第一篇：汽車銷售公司規(guī)章制度考核細(xì)則

捷馳汽車銷售有限公司規(guī)章制度考核細(xì)則

根據(jù)我公司實(shí)際 情況，特制定本考核細(xì)則，本細(xì)則從2013年10月1日開始執(zhí)行，請各部門認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行。

一、考勤方面：

1、員工上班必須打卡簽到，由于工作或其他原因未打卡簽到者，由所屬部門經(jīng)理報人事部備案。無故不打卡簽到者，扣款10元/次。

2、工作時間的確定和調(diào)整以公司通知的時間為準(zhǔn)。每天早上在規(guī)定的上班時間前應(yīng)簽到，更換好工作服，整理好儀容儀表，并到規(guī)定的地點(diǎn)排隊(duì)開早會，否則視同遲到，扣款20元/次。遲到員工在出勤第一時間到人事部簽到，否則視為曠工。

3、遲到或早退15分鐘內(nèi)扣款30元/次，遲到或早退16-60分鐘扣款50元/次。曠工一天者扣款100元/次。

4、無故一天未出勤及擅自離崗超過2小時的，按曠工一天處理。

5、無故半天未出勤或遲到、早退60分鐘以上者按半天曠工處理，扣款50元/次。

6、凡連續(xù)曠工3日以上（含3日），季度累計曠工5日以上（含5日），半年累計曠工6日以上（含6日），年度累計曠工7日，均做除名處理。

7、員工無重大事件，不得隨意請事假。請假前必須填寫請假單，經(jīng)部門經(jīng)理、總經(jīng)理書面批準(zhǔn)方可休假。被批準(zhǔn)的請假單交人事部留存。

8、無特殊原因，一個月內(nèi)事假不得超過2日，1年內(nèi)累計不得超過10日，如果員工請假頻繁，公司可以認(rèn)為其不適合公司要求，可予以解聘，事假期間扣發(fā)其薪資。

9、員工因患病需住院治療或前往醫(yī)院就診，可以請病假。請假前須填報《請假單》并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人書面批準(zhǔn)。被批準(zhǔn)的請假單交人事部留存。病假期間扣發(fā)其當(dāng)日基本工資的50%。

10、員工一次性請事假或病假三天（含三天）以上者必須由總經(jīng)理書面批準(zhǔn)。所有病假必須附有區(qū)級以上正規(guī)國有醫(yī)院證明（加蓋公章的病歷、診斷證明、收據(jù)及其他能證明病情的就診資料），并在休假后上班當(dāng)天將證明材料交人事部，否則按事假處理。

11、所有請假必須以書面形式提出，確因特殊原因無法提前以書面形式請假的，必須提前1個小時以上親自通過電話向部門負(fù)責(zé)人請示，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人口頭同意后，電話向人事部備案，上班后當(dāng)天補(bǔ)辦書面請假手續(xù)，委托他人轉(zhuǎn)告或通過短信方式通知一律無效。

12、有調(diào)休時，病、事假先抵調(diào)休。

13、員工轉(zhuǎn)正后每月享有一天福利休假，此休假若當(dāng)月未休，可調(diào)休至其他時間，除春節(jié)期間外，不可累積休假。

二、關(guān)于休假方面：

1、婚假：正式員工結(jié)婚，憑結(jié)婚證可享受國家法定的有薪婚假。

2、產(chǎn)假：正式員工憑生育證可按國家規(guī)定享受有薪產(chǎn)假。

3、陪護(hù)假：正式員工憑生育證可享受有薪產(chǎn)假7天。

3、喪假：正式員工的直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，可憑死亡證給予3天喪假，員工配偶的父母死亡，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，給予3天以內(nèi)喪假。

4、工傷假：員工因工負(fù)傷需停止工作治病、休息的，由區(qū)級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具證明，恢復(fù)后由公司安排工作，無法工作的參照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行補(bǔ)償。

三、關(guān)于行為規(guī)范方面：

（一）儀容儀表類：違反者扣款20元/次

1、工作期間所有員工一律穿著公司發(fā)放的工作服或要求的服裝，著黑色不露趾不露腳后跟的皮鞋。

2、女員工穿裙裝時，需穿肉色絲襪。

3、女員工需帶妝上崗，下午上崗前需補(bǔ)妝。

4、員工上崗需佩戴胸牌或工作牌，工作牌損壞，可以舊換新，如丟失，及時申請補(bǔ)發(fā)，胸牌、工作牌分別按成本收取補(bǔ)辦費(fèi)用，費(fèi)用交財務(wù)部。

（二）行為類：違反者扣款30元/次

1、工作期間不得睡崗或無故離崗、串崗、脫崗；值班人員不得擅離工作崗位或在工作崗位午睡。

2、不隨地吐痰，工作期間需使用普通話，與人交流使用文明稱呼，接聽電話使用規(guī)范用語，遇非本公司人員應(yīng)主動打招呼或點(diǎn)頭微笑。

3、會議、培訓(xùn)期間將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)至靜音，認(rèn)真聽講、做好筆記，不在會場內(nèi)接聽電話、隨意走動、交頭接耳、睡覺。

4、前臺辦公桌上不得擺放與工作無關(guān)的物品，座椅上不得擺放衣物。

5、人長時間離開辦公室需關(guān)閉空調(diào)及照明，下班后關(guān)閉所有電器設(shè)備和電源。

6、工作時間不得扎堆聊天，不得在前臺、辦公區(qū)及公共區(qū)域大聲喧嘩嬉鬧。

（三）衛(wèi)生類：違反者扣款10元/次

1、為保持公司內(nèi)外的清潔，嚴(yán)禁將早點(diǎn)及午餐帶入辦公區(qū)域，一律在休息區(qū)用餐，餐具一律在操作間清洗，加班需要進(jìn)餐者在休息區(qū)進(jìn)餐，進(jìn)餐后立即清理現(xiàn)場，不得過夜。

2、公司所有垃圾簍于每日下班時清理干凈，行政部每天上班前檢查。

3、展廳、休息區(qū)和辦公室責(zé)任區(qū)在每天上班后半個小時內(nèi)打掃完畢。

（四）工作類：

1、工作時間不做與工作無關(guān)的事情。違反者視情節(jié)扣20-50 元。

2、按公司規(guī)定上交工作計劃與總結(jié)。

3、參加培訓(xùn)人員在接到培訓(xùn)通知的第一時間到人事部備案，由人事部根據(jù)培訓(xùn)通知要求的時間，制定經(jīng)濟(jì)、合理的最佳路線出發(fā)、返程，遇特殊原因需改變行程的，需提前通知部門經(jīng)理，經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可，未按規(guī)定者，扣款100-200元/次。

（五）嚴(yán)禁類：違反者扣款100元/次

1、上班時間不得用餐。

2、公司工作區(qū)域嚴(yán)禁吸煙，可在指定吸煙室內(nèi)吸煙，煙頭需熄滅后方可離開，不得隨意亂丟。

3、不得用公司電話長時間接打私人電話、打私人長途電話，不得利用公司電腦上網(wǎng)、聊天。

四、凡違反臨時的早會通知、以公司名義下發(fā)的文件規(guī)定及辦公規(guī)定的工作要求者，視情節(jié)扣款20-50元/次。

五、本細(xì)則及公司規(guī)章制度的執(zhí)行

1、本細(xì)則及公司規(guī)章制度由行政部全面負(fù)責(zé)執(zhí)行，各部門負(fù)責(zé)人配合。

2、被處罰的人員可以向上級申訴，但不停止執(zhí)行處罰。

3、被處罰人員必須在當(dāng)天將罰款交至財務(wù)部，如因特殊原因不能及時交納或需從工資中扣款者，需向行政部提出申請，由行政主管在罰款單上簽字同意方可。

捷馳汽車銷售有限公司 人事部

2012.12.01

第二篇：銷售公司規(guī)章制度

銷售公司規(guī)章制度

銷售公司規(guī)章制度1

總則

1.目的：為規(guī)范公司運(yùn)作與行政管理，規(guī)范員工的行為，使公司之發(fā)展有制度上的保證，特制訂公司管理制度。

2.制訂原則：

2.1可行性原則：公司各項(xiàng)制度的制定講求務(wù)實(shí)，不制定過高的標(biāo)準(zhǔn)。

2.2有效性原則：公司的各項(xiàng)規(guī)章制度一旦制定，在被明令廢止之前就必須得到一絲不茍的執(zhí)行，未經(jīng)特別豁免，任何人不得違背。

2.3標(biāo)準(zhǔn)化原則：力求公司的行政行為和業(yè)務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)化；

2.4個性化原則：公司以人性化管理為主，強(qiáng)調(diào)員工的自律和自覺，充分尊重員工的個性。

3.效力：本制度自公布之日起生效，原制度與本制度沖突的，以本制度為準(zhǔn)。

解釋權(quán)：本制度的解釋權(quán)歸公司所有。

企業(yè)文化

1．公司的宗旨：通過向客戶提供全方位的產(chǎn)品服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司與客戶的共同發(fā)展；通過充分尊重、挖掘和培養(yǎng)員工的潛能，實(shí)現(xiàn)員工與公司的共同成長。

2．企業(yè)文化：

團(tuán)隊(duì)力量與資源共享

積極溝通與全面理解

目標(biāo)明確與高效運(yùn)作

專業(yè)素質(zhì)與不斷創(chuàng)新

3．員工行為準(zhǔn)則：

3．1工作時間，必須稱呼同事的職位（無職位者除外），不得直呼其姓名，直稱其職位，如總經(jīng)理；或者姓+職位簡稱，如吳總；或者以小、老+姓氏，如小張，老王等。

3．2個人形象規(guī)范，待人接物文明；

3．3辦公秩序嚴(yán)肅、緊張、有序、安靜；

3．4學(xué)無止境，不斷向書本、業(yè)務(wù)、同事、客戶、社會學(xué)習(xí)；

3．5愛惜公物，勤儉節(jié)約，提倡環(huán)保；

3．6做事以做人為先，尊重理解他人，如同尊重理解自己；

3．7不以損害公司及同事利益的方式謀取私利；

3．8不斷樹立、維護(hù)與提高公司品牌與形象。

4．工作制度和觀念：

4．1首問制：下級必須服從和完成上級的工作安排、指示和督導(dǎo)。若因故無法完成該項(xiàng)安排、指示或有不同意見，必須加以解釋，并由上級決定后另行安排或處理。對于上級的另行安排和處理有異議的，可以越級申訴。

4．2復(fù)命制：事必有復(fù)，復(fù)必有時；

4．3時間觀念：運(yùn)用時間表進(jìn)行時間管理，今日事，今日畢；

4．4職業(yè)觀念：處處體現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)風(fēng)貌；

4．5保密觀念：嚴(yán)守公司與客戶商業(yè)秘密，保證商業(yè)情報安全；

4．6雙贏觀念：個人職業(yè)規(guī)劃與公司利益協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個人與公司之共同發(fā)展。

公司組織構(gòu)架

1．公司實(shí)行整合營銷策略（IMC），提高管理效率；經(jīng)營內(nèi)容包括水泵、風(fēng)機(jī)、發(fā)電機(jī)組等機(jī)電產(chǎn)品，為客戶樹立統(tǒng)一的目標(biāo)和企業(yè)形象，將統(tǒng)一的產(chǎn)品服務(wù)信息傳達(dá)給消費(fèi)者。

2．公司實(shí)現(xiàn)一對一責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)職責(zé)分工。

3．公司業(yè)務(wù)實(shí)行開放式管理機(jī)制，倡導(dǎo)企業(yè)目標(biāo)與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)利益的一致性；

4．公司運(yùn)作強(qiáng)調(diào)充分授權(quán)與完全責(zé)任的統(tǒng)一。

5．公司的組織架構(gòu)如下圖所示：

1．總經(jīng)理：

1.1匯報對象：直接對董事會或者合伙人負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)公司的日常運(yùn)作。

1.2協(xié)作伙伴：與副總經(jīng)理分工協(xié)作，相互配合形成管理團(tuán)隊(duì)。

1.3直接下級：總經(jīng)理助理，財務(wù)總監(jiān)，行政副總，營銷副總。

1.4主要職責(zé):

1)擬定公司經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略；

2)制訂工作計劃并監(jiān)督實(shí)施；

3)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開拓和戰(zhàn)略談判；

4)建立和完善對外公眾關(guān)系；

5)協(xié)調(diào)和督導(dǎo)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)進(jìn)程；

6)擬定和修改公司管理制度；

7)提出公司機(jī)構(gòu)設(shè)置和和工資調(diào)整方案；

8)負(fù)責(zé)新聘員工的.審核錄用；

9)審核公司對外協(xié)議、合同和重要文件;代表公司簽署上述文件；

2．總經(jīng)理助理：

2.1匯報對象：直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)公司信息資源與服務(wù)品質(zhì)管理，確保各項(xiàng)風(fēng)險的防范與控制。

2.2協(xié)作伙伴：與總經(jīng)理分工協(xié)作，相互配合形成管理團(tuán)隊(duì)。

2.3直接下級：財務(wù)總監(jiān)、營銷副總、行政副總及各部門主管。

2.4主要職責(zé):

1)對于公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略、政策和策略提出建議；

2)負(fù)責(zé)公司的知識管理和內(nèi)部資源共享建設(shè)；

3)制訂公司的保密制度和風(fēng)險防范制度;

4)對于經(jīng)營市場從技術(shù)與風(fēng)險等角度提出建議；負(fù)責(zé)審核經(jīng)營市場總體方案設(shè)計、各類具體操作文件以及其他與市場有關(guān)的各類往來函件等，以確保產(chǎn)品服務(wù)的技術(shù)可行性與產(chǎn)品質(zhì)量；

5)負(fù)責(zé)審閱公司所有其他的各類往來文件，并簽署意見；

6)負(fù)責(zé)對下級的督導(dǎo)、培訓(xùn)與考核；

7)負(fù)責(zé)安排新聘人員的上崗前培訓(xùn)；

8)督導(dǎo)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)進(jìn)程；

9)提出相關(guān)專業(yè)問題并負(fù)責(zé)召集相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行專題研討；

10)在總經(jīng)理外出期間臨時負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)作；

11)負(fù)責(zé)每月的綜合考核；

12)負(fù)責(zé)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)文件庫與工具箱；定期向上級匯報工作，完成上級下達(dá)的工作任務(wù)。

3．營銷副總

3.1匯報對象：總經(jīng)理、總經(jīng)理助理

3.2協(xié)作伙伴：行政副總、財務(wù)總監(jiān)、

3.3直接下級：大區(qū)經(jīng)理、門店經(jīng)理、市場部經(jīng)理、售后服務(wù)部經(jīng)理

3.4主要職責(zé):

1)對公司市場開拓戰(zhàn)略提出建議；

2)參與并執(zhí)行市場開拓策略與計劃;

3)獨(dú)立開拓客戶與渠道

4)負(fù)責(zé)組建并領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)開拓市場;

5)負(fù)責(zé)經(jīng)營市場的總體策劃，在方案獲得批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施；

6)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)對內(nèi)對外分工，并對市場工作結(jié)果負(fù)責(zé)；

7)每周確認(rèn)市場部成員的工作時間表;

8)負(fù)責(zé)對下級的督導(dǎo)、培訓(xùn)與考核，并將培訓(xùn)與考核意見呈報總經(jīng)理；

9)負(fù)責(zé)市場調(diào)查，定時收集、整合和提供市場信息。

10)完成上級下達(dá)的其他工作。

4．行政副總

4.1匯報對象：總經(jīng)理、總經(jīng)理助理

4.2協(xié)作伙伴：營銷副總、財務(wù)總監(jiān)、

4.3直接下級：采購經(jīng)理、行政經(jīng)理、人事經(jīng)理、倉庫主管、車隊(duì)隊(duì)長4.4主要職責(zé):

1)在分管總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)行政管理部的各項(xiàng)工作。

2)建立健全公司的規(guī)章制度體系，并負(fù)責(zé)行政管理類制度的具體執(zhí)行。

3)建立健全公司的文書管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)公司的良好形象。

4)營建企業(yè)內(nèi)部良好的企業(yè)文化，強(qiáng)化企業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神的宣傳。

5)加強(qiáng)與各相關(guān)政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等單位溝通，有效為公司提供良好的服務(wù)和支持。

6)策劃和主持公司的大型活動，并負(fù)責(zé)予以實(shí)施。

7)參與策劃及市場方案的制定完善工作。

8)主持日常公司內(nèi)部工作會議。

5.財務(wù)總監(jiān)：

5.1匯報對象：總經(jīng)理。

5.2協(xié)作伙伴：行政副總、營銷副總

5.3直接下級：會計、出納、打單員和對單員。

5.4主要職責(zé):

1)協(xié)助制訂公司的財務(wù)計劃;

2)完善公司的財務(wù)制度;

3)負(fù)責(zé)成本規(guī)劃和控制;

4)負(fù)責(zé)與合作廠商的聯(lián)系和合作事宜;

5)負(fù)責(zé)對下級的督導(dǎo)、培訓(xùn)與考核，并將考核意見呈報上級。

6)負(fù)責(zé)財務(wù)管理優(yōu)化，不斷收集、整合和提供新的優(yōu)化建議。

6.大區(qū)經(jīng)理

6.1匯報對象：營銷副總。

6.2直接下級：駐外業(yè)務(wù)主管、分店經(jīng)理

6.3主要職責(zé):

1)做好市場規(guī)劃，正確分析市場狀態(tài)和客戶能力，擬定市場拓展思路；

2)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走訪經(jīng)銷商，了解各類競品情況，按照公司政策、制度進(jìn)行市場拓展，完成拓展目標(biāo)

3)定期（每周一次）和經(jīng)銷商管理團(tuán)隊(duì)召開會議，加強(qiáng)公司與代理商團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系。

4)市場信息、競品信息的收集、整理和反饋；

5)和各部門保持緊密聯(lián)系，執(zhí)行和協(xié)助各部門的工作要求，尋求各部門的工作支持；

6)確定公司下發(fā)的各項(xiàng)物料如：POP、海報等按時到位；

7)了解代理商和經(jīng)銷商的庫存狀況，協(xié)助其處理，并及時反饋總部；

8)真實(shí)調(diào)查市場信息，協(xié)助公司進(jìn)行區(qū)域廣告投放和審批工作；

9)定期建立和維護(hù)客戶檔案；

10)管理部門各項(xiàng)費(fèi)用支出，監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況；

11)按時完成月、周、日工作計劃，并每日檢查各崗位人員工作進(jìn)度

銷售公司規(guī)章制度2

第1章總則

第1條為明確銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險，特制定本制度。

第2條本制度根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況制定，適用于銷售部的銷售合同審批及訂立行為。

第2章銷售格式合同編制與審批

第3條銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由銷售部經(jīng)理會同法律顧問共同擬定。

第4條銷售格式合同應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。

1、供需雙方全稱、簽約時間和地點(diǎn)。

2、產(chǎn)品名稱、單價、數(shù)量和金額。

3、運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。

4、付款方式及付款期限。

5、免除責(zé)任及限制責(zé)任條款

6、違約責(zé)任及賠償條款。

7、具體談判業(yè)務(wù)時的可選擇條款。

8、合同雙方蓋章生效等。

第5條銷售格式合同須經(jīng)企業(yè)管理高層審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制。

第6條銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時，根據(jù)實(shí)際需要可對格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報銷售部經(jīng)理審批。

第3章銷售合同審批、變更與解除

第7條銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶訂立銷售合同，超出權(quán)限范圍的，應(yīng)報銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理等具有審批權(quán)限的責(zé)任人簽字后，方可與客戶訂立銷售合同。

第8條銷售合同訂立后，由銷售部將合同正本交檔案室存檔，副本送交財務(wù)部等相關(guān)部門。

第9條合同履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，銷售部或客戶提出變更合同申請，由雙方共同協(xié)商變更，重大合同款項(xiàng)應(yīng)經(jīng)總裁審核后方可變更。

第10條根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷售的實(shí)際和客戶的要求，銷售部與客戶協(xié)商解除合同。

第11條變更、解除合同的'手續(xù)，應(yīng)按訂立合同時規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后，須報公證機(jī)關(guān)重新公證。

第12條銷售合同的變更、解除一律采用書面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無效。

第13條法律顧問負(fù)責(zé)指導(dǎo)銷售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。

第4章銷售合同的管理

第14條空白合同由檔案管理人員保管，并設(shè)置合同文本簽收記錄。

第15條銷售部業(yè)務(wù)員領(lǐng)用時需填寫合同編碼并簽名確認(rèn)，簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。

第16條銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件交還合同管理檔案人員。

第17條合同檔案管理人員負(fù)責(zé)保管合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議等。

第18條銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊，保存xx年以作備查。

第19條銷售合同保存xx年以上的，合同檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管，已收款合同報銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。

第5章附則

第20條本制度由銷售部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。

銷售公司規(guī)章制度3

一、銷售員職責(zé)：

1、在銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展各項(xiàng)工作。

2、熟練掌握業(yè)務(wù)知識。

3、積極進(jìn)行銷售工作，按時完成銷售指標(biāo)。

4、負(fù)責(zé)客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房，簽約直至售后服務(wù)等的一條龍服務(wù)。

5、有疑問及時向主管或經(jīng)理反映。

6、每日認(rèn)真填寫客戶檔案，工作日志，每周一前交上周《工作情況》及《客戶分析》，每月的最后一周內(nèi)遞交下月《工作計劃》。

7、進(jìn)修學(xué)習(xí)銷售理論和有關(guān)知識，接受公司的考核。

8、隨時收集相應(yīng)的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司開拓新業(yè)務(wù)。

9、完成上級委派的其他任務(wù)。

10、銷售員的`業(yè)務(wù)記錄要當(dāng)天晚上或第二天早上9：00之前交，過時不候，也不能補(bǔ)交。

11、填寫認(rèn)購書時，除財務(wù)外，銷售員也要寫清購房總價款、單價。

12、當(dāng)日值班的銷售員負(fù)責(zé)電話的接聽。辦公區(qū)域不得沒有銷售員，三聲以內(nèi)必須接電話。接電話一律應(yīng)答為“您好!林溪別墅”。對客服人員要清楚。

二、銷售員行為準(zhǔn)則以及業(yè)務(wù)員管理制度：

1、對外工作必須堅持心向本銷售體利益，必須使客戶滿意的原則。

2、在業(yè)務(wù)交往中，不的泄露銷售部內(nèi)部機(jī)密。

3、一切按財務(wù)制度辦事，客戶交款應(yīng)到公司辦理，個人不得收取客戶定金及房款。因業(yè)務(wù)需要用款時，需事先向經(jīng)理請示。

4、在業(yè)務(wù)洽談過程中，應(yīng)尊重同事，接聽電話和接待客戶時，盡量不把矛盾暴露給客戶，有問題及時、低聲詢問、協(xié)調(diào)。

5、在業(yè)務(wù)工作中，不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者予以處分。

6、忠誠老實(shí)，辦事認(rèn)真，任何人不得從事第二職業(yè)或兼職工作。

7、不準(zhǔn)在工作區(qū)聊天，不準(zhǔn)在工作時間作與工作無關(guān)的事。

8、銷售員不許拿答客問接待客戶，更不許給客戶看。

9、上班時間不許打私人電話，復(fù)機(jī)通話時間不得超過三分鐘。

10、銷售員接聽電話時，確認(rèn)與對方通話完畢后再掛電話。

銷售公司規(guī)章制度4

1、嚴(yán)格遵守酒店一切規(guī)章制度。遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，做好自律。

2、每天早晨參加晨會，晨會由主管或經(jīng)理主持。內(nèi)容是：匯報昨天工作情況包括昨天在哪些地方推銷;洽談成功了幾家;有哪些問題需要解決今天的工作安排：今天打算去什么地方;預(yù)計會成功幾家?

3、完成分管區(qū)域的銷售任務(wù)

4、出發(fā)前檢查儀表是否整潔，銷售物品是否齊備。

5、熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。

6、開展公關(guān)營銷，負(fù)責(zé)轄區(qū)終端營業(yè)員生日禮物派送，與終端營業(yè)員建立良好關(guān)系;

7、高質(zhì)量地做好終端工作：

8、做好分管區(qū)域終端開發(fā)和維護(hù)工作，管好終端用品;

9、做好分管區(qū)域終端拜訪工作。按規(guī)定，每周拜訪頻率：

10、建立終端檔案。

1)組織、參與各項(xiàng)促銷活動;

2)做好日常基礎(chǔ)工作，包括工作日志、各類等;

3)處理消費(fèi)者投訴;

4)及時了解市場動態(tài)，特別是競爭品牌動向，拿出合理化建議;

11、團(tuán)結(jié)互助，互相學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不得拉幫結(jié)派，酗酒、賭博。

12、業(yè)務(wù)員每月出勤不低于23天，否則按曠工處理，每月出差天數(shù)少一天罰款20元，超過3天后扣除當(dāng)月工資。

13、業(yè)務(wù)員出差期間，用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚓频陞R報，每月出差前、后到酒店登記，以便考核工資。

14、業(yè)務(wù)員每月出差回酒店后，必須按時上班，每天早8：30簽到，如有事請假要辦理請銷假手續(xù)，經(jīng)上級簽字審批后方可離開酒店。

15、業(yè)務(wù)員出差期間，不得關(guān)機(jī)，否則關(guān)機(jī)一次罰款10元。

16、出差期間應(yīng)合理安排工作時間，擬寫工作計劃，出差日記要有客戶詳細(xì)的檔案及客戶消費(fèi)情況，每月要按時交回酒店，交回酒店后獎10元，未交罰款20元。如單子被其它酒店搶走，要在工作日志里詳細(xì)擬寫原因。以便下次工作的順利進(jìn)行。

17、正確處理客戶異議，注意工作方式，樹立個人形象，打造大禹品牌。

18、嚴(yán)格執(zhí)行酒店促銷政策，所有促銷活動一律不得請退(特殊問題如老客戶等)

19、不得發(fā)生竄單，如發(fā)現(xiàn)竄單每次罰款500元，并承擔(dān)因竄單發(fā)生的`一切損失。

20.不得私自截留公款，一經(jīng)查出移交法律部門解決。

21、每月30日到酒店參加月例會，不得無故缺席，否則每次罰款100元，(特殊情況除外)。

22、每月出差回酒店后，應(yīng)積極核對帳目，以免長時間不對帳，發(fā)生帳目混亂現(xiàn)象，給個人造成經(jīng)濟(jì)上的損失，每次入帳的單子必須有本人簽字認(rèn)可后，方可入帳。

23、如因口誤或因個人造成的損失，由個人負(fù)責(zé)陪償。

24、參與酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù)、文化活動。

銷售公司規(guī)章制度5

本規(guī)則是規(guī)定本公司業(yè)務(wù)處理方針及處理標(biāo)準(zhǔn)，其目的在于使業(yè)務(wù)得以圓滿進(jìn)行。

第一條營業(yè)計劃

(一)每年擇期舉行不定期的業(yè)務(wù)會議，并就目前的國際形勢、產(chǎn)業(yè)界趨勢、同行業(yè)市場情況、公司內(nèi)部狀況等情況來檢查并修正目前的營業(yè)方針，方針確定后，傳達(dá)給所有相關(guān)人員。其內(nèi)容包括：

1.制品種類、項(xiàng)目；

2.價位；

3.選擇、決定接受訂貨的公司；

4.交貨日期及付款日期；

5.契約款品。

(二)有關(guān)未來的產(chǎn)品，應(yīng)按下列要項(xiàng)作為評核：

1.所生產(chǎn)、銷售之產(chǎn)品必須是具有技術(shù)和成本上的優(yōu)勢及不為競爭者所能擊敗的特色。

2競爭者新產(chǎn)品的制造方式、設(shè)備等應(yīng)取得專利權(quán)。

(三)產(chǎn)品種類及項(xiàng)目，應(yīng)視行情的好壞，訂貨的繁易等條件，按下列各項(xiàng)進(jìn)行評核：

1.停止多種類少數(shù)量的營業(yè)方針，并以盡量減少種類、增加單位數(shù)量為原則。

2.受訂貨為主，訂貨量需加上確實(shí)標(biāo)準(zhǔn)品的預(yù)估生產(chǎn)銷量。

3.所接受的訂貨數(shù)量很多時，除應(yīng)自行生產(chǎn)外并應(yīng)注意其他商品銷路。

(四)商品價格的定位須區(qū)分為目前獲利者與未來獲利者，并考慮較容易讓人接受的價位來決定產(chǎn)品的種類。

(五)在選擇、決定往來的訂貨公司時，須以下列為重點(diǎn)方針：

1.從未來的貿(mào)易、特別需要或重要的產(chǎn)業(yè)著手。

2.推展公家機(jī)關(guān)及地方公共機(jī)構(gòu)的開拓。

(六)交貨及付款日期，則須恪守下列各項(xiàng)方針：

1.到期必須確實(shí)交貨。

2.收到訂單時，須要求正確的交貨日期，并且規(guī)定有計劃性的生產(chǎn)。

(七)在訂立契約時，要盡可能使契約款項(xiàng)能長期持續(xù)下去。

第二條營業(yè)機(jī)構(gòu)與業(yè)務(wù)分擔(dān)

(一)營業(yè)內(nèi)容可分為內(nèi)務(wù)與外務(wù)兩種，并依此決定各相關(guān)的`負(fù)責(zé)人員。

1.內(nèi)務(wù)：

(1)負(fù)責(zé)預(yù)估，接受訂貨及制作，呈辦相關(guān)的文案處理。

(2)記錄、計算銷售額及收入款項(xiàng)。

(3)處理收入款項(xiàng)。

(4)統(tǒng)計及制作營業(yè)日報。

(5)制作及寄送收款通知書。

(6)印制、寄送收據(jù)。

(7)發(fā)貨包裝及監(jiān)督。

(8)與客戶進(jìn)行電話及其他相關(guān)聯(lián)絡(luò)。

(9)搜集、整理產(chǎn)品及市場調(diào)查的相關(guān)資料。

(10)制作收發(fā)文書。

(11)進(jìn)行廣告宣傳及制作、發(fā)布媒體廣告。

(12)計算招待、出差、事務(wù)管理及旅行費(fèi)用。

(13)接待方面的事務(wù)。

2.外務(wù)：

(1)探尋及決定下批訂單的公司。

(2)對下批訂單后的狀況進(jìn)行調(diào)查、探究及掌握。

(3)與客戶做估價、接受訂貨及延攬交易。

(4)接受訂貨后，負(fù)責(zé)檢查、交貨的各項(xiàng)聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)與通知。

(5)回復(fù)客戶的通知及詢問。

(6)做有關(guān)產(chǎn)品進(jìn)廠及檢查的聯(lián)絡(luò)。

(7)開拓、介紹客戶。

(8)客戶的訪問、接待及交際。

(9)同業(yè)間的動向調(diào)查。

(10)新產(chǎn)品的研究、調(diào)查。

(11)制作客戶的問候函。

(12)請款、收款業(yè)務(wù)。

(二)外務(wù)工作通常會依據(jù)客戶別或商品別，分別由正、副二人負(fù)責(zé)工作。正負(fù)責(zé)人不在時，可由副負(fù)責(zé)人或其他相關(guān)人員代為執(zhí)行職務(wù)。

(三)關(guān)于營業(yè)方面的開拓及接受訂貨，則由所有負(fù)責(zé)管理者及經(jīng)理負(fù)責(zé)支援及進(jìn)行接受訂貨的聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)。

第三條接受訂貨及運(yùn)籌計劃

(一)對于客戶的資料應(yīng)隨時加以適當(dāng)分類、記錄下來。相關(guān)者或資料取得者也應(yīng)隨時記入所得的資料。

1.把資料分類為對交易有重要性者及不重要者，并記入下列各評核事項(xiàng)：組織結(jié)構(gòu)、負(fù)責(zé)人員、電話、場所、資產(chǎn)、負(fù)債、信用、業(yè)界的地位、交易情況、付款情況、交易系統(tǒng)、營業(yè)情況、使用場合、交貨情況、態(tài)度等。

2.除了以上的記錄之外，還須將報紙、雜志剪貼下來，分類整理。

(二)營業(yè)業(yè)務(wù)必須依工作部門別及機(jī)器別等分掌各項(xiàng)工程的現(xiàn)況及趨勢，努力使訂貨業(yè)務(wù)與此配合一致。

(三)調(diào)查各產(chǎn)業(yè)或各地區(qū)、各家公司的經(jīng)營狀況，并以此來掌握有利的公司、事業(yè)、公家機(jī)構(gòu)等，制定有效的推銷政策，并對此展開宣傳工作，以利開拓交易的進(jìn)展。

(四)每月應(yīng)針對預(yù)估及實(shí)際的接受訂貨量，制成記錄表，并隨時與制造部門保持聯(lián)系。

1.客戶下個月預(yù)定訂貨量及本月份的實(shí)績。

2.各品項(xiàng)，各工作別的預(yù)定量及本月實(shí)績。

3.交貨、請款及收款的預(yù)定額及本月實(shí)績。

(五)為使生產(chǎn)及所接受的訂貨能夠容易估算，生產(chǎn)及庫存一定要先預(yù)估出固定的數(shù)量，在接受訂貨的同時也能做好交貨。

(六)如果客戶表示熱忱并有意舉行業(yè)務(wù)聯(lián)誼會，公司可借此機(jī)會收集情報并借此斡旋、開拓交易。第四條交易原則

(一)進(jìn)行交易時，若有必要，須在交貨后不定期地訪問客戶負(fù)責(zé)人員，以利聽取他們對產(chǎn)品使用狀況意見，或可利用書信代詢。

(二)交貨日期原則上由營業(yè)部向工務(wù)科洽詢后決定，或由生產(chǎn)銷售檢查會議做出決定后通知訂貨的對方。

(三)交易應(yīng)設(shè)法與對方訂立長期或持續(xù)性契約，價格方面則另由其他條項(xiàng)規(guī)定。

(四)所交出的貨品應(yīng)力求完整、完美。

第四條營業(yè)技術(shù)預(yù)估、接受訂貨、開拓。

(一)預(yù)估成本是依據(jù)制造部門所預(yù)估的成本，并經(jīng)由常務(wù)董事會議裁決，決定后提出給客戶。如果產(chǎn)品與過去相同，或曾提出估價單，也需就交貨日期及其他修正事項(xiàng)，取得廠長的認(rèn)可。

(二)在進(jìn)行預(yù)估時，通常需準(zhǔn)備下列各項(xiàng)資料。

1.單價表；2.工時表；3.成本計算表；4.一般行情價格表。

(三)在進(jìn)行預(yù)估時，須取得對方的設(shè)計明細(xì)及檢查規(guī)格書后，做正確的估計。

(四)在提出預(yù)估時，必須叮囑對方在工程及交貨方面須做好徹底的準(zhǔn)備及聯(lián)絡(luò)，以確保日期的正確無誤。必要時可召開生產(chǎn)銷售會議，記下工程的有關(guān)備忘錄。

銷售公司規(guī)章制度6

1、房地產(chǎn)銷售人員上下班實(shí)行簽到制，由現(xiàn)場銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)核實(shí)，作為考勤記錄。

2、因事、因病不到者，事先必須向銷售經(jīng)理提交書面申請，事后必須銷假。任何人不得代他人簽到或弄虛作假。

3、事假扣除50%當(dāng)天工資，病假扣除當(dāng)天工資的20%（病假需要有醫(yī)院的'診斷書）。當(dāng)月如果事假超過3日者，扣除其個人50%當(dāng)月工資。

4、因工作需要不能簽到者，應(yīng)提前向銷售經(jīng)理報告，得到批準(zhǔn)后按批準(zhǔn)時間到崗簽到，不能提前報告者，應(yīng)在事后主動向考勤負(fù)責(zé)人報告，經(jīng)核實(shí)后由考勤負(fù)責(zé)人在簽到簿上如實(shí)登記。否則按遲到處理。

5、房地產(chǎn)銷售人員實(shí)行每周六天工作制。由銷售副理按實(shí)際情況安排輪休。

6、遲于規(guī)定上班時間之后簽到者及為遲到，早退以是否按時離開工作地點(diǎn)為準(zhǔn)，擅自離開工作崗位并未請假者作曠工處理。

7、在一個月當(dāng)中，遲到或早退者，發(fā)現(xiàn)一次，扣10元；第二次扣20元；第三次扣30元，依次累計。

8、曠工一次者，扣除當(dāng)月團(tuán)體獎；曠工兩次者，扣除當(dāng)月50%個人傭金及全部團(tuán)獎；曠工三次和三次以上者，立即開除。

9、扣罰款作為突出貢獻(xiàn)獎勵基金。

10、對銷售冠軍實(shí)行團(tuán)獎10%額外獎勵。

11、泄露公司和項(xiàng)目機(jī)密者予以解聘，并扣發(fā)全部工資及傭金。

12、工作中有嚴(yán)重過失者視具體情節(jié)予以相應(yīng)處罰、解聘處理。

銷售公司規(guī)章制度7

1、業(yè)務(wù)員填寫的客戶洽談記錄表和客戶跟蹤表是判斷業(yè)績歸屬的唯一依據(jù)，客戶確認(rèn)以中斷聯(lián)系不超過7天為限，中斷聯(lián)系超過7天的歸續(xù)登業(yè)務(wù)員。

2、在客戶確認(rèn)期內(nèi)的客戶在別的業(yè)務(wù)員處成交，此單業(yè)績和傭金歸有確認(rèn)權(quán)的業(yè)務(wù)員(即登記該客戶的業(yè)務(wù)員)所有。

3、銷售人員所登記的客戶，如果在成交時使用的是其直系親屬(夫妻，父母和子女)的名字，均視為同一客戶對待。

4、業(yè)務(wù)員不在現(xiàn)場時，客戶由其他業(yè)務(wù)員代為接待，新成交客戶此單業(yè)績和傭金有確認(rèn)權(quán)的業(yè)務(wù)員所有。銷售經(jīng)理，行政秘書和其他業(yè)務(wù)員均有義務(wù)替休假業(yè)務(wù)員簽約收款。

5、兩個或以上客戶欲購買同一套房源，以先交定金或房款者為先。

6、老客戶介紹的`新客戶必須由老客戶親自帶來或在行政秘書處先行登記，否則一律按新客戶處理。

7、獎金分配的依據(jù)：只要客戶交納定金，該業(yè)務(wù)員即享有傭金分配權(quán)。如客戶要退定，不論是開發(fā)商或客戶自身原因、業(yè)務(wù)員均具有合同額的提成權(quán)。

銷售公司規(guī)章制度8

人事制度

一、聘用公司各機(jī)構(gòu)需要增加人員時，先填寫《人員增補(bǔ)申請表》，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，由內(nèi)勤統(tǒng)一招聘。員工招聘采取內(nèi)部選聘和對外招聘兩種方式

1、內(nèi)部選聘：從公司內(nèi)部員工中選拔聘用所需人員。

2、對外招聘：對外招聘采用媒體廣告、人才中介機(jī)構(gòu)、大專院校、相關(guān)企事業(yè)單位等途徑進(jìn)行。應(yīng)聘人員填寫《招聘登記表》，甄選資料，確定測試人員名單;人力資源部門進(jìn)行初試，初試合格者，以書面或電話通知復(fù)試;結(jié)合聘用部門對復(fù)試人員進(jìn)行復(fù)試及專業(yè)測試，并做出結(jié)論性評價;復(fù)核應(yīng)聘者相關(guān)證件，對應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查，由權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行核決。

二、試用期新進(jìn)員工須經(jīng)人力資源部門進(jìn)行崗前培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方可試用，試用前簽訂試用合同。錄用員工正式上崗，進(jìn)入試用期，試用期為1-3個月。在使用期內(nèi)，員工不符合錄用條件的，公司有權(quán)解除勞動關(guān)系，并不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，員工也可以在使用期內(nèi)隨時以書面形式通知公司解除勞動關(guān)系。

三、轉(zhuǎn)正員工從人力資源部門領(lǐng)取轉(zhuǎn)正申請單，填寫《轉(zhuǎn)正申請單》，由主管上級具體簽署意見并與內(nèi)勤協(xié)調(diào)，由內(nèi)勤呈公司總經(jīng)理核準(zhǔn)。

四、考勤、加班及請假管理辦法工作制度：

1、遵守國家的法紀(jì)法規(guī)和公司規(guī)章制度。

2、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，正確處理分工與協(xié)作關(guān)系。

3、服從上級指揮，有不同意見應(yīng)當(dāng)面或書面陳述，并提出相應(yīng)的措施。一經(jīng)上級決定，應(yīng)立即遵照執(zhí)行。

4、準(zhǔn)時上下班，對所負(fù)責(zé)的工作保證時效，不拖延、不積壓。

5、上班時間不得接待私人來訪，不得擅離職守。

6、下班后、節(jié)假日期間或有特殊、緊急需要，服從加班、值日等安排。

工作時間：實(shí)行每周五天工作日,每天工作8小時，周一至周五：早8：00---12：00工作下午13：---18工作考勤規(guī)定：公司員工上下班必須實(shí)行打卡或簽到，方能出去辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，如有特殊情況，須主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不可遲到、早退、曠工。

考勤管理：上班、下班各打卡一次，每日兩次。不具備打卡條件的.部門，實(shí)行簽到(退)制度，時間及規(guī)則同打卡。因公出差或外出者應(yīng)填寫《員工外勤單》。遲到、早退、曠工的界定及處罰

1、遲于規(guī)定時間上班為遲到。遲到一次處10元罰金。

2、員工于下班時間前，非因公務(wù)需要而擅自離崗，即為早退。早退一次扣發(fā)當(dāng)日工資。

3、員工無故不到崗或請假未核準(zhǔn)，以曠工論處。曠工一次扣發(fā)三日工資。連續(xù)曠工三日以上者，公司可視情節(jié)辭退員工，并不予結(jié)算任何工資和提成。

國家法定假：五一(三天)、十一(三天)、元旦(一天)、春節(jié)(三天)。

公休假：每周公休日加班薪資支付標(biāo)準(zhǔn)：國家法定假日按300%支付薪資;公休日加班按200%支付薪資;平常日加班按150%支付薪資。員工在下列情況下可視為加班：員工在正常工作時間和效率下，確實(shí)完不成工作任務(wù);員工加班時間在1小時(含)以上的。員工加班應(yīng)填寫〈加班申請表〉，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后方可生效。

有下列情況之一的，加班不予補(bǔ)償：

1、未辦理相關(guān)手續(xù)，或辦事效率原因未完成工作任務(wù)而加班;

2、員工出差加班及已給予定期固定補(bǔ)償?shù)募影唷?/p>

請假管理辦法：員工請假必須提前填寫“請假單”，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假;特殊情況下，可電話或委托他人請假，但事后須補(bǔ)辦請假手續(xù)。

假期類別：公司員工給假分為扣薪假和帶薪假兩大類：

1、帶薪假：每周公休假、法定節(jié)日假、婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷假、年休假。

2、扣薪假：事假、病假。各類休假均不含每周公休假日，如遇法定節(jié)假日順延。

1、每周公休假：實(shí)行每周五天工作制。

2、法定節(jié)日假：指元旦、春節(jié)、國際勞動節(jié)、國慶節(jié)及其它法定節(jié)假日，按國家有關(guān)規(guī)定。

3、婚假：員工達(dá)到法定年齡結(jié)婚，給假3天;如屬晚婚(男滿25歲，女滿23歲)，給假15天;再婚者不享受晚婚待遇。

4、產(chǎn)假：在集團(tuán)工作三年以上的女員工，符合國家計劃生育政策生育時，憑證明給假90天;已婚女員工妊娠期內(nèi)流產(chǎn)，一次給假7--30天;員工之配偶分娩，給假3天。

5、喪假(1)員工父母、配偶、子女喪亡給假5天;(2)員工兄弟、姐妹喪亡給假2天。

6、工傷假：按勞動合同及實(shí)際情況給予。

7、年休假：年休假應(yīng)在不妨礙工作之時，提前一周提出申請。公司正式員工工作1—3年(不含)，每年年休假5天;工作3—6年(不含)，每年年休假7天;工作6年以上，每年年休假10天。

8、事假：每次最長不超過5天，年累計不得超過10天。

9、病假：2天(含)以上病假須持市級以上醫(yī)院證明，否則以事假計。

假期工資：

1、每周公休假、法定假、年休假、婚假、喪假不扣工資;

2、30日以內(nèi)的產(chǎn)假及工傷假，不扣工資;30日(含)以上的產(chǎn)假及工傷假,假期只發(fā)50日基本工資

3、事假期間扣發(fā)全部工資。

請假核準(zhǔn)權(quán)限：

1、主管級(含)以下員工請假：1—3天(含)由業(yè)務(wù)經(jīng)理核準(zhǔn);3—5天(含)、5天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。

2、業(yè)務(wù)經(jīng)理級員工請假由總經(jīng)理核準(zhǔn)。

五、解聘有下列情況之一者，公司可實(shí)行解聘制度：

1、工作能力不符合崗位要求的;

2、品行不佳，不利于在公司長期發(fā)展的;

3、不能接受企業(yè)文化，不適應(yīng)公司管理模式的。對中止試用的人員，提前一天予以通知，自告知之日起移交工作。

六、開除員工有下列情形之一的，公司將予以辭退：

1、員工不能勝任其崗位工作者;

2、員工有嚴(yán)重違紀(jì)行為者。公司辭退員工應(yīng)于三日前告知員工，并于當(dāng)日進(jìn)行工作交接。

3、無正當(dāng)理由者，連續(xù)曠工三日以上者。

4、嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律和公司規(guī)章制度的。

5、嚴(yán)重失職的，營私舞弊的，對公司聲譽(yù)和利益造成重大損害的。

七、離職員工離職應(yīng)提前15日向公司提出書面申請，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離職。員工離職時應(yīng)移交手續(xù)包括：工作移交、財務(wù)移交和辦公用品移交等并填寫《員工離職(調(diào)動)工作交接表》，并交內(nèi)勤存檔。如未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離職者，視為自動離職，扣發(fā)當(dāng)月工資。

八、不管是離職，開除，解聘人員，根據(jù)知識產(chǎn)權(quán)保密原則，仍對公司的資料，商業(yè)秘密，信息，和數(shù)據(jù)保密的義務(wù)，否則公司有權(quán)申訴其法律責(zé)任。

銷售公司規(guī)章制度9

一、總則

第一條目的為規(guī)范公司電話銷售管理工作，保證電話銷售服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。

第二條適用范圍本制度適用于公司電話銷售人員管理工作。

第三條人員職責(zé)公司銷售部負(fù)責(zé)電話銷售工作的統(tǒng)籌管理。

二、電話銷售服務(wù)規(guī)范

第四條服務(wù)意識

1、電話銷售人員接通電話后應(yīng)主動報公司名稱，詢問客戶的具體需求，做到聲音清晰，吐字正確，要有個人言行代表公司形象的意識。

2、與顧客溝通期間應(yīng)保持良好的心情，主動挖掘顧客需求，耐心詳細(xì)的向顧客解答疑惑，從心樹立為顧客服務(wù)的意識。

第五條聲音要求

1、聲音要溫雅有禮，以懇切、禮貌的話語表達(dá)，使顧客感到被尊重和被重視的感覺。

2、聲音的大小應(yīng)注意保持平衡，以免聽不清楚或過大造成誤會。

第六條時間要求

1、工作時間內(nèi)聯(lián)系客戶，并注意打電話的時間段，應(yīng)盡量避開客戶用餐及午休時間。

2、聽到電話鈴響，最好在三聲內(nèi)接聽，以免讓客戶久等，產(chǎn)生不滿情緒。

3、電話鈴響五聲后才接聽，應(yīng)先向客戶道歉，解除客戶的情緒問題，然后盡快進(jìn)入主題。

4、通話長度應(yīng)控制好，時間不宜過長，只要雙方溝通清楚業(yè)務(wù)內(nèi)容后即可結(jié)束通話，不要過于閑聊偏離了主題。

第七條語義要求

1、首先應(yīng)該自報單位、部門、姓名，說明來意，確保客戶理解銷售人員的通話是代表公司。

2、對客戶表達(dá)的內(nèi)容在對方不太理解的情況下給予適當(dāng)?shù)膹?fù)述，確保客戶充分理解你所表達(dá)的內(nèi)容。

3、電話銷售人員電話溝通中切忌強(qiáng)迫客戶接受公司的媒體產(chǎn)品，應(yīng)以相關(guān)方案引導(dǎo)需求為主。

第八條記錄要求

1、進(jìn)入接線狀態(tài)，一手拿話筒，一手拿筆和筆記本，認(rèn)真清楚記錄通話內(nèi)容和客戶情況，要求簡潔和完整。

2、記錄內(nèi)容包括時間、人、溝通結(jié)果等。

3、有意向和沒意向的客戶分類清楚，以便以后跟進(jìn)。

三、電話銷售過程控制

第九條電話銷售準(zhǔn)備工作

1、主管負(fù)責(zé)確定電話銷售人員的'客戶群及目標(biāo)績效值。

2、電話銷售人員在打電話前必須做好客戶信息的詳細(xì)資料，和媒體產(chǎn)品的相關(guān)文案資料。

第十條電話銷售溝通技巧

1、電話銷售人員應(yīng)采用簡潔、坦誠、明確的自我介紹方式讓對方在短時間內(nèi)了解自己，不可以進(jìn)行強(qiáng)勢的推銷行為。

2、電話銷售人員可靈活借用曾經(jīng)的目標(biāo)消費(fèi)者聯(lián)系過，來消除電話障礙。

3、與正式客戶相關(guān)部門聯(lián)系上，進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段，并從消費(fèi)者角度介紹公司媒體產(chǎn)品，及媒體產(chǎn)品給其帶來的利益。溝通過程中語言通俗易懂，避免過多使用術(shù)語造成溝通障礙。

4、與客戶溝通過程中，不得生硬打斷客戶，應(yīng)先了解清楚客戶需求，并做好記錄，以此作

為客戶需求分析把最適合的媒體產(chǎn)品介紹給客戶。

5、對于溝通中出現(xiàn)的異議，銷售人員應(yīng)結(jié)合媒體產(chǎn)品特點(diǎn)解答客戶問題，將異議轉(zhuǎn)換為機(jī)會，不可消極應(yīng)對。

第十一條電話銷售總結(jié)工作

1、電話銷售人員每天下班前紀(jì)錄當(dāng)天打call情況，并統(tǒng)計好數(shù)據(jù)，定期交部門主管查看并作為跟蹤客戶的依據(jù)。

2、有意向客戶需定時跟進(jìn)，并反饋給部門主管。

四、電話銷售人員考核

第十二條考核時間及目的

電話銷售人員考核分為月度考核和考核。月度考核及考核作為績效獎金及年終獎金的依據(jù)。

第十三條考核指標(biāo)

電話銷售人員應(yīng)熟悉公司銷售媒體產(chǎn)品的特點(diǎn)、掌握電話銷售的技巧，能夠很好地與客戶電話溝通，善于發(fā)掘潛在需求客戶。

五、附則

第十四條本制度由行政部負(fù)責(zé)起草和修訂

第十五條本制度經(jīng)公司總經(jīng)理審批后實(shí)施。

銷售公司規(guī)章制度10

第一章 總則

第一條 為確保本公司的產(chǎn)品銷售，穩(wěn)定銷售隊(duì)伍，規(guī)范本公司的銷售分公司的行為，建立長期互惠的營銷關(guān)系，維護(hù)本公司的利益，促進(jìn)本公司及其銷售型分公司的發(fā)展壯大，特制定本制度。

第二條 本制度只適用于本公司所設(shè)立的銷售型分公司和營業(yè)部。

第三條 營業(yè)部是特指本公司所設(shè)的享有銷售型分公司同等權(quán)利和義務(wù)的銷售網(wǎng)絡(luò)，不包括分公司下設(shè)機(jī)構(gòu)。

第二章 銷售型分公司的設(shè)立及區(qū)域規(guī)定

第四條 分公司負(fù)責(zé)人的選擇：

1、有從事本公司產(chǎn)品銷售的經(jīng)驗(yàn)，銷售業(yè)績突出。

2、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)和市場開拓、社會交往的能力。

3、遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信，無不良嗜好。

4、具有成立分公司相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

5、總公司規(guī)定的其他方面的要求。

第五條 分公司的設(shè)立須由擬定分公司負(fù)責(zé)人申請，經(jīng)總公司董事會同意通過，并同總公司簽訂成立分公司的協(xié)議。

第六條 總公司對擬定成立的分公司不投入“人、財、物”，分公司的經(jīng)營自負(fù)盈虧。

第七條 擬成立的分公司，總公司負(fù)責(zé)工商所需的證據(jù)辦理。

第八條 分公司的銷售區(qū)域由總公司根據(jù)擬定分公司所處的'地理位置和銷售能力，確定其銷售區(qū)域，以總公司文件發(fā)至各分公司。

第九條 分公司的銷售區(qū)域?qū)嵭袆討B(tài)管理，總公司對分公司定期進(jìn)行銷售業(yè)績的考核，銷售業(yè)績太差或有增長但增長緩慢的，總公司視其具體情況逐步縮小其銷售區(qū)域，直至取消分公司資格。

第三章 要貨、發(fā)貨，貨款回收管理辦法

第十條 分公司在每年的三月底前和八月底前分別制定當(dāng)?shù)囊浻媱潱媱澅M量做到準(zhǔn)確。

第十一條 對于本地銷售確需，總公司又不能提供的產(chǎn)品，分公司可以書面申請請示總公司，得到總公司的書面批復(fù)后，方能從

外單位調(diào)進(jìn)。

第十二條 申請購進(jìn)產(chǎn)品的請示須明確所購產(chǎn)品的數(shù)量，質(zhì)量和供應(yīng)商，是散裝種還是小包裝種等內(nèi)容。

第十三條 分公司未經(jīng)總公司許可，從外調(diào)進(jìn)產(chǎn)品的，情節(jié)嚴(yán)重的，取消分公司資格。

第十四條 總公司有的產(chǎn)品，分公司只能從總公司調(diào)進(jìn)，不能從外單位購進(jìn)與總公司類同的產(chǎn)品。

第十五條 分公司的要貨，須遵循總公司的統(tǒng)一安排，不得只調(diào)當(dāng)年的暢銷產(chǎn)品，少要甚至不要滯銷產(chǎn)品。

第十六條 分公司發(fā)貨須提前將其要貨計劃傳真至總公司，總公司根據(jù)實(shí)際情況回復(fù)分公司，分公司根據(jù)總公司的回復(fù)派車，派人到總公司發(fā)貨，或由總公司代辦鐵路運(yùn)輸發(fā)貨至分公司。分公司發(fā)貨原則上由分公司自行確定運(yùn)輸方式，承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)輸費(fèi)用。

第十七條 分公司的發(fā)貨，須分批分次地漸進(jìn)供貨，不得大批購進(jìn)，囤積銷售。

第十八條 分公司要貨時須按所要貨的貨款的80%付至總公司，產(chǎn)品價格按總公司的規(guī)定。

第四章 退貨管理

第十九條 當(dāng)年的暢銷產(chǎn)品不允許退貨。

第二十條 因總公司產(chǎn)品質(zhì)量問題或總公司過錯造成產(chǎn)品不能銷售的可以退貨。

第二十一條 公司的滯銷產(chǎn)品可以按最后一批調(diào)貨量的3—5%退貨。公司的專控產(chǎn)品的退貨比例可適當(dāng)大點(diǎn)，但最多不得超過總調(diào)的 %。

第二十二條 分公司因不可抗拒的特殊的市場變化造成產(chǎn)品大量積壓庫存，總公司可以根據(jù)具體情況考慮其退貨。

第二十三條 不符合退貨條件，又是總公司的產(chǎn)品的庫存，條件允許可由總公司代為保管，條件不允許的則由各分公司保管，并承擔(dān)產(chǎn)生的費(fèi)用。下一銷售季節(jié)總公司根據(jù)質(zhì)檢結(jié)果，對于合格的免費(fèi)更換包裝。

第二十四條 分公司根據(jù)總公司的通知向外調(diào)運(yùn)總公司產(chǎn)品，產(chǎn)生的費(fèi)用由總公司承擔(dān)。

第二十五條 分公司庫存或因市場變化造成的庫存，產(chǎn)生的費(fèi)用由分公司承擔(dān)，總公司只對庫存合格種子免費(fèi)提供包裝。因總公司產(chǎn)品質(zhì)量或總公司過錯造成的積壓產(chǎn)生的費(fèi)用由總公司承擔(dān)。

第五章 試驗(yàn)、示范管理辦法

第二十六條 分公司須承擔(dān)總公司安排的后續(xù)科研組合在當(dāng)?shù)氐脑囼?yàn)、示范工作，其費(fèi)用在當(dāng)年銷售產(chǎn)品提取的2%中列支。

第二十七條 分公司的試驗(yàn)、示范力求規(guī)范，結(jié)果真實(shí)可靠，反對弄虛作假，試驗(yàn)、示范結(jié)束要有正規(guī)的試驗(yàn)總結(jié)及時報總公司，隨時接受總公司對分公司試驗(yàn)、示范的檢查。

第二十八條 總公司的產(chǎn)品推薦到分公司所在地審（認(rèn)）定工作由分公司負(fù)責(zé)，總公司協(xié)助，產(chǎn)生的直接費(fèi)用由綿陽市農(nóng)科所承擔(dān)。

第二十九條 分公司推薦總公司的組合到所在地的區(qū)試費(fèi)用由科研部門承擔(dān)。

第六章 監(jiān)督、管理和培訓(xùn)制度

第三十條 總公司在銷售季節(jié)派總公司的片區(qū)負(fù)責(zé)人到各分公司促銷，回收貨款，監(jiān)督分公司執(zhí)行總公司統(tǒng)一價格政策，是否按所定區(qū)域發(fā)展銷售網(wǎng)絡(luò)，銷售網(wǎng)絡(luò)的檔案的管理是否規(guī)范等。

第三十一條 派駐分公司的人員的外勤補(bǔ)助由分公司承擔(dān)，總公司只承擔(dān)聯(lián)絡(luò)人員在總公司同分公司間往返的差旅費(fèi)用。

第三十二條 分公司收集當(dāng)?shù)氐氖袌鲂畔ⅲ瑸榭偣緮U(kuò)大銷售，拓展市場，競爭制勝提供建議。

第三十三條 總公司有步驟地對重要的、有發(fā)展?jié)摿Φ姆止就顿Y入股，加強(qiáng)分公司同總公司的合作緊密，建立產(chǎn)權(quán)關(guān)系。

第三十四條 總公司對分公司的銷售結(jié)算的情況，分公司不得向外傳播。

第三十五條 總公司定期召開大小春產(chǎn)品銷售總結(jié)會，交流營銷經(jīng)驗(yàn)和體會，表彰和獎勵優(yōu)秀分公司，以及對分公司的負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)。

第三十六條 分公司召開的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商培訓(xùn)會，總公司原則上派人參加，并進(jìn)行指導(dǎo)。

第三十七條分公司對外簽訂協(xié)議合同等須先上報總公司批準(zhǔn)。

銷售公司規(guī)章制度11

(二)第一章一般規(guī)定

第一條

對本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程辦理外，悉依本規(guī)定條款進(jìn)行管理。

第二條

原則上，銷售人員每日按時上班后，由公司出發(fā)從事銷售工作，公事結(jié)束后回到公司，處理當(dāng)日業(yè)務(wù)，但長期出差或深夜回到者除外。

第三條

銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時，依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費(fèi)×元。

第四條

部門主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費(fèi)用，其金額不得超出下列界限：經(jīng)理××元，副經(jīng)理××元，一般人員××元。

第五條

銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費(fèi)用，以實(shí)報實(shí)銷為原則，但事先須提交費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

第六條

銷售人員對特殊客戶實(shí)行優(yōu)惠銷售時，須填寫“優(yōu)惠銷售申請表

”，并呈報主管批準(zhǔn)。

第二章銷售人員職責(zé)

第七條在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：

(一)注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到;

(二)嚴(yán)守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密;

(三)不得理解客戶禮品和招待;

(四)執(zhí)行公務(wù)過程中，不能飲酒;

(五)不能誘勸客戶透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款;

(六)工作時光不得辦理私事，不能私用公司交通工具。第八條

除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：

(一)向客戶講明產(chǎn)品使用用途、設(shè)計使用注意事項(xiàng); (二)向客戶說明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征;

(三)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題;

(四)會同經(jīng)銷商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報上級主管：1、客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映;

2、客戶對價格的反映;

3、用戶用量及市場需求量;

4、對其他品牌的反映和銷量;

5、同行競爭對手的動態(tài)信用;

6、新產(chǎn)品調(diào)查。

(五)定期調(diào)查經(jīng)銷商的庫存、貨款回收及其他經(jīng)營狀況; (六)督促客戶訂貨的進(jìn)展;

(七)提出改善質(zhì)量、營銷方法和價格等方面的推薦; (八)退貨處理;

(九)整理經(jīng)銷商和客戶的銷售資料。第三章工作計劃

第九條

公司營銷或企劃部門應(yīng)備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調(diào)查表”，供銷售人員做客戶管理之用。

第十條

銷售人員應(yīng)將必須時期內(nèi)(每周或每月)的工作安排以“工作計劃表”的形式提交主管核準(zhǔn)，同時還需提交“一周銷售計劃表”“銷售計劃表”和“月銷售計劃表”，呈報上級主管。

第十一條

銷售人員應(yīng)將固定客戶的狀況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”，以便更全面地了解客戶。

第十二條

對于有期望有客戶，應(yīng)填寫“期望客戶訪問卡”，以作為開拓新客戶的依據(jù)。

第十三條

銷售人員對所擁有的客戶，應(yīng)按每月銷售狀況自行劃分為若干等級，或依營業(yè)部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定客戶的銷售等級。

第十四條

銷售人員應(yīng)填具“客戶目錄表”、“客戶等級分類表”、“客戶路序分類表”和“客戶路序狀況明細(xì)卡”，以保障推銷工作的順利進(jìn)行。

第十五條

各營業(yè)部門應(yīng)填報“客戶統(tǒng)計分析表”，以供銷售人員參考。第四章客戶訪問

第十六條

銷售人員原則上每周至少訪問客戶一次，其訪問次數(shù)的多少，根據(jù)客戶等級確定。

第十七條

銷售人員每日出發(fā)時，須攜帶當(dāng)日預(yù)定訪問的'客戶卡，以免遺漏差錯。

第十八條

銷售人員每日出發(fā)時，須攜帶樣品、產(chǎn)品說明書、名片、產(chǎn)品名錄等。

第十九條

銷售人員在巡回訪問經(jīng)銷商時，應(yīng)檢查其庫存狀況，若庫存不足，應(yīng)查明原因，及時予以補(bǔ)救處理。

第二十條

銷售人員對指定經(jīng)銷商，應(yīng)予以援助指導(dǎo)，幫忙其解決困難。第二十一條

銷售人員有職責(zé)協(xié)助解決各經(jīng)銷商之間的摩擦和糾紛，以促使經(jīng)銷商精誠合作。如銷售人員無法解決，應(yīng)請公司主管出面解決。

第二十二條

若遇客戶退貨，銷售人員須將有關(guān)票收回，否則須填具“銷售退貨證明單”。

第五章收款第二十三條

財會部門應(yīng)將銷售人員每日所售貨物記入分戶賬目，并填制“應(yīng)收賬款日記表”送各分部，填報“應(yīng)收賬款催收單”，送各分部主管及相關(guān)負(fù)責(zé)人，以加強(qiáng)貨款回收管理。

第二十四條

財會部門向銷售人員交付催款單時，應(yīng)附收款單據(jù)，為避免混淆，還應(yīng)填制“各類連號傳票收發(fā)記錄備忘表”，轉(zhuǎn)送營業(yè)部門主要催款人。

第二十五條

各分部接到應(yīng)收賬款單據(jù)后，即按賬戶分發(fā)給經(jīng)辦銷售人員，但須填制“傳票簽收簿”。

第二十六條

外勤營銷售員收到“應(yīng)收款催收單”及有關(guān)單據(jù)后，應(yīng)裝入專用“收款袋”中，以免丟失。

第二十七條

銷售人員須將每日收款狀況，填入“收款日報表”和“日差日報表”，并呈報財會部門。

第二十八條

銷售人員應(yīng)定期(周和旬)填報“未收款項(xiàng)報告表”，交財會部門核對。

第六章業(yè)務(wù)報告第二十九條

銷售人員須將每日業(yè)務(wù)填入“工作日報表”，逐日呈報單位主管。

日報資料須簡明扼要。第三十條

對于新開拓客戶，應(yīng)填制“新開拓客戶報表”，以呈報主管部門設(shè)立客戶管理卡。

第七章附則第三十一條

銷售人員外出執(zhí)行公務(wù)時，所需交通工具由公司代辦申請，但須填具有關(guān)申請和使用保證書。

第三十二條

銷售人員用車耗油費(fèi)用憑發(fā)票報銷，同時應(yīng)填報“行車記錄表”。公司銷售部管理規(guī)章制度

一、目的

為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求，充分發(fā)揮薪酬的激勵作用，進(jìn)一步拓展員工職業(yè)上升通道，建立一套相對密閉、循環(huán)、科學(xué)、合理的薪酬體系，根據(jù)集團(tuán)公司現(xiàn)狀，特制定本規(guī)定。

二、制定原則

本方案本著公平、競爭、激勵、經(jīng)濟(jì)、合法的原則制定。

1、公平：是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇;同時根據(jù)員工績效、服務(wù)年限、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同，對職級薪級進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，可上可下同時享受或承擔(dān)不同的工資差異;

2、競爭：使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有一定的競爭優(yōu)

勢。

3、激勵：是指制定具有上升和下降的動態(tài)管理，對相同職級的薪酬實(shí)行區(qū)域管理，充分調(diào)動員工的積極性和責(zé)任心。

4、經(jīng)濟(jì)：在考慮集團(tuán)公司承受能力大小、利潤和合理積累的情況下，合理制定薪酬，使員工與企業(yè)能夠利益共享。

5、合法：方案建立在遵守國家相關(guān)政策、法律法規(guī)和集團(tuán)公司管理制度基礎(chǔ)上。

三、部門管理機(jī)構(gòu)主任：總經(jīng)理

部門成員：銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售業(yè)代四、崗位職級劃分

1、崗位分為個四層級分別為：(a)：銷售經(jīng)理;(b)：銷售主管;(c)：銷售業(yè)代;(d)：長期導(dǎo)購員;

具體崗位與職級對應(yīng)見下表：職級崗位對應(yīng)表

序號職級對應(yīng)崗位1a銷售經(jīng)理2b銷售主管3c銷售業(yè)代4d長期導(dǎo)購員五、薪酬組成基本工資+崗位工資+全勤獎金+績效獎金(業(yè)績提成)+綜合補(bǔ)貼+個人相關(guān)扣款(保險金、住房公積金)+獎金。員工在試用期間享受如下薪酬結(jié)構(gòu)：(注：★此標(biāo)暫不予以支付的薪酬)

薪酬結(jié)構(gòu)

基本工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補(bǔ)貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長期導(dǎo)購員員工在試用期結(jié)束之后并經(jīng)轉(zhuǎn)正合格方可享受如下薪酬結(jié)構(gòu)：(注：★此標(biāo)暫

不予以支付的薪酬)薪酬結(jié)構(gòu)

基本工資崗位工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補(bǔ)貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長期導(dǎo)購員

1、基本工資：是薪酬的基本組成部分，根據(jù)相應(yīng)的職級和職位予以核定，正常出勤即可享受，無出勤不享受。

2、崗位工資：是指試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工崗位責(zé)任及工作，給予崗位工資享受。

3、績效獎金：績效獎金是指員工完成崗位責(zé)任及工作的同時，公司對該銷售員工所下達(dá)的業(yè)績達(dá)成績效而予以支付的薪酬部分。績效獎金的結(jié)算及支付方式詳見《公司績效考核管理規(guī)定》。

4、全勤獎金：是指所有銷售人員每天必須在9：00前打卡，超過10分鐘內(nèi)扣10元/次，超過10分鐘的扣20元/次，超過1小時按曠工處理。無故不打卡按曠工處理，累計超過三次無故曠工的按自動離職處理，有特殊情況者應(yīng)提前向部門主管申請。正常出勤即可享受全勤獎金。

5、銷售人員在規(guī)定的工作日程內(nèi)應(yīng)保持在8：00-22：00間自己的通訊工具處于正常待呼狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)3次/月不能正常傳呼者，將扣除當(dāng)月全勤獎金。

6、綜合補(bǔ)貼：包括手機(jī)通訊補(bǔ)貼、個人日常餐費(fèi)補(bǔ)貼等。

7、個人相關(guān)扣款：扣款包括保險金、住房公積金福利的個人必須承擔(dān)的部分、個人所得稅及因員工違反公司相關(guān)規(guī)章制度而被處的

罰款。

8、獎金：獎金是公司為了完成專項(xiàng)工作或?qū)ψ龀鐾怀鲐暙I(xiàn)的等員工的一種獎勵，包括年終獎(按全年銷售達(dá)成率×0.5%)、專項(xiàng)獎、突出貢獻(xiàn)獎等。

9、新老員工必須承諾遵守個人薪資保密的規(guī)定，不得向任何第三者公開、詢問或評論個人薪資。違者屬于嚴(yán)重違反規(guī)章制度，將受到批評、處罰、降薪的處分。公司在需要時并可以根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》第三

十九條第二、第三款的規(guī)定，不予事先告知而單方面決定解除勞動合同，

并不予以任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。六、試用期薪酬

1、試用期間的工資為(基本工資+全勤獎金)的100%。

2、試用期間被證明不符合崗位要求而終止勞動關(guān)系的或試用期間員工自己離職的，不享受其期間的全勤獎金。

3、試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工，正常享受績效獎金。七、薪酬的支付

1、薪酬支付時間計算

a、執(zhí)行月薪制的員工，日工資標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一按國家規(guī)定的當(dāng)年月平均上班天數(shù)計算。

b、薪酬支付時間：當(dāng)月工資為下月15日。遇到雙休日及假期，提前至休息日的前一個工作日發(fā)放。

2、下列各款項(xiàng)須直接從薪酬中扣除：a、員工工資個人所得稅;

b、應(yīng)由員工個人繳納的社會保險費(fèi)用;

c、與公司訂有協(xié)議應(yīng)從個人工資中扣除的款項(xiàng);

d、法律、法規(guī)規(guī)定的以及公司規(guī)章制度規(guī)定的應(yīng)從工資中扣除的款項(xiàng)(如罰款);

e、司法、仲裁機(jī)構(gòu)判決、裁定中要求代扣的款項(xiàng)。八、社會保障及住房公積金

1、一律員工在試用期合格并轉(zhuǎn)正三個月后依照勞動合同約定的工資為基數(shù)繳納養(yǎng)老保險金、失業(yè)保險金、醫(yī)療保險金、住房公積金。

銷售公司規(guī)章制度12

一、根據(jù)公司加強(qiáng)部門內(nèi)部管理的要求，特制定銷售部管理制度。

二、本制度制定的原則是：公正、公平、對己對人、對上對下。

三、本制度制定的'依據(jù)是《管理之道》、《眾信和誠公司基本制度》和銷售部現(xiàn)狀。

四、本制度的內(nèi)容包括：管理架構(gòu)、崗位責(zé)任、各類管理細(xì)則、考核制度等。

五、制度的目的是為了提高工作效率、規(guī)范工作流程，使每個人的才能得到充分的發(fā)揮。

六、本制度為試行草案，尚有不盡完善與不盡合理之處，在正式制度出臺之前，銷售團(tuán)隊(duì)成員必須服從和遵守。

七、本制度自制定之日起開始執(zhí)行。

銷售公司規(guī)章制度13

1、全面負(fù)責(zé)公司銷售業(yè)務(wù)開展，業(yè)務(wù)營銷策劃及宣傳推廣工作；

2、參與公司開發(fā)項(xiàng)目前期調(diào)查、分析、論證及方案篩選工作

3、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目銷售計劃任務(wù)書，報銷售總監(jiān)、總經(jīng)理審閱后，交行政部審查。

4、負(fù)責(zé)開發(fā)項(xiàng)目模型、售樓書、宣傳資料等制作單位及廣告媒體的.確定。

5、監(jiān)控廣告宣傳效果及銷售業(yè)績，進(jìn)行日常銷售督導(dǎo)。

6、參與開發(fā)項(xiàng)目銷售立價，必須認(rèn)真研究市場，提出定價方案。

7、根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r，提出人員培訓(xùn)、招聘、辭退計劃，并協(xié)助公司招聘銷售人員。

8、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目銷售效益分配方案。

9、協(xié)助公司作好集團(tuán)客戶的發(fā)掘，聯(lián)絡(luò)及談判工作。

10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與公司各部門工作關(guān)系。

11、認(rèn)真組織部門員工學(xué)習(xí)行業(yè)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并督促其落實(shí)。

12、負(fù)責(zé)制定本部門員工崗位職責(zé)，做到分工明確，責(zé)任落實(shí)。

13、制定本部門員工因工作失職，不論主觀或客觀原因，給公司造成直接或間接損失相對應(yīng)的處罰條款。

14、在樓盤正式開盤前，為銷售做好充分準(zhǔn)備。

15、負(fù)責(zé)銷售人員的業(yè)績考核。

16、經(jīng)常調(diào)查、聽取行業(yè)情況的發(fā)展，并及時反饋以決定經(jīng)營方針；

17、聽取部內(nèi)業(yè)務(wù)報告，并隨時監(jiān)視業(yè)務(wù)實(shí)況；

18、組織部內(nèi)業(yè)務(wù)會議，排除業(yè)務(wù)困難。

銷售公司規(guī)章制度14

薪酬獎勵管理制度

1、目的

1.1堅持以企業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，以客戶需求為導(dǎo)向，努力完成公司的銷售任務(wù)。

1.2全面了解營銷隊(duì)伍的工作績效和綜合表現(xiàn)，確定相應(yīng)的激勵措施，營造優(yōu)勝劣汰、有序競爭的企業(yè)氛圍。

1.3促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)員工能力和素質(zhì)的提升，促進(jìn)人才的培養(yǎng)，促進(jìn)今后工作更好地開展。

2、制定原則

本方案本著公平、競爭、激勵、經(jīng)濟(jì)、合法的原則制定。

2.1公平：是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇；同時根據(jù)員工業(yè)績、服務(wù)年限、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同，對職級薪級進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，可上可下同時享受或承擔(dān)不同的工資差異；

2.2競爭：使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有一定的競爭優(yōu)勢。

2.3激勵：是指制定具有上升和下降的動態(tài)管理，對相同職級的薪酬實(shí)行區(qū)域管理，充分調(diào)動員工的積極性和責(zé)任心。

2.4經(jīng)濟(jì)：在考慮公司承受能力大小、利潤合理積累的情況下，合理制定薪酬，使員工與企業(yè)能夠利益共享。

2.5合法：方案建立在遵守國家相關(guān)政策、法律法規(guī)和集團(tuán)公司管理制度基礎(chǔ)上。

3、制定依據(jù)

本規(guī)定制定的依據(jù)是根據(jù)內(nèi)、外部勞動力市場狀況、地區(qū)及行業(yè)差異、員工崗位價值及員工職業(yè)生涯發(fā)展等因素。

4、崗位職級劃分

5、職級薪資表

5.1銷售類職級薪資表（見附表1）

6、薪酬組成

職級薪資+崗位津貼+全勤獎+崗位提成+績效獎勵

6.1職級薪資：是薪酬的基本組成部分，根據(jù)相應(yīng)的'職級和職位予以核定。

6.2崗位津貼：是指對經(jīng)理以上行使管理職能的崗位或基層崗位專業(yè)技能突出的員工予以的津貼。

6.3全勤獎：當(dāng)月無遲到、早退、病、事假。

6.4崗位提成：公司基金部銷售人員根據(jù)不同職級享受相應(yīng)的提成。

6.5績效獎勵：根據(jù)團(tuán)隊(duì)業(yè)績與本人業(yè)績完成情況發(fā)放績效獎勵。

6.6個人相關(guān)扣款：扣款包括各種福利的個人必須承擔(dān)的部分及個人所得稅

7.考核說明及晉升（所有考核日期為上月11日至本月10日）

7.1初級理財經(jīng)理：

A.考核業(yè)績?yōu)閳F(tuán)隊(duì)總業(yè)績，團(tuán)隊(duì)業(yè)績作為理財經(jīng)理的考核指標(biāo)

B.績效獎勵：當(dāng)月完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績超過50%（含），將發(fā)放50%績效獎勵；當(dāng)月完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績超過60%（含），將發(fā)放60%績效獎勵；當(dāng)月完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績超過70%（含），將發(fā)放70%績效獎勵；當(dāng)月完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績超過80%（含），將發(fā)放80%績效獎勵；當(dāng)月完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績超過90%（含），將發(fā)放90%績效獎勵；當(dāng)月全額完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績，將全額發(fā)放績效獎勵；

C.團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)在5人以上（含初級理財經(jīng)理），連續(xù)兩個月每月都完成人均業(yè)績50萬/月或三個月內(nèi)累計1000萬以上在公司任職3個月以上可優(yōu)先升級為儲備總監(jiān)，享受總監(jiān)級待遇。

D.職級薪資：新入職初級理財經(jīng)理當(dāng)月完成團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績不足70萬，第二個月團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績再次不足70萬，則發(fā)放70%的職級薪資。

7.2初級理財顧問：

A.考核業(yè)績?yōu)閭€人業(yè)績

B.績效獎勵：當(dāng)月完成個人銷售業(yè)績，將全額發(fā)放績效獎勵；

當(dāng)月完成個人銷售業(yè)績超過50%（含），將發(fā)放50%績效獎勵；當(dāng)月完成個人銷售業(yè)績低于50%（不含），則不予發(fā)放績效獎勵。

C.崗位提成：當(dāng)月完成個人銷售業(yè)績低于50萬（不含），崗位提成按2%發(fā)放；當(dāng)月完成個人銷售業(yè)績50萬（含）-100萬（含），崗位提成按2.5%發(fā)放；

當(dāng)月完成個人銷售業(yè)績100萬以上（不含100萬），崗位提成按3%發(fā)放。

D.連續(xù)兩個月每月完成業(yè)績150萬或三個月內(nèi)累計完成業(yè)績500萬，在公司任職三個月以上，由經(jīng)理提出申請，可優(yōu)先升級為儲備經(jīng)理，并享受經(jīng)理級待遇。 E.初級理財顧問完成個人銷售業(yè)績30萬，公司則報銷當(dāng)月養(yǎng)老保險。

8、獎懲說明

8.1初級理財經(jīng)理

A.團(tuán)隊(duì)每天必須保證10個意向客戶，如低于10個意向客戶，當(dāng)日扣款20元；

B.團(tuán)隊(duì)每周必須保證3個來訪客戶，如低于3個來訪客戶，本周扣款50元。

8.2初級理財顧問：

A.初級理財顧問當(dāng)天有效電話量大于180個或每天意向客戶大于3個，滿足其中一個條件視為完成當(dāng)日工作量；如兩個條件同時不滿足，則每天扣款10元；

B.初級理財顧問每周必須保證一個來訪客戶，則視為完成本周工作量，否則扣款每周扣款50元；

C.初級理財顧問每月必須保證簽單，否則本月扣款100元。

8.3除附表一各項(xiàng)獎勵執(zhí)行外，公司額外獎勵：

A.初級理財顧問當(dāng)月完成個人銷售額100萬（含）-200萬（含），獎勵500元；

B.初級理財顧問當(dāng)月完成個人銷售額200萬以上（不含200萬），獎勵1000元。

8.4所有扣款交到本部門總監(jiān)保管，將作為本團(tuán)隊(duì)拓展經(jīng)費(fèi)。

9、薪酬的支付

薪酬支付時間：每月20日發(fā)放上月11日至本月10日工資，如遇到雙休日及假期，公司結(jié)合實(shí)際情況逐日順延發(fā)放。

10、薪酬保密

人力資源部、公司財務(wù)及財務(wù)所有經(jīng)手工資信息的員工及管理人員必須保守薪酬秘密。非因工作需要，不得將員工的薪酬信息透漏給任何第三方或公司以外的任何人員。公司執(zhí)行國家規(guī)定發(fā)放的福利補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不低于國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，并隨國家政策性調(diào)整而相應(yīng)調(diào)整。

銷售公司規(guī)章制度15

一、通則

(一)總則

本章程規(guī)定本公司××營業(yè)部門(以下簡稱部門)的機(jī)構(gòu)、權(quán)限、運(yùn)作及處理等等相關(guān)事項(xiàng)。

(二)部門的業(yè)務(wù)范圍

本部門依照總公司營業(yè)部門的指示，在獨(dú)立營業(yè)計劃與獨(dú)立核算制度的原則下，負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理所轄管的營業(yè)所，并負(fù)責(zé)轄管區(qū)域內(nèi)的`訂貨契約、收款及企劃開拓新客戶等相關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作及業(yè)務(wù)處理。

(三)部門的所在地及稱呼

部門設(shè)于全國的各主要都市，在稱呼時各冠上該市名稱。

(四)重要事項(xiàng)的決定

部門的設(shè)置、改制、廢止，管理區(qū)域及經(jīng)理的任免，皆經(jīng)由董事會決議后執(zhí)行。

(五)規(guī)章的制定、修改與廢止

本規(guī)章的制定、修改與廢止皆經(jīng)由董事會決定。施行細(xì)則則由總公司營業(yè)部長決定。

二、機(jī)構(gòu)

(六)部門的機(jī)構(gòu)

部門設(shè)經(jīng)理、經(jīng)理之下設(shè)業(yè)務(wù)及事務(wù)二科，管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)營業(yè)所。

(七)營業(yè)所的設(shè)置、廢止

營業(yè)所的設(shè)置、廢止及店長的任免，由總公司營業(yè)經(jīng)理經(jīng)詢董事會意見后決定。

(八)管理者

部門可依情況需要，設(shè)副理及部門顧問。另外，科設(shè)科長，如情況必要可設(shè)科顧問及股長、主任。

(九)特別回收科的設(shè)置

部門可依情況需要，設(shè)置特別回收科。

(十)營業(yè)部的組織

營業(yè)所由店長、業(yè)務(wù)主任、事務(wù)主任、內(nèi)勤職員、外勤職員及業(yè)務(wù)人員等成員構(gòu)成，人員數(shù)目另行規(guī)定。營業(yè)所可依情況需要，設(shè)置副店長。

(十一)經(jīng)理的職務(wù)范圍

經(jīng)理所負(fù)責(zé)的職務(wù)范圍如下：

1、企劃、指示營業(yè)方法。

2、經(jīng)常調(diào)查、聽取營業(yè)情況的發(fā)展以決定營業(yè)方針。

3、聽取部內(nèi)及營業(yè)所的業(yè)務(wù)報告，并隨時監(jiān)視業(yè)務(wù)實(shí)況。

4、裁決部內(nèi)的人事。

5、舉行業(yè)務(wù)上的磋商會議。

6、排除業(yè)務(wù)上的困難。

第三篇：銷售公司規(guī)章制度

銷售公司規(guī)章制度

銷售公司規(guī)章制度1

1、全面負(fù)責(zé)公司銷售業(yè)務(wù)開展，業(yè)務(wù)營銷策劃及宣傳推廣工作；

2、參與公司開發(fā)項(xiàng)目前期調(diào)查、分析、論證及方案篩選工作

3、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目銷售計劃任務(wù)書，報銷售總監(jiān)、總經(jīng)理審閱后，交行政部審查。

4、負(fù)責(zé)開發(fā)項(xiàng)目模型、售樓書、宣傳資料等制作單位及廣告媒體的確定。

5、監(jiān)控廣告宣傳效果及銷售業(yè)績，進(jìn)行日常銷售督導(dǎo)。

6、參與開發(fā)項(xiàng)目銷售立價，必須認(rèn)真研究市場，提出定價方案。

7、根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r，提出人員培訓(xùn)、招聘、辭退計劃，并協(xié)助公司招聘銷售人員。

8、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目銷售效益分配方案。

9、協(xié)助公司作好集團(tuán)客戶的發(fā)掘，聯(lián)絡(luò)及談判工作。

10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與公司各部門工作關(guān)系。

11、認(rèn)真組織部門員工學(xué)習(xí)行業(yè)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并督促其落實(shí)。

12、負(fù)責(zé)制定本部門員工崗位職責(zé)，做到分工明確，責(zé)任落實(shí)。

13、制定本部門員工因工作失職，不論主觀或客觀原因，給公司造成直接或間接損失相對應(yīng)的處罰條款。

14、在樓盤正式開盤前，為銷售做好充分準(zhǔn)備。

15、負(fù)責(zé)銷售人員的.業(yè)績考核。

16、經(jīng)常調(diào)查、聽取行業(yè)情況的發(fā)展，并及時反饋以決定經(jīng)營方針；

17、聽取部內(nèi)業(yè)務(wù)報告，并隨時監(jiān)視業(yè)務(wù)實(shí)況；

18、組織部內(nèi)業(yè)務(wù)會議，排除業(yè)務(wù)困難。

銷售公司規(guī)章制度2

薪酬獎勵管理制度

1、目的

1.1堅持以企業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，以客戶需求為導(dǎo)向，努力完成公司的銷售任務(wù)。

1.2全面了解營銷隊(duì)伍的工作績效和綜合表現(xiàn)，確定相應(yīng)的激勵措施，營造優(yōu)勝劣汰、有序競爭的企業(yè)氛圍。

1.3促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)員工能力和素質(zhì)的提升，促進(jìn)人才的培養(yǎng)，促進(jìn)今后工作更好地開展。

2、制定原則

本方案本著公平、競爭、激勵、經(jīng)濟(jì)、合法的原則制定。

2.1公平：是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇；同時根據(jù)員工業(yè)績、服務(wù)年限、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同，對職級薪級進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，可上可下同時享受或承擔(dān)不同的工資差異；

2.2競爭：使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有一定的競爭優(yōu)勢。

2.3激勵：是指制定具有上升和下降的動態(tài)管理，對相同職級的薪酬實(shí)行區(qū)域管理，充分調(diào)動員工的'積極性和責(zé)任心。

2.4經(jīng)濟(jì)：在考慮公司承受能力大小、利潤合理積累的情況下，合理制定薪酬，使員工與企業(yè)能夠利益共享。

2.5合法：方案建立在遵守國家相關(guān)政策、法律法規(guī)和集團(tuán)公司管理制度基礎(chǔ)上。

3、制定依據(jù)

本規(guī)定制定的依據(jù)是根據(jù)內(nèi)、外部勞動力市場狀況、地區(qū)及行業(yè)差異、員工崗位價值及員工職業(yè)生涯發(fā)展等因素。

4、崗位職級劃分

5、職級薪資表

5.1銷售類職級薪資表（見附表1）

6、薪酬組成

職級薪資+崗位津貼+全勤獎+崗位提成+績效獎勵

6.1職級薪資：是薪酬的基本組成部分，根據(jù)相應(yīng)的職級和職位予以核定。

6.2崗位津貼：是指對經(jīng)理以上行使管理職能的崗位或基層崗位專業(yè)技能突出的員工予以的津貼。

6.3全勤獎：當(dāng)月無遲到、早退、病、事假。

6.4崗位提成：公司基金部銷售人員根據(jù)不同職級享受相應(yīng)的提成。

6.5績效獎勵：根據(jù)團(tuán)隊(duì)業(yè)績與本人業(yè)績完成情況發(fā)放績效獎勵。

6.6個人相關(guān)扣款：扣款包括各種福利的個人必須承擔(dān)的部分及個人所得稅

7.考核說明及晉升（所有考核日期為上月11日至本月10日）

7.1初級理財經(jīng)理：

A.考核業(yè)績?yōu)閳F(tuán)隊(duì)總業(yè)績，團(tuán)隊(duì)業(yè)績作為理財經(jīng)理的考核指標(biāo)

B.績效獎勵：當(dāng)月完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績超過50%（含），將發(fā)放50%績效獎勵；當(dāng)月完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績超過60%（含），將發(fā)放60%績效獎勵；當(dāng)月完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績超過70%（含），將發(fā)放70%績效獎勵；當(dāng)月完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績超過80%（含），將發(fā)放80%績效獎勵；當(dāng)月完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績超過90%（含），將發(fā)放90%績效獎勵；當(dāng)月全額完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績，將全額發(fā)放績效獎勵；

C.團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)在5人以上（含初級理財經(jīng)理），連續(xù)兩個月每月都完成人均業(yè)績50萬/月或三個月內(nèi)累計1000萬以上在公司任職3個月以上可優(yōu)先升級為儲備總監(jiān)，享受總監(jiān)級待遇。

D.職級薪資：新入職初級理財經(jīng)理當(dāng)月完成團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績不足70萬，第二個月團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績再次不足70萬，則發(fā)放70%的職級薪資。

7.2初級理財顧問：

A.考核業(yè)績?yōu)閭€人業(yè)績

B.績效獎勵：當(dāng)月完成個人銷售業(yè)績，將全額發(fā)放績效獎勵；

當(dāng)月完成個人銷售業(yè)績超過50%（含），將發(fā)放50%績效獎勵；當(dāng)月完成個人銷售業(yè)績低于50%（不含），則不予發(fā)放績效獎勵。

C.崗位提成：當(dāng)月完成個人銷售業(yè)績低于50萬（不含），崗位提成按2%發(fā)放；當(dāng)月完成個人銷售業(yè)績50萬（含）-100萬（含），崗位提成按2.5%發(fā)放；

當(dāng)月完成個人銷售業(yè)績100萬以上（不含100萬），崗位提成按3%發(fā)放。

D.連續(xù)兩個月每月完成業(yè)績150萬或三個月內(nèi)累計完成業(yè)績500萬，在公司任職三個月以上，由經(jīng)理提出申請，可優(yōu)先升級為儲備經(jīng)理，并享受經(jīng)理級待遇。 E.初級理財顧問完成個人銷售業(yè)績30萬，公司則報銷當(dāng)月養(yǎng)老保險。

8、獎懲說明

8.1初級理財經(jīng)理

A.團(tuán)隊(duì)每天必須保證10個意向客戶，如低于10個意向客戶，當(dāng)日扣款20元；

B.團(tuán)隊(duì)每周必須保證3個來訪客戶，如低于3個來訪客戶，本周扣款50元。

8.2初級理財顧問：

A.初級理財顧問當(dāng)天有效電話量大于180個或每天意向客戶大于3個，滿足其中一個條件視為完成當(dāng)日工作量；如兩個條件同時不滿足，則每天扣款10元；

B.初級理財顧問每周必須保證一個來訪客戶，則視為完成本周工作量，否則扣款每周扣款50元；

C.初級理財顧問每月必須保證簽單，否則本月扣款100元。

8.3除附表一各項(xiàng)獎勵執(zhí)行外，公司額外獎勵：

A.初級理財顧問當(dāng)月完成個人銷售額100萬（含）-200萬（含），獎勵500元；

B.初級理財顧問當(dāng)月完成個人銷售額200萬以上（不含200萬），獎勵1000元。

8.4所有扣款交到本部門總監(jiān)保管，將作為本團(tuán)隊(duì)拓展經(jīng)費(fèi)。

9、薪酬的支付

薪酬支付時間：每月20日發(fā)放上月11日至本月10日工資，如遇到雙休日及假期，公司結(jié)合實(shí)際情況逐日順延發(fā)放。

10、薪酬保密

人力資源部、公司財務(wù)及財務(wù)所有經(jīng)手工資信息的員工及管理人員必須保守薪酬秘密。非因工作需要，不得將員工的薪酬信息透漏給任何第三方或公司以外的任何人員。公司執(zhí)行國家規(guī)定發(fā)放的福利補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不低于國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，并隨國家政策性調(diào)整而相應(yīng)調(diào)整。

銷售公司規(guī)章制度3

1、業(yè)務(wù)員填寫的客戶洽談記錄表和客戶跟蹤表是判斷業(yè)績歸屬的唯一依據(jù)，客戶確認(rèn)以中斷聯(lián)系不超過7天為限，中斷聯(lián)系超過7天的.歸續(xù)登業(yè)務(wù)員。

2、在客戶確認(rèn)期內(nèi)的客戶在別的業(yè)務(wù)員處成交，此單業(yè)績和傭金歸有確認(rèn)權(quán)的業(yè)務(wù)員(即登記該客戶的業(yè)務(wù)員)所有。

3、銷售人員所登記的客戶，如果在成交時使用的是其直系親屬(夫妻，父母和子女)的名字，均視為同一客戶對待。

4、業(yè)務(wù)員不在現(xiàn)場時，客戶由其他業(yè)務(wù)員代為接待，新成交客戶此單業(yè)績和傭金有確認(rèn)權(quán)的業(yè)務(wù)員所有。銷售經(jīng)理，行政秘書和其他業(yè)務(wù)員均有義務(wù)替休假業(yè)務(wù)員簽約收款。

5、兩個或以上客戶欲購買同一套房源，以先交定金或房款者為先。

6、老客戶介紹的新客戶必須由老客戶親自帶來或在行政秘書處先行登記，否則一律按新客戶處理。

7、獎金分配的依據(jù)：只要客戶交納定金，該業(yè)務(wù)員即享有傭金分配權(quán)。如客戶要退定，不論是開發(fā)商或客戶自身原因、業(yè)務(wù)員均具有合同額的提成權(quán)。

銷售公司規(guī)章制度4

行政管理為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，維護(hù)正常工作秩序，提高辦事效率，調(diào)動全體員工積極性，特作如下規(guī)定：

一、工作制度

1、實(shí)行每周五天，要合理的安排好每一天，周六開周末例會。

2、遲于上班時間為遲到，早于下班時間5分鐘為早退。

3、未經(jīng)請示4小時不到崗為曠工。

4、節(jié)假日或非工作日期間需要加班時，服從公司或部門的安排。

二、崗位形象

1、衣著得體、儀表嚴(yán)整、舉止端莊。男士不留長發(fā)，不裸背露體，女士不穿短裙，不濃妝艷抹。

2、講文明、講道德、講風(fēng)格、搶困難、讓方便。

3、處理業(yè)務(wù)要體現(xiàn)快捷、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、高效的工作作風(fēng)。

4、對來公司辦事的'客人（客戶），要熱情接待，談吐大方得體，維護(hù)公司形象。

三、勞動紀(jì)律

1、堅守工作崗位、盡職盡現(xiàn)，不得擅離職守。

2、工作時間嚴(yán)禁從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的事務(wù)，不準(zhǔn)干私事，不準(zhǔn)從事娛樂性活動，不準(zhǔn)因私打公司電話，工作需要打長途電話時，須經(jīng)辦公室同意。

3、講政策、講原則、令行禁止。堅決杜絕弄虛作假、欺上瞞下，虛報冒領(lǐng)等不正之風(fēng)。

4、保守公司機(jī)密。

5、搞好辦公區(qū)（室）衛(wèi)生，保持工作環(huán)境整潔。

6、勤儉節(jié)約，愛護(hù)辦公設(shè)施，貴重物品誰使用誰負(fù)責(zé)。下班前，最后離開辦公區(qū)的工作人員要關(guān)閉電源，關(guān)好門窗。

7、潔身自好，不隨便拿公司的財物，不隨便翻看同事的資料或柜子。

8、值班人員對于重要事項(xiàng)要隨時向公司領(lǐng)導(dǎo)報告。

9、每周六上午全面打掃衛(wèi)生。

四、考勤管理

各部門要嚴(yán)格要求，如實(shí)填報考勤表，每月3日前匯總上月考勤進(jìn)行核查，并根據(jù)考勤管理制度扣減工資，報財務(wù)部執(zhí)行。

五、會議制度：公司例會每周六召開一次，全體人員參加，總經(jīng)理主持，或由業(yè)務(wù)經(jīng)理輪流主持，由業(yè)務(wù)小組理匯報本周工作完成情況，以及下周工作安排計劃，然后大家交流業(yè)務(wù)心得，幫忙解決業(yè)務(wù)人員碰到的障礙。

銷售公司規(guī)章制度5

為了加強(qiáng)公司管理，樹立“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、誠實(shí)、守信”的精神，形成積極進(jìn)取，愛崗敬業(yè)的工作作風(fēng)，特制定此制度：

一、作息時間

上午：8：00――11：00

下午：15：00――18：00

二、考勤管理的相關(guān)規(guī)定及其處罰

1、每天準(zhǔn)時上下班，不允許遲到、早退，遲到、早退30分鐘以內(nèi)罰款50元扣除當(dāng)月全勤獎。一月內(nèi)累計遲到三次按曠工一次處理，如果遲到、早退30分鐘按曠工一天處理。曠工一次罰款50元。

2、上班時必須簽到，如有需要請假的必須提前一天告訴部門負(fù)責(zé)人。

3、上班時不能大聲喧嘩、打鬧，不講粗言穢語。

4、接聽電話時語言文明，接聽私人電話時間不能超過三分鐘。嚴(yán)禁用公司電話打私人電話，違者一次罰款50元。

5、嚴(yán)禁在有關(guān)資料或宣傳品上亂寫亂畫。

6、正常情況下，不批準(zhǔn)事假，特殊情況，扣除當(dāng)天工資，及全勤獎；病假需出示醫(yī)院病歷證明。

7、公司每月休假四天，每周休息一天（輪流休假）；如遇大活動期間，全部取消休息員工必須積極配合。

8、隨時保持店面的清潔衛(wèi)生。

9、辦公區(qū)域不能玩撲克、吸煙，如有吸煙者請到辦公室外。

10、上班時間不得飲酒、尋事，否則后果自負(fù)。

11、工作時間不得上網(wǎng)聊天，擺弄手機(jī)，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣5元。

三、會議制度

1、市場部周一次例會，做詳細(xì)會議記要并上報。

2、每月一次全體員工會議做出表揚(yáng)、批評、獎、罰等決定，辦公室會議記要并保存。

3、全議期間不得無故遲到、早退、缺席，有特殊原因，需事先向負(fù)責(zé)人請假。

4、不準(zhǔn)抽煙，保持會場清潔。

5、會議期間關(guān)閉手機(jī)，特殊情況可調(diào)為震動。

四、其他制度

1、新員工需接受5―7天的入職培訓(xùn)，正式員工需接受升職培訓(xùn)，獎勵培訓(xùn)。

2、公司各種培訓(xùn)資料未經(jīng)允許不準(zhǔn)向外帶出，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。

五、員工手則

1、入公司后，應(yīng)樹立正確人生觀、價值觀、愛崗敬業(yè)、努力提高個人工作的技能、技巧。

2、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)章制度。

3、應(yīng)具備完善真實(shí)檔案資料，并辦理擔(dān)保手續(xù)。

4、不得兼任公司以外的職務(wù)，不得擅自用公司名義從事與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)活動。

5、講文明、懂禮貌、愛衛(wèi)生、互相禮讓、愛護(hù)公物、清潔環(huán)境、著裝整齊、塑造公司員工形象。

6、必須遵守公司保密之規(guī)定，不得泄露本公司之商業(yè)運(yùn)作模式、策劃方案、財務(wù)制度、人事等機(jī)密。

7、做到“當(dāng)日事當(dāng)日畢，明日事今日立”，工作期間禁止辦私事、妨礙他人工作。

8、自行辭職或公司解聘時，應(yīng)按公司員工離職管理規(guī)定辦理好相關(guān)手續(xù)后將工作證、文具及其它經(jīng)營物件數(shù)清點(diǎn)交還有關(guān)部門。

9、接受工作分配，必須服從上級的有關(guān)安排，第一時間完成上級交給的'任務(wù)。

10、不得在禁區(qū)內(nèi)吸煙。

11、不準(zhǔn)進(jìn)行人身攻擊、造謠生事、從事第二職業(yè)。

12、不準(zhǔn)報假帳，損公肥私。

13、不準(zhǔn)頂撞上司。

今天工作不努力，明天努力找工作。如果認(rèn)準(zhǔn)了一個基點(diǎn)，就請從現(xiàn)在開始，腳踏實(shí)地、努力創(chuàng)新，不斷完善自己，讓自己的工作和生活得到一個全方位的提高，公司永遠(yuǎn)需要持之以恒，不斷向上的你！

xx年xx月xx 日

銷售公司規(guī)章制度6

人事制度

一、聘用公司各機(jī)構(gòu)需要增加人員時，先填寫《人員增補(bǔ)申請表》，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，由內(nèi)勤統(tǒng)一招聘。員工招聘采取內(nèi)部選聘和對外招聘兩種方式

1、內(nèi)部選聘：從公司內(nèi)部員工中選拔聘用所需人員。

2、對外招聘：對外招聘采用媒體廣告、人才中介機(jī)構(gòu)、大專院校、相關(guān)企事業(yè)單位等途徑進(jìn)行。應(yīng)聘人員填寫《招聘登記表》，甄選資料，確定測試人員名單;人力資源部門進(jìn)行初試，初試合格者，以書面或電話通知復(fù)試;結(jié)合聘用部門對復(fù)試人員進(jìn)行復(fù)試及專業(yè)測試，并做出結(jié)論性評價;復(fù)核應(yīng)聘者相關(guān)證件，對應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查，由權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行核決。

二、試用期新進(jìn)員工須經(jīng)人力資源部門進(jìn)行崗前培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方可試用，試用前簽訂試用合同。錄用員工正式上崗，進(jìn)入試用期，試用期為1-3個月。在使用期內(nèi)，員工不符合錄用條件的，公司有權(quán)解除勞動關(guān)系，并不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，員工也可以在使用期內(nèi)隨時以書面形式通知公司解除勞動關(guān)系。

三、轉(zhuǎn)正員工從人力資源部門領(lǐng)取轉(zhuǎn)正申請單，填寫《轉(zhuǎn)正申請單》，由主管上級具體簽署意見并與內(nèi)勤協(xié)調(diào)，由內(nèi)勤呈公司總經(jīng)理核準(zhǔn)。

四、考勤、加班及請假管理辦法工作制度：

1、遵守國家的法紀(jì)法規(guī)和公司規(guī)章制度。

2、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，正確處理分工與協(xié)作關(guān)系。

3、服從上級指揮，有不同意見應(yīng)當(dāng)面或書面陳述，并提出相應(yīng)的措施。一經(jīng)上級決定，應(yīng)立即遵照執(zhí)行。

4、準(zhǔn)時上下班，對所負(fù)責(zé)的工作保證時效，不拖延、不積壓。

5、上班時間不得接待私人來訪，不得擅離職守。

6、下班后、節(jié)假日期間或有特殊、緊急需要，服從加班、值日等安排。

工作時間：實(shí)行每周五天工作日,每天工作8小時，周一至周五：早8：00---12：00工作下午13：---18工作考勤規(guī)定：公司員工上下班必須實(shí)行打卡或簽到，方能出去辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，如有特殊情況，須主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不可遲到、早退、曠工。

考勤管理：上班、下班各打卡一次，每日兩次。不具備打卡條件的部門，實(shí)行簽到(退)制度，時間及規(guī)則同打卡。因公出差或外出者應(yīng)填寫《員工外勤單》。遲到、早退、曠工的界定及處罰

1、遲于規(guī)定時間上班為遲到。遲到一次處10元罰金。

2、員工于下班時間前，非因公務(wù)需要而擅自離崗，即為早退。早退一次扣發(fā)當(dāng)日工資。

3、員工無故不到崗或請假未核準(zhǔn)，以曠工論處。曠工一次扣發(fā)三日工資。連續(xù)曠工三日以上者，公司可視情節(jié)辭退員工，并不予結(jié)算任何工資和提成。

國家法定假：五一(三天)、十一(三天)、元旦(一天)、春節(jié)(三天)。

公休假：每周公休日加班薪資支付標(biāo)準(zhǔn)：國家法定假日按300%支付薪資;公休日加班按200%支付薪資;平常日加班按150%支付薪資。員工在下列情況下可視為加班：員工在正常工作時間和效率下，確實(shí)完不成工作任務(wù);員工加班時間在1小時(含)以上的。員工加班應(yīng)填寫〈加班申請表〉，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后方可生效。

有下列情況之一的，加班不予補(bǔ)償：

1、未辦理相關(guān)手續(xù)，或辦事效率原因未完成工作任務(wù)而加班;

2、員工出差加班及已給予定期固定補(bǔ)償?shù)募影唷?/p>

請假管理辦法：員工請假必須提前填寫“請假單”，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假;特殊情況下，可電話或委托他人請假，但事后須補(bǔ)辦請假手續(xù)。

假期類別：公司員工給假分為扣薪假和帶薪假兩大類：

1、帶薪假：每周公休假、法定節(jié)日假、婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷假、年休假。

2、扣薪假：事假、病假。各類休假均不含每周公休假日，如遇法定節(jié)假日順延。

1、每周公休假：實(shí)行每周五天工作制。

2、法定節(jié)日假：指元旦、春節(jié)、國際勞動節(jié)、國慶節(jié)及其它法定節(jié)假日，按國家有關(guān)規(guī)定。

3、婚假：員工達(dá)到法定年齡結(jié)婚，給假3天;如屬晚婚(男滿25歲，女滿23歲)，給假15天;再婚者不享受晚婚待遇。

4、產(chǎn)假：在集團(tuán)工作三年以上的女員工，符合國家計劃生育政策生育時，憑證明給假90天;已婚女員工妊娠期內(nèi)流產(chǎn)，一次給假7--30天;員工之配偶分娩，給假3天。

5、喪假(1)員工父母、配偶、子女喪亡給假5天;(2)員工兄弟、姐妹喪亡給假2天。

6、工傷假：按勞動合同及實(shí)際情況給予。

7、年休假：年休假應(yīng)在不妨礙工作之時，提前一周提出申請。公司正式員工工作1—3年(不含)，每年年休假5天;工作3—6年(不含)，每年年休假7天;工作6年以上，每年年休假10天。

8、事假：每次最長不超過5天，年累計不得超過10天。

9、病假：2天(含)以上病假須持市級以上醫(yī)院證明，否則以事假計。

假期工資：

1、每周公休假、法定假、年休假、婚假、喪假不扣工資;

2、30日以內(nèi)的產(chǎn)假及工傷假，不扣工資;30日(含)以上的產(chǎn)假及工傷假,假期只發(fā)50日基本工資

3、事假期間扣發(fā)全部工資。

請假核準(zhǔn)權(quán)限：

1、主管級(含)以下員工請假：1—3天(含)由業(yè)務(wù)經(jīng)理核準(zhǔn);3—5天(含)、5天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。

2、業(yè)務(wù)經(jīng)理級員工請假由總經(jīng)理核準(zhǔn)。

五、解聘有下列情況之一者，公司可實(shí)行解聘制度：

1、工作能力不符合崗位要求的;

2、品行不佳，不利于在公司長期發(fā)展的;

3、不能接受企業(yè)文化，不適應(yīng)公司管理模式的。對中止試用的人員，提前一天予以通知，自告知之日起移交工作。

六、開除員工有下列情形之一的，公司將予以辭退：

1、員工不能勝任其崗位工作者;

2、員工有嚴(yán)重違紀(jì)行為者。公司辭退員工應(yīng)于三日前告知員工，并于當(dāng)日進(jìn)行工作交接。

3、無正當(dāng)理由者，連續(xù)曠工三日以上者。

4、嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律和公司規(guī)章制度的`。

5、嚴(yán)重失職的，營私舞弊的，對公司聲譽(yù)和利益造成重大損害的。

七、離職員工離職應(yīng)提前15日向公司提出書面申請，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離職。員工離職時應(yīng)移交手續(xù)包括：工作移交、財務(wù)移交和辦公用品移交等并填寫《員工離職(調(diào)動)工作交接表》，并交內(nèi)勤存檔。如未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離職者，視為自動離職，扣發(fā)當(dāng)月工資。

八、不管是離職，開除，解聘人員，根據(jù)知識產(chǎn)權(quán)保密原則，仍對公司的資料，商業(yè)秘密，信息，和數(shù)據(jù)保密的義務(wù)，否則公司有權(quán)申訴其法律責(zé)任。

銷售公司規(guī)章制度7

一、銷售員職責(zé)：

1、在銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展各項(xiàng)工作。

2、熟練掌握業(yè)務(wù)知識。

3、積極進(jìn)行銷售工作，按時完成銷售指標(biāo)。

4、負(fù)責(zé)客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房，簽約直至售后服務(wù)等的`一條龍服務(wù)。

5、有疑問及時向主管或經(jīng)理反映。

6、每日認(rèn)真填寫客戶檔案，工作日志，每周一前交上周《工作情況》及《客戶分析》，每月的最后一周內(nèi)遞交下月《工作計劃》。

7、進(jìn)修學(xué)習(xí)銷售理論和有關(guān)知識，接受公司的考核。

8、隨時收集相應(yīng)的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司開拓新業(yè)務(wù)。

9、完成上級委派的其他任務(wù)。

10、銷售員的業(yè)務(wù)記錄要當(dāng)天晚上或第二天早上9：00之前交，過時不候，也不能補(bǔ)交。

11、填寫認(rèn)購書時，除財務(wù)外，銷售員也要寫清購房總價款、單價。

12、當(dāng)日值班的銷售員負(fù)責(zé)電話的接聽。辦公區(qū)域不得沒有銷售員，三聲以內(nèi)必須接電話。接電話一律應(yīng)答為“您好!林溪別墅”。對客服人員要清楚。

二、銷售員行為準(zhǔn)則以及業(yè)務(wù)員管理制度：

1、對外工作必須堅持心向本銷售體利益，必須使客戶滿意的原則。

2、在業(yè)務(wù)交往中，不的泄露銷售部內(nèi)部機(jī)密。

3、一切按財務(wù)制度辦事，客戶交款應(yīng)到公司辦理，個人不得收取客戶定金及房款。因業(yè)務(wù)需要用款時，需事先向經(jīng)理請示。

4、在業(yè)務(wù)洽談過程中，應(yīng)尊重同事，接聽電話和接待客戶時，盡量不把矛盾暴露給客戶，有問題及時、低聲詢問、協(xié)調(diào)。

5、在業(yè)務(wù)工作中，不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者予以處分。

6、忠誠老實(shí)，辦事認(rèn)真，任何人不得從事第二職業(yè)或兼職工作。

7、不準(zhǔn)在工作區(qū)聊天，不準(zhǔn)在工作時間作與工作無關(guān)的事。

8、銷售員不許拿答客問接待客戶，更不許給客戶看。

9、上班時間不許打私人電話，復(fù)機(jī)通話時間不得超過三分鐘。

10、銷售員接聽電話時，確認(rèn)與對方通話完畢后再掛電話。

銷售公司規(guī)章制度8

總則

1.目的：為規(guī)范公司運(yùn)作與行政管理，規(guī)范員工的行為，使公司之發(fā)展有制度上的保證，特制訂公司管理制度。

2.制訂原則：

2.1可行性原則：公司各項(xiàng)制度的制定講求務(wù)實(shí)，不制定過高的標(biāo)準(zhǔn)。

2.2有效性原則：公司的各項(xiàng)規(guī)章制度一旦制定，在被明令廢止之前就必須得到一絲不茍的執(zhí)行，未經(jīng)特別豁免，任何人不得違背。

2.3標(biāo)準(zhǔn)化原則：力求公司的行政行為和業(yè)務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)化；

2.4個性化原則：公司以人性化管理為主，強(qiáng)調(diào)員工的自律和自覺，充分尊重員工的個性。

3.效力：本制度自公布之日起生效，原制度與本制度沖突的，以本制度為準(zhǔn)。

解釋權(quán)：本制度的解釋權(quán)歸公司所有。

企業(yè)文化

1．公司的宗旨：通過向客戶提供全方位的產(chǎn)品服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司與客戶的共同發(fā)展；通過充分尊重、挖掘和培養(yǎng)員工的潛能，實(shí)現(xiàn)員工與公司的共同成長。

2．企業(yè)文化：

團(tuán)隊(duì)力量與資源共享

積極溝通與全面理解

目標(biāo)明確與高效運(yùn)作

專業(yè)素質(zhì)與不斷創(chuàng)新

3．員工行為準(zhǔn)則：

3．1工作時間，必須稱呼同事的職位（無職位者除外），不得直呼其姓名，直稱其職位，如總經(jīng)理；或者姓+職位簡稱，如吳總；或者以小、老+姓氏，如小張，老王等。

3．2個人形象規(guī)范，待人接物文明；

3．3辦公秩序嚴(yán)肅、緊張、有序、安靜；

3．4學(xué)無止境，不斷向書本、業(yè)務(wù)、同事、客戶、社會學(xué)習(xí)；

3．5愛惜公物，勤儉節(jié)約，提倡環(huán)保；

3．6做事以做人為先，尊重理解他人，如同尊重理解自己；

3．7不以損害公司及同事利益的方式謀取私利；

3．8不斷樹立、維護(hù)與提高公司品牌與形象。

4．工作制度和觀念：

4．1首問制：下級必須服從和完成上級的工作安排、指示和督導(dǎo)。若因故無法完成該項(xiàng)安排、指示或有不同意見，必須加以解釋，并由上級決定后另行安排或處理。對于上級的另行安排和處理有異議的，可以越級申訴。

4．2復(fù)命制：事必有復(fù)，復(fù)必有時；

4．3時間觀念：運(yùn)用時間表進(jìn)行時間管理，今日事，今日畢；

4．4職業(yè)觀念：處處體現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)風(fēng)貌；

4．5保密觀念：嚴(yán)守公司與客戶商業(yè)秘密，保證商業(yè)情報安全；

4．6雙贏觀念：個人職業(yè)規(guī)劃與公司利益協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個人與公司之共同發(fā)展。

公司組織構(gòu)架

1．公司實(shí)行整合營銷策略（IMC），提高管理效率；經(jīng)營內(nèi)容包括水泵、風(fēng)機(jī)、發(fā)電機(jī)組等機(jī)電產(chǎn)品，為客戶樹立統(tǒng)一的目標(biāo)和企業(yè)形象，將統(tǒng)一的產(chǎn)品服務(wù)信息傳達(dá)給消費(fèi)者。

2．公司實(shí)現(xiàn)一對一責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)職責(zé)分工。

3．公司業(yè)務(wù)實(shí)行開放式管理機(jī)制，倡導(dǎo)企業(yè)目標(biāo)與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)利益的一致性；

4．公司運(yùn)作強(qiáng)調(diào)充分授權(quán)與完全責(zé)任的統(tǒng)一。

5．公司的.組織架構(gòu)如下圖所示：

1．總經(jīng)理：

1.1匯報對象：直接對董事會或者合伙人負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)公司的日常運(yùn)作。

1.2協(xié)作伙伴：與副總經(jīng)理分工協(xié)作，相互配合形成管理團(tuán)隊(duì)。

1.3直接下級：總經(jīng)理助理，財務(wù)總監(jiān)，行政副總，營銷副總。

1.4主要職責(zé):

1)擬定公司經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略；

2)制訂工作計劃并監(jiān)督實(shí)施；

3)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開拓和戰(zhàn)略談判；

4)建立和完善對外公眾關(guān)系；

5)協(xié)調(diào)和督導(dǎo)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)進(jìn)程；

6)擬定和修改公司管理制度；

7)提出公司機(jī)構(gòu)設(shè)置和和工資調(diào)整方案；

8)負(fù)責(zé)新聘員工的審核錄用；

9)審核公司對外協(xié)議、合同和重要文件;代表公司簽署上述文件；

2．總經(jīng)理助理：

2.1匯報對象：直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)公司信息資源與服務(wù)品質(zhì)管理，確保各項(xiàng)風(fēng)險的防范與控制。

2.2協(xié)作伙伴：與總經(jīng)理分工協(xié)作，相互配合形成管理團(tuán)隊(duì)。

2.3直接下級：財務(wù)總監(jiān)、營銷副總、行政副總及各部門主管。

2.4主要職責(zé):

1)對于公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略、政策和策略提出建議；

2)負(fù)責(zé)公司的知識管理和內(nèi)部資源共享建設(shè)；

3)制訂公司的保密制度和風(fēng)險防范制度;

4)對于經(jīng)營市場從技術(shù)與風(fēng)險等角度提出建議；負(fù)責(zé)審核經(jīng)營市場總體方案設(shè)計、各類具體操作文件以及其他與市場有關(guān)的各類往來函件等，以確保產(chǎn)品服務(wù)的技術(shù)可行性與產(chǎn)品質(zhì)量；

5)負(fù)責(zé)審閱公司所有其他的各類往來文件，并簽署意見；

6)負(fù)責(zé)對下級的督導(dǎo)、培訓(xùn)與考核；

7)負(fù)責(zé)安排新聘人員的上崗前培訓(xùn)；

8)督導(dǎo)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)進(jìn)程；

9)提出相關(guān)專業(yè)問題并負(fù)責(zé)召集相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行專題研討；

10)在總經(jīng)理外出期間臨時負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)作；

11)負(fù)責(zé)每月的綜合考核；

12)負(fù)責(zé)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)文件庫與工具箱；定期向上級匯報工作，完成上級下達(dá)的工作任務(wù)。

3．營銷副總

3.1匯報對象：總經(jīng)理、總經(jīng)理助理

3.2協(xié)作伙伴：行政副總、財務(wù)總監(jiān)、

3.3直接下級：大區(qū)經(jīng)理、門店經(jīng)理、市場部經(jīng)理、售后服務(wù)部經(jīng)理

3.4主要職責(zé):

1)對公司市場開拓戰(zhàn)略提出建議；

2)參與并執(zhí)行市場開拓策略與計劃;

3)獨(dú)立開拓客戶與渠道

4)負(fù)責(zé)組建并領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)開拓市場;

5)負(fù)責(zé)經(jīng)營市場的總體策劃，在方案獲得批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施；

6)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)對內(nèi)對外分工，并對市場工作結(jié)果負(fù)責(zé)；

7)每周確認(rèn)市場部成員的工作時間表;

8)負(fù)責(zé)對下級的督導(dǎo)、培訓(xùn)與考核，并將培訓(xùn)與考核意見呈報總經(jīng)理；

9)負(fù)責(zé)市場調(diào)查，定時收集、整合和提供市場信息。

10)完成上級下達(dá)的其他工作。

4．行政副總

4.1匯報對象：總經(jīng)理、總經(jīng)理助理

4.2協(xié)作伙伴：營銷副總、財務(wù)總監(jiān)、

4.3直接下級：采購經(jīng)理、行政經(jīng)理、人事經(jīng)理、倉庫主管、車隊(duì)隊(duì)長4.4主要職責(zé):

1)在分管總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)行政管理部的各項(xiàng)工作。

2)建立健全公司的規(guī)章制度體系，并負(fù)責(zé)行政管理類制度的具體執(zhí)行。

3)建立健全公司的文書管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)公司的良好形象。

4)營建企業(yè)內(nèi)部良好的企業(yè)文化，強(qiáng)化企業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神的宣傳。

5)加強(qiáng)與各相關(guān)政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等單位溝通，有效為公司提供良好的服務(wù)和支持。

6)策劃和主持公司的大型活動，并負(fù)責(zé)予以實(shí)施。

7)參與策劃及市場方案的制定完善工作。

8)主持日常公司內(nèi)部工作會議。

5.財務(wù)總監(jiān)：

5.1匯報對象：總經(jīng)理。

5.2協(xié)作伙伴：行政副總、營銷副總

5.3直接下級：會計、出納、打單員和對單員。

5.4主要職責(zé):

1)協(xié)助制訂公司的財務(wù)計劃;

2)完善公司的財務(wù)制度;

3)負(fù)責(zé)成本規(guī)劃和控制;

4)負(fù)責(zé)與合作廠商的聯(lián)系和合作事宜;

5)負(fù)責(zé)對下級的督導(dǎo)、培訓(xùn)與考核，并將考核意見呈報上級。

6)負(fù)責(zé)財務(wù)管理優(yōu)化，不斷收集、整合和提供新的優(yōu)化建議。

6.大區(qū)經(jīng)理

6.1匯報對象：營銷副總。

6.2直接下級：駐外業(yè)務(wù)主管、分店經(jīng)理

6.3主要職責(zé):

1)做好市場規(guī)劃，正確分析市場狀態(tài)和客戶能力，擬定市場拓展思路；

2)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走訪經(jīng)銷商，了解各類競品情況，按照公司政策、制度進(jìn)行市場拓展，完成拓展目標(biāo)

3)定期（每周一次）和經(jīng)銷商管理團(tuán)隊(duì)召開會議，加強(qiáng)公司與代理商團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系。

4)市場信息、競品信息的收集、整理和反饋；

5)和各部門保持緊密聯(lián)系，執(zhí)行和協(xié)助各部門的工作要求，尋求各部門的工作支持；

6)確定公司下發(fā)的各項(xiàng)物料如：POP、海報等按時到位；

7)了解代理商和經(jīng)銷商的庫存狀況，協(xié)助其處理，并及時反饋總部；

8)真實(shí)調(diào)查市場信息，協(xié)助公司進(jìn)行區(qū)域廣告投放和審批工作；

9)定期建立和維護(hù)客戶檔案；

10)管理部門各項(xiàng)費(fèi)用支出，監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況；

11)按時完成月、周、日工作計劃，并每日檢查各崗位人員工作進(jìn)度

銷售公司規(guī)章制度9

第一章、人事制度

一、聘用

員工招聘采取內(nèi)部選聘和對外招聘兩種方式。

1、內(nèi)部選聘：從公司內(nèi)部員工中選拔聘用所需人員。

2、對外招聘：對外招聘采用媒體廣告、人才中介機(jī)構(gòu)、大專院校、相關(guān)企事業(yè)單位等途徑進(jìn)行，進(jìn)行初試、復(fù)試甄選。

二、試用期

1、新進(jìn)員工須經(jīng)人力資源部門進(jìn)行崗前培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方可試用，試用前簽訂試用合同。

2、錄用員工正式上崗，進(jìn)入試用期，試用期為1—3個月。

3、在試用期內(nèi)，員工不符合錄用條件的，公司有權(quán)解除勞動關(guān)系，并不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，員工也可以在試用期內(nèi)隨時以書面形式通知公司解除勞動關(guān)系。

三、轉(zhuǎn)正

員工填寫相關(guān)轉(zhuǎn)正資料，由主管上級具體簽署意見并與內(nèi)勤協(xié)調(diào)，由內(nèi)勤呈公司總經(jīng)理核準(zhǔn)。

四、考勤制度

1、遵守國家的法紀(jì)法規(guī)和公司規(guī)章制度。

2、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，正確處理分工與協(xié)作關(guān)系。

3、服從上級指揮，有不同意見應(yīng)當(dāng)面或書面陳述，并提出相應(yīng)的措施。一經(jīng)上級決定，應(yīng)立即遵照執(zhí)行。

4、準(zhǔn)時上下班，對所負(fù)責(zé)的工作保證時效，不拖延、不積壓。

5、上班時間不得接待私人來訪，不得擅離職守。

6、下班后、節(jié)假日期間或有特殊、緊急需要，服從加班、值日等安排。

7、工作時間：實(shí)行每周五天工作日，每天工作8小時，周一至周五：早8：00—12：00，工作下午13：00—18：00。

8、工作考勤規(guī)定：公司員工上下班必須實(shí)行打卡或簽到，方能出去辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，如有特殊情況，須主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不可遲到、早退、曠工。

9、考勤管理：上班、下班各打卡一次，每日兩次。不具備打卡條件的部門，實(shí)行簽到（退）制度，時間及規(guī)則同打卡。

10、遲到、早退、曠工的界定及處罰

（1）遲于規(guī)定時間上班為遲到。遲到一次處10元罰金。

（2）員工于下班時間前，非因公務(wù)需要而擅自離崗，即為早退。早退一次扣發(fā)當(dāng)日工資。

（3）員工無故不到崗或請假未核準(zhǔn)，以曠工論處。曠工一次扣發(fā)三日工資。連續(xù)曠工三日以上者，公司可視情節(jié)辭退員工，并不予結(jié)算任何工資和提成。

11、休假

（1）國家法定假：五一（3天）、十一（3天）、元旦（1天）、春節(jié)（7天）。

（2）公休假：每周公休，實(shí)行每周五天工作制。

（3）婚假：員工達(dá)到法定年齡結(jié)婚，給假3天。

（4）產(chǎn)假：在集團(tuán)工作三年以上的女員工，符合國家計劃生育政策生育時，憑證明給假90天；已婚女員工妊娠期內(nèi)流產(chǎn)，一次給假7——30天；員工之配偶分娩，給假3天。

（5）喪假

①員工父母、配偶、子女喪亡給假5天。

②員工兄弟、姐妹喪亡給假2天。

（6）工傷假：按勞動合同及實(shí)際情況給予。

（7）年休假：年休假應(yīng)在不妨礙工作之時，提前一周提出申請。公司正式員工工作1—3年（不含），每年年休假5天；工作3—6年（不含），每年年休假7天；工作6年以上，每年年休假10天。

（8）事假：每次最長不超過5天，年累計不得超過10天。

（9）病假：2天（含）以上病假須持市級以上醫(yī)院證明，否則以事假計。

12、假期工資

（1）每周公休假、法定假、年休假、婚假、喪假不扣工資。

（2）30日以內(nèi)的產(chǎn)假及工傷假，不扣工資；30日（含）以上的'產(chǎn)假及工傷假，假期只發(fā)50日基本工資。

（3）事假期間扣發(fā)全部工資。

13、請假核準(zhǔn)權(quán)限

（1）主管級（含）以下員工請假：1—3天（含）由業(yè)務(wù)經(jīng)理核準(zhǔn)；3—5天（含）、5天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。

（2）業(yè)務(wù)經(jīng)理級員工請假由總經(jīng)理核準(zhǔn)。

五、解聘

有下列情況之一者，公司可實(shí)行解聘制度：

1、工作能力不符合崗位要求的。

2、品行不佳，不利于在公司長期發(fā)展的。

3、不能接受企業(yè)文化，不適應(yīng)公司管理模式的。對中止試用的人員，提前一天予以通知，自告知之日起移交工作。

六、開除員工

有下列情形之一的，公司將予以辭退：

1、員工不能勝任其崗位工作者。

2、員工有嚴(yán)重違紀(jì)行為者。公司辭退員工應(yīng)于三日前告知員工，并于當(dāng)日進(jìn)行工作交接。

3、無正當(dāng)理由者，連續(xù)曠工三日以上者。

4、嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律和公司規(guī)章制度的。

5、嚴(yán)重失職的，營私舞弊的，對公司聲譽(yù)和利益造成重大損害的。

七、離職員工

1、離職應(yīng)提前15日向公司提出書面申請，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離職。

2、員工離職時應(yīng)辦好離職交接手續(xù)。

3、如未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離職者，視為自動離職，扣發(fā)當(dāng)月工資。

八、其他

1、不管是離職，開除，解聘人員，根據(jù)知識產(chǎn)權(quán)保密原則，仍對公司的資料，商業(yè)秘密，信息，和數(shù)據(jù)保密的義務(wù)，否則公司有權(quán)申訴其法律責(zé)任。

2、本規(guī)章制度適用于本公司所有員工。

3、本規(guī)章制度自公示時生效。

銷售公司規(guī)章制度10

1、制訂銷售策略：根據(jù)公司市場戰(zhàn)略與市場銷售目標(biāo)，結(jié)合所掌握的市場信息進(jìn)行市場預(yù)測，制訂市場拓展目標(biāo)、銷售策略與規(guī)劃，并組織實(shí)施，管理并指導(dǎo)銷售代表，完成銷售、回款與市場目標(biāo)。

2、銷售體系管理：根據(jù)公司銷售策略，建立維護(hù)公司的銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道管理體系，通過系列市場推廣活動，營造市場環(huán)境，提升公司與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn)品銷售的增長；

3、銷售業(yè)務(wù)管理：根據(jù)客戶需求與公司營運(yùn)流程，接收并管理客戶訂單，跟蹤生產(chǎn)、計劃、庫存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等情況，完成銷售服務(wù)。4、客戶關(guān)系管理：通過客戶拜訪、客戶培訓(xùn)和推動客戶意見、建議與投訴的處理等服務(wù)活動提高客戶滿意度，建立、鞏固均衡的客戶關(guān)系平臺，逐漸滲透終端客戶，掌握最終消費(fèi)群體。

5、市場信息分析：通過一線銷售代表收集市場信息，如：客戶、產(chǎn)品、競爭對手等，并進(jìn)行統(tǒng)計與分析，及時向公司市場、研發(fā)等部門反饋，推動快速響應(yīng)。

6、費(fèi)用管理：根據(jù)公司費(fèi)用政策，指導(dǎo)下屬了解銷售重點(diǎn)，評估客戶資源需求，制訂預(yù)算使用計劃，確定費(fèi)用開銷方式，合理協(xié)調(diào)、分配公司資源，并審核費(fèi)用使用的合理性，提高投入產(chǎn)出比。

7、部門內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進(jìn)行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。

大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報批；

2、擬訂銷售計劃，分解目標(biāo)，報批并督導(dǎo)實(shí)施；

3、根據(jù)中期及銷售計劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)；

4、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備；

5、匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議；

6、洞察、預(yù)測渠道危機(jī)，及時提出改善意見報批；

7、把握重點(diǎn)客戶，控制70%以上的產(chǎn)品銷售動態(tài)；

8、關(guān)注所轄銷售人員及經(jīng)銷商的思想動態(tài)，及時溝通解決；

9、參與所屬區(qū)域重大銷售談判和簽定合同；

10、組織建立、健全客戶檔案；

11、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬市場的各項(xiàng)工作；

12、向直接下級授權(quán)，并布置工作；

13、定期向直接上級述職；并提出合理化及可行性建議。

14、定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定；

15、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報批后實(shí)行并轉(zhuǎn)人力資源部備案；

16、負(fù)責(zé)本區(qū)域市場銷售人員任用的提名；

17、負(fù)責(zé)制定銷售區(qū)域的工作程序，報批后實(shí)行；

18、負(fù)責(zé)區(qū)域銷售部門主管工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查；

19、填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行；

20、及時對下級工作中的爭議作出裁決；

21、每周定期組織例會，并參加公司有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會議。

22、按時完成公司銷售部相關(guān)報表并及時上交上級部門主管審核。

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1、對所屬區(qū)域銷售工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；

2、對所屬區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé)；

3、對所屬區(qū)域確保經(jīng)銷商的信譽(yù)負(fù)責(zé)；

4、對所屬區(qū)域確保貨款及時回籠負(fù)責(zé)；

5、對區(qū)域銷售指標(biāo)制定和分解的合理性負(fù)責(zé)；

6、對所屬區(qū)域銷售給公司造成的影響負(fù)責(zé)；

7、對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)；

8、對所屬區(qū)域銷售預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)；

9、對所屬區(qū)域銷售工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)；

10、對區(qū)域銷售部所掌管的公司商業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)。

主要權(quán)限：

1、有對銷售部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)；

2、有向營銷總監(jiān)報告的權(quán)力；

3、對篩選客戶有建議權(quán)；

4、對重大促銷活動有現(xiàn)場指揮權(quán)；

5、有權(quán)對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)；

6、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)；

7、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)；

8、對直接下級有獎懲的建議權(quán)；

9、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán)；

10、一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷商授信額度權(quán)；

11、有退貨處理權(quán)；

12、一定范圍內(nèi)的銷售折讓權(quán)。

區(qū)域經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品銷售計劃。

2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有率；

3、與客戶保持良好溝通，實(shí)時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)

4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略，獨(dú)立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。

5、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供防水涂料市場分析及預(yù)測報告。

6、協(xié)助經(jīng)銷商維護(hù)和開發(fā)及完善專賣店系統(tǒng)。

7、收集一線營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。

8、按時完成公司銷售部相關(guān)銷售報表并及時上交上級部門主管審核。

五服裝規(guī)范

著裝規(guī)定：

1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝；男性穿西裝打領(lǐng)帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲(領(lǐng)帶)。

2、上班時必須統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。

儀容要求：

1、工作期間，員工應(yīng)注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不凌亂，不留胡須。

2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應(yīng)保持鞋面無污物、灰塵。

3、員工應(yīng)隨時注意個人形象，談吐時講究禮儀，謙虛寬容，時刻保持微笑。

4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無污物，衣服應(yīng)熨燙整齊。

六、考勤制度

1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。

2、每天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。

3、考勤時間標(biāo)準(zhǔn)：以標(biāo)準(zhǔn)時間為準(zhǔn)。要求每位銷售人員均核對自己的時間。

4、公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會。5、調(diào)休、請假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。

6、請假1天以內(nèi)由上級主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)，2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)(總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn))。請假必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請假日工資。

7、休假按公司制度調(diào)整年休，具體參照《公司規(guī)章制度》

8、根據(jù)實(shí)際情況決定，銷售部上班時間做如下規(guī)定：

上午：8：00---12：00

中餐12：00---13：30

下午：13：30---17：30

附注：可根據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進(jìn)行調(diào)整。

七、銷售報表規(guī)定

1、銷售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個工作日之前匯報。

2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報銷售工作周報表。

3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報銷售工作月報表。

附：《銷售工作周報表》《銷售工作月報表》

八、、薪金分配制度

1、新招人員實(shí)行先培訓(xùn)后上崗，培訓(xùn)時間一并納入試用期，試用期為1-3個月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定；試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。

2、工資標(biāo)準(zhǔn)：分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1-3月：基本工資：底薪；轉(zhuǎn)正后：基本工資+住宿補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全勤+獎金。

3、薪金發(fā)放時間：每月10號前發(fā)放上上月全部工資及各項(xiàng)補(bǔ)貼費(fèi)用及獎金銷售公司工資規(guī)章制度銷售公司工資規(guī)章制度。

4、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理

在公司銷售人員中餐補(bǔ)貼以3。5元/人/餐為標(biāo)準(zhǔn)，額外費(fèi)用公司實(shí)行全額補(bǔ)助。

業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費(fèi)實(shí)報實(shí)銷，出租車費(fèi)不報銷，特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報銷。

差旅費(fèi)用：銷售人員外出補(bǔ)助80元/天。并按公司財務(wù)報銷制度執(zhí)行。

業(yè)務(wù)招待費(fèi)：需請示銷售總監(jiān)，由副總經(jīng)理級以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

個人辦公電腦公司實(shí)行暫扣，以500元/月扣足費(fèi)用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。

九、合同管理制度

1、經(jīng)辦的`銷售人員填寫時，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。

2、合同內(nèi)容填寫

合同包括：主合同、附加補(bǔ)充協(xié)議等。

嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的價格體系，規(guī)定的條款；如，出現(xiàn)變更、修改或補(bǔ)充，要及時向上級部門評審。

填寫不得有空白欄，無內(nèi)容填寫應(yīng)用“/”劃去，否則造成后果自行承擔(dān)。

加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點(diǎn)條款及簽字以及合同文本的夾縫處。

3、合同簽字程序

合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字，審核每一條款，各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否正確，在交銷售總監(jiān)審批。

原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保留的一份由銷售內(nèi)勤存檔管理。

為加強(qiáng)企業(yè)競爭力，提高產(chǎn)品市場占有率，增加企業(yè)效益，有效調(diào)動市場營銷人員的工作積極性，造就一支高效、穩(wěn)定的銷售隊(duì)伍，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目的。根據(jù)公司人事管理制度，結(jié)合市場營銷人員特殊的工作性質(zhì)，充分體現(xiàn)按勞分配激勵機(jī)制，特制定這一薪酬制度。

一、薪酬結(jié)構(gòu)

月薪（基本工資＋績效工資）＋銷售提成＋激勵獎＋費(fèi)用津貼＋福利補(bǔ)貼

二、薪酬的說明

1．基本工資：是為了給市場營銷人員帶來一定的穩(wěn)定感，避免人員流動頻繁短期行為，從而留住優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，塑造穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。固定工資按月發(fā)放。

2．績效工資：績效工資采取與銷售額、回款指標(biāo)掛鉤的方式進(jìn)行，銷售額和回款率按考核，年終統(tǒng)算發(fā)放。

3．銷售提成（即傭金）：是對銷售人員銷售業(yè)績及回款情況的具體體現(xiàn)，按照銷售額每年發(fā)放一次。

4．激勵獎：指銷售人員對企業(yè)有突出貢獻(xiàn)的特設(shè)的一種獎勵形式，（核定相關(guān)指標(biāo)）年終發(fā)放。

5．費(fèi)用津貼：使銷售人員有可能開展必要或需要的推銷工作。（包括：差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)接待費(fèi)、交通費(fèi)及通訊費(fèi)等）。

6．福利補(bǔ)貼：是用于提供安全感和工作滿足感的，如有薪休假、養(yǎng)老金、失業(yè)保障金等。

三、業(yè)務(wù)人員職位資格說明

1．新進(jìn)業(yè)務(wù)人員：指公司新進(jìn)招聘試用人員。（試用期為3個月）

2．正式銷售人員：新進(jìn)業(yè)務(wù)人員試用期滿（3個月），能力經(jīng)認(rèn)可者，或有經(jīng)驗(yàn)的新進(jìn)人員經(jīng)測驗(yàn)合格者，并且劃分為初、中、高三個等級：

初級銷售員：全年銷售額達(dá)到50萬元。

中級銷售員：全年銷售額達(dá)到70萬元。

高級銷售員：全年銷售額達(dá)到100萬元。

四、月薪（基本工資+績效工資）

根據(jù)考核確定發(fā)放和提升，標(biāo)準(zhǔn)為：

1、試用人員：450元/月

2、初級銷售員：600元+100元

3、中級銷售員：600元+200元

4、高級銷售員：600元+400元

五、銷售提成

責(zé)任定額：50萬元/年

1、50萬元部分3%

2、51萬元～70萬元部分5%

3、71萬元～100萬元部分6%

4、100萬元以上部分7%

5、外購產(chǎn)品部分：按照稅后利潤30%提成

六、費(fèi)用津貼

按照銷售額的百分比計算

1．金三角地區(qū)1.5%

2．金三角地區(qū)以外3%

七、福利補(bǔ)貼

1．試用人員：享受公司發(fā)放的小勞保。

2．初級銷售人員：享受公司的其他福利待遇。

3．中級銷售員：享受公司的其他福利待遇。

4．高級銷售員：享受公司的其他福利待遇。

八、激勵獎

1．對新客戶的開拓，有突出貢獻(xiàn)的，一次性獎勵1000~20xx元。

2．應(yīng)收貨款回收率達(dá)100%者，一次性獎勵300元銷售公司工資規(guī)章制度文章銷售公司工資規(guī)章制度出自

九、績效工資的考核

（一）責(zé)任額指標(biāo)考核

初級銷售員：

1．完成銷售額達(dá)50萬元，績效工資發(fā)放100%。

2．完成銷售額達(dá)40萬元，績效工資發(fā)放80%。

3．完成銷售額達(dá)35萬元，績效工資發(fā)放60%。

4．完成銷售額達(dá)30萬元，績效工資發(fā)放40%。

5．完成銷售額達(dá)25萬元，績效工資發(fā)放20%。

6．完成銷售額在25萬元以下，績效工資發(fā)放0。

中級銷售員：

1．完成銷售額達(dá)70萬元，績效工資發(fā)放100%。

2．完成銷售額達(dá)65萬元，績效工資發(fā)放80%。

3．完成銷售額達(dá)60萬元，績效工資發(fā)放60%。

4．完成銷售額達(dá)55萬元，績效工資發(fā)放40%。

5．完成銷售額在55萬元以下，績效工資降級發(fā)放。

高級銷售員：

1．完成銷售額達(dá)100萬元，績效工資發(fā)放100%。

2．完成銷售額達(dá)90萬元，績效工資發(fā)放85～90%。

3．完成銷售額達(dá)80萬元，績效工資發(fā)放75～80%。

4．完成銷售額達(dá)75萬元，績效工資發(fā)放70%。

5．完成銷售額在75萬元以下，績效工資降級發(fā)放。

（二）貨款回收率考核

1．當(dāng)應(yīng)收貨款回收率未達(dá)到95%以上，扣罰績效工資10%。

2．當(dāng)應(yīng)收貨款回收率未達(dá)到80%以上，扣罰績效工資30%。

3．當(dāng)應(yīng)收貨款回收率未達(dá)到60%以上，扣罰績效工資50%。

十、銷售提成考核

1．當(dāng)年不滿責(zé)任定額指標(biāo)部分，則按0.5%的比例扣款。

2．銷售提成，嚴(yán)格按照實(shí)際回收貨款的總額為基準(zhǔn)進(jìn)行計提，剩余部分待貨款全部回籠后再進(jìn)行兌現(xiàn)。

3．當(dāng)應(yīng)收貨款回收率未達(dá)到60%以上，停發(fā)銷售提成，直至貨款全部回籠。

十一、其他考核

1．客戶丟失：公司確認(rèn)的目標(biāo)客戶因銷售人員主觀原因，內(nèi)提出不再與公司發(fā)生業(yè)務(wù)往來，每丟失一個客戶：一般客戶丟失，扣績效工資工資的20%，重點(diǎn)客戶丟失，扣績效工資工資50%。

2．發(fā)生呆死帳：應(yīng)收款因客戶拒付等原因，部分收回或無法收回形成壞帳，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。

（1）呆死帳金額1萬元以下，扣績效工資10～30%。

（2）呆死帳金額2萬元以下，扣績效工資30～60%。

（3）呆死帳金額2萬元以上，扣績效工資60～100%。

3．違反銷售政策：出現(xiàn)與公司銷售政策和規(guī)定相抵阻、相違背的現(xiàn)象

（1）出現(xiàn)協(xié)議外讓利：金額1萬元以下，扣績效工資30%、金額1萬元～3萬元以上，扣績效工資30～100%，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。

（2）出現(xiàn)未經(jīng)申請的退貨，扣績效工資10～50%。

4．違反財務(wù)制度：出現(xiàn)未經(jīng)批準(zhǔn)的各種費(fèi)用等違反財務(wù)制度現(xiàn)象。

（1）出現(xiàn)未經(jīng)批準(zhǔn)的各種費(fèi)用，全部由本人承擔(dān)。

（2）費(fèi)用支出超額部分，全部由本人承擔(dān)。

5．若當(dāng)年未完成責(zé)任定額指標(biāo)者，視為新進(jìn)業(yè)務(wù)人員任用，若3個月后仍不勝任者解聘。附則：

價格說明

1．每項(xiàng)產(chǎn)品按照公司明確定價執(zhí)行，若無特殊原因，原則上不進(jìn)行降價。

2．特殊狀況需要進(jìn)行降價，由經(jīng)理以上核準(zhǔn)。（核準(zhǔn)部分全額由公司負(fù)擔(dān)，但該部分的業(yè)績另計）

3．未經(jīng)批準(zhǔn)，低于定價銷售者，責(zé)任由本人承擔(dān)。

銷售公司規(guī)章制度11

設(shè)計人員

1、嚴(yán)格遵守公司制度，維護(hù)公司形象和公司產(chǎn)品。

2、掌握、熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、性能、產(chǎn)品特色，了解同行業(yè)的產(chǎn)品信息，并要不斷的提高自己的專業(yè)知識，精益求精。

3、負(fù)責(zé)公司的制圖工作，運(yùn)用專業(yè)知識，設(shè)計出獨(dú)特的效果圖，促進(jìn)業(yè)務(wù)簽單的順利進(jìn)行。

4、積極完成公司交予的設(shè)計工作，同業(yè)務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)的交流和溝通，準(zhǔn)確領(lǐng)會客戶的要求，設(shè)計方案力求做到新穎，布局合理，新潮，適應(yīng)時代潮流。

5、如業(yè)務(wù)員要設(shè)計方案，以業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字為準(zhǔn)。如果業(yè)務(wù)經(jīng)理不在，可以電話核準(zhǔn)，然后補(bǔ)簽。否則設(shè)計人員有權(quán)拒絕設(shè)計。

6、積極主動的進(jìn)行標(biāo)書設(shè)計以前，先會同業(yè)務(wù)人員和報價員進(jìn)行詳細(xì)的交流和溝通，嚴(yán)格按照標(biāo)書上的要求，細(xì)致認(rèn)真的進(jìn)行設(shè)計以后，并再三審核規(guī)格，圖片，數(shù)量，報價，絕對的做到無差錯。

7、積極主動搜尋網(wǎng)上的最新行業(yè)信息，及時的整理和匯總成資料，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理。

8、嚴(yán)禁設(shè)計公司以為的設(shè)計方案，妥善拒絕外來公司的圖紙設(shè)計要求。

9、負(fù)責(zé)維護(hù)微機(jī)，打印機(jī)等設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，微機(jī)內(nèi)的各種資料，要求分清條理，以便公司查閱資料及時準(zhǔn)確。

10、每天清理設(shè)計室的衛(wèi)生，做到清潔，衛(wèi)生，有條理。

內(nèi)勤人員：

1、嚴(yán)格遵守公司制度，嚴(yán)格按照總經(jīng)理的指示，對公司的產(chǎn)品進(jìn)行報價、成本核算、落單，并對此備案，以便今后查找。

2、掌握、熟悉公司的產(chǎn)品性能，特色，報價，公司介紹等，搜尋和了解同行的價格資料，以及產(chǎn)品特色、質(zhì)量、性能比，為總經(jīng)理決策提供參考。

3、負(fù)責(zé)對有客戶要求的業(yè)務(wù)人員詢價和設(shè)計方案，先要同業(yè)務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)的溝通，了解客戶的產(chǎn)品定位，領(lǐng)會客戶的設(shè)計要求，以及評估客戶也認(rèn)同的競爭對手的底牌，對業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)人員提出合理性的建議。

4、負(fù)責(zé)協(xié)助設(shè)計人員對標(biāo)書的設(shè)計、選圖，先要熟透標(biāo)書上的產(chǎn)品要求，規(guī)格，數(shù)量，再同業(yè)務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)的溝通，了解競爭對手詳細(xì)情況，進(jìn)行科學(xué)的市場分析，然后匯總詳細(xì)資料上報總經(jīng)理，等總經(jīng)理下達(dá)決策了標(biāo)書的標(biāo)的指示以后，再進(jìn)行合理的分配產(chǎn)品報價，做到認(rèn)真，細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)，杜絕出現(xiàn)數(shù)量，規(guī)格，圖片，總價跟單價的誤差，以及嚴(yán)格出現(xiàn)沒有達(dá)到標(biāo)書上的一切要求。

5、負(fù)責(zé)落實(shí)公司定單的.下單任務(wù)，根據(jù)總經(jīng)理的指示，跟廠家的聯(lián)系和接洽，嚴(yán)格把關(guān)好定單的數(shù)量，規(guī)格，質(zhì)量要求，交貨期。如果其中出現(xiàn)什么任何問題，及時地向跟總經(jīng)理匯報，以便盡早解決。

6、登記備案每次下單的廠家，以及廠家生產(chǎn)的數(shù)量，金額，交貨期信用度，質(zhì)量情況，并匯報給總經(jīng)理，以便領(lǐng)導(dǎo)為今后下單提供參考。

7、負(fù)責(zé)定單的付貨安排，及時的通知業(yè)務(wù)人員和安排安裝人員，完善售后服務(wù)工作，并及時建檔成交的客戶資料。

8、負(fù)責(zé)公司的新員工招聘及相關(guān)事物處理，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理對新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)，使其盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。

9、負(fù)責(zé)監(jiān)督公司員工考勤，做好員工的遲到，早退，請假，曠工等記錄，月末為公司財務(wù)提供員工出勤統(tǒng)計表，并上報總經(jīng)理審核批準(zhǔn)簽字，然后交給會計備案，作為發(fā)放工資及獎金的依據(jù)。

10、負(fù)責(zé)公司的辦公用品采購，做好進(jìn)出帳的明細(xì)表，轉(zhuǎn)交給財務(wù)人員備案，并做好申領(lǐng)的登記工作。

11、負(fù)責(zé)把關(guān)公司的簡介，圖片，資料、公司人員的名片管理和申領(lǐng)登記工作，以及編號領(lǐng)用的合同，但必須有業(yè)務(wù)經(jīng)理審核并簽字，轉(zhuǎn)財務(wù)處存檔，杜絕流失公司資源，泄露公司機(jī)密。

12、負(fù)責(zé)安排客戶參觀工廠的聯(lián)系和協(xié)助業(yè)務(wù)人員對客戶的接待，嚴(yán)格遵守公司制度，維護(hù)公司形象和公司產(chǎn)品。

13、負(fù)責(zé)電話接聽，做好記錄工作，并及時地轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，如果有事外出，授權(quán)相關(guān)人員接聽記錄。

14、負(fù)責(zé)公司的人事檔案管理，負(fù)責(zé)離職人員的資料和辦公用品的收回。

15、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事物以及協(xié)助業(yè)務(wù)人員需要的幫助。

會計

1、嚴(yán)格按照總經(jīng)理的指示，負(fù)責(zé)公司的資金和財產(chǎn)管理，并協(xié)助內(nèi)勤工作。

2、按照國家會計制度的規(guī)定、記帳、復(fù)帳、報帳做到手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚，按期報帳。

3、按照經(jīng)濟(jì)核算原則，定期檢查，分析公司財務(wù)、成本和利潤的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果，及時向總經(jīng)理提出合理化建議，當(dāng)好公司參謀。

4、妥善保管會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料。

5、負(fù)責(zé)公司的日常銷售業(yè)務(wù)統(tǒng)計，日常財務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，各類銷售業(yè)績報表的編制，進(jìn)、銷、存計算機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入及管理。

6、熟悉公司各類合同、財會資料等相關(guān)業(yè)務(wù)知識，應(yīng)對各種檔案進(jìn)行嚴(yán)格保密。

7、審核匯總統(tǒng)計原始記錄資料，保證統(tǒng)計臺帳的真實(shí)情況，及時報送總經(jīng)理。

8、對外提供相關(guān)財務(wù)資料和財務(wù)報告，對有關(guān)財務(wù)工作的一切法律行為負(fù)責(zé)。

9、負(fù)責(zé)核算公司員工的工資，獎罰金，業(yè)務(wù)提成，呈報給總經(jīng)理批示。

10、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確提供定單客戶所需要的公司臺頭，稅號，開戶行，銀行帳號等必需的資料，并要核對客戶收到的資料的是否清晰，做到準(zhǔn)確無誤。

11、負(fù)責(zé)嚴(yán)格把關(guān)好發(fā)票的管理，在開發(fā)票前，同業(yè)務(wù)人員溝通，要再三審核發(fā)票上所需的品種，數(shù)量，規(guī)格，金額，臺頭，稅號，地址，電話，開戶行，銀行帳號等資料，如有異議，要馬上跟客戶溝通澄清。杜絕犯低級的錯誤，影響公司的形象。

12、完成總經(jīng)理或其他主管交付的其他工作。

出納

1、嚴(yán)格遵守公司的財務(wù)制度，認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度。

2、嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，超過部分必須及時送存銀行，不透支現(xiàn)金，不認(rèn)白條抵壓現(xiàn)金。

3、建立健全現(xiàn)金出納各種帳目，嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證。

4、嚴(yán)格支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，使用支票須經(jīng)總經(jīng)理簽字后，方可生效。

6、配合會計做好各種帳務(wù)處理。

7、總經(jīng)理或其他主管交付的其他工作。

售后安裝人員：

1、嚴(yán)格遵守公司制度，統(tǒng)一著裝，訓(xùn)練有素，全心全意的為客戶服務(wù)，維護(hù)公司形象。

2、接到內(nèi)勤人員的安排，以主人翁的態(tài)度，用自己的專業(yè)安裝技術(shù)，積極主動的去完成付貨和安裝任務(wù)。

3、嚴(yán)格按照合同上的交貨期，數(shù)量，質(zhì)量及圖紙要求，將家具安裝到位。

4、在安裝過程中，盡量減少噪音，影響他人，并要時刻保持現(xiàn)場的保潔工作，做到井然有序，有條不紊。

5、在安裝和搬遷的過程中，要認(rèn)真，細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木S護(hù)好公司產(chǎn)品，減少不必要的損失。

6、安裝工作完成以后，立即做好產(chǎn)品的清潔保養(yǎng)工作，并記錄安裝過程的詳細(xì)情況，然后通知業(yè)務(wù)人員或內(nèi)勤人員跟客戶進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格以后，請客戶在驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)，如有異議，給業(yè)務(wù)人員或內(nèi)勤人員提出合理性建議，以便決策最佳解決方案，直到客戶滿意為止。

7、當(dāng)付貨與售后發(fā)生沖突時，由內(nèi)勤負(fù)責(zé)安排，以售后為主，售后人員沒有理由拒絕，所有責(zé)任或投訴由內(nèi)勤負(fù)責(zé)，售后人員協(xié)助內(nèi)勤找出原因及解決辦法。

8、應(yīng)用自己專業(yè)的知識，告知客戶怎樣維護(hù)產(chǎn)品的保養(yǎng)，注意事項(xiàng)，使客戶感覺公司認(rèn)真，負(fù)責(zé)，專業(yè)的印象，提高公司的信譽(yù)。

9、對大單客戶實(shí)行月品質(zhì)跟蹤工作，主動詢問產(chǎn)品的使用狀況，對出現(xiàn)的問題及時維修，服務(wù)，并用書面文字記錄呈報內(nèi)勤出存檔。

銷售公司規(guī)章制度12

1、房地產(chǎn)銷售人員上下班實(shí)行簽到制，由現(xiàn)場銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)核實(shí)，作為考勤記錄。

2、因事、因病不到者，事先必須向銷售經(jīng)理提交書面申請，事后必須銷假。任何人不得代他人簽到或弄虛作假。

3、事假扣除50%當(dāng)天工資，病假扣除當(dāng)天工資的20%（病假需要有醫(yī)院的.診斷書）。當(dāng)月如果事假超過3日者，扣除其個人50%當(dāng)月工資。

4、因工作需要不能簽到者，應(yīng)提前向銷售經(jīng)理報告，得到批準(zhǔn)后按批準(zhǔn)時間到崗簽到，不能提前報告者，應(yīng)在事后主動向考勤負(fù)責(zé)人報告，經(jīng)核實(shí)后由考勤負(fù)責(zé)人在簽到簿上如實(shí)登記。否則按遲到處理。

5、房地產(chǎn)銷售人員實(shí)行每周六天工作制。由銷售副理按實(shí)際情況安排輪休。

6、遲于規(guī)定上班時間之后簽到者及為遲到，早退以是否按時離開工作地點(diǎn)為準(zhǔn)，擅自離開工作崗位并未請假者作曠工處理。

7、在一個月當(dāng)中，遲到或早退者，發(fā)現(xiàn)一次，扣10元；第二次扣20元；第三次扣30元，依次累計。

8、曠工一次者，扣除當(dāng)月團(tuán)體獎；曠工兩次者，扣除當(dāng)月50%個人傭金及全部團(tuán)獎；曠工三次和三次以上者，立即開除。

9、扣罰款作為突出貢獻(xiàn)獎勵基金。

10、對銷售冠軍實(shí)行團(tuán)獎10%額外獎勵。

11、泄露公司和項(xiàng)目機(jī)密者予以解聘，并扣發(fā)全部工資及傭金。

12、工作中有嚴(yán)重過失者視具體情節(jié)予以相應(yīng)處罰、解聘處理。

銷售公司規(guī)章制度13

一、總則

第一條目的為規(guī)范公司電話銷售管理工作，保證電話銷售服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。

第二條適用范圍本制度適用于公司電話銷售人員管理工作。

第三條人員職責(zé)公司銷售部負(fù)責(zé)電話銷售工作的統(tǒng)籌管理。

二、電話銷售服務(wù)規(guī)范

第四條服務(wù)意識

1、電話銷售人員接通電話后應(yīng)主動報公司名稱，詢問客戶的具體需求，做到聲音清晰，吐字正確，要有個人言行代表公司形象的意識。

2、與顧客溝通期間應(yīng)保持良好的心情，主動挖掘顧客需求，耐心詳細(xì)的向顧客解答疑惑，從心樹立為顧客服務(wù)的意識。

第五條聲音要求

1、聲音要溫雅有禮，以懇切、禮貌的話語表達(dá)，使顧客感到被尊重和被重視的感覺。

2、聲音的大小應(yīng)注意保持平衡，以免聽不清楚或過大造成誤會。

第六條時間要求

1、工作時間內(nèi)聯(lián)系客戶，并注意打電話的時間段，應(yīng)盡量避開客戶用餐及午休時間。

2、聽到電話鈴響，最好在三聲內(nèi)接聽，以免讓客戶久等，產(chǎn)生不滿情緒。

3、電話鈴響五聲后才接聽，應(yīng)先向客戶道歉，解除客戶的情緒問題，然后盡快進(jìn)入主題。

4、通話長度應(yīng)控制好，時間不宜過長，只要雙方溝通清楚業(yè)務(wù)內(nèi)容后即可結(jié)束通話，不要過于閑聊偏離了主題。

第七條語義要求

1、首先應(yīng)該自報單位、部門、姓名，說明來意，確保客戶理解銷售人員的通話是代表公司。

2、對客戶表達(dá)的內(nèi)容在對方不太理解的情況下給予適當(dāng)?shù)膹?fù)述，確保客戶充分理解你所表達(dá)的.內(nèi)容。

3、電話銷售人員電話溝通中切忌強(qiáng)迫客戶接受公司的媒體產(chǎn)品，應(yīng)以相關(guān)方案引導(dǎo)需求為主。

第八條記錄要求

1、進(jìn)入接線狀態(tài)，一手拿話筒，一手拿筆和筆記本，認(rèn)真清楚記錄通話內(nèi)容和客戶情況，要求簡潔和完整。

2、記錄內(nèi)容包括時間、人、溝通結(jié)果等。

3、有意向和沒意向的客戶分類清楚，以便以后跟進(jìn)。

三、電話銷售過程控制

第九條電話銷售準(zhǔn)備工作

1、主管負(fù)責(zé)確定電話銷售人員的客戶群及目標(biāo)績效值。

2、電話銷售人員在打電話前必須做好客戶信息的詳細(xì)資料，和媒體產(chǎn)品的相關(guān)文案資料。

第十條電話銷售溝通技巧

1、電話銷售人員應(yīng)采用簡潔、坦誠、明確的自我介紹方式讓對方在短時間內(nèi)了解自己，不可以進(jìn)行強(qiáng)勢的推銷行為。

2、電話銷售人員可靈活借用曾經(jīng)的目標(biāo)消費(fèi)者聯(lián)系過，來消除電話障礙。

3、與正式客戶相關(guān)部門聯(lián)系上，進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段，并從消費(fèi)者角度介紹公司媒體產(chǎn)品，及媒體產(chǎn)品給其帶來的利益。溝通過程中語言通俗易懂，避免過多使用術(shù)語造成溝通障礙。

4、與客戶溝通過程中，不得生硬打斷客戶，應(yīng)先了解清楚客戶需求，并做好記錄，以此作

為客戶需求分析把最適合的媒體產(chǎn)品介紹給客戶。

5、對于溝通中出現(xiàn)的異議，銷售人員應(yīng)結(jié)合媒體產(chǎn)品特點(diǎn)解答客戶問題，將異議轉(zhuǎn)換為機(jī)會，不可消極應(yīng)對。

第十一條電話銷售總結(jié)工作

1、電話銷售人員每天下班前紀(jì)錄當(dāng)天打call情況，并統(tǒng)計好數(shù)據(jù)，定期交部門主管查看并作為跟蹤客戶的依據(jù)。

2、有意向客戶需定時跟進(jìn)，并反饋給部門主管。

四、電話銷售人員考核

第十二條考核時間及目的

電話銷售人員考核分為月度考核和考核。月度考核及考核作為績效獎金及年終獎金的依據(jù)。

第十三條考核指標(biāo)

電話銷售人員應(yīng)熟悉公司銷售媒體產(chǎn)品的特點(diǎn)、掌握電話銷售的技巧，能夠很好地與客戶電話溝通，善于發(fā)掘潛在需求客戶。

五、附則

第十四條本制度由行政部負(fù)責(zé)起草和修訂

第十五條本制度經(jīng)公司總經(jīng)理審批后實(shí)施。

銷售公司規(guī)章制度14

一、目的

為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求，充分發(fā)揮薪酬的激勵作用，進(jìn)一步拓展員工職業(yè)上升通道，建立一套相對密閉、循環(huán)、科學(xué)、合理的薪酬體系，根據(jù)集團(tuán)公司現(xiàn)狀，特制定本規(guī)定。

二、制定原則

本方案本著公平、競爭、激勵、經(jīng)濟(jì)、合法的原則制定。

1、公平：是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇；同時根據(jù)員工績效、服務(wù)年限、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同，對職級薪級進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，可上可下同時享受或承擔(dān)不同的工資差異；

2、競爭：使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有一定的競爭優(yōu)勢。

3、激勵：是指制定具有上升和下降的動態(tài)管理，對相同職級的薪酬實(shí)行區(qū)域管理，充分調(diào)動員工的積極性和責(zé)任心。

4、經(jīng)濟(jì)：在考慮集團(tuán)公司承受能力大小、利潤和合理積累的情況下，合理制定薪酬，使員工與企業(yè)能夠利益共享。

5、合法：方案建立在遵守國家相關(guān)政策、法律法規(guī)和集團(tuán)公司管理制度基礎(chǔ)上。

三、部門管理機(jī)構(gòu)

主任：總經(jīng)理

部門成員：銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售業(yè)代

四、崗位職級劃分

1、崗位分為個四層級分別為：（a）：銷售經(jīng)理；（b）：銷售主管；（c）：銷售業(yè)代；（d）：長期導(dǎo)購員；

具體崗位與職級對應(yīng)見下表：

職級崗位對應(yīng)表

序號職級對應(yīng)崗位1a銷售經(jīng)理2b銷售主管3c銷售業(yè)代4d長期導(dǎo)購員五、薪酬組成基本工資+崗位工資+全勤獎金+績效獎金（業(yè)績提成）+綜合補(bǔ)貼+個人相關(guān)扣款（保險金、住房公積金）+獎金。員工在試用期間享受如下薪酬結(jié)構(gòu)：（注：★此標(biāo)暫不予以支付的.薪酬）

薪酬結(jié)構(gòu)

基本工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補(bǔ)貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長期導(dǎo)購員員工在試用期結(jié)束之后并經(jīng)轉(zhuǎn)正合格方可享受如下薪酬結(jié)構(gòu)：（注：★此標(biāo)暫不予以支付的薪酬）

薪酬結(jié)構(gòu)

基本工資崗位工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補(bǔ)貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長期導(dǎo)購員

1、基本工資：是薪酬的基本組成部分，根據(jù)相應(yīng)的職級和職位予以核定，正常出勤即可享受，無出勤不享受。

2、崗位工資：是指試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工崗位責(zé)任及工作，給予崗位工資享受。

3、績效獎金：績效獎金是指員工完成崗位責(zé)任及工作的同時，公司對該銷 售員工所下達(dá)的業(yè)績達(dá)成績效而予以支付的薪酬部分。績效獎金的結(jié)算及支付方式詳見《公司績效考核管理規(guī)定》。

4、全勤獎金：是指所有銷售人員每天必須在9：00前打卡，超過10分鐘內(nèi)扣10元/次，超過10分鐘的扣20元/次，超過1小時按曠工處理。無故不打卡按曠工處理，累計超過三次無故曠工的按自動離職處理，有特殊情況者應(yīng)提前向部門主管申請。正常出勤即可享受全勤獎金。

5、銷售人員在規(guī)定的工作日程內(nèi)應(yīng)保持在8：00－22：00間自己的通訊工具處于正常待呼狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)3次/月不能正常傳呼者，將扣除當(dāng)月全勤獎金。

6、綜合補(bǔ)貼：包括手機(jī)通訊補(bǔ)貼、個人日常餐費(fèi)補(bǔ)貼等。

7、個人相關(guān)扣款：扣款包括保險金、住房公積金福利的個人必須承擔(dān)的部分、個人所得稅及因員工違反公司相關(guān)規(guī)章制度而被處的罰款。

8、獎金：獎金是公司為了完成專項(xiàng)工作或?qū)ψ龀鐾怀鲐暙I(xiàn)的等員工的一種獎勵，包括年終獎（按全年銷售達(dá)成率×0.5%)、專項(xiàng)獎、突出貢獻(xiàn)獎等。

9、新老員工必須承諾遵守個人薪資保密的規(guī)定，不得向任何第三者公開、詢問或評論個人薪資。違者屬于嚴(yán)重違反規(guī)章制度，將受到批評、處罰、降薪的處分。公司在需要時并可以根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》第三

十九條第二、第三款的規(guī)定，不予事先告知而單方面決定解除勞動合同，

并不予以任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

六、試用期薪酬

1、試用期間的工資為（基本工資+全勤獎金）的100%。

2、試用期間被證明不符合崗位要求而終止勞動關(guān)系的或試用期間員工自己離職的，不享受其期間的全勤獎金。

3、試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工，正常享受績效獎金。

七、薪酬的支付

1、薪酬支付時間計算

a、執(zhí)行月薪制的員工，日工資標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一按國家規(guī)定的當(dāng)年月平均上班天數(shù)計算。

b、薪酬支付時間：當(dāng)月工資為下月15日。遇到雙休日及假期，提前至休息日的前一個工作日發(fā)放。

2、下列各款項(xiàng)須直接從薪酬中扣除：

a、員工工資個人所得稅；

b、應(yīng)由員工個人繳納的社會保險費(fèi)用；

c、與公司訂有協(xié)議應(yīng)從個人工資中扣除的款項(xiàng)；

d、法律、法規(guī)規(guī)定的以及公司規(guī)章制度規(guī)定的應(yīng)從工資中扣除的款項(xiàng)（如罰款）；

e、司法、仲裁機(jī)構(gòu)判決、裁定中要求代扣的款項(xiàng)。

八、社會保障及住房公積金

1、一律員工在試用期合格并轉(zhuǎn)正三個月后依照勞動合同約定的工資為基數(shù)繳納養(yǎng)老保險金、失業(yè)保險金、醫(yī)療保險金、住房公積金。

績效考核管理規(guī)定

一、目的

強(qiáng)調(diào)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，按勞分配為原則，以銷售業(yè)績和能力拉升收入水平，充分調(diào)動銷售積極性，創(chuàng)造更大的業(yè)績。

二、適用范圍

本制度適用于所有列入計算提成的產(chǎn)品，不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎勵制度。

三、銷售任務(wù)

銷售經(jīng)理按全年每月部門總銷售額的績效提成提取。

銷售業(yè)務(wù)員的銷售任務(wù)額為每月月初由銷售管理人員公布，試用期業(yè)務(wù)員第一個月不設(shè)定銷售任務(wù)，第二個月按正式員工的50%計算任務(wù)額。

四、績效提成制度：

1、提成結(jié)算方式：分為兩項(xiàng)，第一項(xiàng)以每月銷售業(yè)績達(dá)成考核當(dāng)月結(jié)算，第二項(xiàng)以貨款回款率提成結(jié)算；試用期合格并轉(zhuǎn)正的銷售業(yè)務(wù)員業(yè)績達(dá)成率底于50%不給予考核績效工資。

2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務(wù)的比例設(shè)定銷售提成百分比；

3、提成計算辦法：

銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比+貨款回款提成百分比

凈銷售額=當(dāng)月發(fā)貨金額-當(dāng)月退貨金額

4、銷售績效提成比率：

提成等級

銷售任務(wù)完成比例（銷售業(yè)務(wù)員）銷售提成百分比（銷售經(jīng)理）銷售提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%5、貨款回款提成比率：提成等級銷售任務(wù)完成比例（銷售業(yè)務(wù)員）貨款回款提成百分比（銷售經(jīng)理）貨款回款提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%

五、激勵制度

為活躍業(yè)務(wù)員的競爭氛圍，特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營銷活動的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設(shè)四種銷售激勵方法：

1、周銷售冠軍獎，每周從銷售人員中評選出一名周銷售冠軍，給予xxx元現(xiàn)金獎勵（周銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù)的三分之一）；

2、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予xxx元獎勵；

3、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予xxx元獎勵；

4、銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予xxx元獎勵；

5、各種銷售激勵獎獎金統(tǒng)一在年底隨最后一個月工資發(fā)放；

6、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評獎；

7、各種獎勵中，若發(fā)現(xiàn)虛假情況，則給予相關(guān)人員被獎勵金額五倍的懲罰，從當(dāng)月工資中扣除。

銷售公司規(guī)章制度15

一、總則

1按照公司經(jīng)營理念和管理模式，遵照國家有關(guān)勞動人事管理政策和公司其它有關(guān)規(guī)章制度，特制定本制度。

2本制度適用于公司全體員工（試用工和臨時工除外）。本制度所指工資，是指每月定期發(fā)放的工資，不含獎金和風(fēng)險收入。

二、工資結(jié)構(gòu)

工資結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資（住房補(bǔ)貼、誤餐補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼）、銷售提成、工齡工資、

三、基礎(chǔ)工資重新劃分如下：

（1）、試用級：

1、市場人員：1200----1500

2：辦公室后勤人員：1200----1800

3：部門主管人員：1500----20xx

4：部門經(jīng)理：20xx----3000

（2）、轉(zhuǎn)正工資：

員工級：

1等：1400

2等：1600員工初級

3等：1800

1等：1800

2等：2100

3等：2400員工高級

4等：2700

主管級：

1等：1800

2等：20xx主管初級

3等：2200

1等：2500

2等：2800主管高級

3等：3100

經(jīng)理級：

1等：3500

2等：4000經(jīng)理初級

3等：4500

1等：4800

2等：5300經(jīng)理高級

3等：5800

高層管理級：

1等：6000

2等：7000

3等：8000

4等：10000

四、員工工資定級實(shí)施細(xì)則：

（1）、新到員工工資定級

1．新到員工，其基礎(chǔ)工資按《工資制度》規(guī)定執(zhí)行試用級工資，其中：

市場人員：1200----1500

辦公室后勤人員：1200----1800

部門主管人員：1500----20xx

部門經(jīng)理：20xx----3000

2．根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)人事部填報《新到員工工資定級表》。

（2）、員工轉(zhuǎn)正工資定級

1．轉(zhuǎn)正時，基礎(chǔ)工資按《工資制度》規(guī)定執(zhí)行相應(yīng)級別（員工級、主管級、經(jīng)理級）的初級工資1等，能力特別突出者由人事部門寫《員工薪資調(diào)整

表》總經(jīng)理特批后執(zhí)行。

（3）、工資調(diào)整定級

（1）基礎(chǔ)工資的調(diào)整可上可下，可升可降。

（2）轉(zhuǎn)正后的調(diào)整：按上述標(biāo)準(zhǔn)調(diào)到相應(yīng)職務(wù)的初級工資（特別優(yōu)秀者除外）。

（3）轉(zhuǎn)正后一年內(nèi)調(diào)整不超過3次。

（4）年終調(diào)整：根據(jù)年終考核的結(jié)果，符合調(diào)薪條件的員工，工資相應(yīng)調(diào)整。

（5）特別貢獻(xiàn)調(diào)整：若有特別貢獻(xiàn)，經(jīng)公司總經(jīng)理提議，行政部考核后，工資可上

調(diào)一等。

（6）職務(wù)調(diào)整：員工由于職務(wù)上的改變，工資調(diào)到相應(yīng)的級別。

（7）員工工資調(diào)整程序?yàn)椋翰块T提出書面申請報行政部，行政部審核后填報

《員工薪資調(diào)整表》。

（4）、由于職務(wù)改變造成工資重新定級

1．升職：基礎(chǔ)工資調(diào)到相應(yīng)職務(wù)的.初級工資，應(yīng)不低于升職前的基礎(chǔ)工資。

2．降職：基礎(chǔ)工資下調(diào)至少一級（靠降職后的職務(wù)）。

3．上述工資定級程序?yàn)椋喝耸虏恳姷缴殻ɑ蚪德殻嫱ㄖ螅顖蟆秵T工薪資調(diào)整表》。

（5）、調(diào)入員工工資定級

由于集團(tuán)各公司工資標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，故從集團(tuán)各公司調(diào)入我公司員工需按我公司工資標(biāo)準(zhǔn)重新定級。

1．若調(diào)動職務(wù)不變，其基礎(chǔ)工資應(yīng)按接近該員工調(diào)動前基礎(chǔ)工資標(biāo)準(zhǔn)定級。

2．若調(diào)動后職務(wù)發(fā)生改變，其基礎(chǔ)工資按新職務(wù)初級工資定級，但不低于該

員工調(diào)動前基礎(chǔ)工資。

（6）、特殊情況工資定級

特殊情況下（如特別人員、特別時機(jī)）工資定級，由公司領(lǐng)導(dǎo)提議，行政部填寫《員工薪資調(diào)整表》，報請公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

五、工資發(fā)放規(guī)定：

1、基礎(chǔ)工資的發(fā)放時間為每月10日（遇周末、節(jié)假日、特殊情況順延）。

2、每月考勤從26日至次月25日，工資以21.75天為標(biāo)準(zhǔn)計算(公司的工資已包含加班工資，故不另付加班工資)，缺勤所扣工資為：工資基數(shù)×缺勤天數(shù)/21.75。

3、員工轉(zhuǎn)正工資執(zhí)行時間的確定：從轉(zhuǎn)正當(dāng)日起執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資。員工當(dāng)月工資應(yīng)為：轉(zhuǎn)正前日工資×當(dāng)月轉(zhuǎn)正前工作天數(shù)+轉(zhuǎn)正后日工資×當(dāng)月轉(zhuǎn)正后工作天數(shù)。

4、員工晉級或調(diào)整工資執(zhí)行時間的確定：從公布或辦理完備手續(xù)當(dāng)日起執(zhí)行調(diào)整后的工資。員工當(dāng)月工資應(yīng)為：調(diào)整前日工資×當(dāng)月工資調(diào)整前工作天數(shù)+調(diào)整后日工資×當(dāng)月工資調(diào)整后工作天數(shù)。

六、提成方案：

1、市場總監(jiān)：當(dāng)月市場回款額2%

完成銷售指標(biāo)的60%-70%：按1%

完成銷售指標(biāo)的70%-90%：按1.5%

完成銷售指標(biāo)的90%-100%：按2%

完成目標(biāo)100%以上，超過部分按2.5%

2、市場經(jīng)理：當(dāng)月市場回款額1%

完成銷售指標(biāo)的60%-70%：按0.5%

完成銷售指標(biāo)的70%-90%：按0.7%

完成銷售指標(biāo)的90%-100%：按1%

完成目標(biāo)100%以上，超過部分按1.2%

3、推廣部長：當(dāng)月部門市場回款額1.5%

完成銷售指標(biāo)的60%-70%：按0.7%

完成銷售指標(biāo)的70%-90%：按1%

完成銷售指標(biāo)的90%-100%：按1.5%

完成目標(biāo)100%以上，超過部分按2.5%

4、銷售人員：

當(dāng)月完成5880-8000元銷售回款，提成為3%。

當(dāng)月完成8001-15000元銷售回款，提成為5%。

當(dāng)月完成15001-20000元銷售回款，提成為6%，加獎金100元。

當(dāng)月完成20001-30000元銷售回款，提成為8%，加獎金200元。

當(dāng)月完成銷售30001元-50000元銷售回款，提成為9%，加獎金500元。當(dāng)月完成50000元銷售回款以上，銷售提成為12%，加獎金1000元。

5、駐外區(qū)域提成方案：

（1）區(qū)域經(jīng)理：為招攬同行業(yè)精英人才，穩(wěn)定區(qū)域經(jīng)理，鼓勵其轉(zhuǎn)換顧客。第一年提成：當(dāng)月地區(qū)市場回款額8%

第二年之后提成：當(dāng)月地區(qū)市場回款額2%

完成銷售指標(biāo)的60%-70%：按1%

完成銷售指標(biāo)的70%-90%：按1.5%

完成銷售指標(biāo)的90%-100%：按2%

完成目標(biāo)100%以上，超過部分按3%

(2)推廣部長：當(dāng)月部門市場回款額2%

完成銷售指標(biāo)的60%-70%：按1%

完成銷售指標(biāo)的70%-90%：按1.5%

完成銷售指標(biāo)的90%-100%：按2%

完成目標(biāo)100%以上，超過部分按3%

6、發(fā)放比率：按公司撥付銷售部同等比例發(fā)放。

7、提成的發(fā)放時間：每月15日發(fā)放上月提成。

此規(guī)定自即日起開始執(zhí)行。

第四篇：公司考核規(guī)章制度

公司考核規(guī)章制度

公司考核規(guī)章制度1

第一章 總 則

第一條 為加強(qiáng)公司內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營管理，全面提高管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，確保公司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，根據(jù)公司內(nèi)部承包合同的規(guī)定，特制定本考核辦法。

第二條 本考核管理辦法適用于公司對供石粉一隊(duì)、供石粉二隊(duì)、制劑廠、泥漿站、研究所、修保廠、特車隊(duì)、生活公司和機(jī)關(guān)各科室的考核。

第三條 考核實(shí)行月累計考核，季度平衡兌現(xiàn)，年終總考核兌現(xiàn)的辦法。

第二章 考核原則和內(nèi)容

第四條 考核原則

1、突出以經(jīng)濟(jì)效益為中心的原則。

2、基本工資、效益工資、獎金與主要生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)掛鉤考核的原則。（效益工資為各基層單位工資總額的20%）

第五條 考核內(nèi)容

1、生產(chǎn)經(jīng)營成果（占效益工資的60%）；

2、生產(chǎn)組織與管理（占效益工資的10%）；

3、安全生產(chǎn)（占效益工資的10%）。

4、質(zhì)量綜合考核（占效益工資的10%）。

5、思想政治工作考核（占效益工資的10%）

第三章 考核標(biāo)準(zhǔn)

一、工資的考核發(fā)放

第六條 公司在完成鉆井工程技術(shù)公司季度承包考核指標(biāo)的前提下，將核定的基本工資和效益工資按月（季）分解后同五項(xiàng)考核內(nèi)容掛鉤考核兌現(xiàn)。

第七條 生產(chǎn)組織與管理實(shí)行百分制的考核辦法。

當(dāng)月得分85分以上者，預(yù)撥10%月度效益工資；當(dāng)月得分不滿85分者，扣發(fā)10%月度效益工資。

第八條 安全生產(chǎn)實(shí)行月度掛牌和事故罰款相結(jié)合的考核辦法。

月度掛紅牌者，預(yù)撥10%月度效益工資；月度掛黃牌者，扣發(fā)5%月度效益工資；月度掛黑牌者，扣發(fā)10%月度效益工資。

第九條 質(zhì)量綜合考核實(shí)行百分制的考核辦法。

當(dāng)月得分85分以上者，預(yù)撥10%月度效益工資；75-84分者扣發(fā)單位5%月度效益工資；不滿75分者扣發(fā)單位10%月度效益工資。

第十條 生產(chǎn)經(jīng)營成果以內(nèi)部承包合同規(guī)定的指標(biāo)為基數(shù)，按月（季）分解考核。

（一）供一、供二、泥漿站、研究所四個單位的考核

1、完成月度上繳管理費(fèi)且收支平衡，預(yù)撥月度基本工資和70%月度效益工資；完不成月度上繳管理費(fèi)且發(fā)生虧損，扣發(fā)當(dāng)月全部效益工資；完成月度上繳管理費(fèi)，但發(fā)生虧損，虧損百分之幾，扣效益工資百分之幾。扣發(fā)額最多不超過效益工資的70%。

2、季度考核平衡后，完成季度上繳管理費(fèi)且收支平衡，公司核撥季度基本工資和70%季度效益工資；完不成上繳管理費(fèi)且發(fā)生虧損，扣發(fā)季度全部效益工資；完成上繳管理費(fèi)，但發(fā)生虧損，效益工資的扣發(fā)標(biāo)準(zhǔn)與月度相同。

3、年終累計完成承包指標(biāo)，返還扣發(fā)的基本工資和效益工資；年終累計完不成承包指標(biāo)，扣發(fā)的基本工資和效益工資公司不再返還。

（二）制劑廠、車隊(duì)、修保廠等單位的考核

按照公司內(nèi)部承包合同，針對各單位月（季、年）完成承包指標(biāo)的實(shí)際情況，公司按合同規(guī)定對以上單位進(jìn)行發(fā)、扣基本工資與效益工資。

第十一條 思想政治工作考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行百分制考核辦法。各單位思想政治工作考核90分（含90分）以上為合格；80-89分扣單位月度效益工資的2%；70-79分扣單位月度效益工資的5%；不滿60分的扣單位月度效益工資的10%。

二、獎金的考核發(fā)放

第十二條 各基層單位月（季）安全不出現(xiàn)掛黑牌或思想政治工作考核合格；供一、供二、泥漿站、研究所等單位完成公司的經(jīng)營指標(biāo)且收支平衡者；制劑廠、車隊(duì)、修保廠等單位按照公司內(nèi)部承包合同，完成各項(xiàng)規(guī)定指標(biāo)者，公司核撥基本獎金。若安全掛黑牌或思想政治工作考核不合格，按公司安全和思想政治工作考核辦法等文件執(zhí)行。

第十三條 供一、供二、泥漿站、研究所等單位完成公司內(nèi)部承包合同規(guī)定的上繳額并形成利潤者；制劑廠、車隊(duì)、修保廠等單位按照公司內(nèi)部承包合同完成各項(xiàng)規(guī)定指標(biāo)者，公司按規(guī)定考核發(fā)放效益獎金。

第十四條 公司領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)各科室的效益獎金與其承包的基層單位的經(jīng)濟(jì)效益、獎金掛鉤發(fā)放。

(以上具體考核標(biāo)準(zhǔn)見附件一、二、三、四、五、六)

第四章 考核組織與程序

第十五條 考核組織

1、公司成立考核委員會。考核委員會組成人員如下：

主 任 委員：關(guān)增臣 李新玉

副主任委員：魏玉忠 宮新軍 姜作快 郭保雨

成 員：趙小平王寶田 石志民 路用慶

李永利 賈馬莉 王景華 李媛媛

2、考核委員會下設(shè)考核辦公室，經(jīng)營考核辦公室設(shè)在企管辦。考核辦公室在考核委員會的領(lǐng)導(dǎo)下開展公司的考核工作，辦理具體事務(wù)。

第十六條 考核程序

1、公司對所屬各單位的考核由考核辦公室組織。生產(chǎn)辦、企管辦、黨群辦等有關(guān)科室將各單位月（季）考核資料于次月1日前交公司考核辦公室。考核辦公室匯總整理后，交公司考核委員會審查批準(zhǔn)后，形成公司月（季）度考核公報予以公布。

2、勞資辦公室根據(jù)公司月季度考核公報和考核委員會有關(guān)決議，于每月6日前將基本工資和效益工資核撥給各單位。

第五章 附 則

第十七條 各單位要如實(shí)反映經(jīng)營成果和思想政治工作情況，有關(guān)科室應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，任何單位和個人不得弄虛作假。若發(fā)現(xiàn)弄虛作假行為，要追究單位領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人的責(zé)任。

第十八條 生產(chǎn)組織與管理、安全生產(chǎn)以及修保廠和特車隊(duì)的車輛完好率、車輛工作率、修保出廠及時率、修保返修率以生產(chǎn)辦的考核報表為準(zhǔn)；生產(chǎn)經(jīng)營成果、質(zhì)量綜合管理、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境綠化衛(wèi)生指標(biāo)的考核以企管辦的考核為準(zhǔn)（生產(chǎn)經(jīng)營成果的考核以財務(wù)報表為依據(jù)）；思想政治工作考核以黨群辦的考核為準(zhǔn)。

第十九條 本考核管理辦法自XX年1月1日起執(zhí)行。

第二十條 本考核管理辦法由公司考核辦公室負(fù)責(zé)解釋。

注：（供一、供二、泥漿站、研究所等單位的經(jīng)營指標(biāo)主要指上繳管理費(fèi)、利潤指標(biāo)；制劑廠、車隊(duì)、修保廠等單位主要指標(biāo)為承包合同中規(guī)定的承包指標(biāo)）。

公司考核規(guī)章制度2

一、指導(dǎo)思想

xxxxxxx有限公司根據(jù)本公司實(shí)際情況，決定導(dǎo)入績效考核機(jī)制，以充分調(diào)動各方面積極因素，強(qiáng)化員工的工作責(zé)任心，提升企業(yè)的市場競爭力，不斷促進(jìn)本公司持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，并確保公司與員工共同成長。

根據(jù)《xxxxxxx有限公司薪酬管理制度》的有關(guān)要求，本著同工同酬、多勞多酬、高效優(yōu)酬、獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的原則，特擬定本管理制度。

二、績效考核目的

1、績效考核是在一定期間內(nèi)科學(xué)、動態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式，通過制定有效、客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)，對員工進(jìn)行評定，旨在進(jìn)一步激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本素質(zhì)。

2、績效考核使各級管理者明確了解下屬的工作狀況，通過對下屬的工作績效評估，管理者能充分了解本部門的人力資源狀況，有利于提高本部門管理的工作效率。

三、績效考核用途

1、了解員工對組織的業(yè)績貢獻(xiàn)。

2、為員工的薪酬決策提供依據(jù)。

3、提高員工對公司管理制度的滿意度。

4、了解員工和部門對培訓(xùn)工作的需要。

5、為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)。

6、為人力資源規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息。

四、績效考核原則

1、公開的原則：考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過協(xié)商和討論完成的，考核過程是公開的、制度化的。

2、客觀性原則：用事實(shí)說話，切忌主觀武斷，缺乏事實(shí)依據(jù)。

3、反饋的原則：考核人在對被考核人進(jìn)行績效考核的過程中，需要把考核結(jié)果反饋給被考核者，同時聽取被考核者對考核結(jié)果的意見，對考核結(jié)果存在的問題及時修正或作出合理解釋。

4、公私分明原則：績效考核是針對工作業(yè)績進(jìn)行的考核，績效考核應(yīng)就事論事而不可將與工作無關(guān)的因素帶入考核工作。

5、時效性原則：績效考核是對考核期內(nèi)工作成果的綜合的評價，不應(yīng)將本考核期之前的行為強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業(yè)績。

五、績效考核周期

1、公司績效考核包括月度績效考核和績效考核。

2、月度考核時間是每月1日～15日，考核上月績效情況。

3、考核一年開展兩次，考核時間是7月5日～15日考核上半;1月5日～15日考核上一的下半。

文檔下載《詳細(xì)完整版公司績效考核管理制度》

公司考核規(guī)章制度3

正規(guī)的公司都有自己嚴(yán)格的人事考核、人事升遷制度，并不是那一天老板今天高興就會隨意讓員工升職或者加薪，職員的考核以及升遷都必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。

一般規(guī)定

第一條 本公司各級職員之考績，除副經(jīng)理級以上依公司章程辦理外，其他職員分為期中考績及期末考績二種，期中及期末考績之平均數(shù)為考績。

第二條 本公司考核各級職員成績之記錄，作為升職、升級、調(diào)遷、退職、核薪及發(fā)放年終獎金之重要依據(jù)。

第三條 各級職員之考核成績記錄，均由人事主管秘存，公司除副總經(jīng)理以上，其他任何人不得查閱。

期中及期末

第四條 期中及期末考核系各級主管對所屬職員平日之工作、能力、品德、學(xué)識、服務(wù)精神隨時作嚴(yán)正之考核，并記錄于期中及期末考績表內(nèi)，以為考績計算資料。

第五條 本公司各級職員期中考績應(yīng)于當(dāng)年七月一日以前完成，期末考績應(yīng)予翌年元月一日以前完成之。

第六條 凡有下列事績之一者，得視其原因、動機(jī)、影響程度報請升職、記大功、記功、嘉獎、晉級之獎勵，并列入考績記錄。(例如：對公司業(yè)務(wù)有特殊貢獻(xiàn)者、技術(shù)上突出貢獻(xiàn)者)

第七條 凡有下列事實(shí)之一者，得視其情節(jié)之輕重，報請免職、記大過、記過、申誡、降級等處罰，并列入考績記錄。(例如：行為不檢者、讓公司蒙受損失者)

第八條 人事部門應(yīng)于每年元月十五日前將各級職員之勤惰及獎懲資料填妥送請總考。

第九條 本辦法呈經(jīng)董事長核準(zhǔn)后實(shí)施，修改時亦同。

基層職員晉升制度

(一)晉升的目的

1、規(guī)范基層管理人才的培養(yǎng)、選拔和任用制度，推動基層管理人才水平不斷提高;

2、建立基層管理人員晉升通道，激勵基層員工不斷提高業(yè)務(wù)水平，以卓越的現(xiàn)場管理推動企業(yè)的發(fā)展;

3、樹立基層員工學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，不斷牽引廣大員工終生學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)，保持公司的持續(xù)發(fā)展。

(二)晉升的原則

1、各部門必須本著“開發(fā)人才、儲備人才”的觀念去培養(yǎng)和開發(fā)員工;

2、晉升必須堅持公平、公正、公開的原則;

3、晉升必須堅持以工作業(yè)績、工作能力為準(zhǔn)繩，杜絕論資排輩;

(三)晉升的資格

無論何種晉升通道，員工必須具備以下條件才具有晉晉升的資格：

1.由工人晉升為拉長，必須在公司工作一年以上，工作積極主動、表現(xiàn)優(yōu)異、有較強(qiáng)的組織管理能力;由拉長晉升為班長，必須在公司拉長崗位上工作滿兩年以上;

2.晉升為拉長的人員在最近一年內(nèi)的考核中不得出現(xiàn)d及以下的等級;晉升為班長的人員在最近兩年內(nèi)的考核中至少有50%以上是良好，且不得出現(xiàn)d及以下的等級;

3.必須要有良好的工作態(tài)度和作風(fēng)，符合拉長、班長的崗位要求;

(四)任用原則

1.原則上員工初次晉升為拉長及以上崗位均為臨時負(fù)責(zé)人;

2.臨時負(fù)責(zé)人的任期(考察期)一般為三個月到六個月，任期滿后，由其上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其任期期間的工作業(yè)績等，進(jìn)行考核，考核合格者，填寫《基層員工轉(zhuǎn)正申請表》，報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，批準(zhǔn)后，報人力資源部核準(zhǔn)發(fā)文，據(jù)此調(diào)整薪資。

3.對于考察期間不能按時達(dá)到既定目標(biāo)，崗位工作沒有任何起色的，工作表現(xiàn)欠佳的臨時負(fù)責(zé)人，免去其臨時負(fù)責(zé)人的職務(wù)。

公司考核規(guī)章制度4

概念：考核，是一種機(jī)構(gòu)或者是企、事業(yè)單位對內(nèi)部和外部與工作息息相關(guān)的，無論是人或者是事情的結(jié)果評估和過程的核實(shí)。

目標(biāo)：為了能夠提高公司的管理水平，公司持續(xù)發(fā)展。

計劃：公司獎、罰條例與員工的獎金的考核。

獎勵和處罰是公司考核員工—對工作的態(tài)度、對公司公共財物保護(hù)、對公司管理制度的執(zhí)行、與同事之間的配合、同事之間領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)、對生活的態(tài)度、對公司事件處理的意見和建議等等的核實(shí)與評估。獎勵是公司對員工考核評估的肯定，公司希望通過獎勵來激發(fā)員工的斗志，向著公司的目標(biāo)努力，與公司同成長，同時起到學(xué)與習(xí)的榜樣作用;而處罰則是對損害公司利益的行為的懲罰和引導(dǎo)其向著公司目標(biāo)努力，與公司同成長，同時具有引以為戒的威力。

公司對員工的考核分為自評、直屬領(lǐng)導(dǎo)的評估和公司領(lǐng)導(dǎo)的評估。自評是員工對自己工作和生活的能力的考核，能夠在第一時間發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，可以提高自己發(fā)現(xiàn)問題的能力和解決問題的能力;直屬領(lǐng)導(dǎo)對下屬的考核評估，可以提高下屬的分析能力，并且可以讓下屬發(fā)展自己的長處;公司領(lǐng)導(dǎo)的越級考核評估，公司可以為自己提供能力發(fā)揮的平臺，因?yàn)橐粋€人的權(quán)力掌握在直屬領(lǐng)導(dǎo)手里，那么這匹千里馬就難以拖穎而出。

公司對員工考核評估的獎、罰渠道，將采取現(xiàn)金的扣罰和月底、年終的獎勵，并且公布。現(xiàn)金的扣罰可以提高自己的做人原則和做事原則，具有警告和啟示的作用;月底和年終的獎勵，不但可以為大家儲蓄到更多的財富，而且還可以對自己工作和生活的一次性總結(jié)，具有極大的誘惑力。現(xiàn)金扣罰必須在事發(fā)的第二天，由當(dāng)事人主動交到公司手里，并且開出罰單。罰單一式兩份，一份由當(dāng)事人保管，一份由交給公司財務(wù)，月底公司統(tǒng)一公布，如果將對員工的罰款，公司將對給予3倍數(shù)額處罰。如果員工不服從現(xiàn)金扣罰的，在月底扣罰的'時候，將是2倍數(shù)額的罰款。

1、不服從公司領(lǐng)導(dǎo)的管理。對管理人員分配的任務(wù)拒絕執(zhí)行，或者敷衍執(zhí)行的，扣罰元，反之獎勵元。

2、違反操作規(guī)則。對公司的機(jī)械操作，不按照公司規(guī)定的操作指引，扣罰元，反之獎勵元;如果違反了操作規(guī)則，造成機(jī)械出現(xiàn)故障或者損壞和影響生產(chǎn)的，扣罰元。

3、拒絕對產(chǎn)品質(zhì)與量的控制。不按照公司要求的質(zhì)量進(jìn)行生產(chǎn)的，公司將扣罰元，反之獎勵元;如果造成退貨的，公司將扣罰元。

4、與同事共同隱瞞事實(shí)。故意違反操作規(guī)則和拒絕對產(chǎn)品質(zhì)量的控制，明知同事有意或者無意違反操作規(guī)則和拒絕對產(chǎn)品質(zhì)量的控制，而沒有提醒和阻止的，將扣罰元;對出現(xiàn)以上情況，而不向公司領(lǐng)導(dǎo)舉報的，將扣罰元，向公司舉報的將獎勵元;對出現(xiàn)以上情況，與同事共同隱瞞并且參與違反的，公司將扣罰元。

5、同事間的挑撥離間。同事在執(zhí)行公司管理分配的任務(wù)或者下達(dá)命令的時候，而在旁邊或者背后論人是非，影響他人的工作情緒，而影響公司的發(fā)展，將扣罰元;如果主動配合同事并且分擔(dān)同事任務(wù)的，公司將獎勵元。

6、盲目服從領(lǐng)導(dǎo)的管理。對管理人員分配的任務(wù)或者下達(dá)的命令，明知道是錯誤，并且是損害公司利益的，而還是盲目執(zhí)行，公司將扣罰元;對管理人員分配的任務(wù)或者下達(dá)的命令，明知道是錯誤，并且是損害公司利益的，敢于提出意見和建議的，公司將獎勵元。

7、意見與建議。對公司的發(fā)展與管理，敢于提出意見和建議，并且提出的意見真正能夠反映公司的問題所在，和提出的建議具有建設(shè)性的，公司將獎勵元。

8、鋪張浪費(fèi)。節(jié)約是我們中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)，我們自己要做到，更加要把這種優(yōu)良的傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)。一個人對生活的鋪張浪費(fèi)不但會損壞自己的形象，還會影響到別人，甚至?xí)虊淖约旱膬号Ｒ虼耍瑸榱舜蠹夷軌驈纳畹狞c(diǎn)滴節(jié)約開始，我們應(yīng)該對水、電和糧食的節(jié)約。對人沒有在宿舍，而燈、風(fēng)扇、空調(diào)還在運(yùn)轉(zhuǎn)的，對沒有把水關(guān)好的，對糧食浪費(fèi)--明知道自己不能夠把飯吃完，還是故意裝多的，公司將扣罰元。

9、一個對公司忠誠的員工，是最優(yōu)秀的員工，也是最值得公司與社會尊重和認(rèn)同的人，是社會的人才。因此，員工必須為公司保守機(jī)密，如果泄露公司機(jī)密的，無論是有意還是無意，公司將扣罰兩個月的工資，嚴(yán)重的將扭送司法機(jī)關(guān)處理。

公司認(rèn)為管理必須六親不認(rèn)。因此公司對以上的獎、罰條例是絕對性的執(zhí)行。希望廣大員工互相監(jiān)督和互相配合，共同為了公司的發(fā)展而努力，與公司同成長，能夠爭取更多的獎金和把公司對自己的處罰降到零。

公司考核規(guī)章制度5

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1、下列哪一項(xiàng)不是公司的企業(yè)理念

A、信賴B、增值C、愉悅D、團(tuán)結(jié)

2、績效考核達(dá)到多少分能夠拿到績效的1.2（）

A、70-80B、80-90C、95分以上D、96分以上

3、需要向部門經(jīng)理，分管經(jīng)理和總經(jīng)理請假，并報人事行政部的時間范圍是什么（）

A、2小時B、半天以上C、一天D、一天以上

（員工回答第4題，部門經(jīng)理回答第5題）

4、什么情況下月度績效考核不得為優(yōu)秀、良好、合格（）

A、缺勤7天以上B、缺勤10天以

C、上缺勤3天以上D、缺勤15天以上

5、什么情況下季度績效考核不得為優(yōu)秀、良好（）

A、缺勤1個月以上B、缺勤2個月以上

C、缺勤3個月以上D、缺勤4個月以上

（員工回答第6、7題，部門經(jīng)理回答8、9題）

6、月度考核結(jié)果為什么的情況下，工資可以調(diào)一檔（）

A、3個S,其他都是A者B、3個A,其他都是S者

C、5個S,其他都是A者D、6個S,其他都是A者

7、月度考核結(jié)果為什么的情況下，工資可以調(diào)2檔（）

A、全部得A者B、全部得S者

C、6個S以上者D、10個S以上者

8、季度考核結(jié)果為什么的情況下，工資可以調(diào)1檔（）

A、1個S3個A者B、3個S1個A者

C、2個A2個S者D、全部得A者

9、季度考核結(jié)果為什么的情況下，工資可以調(diào)2檔（）

A、全部得A者B、全部得S者

C、1個S3個A者D、3個S1個A者

10、哪些情況不享受年薪假（）

A、請假超過10天者B、請假超過20天者

C、請假超過30天者D、請假超過2個月者

11、培訓(xùn)期間什么情況下，會被罰款200元（）

A普通員工培訓(xùn)期間遲到、早退的；

B、普通員工參加培訓(xùn)期間無故曠課的；

C、培訓(xùn)過程中，影響他人正常聽課、擾亂課堂秩序者；

D、凡培訓(xùn)進(jìn)行中，手機(jī)鈴響的；

12、培訓(xùn)期間什么情況下，會取消先進(jìn)個人評選資格，職務(wù)晉升、薪資調(diào)整不予考慮（）

A、培訓(xùn)期間因病不能參加培訓(xùn)的；

B、培訓(xùn)期間因工作需要或其他原因請事假的；

C、培訓(xùn)期間病假、事假累計超過5次的；

D、無故遲到、早退或曠課，遲到、早退累計達(dá)到5次或無故曠課累計達(dá)到3次；

13、試用期員工，達(dá)到多少分能夠被批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正（）

A、60分B、60～70分C、70分D、60分以下

1、公司企業(yè)作風(fēng)有哪幾項(xiàng)（）

A誠實(shí)守信B團(tuán)隊(duì)合作C結(jié)果導(dǎo)向D日事日畢E客戶至上

2、公司企業(yè)責(zé)任有哪幾項(xiàng)（）

A為公司創(chuàng)造利潤B為客戶創(chuàng)造價值C為員工提供發(fā)展

D為股東奉獻(xiàn)利潤E為社會做出貢獻(xiàn)

3、公司業(yè)務(wù)范圍有哪幾項(xiàng)（）

A電子商務(wù)、電子政務(wù);B電子產(chǎn)品的開發(fā)與銷售;

C軟件產(chǎn)品的開發(fā)與銷售;D網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè);

E網(wǎng)絡(luò)經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)中介服務(wù);F計算機(jī)培訓(xùn)等信息產(chǎn)業(yè)的多個領(lǐng)域。

4、培訓(xùn)期間，什么情況會獲得獎勵（）

A培訓(xùn)考核成績優(yōu)異者; B考核成績第一名的員工;

C成績優(yōu)異的管理者;D成績優(yōu)異的部門;

E根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容提出合理化建議并被公司采納的;

5、公司員工下列哪些情況，可不按規(guī)定的上下班時間打卡簽到（）

A經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)免予打卡簽到者；

B因公出差填妥出差申請表經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)者；

C因故請假，經(jīng)批準(zhǔn)者；

D臨時事故，事后說明事由，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)者；

E工作情況特殊者。

二、填空題（每題2分，共20分）

1、公司企業(yè)使命是、。

2、員工在試用期滿天或天后可以提交轉(zhuǎn)正申請書，各考核部門和主考人員應(yīng)在個工作日之內(nèi)完成所有考核，并做出考核決定，且不得超過員工的試用期；

3、一個月內(nèi)遲到或早退達(dá)次以上者（含次），按元/次進(jìn)行處罰，同時取消年終評優(yōu)資格。

4、工作時間內(nèi)未經(jīng)上級主管批準(zhǔn)離開工作崗位者，即為，并被視為。

5、請假天者，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，報分管領(lǐng)導(dǎo)審批后到人事行政部備案；

6、如果請假如遇緊急、特殊情況，不能事先請假的，可以以、、等方式向部門經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理請假，并通知人事行政部，事后辦理補(bǔ)假手續(xù)，以便備案。

7、事假扣除當(dāng)日工資，一個月內(nèi)事假累計超過天者（含天），將被視為無法順利履行工作職能，而終止勞動關(guān)系，解除勞動合同，特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)者除外。

8、員工合同期離職提前日以書面形式的書面申報，試用期提前日申報。

9、請假前必須填寫，出差前必須填寫。

1、公司公派培訓(xùn)必須要簽訂外派培訓(xùn)協(xié)議;

2、公司員工可提前結(jié)束試用期；

3、公司員工公出可以不用向人事行政部說明；

4、公司直接任命、招聘的資深管理、技術(shù)人員或引進(jìn)的稀缺人才，無試用期；

5、部門內(nèi)部員工調(diào)崗可以不經(jīng)過總經(jīng)理審批；

6、績效考核成績在60分以下，無績效工資；

7、月度考核連續(xù)2次得D者或連續(xù)3次得C者，則予以辭退；

8、員工認(rèn)為考核結(jié)果不真實(shí)且理由充分的，可以隔級投訴；

9、績效考核90分以上，可以不用填寫績效改進(jìn)表；

10、考勤實(shí)行打卡簽到制，任何員工不得委托或代理他人打卡簽到。

三、簡答題（30分，每題5分）

1、公司規(guī)定的員工行為準(zhǔn)則有哪些？

2、公司的福利有哪幾項(xiàng)構(gòu)成？

3、公司的薪酬體系由哪幾部分構(gòu)成？

4、公司請假流程？

5、公司勞動保險都有哪些？

6、培訓(xùn)期間，哪些情況會被懲罰？

公司考核規(guī)章制度6

1.0目的

規(guī)范員工績效考評工作，確保公平、公正、公開考評員工。

2.0適用范圍

適用于實(shí)業(yè)公司全體員工的績效考評工作。

3.0職責(zé)

3.1部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對部門員工工作績效的考評工作;

3.2公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對部門工作績效的考評工作;

3.3行政部負(fù)責(zé)將各部門考評結(jié)果匯總，提出績效考核建議;

3.4總經(jīng)辦主任負(fù)責(zé)審核各部門績效考核情況;

3.5公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)維護(hù)績效考核的公正、公平、公開性并審批績效考核建議。

4.0程序

4.1績效考核的原則

1)公正客觀的原則;

2)全面的原則;

3)準(zhǔn)確的原則;

4)及時的原則;

5)節(jié)約的原則;

6)便于操作的原則。

4.2績效考核的衡量標(biāo)準(zhǔn)

1)工作行為;

2)工作成果;

3)工作能力;

4)工作態(tài)度。

4.3績效考評體系及構(gòu)成

4.3.1績效考評體系

1)操作規(guī)程是惟一考評依據(jù);

2)考評結(jié)果與工資、獎金掛鉤;

3)考評結(jié)果與行政獎罰掛鉤;

4)考評結(jié)果與晉升、調(diào)職、降級掛鉤;

5)考評結(jié)果允許進(jìn)行行政復(fù)議。

4.3.2績效考評體系的構(gòu)成

績效考評由周檢、月檢、抽檢、半年考評、年終考評構(gòu)成。

4.4工資構(gòu)成及發(fā)放

4.4.1工資構(gòu)成

工資=基本工資+固定崗位工資+考評工資+補(bǔ)貼

說明：

員工及基層、中層管理員工的考評工資基數(shù)=30%xx崗位工資總額

高層管理員工的考評工資基數(shù)=50%xx崗位工資總額

4.4.2考評工資發(fā)放方式

4.4.2.1對員工及基層、中層管理員工的考評工資發(fā)放

采取“當(dāng)月考核，當(dāng)月發(fā)放”的方式，發(fā)放公式如下：

考評工資=考評工資基數(shù)xx考評分對應(yīng)的核發(fā)比例

4.4.2.2對高層管理員工的考評工資發(fā)放

在年底根據(jù)目標(biāo)考核情況，按照(新聞實(shí)業(yè)公司～年目標(biāo)考核管理辦法)進(jìn)行核發(fā)。

公司考核規(guī)章制度7

為切實(shí)加強(qiáng)公司管理，提高公司綜合管理水平，盈造文明、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓緳C(jī)動車輛管理環(huán)境。根據(jù)《中華人民共和國機(jī)動車輛管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國道路交通安全法》等相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合公司機(jī)動車輛使用性質(zhì)，特制定本辦法：

第一條公司機(jī)動車輛管理辦法

（一）機(jī)動車輛證照申辦、年審的管理

1、公司機(jī)動車輛（公務(wù)車、貨運(yùn)車、槽車、摩托車）證照及手續(xù)統(tǒng)一由公司辦公室管理，并由專人負(fù)責(zé)編號、存檔；

2、公司機(jī)動車輛年審、證照年審、新車上戶、車輛保險等統(tǒng)一由公司辦公室管理，并由專人負(fù)責(zé)辦理，各車輛駕駛員配合辦理；

（二）機(jī)動車輛調(diào)度與使用的管理

1、公司公務(wù)車由公司辦公室調(diào)度和管理；公司部門用車須報公司辦公室同意，由公司辦公室負(fù)責(zé)調(diào)度；

2、公司貨運(yùn)車由公司辦公室和零售部協(xié)同調(diào)度和管理；日常調(diào)度主要由零售部負(fù)責(zé)管理；

3、儲備站公務(wù)車、槽車用車的使用，由該站主管部門進(jìn)行調(diào)度和管理；

4、公司送氣摩托車由零售部調(diào)度，分派的駕駛員（送氣工）自行管理；

（三）機(jī)動車輛安全與維護(hù)的管理

1、公司機(jī)動車輛（公務(wù)車、槽車、貨運(yùn)車）的日常安全與維護(hù)，由分派的專職駕駛員負(fù)責(zé)，如部分車輛無專職駕駛員，則由臨時駕駛員負(fù)責(zé)對車輛的安全與維護(hù)，由公司辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督與管理；

2、公司送氣摩托車的安全與維護(hù)由分派的送氣員自行負(fù)責(zé)；

3、公司機(jī)動車輛（公務(wù)車、槽車、貨運(yùn)車）必須停放在公司指定停車場或存車處；

第二條機(jī)動車輛考核辦法

（一）公司公務(wù)車的考核辦法

1、公司各部門公務(wù)用車須向公司辦公室申請用車，公司辦公室須登記用車部門往返地點(diǎn)和派員人數(shù)，審核同意后方可派車；如違反本條例，則考核違規(guī)人員30元；

2、公司公務(wù)車（包括儲備站公務(wù)車）嚴(yán)禁公借私用，公司員工如需私用必須向其主管部門說明，由部門主管報公司辦公室審核，再報總經(jīng)理審批后方可派車，且油耗費(fèi)用自理；如違反本條例而發(fā)生公車私用行為，則考核違規(guī)人員100元；

3、公司公務(wù)車凡公休日時間，一律停放在公司指定停車場地。如個人需用，須報總經(jīng)理同意后方可使用，且一切費(fèi)用自行承擔(dān)，違者罰款300元；

4、公司公務(wù)車（包括儲備站公務(wù)車）外借須經(jīng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理同意；如違反本條件則考核違規(guī)人員100元；

（二）公司貨運(yùn)車的考核辦法

1、公司貨運(yùn)工作，駕駛員須有運(yùn)輸往返地點(diǎn)和油耗記錄，每日的派車記錄統(tǒng)計須由零售部負(fù)責(zé)人審核并簽字；如違反本條例，則考核違規(guī)人員30元；

2、公司貨運(yùn)車油耗、公里數(shù)，由零售部負(fù)責(zé)人每月底向公司辦公室統(tǒng)計報表；如違反本條例，則考核違規(guī)人員30元；

3、儲備站槽車油耗的考核辦法按公司貨運(yùn)車考核辦法執(zhí)行；

（三）機(jī)動車輛相關(guān)費(fèi)用考核辦法

1、公司機(jī)動車輛（公務(wù)車、貨運(yùn)車）每月油票由公司辦公室統(tǒng)一購買和發(fā)放，辦公室須根據(jù)月油耗統(tǒng)計表和油耗定額，報總經(jīng)理審批方可購買；對超定額部分，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，進(jìn)行考核；

2、公司機(jī)動車輛（公務(wù)車、貨運(yùn)車）每期的油票由部門負(fù)責(zé)人領(lǐng)取，油票報領(lǐng)表須有部門負(fù)責(zé)人核定并簽字后發(fā)放；如違反本條例，則考核違規(guī)人員30元；

3、儲備站公務(wù)車、槽車的事故考核及處理辦法由該站自行制定，報公司備案；

第三條交通事故及理賠的管理及考核辦法

1、公司機(jī)動車輛（公務(wù)車、貨運(yùn)車、槽車、摩托車）駕駛員如因自身違章、違紀(jì)駕駛，而造成交通處罰事件，則由違章駕駛?cè)藛T自行承擔(dān)交通罰款；

2、公司機(jī)動車輛（公務(wù)車、貨運(yùn)車、槽車、摩托車）駕駛員如因自身違章、違紀(jì)駕駛行為，而造成交通事故或重大交通事故以及交通事故賠償或懲罰，公司則有權(quán)扣除該事故駕駛員的保證金，并根據(jù)用工雙方簽定的駕駛責(zé)任書，追究責(zé)任人相關(guān)法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任；

3、公司機(jī)動車輛（公務(wù)車、貨運(yùn)車、槽車、摩托車）如因不可抗拒的原因，導(dǎo)致交通事故或重大交通事故以及交通事故賠償或懲罰，根據(jù)交通管理事故鑒定報告，按《中華人民共和國道路交通事故法》等相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；事故造成的機(jī)動車輛經(jīng)濟(jì)賠償按保險公司有關(guān)理賠的規(guī)定執(zhí)行；

第四條未盡事宜

1、公司對公務(wù)車、貨運(yùn)車油耗的定額，由公司測算后下達(dá)指標(biāo)，進(jìn)行考核；

2、儲備站公務(wù)車、槽車的油耗定額，由儲備站自行制定，報公司備案；

3、本考核辦法，未盡事宜，將在實(shí)施過程中逐步完善；

公司考核規(guī)章制度8

一、總則

第一條為明確崗位責(zé)任,加強(qiáng)和提升員工績效和本公司績效，提高勞動生產(chǎn)率，增強(qiáng)企業(yè)活力，調(diào)動員工的工作積極性，制定此考核制度。

第二條針對員工的要害業(yè)績指標(biāo)（產(chǎn)量和質(zhì)量）進(jìn)行考核。

第三條本制度適用于車間治理人員，包括車間主任、工藝員、技術(shù)員、班長、排產(chǎn)（調(diào)度）、質(zhì)檢。

二、考核車間

原料、成型、燒成、分級包裝、模具（其他車間部門暫不考核）

三、考核內(nèi)容

本月產(chǎn)量、質(zhì)量缺陷計劃，產(chǎn)量、質(zhì)量均衡率。詳見每月車間生產(chǎn)指標(biāo)和車間缺陷控制目標(biāo)。

產(chǎn)量均衡率＝（天天實(shí)際完成/天天計劃100％之和）/月工作日

質(zhì)量均衡率＝質(zhì)量達(dá)標(biāo)品種數(shù)除以當(dāng)月所生產(chǎn)的品種數(shù)乘以100%（即品種質(zhì)量達(dá)標(biāo)率）

四、考核方法

將考核人員的一部分工資作為浮動工資（考核基數(shù)）。考核基數(shù)按不同職級劃分：車間主任600元，副主任500元，工藝員、技術(shù)員、班長、排產(chǎn)（調(diào)度）、質(zhì)檢400元。考核在薪資待遇方面有如下體現(xiàn)：根據(jù)產(chǎn)、質(zhì)量實(shí)際完成計劃的百分?jǐn)?shù)發(fā)放工資，超過100％的按100％計算。

第一條對車間主任、班長、排產(chǎn)（調(diào)度）、工藝員、技術(shù)員的考核：考核基數(shù)30％作為產(chǎn)量工資，考核基數(shù)50％作為質(zhì)量工資，考核基數(shù)10％作為產(chǎn)量均衡率工資，考核基數(shù)10％作為質(zhì)量均衡率工資

l產(chǎn)量浮動工資＝本月完成產(chǎn)量/計劃完成產(chǎn)量（考核基數(shù)30％）

注重：當(dāng)本月完成產(chǎn)量除以計劃完成產(chǎn)量的結(jié)果大于1時，按1計算

l質(zhì)量浮動工資＝[1－（本月實(shí)際缺陷率－計劃缺陷率）/計劃缺陷率]（考核基數(shù)50％）

注重：當(dāng)[1－（本月實(shí)際缺陷率－計劃缺陷率）/計劃缺陷率]的結(jié)果大于1時，按1計算

l產(chǎn)量均衡率浮動工資＝完成產(chǎn)量均衡率/產(chǎn)量均衡率計劃（考核基數(shù)10%）

注重：當(dāng)完成產(chǎn)量均衡率除以產(chǎn)量均衡率計劃的結(jié)果大于1時，按1計算

l質(zhì)量均衡率浮動工資=完成質(zhì)量均衡率/質(zhì)量均衡率計劃（考核基數(shù)10％）

注重：當(dāng)完成質(zhì)量均衡率除以質(zhì)量均衡率計劃的結(jié)果大于1時，按1計算

車間主任、班長、排產(chǎn)（調(diào)度）、工藝員、技術(shù)員應(yīng)得工資＝基本工資＋（產(chǎn)量浮動工資＋質(zhì)量浮動工資＋產(chǎn)量均衡率浮動工資＋質(zhì)量均衡率浮動工資）+補(bǔ)貼

第二條對質(zhì)檢的考核：考核基數(shù)80％作為產(chǎn)、質(zhì)量工資，考核基數(shù)20％作為產(chǎn)、質(zhì)量均衡率工資。質(zhì)檢主要考核質(zhì)量指標(biāo)。

l質(zhì)量浮動工資＝[1－（本月實(shí)際缺陷率－計劃缺陷率）/計劃缺陷率]（考核基數(shù)80％）

注重：當(dāng)[1－（本月實(shí)際缺陷率－計劃缺陷率）/計劃缺陷率]的結(jié)果大于1時，按1計算

l質(zhì)量均衡率浮動工資=完成質(zhì)量均衡率/質(zhì)量均衡率計劃（考核基數(shù)20％）

注重：當(dāng)完成質(zhì)量均衡率除以質(zhì)量均衡率計劃的結(jié)果大于1時，按1計算

質(zhì)檢應(yīng)得工資＝基本工資＋（質(zhì)量浮動工資＋質(zhì)量均衡率浮動工資）+補(bǔ)貼

五、考核的一般程序

第一條員工的直接上級為該員工的考核負(fù)責(zé)人。工藝員、技術(shù)員、班長、排產(chǎn)（調(diào)度）、質(zhì)檢的考核負(fù)責(zé)人是車間主任，而車間主任的考核負(fù)責(zé)人是生產(chǎn)部和技術(shù)部；

第二條考核結(jié)束時，考核負(fù)責(zé)人必須與該員工單獨(dú)進(jìn)行考核溝通；

第三條具體考核步驟在各崗位的考核實(shí)施細(xì)則中具體規(guī)定。

第四條考核結(jié)果及考核文件交由人力資源部存檔；

六、考核時間及要求

第一條考核時間安排在每月五日至六日，若逢節(jié)假日，依次順延。要求技術(shù)部、質(zhì)檢部、生產(chǎn)部每月6日前把產(chǎn)質(zhì)量完成情況報人力資源部，人力資源部要根據(jù)上報材料指導(dǎo)相關(guān)車間作工資，并進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

第二條各車間主任有權(quán)利、責(zé)任在考核總工資不變的前提下對單個班長、質(zhì)檢員工資，根據(jù)他們所承擔(dān)指標(biāo)完成好壞情況進(jìn)行調(diào)整，每月6日前把調(diào)整結(jié)果報人力資源部，經(jīng)人力資源部進(jìn)行審核后，沒大問題，原則上尊重主任意見，并實(shí)施監(jiān)督。

第三條各車間每旬利用黑板報形式公布一次車間產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)計劃及完成情況，同時每道工序每旬評選一次產(chǎn)質(zhì)量第一名、產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)步最大第一名、產(chǎn)質(zhì)量倒數(shù)第一名、產(chǎn)質(zhì)量退步最大第一名，前兩名予以公布，并上報人力資源部。評選方案由各車間自行制定報人力資源部備案。

第四條本考核制度從1月正式實(shí)施。

七、本制度的解釋權(quán)歸人力資源部

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公司考核規(guī)章制度9

一、進(jìn)店考核

凡進(jìn)入飯店工作的服務(wù)人員，均應(yīng)接受飯店組織的考核。考核主要項(xiàng)目(要求計分、評定)：

1.寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)

2.你認(rèn)為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作?

3.你認(rèn)為干端菜送水這類服務(wù)工作能不能干出成績來?

4.你認(rèn)為一家好的酒店應(yīng)具備哪幾個最基本的條件?

5.你認(rèn)為一個好的服務(wù)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)?

6.你認(rèn)為人與人相處最重要的是什么?

7.你認(rèn)為從顧客進(jìn)店到離店，有哪些基本服務(wù)程序?

8.你知道我國有哪幾個最聞名的菜系?

9.你認(rèn)為川菜的主要特點(diǎn)是什么?

10.當(dāng)你同酒店領(lǐng)導(dǎo)、同事發(fā)生矛盾或沖突時，你認(rèn)為該怎樣處理或表達(dá)?

11.當(dāng)你對領(lǐng)導(dǎo)分配的工作不滿足或認(rèn)為不適合你時，該怎么辦?

12.你認(rèn)為對待顧客應(yīng)該從哪幾方面做起?

13.你認(rèn)為在酒店利益、顧客利益、個人利益這三者之間，誰是首要的，誰是次要的?

14.當(dāng)客人對服務(wù)和飯菜不滿足時，該怎么辦?

15.你認(rèn)為一個人發(fā)財致富或有出息，主要*什么?

16.請你擺一張五人就餐臺。

考核要求：①評定考核成績;②依據(jù)弱項(xiàng)確定練習(xí)目標(biāo);③了解培養(yǎng)前途和使用崗位。

二、餐飲服務(wù)知識練習(xí)

1.熟記員工守則，背誦后考試;2.熟記服務(wù)員職責(zé)，背誦后考試;3.熟記大堂服務(wù)治理制度;4.熟記員工考勤細(xì)則;5.熟習(xí)把握待客的一般程序;6.熟習(xí)了解待客的預(yù)備工作;7.熟習(xí)了解宴會的接待規(guī)格;8.熟習(xí)了解川菜的基本常識;9.熟習(xí)了解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的特點(diǎn);10.熟習(xí)把握顧客的消費(fèi)心理。

培訓(xùn)要求:(1)先學(xué)習(xí)熟記，后考試;(2)以上各條，一條一條、一個一個方面學(xué)習(xí)考試;(3)學(xué)習(xí)之前要講解，川菜知識由廚師長講授;(4)考核要記分。

三、語言行為舉止練習(xí)

1.學(xué)習(xí)熟記待客的文明用語;2.學(xué)習(xí)詢問顧客的方式;3.學(xué)習(xí)自我介紹的方式;4.學(xué)習(xí)介紹和推薦本酒店的方式;5.學(xué)習(xí)向顧客、領(lǐng)導(dǎo)提建議和作自我批評的方式;6.學(xué)講普通話和把握語言藝術(shù);7.學(xué)習(xí)酒店接聽電話的方式;8.學(xué)習(xí)美容、穿著知識;9.學(xué)習(xí)面部表情和表情方式;10.學(xué)習(xí)站立、行走、注視的方式;11.學(xué)會一般場合的唱歌、跳舞;12.學(xué)會與顧客、同事進(jìn)行思想交流。

培訓(xùn)要求:(1)邊學(xué)邊示范;(2)學(xué)完后考試;(3)不要求很全，但要熟習(xí)要點(diǎn)。

四，服務(wù)技能練習(xí)

1.怎樣迎接客人?2.怎樣引導(dǎo)客人就位?3.怎樣為客人沏茶?4.怎樣為客人點(diǎn)菜、配菜和填寫菜譜并及時送單;5.怎樣傳菜、上菜?6.怎樣為客人酌酒水，7.怎樣擺臺、折花、布置就餐環(huán)境?8.怎樣在顧客就餐過程中調(diào)理菜點(diǎn)、餐具、臺面?9.怎樣為客人分菜?10.怎樣為客人撤菜、換菜?11.怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上出現(xiàn)的問題?12.怎樣撤臺?13.怎樣結(jié)帳?14.怎樣為客人開機(jī)點(diǎn)歌?15.怎樣歡送客人?

培訓(xùn)要求:(1)每條要專人講解;(2)服務(wù)員作記錄;(3)講解人作示范;(4)按照講解要點(diǎn)演習(xí)。

五、經(jīng)營公關(guān)練習(xí)

1.怎樣巧妙地將自己介紹給客人?2.怎樣簡明扼要地向客人介紹本酒店的來歷和特點(diǎn)?3.怎樣根據(jù)顧客的消費(fèi)要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點(diǎn)、酒水?4.怎樣通過同四周其他酒店的比較，向顧客介紹本酒店的好處?5.怎樣機(jī)動靈活地為顧客安排就餐位置?6.怎樣根據(jù)顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談?7.怎樣為顧客訂餐并確定消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?8.怎樣在就餐后同顧客繼續(xù)保持聯(lián)系,密切同顧客的關(guān)系?9.怎樣處理顧客對飯菜種服務(wù)質(zhì)量的不滿?10.怎樣對待顧客的不正當(dāng)要求?

培訓(xùn)要求:同第四部分。

六、衛(wèi)生防疫、消防安全知識

1.學(xué)會怎樣保持個人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣;2.學(xué)會把握食品衛(wèi)生要求及制度;3.學(xué)會餐具衛(wèi)生保養(yǎng)知識和方法;4.學(xué)會就餐環(huán)境的清理保養(yǎng)知識;5.學(xué)會安全用電知識及故障處理方法;6.學(xué)會安全用火、防火知識及處理辦法;7.學(xué)會外出安全防護(hù)知識;8.學(xué)會同社會各種人員打交道的安全知識。

培訓(xùn)要求:(1)熟習(xí)基本制度;(2)懂得處理、鑒別方法;(3)邊講解邊示范。

七、服務(wù)案例分析和操作練習(xí)

1.寫錯了菜單或送錯了菜怎么辦?

2.客人按菜譜點(diǎn)了菜而廚房沒有怎么辦?

3.客人在菜里吃出了釣鉤、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦

4.不小心使油水、茶水、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦?

5.客人對飯菜質(zhì)量不滿足時怎么辦?

6.客人因服務(wù)不及時、上菜不及時而發(fā)牢騷怎么辦?

7.客人想進(jìn)包間消費(fèi)而消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)又不夠該怎么辦?

8.客人因?qū)︼埐耍扑?wù)不滿足而拒絕付錢該怎么辦?

9客人因醉酒而行為不檢點(diǎn)、甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂設(shè)備該怎么辦?

10.客人對酒店提供的香煙、飲料、酒水認(rèn)為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦?

11.客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具、娛樂用具或家俱該怎么辦?

12.客人對酒店服務(wù)人員有越軌行為或不檢點(diǎn)動作、語言時該怎么辦?

13.客人在消費(fèi)完畢后要求酒店贈予禮品而酒店又沒有時該怎么辦?

14.客人消費(fèi)時間過長并已經(jīng)超過下班時間,甚至影響下一餐預(yù)備工作時該怎么辦?

15.客人因自己不小心將個人物品丟失而又尋找不到時該怎么辦?

16.客人消費(fèi)金額本來很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦?

17.客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢該怎么辦?

18.客人因自己不小心而發(fā)生摔傷、割傷或燙傷行為時該怎么辦?

19.客人沒有帶足現(xiàn)金和支票而又需要在酒店用餐消費(fèi)時該怎么辦?

20.客人要求核對消費(fèi)帳單而發(fā)現(xiàn)收銀臺算帳有多收錯誤時該怎么辦?

公司考核規(guī)章制度10

第一條本公司各級職員之考績，除副經(jīng)理級以上依公司章程辦理外，其他職員分為期中考績及期末考績二種，期中及期末考績之平均數(shù)為考績。

第二條本公司考核各級職員成績之記錄，作為升職、升級、調(diào)遷、退職、核薪及發(fā)放年終獎金之重要依據(jù)。

第三條各級職員之考核成績記錄，均由人事主管秘存，公司除副總經(jīng)理以上，其他任何人不得查閱。

第四條經(jīng)辦考績之人員應(yīng)嚴(yán)守秘密，并以公正、客觀之立場評議，不得泄漏或循私，違者分別懲處。

第五條本公司編制內(nèi)各級職員遇有出缺或公司擴(kuò)編增加員額時，凡考績優(yōu)異人員，概應(yīng)予優(yōu)先遞補(bǔ)。

第六條本公司考核工作為組長考核一般職員，主任考核組長及副組長，經(jīng)理考核主任、副主任，經(jīng)理級人員由總副經(jīng)理考核。

第七條期中及期末考核系各級主管對所屬職員平日之工作、能力、品德、學(xué)識、服務(wù)精神隨時作嚴(yán)正之考核，并記錄于期中及期末考績表內(nèi)，以為考績計算資料。

第八條本公司各級職員期中考績應(yīng)于當(dāng)年七月一日以前完成，期末考績應(yīng)予翌年元月一日以前完成之。

第九條凡有下列事績之一者，得視其原因、動機(jī)、影響程度報請升職、記大功、記功、嘉獎、晉級之獎勵，并列入考績記錄。

一、對本公司業(yè)務(wù)上或技術(shù)上有特殊貢獻(xiàn)，并經(jīng)采行而獲顯著績效者。

二、遇有特殊危急事變，冒險搶救，保全本公司重大利益者。

三、對有危害本公司產(chǎn)業(yè)或設(shè)備之意圖，能預(yù)先覺察，并妥為防護(hù)消滅，因而避免損害者。

第十條凡有下列事實(shí)之一者，得視其情節(jié)之輕重，報請免職、記大過、記過、申誡、降級等處罰，并列入考績記錄。

一、行為不檢，屢誡不聽或破壞紀(jì)律，情節(jié)重大者。

二、遇特殊危急事變，畏難逃避或救護(hù)失時，致本公司或公眾蒙受重大損害者。

三、對可預(yù)見之災(zāi)害疏于覺察或臨時措置失當(dāng)，致本公司遭受不必要之損害者。

四、對本公司之重大危害，因徇瞻顧或隱匿不報，因而怠誤事機(jī)致本公司遭受損害者。

第十一條人事部門應(yīng)于每年元月十五日前將各級職員之勤惰及獎懲資料填妥送請總考。

第十二條下列人員不得參加考績：

一、到職未滿半年者。

二、留職停薪及復(fù)職未達(dá)半年者。

三、已征召入伍者。

四、曾受留職察看之處分者。

五、中途離職者。

第十三條不得參加考績之人員，仍應(yīng)填具勤情及獎懲資料備查，但應(yīng)注不參加考核字樣及原因。

第十四條第十二條所稱之不得參加考核人員，除第四、五項(xiàng)留職察看及中途離職者，不發(fā)年終獎金外，其第一、二、三項(xiàng)得酌予獎勵。

第十五條考績依成績分下列五等。

一、一等：90分以上，考績滿90分以上者，列為一等升職一級，或加薪十級。

二、二等：80～89分，考績在80分以上，未滿90分者，列為二等加薪五級。

三、三等：70～79分，考績在70分以上，未滿90分者，列為三等加薪三級。

四、四等：60～69分考績在60分以上未滿70分者，列為四等加薪一級。

五、五等：59分以下，考績未滿60分者，列為五等薪資不作調(diào)整。

第十六條凡當(dāng)內(nèi)曾受獎勵或懲戒者，其考績應(yīng)增減之分?jǐn)?shù)依下列規(guī)定。

一、記大功一次加十分，記功一次加五分，嘉獎一次加二分。

二、記大過一次減十分，記過一次減五分，申誡一次減二分。

第十七條凡有下列情形之一者，其考績不得列為一等。

一、曾受任何一種懲戒。

二、遲到或早退共達(dá)十次以上者。

三、請假超過限定日數(shù)者。

四、曠職達(dá)一日以上者。

第十八條凡有下列情形之一者，其考績不得列入一等及三等。

一、在當(dāng)內(nèi)曾受記過處分者。

二、遲到或早退二十次以上者。

三、曠職二日以上者。

第十九條請假、遲到、早退及曠職除前兩條之規(guī)定外，并依下列規(guī)定扣減年終獎金。

一、事假：每超過一次于年終獎金內(nèi)扣減其底薪三十分之一。

二、病假：除經(jīng)特準(zhǔn)者外，每超過一次于年終獎金內(nèi)扣減其底薪六十分之一。

三、曠職一天，于年終獎金內(nèi)扣減600元。

四、遲到四次于年終獎金內(nèi)扣減300元。

第二十條本辦法呈經(jīng)董事長核準(zhǔn)后實(shí)施，修改時亦同。

公司考核規(guī)章制度11

目標(biāo)明確。對于接受考核的員工在具體的目標(biāo)上面應(yīng)該非常的明確，對于什么樣的工作進(jìn)行考核，對于員工考核的目標(biāo)大家有一個基本的共識。

原則。在執(zhí)行相關(guān)的考核條款上面應(yīng)該是透明的，大家都事先知道有這樣的一個條款，從而可以把自己最好的表現(xiàn)拿出來。

業(yè)績。這是考核員工的一個重要的方向，他在這個時期內(nèi)產(chǎn)生了什么樣的業(yè)績，在工作上獲得的結(jié)果是哪些，在很多的結(jié)果認(rèn)定的崗位上，這些業(yè)績是非常重要的考核內(nèi)容。

能力。對于員工在工作中表現(xiàn)出來的能力要進(jìn)行充分的認(rèn)定，對于能力的判定也要以事實(shí)為基礎(chǔ)，更全面，更貼近事實(shí)。

態(tài)度。員工在工作中表現(xiàn)出來的態(tài)度也是考核的一個重要的方面，這名員工努力不努力，有著什么樣的工作精神也是一個很重要的方面。

結(jié)果判定。對于員工在整個考核期間的表現(xiàn)應(yīng)該采用多方打分制，一個總分的結(jié)果可以判定這名員工到底在考核中處于一個什么的狀態(tài)。

公司考核規(guī)章制度12

第一條為加強(qiáng)公司人力資源的開發(fā)和管理，保證公司各項(xiàng)政策措施的執(zhí)行，特制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定適用于公司全體員工(各企業(yè)自定的考勤管理規(guī)定須由總公司規(guī)范化管理委員會審核簽發(fā))。

第三條員工正常工作時間為上午8時30分至12時，下午1時30分至5時，每周六下午不上班;因季節(jié)變化需調(diào)整工作時間時由總裁辦公室另行通知。

第四條公司職工一律實(shí)行上下班打卡登記制度。

第五條所有員工上下班均須親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡;違犯此條規(guī)定者，代理人和被代理人均給予記過一次的處分。

第六條公司每天安排人員一到兩名監(jiān)督員工上下班打卡，并負(fù)責(zé)將員工出勤情況報告值班領(lǐng)導(dǎo)，由值班領(lǐng)導(dǎo)報至勞資部，勞資部據(jù)此核發(fā)全勤獎金及填報員工考核表。

第七條所有人員須先到公司打卡報到后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準(zhǔn);不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工處理。

第八條上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半日論處;提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處，超過30分鐘者按曠工半天論處。

第九條員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人(或其授權(quán)人)申明外出原因及返回公司時間，否則按外出辦私事處理。

第十條上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當(dāng)月全勤獎，并給予警告一次的處分。

第十一條員工一個月內(nèi)遲到、早退累計達(dá)3次者扣發(fā)全勤獎50%，達(dá)5次者扣發(fā)100%全勤獎，并給予一次警告處分。

第十二條員工無故曠工半日者，應(yīng)扣發(fā)當(dāng)月全勤獎，并給予一次警告處分;每月累計3天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予記過一次處分;無故曠工達(dá)一個星期以上者，給予除名處理。

第十三條職工因公出差，須事先填寫出差登表;副經(jīng)理以下人員由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，各部門經(jīng)理出差由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，高層管理人員出差須報經(jīng)總裁或董事長批準(zhǔn)，工作緊急無法向總裁或董事長請假時，須在董事長秘書室備案，到達(dá)出差地后應(yīng)及時與公司取得聯(lián)系。出差人員應(yīng)于出差前先辦理出差登記手續(xù)并交至勞動工資部備案。凡過期或未填寫出差登記表者不再補(bǔ)發(fā)全勤獎，不予報銷出差費(fèi)用;特殊情況須報總經(jīng)理審批。

第十四條當(dāng)月全勤者，獲得全勤獎金200元。

公司考核規(guī)章制度13

為了規(guī)范員工管理，將企業(yè)的績效與個人的工作績效直接掛鉤，針對公司實(shí)行“兩直”管理后出現(xiàn)的隊(duì)伍管理方面的問題，為改善員工績效，提高能力與素質(zhì)，建立切合我公司實(shí)際的績效考核系統(tǒng)，特制訂本辦法。第一章總則

第一條目的

1、鼓勵員工的工作積極性，有效改進(jìn)員工工作績效。

2、發(fā)掘員工潛力，幫助員工成功與發(fā)展。

3、促進(jìn)員工人事升遷、獎懲、調(diào)整工資依據(jù)。

4、促進(jìn)主管與員工之間的了解。

第二條適用范圍

1、適用于各項(xiàng)目部工作人員

2、適用于機(jī)關(guān)工作人員

3、其他單位依照本辦法制定相應(yīng)績效考核辦法

第三條考核依據(jù)

根據(jù)職工在被考核期間的工作成果與表現(xiàn)為依據(jù)，各單位主管對所屬員工平時工作情況隨時記錄，嚴(yán)格考核。

第四條考核原則

考核要求客觀公正，各單位對所屬員工的考核，盡可能用客觀指標(biāo)來衡量工作成果及進(jìn)步成長情況，不可只憑主觀感覺或印象等方式來考核，以免造成不公平現(xiàn)象。

第五條考核等級劃分

等級劃分參考分?jǐn)?shù)百分比(上限)

一等9010

二等8520

三等8040

四等7520

五等7010

第二章考核方式方法

第六條本績效考核辦法采取了評級量表法［詳見績效考核表1-6］，對公司所屬員工進(jìn)行考核，按照工作性質(zhì)及專業(yè)分類如下：

層次

類別

適用考核表

考核

時間

考核

周期

高層

管理

副總

表一

年末

項(xiàng)目經(jīng)理

表二

年末

中層

管理

機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)主管

表三

年末

機(jī)關(guān)職員

表四

年末

項(xiàng)目副總、總工

表五

項(xiàng)目結(jié)束或年末

項(xiàng)目或

項(xiàng)目管理人員

表五

項(xiàng)目結(jié)束或年末

項(xiàng)目

公司考核規(guī)章制度14

為進(jìn)一步健全內(nèi)部激勵機(jī)制，落實(shí)公司各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，強(qiáng)化對公司高層管理人員的考核，特制定本辦法。

一、范圍和管理

1、本辦法考核人員范圍：公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、總會計師、黨委副書記、分公司經(jīng)理、副經(jīng)理。

2、公司董事會負(fù)責(zé)本考核辦法的制定和組織實(shí)施。根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)完成情況確定年薪數(shù)額，經(jīng)考核后在次年2月份發(fā)放。

二、年薪考核內(nèi)容及考核辦法

年薪考核內(nèi)容主要分經(jīng)營目標(biāo)和管理目標(biāo)兩部分，以百分?jǐn)?shù)的方式進(jìn)行考核，因各自的職責(zé)范圍不同，其考核內(nèi)容和考核辦法也不相同。對完成各項(xiàng)考核指標(biāo)的，足額發(fā)放年薪；對完不成考核指標(biāo)的按考核情況發(fā)放相應(yīng)的年薪。具體考核內(nèi)容及考核辦法如下：

1、銷售收入

考核指標(biāo)：

①總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總會計師、總工程師、黨委副書記考核指標(biāo)為3。18億元。

②機(jī)械制造分公司經(jīng)理、副經(jīng)理考核指標(biāo)為8000萬元；

③汽車部件制造分公司經(jīng)理、副經(jīng)理考核指標(biāo)為2。38億元。

考核辦法：

①對總經(jīng)理、總會計師、分公司經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理的考核辦法

銷售收入占總考核指標(biāo)的60％。完成指標(biāo)時全額發(fā)放本部分所考核的年薪工資；完不成時按增長比例考核，以20xx年實(shí)際完成數(shù)為基數(shù)，每增長5％，總經(jīng)理、汽車部件制造分公司經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理發(fā)放本部分年薪工資的5％，機(jī)械制造分公司的經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理發(fā)放本部分年薪工資的9。5％。

②對副總經(jīng)理、總工程師、黨委副書記、分公司技術(shù)經(jīng)理的考核辦法

銷售收入占總考核指標(biāo)的50％。完成指標(biāo)時全額發(fā)放本部分所考核的年薪工資；完不成時按增長比例考核，以20xx年實(shí)際完成數(shù)為基數(shù)，每增長5％，副總經(jīng)理、總會計師、總工程師、黨委副書記、汽車部件制造分公司技術(shù)經(jīng)理發(fā)放本部分年薪工資的5％，機(jī)械制造分公司的技術(shù)經(jīng)理發(fā)放本部分年薪工資的9。5％。

③對分公司銷售經(jīng)理的考核辦法

銷售收入占總考核指標(biāo)的70％。完成指標(biāo)時全額發(fā)放本部分所考核的年薪工資；完不成時按增長比例考核，以20xx年實(shí)際完成數(shù)為基數(shù)，每增長5％，汽車部件制造分公司銷售經(jīng)理發(fā)放本部分年薪工資的5％，機(jī)械制造分公司銷售經(jīng)理發(fā)放本部分年薪工資的9。5％。

2、產(chǎn)品開發(fā)

產(chǎn)品開發(fā)對總工程師、分公司技術(shù)經(jīng)理的考核占總考核指標(biāo)的25％，公司總經(jīng)理、分公司經(jīng)理、公司分公司生產(chǎn)經(jīng)理考核占總考核指標(biāo)的5％。

按目標(biāo)及公司臨時調(diào)整安排要求全部完成時，全額發(fā)放本考核部分的年薪工資。未完成時按完成比例發(fā)放，但達(dá)不到70％時取消本考核部分的年薪工資。

3、質(zhì)量管理

質(zhì)量管理對總工程師、分公司技術(shù)經(jīng)理的考核占總考核指標(biāo)的20％，對公司副總經(jīng)理、分公司生產(chǎn)經(jīng)理的考核占總考核指標(biāo)的10％。對公司總經(jīng)理、分公司經(jīng)理的考核占總考核指標(biāo)的5％。

①質(zhì)量損失每2萬元扣公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師本考核部分年薪的1％，扣分公司經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理本考核部分年薪工資的2％。

②出現(xiàn)一次重大質(zhì)量事故取消本考核部分的年薪工資。

重大質(zhì)量事故：機(jī)械制造分公司出現(xiàn)整機(jī)退貨或質(zhì)量損失一次達(dá)到3萬元；汽車部件制造分公司被主機(jī)廠累計罰款達(dá)到10萬元。

4、利潤

目標(biāo)：總公司3000萬元、機(jī)械制造分公司20xx萬元、汽車部件制造分公司1785萬元。

對公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、分公司經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理的考核占總考核指標(biāo)的5％，對總會計師、分公司銷售經(jīng)理的考核占總考核指標(biāo)的20％。

完成指標(biāo)時全額發(fā)放本考核部分的年薪工資，完不成時按完成比例發(fā)放，但當(dāng)達(dá)不到50％時取消本考核部分的年薪工資。

5、貨款回收率

目標(biāo)：貨款回收率指標(biāo)為l00％。

對總會計師的考核占總考核指標(biāo)的10％、對公司總經(jīng)理、分公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理的考核占總考核指標(biāo)的5％。完成指標(biāo)時全額發(fā)放本考核部分的年薪工資，完不成時按完成比例發(fā)放，但達(dá)不到80％時取消本考核部分的年薪工資。

6、銷售費(fèi)用率

指標(biāo)：總公司2。4％，機(jī)械制造分公司4。5％，汽車部件制造分公司1。3％。

對總會計師的考核占總考核指標(biāo)的10％、對公司總經(jīng)理、分公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理的考核占總考核指標(biāo)的5％。不超指標(biāo)時全額發(fā)放本考核部分的年薪工資，超過指標(biāo)時取消本考核部分的年薪工資。

7、現(xiàn)場管理

現(xiàn)場管理要求有目標(biāo)、有計劃、有考核。公司副總經(jīng)理的考核占總考核指標(biāo)的10％。對公司總經(jīng)理、分公司經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理的考核占總考核指標(biāo)的5％。按具體完成情況進(jìn)行考核。

8、安全生產(chǎn)

安全生產(chǎn)按工傷死亡率和20xx年萬元銷售收入工傷醫(yī)療費(fèi)用率進(jìn)行考核。

①如發(fā)生因公傷亡事故，取消總經(jīng)理、副總經(jīng)理、及發(fā)生事故的分公司經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理的全部年薪。

②萬元銷售收入工傷醫(yī)療費(fèi)率。指標(biāo)：總公司‰，機(jī)械制造分公司0。022‰，汽車部件制造分公司0。01‰。

公司總經(jīng)理、分公司經(jīng)理的考核占總考核指標(biāo)的5％，副總經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理的考核占總考核指標(biāo)的l0％。不超過考核率指標(biāo)時全額發(fā)放，超過考核率指標(biāo)時取消本考核部分的年薪工資。

9、員工隊(duì)伍建設(shè)

員工隊(duì)伍建設(shè)要求有目標(biāo)、有培訓(xùn)教育計劃、有考核。對公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、分公司經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理的考核占總考核指標(biāo)的5％；對黨委副書記的考核占總考核指標(biāo)的50％。按具體完成情況和效果進(jìn)行考核。如每發(fā)生一起被盜、酗酒、打架斗毆案件時扣總經(jīng)理、副總經(jīng)理、分公司經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理本考核部分年薪工資的1%，扣黨委副書記本考核部分年薪工資的5％。如出現(xiàn)重大刑事案件，違犯計劃生育行為和參與“xx功”活動的，取消被考核人員本考核部分的年薪工資。

三、附則

l、本辦法由公司董事會負(fù)責(zé)解釋。

2、本辦法自20xx年一月一日起實(shí)施。

20xx年11月10日

公司考核規(guī)章制度15

一、考核目的：

通過對試用期員工的溝通和考核，幫助他們盡快了解公司，明確崗位需求，融入公司文化，并為決定新員工的去留提供依據(jù)。

二、適用范圍：

本制度適用于xx有限公司所有試用期員工。

三、定義：

1、試用期：試用期是指在被錄用者與公司協(xié)議期限所規(guī)定的一個階段的試用時間。在此期間公司進(jìn)一步考核被錄用的員工是否真正符合聘用條件，能否適應(yīng)公司要求及工作需要。試用期限嚴(yán)格按照被錄用者與公司簽訂的勞動協(xié)議約定試用期限。

2、轉(zhuǎn)正：轉(zhuǎn)正是指新員工試用期滿，達(dá)到崗位要求，并按時向人資部提交轉(zhuǎn)正材料后，通過審核后成為公司的正式員工。

四、考核原則：

1、設(shè)置合理的考核指標(biāo)，考核員工試用期間展示的技能與所在崗位達(dá)到的匹配程度及工作態(tài)度;因本考核辦法針對試用期員工，故著重考核其工作態(tài)度。

2、考核要以日常管理中的觀察、記錄為基礎(chǔ)，定量與定性相結(jié)合，以數(shù)據(jù)和事實(shí)說話。

3、對于考核結(jié)果證明不符合錄用條件或能力明顯不適應(yīng)工作需求，工作缺乏責(zé)任心和主動性差的員工要及時按規(guī)定延期轉(zhuǎn)正、調(diào)崗或中止試用，乃至解除勞動關(guān)系。

五、職責(zé)：

公司為新進(jìn)員工指定專人進(jìn)行指導(dǎo)、考核，指導(dǎo)人必須對被指導(dǎo)人的崗位工作熟悉，能夠及時進(jìn)行行之有效的指導(dǎo)。指導(dǎo)人由組長及以上管理者或有較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、品行兼優(yōu)的骨干員工擔(dān)當(dāng)。

1、指導(dǎo)人職責(zé)：

1.1幫助新員工了解公司有關(guān)規(guī)定，引導(dǎo)新員工熟悉工作環(huán)境、部門業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)業(yè)務(wù)交接人。

1.2為新進(jìn)員工解釋?shí)徫宦氊?zé)，協(xié)助新員工共同制定工作計劃，合理安排日常工作和階段目標(biāo)。

1.3定期與新員工進(jìn)行正式面談(建議至少每月一次)，根據(jù)新員工工作計劃的完成情況和表現(xiàn)，及時總結(jié)成績與不足，并給予適時的鼓勵或指導(dǎo)。

1.4試用期滿，對新員工進(jìn)行考核，同時將考核結(jié)果反饋給新員工，以便其提高和改進(jìn)。

2、人資部職責(zé)：

2.1負(fù)責(zé)監(jiān)督考核過程，審核考核結(jié)果，必要時，需找指導(dǎo)人和新員工面談，了解指導(dǎo)人對新員工的指導(dǎo)情況，作為判斷考核公正、合理的依據(jù)。了解內(nèi)容包括以下幾方面內(nèi)容：

2.1.1是否給予新員工適時的指導(dǎo)和足夠的關(guān)心。

2.1.2是否給予新員工提供足夠的資源以做好階段性工作。

2.1.3是否有與新工進(jìn)行階段性面談。

2.1.4是否按期填寫并提交新員工轉(zhuǎn)正材料。

2.1.5考評的結(jié)果是否能提供的事實(shí)依據(jù)。

2.1.6新員工對指導(dǎo)人的評價。

2.2負(fù)責(zé)處理新員工針對考核的投訴，調(diào)查考核的公平、合理與否，并給出處理結(jié)果，

對于指導(dǎo)人與新員就考核結(jié)果有爭議提請仲裁，由人資部調(diào)查了解后給出仲裁結(jié)果。

3、部門負(fù)責(zé)人職責(zé)：

3.1按期檢查、督促本部門指導(dǎo)人實(shí)施指導(dǎo)工作并按期填寫轉(zhuǎn)正申報材料。

3.2及時督促相關(guān)人員向人資部報送轉(zhuǎn)正材料，同時審核材料填寫的完整性、正確性。

六、考核內(nèi)容：

1、工作業(yè)績：(權(quán)重值：40%)

履行職責(zé)：崗位職責(zé)相關(guān)工作完成情況，是否符合崗位需求。(10%)

工作質(zhì)量：完成的工作是否符合要求，達(dá)到預(yù)期的效果。(10%)

工作效率：在規(guī)定的時間完成作務(wù)，遇到問題能迅速反應(yīng)。(10%)

2、工作態(tài)度(權(quán)重值：30%)

積極性：表現(xiàn)出的工作熱情和對業(yè)務(wù)知識的求知態(tài)度是否飽滿。(10%)

協(xié)作性：部門內(nèi)部及部門之間團(tuán)結(jié)協(xié)作能力是否能滿足崗位需求。(10%)

責(zé)任性：對自身崗位職責(zé)和目標(biāo)負(fù)責(zé)，勇于承擔(dān)責(zé)任。(10%)

紀(jì)律性：公司內(nèi)部規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)遵守及表現(xiàn)出應(yīng)具有的職業(yè)素養(yǎng)。(10%)

3、工作能力(權(quán)重值：20%)

知識與技能：履行及獨(dú)立完成崗位職責(zé)所應(yīng)具有的專業(yè)知識及能力。(10%)

理解與表達(dá)：對職責(zé)內(nèi)容理解、判斷及隊(duì)員相互溝通、表達(dá)能力。(10%)

4、負(fù)荷考核(20值%)

精神負(fù)荷：完成工作內(nèi)容所表現(xiàn)出的理智與忍耐性。(10%)

時間負(fù)荷：工作時間內(nèi)投入工作的程度和出勤率。(10%)

七、考核方法：

指導(dǎo)人評價：指導(dǎo)人綜合各方面收集的信息作為依據(jù)，客觀公正地評價員工，信息來源包括以下幾種(但不限于)：

1.指導(dǎo)人記錄員工工作過程中的關(guān)鍵行為或事件。

2.結(jié)合同一團(tuán)隊(duì)成員的評價意見或證明材料。

3.相關(guān)部門或個人的反饋意見或證明材料。

4.員工定期及不定期的工作總結(jié)及日常匯報材料。

5.員工的歷次培訓(xùn)反饋記錄。

6.主管與員工溝通(面談)過程中積累的有關(guān)信息。

7.提報至人資部備案。

八、考核結(jié)果處理：

1、可以轉(zhuǎn)正：考核成績達(dá)到80分及以上，為優(yōu)秀，即可轉(zhuǎn)正。

2、延遲轉(zhuǎn)正：員工考核成績?yōu)?0分及以上，80分以下，為一般，延遲轉(zhuǎn)正。

3、終止試用或崗位調(diào)整：考核成績低于60分，經(jīng)人資部確認(rèn)，終止試用，特殊情況的調(diào)至其他崗位再試用。

九、投訴及仲裁：

被考核者如果不認(rèn)同考核者對自己的考核結(jié)果，在與考核者溝通后仍不能達(dá)成共識，可向考核者的上級主管或人資部投訴或雙方請求仲裁。

投訴或仲裁的受理者需在受理日起2個工作日內(nèi)作出處理，并將處理意見反饋給投訴人或請求仲裁的雙方。

第五篇：童細(xì)文汽車銷售求職自薦信

求職自薦信

尊敬的人事部總監(jiān)：

您好！

我是安徽工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車檢測與維修專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生。從學(xué)校獲悉了貴公司的招聘信息，特冒昧寫下求職信，希望能在貴公司獲得一份汽車銷售員的工作。

在兩年的汽車檢測與維修專業(yè)的學(xué)習(xí)生活中，我學(xué)習(xí)了市場營銷、消費(fèi)者心里學(xué)、銷售管理、汽車營銷、汽車構(gòu)造等專業(yè)課程，并取得優(yōu)異成績。在商品推銷實(shí)務(wù)的實(shí)習(xí)中，我仔細(xì)的了解商品的詳細(xì)信息并多次模擬推銷過程，得到老師的一致好評。在這個實(shí)習(xí)過程中，我深刻理解了書本上的理論知識，同時在模擬推銷過程中和“顧客”的刻意為難中，積累了一定的推銷經(jīng)驗(yàn)，掌握了處理顧客異議的方法。另外，我也利用課余時間在商場做商品促銷員，是自己能夠積累更多的營銷經(jīng)驗(yàn)，吸引顧客的方法、推銷洽談的能力、處理異議的技巧、促成交易的策略，我都已熟練掌握，并可以應(yīng)用到實(shí)踐中去。

通過兩年的專業(yè)知識學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)，我不僅深刻理解了汽車市場營銷的專業(yè)知識，提高了商品銷售的能力，而且更加深刻體會到了很多做人的道理，懂得了以堅韌和熱情投身銷售事業(yè)對自身進(jìn)步和提升企業(yè)形象極為重要。我性格活潑、開朗，有較強(qiáng)的組織能力。我有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力并勤奮好學(xué)，我非常希望能到貴公司工作，為貴公司奉獻(xiàn)我的所學(xué)，為貴公司的發(fā)展和我自身的成長勤奮工作。我的個人簡歷表及相關(guān)資料一并附上，如能給我面試的機(jī)會，我將不勝榮幸。此致

敬禮

自薦人： 童細(xì)文2012年5月10日

聯(lián)系地址：安徽省銅陵市長江西路274號

郵編：244000

聯(lián)系電話：***