出高了。

D．哎呀！這么巧。房東這邊也跟我說這個(gè)房?jī)r(jià)家里還不同意，還要漲，我跟他溝通了很久，打了好幾個(gè)電話，也非常認(rèn)可我們的工作，他才覺得說當(dāng)時(shí)答應(yīng)賣您這個(gè)價(jià)，他說了也就對(duì)您賣這個(gè)價(jià)，別的客戶再談他想多賣10萬，您也知道現(xiàn)在這市場(chǎng)，價(jià)格在漲，房子賣的也很快，這樣的房?jī)r(jià)已經(jīng)沒的挑了，關(guān)鍵房子您住得舒服對(duì)吧。

5、開盤才多少錢？現(xiàn)在賣這么高？

思路：有時(shí)客戶的問題不一定都要回答，可能是一笑而過，所有的問題都解釋過多就會(huì)給人感覺你不夠自信，你太想推銷，太訓(xùn)練有術(shù)，會(huì)讓客戶可能不舒服。（參考）所以有一種方式就是不回答，讓他感覺房?jī)r(jià)漲是正常的事。

A：不回答。或回答：很正常自然增長(zhǎng)嘛！

B：是啊！漲得有點(diǎn)高，房?jī)r(jià)肯定還會(huì)漲，真的感覺有條件還是要盡早買好，所以我在想我什么時(shí)候才能買房啊！我什么時(shí)候才能像您這么成功呢！

思路：用事實(shí)說話，給予客戶購買后的信心，同時(shí)現(xiàn)在不做決定未來再漲，不但錯(cuò)過房子增值的收益，還要花更多的錢來買房。

C：我有一個(gè)客戶就這樣，當(dāng)時(shí)小區(qū)開盤是8000元/平的時(shí)候沒買，覺得買的人都瘋了。之前1.5萬/平的時(shí)候又猶豫了一下沒買，前段時(shí)間花1.9萬/平（現(xiàn)在的市場(chǎng)價(jià)）還是買了這小區(qū)的3居。XX先生，您現(xiàn)在買，就憑北京未來的發(fā)展，未來的房?jī)r(jià)還不知漲到多少呢，對(duì)吧？您對(duì)北京不會(huì)沒有信心吧？

D：XX先生，您也看看您周邊的朋友，有幾個(gè)人說買房虧得？最多就賺多賺少的問題，所以我覺得還是越早買會(huì)越合算，雖然您現(xiàn)在比起當(dāng)時(shí)開盤價(jià)來會(huì)有些心里不平衡，但您發(fā)現(xiàn)沒有越是心理不平衡的人到最后越是后悔，越花更多的代價(jià)。現(xiàn)在北京房?jī)r(jià)的漲幅實(shí)際對(duì)比其他城市來說，來是很平穩(wěn)且健康的。相信您自己或朋友之前也買過房，現(xiàn)在拿出來賣也一樣的價(jià)格，對(duì)吧？

E：（同理心）是啊！漲的是有點(diǎn)高，這周邊這么好的配套起來后，很多業(yè)主也后悔當(dāng)時(shí)沒多買幾套，哪怕是貸款。這個(gè)位置，一定還會(huì)在增值，很多客戶、業(yè)主都說價(jià)格很快漲到近3萬/平。

F：很多業(yè)主跟我們說當(dāng)時(shí)也沒有想到8000元/平買，現(xiàn)在回漲到3.2萬/平。所以您現(xiàn)在3.3萬/平買，可能不用多久您也沒想到價(jià)格就漲到了4.5萬/平，因?yàn)樗€具備這樣的增值力量。

比較法：

例如“當(dāng)時(shí)這個(gè)區(qū)域開盤時(shí)也就7千左右，有個(gè)社區(qū)現(xiàn)在都賣到2.5萬/平了。但這個(gè)社區(qū)也才2.1萬/平，已經(jīng)很合適了。再說現(xiàn)在的周邊配套已經(jīng)非常完善了，不能和以前的情況比了。

6、別的公司報(bào)價(jià)比你們的低？

思路：如果我們給該客戶報(bào)的事底價(jià)，客戶說別的公司比我們的還低，那這時(shí)我們就可能非常有底氣的跟他說別的公司是虛報(bào)吸引客戶。（或有時(shí)客戶可能“詐”你，故意這樣試探你。）

A：X姐，他們跟您報(bào)的價(jià)比我們低，但實(shí)際成交是不是這個(gè)價(jià)就不好說了，他們跟多是為了吸引您過去，然后說房東又漲價(jià)啦，房東有事過不來了，其他公司又有出得更高的客戶，也讓您加價(jià)。但我們公司卻不是這樣，我們沒有必要，與房東的關(guān)系我們比任何公司都好，房東底價(jià)多少我們就報(bào)多少。

思路：如果我們報(bào)的比底價(jià)高，別的公司可能報(bào)的是底價(jià)或接近底價(jià)的情況下，可以先裝出一幅驚訝狀，然后把責(zé)任轉(zhuǎn)移給第三方或說房東昨天聯(lián)系時(shí)說的價(jià)，同時(shí)了解別的公司報(bào)的價(jià)是多少，如果說的低于房東底價(jià)，我們可以馬上說不可能吧；如果接近底價(jià)，我們可以說在幫忙打電話落實(shí)一下，不管如何我們最后都是透明交易。

B：是嗎?不可能啊！別的公司說多少錢啊？（回答后如果低于底價(jià)，馬上否決說不可能）因?yàn)槭俏彝赂艺f昨天聯(lián)系房東時(shí)說房東想賣這個(gè)價(jià)，有些房東也不一定咬那么死，一般可能都能談，X姐，那這樣，我去落實(shí)一下，談?wù)勈裁辞闆r，我很快回電給您，當(dāng)然姐您放心，我們公司都是透明交易，最后都是三方一起簽合同的。

（打完電話后，你可以直接報(bào)底價(jià)，同時(shí)要告訴她別打電話跟別的公司談了，別的公司會(huì)破壞或價(jià)格會(huì)拱高）X姐，我剛才也跟房東說了一下，房東現(xiàn)在確實(shí)是XXXX萬可以賣（甚至說：姐，房東現(xiàn)在確實(shí)很誠意賣，也告訴您一個(gè)好消息，我還跟他談了談，如果今天能定他能否在便宜2萬，他同意了），現(xiàn)在他們都非常敏感，馬上就會(huì)知道您想買，可能就會(huì)破壞，房東價(jià)格馬上就拱上來了。

7、價(jià)格太高，還能談不？

這是目前我談到房東可以簽約的最低價(jià)格，每個(gè)房子在您心里都有一個(gè)價(jià)值，您覺得這個(gè)房子值多少錢，您下個(gè)意向金，我去給您談！談到您就簽，談不到我再推薦別的房子給您，我和房東也聊的比較透了，我覺得再談?dòng)须y度，現(xiàn)在的市場(chǎng)，房東不漲價(jià)已經(jīng)很不錯(cuò)了，我們前天剛簽了一單，這個(gè)房子的價(jià)格已經(jīng)很合適了，不過，我肯定會(huì)再努力給您談。

8、舉國外經(jīng)濟(jì)危機(jī)例，國內(nèi)價(jià)格也是泡沫。

思路：1）、舉國外是多黨執(zhí)政，而中國是***，是有中國特色的

2）、中國政局是相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定，經(jīng)濟(jì)發(fā)展也是穩(wěn)步上漲的趨勢(shì)，而且全球的經(jīng)濟(jì)也開始復(fù)蘇了，告訴他現(xiàn)在買房的客戶比以前多，話術(shù)：XX先生，您看現(xiàn)在國外很多國家多是多黨執(zhí)政，而中國就是***，政策是50年不變啊，絕對(duì)是具有中國特色的，目前咱們國家又是相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定，經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)中國基本上是沒有什么影響，一直在穩(wěn)步上漲，更何況全球的經(jīng)濟(jì)也開始復(fù)蘇了，現(xiàn)在正是買房子的好時(shí)機(jī)啊，這段時(shí)間出來看房子的客戶明顯比上個(gè)月多了，而且好多客戶都出手定房了，有些客戶就感覺到現(xiàn)在買的價(jià)格明顯沒有前段時(shí)間的價(jià)格低了，您要是看好了就馬上定！

9、你網(wǎng)上都報(bào)175萬，現(xiàn)在怎么180萬了？

思路：房東現(xiàn)在也經(jīng)常上網(wǎng)看價(jià)格，我們一部分是發(fā)給房東看的，還有就是低價(jià)吸引客戶。

話術(shù)：XX先生，您是不知道呀，現(xiàn)在有很多房東都上網(wǎng)看看市場(chǎng)價(jià)，總是擔(dān)心自己是不是賣虧啦光憑我們一張嘴是說不過的，所以我們?cè)诰W(wǎng)上就發(fā)了一些價(jià)位比較低的房子，給房東看了后就不會(huì)總漲價(jià)啦，再說房?jī)r(jià)現(xiàn)在的確是一直在漲，和您說實(shí)話，大家都是在網(wǎng)絡(luò)上報(bào)低價(jià)吸引客戶，您要是有時(shí)間就到我們店來看看，我們這有真實(shí)價(jià)位的好房子供您選擇呢。思路:現(xiàn)在房?jī)r(jià)漲的比較快，網(wǎng)絡(luò)房?jī)r(jià)來不及修改就給賣了(或漲價(jià)）。約其他過來看房。

話術(shù)：XX先生，實(shí)在是不好意思，這個(gè)價(jià)格我還沒來得及改過來，現(xiàn)在的市場(chǎng)下房東的價(jià)位跳的快，這是我同事剛剛帶客戶看完這房后落實(shí)的，我正要修改最新資料呢，要不這樣您先過來看看房子，合適我?guī)湍フ剝r(jià)。

注：要及時(shí)與客戶建立見面機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取更進(jìn)一步的信任，再詳細(xì)的介紹房子情況。

10、我朋友也在這個(gè)社區(qū)剛買的一套，比這套便宜。

思路：不要去刨根的問是買的哪一套房子，順著他的話往下說，即使是假的也不要去拆穿客戶，并給他臺(tái)階下就當(dāng)是真的??

話術(shù)：X姐，我不知道您朋友買的是哪套房子，但是我有個(gè)客戶就前兩天抱著定金過來定房，那房子真的太超值了，結(jié)果來的晚了一步就沒定上，現(xiàn)在還要多花一些錢再買相同的戶型呢，現(xiàn)在這市場(chǎng)的確這樣，比的就是速度，昨天賣的價(jià)錢一定比今天便宜！

11、新房才1萬2，你這二手房怎么還要貴呢？

思路：

一、二手房做對(duì)比，根據(jù)客戶的需求重點(diǎn)說出二手房有哪些條件符合。

話術(shù)：XX先生，您這話說的，新房和二手房當(dāng)然不一樣了，您看，新房現(xiàn)在您只能看圖紙來買，二手房現(xiàn)在都是現(xiàn)房，喜歡不喜歡一目了然。新房的裝修不一定符合您的胃口，二手房的裝修您不喜歡咱就重裝，新房現(xiàn)在也有開發(fā)商拿現(xiàn)房來賣的，但是那個(gè)價(jià)錢和開盤價(jià)又不知漲了幾番了。新房蓋好之后沒有個(gè)3~5年這個(gè)配套啊，交通啊怎么能夠跟得上？現(xiàn)在二手房都經(jīng)歷了前期這些時(shí)間，配套什么都相當(dāng)?shù)某墒炝耍衣犝f有的新房你住都住進(jìn)去了，煤氣、暖氣什么的還沒供應(yīng)上，二手房的市政供暖，市政燃?xì)猓慷际驱R全的。新房現(xiàn)在越來越往外圍走，住在市中心的感覺還是只有二手房才能帶給您。新房的房屋所有的問題是要您自己來發(fā)現(xiàn)的，但是二手房基本上該出現(xiàn)的問題都早已出現(xiàn)并且得到解決，再說，如果新房住進(jìn)去后自己裝修好了，別人還得裝修，丁丁當(dāng)當(dāng)?shù)男“肽辏I二手房，丁丁當(dāng)當(dāng)?shù)氖悄鸫a自己不擔(dān)心被吵。??

二、房東

1、賣這么久都沒有賣掉，別看了。

思路：房東賣房動(dòng)機(jī)，分析為什么沒賣出去，根據(jù)現(xiàn)在客戶的情況給房東中肯的建議，房?jī)r(jià)比較高可以適當(dāng)?shù)淖鲆恍┳尣剑f話的角度要向著房東，語氣客觀。

話術(shù)1：X姐，買房的客戶也是比較慎重的，客戶看過您房子的沒有說不好的，只是性價(jià)比不是太合適，價(jià)格有些高，我們一直在推薦您的房子，可是前兩天那個(gè)有誠意的客戶看了其他的房子就定下來了。X姐，要不您雙方都一人讓一步，我在和客戶談?wù)劊屗ㄏ路孔樱p方也就都省心了，您也早點(diǎn)拿到錢，您覺得呢？（注意：這時(shí)候不要生硬的砍房?jī)r(jià)，那樣會(huì)破壞和房東的關(guān)系，要軟議價(jià)）

話術(shù)

2、X姐，和您說實(shí)話，說出來您不要介意，其實(shí)咱這個(gè)房?jī)r(jià)是有些偏高，以前一直賣不掉是因?yàn)槭袌?chǎng)不好，最近市場(chǎng)還可以，有一些客戶出來買房，價(jià)格也還不錯(cuò)，依我看咱這個(gè)價(jià)格在150-155萬（參考價(jià)格）之間是有客戶會(huì)考慮的。不然過了這陣，說不好又是什么情況了，X姐您覺得呢？

2、你覺得這價(jià)能賣出去嗎？

思路：這種情況一般會(huì)是房東對(duì)自己的房子沒有信心，想降價(jià)又不好直說或者是在試探現(xiàn)在的市場(chǎng)價(jià)，想賣高一些。

話術(shù)

1、這個(gè)價(jià)位差不多，我們盡量幫您賣高一些，如果有客戶出的價(jià)格差不多，您雙方都各讓一步，盡早成交您也省心，早日拿到錢，您覺得呢？（可以順勢(shì)把價(jià)格砍下來）

話術(shù)

2、說實(shí)話，300萬這個(gè)價(jià)位會(huì)比市場(chǎng)的高一些，現(xiàn)在285-290萬之間成交的機(jī)會(huì)比較大，您看我現(xiàn)在給您報(bào)290萬合不合適？如果有客戶出到差不多的價(jià)位時(shí)，您雙方都各讓一步盡早成交，早日拿到錢您也省心，您看怎么樣？（幫他做決定，給中肯的建議，語氣客觀）話術(shù)

3、X姐，說了您別介意，確實(shí)有些高，可能不太好賣，如果低一些就會(huì)有客戶選擇。不過您放心，我?guī)湍易罱咏@個(gè)價(jià)位的客戶，盡量幫您賣得高一些。

3、別和我談價(jià)？

思路：體現(xiàn)咱們工作非常努力，客戶那很有誠意很喜歡房子，也是盡了最大努力去籌錢，突出大家都不容易，博得房主的同情心。

話術(shù)

1、XX先生，其實(shí)我也不想和您談價(jià)，客戶那很有誠意，您知道我也是讓他加了20萬了，超出他自己的預(yù)算了，最后就差這一點(diǎn)了，真的。您看我也沒怎么給您打電話談價(jià)。

說實(shí)話您賣這房也就是少賺了一點(diǎn)，盡早成交您拿到錢也可以做其他投資，您說是吧？

話術(shù)

2、XX先生，跟您說實(shí)話（我都不好意思說），這個(gè)客戶為了買這個(gè)房子和周圍的朋友借了一圈的錢，最后真就差這么一點(diǎn)了，如果他能湊到早就和您定下來了，這就差這么點(diǎn)，又非常想買這個(gè)房子，真是沒有辦法啦，您看咋辦啊？我都快急死了。

4、你們中介費(fèi)降些吧？收的多了。

思路：體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值我們掙得錢是應(yīng)得的，比起房?jī)r(jià)我們還是很少的一點(diǎn)，把視線轉(zhuǎn)移到房?jī)r(jià)和能否成交上。經(jīng)紀(jì)人切忌不要私自決定打折！

話術(shù)

1、XX先生，說實(shí)話您還是不要談我們中介費(fèi)，我們也努力給您推薦、帶客戶，掙得也都是辛苦錢，這個(gè)客戶是所有看過房的出的最高的，已經(jīng)超出市場(chǎng)價(jià)不少了，但是現(xiàn)在就算加上我們中介費(fèi)也還不夠您要的房?jī)r(jià)啊，咱們目的是成交，您盡早拿到錢做其他項(xiàng)目賺的比這都多，也不這省心，您看房?jī)r(jià)290萬可不可以呢？（參考價(jià)格，依據(jù)單子具體情況而定）

話術(shù)

2、客戶也認(rèn)可我們的服務(wù)，他覺得中介費(fèi)是合理的，心目中房?jī)r(jià)確實(shí)有些高，說實(shí)話您買這房確實(shí)增值不少。客戶說市場(chǎng)價(jià)略高個(gè)5、6萬事可以接受的（看具體標(biāo)的說數(shù)值），您看咱們多少錢合適呢？ 話術(shù)

3、XX先生您也不能一味地讓客戶加價(jià)，讓我讓中介費(fèi)打折，您也要做一下讓步。賣房子嘛也就是互相撮合的過程，大家都是高興地事情，好事多磨嘛！您看290萬怎么樣？

5、你們沒能力？別的公司都帶好多客戶了，都有客戶在談了。

思路:我們帶客戶注重的是質(zhì)量而不是數(shù)量，我們帶的客戶都是經(jīng)過我們篩選的，特別有誠意的，并且現(xiàn)在都有按照您的賣方標(biāo)準(zhǔn)談的比較深入得了，我們提倡一站式服務(wù)，誠意不足的客戶我們不會(huì)帶過來，以免浪費(fèi)您的時(shí)間和精力！

話術(shù)：X姐，每一家都不一樣，我們提倡是一站式服務(wù)，提供最省時(shí)省力的服務(wù)么而且我們帶的客戶都是經(jīng)過層層篩選的，都是特別有誠意的，我們向來注重的事質(zhì)量而不是數(shù)量，并且現(xiàn)在有的客戶已經(jīng)出價(jià)了（根據(jù)情況可適當(dāng)出個(gè)差不多的價(jià)位，可略高于其他公司），都是按照您的賣方標(biāo)準(zhǔn)談的，等都談好了您過來就直接簽合同，不會(huì)牽扯您太多的精力的，您也省心。是不是X姐您的價(jià)格現(xiàn)在有變化了，要是有變化那我這邊的客戶就差不多了。

6、別的公司都出180萬了，你們還跟我談175萬？

首先要分析：目前低價(jià)等于低于180萬或者目前低價(jià)已經(jīng)高于180萬了。是什么原因?qū)е路繓|房?jī)r(jià)有變化？

思路：可以說別的公司指導(dǎo)我們有這樣的客戶而蓄意破壞。或者是哪個(gè)客戶我們也知道，還說其他公司給他報(bào)價(jià)里面包含車位、家具等。或者是混淆房主的視線，說都是同一個(gè)客戶，現(xiàn)在著急買房所以家人都分著看房呢。或者就當(dāng)那邊是真的，告訴她要是180萬就可以賣，不過一般那都是假的，我們繼續(xù)做客戶的工作，看看你能否加價(jià)，其實(shí)175也非常合適啦，在放她過去（要給房主臺(tái)階下，以免當(dāng)她知道那邊是假的后又不好意思回來找你，給他加價(jià)的希望）

話術(shù)

1、X姐，這里面有些事情您是不知道，我們這個(gè)客戶買房很有誠意，上次我們?nèi)タ茨孔訒r(shí)被別的公司看見了，這行競(jìng)爭(zhēng)又很激烈，我們公司在這個(gè)社區(qū)做的還不錯(cuò)，有時(shí)同行會(huì)破壞我們單子，所以那邊和你說的你就不用理他，我們會(huì)全力幫您談這個(gè)客戶，您放心就好了。

話術(shù)

2、X姐，您說的這個(gè)客戶我剛才還接待來著，上來就問您房子的情況，我和他介紹后他還不怎么相信，說什么您的房子又送車位又包家具的，把我整糊涂了，X姐您房子有新情況要和我說說啊，要不咱們會(huì)錯(cuò)失有誠意的客戶的，您會(huì)說呢？（這時(shí)房東一般會(huì)比較氣憤怎么能瞎報(bào)價(jià)，你就順勢(shì)拉回到自己客戶身上，進(jìn)入促成階段）

話術(shù)

3、X姐，您說的這個(gè)客戶怎么和我?guī)У目蛻舨畈欢嗄兀麄兪且患依闲《紒砹耍容^著急買房，還分著看房呢，哪的房子都看。要是這樣的話他就會(huì)找很多公司談價(jià)了，X姐，您說咱們?cè)趺崔k？

話術(shù)

4、X姐，說實(shí)話那邊給你出到180萬還真是不錯(cuò)的價(jià)位，您可以考慮賣了，不過我覺得那邊可能沒有那么高，這一般都是其他公司從中作梗破壞咱們的交易，沒關(guān)系的您先去那邊看看，看他還能不能在加，我們盡量幫您多賣一些，其實(shí)175萬這價(jià)位也非常合適了，您先去看看，我過會(huì)兒再給您打電話反饋。

話術(shù)

5、X姐，我們是給報(bào)的185萬，現(xiàn)在客戶可能是試探性的出價(jià)，但客戶很有誠意，價(jià)格合適可以全款，并且今天就能定，您三天就能拿到全款，您看怎么樣？

三、話術(shù)解說

房東問題5：你們沒有能力？其它公司都帶好多客戶了，都有客戶在談了。

1、針對(duì)對(duì)方帶了好多客戶。

思路：破壞其可能形成的在談和房東的傾向。強(qiáng)調(diào)我們的客戶都很準(zhǔn)。

話術(shù)1：X姐，我們有些時(shí)候不也和您說我們也帶了很多客戶來看咱們的房子，很多的客戶都是我們找來的，不買您這種戶型的，為的就是要逼定真正買房的客戶的。其它公司這個(gè)估計(jì)也是這樣，就一兩個(gè)有點(diǎn)意向的就被叫來了。

話術(shù)2：關(guān)鍵是質(zhì)量而不是數(shù)量對(duì)不對(duì)？我們不也是帶了幾個(gè)客戶嗎？這次都是比較有誠意的，都出價(jià)了，我們還在拉客戶的價(jià)格呢。

2、針對(duì)對(duì)方有客戶在談。

思路：否定其形成在談得可能性，強(qiáng)調(diào)我們的工作態(tài)度和效率。

話術(shù)1：客戶沒有和您談之前都存在著很大的變數(shù)，在談單并不代表一定可以成交，我們不想耽誤您的時(shí)間和精力。

話術(shù)2：我們打算把客戶搞定之后再請(qǐng)您過來，我們也很注重彼此的效率的。房東問題6：別的公司都出到180萬了，你們還在跟我談175萬

思路：房東放這種話可能是真，也可能是假。建議以其是真的來看待。如果很明顯是假的也不要過于明顯的拆穿。基本上還是要表現(xiàn)我們會(huì)努力爭(zhēng)取。

話術(shù)1;您放心我立刻給客戶去個(gè)電話，讓他加價(jià)，這房子的確不錯(cuò)我也不希望客戶失去，但是他的資金也有限我努力試試吧，實(shí)在不行您再和那邊談也未嘗不可。

話術(shù)2：XX先生，我這其實(shí)還真的有一個(gè)客戶（思路：可以假設(shè)一個(gè)客戶，或者就是一個(gè)真的客戶），不想替您還款（想貸款、想一次性但是付款想在3個(gè)月內(nèi)付清??或者其他苛刻一點(diǎn)的條件，）但出價(jià)比較高，182萬，您看您同意嗎？（思路：提出優(yōu)惠條件，鎖住房東)我們那個(gè)175的客戶我也會(huì)去努力，爭(zhēng)取一下嘛！

話術(shù)3：XX先生，其實(shí)我們這邊這個(gè)175的客戶是實(shí)實(shí)在在的，我們也談了挺長(zhǎng)時(shí)間的，他可能真的就只能出到這個(gè)價(jià)了，要不您先過去談?wù)劊康沁呉膊灰欢ㄊ钦娴模龋F(xiàn)在好多中介看到我們有客戶和您談了就想攪和攪和，我們的客戶是很準(zhǔn)的，我也不希望您錯(cuò)過啊。房東問題7：房東報(bào)價(jià)特別離譜。

思路：房東這種態(tài)度基本上是不太想出售，如果是新人打業(yè)主資料就需要注意了，這個(gè)時(shí)候千萬不能報(bào)高價(jià)或者順著他的思路走，房東只是探探市場(chǎng)，咱別被套進(jìn)去。如果是稀缺的戶型房東這樣我們也要賣房，就直接稱贊房子的差別之處，取得信任看房才是最重要的。

話術(shù)1：XX先生您別開玩笑了，現(xiàn)在的市場(chǎng)是不錯(cuò)可還沒有您這么高的夸張的價(jià)格啊？您都把2年后的價(jià)錢賣出來了。這價(jià)格幾乎沒有客戶能接受，（思路：先打擊）我給您留意著吧，您也和家人商量一下，咱要真想賣就定個(gè)實(shí)在的售價(jià)，（思路：給臺(tái)階下）我過幾天再跟您聯(lián)系。

話術(shù)2：(思路:讓其他同事以其他中介名義打假電話，并且惡化態(tài)度，我們?cè)谶M(jìn)一步跟進(jìn)，慢慢跟進(jìn)，慢慢議價(jià)，慢慢搞心理)XX先生，您商量的怎么樣了？我說不如比市場(chǎng)價(jià)高個(gè)X萬就行了。我們房子也不錯(cuò)，我相信以我小X的能力決定能給您賣掉。

話術(shù)

3、（思路：不斷地捧他，說房子好，有差異性，有不同于其他房子的優(yōu)點(diǎn)）XX先生，您定這個(gè)價(jià)格肯定有您的道理，是不是我們房子住的特別的舒服啊？您多和我說說這房子好在哪，我好和客戶銷售啊。如果您方便我去拍幾張照片，這樣同客戶介紹起來更加有力度啊。

房東問題8：客戶出到價(jià)位，房東說沒考慮好賣還是不賣。

思路：這種時(shí)候也是房東猶豫不決最終演變成不賣的關(guān)鍵點(diǎn)。我們應(yīng)該先去探尋房東猶豫的原因，并進(jìn)行淺顯的勸服，順便渲染我們的辛苦與不容易。最終目標(biāo)探尋出房東決定再次出售的價(jià)格，并在另一方面讓客戶加價(jià)，從而促成交易。切記時(shí)間不宜拖長(zhǎng)。

話術(shù)1：X姐，咱怎么忽然就不賣了呢？是和家人意見有分歧了？您可別猶豫，這個(gè)客戶我都談到這個(gè)份上了，什么都沒問題就等著您簽字了。現(xiàn)在賣掉價(jià)錢又好，客戶又有素質(zhì)，您還有什么擔(dān)憂的呢？小X我也不容易呀，帶了好幾個(gè)客戶看您的房子就是想給您盡快賣掉別耽誤您的資金使用啊。我天天都睡不好覺，現(xiàn)在終于快修成正果了，您可要體諒小X呀。要不這樣，我先和客戶反饋一下這個(gè)情況，然后再給您回個(gè)電話吧。

話術(shù)

2、XX先生，您是不是覺得價(jià)錢低了點(diǎn)啊？那您覺得多少才合適呢？我好不容易才讓客戶加到這個(gè)價(jià)錢啊，哎，您說吧，我在給您爭(zhēng)取一下，看看客戶是不是在能接受。（思路：詢問出真實(shí)售價(jià)后立刻讓客戶加價(jià)，只有這種辦法）

第三篇：2016年房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人話術(shù)之常用經(jīng)典話術(shù)每日一講(3月2日)

2016年房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人話術(shù)大全之常用經(jīng)典話術(shù)每日一講（3月2日）每日一講：

(單項(xiàng)選擇題)

1、林某2005年6月向銀行借款50萬元購買了一套價(jià)格為80萬元的商品房，林某家庭月收入1萬元，月還款4100元，2011年3月還有貸款余額26.8萬元，則償還比率為()。

A.41.00%

B.48.40%

C.53.60%

D.62.50%

2、甲機(jī)構(gòu)對(duì)楊某的賣方主體條件確認(rèn)的謹(jǐn)慎做法為()。

A.只要楊某個(gè)人簽字同意出售該房產(chǎn)

B.要求楊某提供朱某的身份證明文件

C.只要朱某一人簽字同意出售該房產(chǎn)

D.要求楊某出示朱某同意并簽字的出售該房產(chǎn)的書面材料

3、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)因歇業(yè)或者其他原因終止經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)自辦理注銷登記后的(日內(nèi)向原辦理登記備案手續(xù)的房地產(chǎn)管理部門辦理注銷手續(xù)。

A.15

B.20

C.30

D.45

4、王某委托甲機(jī)構(gòu)為其銷售住房，而不是自己銷售的好處為()。

A.縮短交易時(shí)間

B.降低搜尋成本

C.保障交易安全

D.獲得較高售價(jià)

5、于甲機(jī)構(gòu)合伙人出資、經(jīng)營(yíng)與風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)的說法，錯(cuò)誤的為()。

A.合伙人共同出資

B.合伙人合伙經(jīng)營(yíng))

C.合伙人共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

D.合伙人原則上以家庭財(cái)產(chǎn)對(duì)合伙企業(yè)承擔(dān)無限連帶責(zé)任

6、房地產(chǎn)法律咨詢服務(wù)的方式主要有()。

A.個(gè)案解答

B.房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)咨詢

C.商業(yè)文書審查

D.土地開發(fā)投資咨詢

E.房地產(chǎn)全程法律服務(wù)

7、張某與出售方簽訂房地產(chǎn)買賣合同后，如果出售方違約，則()。

A.甲機(jī)構(gòu)可以向出售方追究違約責(zé)任

B.張某可以向出售方追究違約責(zé)任

C.張某應(yīng)向甲機(jī)構(gòu)追究責(zé)任，不能直接向出售方追究責(zé)任

D.甲機(jī)構(gòu)和張某之間只有一方可以向出售方追究違約責(zé)任

8、某房地產(chǎn)的土地面積為201000㎡，土地單價(jià)為19000元/㎡，建筑面積為98000㎡，建筑物價(jià)值為2300元/㎡，房地產(chǎn)投資收益率為10%，計(jì)算房地產(chǎn)投資可獲得的凈收益為()億元。

A.0.23

B.2.O9

C.4.O4

D.4.28

9、關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同特征的說法，正確的有()。

A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同屬于實(shí)踐性合同

B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同屬于雙務(wù)合同

C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同屬于有償合同

D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同屬于單務(wù)合同

E.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同一般為書面形式的合同

10、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的加工整理程序通常包括鑒別、篩選、()、編輯和研究五個(gè)環(huán)節(jié)。

A.分析

B.整序

C.集中

D.調(diào)整

11、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要條款包括()

A.當(dāng)事人的名稱或姓名

B.標(biāo)的房屋

C.服務(wù)事項(xiàng)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

D.勞務(wù)報(bào)酬

E.委托人的家庭情況

12、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的適用對(duì)象是()。

A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織和政府房地產(chǎn)管理職能部門

B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員

C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和從事房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)的銀行

D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

13、張某與出售方簽訂房地產(chǎn)買賣合同后，如果出售方違約，則()。

A.甲機(jī)構(gòu)可以向出售方追究違約責(zé)任

B.張某可以向出售方追究違約責(zé)任

C.張某應(yīng)向甲機(jī)構(gòu)追究責(zé)任，不能直接向出售方追究責(zé)任

D.甲機(jī)構(gòu)和張某之間只有一方可以向出售方追究違約責(zé)任

14、根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)促成的房地產(chǎn)交易類型，可將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)分為房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和()等。

A.房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

B.房地產(chǎn)居間經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

C.房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

D.房地產(chǎn)代理經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

15、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵循()原則。

A.合法

B.合理

C.平等

D.自愿

E.誠信

16、在我國房地產(chǎn)市場(chǎng)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)相對(duì)較少的是()。

A.房地產(chǎn)一級(jí)市場(chǎng)

B.房地產(chǎn)二級(jí)市場(chǎng)

C.房地產(chǎn)三級(jí)市場(chǎng)

D.房屋租賃市場(chǎng)

17、甲機(jī)構(gòu)和張某為王某提供的經(jīng)紀(jì)服務(wù)屬于()。

A.房地產(chǎn)代理

B.房地產(chǎn)居間

C.房地產(chǎn)包銷

D.房地產(chǎn)經(jīng)銷

18、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理的首要任務(wù)是()。

A.建立品牌戰(zhàn)略

B.進(jìn)行集約性管理

C.選擇恰當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)模式

D.完成業(yè)務(wù)額

19、如果楊某違約，廖某交給的定金應(yīng)()。

A.由甲機(jī)構(gòu)原額返還

B.由甲機(jī)構(gòu)雙倍返還

C.由楊某原額返還

D.由楊某雙倍返還 20、根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)所促成的房地產(chǎn)交易類型來分類，這宗房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)屬于（A.房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù))。

B.房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

C.房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)

D.房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)

21、關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理的說法，正確的是()。

A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格考試合格人員即可從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理實(shí)行全國統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一組織的考試制度

C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格證書在全國范圍內(nèi)有效

D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理應(yīng)當(dāng)在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的指導(dǎo)下執(zhí)行經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

22、張某與甲機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系為()。

A.執(zhí)業(yè)關(guān)系

B.職業(yè)關(guān)系

C.法律責(zé)任關(guān)系

D.經(jīng)濟(jì)關(guān)系

23、甲機(jī)構(gòu)和張某為王某提供的經(jīng)紀(jì)服務(wù)屬于()。

A.房地產(chǎn)代理

B.房地產(chǎn)居間

C.房地產(chǎn)包銷

D.房地產(chǎn)經(jīng)銷

24、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在房屋查驗(yàn)過程中，對(duì)房屋產(chǎn)權(quán)的確認(rèn)，應(yīng)以()為準(zhǔn)。

A.出售方口頭陳述

B.房地產(chǎn)權(quán)屬管理部門登記的產(chǎn)權(quán)信息

C.出售方出示的產(chǎn)權(quán)書面說明

D.房屋買賣合同

25、甲機(jī)構(gòu)對(duì)楊某的賣方主體條件確認(rèn)的謹(jǐn)慎做法為()。

A.只要楊某個(gè)人簽字同意出售該房產(chǎn)

B.要求楊某提供朱某的身份證明文件

C.只要朱某一人簽字同意出售該房產(chǎn)

D.要求楊某出示朱某同意并簽字的出售該房產(chǎn)的書面材料

26、目前我國房地產(chǎn)賣方代理包括()。

A.境外公司在我國境內(nèi)承租房屋的代理

B.境外個(gè)人在我國境內(nèi)承租房屋的代理

C.新建商品房銷售代理

D.房屋出租代理

E.存量房出售代理

27、在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同上應(yīng)當(dāng)簽章的主體有()。

A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

B.從事該業(yè)務(wù)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理

C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理部門

D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織

E.委托人

28、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店可輻射的核心區(qū)域一般為以該門店為圓心，半徑為（A.500m

B.500～1000m

C.1000～2000m

D.2000～3000m

29、甲機(jī)構(gòu)在接受楊某的售房委托時(shí)，應(yīng)開展的工作為()。

A.實(shí)地查勘房屋狀況

B.驗(yàn)看楊某的房產(chǎn)證

C.進(jìn)行產(chǎn)權(quán)調(diào)查

D.幫助楊某修復(fù)房屋缺陷

30、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要內(nèi)容包括()。

A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與委托人的利害關(guān)系

B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)事項(xiàng)及服務(wù)要求、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

C.交易物質(zhì)量、安全狀況及責(zé)任約定)的區(qū)域。

D.合同當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)

E.合同履行期限

31、張某與甲機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系為()。

A.執(zhí)業(yè)關(guān)系

B.職業(yè)關(guān)系

C.法律責(zé)任關(guān)系

D.經(jīng)濟(jì)關(guān)系

32、紀(jì)某通過甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)購買了其代理銷售的某新建商品房，擬辦理預(yù)告登記。該預(yù)告登記的申請(qǐng)人為紀(jì)某和()。

A.甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

B.甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)指派的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

C.該新建商品房的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)

D.當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門

33、對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)的管理主要是從()方面進(jìn)行。

A.是否符合收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與開具發(fā)票

B.是否明碼標(biāo)價(jià)與開具發(fā)票

C.是否依照合同約定與開具發(fā)票

D.是否符合收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和明碼標(biāo)價(jià)

34、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)因歇業(yè)或者其他原因終止經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)自辦理注銷登記后的()日內(nèi)向原辦理登記備案手續(xù)的房地產(chǎn)管理部門辦理注銷手續(xù)。

A.15

B.20

C.30

D.45

35、林某2005年6月向銀行借款50萬元購買了一套價(jià)格為80萬元的商品房，林某家庭月收入1萬元，月還款4100元，2011年3月還有貸款余額26.8萬元，則償還比率為()。

A.41.00%

B.48.40%

C.53.60%

D.62.50%

36、關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同特征的說法，正確的有()。

A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同屬于實(shí)踐性合同

B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同屬于雙務(wù)合同

C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同屬于有償合同

D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同屬于單務(wù)合同

E.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同一般為書面形式的合同

37、房地產(chǎn)廣告中的圖片屬于房地產(chǎn)廣告的()。

A.內(nèi)容要素

B.載體要素

C.潛在要素

D.語言要素

38、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的核心功能是()。

A.提升房地產(chǎn)價(jià)值

B.促成房地產(chǎn)交易

C.維護(hù)房地產(chǎn)正常運(yùn)營(yíng)

D.規(guī)范房地產(chǎn)交易行為

39、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的基本原則主要有()。

A.鼓勵(lì)自由競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)市場(chǎng)活躍

B.遵循行業(yè)規(guī)律，實(shí)施專業(yè)管理

C.營(yíng)造良好環(huán)境，鼓勵(lì)行業(yè)發(fā)展

D.嚴(yán)格依法辦事，強(qiáng)化行業(yè)自律

E.順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，維護(hù)有序競(jìng)爭(zhēng) 40、關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同特征的說法，正確的有()。

A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同屬于實(shí)踐性合同

B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同屬于雙務(wù)合同

C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同屬于有償合同

D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同屬于單務(wù)合同

E.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同一般為書面形式的合同

41、張某在對(duì)該辦公用房的產(chǎn)權(quán)調(diào)查環(huán)節(jié)應(yīng)著重關(guān)注的問題為()。

A.該辦公用房權(quán)屬的類別和范圍

B.該辦公用房的產(chǎn)權(quán)是否完整，是否有糾紛，是否有其他權(quán)利設(shè)定

C.相鄰房屋的物業(yè)類型和權(quán)屬情況

D.該辦公用房產(chǎn)權(quán)的登記情況

42、房地產(chǎn)廣告中的圖片屬于房地產(chǎn)廣告的()。

A.內(nèi)容要素

B.載體要素

C.潛在要素

D.語言要素

43、布置售樓處應(yīng)考慮的戶外功能有()。

A.廣告功能

B.廣場(chǎng)功能

C.停車場(chǎng)功能

D.通往樣板房的道路功能

E.商業(yè)功能

44、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要內(nèi)容包括()。

A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與委托人的利害關(guān)系

B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)事項(xiàng)及服務(wù)要求、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

C.交易物質(zhì)量、安全狀況及責(zé)任約定

D.合同當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)

E.合同履行期限

45、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在客戶關(guān)系管理中，為了爭(zhēng)取新客戶而采取的措施有()。

A.提供個(gè)性化服務(wù)

B.提供附加服務(wù)

C.建立長(zhǎng)期合作關(guān)系

D.正確處理投訴

E.鼓勵(lì)客戶推薦

46、某房地產(chǎn)的土地面積為201000㎡，土地單價(jià)為19000元/㎡，建筑面積為98000㎡，建筑物價(jià)值為2300元/㎡，房地產(chǎn)投資收益率為10%，計(jì)算房地產(chǎn)投資可獲得的凈收益為()億元。

A.0.23

B.2.O9

C.4.O4

D.4.28

47、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的權(quán)利不包括()。

A.依法發(fā)起設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

B.處理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有關(guān)事務(wù)并獲得合理的報(bào)酬

C.同時(shí)受聘于兩個(gè)或兩個(gè)以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

D.要求委托人提供與交易相關(guān)的資料

48、張某與甲機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系為()。

A.執(zhí)業(yè)關(guān)系

B.職業(yè)關(guān)系

C.法律責(zé)任關(guān)系

D.經(jīng)濟(jì)關(guān)系

49、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在風(fēng)險(xiǎn)管理過程中，因買賣雙方客戶“飛單”而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，屬于()。

A.操作不規(guī)范的風(fēng)險(xiǎn)

B.經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)對(duì)外合作的風(fēng)險(xiǎn)

C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的道德風(fēng)險(xiǎn)

D.客戶道德風(fēng)險(xiǎn)

50、提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收取的費(fèi)用，規(guī)范的名稱是()。

A.報(bào)酬

B.中介費(fèi)

C.傭金

D.勞務(wù)收入

51、布置售樓處應(yīng)考慮的戶外功能有()。

A.廣告功能

B.廣場(chǎng)功能

C.停車場(chǎng)功能

D.通往樣板房的道路功能

E.商業(yè)功能

52、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)因歇業(yè)或者其他原因終止經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)自辦理注銷登記后的()日內(nèi)向原辦理登記備案手續(xù)的房地產(chǎn)管理部門辦理注銷手續(xù)。

A.15

B.20

C.30

D.45

53、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)通過門店，將一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)固定在一個(gè)特定的客戶開發(fā)范圍之內(nèi)，使之針對(duì)特定的客戶提供服務(wù)，這叫做()。

A.取向經(jīng)營(yíng)

B.聚焦經(jīng)營(yíng)

C.單一經(jīng)營(yíng)

D.商圈經(jīng)營(yíng)

第四篇：個(gè)人話術(shù)總結(jié)

個(gè)人話術(shù)總結(jié)

1.你好 我是XX公司，看到您投遞給我們一份簡(jiǎn)歷，應(yīng)聘XX職位，想問一下（1，你現(xiàn)在找到工作了么？）

（2，看您簡(jiǎn)歷之前是做過XX職位，做過多久，在哪里呢？想問下你上一份工作是什么原因不做了呢？（優(yōu)秀的簡(jiǎn)歷可以先問您現(xiàn)在還是在職狀態(tài)么？）

（3，你今年多大，您是哪里人呢？您是什么學(xué)歷呢，學(xué)的什么專業(yè)呢）（4.你現(xiàn)在人在哪里，我們今天上或下午有XX職位的面試，你過來了么）

因而而異，選擇性詢問，目的就是正式化話術(shù)。

2.你們是什么公司，做什么的？

我們是XX公司 做什么的（以所招公司為主）現(xiàn)在需要招X個(gè)優(yōu)秀XX職位人員，看你的簡(jiǎn)歷比較符合，今天上下午有X職位面試（或者什么時(shí)間有X職位面試）你帶好簡(jiǎn)歷和二代身份證過來面試，（如果過不來在約其他時(shí)間）。

3.你們公司是中介嗎？

我們不是中介公司，不收取任何費(fèi)用，我們是廠區(qū)直招，這邊是我們的駐外人事部，初試都在我們這邊，初試通過后，在我們這邊辦理報(bào)到手續(xù)，統(tǒng)一去廠區(qū)。

4.我是X地的,你們這邊沒有工廠么? 有的,但是目前我們X地沒有招聘崗位,目前只有南京地區(qū)招聘,您可以加我個(gè)QQ,我們某地區(qū)招聘時(shí)可以再聯(lián)系您,或者您有朋友想過來發(fā)展可以聯(lián)系我,(留下有效聯(lián)系方式,外地可逐步溝通)

5.我是外地的,到你們那邊你們包吃住么? 我們所有崗位都提供住宿,只要初試通過,報(bào)到當(dāng)日即可安排住宿,我們所有工廠都是免費(fèi)食宿的,都提供保險(xiǎn),完全可以放心的.6.你們的薪資待遇怎么樣？

XX職位一般試用期第一個(gè)月大概都3000左右，過了試用期會(huì)有各項(xiàng)補(bǔ)助，餐補(bǔ)，津貼，獎(jiǎng)金，加班等各項(xiàng)福利，綜合工資一個(gè)月大概5000左右，多勞多得，這個(gè)工資是很穩(wěn)定的，也是很可觀的。

短信發(fā)送：

XX您好，經(jīng)過初步審核您符合我們公司XX職位的招聘條件，請(qǐng)于X月X日X時(shí)到南京江寧區(qū)龍灣地鐵站總部基地43棟406室進(jìn)行初試，請(qǐng)攜帶有效二代身份證及簡(jiǎn)歷一份，如預(yù)約時(shí)間有變動(dòng)請(qǐng)?zhí)崆芭c我聯(lián)系，聯(lián)系人：XX 電話XXXXXXX 收到請(qǐng)回復(fù)！

第五篇：房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同

甲方：___________（房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人）

乙方：_________（房產(chǎn)中介公司）

甲乙雙方為攜手合作，促進(jìn)發(fā)展，明確責(zé)任，依據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律之相關(guān)規(guī)定，本著誠實(shí)信用，互惠互利原則，結(jié)合雙方實(shí)際，經(jīng)協(xié)商一致，特簽訂本合同，以求共同恪守：

一、確認(rèn)與保證

1．合同雙方確認(rèn)已經(jīng)獲取了本合約所涉及的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書許可使用的相關(guān)信息，充分閱讀并理解了本合同所有內(nèi)容及附件，接受并嚴(yán)格遵守本合同的約定。

2．合同雙方本著真實(shí)的意愿簽署本合同，并且確認(rèn)不能僅依據(jù)本合同而獲得商業(yè)利益和成功；承認(rèn)房地產(chǎn)中介服務(wù)隨市場(chǎng)的變化而變化，成功須依據(jù)自身的商業(yè)能力和努力。

3．合同雙方鄭重聲明并保證：

1）對(duì)本合約的履行、傳達(dá)將不違反本合約的各項(xiàng)條款和規(guī)定，亦不會(huì)在與其他第三方簽訂的有關(guān)合約中列有違反本合約規(guī)定的條款；

2）在獲得本合約所規(guī)定的有關(guān)權(quán)利時(shí)沒有隱瞞或偽造任何客觀事實(shí)；

4．合同雙方對(duì)本合同內(nèi)容和通過本合同約定的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書許可使用沒有任何誤解和歧義。

二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書的相關(guān)情況

1．房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)由資格證書的編號(hào)：_____________

2．房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)由資格證書的有效期：_____________

3．房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)資格證書許可使用的范圍：_____________

1）可以使用該房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)資格證書的服務(wù)范圍：_____________

2）可以使用該房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)資格證書的地域范圍：_____________

三、雙方的權(quán)利和義務(wù)

1．甲方保證是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書的合法擁有者。

2．甲方負(fù)責(zé)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書的年檢及再次注冊(cè)。

3．關(guān)于房地產(chǎn)中介營(yíng)業(yè)事務(wù)，均由乙方依法執(zhí)行，甲方不參與相關(guān)事務(wù)的具體執(zhí)行，也無須在乙方辦公地點(diǎn)上班。但甲方有權(quán)隨時(shí)了解相關(guān)情況，本合同終止時(shí)，乙方應(yīng)返還甲方的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書，不得以任何理由扣押或變相扣押。

4．甲方對(duì)乙方的經(jīng)營(yíng)虧損及對(duì)任何客戶、第三人索賠等賠償責(zé)任不負(fù)任何責(zé)任，由乙方自行承擔(dān)。

5．乙方應(yīng)妥善保管甲方的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書及其他相關(guān)證件。

6．乙方未經(jīng)甲方的書面同意，不得從事下列行為：

（一）允許他人以自己的名義從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)；

（二）將甲方的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資格證書借給任何其它從事房地產(chǎn)中介服務(wù)的機(jī)構(gòu)；

（三）超出其經(jīng)營(yíng)范圍從事其它房地產(chǎn)中介服務(wù)。

7．甲方因以下情況沒有正確將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書轉(zhuǎn)讓給乙方使用的，不承擔(dān)任何責(zé)任：

（一）乙方未在約定的時(shí)間內(nèi)成立的；

（二）甲方未按照約定使用該房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書；

（三）不可抗力或其他不可歸因于甲方的情況。

四、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資格證書許可使用的時(shí)間自本合同生效之日起，該房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資格證書正式轉(zhuǎn)歸給甲方使用。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資格證書許可使用的期限為_______年，自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。合同期滿，甲方需繼續(xù)使用該房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資格證書的，經(jīng)雙方協(xié)商同意可續(xù)訂合同。解除合同，須經(jīng)雙方書面協(xié)商同意。

五、合同的變更、解除及終止

1．在本合同有效期內(nèi)，甲乙兩方不得擅自變更或解除本合同。需變更本合同條款時(shí)，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商同意，達(dá)成書面協(xié)議。

2．未經(jīng)乙方同意擅自延長(zhǎng)主合同項(xiàng)下借款期限或者變更主合同其它條款，乙方可以自行解除擔(dān)保義務(wù)。

3．因不可抗力的原因，使合同無法完全履行或部分無法履行，經(jīng)合同雙方協(xié)商，可以變更、修改或解除本合同。

4．本合同不得口頭修改，本合同的任何修改均須各方簽署書面文件表示同意。

5．凡因合同雙方就本合同的簽署、生效、履行、解釋、變更等引起的或與本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)議，首先應(yīng)爭(zhēng)取通過友好協(xié)商解決。

6．爭(zhēng)議發(fā)生后，在對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行仲裁時(shí)，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，合同雙方應(yīng)繼續(xù)行使各自在本合同項(xiàng)下的其他權(quán)利，并應(yīng)繼續(xù)履行各自在本合同項(xiàng)下的其他義務(wù)。

六、特別約定

1．乙方不得從事任何違法違紀(jì)行為，否則甲方有權(quán)收回相關(guān)資格證書，并有權(quán)追究一方的違約責(zé)任。

2．乙方每月向甲方支付工資報(bào)酬500元，3．支付方式：每月 支付當(dāng)月工資。

七、違約規(guī)定

1．合同雙方應(yīng)嚴(yán)格信守合同，不得違約。

2．凡出現(xiàn)違反本合同規(guī)定不履行本合同義務(wù)的或履行合同義務(wù)不符合約定的，即視為違約，違約方應(yīng)向守約方支付違約金_____元，守約方除有權(quán)向違約方索賠外，并有權(quán)終止本合同。

八、其他規(guī)定

1．本合同任何一方未行使或延遲行使本合同項(xiàng)下的一項(xiàng)權(quán)利并不作為對(duì)該項(xiàng)權(quán)利的放棄，任何單獨(dú)一次或部分行使一項(xiàng)權(quán)利亦不排除將來對(duì)該項(xiàng)權(quán)利的其他行使。

2．除非合同雙方另有約定，任何一方不得全部或部分轉(zhuǎn)讓本合同或者本合同項(xiàng)下的任和權(quán)利和義務(wù)。

3．本合同任何條款的無效不影響本合同任何其它條款的有效性。

九、附則

1．本合同未盡事宜，由合同雙方另行協(xié)商一致，并簽署書面文件，與本合同具有同等效力。

2．本合同簽署正本一式叁份，自甲、乙合同雙方簽字或蓋章后生效，甲、乙合同雙方各執(zhí)一份。

3．任何一方如變更合同載明的聯(lián)系方式和通訊地址，須在變更后5日內(nèi)通知另一方。任何一方向?qū)Ψ桨l(fā)出本合同規(guī)定的任何通知或書面通訊應(yīng)以速遞的信件發(fā)出，或者以傳真發(fā)出，并用速遞公司遞交的信件予以確認(rèn)。按本合同規(guī)定發(fā)出的通知或通訊，信件交給速遞服務(wù)公司后七天應(yīng)被視為收件日期，或者，如以傳真發(fā)出通知，發(fā)出后_____天應(yīng)被視為收件日期，但應(yīng)有傳真確認(rèn)報(bào)告為證，并應(yīng)發(fā)出上述確認(rèn)信件。一切通知和通訊均應(yīng)發(fā)往下列有關(guān)部門地址，直到向另一方發(fā)出書面通知更改該地址為止。

甲方：（簽名或蓋章）_____ 乙方：（蓋公章）______________

地址：___________________ 法定代表人 ：（簽字或蓋章）___

日期：___________________ 地址：________________________