第一篇：區域性衛生醫療行業在線學習知識庫解決方案

區域性衛生醫療行業在線學習知識庫

解決方案

一、背景

伴隨著科學技術的飛速發展，我們正在進入知識社會，知識越來越成為各類社會活動的核心。而知識獲取的途徑是學習，因此學習已成為當今社會每個成員的最重要的任務之一。

SCORM 是一個遠程教育平臺標準，它定義了標準的課件運行環境及課件接口框架。SCORM 的英文全稱是 Sharable Content Object Reference Model，即可共享內容的對象引用模型，它為學習對象定義了一個基于 Web 頁面的“內容管理模型”和“運行時環境”。

依據這個國際先進的遠程教育平臺標準 SCORM，基于 INTERNET 研究開發出具有國際先進技術的遠程教育平臺。該平臺符合現代遠程教育的特點，通過該平臺可以構建虛擬網絡學校，將教、學、評估、管理等事務實現于互聯網上，從而大大減少了常規學習的基礎投資，充分滿足用戶的需求。

二、方案概述

遠程教育系統是由遠程教育平臺和課件制作系統組成，遠程教育平臺是一種企業級的“學習管理系統”（Learning Management System，簡稱 LMS），它是一種高效、低成本、易于管理、標準的基于 Web 的學習解決方案，它能提供學習管理系統的一序列標準特性——管理學習內容：通過其“課件制作工具”方便快捷的制作各種交互式的課件，發布這些課件到服務器，跟蹤學習情況；以及監視和管理學習過程等等。它可以快捷的建立協作學習社區，通過這些網絡社區將學習者、指導者和學習內容提供者聯系起來以完成學習過程，從而使得學習環境的管理更方便、成本更低。

在線學習最重要的知識管理（Know ledge management,KM）是指一個組織整體上對知識的獲取、存儲、學習、共享、創新的管理過程。目的是提高組織中知識工作者的生產力，提高組織的應變能力和反應速度，創新商業模式，增強核心競爭力。

知識管理能夠整合醫院的知識資源，將個人知識和信息提升為組織知識。以醫院知識庫為基礎，新職員能很快地熟悉前人的工作環境，學習其他員工的經驗，進而減少因員工流失帶來的知識流失，增加醫院知識儲備，方便醫院的后繼者輕松獲取前人積累的知識。

對于許多醫院來說，一個很重要的問題就是如何使員工一起跨越時間和地理的界限，獻計獻策，交流思想，共同創造新的思維。醫院通過知識管理把職員聚集到“真正的”知識共享流程中，充分利用人們頭腦中的創造性思維，產生新技術和新服務的創新思維。

醫院是知識密集性機構，實施知識管理可以應用知識以提升技術、產品與服務創新的績效以及醫院整體對外的競爭力，促進醫院內部的知識流通，特別有利于年輕醫生與高年資醫生的知識交流，提升職員獲取知識的效率，指導醫院知識創新的方向，協助醫院發展核心技術能力，有效發揮醫院內個體成員的知識能力與開發潛能，提升醫院個體與整體的知識學習能力，形成有利于知識創新的醫院文化與價值觀，三、目標客戶

衛生局、各醫院及衛生院、各種培訓機構

五、功能簡介

1.準備學習內容（課件制作系統）

課件資源管理：課件制作的資源可以是各種形式的，可以存在于本機、局域網內或數據庫中，也可以從指定站點下載。課件制作系統提供了完善的資源管理功能，能增加、刪除、遷出遷入（提供資源的共享）。

資源管理包括：課件資源、本地資源、網絡資源、系統資源的管理。

2.資源管理情況

互聯網資源的利用是指可以瀏覽、下載指定的網站上多媒體資源。網上協作 用戶通過“遷出”操作將系統中的資源標示為“正修改”，在本地修改完該資源后，通過“遷入”操作，將最新的資源更新到服務器，這樣就實現了用戶間的網上協作。

3.課目組織：

將課件制作資源有效的組織起來，組成課件的各個章節。用戶只需要將所需要的資源用鼠標拖到各個章節點，保存后就制作成了一個新課件。

4.交互控制：

這里的交互是指與學習者的交互，交互控制包括兩方面配置，一方面是面向整個課程的配置，這包括課程的屬性，如總學分的大小，包括課程學習環境的設置，如聲音控制，包括學習登錄時的一般控制，如是否進入上次學習時退出的頁面，在瀏覽狀態能進入哪些章節等等；另一方面將包括練習和測試時涉及到的交互屬性的設置，比如在交互操作如文本輸入、列表選擇、檢查框點擊等等，都要求設置這個交互的名稱，以便記錄學生輸入的結果等。

5.向導和模板：

課件制作系統為用戶提供了向導和模板，以快速的生成各種課件，用戶可以在此基礎上再做修改。用戶還能根據自己的需要，將某些課件存為模板，以備復用。用戶還可以導出指定的模板，已轉移到其它計算機上，也可以導入從別的計算機上導出的課件模板來使用。

項目管理：能將課件包含的資料打包并生成特定文件格式的課件文件，能預覽課件效果，能發布課件到指定的服務器上。

6.選項配置

設置課件的靜態配置，比如課件的名稱、最小單元、簡單描述、關鍵詞列表、涉及范圍等等這些課件本身屬性，以及外部環境屬性，如瀏覽器類型、操作系統類型及版本等，還有主要學習此課程的學員類型及學習此課程的難度級別等。所有的這些配置信息都是以特定 XML 格式存取。7.管理（遠程教育平臺）

資源管理：由資源管理員來管理“資料庫”、“課件管理”、“題庫管理”、“試卷管理”、“課件裝載”，“ 課件公告”，他能增刪修

改資料、課件、題庫、試卷、公告，能上載新課件。所有的管理都是在瀏覽器中執行，系統支持所有學習資源的重復使用。

8.用戶學習

選擇自己感興趣的課程來學習，并可以選擇各種方式與指導者交流，根據自己的實際情況來安排自己的學習進度。

9.在線授課

能針對某門課程與學習者在線討論、異步討論，能在線閱卷，能通過各種方式答學生學習者疑問，能根據情況上傳資料。

10.醫院知識管理網站

醫院知識管理的平臺與入口。11.醫學知識管理

通過臨床醫學和相關學科知識管理，可以實現知識的積累和共享，完成醫務人員的繼續教育和規范化培訓。會診、病例討論分析、診斷治療方案講座評估、新技術研討等知識交流與應用，獲得臨床醫學知識最大限度的共享和利用。建立各專科知識庫、專家知識庫，為醫務人員提供學習的渠道，為醫師和護理人員培訓和繼續教育提供一種良好的手段;積累專家經驗，實現專家的知識共享，為醫院積累寶貴的醫學財富，不斷提高臨床診療水平和整體護理水平，促進新技術的引進、推介和論證，不斷提升醫院的核心竟爭力。

12.藥學知識管理

建立藥學知識庫，便于醫務人員了解藥品信息，指導臨床用藥。通過藥品信息發布、藥品不良反應知識庫和臨床藥學知識管理，便于醫務人員掌握用藥原則，減少藥物不良反應，總結藥物治療成功的經驗和失敗的教訓，更好地發揮臨床藥師的作用，促進臨床醫師和藥師之問的協作，更好地指導臨床用藥。

13.醫院業務信息管理

包括醫院訂閱的電子數據庫、館藏的書刊信息和病案統計數據、報表以及科研課題、論文、專著等，都是醫院知識庫的重要組成部分，收集起來整理歸類以方便醫務人員查閱。

14.醫院行政信息管理

包括：醫院的各種規章制度、醫院的文件及檔案、珍貴歷史資料及圖片、各種行政管理知識、職工檔案等。

15.知識的共享與流轉

知識可按工作職能而獲得的權限共享，并且，每一條知識都可提交流轉，流轉痕跡跟隨知識保存。

16.學習論壇

當前醫院信息管理工作主要是進行顯性知識的搜集、整理和利用，而隱性知識卻往往因其看不見摸不著而被忽略。醫院知識管理是在信息管理的基礎上，強調對醫院中個人和集體的經驗、技能等隱性知識的捕獲，并通過一定的方式使其為醫院全體成員所共享，轉化為醫院的創新能力。所以從某種意義上來說.醫院知識管理是更加關注醫院中無形的隱性知識的管理是深挖醫院潛力的管理。可以通過開設內部論壇，可分為醫院管理論壇、學術論壇和文化論壇，開辟一條收集民念、集思廣益的渠道，捕獲隱性知識，促進學習者之間的學術、業務和文化交流，促進醫院文化建設，增強醫院的凝聚力。

第二篇：醫療行業信息化解決方案

EASTED解決方案之醫療行業

2011-07-18

一、前言

隨著國家對醫療衛生行業監管力度的不斷加大，信息化已經成為醫療衛生行業提高管理效率和市場響應能力的重要支撐，作為醫療衛生體系的基礎單位，各級醫院也一直致力于信息化建設工作，目前常用的有醫院信息系統（HIS），通過利用計算機和通信網絡，為醫院各部門提供病人診療信息和行政管理信息的收集、存儲、處理、提取和數據交換，提升工作效率，為患者提供更好的服務。

1、HIS系統維護中的問題

HIS系統大多基于C/S機構，提供了優秀的用戶界面，方便了用戶的日常工作。

當前的HIS系統，由于客戶端比較多，客戶端系統部署、升級及管理維護成本太高，如何快速有效的部署、維護、管理業務系統成為管理員必須面對的難題。

隨著HIS軟件的升級，對客戶端操作系統的硬件需求也越來越高，現有的客戶端系統將面臨硬件更新的問題，這也會增加客戶端部署的成本。

2、PACS系統簡介

近年來，隨著數字成像技術、計算機及網絡技術的進步，為了全面解決醫療圖像的獲取、顯示、存儲、傳送和管理，醫學影像存檔與通訊系統（PACS，Picture Archiving and Communication Systems）逐漸得到廣泛使用。如同計算機及互聯網日益深入影響我們日常生活，PACS也在改變著影像科室的運作方式，一種高效率、無膠片化影像系統正在悄然興起。通過PACS的實施，不僅可以更快的為患者做出正確的診斷，及時拯救患者的生命，也提升了醫院的工作效率，降低了運營成本。

不同的PACS在組織結構上有很大的差別，但都必須能完成這三種類型的功能：連接不同的影像設備（CT、MR、XRAY、超聲、核醫學等）；存儲與管理圖像；圖像的調用與后處理。對于PACS的實施，不管是大型、中型或小型PACS，其建立不外乎有醫院圖像獲取、大容量數據存儲及數據庫管理、圖像顯示和處理及用于數據傳輸影像的網絡多個部分組成。

3、PACS系統實施的困難

* 網絡要求比較高

由于PACS系統中處理的醫療用數據圖像精度很高，所以影像圖片占用磁盤空間較大，在每個讀片終端存放所有圖片成了很難實現的方案，一般PACS系統中都采用集中存放圖片，采用網絡的方式把圖片傳送至需要的客戶端。這也使得PACS系統對網絡的需求比較高，一般都需要醫院的網絡帶寬達到千兆以上。

* 對客戶端計算機要求比較高

由于在PACS系統中，一般采用把數據圖像傳送到客戶端（醫生用計算機），并且在客戶端顯示圖像，而醫用數據圖像相對體積較大，這對客戶端計算機的運算能力也有較高的需求，在實施PACS系統時，醫院必須面對客戶端硬件升級帶來的成本增加。

客戶端系統部署、更新升級等維護工作量大，總體運行成本高，這是目前醫院信息化過程中的瓶頸問題；PACS系統的部署成本高昂更是下一步信息化必須面對的門檻，有沒有一種方案，能夠同時滿足當前的信息化需求？易迅通EASTED V5.0云計算虛擬化平臺，完美的解決了上述問題的存在。它是一種先進和優秀的應用接入平臺，基于A/S（Application/Serving）架構的應用接入，在保護現有系統完整性的前提下，幫助用戶建立高效、安全、穩定的信息系統鏈路，真正實現應用和信息的價值，并提升企業信息系統可控性、靈活性和降低企業信息化運營維護成本。

二、基于易迅通EASTED V5.0云計算虛擬化平臺的醫院集成方案

1、HIS系統的易迅通EASTED V5.0云計算虛擬化平臺實現

在易迅通EASTED V5.0云計算虛擬化平臺服務器上安裝并實施虛擬化HIS系統的客戶端，所有客戶端計算執行均在易迅通EASTED V5.0云計算虛擬化平臺上完成。

在讓用戶使用虛擬化的HIS系統之前，管理員需要設置用戶的各種訪問限制：如用戶的訪問時間、客戶端限制、用戶密碼安全設置、用戶打印機設置以及用戶輸入法設置等用戶配置，來完善對用戶的訪問管理。

2、PACS系統的易迅通EASTED V5.0云計算虛擬化平臺實現

在部署易迅通EASTED云計算虛擬化平臺之后，醫院將建立統一的應用程序部署及訪問平臺，在添加如PACS之類的應用時，同樣無需把PACS系統的客戶端部署到每一個客戶端，只需要把PACS系統部署到EASTED V5.0云計算虛擬化平臺服務器端，并對PACS客戶端程序進行虛擬化設置，并設置用戶的訪問條件，就可以讓用戶訪問PACS系統了。

3、基于易迅通EASTED V5.0云計算虛擬化平臺集中醫院業務系統的優勢

* 數據集中

通過對易迅通EASTED V5.0云計算虛擬化平臺服務器（集群）的管理，可以設定用戶在訪問服務器端的業務系統時，不能訪問本地的資源設備，所有相關的文件數據均統一存放在服務器端，方便了管理員對數據的集中管理，如備份、還原等，也避免了醫院內私有數據的外泄。

* 安全性高

易迅通EASTED V5.0云計算虛擬化平臺本身提供了加密傳輸，另外和VPN等技術相結合，可以提供更高級別的安全技術保障。采用易迅通EASTED V5.0云計算虛擬化平臺方案，只需在防火墻上開通2700和80端口即可，安全性較高。

* 高可靠性及高可擴展性

高端多用戶應用中，可使用多臺易迅通EASTED V5.0云計算虛擬化平臺服務器構建服務器集群，通過網絡負載平衡，綜合服務器的CPU、內存、硬盤等資源的利用率實現負載均衡和動態故障轉移，來實現高性能和高可靠性。

隨著業務的發展，管理員只需要在EASTED V5.0云計算虛擬化平臺服務器集群中增加服務器數量，就可以滿足更多用戶的訪問需求。

* 連接穩定

易迅通EASTED V5.0云計算虛擬化平臺的連接非常穩定，即使斷開，也會設定保留斷開點的信息，等待下次連接成功后直接回到斷開點。

* 降低軟硬件成本

由于客戶端不再需要安裝業務系統軟件，只需安裝易迅通EASTED V5.0云計算虛擬化平臺客戶端，降低了對客戶端計算機硬件的需求，企業無需定期為用戶升級硬件來滿足新應用軟件更高的配置需求。

隨著業務系統的升級，對硬件平臺的要求也會逐步提升，管理員只需要增加少量的EASTED V5.0云計算虛擬化平臺服務器，即可滿足新應用的運行需求。

* 縮減維護工作量

由于客戶端不再安裝業務系統軟件，業務系統軟件的升級、打補丁等維護都集中在易迅通EASTED V5.0云計算虛擬化平臺服務器上完成，減小了工作量和維護量，縮短了維護周期。

* 實現遠程管理

通過遠程管理，對易迅通EASTED V5.0云計算虛擬化平臺服務器，或進一步對其它內部服務器進行遠程維護和管理，可以解決很多不需要到現場支持的問題，大大降低了服務成本，并大大縮短了響應時間。

北京易訊通(EASTED)科技有限公司（以下簡稱易訊通）位于中關村軟件園，是國內專業從事基礎IT系統集成及云計算&虛擬化解決方案探索和實施及專業服務的公司。作為國內領先的信息安全咨詢專家和云計算解決方案及服務提供商，易訊通致力于為客戶提供最適合其需求的EASTED云計算虛擬化平臺全面整體解決方案。

第三篇：政府行業信息化解決方案-政府在線

政府行業信息化解決方案－政府在線

政府行業的信息化需求主要表現在以下幾個方面：

1、提升政府內部管理水平

政府在加強內部管理，提高工作效率方面，需求增長較快。而移動業務應用，如移動OA、集團短信、數據專線建設等，可以有效提高政府的內部管理水平和工作效率。

2、促進政務公開和廉政建設

門戶網站、集團短信、呼叫中心、市長郵箱等信息技術為政府政務的公開與廉政建設提供了平臺，政府和群眾可以通過短信、門戶網站、呼叫中心等方式來溝通和交流，確保構建公開、公正、公平的環境。

3、提高政府公共服務水平

通過綜合運用現代通信技術，應用移動數字城市管理解決方案，改進傳統方式和方法，提高政府服務于人民群眾的水平和能力，是人民政府和信息化建設的目的和歸宿。

4、電子政務帶動電子商務和企業信息化的發展

中國信息化建設的一個突出特點是政府主導，發揮政府信息化的示范和影響作用，帶動全社會信息化的發展，是中國政府信息化的一項重要內容。

（一）客戶面臨的問題

政府現有的辦事大廳、便民窗口、行政服務中心是一個集行政審批、政務公開、便民服務的有形平臺，客戶需要到指定地點。隨著信息時代的到來，有形的平臺不可避免地出現了一些不足和限制，不能滿足群眾更新、更高辦事服務需求。為此，建立一個數字化的平臺-政府在線，不僅是對有形服務的補充和完善，更是進一步推動政府效能建設、提升整個城市信息化建設水平的重要著力點。

（二）解決方案

中國移動憑借豐富的政府信息化項目建設經驗，結合政府的實際需求，利用互聯網、語音電話、手機短信、電子郵件等現代信息工具，整合教育、社保、醫療衛生、工商稅務、司法公證、社會信用、政府監管等多方面的信息資源，打造了一個能為社會提供多形式、多手段、全方位、跨時空政府服務的“政府在線”平臺。

特點：

服務手段多樣化：網站、短信、語音、信箱、傳真等。

服務職能集中化：整合部門辦事職能和服務職能，形成統一核心辦事門戶。服務方式主動化：提供短信、電話呼叫、郵件等主動服務。

服務對象平民化：降低電子政務使用的技術、環境等先決條件，提供自動和人工服務，使普通百姓可以享受政府服務。

（三）給客戶帶來的好處

系統平臺包括了當今普遍的通訊和交流方式，不再局限于傳統的電話方式以及簡單的網絡受理平臺，在這里，各種通訊方式進行了有機的結合，僅就一個公民的工商登記為例，他可以通過電話了解到辦事的具體流程，并進行電話登記，同時他還可以從網上查詢到業務的受理情況，系統也會自動的發短信通知業務進展，詳細的受理信息還會通過電子郵件發送到市民信箱當中，整個業務受理涉及到以上所有的通訊方式，因此，平臺不再是一個簡單的聯系平臺，而是一個跨媒體的政務溝通系統。

第四篇：在線學習常見問題解決方案

在線學習常見問題解決方案

一、課程播放問題：

1、為什么點擊課程播放之后，網頁沒有任何反應？答：課程無法進行正常播放，點擊“進入播放”，沒有課程播放窗口彈出，即為瀏覽器屏蔽。請查看IE游覽器的工具——internet選項——隱私——阻止彈出窗口是否有打勾！

2、為什么其他的課程可以正常學習，但單視頻流媒體課程無法播放：屏幕是黑屏，顯示“檢查緩沖”現象？答：請先核實是否整個單位都是這樣的顯示，如果是的話原因是單位局域網端口未開，需要開通（1755、554），如果是個人電腦問題，需要將個人電腦的media player播放器設置下：如下圖

3、為什么我的課程播放有圖片但是沒有聲音？答：請查看課程中的聲音播放按鈕是否關閉狀態！請打開或將聲音調整為合適音量！若以下操作之后仍然沒有聲音，請檢查電腦音箱或耳機是否進行正常連接，聲音設置是否正常。

4、課程無法正常播放，點擊播放課程時提示“同時只能打開一門課程，請關閉之前頁面，并于5秒后重試”，如圖：答：由于網絡擁塞，操作過于頻繁等原因會導致上次退出課件被視作非正常，請您點擊首頁退出系統之后，重新登錄平臺！

5、為什么我學習到這一頁，一直都是卡主狀態，不往下播放？答：由于網絡環境不穩定會導致學習的過程中在某一個學習節點卡主的現象，可以選擇往下翻一頁，先學習下一頁，再往前翻頁學習卡主的頁面即可。

6、為什么課程播放學習過程中頁面閃退？答：首先排除瀏覽器是否屏蔽了彈出窗口！設置步驟請參見問題一。若當前電腦所使用的瀏覽器為IE10高版本的，請將瀏覽器設置為兼容性視圖，設置步驟如下：第一步點擊“工具”菜單欄第二步點擊“兼容性視圖設置”第三步在彈出來的對話在框中底下可以打勾的地方將第一條打勾，點擊關閉即可。設置之后，查看賬號是否在其他電腦登錄使用？學習網站不支持同一賬號多個電腦同時登陸學習，因此賬號在其他電腦登陸之后，當前電腦課程學習中斷。

二、瀏覽器、插件問題：

1、打開學習的平臺提示必裝插件未安裝，無法進行正常學習。答：首頁的“必裝軟件”一欄中有兩個必備安裝軟件，登錄平臺之后會自動檢測提示該必裝軟件是否已經安裝！第一次登錄平臺時必須點擊軟件名稱進行下載安裝，兩個軟件都出現提示“已安裝”，則表示已經成功安裝必備插件！兩個插件為分別為：流媒體播放器（media player），flash播放器

2、IE10瀏覽器登陸網站學習，為什么課程播放頁面彈不出來或播放頁面顯示“通信連接中，請稍后”？答：這是因為用戶使用的是高版本的IE10瀏覽器，需求設置兼容性，具體步驟如下：第一步點擊“工具”菜單欄第二步點擊“兼容性視圖設置”第三步在彈出來的對話在框中底下可以打勾的地方將顯示所有網站打勾，點擊關閉即可

3、如何清理本地瀏覽器緩存？答：首先點擊IE工具菜單欄，選擇“刪除游覽的歷史記錄”，在刪除頁面所選項全都打鉤之后，確認刪除。

4、網站首頁的必裝軟件點擊下載安裝之后，為何仍然提示有必裝軟件未安裝？答：關閉瀏覽器之后，重新打開瀏覽器，在瀏覽器上方或者下方會彈出信息：是否運行該控件，選擇運行即可。（首先將瀏覽器設置允許彈出窗口）

5、網站首頁的必裝軟件為什么下載不了？答：由于學習網站項目完成時間較早，首頁的必裝軟件版本較老，可以直接在百度（www.tmdps.cn）上搜索下載最新版本的視頻播放器或者是flash插件進行下載安裝。

三、學分、進度問題：

1、為什么我學習了，進度達到100%，卻沒有加學分?答：課程學習完成，學習進度顯示是100%，請點擊退出系統，重新登錄，學分即可加上。若重新登陸之后，學分仍然未加上，點擊個人空間的學習統計，通過查詢日期判斷是否是去年學習完的課程，如圖：（若是去年學習完的課程，今年再次學習將不計入學分）

2、為什么我的課程學習完了，但是沒有加學分？答：首先請查看學習進度是否有達到100%。若進度并未達到100%，系統是不加學分！可以通過補看未完成節點的學習方式進行補充學習，進度達到100%,獲得學分。

3、精品三分屏課程如何進行未完成節點補充學習？答：補充學習步驟如下：第一步：請進入“個人中心或個人空間”，點擊該門課程的名稱，進入該課程簡介頁面。第二步：查看“未完成節點”下的“視頻節點編號”，所列編號就是需補看的頁碼（如S001表示第1頁）第三步：在課程播放時，點開始學習，手動翻到該頁碼，單獨看完該頁即可，無需從頭看起。

4、今年新上傳的課程，進度顯示是100%，為什么退出系統重新登錄之后仍然未計入學分？答：若課程進度已經達到100%，是新學習的課程，則可聯系平臺在線客服，提供自己的賬號，所學習的課程名稱以便客服幫助查詢。

四、平臺登錄問題：

1、輸入了正確的用戶名和密碼，為什么仍然跳轉到未登錄的頁面，無任何提示？答：首先查看當前所使用的瀏覽器是否屏蔽了跳出的頁面的運行!點擊IE游覽器的工具——internet選項——隱私——阻止彈出窗口是否有打勾！不要打勾！學習的平臺是安全的網站，建議關閉殺毒軟件進行學習！若殺毒軟件為卡巴斯基，也可以更改殺毒軟件的安全設置，具體為：關閉“反惡意程序”的“文件和內存”選項。

2、輸入正確的用戶名和密碼之后，為什么提示登陸不成功？

答：請學員在輸入用戶名和密碼的時候將輸入法切換到英文輸入法狀態！

3、輸入正確的賬號密碼之后，為什么提示：該電腦已經有賬戶登錄，不能登錄其他賬號？

答：這是由于之前在這個電腦上登錄了其他的賬號，此賬戶退出時并未點擊“退出系統”正常退出，而是直接關閉瀏覽器導致的！建議再次登錄之前登錄的賬號和密碼，點擊退出系統！然后再重新登錄現在的賬號進行學習！若不知道之前登錄的賬號和密碼，清理本地緩存，過一段時間可以登錄！也可以把這個2個文件夾里面的東西刪掉C:Documents andSettingsAdministratorCookies C:Documents and SettingsAdministratorLocal SettingsTemporaryInternet Files4、為什么我輸入正確的賬號密碼之后，仍然是未登錄的頁面？有的時候為什么提示是“您的賬號在別處登錄是否踢出”點擊“是”后反復提醒？ 答：當電腦右下角的日期不是為當天日期時，用戶會登錄不上。只要將電腦日期改為當天就行。若電腦所使用的是IE10高版本游覽器請將瀏覽器設置為兼容性視圖。

5、我忘記了用戶名、密碼怎么辦？答：可以通過客服熱線（0571-28990788）或者是平臺首頁的在線客服QQ來聯系客服進行處理。

五、排名問題：

1、為什么我的分數跟第一名的分數是一樣的，但是我的排名顯示是第十名？答：并列學分排行，系統是按照學分獲得時間的前后順序進行排名的。

2、為什么我的學分排行顯示是0？答：對于不列入學分考核的人員，是不參加系統學分排行的，因此顯示為0.六、考試問題：

1、為什么點擊參加考試，考試頁面不跳出來？答：沒有考試窗口彈出，即為瀏覽器屏蔽。請查看IE游覽器的工具——internet選項——隱私——阻止彈出窗口是否有打勾！

2、我參加考試了，為什么沒有獲得學分？答：若考試設置有考試學分，如圖：考試成績達到合格分才能加學分。一般合格率為60分，如果考試成績低于60分，則無法獲得考試學分！若此考試原本的考試學分是0，如圖則參加考試之后，是不計入學分的！

3、我點擊參加考試，但是為什么提示需要在考試時間內才能參加？答：每一個考試都設置了一個考試時間，遇到此類問題可以通過客服熱線（0571-28990788）或者是平臺首頁的在線客服QQ來聯系客服進行處理。

七、評論問題：

1、為什么不顯示評論框呢？答：對于不列入考核的人員是不需要進行評論的。

2、為什么評論內容沒有及時顯示出來呢？答：評論內容發布之后，需要通過審核的，管理員審核通過之后才會在評論區顯示出來。

3、為什么評論之后無法獲得評論學分？答：評論內容發布之后，需要通過審核，才可以獲得對應的評論學分。

4、為什么無法進行評論？答：請查看課程學習進度是否已經達到了100%？若課程進度未達到100%，系統是不予評論的。

第五篇：醫療行業內網安全整體解決方案

醫療行業

信息安全解決方案

北京億百維信息科技有限公司

概述

在經濟全球化、社會信息化的進程中，我國醫院已進入了數字化和信息化時代。經歷了20多年的發展，已初具規模并取得了長足的進步。大型的數字化醫療設備在醫院中使用，各種醫院管理信息系統和醫療臨床信息系統正在普及。

作為醫療行業信息化的重要推動力，醫院信息系統(HIS)經過近二十年的發展，已經初具規模。目前，我國大部分醫院網絡系統分為兩個部分——用于日常醫療信息交換的業務網以及實時獲取Internet信息資源的辦公網。其中的醫院業務網是醫院業務開展的平臺，為了保障安全，業務網與辦公網之間進行了物理隔離。然而，隨著業務網應用的深入，業務網內網存在的一些不安全因素成為影響其正常運行的重大隱患，例如人員的非法接入、因員工濫用移動存儲導致的信息泄漏，違規使用BT等P2P軟件造成的帶寬濫用等。為了保障內網安全，深化醫療信息化的發展，醫院迫切需要一套有效的信息安全管理系統。

挑戰

? 外來人員非法接入給企業的信息安全帶來了嚴重的隱患。

? 業務網與互聯網物理隔離導致的操作系統補丁無法及時更新，安全漏洞無法及時解決。

? 員工濫用移動存儲設備造成的信息泄露和病毒泛濫。

? 內部人員濫用P2P軟件，工作時間在線觀看流媒體視頻造成網絡帶寬被占用，工作效率下降。

? 終端主機硬件信息統計困難，企業中IT資產不明確，傳統的IT管理部門缺少高效可靠的IT管理方法。

? 由于信息安全設備日益增加，面對各種信息安問題時信息企業中的IT管理者缺少信息安全事件管理平臺。

整體解決方案架構

醫療行業信息安全整體解決方案主要從以下幾點解決問題：

1、網絡安全：防火墻、VPN、入侵檢測，AAA認證服務器

2、終端安全解決方案：防病毒、上網行為管理、桌面安全管理

3、數據安全：備份與恢復，數據防護，安全審計

4、綜合管理：應用監控，安全監控與事件管理

醫療行業解決方案架構圖

整體解決方案說明：

Symantec Endpoint Protection——端點防毒

概述：

企業目前面臨著利用端點設備中的漏洞，更為隱蔽、目標性更強、旨在獲取經濟利益的威脅。多種上述復雜威脅會避開傳統的安全解決方案，使企業容易成為數據竊取和操控的受害者、造成關鍵業務服務中斷并導致公司品牌和聲譽受損。為了提前應對這些隱蔽多變的新型安全威脅，企業必須升級他們的端點防護措施。

Symantec Endpoint Protection 讓企業能夠采用更為有效的整體方法，來保護筆記本電腦、臺式機和服務器等端點。其中結合了五種基本安全技術，可針對各種已知威脅和未知威脅主動提供最高級別的防護，這些威脅包括病毒、蠕蟲、特洛伊木馬、間諜軟件、廣告軟件、Rootkit 和零日攻擊。該產品將業界領先的防病毒軟件、反間諜軟件和防火墻與先進的主動防護技術集成到一個可部署代理中，通過中央管理控制臺進行管理。而且，管理員可以根據他們的具體需要，輕松禁用或啟用上述任何技術。Symantec Endpoint Protection 實現無縫的多層端點防護，可提供：

? 高級威脅防御 — 超越基于特征的傳統文件掃描方法，可針對企業內外的各種已知威脅和未知威脅提供全面的端點防護。Symantec Endpoint Protection 通過可自動分析應用程序行為和網絡通信的最佳技術提供高級主動防護，同時包含其它多種工具，可限制高風險的設備和

應用程序行為。

? 簡化的整體端點防護方法 — 通過將多種基本端點安全技術整合為一個代理，Symantec Endpoint Protection 非常便于安裝、維護和更新，讓企業能夠在節省時間和成本的同時保護資產和業務。其自動安全更新可針對最新威脅提供無憂防護。另外，該產品提供統一的管理控制臺，它具備圖形報告、集中日志記錄和閾值警報等功能，為管理員提供全面的端點可見性。

統一的防控制管理平臺

主要功能：

? 無縫集成了一些基本技術，如防病毒、反間諜軟件、防火墻、入侵防御、設備和應用程序控制。

? 只需要一個代理，通過一個管理控制臺即可進行管理。? 由終端安全領域的市場領導者提供無可匹敵的終端防護。

? 無需對每個終端額外部署軟件即可立即進行 NAC 升級。

? 為所有 Symantec Endpoint Protection 技術和 Symantec Network Access Control 提供一個代理。為管理所有 Symantec Endpoint Protection 技術和 Symantec Network Access Control 提供一個集成的界面。

? 控制可以連接到計算機的外設以及這些外設的使用方式。它可以鎖定一個終端，阻止其與拇指驅動器、CD 刻錄機、打印機和其他 USB 設備相連。? 防止敏感的機密信息從終端被提取或竊取（數據泄漏）。? 防止終端被通過外設傳播的病毒感染。

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端點防毒與準入控制無縫結合

主要優勢

? 阻截惡意軟件，如病毒、蠕蟲、特洛伊木馬、間諜軟件、惡意軟件、bot、零日威脅和

rootkit。

? 防止安全違規事件的發生，從而降低管理開銷。降低保障終端安全的總擁有成本。? 最佳的客戶端和服務器性能優化客戶端啟動時間和程序調用時間為不同大小和環境的客戶提供全面保護和更佳的性能。

Symantec Network Access Control——網絡準入控制 概述：

企業中的各個端點處于受控狀態，這對 IT 基礎架構及其相關業務操作的整體安全性和可用性具有重要影響。新一輪的復雜犯罪軟件不僅以特定公司為目標，而且以臺式機和筆記本電腦為目標，將其作為后門侵入點來攻擊這些企業的業務運作和重要資源。企業要保護自身免遭這些有目標威脅的侵擾，必須采取相關措施，保證每個端點都始終遵從企業安全和配置管理策略。如果企業無法保證遵從端點策略，就會面臨一系列威脅，包括惡意代碼在整個企業內擴散、核心業務服務中斷、增加 IT 恢復和管理成本、泄漏機密信息、公司品牌受損以及因不遵從相關法規而被罰款。

Symantec Network Access Control 使企業能夠確保正確配置及設置用戶端點的安全狀態，其中包括現場員工、遠程員工、訪客、承包商以及臨時工作者的端點，然后才允許他們訪問企業網絡中的資源。該解決方案能夠發現并評估端點遵從狀態，設置正確的網絡訪問權限并提供補救功能，確保符合端點安全策略和標準。Symantec Network Access Control 獨立于網絡操作系統，能夠與任何網絡基礎架構輕松集成，所以與競爭對手的解決方案相比，其實施更加全面、速度更快且更加經濟有效。

通過利用 Symantec Network Access Control 的端點遵從驗證和實施功能，企業可以： ? 減少惡意代碼（如病毒、蠕蟲、間諜軟件和其它形式的犯罪軟件）的傳播 ? 通過對訪問企業網絡的不受控端點和受控端點加強控制，降低風險 ? 為最終用戶提供更高的網絡可用性，并減少服務中斷的情況 ? 通過近乎實時端點遵從數據獲得可驗證的企業遵從信息

? 企業級集中管理架構將總體擁有成本降至最低

? 驗證對防病毒軟件和客戶端防火墻技術這樣的端點安全產品投資是否得當

Symantec Network Access Control 架構

主要功能：

? 阻止或隔離不遵從的設備，防止其訪問公司網絡和資源。

? 按照預定義的模板對主機完整性進行測試（如補丁級別、服務包、防病毒軟件和個人防火墻狀態），并且根據企業環境量身定制自定義檢查。? 對公司網絡內外的受管理和未加管理的筆記本電腦、臺式機和服務器提供全方位的終端防護。

? 與 Symantec Endpoint Protection 11.0 無縫集成。

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網絡準入控制流程

主要優勢：

? 減少惡意代碼（如病毒、蠕蟲、特洛伊木馬、間諜軟件和其他形式的犯罪軟件）的傳播機會

? 為最終用戶提供更高的網絡可用性，并減少服務中斷的情況。

? 通過近乎實時的終端遵從檢查獲得可驗證的企業遵從信息

? 驗證對防病毒軟件和客戶端防火墻這樣的終端安全產品投資是否得到充分利用。

Veritas NetBackup平臺——新一代數據保護

概述：

作為企業備份和恢復領域毋庸置疑的市場領先解決方案，Veritas NetBackup 能夠為企業

備份和恢復環境提供無可匹敵的數據保護。通過實施能夠對整個企業的臺式機、遠程辦公室和數據中心提供保護的統一數據保護解決方案，將成本和復雜性降至最低。NetBackup 提供了簡化的集中式實時管理，可以幫助企業管理備份和恢復的方方面面，包括基于磁盤和基于磁帶的數據保護它可以充分發揮磁盤的功能，以進行比以往更快速、更可靠、更安全的備份和恢復。通過使用存儲生命周期策略來創建存儲層并在整個生命周期自動移動備份數據來實現服務水平協議(SLA)的承諾。此外，通過利用集成的 Bare Metal Restore? 實現了高級的自動災難恢復，從而在任何平臺上，15 分鐘之內即可進行全面的系統恢復，同時能夠實現關鍵應用程序的全面恢復。為了在數據發往異地進行長期存儲之前確保其安全，NetBackup 提供了各種授權和訪問控制以及加密選件。

NetBackup 管理控制臺提供了一個中心位置來進行 NetBackup 設置和管理。

主要功能：

? 提供單一平臺，用于跨越存儲層、位置和操作系統來管理、保護和恢復數據。? 具有基于磁盤的高級數據保護功能，包括重復數據刪除技術、全新的虛擬磁帶庫(VTL)控制、對第三方磁盤硬件設備的支持，以及更多快照功能。? 為虛擬環境、關鍵應用程序、數據庫和服務器提供集成的數據保護和恢復能力。

優于 VTL：伸縮性更強、成本更低、任意磁盤、全球重復數據刪除技術、核心和遠程辦公室

主要優勢：

? 通過實施能夠對整個企業的臺式機、遠程辦公室和數據中心提供保護的統一數據保護解決方案，將成本和復雜性降至最低。? 憑借磁盤式快速備份滿足備份時間要求、提高存儲利用率，并且在多供應商存儲環境中支持更多靈活的災難恢復計劃。

? 可以為 VMWare 環境以及 Microsoft Exchange Server 2007 等電子郵件應用程序和大型數據庫提供高級防護，從而能夠以更少的人力管理更多的數據。

LANDesk ——IT管理套件 概述：

在企業網絡中，終端設備是最終用戶感受最為直接的地方。對于IT管理人員來說，終端的管理通常最為繁瑣，頻繁的軟件補丁和升級、終端系統重裝和維護、管理經常變化的設備資產等，使得網絡管理者很忙碌。

怎么才能簡化繁瑣的終端系統管理呢？國際人力資源服務公司Adecco利用藍代斯克管理套件，對其荷蘭170個辦事處和比利時160個辦事處的近2千臺終端系統進行管理，僅需要20分鐘，就完成了對所有終端設備的軟件升級工作。

藍代斯克管理套件是一個集成的IT管理解決方案，能夠讓企業用戶集中管理整個企業的IT管理任務，包括系統管理、設備發現、庫存/IT資產管理、操作系統鏡像和遷移、軟件分發和軟件許可監控等——所有的任務只需在單一控制臺上即可實現。?

IT專家針對整體基礎架構更多的控制力及簡單的管理

主要功能：

? 資產管理——對于諸如“我的企業有多少臺電腦？都分別是什么操作系統？哪些系統應該升級了？” 這些一直困擾管理人員的問題，可以利用藍代斯克管理套件中的IT資產管理功能解決。在它的幫助下，管理人員通過控制界面就可以對所有設備的相關信息一覽無余，可以遠程確定系統升級方案而無須到現場打開機箱后再做決定。

? 通過Internet安全地管理——藍代斯克管理套件中采用的LANDesk管理網關，使IT管理人員能夠通過互聯網安全地管理系統——即使是在公司防火墻之外的系統，也能清晰掌握其系統狀況。這種管理方式充分利用了原有互聯網連接和基礎設施，無需VPN也無需專門租用線路就可以進行終端的安全和配置管理。

? 支持英特爾AMT技術——LANDesk管理套件支持英特爾AMT技術，使IT管理人員能夠發現帶外設備并遠程修復系統。即使遠程計算機沒有響應，也能夠借助擴展的恢復和故障發現及修復工具，從單一的集中控制臺上遠程解決問題。

? 遠程控制——相信大多數IT管理員都使用過PC Anywhere或者VNC這樣的遠程控制軟件，藍代斯克管理套件的遠程控制模式之一就類似于上述軟件，同時還提供了遠程咨詢的模式。

? 軟件許可監控——藍代斯克軟件許可監控功能可以讓管理員對企業內用戶的應用了若指掌，并針對不同使用率的用戶采取不同的管理策略，這一功能還能禁止違規軟件（如游戲和聊天工具）的運行。

? 操作系統分發——只需對IT管理員的工作做簡單統計，不難發現最讓管理員頭疼的工作就是反復安裝操作系統。藍代斯克管理套件中的操作系統分發功能可以解除這一痛苦，它可以在一個任務中實現批量的安裝工作，從而幾倍、十幾倍地提升操作系統安裝的效率。

輕松的發現企業中的計算機資產及變更

主要優勢：

? 通過一個全面管理解決方案管理所有的系統以及復雜網絡環境中的所有用戶，為您節省時間，提高工作效率。? 軟件自帶的工具能在任何網絡環境中對用戶進行支持，從而降低了對helpdesk的使用需求和相關成本。

? 隨時保持補丁的最新狀態以及系統更新的及時性，維護系統級別的安全策略，從而保障了用戶的生產力，并減少了資源需求。? 超高效率、容錯設計的專利軟件分發技術幫助您節省時間和網絡帶寬。? 綜合軟件證書監控功能可幫助您降低軟件證書成本并快速響應審計需求。? 輕松簡便地向新操作系統配置用戶及用戶設置，從而推進效率的提升。

Websense Web Security Suite——上網行為管理

概述：

Websense? Web Security Suite? 為領先的網絡安全解決方案，除了包含 Websense

Enterprise 的全部功能之外，Web Security Suite? 還可協助企業防范新興及現有的Web 威脅。它可以防范間諜軟件、惡意行動代碼(MMC)、網絡詐騙攻擊、傀儡網絡、病毒及其它威脅。與其它一些解決方案不同，Websense 還可以封鎖間諜軟件和鍵盤側錄程序的反向信道通訊，進而避免企業遭受攻擊的損失；網頁信譽(Web reputation)可評定網站信用等級，針對可疑的網站內容進行封鎖，以避免可疑內容造成的損失。

使用 100 多個專利程序與系統掃描分析新興及復雜的安全威脅

主要功能：

? 提供業界領先的 Web 過濾功能——透過業界最完整的超過 3 千 5 百萬條網頁數據庫及超過 90 種類別的彈性管理，控管使用者上網行為，避免不必要的網頁瀏覽帶來的威脅。

? 動態管理網絡帶寬使用——可控管高流量應用如在線流媒體、P2P軟件等。

? 在已知威脅到達端點之前予以封鎖——Websense Web Security Suite 可辨識惡意網站、協議、應用程序和(連接端口為80或非80端口的)HTTP流量等安全威脅，并在因特網網關上封鎖其訪問。

? 減少與威脅的接觸時間——Websense ThreatSeeker 技術提供的實時安全更新，在發現新的高風險威脅后，5分鐘內即會自動啟動，無需人工介入。? 管理即時 IM 和 IM 附件——Websense Web SecuritySuite 填補了 IM 通訊中既有的安全性和遵從性漏洞，從而避免了巨大的知識財產盜竊及惡意攻擊風險。

深度挖掘調查報告

主要優勢：

? 超過 10 類 Proxy Avoidance Protocol 與 Web Categories 能阻擋使用者穿透快取與防火墻的意圖 ? 超過 90 次Security Updates(RTSU)平均每天發布，頻率可達數分鐘一次 ? 超過 8,500 次(2007 Q2)Real-Time Security Updates(RTSU)在 2007 Q2 間 ? 超過 6 億個每周根據惡意內容的風險與網頁聲譽掃描 URL ? 超過 50%2008 年市占率，根據 Gartner 2007 年 7 月公布的報告 ? 超過 3,500 萬個 網站存在于 Websense Master Database 中

? 超過 90 種 網站類別，每個類別都有不同的策略設定與處理方式

? 超過 50 國 支持多國語系的網站，包括中文、韓文、日文、馬來文、越南文等 ? 超過 100 種 可管理的通訊協議，并且會動態更新 ? 超過 4,000 萬臺 使用的計算機數