第一篇：廣告公司員工手冊

廣告公司員工手冊

員 工 手 冊

第一部分 目錄

第一部分 目錄……………………………………………………………………………………1 第二部分 序言………………………………………………………………………………………3（總經理致辭）……………………………………………………………………………...3(公司廣告理念)……………………………………………………………………………..3(公司人才理念)……………………………………………………………………………..3(公司用人觀)………………………………………………………………………………..3 第三部分

公司概況…………………………………………………………………….…………4(公司簡介)…………………………………………………………………………………..4(公司組織結構圖)…………………………………………………………………………..4 第四部分 工作職能與崗位職責……………………………………………………………….（公關行政部）…………………………………………………………………….（客戶服務部）…………………………………………………………………….（計劃財務部）…………………………………………………………………….（創意設計部）…………………………………………………………………….（策劃部）…………………………………………………………………….第五部分 員工行為規范……………………………………………………………………….5（總則）……………………………………………………………………………………...5(保密性)……………………………………………………………………………………..5(個人檔案)…………………………………………………………………………………..5(儀容儀表)…………………………………………………………………………………..5(環境衛生)…………………………………………………………………………………..5(言語規范)…………………………………………………………………………………..6(招呼致意)…………………………………………………………………………………..6(電話禮儀和電話使用)……………………………………………………………………..6（工作內容規定）…………………………………………………………………….(服務)………………………………………………………………………………………..6(考勤分類)…………………………………………………………………………………..7(考勤結果處理)……………………………………………………………………………..7(遲到、早退、曠工扣款)…………………………………………………………………..7.(請假程序)…………………………………………………………………………………...7(事假政策)…………………………………………………………………………………..7(病假政策)…………………………………………………………………………………..7（婚假政策）…………………………………………………………………………………8（產假政策）………………………………………………………………………………..8（喪假政策）……………………………………………………………………………….8（探親假政策）…………………………………………………………………………….8(差旅規定)…………………………………………………………………………………8 第六部分 薪酬、福利及相關政策…………………………………………………………………..9(正常工作時間)……………………………………………………………………………9 加班）……………………………………………………………………………………9（休假）……………………………………………………………………………………9(報酬或工資)………………………………………………………………………………9(福利)……………………………………………………………………………………..10 第七部分 培訓、考核及發展………………………………………………………………………..10(平等的就業機會)…………………………………………………………………………10(培訓及發展)………………………………………………………………………………10(考核評估)…………………………………………………………………………………10(員工異動政策)……………………………………………………………………………11 第八部分 內部溝通…………………………………………………………………………………11（員工關系）…………………………………………………………………….(總經理懇談制)…………………………………………………………………………….11(進見政策)………………………………………………………………………………….11(抱怨與投訴)……………………………………………………………………….11(問卷調查)………………………………………………………………………………….11 第九部分 獎勵與懲戒…………………………………………………………………………………11(獎勵政策)………………………………………………………………………………….(懲戒政策)………………………………………………………………………………….第十部分 員工入司與離司管理……………………………………………………………………….（甄選）………………………………………………………………………………….（報到）………………………………………………………………………………………..（保證）……………………………………………………………………………………..（試用）………………………………………………………………………………

（任用）………………………………………………………………………………

（解職）………………………………………………………………………………

第十一部分 安全及其它規定………………………………………………………………….(安全措施)…………………………………………………………………………..(如何使用員工手冊)………………………………………………………………..(批準、修改及解釋權)……………………………………………………………..第二部分 序言

總經理致辭

各位同仁：

歡迎你和我們‘泡’在了一起！這或許就是一種緣分 —— 我們似乎一見如故，因為，我們都選擇了一份苦差事。什么事不好做非要做廣告？ 做廣告干什么？——‘干’人！

你就像一個“巫師”，成天明目張膽的窺視人們的私生活，還不厭其煩地琢磨別人的私事：讓一大群素不相識人不由自主地接受你的主張，還樂滋滋的跟著你指引的路，義無返顧的向前走。

所以，你要想清楚嘍，我們的差事不為別的，就是為了‘差使人’。還有一點，就是要看緊客戶口袋里錢——盡量讓他少花錢多辦事也盡量讓他把錢花在該花的地方，在‘思路決定出路’的時代，就是要把顧客該花的錢多花點在你身上，明白了吧。

觀點廣告是什么呢？我以為 ——

它只是一個劇場。觀點的創辦人只是這個劇場的搭建者且充當著目前這個劇場的經理。但這個劇場票房價值的高低取決于一個個才華橫溢的你所上演的一出出感人肺腑的劇目。所以，我要堅定不移地告訴各位同仁：“只有足夠的專業，才足可令人信賴?！?/p>

歡迎您加入我們的事業

方陣！您的到來增添了我們的活力！

作為觀點公司的一名員工，您將和其他同事一起為顧客提供優質的服務，觀點公司的每個員工將有自己獨特的機會在公司為顧客、為社會服務中樹立我們的形象，傳播我們的文化。這使您的工作成為公司重要的工作之一，公司也將竭盡所能為您提供施展才華的舞臺和機會！

我們將致力于聚集并有目的的培養各層次的人才，這些人才都是我們最寶貴的財富。希望各位能把握住一切機會，虛心請教，別人的指點將使您獲益匪淺，更重要的是，這種善于學習的心態本身就是獲得成功的要素。

再次歡迎你加入我們的行列，和我們‘泡’在了一起。謝謝！我們的價值觀

足夠專業才足可信賴 / 尊嚴來自成就。

我們的廣告觀點

廣告，就是要找出人們心里想要的及真正符合這種需要的產品價值特征。

我們的任務是創造性的將二者結合并精彩地說出來。

我們的擇才觀點

鷹有時比雞飛得還要低，雞卻永遠飛不到鷹那么高。

我們的用人觀點

不重專業資歷，重創造力

不重學歷，重能力

不重閱歷，唯重對觀點事業發展的推動力

第三部分 公司概況

觀 點 簡 介

重慶觀點廣告有限責任公司成立于1998年，是以營銷推廣企劃、品牌與企業形象設計、廣告創意、媒介傳播整合企劃與代理為一體的專業化廣告公司，公司位于重慶市渝中區上清寺太平洋廣場A座21樓。

觀點公司廣告作業的終極目的就是幫助公司顧客追求市場競爭或商品銷售的成功，然而，成功的廣告作品源自于震撼人心的創意和正確的廣告戰略目標規劃以及準確的、獨到的問題分析框架，亦建立在以上各專業系統高效密切配合的基礎上，其關鍵在于科學的流程設置和對細節的把握。追求觀點公司的客戶市場成功是觀點人存在的使命，為此公司以十幾年來積累的市場成功經驗為基礎植入國外廣告公司先進成熟的管理系統模式，建立觀點廣告公司的基礎作業理念和作業管理規范。公司擁有優良的辦公場地和優秀的專業員工，進行過各種專業培訓的員工占到80%，企業總經理及各專業部門負責人都具有豐富的廣告經營管理與市場實踐經驗，公司員工具有良好的職業道德水準和敬業精神。公司采用了先進的業務管理模式，各項規章及管理制度完備，設立了公關行政部、客戶服務部、策劃部、文案部、創作設計部、計劃財務部等主要部門，公司有明確的經營理念和企業價值觀，有獨特的創意哲學和企業文化，有完善的經營架構和優化管理，推行以調研分析/策略策劃為龍頭、創意設計為核心、傳播服務/目標溝通為根本的系統化市場推廣作業體系。

觀點廣告

公司成功地為深圳海爾思保健品公司 / 江西宜春海爾思藥業、/ 江西寧紅集團、/ 桂林天和藥業、/ 廣州美媛春、/ 成都康拜藥業 / 松下（山東）電器 / 健伍（上海）電器 / 廣東愛多電器、/ 佛山東寶電器 /、廣東樂華空調器 /、深圳康佳集團通訊公司 /、寶姿（中國）國際時裝、重慶紳帝集團 / 重慶洋世達房地產 /、四川假日廣場投資公司 / 重慶晨光集團、/ 重慶長化化工集團、/ 重慶力宏精細化工企業集團等大中型、各類體制的企業進行了全面策劃和廣告代理。

3樓

作為觀點公司的一名員工，您將和其他同事一起為顧客提供優質的服務，觀點公司的每個員工將有自己獨特的機會在公司為顧客、為社會服務中樹立我們的形象，傳播我們的文化。這使您的工作成為公司重要的工作之一，公司也將竭盡所能為您提供施展才華的舞臺和機會！

我們將致力于聚集并有目的的培養各層次的人才，這些人才都是我們最寶貴的財富。希望各位能把握住一切機會，虛心請教，別人的指點將使您獲益匪淺，更重要的是，這種善于學習的心態本身就是獲得成功的要素。再次歡迎你加入我們的行列，和我們‘泡’在了一起。謝謝！

我們的價值觀

足夠專業才足可信賴 / 尊嚴來自成就。

我們的廣告觀點

廣告，就是要找出人們心里想要的及真正符合這種需要的產品價值特征。

我們的任務是創造性的將二者結合并精彩地說出來。

我們的擇才觀點

鷹有時比雞飛得還要低，雞卻永遠飛不到鷹那么高。

我們的用人觀點

不重專業資歷，重創造力

不重學歷，重能力

不重閱歷，唯重對觀點事業發展的推動力

第三部分 公司概況

觀 點 簡 介

重慶觀點廣告有限責任公司成立于1998年，是以營銷推廣企劃、品牌與企業形象設計、廣告創意、媒介傳播整合企劃與代理為一體的專業化廣告公司，公司位于重慶市渝中區上清寺太平洋廣場A座21樓。

觀點公司廣告作業的終極目的就是幫助公司顧客追求市場競爭或商品銷售的成功，然而，成功的廣告作品源自于震撼人心的創意和正確的廣告戰略目標規劃以及準確的、獨到的問題分析框架，亦建立在以上各專業系統高效密切配合的基礎上，其關鍵在于科學的流程設置和對細節的把握。

追求觀點公司的客戶市場成功是觀點人存在的使命，為此公司以十幾年來積累的市場成功經驗為基礎植入國外廣告公司先進成熟的管理系統模式，建立觀點廣告公司的基礎作業理念和作業管理規范。公司擁有優良的辦公場地和優秀的專業員工，進行過各種專業培訓的員工占到80%，企業總經理及各專業部門負責人都具有豐富的廣告經營管理與市場

實踐經驗，公司員工具有良好的職業道德水準和敬業精神。公司采用了先進的業務管理模式，各項規章及管理制度完備，設立了公關行政部、客戶服務部、策劃部、文案部、創作設計部、計劃財務部等主要部門，公司有明確的經營理念和企業價值觀，有獨特的創意哲學和企業文化，有完善的經營架構和優化管理，推行以調研分析/策略策劃為龍頭、創意設計為核心、傳播服務/目標溝通為根本的系統化市場推廣作業體系。

觀點廣告公司成功地為深圳海爾思保健品公司 / 江西宜春海爾思藥業、/ 江西寧紅集團、/ 桂林天和藥業、/ 廣州美媛春、/ 成都康拜藥業 / 松下（山東）電器 / 健伍（上海）電器 / 廣東愛多電器、/ 佛山東寶電器 /、廣東樂華空調器 /、深圳康佳集團通訊公司 /、寶姿（中國）國際時裝、重慶紳帝集團 / 重慶洋世達房地產 /、四川假日廣場投資公司 / 重慶晨光集團、/ 重慶長化化工集團、/ 重慶力宏精細化工企業集團等大中型、各類體制的企業進行了全面策劃和廣告代理。

公司組織結構示意圖

總經理

執行總監

行 客 策 創 企 媒 政 戶 意 介

公 服 劃 設 劃 財

關 務 計 務

部 部 部 部 部 部

第四部分 工作職能與崗位職責

（行政公關部）

部門職能

1、執行國家的有關勞動用工政策、法規和公司總經理的決定，及時、準確地向各部門下達貫徹公司的各項指令、工作安排，并按規定時間、質量要求進行督促、催辦，保證目標實現；

2、按公司意圖和要求編寫工作計劃，起草各種公司管理文件，籌備組織各種會議；

3、制定用人標準，搞好公司員工的管理、開發和建設，負責員工的招聘面試、背景調查、考核上崗及合同簽訂工作，規范員工的行為舉止、禮貌用語、服飾、樹立良好的精神風貌；

4、按公司管理、考核辦法對各部門工作情況進行日常檢查、督促，隨時掌握各部門動態，協調各部門之間的關系；

5、擬定培訓計劃、提出培訓方案、預算培訓經費；

6、負責組織公司員工學習企業的各項規章制度、員工守則，負責員工考勤、考核違規與失職行為調查，提出處理意見；

7、負責員工思想品質工作，抓好企業文化建設；

8、從事人事資料的調查、統計分析、整理及人力成本核算和控制人力成本工作，做好勞務糾紛的調解、仲裁工作和人事資料檔案管理工作；

9、對公司內部各種資料、文本進行定期歸檔管理，杜絕泄密，對公司的設備、器材登記造冊專人管理，定期維護、保養，防止遺失、損壞；

10、負責組織和實施公司的辦公自動化工作、內勤工作及對外接待工作。

崗位描述

1、行政經理；

2、行政文秘。

崗位職責

1、、行政經理

1）日常負責工作：

① 負責公司日常行政工作，起草公司各項工作執行計劃；

② 安排公司的對外接待工作；

③ 規范員工行為舉止，樹立良好的公司對外形象；

④ 負責組織和實施公司辦公自動化工作；

⑤ 負責保障公司后勤工作的完善（包括環境衛生）；

⑥ 行使日常監督權力；

⑦ 協調各部門業務與人事的過往關系； ⑧ 負責公司和政府相關職能部門的聯系接洽，辦理廣告工商發布、交稅、城管、演出等手續；

2）協助辦理工作：協助總經理建立人力資源及其它各項制度檔案，協助總經理處理突發性事件。

1、行政文秘

1）日常負責工作：

① 負責公司傳真的接收和發送，負責公司所有的行政、業務文件的制表打印。

② 負責公司所有信件、包裹的郵寄。通訊交費及雜項交費。

③ 負責所有到訪客戶的接待以及電話接聽、接轉、記錄工作

④ 保持經理辦公室、公司公用區間的清理整潔，并協助總經理進行資料建擋分存

⑤ 負責考勤簽到，員工病休假手續的辦理。

⑥ 安排部門衛生值日，并督導各辦公室環境整潔。

⑦ 公司書籍、專業期刊、報紙的訂閱、收存、管理

⑧ 司內日常生活管理——即在總經理授意下辦理各項員工服務工作。

2）協助辦理工作：印制、保管、公司各項管理表格。

3）偶發性工作：公司福利活動組織，公關事件的協助處理。

4）臨時代理工作：媒介聯絡，客情聯絡

(客戶服務部)部門職能

1、負責公司各項業務的拓展、聯絡、接洽工作；

2、負責按公司總經理/ 總監 / 財務行政經理的要求草擬與客戶的合同，不得出現損害公司利益的條款，并按公司要求與客戶簽訂合同；

3、負責完成公司制定的業務工作量，若未完成，按本部門管理制度執行；

4、負責監督客戶服務中各項工作的具體落實；

5、負責建立客戶檔案資料，以便作好客戶跟蹤服務工作，有計劃、適時地經常性與客戶溝通聯系，作好客戶情況的落實工作；

6、自覺、主動與公司其它各業務部門銜接、配合，以確保客戶服務工作的快速、高效、順利地落實到位；

崗位描述

1、客戶服務部經理；

2、客戶執行助理；

3、客戶聯絡。

崗位職責

1、客戶經理

1）基本職能：根據公司經營戰略，負責整體性業務拓展，計劃管理工作，率部按期完成公司確定的業務經營指標。

2）日常負責工作： ① 制定行業性、季節性、區域性業務拓展計劃，下達、分解各項業務工作指標。

② 負責與客戶廣告主管的業務溝通與關系處理談判。

③ 負責對所轄部門進行人事、制度、業務、活動、關系

處理的日常管理。

④ 負責對所轄部門客戶服務水平，工作開展方面進度的控制與管理。

⑤ 負責所轄范圍新進人員的業務督導與培訓及評估。

⑥ 處理與客戶間的重大分歧，協調所轄部門與其它部門的工作關系。

3）協助辦理工作：在總經理明示及授權范圍內，處理一切有關經營活動中需要決的問題。

2、客戶執行助理

1）基本職能：根據公司的業務發展戰略，系統、整體性地負責個案客戶的開發、服務，管理工作。

2）日常負責工作：

① 代表公司與潛在目標客戶進行積極的聯絡和有效的業務溝通；

② 代表公司穩妥地，專業地，有效地處理客戶的業務；

③ 收集潛在客戶愉快并說服客戶繼續與本公司合作；

④ 收集潛在客戶或關系客戶的市場、商品、人事等相關資料、有目的地組織實施客戶服務工作；

⑤ 組織、協調公司相關專業人力，制定個案業務開發，服務工作進度表； ⑥ 與小組成員充分溝通，組織完成個案的創意，媒介策略簡述；

⑦ 定期建立客戶資料檔案；

⑧ 按公司業務管理制度填寫業務表格，定時、定期呈報上一級主管。

3）兼辦工作

① 企劃/策略文本的整裝制訂；

② 外協人力或單位的甄別、選擇；

③ 業務合同的談判、訂立；

4）協助辦理工作（協助項目總監或總監）

① 主持客情介紹會；

② 主持客戶業務說明會；

③ 廣告文案指導工作；

④ 業務款項收取。

5）偶發性工作：客情危機處理，會同藝術指導處理公司內務工作。

6）臨時代理工作：個案作業組組長（召集相關人員組成專案工作組，對組員具有召集和解除的權力）。

3、客戶聯絡

1）基本職能：負責潛在客戶的相關資料收集，對潛在客戶的開發/聯絡/溝通工作。

2）日常負責工作： ① 收集、分析、整理客戶資料，有目的、有計劃地進行客戶拜訪、業務推廣活動；

② 代表公司穩妥，有效地處理公司與客戶間業務合作關系；

③ 執行一切具體的公司業務推廣工作；

④ 撰寫《客戶說明書》。

3）兼辦工作：關于客戶市場的商品的行業競爭的調研工作。

4）協助辦理工作：一切與客戶業務有關的指派性聯絡工作。

5）臨時代理工作：個案業務執行管理。

第二篇：某廣告公司員工手冊-范本

XX廣告有限公司員工手冊

一.公司的八項基本原則

本原則是XX廣告公司至高無上的行為準則，是加盟XX的必要條件。所有員工必須無條件認同執行。

1.1客戶原則

客戶永遠是對的—XX員工在與客戶交往時一定要牢牢切記!客戶是XX的衣食父母,須絕對尊重,盡心服務。XX員工無論對待任何客戶，必須耐心、友善、誠懇、負責任，珍惜客戶的每一分錢。XX員工必須時刻保持危機感，齊心協力地用更好的服務全力爭取客戶。

1.2實效原則

“做實效的廣告”是XX廣告的公司的使命。XX的一切廣告活動必須永遠圍繞做實效的廣告這一標準進行;做實效的廣告必須深入XX員工心中;做實效的廣告必須成為XX員工的廣告行為準則。

1.3敬業原則

敬業精神—敬業樂業是XX廣告人的必備素質。XX廣告人對人對事必須有責任感。XX廣告人對每一項廣告業務必須充滿激情，激發智慧，勤奮工作，不斷創新，決不言輸，做到更好。

1.4團隊原則

團隊精神—協作、溝通、配合、協調一致地達成團隊的共同目標，團隊的利益高于一切，是XX廣告人的行為準則。XX所有員工都是XX大團隊中的一員，人格平等，分工合作，維護團隊利益，為團隊的集體榮譽共同奮斗不惜。XX所有廣告活動均以集體創作為原則，XX努力創造提供每位員工發揮創作的空間，營造好的創作氛圍，但個人小創意無條件服從群體大創意。

1.5文明原則

XX的廣告人是文化人，有教養的、文明的人。XX特別強調誠實正直，尊重他人，心胸開闊，坦誠相處，互幫互助。XX倡導禮貌行為，待人接物，必具禮貌態度，用禮貌語言，采取禮貌行為。

1.6勤儉原則

勤儉節約是中華民族的美德。XX廣告人應尊重人的智慧、愛惜財物、決不浪費。一點一滴的財力、物力、人力的浪費和損害公私財物都是可恥的行為。

1.7環境原則

XX是每一位員工共有的事業空間，任何個人偏好或行為均不得影響他人的工作狀態、創作氣氛及身心健康，不得有損公共環境。工作時間聊天睡覺，室內吸煙，桌面亂扔亂放雜物等行為一律禁止。

1.8事業原則

XX廣告人將廣告業看作是一種事業，而不僅僅是當作一種職業。XX廣告人必須努力學習、相互吸取、取長補短、積極進取、不斷提升，逐步提高自身的素質修養。

二.聘用規定

2.1按本員工手冊中的條款和條件，公司聘用員工，員工接受聘用。

2.2受聘者必須如實填寫“員工登記表”的每一項內容(女員工須將個人的婚姻狀況、生育計劃如實反映，作為公司聘用安排的參考)并貼上照片，入職時連同身份證、學歷、有關職稱等復印件(交驗原件)及履歷交行政人事部處理存檔。

2.3員工受聘期間，分別按試用期和聘用合同規定領取薪金。

2.4員工應把全部工作時間和精力完全投入并努力履行其職責。

2.5公司根據需要分配各員工的工作并保留隨時調整的權利。

三.入職規定

3.1培訓

3.1.1新員工入職時由行政人事部安排新員工入職培訓，行政人事部負責公司架構、制度、守則及一般工作程序的講解培訓;運作質保部負責公司運作流程的講解培訓。

3.1.2部門經理(或主管總監)負責部門的工作程序、作業操作規范及其職位描述的培訓。

3.1.3公司負責為員工提供適當的在職專業技能培訓。

3.2試用轉正

3.2.1所有新員工，試用期為三個月，具體由公司視其工作表現或其實際需要而定。

3.2.2試用期滿考核

3.2.2.1試用期結束時，試用期新員工按照公司規定的試用期考核辦法辦理考核手續，如果公司認為試用人員合格，則通知試用人員轉為正式員工，雙方簽訂聘用合同，合同期由入職本公司之日起計。

3.2.2.2試用期滿考核辦理程序：試用新員工提出試用期滿考核申請，經總監同意簽批后→去行政人事部領取試用期考核表并認真填寫→交行政人事部安排考核面試→總監簽署考核意見→總經理審批→行政人事部行文書面通知結果。

3.2.3如果試用人員在試用期內被證明不符合錄用條件，公司須在三個月內通知試用人員不被聘用及其理由。

四.工資報酬

4.1工資

4.1.1公司將按雙方簽訂的聘用合同規定支付給員工月薪。

4.1.2員工工資按月支付，發薪日為下月10日。

4.2加班

4.2.1公司有權要求員工加班工作，實際加班工時作為當月的工作業績和季度團隊獎歷分配的依據之一。

4.2.2員工加班超過晚上10∶00時，可另報銷回家單程的士車費，但不能與其他因公市內交通費填在同一張報銷單上。

辦理程序：填寫報銷單→部門總監簽字→行政人事部經理審核→財務部會計簽字→ 總經理簽字→出納處報銷。

4.2.3專業部門員工加班，由品牌部統一填寫“加班單”，并報行政人事部備案。員工加班時間超過晚上10點以后，每超過一小時，第二天上班時間可延后一小時，凌晨二點以后，可于第二天下午1∶40上班。但須于晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出說明貼于公司告示牌上，以便查找資料和安排后序工作。

4.3雙薪

4.3.1作為獎勵，在本公司工作一年以上的員工年終可享受雙薪。

4.3.2工齡六個月以上的員工，即當年6月31日以前(包括6月31日)入職且當年12月31日在崗上班的員工，不足12個月者，則年終雙薪按實際工作期限折算。

4.3.3在本公司工齡六個月以下的員工，即當年6月31日以后入職的員工，不享受當年雙薪。

4.3.4雙薪按員工年終當月的基本薪金計算，并以公歷為準，只計當年。

4.4所得稅

4.4.1員工領取工資和獎金、各種補貼等其它報酬，有義務向國家繳納個人所得稅。公司按照國家稅法規定，代稅務部門每月從個人薪金中，扣除該員工的個人所得稅款，由公司每月統一向稅務局繳納。

4.5升職、加薪或降職

3.5.1在公司業務發展需要的情況下，將從內部提升任何適合的人員至更重要的崗位。在考慮提升候選人時，主要考慮員工的敬業精神、專業能力、工作成績、團隊精神、行為操守、文化修養等。

4.5.2凡在本公司連續工齡滿一年的員工，根據敬業精神、工作責任心、工作能力、團隊精神、工作成績，公司考評和考核面試后，視其情況可以升職者升職，不能升職者可以增加基本工資5-10%;或者降薪、降職。

3.5.3公司將定期對各職位員工進行職位考核，凡因敬業精神、專業能力不勝任或工作態度欠佳而不適應工作需要者，公司將進行適當調整以至降職使用。

4.6 團隊獎勵：

4.6.1 公司內組建幾個二級團隊，公司對二級團隊按季度實行與毛收入掛鉤的獎勵辦法。具體辦法按公司當時的有關文件規定執行。

4.6.2二級團隊內部員工的季度獎金分配，按照員工的敬業精神、團隊精神、工作能力、工作業績進行分配。

4.6.3員工的試用期無獎金，不參加團隊獎歷的分配，試用期滿轉正以后期間，可以參加團隊獎勵的分配。

4.6.4季度未以前離職的員工，不再參加當季度團隊獎勵的分配。

五.工作時間及法定假期

5.1工作時間

5.1.1公司現行工作時間為大小間隔周工作制，大周工作六天，小周工作五天。

5.1.2工作日的上班時間為9∶00-12∶00，13∶40-18∶00。

5.2法定假日

5.2.1按國家的統一規定執行。當前執行1999年9月18日國務院修定發布的《全國年節及紀念日放假辦法》第二條全體公民放假的節日：新年1天(1月1日);春節，放假3天(農歷正月初

一、初

二、初三);勞動節，放假3天(5月1日、2日、3日);國慶節，放假3天(10月1日、2日、3日)。以上法定假日為有薪假期。

5.3其他假期

5.3.1員工有權請病假、事假，請假手續參看本員工手冊第8.1.7、8.1.8條規定。

5.3.2婚假：有薪婚假期限根據政府當時規定執行。員工請婚假必須向行政部出示其結婚證書。

5.3.3產假：產假期限根據政府當時規定執行。員工在本公司工作兩年以上可享受帶薪產假(只享受基本工資);工齡兩年以下的，產假為無薪假期。產假期及以后該員工的崗位，由公司另行安排。

5.3.4喪假：員工直系親屬(指員工的父母、配偶、子女，除次以外均不屬直系親屬)死亡可享受有薪喪假。喪假期限根據政府當時規定執行。

5.3.5以上5.3條的各種假期包括公休假日在內。

六.福利

6.1辦理調入深圳

6.1.1 在公司連續工作二年以上，各方面表現出色，并符合國家有關規定的員工，個人提出辦理調動的書面申請。

6.1.2經公司審查屬實后，上報政府有關部門審批辦理調動手續。

6.2旅游

6.2.1旅游:凡符合以下條件之一者,可享受公司提供一次香港旅游機會(全程五天,包簽證、住宿及來回交通費)。①品牌部、創作部總監助理以上，其它部門經理以上職務：在本公司連續工作一年半以上;②品牌部品牌經理助理以上、創作部指導助理以上，其它部門主管以上職務：在公司連續工作兩年以上;③其它員工：在本公司連續工作兩年半以上。

6.2.2符合香港旅條件的員工由行政人事部負責安排，行政人事部與該員工部門總監和該員工溝通后，協調好工作，妥善安排好出游時間，保證香港旅順利進行。只能出游香港，不能以其它形式替代。

6.3帶薪假期

6.3.1凡在本公司連續工作一年以上的員工(不分職務)，從第二年起，可享受連續一周(包括公休假日在內)帶薪假期(簡稱年假)。休假安排必須遵守如下條款：

6.3.2休假時間的安排必須以服從工作需要為原則。

6.3.3休假要在自身崗位工作安排妥善的前提下，提前半個月向公司申請，并經總經理批準。

6.3.4年假一般應安排在公司春節前后放長假期間一次使用。

6.3.5當年已參加公司安排香港游的，不得重復享受帶薪假期。

6.3.6假期不能跨累積，當年因工作需要不能休假的，按日基本工資計算補發工資。

6.4醫療保險

6.4.1員工(不分職務)在試用期滿轉正后，均享受本公司提供參加深圳市基本醫療保險福利。參保辦法現按深府[1996]122號《深圳市基本醫療保險暫行規定》執行。(行政人事部備查)。如政府有調整，按調整的新辦法執行。

6.4.2員工轉正后，由公司統一為員工繳交基本醫療保險費。員工繳費月工資最高限額4500元。

6.4.3具有深圳市常住戶口的員工的綜合醫療保險費，按其月工資額的7%由公司承擔繳交，員工個人承擔繳交2%，總共9%。個人繳交部份在工資內扣除，由公司統一繳交深圳市社會醫療保險局。

6.4.4具有深圳市暫住戶口的員工住院醫療保險費由公司按其月工資額的2%繳交，個人不負擔。

6.5基本養老保險

6.5.1員工在試用期滿轉正后，均享受本公司提供參加深圳市基本養老保險福利。參保辦法現按深府(1996)123號《深圳市基本養老保險暫行規定》執行。(《規定》在行政人事部查)。

6.5.2員工轉正后，由公司統一為員工繳交基本養老保險費。員工繳費月工資最限額4500元。

6.5.3持有深圳市常住戶口的員工的基本養老保險費，按其月工資額的14%由公司承擔繳納;員工個人承擔繳交月工資額的5%，共計19%。個人繳交部分在工資內扣除，由公司統一繳交深圳市社會保險局。

6.5.4持有深圳市暫住戶口的員工基本養老保險費，按其月工資額的7%由公司承擔繳納;員工個人承擔繳交月工資額的3%，共計19%。個人繳交部分在工資內扣除，由公司統一繳交深圳市社會保險局。

6.6午餐補貼

6.6.1員工在本公司任職期間，分月按實際上班工作日期發放中餐補貼。

6.6.2每位員工在深圳上班的每個工作日午餐補貼標準為人民幣6元。

6.7晚餐補貼

6.7.1員工因工作需要晚上加班，加班時間超過下7時以后，每次晚餐補貼人民幣10元。

6.7.2專業部門員工晚餐補貼根據品牌部填寫的加班和行政部實際考勤都同時具備的情況單按月發放，行政、財務部門員工晚餐補貼根據主管副總經理簽字的加班單按月發放。

6.8住房補貼

6.8.1員工試用期滿轉正后，均享受住房補貼。

6.8.2住房補貼標準如下：

品牌部品牌組長、創作部創作組長、其他部門主管以上：人民幣300元/月

員工：人民幣200元/月

6.9辦理暫住證

6.9.1 凡深圳市以外戶口的員工,由公司統一辦理暫住證.6.9.2員工在本公司連續工作滿半年以上，再次辦理暫住證的費用由公司承擔。在本公司連續工齡不滿半年的員工，需由公司辦理暫住證費用自理。

第三篇：某廣告公司員工手冊（共）

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某廣告公司員工手冊

第一部分 目錄

第一部分 目錄…………………………………………………………………….1 第二部分 序言…………………………………………………………………….3（總經理致辭）……………………………………………………………………3 第三部分 公司概況……………………………………………………………….4 第四部分 工作職能與崗位職責………………………………………………….5 第五部分 員工行為規范………………………………………………………….5（總則）……………………………………………………………………………5(保密性)……………………………………………………………………………5(個人檔案)…………………………………………………………………………5(儀容儀表)…………………………………………………………………………5(環境衛生)…………………………………………………………………………5(言語規范)…………………………………………………………………………6(招呼致意)…………………………………………………………………………6(電話禮儀和電話使用)……………………………………………………………6（工作內容規定）…………………………………………………………………6(服務)………………………………………………………………………………6(考勤分類)…………………………………………………………………………7(考勤結果處理)……………………………………………………………………7(遲到、早退、曠工扣款)…………………………………………………………7.(請假程序)………………………………………………………………………7(事假政策)…………………………………………………………………………7(病假政策)…………………………………………………………………………7（婚假政策）………………………………………………………………………8（產假政策）………………………………………………………………………8（喪假政策）………………………………………………………………………8（探親假政策）……………………………………………………………………8(差旅規定)…………………………………………………………………………8 第六部分 薪酬、福利及相關政策……………………………………………….9(正常工作時間)……………………………………………………………………9（加班）……………………………………………………………………………9（休假）……………………………………………………………………………9(報酬或工資)………………………………………………………………………9(福利)………………………………………………………………………………10 第七部分 培訓、考核及發展…………………………………………………….10(平等的就業機會)…………………………………………………………………10(培訓及發展)………………………………………………………………………10(考核評估)…………………………………………………………………………10(員工異動政策)……………………………………………………………………11 第八部分 內部溝通……………………………………………………………….11（員工關系）………………………………………………………………………11(總經理懇談制)……………………………………………………………………11

僅供參考

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(進見政策)…………………………………………….11

(抱怨與投訴)…………………………………………………………………….11(問卷調查)………………………………………………………………………….11 第九部分 獎勵與懲戒……………………………………………………………11(獎勵政策)…………………………………………………………………………….(懲戒政策)…………………………………………………………………………….第十部分 員工入司與離司管理………………………………………………………（甄選）…………………………………………………………………………….（報到）………………………………………………………………………………..（保證）……………………………………………………………………………..（試用）………………………………………………………………………………（任用）……………………………………………………………………………（解職）……………………………………………………………………………… 第十一部分 安全及其它規定……………………………………………………….(安全措施)…………………………………………………………………………..(如何使用員工手冊)………………………………………………………………..(批準、修改及解釋權)……………………………………………………………..第二部分 序言

總經理致辭（略）

第三部分 公司概況（略）

第四部分.工作職能與工作崗位（略）

第五部分 員工行為規范

總 則

1、本公司員工的甄選、報道、保證、試用、任用、服務準則、加班、出差、公出、休假、請假、薪金、考績、獎懲、調遷、解職、福利等，除法令另有規定外，悉依本規則的規定辦理。

2、本公司如有臨時性、短期性、季節性或特定性的工作，應雇用定期契約人員。

3、關于試用、新進職員及臨時人員的管理，比照本規則的規定辦理。

（保密性）

有關公司所有商業機密，不應與公司以外的任何人加以評論，錯誤使用或濫用保密信息將會受到紀律處分，甚至被公司辭退，員工必須遵守下列保密守則：

1、不該說的秘密，絕對不說；

2、不該問的秘密，絕對不問；

3、不該看的秘密，絕對不看；

4、不該記錄的秘密，絕對不記錄；

5、不在私人通訊中涉及秘密，也不在公開場合或家屬、親友面前談論秘密；

6、不在不利于保密的地方存放秘密文件資料；

僅供參考

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7、在秘密要害崗位工作和接觸秘密的人員，要先審查后使用；

8、策劃、創意、設計、文件及技術資料（包括軟件）的復?。截悾⒎g和借閱，必須執行公司的有關制度和規定；

9、員工不得私自將任何有關機密性的物品、文件和信息資料帶離公司；

10、員工因故離開公司或工作崗位，三年內不得泄露已知曉的公司商業秘密和技術秘密，否則，除承擔法律責任外，對造成經濟損失的，還應追究賠償。

（個人檔案）

1、本公司保留每個員工的個人檔案，檔案包括了員工與公司簽約的各方面文件。檔案中所有材料是嚴格保密的，只有那些有“直接理由”了解情況的管理人員才有權查閱檔案；

2、當要求人事檔案管理人員提供證明材料時，可提供的信息只有員工的姓名、聘用日期及工作職稱，其它的就業資料或信譽信息只有在得到有關領導批準后才可提供；

3、在員工提出書面要求后，公司允許本人查閱自己的檔案，但查閱必須在正常工作時間內進行。

（儀容儀表）

1、公司要求員工上班時間佩戴員工身份工作牌，所有員工的衣著應整潔、大方；得體、舒適。當員工衣著不整時，上級主管有責任指出其不合適之處；

2、員工必須不斷提高自身修養，注意儀容風貌。頭發潔凈、勤洗、勤剪、勤梳理。牙齒、指甲、衣領、襪子、皮鞋、手袋等保持潔凈、清爽。養成在洗手間、休息室整理儀容的習慣，不得在辦公室內化妝；

3、所有員工要“行有行姿、站有站姿、坐有坐姿”，要講究風度儀態。在辦公區域要精神飽滿，積極工作，不打瞌睡，坐立走要端正，不準有不雅觀行為，不得有損公司的形象。

（環境衛生）

1、本公司力創優良的辦公環境，每位員工都應愛護和珍惜環境，保持環境清潔、整齊和衛生；

2、員工不得隨地吐痰、倒水、亂丟廢棄物，辦公用品要擺設整齊。

（語言規范）

1、說話文明、言簡意賅、簡短精煉、主題明確；表達清晰；

2、在辦公場地員工切忌言語粗俗，出現臟話；

3、雙方交談以不影響周圍他人工作為原則，不準高聲喧嘩，不準嘻笑打罵。

4、同事之間要和睦友善，積極溝通交流，不得對個人私生活品頭論足，更不得流長非短。

（招呼致意）

1、“尊重上級、團結同級、愛護下級”是營造良好工作氛圍的一個重要組成部分，要求公司所有員工禮貌待人，積極主動與人打招呼；

2、經理/執行總監/行政經理檢查各部門工作，詢問員工時，員工應有問必答，指出問題，立即整改；

3、同事之間每天上班初次見面應互相問候，互道“你好！”，男性主動招呼女性，下級主動招呼上級，年輕的主動招呼年長的；

4、離開辦公室外出辦事應主動向同事打招呼并向行政經理說明事由及離開時間；

5、下班離開時要道“再見！”，下級主動詢問上級是否有加班；為領導專職設立的崗位，僅供參考

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應待領導離開后才能離開，或詢問領導是否可以離開（如總經理秘書）；

6、有同事主動給自己打招呼時，應禮貌回答。

（電話禮儀和電話使用）

1、外來電話首先由行政文書統一接聽，然后再轉分機。

2、電話鈴響三聲要接聽，語音柔和，語言清楚，使用普通話，禮貌用語要牢記。接電話：“喂，您好！觀點廣告。請吩咐．．．．。”打電話：“喂，您好！我是xx廣告公司***，”掛電話：“．．．．好的，謝謝您！再見！”等；

3、如果行政文書接了別人的電話，要幫助對方找來受話人或是請對方留言，記住要詢問對方的姓名、公司名稱、電話號碼，并記錄此次通話日期；通話時遇到對方電話聽不清楚時，要禮貌地向對方說明，確保通話質量；

4、在通常上班時間內（除事務人員外）限制使用私人電話。如果需要打私人電話，最好在午餐或休息時間打，且通話時間不宜過長，以不超過三分鐘為宜。

(設備及網絡使用)

1、司員工要愛護公司電腦、打印機和其它設備。

2、公司員工在上班時間原則上不能上網，但員工（比如策劃人員和客戶服務人員）確實因為工作需要可以上網。公司嚴禁員工在上班時間上網聊天、打游戲、看電影等，一經發現立即處罰。

（工作內容規定）

1、公司員工不得經營或出資與本公司類似及職務上有關的事業，或兼任公司以外之職務；

2、除辦理本公司指定任務外，不得擅用本公司名義；

3、員工應盡職盡忠，上班時間要嚴守公司紀律，不得利用公司設備、資料從事私人工作或兼任工作，一經發現，立即辭退。

（服務）

1、公司各級員工應遵守本公司一切規章、公告及主管的指揮監督，忠實勤勉地執行其職務，對經辦業務或工作如有建設性意見時，可以口頭或書面陳述，一經上級主管決定，應立即遵照執行；

2、本公司各級員工應準時上、下班，星期一到星期五上班時間為上午9：00，下班時間為下午6：00，中午休息時間為12：00至下午1：00，對所擔負的工作要爭取時效，不拖延，不積壓；

3、本公司各級員工應接受上級的指揮與監督，不得違背，如有意見應事前述明核辦。職員對未經明示事項的處理，應請示上級，遵照指示辦理；

4、各級員工應維護公司信譽，凡個人意思涉及公司信譽方面者，非經許可，不得對外發表；

5、本公司員工應盡忠盡職，并保守業務上一切機密；

6、本公司員工執行工作時應力求切實，不得畏難規避、互相推諉或無故拖延；

7、本公司員工處理業務應有成本觀念，對所保管的文書財務及其它公物應加愛護，非經許可，不得私自攜出；

8、公司員工對外接洽事項應態度謙和，不得有驕傲、粗俗等損害本公司聲譽之行為;要嚴謹操守，不收受與公司業務有關人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項；

9、本公司員工對客戶或參觀來賓應保持謙和禮貌、誠懇友善的態度，對客戶委辦的事項力求周到機敏處理，不得草率敷衍或任意擱置不辦。

僅供參考

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10、本公司員工平時言行應誠實、謙讓、廉潔、勤勉，同事間要彼此通力合作、和衷共濟，不得妄生意見、吵鬧、斗毆、搭訕攀談、搬弄事非或有其它擾亂秩序、妨礙風紀之行為。

11、本公司員工必須時常鍛煉自己的工作技能，努力創造、提高自己的作業質量或工作效率，以實現互助合作、勞資兩利的目的。

（考勤分類）

1、上班考勤；即每天早上上班時間（9:00鐘）的例行考勤；

2、抽查考勤；總經理、各部門主管或行政部對員工出勤情況定時或不定時的監督；

本公司員工應嚴格按要求出勤，員工上、下班均應親自簽到或打卡，每日下班后及例假日，員工應服從安排值日值宿。當部門的考勤結果與抽查考勤結果有沖突時，以抽查考勤結果為準（有領導批示的假條除外）。

（考勤結果處理）

每月 2 日，行政部門將上班考勤、抽查考勤的結果匯總，形成考勤月報表，作為計扣工資的依據。

（遲到、早退、曠工扣款）

1、員工應按時上、下班，工作時間開始后5分鐘至15分鐘以內到班者為遲到，工作時間終了前15分鐘以內下班者為早退；

2、每遲到、早退一次扣款10元，撥入福利金；遲到超過15分鐘，但在1小時內到位上班者，扣30元人民幣；若超出1小時仍未到位上班以曠職一天計；早退一小時以上者，以曠職一天計；

3、未經請假或假滿未經續假而擅自不上班者以曠工論處；委托或代人打卡或偽造出勤記錄者，一經查明屬實，雙方均按曠工論處；

4、曠工者扣發當日薪金，并處罰人民幣20元，員工無故連續曠工三天或全月無故累計曠工6天或年累計曠工12天，應予解雇，不發給資譴費；

5、如因不可抗拒的因素不能請假者，經提出報告而查明確實者，或報經核準后而早退者，可免按遲到早退計算。

（請假程序）

1、本公司職員在上班時間內，因公外出時，應以口頭方式向直屬主管報請核準，報備時應說明事由、欲往何處、與何人接洽、及預定返回時間，未經核準擅自外出，情況嚴重者概以曠職論處；

2、因私人原因請假，必須到行政部填寫《請假條》，一般員工一天以內的請假由部門主管簽訂后報分管副總審批，一天以上（包括所有全薪假）的請假由部門主管簽字后，交公司總經理審批，部門主管的請假要報總經理批準；請假未經同意而擅自不上班者，按曠工論處；

3、請假除因緊急不能于事前呈核時，可事后補假外，所有補假條都必須經公司領導審核后才得到認可其余非經核準的缺勤，均以曠職論處。

4、所有假條經批準后及時送交行政部門備案，凡無假條的請假均視為無效；

5、公司員工請假未逾規定天數者，其請假期間內薪金照發。

（事假政策）

員工因私事必須本人處理的方可請事假，年累計事假不得超過14天。

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（病假政策）

1、員工因病必須治療或休養者，可請病假，但必須持公立醫院出具的病假條(病假在1日以上者)，經部門主管、行政部門審核（管理人員的病假需經公司總經理審核）后，方可作病假處理；

2、假全年不得超過30天，否則作辭退處理。因患重大疾病，需長期治療者，經公立醫院或勞保局指定醫院或本公司認可的醫院證明屬實者，可視其病況報請總經理核準延長其假期，每次90天為限。

（婚假政策）

1、員工本人達到法定結婚年齡結婚，可請婚假8天（八天不可分開請假，且含例假日）；

2、對于兄弟姐妹結婚的員工，可請1天假；

3、對于子女結婚的員工，可請1天假；

4、婚假要提前向總經理提出申請，獲準后，向行政部備案。

（產假、護理假政策）

1、員工符合計劃生育政策生育，可請產假，產假不得超過8周；

2、孕3個月至7個月而流產者，給假4周；7個月以上流產者，給假6周（假期中的星期例假均并入計算）；

3、對于妻子分娩的員工，有護理假3天（限在女方產假期間）；

4、產假、護理假要事先向總經理提出申請，獲批準后，交行政部備案。

（喪假政策）

1、凡員工父母、配偶、子女死亡時，請喪假不得超過4天；

2、員工祖父母、外祖父母、配偶之父母、兄弟姐妹喪亡時，請喪假不得超過2天；

3、喪假另加路途天數；

4、喪假要事先向總經理申請，獲批準后交行政部備案。

（探親假政策）

1、凡在本公司工作滿一年的正式員工，與配偶不住在同一縣、市的，享受探親配偶的假期。未婚員工與父母不在同一縣、市的，可享受探望父母的假期(本人未申請的除外)。

2、已婚員工探望配偶，每年一次，假期不超過 天；

3、未婚員工探望父母，每年一次，假期不得超過 天；

4、已婚員工探望父母，四年一次，假期不超過 天。

（差旅規定）

1、職員出差，分“長程出差”與“短程出差”兩種，需一天以上才能往返者，稱為“長程出差”，凡能當天往返者，稱為“短程出差”，因公務需要外出本省者稱為公出。

2、長程出差：出差人員于出差前，應填具“長程出差申請單”，送請單位主管核簽后，轉呈副總經理以上主管核準，出差人員可憑核準后的“長程出差申請單”向財務部預支差旅費。出差人員公畢返回后，應按實際支出的住宿費、交通費（以上需有單據）填具“出差旅清單”，連同“長程出差申請單”，送單位主管核簽后，轉呈副總經理以上主管核準，再送財務部報銷。

3、短程出差：出差人員于出差前應向單位主管口頭報備，出差人員公畢返回后，應按實際支用交通費和其他費用，填具“出差旅費清單”，呈報單位主管核簽后，轉呈副總經理以上

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主觀核準后再行支付。

4、遇緊急事故臨時派遣出差者，可先行出差，事后必須補填“出差申請單”報行政部備案；

5、出差人員應從節約的原則出發，得憑“出差申請單”預支概算差旅費，事后按實際報銷，超出部分自付；

6、員工出差在規定時間仍按全勤處理，如遇特殊情況需延長出差時間或出差任務未能在預定日期內辦完而需延長出差時間，必須就地請示公司領導，并于返回后以書面報告主管，否則，超出時間根據實際情況由公司領導決定其性質。

第六部分、薪酬、福利及相關政策

（正常工作時間）

本公司規定實行每日工作八小時，每周工作40小時，星期

六、星期日及紀念日均休假。如因工作需要，可按政府有關規定延長工作時間，所延長時數為加班。本公司員工除規定的休假日及因公出差或因其它正當事由外，均應按規定時間上、下班，不得任意遲到或早退。

（休假）

1、星期日與假日均給假休息，由于天災事變或突發業務的需要，本公司可臨時變更休假日或于休假日照常上班。

2、根據《中華人民共和國勞動法》規定，員工每年擁有十二天或十二天半的全薪節假日。

節假日 日期

元旦春節勞動節國慶節婦女節 公歷元月一日農歷正月初

一、初

二、初三公歷五月一、二、三日公歷十月一、二、三日公歷三月八日（半日，限女性）

3、本公司專業人員服務滿1年者，每年給予5日特別帶薪休假。為便于計算特殊休假天數，于每年年底結算，未滿1年者不得享有。特別休假的有效期至次年3月31日止，應于每個月月初選定日期提出申請，接級呈經總經理核準后生效。特別休假，應在不妨礙工作的范圍內施行，如因工作需要，應隨時銷假工作，等工作完畢公務較閑時，補足其應休假期。若確因工作需要，至年終無法休假者，可按未休假數，計發其與每日薪金相同的獎金。

（報酬或工資）

1、本公司員工根據崗位性質、責任、市場中同類工作的工資水平以及員工的工作績效，由總經理批準工資總額，包括基本工資、獎金、績效工資等。同時，公司每年會根據經營狀況和員工本身的工作績效，對工資水平進行調整。公司的工資制度為保密性質，員工間不得相互打聽對方的工資；

2、本公司員工試用期工資由總經理批準；

3、月薪支付日期為每月5日，如遇假日，則延順一日支付；

4、公司員工每月出勤天數基數為 23天，凡當月出勤不足23天者，根據未出勤的實際原因扣款后，按實際應發放工資額發放當月工資。

（福利）

1、本公司職員年資滿一年，應依法辦理勞工保險，其保險費由本公司及職員依法分擔；

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2、本公司可于適當時機辦理公司旅游；

第七部分、培訓考核與發展

（平等的就業機會）

1、本公司向社會公眾承諾平等就業機會，在公司的各方面貫徹該政策，包括聘用、加薪、晉升、培訓機會、工作調配等。公司的每一位員工都享有平等發展的機會，如果員工感到沒有受到公平對待，公司鼓勵員工告知上一級主管或向總經理投訴；

2、本公司堅持“用人唯賢、人盡其才、人盡其用”和“能者上、平者讓、庸者下”的用人原則，把最優的人才選拔到最優的崗位上去。

（培訓與發展）

1、在本公司，員工勤奮的工作除可以獲得薪酬外，還可以享有其它福利以及大量的培訓、晉升機會，本公司將適時地視工作需要給員工提供定期或不定期的培訓，來協助員工的發展；

2、新進員工的入職培訓：為使新進員工在很短的時間里熟悉環境、開展工作，員工將被要求參加由行政部門組織的集中或分散性的入職培訓，使之了解公司概況、價值觀取向、經營理念、發展戰略目標、管理模式等。

3、一般人員的培訓：為增進員工對公司的認同感、提高工作技能和員工素質，一般人員將參加由公司組織的技能培訓。

4、管理人員的培訓：為提高公司管理人員的專業知識結構、管理水平，增強領導魅力，公司會聘請外來專家對管理人員進行“洗腦”培訓。

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第四篇：公司員工手冊

公司員工手冊

第一章

公司文明職工規范

熱愛企業，熱愛本職工作，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，是企業文明建設的一項重要內容。

1.愛集體、愛企業、愛崗位，不做有損企業的事，不說有損企業的話。

2.忠于職守，按質量按時完成任務，沒有不文明、不衛生行為。

3.不曠工、不遲到、不早退、不串崗、不干私活。

4.增強質量意識，杜絕質量事故。嚴格執行“三規一制”，遵守安全操作規程。

5.廉潔奉公，確保安全生產，不發生人身、設備事故。

6.自覺維護社會公德，敬老愛幼，尊師重徒，家庭、鄰里和睦。

7.言行一致，舉止文雅，不參與賭博迷信活動，敢于同丑惡現象作斗爭。

8.優質服務，沒有冷、硬、頂、撞。

第二章

文明車間班組規范

車間班組是企業的組成部分，每位員工應從我作起，把企業的利益放在首位。竭誠奉獻，顧全大局。維護企業整體利益是每位員工義不容辭的責任。

1.團結、互助，沒有打罵、吵架行為。

2.完成生產任務，沒有拖拉現象。

3.堅持標準、確保質量，沒有粗制濫造、弄虛作假。

4.文明生產、安全第一。

5.工作場所整潔，沒有臟、亂、差。

6.操作原始記錄完整，如有誤填應按規定改正。

7.工作中必需統一穿著工作服上崗。

8.嚴格按軍事化管理執行交接班制度。

第三章

文明生產規范

實現文明生產是強化企業內部管理，夯實基礎、練好內功，提高經濟效率的保證，文明生產要紀律嚴明，操作規范。以安全生產為第一，實現文明生產規范化。

1.按章操作，職工必須嚴格執行“三規一制”(操作規程、安全規程、設備維護規程、崗位責任制)，不違章作業。

2.嚴格上崗，工作集中精力，全神貫注，不打瞌睡、不走神。

3.按時上下班，不早退、不遲到、不串崗。

4.安全生產，安全是企業的第一效益，防火、防盜，防止事故隱患。經常進行預防事故教育。

5.對新上崗的新工要進行“三級教育”(廠級、車間部門、班組級)。

6.勤儉節約、節能降耗、降低成本，嚴防跑、冒、滴、漏，不浪費一度電、一度水。

7.對技術精益求精，有強烈的工作責任心。操作現場環境整潔，各種工具及設施嚴格按定置管理擺放。

8.尊師愛徒、師徒文明，尊師學藝、愛徒傳教，團結互助、互幫互學。

第四章

文明辦公規范

機關工作人員要公正廉潔，忠于職守，樹立全心全意為人民服務的思想。工作認真負責，提高工作效率，端正服務態度，提倡文明辦公。

1.提前到崗，提前準備，按時開始工作。不遲到、不早退，有事必先請假。

2.工作有計劃、有條理，分清輕重緩急，講求工件效率和工作質量，力求精益求精。

3.上班時間不安排私人會客，不要長時間占用電話。若有朋友來電來訪，盡量縮短通話時間和接待時間。

4.自覺維護辦公秩序。進門敲門。進出房間、商談工作、接打電話、待人接物都要注意場合和環境，講究禮節，不要防礙他人辦公。

5.外出工作要辦差單，說明去向。部門主要負責人出差因故不能主持工作，應委托副職或確定臨時負責人代其行使職權。

6.下班時要做到：物品文具收拾妥當，桌椅擺放歸位，環境打掃清潔。人走關燈、關窗、鎖門，確保安全不留穩患。

7.熟悉業務，掌握政策，注意收集信息，為領導當好參謀助手。

8.請示、匯報或安排工作，要按組織程序逐級進行。部門之間要加強合作，相互協調，不得拖拉扯皮、推諉責任。

9.上班服飾要莊重、整潔、得體。發型要整潔，女士化妝要適度、大方。

10.認真鉆研業務，深入基層調查研究。正確使用和愛護現代化辦公設施。

第五章

文明會議規范

會場是嚴肅的場合，同時又是眾人聚會的地方，參加公司的各類會議、集會要自覺遵守會議的各頂紀律，列隊整齊、嚴肅認真、專心致志。認真做好記錄，積極發言。尊重會議報告者，注意維護會場清潔衛生。

1.召開會議要有準備，開短會，講短話，講求實效。

2.遵守紀律，按時到會，有序退場。

3.注意聽講，做好記錄，保持安靜，不做與會議無關的事。

4.精神飽滿，坐姿端正(按軍事化管理的坐姿)，熱情鼓掌。

5.進入會場，將手機、傳呼等一律關閉，保持會場安靜。

6.禁止吸煙，保持會場整潔。

第六章

文明電話規范

1.說普通話，熱情大方，語言文明，語調平和，不允許爭吵。

2.輕放電話，電話鈴響三次前必須接電話。

3.通話時盡量簡短、扼要，不得拖沓、無謂閑聊，打電話前先考慮清楚，以提高效率，節省時間。

4.通話路途被急事打斷，要向對方說明，并表示歉意，如同時有其他電話打進，要分清輕重緩急。

打電話：

當電話拔通后，“您好，某某部(辦)，請......?”

若對方拔錯電話：“對不起......”

通完電話：謝謝您!再見!對方掛機后,才能放下電話。

接電話：

拿起話筒：“您好，請......”，打完電話后：“再見、謝謝”若找的人不在：“對不起，能幫我轉告嗎?”;若不能轉告：“留下電話號碼，再聯系”

若對方所了解的事情自己不清楚：“對不起，我對這事不太清楚。A讓負責這事的同志與您通話;B現負責的同志不在，能否留下您的電話號碼或傳呼號碼，等他回來后與您聯系，好嗎?若對方找的人正通電話，請稍等或過一會打過來。

第七章

文明乘車規范

交通車是接送員工上下班的專用車，乘車上下班是公司員工接觸較多的場合，乘車員工眾多時，要時時想到他人，互相禮讓、上下有序，發揚風格，自覺維護全體員工利益，尊重司機，注意車內衛生，行車安全、文明乘車。

1.文明乘車，員工乘車時，自動禮讓，按順序依次上下車，不能插隊，一哄而上、亂擠亂撞，夏季不得只穿汗衫背心、短褲、拖鞋乘車。

2.維護秩序，上車后不堵車門，注意安全，車內切不可擁擠，上車后主動向內移動，為他人上車提供方便。

3.互相體諒，先上車者不要搶占坐位，要主動為老、弱、病、殘等人讓座，行駛途中有碰撞時，應相互諒解。

4.保證安全，嚴禁將易然易爆物品帶上車，以保證車輛安全運行。

5.尊重司機，要尊重駕駛人員的勞動，對他們使用文明語言，稱謂要恰當，不能使用不禮貌的稱呼。

6.講究衛生，車廂內嚴禁吸煙，不隨地吐痰，不亂扔果皮等臟物。

7.文明駕駛，駕駛人員要文明行車，不開快車，關好車門。

第八章

文明就餐規范

餐廳作為公司員工接觸較多的場所，自覺保持餐廳的公共衛生，是每位員工應盡的義務。

1.按時就餐。到了就餐時間，員工打卡后，進入餐廳，自覺排隊打飯，不得插隊或代打飯，黃線以內只能站三人，不得記帳吃飯。

2.餐廳衛生。就餐時，不得在餐桌上亂扔食物殘渣，飯后將公物放在指定位置。

3.禁止浪費。吃多少打多少，樹立節約糧和他人的健康，拒絕吸煙。

4.就餐完畢，勿在餐廳喧嘩、逗留。

第九章

文明娛樂規范

娛樂場所是人們交往的重要場所，在娛樂場所要物別注意自己的言談興止，文明禮貌、遵守公共秩序、愛護公共財物，不起哄、不說臟話，不隨地吐痰，不亂扔臟物，注意衛生，保護環境嚴禁賭博活動。

第十章

文明宿舍規范

集體宿舍是單身職工生活、學習和休息的場所，集體宿舍成員要有集體主義精神，關心集體，團結有愛，講究衛生，愛護公物，講究公德，不隨意留宿他人。

1.團結、互助、和睦，沒有打、罵、吵架行為。

2.遵紀守法，嚴禁賭博、迷信、酗酒，嚴禁觀看淫穢物品等現象。

3.行為文明、待人有禮。

4.宿舍擺放整齊，無臟、亂、差。

5.公共財完好，無損壞現象。

6.節約水、電，無“長明燈、長流水”。

7.防盜、防火，注意安全。

8.禁止留宿外來人員。

9.嚴格遵守宿舍管理的各項規章制度。

第十一章

文明家庭規范

家庭是社會的細胞，搞好家庭文明，要尊老愛幼，家庭和睦，家長應成為兒童文明的表率，教育子女，注意品德，努力學習，孝敬老人，形成文明家規家風，夫妻互敬，講究美德，鄰里團結，共創一個融洽和諧的生活環境。

1.愛國有家，人類社會基于家庭，愛家愛國，國本興幫，堅定社會主義信念，建設美好家庭，為國為民無私奉獻。

2.遵紀守法，文明家庭，守法光榮，嚴守法度，維護公正，情操高尚，見義勇為，不參與違法活動，不賭博，爭當文明市民。

3.孝敬老人、雙方父母，善其衣食，慰其精神，體貼孝順，使老人安度晚年。

4.家庭和睦，在家庭婆媳、翁婿、兄弟、姐妹、夫妻、子女間協力同心，相互照應，關系融洽，不爭不吵，團結可親，計劃生育，共建幸福家庭。

5.夫妻互尊，夫妻平等，理解尊重，主動調適情感交流，互免互敬，風雨同舟，為共同的理想和事業攜手共進。

6.教育好子女，嚴愛相濟，愛而不寵，嚴格訓示，品行端正，艱苦樸素，在家庭成為好成員，在學校成為好學生，在單位成為好職工。

7.鄰里有善，與鄰居友好相處，以和為貴，莫爭高下，與人為善，借東西要還，損壞東西要賠，寬厚待人，助人為樂，相互照應，不拔弄事非，有了困難熱心幫助，有了矛盾相互諒解。

8.講究公德，愛護公共設施，講究樓道公共衛生，不從高處亂扔臟物，不影響他人休息。

9.住宅內要保持窗明幾凈，種養花草，保持室內清潔，搞好家庭和成員個人衛生。

10.移風易俗，破除封建迷信，不參加迷信活動，婚喪嫁取不大操大辦，勤儉持家，不鋪張浪費，不重男輕女，一律平等。

第十二章

文明樓院規范

樹立較強的主人翁意識，體現公司員工良好的道德品質，自覺維護好樓院衛生、公共設施、治安措施、鄰里和睦，實現文明樓院規范化。

1.環境優美，綠化好、安靜。

2.公共設施完好，樓院墻面整潔，無破墻亂開門面，門窗無損壞。

3.樓道內、陽臺上無雜物，室內外無蚊蠅，無蟑螂、無老鼠、不飼養家畜家禽。

4.實行垃圾袋裝化，無衛生死角。

5.居住人員遵紀守法，無賭博、迷信活動。

6.綜合治理措施落實，無刑事犯罪發生。

7.育齡婦女自覺執行計劃生育，無計劃外懷孕。

8.鄰里團結、相互幫助，無民事糾紛。

9.家庭和睦、敬老愛幼。

第十三章

接待參觀人員文明規范

1.帶領參觀人員參觀，熱情大方，按接待計劃、接待路線帶領客人到預先聯系好的單位。

2.主動為參觀人員和迎接人員介紹，主動向參觀人員介紹人如所屬參觀單位公司的有關情況。

3.與參觀人員負責人并肩而行，主動回答參觀人員提出的問題，但回答內容在企業保密守則規定的范圍之內。向參觀人員介紹公司的安全、保密、管理等規章制度。

4.送客人時要主動為客人開門，待出接待地點后，與客人并肩而行，送到什么位置可根據情況。送到公司門口，送客人上車。

5.與客人握手，說：“謝謝，感謝對公司的支持”，“再見”。

第十四章

請示匯報工作規范

1.輕敲門，待請進后，方可推門進入辦公室。

2.領導未表示請進，不能冒然闖進。

3.領導示意后，方可入座。

4.向領導匯報工作，應簡明扼要，節約時間。

5.向領導遞交報告(文件)時，應雙手呈送。

6.當請示完工作后，待領導同意后，退出辦公室，輕身掩上房門。

第十五章

對外交往規范

1.與客人見面，應主動與對方握手。如對方是領導或小姐(女士)，待對方有握手之意后，方可與對方握手，握手不能戴手套。

2.握手姿勢應為：伸出手臂，臂微曲，握手時力度適中，保持一定距離，一般根據對方意愿掌握握手時間。

3.交談：熱情大方，語調平和，語言文明，聲音大小要適度。

4.交換名片：遞名片時，雙手遞出。

5.收名片：雙手接收。

第十六章

對外接待規范

熱情大方，主動上前與對方握手、問候、請客人到交談地點。

1.先向客人介紹本單位領導及相關人員，然后向單位領導及相關人員介紹客人，并請客人就坐。

2.客人就坐后，主人方能就坐。坐好后，及時向客人敬茶。

3.站姿：雙手自然下垂，或前腹交叉，表情自然。

4.坐姿：坐姿態端正，不能蹺“二朗腿”。

第五篇：公司員工手冊

xxxx投資有限公司員工手冊

一、企業精神：敬業、勤奮、有序、高效

二、經營理念：務實、真誠、守信、創新

三、發展戰略：建立品牌房地產投資企業

四、業務目標：三年內完成xxx房地產項目開發

五、公司機構

六、人才理念人才是資本, 人才是xx的資本。“人才是一條理性的河流，哪里有谷地，就向哪里匯聚”。尊重人，為優秀的人才創造一個和諧、富有激情的環境，是xx走向成功的首要因素。公司致力培養職業經理階層，將教育和訓練作為公司管理的重要組成部分。職業經理隊伍是xx人才理念的具體體現，是公司最寶貴的資源。工作不僅是謀生的手段，工作本身應帶來滿足和樂趣。公司認為員工要有社會責任感，創新協作精神，能夠管理自己。經理的職責是為公司的發展創造機會，同時還要創造一個適合人才成長的環境，把公司的目標、員工的理想，落實到日?；顒雍铜h境中。xx的員工要在社會上與眾不同，并能夠把工作和家庭、健康、物質、精神生活協調一致，所以公司倡導健康豐盛的人生。公司認為，人的存在與家庭、企業、社會有不可分割的聯系。僅僅從企業與個人的經濟交換關系去理解人，是對人性的一種扭曲，如果企業以犧牲人為代價換取利潤，更是不可取的。因此，

企業有責任關心人的社會生活。企業作為健康人群的集合，在充分尊重個性的前提下，倡導健康的工作生活道德規范。

在xx，員工不僅要滿足基本生活要求，還要實現其豐富的理想生活方式和奮斗目標，通過健康的工作環境、豐裕的工作內容與和諧的工作氛圍，實現企業與個人的良性互動。

七、客戶尊重客戶，讓客戶滿意 衡量我們成功與否的最重要的標準，就是我們讓客戶滿意的程度。表面上看，員工的薪酬由公司支付，事實上，這一切來自于客戶。尊重客戶，理解客戶，與客戶善意地溝通，將客戶視為我們永遠的伙伴,將客戶的投訴視為送給我們的禮物。提供超出客戶期望的服務，就會因員工優秀的表現而筑成閃光的xx品牌。對待100名客戶的服務里，只有一位客戶不滿意，對我們來說只有1%的不合格，但對于該客戶而言，他得到的卻是100%的不滿意，當我們用客戶的感受對待這1％的話，xx將是行業的領跑人。一朝對客戶服務不善，公司需要十倍甚至更多的努力去補救，重要的是這種補救未必能起到作用。在其它人的眼中，你就代表xx。

八、學習學習是一種生活方式 一個學習型的組織是這樣一群人：他們為了共同的目標走在一起，共同工作，通過內部經驗交流和外部知識引進，共同提高能力，創造他們真正感興趣的成果。學習是一個人為了實現自己真正感興趣的目標而對自身不斷提高的行為。xx致力于成為學習型組織。在這一學習型組織中，員工全身心投入,體驗到工作中的生命意義，通過學習創造自我，擴展創造未來的能量。xx的管理者認為：競爭優勢是由個人和集體的不斷學習促成的。學習能力是成功人士和成功企業的重要素質。面對一個日新月異的時代，每個人都在不斷做著他們以往不大有經驗或從未做過的事情，你必須學會如何學習，你應該自信地說“我不知道怎么做這件事，但我肯定能學會?！蔽覀児餐繕说膶崿F，有賴于充滿激情的創新精神。

九、管理條例前言第一章 入職指引第二章 員工紀律 第三章 薪金第四章 福利第五章 獎勵與處分第六章 勞動合同第七章 員工關系與溝通第八章 員工職務行為準則第九章 其它前 言 [4][5][6][7][8]下一頁