第一篇：畢業論文-淺談市場營銷與企業發展

淺談市場營銷與企業發展

鄭州科技學院

畢業設計（論文）

題

目：學生姓名：專業班級：學

號：所 在 系：指導教師：完成時間：淺談市場營銷與企業發展 WYK XXXXX 工商管理系 XXXXX 2012年 X月XX日

XXXX

淺談市場營銷與企業發展

淺析市場營銷與企業發展

摘 要

隨著新世紀的到來，全球經濟的顯著特征就是企業朝多元化、一體化發展，在發展的同時，改革與創新也不斷的深入，其涉足的領域更廣，競爭更為激烈。在瞬息萬變的市場經濟中，繁榮與衰敗、取勝與出局，更換交替，不斷輪回，其間唯一不變的活躍因素便是營銷。因為不管市場經濟如何推動企業發展，企業自身的營銷理念才是生存之本，它決定一切，主宰企業興衰。注重營銷，注重用戶的需要，注重與其他企業的協調發展，注重企業整體形象與整體素質，已成為新世紀的企業求生存、謀發展。營銷適用于一切企業，營銷戰略利用有限的資源，挖掘最大的潛力，創造無盡的價值。新型市場營銷模式經過不斷的實踐總結及發展演變，已受到廣泛的認可和重視。根據其特性和規律，制定市場操作規范，完善運營機制，重點圍繞發揮企業自身優勢，激發營銷隊伍的創造性來開展科學營銷，牢固樹立市場決定一切的經營觀念。

關鍵詞

營銷/ 戰略/市場

I

淺談市場營銷與企業發展

SHALLOW MARKERING AND

BUSINESS DEVELOPMENT

ABSTRACT

With the advent of the new century, the global economy is the salient features of the enterprise towards diversification, integration development, at the same time as development, reform and innovation also unceasingly thorough, its set foot in the field a wider, more intense competition.In a fast-changing market economy, prosperity and decline, win and outs, replace alternant, constantly metempsychosis, meanwhile the only constant active factors is marketing.Because no matter how to promote the enterprise market economy development, enterprise's marketing idea is survival book, it decides everything, dominate the prosperity of the enterprise.Pay attention to marketing, pay attention to the needs of users, the attention and the other enterprise coordinated development, pay attention to enterprise overall image and the overall quality, has become the new century enterprise survival, seek development.Marketing applies to all enterprises, marketing strategy use of the limited resources, mining maximum potential, create endless value.New marketing mode through continuous practice summarizing and development evolution, has been widely accepted and attention.According to its characteristics and regularity, stipulating market operation norm, perfect operation mechanism, key around their own advantages, stimulate play enterprise marketing team of creativity to conduct scientific marketing, firmly establish market decided all manage concept.KEYWORDS Marketing,Strategic, Market

II

淺談市場營銷與企業發展

目 錄 企業發展概述......................................................................................1

1.1世界經濟發展的趨勢------全球經濟一體化.........................1 1.2企業發展戰略的概述.................................................................1 1.3企業營銷戰略的重要性.............................................................4 2 千年商機和營銷..................................................................................5

2.1市場營銷概述.............................................................................5 2.2市場營銷的作用.........................................................................5 3 市場營銷與企業的發展關系..............................................................8

3.1市場營銷戰略的迫切性和必要性.............................................8

3.1.1企業營銷戰略的制定步驟.....................................................9 3.1.2企業營銷的劣勢分析............................................................9 3.1.3企業市場營銷戰略及相應措施.............................................10

3.2企業市場營銷策略及企業營銷管理........................................11

3.2.1積累的思考分析..................................................................12 3.2.2企業市場營銷管理的創新思考.............................................13 論企業市場營銷的良性發展............................................................14

4.1企業對營銷的反思...................................................................14 4.2企業市場營銷良性發展的要點................................................16 結束語........................................................................................................19 致 謝........................................................................................................20 參考文獻....................................................................................................21

III

淺談市場營銷與企業發展 企業發展概述

1.1世界經濟發展的趨勢------全球經濟一體化

經濟全球化：經濟全球化是世界經濟發展的新趨勢，是一股牽動世界全局，影響長期發展，引發世界經濟變革的重要力量。經濟全球化是在市場經濟高度發展，國際商戰日趨激烈，科技發展如意迅猛，區域集團化、企業國際化進一步加劇的現代經濟大背景下，商品資本和勞動力等生產要素在國際間轉移時，人為限制逐步消除。經濟全球化是世界經濟發展的客觀過程和必然趨勢，是包括信息技術在內的科學技術快速發展的產物，并在20世紀末呈現處塊數發展去頭。

積極作用：(1)優化生產要素的配置為我國利用國內、國際兩種資源創造了條件。(2)促進科技進步給我國帶來新技術、新產品和先進管理模式。(3)促進產品結構調整，商品、服務和技術在世界性生產、消費和投資領域中的相互滲透和擴散、有利于打動我國服務業和技術創新邁向新臺階，為吸引、消化人才和人力資源開辟新取單，調整產品結構，產生新的經濟增長點。(4)刺激對外貿易快速發展，各國經濟聯系進一步加強，為開拓多元化國際市場和增加貿易機會，進一步增加強外貿對國民經濟的拉動作用。(5)加強國際經濟合作。(6)提高企業國際競爭力。

抓住機遇，從容突破：世界貿易組織WTO使中國對外貿易進入長期穩定發展的軌道，對外易的規模迅速擴大，貿易結構更為優化。2歐元啟動帶來的商機，有利我國進一步開拓歐洲市場，擴大出口，有利于中、歐雙方在平等互利基礎上進一步加強貿易合作。海峽兩岸經濟合作使經貿交流方式由間接像直接轉化。貿易關系平穩發展，兩岸經濟已互為滲透，依存度頗高。

1.2企業發展戰略的概述

企業發展戰略的概念：“企業戰略”是對企業各種戰略的統稱，其中既包括競爭戰略，也包括營銷戰略、發展戰略、品牌戰略、融資戰略、技術開發戰略、人才開發戰略、資源開發戰略等等。企業戰略是層出不窮的，例如信息化就是一個全新的戰略。

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企業發展戰略的本質：“企業戰略”是企業中各種戰略的總稱，其中包括發展戰略、競爭戰略、營銷戰略、技術開發戰略等。這些戰略的基本屬性是相同的，都是對企業整體性、長期性、基本性的謀略，不同的只是謀劃角度。

企業發展戰略有四個特征：一是整體性，二是長期性，三是基本性，四是謀略性。整體性是相對于局部性而言的，長期性是相對于短期性而言的，基本性是相對于具體性而言的，謀略性是相對于常規性而言的。企業發展戰略必須同時具有這四個特征，缺少一個特征就不是企業發展戰略。

企業發展戰略意義：企業發展戰略意義是由企業發展戰略本質特征決定的。因為企業發展戰略有四個本質特征，所以它的意義表現在四個方面。

(1)謀劃企業整體發展很重要。企業是一個由若干相互聯系、相互作用的局部構成的整體。局部有局部性的問題，整體有整體性的問題，整體性問題不是局部性問題之和，與局部性問題具有本質的區別。

(2)謀劃企業長期發展很重要。投資、經營者應該樹立“長壽企業”意識。企業長期發展問題不是短期發展問題之和，與短期發展問題具有本質的區別。

(3)在對企業發展進行整體性、長期性謀劃時把握基本性問題很重要。

(4)在研究企業發展時謀略很重要。企業發展戰略應該使企業少投入、多產出，少挫折、快發展。謀劃企業發展靠智慧，謀劃企業整體性、長期性發展靠大智慧。謀劃企業發展固然要借鑒先進理論和先進經驗，但如何借鑒還要靠智慧。

企業發展戰略內容：謀劃企業中長期干什么，就是要定好位。企業要發展，定位很重要。定位是為了解決發展的方向、目標問題。企業發展方向要反映環境變化，要順應發展趨勢，要避實就虛、揚長避短，要堅持專、精、特、新。企業發展要有中長期目標，目標應該符合方向，但又不同于方向。發展目標是發展方向與發展程度的統一。企業定位也要找市場空隙，找市場空間，找最大的發展空間。千萬不要以為發展定位有多么容易，實際上搞一個好的發展定位是很不容易的。定位主要是為了解決核心業務問題。企業也可以開展多項業務，但核心業務不能多。可以搞多元化經營，但不可以搞多核心經營。用核心業務帶動其它業務，用其它業務促進核心業務，這是許多先進企業的成功之道。定位有階段性，不同發展階段應該有不同的定位。定位的方法很多，定位無定式。

企業發展戰略制定：戰略調查一定要有寬闊的視野和長遠的目光，一定要自

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覺沖破傳統觀念的束縛，一定要善用直覺并靈活思考。戰略調查主要搞清以下問題：現實市場需求及潛在市場需求，現實競爭對手及潛在競爭對手，現實企業資源及潛在企業資源，現實自身優勢及潛在自身優勢，現實主要問題及潛在主要問題。戰略調查要搞清有關事物的聯系，既包括空間聯系，也包括時間聯系；既包括有形聯系，也包括無形聯系。戰略調查分內部調查和外部調查。內部調查要善于抓基本問題、主要問題和關鍵問題，外部調查要善于把握與企業發展相關的各種因素。外部調查要善于利用互聯網。

為防止戰略失誤、提高戰略水平，企業在提出發展戰略草案之后、確定發展戰略之前，需要就整個戰略或其中部分問題征求社會有關方面的意見，尤其是業內專家和戰略專家的意見。鑒于內部戰略研究能力有限，有些企業委托咨詢機構研究企業發展戰略。采取這種方式，一定要選好咨詢機構。選擇咨詢機構要不唯名、不唯大、只唯能。即使采取這種方式，在他們提交研究報告之后，除了內部充分討論，也要再適當征求外部有關方面的意見。

發展戰略決策對企業發展具有里程碑意義。為了企業的整體利益和長遠利益，在決策企業發展戰略時要充分發揚民主，廣泛聽取各部門意見，尤其是不同意見。企業發展戰略應該由企業領導集體決策。企業發展戰略一旦確定，就要下決心組織實施，并在一定時期內保持相對穩定。實施企業戰略往往遇到傳統習慣勢力的反對，在反對意見面前不能動搖。企業發展戰略需要在內部組織培訓。企業發展戰略也需要有選擇地對外宣傳。

企業發展戰略創新：象技術、管理、營銷等需要不斷創新一樣，企業發展戰略也需要不斷創新。企業發展戰略創新是企業的基本性創新。企業發展戰略創新就是研究制定新的企業發展戰略。企業發展戰略應該保持相對穩定，保持相對穩定并不意味著一成不變。

企業發展戰略創新是為了應對外部環境和內部條件的重大變化。任何企業發展戰略都是針對一定的外部環境與內部條件制定的。當外部環境或內部條件發生重大變化時，毫無疑問就應該與時俱進、調整或重新制定發展戰略。我們所處的時代是變化速度空前加快的時代，中國入世又使中國企業融入了變化多端的國際市場，這就使企業發展戰略創新顯得格外重要。在經營過程中，企業內部條件發生原來意想不到的重大變化也是常有的事，如果發生了這種變化也要調整或更新

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原有的發展戰略。

企業發展戰略創新也是為了提高戰略水平。企業各項工作都要上水平，發展戰略更要上水平。企業發展戰略水平決定企業各項工作水平。智慧有大小，戰略有高低。企業發展戰略存在著水平差異，甚至是相當大的水平差異。企業發展戰略創新是為了擁有更高明的企業發展戰略。

企業發展戰略創新取決于企業領導觀念轉變。企業普遍需要發展戰略創新，有的需要重新定位，有的需要重新整合資源，有的需要重新制定戰略措施等。可是，由于企業領導或多或少地存在保守觀念，企業發展戰略創新往往提不到議事日程。要想獲得更好的企業發展戰略，領導者應該首先向自己的保守觀念挑戰。企業發展戰略創新也源于企業領導的動力、魄力和毅力。從某種意義上講，企業發展戰略創新是企業再造工程，是一項具有很大風險、困難和阻力的系統工程。企業領導如果沒有強烈的事業心、責任感，沒有排除各種困難和阻力的魄力，沒有堅韌不跋的毅力，就很難下定這種決心。創新難，守舊也難。創新難的是成功，守舊難的是生存。

1.3企業營銷戰略的重要性

營銷戰略在現代企業經營管理中具有十分重要的地位與作用，決定企業的發展方向和重大的行動步驟，關系著企業的存亡與發展。尤其是在國內、國際市場競爭日趨激烈的條件下，重視與加強營銷戰略的研究，對企業發展具有特別重要的意義。

營銷戰略在實施過程中，要進行總結、評價，并根據內外環境的變化及時修正不適宜的部分，使營銷戰略始終保持其適應性，對企業經營活動真正起到指導作用。現代企業營銷戰略一般包括戰略思想、戰略目標、戰略行動、戰略重點、戰略階段等。營銷戰略思想是指導企業制定與實施戰略的觀念和思維方式，是指導企業進行戰略決策的行動準則。它應符合社會主義制度與市場經濟對企業經營思想的要求，樹立系統優化觀念、資源的有限性觀念、改革觀念和著眼于未來觀念。企業戰略目標是企業營銷戰略和經營策略的基礎，是關系企業發展方向的問題。戰略行動則以戰略目標為準則，選擇適當的戰略重點、戰略階段和戰略模式。

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而戰略重點是指事關戰略目標能否實現的重大而又薄弱的項目和部門，是決定戰略目標實現的關鍵因素。由于戰略具有長期的相對穩定性，戰略目標的實現需要經過若干個階段，而每一個階段又有其特定的戰略任務，通過完成各個階段的戰略任務才能最終實現其總目標。千年商機和營銷

2.1市場營銷概述

欲望。是指人們出現了一定的心理不平衡時，而希望通過某種行為已改變這種不平衡狀態的興元。欲望是多種多樣的，千變萬化的，工商也是可以相互疊加的，即一個人可以同時有不同的欲望。欲望是市場營銷的出發點和基礎。欲望的多樣性和發展性為市場營銷打下了堅實的基礎，并創造了廣闊的發展空間。

需要。是沒有得到基本滿足的高手狀態。對于消費者而言，需要時客觀存在的，是不以人的意志為轉移的，它只能被認知、被創造。但是欲望卻可以通過人的行為來激發，并根據人的意志而發生變化。

需求。即有支付能力的需要。對企業的行為最具現實意義，直接與企業的活動相關，企業的全部活動的目標就是為了把握消費者的需求并使其得到滿足。

市場營銷即在變化的市場環境中，旨在滿足消費需求，實現企業目標的商務活動過程。它包括市場調查、選擇目標市場、產品開發、產品定價、渠道選擇、產品促銷、產品儲存和運輸、產品銷售、提供服務等一系列與市場有關的企業業務活動。

2.2市場營銷的作用

市場營銷--“需求探測器”：

對于企業而言，有效的市場營銷活動則可以成為企業的需求探測器，使企業清楚的了解消費者需求的方向、結構及其分布，從而為企業指明生存的機會所在。只有看的見，才能摸得著、抓得住。市場營銷的需求探測器功能為企業創造了生存的前提。

市場營銷—“快速傳導器”：

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市場營銷可以準確的獲取信息使企業的領導人及時、準確的了解環境并做出判斷，另一方將企業領導人的命令迅速傳遞給有關的職能部門，從而使企業抓住生存的機遇。

市場營銷—“組織管理器”：

部門之間的不協調會使企業形成很大的內耗,從而降低企業的生存的能力.市場營銷通過對各種利弊的分析,可以協調內部的利益關系,降低企業內耗,提高企業行為效率,極大的增加了企業的生存能力。而且通過有效的市場營銷后動,企業可以將有形資源和無形資源進行最佳組合,實現最大的產出,提高企業的生存能力。

市場營銷—“顧客服務器”：

企業通過市場營銷活動不僅可以想消費者提供他們所期待的物質滿足，而且還可以提供他們所期望的和意想不到的精神上的滿足。不但使企業抓住并滿足了先放在的需要，而且還對顧客形成了一定的吸引力，使顧客自發的向企業靠攏，為企業生存創造了廣闊的空間。

2.3市場營銷的內容

研究市場，預測商情；選擇目標市場；提出產品開發建議，參與商標和包裝的設計；產品定價；選擇銷售渠道；產品促銷；組織好產品儲存和運輸；承接訂貨和銷售服務；負責市場營銷的制定、執行、控制以及檢查和分析。

市場定位的意義：在今天同類產品太多了，消費者如何選擇？消費者購買的理由是什么？靠企業的有效定位來解決。因此市場營銷定位具有重大意義，概括起來有如下幾點：

強化針對性：定位的前提是對市場進行細分，通過合理，嚴密的市場細分，企業可以對各細分市場中的消費需求和市場競爭狀況加以對比，這樣既可以根據對比結果了解和掌握各細分市場中消費者的需求滿意度，同時可以看出自身所具有的優勢和劣勢，這有利于企業采取正確的營銷措施。

尋找新的市場機會，開發新市場：應當明確的是，真正的市場細分不是以瓜分為最終目的，而是以發現“處女市場”為最終目的。企業通過市場細分，可以

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掌握消費者的不同需求情況，從而發現未被滿足或未被充分滿足的需求市場。

改變營銷方案：經過市場細分和營銷定位，企業可以根據細分市場的具體情況，改變原有的營銷方案。“重點突破”式營銷方案，找準位置，集中有限力量，直接“攻擊”目標顧客。充分發掘市場。

市場營銷定位的規律：市場細分是否有效，營銷定位是否準確，關系到營銷的成功與否，因此，決不能草率行事，必須遵循一定的規律進行市場營銷定位。 可進入性規律：可進入性規律，是指在市場營銷策劃中所確定的營銷定位，是企業能夠進入的。也就是一方面企業具有占據這一市場位置的資源條件和競爭能力，另一方面企業能夠把產品信息送給該市場的眾多消費者。

客觀性規律：市場營銷定位的客觀性規律是指作為營銷定位的細分市場必須是客觀的，可操作的。

價值性規律：所謂價值性規律是指作為營銷定位的目標市場必須有可供挖潛的價值，尤其是經濟價值。

市場營銷的定位策略：對現有產品營銷的重新定位；沒有永遠的定位，三星集團會長李健熙說，“定位”本來是為了幫助企業更準確找到自己的競爭優勢，但在實踐中，很多企業存在一定程度上的“定位慣性”問題。即：盡管市場需求和競爭狀況都有了很大的改變，但企業卻仍然沿用原來的市場定位和品牌定位，結果逐漸走向弱勢。“再定位”問題由此提上日程。用戶需求的變化，往往是進行重新定位的最好時機之一。

重新定位通常是指對那些銷路少、市場營銷反應差的產品進行二次定位。初次定位后，隨著時間的推移，新的競爭者進入市場，選擇與本企業相近的市場位置，致使本企業原來的市場占有率下降；或者，由于顧客需求偏好發生轉移，原來喜歡本企業產品的人轉而喜歡其它企業的產品，因而市場對本企業產品的需求減少。在這些情況下，企業就需要對其產品營銷進行重新定位。所以，一般來講，重新定位是企業為了擺脫經營困境，尋求重新獲得競爭力和增長的手段。不過，重新定位營銷也可作為一種戰術策略，并不一定是因為陷入了困境，相反，可能是由于發現新的產品市場范圍引起的。重新擴大企業經營的定位，突破原來的市場限定的區域，去發掘新的消費群與消費者新的需求，能使企業的潛在市場空間比現在規模擴大至少10倍以上。相反，如果企業不能隨著需求的升級及時調整

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定位，常常就會面臨品牌老化、銷售下降等問題，直到最后被新的品牌所取代。

對潛在產品的營銷預定位：企業應根據自身經濟實力，市場條件，采取合理的市場營銷定位策略，這樣才能爭得一席之地。

（1）“針鋒相對”營銷策略：這是一種與在市場上居支配地位的競爭對手“對著干”的定位方式，與市場上占支配地位的實力最強的對手發生正面沖突，使產品進入與對手相同的市場位置。它所要求企業本身具備條件：本企業要比競爭者生產出更好的產品；市場容量大，足以吸納兩個以上競爭者；本企業擁有資源不低于對手。

（2）“填補空缺”營銷策略：不與競爭者直接沖突，重新開拓潛在市場。這是一種避開強有力的競爭對手進行市場定位的模式。企業不與對手直接對抗，將自己置定于某個市場“空隙”，發展目前市場上沒有的特色產品，開拓新的市場領域。具備條件：企業有制造高質量產品的技術；本企業以相對較低的價格出售高質量產品的技術，能獲利；使購買者相信本企業產品質量好。

這種定位的優點是：能夠迅速地在市場上站穩腳跟，并在消費者心中盡快樹立起一定形象。由于這種定位方式市場風險較小，成功率較高，常常為多數企業所采用。

（3）“特色”營銷策略：企業突出自己與眾不同的特色，而采取的另辟蹊徑。具備條件：產品有獨特特色，消費者喜愛；其他企業未具有或不愿改變其原有特色，本企業先入為主。企業選擇適合自己的定位策略，以達到預期發展。市場營銷與企業的發展關系

3.1市場營銷戰略的迫切性和必要性

市場營銷戰略作為一種重要戰略，其主旨是提高企業營銷資源的利用效率,使企業資源的利用效率最大化。由于營銷在企業經營中的突出戰略地位，使其連同產品戰略組合在一起，被稱為企業的基本經營戰略，對于保證企業總體戰略的實施起著關鍵作用,尤其是對處于競爭激烈的企業，制定營銷戰略更顯得非常迫切和必要。市場營銷戰略，包括兩個主要內容；一是選定目標市場；二是制訂市場營銷組合策略，以滿足目標市場的需要。根據購買對象的不同，將顧客劃分為

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若干種類，以某一類或幾類顧客為目標，集中力量滿足其需要，這種作法，叫做確定目標市場，這是市場營銷首先應當確定的戰略決策。目標市場確定以后，就應當針對這一目標市場，制定出各項市場經營策略,以爭取這些顧客。

3.1.1企業營銷戰略的制定步驟

明確企業的具體任務。每一個企業的任務都是具體的，不同經營領域的企業有不同的經營任務。一般講，企業的經營任務是相對穩定的，它為整個營銷戰略提供了方向和指導。

研究經營環境和經營能力。在明確了經營任務后，需要對企業的經營環境和能力進行分析，即把握企業的現狀和預測未來發展趨勢，以便為確定企業的戰略目標搜集有關的經濟信息，提供必要的資料和依據。

確定戰略目標。企業的戰略目標是把企業的經營任務、經營環境和經營能力結合起來，將企業的經營任務具體化為戰略目標。

確定戰略行動。當企業的任務、戰略目標確定以后，就要為實現這個目標制定行動方案。對戰略行動方案要集中職工的智慧，進行廣泛討論，經過科學論證，再由企業領導確定。

3.1.2企業營銷的劣勢分析

企業生產規模小、產品品種單一，品牌的市場影響力弱。

企業生產的產品多是粗加工產品，附加值低,很難成為名優產品。這嚴重影響了企業產品品牌的形成與發展。品牌聲譽的建立，除了產品本身的質量要過硬外，還需要強大的廣告攻勢和促銷支持，才能贏得消費者對品牌的認知。但是，企業往往缺乏足夠的資金，難以承擔巨額的廣告和促銷費用，因此很難在較廣的區域內建立起自己品牌的知名度。同時，由于企業的生產規模小、產品品種單一，這就使得在開拓市場時，單位產品的市場開發成本高，這也決定了企業的品牌一般也只能是定位在一個比較小的細分市場上，市場影響力有限。

在對營銷渠道的選擇問題上，處于比較被動的地位。

企業由于自身的規模比較小、資金有限、管理能力不足等方面的局限性，難

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以建立起自己的分銷渠道，再加上品牌又缺乏影響力，因此只能靠中間商實現對產品的銷售。實力的有限性，決定了企業在與中間商的談判問題上處于比較不利的地位，在對營銷渠道的選擇問題上，回旋余地比較小，對中間商的營銷渠道依賴性比較大。

企業開發能力弱、技術創新能力低。

若企業規模較小、資金有限，自然用于設備更新和研究開發方面的費用也較少，主要表現就是設備陳舊、工藝落后，造成了資源和能源的浪費，提高了產品的生產成本，同時還存在新產品的開發能力弱，升級換代難度大等問題。這使得企業大多只能采取跟隨和模仿的戰略，難以掌握市場及開發的主動權。

難以為消費者提供全面、及時的售前、售后服務。

3.1.3企業市場營銷戰略及相應措施

其一,樹立市場營銷觀念

（1）生產觀念。生產觀念是指“企業生產什么，就賣什么”的“以產定銷”的觀念。該觀念是社會產品供不應求即短缺經濟條件下的一種營銷觀念。由于產品供不應求，銷售不成問題，企業獲利的唯一途徑是增加產量，提高質量和降低成本，以物美價廉的商品供應市場。在生產觀念指導下，企業把精力集中在生產管理上，根本不過問或很少過問市場需求情況。

（2）推銷觀念。推銷觀念是指企業在集中一部分精力于生產的同時，加強力量進行產品推銷的一種觀念。加強推銷的方法是建立大量分銷系統，進行廣告宣傳，來適應生產的不斷發展和市場的日益擴大。這種觀念認為，企業只有大量銷售，才能生存和發展。這是社會上許多產品開始供過于求的條件下的一種營銷理論。

（3）市場營銷觀念。市場營銷觀念是“消費者需要什么，就生產什么”的“以銷定產”的觀念，是社會產品進一步供過于求，社會由短缺經濟轉為過剩經濟，整個市場由賣方市場轉變為買方市場條件下的一種營銷理論。公司樹立市場營銷觀念，把用戶視為“上帝”，作為營銷工作的根基。經常組織力量深入市場進行調查研究，由企業重要領導率領企業骨干組成的市場調研組，遍及主要城市，淺談市場營銷與企業發展

向用戶進行深入調研，發現新問題或新需求，及時采取相應的有效措施，以滿足市場和用戶的需求。

（4）營銷戰略觀念。到了上世紀80年代初，又產生了營銷戰略觀念，或稱社會營銷觀念。營銷戰略觀念認為，企業市場營銷的指導思想不僅是滿足消費者的需要和欲望，而且要照顧到整個社會的當前和長遠利益。企業在注重市場調研工作的基礎上，采取兩手抓：一抓人才培訓，提高員工綜合素質,建立員工使用、培訓、再教育的綜合機制。相繼舉辦“公民道德”、“6S管理知識”、“質量意識”、“檢驗知識”等各種形式的培訓班，使受訓員工為營銷戰略打下思想基礎。二抓產品開發，提高市場占有率。把“以顧客需求為中心”轉變為“著眼于潛在市場的需求”，主動創造新市場。根據市場需求，開發新產品，以“新產品、質量高、外觀美、價格廉、服務優”，贏得市場。

其二,建立健全市場營銷組織機構

任何組織都不會是一成不變的，也不會是完美無缺的，隨著企業外部環境和內部條件的變化，就必須進行組織的變革，以達到組織的自我發展和自我完善。公司營銷組織結構，要在統一領導下設立營銷,實行“六統一”即：網點統一設置，產品統一調度、價格統一制定,包裝統一設計，廣告統一宣傳、貨款統一結算。這樣做具有四大好處：一是牌子硬、知名度和信譽度高；二是杜絕重復設置營銷網點、減少銷售費用；三是更好地發揮產品品種多、規格型號全的示范作用。確立市場營銷激勵機制。

3.2企業市場營銷策略及企業營銷管理

隨著知識經濟的到來，全球化的目標在更加廣泛的意義上確定了營銷體系的重要性。在營銷體系的構建中，策略與管理是組成的重要部分，具體到企業項目的市場營銷中，認為策略是國際工程市場營銷的“軟件”，管理是市場營銷的“硬件”，兩者的重要性則決定了企業營銷的重點則必須通過技術創新達到營銷創新。

企業市場營銷必須依附與策略的創新與管理的創新，尤其是在當前企業競爭激烈、市場營銷管理更加具體化的條件下，市場營銷必須要通過兩條腿走路，逐

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漸實現營銷資源的整合，最終達到市場營銷的勝性。

市場營銷的策略選擇要通過科學的定位，優化的策略，優勢的技術聯盟以及完善的科學管理來實現的，顯然在具體的營銷管理中，策略自然成為管理的精髓所在。

3.2.1積累的思考分析

市場營銷的基成敗首先取決與市場營銷的定位，我們都知道戰略對于國際化企業的重要性，往往好的戰略可以促進企業在國際競爭中，忽視競爭的剛性，自然地組合成優勢競爭能，；重要的一點是良好的管理間性是在整個營銷活動中，對于市場的基本控制與整理，并通過企業營銷能力與企業自身的技術力量或者區域的產業模式來生成企業的群體影響，最終通過群體的產業規模定位，實現市場營銷的合理化資源配置。

我們都知道選擇適銷對路的產品策略是實現有效出口營銷的關鍵之一，企業應結合自身的條件與特點，避開與強大競爭對手的直接抗衡，根據目標市場的需要開發適銷對路的產品，調整企業的差異化策略。

我們應當在市場營銷中要通過行業自性與行業的規范進一步的整頓好市場的秩序，杜絕或者減少這種惡性競爭的局面也是非常重要的，在國際市場打造中國知名品牌，首先企業間要團結。從合作層面上看，在工程競爭高度同質化、差異很小情況下，企業可按成本、競品價格定價。

企業市場營銷的文化策略是任何競爭環節的重要策略，無論是商品的營銷，還是技術工程，甚至生產工程的過程環節，都需要相對的文化“韌性”來培育競爭的優勢。

在市場營銷策略的統籌中，文化策略是培養市場購買力與市場美譽度的重要手段。我們應當注重文化策略的構建，注重企業文化，行業文化與合同施工地的企業的文化相互銜接，通過文化關對資源的有效配置，實現資源的科學管理，尤其值得注意的是要關注文化的風險性規避，通過文化策略的具體實現在營銷過程中實現管理的文化營銷，同時將構建強勢的企業文化，并有機接納本土文化最終形成文化張力，以求得市場競爭的最大化效益（即：經濟效益與社會效益）。

淺談市場營銷與企業發展

3.2.2企業市場營銷管理的創新思考

加強市場調研，發揮比較優勢研究市場、跟蹤項目、發揮比較優勢、找到開拓工程承包市場的切入點是開展大客戶營銷的關鍵。我國人口眾多、勞動力低廉，有利于提高我國在對外勞務合作方面的競爭力。企業應加強對國際國內市場的綜合調研，對國際市場發展趨勢和熱點地區應有詳盡的研究和有針對性的措施，對于如何發揮自身優勢有一個清醒的認識，把握市場的基本特點，發揮企業的比較優勢、市場優勢、勞動力優勢、加工能力優勢和資源、科技的相對優勢。

加強市場營銷管理，建立營銷渠道獲取項目信息是我們開展營銷活動的核心。針對各國政府的項目，我們從其官方網站、政府工作報告、發展規劃或政府白皮書、相關政府政策咨詢機關，都可以了解到某國市場容量、項目信息的概況。對我方感興趣的某一具體項目，可向該國駐華使館、經商、經參處去函了解。針對世行、亞行、世界500強中的企業和一些發展基金組織的項目，可以從其官方網站、年度工作計劃上了解。

加強企業橫向聯系，發揮協同作用如何應對“入世”后的機遇，企業需要找到“自身優勢”與市場營銷的結合點。由于對外企業與其他企業相比較而言，更早接觸國際市場，更了解國際市場運行規則和國際市場行情，在其發展過程中，培育了獨有的行業優勢，擁有豐厚的專業知識、客戶關系、公司信譽等無形資源，具有較豐富的國際市場經驗，在國際市場中往往能夠搶先一步，占領制高點，奪取主動權。企業市場營銷管理的一個重要內容，就是要在“國際競爭國內化”和“國內競爭國際化”的環境中研究市場，在充分發揮各自優勢的基礎上聯合起來，最大程度地發揮協同作用，共享利益，共創繁榮。

鞏固客戶，提供增值服務提供額外增值服務、推出“全面解決方案”或一攬子服務，是大客戶營銷的重要策略，是大規模定制的生產模式的要求。大規模定制使得針對定制的產品和服務進行個別的大規模生產，企業需要利用這種發展趨勢，提供符合國際分工和市場要求的差別化和專業化服務。提供增值服務的營銷方法符合英國新出版的《對建筑業業主的重新思考》的有關原理，它幫助業主在“物有所值”，而不是“低價”的基礎上簽訂合同。增值服務和全面解決方案的出發點就是要站在業主的角度，結合公司現有資源狀況，運作社會力量，搭建橋

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梁，對業主的項目從立項、融資、經營、當地網絡、風險規避和經營提供全過程服務、全過程營銷，通過這些增值服務、一攬子服務或全面解決方案來承攬項目，盈利大客戶，建立戰略合作關系，為承攬后續項目提供可能。

提供增值服務這種市場營銷的具體策略可以輔之以“差別化戰略”，其中“請進來”策略就是通過營銷活動將目標市場的有關業主“請入公司”，讓業主在公司內部了解企業的現狀，企業的專業分工、技術能力和管理水平，企業在相關領域的工程業績，從而突出企業在該領域的“優勢地位”。

策劃項目，組裝社會資源企業在現有各類資源有限的情況下，如何在短期內迅速提高企業的營銷能力是一件亟需研究的事情。企業的市場部門或企劃部門需要為舉辦大型市場公司營銷活動提供一個開放的平臺和載體。只有通過這些載體，通過舉辦一些大型市場公關營銷活動，研究市場，策劃項目，組裝社會資源，才能針對目標市場，主動出擊，建立健全和鞏固大客戶關系網絡和公關關系網絡，并達到“對內凝聚人心、提升經營管理；對外產生震撼、樹立企業形象”的目的。論企業市場營銷的良性發展

4.1企業對營銷的反思

企業日益重視市場營銷的作用，但對市場營銷本質的理解還存在偏差，導致企業市場營銷活動得不到良性發展。對企業營銷行為進行反思的基礎上提出市場營銷良性發展的概念，并對市場營銷良性發展的要點進行了論述，以其對我國企業的市場營銷活動有所指導。從市場營銷科學被引入中國，越來越多的企業重視市場營銷，把它視為企業發展的推動力。市場營銷的指導思想，根據營銷大師所總結的，經歷了幾個演進階段：生產觀念、產品觀念、銷售觀念和營銷觀念，以及營銷觀念的發展——社會營銷觀念。

在自負盈虧的企業體制下，企業市場營銷的主要目標是獲取利潤、獲得企業市場競爭地位，從而使企業生存和發展。在這樣的前提下沒有哪個企業認為只是在執行生產觀念，企業以我為主來決定生產什么，銷售什么，畢竟是個供大于求市場，企業生產什么、生產多少要看市場上的需要；沒有哪個企業認為只關注自己的產品，而一點也不去了解市場的需求特點，銷售觀念可能與企業的實踐最為

淺談市場營銷與企業發展

貼近，人海戰術、大力促銷、廣告轟炸，這是眾多企業的市場營銷策略，通過強有力的促銷，擴大銷售，實現銷售目標和企業的利潤目標；真正地關注消費者、研究消費者、研究競爭者、研究營銷的社會效應的企業不是很多。

市場營銷的良性發展是有一定規律的。但企業經常會違背規律。主要表現在：

營銷大躍進：就是不顧企業自己的能力，片面地追求銷售量、市場占有率。求大、求快，這是中國企業家的騷動癥。表現在不顧市場需求、市場供給和企業的能力，不斷調大企業生產、銷售指標，以為這樣就是績效卓越。其實，在企業市場銷售快速增長的背后，很可能缺乏良好的管理體系的支撐和保證，在快速增長的背后，可能會隱含著巨大的危機。

戰術營銷：我國企業對市場營銷的理解還更多地局限于戰術層面，企業的營銷活動更多地表現在宣傳、促進，價格等戰術，而對戰略營銷重視不夠。

一招鮮：中國企業的“營銷模式”長期就那么幾個，試圖一招鮮，吃遍天。對廠商來說，廣告是最好的市場開拓利器，從央視每年的廣告招標大會情景，就可以略見一斑；對商家來說，已經走入了促銷的怪圈了，常年的促銷，不促不銷。

價格戰：價格戰已經成為中國企業參與市場競爭的思維定勢，價格戰使中國企業喪失了提升自己的時機和資本。

渠道為王：在中國，有的說是得渠道者得天下，一定程度上說明了中國市場渠道結構的復雜性和對企業的重要性。但渠道建設僅是營銷的一部分，還不能說是最重要的。如果哪天有說得產品者得天下，那中國企業也許開始懂得什么是營銷了。

虛假的宣傳：企業深諳宣傳對消費者的作用，為了吸引消費者的眼球，影響消費者的購買決策，經常不顧倫理道德，夸大其詞，借用明星代言，使消費者上當受騙。

這些營銷策略是短視角的，非良性的，不利于企業市場營銷的持續發展。企業市場出問題了，會進一步危及企業整體的生存和發展。中國企業必須重視市場營銷的良性發展，強調企業市場營銷的良性發展，也是貫徹落實科學發展觀的必然要求。

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4.2企業市場營銷良性發展的要點

4.2.1回歸產品

(1)開發對消費者有益的產品。產品要能給消費者帶來利益，當然，是正當的利益。有些顧客需求，對顧客有利，對他人和社會也不損害，企業應該盡可能地去發現并加以滿足。有些顧客需求，對顧客有潛在的不利影響，如高脂肪食品，或對顧客是有利的，對他人或社會是不利的，如浪費資源，污染環境，企業應為顧客著想，也為他人和社會著想，不能單純地追求顧客滿意，而要去引導顧客。還有一種是顧客需求對顧客和社會都是不利的，如不良書刊，應堅決反對。

(2)重視產品質量。優質產品的含義很深刻，不僅僅指合格，符合某個標準。而是從長期來看能經得起檢驗，不能給消費者帶來潛在的危害。以前秦池的衰落是因為產品，現在三鹿的倒閉也是因為產品。產品的穩定性、可靠性、安全性至關重要。不管是現實的還是潛在的，要提供優質產品不是件容易的事情。產品質量涉及研發、工藝、原材料供應、物流、銷售等環節。企業必須建立健全質量保證體系，實施全面質量營銷和管理，才能保證提供優良的產品質量。優良的產品質量是企業市場營銷策略的堅實基礎。否則，再好的策略作用也很難持久。

(3)完善產品服務。消費者對產品的要求越來越高，不僅希望獲得產品的基本效用，還希望在消費產品過程中獲得額外的利益和良好的體驗，這就要求企業在提供優良產品的同時，應很好地研究消費者的消費鏈，研究消費者在購買消費的不同階段，如售前—售中—售后階段對服務的需求，為消費者設計和提供各種服務，使消費者獲得附加的利益和良好的消費體驗。

(4)開發差異化的產品。我國很多行業供過于求，競爭激烈，一個很大的原因是結構性過剩。一方面企業為市場份額相互廝殺，另一方面部分消費者的需求卻得不到有效的滿足。產品的同質化嚴重，在這樣基礎上的營銷策略和營銷費用的投入收效甚微。只有開發差異化的產品，進行面向消費者的價值創新，才是超越競爭，獲得超額利潤的有效策略。

總之，回歸產品，營銷要重視產品質量，重視產品差異化，開發能最大化給目標消費者帶來價值的產品，才能使企業的市場營銷獲得良性發展。

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4.2.2開展關系營銷

關系營銷是市場營銷活動的較高境界。企業的營銷活動不要總是試圖吸引顧客，達成交易，而不管顧客購買后的體驗和感受怎么樣，會不會成為回頭客。企業的市場營銷活動應該是關系營銷，既吸引顧客達成交易，又給顧客以滿意的產品和服務體驗，與顧客建立長期的共贏關系。只有這樣企業顧客群體才能不斷擴大，才會給企業帶來源源不斷的利潤。關系的建立是企業向消費者承諾、履行承諾的循環過程。需要可靠的產品質量、滿意的服務和合適的價格組合和不斷的創新來保證。

4.2.3重視戰略性營銷

戰略性營銷，就是企業市場營銷的目標市場選擇，差異化的市場定位，它為企業的市場營銷指明了方向，是關于企業營銷活動的戰略性思考。戰略性營銷的目標是做正確的事。這個目標的實現是建立在全面分析和創造性決策的基礎上。企業必須分析環境因素的影響、顧客潛在需求、競爭對手的行為，以及企業的資源和能力，在外部機會、威脅和企業優勢、劣勢之間進行創造性的匹配。方向對了則事半功倍。實施穩健的系統營銷是企業市場營銷的保證。

(1)企業的市場營銷要穩健和適度。企業要擴大市場影響力、要擴大市場，適當的營銷策略和投入是必要的，但求快、求大，容易出問題。企業的成長就像自然生物一樣，要符合客觀規律，揠苗助長是不行的。企業品牌、企業形象的建立，僅靠快速的廣告轟炸，靠宣傳，即使建立了一定的知名度，也往往不具有可持續性。知名度、美譽度和忠誠度是品牌資產的重要內容。(2)企業的市場營銷要講求協同、均衡發展。市場營銷活動不僅僅是市場營銷部門的事情，企業的市場營銷要與其他職能相互協同、配合，才能發揮合力，才能為顧客創造優越的價值，讓顧客滿意，實現企業的目標。良好的營銷效果來自于企業各職能部門的協同配合，任何一個環節出了問題，則前功盡棄。

企業良好的市場營銷效果，還需要產業價值鏈上各環節的協同配合。企業與分銷商利潤的合理有序分配，是調動分銷商積極性和配合的重要手段。同時，對分銷商的管理支持，也是實現企業市場目標的重要手段。

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4.2.4基于倫理的市場營銷

基于倫理的營銷活動是企業市場營銷良性發展的根本。(1)誠信營銷。誠信營銷是基于倫理的營銷。營銷倫理，簡單地說，就是處理營銷過程中利益各方相互關系的準則。其核心是企業的營銷活動應該遵守倫理規范，講求營銷道德。在營銷的交換過程中，由于信息的不對稱性，消費者是弱者，而企業處于強者的地位。營銷活動中的信息不對稱，給不道德營銷行為提供了機會，講求營銷倫理的企業應該規范自己的行為，主動客觀真實地向利益相關者特別是消費者披露信息。現在企業營銷戰略講求整合營銷傳播，由于企業缺乏營銷倫理，消費者被真真假假、虛虛實實的信息所包圍，難辨別真偽(2)基于社會責任的營銷。企業的社會責任，不僅僅是捐款慈善，關鍵在于其產品要對消費者的生命安全負責，要對社會的可持續發展負責。企業的社會責任要求企業決策結果對利益相關者產生有利的而不是有害的影響。重視綠色營銷是履行企業社會責任的重要營銷方式。

總之，企業必須認識到，營銷的本質不是廣告宣傳，也不是渠道推廣，而是要為消費者創造價值。企業要重視營銷的戰略和策略規劃，并在市場營銷規劃時，把市場營銷良性發展的問題作為規劃分析不可缺少的內容，所以要清楚：

①企業的目標市場和客戶，企業的差異化市場定位

②產品為目標市場顧客創造的價值,比競爭對手創造的更優勢價值

③產品質量安全可靠，對顧客有沒有現實的和潛在的危害

④原材料來源可靠經過嚴格的檢驗，是否符合了要求

⑤廣告宣傳的客觀性，準確地向顧客披露產品相關信息，不要虛假的、夸大其詞的宣傳

⑥營銷行為要有利于與顧客建立長期的關系

⑦正確處理和利益相關者的關系，利益分配要合理

⑧營銷活動要增進社會福利，不要損害社會當前和未來的利益

⑨營銷模式要利于企業的持續發展，營銷要素的配置要均衡

⑩營銷行為符合倫理道德

在宏觀層面上，要加強對企業市場營銷的監管，制定嚴格的責任處罰法規，建立社會輿論監督。企業要自律，執法機關要監管，沒有有效的自律和監管，就

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沒有良好的營銷。

結束語

進入知識經濟蓬勃發展的21 世紀后，我國企業應拋棄簡單的模仿學習模式，結合中國企業自身特色，創新市場營銷理念和方法，積極應對嚴峻的市場競爭。市場營銷倡導的“雙贏”理念，正是企業可持續發展的根木理念在當今世界經濟日趨緊密聯系的時代，企業通過實施市場營銷，確立“共生共榮”意識，以形成和諧的企業生態仃何一個企業的可持續發展不能以妨礙其至斷送其它相應企業的生存與發展為前提和代價，但這并不是強求企業趨于同化，而是強調一種積極的對抗理念即，通過一定程度的合作和資源共享來尋求競爭優勢，建立一種協調合作，優勢互補的和諧狀態，取長補短，謀求企業的共同發展。通過市場營銷的實施，建立強勢顧客關系，對提高企業核心競爭力，具有重要意義。

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致 謝

本論文是我在金一鳴老師的親切關懷和悉心指導下完成的。他嚴肅的科學態度，嚴謹的治學精神，精益求精的工作作風，深深地感染和激勵著我。金老師不僅在學業上給我以精心指導，同時還在思想、生活上給我以無微不至的關懷，這次論文能夠順利過關和完成，金老師給了許多教誨和關心。他精心的閱讀幫助我修改，在此謹向金老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。

我還要感謝這么多年父母對我的支持和鼓勵，他們一直在背后鼓勵我，是我強大的后盾，在此我也感謝含辛茹苦教誨我們的父母。我還要感謝在一起愉快的度過三年的室友，正是由于他們的幫助和支持，我才能克服一個一個的困難和疑惑，圓滿地完成了任務，直至本論文的順利完成。

在這論文即將完成之際，我的心情無法平靜，因為只要論文完成了也代表著我們的大學生涯即將結束，對同學都很不舍，從開始進入課題到論文的順利完成，有可敬的師長、真誠的同學、善良的朋友給了我無言的幫助，在這里請接受我衷心的感謝！最后我還要感謝培養我長大含辛茹苦的父母，謝謝你們！

最后，再次對關心、幫助我的老師和同學表示衷心地感謝！

淺談市場營銷與企業發展

參考文獻

[1] 熊曉杰.贏家之道[M].廣州出版社,2004年版

[2] 奚京云.淺談營銷觀念的創新[J].經濟論壇,2005年13期 [3] 魏杰.中國企業戰略創新[M].中國發展出版社, 2006年版 [4] 屈方領.市場營銷在企業中的應用[M].企業管理出版社,2005年版

淺談市場營銷與企業發展

第二篇：市場營銷畢業論文

旅游目的地市場營銷——以成都市為例

【摘要】成都市是“全國最佳旅游城市”，但成都市作為旅游目的地的營銷卻沒有跟上步伐，如何與全國其他旅游城市相競爭，如何打出自己的一張牌成為迫待解決的問題。本文運用了旅游目的地形象、定位及品牌化的關系模型，以此為基礎回答成都市作為旅游目的地如何進行營銷的這一問題。

【關鍵詞】旅游目的地營銷成都市

一、前言

從整個旅游系統來看，大部分旅游活動發生在目的地，目的地構成了旅游研究的基本分析單元。從旅游目的地涵義及游客的旅游經歷角度考慮，目的地是研究旅游與旅游業營銷的最佳落腳點。

國際上對旅游目的地營銷的系統研究起始于20世紀70年代，但對它真正加以重視并進行大量研究始于20世紀90年代。英國的布哈利斯曾明確地提出旅游目的地是一個明確的地理區域，這一區域被旅游者理解為一個具有用作旅游營銷和規劃的政策和法律框架的獨一無二的實體。[1]澳大利亞學者李珀爾認為目的地是人們旅行的地方，是人們選擇逗留一段時間以體驗某些特色或特征——某種感知吸引力。[2]國內學者張輝提出旅游目的地必須具備三個條件：一是要擁有一定數量的，可以滿足旅游者某些旅游活動需要的旅游資源;二是要擁有各種相適應的旅游設施;三是該地區具有一定的旅游需求。成都市，自古被譽為“天府之國”，位于四川省中部，是中西部地區重要的中心城市。2007年，成都成為國家旅游局、聯合國世界旅游組織共同確認的首批“中國最佳旅游城市”，同時獲得此項殊榮的還有杭州、大連。關于成都形象的表述林林總總，然而給人的印象則為莫衷一是。如何樹立好成都市美好的旅游形象，打出成都市自己獨特的品牌，保持并提升成都市在國內及國際旅游市場上的形象，是迫待解決的問題。

二、目的地形象、定位與品牌化之間的邏輯聯系

目的地形象、目的地定位和目的地品牌化是目的地營銷研究領域的重要概念。它們都隸屬于目的地營銷活動范疇，并兩兩相關。目的地定位與形象之間，目的地定位實質上是對自我形象的定位。目的地營銷組織通過定位，明確目的地的理想形象，并以此為目標去塑造目的地形象。目的地形象與品牌化的聯系，目的地品牌包含著目的地形象，目的地形象是目的地品牌的核心。[3]目的地品牌化的主要目標就是要通過營銷活動來縮小目的地自我形象與游客感知形象之間的差距，使自身的理想形象成為游客心目中的實際感知形象。目的地定位與品牌化之間，品牌化是將某種標識或短語應用于定位概念，以傳達定位的實質，使定位過程中提出的獨特利益陳述易于理解和記憶。定位是目的地品牌化活動的基礎，目的地品牌化則是目的地定位得以在實踐中應用與體現的現實依據。目的地形象、定位、品牌存在一種邏輯聯系：目的地定位為目的地品牌化提供了基礎和前提，目的地品

牌是目的地定位的補充，而目的地定位和品牌化的最終目標在于塑造目的地理想的形象。

三、成都市市場營銷策略

(1)定位。尋找和選定與其他競爭對手相比，成都市所具有的、能夠提供目標市場所看重的某種獨特利益的特有品質。充分研究成都市自身的資源文化特色，分析自身的區位優勢、資源優勢。

同時也要了解競爭對手旅游城市的形象定位，在充分了解這些城市旅游形象內涵的基礎上，找出成都市的不同之處。

成都市原來打算定位于“休閑之都”，卻被杭州搶了先機，2006年，世界休閑度假大會將在杭州舉行，不但能夠大大提高其知名度，還會吸引不少世界各地的游客。旅游口號也叫響于天下：“上有天堂，下有蘇杭”。杭州市已做足了文章。但不是說我們就不能再使用這個名稱，這首先是城市特色與內涵所決定的，不一定都必須是唯一性，只要定位準確，成都也能后來居上。

成都市的形象定位，還是應以“休閑文化”為主要內涵，較為準確，除了這條主線，歷史、科技、誠信、美食、民俗等等，作為其外延和補充。任何城市的定位，不可能只有單一的內涵，在眾多方面的內容中，只能選擇相對突出、相對集中的主題，作為基本定位。

(2)品牌化。目的地定位只是從理念上對自我形象進行定位，只是目的地形象塑造的美好設想，其本身能否實現，就需要另一個必要的一步：目的地品牌化。[4]目的地品牌化是將目的地定位所提出的理想形象現實化的過程，其實質是一系列的市場營銷活動。

1)形象廣告。現代游客所進行的旅游活動和消費，比實物商品更具有形象購買與形象消費的特征，成都市更應通過設計制作形象廣告來進行品牌傳播。除了電視媒體以其直觀性、實時性和普及性外，還應積極開拓其他各種形象廣告宣傳途徑：利用廣播、報刊、雜志等進行旅游促銷。在機場、其他城市大型酒店放置城市宣傳資料。2)拓展會展旅游市場。會展旅游是世界旅游市場發展最快的旅游項目之一，從其規模和發展看，已成為世界旅游市場的主體之一，而且有巨大的發展潛力。會展旅游與普通的觀光、休閑度假等旅游方式相比，具有消費水平高、不受旅游淡季與氣候的影響，活動地點比較固定等優勢。

3)利用網絡平臺。網絡是現代人們生活中獲取資訊最為重要的工具之

一。通過網絡進行旅游促銷活動，不僅成本低于常規的促銷手段，而且還沒有時間限制，隨時都可以接受用戶訪問，網絡完全有可能在不久的將來代替電視成為最有效、最普及的旅游目的地形象傳播手段。成都市應制作宣傳自身形象的官方網站，還應將自己的網站登錄到各類網站以擴大影響便于搜索。4)公關活動媒介。如政府間的交流和外事活動時的宣傳，召開旅游新聞發布會，舉辦系列旅游節慶活動和相關的學術會議等。此外，在各種招商引資會上還可以將本地旅游形象作為投資環境的一部分加以介紹。

參考文獻

[1]Dr Dimitrios Buhalis.Marketing the competitive destinationof the future[J].TourismManagement，2000，21(1)：97-116.[2]鐘行明，喻學才.國外旅游目的地研究綜述——基

TourismManagement近10年文章[J].旅游科學，2005，19(3)：1-9.[3]高靜旅游目的地形象、定位及品牌化：概念辨析與關系模型[J].旅游學刊,2009.02.[4]尚雪梅,劉文靜.河北省環京津休閑旅游形象定位與傳播[J].旅游經濟研究.2010,02.作者簡介：趙文靜(1988-)，女，四川成都人，四川大學歷史文化學院，研究方向：旅游資源開發與規劃。

第三篇：市場營銷畢業論文

市場營銷畢業論文范文

寧夏個性烤瓷杯產品營銷策劃方案

一.策劃目的作為本次伊品創業計劃大賽的參賽題目，需要虛擬一公司。同時按照計劃，公司的法定名字為：“寧夏個性烤瓷服務公司”，示范地在銀川。企業成立伊始，為拓展市場需要一套系統可行的營銷方略計劃。

二.分析當前的營銷環境狀況

一宏觀環境分析:

⑴經濟環境分析

進入新世紀以來，中國的GDP每年保持7%到10%的增長率，人均國民收入穩步提升，消費拉動產業升級，成為國民經濟增長的主要力量，在經濟迅速發展的21世紀，誰掌握了消費者，誰就掌握了市場，而隨著中國與WTO的進一步融合，跨國公司的加入，國內企業的壯大，人們的消費觀念的變化，這一切都要求誰能充分滿足消費者的個性化需求，誰九能獲得利潤

⑵政策環境分析

在黨的十一.五規劃的第四篇里，把現代服務業列在新農村和工業之后的第三位，本公司就是抓住這個契機，大力發展現代服務業，滿足消費者的需求，⑶文化環境分析

在物質文化的今天，人們的精神文化也發生了天翻地覆的變化，人們越來越摒棄平庸，主張個性，同時帶動了個性化消費，本公司從消費者的個性化需求出發，滿足其需要。

二市場分析

⑴市場現狀分析

今年上半年，消費品市場銷售增長較快，社會消費品零售總額25249.2億元，比上年同期增長12.8%。其中第一季度社會消費品總額12830.6億元，同比增長10.70%；第二季度12418.6億元，增長14.9%。

分地域看，城市消費品零售額16815.5億元，比上年同期增長14.7%；縣及縣以下零售額8433.4億元，增長9.1%。分行業看，批發零售貿易業零售額21104.2億元，比上年同期增長11.5%；餐飲業零售額3373.7億元，增長24.5%；其他行業零售額771.3億元，增長1.3%。分商品類別看，限額以上批發零售貿易業吃、穿、用商品類零售額同比分別增長18.7%、20.7%和25.7%

從消費結構看，我國消費品市場已進入一個相對平穩的發展時期。由于國民經濟的快速發展，人口向城鎮地區集中，以及城鄉居民生活水平的不斷提升，社會對基本生活品的需求，逐漸保持平穩增長的態勢。

同時，人們的消費觀念也在發生著日新月異的變化，人們越來越傾向個性化消費，在消費時，除了要滿足人們的物質需要，更重要的是要滿足消費者的精神需要，個性化需要。

⑵行業現狀

由于本公司的產品是將烤瓷技術與玻璃制品，家居飾品，餐飲用具等相結合，是服務業中的一種新型業態，屬新興行業，目前在寧夏區內還沒有直接的競爭對手，即還沒有企業從事這一行業。

⑶消費者數據分析

從消費者的性質來看，本公司的產品最終用戶有在校大學生，餐飲行業，居民等

①據寧夏教育廳統計：普通高校12所，招生數21237人，在校本（專）科學生55134人，畢業生8461人。研究生培養單位3個，年內招收研究生490人，在校研究生1691人，畢業研究生586人。全區中等職業教育（職高、普通中專、成人中專）38所（不含技工學校），招生18014人，在校學生45017人，其中，普通中等專業學校11所，在校學生27346人。成人高等教育在校學生38540人，成人中等教育在校學生5799人。這一市場潛力巨大。

②據統計部門最新數據顯示：到05年年底，寧夏餐飲企業1.2萬多家，從業人員3.95萬人，企業資產達12億元；住宿企業400多家，美容美發企業53家。餐飲服務業在繁榮民族經濟、增加就業、服務民眾等方面發揮著積極的作用。尤為可喜的是，寧夏自治區通過挖掘回族餐飲文化內涵，代表區域特色的傳統餐飲品牌，在創新和繼承的基礎上，贏得了海內外賓客的認可。黃渠橋羊羔肉、老毛手抓、國強手抓還形成了具有一定實力、有規模的連鎖餐飲業，使連鎖餐飲業的比重不斷增強。自2000年以來，自治區餐飲業以每年27%的速度遞增。今年春節黃金周，列入行業范疇的餐飲酒店，真金白銀收回9000萬元。

外來投資者的酒店業，成為寧夏餐飲業的最大亮點。廣東雪花大酒樓、浙江海鮮大世界，包括香港金鷹集團正在建設的五星級賓館??外來投資者的強勢進入，不僅帶來了先進的理念以及營銷方式，更為重要的是外來投資商引入更多的商業機會，為旅游業增添新的活力，滿足了南來北往客人的需求。如廣東早茶、西點，浙江風味小吃，成為了當地人改善早餐習慣的理想場所，贏得了市場的認可。

新興餐飲服務的興起，為城鄉居民從追求一般消費到服務消費的轉變，提供了理想的消費場所。調查表明，2004年，寧夏城鎮居民旅游人數直線上升，人均旅游支出已突破100元。人們在逛書店、泡茶館、品(廣式港式)早點的同時，一部分人還選擇了更為時尚的休閑娛樂方式，如泡吧、健身、保健按摩等有利于身心健康的消費方式。目前，寧夏城鎮居民人均娛樂、教育、文化服務的消費支出每年達600元。城鄉居民在外就餐成為普通人的節目。每到就餐時間，街上中小型飯店更是座無虛席。

對于來寧夏旅游的海內外游人而言，除由名廚烹飪的川、魯、湘、粵、京、滬風味以及西式菜肴外，更可以在清真風味大餐中，盡興品嘗回鄉菜肴。目前，寧夏酒店業得到長足發展，全區有1000多家，星級飯店32家，基本滿足了各類游人的需要，圍繞游人服務的娛樂、游泳、酒吧、美發等新興服務業，深受海內外游客好評。

③ 據自治區統計局數據顯示：2006年我區城鎮居民人均可支配收入9093.6元，農村居民人均純收入3508.9元，年均增長分別為10.5%和7.8%，城鄉居民購買力不斷增強，促進了消費結構的升級，以汽車、住宅、通訊,精神消費為主的消費熱點已經形成。

三.市場機會與問題分析

一機會分析:

由于本公司的產品是將烤瓷技術與玻璃制品，家居飾品，餐飲用具等相結合，是服務業中的一種新型業態，屬新興行業，目前在寧夏區內還沒有直接的競爭對手，即還沒有企業從事這一行業，二問題分析:

本企業知名度幾乎沒有、還未樹立企業形象, 產品質量需要消費者體驗才能夠完全的體現、營銷渠道未建設好等方面存在一些問題。

三優勢

本公司在寧夏區內還沒有直接的競爭對手，即還沒有企業從事這一行業。可以完全的占領這個市場。

四劣勢

產品是否會吸引消費者，特別是在校學生。消費者在普通杯子和烤瓷杯之間是否因為價格原因會放棄選擇烤瓷杯。

四.營銷目標

市場占有率實現90%以上, 成為寧夏地區這一行業最具有核心競爭力的企業之一。

五.營銷戰略

根據前面的分析，作為一種全新的行業，我們還沒有同類的競爭對手，本公司的競爭與風險由于本公司的產品是根據消費者的個性化需求提供符合消費者需要的商品，是一種全新的行業，因此本公司還沒有直接的競爭者，但仍然存在著一些競爭風險，主要是指本公司存在的潛在的競爭者，本公司面臨著其他一些小企業所共同面臨的一些弱點和潛在威脅，此產品無知名度，市場占有率小，資金有限等，而對這些問題，本公司必須靈活的運用營銷組合，保證產品的質量，提供優質的服務，樹立本企業的良好的形象，面對上述的弱點及威脅，本公司采取的競爭策略有1,靈活的運用營銷組合，在初期可以以低價格吸引大量的顧客，提高市場的占有率，之所以采取低價策略，是基于以下兩個原因：1本公司的產品是新產品，知名度低 2，學生群體是一個對價格極為敏感的群體，采取低價策略會刺激市場需求迅速增長 2 巧妙的運用營銷策略，由于在初期本公司的產品主要面向在校學生群體，因此可以發放傳單等形式搞促銷，到中后期，當企業規模有一定提升時，產品線逐步延伸時，可以采取廣告策略

一市場細分

根據消費者的消費特點，即追求個性化消費，本公司將市場細分為在校學生，餐飲行業，家居行業在校學生：這部分消費者消費次數多但單次消費金額小

餐飲，家居行業消費者次數少，但單次消費金額大。

二目標市場的選擇

由于本公司的產品定位與個性化商品，因此我們將目標市場選擇于在校學生，同時，隨著公司的發展壯大，將目標市場逐步的延伸到餐飲行業，家居行業，為餐飲企業將其代表公司的文化的圖案烤到餐飲用具上，為家居個性圖案等烤瓷到家庭裝飾用品上，同樣還可以為私家車，公交車等設計并烤瓷圖案。

三企業發展規劃

⑴發展的三個階段

①近期發展目標（1到2年）

②中期發展目標（3到5年）

③遠期發展目標（6到10年）

四業務覆蓋范圍

①1到5年將業務覆蓋到銀川及區內的其他城市

②6到10年將業務發展到區外臨近城市

五產品線的開發

①1到2年產品線主要集中在在校學生的玻璃制品的烤瓷

②3到10年產品線逐步延伸到餐飲行業，家居行業

六.策劃方案各項費用指標

廣告費用：約5萬（主要是學校、居民區廣告）傳單費用：約5000元

促銷人員：約5000元

渠道建設：5萬元

員工工資：900元/月+獎金

生產設備：約10萬元

生產材料：約10萬元

辦公地點租賃：約12萬元

所有費用合計：約39萬元+員工工資

七.方案調整

方案暫時無調整

第四篇：市場營銷畢業論文

連鎖企業物流配送體系存在的問題及對策

姓名：…

班級：2009級連鎖經營管理1班

學號：………

摘要：上世紀 80年代中期 ,現代連鎖經營模式已成為當今社會經濟的支柱產業。隨著我國加入WTO及全球經濟一體化,我國連鎖經營企業的發展更加迅速 ,物流配送越來越受到連鎖零售企業的重視 ,它是連鎖零售企業的重要基礎 ,它的效率在相當程度上決定著流通的效率 ,因此物流配送也就自然成為連鎖經營企業核心競爭力的一個重要組成部分。我國連鎖零售業的物流配送發展還處于初級階段 ,本文提出了在連鎖零售業的物流配送中存在的一些問題 ,并提出了一些有效的對策 ,借以改善它、提高它 ,并朝新的方向發展。

關鍵詞： 物流配送 連鎖經營 問題 對策

有著百年歷史的連鎖經營，是提高零售連鎖企業經營能力的一種有效方法，也是在發達國家普遍獲得成功的零售經營方式和組織形式。連鎖經營實現了商品銷售的“最少環節、最短路徑、最低費用、最高效率”，降低了商品的零售價格，提高了企業的競爭力。隨著國內外零售連鎖超市間競爭格局的展開，配送體系成為他們的競爭焦點。物流配送的好壞是零售連鎖超市經營的重要保證，關系到企業能否獲得規模效益以及能否給供應鏈上企業帶來價值增值。

一、連鎖企業的物流配送的特點

1、訂單頻繁

由于連鎖企業店鋪多,而且分布廣泛,訂單頻率高,大多數訂單的貨物種類繁多,數量較小,甚至有些訂單有時間需求,如規定一定的時間送貨、或規定次數送貨,這都加大了連鎖企業物流配送的難度。

2、貨物種類眾多

特別是大型綜合超市,貨物的種類一般都有上萬種,規格各異,在客觀上加大貨物配送的難度。

3、配送點多,線路復雜

連鎖企業經營的分店一般是經濟比較好的城市市區,容易堵車、塞車,同時分店的數目較多,導致了配送線路比較復雜。

4、附加的增值服務比較多 一般連鎖企業配送中心除了配送服務以外,還提供其他增值服務,像拆零、附帶處理退貨等服務。

綜合以上特點使得連鎖企業物流配送要有更快的反應,更復雜的技術和信息支持,來滿足現在連鎖企業對物流配送的要求。

二、目前常用配送模式的分析

1.自建配送中心的自營配送模式

零售業巨人沃爾瑪在配送方面的成功說明了配送中心的重要作用。在我國商業連鎖經營中,具有一定規模的超市、綜合商場等,也都十分重視配送環節,相繼建立了配送中心。實力較強的連鎖超市自建配送中心,主要是為本企業的連鎖分店進行配貨,同時也可以為其他企業提供貨物,能夠創造更大的經濟效益和社會效益,而且這種做法也符合企業的長期利益和戰略發展需要。連鎖企業都各有自己的經營特色,自建配送中心有利于協調與連鎖店鋪之間的關系,保證這種經營特色不受破壞和改變。

如果各家零售連鎖超市都各自建立配送中心，會造成大量配送中心資源的浪費和人員的閑置，使得配送中心的費用和物流運營成本偏高。只有分店規模擴大使配送中心正常運轉所取得的數量折扣和加速資金周轉的效益，足以抵償配送中心建設和設備所花費的成本，才能取得預期的經濟效益。

2.供應商直接配送模式

在中國連鎖店發展初期,許多連鎖店都采取了把供應商直送方式簡單地組合成物流配送體系，實踐證明這種方式有許多弊端。在導入期的中國連鎖店,業態上大多選擇了超市形式,而且是規模不大的第一代傳統食品超市,連鎖店規模擴大需要發展更多的店鋪來實現。供應商的運輸系統適應不了多店鋪、廣地域發展的要求,配送不到位,缺貨斷檔,時間銜接不上，會制約連鎖超市的發展。

3.第三方物流配送模式

這種配送模式中,連鎖企業的物流活動完全由第三方的專業物流公司來承擔。社會化物流的優勢在于專業物流公司能提供更多的作業和管理上的專業知識,可以使連鎖企業降低經營風險。在運作中,專業物流公司對信息進行統一組合、處理后,按客戶訂單的要求,配送到各門店。用戶之間還可交流供應信息,從而起到調劑余缺,合理利用資源的作用。社會化的中介配送模式是一種比較完整意義上的配送模式，國內多數物流配送企業也正在積極探索。

三、我國連鎖企業物流配送存在的問題

目前連鎖企業在我國得到迅速發展,已經成為我國零售業發展的主要方向,但與之密切相關的物流配送體系,仍處于初級階段,整體發展水平較低,主要存在以下問題:

1、我國大多數連鎖企業沒有形成大規模的配送中心 在我國平均一個連鎖企業約有15個店鋪,未形成規模,統一配送率低,人員閑置,運輸設備不能充分利用,可見只有擴大經營規模,發展連鎖店鋪使其數量達到一定的規模,才能提高連鎖企業的配送效率和效益。

2、國內很多連鎖企業仍沒有實現集中采購和統一配送

目前我國的連鎖企業統一采購和進貨的比例通常只有30%～60%,部分連鎖企業總部與分店之間沒有推行總部統一采購和配送,仍實行傳統的單店采購和進貨。從企業整體來看,不但失去了連鎖店應有的低價優勢,同時也增加了連鎖店的總成本。

3、我國連鎖店的配送中心規模小,設施落后,自動化程度低

雖然有的企業提出“當日訂貨,次日送貨”的原則,但是大部分是在24～48小時內送貨,甚至有的是一星期。有的配送中心還處于人工操作狀況。然而國外現代化的配送中心作業面積大,配有自動分揀機、電動升降機、自動傳送帶、真空包裝機等機械設備。如美國沃爾瑪公司擁有世界上效率最高的配送中心,并采用了各種先進的技術設施。

4、我國連鎖企業配送中心的管理手段落后,信息化程度低

當前我國的配送中心管理還沒有形成規范化和信息化,計算機的應用尚處于初級階段,未能在配送中心業務管理、貨物組配、運輸車輛的送貨路徑規則、最優庫存控制、配送中心的物流成本控制等方面中全面實現計算機的信息化、智能化管理。

5、連鎖企業大多自營配送,較少使用專業的第三方物流進行配送

我國目前連鎖企業配送規模比較小,為了保證企業的核心競爭力。應該把主要精力用在如何促進銷售,更好吸引消費者,而把配送有關的業務外包給其他專業物流配送企業來完成。

6、統一配送效率不高。

目前我國零售業的統一配送效率不高,不少零售業的倉庫和車輛沒有得到有效的利用,車輛空載率普遍較高,商品的在庫周轉期過長。據有關機構對內地16家比較成功的連鎖企業的調查表明,沒有一個企業的配送中心對各分店經營的所有商品實行 100%的統一配送,最好的也只達到 80%～90%。而且,我國零售企業的配送規模普遍較小,已經建成并投入運營的絕大多數配送中心也未達到經濟配送的規模,其中約 60%的人員和設施處于閑置狀態。

7、與供應商的合作機制失效。

我國零售企業和供應商的關系緊張 ,有效的合作機制在他們之間難以形成。

（1）利益方面。目前 ,我國零售企業的盈利模式大多處于第二階段--向供應商要利潤。零售企業往往無休止地追求自己單方面利益的最大化 ,忽視了與供應商風險共擔 ,利益共享 ,爭取“ 雙贏 ” 的戰略協作關系。一方面盡力壓低進價;一方面為了獲利拼命積壓上游供應商的利潤空間 ,向供應商索取名目繁多的各種費用 ,包括進場費、促銷費、廣告費、通道費等 ,并采取拖延貨款、壓占供應商流通資金等違規做法。雙方不是正和博弈的雙贏關系 ,而是“ 你死我活 ” 的針鋒相對。

（2）誠信方面。由于相關法規制定的不健全、市場監管力度不夠等多方面原因,我國零售企業和供應商之間在誠信方面存在一些問題。“ 華榕超市事件 ” 就是一個典型案例,曾兩次進入“ 中國連鎖商業企業百強” 的華榕超市是當年福建最大的連鎖商業企業。然而,在 2001年末,華榕超市卻出現了高達5, 500多萬元的凈債務,其中欠供應商債務達 4, 200萬元,瀕臨破產。面對這一形勢,供應商們警覺起來,很快一些地區便相繼發生供應商逼債、砸碎商場玻璃門窗的事件,接下來,加盟華榕的多家超市相繼關門,最終導致了2002年華榕超市的倒閉。這一事件反映了零售企業對供應商的誠信的重要性。

8、缺少綜合性物流服務

我國連鎖企業無論是物流硬件還是軟件與電子商務要求提供的高效率低成本的現代物流服務還有較大的差距,信息收集、加工、處理、運用能力,物流的統籌策劃、精細化組織及管理能力都明顯不足。

四、連鎖企業物流配送的發展對策

1、選擇合適的物流配送模式,重視第三方物流連鎖企業

利用自己的物流配送體系進行商品配送,除非有相當大的的規模效應,否則巨大的投資必定化為巨大的沉沒成本。因此,我國連鎖企業應當根據自己的實際情況選擇適合自己的物流配送模式。連鎖企業在利用自己的物流資源積極建設物流配送體系的同時,還應利用專業的第三方物流提供的物流服務加以彌補,達到集約化經營,節省物流成本。

2、建立暢通高效的信息系統,積極運用電子商務

物流配送中心作為聯系供貨商與銷售商的紐帶,具有訂單處理、倉庫管理、流通加工、撿貨配送等功能,是流通過程中的重要結點。而暢通、高效的信息系統是連鎖企業物流配送中心快速正常運轉的支撐和保障,是物流配送中心發揮作用的關鍵所在。隨著國家信息化的加強,企業信息化的提高,電子商務在企業中運用廣泛,在連鎖企業中既可降低成本節約大量的時間,增強時效性,提高服務水平,加強管理制度。

3、在物流配送過程中應重視逆向物流

逆向物流是通過分銷網絡系統將所銷售的產品進行回收,處理的過程。越來越多的企業認識到處理逆向物流能為企業帶來經濟效益,良好的逆向物流過程能提高客戶服務水平、提高客戶忠實度、縮短處理周期、降低企業成本、提升企業形象、改進產品設計、促使產品質量不斷提高。

4、加強供應鏈的管理,實現與供應商的戰略合作

為了提高物流效率,連鎖企業物流管理已不再局限于企業內部,而是延伸至整個供應鏈,通過和鏈上伙伴的戰略合作,提高自己的物流管理水平。在建立新型的物流供應鏈戰略合作方面采用的典型方法有兩種: ECR(Efficient Consumer Response)也就是效率型消費者對應, ECR作為一個供應鏈管理系統需要把市場營銷、物流管理、信息技術和組織革新技術有機結合起來,以實現其目標,即實現低成本的流通、基礎關聯設施的建設、消除組織間的隔閡及協調合作以滿足消費者需要QR(Quick Response)也就是快速反應,它是指通過零售商和生產廠家建立良好的伙伴關系,利用 EDI等信息技術,進行銷售時點以及訂貨補充等經營信息的交換,用多頻度、小數量配送方式連續補充商品,用來實現銷售額增長、客戶服務的最佳化以及庫存量、商品缺貨、商品風險和減價最小化的目標的一個物流管理系統模式。

5、推進社會化的物流配送

具有自有物流配送中心的連鎖企業開始利用自身較強的物流配送能力,進行社會化的配送,擴大配送服務對象,開展商品配銷業務。連鎖企業物流配送的發展水平明顯高于商業企業的平均水平,一些連鎖超市企業如上海華聯、杭州家友等,開始利用自身較強的物流配送能力,進行社會化的配送。

6、提高企業物流信息化水平。

以信息技術為核心的現代高新技術改變了傳統的物流作業模式 ,拓展了以時間和空間為基本條件的物流運作范疇 ,為現代物流的實現提供了基礎 ,在提高零售企業物流信息化水平的過程中 ,應當把握以下三個基本原則:（1）實用性原則。應用信息技術并非越新越復雜越好 ,而應以實用為首要原則。我國零售企業應量力而行 ,因為信息技術的投入使用意味著企業高額資金的支出 ,伴隨著巨大的財務風險 ,產生很強的流通資金約束力 ,還要占據一定的設施、設備、專業人員對其容納、對接及日常運行進行看管維護。所以 ,我國零售企業一定要選用跟自身匹配的信息技術。

（2）循序漸進原則。信息化是現代物流的基礎 ,是零售企業物流配送系統的核心之一。由于我國的零售企業和廣大消費者所處的環境差異較大 ,因此零售企業物流配送系統的信息化不能追求單一模式。應根據我國社會信息化的發展進程 ,針對不同的用戶環境 ,采取高、中、低級(寬帶、無線、撥號、電話、傳真)的多種信息化手段和技術逐步實現物流配送的信息化。因此 ,對零售企業來說 ,要對信息技術進行不斷的改造和升級 ,并保持持續的投入。

（3）兼容性原則。在我國企業信息化發展處于初級階段 ,盡管一些零售企業已經進行了程度不同的信息化建設 ,但由于系統建設受“ 大而全 ” 方案指導思想的制約 ,使一些信息系統在企業內部實現了信息共享 ,但對外還較為封閉 ,形成一個個信息孤島 ,在 Internet日益普及的時代 ,這樣的信息化系統在物流配送過程中將會出現互聯互通困難 ,從而造成信息不通暢 ,影響配送業務的進行。因此 ,實現物流信息化一定要注意企業內各部門間的兼容性以及與供應商的信息系統的兼容性 ,否則信息化的優勢將無法發揮。

7、加強冷凍生鮮食品的配送功能

隨著零售市場的競爭加劇,居民生活水平的提高,人們對快速食品、生鮮半成品和冷凍食品的需求增加,連鎖超市的競爭關鍵往往體現在新鮮品上,大型零售企業設立食品加工中心和配送中心是物流配送的一個趨勢。

五、對我國連鎖零售企業物流配送的展望

我國連鎖零售業的發展時間不長 ,但已逐步成為商業零售業的一支主力軍 ,物流配送在連鎖零售業的應用也顯得十分重要 ,連鎖零售業的物流配送發展體現為: 1.零售企業的配送中心將增加或加強冷凍生鮮食品的配送功能。

隨著零售市場的競爭加劇 ,居民生活水平的提高 ,人們對快速食品、生鮮半成品和冷凍食品的需求增加 ,大型零售企業設立食品加工中心和配送中心是物流配送的一個趨勢。例如 ,肉類、蛋類、菜類、牛奶、面包等專門經營這些新鮮食品的物流配送企業 ,將伴隨消費者生活水平的提高和對這些商品質量的要求 ,形成集物流、常溫倉儲、冷藏、包裝、流通加工、配送為一體的多功能物流中心。

2.連鎖企業引入第三方物流。

在日本 ,大約有 30%的連鎖企業在很大程度上依靠社會化的專業配送企業。隨著全社會專業物流企業的興起和成熟 ,我國連鎖零售業的物流配送工作交給專業物流企業 ,這將會成為連鎖企業的一種選擇。

3.物流信息系統的構造。

連鎖企業物流有關的信息系統包括企業內部的管理信息系統以及與供應商進行數據交換系統(EDI)或電子訂貨系統(EOS)。目前企業內部管理信息系統在 90年代后期已經相對比較成熟 ,連鎖企業基本上應用了包括覆蓋進銷存的管理信息系統 ,甚至一些企業為提高管理的水平,還引入了商業分析智能管理以及與供應商進行數據共享的供應鏈管理系統。隨著電子商務的普及和推廣,零售企業特別是連鎖企業出現了網上數據傳送和訂貨的應用 ,利用互聯網與物流配送中心、上游供應商共享商品的銷售、庫存信息,在電子訂貨、商品驗收、退貨、促銷、變價、結算、付款等環節提供協同支持。

參考文獻：

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[4]杜亮:連鎖經營企業物流配送的研究[D].武漢:武漢理工大學，2004

第五篇：市場營銷畢業論文

市場營銷畢業論文范文-市場的營銷管理

一、問題的提出

本文所分析的市場主要是指交易的地點和場所，即馬克思所界定的“狹義的市場”，諸如集貿市場、小商品批發市場、農產品批發市場等形式。

“建一個市場，興一門產業，富一方經濟”曾是農村市場經濟發育過程中一幅形象生動的畫卷。許多地區正是由于通過興建市場，帶動了地方經濟的發展。一段時間內，投資興建市場成為經濟活動中的一大熱點。但是問題也很快顯露出來，不少市場生意清淡，日趨衰落幾近“空殼”，還有許多市場完全閑置。調查中，筆者見到不少雜草過膝的“機動車交易市場”，天天曬地皮的“農產品批發市場”和卷簾門緊閉、空蕩蕩寂靜無聲的工業品交易中心，也見到一些昔日十分繁榮、人氣興旺的市場在二期三期擴建工程后卻走向衰敗。

一個市場的興衰成敗，有著十分復雜的原因。對市場的經營管理是否得當，是其中一個帶有普遍性的十分重要的變量。而這正是目前被人們所疏忽的。本文試圖從營銷管理（Marketing Management）的層面對此作一些分析。

投資興辦一個市場，其目的是要有一定的回報。這種回報可能是直接的經濟利益的回報，也可能是通過帶動當地經濟的發展、增加稅收等方面間接的經濟利益上的回報。因此，建市場可以界定為一種經濟行為，無論投資主體是政府還是其他經濟主體。另一方面，投資興辦市場的目標是吸引和方便交易者，以便從他們的交易額中得到回報。投資者提供了一種“交易便利”，而進場交易者，則是這種便利的需求者和使用者。可見，市場建設者與市場交易者之間的關系實質上是一種交換關系。由于前者是相對主動積極的一方，構成實際的“營銷者”，而后者則構成前者的“市場”（顧客），這種關系是可以納入到營銷管理的分析框架加以分析的。[1]（P.20-24）

二、市場營銷什么——顧客、價值與營銷

在市場活動中，市場的投資興辦者和市場的使用者構成“營銷者一顧客”關系。市場的使用者分兩類主體：售賣者和購買者，當然他們之間構成另一層面的“營銷者一顧客”關系。

市場的使用者——不管是其中的售賣者還是購買者，他們在市場的投資興辦者——市場的營銷者所提供的“適宜的場所”相遇、發生交易、實現各自的目的。由于使用了這種“適宜的場所”得到了“交易的便利”而向市場的營銷者付費（攤位租賃費、市場管理費及其他費用）。當然這種付費在形式上是由其中的一方——售賣者統一“理單”的。可見，“適宜的場所”是市場的營銷重點，而“交易便利”則是顧客價值之所在，也是市場的營銷核心。

那么，什么樣的場所是“適宜的”？“交易便利”的標準是什么呢？顯然，對售賣者而言，是足夠多的購買者和低廉的交易成本；對購買者而言，則是足夠的售賣者和低廉的交易成本。所以最終答案可以明確地歸結為一個：最有利于匯集售賣者和購買者之間的交易且交易的成本費用最

小。因此如何匯集市場交易，如何降低市場上的售賣者和購買者之交易成本，是市場的營銷管理者必須考慮的頭等大事，因為這是顧客的核心價值和利益所在。

具體而言，以下一些方面體現著售賣者和購買者的利益，決定著能否匯集足夠的交易和交易成本的大小，是市場營銷的主要方面。（l）合適的地點：要求市場的營銷者在投資建設市場時廣泛研究，科學選址。（2）合適的時間：要求市場的營銷者確定合適的開市時間。（3）合適的設施：要求市場的營銷者提供適當的附加設施，方便交易。（4）良好的秩序：要求市場的營銷者加強管理，建立良好的市場秩序。（5）良好的形象：要求市場的營銷者重視市場的形象建設，建立美譽度。（6）良好的知名度：要求市場的營銷者重視市場的宣傳，擴大影響，提高知名度。（7）適度的規模：要求市場的營銷者注重研究和分析，搞好發展規劃。（8）低廉的費用：要求市場的營銷者適度收費。重視市場使用者的經濟利益。這八個方面的營銷管理任務，可以通過具體的營銷組合加以落實和完成。論文出處(作者):