第一篇：文明禮儀知識競賽復試試題

一、選擇題

下列各項公司職員的動作中，表述錯誤的為：（B）兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度

伸手時同性間應先向地位高或年紀大的

在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得俯視前方 下列除哪項是語言文明應注意的事項（D）

講普通話

B用文雅詞

C檢點語氣

D注意幽默

3.禮儀是以建立（B）為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準則和規范的總和。A、同等關系

B、和諧關系

C、平等關系

D、友好關系 4.下列著裝不得體的是（C）

A、晚上出席雞尾酒會就須多加一些修飾

B、出席正式宴會時，則應穿中國的傳統旗袍或西方的長裙晚禮服

C、巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點睛的作用，多戴飾品會給女士們增添色彩 D、去教堂或寺廟等場所，不能穿過露或過短的服裝

5.下列有關辦公室內鞋子的穿著說法不正確的是（D）A、不可以在辦公室穿旅游鞋

B、鞋子要經常擦的锃亮

C、鞋的顏色必須和服裝的顏色相配

D、鞋子顏色最好比衣服淺 6．國際社會公認的“第一禮儀”是（A）

A、女士優先

B、尊重原則

C、寬容的原則

D、友好的原則 7.“禮儀”一詞最早出現在（A）。A、《詩經》

B、《禮記》

C、《易經》

D、《尚書》

8.在與人交談時，雙方應該注視對方的（B）才不算失禮。A、上半身

B、雙眉到鼻尖的三角區域內

C、領部

D、雙眼 9.在手勢運用中，切忌談話時伸出食指指點（C），這是一種不禮貌的行為。A、天空

B、自己

C、對方

D、地面

10.在機場、商廈、地鐵、學校等公共場所上下樓梯或乘自動扶梯應靠（B）站立，另側留出通道供有急事趕路的人快行。

A、左側

B、右側

C、中間

D、視其他人而定 11.下列不是對面試著裝的要求的是（D）A、著裝必須要整潔

B、服飾打扮簡單大方

C、著裝要適應應聘職業的特點

D、著裝要有特色，吸引人眼球 12.下列關于面試的說法不正確的是（A）

A、最好要同學、朋友或家長陪同面試，以防發生意外 B、到達面試地點對面試的工作人員要點頭、微笑 C、如對方未請你坐下，應禮貌地詢問：“我可以坐下嗎？”然后等對方回答后再坐下。D、一般應比約定時間提早10～15分鐘到達

13.當招聘者說“我很感激你對我們公司這項工作的關注”，他的意思是（B）A、我決定錄用你

B、你可以走了

C、我喜歡和你談話

D、你很出色 14.男士的穿著不必注意（A）A.全身不能多過三種品牌；

B.鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色，黑色最佳。C.全身顏色不得多于三種顏色（色系）；

D.顏色一般采用深色，短袖襯衫打領帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領帶。15.在會客時或拜訪客戶時，手機不能夠（A）A.小聲接聽 B.不響 C.不聽 D.不出去接聽 16.下列自我介紹錯誤的是（D）

A.先遞名片再做介紹；

B.初次見面介紹不宜超過2分鐘

C.先介紹自己，再讓對方介紹

D.先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹 17.下列穿著得體的是（A）

A、女生著短裙配涼鞋時可不著襪或著長統絲襪，切忌短絲襪 B、男生可以穿明顯是假冒的偽名牌服飾 C、女生要穿套裝或套裙配雙肩背包 D、男生著牛仔褲時，不須配上皮帶 18.下列面試過程中舉止得體的是（C）

A、為了尊敬，應只坐椅邊

B、為了親近應稱呼大哥 C、應時刻保持微笑

D、眼神要注意環顧四周觀察 19.雙方通電話，應由誰掛斷電話（A）A.主叫先掛電話； B.被叫先掛電話；

C.年輕者先掛電話； D.不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。20.當您的同事不在，您代他接聽電話時，應該（B）A.先問清對方是誰； B.先告訴對方他找的人不在；

C.先問對方有什么事； D.先記錄下對方的重要內容，待同事回來后告訴他處理。21.（B）被稱為人際交往的潤滑劑

A、握手

B、微笑

C、眼神

D、擁抱 22.下列對握手表述正確的是（D）

A、上下級之間，下級伸手后，上級才能伸手相握

B、握手的時間通常是5-8秒鐘。匆匆握一下就松手，是在敷衍 C、握手時可以伸出右手，也可以伸出左手 D、人們應該站著握手，不然兩個人都坐著 23.下列舉止不得體的是（A）

A、當眾嚼口香糖

B、出去接聽手機

C、打哈欠馬上用手蓋嘴

D、去洗手間吐痰 24.下列不是敬語的運用場合的為（C）

A、比較正規的社交場合

B、與師長或身份、地位較高的人的交談 C、會見較熟悉的人

D、會議、談判等公務場合等 25.下列用語不當的為（C）

A、初次見面稱“久仰”

B、請人批評稱“請教” C、請人原諒稱“拜托”

D、贊人見解稱“高見” 26.關于與人交談的幾種說法不正確的是（C）。A、談話開始時，適當的寒喧是必要的。

B、態度誠懇，要有開誠布公，坦率的談話態度。C、要用不容置疑的語氣，說服對方同意你的觀點。D、要善于聆聽對方的觀點 27.下面關于探望病人的說法錯誤的是（C）。A、遵守醫院規定，按要求入內或離開 B、進入病房先輕輕敲門，然后進入 C、心情要沉重，對病人的病情表示擔憂

D、不論情況如何都要告訴病人你很快就會好起來 28．下列表述不正確的是（B）

A、從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最為適合 B、學位不能作為稱謂來用

C、談話應盡量避免對方的年齡、收入、個人物品的價值、婚姻狀況、宗教信仰 D、假如你先于別人結束用餐，你應該向其他人打招呼說：“請大家慢用。” 29.下列有關電話的表述不正確的是（B）A、外出辦事，隨時與單位聯系

B、如有人詢問同事電話號碼則應告知

C、借用別家單位電話，一般不要超過十分鐘 D、遲到、請假由自己打電話

30.下列關于餐桌禮儀說法不正確的是（B）A、席上如有女士，應等女士座定后，方可入座 B、用餐后，須等賓客離席后，主人方可離席 C、在飯店用餐，應由服務生領臺入座 D、應等長者坐定后，方可入坐 31.使用餐巾紙時，不可用餐巾來：（C）A、擦嘴角的油漬

B、擦手上的油漬

C、擦試餐具

D、攤開后，放在雙膝上端的大腿上 32.下列對名片使用說法不必要的是（C）

A.名片不得隨意涂改。B.名片不準提供兩個以上的頭銜。C.不用特殊材質負制做名片。D.名片不印多個聯系方式。33.下列哪些時段適合打對方電話（B）

A.星期一早上10:00以前的時段； B.周末的16:00以前時段； C.對方休假時段； D.平常22:00-6:00這個時段。34.下列各國互送禮品的常識正確的是（A）

A、對英國人一般送價錢不貴但有紀念意義的禮物 B、對美國人送東西不要是單數 C、日本人喜歡當面打開禮物 D、不要送法國人菊花和百合花

35.在中國，人們見面時習慣問什么話，表現了人與人之間的關切之情（B）A.“早上好！” B.“你吃飯了嗎？” C.“在哪發財？” D.“你身體好嗎？” 36.為來賓選擇房間時不需要注意的是（C）

A 區分類型 B注意朝向 C面積大小 D考慮安全 37.外出攜帶手機的最佳位置有（B）

A．皮帶上 B．公文包里 C．前褲袋內 D．后褲袋里 38.下面可用打字機打的信有（A）

A.介紹信 B.邀請信

C.祝賀信 D.慰問信 39.男女一同進入餐館，行進的順序應該是（A）A.侍者—女人—男人 B.侍者—男人—女人 C.女人—男人—侍者 D.女人—侍者—男人

40.國際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究（B）A左尊右卑 B右尊左卑 C左右一樣 D不同場合不同尊卑 1.禮儀緣于最初的人類交往，現代禮儀與_________一致。（A）A.現代社會的要求 B.人們的習慣 C.傳統禮儀習俗 D.個人喜好 2..以下關于西裝的說法中，哪種是錯誤的？（B）A.西裝袖口上的商標應在拆除后才可以穿著

B..西服上衣的袖子要比里面的襯衫袖子長一些 C.西裝的外袋不宜存放物品

3.語速不宜太快，也不宜太慢，每分鐘(B)字比較合適。

A、100字

B、120字

C、130字

D、140字 4..面試的形式，根據面試的內容與要求，大致可以分為（D）問題式面試（2）隨意（或自由）式面試（3）壓力式面試（4）情景（或虛擬）式面試（5）綜合（全方位）式模擬 A．（1）（2）（3）

B．（1）（2）（3）（4）

C．（2）（3）（4）（5）D．（1）（2）（3）（4）（5）

5.在社交活動中，也是用眼睛看著對方的三角部位，這個三角是以B為上線，D為下頂角.A.眉毛

B.兩眼

C.鼻子

D.嘴 6.在面試的形式和種類中，最常見的形式是（D）

A．隨意（或自由）式面試

B．壓力式面試 C．情景（或虛擬）式面試

D．問題式面試 7.握手的時間通常是B秒鐘。

A.1-2

B.3-5

C.4

D.5-7 8.借用別家單位電話應注意 一般借用別家單位電話，一般不要超過C分鐘。A.兩

B.四

C.十

D.五

9.問題式面試由招聘者按照事先擬訂的提綱對求職者進行發問，其目的（A）

A．在于觀察求職者在特殊環境中的表現，考核其知識，判斷其解決問題的能力，從而獲得有關求職者的第一手資料

B．于閑聊中觀察應聘者的談吐、舉止、知識、能力、氣質和風度，對其進行全方位的綜合考察

C．考核其分析問題、解決問題的能力

D．考察求職者的外語水平、文字能力、書面及口才表達等各方面的能力 10.面試前的準備包括哪些方面（D）

（1）了解面試的形式和種類（2）面試的心理準備（3）面試的業務知識準備（4）面試的儀表準備 A．（1）（2）（3）

B．（1）（2）（4）C．（2）（3）（4）

D．（1）（2）（3）（4）

11.與失敗者握手，表示A； 與同盟者握手，表示B；與對立者握手，表示和解；預悲傷者握手，表示慰問； 與歡送者握手，表示告別，等等。

A.理解

B.期待

C.祝賀

D.安慰 12.將客人送到住地后，主人應C A.立即離去,以免打擾客人

B.與客人來一番長談 C.講一些客人感興趣的東西,但不宜久留,以免打擾客人休息

D.隨便 13.適宜的儀表修飾不僅容易給招聘者留下良好的印象，同時也是一種對他人的禮貌和尊重。儀表修飾應注意下列哪些問題（A）

（1）著裝必須要整潔（2）服飾打扮簡單大方（3）著裝要適應應聘職業的特點（4）面試要打扮的很時尚 A．（1）（2）（3）（4）

B．（1）（2）（3）C．（1）（2）（4）

D．（2）（3）（4）14.面試的第一道題是（D）

A．眼睛

B．外表

C．服飾

D．時間 15.到達面試地點的最佳時間是（C）

A．準時到達

B．比約定時間提前半小時 C．比約定時間提前10—15分鐘

D．比約定時間晚半小時 16.初次見面，禮節領先。下面哪項是不禮節的表現（D）A．到達面試地點對面試的工作人員要點頭、微笑

B．進入面試辦公室要先敲門，等對方答應“請進”時方可進入，然后向對方行點頭禮再關上門

C．走到椅子旁邊時應恭敬地自我介紹：“我是×××”。當對方請你坐下時，說聲“謝謝”再坐下。如對方未請你坐下，應禮貌地詢問：“我可以坐下嗎？”然后等對方回答后再坐下 D．去參加面試讓同學、朋友或家長陪同 17.送給他人禮物時,下列做法正確的是

A.朋友很喜歡某東西,幾年選同樣的禮物給他

B.直接去問對方喜歡什么禮物 C.希望所送禮物會讓朋友與自己同樣的愛好

D.考慮接受者在日常生活中能否應用你送的禮物。18.用餐時, 餐巾應攤開后，放在D A.掛在西裝領口

B.系入腰帶

C.搭在肩上

D.雙膝上端的大腿 19.用餐時, 如餐具墜地，應

A.請侍者拾起

B.自己拾

C.請附近的客人拾 D.不用管,用餐完畢后再自己拾

20.面談的時間通常不超過半小時，面談一般從自我介紹開始。正確的自我介紹是（A）A．自我介紹應提早打好腹稿，時間為2～3分鐘，你要言簡意賅地、突出重點地介紹履歷、所受教育、工作能力和技能特長等。最好用事實說明你的長處和特點。條理清楚，用詞恰當，應用普通話敘述

B．在主考官面前夸夸其談，完全不著邊際 C．用大約15分鐘的時間進行自我介紹 D．只說自己的優點，決口不提自己的缺點

21.面試時，當你因為緊張而說錯話時。應該（A）

A．太緊張了，自己一時難以控制情緒，最好的辦法是向人家坦誠相告，你可以說：“不好意思，我太緊張了，可不可以讓我冷靜一下再回答您的問題呢？”如果說錯了話，無礙大局，你可以若無其事，繼續回答你的問題。如果說錯的話是必須糾正的，你需要馬上更正或者道歉，態度要誠懇，話說一遍即可，切忌重復 B．坐在那里不說話 C．做很明顯的深呼吸

D．低著頭，不敢看主考官

22.面試時男士的服裝搭配，下面哪項是比較合理的（D）

A．穿西裝配旅游鞋

B．穿西裝打領帶配牛仔褲 C．穿皮鞋穿運動襪

D．穿西裝配皮鞋 23.面試時女士的服裝搭配，下面哪項是比較合理的（B）

A．著短裙配涼鞋著短絲襪

B．穿套裝或套裙

C．穿長、短裙時配一件外套

D．著男式的襯衣或西裝 24.面試過程應注意的問題，下面哪些是可取的（B）

說話時動作要盡量少，更不能指手畫腳（2）全身癱倒坐在椅背上

（3）只坐椅邊（4）最好坐滿椅子的三分之二，坐下后身體要直、略向前傾

（5）保持微笑，注意聆聽。千萬別與面試官搶話（6）眼神要看著對方，以示重視，忌東張西望（7）對面試官稱呼把握不準時就叫老師比較安全 A．（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）B．（1）（4）（5）（6）（7）C．（1）（3）（4）（6）（7）D．（2）（4）（5）（6）

25.人與人之間需要尊重，_______是尊重的具體表現，________是文明的體現。（B）A.友善 寬容 B.禮貌 禮貌 C.謙讓 團結 D.尊老 愛幼

26.握手是人們最常用的禮節，當一位男士和多位男士握手后，正準備和下一位女士握手，這時觀察這位女士無握手之意，他應該（C）

A.繼續伸手和女士握手 B.不理睬這位女士

C.點頭示意 D.自然地走開 27.禮貌在社會生活中很重要，它關系到（B）

①社會風氣的好壞 ②國家和民族的尊嚴 ③人際關系的質量

④個人是否有道德修養

A．①②③

B．①②③④

C．①②④

D．①③④

28.我國是一個多民族的國家，在民族大家庭中，我們要以禮相待，和諧共處。在與少數民族交往時我們應該（A）

①尊重少數民族的禮儀習俗 ②“入鄉隨俗” ③不違反民族禁忌

④以漢族禮儀習俗為主，輔之以少數民族的禮儀習俗

A．①②③

B．①②③④

C．①②④

D．①③④

29.主人親自駕小轎車，坐客只有一人，應A。若同坐多人，中途坐 前座的客人下車后，在后面坐的客人應C，此項禮節最易疏忽。

A.坐在主人身旁

B.后排右座

C.改坐前座

D.保持位置不變 30.接待客人時,若客人所找的負責人人不在,以下做法不對的是 A.明確告訴對方負責人到何處去了，以及 何時回本單位。

B.請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負 責人到對方單位去。C.若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志 D.告訴對方負責人不在后繼續自己的事

31.作為接名片的人，應做到A，千萬不要看也不 看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。A.雙手接過名片后，應仔細地看一遍

B.先收入口袋,以后再看 C.順手放在某個地方

D.以上均可 32.在社交場合，行握手禮時不正確的是D

A.上下級之間，上級伸手后，下級才能伸手相握。

B.長輩與晚輩之間，長輩伸出手后，晚輩才能伸手相握。

C.男女之間，女士伸出手后，男士才能伸手相握。

D.男方只能握女方的手指

33.常用敬語中, 初次見面稱A，很 久不見稱“久違”，請人批評稱B，請人原諒稱D，麻煩別人稱C，托人辦事稱E，贊人見解稱“高見”等等。

A.“久仰”

B.“請教”

C.“打擾”

D“包涵”.E.“拜托”

34.送禮物給英國人,切記不要送B,不要送給法國人A,俄羅斯人最忌諱別人送給他們D作禮物,美國人認為（C）是吉祥物.A.菊花黃色，杜鵑及的花

B.百合 C.蝸牛和馬蹄鐵

D.錢 35.在社交場合，行握手禮時應注意的方面有那些 ?(至少5)

1、上下級之間，上級伸手后，下級才能伸手相握。

2、長輩與晚輩之間，長輩伸出手后，晚輩才能伸手相握。

3、男女之間，女士伸出手后，男士才能伸手相握。

4、人們應該站著握手，不然兩個人都坐著。如果你坐著，有人走來和你握手，你必須站起來。

5、握手的時間通常是3-5秒鐘。匆匆握一下就松手，是在敷衍；長久地握著不放，又未免讓人尷尬。

6、別人伸手同你握手，而你不伸手，是一種不友好的行為。

7、握手時應該伸出右手，決不能伸出左手。

8、握手是不可以把一只手放在口袋。36．常用形體語言有（D）

A．目光

B。微笑，C。握手

D。以上三者 37．適時告退，禮貌再見。下面哪些是主考官暗示面試結束（D）A．我很感激你對我們公司這項工作的關注

B．謝謝你對我們招聘工作的關心，我們一作出決定就會立即通知你

C．你的情況我們已經了解了。你知道，在作出最后決定之前我們還要面試幾位申請人 D．以上都有

38．面試結束時的禮節也是公司考察錄用的一個砝碼，下面正確的做法是（C）A．轉身直接走出去

B．垂頭喪氣慢慢的走出去

C．告辭時應該與招聘者握手，禮貌地說再見。如在門外見到其他工作人員或秘書時，也應該向他們致謝告辭

39．面試在等待時，正確的做法是（A）

A．在那里安靜的等待

B．不時的看手表或手機C．來回走動 40．面對招聘者的沉默，我們應該（B）

A．也在那沉默

B．主動找適合的話題打破沉默

C．到處亂看

二、填空題

1．在參加各種社交宴請賓客中,要注意從座椅的（左側）側入座,動作應輕而緩,輕松自然 2．辦公室禮儀的十戒（打情罵俏、煲電話粥、取公為私、多角戀情、衣著夸張、濃裝艷抹、說三道

四、謊話連篇、遲到早退、借口請假）

3．禮儀是現代人的處世根本；禮儀是成功者的潛在資本。禮儀是一門綜合性較強的行為規范，是在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為，是一種為時代共識的行為準則或規范，即大家認同的，它可以用語言、文字和動作進行準確描述和規定的行為準則，并成為人們自覺遵守的行為規范。通過學習以后，你會對問候、握手、介紹、交談、待客、拜訪溝通、裝束、儀表等諸多日常生活中無處不有的禮儀更了解，并且會做得更規范

4．著裝的基本要求有整潔美、(整體美)、（個性美)、協調美。

5．辦公電話應在鈴響(三)聲之內接起，通話時間一般不超過(三分鐘)。

6．微笑的四要：一要口跟鼻眉肌結合，做到真笑。二要（神情結合，顯出氣質），三要（聲情并茂，相輔相成），四要與儀表舉止的美和諧一致，從外表上形成完美統一的效果 7．面試時女生應淡妝，注意底色與（自己膚色）的統一，使自己顯得高雅端莊 8．面試禮儀是指用人單位通過（衣著）、裝扮、語言、（手勢）、表情、笑容等方面來考察應聘者的綜合素質、勝任所報職位的工作能力

9．如要面試成功，有一個良好的（心理狀態）非常重要。10．（服飾打扮）是你的靜態形象，在面試的整個過程中，通過你的（言行舉止）會展示出你的動態形象。

11．當你遇到不懂的問題時應該（坦白面對），不懂就是不懂，硬著頭皮亂說是不行的，因為資深的招聘者很可能繼續追問下去，使你無法收場。12．確保鞋子的款式專業，不花哨，顏色與（套裝）相配。絲襪的顏色也最好是傳統常見的，比如黑色，肉色、深灰等，但必須和（套裝）和（鞋子）和諧。不要穿明黃、玫紅等鮮艷的顏色。

13．面試時，男生應該選擇裁剪良好、款式經典的西服套裝，切忌太過前衛的設計。顏色以黑色、灰色、深藍為宜，并且最好是純色的。一般來說，顏色越（深），表示對主考官越尊重

14.標準的握手姿勢應該是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一點力握 住對方的手掌

15.有些人必須嚼口香糖以保持口腔衛生,當眾咀嚼時應做到閉上嘴，不能發出聲音。并把嚼過的口香糖用紙包起來，扔到垃圾箱。

16.對于學位，除了博士外，其 他學位，就不能作為稱謂來用 17.接電話時，應有“我代表單位形象”的意識

18.接電話時, 所謂5W1H是指① When何時② Who何人③ Where何地 ④ What何事⑤ Why為什么⑥ HOW如何進行。

19.接待人員引導客人,在走廊的引導方法是在客人二三步之前，配合步調，讓客人走 在內側。20.餐桌上,遇有意外，如不慎將酒、水、湯汁濺到他人衣服，表示歉意即可，不 必恐慌賠罪，反使對方難為情。

21..女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

22.公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。

23..握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。

24..遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。25.走通道、走廊時要放輕腳步。26.問候語的代表性用語是“你好”。不論是接待來賓、路遇他人，還是接聽電話，基層公務員均應主動問候他人，否則便會顯得傲慢無禮。

27.拜訪客戶，在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。

28.衣著要與場合協調。與顧客會談、參加正式會議等，衣著應莊重考究；聽音樂會或看芭蕾舞，則應按慣例著正裝；出席正式宴會時，則應穿中國的傳統旗袍或西方的長裙晚禮服；而在朋友聚會、郊游等場合，著裝應輕便舒適。

29.求人幫忙說[勞駕] 求人方便說[借光]麻煩別人說[打擾] 向人祝賀說[恭喜] 30.小轎車的座位，如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次 之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

31.在走廊的引導客人時。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。

32.在樓梯的引導客人時。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。33.客廳里的引導客人時。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。

34.當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句 “請多關照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我？”

35.借用別家單位電話應注意 一般借用別家單位電話，一般不要超過十分鐘。遇特殊情況，非得長時間接打電話時，應先征求對方的同意和諒解。

36.要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說一聲“再見”，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。

37.在單位接電話時，應有“我代表單位形象”的意識。

38.與人説話時，從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最為適合。39.在和別人用餐時，假如你先于別人結束用餐，你應該向其他人打招呼說：“請大家慢用” 40.敬語，亦稱“敬辭”，它與“謙語”相對，是表示尊敬禮貌的詞語。除了禮 貌上的必須之外，能多使用敬語，還可體現一個人的文化修。

41.握手的時間通常是3-5秒鐘。匆匆握一下就松手，是在敷衍；長久地握著不放，又未免讓人尷尬。

42.微笑是人際交 往重的潤滑劑，是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。45.(自律)是禮儀的基礎和出發點.46.禮儀是由禮儀的主體，禮儀的客體，禮儀的媒體，禮儀的環境等四項基本要素所構成的。47．做客禮儀的核心之處在于客隨主便禮待主人要遵循有約在先上門有禮為客有方的原則。48.問候用語分為標準式和時效式兩種。49.握手時伸手次序正確的是（尊者先伸手）、（上級先伸手）、（女士先伸手）。50.男士與女士同行，相距不可太近，男士居（右）側或便道（外側）側。51.女士首飾佩帶至多不超過（2件）。

52.坐著交談時，手勢應保持與（胸部與下額）之間。

53.迎賓當行禮者跨入大廳門口時，引禮者開始行問侯禮與（15）度鞠躬。54.茶杯放于客人（右前方），杯耳朝客人的（右方）。

55.在站立服務時，女士手臂應自然交疊放在小腹前，應（右手）手在上。56.當作為客人受禮后，應予以還禮，可（點頭）、（微笑）或（問候）。57.互贈名片，應（右手遞）手遞，（左手接）手接。

58.職業女性著裝四講究: 整潔平整色彩搭配配套齊全飾物點綴

59.男生應該選擇裁剪良好、款式經典的西服套裝，切忌太過前衛的設計。顏色以黑色、灰色、深藍為宜，60.迎來送往是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節，是表達主人情誼、體現禮貌素養的重要方面。

三、簡答題

1.我們要遵守健康、文明的社交禮儀，不拘泥于傳統的繁瑣禮儀。對此，我們對待傳統的禮儀應有的態度是怎樣的? 答：我們應以科學的態度對待傳統禮儀習俗，繼承其精華，剔除其糟粕，把傳統禮儀與現代社會的要求結合起來，做到與時俱進。2.小孫今年被評為全市“十佳小公民”，老師和同學們都說他無愧于這個榮譽稱號。在平常的學習和生活中，小孫語言文明、待人和氣、舉止端莊，同學們在學習、生活上有困難，他都樂于幫助，以真誠、友善之心關愛身邊的人，同學們都樂于與他交朋友。（1）小孫具備哪些與人交往的素養？ 答：語言文明、態度親和、舉止端莊。（2）這些素養在人際交往中起什么作用？

答：文明用語能使交往和諧，為人際關系增色。態度親和能使我們增添交往的魅力，拉進彼此之間的距離。舉止端莊能反映我們高雅的氣質，反映我們的道德素養和文明程度。3.打電話時應注意哪些問題？ 答：(1)選擇適當時間。

(2)商務電話內容務必簡單明了。

(3)維護好自己的電話形象。

(4)要表現得文明而有修養。

4.請簡述男生（或女生）面試時的著裝注意事項。5.迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節。請簡述迎接客人的注意事項。

第二篇：文明禮儀知識競賽試題

遂平縣檢察院文明禮儀知識競賽試題

一、填空題

1、禮儀的“禮”是指禮節和禮貌；那“儀”是指＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿和＿＿＿。

2、禮儀的核心是＿＿＿、＿＿＿

3、＿＿＿就是禮儀的基礎和出發點。學習、應用禮儀，最重要的就是自我要求、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點.4、寬容就是人們在交際活動中運用禮儀時，即要＿＿＿，更要＿＿＿。

5、“＿＿＿”是國際社會公認“第一禮俗”。在一切社交場合，每一名成年男子，都有義務主動自覺地以自己的實際行動去 尊重女士，關心女士，保護女士，照顧女士，并且還要為女士排憂解難。國際社會公認，唯有這樣的男子才具有紳士風度，才有教養。

6、乘坐班車，應＿＿＿、按秩序＿＿＿。在車上應主動給年長者、女士讓座

7、習慣使用文明用語“＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、再見。

8、出行、走動、騎車，應靠＿＿＿行走于虛線內側，不得占用道路中間的行車道。

9、參加會議應＿＿＿，找好座位，做好 簽到工作，保持安靜，準備開會。

10、參加會議時，應遵守會議紀律，做到不 ＿＿＿、＿＿＿，不＿＿＿、＿＿＿等。

二、選擇題

1、下列選項中，又被稱作國家公務員禮儀的是（）。A 商務禮儀 B 國際禮儀 C 政務禮儀 D 服務禮儀

2、公務員著裝時全身服裝的色彩不應超過（）種。

A 二 B 三 C 四 D 五

3、主人一般應該送客人到（），后轉身離去。

A辦公室門外 B樓門外 C院門外 D自己的視野之外

4、下列哪些是不允許正式贈予的禮品（）A煙、酒 B書畫 C紀念章 D產品模型

5、國家公務員在宴會上飲酒，酒量應該控制在平日的（）A1/2 B1/3 C1/4 D1/5

6、拜訪他人應選擇（）,并應提前打招呼。

A、清晨B、用餐時間C、節假日的下午或平日的晚飯后

7、保持清潔衛生,是講禮儀的基本要求,正常情況下,在人前不宜做的行為是指:（）

A,剔牙齒 B,挖耳朵 C,掏鼻子 D,修指甲

8、下列對手機的使用說法正確的是:（）

A,開會時不能打手機 B,在加油站加油時不能打手機 C,在飛機上不能用手機 D,在會場上可以打手機

9、《公民道德建設實施綱要》把 作為社會主義道德規范的重要組成部分:（）A,學禮 B,明禮 C,知禮 D,懂理

10、在辦公室工作不能穿:（）A,西裝 B,背心

C,襯衣 D,短褲

三、簡答題

1、禮儀的功能有哪些？

4.學習應用公共禮儀應當掌握的基本原則？ 參考答案：

1儀表、儀態、儀式、儀容 2尊敬友善、互相謙讓 3自律

4嚴于律已、寬以待人 5女士優先

6主動排隊、先下后上 7請、您好、謝謝、對不起 8右手邊 9提前到場

10遲到、早退、無故缺席、睡覺

選擇、1-5C B D A B

6-10 C ABCD ABC B

BD 簡答題、1、（1）它有助于提高人們的自身修養

（2）它有助于人們美化自身，美化生活

（3）它有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系

（4）它有助于凈化社會風氣，推進社會主義精神文明的建設

2、遵守公德、勿礙他人、以右為尊

第三篇：文明禮儀知識競賽試題

“地稅杯”文明禮儀知識競賽試題

1、()是人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守的 A、禮儀

B、禮節

C、禮貌

2、禮儀是以建立（）為目的的各種符合禮儀的精神及要求的行為準則和規范的總和

A、同等關系

B、和諧關系

C、平等關系

3、（）是禮儀的基礎和出發點 A、寬容

B、敬人

C、自律

4、中共中央國務院《關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設 的若干意見》是（）下發的

A, 2004 年5月 26日B、2004年2月26日C.2004年 6月 1日

5、站姿應是自然、放松、優美，而且身體一定要保持（）A、挺直

B、挺腹

C、頷胸

6、民族精神是（）

A、以愛國主義為核心，團結統一、愛好和平、勤勞勇敢、自強不息 B、堅持以人為本，促進經濟社會全面、協調、可持續發展 C、愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會

7、社會主義和諧社會涵義是（）A、堅持以人為本，促進經濟社會全面、協調、可持續發展 B、胡錦請總書記指出：“我們所要建設社會主義和諧社會，應該是 民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和 諧相處的社會”

C、以愛國主義為核心，團結統一、愛好和平、勤勞勇敢、自強不息

8、社會主義精神文明建設的根本目標和根本任務是（）A、培養有理想、有道德、有文化、有紀律的“四有”公民，提高整 個中華民族的思想道德素質和科學文化素質

B、解放思想、實事求是;與時俱進、勇于創新；知難而進、一往無前；艱苦奮斗、務求實效；淡泊名利、無私奉獻

C、在家庭做個好成員，在社會做個好公民，在單位做個好職工

9、在手勢語運中，切忌談話時伸出食指指點（），這是一種不禮貌的行為 A、天空

B、自己

C、對方

10、鞠躬時，頭自然下垂，腰彎至（）A、30 度

B、90 度

C、45度

11、“四有”公民具體指哪“四有”（）A、對祖國的高度認同、對中華民族的高度認同、對中華文化的高度 認同、對中國特色社會主義道路的高度認同

B、自立意識、競爭意識、效率意識、民主法治意識和開拓創新精神 C、有理想、有道德、有文化、有紀律

12、請選出表述錯誤的一項（）

A, 乘車(船)，按順序先下后上，扶老攜幼，不爭先恐后 B、乘車擁擠時，要互諒互讓，不擁擠在車門口 C、車上發生不良現象時，要明哲保身

13、使用餐巾紙時，不可以用餐巾來（）A、擦嘴角的油漬 B、擦手上的油漬C、擦拭餐具 14、下列關于觀眾文明表述錯誤的一項是（）

A、進影劇院要衣著整齊，不吸煙，不亂丟紙、果皮

B、觀看體育比賽時，應分主隊客隊，為主隊不斷喝彩鼓勁加油

C、演出、賽事結束時，要等演員謝幕、運動員退場后，有序退場，不推搡擁擠

15、在公共汽車、地鐵、火車、飛機上或劇院 宴會等公共場所，朋友或熟人間說話應該（）

A、隨心所欲 B、高談闊論 C、輕聲細語，不妨礙別人

16、別人給你服務，做事和幫忙，無論給你的幫助多么微不足道，都要說（）A、謝謝

B、請

C、對不起

17、下列關于待客禮儀表述不正確的一項為（）A、家中來客人，要事先有所準備，把房間收拾整潔。熱情招待客人，迎接客人進屋，幫助客人放衣物，請客人在合適的位置落座。

B、作為子女如果要帶朋友回家，事前應征得父母的同意，可以要求父母在自己約請朋友來家聚會時離開家。

C、自己的同學、朋友來訪，應熱情迎接。初次來訪，應給父母逐個介紹，然后把最佳座位讓給客人，可用茶水、糖果、玩具、圖書等招待。

18、話鈴響后，最多不超（）聲就應該接聽 A、三聲B、四聲C、五聲

19、正確地握手時間應該是 A、10秒B、5-6秒C、3-5秒

20、在與人交談時，雙方應該注視對方的（）才不算失禮 A、上半身 B、雙眉到鼻尖的三角區域內 C、頸部 2l、觀看比賽時，應遵守的禮儀為（）

A、按時有序地進入比賽場館，不隨便進入場內。

B、比賽開始，保持安靜，可隨便走動、吃東西、聊天。C、在一方的比賽結束時，不可以加油叫好

22、母親節是（）

A、5月份第二個星期日

B、3月份第二個星期日C、6月份第二個星期日

23、殘疾人是一個特殊地群體，我們應該（）A、回避疏遠 B、可憐同情 C、關心幫助

24、在公共場所撿到別人丟的東西時（）A、沒人看見我可以自己留下B、交給失主或警察C、有償交給失主

25、正確的鄰里關系應包括：鄰里之間做到互相尊重、消除戒心主動

與人為善、講究與鄰居相處溝通的藝術及（）A、關心鄰居所有事情 B、相互熟悉可以不拘小節 C主動清掃鄰居公用的場所

26、外出要遵守交通規則，注意靠（）邊行走，過馬路時走人行橫道 A、右

B、C、中間

27、在圖書館和閱覽室閱覽完畢后，應（）A、隨便入

B、放回原處 C、放在桌子上

28、接電話時第一句話應說（）

A、喂，你找誰？ B、您好!請問您找哪一位？C、誰呀？ 干嘛？

29、遞物品一般應該用（）遞上 A、隨意B、單手

C、雙手

30、集會禮儀，表述錯誤的一項為（）A、正確按時入場不遲到；認真傾聽有禮貌；熱烈鼓掌表感謝。B、進入會場要脫帽，按指定位置入座，坐姿端正，不能蹺二郎腿。C、集會時間，可隨便議論、講話、大聲喧嘩、打鬧。

31、到他人家里作客拜訪，最適的時間是在（）A、上午十點或下午四左右

B、中午十二點或下午二點左右

C、晚上十點左右

32、在機場、商廈、地鐵、學校等公共場所上下樓梯或乘自動扶梯應 靠（）站立，另一側留出通道供有急事趕路的人快行 A、左側B、右側C、中間

33、致歉語有對不起、請原諒、（）A、拜托了B、多謝了C、打擾了

34、在商場、超市的自選貨架上挑選物品時，（）

A、可以打開物品的包裝B、選出的多余物品不需放回原處C、不小心損壞物品應主動賠償.35、在網上交流要互相尊重，需要注重（）

A、不發表污穢的言論 B、可以修改網絡上的資訊C、坦誠相見時，可以使用諷刺的語言

36、老人節是（）

A、端午節

B、中秋節

C、重陽節

37、日常飲食時不正確方法是：（）

A、同與同席者談話，不宜高聲 B、飯屑骨刺，可以拋擲地上

C、進食時，應細嚼緩咽，力避有聲

38、在電梯間，我們應該做到（）A、進出電梯時為需要幫助的人按住電梯門。B、站在控制板前時不應詢問他人是否需要服務。C、電梯到達時，應先進后出。

39、請選出表述中華民族的傳統美德錯誤的一項是（）A、尊老愛幼、見義勇為、扶貧濟困

B、助人為樂、勤勞節儉

C、勇于創新、知難而進 40、公民基本道德規范二十字的內容是：（）A、開拓創新、禮貌待人、遵守法律、團結奮進、服務他人 B、克己奉公、助人為樂、懂法守法、尊老愛幼、熱愛勞動 C、愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻

41、納稅服務咨詢熱線電話號碼是：（）A、12315

B、12366

C、12120

42、個人將購買超過 2 年(含 2年)的普通住房對外出售的，如何繳納營業稅？（）

A、不征收營業稅

B、征收5% B、C、征收10%

43、個人獨資企業、合伙企業是否是企業所得稅征收范圍？()A、是

8、不是.C、不是，應征收個人所得稅

44、對符合條件的小型微利企業，減按多少的稅率征收企業所得稅？（）A、減按15%

B、減按20% C、減按25%

45、在農村牧區、農牧民利用自有住宅、庭院開辦“農家樂”形式的 餐飲業，其營業稅起征點提高到多少？（）A、5000 元 B、6000 元

C、3000 元

46、稅務機關應當自收到辦理稅務登記申報之日起多少日內審核并發 給稅務登記證件？（）

A、15 日內

B、20 日內

C、30 日內

47、《稅收征管法 》規定，稅務機關查封商品、貨物或者其他財產時，必須開付什么？（）

A、發票

B、清單 C、收條

48、大通縣某企業 2006年帳面實收資本 500 萬元，2007 年帳面實收資本 600 萬元、盈余公積 50 萬，啟用各類帳本 50 本，則該企業應繳印花稅多少元（）A、1000 元

B、800 元C、600 元

49、企業計入“管理費用”的稅種有幾種？（）A、一種

B、二種

C、四種

50、稅法的核心構成要素是什？（）A、稅率

B、納稅人 C、稅票

51、共同構成了稅款征收的基本環節是（）A、納稅申報納稅服務B、納稅宣傳納稅登記C、納稅申報征收稅款

52、在計征個人所得稅(工資、薪金所得)時，是否允許扣除補充養 老保險金？()A、允 許 B、不允許 C、不允許，應并入應納稅所得額征稅

53、西寧城西區某個體餐飲戶在大通開設分店，應向哪個主管稅務機關申報納營業稅？()A、城西區地方稅務局B、大通縣地方稅務局C、西寧市地方稅務局

54、對我縣網吧如何進行統一稅負調整，標準是多少？（）

A、標準是：從 2008 年1月 1日起，每臺微機月稅額為 20.09 元 B、標準是：從 2009 年 1月1日起，每臺微機月稅額為 20.09 元 C、標準是：從 2010 年 1月1日起，每臺微機月稅額為 20.09 元 5

5、我縣土地使用稅征收范圍分為幾級？（）A、兩級

B、三級

C、四級

56、房產稅從價計征？從租計征分別稅率是多少？（）

A、從價1.0%，從租2%B、從價1.20%，從租4% C、從價1.5%，從租6%

57、大通縣原煤資源稅稅率是多少？（）

A、稅率為每噸 1.6 元B、稅率為每噸 2.0 元C、稅率為每噸 2.3 元

58、根據《土地增值稅稅預征管理辦法》，我省對所有房地產開發項目實行平均預征率，預征率為多少？（）A、0.5%

B、1.1%

C、1.5%

59、今年第十八個稅法宣傳月主題是什么？

A、為國聚財和諧稅務B、稅收、發展、民生.C、征稅為民 服務地方經濟 60、我國現行營業稅條例對下列哪一稅目規定了幅度比例稅率？()A、餐飲業5%-20% B、娛樂業5%-20% C、服務業 5%-20% 5

第四篇：文明禮儀知識競賽試題

文明禮儀知識競賽試題(一)

一、填空

1.禮儀是由禮儀的 主體，禮儀的 客體，禮儀的 媒體，禮儀的 環境 等四項基本要素所構成的。

2.禮儀依據其適用對象，適用范圍的不同，大致上可被分為 政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、國際禮儀 等幾大分支。

3.個人修飾儀容時，應當引起注意的通常有 頭發、面容、手臂、腿部、化妝 等五方面

4.學習應用公共禮儀應當掌握好它的三條基本原則 遵守公德、勿礙他人、以右為尊。

5.交往禮儀中的三A原則是 接受對方 重視對方 贊同對方。

6.做客禮儀的核心之處在于 客隨主便禮待主人 要遵循 有約在先 上門有禮為客有方 的原則。

7.在保加利亞、印度、伊朗，當有人請你喝飲料，你如果點頭，那就只能渴著，因為那兒的習慣是“ 點頭不算，搖頭算 ”。

8.禮貌是人和人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好 的行為規范。

9.在日本，如果對方是女醫生、女議員、女律師，一般稱為“ 先生 ”。

10.問候用語分為 標準式 和 時效式 兩種。

11.記錄電話有 簿記、板書、錄音 三種主要方法。

12.在生活、工作中，當自己的觀點與他人的觀點不一致時，切忌以勢壓人，最好的辦法是 避免爭論，求同存異。

13.“TPO”原則要求人們的穿著、化妝和佩帶首飾均應兼顧 地點、時間、目的，而不能毫無章法。14.饋贈是親朋好友間不可缺少的一種非語言的交往形式，“禮輕情意重”是贈送禮品最基本的原則。

15.現代社會的一般交際活動要遵守：女士優先、守時惜時以及 在公共場合不妨礙他人 等三大準則。

16.孔子在2500年以前，就主張 入境問俗，歐美也有相似的古諺：“在羅馬行如羅馬人”。

17.信訪工作中，在對待來訪者的態度上，既不能 毫無熱情，又不能 無原則的同情。

18.在外交語言中，說雙方“充分陳述了自己的觀點”，“闡明了各自的立場”，這是意味著 雙方會談僅止于各談各的，基本上沒有共同點。

19.當今在正式場合中最受歡迎的演講方式是 “借助講稿而又不照本宣科”。

20.西方人把拇指朝下表示“壞”或“差”的意思。

21.握手人與對方關系的“親密度”，在直接觀察到右手相握又有左手上前時，左手擁肩表示最親熱的關系。

22.當我們接待外賓或出國訪問時，我們給予別人的最初印象完全在我們的衣著和如何穿法上，別人其次才會注意到禮儀和言詞，最后才了解性格。

23.歐美人在吃西餐時的飲食方式，往往與飲酒密切相關。美食之國的法國，歷來有“白酒配魚，紅酒配肉”的不成文的規矩。

24.中國人總認為吃飯的目的是聯絡感情，買賣不在仁義在，所以經常會把“良好關系”擺在談判的利益之上。

25.在涉外交往中，每個人都必須時時刻刻注意 維護自身形象，特別是要注意維護自己在正式場合留給初次見面的外國友人的 第一印象。

26.商務禮儀，它所指的主要是公司、企業的從業人員以及其他一切 從事經濟活動的人士，在經濟往來中所應當遵守的禮儀。

27.熟知西裝穿著規范的人大都聽說過一句行話：“西裝的韻味不是單靠西裝本身穿出來的，而是用西裝與其他衣飾一道搭配出來的。

28.穿西裝時，襯衫的袖長長短要適度。最美觀的做法，是令襯衫的袖口恰好露出來 1 厘米左右。

29.正式的邀約，既講究禮儀，又要設法使被邀請者備忘，故此它多采用書面的形式，其中檔次最高，也最為商界人士所常用的當屬 請柬邀約。

30.商界人士所進行的洽談，又稱 商務談判，它是最重要的商務活動之一。

31.在商務洽談中，正確的態度應當是：既要 講謀略，又要 講禮儀。

32.舉行雙邊洽談時，應使用長桌子或橢圓形桌子。賓主應分坐于桌子兩側。若桌子橫放，則 面對正門 的一方為上，應屬于客方； 背對正門 的一方為下，應屬主方。若桌子豎放，則應以進門的方向為準，右側為上，屬于客方；左側為下，屬于主方。

33.有一位馳名世界的談判大師說過：“所謂洽談，就是一連串的不斷地 要求 和一個又一個不斷地 妥協。”

34.在一般情況下，禮節性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應控制在 一刻鐘至 半小時之內。最長的拜訪，通常也不宜超過 兩個小時。

35.商務招待的基本原則是，可以 高消費，但是 要反對浪費。

36.奉茶時應注意：茶不要太滿，以 八 分滿為宜，應以右手端茶，從客人的右方奉上，并面帶微笑，眼睛注視對方。

37.與陌生人初次交談，視線落在對方的鼻部是最令人舒服的。

38.剪彩儀式上所需使用某些特殊用具，諸如 紅色緞帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤 以及 紅色地毯。

39.中餐宴會上可以從 餐巾的折放 上，看出哪個是主位，哪個是客位。

40.一般情況下，敬酒應以 年齡大小、職位高低、賓主身份 為先后順序，一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。

41.女士在商務交往中的首飾佩戴，原則是 “符合身份，以少為佳”，不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。

42.商務宴會通常還有中式宴會和西式宴會兩種形式。

43.公文包 被稱為商界男士的“移動式辦公桌”，是商界男士必不可少的。

44.在所有適合于商界女士在正式場合所穿著的裙式服裝中，套裙 是名列首位的選擇。

45.接過名片后一定要 認真通讀一遍，一來表示 重視對方 ；二來有助于了解對方身份。46.男士穿西裝時一定要注意“三色原則”，即 身上的顏色總體控制在三種之內。

47.毛料 應為西裝首選的布料； 藏藍色 的西裝往往是商界男士首選。

48.與來賓相見之初，迎賓人員一定要 主動 伸手與對方相握。

49.主人一方通常不宜以 節假日、午間、夜間作為招待來賓的時間。

50.賓主雙方共同面對房門并座時，以右側為上，請來賓就座；以 左 側為下，由主人自己就座。

51.賓主居于房內左右兩側之中的某一側時，一般以距離房門較 遠 的座位為上座，應該請來賓就座。

52.與來賓交談時，要聚精會神，切不可 一心二用，所答非所問，更不可忙于其他事務。

53.轎車前排副駕駛座又稱為 隨員座，由陪同、秘書、警衛或助手就座。

54.基督教教徒忌諱的房間號是 13號、666 號。

55.一般應該讓來賓住在 餐廳 附近的樓層，或距 工作點 較近，是非常善解人意的。

56.禮品禮儀是指在禮品的 選擇、贈送、接受 的過程中所必須遵循的慣例與規范。

57.代表本單位為外單位選擇禮品時，應該側重于它的 精神價值 和 紀念意義，不宜過分強調“含金量”。

58.為外國人選擇禮品時要重點突出 民族特色。

59.最常見的送別形式有道別、話別、餞別和送行。

60.公務員參加宴會時，最好男士著深色的西服或中山裝，女士穿單色旗袍或西服套裙。

61.中餐上菜的順序是：先上 冷盤，后上 熱菜，最后上 甜食與水果。

62.宴會開始，中餐的濕毛巾只能用來擦 手，不可擦 臉和嘴。

63.用牙簽剔牙時，應該用 餐巾 或手掌在前面遮擋一下，可能的話，最好不要在餐桌上剔牙。

64.西餐的刀可以用來切割食物，也可用以把食物撥到 叉 上。65.上舞場是，由女方選擇雙方跳舞之處。

66.一曲結束，男士可在 原處 向女士告別，或是把對方送歸原來的地方。

67.手指甲的長度通常不應長過 手指指尖。

68.理發的間隔時間通常是 半個月。

69.國家公務員在整理、修飾儀容時的原則是 修飾避人。

70.舉止一向被視作人類的 “第二語言”。

71.國家公務員在與領導談話時，表情應當 恭敬而大方 ；與群眾談話時，表情應當 親切而溫和 ；在秉公執法時，表情應當 嚴肅而認真。

72.公務員在從事公務活動中，應當具有 責任心 和 時間觀念。

73.公務員在執行公務時所面臨的人際關系包括對內與 同事 的關系，對外與 來訪客人 的關系，對上與 上級 的關系，對下與 下級 的關系。

74.人們在使用電話時，所留給通話對象以及其他在場者的總體印象稱為 “電話形象”。

75.打電話時應當遵循 “通話3分鐘原則”。

76.接電話時應當遵循 “鈴響不過三聲原則”。

77.到機場歡迎國賓的我國政府陪同團團長應當是一位現任的 部長 或者 副部長。

78.法國國歌是 《馬賽曲》。

79.稱呼，指的是人們在日常交往應酬之中，所采用的彼此之間的稱謂語。

80.通聯禮儀，就是人們在人際交往中進行 通訊、聯絡 時所應當遵守的禮儀規范。

81.通聯禮儀的基本原則是“ 保持聯絡 ”。

82.親緣關系，是人類的一種最基本的 人際關系。

83.在 社交活動 中舉行的聚會，稱為社交聚會。

84.參與社交聚會時，必須遵守必要的禮儀規范。這些禮儀規范，就是 聚會禮儀。85.拜會，又稱拜見或 拜訪。

86.餐飲禮儀，一般來說，指的主要是人們在 餐飲活動 之中所必須認真遵守的行為規范。

87.禮儀，是對 禮節、儀式 的統稱。

88.個人禮儀 又稱私人禮儀，因為它所處理的大體上都是私人之事。

89.在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的，他的總的要求是要 莊重、正式、規范。

90.所謂花語，乃指借用花卉來表達的人類某種 情感、愿望 或象征的語言。

91.在我國，對于服務人員在服務態度上總的要求是： 熱情服務、禮待賓客、以質見長。

92.雙向溝通理論的中心內容是主張以 相互交流、相互理解、作為服務人員與服務對象，彼此之間進行相互合作的基本前提。

93.美國著名學者亞歷山拉、奧康消等人于20世紀80年代末期提出了 白金法則。

94.服務人員在選擇服裝與鞋襪時應認真做到 不要光腿、不要光腳、不要露趾、不要露跟。

95.在服務于人時，服務人員要特別注意，一定要在自己站立之時 正面面對服務對象，而切不可將自己的 背部 對著對方。

96.服務人員注視的角度主要有 正視對方、平視對方、仰視對方。

97.微笑的主要特征是 面含笑意，但笑容不甚顯著。

98.對服務人員的服飾作出統一要求，主要是出于四方面考慮： 為了尊重服務對象、為了適應工作需要、為了塑造企業形象、為了提高個人素質。

99.服務人員服飾問題，主要涉及到在其服務工作之中所穿戴使用的 正裝、便裝、飾品、用品 等的選擇和使用。

100.服務人員使用飾物的主要規范是： 符合身份、以少為佳、區分品種、佩戴有方。

第五篇：文明禮儀知識競賽試題

汶陽鎮中心小學 學生文明禮儀知識競賽試題

班級： 姓名： 得分：

請將你認為正確的答案選項填在括號內，每小題5分。

1、（）是禮儀的基礎和出發點。A、寬容 B、敬人 C、自律

2、正確的鄰居關系應包括：鄰里之間做到互相尊重，消除戒心主動與人為善，講究與鄰居相處溝通的藝術及（）。

A、關心鄰居的所有事情 B、相互熟悉可以不拘小節 C、主動清掃與鄰居共用的場所。

3、下列幾種花中，（）花最適合贈送給母親。A、玫瑰 B、月季 C、康萬馨

4、別人給你服務、做事和幫忙，無論給你的幫助多么微不足道，都要說（）。A、謝謝 B、請 C、對不起

5、在圖書館和閱覽室閱覽完畢后，應將所閱覽的資料（）。A、隨便放 B、放回原處 C、放在桌子上

6、殘疾人是一個特殊的群體，我們應該（）。A、回避疏遠 B、可憐同情 C、關心幫助

7、如果有客人來訪，應該（）。

A、提前到門口迎接 B、當著客人面收拾屋子 C、如臨時有事，可讓客人自行娛樂

8、在與人交談時，雙方應該注視對方的（）才不算失禮。A、上半身 B、雙眉到鼻尖的三角區域內

C、領部

9、當你離開朋友家，請主人不要送的時候應該說（）。A、留步 B、失陪 C、拜訪

10、在手勢運用中，切忌談話時伸出食指指點（），這是一種不禮貌的行為。A、天空 B、自己 C、對方

11、男生的頭發長度應前發不覆額，側發不掩耳，后發（）。A、不過肩 B、不過領

C、不超過發際

12、老師的批評若與事實有出入時，學生應該怎樣做才合乎校園禮儀？（）

A、學生等老師講過之后平心靜氣地加以解釋 B、事后尋找適當的場合、時機加以說明 C、在課下散布對老師的不滿情緒，發泄無禮的言辭

13、在網上交流要相互尊重，需要注意（）。

A、不發表污穢的言論 B、可以修改網絡上的資訊 C、坦誠相見時，可以使用諷刺的語言

14、在排隊打飯時（）。

A、排在熟人的前面 B、請人帶打

C、按次序排隊

15、子女對待父母要主動關心問候，聽從父母的教誨，關心父母的健康，參與家務勞動及（）。A、牢記父母的生日 B、父母的建議不對時不予理睬 C、有問題不必和父母交流

16、在手勢運用中，切忌談話時伸出食指指點（），這是一種不禮貌的行為。A、天空 B、自己 C、對方

17、下列場合中，適合開玩笑的場合是（）。A、朋友聚會時 B、探望病人時 C、別人學習和工作時

18、、餐桌上你應該坐下坐，把最好的位應讓給（）。應等長輩動筷后你才能動筷 A、同輩 B、長輩

C、晚輩

19、老師的批評若與事實有出入時，學生應該怎樣做才合乎校園禮儀？（）

A、學生等老師講過之后平心靜氣地加以解釋 B、事后尋找適當的場合、時機加以說明 C、在課下散布對老師的不滿情緒，發泄無禮的言辭

20、外出要遵守交通規則，注意靠（）邊行走，過馬路時走人行橫道。A、右 B、左 C、中間

答案：

1、C

2、C

3、C

4、A

5、B

6、C

7、A

8、B

9、A

10、C

11、C

12、A

13、A

14、C

15、A

16、A

17、C

18、A

19、B 20、A