第一篇：網站優化與運維論文

電子科技大學成都學院

電子科大成都學院 課程實踐報告

系 別: 經濟與管理工程系 課程名稱： SEO搜索引擎優化 項目名稱： 百川谷品公司網站優化 修課時間： 2017.08——2017.12 專業班級： 電子商務 姓 名： XX 指導教師： XXX 評閱成績：

2017 年 12 月

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目錄 選題簡介................................................................1

1.1課題名稱.............................................................1 1.2課題來源.............................................................1 1.3選題原因.............................................................2 1.4調研目的.............................................................3 2 項目實施................................................................4

2.1 可行性分析..........................................................4 2.2 網站的優化..........................................................7 2.3 全面登陸搜索引擎法................................................11 3 資料閱讀...............................................................12

3.1 所閱讀資料列表.....................................................12 3.2 閱讀筆記...........................................................12 4 資料匯總...............................................................13

4.1 研究課題中的熱點、難點問題.........................................13 4.2 文獻中出現的解決辦法...............................................13 4.3 各種解決辦法存在的問題.............................................13 5 項目總結...............................................................14

5.1結論...............................................................14 5.2心得...............................................................14

電子科技大學成都學院 選題簡介

1.1課題名稱

根據課題要求，我選的題目是上海百川谷品酒業有限公司的網站優化。下面我來對百川谷品酒業有限公司簡單的做個介紹：

上海百川谷品酒業有限公司是一家各種酒類等快消品銷售、物流配送等一體的現代化綜合服務商。1999年創建至今（前身為谷品酒業），擁有600多名員工、并積累了眾多的合作伙伴。自上海百川谷品酒業有限公司創建以來，堅持“誠信為本，客戶至上”的宗旨，本著“品質為本，精益求精”的經營銷售理念，力求給客戶提供全方位優質服務的同時，也使企業得到長足的發展。

到目前為止，百川谷品酒業有限公司已經發展到了十一家分公司，在上海小有名氣，它面向的顧客有經銷商和終端客戶，其經營模式偏于傳統型，大都是之前固有的顧客，線上模式發展處于稚嫩期，因此，在這個幾乎全是指尖上交易的時代來說，谷品應該重視線上交易，優化企業網站，提高用戶的轉化率。現在，我們要做的就是優化谷品公司的網站，提高顧客的體驗度，促進其交易。

1.2課題來源

網站的功能模塊分析和設計

1.查詢模塊； 2.分類檢索模塊； 3.在線支付模塊； 4.公告管理功能模塊； 5.訪客留言功能模塊； 6.用戶注冊、登錄模塊； 7.用戶管理模塊； 8.管理員管理模塊；

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9.信息分析模塊；

主要是想通過企業網站宣傳自己的品牌提高品牌影響力的同時，促進交易的達成。

1.3選題原因

隨著時代的發展，網絡在人們的生活中越來越不可缺少，隨著網絡在人們心目中的地位，電子商務也慢慢地發展了起來，無論是消費者還是商家都已經慢慢地在網絡上尋找、發布自己最想要、最新的信息。更多的溝通都來自于網絡。更多的商家為了擴大宣傳及服務范圍也跟隨著把企業信息登陸到了網絡上。而且宣傳的成本相對其它的宣傳成本較低，宣傳力度也大。

它能把文字、圖像和聲音有機的組合在一起，傳遞多感官的信息，讓顧客如身臨其境般感受商品或服務。

通過國際互聯網絡，網絡宣傳可以將信息24小時不間斷地傳播到世界的每一個角落。只要具備上網條件，任何人，在任何地點都可以閱讀。這是傳統媒體無法達到的。從價格方面考慮，與報紙雜志或電視宣傳相比，目前網絡宣傳費用還是較為低廉的。獲得同等宣傳效應，網絡宣傳的有效千人成本遠遠低于傳統宣傳媒體。一個宣傳主頁一年的費用大致為幾千到數萬元人民幣，而且主頁內容可以隨企業經營決策的變更隨時改變，這是傳統宣傳媒體不可想像的。

2007年全球網絡宣傳支出為2800億美元，預計2010年宣傳去出將達到7000億美元。到2015年中國網購物市場交易規模達3.8億萬元，較上年增長36.2%，仍然保持穩定的增長水平。2017年雙十一當天就天貓的交易額已經沖破1682億元。網絡購物行業發展日益成熟，各家電商企業除了繼續不斷擴充品類、優化物流及售后服務外，也在積極發展跨境網購、下沉渠道發展農村電商。所以網絡的宣傳在企業中也是不可少的。也由此可見，當今社會線上交易已經是必不可少的交易手段。但如何利用好，如何發揮它的價值，如何做就成為了關鍵所在。在如今這個“指尖上交易”的時代，企業想要做大做強擁有自己的網站是必不可少的工具。企業擁有自己的網站是未來發展的一個趨勢。

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1.4調研目的

目前，我在百川酒業的一家子公司上班，本著專業的喜愛與作為公司的員工的職責，時刻關注公司的發展，公司發展的好，員工才有更好的發展空間。優化百川谷品酒業有限公司的網站，在這個信息化時代，能在以下方面幫助企業：

1、獲得更多精準客戶。

有需求的用戶一有需求，基本都會在網上搜索關鍵詞，找到自己想要的內容，企業網站做了SEO優化，網站部署的關鍵詞，有了好的排名，那么就有更大機率，把網站推送用戶眼前，對于企業來說，就更多更多機會成交更多的潛在客戶;

2、提高企業的知名度。

企業做了SEO優化，能夠有更多的精準關鍵詞有好的排名，這樣就會被更多潛在客戶看到，通過網站所展示的內容，讓潛在客戶全面的了解我們公司、品牌以及產品，提高了企業的關注率，當無論目標客戶搜索關鍵詞，都能看到企業信息，提高了企業品牌的曝光度;

3、提高客戶的信任度。

優化做好了，可以做到客戶無論搜索什么關鍵詞，或者任何一個互聯網平臺，都能看到企業的相關信息，加強了用戶對企業的了解，無形當中提高了用戶對于企業的信任感，對于企業來說，拓展業務，成交更多潛在客戶。

通過這次調研和自己所學的知識，更加深度的去全面了解企業，發現企業的優勢和其劣勢，為企業量身制定其網站優化方案，優化企業網站，為企業發掘潛在的客戶，也以此發揮自己的價值。

電子科技大學成都學院 項目實施

2.1 可行性分析

2.1.1 網站的技術可行性分析

1、租用虛擬主機。

2、操作系統：Windows系列。

3、采用系統性的解決方案(如IBM、HP)等公司提供的電子商務解決方案。

4、保護網站的安全，防止病毒的襲擊、防止黑客的入侵、防止泄漏客戶的訊息，使用著名公司設計的殺毒軟件，使用網絡防火墻、定期掃描服務器發現漏洞即是打補丁，每天備份數據，使用密鑰加密數據和數字簽名技術等，保證客戶的權益不受到損失。

5、相關程序開發。如網頁程序ASP、JSP、CGI、數據庫程序等。

6、本站采用div+CSS技術。(一)網站的整體設計 網頁布局

一個能代表百川谷品酒業的文化風格動畫引導頁，數秒鐘的動畫展示后進入企業主題首頁。

首頁

企業概貌 企業文化 新聞資訊 產品中心 營銷網絡 人力資源 酒業連鎖 質量技術 服務中心

企業概貌

企業簡介 董事長致辭 企業架構 榮譽獎項 發展戰略 大事記

企業文化

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經營理念 企業VI 員工風采 公益活動 真心承諾 視頻欣賞

新聞資訊

企業新聞 行業動態 政策法規 領導關懷

新品推薦 產品展示銷售網絡 促銷專區人才理念 招聘信息質檢體系 生產流程在線定單 客服熱線

網站的功能模塊分析和設計

1.查詢模塊； 2.分類檢索模塊； 3.在線支付模塊； 4.公告管理功能模塊； 5.訪客留言功能模塊； 6.用戶注冊、登錄模塊； 7.用戶管理模塊；

產品中心

營銷網絡

人力資源

質量技術

客服中心

團購專區 毛遂自薦

安全物流

意見反饋 招商合作

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8.管理員管理模塊； 9.信息分析莫模塊；

（二）網站維護

產品信息的維護與更新； 新聞信息的管理與維護； 網絡安全保障； 系統維護； 網站管理與更新； 版面風格與更新；

（三）網站測試

文字、圖片是否有錯誤； 各個超級鏈接是否正確； 網站的總體風格是否沖突； 頁面安排是否舒適；

各種連接所放的位置是否合適；

CPU資源占用不同用戶查詢同一數據是否沖突； 查詢時間過長； 瀏覽器的適用性測試； 用戶系統兼容性沖突測試； 2.1.2 網站經濟可行性分析 資金支持：充足。

投入成本：網站所需的服務器和域名、網站建設、網站的運行和維護、網站的營銷和推廣、以及與網站相關的業務所帶來的成本投入等等。

投資回報：通過直接銷售模式在網站上銷售，利用一系列服務和自身的優勢來獲取大的利潤。還可以獲取廣告等收入。這盈利的回報遠比投入的資金大。

2.1.2 管理可行性分析(一)網站推廣

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注冊搜索引擎；

與其它同類網站做友情鏈接； 網站建設可行性分析報告；

（二）網站管理

即時新聞信息更新； 每月網站的檢測； 建議的反饋收集； 品資料公布檢測； 在線客服解惑答疑；

（三）網站的實施

初期：申請域名，吸收風險投資，制作網站。聯系ISP，申請網絡介入，購買

服務器等軟硬件設備。

6個月：建立網站，擴容網站內容，規范網站服務，吸引加盟營銷商，使網

站在本地區有一定知名度。

1年：在本地區有較強的知名度，能打出自己的品牌，吸納投資，擴大經營

范圍，實現網站盈利。

2年：達到本地區最大的幾個電子商務網站之一，鞏固市場份額，建設獨立 的物流體系，降低經營成本。在鞏固低端產品市場的同時，重心向高端產品發展，建立以高利潤，高附加值產品為主的經營體系。

3年以后：發展為行業性的B2B網站。

2.2 網站的優化

上海百川谷品主要面對的是終端客戶，現在在上海已經小有名氣，還在一步一步的擴建之中，在如今的時代，大部分交易都是在網上進行的，想要在這個時代站住腳跟，并且去更大的轉換用戶，那么不但要擁有屬于自己的網站，而且還要一個美觀、大氣、用戶體感和參與感很強的網站才行，現如今，網站既是門面，網站就是一家企業的形象。如果做一個網站后，便不管不問，那么做件事便毫無價值可言，因此，想要用戶在茫茫企業中一眼就能瞧見你，那么，網站優化就顯得尤其的重要了。

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網站優化分為兩個部分，一是站內優化，二是站外優化。站內優化就是通過SEO技術使得我們網站在搜索引擎上的友好度和站內用戶的良好體驗度上升。這樣做的目的很簡單，就是為了讓我們的網站在搜索引擎的排名靠前并且得到很好的客戶轉換率。站外優化是通過SEO手段幫助網站和網站所屬企業進行品牌推廣，這個過程可能涉及到的方式有百度推廣、谷歌廣告、相關論壇博客、各大門戶網站推廣鏈接等。也可以說，網站推廣包含網站優化，將網站優化好的目的就是為了推廣。2.2.1 搜索引擎優化

1、網站上海百川谷品酒業或者產品關鍵字優化。

2、網站內容優化，關鍵字密度分析，提高引擎友好度。

3、頁面標題欄（Title）的內容優化。

4、添加并優化網站各頁面的keywords及description信息（META）。

5、分析網站代碼，精簡結構，減少冗余，使網站性能更優，加載更流暢。

6、全站診斷，改進各流程操作的交互體驗，有針對性的進行體驗優化，降低用戶操作成本，提高用戶友好度。

7、分析頁面訪問情況及大眾用戶操作偏好，作出相應調整，突出重點信息。

8、優化網站靜態資源，減少帶寬及服務器請求數節約帶寬成本、提高服務器性能。

2.2.2 用戶體驗優化

用戶體驗優化就是網站針對于用戶的體驗進行優化,面對用戶層面的網站優化，本著為訪客服務的原則，改善網站功能，操作，視覺等網站要素，從而獲得訪客的青睞.通過優化來提高流量轉化率。而在這個過程中，很多站長都會在網站中使用社會化媒體因素，比如使用相關按鈕。

一提到社會化媒體按鈕，很多人都知道，大多數網站都會有這么一個圖標，很多站長都在使用，對網站排名的影響也是非常大的。

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2.2.3 網站結構優化

一、SEO優化

是網站有利于用戶和搜索引擎識別，可以分為兩種類型，界面結構優化和搜索引擎優化。界面結構優化是為了讓用戶快速方便的瀏覽網站，搜索引擎優化是為了方便搜索引擎識別并收錄到相關的關健詞下。界面優化的目的是讓用戶了解瀏覽者的網站上介紹的是什么，搜索引擎優化的目的是為了讓搜索引擎明白瀏覽者的網站上說的是什么。網站結構優化就是為了讓網站同搜索引擎和人更好地“溝通”。

網站結構做好有利于網站在SERP(搜索引擎結果頁面)中的排名，一個網站有好的排名也在另一個角度上說明這個網站的結構適合搜索引擎的讀取。

二、網站關鍵詞優化

網站優化公司接到SEO單后只需要將關鍵詞優化上搜索引擎首頁就可 以收工，因為關鍵詞上了搜索引擎的首頁才能讓搜索關鍵詞的訪客看到瀏覽著的網站，從而得出一個結論，關鍵詞做上了首頁，就有了流量，有了流量才能轉化為銷量，當然有了流量也不是說就能轉化為銷量，流量只是網絡營銷的第一步。

關鍵詞優化是通過標簽、鏈接的錨文本、正文出現關鍵詞、內部鏈接等幾個方面來進行。網站做好了外鏈，再加上關鍵詞的優化，這樣就為搜索引擎的排名，做好一個支撐點。

三、外部鏈接優化

眾所周知，高質量的網站外部鏈接是我們網站提高排名的關鍵，但是網站外鏈的穩定性和廣泛度是保持關鍵詞排名穩定的重要因素。穩定性就是指，網站的外鏈更新速度和更新頻率，在相對的時間段內穩定的增加，保持一個均勻的增長狀態，切忌外部鏈接的大起大落，這樣做是為蜘蛛養成良好的信任感。二來也是避免了我們作弊的嫌疑，外鏈穩定增加，維持在相對平衡的一個點上，是我們網站外鏈的穩定性的基礎。外鏈廣泛度也是非常容易理解的主要表現在不要用同一個或者始終是一些固定的平臺做鏈接，有些人喜歡用論壇，有些人喜歡用分類信息，建議將這些都結合起

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來，或者在行業相關網站上發布軟文。因為外鏈分布廣泛，和外鏈穩定性結合起來才能鑄造我們健康的網站外鏈，也是我們網站獲得穩定排名的重要原因之一。

四、內部鏈接優化

我們都知道網站的權威和排名需要靠外部鏈接來提高的，所以外部鏈接很重要，但有的人認為外鏈就是SEO的全部，這種想法是錯誤的，往往這種情況在現實中就很多案例，在做網站優化的時候外鏈確實能優化關鍵詞，但這種做法只是將外鏈帶來的權重固定在首頁，而沒分化到欄目頁和內頁，導致PR值不能傳遞、快照更新慢、長尾詞優化不了。

五、網站內容優化

隨著搜索引擎的算法在不斷的完善，網站的競爭應該會趨向于網站的內容，網站的內容越好，那么跳出率就不會高，排名也會比較的靠前，我們要做的就是提高網站的內容質量，想辦法獲取高質量的網站的來源，光有來源還不行，站長還要保證內容和網站是息息相關的。

對于內容的優化，這就要求網站的編輯人員要有專業的網站優化的知識，讓每一個頁面都有潛在的客戶產生。做SEO優化還是需要堅持，搜索引擎對于高質量的內容主要是利用數據庫里面的信息的對比，如果網站的文章里面都是一些和別人文章相同的特征詞，那么搜索引擎就會判斷該網站是重復的信息，這樣對于網站的收錄也會不利的。

六、網站優化代碼

通過以上代碼可以看出該網站我們通過增加外部鏈接對谷品酒業公司的網站進行了優化。

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2.3 全面登陸搜索引擎法

通過確定網站關鍵詞、登陸各大門戶網站搜索引擎、注冊網絡實名、企業實名、行業實名等方法大范圍的傳播與企業信息和相關產品的信息。

(一)門戶網推廣法

在各大門戶網站，進行軟文推廣，刊登宣傳軟文。將華新工藝公司的產品以及最新研發的產品和最新優惠活動寫成軟文在網絡上或刊登在各個媒體上進行宣傳。

（二）博客推廣法

在各大博客網站開通多個博客，發布宣傳企業官網的博文，一定數量的發布量，做到及時更新，提升關注度。在新浪或者是騰訊微博或博客注冊企業實名制微博名，然后再微博里發布及時性的與產品相關的企業信息。在博客里可以將公司的簡介或產品的介紹寫為日志供用戶參考。

（三）論壇推廣法

在各大社區論壇上注冊多個ID，參與論壇討論，巧妙發布網站宣傳貼，引起關注。

（四）網站友情鏈接推廣法

在各類網站征求友情鏈接，廣泛征求鏈接互換，但要注意對方網站和企業官網的內容相關性；擴大網站外部鏈接活力、增加網站搜索引擎曝光率。

（五）郵件推廣法

通過注冊會員、過往客戶、電子雜志訂閱用戶等途徑獲取客戶郵件地址，向客戶定期發送郵件廣告。郵寄趣味調查問卷，以啟發式設問方法，和幽默另類的問卷形式激發郵件接收人參與調查的興趣，將企業網站信息巧妙摻雜其中，使用戶在填寫過程中主動接收信息。

（六）視頻源Flash網站推廣法

如今的視頻網站，都提供外部的訪問接口。咋別的網站、日志引用這些視頻的同時，直接宣傳了網站，擴大了網站的影響力。

電子科技大學成都學院 資料閱讀

3.1 所閱讀資料列表

【1】百度百科；

【2】局域網組建、管理與維護 電子工業出版社；

【3】馮英健.《網絡營銷基礎與實踐》第3版清華大學出版社； 【4】楊帆.《SEO攻略—搜索引擎優化策略與實戰案例詳解》；

3.2 閱讀筆記

通過閱讀以上資料，我知道了一個網站的搭建除了后臺的技術，前端的關鍵詞的提取，功能的設計與擺放，網站優化、站在客戶角度去優化客戶的體驗度也是至關重要的，網站優化是對網站是指在了解搜索引擎自然排名機制的基礎之上，對網站進行內部及外部的調整優化，改進網站在搜索引擎中關鍵詞的自然排名，獲得更多的展現量，吸引更多目標客戶點擊訪問網站，網站優化包括整站優化、站內優化、站外優化，就是網站設計時適合搜索引擎檢索，滿足搜索引擎排名的指標，從而在搜索引擎檢索中獲得流量排名靠前，增強搜索引擎營銷的效果，使網站相關的關鍵詞能有好的排名。網站優化的目的就是使網站更容易被搜索引擎收錄，提高用戶體驗（UE）和轉化率進而創造價值。此外，網站優化分三步：搜索引擎的優化、用戶體驗的優化、網站結構的優化。網站優化，不僅僅是網站的的技術優化，還有內容及用戶體驗的優化，畢竟我們最終接觸的是人，不是機器，做網站的最終目的是讓我們的顧客體驗感好，參與感強，這樣我們才有可能更大的去挖掘我們的潛在客戶，去開闊更大的市場

網站的推廣也不僅僅限于我們想到的軟文推廣、論壇推廣、郵件推廣。還有博客推廣、友情鏈接、視頻源Flash網站推廣等等。就是盡可能的把網站宣傳出去，讓更多的人發現。

電子科技大學成都學院 資料匯總

4.1 研究課題中的熱點、難點問題

在研究過程中，我所遇到的問題中，其中一個就是缺乏實戰經驗，沒有豐富的網站經驗，在學校學的理論知識沒有機會運用到實處，因此，在整個過程中，只能盡可能的去完善自己，用自己目前所學的知識去斟酌其成果，爭取拿出自己較滿意的成果；其二，在對百川谷品酒業有限公司進行分析的時候，由于自己在其子公司入職，對本部的現狀還不是非常的了解。

4.2 文獻中出現的解決辦法

在研究這個項目中我所存在的問題，在其《SEO攻略—搜索引擎優化策略與實戰案例詳解》書中有大量的實例方便我去更深刻的去認識，去彌補我缺乏的實戰經驗。其余的問題是對谷百川谷品酒業公司的狀況不太了解，其解決方法是，與總部的相關人員溝通，通過他們的描述進一步了解。在此基礎上對上海百川谷品的網站的功能模塊，網站優化等制定了針對性計劃。

4.3 各種解決辦法存在的問題

在整個項目中存在的最大問題是：百川酒業有限公司之所以在這個互聯網這么發達的時刻他的網站之所以做的不是很專業，原因在于：其公司的核心人物并沒有深刻的意識到網絡的重要性，思想偏傳統，還是在用之前習慣的傳統的銷售模式，還沒有意識到網絡的重要性。照這個速度發展，公司不經受什么重大變革是不會意識到這個嚴重的問題。雖然百川酒業公司建了網站但是消息并沒有更新，網站沒人維護，建了的作用根本就不大，再者就是，如果擁有自己的開發團隊對于上海百川酒業公司來說，費用過大，根本就不合適，我建議采用外包的形式，然后本公司派送兩個人和外包公司交接，管理和維護網站，等規模擴大后，在壯大該小組。目前要做的就是：讓公司的核心人物意識到網絡宣傳的重要性，傳統銷售固然不錯，但是相對于傳統銷售成本低，消息散發速度快，作用力極強的網絡銷售也不該忽略。

電子科技大學成都學院 項目總結

5.1結論

該項目需要用到搜索引擎優化課程的網站內容優化，關鍵字密度分析、頁面標題欄的內容優化、分析網站代碼、精簡結構、優化網站靜態資源等，網頁設計與建設的網站建設和網頁美化知識，還有修谷品酒業公司的產品圖時需要用到Photoshop中的ps調色、摳圖、設計藝術字、美化圖片等等，網絡營銷相關知識進行網站的推廣、網頁中企業想要實現的功能的“F”布局、怎樣優化用戶體驗、怎么設置容易被蜘蛛爬取以及關鍵字設置等，Dreamweaver中代碼設計，樣式、鏈接到其他網頁等，Java中的腳本語言，安全那塊還涉及到計算機技術與科學上的計算機限權和角色。

此項目的優點是能提升百川谷品酒業的企業知名度，讓廣大網友能了解谷品公司并促進交易的達成。優化用戶的體驗度、提高客戶的轉化率。

5.2心得

通過這次項目，進一步的了解到公司流程，加深了對公司的影響。雖然隨著時代的進步，如今大部分交易都是在網上交易，企業想做大做強勢必要有自己的網站。但是作為中小型企業，如果自己研發自己的網站，那么研發成本過大，不便于采用。可以找公司幫忙制作網站，一則，降低成本，二來，省心省力，只需要專門派一人維護把公司最近的動態及時維護好。但缺點是公司網站外包出去有一定的約束性。通過這次經驗，讓我從中學到了很多，團隊的合作性是很重要的，取他人之長，補自己所短，受益多多。通過這次作業，讓我明白了：人生亦如一個網站，你怎么才能排名靠前，被伯樂相中。你要不停地維護自己，接觸學習新事物的同時，你要不斷的優化自己，進行內容優化、思想優化、眼界優化。只有當你把自己存在的問題解決了，優化好了，那么伯樂很快將會在茫茫人海中找到你。

第二篇：網站運維工程師崗位職責

網站運維工程師崗位職責：

崗位職責：

1、負責網站服務應用的日常升級、發布及維護；

2、負責部署并優化各類網站技術架構；

3、負責配合公司業務進度，技術支持各網站項目上線；

4、負責突發性事件的快速響應和處理，解決服務器和網絡故障；

5、負責制定和實施網站各項目系統的資源規劃、部署方案和運維方案；

6、負責編寫網站項目的各類技術文檔；

7、負責網站服務安裝和系統升級及服務器維護，保障服務穩定安全可靠；

8、負責管理和配置軟硬件的監控和應急響應，以確保7*24小時持續運作能力。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力，善于表達；

2、計算機軟件及相關專業本科及以上學歷，3年以上網站項目運維工作經驗；

3、熟練掌握linux（Centos redhat）和Windows server 等系統操作經驗，對系統有一定了解；

4、熟悉Nginx、php、tomcat、iis、apache 等主流網站基礎架構技術實現（至少一種）；

5、熟悉Mysql、Mssql、Memcache、Redis等數據應用的優化，性能監控，備份恢復，提升數據應用性能；

6、對WEB高并發負載均衡技術、CDN、各類緩存技術有一定了解；

7、熟悉使用腳本語言Shell、Python、PHP等（至少一種）；

8、具有一定閱讀英文技術文檔能力；

9、人品正直，工作態度認真負責，能吃苦耐勞，注重團隊合作。

第三篇：IT運維_論文整理

IT運維

一、IT運維管理概述

IT運維管理是時下IT界最熱門的話題之一.隨著IT建設的不斷深入和完善,計算機硬軟件系統的運行維護已經成為了各行各業各單位領導和信息服務部門普遍關注和不堪重負的問題.由于這是一個隨著計算機信息技術的深入應用而產生的新課題,因此如何進行有效的IT運維管理,這方面的知識積累和應用技術還剛剛起步.對這一領域的研究和探索,將具有廣闊的發展前景和巨大的現實意義

所謂IT運維管理,是指單位IT部門采用相關的方法、手段、技術、制度、流程和文檔等,對IT運行環境(如硬軟件環境、網絡環境等)、IT業務系統和IT運維人員進行的綜合管理。

二、IT運維管理的主要管理內容

IT運維管理主要包括八個方面的管理內容: 1設備管理

對網絡設備、服務器設備、操作系統運行狀況進行監控和管理;2應用/服務管理

對各種應用支持軟件如數據庫、中間件、群件以及各種通用或特定服務的監控管理,如郵件系統、DNS、Web等的監控與管理;3數據/存儲/容災管理

對系統和業務數據進行統一存儲、備份和恢復;4業務管理

包含對企業自身核心業務系統運行情況的監控與管理,對于業務的管理,主要關注該業務系統的CSF(關鍵成功因素CriticalSuccessFactors)

和

KPI（關

鍵

績

效

指

標KeyPerformanceIndicators);5目錄/內容管理

該部分主要對于企業需要統一發布或因人定制的內容管理和對公共信息的管理;6資源資產管理

管理企業中各IT系統的資源資產情況,這些資源資產可以是物理存在的,也可以是邏輯存在的,并能夠與企業的財務部門進行數據交互;7信息安全管理

目前信息安全管理主要依據的國際標準是ISO17799,該標準涵蓋了信息安全管理的十大控制方面,36個控制目標和127種控制方式,如企業安全組織方式、資產分類與控制、人員安全、物理與環境安全、通信與運營安全、訪問控制、業務連續性管理等;8日常工作管理

該部分主要用于規范和明確運維人員的崗位職責和工作安排、提供績效考核量化依據、提供解決經驗與知識的積累與共享手段.三、IT運維的實踐和安全性

IT運維是一項系統的工程。仁通科技在給企業配臵IT運維中總結出，IT運維管理的實踐最主要在于對公司IT系統的安全性、效率性和穩定性上，尤其是安全性。在重要信息保存、USB存儲設備管理、文件打印、筆記本管理及外來接入管理等方面需要建立強有力的管控體系，有效防范了電子信息資產外泄、規范單機桌面操作行為并制約個人行為出軌現象，從而將隱患控制在事件之前。德訊企業將信息泄露的途徑可歸納為：1.電子信息違規操作導致信息泄露2.USB存儲設備操作導致信息泄露3.終端非法外聯導致信息泄露4.非審核文件打印導致信息泄露5.筆記本私自帶出導致信息泄露6.外來人員電腦接入內部網絡導致信息泄露7.非法軟件安裝隨意、病毒木馬滋生導致信息泄露。

四、IT運維廠商

1、GuoyuAhoovaSoftware

Ahoova是國聿軟件科技有限公司基于ITILV3和ISO20000國際標準推出的企業級流程化IT服務管理軟件（ITSM），也是一種幫助企業或組織機構有效提升業務服務水平的解決方案（BusinessServicePromotionSolutions），產品國際化程度高，面向全球市場；包括基于ITIL框架的各類相關功能模塊：門戶管理、請求（事件）管理、問題管理、變更管理、配臵項（固定資產）管理、知識庫管理等，功能齊全。整套系統以JAVA開發，B/S結構，可維護性、可擴展性、安全性、跨平臺能力、客戶自定義能力等等都很強，并且可以集成其它的主流企業級應用系統、呼叫中心等等。目前該產品廣泛應用于海內外的大型企事業單位、連鎖品牌企業、制造業及IT外包商等領域。

2、ApexITManager

泰信科技有限公司IT運維和服務管理解決方案。公司旗艦產品ApexITManager已經在電信、電力、政府、教育、金融、醫療、公安、石油石化等各行各業得到了廣泛的應用，為廣大客戶從根本上解決了困擾已久的IT運維難題，大大提高了用戶對網絡的利用效率和服務質量。

3、Broadview

廣通信達IT運維和服務管理解決方案。Broadview的系統架構清晰，采用層次化、模塊化的設計理念：系統整體功能覆蓋全面，各模塊功能獨立、松散耦合，便于根據需求自由組合。同時Broadview系統具有顯著的開放性和持續發展能力，通過它的Probe插件體系和數據交換接口，可平滑的擴展系統功能并與第三方產品進行集成。

4、BTNM

北塔IT運維和服務管理解決方案。BTNM通過對組成網絡服務的IT基礎架構各方面（從網絡設備到服務的物理載體—服務器，再到各種應用程序）進行分層透明的監視，最終實現了以IT運維為對象的綜合管理。BTNM豐富的管理模塊，構成了這一完整的管理體系。

5、Mocha

摩卡IT運維和服務管理解決方案。摩卡軟件有限公司，成立于1998年，是目前亞太地區最大的軟件產品和解決方案提供商之一，多年來致力于IT運維管理軟件的研發。

6、Openview

惠普IT運維和服務管理解決方案。HPOpenView產品是惠普公司出品的電子業務管理工具程序，被稱為“全球20大軟件公司必備產品”，面向HP9000和HPe3000系列服務器的用戶群。客戶可以利用OpenView來管理服務器的應用程序、硬件設備、網絡配臵和狀態，系統性能、業務以及程序維護，還能進行存儲管理。總共有大約30種不同的OpenView產品。

7、Siteview

游龍科技IT運維和服務管理解決方案。游龍科技自主研發的SiteView網管軟件是世界領先的網管產品。它以.net開發，采用分布式架構，支持多國語言，界面美觀、細節完善。SiteView專注對局域網、廣域網和互聯網上的系統應用、服務器和網絡設備的故障監測和性能管理，是集中式、跨平臺的系統管理軟件。

8、Tivoli

IBMIT運維和服務管理解決方案。IBM軟件Tivoli提供了智能基礎設施管理解決方案，有助于客戶在隨需應變世界中洞悉和主動管理IT系統的商業價值。Tivoli軟件凌駕于客戶系統的單個組件之上，它利用基于策略的資源分配、安全、存儲和系統管理解決方案，提供了管理和優化關鍵IT系統的集成視圖。

9、卡西亞

卡西亞作為目前IT運維行業布局移動終端管理較為領先的企業，其成長經歷與Salesforce異曲同工[1]。在卡西亞之前，微軟、賽門鐵克、IBM以及藍代斯克等企業已經是中國IT運維市場的老面孔了。但卡西亞敏銳地發現，市場上真正功能全面且簡單易用的產品并不多，更無論貫穿始終的自動化能力了。因此運維市場，尤其是桌面運維，充斥了大量的處女地，市場潛力巨大。卡西亞是基于Web的新一代自動化IT系統管理解決方案[2]，用戶可以通過一個集中的管理控制臺來安全掌管其基礎架構、并完全透明、遠程地管理服務器、臺式機、移動設備（筆記本電腦和智能手機等）以及嵌入式設備。

10、TRAMIS

科技風險分析管理綜合解決方案（TRAMIS–TechnicalRiskAnalysis&ManagementIntegratedSolution）發源并服務于銀行業，是山東矩陣軟件依據銀行業監管部門對于銀行業日常運行維護管理的要求和規范，為信息科技部門提供客觀數據采集、審計監督和數據分析，輔助以銀行業普遍使用的信息科技運行維護管理工作流程，針對銀行業進行設計開發的，基于過程的綜合分析管理平臺。

TRAMIS基于信息科技系統的各種客觀數據，提供多種科技風險規避和審計監督的渠道，為客戶提供綜合的科技風險分析和管理平臺，協助客戶提高信息科技系統運行管理的效率。其功能也適用于電信、電力、政府、公共事業、企業等各個行業的信息科技部門對于計算機和網絡系統的運行維護和分析管理。[3] IT運維管理現狀

伴著IT在企業中的作用日益明顯，IT建設和IT運維同時成為了企業效率的加速器。同時，計算機硬件系統和軟件系統的運維已成為了各行各業單位，尤其是信息服務部門普遍頭痛的事情。本文以下內容總結幾個頭痛的主要因子，拿出來供大家參考指導，并接下來的系列課題中會對針對這些現狀提出改進措施[3]。

現狀一：IT運維人員成本偏高

據專業調查，大多數CIO表示最關心的是IT運維成本過高。原因是在過去的5年中,很多企業都實施了很多IT系統,使到IT運行越來越復雜,也越來越難管理。同時，其中有50%的受訪CIO認為IT運維成本過高的一個原因是IT運維的自動化做得還不夠好,依靠手工流程來管理,不但使到運維效率不高,而且人力成本更是花費驚人。

同時，另一家國際知名調查機構Gartner調查發現,在IT運維成本中,源自技術或產品(包括硬件、軟件、網絡等)成本其實只占20%,而流程維護成本占40%,運維人員成本占40%。流程維護成本包括日常維護、變更管理、測試成本等;人員成本包括訓練、教育、人員流失、招聘成本等。

從圖中，我們可以看出，“流程維護”類和“運維人員”兩者都與軟性方面的成本相關非常緊密。而且三者的關系可以用下圖來表示：

備注：C類成本的大小很大程度取決于B和D類。

現狀二：處在“救火式”的IT運維控制

目前，國內在IT運維過程中,IT員工大多數只是處在被動低效率手工救火的狀態,只有當事件已經發生并已造成業務影響時才能發現和著手處理。這種被動“救火”會導致：①.IT運維人員終日忙碌，IT運維人員日常大部分時間和精力是處理一些簡單重復的問題;②IT運維本身質量很難提高;③再加上故障預警機制的不完善,往往是故障發生后或報警后才會進行處理,不但事倍功半而且故障還常常會出現惡性連鎖反應;④IT部門和業務部門對IT運維的服務滿意度都不高。

現狀三：簡單的自動化程度起了“反作用”

盡管IT運維管理的技術在不斷進步,但實際上很多IT運維人員并沒有真正解脫出來，主要原因是目前的自動化不高而導致的。目前的技術雖然能夠獲取IT設備、服務器、網絡流量,甚至數據庫的警告信息,但成千上萬條警告信息堆積在一起更本沒法判斷問題的根源在哪里。還有,目前許多企業的更新管理絕大多數工作都是手工操作的。即使一個簡單的系統變更或更新往往都需要運維人員逐一登錄每臺設備進行手工變更,當設備數量達至成百上千時,其工作量之大可想而知。而這樣的變更和檢查操作在IT運維中往往每天都在進行,占用了大量的運維資源。因此,實現運維管理工作的自動化對企業來說已迫在眉睫。

就如圖中一樣，所有信息(雜亂)都從各個地方被收集到了這個圓圈(容量不變)里面，信息進去后不能主動流出來。可能會出現的情況：這個圓圈容器裝滿后會爆破，或者是溢出來;圓圈的運行速度會慢慢降下來，從而導致信息輸入的速度也會變慢。

現狀四：本是同家兄弟，卻不經常來往

這個問題主要是發生在擁有許多子公司的企業，每個子公司的系統都是獨立的，下面主要以國內銀行業為例。以前國內的銀行業沒有搞集中建設，每家銀行的各個地方分行都單獨建設和維護自己的核心業務系統，都各自配備開發人員和維護人員。

同時在運行維護方面，對故障的解決，完全依靠運行維護部門的工程師的上門服務。不管問題大小，工程師都要來回去現場解決。遇到一些技術難度大的問題，如果工程師的水平高，處理起來就快;如果水平低，甚至花上幾個小時，可能也解決不了。

雖然現在國內銀行業的IT運行維護管理水平，有點接近國外80年代末90年代初銀行業的水平，現在銀行IT結構上都采用了大集中模式。從硬件設備上來看，國內銀行不比別人差，甚至還有些領先，但IT運維管理還沒達到國外當時的水平，尤其是呼叫中心、客戶服務方面。”

結束語

從上面三個現狀來看，主要是有關軟性方面的。的確如此，國內借著近十幾年高速發展，硬件方面的發展取得了重大進步，某些方面的水平甚至是超過了國外的水平，并且IT硬件的生產廠商也是出現了很多與國外廠商同等秀舞的水平，如華為、中興等。但是往往是硬件易學，知識技巧難尋。這不僅與國內教育環境有關外，還與知識經驗的繼承又關。

遠程IT運維

何時間、任何地點、任何設備，按需安全快速地實現遠程IT運維

數據中心實現遠程IT運維與特權用戶管理的困惑

遠程IT運維解決問答

〃如何快速、安全地通過遠程處理內部應用系統的故障

〃如何保證運維操作在廣域網傳輸的安全性

〃如何保證遠程運維人員的接入合法性

〃如何實現多網隔離與遠程運維之間的矛盾

〃如何保證不改變現有任何網絡及應用架構

〃如何實現遠程運維人員與值班人員安全協作、互動及監督

〃在GPRS、3G、撥號等低帶寬情況下能快速接入遠程運維平臺 特權用戶管理

〃如何簡化運維人員復雜的網狀訪問關系

〃如何解決服務器帳號普遍存在共用的現象

〃如何避免因運維操作帶來的業務中斷及經濟損失

〃如何實現運維人員及運維對象的授權、監控、審計

〃如何對運維人員的操作指令進行檢索及操作錄像回放 遠程IT運維與特權用戶管理解決方案

方案采用虛擬化交付軟件與堡壘主機相結合的方式，通過虛擬化發布平臺，將堡壘主機及各種專業運維工具集中發布和管控，使合法授權的遠程移動用戶通過與內部值班人員的共同協商，訪問基于Web技術的統一運維門戶，通過內部運維人員及遠程運維平臺的統一身份驗證。登陸運維平臺后，經過堡壘主機再次身份驗證及授權，進行指令級的操作控制，實現對數據中心各種設備的遠程故障處理。達到快速及時解決運維中遇到的問題，提高IT效率，減少IT運維成本。

遠程IT運維與特權用戶管理基本架構

遠程IT運維與特權用戶管理基本架構

遠程IT運維核心技術(ICA協議)

特權用戶管理的實現方式

特權用戶管理的實現方式

遠程IT運維與特權用戶管理解決方案的優勢

遠程IT運維

1.可以快速、安全地通過遠程處理內部應用系統的故障。

2.有效解決多網隔離與遠程運維之間的矛盾。

3.實現遠程運維人員與值班人員安全協作、互動及監督。

4.在GPRS、3G、撥號等低帶寬情況下能快速接入遠程運維平臺。

5.可通過任何設備、任何時間、任何地點，高效安全地接入遠程IT平臺。[4] 特權用戶管理

1.統一訪問入口，集中權限控制，實現運維操作的規范化管理。

2.完善組織的內控與審計體系，從而滿足合規要求，使組織能夠順利通過IT審計。

3.有效防止誤操作、濫操作以及越權訪問對業務系統的破壞。

4.快速的故障定位，提高故障處理效率，提供精準的責任鑒定和事故追溯。

5.實現指令級的操作控制、實時監控、指令檢索、錄像審計及回放。

第四篇：網站運維服務外包合同

網站運維服務外包合同

甲方： 乙方：

甲方在此委托乙方負責其互聯網站點，域名為_____________的網站信息日常更新維護，經雙方友好協商一致同意以下條款： 一．甲方的權利和義務

1．甲方自簽訂合同后的3日內支付乙方服務外包費用，支付方式如下： 開戶名稱： 開戶銀行： 銀行帳號：

2．甲方需將網站更新維護資料及方案提前6小時通過email，qq，微信等發往乙方的電子信箱，或者由乙方根據雙方事先約定的選擇渠道及網站自行更新錄入，甲方提供的更新維護資料必須合法并無版權糾紛

3．由于甲方提供的資料不完整、錯誤或存在版權爭議導致乙方更新頁面后所造成的損失由甲方負責；

二．乙方的權利和義務

1．乙方自此協議正式生效并收到甲方支付的全額服務外包費用之日起代甲方維護其網站信息更新工作；

2．網站運維服務外包形式為一般分為包年制：

2.1 包年制以自合同簽訂之日起至2018年__月__日為截止日期，乙方一次性收取甲方服務外包費人民幣：壹萬伍仟元整（元）；

2.2乙方為甲方提供 虛擬主機一個，不再另行收取空間租用費； 2.3 服務外包期間乙方為甲方更新、維護的頁面數量為不限； 2.4如甲方需要對網站的結構、模板、圖片、動畫等進行修改或制作，乙方另行向甲方收費，收費標準由雙方另行協商；

3．乙方在代維網站期間應即時響應甲方的要求，在收到甲方的email或者其他方式的通知后，乙方應在24小時內完成相應的更新維護工作，如更新數據量較大，不能在24小時內完成的，需預先通知甲方。

三、本合同一式兩份，甲、乙雙方各持一份，具同等法律效力。

四、本合同自雙方簽章之日起生效，期限為壹年。除臨時制外，本協議期滿前30 天，如未接到甲、乙雙方其中一方終止本協議的書面文件，雙方視為自動續約，續約期限為一年，并以此類推。未盡事宜，由雙方協商解決。

甲方：（蓋章）

乙方（蓋章）： 代表： 代表： 簽訂日期： 簽訂日期：

第五篇：電子商務網站運維推廣策劃

腦百信電子商務網站運營推廣策劃（腦百信電子商務網站運營推廣策劃（草）

文檔編號 項目名稱 建立日期 定稿日期 文檔說明
文檔說明

腦百信網網站運營推廣策劃（草）2009-07-28 應用分類 網站運營推廣 審 核 人 下附

項目負責 編 制 人 seahoghuang

本文檔是“腦百信”網站運營推廣的策劃方案； 主要針對 09 年的網站運營推廣的一些思路，同時對未來兩年做出規劃。涉及廣度和寬度并不能直接作為一個成熟的可執行的文本，落實到具體實施層面還需根據市場情 況仔細斟酌。同時作為公司的電子商務網站，一切運營推廣都是以增加銷售為前提的，同時提升網站的 美譽度和品牌形象。并以輔助線下實體銷售為網站運維推廣的核心。本文檔包含 5 個部分：1 網站目地；

2、網站目標 3 網站站外推廣分析；4 網站運營總體思路；5 網站運營推廣方式方法的總結。本文檔的讀者對象為管理層、市場人員、網站運維團隊。注意：文檔中使用紅色標注的內容為注釋說明或重要內容。

1.網站使命 1.1 開辟網絡銷售渠道，建議店面零售、渠道分銷、行業客戶之外的第四銷售渠 道。1.2 以網絡銷售替代或是彌補店面銷售的萎縮； 1.3 形成腦百信筆記本電腦網絡銷售的品牌，擴大交大電子及其網絡銷售品牌在 四川乃至全國的行業影響力。

二、網站背景及資源
2.1 根據成都本地，特別是磨子橋的網絡渠道商的情況分析，交大電子資金充足，產品豐富，唯一缺少真正的網絡渠道操盤團隊； 2.2 公司和其他幾家規模較大的公司經營范圍和方式并不存在直接沖突； 2.3 公司店面零售已經趨近飽和，重點應在渠道、行業兩個方向重點投入，而替 代店面零售最有可能性的渠道就是：網絡銷售，或者是以網絡銷售彌補店面銷售 的萎縮； 2.4 新渠道，擁有大量客戶；成本低廉，幾乎沒有庫存；

2.5 中后期獲利可觀，單臺銷售可以創造可觀利潤； 2.6 網絡銷售方式和市場已經成熟，無需重新教育市場； 2.8 擁有實力的網絡銷售渠道十分稀少，特別是四川本地的網絡渠道資金和產品 欠缺，交大電子正好可以彌補網絡銷售的不足； 2.9 能夠和公司其他銷售渠道結合，互相推廣；

三、網站所面臨的問題
3.1 初期起步較慢，必須有 1-2 個月的累計期；應對方法：在累積期練好內功，積極總結經驗，做好發力準備。3.2 難操盤，價格和受眾人群不受控制；應對方法：網絡銷售的價格有一個統一 的區間，比拼的是誰的成本更低、服務質量更好、賣得更多。我們要做的是提供 優質服務、減少成本支出、保障銷售量 3.3 銷售人員和管理，綜合素質要求高，對產品或者網絡需要很熟悉；

2.5中后期獲利可觀，單臺銷售可以創造可觀利潤；

2.6網絡銷售方式和市場已經成熟，無需重新教育市場；

2.8擁有實力的網絡銷售渠道十分稀少，特別是四川本地的網絡渠道資金和產品欠缺，交大電子正好可以彌補網絡銷售的不足；

2.9能夠和公司其他銷售渠道結合，互相推廣；

三、網站所面臨的問題

3.1初期起步較慢，必須有1-2個月的累計期；應對方法：在累積期練好內功，積極總結經驗，做好發力準備。

3.2難操盤，價格和受眾人群不受控制；應對方法：網絡銷售的價格有一個統一的區間，比拼的是誰的成本更低、服務質量更好、賣得更多。我們要做的是提供優質服務、減少成本支出、保障銷售量

3.3銷售人員和管理，綜合素質要求高，對產品或者網絡需要很熟悉；不能以傳統營銷方式來運營；應對方法：獨立運營團隊、相對獨立的成本核算、公司其他資源的支持。只要這幾方面能夠得到保證，這個問題會被經驗、時間所培養出來的團隊解決。

3.4產品和營銷路線不易明確，極易發生分歧；應對方法：科學的制定銷售計劃。通過對市場環境的分析研究，確定當期產品方向和主要目標客戶群。

四、團隊建設

4.1 獨立的運營團隊

人員配置：（這是前期人員配置，在網站發展的過程中將會有調整）

網站運營主管/總監：負責團隊管理、考核、HR、工作安排、組織/策劃/執行運維方案 編輯1名：負責專業文章撰寫，抄摘，每周主題活動內容。

美工1名：負責網站主題圖片，FLASH，焦點圖片等修改。

網站維護：負責數據錄入，價格更新，網絡推廣等。

論壇斑竹（若干）：負責BBS版塊內容更新，帖子管理，人員管理，會員招募。

銷售2名：負責產品咨詢，銷售，售前售后服務，網站整體把控。

團隊資源

網絡媒體資源：兩家或者以上的網絡媒體廣告投入；

公司產品支持：產品及配套服務

傳統媒體資源：一家或以上媒體資源（能以人脈聯系到報紙及生活消費類期刊）

4.2 相對獨立的產品成本核算；

4.3其他資源支持；

交大電子網絡渠道的重心以創造利潤為主，并且須在短期內實現；在網絡渠道取得初步成果再建立專業電商網站。

5.網站目標

1.最終目標

打造筆記本電腦在線銷售平臺。在四川乃至全國形成影響力、獲得行業地位。

5.2階段目標

5.2.1短期目標：創造銷售利潤為主。（第一季度銷售額達到目標。將根據第一個月及同行的銷售情況作出實際銷售目標的計劃。）

5.2.3中期目標：網絡渠道建設和銷售取得初步成果，搭建專業筆記本電腦網絡銷售平臺。（流量及銷售成績達到階段目標，暫時定為日3WIP,購買轉化率達到8%。）

5.3方案與目標

5.3.1月計劃：客戶人群定位分析，信息錄入，小范圍網站推廣；

分析用戶群體、分析用戶群體經常出沒的地方，針對以上兩點進行宣傳形式分析，選擇適合的形式推廣網站！現在網絡銷售市場已經成熟，網購已成為大多數人都接受的購物方式。我們需要做的是讓我們的客戶目標群體中的我們的網站，針對主要客戶目標群體做市場計劃。

個人建議八月及九月的市場計劃以逐漸成為消費主流的90大學新生為重點。結合網站和實體店面的優勢針對成都地區的90后高校新生推出“買筆電 分分鐘”的主題購物活動。主打“快速方便、價格優惠”的噱頭。

5.3.2季計劃：精準營銷，加強推廣宣傳力度，培養使用習慣；

有了前期的推廣投入和活動，網站將會被四川高校中的學生所認知。有了人群，就會有流量和銷售成績。同時網站也會通過這些宣傳推廣和口碑在成都乃至四川形成一定的知名度。那么接下來就是加強推廣力度，啟動精準營銷，培養用戶的使用習慣，在客戶想買電腦時能夠想到腦白信！通過線上、線下推廣活動的助力，網站將會迎來發展契機和銷售成果。

在半年內均建議只在成都推廣，最多我們可以擴展到四川的重點二級城市。全國市場在這個階段只是落子布局，只做網絡購物。貪多必失，這樣才能做到精準；另外對于推廣的形式與方法包括預算，這些都是比較復雜的作業，需要針對人群詳細分析之后才能得出結論并形成計劃，因此只能簡述為，通過最有效的方式方法傳播到最適合的人群，用最少的資金達到最大的效果，基礎培養從第一月可以就開始做如交換友鏈、SEO、線上小型活動等；

5.3.3半年計劃與目標：通過半年的培養與推廣，在目標客戶群體中腦百信已經有了一定的口碑與銷售成果，電子商務團隊經過這半年的摸索積累也總結形成了工作方法，在這個階段，腦百信將開始從品牌角度與公關角度開始網絡營銷和網絡推廣，配合一些市場活動（線上線下），以達到更多的流量和銷售成績。

5.3.4計劃與目標：其實一年的目標基本上是以半年目標為藍本加以放大的，只不過是從全方位上考慮，品牌、銷售、PR、活動方面增加，其他一些基礎推廣減少而已。計劃中可適時做一些遠景目標的準備工作，至少可以作為下一年計劃中的一個鋪墊與開始。總之，在年內網站將以短期贏利實現銷售目標作為階段性目標實現。

6.推廣方法及方案

6.1推廣目的6.1.1增加在搜索引擎中的收錄質量和數量量；

6.1.2提高在腦百信品牌的知名度和美譽度；

6.1.3吸引有購買需求的潛在消費者；

6.1.4打造“網絡購買筆記本電腦的電商品牌”

6.1.5積累潛在購買者，完成銷售目標。

6.1線上推廣方法

網絡推廣是指通過互聯網手段進行的宣傳推廣等活動。其載體是互聯網。與網絡推廣相近的概念有網絡營銷、網站推廣、網絡廣告等。

網絡營銷偏重于營銷層面，更重視網絡營銷后是否產生實際的經濟效益。而網絡推廣重在推廣，更注重的是通過推廣后給網站帶來的網站流量、世界排名、訪問量、注冊量等，目的是擴大被推廣對象的知名度和影響力。網絡營銷中包含網絡推廣這一步驟，而網絡推廣是網絡營銷的核心工作。網站推廣是網絡推廣極其重要的一部分，因為網站是網絡的主體。

網絡推廣是目前投資最少、見效最快、效果最好的擴大知名度和影響力的形式，是被推廣對象通過網絡提高知名度，實現預期目標的最有力保證之一。

通過有效的網絡營銷活動，使腦百信實現初步期望，網站訪問量穩步上升，會員注冊數、網站美譽度、和會員忠誠度等達到理想的要求。

13.電郵推廣

推薦使用：定期向注冊用戶發送推廣內容；開發電郵訂閱、推薦功能；不建議使用病毒式群發，這樣會破壞網站的品牌形象。

郵件是快速、高效的營銷方式，但應避免成為垃圾郵件廣告發送者，參加可信任的許可郵件營銷。通過注冊會員、過往客戶、電子雜志訂閱用戶等途徑獲取客戶郵件地址，向目標客戶定期發送郵件廣告，是有效的網站推廣方式；同時網站開發郵箱導入聯系人功能，通過注冊會員的邀請、推薦或導入聯系人進行郵件營銷推廣。

14.友情鏈接

成都本地人氣網站；門戶類網站頻道；數碼類網站頻道；相關行業的網址；如成都全搜索論壇、網易數碼頻道、中關村在線，IT168等。

15.論壇推廣

廣告軟文、用戶體驗反饋、活動帖、本站高人氣帖、參與相關的資訊回帖；與結婚相關的論壇、著名論壇、成都本地論壇等；注明來源腦百信并給出鏈接；

16.活動推廣

腦百信通過線上線下主題活動推廣。

6.3線下推廣方法及方式

6.3.1方法

線下推廣的目的在于整合行業相關資源和專有活動。針對腦百信的目標用戶人群，我們的線下推廣目標資源應該是：中關村等IT資訊平臺、淘寶等電子商務平臺、數碼賣場、高校。

2.合作及推廣方式

聯名卡、駐店、合作商家、優惠活動、推廣類小禮品

主題活動：如 “買筆電 分分鐘”

節慶、重大社會事件、開學期間策劃相應的主題活動。

A 報紙期刊方面有《華西生活周刊》、《新華西》等。這些刊物里面其實都有一定的受眾人群，比如《華西生活周刊》看的人就是年輕白領和大學生。可以相應的展開多種形式的合作。比如數碼版塊的記者軟文，可以聯系記者或者自己寫軟文，重點還是搞好關系。能發表多次最好，發表成功后在網站上面宣傳一下，顯示出網站實力。

B 腦百信發展到一定規模之后與成都電視臺的互動節目合作，以參與者和軟新聞的形式進行推廣。

C 印制廣告彩頁派發賣場等地，宣傳腦百信。

D 展示網站和公司的信息。物料統一印有“腦百信”字樣。把網站信息傳遞給受眾。

七、網站運營思路

7.1 網站須配合銷售計劃和當時市場策略，做到有主題、有話題、有活動。

網站以資訊軟文為媒介，在線上利用人氣和互動，在線下利用實體店、合作媒體等資源執行好這些主題、活動和話題。

7.1 線上內容：同時盡量做到圖文結合、套圖類型的資訊軟文，尤其是盡量不要出現只是文字的資訊。線上資訊必須設計新穎標題，圖片符合網站氣質（給人親切的信任感。）圖片須附水印（水印須經過設計：LOGO+網址）

7.1 線下內容：與期刊雜志合作（主要是：時尚、生活消費、數碼類）具體的方式需要具體研究；與平面媒體或電視媒體合作活動。

八、網站運營推廣管理思路

8.1 電子商務團隊須配合好公司各部門工作。執行公司決策，配合銷售計劃和市場策略，制定運營推廣計劃，有條理、有分工、有制度的執行計劃。同時按照公司規章制度，工作流程制定出部門的工作流程，按照流程做事，提高工作質量和效率。

8.2假定電子商務團隊人員：網站編輯、網站推廣、網站管理

8.2.1根據運營推廣計劃確定運營推廣主題，并圍繞當期主題組織（編寫、采集）資訊軟文，分配工作任務；

8.2.3編輯須每天對自己所編輯的資訊軟文選取最高訪問量和最低訪問量進行分析，形成文字總結。交上級主管；由主管處理、反饋給公司討論決策。

8.2.4推廣人員必須對各項網站數據進行統計分析，形成文字總結。上交上級主管。由主管處理、反饋給公司討論決策。

8.2.5網站管理人員須對網站當日發生的各種情況進行記錄，反饋。上交上級主管。由主管處理，分發給各部門解決問題、反饋給公司討論決策。

8.2.6每星期周五，針對本周市場、運營、推廣反饋的數據，對運營推廣計劃進行及時調整補充，做到部門人員對網站的運營狀況心中有數。

8.2.7每天在下班之前工作日志，并安排下一工作日工作。

九、銷售流程

建議：只用QQ或電話聯系達成購買有點不現實，故作了一些小的補充。

首先建設公司自己獨立的網站面向網友，網站的內容以配合門市銷售為主。初期考慮到費用與用戶積累的一段過程，故不開辟網上交易功能，以單純的進行產品介紹，產品宣傳，可以通過鏈接到達淘寶網店或其他網店進行線上交易；以及各分店當地論壇于相關網站配合進行推廣。利用現有專業媒體的受眾群帶來的用戶與網站優化技術帶來的訪問量通過與用戶直接QQ或者電話聯系達成現場購買為主要目的。所以按照此要求需要如下步驟：

銷售流程：

通過腦百信網站上的購物鏈接 電話、IM（QQ旺旺等即時聊天工具）、網店其他交流系統獲得客戶資源——銷售與之洽談——吸引客戶上門——在我們指定的地方進行現場購物（重點在于推廣“腦百信”）——現金付款或者是通過支付寶轉賬、刷卡

銷售方法：

1、專業的銷售人員，隨時做好用戶記錄，幫助用戶推薦值得購買的產品，贏取用戶。

2、熱門的相關產品，是用戶購買的主要原因，網絡存在一個用戶主動，我們處于被動的形勢，所以必須要大量的熱門產品或者價格優勢等方式來作為特點吸引客戶。

3、活動優惠，分期付款，支付寶支持等內容也是造成客戶愿意購買的主要動力。

4、此為最重要的，網站的知名度，一個專業的銷售網站，無論賣什么都可以。一個擁有大量訪問的網站也是一樣，但是這個過程是需要時間與資金長期積淀才能達到。

附件：

1.成都本地IT企業進行網絡銷售近況：

成都益陽數碼：ASUS專賣，太平洋電腦長期合作商家，擁有淘寶店（5顆紅心），阿里爸爸認證商家。

成都華美華碩：ASUS專賣，太平洋電腦長期合作商家，IT168長期合作商家，中關村合作商家，阿里爸爸認證商家。

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