第一篇：跨境電商開店培訓之全球跨境電商平臺分析

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跨境電商開店培訓之全球跨境電商平臺分析

這一期的海貓跨境電商培訓給大家帶來的是全球跨境電商平臺分析，當品牌商或零售商利用跨境在線零售開拓國際市場時候，有哪些重要的在線大賣場呢？相信絕大部分中國人會說出速賣通，亞馬遜和eBay。當然它們的確是非常重要的跨境電商平臺，但不是說僅僅只有這三個跨境電商平臺。下面談到的十五個跨境電商平臺也非常重要，但經常容易被人忽視。

其實，每一個跨境電商平臺都有自己的行業優勢和忠實的客戶群，或者在某個國家或地區具有重要的或者特別的影響力。對于跨境電商來說，在線渠道多元化是拓展網絡渠道和規模的重要途徑。另外，對于某些特定的產品和品牌來說，選定目標市場進行深根細作也是和重要的電商策略。那么利用當地重要的有針對性的電商平臺也是自然而然的事情。

1.Newegg（新蛋）

美國新蛋網于2001年成立，總部位于美國南加州的洛杉磯。新蛋網是美國領先的電腦，消費電子，通訊產品的網上超市。新蛋聚集約4,000個賣家和超過2500萬客戶群。最初銷售消費類電子產品和IT產品，但現在已經擴大到全品類，品種類高達55,000種。吸引了18至35歲的富裕和熟悉互聯網的男性。暢銷品類是汽車用品，運動用品和辦公用品。特別值得注意的是，大部分的消費者是男性，但女性消費者也在快速增長。

新蛋已經在加拿大，澳大利亞，中國建立分站和運營團隊。前不久又宣布準備進入印度，愛爾蘭，新西蘭，波蘭，新加坡和荷蘭，加快全球化布局。

2.Sears(西爾斯)

西爾斯是美國第三大批量商家零售商，互聯網零售商500強排名第八。聚集超過10,000賣家和多達1.1億個產品。它提供自營，大賣家和廣告聯盟多種營銷模式。品類包括電子產品，家居用品，戶外生活，工具，健身，玩具等。最流行的品類是草坪和園藝（lawn and garden）。

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3.Rakuten.com（樂天）

創辦于1997年，目前已成為日本最大的電子商務網站，市值達到135億美元，年營收超過40億美元。樂天也是全球最大的網絡公司之一。在美國市場，樂天斥資2.5億美元收購了Buy.com，在2013年公司更名為“樂天購物”（Rakuten.com Shopping）。樂天購物聚集了3000賣家，超過8000萬客戶和2300萬產品。客戶群年齡在25和54之間，男性和女性各占一半。Rakuten.com最初專門從事計算機及電子產品，但它現在提供體育用品，健康和美容，家居和園藝，珠寶和玩具等。

“打敗亞馬遜”是日本樂天的創始人三木谷浩史的宏遠志向，由于在日本國內市場滲透已達到飽和，想在日本本土吸引更多的消費者已經變得艱難，走向國際化是樂天實現這一目標的必然選擇。近些年來，樂天海外市場動作頻頻，其從物流、支付、渠道、投資等全方位布局，勢力范圍遍及亞洲，歐洲和美洲。因此對跨境電商和品牌商來說，樂天是一個不可忽視的在線大賣場。

4.Bestbuy（百思買）

百思買在線下實體店的失利讓它于2011年進軍網絡市場。聚集了100多個賣家。每年有達10億訪問量。與其它電商平臺不同的是，只有被邀請的賣家才可以入住平臺并且產品可以出現在百思買門店銷售。但產品僅局限于消費類電子產品。

5.Tesco（垃圾公司購）

英國最大的食品和日用雜貨零售商。其電商網站成立于2012年，聚集50多個賣家，4300萬俱樂部卡會員，每月400萬訪問量。正在把線下龐大的客戶群轉移到線上。競爭對手包括亞馬遜，eBay和樂天Play.com。產品包括如家居和園藝，嬰兒用品，運動休閑，服裝和珠寶等。只對被邀請的賣家開放。

英國是歐洲最大的電子商務市場，Top10名歐洲電子零售商其中四個就在英國。同時英國是世界上最大的跨境電商出口國之一。2013年英國在線零售910億英

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鎊（約合1487.8億美元），同比增長16 ％。2014年英國在線零售將增長17 ％，達1070億英鎊（約合1749.8億美元）。

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6.樂天Play.com

成立于1998年，是英國最大的在線娛樂零售商之一。聚集超過3000賣家和1500萬客戶群。最初賣游戲和媒體產品，但是現在發展到多品類。它是唯一允許零售商定制自己的店面電商平臺，使其迅速成為僅次于亞馬遜和eBay英國的第三大在線市場。

7.La Redoute（香格里拉福）

成立于2010年，是法國領先的在線零售商，歐洲第三大電子商務市場。聚集超過1,000個銷售商和1000萬客戶。范圍覆蓋26個國家。香格里拉福主要針對年齡在26到35歲范圍內的婦女。其產品種類包括男裝和女裝，內衣，鞋子和飾品，家具，工藝等等。但不賣二手產品。

8.MercadoLivre(魅卡多網)

是巴西本土最大的C2C平臺，相當于中國的淘寶。利用好這個平臺有利于了解巴西各類物價指數，消費趨勢，付款習慣等市場信息。聚集超過52000賣家和注冊用戶5020萬。訪問量位列全球TOP50。范圍覆蓋13個國家和地區（巴西，阿根廷，智利，哥倫比亞，哥斯達黎加，厄瓜多爾，墨西哥，巴拿馬，秘魯，多米尼加，巴拉圭，委內瑞拉和葡萄牙）。除電子交易平臺之外，還有南美洲最大的類似于支付寶的支付平臺。導致墨西哥和阿根廷等國沒有本地化網站。最初，它只是一個拍賣網站，但在今天，主要還是網絡銷售平臺。考慮到迅速提高的互聯網普及率，MercardoLivre能為賣家提供一個巨大潛力的南美市場機遇。

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9.Trade Me

是新西蘭最大的網上交易市場，擁有超過310萬會員。每月14億網頁展示。新的和二手貨的商店品類包括嬰兒用品，書籍，服裝，電腦和家庭生活用品。最初是二手貨拍賣市場，是早期ebay翻版，但現在也和新ebay一樣，銷售新產品。

10.Ozon

是俄羅斯最大的電商平臺，目前占據20%俄羅斯電商市場份額。未來十年目標更是獲取80%俄羅斯電商市場份額。眾所周知，國內淘寶早期充滿了很多機遇，很多淘品牌脫穎而出。如今的Ozon，就像當年的淘寶一樣，不知道有多少中國賣家已經進駐次平臺？俄羅斯比較重要的本土電商平臺還有Lamoda，Wildberries，KupiVIP（所有時尚），Ulmart和Svyaznoy（消費類電子產品）。

俄羅斯是全世界具有龐大地域和消費群體的少數國家之一。2012年俄羅斯互聯網用戶超過7000萬，首次超過德國和英國，成為歐洲第一大互聯網大國。到2015年，俄羅斯在線零售將達360億美元，年增長達27%，占社會總零售5%。互聯網用戶屆時超過日本和巴西總和。在未來兩年內，人均年網購金額達1272美元，超過法，巴西和韓國等發達國家。2013年在線零售預計175億美元，比去年增長21%，占社會總零售2%。這些亮麗的數據，讓長期被忽視的俄羅斯電商市場重新吸引了眾人的視線。

11.Otto（奧托集團）

來自德國領先的電子商務解決方案及服務的提供商，在全球綜合B2C排名中，僅次于亞馬遜排在第二位，同時也是全球最大在線服裝、服飾和生活用品零售渠道商。其網店出售的商品品種多達上百萬種。出售商品涵蓋男女服飾、家用電器、家居用品、運動器材、電腦、電玩等。出售品牌范圍極廣，基本市面上看得到的品牌都可以在OTTO的網店里面找到。除此之外OTTO還有其自供品牌，性價比非常高。

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德國是一個高質量的在線零售市場。德國已經成為歐洲電子商務領頭羊。在歐洲，德國在線銷售僅次于英國，是世界第六大在線零售市場。2013年德國電子商務增長42%，達391億歐元，去年增長27%。2014年預計增長25％。今后將保持年遞增12%高速增長，一直持續到2017年。因此被稱作“在線零售增長發動機”。其8100萬居民中，互聯網用戶達83％，其中77％已經在網上購買了至少一次。這些消費者知道如何上網搜索并比較，平均德國人每天上網1.5小時，使用比較網站如Idealo和Günstiger相當頻繁。服裝是目前為止最重要的品類，女人網絡消費258億歐元（男性225億），是網絡收入主要來源。這可能是和家庭采購有關。網上購物者53.4％是女性。德國三分之二在線零售是通過第三方平臺ebay和亞馬遜，來自獨立網站很少。其次是多渠道零售商。服裝（116億），書籍（53億）和電子產品（40億）是最熱門的三大品類。上述391億歐元不包括數字產品。數字產品（如機票及活動門票）在線零售總額106億歐元，增長9.3%。德國是世界上網絡銷售最普及的國家。雖然中國網絡消費者數目龐大，但只占總人口19%。而德國高達61%！，超過美國60%。電子商務和數字廣告在該國重要性無庸置疑。

12.Lazada

號稱是東南亞最大的網上購物商城。是Rocket Internet為打造“東南亞版亞馬遜”而創立的該公司。銷售電子產品，衣服，用具，書籍，化妝品等，市場范圍涵蓋印度尼西亞，馬來西亞，菲律賓，泰國和越南。該公司提供免費送貨，14天內免費退換貨，以及靈活的付款方式。新加坡，馬來西亞和越南的互聯網普及率增長速度超過了世界平均水平。

到2020年，東南亞的電子商務市場規模將達到204億美元。東南亞經濟持續高速增長培養了大量中產階級和巨大消費需求。東南亞是目前繼美，歐盟，中國之后又一個最有活力最有潛力的消費市場。這讓各國大電商垂涎三尺，欲得之而后快。因此，東南亞是目前各大電商爭奪的主戰場。

13.Souq.com

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中東版的亞馬遜電商網站Souq.com。擁有600萬用戶，并且每月能達到1000萬的獨立訪問量。根據目前網站的情況，Souq已經開始考慮拓展其他的業務。例如，Souq已經建立了自己的物流系統QExpress和支付系統PayFort。而且，Souq還推出了自己品牌的平板電腦，并且計劃在今年內推出更多自有品牌的電子產品。Souq.com ,Cobone.com和Sukar.com是中東三個當地最大的電子商務網站。

目前中東和北非擁有1.1億網民。3000萬人已在網上購物，電商規模預計從2012年90億美元增長到2015年的150億美元。這只是冰山的一角。中東由于擁有豐富的石油資源，百姓相當豐富，是奢侈品消費大國。

14.Gmarket

Gmarket是韓國最大的綜合購物網站，在韓國在線零售市場中的商品銷售總值方面排名第一，主要銷售書籍、MP3、化妝品、電腦、家電、衣服等。2010年5月7日ebay公司宣布，將于韓國電子商務公司Gmarket組建合資公司，ebay出資1000萬美元。合資公司將幫助Gmarket開拓日本與新加坡市場。

2013年韓國在線零售達302億美元。雖然在國內網絡交易大多是通過本土電商來完成的。但通過信用卡進行的海外網購達9700億韓元。這表明韓國客戶在國內外網站上都很活躍。今年這個銷售數字預計將上升到12700億韓元。

15.Jumia

是非洲大國尼日利亞最大的電子商務零售公司，目標是打造本土的“亞馬遜”，出售電子產品、服裝、冰箱等各類商品。擁有人口約為1.6億的尼日利亞，電子商務網站卻寥寥無幾，實體超市和商場數量也極其有限，這為電子商務公司提供了巨大的潛在市場。尼日利亞互聯網用戶已經達到了4000多萬，且增長迅猛。同時，尼日利亞的網購需求正在提高。近幾年來，尼日利亞涌現出了各類電子商務網站，包括食品、飲料、房地產、旅游和手機轉賬業務等等。以Jumia、Konga和Dealdey等為主的電商競爭格局正在形成，“非洲版攜程”Hotels.ng也正在迅速搶占在線旅游市場。

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第二篇：跨境電商簡要分析

跨境電商現狀簡要分析

一、跨境電商的定義

跨境電商指的是以互聯網平臺向國內用戶銷售進口母嬰產品，并通過跨境物流完成商品送達交付的一種商業活動。本文的跨境電商專指跨境進口電商。

跨境電商的模式主要有以下幾種：

1.M2C 模式：平臺招商。這一類的典型玩家如天貓國際，開放平臺入駐國際品牌。優勢是用戶信任度高，商家需有海外零售資質和授權，商品海外直郵，并且提供本地退換貨服務；痛點在于大多為 TP 代運營，價位高，品牌端管控力弱，正在不斷改進完善模式中。

2.B2C 模式：保稅自營+直采。這一類的典型玩家如京東，聚美，蜜芽。優勢在于平臺直接參與貨源組織、物流倉儲買賣流程，銷售流轉高，時效性好，通常 B2C 玩家還會附以「直郵+閃購特賣」等模式補充 SKU 豐富度和緩解供應鏈壓力。痛點在于品類受限，目前此模式還是以爆品標品為主，同時對資金要求比較高。

3.C2C 模式：海外買手制。典型玩家如淘寶全球購，淘世界，洋碼頭掃貨神器，海蜜，街蜜，海外買手（個人代購）入駐平臺開店，優勢：C2C 形態的核心競爭力是滿足了個人的個性需求和情感滿足。同時面對商品豐富度如此之高的現狀，提高資源分配效率。C2C 的平臺效應可以滿足碎片化的用戶個性需求，形成規模。其痛點在于傳統地靠廣告和返點盈利的模式，服務體驗的掌控度差，個人代購存在法律政策風險。4.海外電商直郵。典型玩家是亞馬遜。優勢在于，有全球優質供應鏈物流體系和豐富的 SKU；痛點是，跨境電商最終還是要比拼境內轉化銷售能力，對本土用戶消費需求的把握就尤為重要，亞馬遜是否真的能做好本土下沉還有待考量。

5.內容分享/社區資訊：典型玩家如小紅書，內容引導消費，自然轉化。優勢在于天然海外品牌培育基地，流量帶到福利社轉化為交易，但長遠還是需要有強大供應鏈能力。

二、跨境電商形成的原因

2.1 中產階級家庭崛起：國民收入持續性提升，大量中產階級家庭崛起。根據國家統計局人均國民總收入的圖表列示如下，可以看出2012-2016年，我國的人均國民收入呈現出穩步上升的情況。

2.2 用戶消費升級：傾向于購買品牌產品、追求產品的高品質。超六成受訪網民認同自己比以前更追求個性化、高質量、多樣化的商品和服務。根據艾媒咨詢的報告可以看出隨著人們消費水平不斷提高，對商品消費從單純物質滿足向追求高品質的商品發展，注重品牌的消費觀念逐漸凸顯。人們消費觀念的轉變對商品質量更有保障的跨境電商平臺是良好的發展契機，優質個性化商品提供已成為跨境電商平臺未來主要競爭點。

2.3 政策紅利窗口期

2014 年到 2015 年，政策層面一直在釋放跨境貿易利好。2014 年 7 月，海關總署的《關于跨境貿易電子商務進出境貨物、物品有關監管事宜的公告》和《關于增列海關監管方式代碼的公告》、即業內熟知的「56 號」和「57 號」文接連出臺，從政策層面上承認了跨境電子商務，也同時認可了業內通行的保稅模式，此舉被外界認為明確了對跨境電商的監管框架；此前「6+1」個跨境電商試點城市開放給予了跨境電商稅收上的優惠政策，即通過跨境電商渠道購買的海外商品只需要繳納行郵稅，免去了一般進口貿易的「關稅+增值稅+消費稅」；2015 年 4 月 28 日國務院常務會議中關于降低進口產品關稅試點、稅制改革和恢復增設口岸免稅店的相關政策，表明了政府促進消費回流國內的決心。這些都是明顯的政策紅利信號。即便跨境電商的稅收紅利窗口在未來會逐漸關閉、一般貿易稅率可能平緩走低，但目前來看大勢向好不可擋。

三、跨境電商的現狀

3.1 跨境電商的交易規模逐年上升，市場發展前景樂觀。根據圖可以看出我國進出口交易規模一直都在上升，同時跨境電商交易規模也逐年在增加，從2010年的1.3萬億元上升到2017年的8萬億元。隨著經濟全球化的不斷驅動，以及消費者對國外品牌的認知逐年上升，跨境電商的未來市場前景比較容人樂觀。

圖

一、2010-2017年我國跨境電商交易規模圖

3.2 海淘用戶呈現上升的趨勢，但是增速放緩。根據艾媒咨詢數據顯示，截止2017年底，中國海淘用戶規模已達0.65億人，增速放緩，預計2018年中國海淘用戶規模將達0.88億人。在消費升級的背景下，用戶對跨境商品消費需求逐漸明顯，中國海淘用戶規模有望繼續擴大。2014年-2018年海淘用戶規模及預測如下圖所示：

3.3 現階段的運營模式主要是B2C，C2C的模式逐漸被超越。2016年B2C模式首次超過C2C模式，成為最主要的跨境電商模式，預計2017年B2C模式在跨境電商中占比將達到64.4%。B2C模式逐漸成為跨境電商的主要運營模式。B2C模式更符合國家政策的監管要求，與此同時，傳統的C2C平臺由于產品質量參差不齊、售后服務保障不力等因素，逐漸不能滿足消費者的需求，一些規模較大的B2C平臺正逐漸合并小的C2C平臺，成為最主要的跨境電商模式。

四、跨境電商的未來發展方向

4.1跨境電商仍有較大的上升空間，創新轉型至關重要 當前跨境電商行業蒸蒸日上，而平臺關于商品品質的保障仍然需要改善，跨境物流的天然障礙等也是跨境電商當前面臨的巨大挑戰，跨境電商未來仍需不斷創新變革，積極適應迅速變遷的時代需求，謀求長遠發展，所以往品質化、專業化平臺轉型對跨境電商的發展至關重要。

隨著“一帶一路”的推進，跨境電商將收獲更為豐厚的政策紅利；未來跨境電商的經營品類將更細分化，區域特色也會愈發明顯，個性化，定制類的商品與服務也會愈加成熟，跨境電商平臺的升級將是新突破點。

4.2跨境電商市場競爭激烈，綜合自營平臺各有優勢

京東全球購，天貓國際等綜合平臺憑借其強大的電商品牌優勢，能在相對較短的時間內占領到一定的市場份額，綜合競爭力較強；自營平臺借助其精耕細作的運營模式更好實現對平臺商品質量的把控，同時具有較好的品類應適能力，加強爆品品類銷售，直切消費者需求，在市場競爭中表現突出。兩類平臺均有較強發展潛力，未來跨境電商行業發展更趨繁榮。

4.3 未來行業發展預測：大魚吃小魚、快魚吃慢魚。

跨境電商在經過較為充分的市場競爭以后，資源將會越來越集中于巨頭企業和突圍成功的企業。正品保障、價格優勢、物流體驗好、售后完善將是跨境電商企業的核心競爭領域，不能在某一方面有所建樹從而吸引用戶、做大規模、建立壁壘的企業會在市場中漸漸失去競爭的資格。如何避免競爭同質化，獲得差異化發展，也是跨境電商亟需思考的問題，進口跨境電商企業只有跳出同質化競爭的泥潭，才能生存下來，才能斬獲這個新興行業的終極紅利。

五、結論

隨著經濟全球化的發展以及消費者消費力水平的提升，跨境電商貿易交易規模會逐年增大。但是現階段由于供應鏈的把控難度以及對商品品質把控的難度，導致跨境電商的發展遇到了一定的阻礙。若想在跨境電商該領域上做大做強，可能需要跨境電商的從業者更好做好品質上的把控以及提供好的售后服務，將客戶轉化率提升才是制勝之道。

第三篇：為什么要做跨境電商平臺分析

跨境進口電商領域仍處在結構改革、稅收等政策紅利期當中，跑馬圈地遠未結束。在“買買買”的原始驅動下，平臺型、自營型、導購型三大模式

跨境進口電商起步時間較短，但目前正處于百花齊放狀態，不管是對創業企業、投資機構還是傳統企業都蘊含著巨大機會。

本文將從跨境進口電商的驅動因素、市場參與者、未來機會三方面來做分析。

一、驅動因素

(一)買方視角：價格便宜、品種豐富

1.價格便宜

以往傳統進口貿易中，商品需要從境外品牌商或經銷商發出，還需經過國內代理品牌商-經銷商-零售商的層層環節才能最終到達消費者手中，在此過程中最終零售價一般為出廠價的2-3倍以上，如進口紅酒在進口商、總代理、省代理每個環節分別加價在15-20%；化妝品的總體加價在80%以上。而跨境進口電商是從境外供應商采購商品后直接向終端消費者銷售，也就是俗稱的“減少中間商賺差價”。我們從下面這張圖上清晰可見，傳統貿易模式下，中間圈起來的那團灰色正是讓我們錢包縮水的“罪魁禍首”。

二者相比較，跨境進口電商模式最終商品售價為出廠價的1倍以內，而傳統貿易模式零售終端售價為出廠價的2到3倍以上。

跨境進口電商模式不僅在流程上節約了消費者的成本，國家的稅收政策也有利于跨境電商。

這里，不得不提及一個專有名詞：行郵稅。海關總署規定，符合條件的跨境電商進口業務適用于行郵稅政策。行郵稅是行李和郵遞物品進口稅的簡稱，是海關對入境旅客行李物品和個人郵遞物品征收的進口稅。

別小看這個行郵稅，你能買到便宜貨，它可功不可沒。行郵稅的好處如下：1.商品單價在500元以下不征稅；2.行郵稅額50元（含）以下，可以享受免征的優惠。

而在傳統模式貿易下，進口貨物不僅要收取進口關稅，同時還需要收取增值稅和消費稅。

比如，一袋紙尿褲要是按照傳統貿易需要繳納關稅、增值稅以及消費稅，綜合稅率達到30%，但是通過跨境進口電商，行郵稅只有10%，差價20%。我們隨便挑選幾項海淘中占比較多的物品種類，你們感受下。

（資料來源：《中華人民共和國進境物品完稅價格表》、《中國海關進出口關稅稅率稅則》等，進口貨物完稅稅率按消費稅最低稅率計算）

可以看出，除了酒類外，跨境電商有明顯的價格優勢，優惠力度至少在20%以上，最多的要便宜260%以上，尤其是化妝品。

或許光看稅率比較感觸不大，那么我們就再挑幾個海淘爆款，比較一下兩種模式的價格對比。（土豪請忽略）典型產品傳統貿易與跨境進口電商價格對比

2.品種豐富

跨境電商面對的品牌比傳統進口貿易要多得多，對消費者而言選擇也更多。可謂是“一網在手，天下我有”。特別是在受過國內食品安全問題洗禮后，國內消費者更愿意選擇澳洲、美國等安全體系更為健全的國家的產品。這一點，從2014年進口電商購買最多的產品是母嬰類產品就可以看出。此外，國外產品眾多，然而種種原因，進入中國的只有小部分，這也是迫使消費者海淘的原因之一。

(二)賣方視角：政策扶持、商業模式、資本涌入、藍海

1.政策扶持 傳統的代購由來已久，基本上以境外商場掃貨，“人肉背回”或個人物品名義寄回為主。在商品的真實性、品質、售后、稅收等方面存在較大風險。海淘處在灰色地帶。

2012年以來，國家相關政策陸續出臺，助力海淘陽光化跨境電商進入規范期。現有上海、重慶、寧波、鄭州、杭州、廣州、深圳、福州、平潭、天津10個城市海關獲準開展直購進口、保稅進口、一般出口業務，預計試點區域未來或將逐步推廣。試點的核心在于簡化通關流程以及降低交易成本。

2.商業模式

跨境進口電商試點業務主要兩種模式

跨境進口電商主要有兩種模式：直郵進口模式、保稅進口模式。

直郵進口模式指符合條件的電商平臺與海關聯網，境內消費者跨境網購后，電子訂單、支付憑證、電子運單等由跨境電商實時傳輸給海關，按個人郵遞物品征稅。與個人海外代購和自己海淘相比，該模式符合國家海關監管政策，清關操作更陽光，信息更透明。

保稅進口模式指跨境進口電商提前批量采購將商品運至保稅區內保稅倉庫免稅備貨，客戶訂單發出后，商品直接從保稅倉庫發出，在海關等部門監管下通關。該模式借助保稅區的政策優勢，針對特定的熱銷日常消費品開展“整批商品入區、消費者下單后分批以個人物品出區，征繳行郵稅”的進口業務。試點商品以“個人自用、合理數量”為原則，每筆訂單限值為1000元（應征稅額在50元以下的予以免征），從而降低進口電商企業的貨物價格，同時貨物從國內發出，縮短消費者的等待時間。從整體看，直郵進口模式適合品種豐富的的平臺類電商和海外電商，可以直接從海外發貨，滿足消費者個性化需求；保稅進口模式適合自營類電商，在價格和時效上具有明顯優勢。

3.資本涌入

2007年以前，海淘還處于萌芽期，小而散，2007年淘寶全球購上線，海淘正式進入人眼前，但依舊帶有灰色色彩，資本對該行業投資較為謹慎。根據艾瑞咨詢統計，2008年以來，跨境進口電商交易額年復合增長率達50%以上。2014年，交易額預計超過6000億元，預測未來三年年復合增長率仍高達35%。國內跨境進口電商熱持續升溫，政策支持陽光海淘，各路資本蜂擁而至。

近兩年資本市場對跨境進口電商行業投資事件（不完全統計，數據來源：IT桔子）

4.藍海

進口商品擁有龐大的用戶需求，海淘規模每年高速增長，且國內出境游往往同時伴隨著海外購物，目前的跨境進口電商還遠未滿足這部分需求。

跨境進口電商起步時間不長，還處于粗放型和萌芽階段，未形成真正的龍頭企業，創業公司和小公司仍然可以從中找到許多機會和突破口。政策紅利的支持也是企業進入跨境電商行業的重要原因。

二、市場參與者 目前，從市場格局來看，進口電商的參與者有阿里系，電商大佬，上市公司，創業型企業，還有亞馬遜等海外電商巨頭。

從平臺經營模式來看，分為兩類，賣家入駐的平臺模式和自采自銷的自營模式。其中，平臺型又分B2C和C2C兩類，從規模看，B2C為主流模式，天貓國際為典型B2C。C2C模式中淘寶全球購、洋碼頭為典型企業。自營模式一部分是走垂直化路線，將品類縮小，如蜜芽進口母嬰電商，還有一部分企業是依托于原有的購物平臺，另辟全球購專欄，如唯品會海外精選。

進口跨境電商市場份額2015E

（數據來源：中信證券）

三、未來機會

1.跨境進口電商自身

原為個人入境攜帶適量自用物品予以減免稅的行郵稅政策被用于跨境電商，引起不少按一般貿易方式進口貨物企業的不滿，從去年開始市場一直有取消行郵稅、并軌貨物稅的呼聲。

2016年1月《經濟參考報》報道稱包括財政部、商務部、海關等部門關于跨境電商進口稅收政策調整在醞釀中，已達成一致，具體政策有望上半年落地，其中主要是：

一、加大對跨境電商的扶持力度，將試點城市的稅收政策推向全國，各地都實行統一的稅收政策；

二、在現在行郵稅稅率的基礎上提高三至五成，既有區別于目前的行郵稅又有別于一般貿易稅，稅率水平介于兩者之間。

由此可見，政策對跨境電商依舊保持積極態度，稅率調整一方面減少稅率差異，另一方面鼓勵傳統進口企業的電商轉型。

小村投研認為，即使未來行郵稅提高，或某些品類進口關稅稅率降低使得跨境電商與傳統貿易稅率區平，這壓縮了跨境進口電商的一部分價格優勢，對跨境進口電商產生一定沖擊。但境外商品入境至消費者手中的流程縮短、國外品牌價格地域歧視等因素，使跨境進口電商商品時效和價格上仍優于一般傳統進口貿易。而且電商本身就是對傳統消費業態的補充，與傳統零售形成互補，在消費者消費習慣培養起來后，價格不是進口電商唯一的考量標準。

從跨境進口電商細分領域看，目前平臺類B2C模式的競爭處于同質化狀態，拼的是品牌進駐的數量，先發企業有一定優勢，但也可另辟蹊徑爭取優勢的品牌，如獨立設計師品牌、小眾潮牌，積累專屬客戶群體。C2C模式實質為海外買手模式（洋碼頭已自建國際物流體系），買手的數量和質量是關鍵，若未來行郵稅提高及部分商品關稅降低縮減個人代購與一般進口貿易之間的成本優勢，以個人代購和買手制為主要形式的跨境電商會遭到巨大沖擊。自營類跨境電商上線時間大多較短，還未形成較大規模，且是以走量為主，核心商品重合度高，為價格戰的高發地區，競爭激烈，但總體還未出現一個龍頭。自營模式需要自建海外采購團隊，存在庫存風險，但與此同時其對產品品質和物流的把控力度較大，消費者購買體驗好。該模式對初始資金需求量大，對創業企業而言有較大門檻，且后續仍需要不斷的資金作為支撐擴張業務，否則很難殺出重圍。從以往投資案例來看，這一類企業也往往最能受到資金的追捧。

2.傳統企業與跨境進口電商結合

跨境進口電商和傳統消費企業面對的對象高度重合，這決定了傳統消費企業對跨境進口電商具有天然的跨界優勢。目前國內實體零售增速的持續低迷，也迫使傳統消費企業謀求轉型，跨境進口電商有可能就是那個增長引擎。

利用傳統零售企業原有線下資源，嫁接線上平臺，打造O2O。傳統企業進入電商領域是消費方式改變后的必然趨勢，特別是擁有門店資源的傳統零售企業，可利用自身豐富的線下門店資源，從下而上，打造線下體驗，線上購物，或線上選擇，線下提貨的雙管道購物模式，這也是消費者普遍接受的消費方式。此模式下，很容易對企業原有的客戶資源進行二次開發利用，減少引流成本。如步步高+云猴網。步步高（002251，主營超市、百貨）借助原有步步高門店、便利店線下網絡和云猴網（原步步高網上商城）線上平臺形成O2O閉環，形成互補，相互促進。

2015年3月上線云猴全球購，進入進口電商領域，模式為自營+第三方商家，配送方式包括網購保稅進口和海直郵進口，目前該板塊也是云猴網上最引流的板塊。根據2015年跨境進口電商規模預測，云猴網排在第9位。

3.出口外銷型消費企業，自建B2C電商平臺

對傳統出口型消費企業而言，基于自身業務的需求，已對跨境出口的物流倉儲進行了布局。可通過現成渠道資源和人才儲備，建立自營類進口電商平臺。

但出口型消費企業往往是貿易量大，根據訂單出貨，走批發路線，而B2C自營類電商平臺則需要分散發貨，品類多樣化，反饋迅速。這需要改變企業原有的固有思維模式。目前市場上只看見有出口外銷型企業搭建跨境出口電商，還未見有利用已有外貿優勢反哺回進口電商的，這種模式未來值得探討。

結語 小村投研認為，跨境進口電商目前處于跑馬圈地狀態，未來有兩種可能，一種是誰跑得快誰能搶占更多市場份額；一種是彎道超車，誰能粘合一群忠誠度高的用戶也能在市場上占有一席之地。另外，大消費領域企業與跨境進口電商結合過程中也有望迸發出新的機會，倒逼傳統企業轉型。

第四篇：跨境電商試題

一、單選題

?

1、以下關于PI的說法錯誤的是 A、形式發票沒有法律效力

B、形式發票是一種數量化的報價

C、買方可以用形式發票申請外匯許可、進口許可和開立信用證 D、形式發票可以當做銷售合同

? 參考答案：A

2、獨立的自定義營銷頁面最多能添加多少個？

A、4個 B、3個

C、1個

D、2個

? 參考答案：D

3、以下哪項不是制約跨境電商發展的主要因素？

A、通關結匯易

B、產品同質化嚴重

C、品牌化未建立

? 參考答案：A

4、信用證的第一付款責任人應該是

A、議付行 B、開證行

C、轉讓行

D、通知行

? 參考答案：B

5、詢盤分析要素要素包含

A、詢盤內容是否使用電子商務 B、詢盤內容、聯系方式、是否使用電子商務、客戶IP地址 D、客戶IP地址

C、? 參考答案：B

6、當有1000元讓步空間時,下列讓步策略描述正確的是？

A、所有答案都不對

B、可以使用600,400,0,0大跨度的讓步策略

C、可以使用500,200,100,50均勻的讓步策略 D、可以使用250,250,250,250平均幅度? 的讓步策略 參考答案：C

7、以下哪組的關鍵詞設置的比較好

A、Scooter, Gas Scooter, Gas Scooter Accessory

B、Gas Scooter, ? Gasoline Scooter, G-Scooter, G Scooter, Scooter, 50cc Scooter, EEC Approved Scooter 參考答案：B

8、外貿找客戶的主要方式通常來講有三種。第一,讓客戶主動找到自己,比如B2B；第二,主動尋找客戶,比如利用搜索引擎尋找客戶。第三是什么？ A、展會 B、論壇營銷

? 參考答案：A

9、以下哪一個是FOB計算公式

A、（產品成本＋國內費用－出口退稅＋利潤）/匯率 +海運費國內費用－出口退稅＋利潤）/匯率匯率 +保費

B、（產品成本＋

C、（產品成本＋國內費用－出口退稅＋利潤）/ D、（產品成本＋國內費用－出口退稅＋利潤）/匯率 +海運費+保費

? 參考答案：B

10、哪里查看客戶來訪的行為記錄？

A、訪客詳情 B、RFQ商機

C、營銷管理

D、我的效果

? 參考答案：A

11、在CIF術語下,以下是買方義務的為：

A、出口國報關

B、進口國清關

C、租船訂艙

D、購買保險

? 參考答案：B

12、旺鋪的導購系統哪項描述是不對的

A、每個產品介紹頁都有在線溝通工具客服

B、建議在旺鋪首頁上放上最多8個在線

D、在頁面顯眼 C、在旺鋪中顯示在線客服,阿里旺旺、Skype最好時常在線? 的位置放上聯系方式 參考答案：B

13、產品詳情中最佳圖片像素建議為？

A、1000*750

B、1000*750

C、750*800

D、1000*1000 ? 參考答案：C

14、一份完整的報價單包含

A、價格,貿易術語,產品名稱,規格,包裝,MOQ ,付款方式,報價有效期易術語,產品名稱 C、價格,貿易術語,產品名稱,規格,包裝

B、價格,貿

D、價格,貿易術語,產品? 名稱,規格,包裝,MOQ ,付款方式 參考答案：A

15、給同一個客戶發開發信每月什么頻率最好

A、2-4次 B、4-6次

C、1-2次

? 參考答案：A

16、線上的詢盤發送方式有哪些？

A、傳真,電話 B、郵寄,郵件

C、郵件,聊天工具

D、電話,郵件 ? 參考答案：C

17、較容易引起知識產權糾紛,后續司法訴訟和賠償十分麻煩的商務形式是什么？

A、國內電子商務

B、跨境電子商務

? 參考答案：B

18、客戶希望我們找船,把貨物運到澳大利亞的悉尼港,但是保險由他們來購買,這種情況下,我們應該給客戶報什么價格

A、CIF Sydney

B、FOB Shanghai

C、CFR Sydney

D、CIF Shanghai ? 參考答案：C

19、金磚5國是指哪5個國家？

A、中國、歐洲、美國、德國、法國中國、印尼、俄羅斯、南非、巴西

B、中國、泰國、俄羅斯、日本、巴西

C、D、中國、印度、俄羅斯、南非、巴西

? 參考答案：D

20、搜索第二頁時,頁面上會出現幾個P4P產品？

A、19 B、1C、1D、10 ? 參考答案：B

21、跨境電子商務可以將信息流、資金流和物流集合在一個平臺上完成,而且可以同時進行,因此相對于傳統貿易而言,交易雙方的交易頻率大幅提高。這種現象我們稱之為什么？

A、多邊化 B、高頻度

C、透明化

? 參考答案：B

22、在阿里巴巴國際站發布產品如果需要給產品圖片添加水印功能是在

A、系統設置 B、發布產品頁面

C、管理產品頁面

D、圖片銀行頁面

? 參考答案：B

23、詢盤的來源有哪些？

A、Internet(B2B,Search engine), MSN, AdvertisementsSKYPE, Friends’ recommendationpages

B、Yellow pages，C、Trade fairs , Trade association, Yellow D、Trade fairs, Travelling, Friends’ recommendation

參考答案：C http://cgxtcw.ml3.yl01.com/ 城固柑橘，城固柑橘特產，城固柑橘價格，城固特產價格，城固特產價格批發，城固特產批發

?

24、以下報價的基本原則錯誤的是 A、爭取有利交易條件參考答案：B

B、寧低勿高

C、知己知彼

D、有舍有留 ?

25、櫥窗產品跟普通產品相比,具有什么特權？ A、排名優先 B、反饋率更高

C、點擊率更高

D、一定會上首頁

? 參考答案：A

26、影響產品曝光到點擊的最主要因素是什么？

A、產品標題 B、公司信息

C、產品圖片

D、產品交易信息

? 參考答案：C

27、以下哪項關于視覺營銷的說法是錯的？

A、視覺營銷就是網絡營銷。

B、視覺營銷是做好營銷必不可少的營銷手段之一

D、視覺營銷 C、可以利用色彩、圖像和文字等造成沖擊力,吸引潛在顧客的關注可以增加網站和產品的吸引力 參考答案：A

28、客戶收到開發信的時候一般最關注什么？

A、交期 B、質量

C、價格 ?

? 參考答案：C

29、郵政的航空大包航程一般需要多久？

A、2周 B、1周 C、4周 D、3周

? 參考答案：A

30、產品相關性最主要表現在什么地方？

A、類目相關性

B、產品標題相關性

C、產品描述相關性

D、關鍵詞相關? 性

參考答案：A

31、在首頁頁面在虛線以上實線以下的是什么產品？

A、固定排名 B、頂級展位

C、自然排名

D、P4P產品

? 參考答案：D

32、阿里巴巴國際站的數據管家統計的一月情況都是每月幾號更新的？

A、2號 B、4號

C、1號

D、3號

? 參考答案：D

33、在拍攝反光性產品時,是從哪個角度進行拍攝

A、正面 B、側面

? 參考答案：B

34、關于發布新產品,以下描述正確的是 A、產品屬性要填寫完整,專業 B、只要關鍵詞設置了,標題中沒有也是沒關系的 D、產品圖片要越大越好 C、產品的類目可以在推薦的3個類目中隨便選一個參考答案：A

35、產品詳情中出現圖片失效的原因有可能是

A、圖片太大片銀行被刪除

? ?

B、圖片格式不對 C、產品是零效果產品 D、該圖片在圖參考答案：D

36、哪里查看平臺所有關鍵詞的數據效果？

A、我的效果 B、我的產品

C、我的詞

D、我的全球旺鋪

? 參考答案：C

37、阿里巴巴國際站的數據管家統計的一周情況都是每周幾更新的？

A、周二 B、周四

C、周三

D、周一

? 參考答案：A

38、當櫥窗展示形式為全小圖展示模式時,最多能展示幾個櫥窗？

A、10個 B、20個

C、30個

D、60個

? 參考答案：D

39、在所有的結匯單據中,最重要的一個單據是

A、保險單 B、裝箱單

C、提單

D、商業發票

? 參考答案：C

40、網站專業術語, PV指的是？

A、重復訪問者數量

B、頁面瀏覽量

C、獨立訪問者數量

D、每個訪問者的頁面瀏覽量 參考答案：B

41、在所有的結匯單據中,最重要的一個單據是

A、商業發票

B、保險單

C、提單

D、裝箱單 參考答案：C

42、不同國別或地區間的交易雙方通過互聯網及其相關信息平臺將傳統國際貿易加以網絡化和電子化,實現在線批發和零售的一種新型國際貿易模式。我們稱之為什么？

A、跨境電子商務

B、國內電子商務

C、國際貿易 參考答案：A

43、以下關于PI的說法錯誤的是

A、形式發票沒有法律效力

B、形式發票是一種數量化的報價

C、買方可以用形式發票申請外匯許可、進口許可和開立信用證

D、形式發票可以當做銷售合同 參考答案：A

44、信用證是一種（）信用

A、商業

B、銀行

C、民間

D、企業 參考答案：B

45、網站專業術語, PV指的是？

A、獨立訪問者數量

B、頁面瀏覽量

C、重復訪問者數量

D、每個訪問者的頁面瀏覽量 參考答案：B

46、線上的詢盤發送方式有哪些？

A、郵件,聊天工具

B、電話,郵件

C、傳真,電話

D、郵寄,郵件 參考答案：A

47、詢盤的來源有哪些？

A、Yellow pages, SKYPE, Friends’ recommendation B、Internet(B2B,Search engine), MSN, Advertisements C、Trade fairs , Trade association, Yellow pages

D、Trade fairs, Travelling, Friends’ recommendation 參考答案：C

48、產品的曝光跟什么因素有直接關系？

A、產品的排名

B、產品圖片

C、產品的詳情頁面

D、產品標題 參考答案：A

49、旺鋪的導購系統哪項描述是不對的

A、建議在旺鋪首頁上放上最多8個在線客服

B、在頁面顯眼的位置放上聯系方式

C、每個產品介紹頁都有在線溝通工具

D、在旺鋪中顯示在線客服,阿里旺旺、Skype最好時常在線 參考答案：A 50、以下報價的基本原則錯誤的是

A、爭取有利交易條件

B、知己知彼

C、有舍有留

D、寧低勿高 參考答案：D

51、阿里巴巴國際站的數據管家統計的一月情況都是每月幾號更新的？

A、4號

B、1號

C、2號

D、3號 參考答案：D

52、外貿找客戶的主要方式通常來講有三種。第一,讓客戶主動找到自己,比如B2B；第二,主動尋找客戶,比如利用搜索引擎尋找客戶。第三是什么？

A、展會

B、論壇營銷 參考答案：A

53、在首頁頁面在虛線以上實線以下的是什么產品？

A、自然排名

B、固定排名

C、P4P產品

D、頂級展位 參考答案：C

54、通過以下哪種方法,可以在國際站找到買家的求購信息? A、BUYERS B、SUPPLIERS 參考答案：A

55、在T/T付款方式下,單據是通過（）傳遞的A、賣方直接向買方

B、買方向賣方銀行

C、賣方向買方貨代

D、賣方向買方銀行

參考答案：A

56、獨立的自定義營銷頁面最多能添加多少個？

A、1個

B、4個

C、3個

D、2個 參考答案：D

57、詢盤分析要素要素包含

A、客戶IP地址

B、詢盤內容、聯系方式、是否使用電子商務、客戶IP地址

C、詢盤內容

D、是否使用電子商務 參考答案：B

58、哪里查看客戶來訪的行為記錄？

A、我的效果

B、RFQ商機

C、訪客詳情

D、營銷管理 參考答案：C

59、以下哪項關于視覺營銷的說法是錯的？

A、視覺營銷就是網絡營銷。

B、視覺營銷可以增加網站和產品的吸引力

C、視覺營銷是做好營銷必不可少的營銷手段之一

D、可以利用色彩、圖像和文字等造成沖擊力,吸引潛在顧客的關注 參考答案：A

60、系統提供的滾動BANNER有幾張？

A、1張

B、3張

C、2張

D、4張 參考答案：D 61、產品相關性最主要表現在什么地方？

A、產品描述相關性

B、類目相關性

C、產品標題相關性

D、關鍵詞相關性 參考答案：B

62、客戶希望我們找船,把貨物運到澳大利亞的悉尼港,但是保險由他們來購買,這種情況下,我們應該給客戶報什么價格

A、CIF Shanghai B、FOB Shanghai C、CIF Sydney D、CFR Sydney 參考答案：D

63、阿里網站專業術語中,MA的全稱是

A、my alipay

B、my adimistration C、My alibaba D、my ali 參考答案：C 64、以下哪組的關鍵詞設置的比較好

A、Gas Scooter, Gasoline Scooter, G-Scooter, G Scooter, Scooter, 50cc Scooter, EEC Approved Scooter

B、Scooter, Gas Scooter, Gas Scooter Accessory 參考答案：A

65、對于有回復未成交的客戶,該如何跟進？

A、已報價情況

B、定期關懷

C、其他產品的推介

D、特價或有新產品時及時通知 參考答案：D

66、產品詳情中最佳圖片像素建議為？

A、1000*1000 B、750*800 C、1000*750 D、1000*750 參考答案：B

67、阿里巴巴國際站的數據管家統計的一周情況都是每周幾更新的？

A、周一

B、周四

C、周三

D、周二 參考答案：D

68、哪里查看平臺所有關鍵詞的數據效果？

A、我的產品

B、我的詞

C、我的全球旺鋪

D、我的效果 參考答案：B

69、當有1000元讓步空間時,下列讓步策略描述正確的是？

A、可以使用600,400,0,0大跨度的讓步策略

B、可以使用250,250,250,250平均幅度的讓步策略

C、所有答案都不對

D、可以使用500,200,100,50均勻的讓步策略 參考答案：D

70、以下關于P4P的扣費規則哪一項是不正確的？

A、扣費≤出價

B、扣費≠出價

C、扣費≥出價

D、最后一名扣費=出價 參考答案：C

71、搜索第二頁時,頁面上會出現幾個P4P產品？

A、14 B、10 C、15 D、19 參考答案：A

72、在拍攝反光性產品時,是從哪個角度進行拍攝

A、正面

B、側面 參考答案：B

73、每個產品能設置幾個關鍵詞？

A、3個

B、2個

C、1個

D、4個 參考答案：A 74、給同一個客戶發開發信每月什么頻率最好

A、4-6次

B、2-4次

C、1-2次 參考答案：B

75、As you are

wear and children’s clothes, we are writing to enquire whether you are willing to _______with us.A、in the line of, relate

B、specialized in, enter into business relation 參考答案：B

76、在CIF術語下,以下是買方義務的為：

A、進口國清關

B、購買保險

C、出口國報關

D、租船訂艙 參考答案：A

77、做一個跨境電商人,必須承受七項修煉,以下哪一項不是？

A、外語交流

B、法律法規

C、國際營銷

D、心態年輕 參考答案：D

78、關于發布新產品,以下描述正確的是

A、產品屬性要填寫完整,專業

B、只要關鍵詞設置了,標題中沒有也是沒關系的 C、產品圖片要越大越好

D、產品的類目可以在推薦的3個類目中隨便選一個 參考答案：A

79、影響產品曝光到點擊的最主要因素是什么？

A、產品圖片

B、產品交易信息

C、產品標題

D、公司信息 參考答案：A 80、以下的流程順序正確的是

A、報關——退單——核銷——退稅

B、核銷——退稅——報關——退單

C、退單——核銷——退稅——報關

D、退稅——核銷——退單——報關 參考答案：A 81、如下關于非洲市場相關內容描述錯誤的是？ 答案選項:

D A非洲35%-60%的人口仍在貧困線上掙扎，收入較低

B非洲5%-15%的人口通常來自世界各地，收入較高

C非洲25%-40%的人口擁有較強的剛需，生活不算窮也不富裕

D非洲每年進口到國內的貨物量很小

82、我們和歐洲相隔的時間大概有幾個小時？ 答案選項:

C A5小時

B6小時 C 7小時 D 8小時 83、歐洲大部分人的宗教信仰是？ 答案選項: A A 基督教

B佛教

C伊斯蘭教

D天主教

正確

錯誤

84、如下關于阿拉伯國際風俗習慣描述錯誤的是？ 答案選項:C A 見面握手時間越長說明關系越好

B 見面擁抱時間越長說明關系越好 C 見面擁抱時間越短說明關系越好

D阿拉伯人都信任伊斯蘭教 85、如下關于絕大多數中東阿拉伯客戶特點描述錯誤的是？ 答案選項: D A性格急躁

B 交貨期限卡的緊

C 樣品跟成品一致性要求高

D不喜歡接收各種有地方特色的小禮物

二、多選題（共20題，每題2分，共40分）

?

1、產品詳情中至少需要由哪些要素組成？ A、圖片 B、視頻

C、表格

D、文字

? 參考答案：ACD

2、以下哪些是統一ppt的技巧

A、同一圖片中截取元素

B、同一系列出處

C、統一效果的處理

D、統一? 色系

參考答案：ABCD

3、成為跨境電商人必須具備的素質有以下哪些？

A、心態年輕,充滿激情 D、復合型的知識結構

B、追求創新 E、敢冒風險

C、快速的學習能力和客戶反應能力? 參考答案：ABCDE

4、數據管家我的效果可以查看哪些效果趨勢？

A、曝光 B、反饋

C、訪客

D、點擊

E、點擊率

? 參考答案：ABCDE

5、阿里巴巴多語言市場的特點有哪些？

A、高排名高曝光

B、多語言國際詢盤激增

C、高質量詢盤

? 參考答案：ABC

6、取樣原則一般包含哪些內容？

A、制作樣品標簽 D、樣品要有代表性

參考答案：ABCD

7、隨樣品文件一般包含哪些內容？

A、物品種類 B、目的地

C、收件人

D、數量

B、保證待寄樣品的質量

C、保留樣品及生產批次等資料?

? 參考答案：ABCD

8、如下關于為什么要報關,描述正確的是？

A、WTO的要求

B、統計的需求

C、監管的需求

D、以上都不對

? 參考答案：ABC

9、主帳號進入櫥窗管理頁面有哪幾種方式？

A、數據管家 B、建站管理

C、外貿直通車營銷中心

D、產品管理

? 參考答案：CD

10、產品審核不通過,被退回的原因有可能是？

A、屬性沒填全

B、標題及描述語句不通順

C、使用到品牌詞

D、圖片侵? 權

參考答案：CD

11、跨境電子商務的參與主體主要有以下幾種類型？_ A、自建網站或通過第三方平臺進行跨境電商經營的企業方平臺 C、支付企業和銀行

B、跨境電子商務的第三

E、物流企業

D、從事跨境電子商務活動的個人? 參考答案：ABCDE

12、如下描述中,正確的是？

A、CFR=成本+運費

B、CFR=成本+運費+保險費

C、CIF=成本+運費 D、CIF=成本+運費+保險費 參考答案：AD ?

13、和傳統國際貿易相比,跨境電子商務呈現出哪些新特征？ A、多邊化 B、高頻度

C、透明化

D、數字化

E、小批量

? 參考答案：ABCDE

14、國際站和客戶聯系有幾種方法？

A、TRADER MANGER

B、傳真

C、電話

D、EMAIL ? 參考答案：ABCD

15、優秀產品網站的要素有

A、盡量使用靜態網頁

B、網頁設計符合科學的閱讀習慣

C、內容詳實

D、? 突出特色

參考答案：BCD

16、多語言市場具有什么優勢？

A、費用低廉 B、龐大買家需求

C、低門檻準入

D、精準SEO ? 參考答案：BCD

17、國內比較出名的b2b站點

A、Made-in-china

B、Indiamart

C、Tradekey

D、Alibaba

E、? Globalsources 參考答案：ACDE

18、對外貿來說,找客戶的主要方式有哪三種？

A、主動尋找客戶,比如利用搜索引擎尋找客戶

B、論壇營銷

C、展會

D、? 網上營銷,讓客戶主動找到自己,比如B2B 參考答案：ACD

19、數據管家我的效果中效果趨勢三條線代表什么？

A、TOP10均值

B、行業均值

C、我的效果

D、我的趨勢

? 參考答案：ABC

20、精準的SEO是從何而來？

A、買家市場精準投詞上三項都錯誤

參考答案：ABC

21、成為跨境電商人必須具備的素質有以下哪些？

A、快速的學習能力和客戶反應能力

B、追求創新

C、敢冒風險

D、復合型的知識結構

E、心態年輕,充滿激情 參考答案：ABCDE

22、形式發票要列舉清楚哪些內容？

A、成交價格方式

B、數量

C、貨物品名

D、裝運期

參考答案：ABCD

23、阿里巴巴多語言市場的優勢有哪些？

A、精準SEO

B、低門檻準入,且搭配合理的進階服務

C、龐大的買家需求且逐年增長 參考答案：ABC

B、用戶習慣和特點

C、本地搜索引擎優化

D、以

24、關于郵寄樣品,如下描述正確的是？

A、所有選項都正確

B、有些客戶是一定需要郵寄樣品的C、不是所有客戶都需要郵寄樣品

D、所有客戶都需要郵寄樣品 參考答案：BC

25、FOB的術語風險有哪些？

A、交貨風險

B、物權風險

C、責任風險

D、貨代風險

E、運輸風險

參考答案：ABCDE D、貨代風險

E、運輸風險

參考答案：ABCDE

26、產品審核不通過,被退回的原因有可能是？

A、使用到品牌詞

B、標題及描述語句不通順

C、屬性沒填全

D、圖片侵權 參考答案：AD

27、如何讓海外買家知道我們是可信的？

A、有相關的生產流程介紹

B、提供客戶感言等信息

C、網頁中添加體現誠信的內容,如資質證書、重點客戶等

D、提供正確的聯系方式

E、準確描述企業信息 參考答案：ABCDE

28、圖片銀行支持以下哪幾種格式的圖片

A、PCX B、PNG C、BMP D、JPG 參考答案：BCD

29、國際貿易術語風險的來源有哪些？

A、物權

B、責任

C、貨代

D、交貨

E、運輸

F、收匯

參考答案：ABCDEF

30、以下哪些情況會出現在產品診斷優化中？

A、涉及侵權

B、重復鋪貨

C、語法錯誤

D、類目錯放 參考答案：BD

31、對外貿來說,找客戶的主要方式有哪三種？

A、網上營銷,讓客戶主動找到自己,比如B2B B、展會

C、主動尋找客戶,比如利用搜索引擎尋找客戶

D、論壇營銷 參考答案：ABC

32、在沒有固定排名的情況下,P4P產品的具體位置有哪些？

A、右側10個

B、主搜區5個

C、左側10個

D、底部智能搜索區4個 參考答案：ABD

33、國際站和客戶聯系有幾種方法？

A、EMAIL B、傳真

C、TRADER MANGER D、電話

參考答案：ABCD

34、旺鋪裝修最重要的影響因素有哪些？

A、商品詳情頁是否到位

B、產品說明是否清晰

C、是否有旺旺在線客服

D、旺鋪主色調的挑選是否符合買家的采購習慣

E、圖片是否制作精良 參考答案：ABCDE

35、跨境電子商務與國內電子商務的區別體現在以下哪幾個方面？

A、適用規則差異

B、交易主體差異

C、交易風險差異

D、業務環節的差異 參考答案：ABCD

36、如下關于為什么要報關,描述正確的是？

A、監管的需求

B、統計的需求

C、WTO的要求

D、以上都不對 參考答案：ABC

37、幾星的P4P產品可以進入主搜區,且有對應產品并可以出價排名？

A、5星

B、0星

C、4星

D、2星

E、1星

F、3星

參考答案：ACF

38、淘詞板塊包含哪幾個版塊？

A、熱門搜索詞

B、零少詞

C、搜索上升最快的詞

D、熱搜詞 參考答案：BCD

39、下列關于讓步策略要點描述正確的是？

A、你讓步的方式可能在買主心理形成一種期待的定勢

B、不要做均等的讓步,因為買主的要求可能無休無止

C、不要首先就做一個大的讓步,因為它會產生敵意

D、不要因為買主要求你給出最后的實價就一下子讓到談判底限 參考答案：ABCD 40、如何讓大家知道店鋪中的產品是賣給誰的？

A、直接在產品圖片上標上國旗,方便對應國家的買家識別

B、頁面設計風格符合客戶的特點

C、頁面中提示產品的購買群體

D、有針對不同客戶群體做的產品推薦 參考答案：BCD

（）在整個跨境電子商務中的比重最大，約占整個電子商務出口的90%。（）雖只占跨境

41、和傳統國際貿易相比，跨境電子商務呈現出傳統國際貿易所不具備的以下特征。答案選項:

ABCDE A多邊化 B小批量C高頻度 D透明化 E數字化

42、為什么要做跨境電商？ 答案選項:

ABCDE A有利于傳統外貿企業轉型升級

B縮短了對外貿易的中間環節

C為小微企業提供了新的機會

D促進產業結構升級

E有利于中國制造應對全球貿易新格局

43、跨境電商參與主體有哪些？ 答案選項:

ABCD A通過第三方平臺進行跨境電商經營的企業和個人 B跨境電子商務的第三方平臺

C物流企業

D支付企業

44、以下哪些是跨境電商人員需要具備的素質？ 答案選項:

ABCD A了解海外客戶網絡購物的消費理念和文化B了解相關國家知識產權和法律知識

C熟悉各大跨境電商平臺不同的運營規則

D具備“當地化/本地化”思維

45、跨境電商呈現以下發展趨勢 答案選項: ABCD A 產業生態更為完善，各環節協同發展B產品品類和銷售市場更加多元化

C B2C占比提升，B2B和B2C協同發展 D移動端成為跨境電商發展的重要推動力

46、以下選項哪幾個是跨境電商人必須承受的修煉？ 答案選項: ABCDEF A 外語交流B外貿實務 C國際營銷 D 人文地理

E法律法規 F 性格完善

47、假如你是一名外貿業務員，當沒有客戶詢盤、沒有訂單時，如下哪些做法是可取的？ 答案選項: ABC A 通過努力提升自己來改變現狀B用積極的心態面對工作

C想辦法找客戶、找詢盤、找訂單 D抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司

48、關于如何實現目標，下列方法有效的是？ 答案選項:

ABCD A鑒定信念

B全力以赴

C邀請身邊的人見證自己的行動

D獎勵與懲罰

49、關于如何設定自己的目標，如下描述正確的是？ 答案選項: ABCD A要想清楚為什么要做，并明確目標

;B設定關鍵任務;C通過按時、定時等方法進行時間管理;

D在設定的時間內檢查關鍵任務的達成度;“ 50、如下描述中，屬于術語風險的有哪些？ 答案選項: ABCD A 交貨風險B貨代風險C運輸風險D物權風險

51、如下描述中，正確的是？ 答案選項: AD A CFR=成本+運費

B CIF=成本+運費

C CFR=成本+運費+保險費

D CIF=成本+運費+保險費

52、通過對外貿流程的學習，如下屬于履約階段的有哪些？ 答案選項: ABC A生產/備貨B 報關前的準備C裝船 D退稅

53、如下關于為什么要報關，描述正確的是？ 答案選項:ABC A 監管的需求B 統計的需求C WTO的要求D 以上都不對

54、如下關于非正規報關描述正確的是？ 答案選項: AC A 非正規報關不可以申報退稅

B 非正規報關可以申報退稅 C 非正規報關是違法違規行為

D非正規報關是合法行為

【單選題】 信用證通常包括如下哪些單證？ 答案選項:ABCDE A 提單 B 商業發票 C 裝箱單 D 匯票 E其他說明貨物情況的文件 【單選題】 通常來說，收到即期信用證需要幾個自然日是比較合理的？ 答案選項:

C

A 5-10個自然日左右 B 10-15個自然日左右 C 15-20個自然日左右

D 20-30個自然日左右

55、如下屬于國際上比較知名的船公司的是？ 答案選項:

ABCD A 馬士基(MAERSK)B 地中海(MSC)C 達飛(CMA-CGM)D 中遠(COSCO)”

56、無船承運人簽發的提單是真實的有效的 答案選項: AD A無船承運人簽發的提單是真實有效的B無船承運人簽發的提單不是真實有效的C一級貨代是可以承擔承運人責任的 D一級貨代是不能承擔承運人責任的57、通過本課的學習，下列屬于打造行業TOP10數據的要素有哪些？ 答案選項:ABC A 主打關鍵詞排名優化 B 長尾關鍵詞大量覆蓋 C 流量有效轉化為詢盤 D 以上都不對

58、阿里巴巴站內長尾詞可以通過哪些途徑獲得？ 答案選項: ABCD A 熱搜詞B 行業視角C 外貿直通車D 外貿郵

59、阿里巴巴站外長尾詞可以通過哪些途徑獲得？ 答案選項:ABC A

GOOGLE AD

B

UOL

C YANDEX

D SINA 60、關于阿里巴巴國際站旺鋪主圖，如下描述正確的是？ 答案選項:ACD A 主圖是客戶在列表頁看到我們產品的第一張圖;B 主圖就是一張圖片不需要在意;C 制作主圖時要重點突出主產品;D 產品大小比例按照61.8%黃金分割點來占比和布局 61、關于阿里巴巴國際站上發布產品，如下描述正確的是？ 答案選項:

ABC A 產品類目要選擇準確;

B 產品名稱必須包含買家搜索詞;C 簡要描述相當于產品廣告語;

D 以上都不對

62、在阿里巴巴國際站上發布產品時，通過哪些模塊的描述可以提高產品專業度？ 答案選項: ABC A 結構化文字，可以便于買家閱讀;B 參數表格，可以體現產品重要的參數細節;C 細節圖片，可以把產品總要的細節展現出來;D 以上都不對

40、為了打造優質阿里巴巴平臺產品模板，描述產品的時候可以包含如下哪些內容？ 答案選項:

ABCD A 生產流程線

B 產品構造示意圖

C產品描述

D 產品認證

63、為了打造優質阿里巴巴平臺產品模板，描述公司的時候可以包含如下哪些內容？ 答案選項:

ABCD A 公司外觀圖

B 工廠景觀

C 工廠車間圖

D 合作客戶或品牌

64、在P4P中，關鍵詞共分為幾個級別星級？ 答案選項: C A 4 B 5

C 6

D 7 65、在P4P中，優化關鍵詞可以從如下那幾個方面入手？ 答案選項: ABCD A 優化以推廣的產品

B整理星級低的詞，重新發布產品

C檢查產品類目是否正確

D以上都正確

66、在阿里巴巴后臺可以通過如下哪些方式添加關鍵詞？ 答案選項:ABC A 搜索關鍵詞 B 系統推薦詞

C 手動添加關鍵詞

D 以上都不正確 67、下列關于“關鍵字（詞）”描述正確的是？ 答案選項: ABCD A關鍵字（詞）出現在網頁中可以幫助搜索引擎找到網頁 B 關鍵字（詞）出現的次數影響排名的順序

C關鍵字（詞）以自然語句的頻率出現效果最佳

D過度人為插入關鍵字（詞）的行為，可能被歸類為作弊

68、在my alibaba后臺，可以通過以下那幾個維度查看關鍵詞？ 答案選項:ACD A 我的詞 B 他的詞 C 熱門搜索詞 D 行業視角 69、在阿里巴巴平臺做外貿需要做哪幾件事？ 答案選項:

ABCD A增加曝光量讓客戶找到你

B提升點擊量讓客戶了解你

C增加詢盤量讓客戶愛上你

D增加訂單量把客戶取回家

70、在阿里巴巴平臺上進行產品詳細描述時，文案設計可以從如下那幾個方面入手？ 答案選項:

ABCD A吸引注意力、激發興趣

B產品專業性介紹 C簡歷信任感

D接觸抗拒點

71、如下哪些是大多數外貿企業主的困惑？ 答案選項:

ABCD A 推廣方法

B業務員執行

C管理者監督

D統計分析

72、在拓展海外市場時，借助高效的工具可以提升工作效率，如下描述正確的是？ 答案選項: BC A網站www.tmdps.cn適用于拓展日本市場;B網站www.tmdps.cn適用于在線翻譯多國語言;D網站www.tmdps.cne"作為回復下列描述正確的是？ 答案選項:

BCD A這樣回復很好，完全沒有問題 B這樣回復稍顯不足，缺乏靈活性

C建議使用No problems回復

D 建議使用No worries 回復 82、下列關于銷售現狀發生變化中“雙贏”描述正確的是？ 答案選項

:C A 單純的經濟利益上的盈利

B 單純的心理上的雙贏

C保證經濟利益的同時滿足心理上的愉悅

D 所有答案都不對 83、下列關于讓步策略要點描述正確的是？ 答案選項:ABCD A你讓步的方式可能在買主心理形成一種期待的定勢

B不要做均等的讓步，因為買主的要求可能無休無止

C不要首先就做一個大的讓步，因為它會產生敵意

D 不要因為買主要求你給出最后的實價就一下子讓到談判底限 84、當有1000元讓步空間時，下列讓步策略描述正確的是？ 答案選項: B A可以使用250,250,250,250平均幅度的讓步策略

B可以使用500,200,100,50均勻的讓步策略

C可以使用600,400,0,0大跨度的讓步策略

D所有答案都不對

85、下列組合中，屬于外貿業務中蠶食策略應用的是那些？ 答案選項: ABC A 買汽車+裝潢、保險 B 摩托艇+水上安全 C 價格+支付條件+運輸 D 以上都不對

86、接待客戶參觀工廠內部時，通常需要參觀哪些地方？ 答案選項:

ABCD A 辦公室 B 車間

C 倉庫 D 原料間

87、接待客戶參觀時，溝通過程中可以從哪幾方面向客戶介紹？ 答案選項: A 公司的規模

B公司的產能

C公司產品的質量

D 公司提供的服務 88、如下關于俄羅斯市場相關內容描述錯誤的是？ 答案選項:

B A 俄羅斯人很注重儀表，很愛干凈

B Google搜索引擎在俄羅斯擁有很高的市場份額，都多俄羅斯人都在用 C 俄羅斯人善飲伏特加酒

D 在俄羅斯上網費用較貴 89、如下關于俄羅斯市場相關內容描述錯誤的是？ 答案選項:

D A 俄羅斯消費者對商品的選擇要求較高，具有嚴格的挑剔性

B俄羅斯消費者喜歡追逐名牌，即使價格較貴，人們也愿意購買 C 對俄羅斯市場必須建立質量第一的關鍵

D與俄羅斯客戶進行商務談判通常速度會非常快 90、如下關于南美市場描述正確的是？ 答案選項:

ABD A 南美洲地廣人稀，資源豐富

B 南美大陸語言以西班牙語、葡萄牙語為主 C 南美大陸語言以英語為主

D 南美洲貧富懸殊，近一半的財富集中在10%人的手中

第五篇：跨境電商工作總結

跨境電商工作總結

跨境電商工作總結1

一、實習目的：

通過為期八天的實地考察和學習，深入了解跨境電商的運營機制，為在學院內部建立實訓基地做好知識儲備和經驗積累。電商，是指在互聯網、企業內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網絡化，而跨境電商則將這一概念延伸到國家與國家之間通過電子技術進行的商務活動。

二、實習時間：

20xx年1月11日--20xx年1月18日

三、實習地點：

深圳市龍崗區

四、實習單位：

深圳海貿會、深圳YKS科技有限公司、深圳TOMTOP通拓科技有限公司、深圳賽維網絡科技有限公司

五、實習內容：

1月11日下午，調研團隊經過五個多小時的航班和一個多小時的車程，終于抵達目的地――深圳市海外貿易聯合會（以下簡稱海貿會）。海貿會的定位是成為全球領先的外貿電子商務領袖圈，核心宗旨是整合外貿電子商務產業鏈，包括制造商、貿易商、外貿電子商務平臺、外貿電子商務服務商、VC及政府機構等，為外貿電子商務行業提供一個溝通、合作、發展、多贏的平臺。海貿會會向會員頒發

SGS（瑞士通用公證行）認證資格牌照，此牌照公信力極高，該項認證能夠證明會員的產品、流程、系統或服務是否符合國內和國際標準及規范或客戶定義的標準。另外，海貿會還經常開展洽談活動，目的是分享信息與對接工作。

海貿會電商劉總熱情地接待了我們，并耐心地向我們介紹了電商的部門構成、運營以及相關知識，還告訴我們在接下來的時間里可以從哪些方面進行自主學習。通過他的講解，我們首先了解到，電商包括產品商、渠道商、服務商，其中服務商指物流、IT、支付環節的經營者。接著他講到，電商的模式有垂直電商（自產自銷）和提供平臺（接受其他中小賣家在平臺售貨）兩種模式，淘寶、亞馬遜、eBay等就屬于后者。

隨后他請來亞馬遜深圳分部的王總進一步介紹了亞馬遜的一些相關知識。王總談到，電商，是一直走在市場和科技的最前沿的，現在的色盲眼鏡、骨感耳機、極速電容等高科技產品都是電商發展的成果。針對亞馬遜本身，他又談到四大原則性問題：賬戶關聯、產品侵權、不可以行賄取消差評、不可以哄抬物價。接下來的時間里，王總、劉總以及年僅三十就創業成功的徐總，又分別就亞馬遜賣家賬戶安全政策、產品開發和電商發展向我們進行了細致的講解。

1月12日，因為深圳的電商公司是周日單休日制，所以今天并沒有安排實習任務。然而在鄂立彬老師的嚴格要求下，我們并沒有浪費寶貴的時間，而是各自搜集資料，按照前一天王總指出的的方向自主學習亞馬遜的賣家賬戶安全政策，從店鋪規則、產品選擇、客戶服務

幾個方面全方位了解相關知識。午飯后，我們開始了集體討論，總結出以下要點：

（1）亞馬遜的運營特色：重推薦輕廣告、重商品詳情輕客服咨詢、重產品輕店鋪、重視客戶反饋（包括貨物與描述是否相符，訂單取消率、遲發率等）。

（2）賣家評級主要根據：物品說明的準確性、溝通是否順利、運送是否及時、運費包裝費是否合理等。

（3）如何定價：可以利用Terapeak和Completed listings了解同類物品的市場價，將價格定在合理并有一定競爭力的范圍內。

（4）兩個“不得”：不得提供任何禁止和限制銷售的產品的信息或試圖陳列銷售，在亞馬遜網站銷售的產品價格也不得高于賣家在其他地方的銷售價格。

（5）如何提高流量：在亞馬遜搜索欄及其他B2C平臺搜索欄查熱門關鍵字，加以引用。

（6）如何提高銷量：提供質量報告、運用銷售指導、MWS（亞馬遜商城網絡服務）及第三方服務商軟件系統化管理店鋪運營。也可以推出一款或幾款熱銷商品沖高銷量，提升知名度。

鄂老師還向我們推薦了eBay外貿大學，其中涵蓋了幾乎所有初學者想要弄清楚的問題，信息量很大，內容龐雜。我們用了一整個下午的時間利用外貿大學更深入地挖掘著所需的信息，并在老師的要求下，各自想出十個有關跨境電商的無法從網絡直接獲取答案的問題，帶著問題去迎接接下來的挑戰，汲取更多的實戰經驗。

1月13日，一早，我們就來到深圳市一棵樹科技有限公司（以下簡稱YKS），YKS是一家電子商務營銷類的高新技術外貿企業，一直致力于為全球消費者及商家提供一個基于互聯網的全球商品貿易整合供應鏈服務，近年來，經過全體成員不懈的努力，YKS實現了跨躍式的發展，目前已迅速發展成國內知名的電子商務海外貿易領軍企業。該公司現主要業務擴展涉及eBay、Alibaba國際站、Amazon、Aliexpress和Taobao等多個第三方國際電子商務平臺。

YKS的肖總有事晚些到，所以先由事業部經理向我們介紹電子商務的后臺操作、客戶反饋、產品營銷以及管理系統。關于后臺操作與運營，整體流程如下：產品開發（包括調研、分析報告與審核）、產品采購（入庫后系統即可查）、圖片拍攝與處理編輯、產品上架（包括價格制訂、數據分析與價格跟進）、生成訂單、物流監控等。關于客戶投訴，通常工作人員會根據產品的損壞程度判斷是否可修復，盡可能通過一定的補償避免退貨，如果客戶的投訴源自實物與描述不符，則需進行談判，尋求合理的解決方式。關于產品營銷，該公司經營產品共十六大品類，均由專門人士負責營銷，這些營銷人員必須要足夠熟悉產品，提出改進的建議，分類別設置更新信息的時間間隔，力求與最新資訊同步，通過分析競爭對手（著重關注毛利排名前十位的對手）銷售量與價格變化及時制定最佳的營銷方案。關于管理系統，該公司自行研發了一套ERP管理系統，方便庫存與信息管理，一些小企業無力承擔研發費用，通常會采取購進成形的ERP系統或傳統Excel表格管理方法。

肖總到來以前，我們已經了解了YKS的主要工作和分工，因此肖總到場后，我們主要是采取問答的形式進行深入學習。首先，有人提出，天貓和淘寶的用戶與eBay的用戶關注點有什么不同。肖總給出的回答是，國內淘寶用戶更多的注重產品品牌與客戶評價，而eBay上的國際用戶更注重產品的'價格是否經濟實惠。之后有人提出，網絡營銷有哪些有效途徑。于是肖總向我們介紹了郵件營銷、社區營銷、設置廣告等。隨后肖總向我們說明了傳統貿易和電子商務的根本區別，即傳統貿易的核心是公關能力，而線上交易的核心是搜索引擎規則，并特別強調了復合式人才的重要性。所謂復合式人才，是指綜合掌握計算機、財務、營銷、管理以及倉儲和物流的全方位立體型人才，在越發激烈的競爭環境中，組建團隊專攻特定產品已然是應需而生的新式競爭。當天下午，另一位事業部經理向我們介紹了另一大操作平臺――eBay的運營特色，并系統的教給我們貨品上架的操作方法，我們趁熱打鐵，當晚便就eBay貨品上架展開了一輪激烈的競賽。在YKS十位專業員工的親自傳授下，我們的一對一指導進行的非常順利，半個多小時后，我們的競賽便開始了，大家完成的非常迅速，基本上都在十五分鐘內完成了任務。賽后，各位老師根據大家的成果評選出了三個優秀作品。準備返回住處時大家才意識到，不知不覺已經過了半夜十二點，走在路上，大家都開玩笑地說，我們的深圳之旅真的是“痛，并快樂著”。

第四天，我們依然來到華南電子城，繼續學習有關Amazon和Aliexpress的操作規則，肖總找來Amazon的銷售冠軍和Aliexpress的人事主管為我們講解，著重介紹兩大操作平臺與eBay的區別，隨后我們仍以問答形式展開討論。

跨境電商工作總結2

隨著當前全國范圍內電子商務活動持續升溫，電子商務正成為經濟社會建設中重要的增長點，電子商務將是當今乃至未來一定時間行業發展的主流，發展前景廣大。×區委、區政府高度重視發展跨境電商和電子商務工作，目前已取得了較好的成果和進展，尤其是×自貿區×片區×區地塊范圍的確定，預示著×區的跨境電子商務以及電子商務經濟具有更深的發展潛力和更美好的發展前景。

一、跨境電商及電子商務工作取得的成果

(一)跨境電商和電子商務企業發展成果良好。在推動跨境電商工作發展方面，主要以發揮轄區國有大企業優勢，以點帶面，帶動全區外貿和電商企業共同發展為主要抓手，轄區內大型企業如×公司、×有限公司、×有限公司、×集團、×有限公司等緊跟“互聯網+”發展形勢，充分利用阿里巴巴、百度推廣、谷歌推廣等互聯網電商平臺開展國際業務，截止×年×月，多家大企業進出口總額均超千萬美元。在扶持中小企業發展發展方面，主要以優惠政策助力企業發展，以《外經貿發展專項資金》《×省高成長服務業專項引導資金》等優惠政策，鼓勵中小外貿企業利用互聯網和國際交易平臺開展進出口業務，轄區典型企業×有限公司、×有限公司、×有限公司、×公司等民營中小企業進出口總額與去年同期對比都有了不同程度的增長。在推動電子商務企業發展方面，×國家大學科技園為全市首批“國家級”科技園區，在全市的科技園區中脫穎而出，轄區內×家企業獲得省級電子商務示范基地稱號(×電子商務大廈、×國家大學科技園)，×家省級電子商務示范企業(×農業有限公司、×信息科技有限公司、×科技產業園)，×家市級電子商務示范企業(×進出口貿易有限公司、×電子商務有限公司)，×余家企業獲得×省省級電子商務企業認定。

(二)多家傳統型企業完成轉型，“互聯網+”發展前景良好。×區是我市的工業大區，工業基礎雄厚，如何使轄區內的傳統型企業利用互聯網和電子商務發展浪潮開拓市場是×區發展電子商務的一項重點工作。我區重點企業有色金屬設計研究院，緊跟互聯網發展形勢，把握機遇，聯合行業內龍頭企業，分別與×科技大學、×銅業、×鋁業、×銅業簽訂戰略合作框架協議，成立了×有色金屬加工工業公共技術服務平臺，該平臺目前以簽約合作單位×余家，預計到×年年底將突破×家。×有限公司本為一家傳統生產型企業，同時也是一家外貿生產型企業，主要生產工程機械零件，公司于×年成立企業門戶網站和銷售平臺，經過×年多探索和積累經驗，目前企業已成功轉型，用電子商務帶動了企業發展，×年該公司聯合多家企業成立了×網商會，吸引了會員×余家企業，形成了產業鏈條，該公司的事例，也為其他傳統型企業如何利用互聯網使企業轉型提供了借鑒，也為企業如何做好跨境電商探索出了一條道路。

二、發展跨境電商和電子商務工作主要做法

(一)完善相關政策制度，以政策扶持轄區電子商務企業發展。以貫徹落實國家商務部、×省商務廳及×市委、市政府的文件精神和優惠政策為主，積極響應李克強總理提出的“互聯網+”發展行動戰略，以《關于促進信息消費擴大內需的若干意見》、《×省電子商務工作考核辦法》《×省省級高成長服務業專項引導資金管理辦法》，《×市電子信息產業行動計劃》等文件精神為宗旨，扎實開展電子商務管理和推廣工作，積極幫助電商企業申報扶持資金，在×年×省省級高成長服務業專項引導資金申報工作中，轄區的×國家大學科技園獲得了×萬元的補助資金，×卓陽耀濱科技園獲得了×萬元的補助資金，×容威電子商務有限公司獲得了×萬元的補助資金。在“×省省級電子商務企業認定”工作中，×區有×家企業獲得了相關資質認定，目前正在搜集整理轄區其他電商企業的資料，今后會有更多的電子商務企業獲得省級認定，并為×區及×市的電子商務工作發展提供有力支持。

(二)加強政企聯動，建設服務型政府機關。×區委、區政府以服務電子商務企業、建設服務型政府機關為工作宗旨，充分發揮政府機關的橋梁和紐帶作用，幫助轄區跨境電商和電子商務企業發展，制定了定期走訪電商企業調研工作制度，組建了×區電商工作微信群，目前已吸收×余家電商企業的負責人加入，不僅使各電商企業之間有了一個互相溝通學習的平臺，還能夠及時向電商企業傳達上級部門的決策指示和文件精神，增加了彼此間合作的機會，還能夠及時了解到企業發展中遇到的問題和困難,充分發揮了政府機關的職能作用，電商工作開展更加有序。

三、工作中存在的不足

(一)轄區缺少跨境電子商務龍頭企業。×區跨境電子商務企業主體大部分為外貿企業，并且為民營中小企業，進出口業務和跨境電子商務規模普遍不大。

(二)自貿區×區塊內跨境電商企業數量少。目前×自貿區×片區×區區塊內的跨境電子商務企業數量較少，在下一步工作中將著力發揮自貿區優勢，著力引進跨境電子商務特色企業。

四、×區下一步發展跨境電商及電子商務的主要任務和工作

(一)以自貿區建設帶動×區跨境電子商務工作進展。結合×自貿區×片區×區區塊建設，充分發揮自貿區×區塊產業優勢，以《×市跨境電子商務綜合試驗區建設方案》為工作指引，著力引進有特色的跨境電子商務企業。

(二)提高企業應用電子商務能力。發揮轄區龍頭電子商務企業的主力軍作用，進一步促進企業電子商務應用系統的規模發展和品牌建設，提升企業營銷能力。鼓勵轄區老工業大廠進行電子商務轉型，通過智能設計和品牌創意，提升網絡品牌發展，使這些家喻戶曉的老品牌“網絡化”，利用互聯網思維進行產品研制和設計，推動工業×時代的發展。

(三)推動中小企業普及電子商務。鼓勵中小企業應用第三方跨境電商和電子商務平臺，開展在線銷售、采購等活動，提高生產經營和流通效率。引導中小企業積極融入龍頭企業的電子商務購銷體系，發揮中小企業在產業鏈中的專業化生產、協作配套作用。鼓勵有條件的中小企業自主發展電子商務，創新經營模式，擴展發展空間，提高市場反應能力，幫助中小企業通過電子商務提高競爭力，為中小企業應用電子商務提供良好條件。

(四)加強與上級商務部門、兄弟縣區以及與企業的學習和交流。“它山之石，可以攻玉”，學習兄弟單位和企業在跨境電子商務、電子商務工作中好的經驗和做法，能夠明確×區今后發展跨境電子商務和電子商務工作的方向，有效提高×區跨境電商、電子商務工作能力。

(五)不斷加強×區跨境電商、電商工作的經驗和資料積累，不斷深化和提高我區電子商務工作水平。目前我區的跨境電子商務和電商工作還有很大的發展空間，×區委、區政府今后將在×市委、市政府的領導下，積極推進電子商務工作發展，為我市的經濟建設和發展提供有力保障。

跨境電商工作總結3

b2b電子商務是指企業與企業之間，通過internet或專用網方式進行的商務活動。這里企業通常包括制造、流通(商業)和服務企業，因此b2b電子商務的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業間的電子商務和非特定企業間的電子商務。特定企業間的電子商務是指在過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續進行交易的企業，為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來進行設計、開發市場及庫存管理。傳統企業在供銷鏈上，通過現代計算機網絡手段來進行的商務活動即屬此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。

與傳統商務活動相比，b2b電子商務具有下列5項競爭優勢：

(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現交易的基礎。傳統商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。

(2)降低企業間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業的促銷成本。即通過internet發布企業相關信息(如企業產品價目表，新產品介紹，經營信息等)和宣傳企業形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網上提供企業的照片、產品檔案等多媒體信息有時勝過傳統媒體的千言萬語。據idc調查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數量10倍，而費用只是傳統廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務可以降低采購成本。傳統的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用internet，企業可以加強與主要供應商之間的協作，將原材料采購和產品制造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統。據通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務采購系統，可以節約采購費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企業還可以在全球市場上尋求最優價格的供應商，而不是只局限于原有的幾個商家。

(3)減少企業的庫存。企業為應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產品或材料是適銷貨品;而企業低庫存政策，可能使生產計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優庫存控制是企業管理的一個目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業決策生產，同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給，從而實現零庫存管理。

(4)縮短企業生產周期。一個產品的生產是許多企業相互協作的結果，因此產品的設計開發和生產銷最可能涉及許多關聯企業，通過電子商務可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現象。

(5)24小時/天無間斷運作，增加了商機。傳統的交易受到時間和空間的限制，而基于internet的電子商務則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。

4電子商務網店推廣專員試用期工作總結光陰荏苒，日月如梭，轉眼走出象牙塔不久的我來到英騰軟件公司這個大家庭工作已經2個月了，我的人生開始了新的歷程。剛從學校畢業出來的我，就進入了英騰軟件公司這樣一個有著優良傳統和欣欣向榮的一流高新技術公司，并擔任一份與自己所學專業相對口淘寶運營崗位，我心中感到非常的幸運和驕傲。在這兩個月中我融入了部門運營團隊，基本上完成了自己崗位上的各項職責，下面是我將就這兩個月自己的工作概況、感想做以下的總結。

一、主要工作情況

1、了解公司及產品概況，淘寶店鋪的整體運作概況、模式;從11月1日開始進入公司上班，因為我是從學校剛畢業出來剛到公司上班，所以在來公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司及產品概況，市場環境，并在上班前的兩周寫了公司淘寶兩個店鋪的分析報告，在寫分析報告過程中對公司的產品、淘寶店鋪整體運作有了更加深入的了解。對店鋪經營概況有了一個比較全面的系統性的認識，并對此存在的不足提出了自己的修改建議。

2、在11月份下旬開始承擔工作崗位的相應任務，在團隊負責人陸柳寧的安排下開始負責淘寶c店和旗艦店兩個店鋪的寶貝標題優化，及制作兩個店鋪每日來源流量匯總及旗艦店直通車的轉化數據表，因為我是從學校剛畢業出來實習生，對相應的seo優化技術不是很熟練，所以在工作中也是邊學習邊實踐，在負責標題優化的過程中速度有些慢，但基本可以完成優化寶貝標題的工作任務。

3、在12月上旬開始負責旗艦店的直通車優化，因為在來這之前這是第一次接觸直通車的推廣操作，所以對操作方面不是很熟練，在部門同事的積極指導下從開始接觸摸索到慢慢的熟悉操作，在11月份的時候已經開始接觸寶貝關鍵詞優化，直通車優化與標題優化相類似，所以在直通車這塊開始入手比較快，剛開始主要是對寶貝添加推廣關鍵詞，然后對關鍵詞做相應的調價，根據負責人陸柳寧的工作要求、主次關鍵詞的排名要求進行關鍵詞的調價。

4、在12月下旬主要的工作任務就是負責直通車推廣的優化工作，因為在前面12月上旬的時候已經對直通車做了基本的調整比如添加關鍵詞、設置關鍵詞的出價、排名，所以現在主要做的就是提高關鍵詞的質量得分，降低點擊平均單價。為了達到預期的目標通過和團隊負責人的協商同意，我對旗艦店的直通車推廣計劃做了很大的調整，在18日時開始重新規劃、調整直通車推廣計劃，到目前為止基本達到了預期的效果，點擊量增加了兩倍，點擊單價有所降低。在接下來的時間里還重新啟動了淘寶c店的直通車推廣，并開始做出推廣計劃調整、優化。

二、工作中出現的問題

1、因為我是剛從學校出來開始工作，雖然之前在校期間經營過網店有一些基本的功底，但在公司運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處。

2、在工作中因為個人或是環境氛圍的原因，除了主要工作的安排外溝通的時間比較少，所以對團隊的交流比較缺乏，有時候工作實行也會受到影響，以后我注意這方面的問題增加相互的溝通。

三、個人感受

從入職第一天起到公司已經有兩個月的時間了，對于現在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前雖然對淘寶的運營推廣有自己的一些經驗，但對于公司的產品類目而言和之前做的有很大的反差，所以來這里之后也是在不斷地充實自己的知識，重新認識行業類目，并開始接觸直通車的操作。這兩個月來對于運營水平有了一定的提高，對于直通車的推廣從零開始變得越來越熟練，能力得到進一步的提升。

跨境電商工作總結4

本人xxx，畢業于xxxx大學，所學專業為xxxx，于20xx年x月x日開始在電商部工作，目前職位為客服專員。進入公司參加工作的幾個月試用期經已接近尾聲。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。在這段的工作學習中，對公司有了一個比較完整的認識;對于公司的發展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了公司誠信、勤奮、求實、創新的核心價值觀，為公司的穩步發展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現的總結。

工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發新產品的過程中，配合數據專員，利用自身優勢，幫助其制定了一系列的表格，總結了相關數據;歸納了行業在電商領域(淘寶)的熱銷產品，并且結合自身產品，對標題進行第四次標題優化;在京東平臺上，對產品進行了導入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學習產品知識和掌握客服相關技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。

在學習上，嚴格要求自己，端正工作態度，作到了理論聯理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上，自覺遵守公司的的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。

在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業和衛浴行業，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、創下美好明天。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發展貢獻我全部的力量。