第一篇：房地產公司員工手冊

達鑫房地產開發有限責任公司員工手冊

員 工 手 冊

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2.不亂扔紙屑、果皮，吐痰入盂，無盂用紙包并放到衛生筒內或進洗手間吐。

3.物品擺放整齊干凈，工作要井然有序。4.公用物品用畢放回原處，保持清潔。

5.離開公司外出時須請假、登記個人去向并將自己的座椅歸位。

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手部要干凈，指甲的長度不應過長； 衣服要燙好（西褲的折線要筆直）； 皮鞋要擦亮； 不穿污垢的工裝。3.女性的著裝和儀容

頭發要整潔（長發要束起，禁止散發）； 化妝要自然，禁止濃妝艷抹； 服裝要整潔；

衣服的顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝，不著超短裙、背心或露臍裝；

工作時要佩帶胸牌或胸卡，著工裝； 首飾不要太顯眼；

手部要干凈，指甲的長度適中、不應過長； 衣服要熨燙好；

皮鞋要擦亮，不穿拖鞋及前露腳趾的涼鞋。4.著裝儀容應注意以下情況： 不要卷上袖子；

與客人見面時應盡量穿正裝，不穿露肩露背裝。

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3.使用辦公電話應回答簡明，聲音清晰，聲音不宜太高，時間不可過長。重要內容應復誦。

4.對方欲通話之人不在現場，應主動告知對方再次聯絡的時間或是電話號碼，代人受話，應聽取記錄并轉告。如需回復電話，應準確記錄對方電話號碼及回電時間。

5.如接到不屬自己業務范圍內的洽詢電話，應盡量予以解釋，并告知正確的咨詢部門和電話。

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3.主人開席致辭祝酒時，客人應停止講話和其他活動，專心聽以示尊重，若主人站起敬酒，客人應立起回敬，喝畢后坐下，盡量等主人招呼后再動筷吃菜。

4.侍應順序應從男主人右側位開始，接著是男主人，由此自右向左順時針方向進行。

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2.日清日高，日事日畢：每一位員工都應該根據“當天的工作當天完成，今天的工作一定要比昨天提高”的思想，不斷地找出工作過程中出現的不足與失誤，總結經驗教訓，以便日后更好的工作。

3.嚴守紀律，一定要詳閱公司規章制度，恪守業務規定及操作規程。4.每位員工要有強烈的團隊合作精神和集體榮譽感，真誠對待每一位同事，襟懷坦蕩，包容他人，同事之間、部門之間應互相合作，不可相互推諉扯皮，推卸責任。要自覺維護公司的完美形象，對內不議論人際關系，對外不談論公司是非。

5.培養成本意識，不可鋪張浪費。

6.樹立“用戶永遠是對的”意識，一切以用戶滿意為前提。

7、嚴守公司商業秘密，保守公司商業秘密是每位員工應具備的良好職業道德。每位員工對本人掌握的公司信息和資料要做到守口如瓶，本崗位以外的信息和資料不得打聽和查閱。

注：

6S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養（SHITSUKE）、安全（SECURITY）六個項目，因均以“S”開頭，簡稱6S。6S起源于日本，通過規范現場、現物，營造一目了然的經營環境，培養員工良好的工作習慣，其最終目的是提升人的品質：革除馬虎之心，養成凡事認真的習慣（認認真真地對待工作中的每一件“小事”、每一個細節。），養成遵守規定的習慣，養成自覺維護賣場環境整潔明了的良好習慣，養成文明禮貌的習慣。

第二篇：房地產經紀有限公司員工手冊

深圳愛地時代房地產經紀有限公司

員工手冊

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第一章

序 言

當你打開這本手冊時，你已光榮地成為“愛地時代”的一名員工，你的生活也由此掀開了嶄新的一頁，“愛地時代”也因為有了你這樣優秀員工的加盟而倍添光彩！

來到一個新的集體，可能會面臨各種問題--每個人都有不同的個性、狀態和緣由，但不管怎樣我們都不準備改變我們鐵打的紀律，以及對每個人的嚴格要求。因為只有這樣，我們的團隊才能無往不勝，取得一個又一個輝煌的成績。

我們希望你在這里快樂地工作，并將快樂帶給他人，希望你以這種快樂的心情去感染我們的顧客，讓顧客既感受到“愛地時代”的魅力，更感受到你個人的魅力。

我們希望你注重團隊，在這個團隊里每個人都很重要，而每個人都應以團隊利益為先、為重，只有團隊才能克服個人無法克服的巨大困難，迎接更大的挑戰；

我們希望你專注工作，恪盡職守，熱愛專業并掌握工作的全部深層技巧，把服務于顧客作為工作樂趣之源，在對每件事都認真負責的過程中，體現“愛地時代人”的形象；

我們希望你在這里得到很好的培訓，并建立不斷全面提高自己的意識，在工作中注意觀察，用心總結并保持開放的心態，互相交流和學習。在這里，你所學到的一切，對你的一生都會有益；

我們希望因為你的加盟，“愛地時代”能夠更上一層樓，而每個人都能得到應有的回報。

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我們相信與你的相處是一種緣份，希望大家彼此珍惜，不管時間長短，愿我們的相處能成為你一生之中最美好的回憶。

希望大家高標準要求自己，用心、專注，塑造“愛地時代”專業而美好的形象，我們和你的親友將為你感到自豪。

總經理：張一平二OO二年五月八日

第二章 企業文化概要

經營使命

提高地產行業綜合水平，開辟地產顧問新時代 經營宗旨

社會、企業、員工價值最大化 經營理念

誠信、創新、精英、互動 經營哲學

海納百川，兼收并蓄

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對內的行為哲學：團隊、溝通、原則、效率 對外的行為哲學：誠信、價值、服務、形象 經營目標

締造中國地產顧問旗艦

核心價值觀 創造價值，超越自我 服務理念

專業、互動、效率、創新

第三章 員工行為指引

一、基本準則

公司倡導“誠信、創新、精英、互動”的經營理念和“團隊、溝通、原則、效率”的行為準則，員工的一切職務行為都必須以維護公司利益、對社會負責為根本出發點。

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二、工作觀念

1、開放的心態：善用、整合、共享資源和開放自我是團隊合作的基礎。團結、溝通是每個人工作永恒的主題。一個部門不愿意與其它部門團結協調，一個人只埋頭苦干，那么他不僅限制了自己的發展，也阻礙了團隊的共同發展。看法不一致或批評、提意見并不意味著不團結，反而是善意和積極敬業、進取的。

2、寬廣的胸懷：要懂得欣賞、贊賞其它成員的勞動成果；容忍別人不同的想法、不同的習慣和不礙大局的小毛??；狹隘的嫉妒、抱怨絲毫無益于問題的解決，應該以適當方式不斷地觀察和解決矛盾；勇敢地接受壓力和挑戰，主動溝通和快樂的工作，同時把快樂帶給他人。

3、增強責任意識：對公司負責、對客戶負責、對個人負責，主動承擔困難，不推諉責任。

4、創新意識：創新的空間存在于每一位員工的本職工作中，只要善于挖掘，每一個人都會作出創造性的成果；學習一切有益于公司發展的優秀成果，提升自我、完善工作。

5、正確的理解團隊精神：團隊意味著大家有共同的目標，講求的是團隊成員的協作與共進退，是為了更充分地發揮每一個人的長處；我們講團隊合作并不意味著就不會有沖突，團隊和個人的成長更需要批評與自我批評，我們要成長為一個戰斗的團隊，而不是只做“老好人”；我們遵循優勝劣汰，一切為了人才、為了一切人才、為了人才的一切，三茅人力資源網：http://www.tmdps.cn

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但我們決不遷就人才。

6、要具有自我批判的精神：謙虛、勤奮、勝不驕敗不餒、不恃才傲物、積極進取、主動溝通等等是個人在團隊平臺上成功的必需；縱容自己就是不負責任，我們的事業剛剛起步，我們的員工都很年輕，我們需要不斷的自我批判、提高自控能力，不要任個性不良的一面發展，做一個受大家歡迎的人，這個過程也是向成功邁進的過程。

三、工作紀律

（一）員工必須遵守國家法律、法規和公司各項規章制度；

（二）員工有義務執行公司獎勵、處分、晉升、調離等決定；

（三）愛護公司財產、維護辦公環境，不得影響他人工作；

（四）按公司的工作流程、規范和標準開展工作，對外的傳真和報告等必須采用統一格式；

（五）自覺維護公司形象，不傳播和散布不利于公司的言論；

（六）不得從事兼職活動；

（七）保密義務：

1、嚴格保守公司機密，不得擅自對外泄漏公司經營、管理等信息；

2、公司內部嚴格遵守薪金保密規定。

（八）經營活動：

1、未經公司授權，不得對外從事超越職權范圍的活動；

2、除本職日常業務外，未經公司法人代表授權和批準不準從事下列活動：

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（1）以公司名義考察、談判、簽約、提供擔保和證明、對新聞媒體發表意見、消息等；

（2）代表公司出席公眾活動。

（九）其他：

1、不準索取或收受業務關聯單位的利益，不得收受回扣；

2、不得利用職權和職務便利牟取個人利益。

四、日常業務中的禮儀

（一）員工必須保持儀表整潔和良好的精神狀態；

（二）服裝應清潔、方便，不追求過度修飾；

（三）在公司內應保持優雅的姿勢和動作，對人禮貌、大方；

（四）正確使用公司的物品和設備，提高工作效率；

（五）盡可能為同事創造方便，不得影響他人工作。

第四章 人事作業程序

本條例以公司《人力資源管理制度》為依據。

一、招聘

（一）公司新增人力資源，堅持精簡、高效原則。

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（二）部、室負責人根據工作提出用人需求，經公司總經理審批后由人力資源部具體執行招聘工作。

（三）新增人員的基本條件：

1、誠信，可靠；

2、五官端正，身體健康，身高適中；

3、有與擬任職位相應的學歷和技術職稱；

4、有相關工作經驗；

5、工作態度認真負責。

（四）招聘渠道：

1、社會公開招聘；

2、舉薦人才。

（五）招聘過程：

1、人力資源部負責采集應聘者資料，初選人員；

2、將初選人員資料提供給用人部、室，由人力資源部和用人部門擇優進行面試；

3、面試考評內容包括：應聘者儀表、資格、有關工作經驗、資歷、品性、工作動機、工作能力等；

4、初次面試須填寫《面試評估表》，由公司總經理或副總經理進行復試、擇優錄用。

二、入職指引

（一）個人資料：員工報到需提交身份證、學歷、職稱證書、計劃生育證明、擔保書（如需要）、兩張一寸免冠彩色照片等。

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相關證件原件和復印件保證真實。

（二）體 檢：每位員工必須到縣、區以上醫院進行體檢，體檢合格方可正式聘用。體檢項目包括：五官常規檢查、內科、外科、肝功能、乙肝五項等。體檢完畢向公司提供體檢醫院出具鑒定意見的《體檢表》。

（三）報到程序：接到錄用通知后，應在指定時間到人力資源部報到、辦理入職手續，入職程序如下：

1、提交個人資料和《體檢表》；

2、填寫《員工登記表》；

3、領取辦公用品和資料，確定辦公位；

4、接受人力資源部安排的新員工入職培訓；

5、由試用部門相關人員進行工作安排。

（四）試用與轉正：

1、試用期為三個月。試用期間，員工可提出辭職，但必須提前七天遞交書面報告，并按規定辦理離職手續；如果員工的工作無法達到要求，公司有權終止對其的試用。

2、如在試用期內請假，職員的轉正時間將被順延；若請假超過一個月，則作自動離職處理。

3、轉正：試用期間，所在部、室負責人和人力資源部負責人對試用員工進行考核，根據具體情況給出提前轉正、按期轉正、延期轉正和辭退的意見，由公司總經理審核、批準。

三、薪金管理辦法

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（一）公司實行月薪加提成（獎金）的分配辦法。月薪根據員工的行政職務、技術職務確定，提成和獎金分配辦法參見具體執行方案。

（二）員工月薪于當月28日發放。

（三）員工薪金按國家稅法規定，應繳納的個人所得稅由個人負擔，每月在薪金中扣除，公司統一代繳。

四、勞動合同管理辦法

（一）公司采用深圳市勞動局制定的標準勞動合同文本；

（二）勞動合同期限為一年；

（三）公司授權專人與員工簽訂勞動合同，員工必須本人簽署，經雙方協商一致后簽訂；

（四）合同到期前一個月，公司書面通知員工合同是否延期，如雙方協商一致同意延期，則在原合同到期后簽訂新勞動合同；

（五）若勞動合同期滿不再延期，則原勞動合同自動終止，解除勞動關系；

（六）勞動合同期未滿，員工可以提出辭職，但須提前一個月書面通知公司，并辦理有關離職手續、進行工作交接，否則公司有權不予結算費用；

（七）公司可以根據勞動合同有關條款辭退員工，提前解除勞動合同時，公司需提前一個月書面通知員工；

（八）員工如有違法行為或嚴重違反公司規定行為，公司予以辭退，無需提前通知；

五、離職

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（一）辭職：合同期內員工辭職，需提前一個月以書面形式提出辭職，經部、室負責人批準后報人力資源部轉呈公司總經理批準；

（二）辭退：合同期內辭退員工，用人部、室需提前一個月將辭退申請報人力資源部，主管領導審批后由人力資源部與被辭退員工進行離職面談，并匯總備案。

（三）員工提出辭職申請未批準前，仍需照常開展工作。批準后應做好工作交接工作，與人力資源部、總經理辦公室和財務部按規定程序辦理手續。否則，不予結算工資。

（四）員工離職后，請求辦理離職證明書，公司會予以辦理。

六、考核 績效考核分為：

（一）試用期考核：試用期間的各項考核；

（二）日?？己耍簩T工的日常工作績效進行考核，做為晉升、晉級、薪資分配、教育培訓及調配的主要依據，具體執行辦法參見《公司績效考核實施辦法》。

七、獎懲規定

（一）公司對下述情況將予以獎勵：

1、為公司創造顯著經濟效益；

2、為公司挽回重大經濟損失；

3、為公司取得重大社會榮譽；

4、改進管理成效顯著。

（二）員工應遵守公司制定的有關規章制度，保守公司的秘密。對三茅人力資源網：http://www.tmdps.cn

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有下述行為，公司將按有關制度給予處罰：

1、工作態度不認真；

2、拒不服從合理的工作分配，影響工作；

3、違反工作紀律；

4、玩忽職守，工作不負責任而造成事故或損失；

5、工作中發生意外而不及時通知公司；

6、損壞公物，影響公司正常秩序；

7、違反職員職務行為準則的規定；

8、違反社會治安管理法規等。

（三）嚴重的違反公司紀律行為，例如泄露公司機密，損壞公司聲譽，造成較大經濟損失者，公司將追究有關人員的經濟和法律責任。

（四）公司員工不得參與其他公司的工作，特別是與本公司業務相近或有競爭的公司，不得利用職務之便牟取私利。從事類似活動公司將給予相應的處罰，并給予警告、嚴重警告、經濟處罰直至辭退處理。

（五）員工行為觸犯刑律，被依法追究刑事責任，公司將無條件對當事人予以解除勞動合同處理。

第五章 福 利

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一、社會保險

（一）按深圳市有關政策規定，公司統一為員工購買養老、醫療﹑工傷、失業保險等社會保險；

（二）有深圳市戶口的員工，養老保險每月繳交保險金為繳費工資的14%，其中公司負擔9%，個人負擔5%；醫療保險每月繳交保險金為繳費工資的9%，其中公司負擔7%，個人負擔2%；

（三）非深圳市戶口的員工，養老保險每月繳交保險金為繳費工資的13%，其中公司負擔8%，個人負擔5%；醫療保險每月繳交保險金為繳費工資的2%，全部由公司負擔；

（四）社會保險個人負擔部分從薪金中稅前扣除。

二、員工休假

（一）假期規定：

1、法定假日：

（1）元旦（一月一日）；

（2）春節（農歷正月初

一、初

二、初三）；（3）國際勞動節（五月一、二、三日）；（4）國慶節（十月一、二、三日）；（5）婦女節(三月八日半天)；（6）法律、法規規定的其他休假節日。

2、婚假：

（1）凡符合國家《婚姻法》規定登記結婚的員工，可享受3天婚假；三茅人力資源網：http://www.tmdps.cn

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如雙方均為晚婚，可享受13天婚假；

（2）員工婚假應當在登記結婚后一年內一次休完，逾期 不休或少休的，假期自動取消。

3、喪假：

員工直系親屬（父母、配偶或子女）去世時，喪假3天，去世親屬在外地的，給予一定的路程假。

4、女員工產假：（1）產假90天；

（2）晚育初產者，增加產假15天；（3）難產者，增加產假15天。

5、工傷假：

員工在工作期間因公負傷，憑醫院證明向公司申請辦理工傷假，休假手續獲準后，可休工傷假。

6、事假和非因工傷病假，參考公司考勤管理暫行辦法。

（二）員工請假，均需書面申請，并提前經主管領導和公司總經理審批后，送總經理辦公室備案，方可請假（喪假可事后補辦批準手續）。員工請假，應提前合理安排工作。

（三）在規定的休假期間，工資照發。

三、其他：

（一）對轉正的員工，公司將為每人購買保額為10萬元人民幣的人身意外保險。

（二）非深圳市戶口員工試用期滿，簽訂勞動合同后，公司負責辦三茅人力資源網：http://www.tmdps.cn

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理員工暫住證。

（三）員工在公司工作超過三個月未滿半年者，公司負責半年暫住證費用，其余部分員工自理；超過半年未滿一年，公司負責一年暫住證費用。

（四）公司每周五晚上組織集體“汗康”活動，豐富員工的生活。

第六章 行政管理

一、辦公室管理

（一）員工上班須提前五分鐘到達工作崗位，做好辦公準備。如有特殊情況不能按時上班，必須事先向主管領導請假；

（二）員工上班時，衣著莊重、整潔大方、得體，不得穿奇裝異服；

（三）員工在上班時間不準擅離工作崗位；需要離開時，須向主管領導說明，經批準后，方可離開；

（四）工作時間應保持辦公室安靜，環境整潔，寫字臺面文件、用品擺放整齊有序，自覺維護公共衛生；

（五）使用電話簡明扼要，節儉使用辦公用品；

（六）員工如有來訪人士，須在公司指定地點禮貌接待；

（七）公司辦公室嚴禁吸煙；

（八）員工每天下班前，要檢查門窗和空調、電腦等電源是否關好；

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（九）辦公室公共衛生由公司統一安排專人定期打掃。

二、員工考勤管理

（一）公司實行每星期五天工作制,每天工作八小時。具體工作時間安排如下: 上午 8:30--12:00 下午 1:00--5:30 星期

六、星期天和國家法定節假日為員工休息日。

（二）特殊崗位或部門可以根據工作需要調整工作時間,報公司總經理批準、并報總經理辦公室備案。

（三）月度考勤期間為：上個月的25日至本月24日。

（四）員工考勤每天四次:上午上班、下班和下午上班、下班各一次。

（五）按規定時間考勤，當月遲到、早退累計超過3次的,扣發當事人工資5%；累計超過5次的，扣發工資10%，并給予書面警告；累計超過10次者，公司予以辭退。

（六）員工本人必須親自刷卡或簽到，請(替)人代刷卡或簽到或有其他弄虛作假現象的每次扣發雙方當事人當月工資5%；累計3次的，給予書面警告；情節嚴重的，予以辭退。

（七）員工無正當理由不簽到且事后又不及時補辦缺勤或請(休)假手續的，一律按曠工處理。

（八）員工事假以0.5天為單位，不足0.5天按0.5天計算。事假期間不計工資。

（九）員工病假當月超過2天不足10天，應憑醫院病假證明，扣發三茅人力資源網：http://www.tmdps.cn

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病假期間應發工資的20%；超過10天不足一個月，扣發病假期間應發工資的40%；連續請病假一個月以上者，公司不予發放工資。

（十）員工曠工以0.5天為單位計算，每曠工1天扣發兩天工資，當月曠工累計超過5天以上，公司予以辭退。

（十一）員工請病、事假，必須經主管領導批準，否則視為曠工。

（十二）公司指定專人負責員工考勤工作，月末統計、制作《員工考勤表》。

（十三）員工出差、因公外出或休假不能考勤的,考勤員在月度考勤 表中注明。

第七章 員工培訓

一、總 則

為了不斷提高員工的綜合業務能力水平，公司將對全體員工有計劃、有目標、有重點地進行基本技能、業務、專業知識和行為規范等方面的教育培訓和考核。

二、范圍和原則

（一）公司全體員工均享有培訓和教育的權利和義務。

（二）員工培訓是以提高自身綜合業務能力水平和綜合素質為目標，須有益于公司利益和企業形象。

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（三）員工培訓和教育以不影響本職工作為前提，遵循學習與工作需要相結合、講求實效，以及短期為主、業余為主、自學為主的原則。

三、內容和形式

培訓方式采用職前教育培訓、在職教育培訓、選送教育培訓等。

（一）職前教育培訓內容：

1、公司基本情況（公司的歷史、組織、領導、業務、市場、環境、發展）；員工手冊、員工崗位職責制度；

2、公司管理體系培訓；

3、計算機常用辦公軟件使用、漢字輸入法訓練；

4、計算機網絡基礎知識、公司局域網、辦公平臺使用與安全管理；

5、電腦及印刷類文檔管理、技術文檔資料管理、保密守則；

6、部、室間日常工作流程及協調，部、室日常工作指引；

7、財務管理制度培訓；

8、公司業務、工作流程。

（二）在職教育培訓內容：

1、房地產相關專業知識、技能培訓；

2、管理知識、技能、技巧培訓；

3、市場運作；

4、財務管理等。

（三）選送教育培訓：根據公司發展及需要，由公司領導決定。

四、培訓實施辦法

（一）職前教育培訓

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1、新員工入公司都將參加職前培訓；

2、職前教育培訓由人力資源部統一安排；

（二）在職教育培訓

1、公司會根據業務發展情況定出培訓計劃，統一安排在職教育培訓；

2、各部、室根據公司發展規劃和部、室業務內容，可以提出培訓申請，由人力資源部酌情安排。

3、公司除通過上述培訓提高員工的素質外，也鼓勵員工業余時間到大專院?；驅I培訓機構參加各類培訓教育；如影響工作，則需經公司總經理批準方可參加。

（三）選送教育培訓

1、被選送人員須與公司簽定培訓合同，其培訓費由公司報銷；

2、外培員工的工資原則上享受同等工資最低檔。

3、公司送出進行專業培訓的員工，必須為公司服務滿三年；公司送出進修深造的員工，必須為公司服務滿五年。否則，除交納違約金外，還要交納培訓進修費用。

4、公司本著對口培訓原則，選派人員參加培訓回來后，一般不得要求調換崗位。

五、培訓評估

（一）凡公司安排的各類培訓，公司會考核員工培訓成績或效果，并納入員工整體考核指標體系。

（二）外出參加在職教育培訓和選送教育培訓的員工培訓結束后，必須對其他員工進行二次培訓，使更多的人共同分享培訓成果。

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（三）培訓學習成績不合格者，費用自理。

第八章 結束語

當你合上這本手冊的時候，你是否欣慰于加入這樣一個光榮、精英的團隊，這里為你提供了工作上發揮的舞臺、事業上發展的空間。

一切為了人才，為了人才的一切，為了一切人才。我們的愿望就是致力于把員工的理想融入公司的發展，使員工通過對公司的責任轉化成對社會、對客戶、對合作伙伴以及對員工個人及家庭的責任，從而成為一個在推進中國房地產發展進程里永遠充滿活力和創造力，并具有國際美譽度的專業房地產運營團隊。

我們堅信這個高效、精英的團隊會與時共進、繼往開來、創造輝煌！

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第三篇：房地產銷售公司員工手冊

員 工 手 冊

廣西XXXX房地產有限公司

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目錄

第一章 總 則...........................................................................................................2 第二章 日常辦公管理制度........................................................................................2 第三章 通訊設備使用制度........................................................................................5 第四章 保密規定.........................................................................................................5 第五章 財產管理制度................................................................................................5 第六章 附則................................................................................................................6

第一章 總 則

第1條 為規范公司和員工的行為，維護公司和員工雙方的合法權益，根據勞動法及其配套法規、規章的規定，結合公司的實際情況，制定本規章制度。

第2條

本規章制度所稱的公司是指廣西南寧房地產有限公司；員工是指廣西南寧房地產有限公司的所有人員（包括管理人員、技術人員和普通員工）。

本制度包括：

1、日常辦公管理制度

2、通訊設備使用制度

3、保密規定

4、財產管理制度

5、附則

第二章 日常辦公管理制度

第1條

工作時間

（一）公司員工實行每周六個工作日合計四十二小時工作制。營銷部人員休息采取輪休制度，休息時間為周二到周四，連休不得超過2天，其他部門每周可選一日作為工休時間，但每個部門須安排人員值班；

（二）營銷部上班時間為：上午9：00——12：00；下午2：00——6：00；網絡部8：30～12：00，下午 14：00～17：30（可視季節變化作相應調整）。

（三）部分崗位因工作性質或特定需要，實際作息時間可作彈性調整。

第2條

公司根據經營需要，經與員工協商可以依法延長日工作時間和安排員工休息日加班，但每日延長工作時間一般不超過4小時，盡量保證員工每周至少休息一天。

第3條

員工加班加點應由部門經理、主管安排或經本人申請而由部門經理、主管批準；員工經批準加班的，依國家規定支付加班工資或安排補休。

第4條

員工的休息日和法定休假日如下：

（1）休息日： 營銷部——星期

二、網絡部——星期日；

（2）休假日： 按國家法定節日休假（公司可根據業務情況適當調整休假時間）。

第5條 員工的其他帶薪假期如下：

（1）年休假： 工作滿一年者五天，滿兩年者六天，以此類計，工作每增加滿一年者假期在原有的基礎上增加一天；滿十年未滿二十年者20天，滿二十年以上者30天。休假同請假的手續及程序一樣。

（2）婚 假： 員工本人結婚，可享受婚假3天；晚婚者（男年滿25周歲、女年滿23周歲）增加5天。（3）喪 假： 員工直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，可享受喪假3天；員工配偶的父母死亡，經公司總經理批準，可給予3天以內的喪假。

（4）產 假： 女員工生育，可享受產假90天，其中產前休假15天；難產的增加30天；多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加產假15天；實行晚育者（24周歲以后生育第一胎）增加產假15天；領取《獨生子女優待證》的增加產假35天，產假期間給予男方看護假10天。（根據其職務特點，女職工在懷孕一定時期后，因不適應其本職務高度緊張的工作，可提前一定的時間休產假，但累計產假時間不得超過國家規定的假期。）

第6條 休假種類和假期待遇

（一）例行假日：“五·一”、“十·一”、元旦、春節等國家法定假日，休息天數同國家規定；

（二）病假：員工因病請假，三天以內，由部門領導批準；四天以上，五天以內，報副總經理批準；五天以上，報總經理批準；凡是二天以上的病假須出示正規醫院診斷證明；

（三）事假：員工因事請假，三天以內，由部門領導批準；四天以上，五天以內，報副總經理批準；五天以上，報總經理批準，每月請事假原則上不得超過5天；

（四）部門經理以上級別任職人員請假由總經理直接批準；

（五）未經批準，擅自離崗者，按曠工處理；

（六）例行假日和工作年休假正常記薪；除病假外，其他事假一律按日扣薪。

第7條

員工必須嚴格遵守公司考勤和辭職制度：

（1）按時上班、下班，不得遲到、早退；（2）公司的考勤由公司行政助理或內勤負責；各部門的考勤由部門負責人負責；

（3）考勤周期為每月一日至當月月末，負責考勤的人員應逐日完整記錄員工的出（缺）勤情況，并于次月三日前將月份考勤記錄匯總并張貼公示，員工如有異議，應于次月六日之前到考勤人員處復核，次月六日考勤員將考勤結果報送管理部和財務部；執行打卡制度的部門考勤情況以打卡記錄為準；

（4）員工未在規定時間到達工作場所，視為遲到；未到下班時間離開工作場所，視為早退；未經請假不來上班視為曠工；員工因公務錯過打卡時間，應呈遞《未打卡情況說明》，經主管領導簽字后，于次日上送考勤人員留存；凡個人原因錯過打卡時間，一律自行承擔責任；

（5）員工因公外出，早上必須先到公司報到，外出前在《外出登記表》上填寫記錄，下午下班前必須返回公司，特殊情況無法返回者須電話報請部門領導批準；

（6）員工因工作需要外出拓展業務的，公司提供15元/人的餐費補助；因工作需要晚上加班超過22：00，次日上班時間可遞延一個小時（以打卡為據）。但須提前填寫加班申請單（特殊情況可事后補填），經主管領導簽字批準后，于次日下班前交考勤人員收存（執行彈性或錯時工作時間的員工不適用本規定）； 因工作需要節假日加班，可以在其他時間安排倒休，或與請假相抵。

（7）有事、有病必須向部門請假，不得無故曠工，并將請假手續交考勤人員備案；

（8）請假必須事先填寫《請假單》，在不得已的情況下，應打電話向部門領導請假，過后補假條并附上相關證明（病假應有醫院證明），上班后三個工作日內補辦請假手續；（9）員工請事假1天以上3天以內的（含3天）報部門領導審批，3天以上5天以內的（含5天）報副總經理批準，5天以上的須經部門領導核準后，提前一個星期向總經理提出書面申請。（原則上員工請事假一個月內不能連續超過5天，特殊情況除外，如有特殊情況者，須提前一個星期向總經理提出書面申請）。請假須報考勤人員備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。（10）需要補休者，須提前登記《補休申請表》并經部門負責人簽名同意。特殊情況不能提前填寫《補休申請表》者，需經部門負責人同意后并通知考勤人員備案，當次補休后三個工作日內完善書面手續；（11）員工出差前先填好《出差申請單》呈權責領導批準后，報考勤人員備案，否則按事假進行考勤。出差人員原則上須在規定時間內返回，如需延期應告知部門負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經部門領導簽字按出差考勤。

（12）上班時間員工因公外出必須征得部門或公司上級同意，同時填寫《外出登記表》。如果參加各類業務活動或會議，有關的文件或會議資料應報直屬上級或總經理傳閱，并統一交辦公室歸檔處理。（13）未履行請假、續假、補假手續而擅不到崗者，均以曠工論處；無故連續曠工三個工作日者視為自動離職；

（14）員工因故辭職，應提前一個月向部門領導提交《辭職申請書》，試用期內辭職應提前三日以書面形式提出申請，經部門領導審批后將《辭職申請書》交辦公室辦理相關手續。

（15）員工辭職由部門領導批準，報備公司副總經理獲準后，憑簽發的《離職通知書》辦理移交手續。公司將《離職清單》等相關資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。

（16）辭職員工辦結相關的手續后，負責考勤人員應及時統計辭職員工考勤，交財務部計算辭職員工應領取的薪金，同時負責辦理社會保險變動。

第8條 獎懲：

（一）獎勵：日歷內無遲到、早退、曠工記錄，累計病事假天數少于加班天數者，酌情獎勵100~500元；員工當月未休完假期的，未休完天數按相應日薪進行補償；

（二）每日考勤時間點為9:10分，遲到或早退10分鐘以內罰款10元；遲到或早退10-30分鐘以內罰款20元；遲到或早退一次超過一個小時視為曠工半日罰款50元；

（三）扣除一日基本工資：月份內，遲到或早退（半小時以內）達到5次；遲到或早退（超過半小時，不足半日）達到三次；

（四）扣除三日基本工資：月份內曠工一日者；月份內曠工半日累計達二次者；

（五）扣除六日基本工資：月份內曠工二日者；月份內曠工半日累計超過二次、未達五次者；

（六）辭退：月份內曠工半日累計達到（或超過）五次者；連續曠工達三日（含三日以上）者；內累計曠工5日者。第9條 請假程序：

員工請假，需填寫請假申請單提交，經部門領導審批后，按審批權限獲準后，方可離開，特殊情況，可事后補假。

第10條 員工必須遵守如下工作守則和職業道德：

（1）敬業愛崗，勤奮工作，服從公司合理的正常調動和工作安排, 不得有陽奉陰違或敷衍塞職的行為；（2）全體員工應該主動培養提高自己的業務水平和工作技能,在工作上精益求精,從而提高工作效率，按時、按質、按量完成職責范圍內的工作和上級交待的各項工作。

（3）不得從事與本公司無關的類似業務,或兼任其他企業的職務.不做有損公司形象或名譽的事。（4）工作期間，忠于職守，不消極怠工，辦公時間不得從事與本崗位無關的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、私聊QQ（MSN）、瀏覽與工作無關的網站、看與工作無關的書籍報刊。不準工作期間串崗聊天，不打鬧嬉戲，辦公區內不得高聲喧嘩。

（5）工作時間接聽或撥打與工作無關的電話不得超過3分鐘；或撥打與工作無關的付費電話。（6）公司員工應自覺養成講文明、講衛生的工作生活習慣，自覺維護辦公室內的清潔衛生，保持室內物品存放有序，不隨地吐痰、亂扔紙屑、煙頭雜物，保持辦公室內干凈整潔。

（7）愛護公物，小心使用公司設備、工具、物料，不得盜竊、貪污或故意損壞公司財物；不得私自攜帶公物離開公司。

（8）提倡增收節支，開源節流，節約用水、用電、嚴禁浪費公物和公物私用；

（9）同事之間應通力合作,同舟共濟 , 搞好公司內部人際關系，團結友愛，不能搬弄是非,不準亂打小報告，造謠生事，不得無理取鬧、打架斗毆、挑撥同事之間的關系或同事與領導的關系。

（10）行為、語言應當文明、禮貌，在工作時間及工作區域內應稱呼其最高職務名，對同事互致問候，對來賓禮貌周到。

（10）關心公司，維護公司形象，敢于同有損公司形象和利益的行為作斗爭。（11）上班時間一到即刻開始工作，下班之后無特別事務不得逗留。

（12）遵守公司的保密制度，未經授權，客戶、公司的商業保密信息不得泄露給公司內外任何未經授權人員，不得泄漏業務或職務上的機密,或借職務之便,貪污舞弊,接受招待,或以公司名義在外招搖撞騙。（13）員工在對外業務聯系中，若發生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務部，否則視為貪污，公司視其行為追究相關法律責任。

（14）公司員工要增強安全保衛意識，切實做好防火、防盜、防電擊、防車禍等防事故工作。下班時要整理辦公桌面，確認火、電的安全，關好門窗、上好門鎖，確保安全后方可離開。

第三章

設備使用制度

第11條 員工必須嚴格遵守公司設備使用規定：

（1）私人資料不得在公司打印、復印、傳真。（2）未征得同意，不得使用他人電腦，不得隨意翻看他人辦公資料物品。廢棄的機要文件應及時銷毀，需要保密的資料，資料持有人必須按規定保存。

（3）根據公司需要及職責規定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責范圍內的事務應就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。

（4）客人到訪本公司，應禮貌接待，并由文員統一安排接洽。（5）除接待客戶需要外，午餐時不得飲酒。（6）本公司各保密柜、保險柜鑰匙應由指定人員保管，未經授權，任何人不得私自配制。

第四章 保密制度

第12條

為了維護公司利益，保護公司的商業秘密，特制訂本保密制度，公司全體員工必須嚴格遵守。第13條

本規定所稱的商業秘密是指不為公眾所知悉，能為公司帶來經濟利益，具有實用性并經公司采取保密措施的技術信息和經營信息，以及公司依法律規定或者有關協議的約定，對外承擔保密義務的事項。

第14條

可能成為公司商業秘密的經營信息包括公司制度、培訓資料、項目資料、客戶名單、營銷計劃、財務資料、營銷銷策略、經營目標、經營項目、管理訣竅、內部文件、會議紀要、經濟合同、等等。

第15條

任何員工不得刺探、過問與本職工作無關的商業秘密；不得以任何方式泄露公司的商業秘密。第16條

嚴格遵守公司秘密文件、資料、檔案的登記、借用和保密制度，秘密文件應存放在有保密設施的文件柜中，電腦存檔備案的文件應嚴格加密，借用秘密文件、資料、檔案須經部門領導批準；不得在公共場所談論公司秘密事項和交接秘密文件。

第17條

秘密文件、資料、檔案不得私自復印、摘錄和外傳。因工作需要復印時，應按有關規定經部門領導批準。

第18條

員工發現公司商業秘密被泄露或者因自己過失泄露商業秘密，應當采取有效措施防止泄密進一步擴大，并及時向總經理報告。

第19條

員工調職或離職時，必須將自己保管的秘密文件、資料、檔案或其他東西，按規定移交給公司部門領導，不得隨意移交給其他人員。

第20條

公司根據實際情況和需要，與知悉或可能知悉公司商業秘密的員工另行簽訂《保密協議》，保密的內容、范圍、權利、義務、期限、保密費和違約責任等事項從《保密協議》的規定。

第五章

財產管理制度

第21條 公司全部固定資產、辦公設備用品由行政部統一負責購置、保管、調配、報廢處理。

第22條 公司購買辦公用品及低值易耗品，均需使用部門填寫《物品購置申請單》及相關預算申請單等報行政部匯總，并報行政經理審查同意，財務部憑審批后的《物品購置申請單》預付貨款。

第六章 附則

第23條

本規章制度是與員工勞動合同相配套的補充規定，規章制度與勞動合同有抵觸的，以勞動合同為準。

第24條

本規章制度是勞動法律、法規、規章規定的具體化，本規定與現行勞動法律、法規、規章有抵觸的，以現行勞動法律、法規、規章的規定為準。

第25條

本規章制度未盡事宜或法律規定更新時，通過通告的形式補充或更新。

廣西XXXX房地產有限公司

2013年6月1日

第四篇：公司員工手冊

公司員工手冊

第一章

公司文明職工規范

熱愛企業，熱愛本職工作，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，是企業文明建設的一項重要內容。

1.愛集體、愛企業、愛崗位，不做有損企業的事，不說有損企業的話。

2.忠于職守，按質量按時完成任務，沒有不文明、不衛生行為。

3.不曠工、不遲到、不早退、不串崗、不干私活。

4.增強質量意識，杜絕質量事故。嚴格執行“三規一制”，遵守安全操作規程。

5.廉潔奉公，確保安全生產，不發生人身、設備事故。

6.自覺維護社會公德，敬老愛幼，尊師重徒，家庭、鄰里和睦。

7.言行一致，舉止文雅，不參與賭博迷信活動，敢于同丑惡現象作斗爭。

8.優質服務，沒有冷、硬、頂、撞。

第二章

文明車間班組規范

車間班組是企業的組成部分，每位員工應從我作起，把企業的利益放在首位。竭誠奉獻，顧全大局。維護企業整體利益是每位員工義不容辭的責任。

1.團結、互助，沒有打罵、吵架行為。

2.完成生產任務，沒有拖拉現象。

3.堅持標準、確保質量，沒有粗制濫造、弄虛作假。

4.文明生產、安全第一。

5.工作場所整潔，沒有臟、亂、差。

6.操作原始記錄完整，如有誤填應按規定改正。

7.工作中必需統一穿著工作服上崗。

8.嚴格按軍事化管理執行交接班制度。

第三章

文明生產規范

實現文明生產是強化企業內部管理，夯實基礎、練好內功，提高經濟效率的保證，文明生產要紀律嚴明，操作規范。以安全生產為第一，實現文明生產規范化。

1.按章操作，職工必須嚴格執行“三規一制”(操作規程、安全規程、設備維護規程、崗位責任制)，不違章作業。

2.嚴格上崗，工作集中精力，全神貫注，不打瞌睡、不走神。

3.按時上下班，不早退、不遲到、不串崗。

4.安全生產，安全是企業的第一效益，防火、防盜，防止事故隱患。經常進行預防事故教育。

5.對新上崗的新工要進行“三級教育”(廠級、車間部門、班組級)。

6.勤儉節約、節能降耗、降低成本，嚴防跑、冒、滴、漏，不浪費一度電、一度水。

7.對技術精益求精，有強烈的工作責任心。操作現場環境整潔，各種工具及設施嚴格按定置管理擺放。

8.尊師愛徒、師徒文明，尊師學藝、愛徒傳教，團結互助、互幫互學。

第四章

文明辦公規范

機關工作人員要公正廉潔，忠于職守，樹立全心全意為人民服務的思想。工作認真負責，提高工作效率，端正服務態度，提倡文明辦公。

1.提前到崗，提前準備，按時開始工作。不遲到、不早退，有事必先請假。

2.工作有計劃、有條理，分清輕重緩急，講求工件效率和工作質量，力求精益求精。

3.上班時間不安排私人會客，不要長時間占用電話。若有朋友來電來訪，盡量縮短通話時間和接待時間。

4.自覺維護辦公秩序。進門敲門。進出房間、商談工作、接打電話、待人接物都要注意場合和環境，講究禮節，不要防礙他人辦公。

5.外出工作要辦差單，說明去向。部門主要負責人出差因故不能主持工作，應委托副職或確定臨時負責人代其行使職權。

6.下班時要做到：物品文具收拾妥當，桌椅擺放歸位，環境打掃清潔。人走關燈、關窗、鎖門，確保安全不留穩患。

7.熟悉業務，掌握政策，注意收集信息，為領導當好參謀助手。

8.請示、匯報或安排工作，要按組織程序逐級進行。部門之間要加強合作，相互協調，不得拖拉扯皮、推諉責任。

9.上班服飾要莊重、整潔、得體。發型要整潔，女士化妝要適度、大方。

10.認真鉆研業務，深入基層調查研究。正確使用和愛護現代化辦公設施。

第五章

文明會議規范

會場是嚴肅的場合，同時又是眾人聚會的地方，參加公司的各類會議、集會要自覺遵守會議的各頂紀律，列隊整齊、嚴肅認真、專心致志。認真做好記錄，積極發言。尊重會議報告者，注意維護會場清潔衛生。

1.召開會議要有準備，開短會，講短話，講求實效。

2.遵守紀律，按時到會，有序退場。

3.注意聽講，做好記錄，保持安靜，不做與會議無關的事。

4.精神飽滿，坐姿端正(按軍事化管理的坐姿)，熱情鼓掌。

5.進入會場，將手機、傳呼等一律關閉，保持會場安靜。

6.禁止吸煙，保持會場整潔。

第六章

文明電話規范

1.說普通話，熱情大方，語言文明，語調平和，不允許爭吵。

2.輕放電話，電話鈴響三次前必須接電話。

3.通話時盡量簡短、扼要，不得拖沓、無謂閑聊，打電話前先考慮清楚，以提高效率，節省時間。

4.通話路途被急事打斷，要向對方說明，并表示歉意，如同時有其他電話打進，要分清輕重緩急。

打電話：

當電話拔通后，“您好，某某部(辦)，請......?”

若對方拔錯電話：“對不起......”

通完電話：謝謝您!再見!對方掛機后,才能放下電話。

接電話：

拿起話筒：“您好，請......”，打完電話后：“再見、謝謝”若找的人不在：“對不起，能幫我轉告嗎?”;若不能轉告：“留下電話號碼，再聯系”

若對方所了解的事情自己不清楚：“對不起，我對這事不太清楚。A讓負責這事的同志與您通話;B現負責的同志不在，能否留下您的電話號碼或傳呼號碼，等他回來后與您聯系，好嗎?若對方找的人正通電話，請稍等或過一會打過來。

第七章

文明乘車規范

交通車是接送員工上下班的專用車，乘車上下班是公司員工接觸較多的場合，乘車員工眾多時，要時時想到他人，互相禮讓、上下有序，發揚風格，自覺維護全體員工利益，尊重司機，注意車內衛生，行車安全、文明乘車。

1.文明乘車，員工乘車時，自動禮讓，按順序依次上下車，不能插隊，一哄而上、亂擠亂撞，夏季不得只穿汗衫背心、短褲、拖鞋乘車。

2.維護秩序，上車后不堵車門，注意安全，車內切不可擁擠，上車后主動向內移動，為他人上車提供方便。

3.互相體諒，先上車者不要搶占坐位，要主動為老、弱、病、殘等人讓座，行駛途中有碰撞時，應相互諒解。

4.保證安全，嚴禁將易然易爆物品帶上車，以保證車輛安全運行。

5.尊重司機，要尊重駕駛人員的勞動，對他們使用文明語言，稱謂要恰當，不能使用不禮貌的稱呼。

6.講究衛生，車廂內嚴禁吸煙，不隨地吐痰，不亂扔果皮等臟物。

7.文明駕駛，駕駛人員要文明行車，不開快車，關好車門。

第八章

文明就餐規范

餐廳作為公司員工接觸較多的場所，自覺保持餐廳的公共衛生，是每位員工應盡的義務。

1.按時就餐。到了就餐時間，員工打卡后，進入餐廳，自覺排隊打飯，不得插隊或代打飯，黃線以內只能站三人，不得記帳吃飯。

2.餐廳衛生。就餐時，不得在餐桌上亂扔食物殘渣，飯后將公物放在指定位置。

3.禁止浪費。吃多少打多少，樹立節約糧和他人的健康，拒絕吸煙。

4.就餐完畢，勿在餐廳喧嘩、逗留。

第九章

文明娛樂規范

娛樂場所是人們交往的重要場所，在娛樂場所要物別注意自己的言談興止，文明禮貌、遵守公共秩序、愛護公共財物，不起哄、不說臟話，不隨地吐痰，不亂扔臟物，注意衛生，保護環境嚴禁賭博活動。

第十章

文明宿舍規范

集體宿舍是單身職工生活、學習和休息的場所，集體宿舍成員要有集體主義精神，關心集體，團結有愛，講究衛生，愛護公物，講究公德，不隨意留宿他人。

1.團結、互助、和睦，沒有打、罵、吵架行為。

2.遵紀守法，嚴禁賭博、迷信、酗酒，嚴禁觀看淫穢物品等現象。

3.行為文明、待人有禮。

4.宿舍擺放整齊，無臟、亂、差。

5.公共財完好，無損壞現象。

6.節約水、電，無“長明燈、長流水”。

7.防盜、防火，注意安全。

8.禁止留宿外來人員。

9.嚴格遵守宿舍管理的各項規章制度。

第十一章

文明家庭規范

家庭是社會的細胞，搞好家庭文明，要尊老愛幼，家庭和睦，家長應成為兒童文明的表率，教育子女，注意品德，努力學習，孝敬老人，形成文明家規家風，夫妻互敬，講究美德，鄰里團結，共創一個融洽和諧的生活環境。

1.愛國有家，人類社會基于家庭，愛家愛國，國本興幫，堅定社會主義信念，建設美好家庭，為國為民無私奉獻。

2.遵紀守法，文明家庭，守法光榮，嚴守法度，維護公正，情操高尚，見義勇為，不參與違法活動，不賭博，爭當文明市民。

3.孝敬老人、雙方父母，善其衣食，慰其精神，體貼孝順，使老人安度晚年。

4.家庭和睦，在家庭婆媳、翁婿、兄弟、姐妹、夫妻、子女間協力同心，相互照應，關系融洽，不爭不吵，團結可親，計劃生育，共建幸福家庭。

5.夫妻互尊，夫妻平等，理解尊重，主動調適情感交流，互免互敬，風雨同舟，為共同的理想和事業攜手共進。

6.教育好子女，嚴愛相濟，愛而不寵，嚴格訓示，品行端正，艱苦樸素，在家庭成為好成員，在學校成為好學生，在單位成為好職工。

7.鄰里有善，與鄰居友好相處，以和為貴，莫爭高下，與人為善，借東西要還，損壞東西要賠，寬厚待人，助人為樂，相互照應，不拔弄事非，有了困難熱心幫助，有了矛盾相互諒解。

8.講究公德，愛護公共設施，講究樓道公共衛生，不從高處亂扔臟物，不影響他人休息。

9.住宅內要保持窗明幾凈，種養花草，保持室內清潔，搞好家庭和成員個人衛生。

10.移風易俗，破除封建迷信，不參加迷信活動，婚喪嫁取不大操大辦，勤儉持家，不鋪張浪費，不重男輕女，一律平等。

第十二章

文明樓院規范

樹立較強的主人翁意識，體現公司員工良好的道德品質，自覺維護好樓院衛生、公共設施、治安措施、鄰里和睦，實現文明樓院規范化。

1.環境優美，綠化好、安靜。

2.公共設施完好，樓院墻面整潔，無破墻亂開門面，門窗無損壞。

3.樓道內、陽臺上無雜物，室內外無蚊蠅，無蟑螂、無老鼠、不飼養家畜家禽。

4.實行垃圾袋裝化，無衛生死角。

5.居住人員遵紀守法，無賭博、迷信活動。

6.綜合治理措施落實，無刑事犯罪發生。

7.育齡婦女自覺執行計劃生育，無計劃外懷孕。

8.鄰里團結、相互幫助，無民事糾紛。

9.家庭和睦、敬老愛幼。

第十三章

接待參觀人員文明規范

1.帶領參觀人員參觀，熱情大方，按接待計劃、接待路線帶領客人到預先聯系好的單位。

2.主動為參觀人員和迎接人員介紹，主動向參觀人員介紹人如所屬參觀單位公司的有關情況。

3.與參觀人員負責人并肩而行，主動回答參觀人員提出的問題，但回答內容在企業保密守則規定的范圍之內。向參觀人員介紹公司的安全、保密、管理等規章制度。

4.送客人時要主動為客人開門，待出接待地點后，與客人并肩而行，送到什么位置可根據情況。送到公司門口，送客人上車。

5.與客人握手，說：“謝謝，感謝對公司的支持”，“再見”。

第十四章

請示匯報工作規范

1.輕敲門，待請進后，方可推門進入辦公室。

2.領導未表示請進，不能冒然闖進。

3.領導示意后，方可入座。

4.向領導匯報工作，應簡明扼要，節約時間。

5.向領導遞交報告(文件)時，應雙手呈送。

6.當請示完工作后，待領導同意后，退出辦公室，輕身掩上房門。

第十五章

對外交往規范

1.與客人見面，應主動與對方握手。如對方是領導或小姐(女士)，待對方有握手之意后，方可與對方握手，握手不能戴手套。

2.握手姿勢應為：伸出手臂，臂微曲，握手時力度適中，保持一定距離，一般根據對方意愿掌握握手時間。

3.交談：熱情大方，語調平和，語言文明，聲音大小要適度。

4.交換名片：遞名片時，雙手遞出。

5.收名片：雙手接收。

第十六章

對外接待規范

熱情大方，主動上前與對方握手、問候、請客人到交談地點。

1.先向客人介紹本單位領導及相關人員，然后向單位領導及相關人員介紹客人，并請客人就坐。

2.客人就坐后，主人方能就坐。坐好后，及時向客人敬茶。

3.站姿：雙手自然下垂，或前腹交叉，表情自然。

4.坐姿：坐姿態端正，不能蹺“二朗腿”。

第五篇：公司員工手冊

xxxx投資有限公司員工手冊

一、企業精神：敬業、勤奮、有序、高效

二、經營理念：務實、真誠、守信、創新

三、發展戰略：建立品牌房地產投資企業

四、業務目標：三年內完成xxx房地產項目開發

五、公司機構

六、人才理念人才是資本, 人才是xx的資本?！叭瞬攀且粭l理性的河流，哪里有谷地，就向哪里匯聚”。尊重人，為優秀的人才創造一個和諧、富有激情的環境，是xx走向成功的首要因素。公司致力培養職業經理階層，將教育和訓練作為公司管理的重要組成部分。職業經理隊伍是xx人才理念的具體體現，是公司最寶貴的資源。工作不僅是謀生的手段，工作本身應帶來滿足和樂趣。公司認為員工要有社會責任感，創新協作精神，能夠管理自己。經理的職責是為公司的發展創造機會，同時還要創造一個適合人才成長的環境，把公司的目標、員工的理想，落實到日?；顒雍铜h境中。xx的員工要在社會上與眾不同，并能夠把工作和家庭、健康、物質、精神生活協調一致，所以公司倡導健康豐盛的人生。公司認為，人的存在與家庭、企業、社會有不可分割的聯系。僅僅從企業與個人的經濟交換關系去理解人，是對人性的一種扭曲，如果企業以犧牲人為代價換取利潤，更是不可取的。因此，

企業有責任關心人的社會生活。企業作為健康人群的集合，在充分尊重個性的前提下，倡導健康的工作生活道德規范。

在xx，員工不僅要滿足基本生活要求，還要實現其豐富的理想生活方式和奮斗目標，通過健康的工作環境、豐裕的工作內容與和諧的工作氛圍，實現企業與個人的良性互動。

七、客戶尊重客戶，讓客戶滿意 衡量我們成功與否的最重要的標準，就是我們讓客戶滿意的程度。表面上看，員工的薪酬由公司支付，事實上，這一切來自于客戶。尊重客戶，理解客戶，與客戶善意地溝通，將客戶視為我們永遠的伙伴,將客戶的投訴視為送給我們的禮物。提供超出客戶期望的服務，就會因員工優秀的表現而筑成閃光的xx品牌。對待100名客戶的服務里，只有一位客戶不滿意，對我們來說只有1%的不合格，但對于該客戶而言，他得到的卻是100%的不滿意，當我們用客戶的感受對待這1％的話，xx將是行業的領跑人。一朝對客戶服務不善，公司需要十倍甚至更多的努力去補救，重要的是這種補救未必能起到作用。在其它人的眼中，你就代表xx。

八、學習學習是一種生活方式 一個學習型的組織是這樣一群人：他們為了共同的目標走在一起，共同工作，通過內部經驗交流和外部知識引進，共同提高能力，創造他們真正感興趣的成果。學習是一個人為了實現自己真正感興趣的目標而對自身不斷提高的行為。xx致力于成為學習型組織。在這一學習型組織中，員工全身心投入,體驗到工作中的生命意義，通過學習創造自我，擴展創造未來的能量。xx的管理者認為：競爭優勢是由個人和集體的不斷學習促成的。學習能力是成功人士和成功企業的重要素質。面對一個日新月異的時代，每個人都在不斷做著他們以往不大有經驗或從未做過的事情，你必須學會如何學習，你應該自信地說“我不知道怎么做這件事，但我肯定能學會?！蔽覀児餐繕说膶崿F，有賴于充滿激情的創新精神。

九、管理條例前言第一章 入職指引第二章 員工紀律 第三章 薪金第四章 福利第五章 獎勵與處分第六章 勞動合同第七章 員工關系與溝通第八章 員工職務行為準則第九章 其它前 言 [4][5][6][7][8]下一頁