第一篇：文明禮儀知識競賽試題
遂平縣檢察院文明禮儀知識競賽試題
一、填空題
1、禮儀的“禮”是指禮節和禮貌；那“儀”是指＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿和＿＿＿。
2、禮儀的核心是＿＿＿、＿＿＿
3、＿＿＿就是禮儀的基礎和出發點。學習、應用禮儀，最重要的就是自我要求、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點.4、寬容就是人們在交際活動中運用禮儀時，即要＿＿＿，更要＿＿＿。
5、“＿＿＿”是國際社會公認“第一禮俗”。在一切社交場合，每一名成年男子，都有義務主動自覺地以自己的實際行動去 尊重女士，關心女士，保護女士，照顧女士，并且還要為女士排憂解難。國際社會公認，唯有這樣的男子才具有紳士風度，才有教養。
6、乘坐班車，應＿＿＿、按秩序＿＿＿。在車上應主動給年長者、女士讓座
7、習慣使用文明用語“＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、再見。
8、出行、走動、騎車，應靠＿＿＿行走于虛線內側，不得占用道路中間的行車道。
9、參加會議應＿＿＿，找好座位，做好 簽到工作，保持安靜，準備開會。
10、參加會議時，應遵守會議紀律，做到不 ＿＿＿、＿＿＿，不＿＿＿、＿＿＿等。
二、選擇題
1、下列選項中，又被稱作國家公務員禮儀的是（）。A 商務禮儀 B 國際禮儀 C 政務禮儀 D 服務禮儀
2、公務員著裝時全身服裝的色彩不應超過（）種。
A 二 B 三 C 四 D 五
3、主人一般應該送客人到（），后轉身離去。
A辦公室門外 B樓門外 C院門外 D自己的視野之外
4、下列哪些是不允許正式贈予的禮品（）A煙、酒 B書畫 C紀念章 D產品模型
5、國家公務員在宴會上飲酒，酒量應該控制在平日的（）A1/2 B1/3 C1/4 D1/5
6、拜訪他人應選擇（）,并應提前打招呼。
A、清晨B、用餐時間C、節假日的下午或平日的晚飯后
7、保持清潔衛生,是講禮儀的基本要求,正常情況下,在人前不宜做的行為是指:（）
A,剔牙齒 B,挖耳朵 C,掏鼻子 D,修指甲
8、下列對手機的使用說法正確的是:（）
A,開會時不能打手機 B,在加油站加油時不能打手機 C,在飛機上不能用手機 D,在會場上可以打手機
9、《公民道德建設實施綱要》把 作為社會主義道德規范的重要組成部分:（）A,學禮 B,明禮 C,知禮 D,懂理
10、在辦公室工作不能穿:（）A,西裝 B,背心
C,襯衣 D,短褲
三、簡答題
1、禮儀的功能有哪些？
4.學習應用公共禮儀應當掌握的基本原則？ 參考答案：
1儀表、儀態、儀式、儀容 2尊敬友善、互相謙讓 3自律
4嚴于律已、寬以待人 5女士優先
6主動排隊、先下后上 7請、您好、謝謝、對不起 8右手邊 9提前到場
10遲到、早退、無故缺席、睡覺
選擇、1-5C B D A B
6-10 C ABCD ABC B
BD 簡答題、1、（1）它有助于提高人們的自身修養
（2）它有助于人們美化自身，美化生活
（3）它有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系
（4）它有助于凈化社會風氣，推進社會主義精神文明的建設
2、遵守公德、勿礙他人、以右為尊
第二篇：文明禮儀知識競賽試題
“地稅杯”文明禮儀知識競賽試題
1、()是人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守的 A、禮儀
B、禮節
C、禮貌
2、禮儀是以建立（）為目的的各種符合禮儀的精神及要求的行為準則和規范的總和
A、同等關系
B、和諧關系
C、平等關系
3、（）是禮儀的基礎和出發點 A、寬容
B、敬人
C、自律
4、中共中央國務院《關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設 的若干意見》是（）下發的
A, 2004 年5月 26日B、2004年2月26日C.2004年 6月 1日
5、站姿應是自然、放松、優美，而且身體一定要保持（）A、挺直
B、挺腹
C、頷胸
6、民族精神是（）
A、以愛國主義為核心，團結統一、愛好和平、勤勞勇敢、自強不息 B、堅持以人為本，促進經濟社會全面、協調、可持續發展 C、愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會
7、社會主義和諧社會涵義是（）A、堅持以人為本，促進經濟社會全面、協調、可持續發展 B、胡錦請總書記指出：“我們所要建設社會主義和諧社會，應該是 民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和 諧相處的社會”
C、以愛國主義為核心，團結統一、愛好和平、勤勞勇敢、自強不息
8、社會主義精神文明建設的根本目標和根本任務是（）A、培養有理想、有道德、有文化、有紀律的“四有”公民，提高整 個中華民族的思想道德素質和科學文化素質
B、解放思想、實事求是;與時俱進、勇于創新；知難而進、一往無前；艱苦奮斗、務求實效；淡泊名利、無私奉獻
C、在家庭做個好成員，在社會做個好公民，在單位做個好職工
9、在手勢語運中，切忌談話時伸出食指指點（），這是一種不禮貌的行為 A、天空
B、自己
C、對方
10、鞠躬時，頭自然下垂，腰彎至（）A、30 度
B、90 度
C、45度
11、“四有”公民具體指哪“四有”（）A、對祖國的高度認同、對中華民族的高度認同、對中華文化的高度 認同、對中國特色社會主義道路的高度認同
B、自立意識、競爭意識、效率意識、民主法治意識和開拓創新精神 C、有理想、有道德、有文化、有紀律
12、請選出表述錯誤的一項（）
A, 乘車(船)，按順序先下后上，扶老攜幼，不爭先恐后 B、乘車擁擠時，要互諒互讓，不擁擠在車門口 C、車上發生不良現象時，要明哲保身
13、使用餐巾紙時，不可以用餐巾來（）A、擦嘴角的油漬 B、擦手上的油漬C、擦拭餐具 14、下列關于觀眾文明表述錯誤的一項是（）
A、進影劇院要衣著整齊，不吸煙，不亂丟紙、果皮
B、觀看體育比賽時，應分主隊客隊，為主隊不斷喝彩鼓勁加油
C、演出、賽事結束時，要等演員謝幕、運動員退場后，有序退場，不推搡擁擠
15、在公共汽車、地鐵、火車、飛機上或劇院 宴會等公共場所，朋友或熟人間說話應該（）
A、隨心所欲 B、高談闊論 C、輕聲細語，不妨礙別人
16、別人給你服務，做事和幫忙，無論給你的幫助多么微不足道，都要說（）A、謝謝
B、請
C、對不起
17、下列關于待客禮儀表述不正確的一項為（）A、家中來客人，要事先有所準備，把房間收拾整潔。熱情招待客人，迎接客人進屋，幫助客人放衣物，請客人在合適的位置落座。
B、作為子女如果要帶朋友回家，事前應征得父母的同意，可以要求父母在自己約請朋友來家聚會時離開家。
C、自己的同學、朋友來訪，應熱情迎接。初次來訪，應給父母逐個介紹，然后把最佳座位讓給客人，可用茶水、糖果、玩具、圖書等招待。
18、話鈴響后，最多不超（）聲就應該接聽 A、三聲B、四聲C、五聲
19、正確地握手時間應該是 A、10秒B、5-6秒C、3-5秒
20、在與人交談時，雙方應該注視對方的（）才不算失禮 A、上半身 B、雙眉到鼻尖的三角區域內 C、頸部 2l、觀看比賽時，應遵守的禮儀為（）
A、按時有序地進入比賽場館，不隨便進入場內。
B、比賽開始，保持安靜，可隨便走動、吃東西、聊天。C、在一方的比賽結束時，不可以加油叫好
22、母親節是（）
A、5月份第二個星期日
B、3月份第二個星期日C、6月份第二個星期日
23、殘疾人是一個特殊地群體，我們應該（）A、回避疏遠 B、可憐同情 C、關心幫助
24、在公共場所撿到別人丟的東西時（）A、沒人看見我可以自己留下B、交給失主或警察C、有償交給失主
25、正確的鄰里關系應包括：鄰里之間做到互相尊重、消除戒心主動
與人為善、講究與鄰居相處溝通的藝術及（）A、關心鄰居所有事情 B、相互熟悉可以不拘小節 C主動清掃鄰居公用的場所
26、外出要遵守交通規則，注意靠（）邊行走，過馬路時走人行橫道 A、右
B、C、中間
27、在圖書館和閱覽室閱覽完畢后，應（）A、隨便入
B、放回原處 C、放在桌子上
28、接電話時第一句話應說（）
A、喂，你找誰？ B、您好!請問您找哪一位？C、誰呀？ 干嘛？
29、遞物品一般應該用（）遞上 A、隨意B、單手
C、雙手
30、集會禮儀，表述錯誤的一項為（）A、正確按時入場不遲到；認真傾聽有禮貌；熱烈鼓掌表感謝。B、進入會場要脫帽，按指定位置入座，坐姿端正，不能蹺二郎腿。C、集會時間，可隨便議論、講話、大聲喧嘩、打鬧。
31、到他人家里作客拜訪，最適的時間是在（）A、上午十點或下午四左右
B、中午十二點或下午二點左右
C、晚上十點左右
32、在機場、商廈、地鐵、學校等公共場所上下樓梯或乘自動扶梯應 靠（）站立，另一側留出通道供有急事趕路的人快行 A、左側B、右側C、中間
33、致歉語有對不起、請原諒、（）A、拜托了B、多謝了C、打擾了
34、在商場、超市的自選貨架上挑選物品時，（）
A、可以打開物品的包裝B、選出的多余物品不需放回原處C、不小心損壞物品應主動賠償.35、在網上交流要互相尊重，需要注重（）
A、不發表污穢的言論 B、可以修改網絡上的資訊C、坦誠相見時，可以使用諷刺的語言
36、老人節是（）
A、端午節
B、中秋節
C、重陽節
37、日常飲食時不正確方法是：（）
A、同與同席者談話，不宜高聲 B、飯屑骨刺，可以拋擲地上
C、進食時，應細嚼緩咽，力避有聲
38、在電梯間，我們應該做到（）A、進出電梯時為需要幫助的人按住電梯門。B、站在控制板前時不應詢問他人是否需要服務。C、電梯到達時，應先進后出。
39、請選出表述中華民族的傳統美德錯誤的一項是（）A、尊老愛幼、見義勇為、扶貧濟困
B、助人為樂、勤勞節儉
C、勇于創新、知難而進 40、公民基本道德規范二十字的內容是：（）A、開拓創新、禮貌待人、遵守法律、團結奮進、服務他人 B、克己奉公、助人為樂、懂法守法、尊老愛幼、熱愛勞動 C、愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻
41、納稅服務咨詢熱線電話號碼是：（）A、12315
B、12366
C、12120
42、個人將購買超過 2 年(含 2年)的普通住房對外出售的，如何繳納營業稅？（）
A、不征收營業稅
B、征收5% B、C、征收10%
43、個人獨資企業、合伙企業是否是企業所得稅征收范圍？()A、是
8、不是.C、不是，應征收個人所得稅
44、對符合條件的小型微利企業，減按多少的稅率征收企業所得稅？（）A、減按15%
B、減按20% C、減按25%
45、在農村牧區、農牧民利用自有住宅、庭院開辦“農家樂”形式的 餐飲業，其營業稅起征點提高到多少？（）A、5000 元 B、6000 元
C、3000 元
46、稅務機關應當自收到辦理稅務登記申報之日起多少日內審核并發 給稅務登記證件？（）
A、15 日內
B、20 日內
C、30 日內
47、《稅收征管法 》規定，稅務機關查封商品、貨物或者其他財產時，必須開付什么？（）
A、發票
B、清單 C、收條
48、大通縣某企業 2006年帳面實收資本 500 萬元，2007 年帳面實收資本 600 萬元、盈余公積 50 萬，啟用各類帳本 50 本，則該企業應繳印花稅多少元（）A、1000 元
B、800 元C、600 元
49、企業計入“管理費用”的稅種有幾種？（）A、一種
B、二種
C、四種
50、稅法的核心構成要素是什？（）A、稅率
B、納稅人 C、稅票
51、共同構成了稅款征收的基本環節是（）A、納稅申報納稅服務B、納稅宣傳納稅登記C、納稅申報征收稅款
52、在計征個人所得稅(工資、薪金所得)時，是否允許扣除補充養 老保險金？()A、允 許 B、不允許 C、不允許，應并入應納稅所得額征稅
53、西寧城西區某個體餐飲戶在大通開設分店，應向哪個主管稅務機關申報納營業稅？()A、城西區地方稅務局B、大通縣地方稅務局C、西寧市地方稅務局
54、對我縣網吧如何進行統一稅負調整，標準是多少？（）
A、標準是：從 2008 年1月 1日起，每臺微機月稅額為 20.09 元 B、標準是：從 2009 年 1月1日起，每臺微機月稅額為 20.09 元 C、標準是：從 2010 年 1月1日起，每臺微機月稅額為 20.09 元 5
5、我縣土地使用稅征收范圍分為幾級？（）A、兩級
B、三級
C、四級
56、房產稅從價計征？從租計征分別稅率是多少？（）
A、從價1.0%，從租2%B、從價1.20%，從租4% C、從價1.5%，從租6%
57、大通縣原煤資源稅稅率是多少？（）
A、稅率為每噸 1.6 元B、稅率為每噸 2.0 元C、稅率為每噸 2.3 元
58、根據《土地增值稅稅預征管理辦法》，我省對所有房地產開發項目實行平均預征率，預征率為多少？（）A、0.5%
B、1.1%
C、1.5%
59、今年第十八個稅法宣傳月主題是什么？
A、為國聚財和諧稅務B、稅收、發展、民生.C、征稅為民 服務地方經濟 60、我國現行營業稅條例對下列哪一稅目規定了幅度比例稅率？()A、餐飲業5%-20% B、娛樂業5%-20% C、服務業 5%-20% 5
第三篇：文明禮儀知識競賽試題
文明禮儀知識競賽試題(一)
一、填空
1.禮儀是由禮儀的 主體，禮儀的 客體，禮儀的 媒體，禮儀的 環境 等四項基本要素所構成的。
2.禮儀依據其適用對象，適用范圍的不同，大致上可被分為 政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、國際禮儀 等幾大分支。
3.個人修飾儀容時，應當引起注意的通常有 頭發、面容、手臂、腿部、化妝 等五方面
4.學習應用公共禮儀應當掌握好它的三條基本原則 遵守公德、勿礙他人、以右為尊。
5.交往禮儀中的三A原則是 接受對方 重視對方 贊同對方。
6.做客禮儀的核心之處在于 客隨主便禮待主人 要遵循 有約在先 上門有禮為客有方 的原則。
7.在保加利亞、印度、伊朗，當有人請你喝飲料，你如果點頭，那就只能渴著，因為那兒的習慣是“ 點頭不算，搖頭算 ”。
8.禮貌是人和人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好 的行為規范。
9.在日本，如果對方是女醫生、女議員、女律師，一般稱為“ 先生 ”。
10.問候用語分為 標準式 和 時效式 兩種。
11.記錄電話有 簿記、板書、錄音 三種主要方法。
12.在生活、工作中，當自己的觀點與他人的觀點不一致時，切忌以勢壓人，最好的辦法是 避免爭論，求同存異。
13.“TPO”原則要求人們的穿著、化妝和佩帶首飾均應兼顧 地點、時間、目的，而不能毫無章法。14.饋贈是親朋好友間不可缺少的一種非語言的交往形式，“禮輕情意重”是贈送禮品最基本的原則。
15.現代社會的一般交際活動要遵守：女士優先、守時惜時以及 在公共場合不妨礙他人 等三大準則。
16.孔子在2500年以前，就主張 入境問俗，歐美也有相似的古諺：“在羅馬行如羅馬人”。
17.信訪工作中，在對待來訪者的態度上，既不能 毫無熱情，又不能 無原則的同情。
18.在外交語言中，說雙方“充分陳述了自己的觀點”，“闡明了各自的立場”，這是意味著 雙方會談僅止于各談各的，基本上沒有共同點。
19.當今在正式場合中最受歡迎的演講方式是 “借助講稿而又不照本宣科”。
20.西方人把拇指朝下表示“壞”或“差”的意思。
21.握手人與對方關系的“親密度”，在直接觀察到右手相握又有左手上前時，左手擁肩表示最親熱的關系。
22.當我們接待外賓或出國訪問時，我們給予別人的最初印象完全在我們的衣著和如何穿法上，別人其次才會注意到禮儀和言詞，最后才了解性格。
23.歐美人在吃西餐時的飲食方式，往往與飲酒密切相關。美食之國的法國，歷來有“白酒配魚，紅酒配肉”的不成文的規矩。
24.中國人總認為吃飯的目的是聯絡感情，買賣不在仁義在，所以經常會把“良好關系”擺在談判的利益之上。
25.在涉外交往中，每個人都必須時時刻刻注意 維護自身形象，特別是要注意維護自己在正式場合留給初次見面的外國友人的 第一印象。
26.商務禮儀，它所指的主要是公司、企業的從業人員以及其他一切 從事經濟活動的人士，在經濟往來中所應當遵守的禮儀。
27.熟知西裝穿著規范的人大都聽說過一句行話：“西裝的韻味不是單靠西裝本身穿出來的，而是用西裝與其他衣飾一道搭配出來的。
28.穿西裝時，襯衫的袖長長短要適度。最美觀的做法，是令襯衫的袖口恰好露出來 1 厘米左右。
29.正式的邀約，既講究禮儀，又要設法使被邀請者備忘，故此它多采用書面的形式，其中檔次最高，也最為商界人士所常用的當屬 請柬邀約。
30.商界人士所進行的洽談，又稱 商務談判，它是最重要的商務活動之一。
31.在商務洽談中，正確的態度應當是：既要 講謀略，又要 講禮儀。
32.舉行雙邊洽談時，應使用長桌子或橢圓形桌子。賓主應分坐于桌子兩側。若桌子橫放，則 面對正門 的一方為上，應屬于客方； 背對正門 的一方為下，應屬主方。若桌子豎放，則應以進門的方向為準，右側為上，屬于客方；左側為下，屬于主方。
33.有一位馳名世界的談判大師說過：“所謂洽談，就是一連串的不斷地 要求 和一個又一個不斷地 妥協。”
34.在一般情況下，禮節性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應控制在 一刻鐘至 半小時之內。最長的拜訪，通常也不宜超過 兩個小時。
35.商務招待的基本原則是，可以 高消費，但是 要反對浪費。
36.奉茶時應注意：茶不要太滿，以 八 分滿為宜，應以右手端茶，從客人的右方奉上，并面帶微笑，眼睛注視對方。
37.與陌生人初次交談，視線落在對方的鼻部是最令人舒服的。
38.剪彩儀式上所需使用某些特殊用具，諸如 紅色緞帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤 以及 紅色地毯。
39.中餐宴會上可以從 餐巾的折放 上，看出哪個是主位，哪個是客位。
40.一般情況下，敬酒應以 年齡大小、職位高低、賓主身份 為先后順序，一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。
41.女士在商務交往中的首飾佩戴，原則是 “符合身份，以少為佳”，不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。
42.商務宴會通常還有中式宴會和西式宴會兩種形式。
43.公文包 被稱為商界男士的“移動式辦公桌”，是商界男士必不可少的。
44.在所有適合于商界女士在正式場合所穿著的裙式服裝中，套裙 是名列首位的選擇。
45.接過名片后一定要 認真通讀一遍，一來表示 重視對方 ；二來有助于了解對方身份。46.男士穿西裝時一定要注意“三色原則”，即 身上的顏色總體控制在三種之內。
47.毛料 應為西裝首選的布料； 藏藍色 的西裝往往是商界男士首選。
48.與來賓相見之初，迎賓人員一定要 主動 伸手與對方相握。
49.主人一方通常不宜以 節假日、午間、夜間作為招待來賓的時間。
50.賓主雙方共同面對房門并座時，以右側為上，請來賓就座；以 左 側為下，由主人自己就座。
51.賓主居于房內左右兩側之中的某一側時，一般以距離房門較 遠 的座位為上座，應該請來賓就座。
52.與來賓交談時，要聚精會神，切不可 一心二用，所答非所問，更不可忙于其他事務。
53.轎車前排副駕駛座又稱為 隨員座，由陪同、秘書、警衛或助手就座。
54.基督教教徒忌諱的房間號是 13號、666 號。
55.一般應該讓來賓住在 餐廳 附近的樓層，或距 工作點 較近，是非常善解人意的。
56.禮品禮儀是指在禮品的 選擇、贈送、接受 的過程中所必須遵循的慣例與規范。
57.代表本單位為外單位選擇禮品時，應該側重于它的 精神價值 和 紀念意義，不宜過分強調“含金量”。
58.為外國人選擇禮品時要重點突出 民族特色。
59.最常見的送別形式有道別、話別、餞別和送行。
60.公務員參加宴會時，最好男士著深色的西服或中山裝，女士穿單色旗袍或西服套裙。
61.中餐上菜的順序是：先上 冷盤，后上 熱菜，最后上 甜食與水果。
62.宴會開始，中餐的濕毛巾只能用來擦 手，不可擦 臉和嘴。
63.用牙簽剔牙時，應該用 餐巾 或手掌在前面遮擋一下，可能的話，最好不要在餐桌上剔牙。
64.西餐的刀可以用來切割食物，也可用以把食物撥到 叉 上。65.上舞場是，由女方選擇雙方跳舞之處。
66.一曲結束，男士可在 原處 向女士告別，或是把對方送歸原來的地方。
67.手指甲的長度通常不應長過 手指指尖。
68.理發的間隔時間通常是 半個月。
69.國家公務員在整理、修飾儀容時的原則是 修飾避人。
70.舉止一向被視作人類的 “第二語言”。
71.國家公務員在與領導談話時，表情應當 恭敬而大方 ；與群眾談話時，表情應當 親切而溫和 ；在秉公執法時，表情應當 嚴肅而認真。
72.公務員在從事公務活動中，應當具有 責任心 和 時間觀念。
73.公務員在執行公務時所面臨的人際關系包括對內與 同事 的關系，對外與 來訪客人 的關系，對上與 上級 的關系，對下與 下級 的關系。
74.人們在使用電話時，所留給通話對象以及其他在場者的總體印象稱為 “電話形象”。
75.打電話時應當遵循 “通話3分鐘原則”。
76.接電話時應當遵循 “鈴響不過三聲原則”。
77.到機場歡迎國賓的我國政府陪同團團長應當是一位現任的 部長 或者 副部長。
78.法國國歌是 《馬賽曲》。
79.稱呼，指的是人們在日常交往應酬之中，所采用的彼此之間的稱謂語。
80.通聯禮儀，就是人們在人際交往中進行 通訊、聯絡 時所應當遵守的禮儀規范。
81.通聯禮儀的基本原則是“ 保持聯絡 ”。
82.親緣關系，是人類的一種最基本的 人際關系。
83.在 社交活動 中舉行的聚會，稱為社交聚會。
84.參與社交聚會時，必須遵守必要的禮儀規范。這些禮儀規范，就是 聚會禮儀。85.拜會，又稱拜見或 拜訪。
86.餐飲禮儀，一般來說，指的主要是人們在 餐飲活動 之中所必須認真遵守的行為規范。
87.禮儀，是對 禮節、儀式 的統稱。
88.個人禮儀 又稱私人禮儀，因為它所處理的大體上都是私人之事。
89.在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的，他的總的要求是要 莊重、正式、規范。
90.所謂花語，乃指借用花卉來表達的人類某種 情感、愿望 或象征的語言。
91.在我國，對于服務人員在服務態度上總的要求是： 熱情服務、禮待賓客、以質見長。
92.雙向溝通理論的中心內容是主張以 相互交流、相互理解、作為服務人員與服務對象，彼此之間進行相互合作的基本前提。
93.美國著名學者亞歷山拉、奧康消等人于20世紀80年代末期提出了 白金法則。
94.服務人員在選擇服裝與鞋襪時應認真做到 不要光腿、不要光腳、不要露趾、不要露跟。
95.在服務于人時，服務人員要特別注意，一定要在自己站立之時 正面面對服務對象，而切不可將自己的 背部 對著對方。
96.服務人員注視的角度主要有 正視對方、平視對方、仰視對方。
97.微笑的主要特征是 面含笑意，但笑容不甚顯著。
98.對服務人員的服飾作出統一要求，主要是出于四方面考慮： 為了尊重服務對象、為了適應工作需要、為了塑造企業形象、為了提高個人素質。
99.服務人員服飾問題，主要涉及到在其服務工作之中所穿戴使用的 正裝、便裝、飾品、用品 等的選擇和使用。
100.服務人員使用飾物的主要規范是： 符合身份、以少為佳、區分品種、佩戴有方。
第四篇：文明禮儀知識競賽試題
汶陽鎮中心小學 學生文明禮儀知識競賽試題
班級： 姓名： 得分：
請將你認為正確的答案選項填在括號內，每小題5分。
1、（）是禮儀的基礎和出發點。A、寬容 B、敬人 C、自律
2、正確的鄰居關系應包括：鄰里之間做到互相尊重，消除戒心主動與人為善，講究與鄰居相處溝通的藝術及（）。
A、關心鄰居的所有事情 B、相互熟悉可以不拘小節 C、主動清掃與鄰居共用的場所。
3、下列幾種花中，（）花最適合贈送給母親。A、玫瑰 B、月季 C、康萬馨
4、別人給你服務、做事和幫忙，無論給你的幫助多么微不足道，都要說（）。A、謝謝 B、請 C、對不起
5、在圖書館和閱覽室閱覽完畢后，應將所閱覽的資料（）。A、隨便放 B、放回原處 C、放在桌子上
6、殘疾人是一個特殊的群體，我們應該（）。A、回避疏遠 B、可憐同情 C、關心幫助
7、如果有客人來訪，應該（）。
A、提前到門口迎接 B、當著客人面收拾屋子 C、如臨時有事，可讓客人自行娛樂
8、在與人交談時，雙方應該注視對方的（）才不算失禮。A、上半身 B、雙眉到鼻尖的三角區域內
C、領部
9、當你離開朋友家，請主人不要送的時候應該說（）。A、留步 B、失陪 C、拜訪
10、在手勢運用中，切忌談話時伸出食指指點（），這是一種不禮貌的行為。A、天空 B、自己 C、對方
11、男生的頭發長度應前發不覆額，側發不掩耳，后發（）。A、不過肩 B、不過領
C、不超過發際
12、老師的批評若與事實有出入時，學生應該怎樣做才合乎校園禮儀？（）
A、學生等老師講過之后平心靜氣地加以解釋 B、事后尋找適當的場合、時機加以說明 C、在課下散布對老師的不滿情緒，發泄無禮的言辭
13、在網上交流要相互尊重，需要注意（）。
A、不發表污穢的言論 B、可以修改網絡上的資訊 C、坦誠相見時，可以使用諷刺的語言
14、在排隊打飯時（）。
A、排在熟人的前面 B、請人帶打
C、按次序排隊
15、子女對待父母要主動關心問候，聽從父母的教誨，關心父母的健康，參與家務勞動及（）。A、牢記父母的生日 B、父母的建議不對時不予理睬 C、有問題不必和父母交流
16、在手勢運用中，切忌談話時伸出食指指點（），這是一種不禮貌的行為。A、天空 B、自己 C、對方
17、下列場合中，適合開玩笑的場合是（）。A、朋友聚會時 B、探望病人時 C、別人學習和工作時
18、、餐桌上你應該坐下坐，把最好的位應讓給（）。應等長輩動筷后你才能動筷 A、同輩 B、長輩
C、晚輩
19、老師的批評若與事實有出入時，學生應該怎樣做才合乎校園禮儀？（）
A、學生等老師講過之后平心靜氣地加以解釋 B、事后尋找適當的場合、時機加以說明 C、在課下散布對老師的不滿情緒，發泄無禮的言辭
20、外出要遵守交通規則，注意靠（）邊行走，過馬路時走人行橫道。A、右 B、左 C、中間
答案：
1、C
2、C
3、C
4、A
5、B
6、C
7、A
8、B
9、A
10、C
11、C
12、A
13、A
14、C
15、A
16、A
17、C
18、A
19、B 20、A
第五篇：文明禮儀知識競賽試題
一、是非題
1、一個人、一個單位、一個國家的禮儀水準如何，
2、公務員禮儀是指公務員在生活中儀表、言談、
3、在民間所謂“一表人才”之中的“表”，通常指一個人外在的打扮。A、對 B、錯
4、省級文明城市是由省文明委授予并表彰的。A、對 B、錯
5、到別人家做客時，不能隨手亂翻、到處亂闖，
6、西方親吻禮都是嘴對嘴親吻。A、對 B、錯
7、辦公室接待要實行問好、讓座、倒水和辦事四步曲。A、對 B、錯
8、在涉外交往中，要做到以我為主，兼及他方，求同存異。A、對 B、錯
9、在公共場所里不得高聲談笑，不要對陌生人盯視或品頭論足。A、對 B、錯
10、乘箱式電梯時，做到先出后入，依次進出，
二、選擇題
11、臺州市的市花是。A、桂花 B、桂花和梅花
12、如果有人在公共場所吸煙，出面制止禮貌嗎？ A、禮貌 B、不禮貌
13、在國際體育比賽中，東道國應排在哪個位置？ A、第一個 B、最后一個
14、家中宴請客人時，如果端上水果拼盤是否需要牙簽？ A、需要 B、不需要
15、夏天在正式場合，西裝上衣內可以穿短袖襯衫嗎？ A、可以 B、不可以
16、如果從后面靠近椅子，應該從哪一側入座？ A、左側 B、右側
17、請問網球比賽開始之后，觀眾能否進場？ A、不能 B、能
18、下面哪種飾物男士不宜佩戴？ A、項鏈 B、手鐲
19、在重要應酬前 食煙、酒、蔥、蒜之類氣味刺鼻的東西。A、可以 B、忌
20、在社交場合，女士妝面出現殘缺時，應 補妝。A、當眾 B、及時避人
21、社交場合 用簡化性稱呼，如：“牛局”、“馬院”等。A、可以 B、不宜
22、用以表示歡迎、祝賀、支持。A、鼓掌 B、舉手
23、夸獎的手勢，豎起 大拇指，指腹面向被稱道者。A、右手 B、左手
24、與尊者一起下樓梯時，應 并照顧尊者。A、后行 B、爭先
25、主要用于升國旗、奏國歌，迎客、被人介紹等場合。A、起立 B、鞠躬
26、電梯內及所有會議室、戲院、影院、音樂廳都 吸煙。A、不能 B、可以
27、在別人家里或別人辦公室吸煙 征得主人的同意。A、不必 B、要事先
28、一般性的拜訪，談話時間不宜過長，個小時左右為佳。A、半 B、兩
29、對頭皮屑或落發較多的人，早上宜在梳頭 穿外衣。A、前 B、后
30、交往中出現雙方目光對視時，最好是 移開，同時也可相互一笑來消除對視的尷尬。A、自然地對視一會兒，再慢慢 B、立即
31、穿西裝時，襯衫衣袖要稍 于西裝衣袖0.5~1厘米。A、長 B、短
32、領帶打好后，下端宜正好觸及腰帶扣的 端。A、下 B、上
33、一個人問候另一個人時，通常是“ 者先行”。A、尊 B、位低
34、穿單排雙扣西裝，可只扣 扣；單排三扣西裝，可只扣中間一個或上邊兩個。A、上 B、下
35、穿西裝時，腰帶、包、鞋子的顏色 一致。A、應 B、不必
36、收到邀請信而不打算赴約，應。A、不予理會 B、明確回復
37、女士在工作中，可不戴任何首飾。如要戴的話，則至多不超過 種。A、三 B、五
38、脖子粗的人宜戴 項鏈。A、長 B、短
39、排隊時，人與人之間最好要保持 左右的間隔，且不能插隊。A、0.1米 B、0.5米-1米
40、握手五忌：忌用 手、戴手套、戴墨鏡、用雙手、以臟手與人握手。A、右 B、左
41、接受名片時，應起身含笑，手接過。接過后，先致謝，然后默讀一遍，再精心存放。A、雙 B、左
42、男士在穿著西裝時，名片夾應該放在哪里為宜。A、西裝上衣的內側口袋中 B、西裝褲子的口袋中
43、領帶幾乎人人會打，但是選擇適合的領帶夾也是一門學問，
44、當來賓抵達時，應先伸手行握手禮以示歡迎，當來賓告辭時，應先伸手行握手禮以示留步。
A、主人 來賓 B、來賓 主人
45、當男士身著正裝時，隨身攜帶的物品數量有限，
A、隨身攜帶的公文包內 B、西裝上衣的口袋內
46、為客人上茶時，茶斟 成滿為宜，一般應用雙手，一手執杯柄，一手托杯底，放于客人的 前方，不能用手指捏住杯口邊緣向客人敬茶。A、九 左 B、七 右
47、宴請時，請柬一般提前 發出（有的情況須提前一個月），以便被邀請人及早安排。
48、吃中餐時，用筷有八忌：忌 說話，忌舔筷子，忌舉筷不定，忌菜汁下滴，忌用筷子敲餐具，
49、寫信時，
50、家里有客人來拜訪時，需要適當準備一些茶水、飲料、點心。
A、茶水飲料放在客人的右前方，點心糖果放在客人的左前方 B、茶水飲料放在客人的左前方，點心糖果放在客人的右前方
51、在巴西、希臘等國家向別人做“OK”的手勢表示。A、咒罵、侮辱 B、了不起、順利 C、答應給他一筆錢
52、女士在化妝后檢查化妝效果是否整體平衡時，應距離鏡子 為宜。A、10公分 B、30公分 C、50公分
53、如果主人親自駕駛汽車，最高座次為。A、副駕駛座 B、后排右側 C、后排左側
54、初次見面時，客套常說。A、久仰 B、久違 C、久別
55、科學、宗教、文學、藝術、法律、道德、
A、硬文化 B、亞文化 C、軟文化
56、在公共場所，女士著裝時應注意 不能外露，更不能外穿。A、襪子 B、短裙 C、內衣
57、使用手機的不正確做法是。A、一邊與別人交流一邊接聽手機 B、在會議或影院等場合，應關機或將鈴聲置于靜音狀態 C、手機不宜握在手里或掛在腰帶上
58、在舞會中，女士受男士邀請，但又不想跳舞時，正確的做法是。A、可以婉言拒絕 B、不要拒絕 C、馬上接受其他的邀請
59、與西方人交談時可以談論的話題是。A、對方的年齡 B、對方的婚姻 C、天氣情況 60、接待來訪時，應。
A、有求必應 B、與自己職責無關則不予理睬
C、在自己職責權范圍內,盡可能滿足來訪者的要求 61、是禮儀的基礎和出發點。A、寬容 B、敬人 C、自律
62、當你離開朋友家，請主人不要送的時候應說。A、請留步 B、失陪 C、拜訪
63、接打電話時，通常由哪方先掛斷？ A、無所謂 B、女士 C、撥電話者或尊者 64、下列幾種花中，花最適合贈送給母親。A、玫瑰 B、月季 C、康乃馨
65、在參加宴請中，應等 坐定后，方可入座。A、主人 B、長者 C男士
66、在機場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應靠 站立，另一側留出通道供有急事趕路的人通行。
A、左側 B、右側 C、中間
67、乘坐小車時,陪同人員請尊者先上車后，自己應。A、從車身前繞至左側上車 B.從車身后繞至左側上車 A、從車身后繞至右側上車
68、下級與領導一起乘坐電梯時，應先進入并摁住開關? A、領導 B、下級與領導同時 C、下級 69、參加會議時，下列哪種行為是恰當的？ A、看報紙 B、接聽電話 C、手機調到靜音
70、別人給你服務，做事和幫忙，無論給你的幫助多么微不足道，
71、“ ”是國際社會公認的“第一禮俗”? A、以長為尊 B、人人平等 C、女士優先
72、在國際交往中有主次先后排列的，遵循“ ”的原則? A、以左為尊 B、以右為尊 C、以長為尊
73、在賓館或旅店住宿時，不應穿 出現在公共場所。A、睡衣和拖鞋 B、西裝 C、休閑裝 74、公務員佩帶飾物應遵循什么原則？
A、越多越好 B、根據個人喜好 C、宜少不宜多 75、在工作中，公務員應推廣和使用。A、方言 B、方言和普通話 C、普通話 76、男士應養成 修面剔須的好習慣。A、每天 B、1~2天 C、2~3天
77、女士攜帶的手提包，在正式宴會就餐期間應。A、放在背部與椅背之間 B、掛在自己椅子的靠背上 C、掛在衣架上 78、我市是哪一年獲得省級文明城市稱號的？ A、2002年 B、2004年 C、2005年
79、在可以吸煙的餐廳用餐中，如需抽煙，你應該。A、征得鄰座同意再抽 B、先給其他人點上煙自己再抽 C、不聲不響的走開自己抽
80、公民基本道德規范二十字的內容是。
A、開拓創新、禮貌待人、遵守法律、團結奮進、服務他人 B、克己奉公、助人為樂、懂法守法、敬老愛幼、熱愛勞動 C、愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻 81、“禮儀”一詞最早出現在。A、《詩經》 B、《禮記》 C、《易經》
82、“不學禮，無以立”的古訓是 提出來的。A、孟子 B、荀子 C、孔子
83、吃西餐時刀叉使用規矩為。
A、左刀右叉 B、左叉右刀 C、左叉左刀 84、2001年9月20日中共中央所發布的《
A、用匙舀起咖啡嘗嘗甜味 B、用食指和拇指拈住杯把端起來喝 C、端起咖啡碟就著杯子喝
86、“站有站相，坐有坐相”說明我們的先人很早就對人的 行為作了要求。A、禮貌 B、舉止 C、衛生
87、下列場合中，適合開玩笑的場合是。
A、朋友聚會時 B、探望病人時 C、別人學習和工作時 88、我市目前正在爭創哪一級的文明城市？
A、省級文明城市 B、全國文明城市 C、全國創建文明城市工作先進市 89、日本、朝鮮、韓國都對 忌諱。A、3 B、4 C、7 90、電話通話最佳時間為。A、1分鐘 B、2分鐘 C、3分鐘 91、以下哪種禮物不能送給臺灣人？ A、扇子 B、衣物 C、首飾
92、以下哪種鮮花不能送給日本人？ A、荷花 B、玫瑰 C、桂花
93、“剪彩為歌袖，彩云作舞衣”這幅對聯，
A、手表、鋼筆、打火機 B、手表、鋼筆、手包 C、手表、手包、腰帶
95、子女與父母的禮儀，哪種不合適？
A、孝敬父母，包括公婆和岳父母 B、不做干涉父母權益的事 C、不讓父母干涉子女的事 96、超市購物時，哪種做法不符合文明禮儀？
A、個人著裝要得體，不可穿居家服裝和病人服進入
B、使用超市提供的手推車時，要停放指定位置，不要妨礙他人 C、超市內散裝的食物可以品嘗后購買 97、觀看體育比賽，怎樣做是文明觀眾？ A、雙方比賽，選準一方，給一方加油鼓掌
B、叫好加油聲音越大越好，這樣才可以激勵運動員 C、觀眾著裝得體，對比賽雙方熱情大度 98、小區車輛，哪些現象符合文明行為？ A、半夜騎著摩托回家，伴著搖滾音樂 B、自行車停在樓道里
C、草坪中小路應該只走行人，不該有自行車、摩托車通過，
A、隆重慶典，預先發請柬；小型聚會，口頭或電話邀請就行了 B、主人應提前在家等候
C、到家里做客，客人走時，主人主動給客人開門 100、在影劇院怎樣做是合乎文明的？
A、看電影時，帶點瓜子等食物，輕輕地吃 B、可以根據觀眾的感受，及時鼓掌 C、演員謝幕前，不要提前退席
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