第一篇：《會(huì)展經(jīng)營(yíng)策劃師》(四級(jí))培訓(xùn)大綱

《會(huì)展經(jīng)營(yíng)策劃師》（四級(jí)）培訓(xùn)大綱

《會(huì)展經(jīng)營(yíng)策劃師》（四級(jí)）的培訓(xùn)分為以下模塊： 1．調(diào)研 2．策劃 3．銷(xiāo)售 4．營(yíng)運(yùn)管理

《調(diào)研》培訓(xùn)大綱

一、基本要求

1、學(xué)員應(yīng)掌握的知識(shí)

1.1 會(huì)展業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和收集的信息 1.2市場(chǎng)調(diào)查訪問(wèn)的基本知識(shí)

1.3 EXCEL、ACCESS軟件操作知識(shí) 1.4 行業(yè)資料歸類(lèi)整理

2、學(xué)員應(yīng)掌握的技能 2.1能設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷

2.2能整合電腦數(shù)據(jù)庫(kù)資源 2.3具備良好溝通技巧

2.4具備基本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析技巧

二、培訓(xùn)要求與內(nèi)容

單元1 會(huì)展行業(yè)資料歸類(lèi)整理

培訓(xùn)要求：

1、在掌握會(huì)展業(yè)的基礎(chǔ)相關(guān)知識(shí)的前提下，了解會(huì)展行業(yè)相關(guān)的信息

2、會(huì)展信息管理的基礎(chǔ)知識(shí)（包括概念、類(lèi)別、功能等）、會(huì)展信息的收集、加工和傳遞、會(huì)展信息資料的管理和建立會(huì)展信息系統(tǒng)等理論知識(shí)

3、對(duì)會(huì)展行業(yè)資料動(dòng)手歸類(lèi)整理等操作技能 培訓(xùn)內(nèi)容：

1、會(huì)展業(yè)相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí) 1.1會(huì)展的定義與內(nèi)涵 1.2會(huì)展業(yè)概述

1.3國(guó)際國(guó)內(nèi)會(huì)展機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介 1.4國(guó)內(nèi)外會(huì)展業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

2、會(huì)展信息管理的基礎(chǔ)知識(shí) 2.1會(huì)展信息的概念 2.1.1信息的概念 2.1.2會(huì)展信息的概念 2.2會(huì)展信息的類(lèi)型 2.2.1公司內(nèi)部信息

2.2.2客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等市場(chǎng)信息

2.2.3行業(yè)協(xié)會(huì)、國(guó)際組織、政府機(jī)關(guān)等外部信息 2.3會(huì)展信息的功能

2.3.1會(huì)展信息是會(huì)展企業(yè)實(shí)行正確營(yíng)銷(xiāo)決策的基礎(chǔ) 2.3.2會(huì)展信息是制訂會(huì)展企業(yè)銷(xiāo)售計(jì)劃的重要依據(jù) 2.3.3會(huì)展信息是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)控制的重要條件

3、會(huì)展信息的收集、加工和傳遞 3.1收集

3.1.1信息來(lái)源

3.1.2信息收集的要求 3.1.3信息收集的基本程序 3.2加工 3.2.1意義 3.2.2內(nèi)容 3.2.3基本要求 3.3傳遞 3.3.1意義 3.3.2基本要求 3.3.3工具

3.4實(shí)訓(xùn)課題1利用電腦進(jìn)行數(shù)據(jù)分析

3.4.1實(shí)訓(xùn)要求和目的：熟練運(yùn)用電腦和數(shù)據(jù)庫(kù)軟件

3.4.2實(shí)訓(xùn)要求和目的：根據(jù)需要，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出結(jié)論

4、會(huì)展信息資料的管理 4.1重要性

4.1.1有效利用信息資料的重要前提 4.1.2提高市場(chǎng)信息工作效率的可靠保證 4.1.3提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平的有效措施 4.2重要內(nèi)容 4.2.1搜集

4.2.2登錄與編碼 4.3存放

4.3.1重要性 4.3.2方法 4.4加工整理 4.4.1分類(lèi)、清點(diǎn)

4.4.2編制目錄、索引、文摘等 4.4.3歸類(lèi)整理 4.5檢索 4.5.1意義

4.5.2檢索工具的種類(lèi) 4.6提供 4.6.1重要性 4.6.2方式 4.7實(shí)訓(xùn)

4.7.1實(shí)訓(xùn)課題1資料加工整理

4.7.1.1實(shí)訓(xùn)要求和目的：掌握信息資料的分類(lèi)、清點(diǎn)

4.7.1.2實(shí)訓(xùn)要求和目的：掌握信息資料的目錄、索引、文摘等的編制 4.7.1.3實(shí)訓(xùn)要求和目的：掌握按不同需求的歸類(lèi)整理 4.7.2實(shí)訓(xùn)課題2分析結(jié)果撰寫(xiě)

4.7.2.1實(shí)訓(xùn)要求和目的：掌握基本格式和寫(xiě)法

4.7.2.2實(shí)訓(xùn)要求和目的：根據(jù)電腦分析的結(jié)論，寫(xiě)出總結(jié)報(bào)告

5、會(huì)展信息系統(tǒng) 5.1概念

5.2作用和職能 5.2.1作用 5.2.2職能 5.3建立

5.3.1系統(tǒng)分析 5.3.2系統(tǒng)設(shè)計(jì) 5.3.3系統(tǒng)實(shí)施

單元2 市場(chǎng)調(diào)查訪問(wèn)

培訓(xùn)要求：

1、市場(chǎng)調(diào)查的概念和意義、步驟、方法、調(diào)查表設(shè)計(jì)、抽樣設(shè)計(jì)等理論知識(shí)

2、能設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷等操作技能 培訓(xùn)內(nèi)容：

1、市場(chǎng)調(diào)查的概念和意義 1.1什么是市場(chǎng)調(diào)查 1.1.1市場(chǎng)調(diào)查的概念

1.1.2為什么要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查 1.1.3什么時(shí)候需要市場(chǎng)調(diào)查 1.1.4需要何種類(lèi)型的市場(chǎng)調(diào)查

2、市場(chǎng)調(diào)查的方法

2.1市場(chǎng)調(diào)查的五步法則

2.1.1如何確定調(diào)查課題和方向 2.1.2如何設(shè)計(jì)調(diào)查方案 2.1.3如何收集調(diào)查資料 2.1.4如何進(jìn)行抽樣調(diào)查 2.1.5如何設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷

2.1.5.1實(shí)訓(xùn)要求和目的：調(diào)查表是搞好市場(chǎng)調(diào)查的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量,首先把握調(diào)查的主題

2.1.5.1.1實(shí)訓(xùn)要求和目的：擬訂具體問(wèn)題，設(shè)計(jì)調(diào)查表草案，擬定正式調(diào) 查表

2.1.6如何分析調(diào)查資料

《策劃》培訓(xùn)大綱

一、基本要求

1、學(xué)員應(yīng)掌握的知識(shí) 1.1展位布置策劃 1.2宴會(huì)會(huì)務(wù)策劃 1.3禮儀策劃 1.4會(huì)展新聞管理 1.5招展宣傳組織

2、學(xué)員應(yīng)掌握的技能

2.1完成展位布置工作（與搭建商一起），熟悉整個(gè)施工流程 2.2策劃小型宴會(huì)會(huì)務(wù)工作

2.3撰寫(xiě)會(huì)計(jì)計(jì)劃書(shū)、展臺(tái)標(biāo)書(shū)說(shuō)明、會(huì)務(wù)流程策劃書(shū) 2.4熟悉會(huì)展新聞管理工作

二、培訓(xùn)要求與內(nèi)容

單元1 展位布置策劃

培訓(xùn)要求：

1、展位設(shè)計(jì)（展位設(shè)計(jì)、展品運(yùn)輸、展位搭建與拆除）和展示設(shè)計(jì)等理論知識(shí)

2、完成展位布置等操作技能 培訓(xùn)內(nèi)容：

1、展位設(shè)計(jì)

1.1需考慮的主要因素 1.1.1展館、展位大小 1.1.2展會(huì)形象 1.1.3參觀人流方向 1.1.4參展商需要 1.1.5展示區(qū)域 1.1.6展示塔 1.2展位的類(lèi)型 1.2.1標(biāo)準(zhǔn)展位 1.2.2墻周展位 1.2.3半島展位 1.2.4島嶼展位 1.3展位設(shè)計(jì)的目的 1.3.1滿足展會(huì)管理要求 1.3.2吸引參展觀眾

1.3.3為展會(huì)工作人員提供舒適的工作環(huán)境 1.4展品運(yùn)輸

1.4.1運(yùn)輸方式（提前裝運(yùn)、直接裝運(yùn)、貨車(chē)運(yùn)輸）1.4.2運(yùn)輸過(guò)程 1.5展位搭建與拆除 1.5.1展位搭建 1.5.2展位拆除

2、展示設(shè)計(jì)

2.1展示設(shè)計(jì)的概念與類(lèi)別 2.1.1展示設(shè)計(jì)的概念 2.1.2展示設(shè)計(jì)的類(lèi)別 2.2展示設(shè)計(jì)的藝術(shù)特質(zhì)

2.2.1思維設(shè)計(jì)——時(shí)間與空間完美結(jié)合 2.2.2展示設(shè)計(jì)是藝術(shù)與科技的高度結(jié)合

2.2.3總體—序列—系列—總體的藝術(shù)設(shè)計(jì)程序] 2.2.4展示藝術(shù)的最高境界——無(wú)→有→無(wú)展示藝術(shù)創(chuàng)造過(guò)程 2.3展示設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì) 2.3.1空間布局的靈活性

2.3.2多樣的信息載體在展覽會(huì)中有機(jī)組合，引導(dǎo)觀者的注意力，并提供最富價(jià)值的信息

2.4展品的展示“生活化”、“現(xiàn)代化”

2.4.1更開(kāi)放、更透明、更多參與性和信息的雙向交流 2.4.2對(duì)效果、效率、效益的追求 2.5展示設(shè)計(jì)應(yīng)把握以下幾個(gè)要點(diǎn)

2.5.1要適應(yīng)展示內(nèi)容、觀眾和市場(chǎng)的需求 2.5.2對(duì)布展空間的設(shè)計(jì)有充分的認(rèn)識(shí)、理解

2.5.3應(yīng)滿足展示合理性的要求，并注重觀眾的參與性 2.5.4要注重歸屬感和時(shí)代感

3、實(shí)訓(xùn)

3.1實(shí)訓(xùn)課題1展位布置方案的策劃

單元2 宴會(huì)會(huì)務(wù)策劃

培訓(xùn)要求：

1、宴會(huì)策劃的基本流程與撰寫(xiě)會(huì)務(wù)計(jì)劃書(shū)等理論知識(shí)

2、策劃一個(gè)小型宴會(huì)并撰寫(xiě)會(huì)務(wù)計(jì)劃書(shū)等操作技能 培訓(xùn)內(nèi)容：

1、宴會(huì)的特點(diǎn)與形式 1.1宴會(huì)的特點(diǎn) 1.2宴會(huì)的形式

2、食品服務(wù) 2.1餐飲活動(dòng)的種類(lèi) 2.1.1早餐、午餐、晚餐 2.1.2茶點(diǎn)休息 2.1.3雞尾酒招待會(huì) 2.2服務(wù)的種類(lèi) 2.2.1盤(pán)式服務(wù) 2.2.2俄式服務(wù) 2.2.3法式服務(wù) 2.2.4預(yù)置式服務(wù) 2.2.5自助式服務(wù) 2.2.6零點(diǎn)式餐飲服務(wù) 2.3餐飲定價(jià) 2.3.1菜單 2.3.2價(jià)格 2.3.3條款 2.4出席人數(shù)

2.4.1估算出席人數(shù)

2.4.2確定承諾保證的出席人數(shù)

2.4.3按超過(guò)承諾的人數(shù)安排布置場(chǎng)所 2.5宴會(huì)廳 2.5.1房間裝飾 2.5.2燈光 2.5.3室溫 2.6控制程序 2.6.1收票券 2.6.2贈(zèng)送紀(jì)念品

2.7單軌服務(wù)還是雙軌服務(wù) 2.7.1單軌服務(wù) 2.7.2雙軌服務(wù)

3、餐飲后續(xù)行動(dòng)

3.1核實(shí)參加人數(shù)或收集的票數(shù) 3.2核實(shí)沒(méi)有開(kāi)封的酒或軟飲 3.3收錢(qián)或支票并開(kāi)適當(dāng)?shù)陌l(fā)票

4、餐飲經(jīng)理的作用 4.1基本職能 4.2總體職能 4.3具體職責(zé)

4.4組織關(guān)系和職權(quán)

5、所需交流與合作

5.1會(huì)議服務(wù)經(jīng)理作為協(xié)調(diào)者 5.2餐飲經(jīng)理作為協(xié)調(diào)者

6、實(shí)訓(xùn)

6.1實(shí)訓(xùn)課題1一個(gè)小型宴會(huì)計(jì)劃方案的策劃

單元 3禮儀策劃

培訓(xùn)要求：

1、會(huì)務(wù)接待禮儀的基本原則、基本素質(zhì)要求、服務(wù)禮儀等理論知識(shí)

2、禮儀服務(wù)策劃等操作技能 培訓(xùn)內(nèi)容：

1、會(huì)務(wù)接待禮儀的基本原則 1.1以我為主，尊重他人 1.2不卑不亢，自尊自愛(ài) 1.3一視同仁，真誠(chéng)關(guān)心 1.4理解寬容，得禮讓人

2、基本素質(zhì)要求 2.1職業(yè)道德素質(zhì)

2.1.1熱愛(ài)工作，敬業(yè)樂(lè)業(yè) 2.1.2熱情友好，賓客至上 2.1.3真誠(chéng)公道，信譽(yù)第一 2.1.4文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù) 2.1.5團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局 2.1.6遵紀(jì)守法，廉潔奉公 2.2科學(xué)文化素質(zhì) 2.3業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)

2.3.1熟練掌握專(zhuān)業(yè)操作技能 2.3.2良好的語(yǔ)言表達(dá)能力 2.3.3禮節(jié)禮貌修養(yǎng) 2.4職業(yè)心理素質(zhì)

3、服務(wù)禮儀 3.1準(zhǔn)備的禮儀

3.1.1掌握會(huì)展的基本情況

3.1.2布置場(chǎng)地，設(shè)施設(shè)備情況和格調(diào) 3.1.3根據(jù)規(guī)模，擺放桌椅

3.1.4開(kāi)會(huì)前，將飲料茶水整齊擺放

3.1.5服務(wù)人員在嘉賓、客人之前到達(dá)指定崗位 3.2會(huì)中的禮儀

3.2.1賓客到達(dá)，熱情迎接，使用服務(wù)敬語(yǔ) 3.2.2引領(lǐng)賓客入坐

3.2.3大會(huì)發(fā)言時(shí)，不要隨意走動(dòng) 3.2.4及時(shí)增添飲料茶水

3.2.5服務(wù)人員做到：不吃東西，不聊天，腳步輕快、穩(wěn)重，步伐敏捷，姿勢(shì)端正 3.3實(shí)訓(xùn)

3.3.1實(shí)訓(xùn)課題1接待禮儀——形體訓(xùn)練 3.3.2實(shí)訓(xùn)課題2接待禮儀——文明用語(yǔ)訓(xùn)練

單元4 會(huì)展新聞管理

培訓(xùn)要求：

1、會(huì)展新聞管理基礎(chǔ)理論知識(shí)

2、能完成會(huì)展全過(guò)程中必需的新聞管理工作 培訓(xùn)內(nèi)容：

1、會(huì)展新聞工作的人員與媒體 1.1人員情況 1.2媒體

2、會(huì)展新聞工作的方式與程序 2.1方式

2.1.1舉行記者招待會(huì) 2.1.2編發(fā)系列新聞稿 2.1.3提供照片

2.1.4邀請(qǐng)主要媒體的記者參觀展臺(tái) 2.1.5安排專(zhuān)訪 2.2程序

2.2.1開(kāi)幕前 2.2.2開(kāi)展中 2.2.3閉幕后

3、會(huì)展新聞工作的內(nèi)容與特點(diǎn) 3.1內(nèi)容 3.2特點(diǎn)

4、記者招待會(huì)

4.1記者招待會(huì)的總體情況 4.2記者招待會(huì)的工作計(jì)劃

5、實(shí)訓(xùn)

5.1實(shí)訓(xùn)課題1記者招待會(huì)工作計(jì)劃的寫(xiě)作

單元5 招展宣傳組織

培訓(xùn)要求：

1、招展的準(zhǔn)備工作、招展宣傳的主要內(nèi)容與方式、招展組團(tuán)管理等理論知識(shí)

2、招展說(shuō)明書(shū)的寫(xiě)作等操作技能 培訓(xùn)內(nèi)容：

1、招展的準(zhǔn)備工作 1.1建立潛在客戶(hù)名單 1.1.1收集潛在客戶(hù)名單 1.1.2建立主動(dòng)參展商名單

1.1.3根據(jù)客戶(hù)名單寄發(fā)展覽說(shuō)明書(shū) 1.2實(shí)訓(xùn)

1.2.1實(shí)訓(xùn)課題1參展說(shuō)明書(shū)的寫(xiě)作

1.2.2格式（展覽組織者、市場(chǎng)定位、展覽說(shuō)明、展位分配方式、參展商報(bào)名、參展商住宿安排、展位規(guī)格說(shuō)明、水電煤氣、規(guī)定與條款、展覽商指定承包商、參展商指定承包商、運(yùn)輸、保安、其他可提供的服務(wù)、展場(chǎng)說(shuō)明、展位平面圖和成本、付款方式、責(zé)任和保險(xiǎn)、和約承包商和參展商指定承包商）

1.2.3實(shí)訓(xùn)寫(xiě)作

2、招展宣傳的主要內(nèi)容與方式 2.1招展宣傳的對(duì)象與內(nèi)容 2.1.1招展宣傳的對(duì)象 2.1.2招展的內(nèi)容 2.2招展宣傳方式

3、招展組團(tuán)管理 3.1籌備會(huì) 3.2檢查會(huì) 3.3動(dòng)員會(huì)

3.4組團(tuán)具體管理工作

《銷(xiāo)售》培訓(xùn)大綱

一、基本要求

1、學(xué)員應(yīng)掌握的知識(shí) 1.1客戶(hù)拜訪 1.2項(xiàng)目提案制作 1.3電腦網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售

2、學(xué)員應(yīng)掌握的技能 2.1能熟練進(jìn)行電話銷(xiāo)售 2.2能進(jìn)行業(yè)務(wù)面談

2.3能進(jìn)行簡(jiǎn)單銷(xiāo)售提案和信函寫(xiě)作

二、培訓(xùn)要求與內(nèi)容

單元1 客戶(hù)拜訪與業(yè)務(wù)面談

培訓(xùn)要求：

1、客戶(hù)拜訪概述、優(yōu)缺點(diǎn)、工作步驟和業(yè)務(wù)面談的基本技巧等基本知識(shí)

2、能進(jìn)行業(yè)務(wù)面談 培訓(xùn)內(nèi)容：

1、客戶(hù)拜訪概述 1.1概念 1.2重要性

2、上門(mén)銷(xiāo)售的優(yōu)缺點(diǎn) 2.1優(yōu)點(diǎn)

2.1.1有利于達(dá)成交易 2.1.2能吸引客戶(hù)的注意 2.1.3立即反饋和雙向溝通 2.1.4針對(duì)性地宣傳促銷(xiāo) 2.1.5更準(zhǔn)確實(shí)施目標(biāo)銷(xiāo)售 2.1.6有利于發(fā)展客戶(hù)關(guān)系 2.1.7可以立即采取行動(dòng) 2.2缺點(diǎn)：

2.2.1投入高成本

2.2.2不能有效地與某些客戶(hù)接觸

2.2.3對(duì)于宣傳促銷(xiāo)這樣的銷(xiāo)售方法，潛在客戶(hù)的心理防范卻要大

3、上門(mén)銷(xiāo)售的步驟

3.1挖掘合格的潛在客戶(hù) 3.2上門(mén)銷(xiāo)售前策劃

3.2.1準(zhǔn)備宣傳材料和工具 3.2.2心理準(zhǔn)備 3.3開(kāi)始上門(mén)銷(xiāo)售

3.3.1留下好的第一印象 3.3.2吸引客戶(hù)注意 3.3.3引起潛在客戶(hù)興趣 3.4使?jié)撛诳蛻?hù)參與 3.5進(jìn)行銷(xiāo)售陳述 3.5.1成功的關(guān)鍵因素 3.5.2五種方法

3.6處理消極或否定反映

3.7結(jié)束上門(mén)銷(xiāo)售并實(shí)施銷(xiāo)售跟蹤

4、上門(mén)拜訪的技巧

4.1設(shè)計(jì)一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白 4.2善于利用推銷(xiāo)工具 4.3對(duì)突發(fā)事件要有準(zhǔn)備 4.4運(yùn)用肢體語(yǔ)言 4.5避免過(guò)分推銷(xiāo)

5、業(yè)務(wù)面談 5.1談判技巧

5.1.1談判目的、注意因素和基本原則 5.1.2把握談判的初級(jí)階段 5.1.3駕馭談判的進(jìn)程 5.1.4巧妙提問(wèn) 5.1.5迅速達(dá)成協(xié)議 5.2合同與協(xié)議書(shū) 5.2.1合同 5.2.2協(xié)議書(shū)

6、實(shí)訓(xùn)

6.1實(shí)訓(xùn)課題上門(mén)拜訪和業(yè)務(wù)面談

6.2實(shí)訓(xùn)要求和目的：掌握對(duì)客戶(hù)上門(mén)拜訪的技巧，熟悉進(jìn)行業(yè)務(wù)面談 6.3實(shí)訓(xùn)方法：角色扮演法和情景模擬法

單元2 項(xiàng)目提案制作

培訓(xùn)要求：

1、項(xiàng)目管理的概述、會(huì)展項(xiàng)目的類(lèi)型與特征、會(huì)展項(xiàng)目管理的過(guò)程與方法等理論知識(shí)

2、項(xiàng)目提案制作等操作技能 培訓(xùn)內(nèi)容：

1、項(xiàng)目管理概述

1.1項(xiàng)目及項(xiàng)目管理定義 1.1.1項(xiàng)目的定義 1.1.2項(xiàng)目管理的定義 1.2項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的特征 1.2.1項(xiàng)目特征

1.2.2項(xiàng)目管理的特征

2、會(huì)展項(xiàng)目的類(lèi)型與特征 2.1會(huì)展項(xiàng)目的總體特征 2.1.1服務(wù)的目標(biāo)性 2.1.2項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)性 2.1.3客戶(hù)的廣泛性 2.1.4效益的綜合性

2.2會(huì)展項(xiàng)目的類(lèi)型及特征 2.2.1科技展示型項(xiàng)目 2.2.2產(chǎn)品交易型會(huì)展項(xiàng)目 2.2.3綜合博覽型項(xiàng)目 2.2.4會(huì)議洽談型項(xiàng)目

3、會(huì)展項(xiàng)目管理的過(guò)程與方法 3.1會(huì)展項(xiàng)目啟動(dòng)階段 3.1.1會(huì)展項(xiàng)目調(diào)研階段 3.1.2構(gòu)思階段 3.1.3立項(xiàng)階段 3.2規(guī)劃階段 3.2.1制定計(jì)劃

3.2.2進(jìn)行項(xiàng)目分解設(shè)計(jì) 3.3執(zhí)行階段

3.3.1會(huì)展項(xiàng)目控制 3.3.2調(diào)整 3.4結(jié)束階段

3.4.1會(huì)展結(jié)束總結(jié) 3.4.2會(huì)展效益評(píng)估 3.4.3會(huì)展信息反饋 3.5實(shí)訓(xùn)

3.5.1實(shí)訓(xùn)課題項(xiàng)目提案制作

3.5.2實(shí)訓(xùn)要求和目的：掌握項(xiàng)目管理的基本知識(shí)，并會(huì)運(yùn)用到會(huì)展項(xiàng)目管理實(shí)踐之中，進(jìn)行會(huì)展項(xiàng)目提案制作

單元3 電腦網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售

培訓(xùn)要求：

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)知識(shí)、優(yōu)缺點(diǎn)、成功要素及會(huì)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等理論知識(shí)

2、上網(wǎng)銷(xiāo)售等操作技能 培訓(xùn)內(nèi)容：

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)知識(shí) 1.1互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí) 1.2重大影響

1.2.1傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道的改變 1.2.2企業(yè)組織的重整

1.2.3人機(jī)對(duì)話成為溝通的主體 1.2.4淡化行業(yè)界限 1.2.5競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)的轉(zhuǎn)變 1.2.6顧客關(guān)系的再造 1.2.7傳統(tǒng)的價(jià)值鏈被沖擊

2、優(yōu)缺點(diǎn) 2.1優(yōu)點(diǎn)

2.1.1費(fèi)用低 2.1.2覆蓋面廣 2.2缺點(diǎn)

2.2.1網(wǎng)絡(luò)信息太多

2.2.2重要目標(biāo)觀眾不一定能達(dá)到

3、成功要素

3.1適應(yīng)時(shí)代發(fā)展 3.2開(kāi)展互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo) 3.3遵循網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃

3.4為消費(fèi)者提供購(gòu)物安全感

4、會(huì)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 4.1營(yíng)銷(xiāo)方式 4.1.1網(wǎng)頁(yè)開(kāi)發(fā) 4.1.2網(wǎng)站促銷(xiāo) 4.1.3網(wǎng)絡(luò)廣告 4.1.4電子商務(wù) 4.1.5贊助與合作 4.1.6鏈接 4.1.7會(huì)員

4.2網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的衡量 4.2.1考慮的問(wèn)題 4.2.2點(diǎn)擊后的追蹤 4.3實(shí)訓(xùn)

4.3.1實(shí)訓(xùn)課題網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售

4.3.2實(shí)訓(xùn)要求和目的：學(xué)會(huì)上網(wǎng)，并掌握搜索客戶(hù)使用的引擎，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售

《營(yíng)運(yùn)管理》培訓(xùn)大綱

一、基本要求

1、學(xué)員應(yīng)掌握的知識(shí)

1.1展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)知識(shí)

1.2宣傳媒介管理及宣傳資料制作的基本知識(shí) 1.3場(chǎng)館管理基本知識(shí)

1.4展館平面圖制作和展位布局要點(diǎn) 1.5企業(yè)員工培訓(xùn)的基本知識(shí)

2、學(xué)員應(yīng)掌握的技能

2.1能獨(dú)立接待媒體記者和進(jìn)行公關(guān)活動(dòng) 2.2能進(jìn)行會(huì)場(chǎng)布置管理和會(huì)務(wù)日程安排 2.3能繪制會(huì)展場(chǎng)館平面圖

2.4能勝任宣傳資料的編印工作 2.5能進(jìn)行臨時(shí)員工的管理及培訓(xùn)

二、培訓(xùn)要求與內(nèi)容

單元1 展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)

培訓(xùn)要求：

1、熟悉開(kāi)幕式的程序

2、掌握開(kāi)幕式籌備的基本操作要領(lǐng)

3、了解展會(huì)注冊(cè)工作及危機(jī)管理的內(nèi)容

4、熟悉注冊(cè)和后勤管理的工作要求

5、掌握展臺(tái)工作現(xiàn)場(chǎng)管理的要求和規(guī)范 培訓(xùn)內(nèi)容

1、開(kāi)幕式的舉行管理

1.1開(kāi)幕式的邀請(qǐng)范圍和時(shí)間安排 1.1.1開(kāi)幕式的邀請(qǐng)范圍 1.1.2開(kāi)幕式的時(shí)間安排 1.2開(kāi)幕式的籌備工作

1.2.1確定人員、事項(xiàng)、時(shí)間、預(yù)算等管理方面因素 1.2.2邀請(qǐng)出席人 1.2.3布置會(huì)場(chǎng)

1.4會(huì)展的新聞工作管理 1.4.1人員與媒體 1.4.2方式與程序 1.4.3內(nèi)容與特點(diǎn)

1.4.4記者招待會(huì)工作計(jì)劃 1.5實(shí)訓(xùn)

1.5.1實(shí)訓(xùn)課題記者招待會(huì)演練

1.5.2實(shí)訓(xùn)要求和目的籌備并舉行一個(gè)模擬的給定主題的記者招待會(huì)。目的：掌握接待新聞媒體的要求和公關(guān)技巧。

2、注冊(cè)入場(chǎng)與現(xiàn)場(chǎng)管理

2.1注冊(cè)表和注冊(cè)資料的處理 2.1.1查看會(huì)議注冊(cè)表 2.1.2處理注冊(cè)資料 2.2現(xiàn)場(chǎng)的后勤管理 2.2.1注冊(cè)組 2.2.2指示牌 2.2.3注冊(cè)地點(diǎn)

2.2.4為注冊(cè)處配備人員 2.3注冊(cè)現(xiàn)場(chǎng)的禮儀

2.3.1接待中應(yīng)該做的事情 2.3.2接待中不能做的事情 2.4標(biāo)牌、餐券和收據(jù) 2.4.1標(biāo)牌 2.4.2餐券 2.4.3收據(jù)

2.5現(xiàn)場(chǎng)計(jì)算機(jī)設(shè)備管理 2.5.1計(jì)算機(jī)硬件、2.5.2會(huì)務(wù)分析

2.6服務(wù)柜臺(tái)與留言中心 2.6.1服務(wù)柜臺(tái) 2.6.2留言中心

2.7會(huì)議材料的印刷和制作 2.7.1印刷項(xiàng)目

2.7.2會(huì)前使用的印刷品 2.7.3印刷設(shè)計(jì)和制作 2.8實(shí)訓(xùn)

2.8.1實(shí)訓(xùn)課題宣傳資料編印設(shè)計(jì)

2.8.1實(shí)訓(xùn)要求和目的訪問(wèn)或參觀印刷部門(mén)，實(shí)地了解排版和印刷流程。目的：熟悉宣傳資料的印制過(guò)程，有助于會(huì)展圖文宣傳資料的編輯。

3、展臺(tái)工作現(xiàn)場(chǎng)管理 3.1展臺(tái)工作 3.1.1展臺(tái)接待 3.1.2貿(mào)易洽談 3.1.3記錄 3.1.4調(diào)研 3.1.5操作示范 3.1.6展臺(tái)資料 3.1.7現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售 3.2展臺(tái)人員

3.2.1展臺(tái)工作所需要的知識(shí) 3.2.2展臺(tái)工作特點(diǎn) 3.2.3展臺(tái)人員穿著

3.2.4展臺(tái)人員良好的精神狀態(tài) 3.2.5展臺(tái)人員的時(shí)間觀念 3.3展臺(tái)環(huán)境 3.3.1展臺(tái)清潔 3.3.2展臺(tái)安全 3.3.3展臺(tái)保衛(wèi)

4、會(huì)展危機(jī)管理 4.1緊急醫(yī)療

4.1.1緊急醫(yī)療救護(hù)系統(tǒng) 4.1.2飲食衛(wèi)生與環(huán)境衛(wèi)生 4.2消防工作 4.2.1防火手冊(cè) 4.2.2安全設(shè)施會(huì)議 4.3實(shí)訓(xùn)

4.3.1實(shí)訓(xùn)課題會(huì)展突發(fā)事件的預(yù)防和處理

4.3.2實(shí)訓(xùn)要求和目的收集和整理會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)管理中易出現(xiàn)的突發(fā)事件，提出相應(yīng)的處理辦法及有針對(duì)性的預(yù)案。目的：提高會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)管理能力和應(yīng)變能力。

4.3.3實(shí)訓(xùn)方法情景模擬法和頭腦風(fēng)暴法

單元2 會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù) 培訓(xùn)要求：

1、了解會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容和程序

2、熟悉會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)務(wù)及禮儀

3、初步具備會(huì)展媒介管理和會(huì)展的宣傳公關(guān)活動(dòng)管理的能力 培訓(xùn)內(nèi)容：

1、會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè) 1.1注冊(cè)臺(tái)的要求 1.1.1注冊(cè)臺(tái)地點(diǎn)選擇 1.1.2注冊(cè)臺(tái)標(biāo)志 1.1.3注冊(cè)臺(tái)的搭建 1.2注冊(cè)分工 1.2.1預(yù)先注冊(cè) 1.2.2現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)

1.2.3旅游和票證服務(wù) 1.2.4領(lǐng)取會(huì)議文件 1.2.5會(huì)議專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)服務(wù) 1.2.6會(huì)議管理組 1.3現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)的時(shí)間

1.3.1會(huì)前從哪天開(kāi)始注冊(cè)

1.3.2每天從什么時(shí)間開(kāi)始注冊(cè)1.3.3注冊(cè)是否也有午休 1.3.4注冊(cè)結(jié)束時(shí)間 1.4注冊(cè)數(shù)據(jù)的處理 1.4.1會(huì)議程序 1.4.2會(huì)議會(huì)務(wù) 1.4.3旅游

2、會(huì)議社會(huì)活動(dòng)安排 2.1會(huì)議開(kāi)幕式安排 2.1.1開(kāi)幕式時(shí)間 2.1.2開(kāi)幕式地點(diǎn) 2.1.3開(kāi)幕式會(huì)場(chǎng)布置 2.1.4開(kāi)幕式的程序 2.1.5貴賓的接待 2.1.6代表進(jìn)入會(huì)場(chǎng) 2.1.7新聞?dòng)浾叩慕哟?2.1.8安全保衛(wèi) 2.1.9交通安排

2.2歡迎接待會(huì)（宴會(huì)）2.2.1時(shí)間的選擇 2.2.2地點(diǎn)的選擇 2.2.3招待會(huì)的形式 2.2.4招待會(huì)的菜單 2.2.5現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)的修正

2.2.6招待會(huì)的入場(chǎng) 2.2.7招待會(huì)的過(guò)程控制 2.2.8結(jié)算 2.3茶歇

2.3.1茶歇的安排時(shí)間和持續(xù)時(shí)間 2.3.2飲料臺(tái)的設(shè)立地點(diǎn) 2.4歡送（閉幕）宴會(huì) 2.4.1時(shí)間的選擇 2.4.2地點(diǎn)的選擇 2.4.3閉幕宴會(huì)的形式 2.4.4閉幕宴會(huì)的菜單 2.4.5人數(shù)的預(yù)定 2.4.6閉幕宴會(huì)的程序 2.5閉幕式

2.5.1閉幕式的時(shí)間安排 2.5.2閉幕式的形式 2.6其他社會(huì)活動(dòng)

3、會(huì)議專(zhuān)業(yè)活動(dòng)安排 3.1會(huì)議報(bào)告安排

3.1.1會(huì)議最終日程安排 3.1.2會(huì)議報(bào)告人索引提供 3.1.3會(huì)議索引提供

3.1.4日程的變動(dòng)和報(bào)告的調(diào)整3.2會(huì)議室和設(shè)備安排 3.2.1會(huì)議室安排 3.2.2會(huì)議設(shè)備安排

4、會(huì)議餐飲活動(dòng)安排

4.1歡迎招待會(huì)（宴會(huì)）的安排4.1.1時(shí)間的選擇 4.1.2地點(diǎn)的選擇 4.1.3招待會(huì)的形式 4.1.4招待會(huì)的菜單 4.1.5現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)的修正 4.1.6招待會(huì)的入場(chǎng) 4.1.7招待會(huì)的過(guò)程控制 4.1.8結(jié)算

4.2歡送（閉幕）宴會(huì)的安排 4.2.1時(shí)間的選擇 4.2.2地點(diǎn)的選擇 4.2.3閉幕宴會(huì)的形式 4.2.4閉幕宴會(huì)的菜單 4.2.5人數(shù)的預(yù)定

4.2.6閉幕宴會(huì)的程序 4.3“茶歇”的安排

4.3.1茶歇的安排時(shí)間和持續(xù)時(shí)間 4.3.2飲料臺(tái)的設(shè)立地點(diǎn) 4.4會(huì)議午餐的安排 4.4.1會(huì)議午餐的標(biāo)準(zhǔn) 4.4.2會(huì)議午餐的安排

5、案例分析：運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)理論組織大型國(guó)際會(huì)議

6、實(shí)訓(xùn)

6.1實(shí)訓(xùn)課題高層論壇的贊助方案

6.2實(shí)訓(xùn)要求和目的設(shè)計(jì)某一熱點(diǎn)問(wèn)題高層論壇的贊助方案，方案須包括會(huì)議的主題、安排等等要素。目的：使學(xué)員掌握宣傳公關(guān)的要素和基本技巧。

單元3 會(huì)展場(chǎng)館管理

培訓(xùn)要求：

1、了解會(huì)展場(chǎng)館的基本情況

2、掌握會(huì)展管理的基本要素 培訓(xùn)內(nèi)容：

1、會(huì)展場(chǎng)館概述

1.1展覽和會(huì)議場(chǎng)館簡(jiǎn)介

1.1.1展覽和會(huì)議的聯(lián)系與區(qū)別 1.1.2會(huì)展場(chǎng)地 1.2會(huì)展場(chǎng)館的發(fā)展 1.2.1展覽館的歷史發(fā)展

1.2.2會(huì)展場(chǎng)館發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢(shì)

1.2.3我國(guó)展覽場(chǎng)館的布局、結(jié)構(gòu)不合理 1.3現(xiàn)有國(guó)有展館的管理和經(jīng)營(yíng) 1.3.1場(chǎng)館的產(chǎn)權(quán) 1.3.2競(jìng)爭(zhēng)和合作

1.3.3會(huì)議中心管理的合作和管理模式輸出

2、會(huì)展場(chǎng)館管理實(shí)務(wù) 2.1展館平面圖的制作

2.1.1會(huì)展場(chǎng)館比例圖的繪制 2.1.2場(chǎng)館布局選擇的考慮要素

2.1.3平面圖及布局的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì) 2.2實(shí)訓(xùn)

2.2.1實(shí)訓(xùn)課題制作場(chǎng)館平面圖

2.2.2實(shí)訓(xùn)要求使用計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行場(chǎng)館平面圖的設(shè)計(jì)和制作。目的：掌握?qǐng)鲳^平面圖制作的要素，并能使用相關(guān)計(jì)算機(jī)軟件。

2.3場(chǎng)館的選擇和運(yùn)行準(zhǔn)備 2.3.1會(huì)展主題和場(chǎng)館選擇 2.3.2會(huì)展場(chǎng)地的總體設(shè)計(jì) 2.3.3進(jìn)館。

2.2展館所必備的條件

2.2.2必須有完善的場(chǎng)地條件 2.2.3高度 2.2.4地面承重

2.3展館必備的配套設(shè)施 2.3.1有水 2.3.2有電 2.3.4壓縮空氣 2.3.5通訊 2.3.6空調(diào) 2.4現(xiàn)場(chǎng)管理

2.4.1攤位圖的審批 2.4.2地平負(fù)重 2.4.3搭建高度 2.4.4展館材料 2.4.5電器安全 2.4.6懸掛吊頂 2.4.7結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 2.4.8保安 2.4.9保潔

2.4.10其他軟硬件的服務(wù)與管理 2.5實(shí)訓(xùn)

2.5.1實(shí)訓(xùn)課題會(huì)展場(chǎng)館設(shè)施的參觀

2.5.2實(shí)訓(xùn)要求和目的考察會(huì)展場(chǎng)館，對(duì)其設(shè)施進(jìn)行了解和檢查。目的：認(rèn)識(shí)會(huì)展場(chǎng)館的設(shè)備種類(lèi)及相關(guān)指標(biāo)。

單元4 企業(yè)員工培訓(xùn)

培訓(xùn)要求：

1、認(rèn)識(shí)企業(yè)員工培訓(xùn)的目的、要求和意義

2、熟悉培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的要素

3、掌握培訓(xùn)組織實(shí)施及評(píng)估的方法，能勝任會(huì)展臨時(shí)員工的培訓(xùn)工作 培訓(xùn)內(nèi)容：

1、企業(yè)員工培訓(xùn)的目的和意義 1.1員工培訓(xùn)概述

1.1.1員工培訓(xùn)在人力資源管理中的地位 1.1.2員工培訓(xùn)的涵義 1.1.3員工培訓(xùn)系統(tǒng) 1.1.4員工培訓(xùn)的重要性

2、企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀的分析

2.1員工培訓(xùn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)生變化 2.1.1培訓(xùn)態(tài)度的變化 2.1.2培訓(xùn)內(nèi)容的變化 2.1.3培訓(xùn)方法的變化 2.1.4培訓(xùn)工具科技化 2.1.5員工態(tài)度的變化 2.1.6培訓(xùn)模式的變化

2.2中國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)存在的誤區(qū) 2.2.1培訓(xùn)無(wú)用論

2.2.2培訓(xùn)工作缺乏針對(duì)性、目標(biāo)不明確 2.2.3對(duì)培訓(xùn)盲目樂(lè)觀 2.2.4不尊重成人特征

2.2.5培訓(xùn)工作人員沒(méi)有被足夠重視 2.2.6認(rèn)為培訓(xùn)是為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手培養(yǎng)人才

3、企業(yè)員工培訓(xùn)的組織和實(shí)施 3.1培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì) 3.1.1確定培訓(xùn)目標(biāo) 3.1.2選擇受訓(xùn)對(duì)象 3.1.3制定培訓(xùn)課程 3.1.4課程計(jì)劃表 3.2培訓(xùn)的組織與實(shí)施 3.2.1培訓(xùn)時(shí)間的選定 3.2.2培訓(xùn)地點(diǎn)的選定

3.2.3培訓(xùn)工具及有關(guān)資料的準(zhǔn)備 3.3確定員工培訓(xùn)形式

3.3.1企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)（1）——崗前培訓(xùn)的內(nèi)容和要求 3.3.2企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)（2）——在職培訓(xùn)的種類(lèi)和形式 3.3.3企業(yè)外部培訓(xùn)的類(lèi)型 3.4培訓(xùn)方法的選擇 3.5培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估 3.5.1培訓(xùn)評(píng)估目的 3.5.2培訓(xùn)評(píng)估方法 3.5.3培訓(xùn)評(píng)估的原則 3.6實(shí)訓(xùn)

3.6.1實(shí)訓(xùn)課題會(huì)展臨時(shí)員工的崗前培訓(xùn)計(jì)劃

3.6.2實(shí)訓(xùn)要求和目的制訂展覽或大型會(huì)議臨時(shí)員工的崗前培訓(xùn)計(jì)劃，應(yīng)包括培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)內(nèi)容、方式等部分。目的：掌握員工培訓(xùn)的基本要素和方法。

第二篇：會(huì)展經(jīng)營(yíng)策劃師(三級(jí))培訓(xùn)大綱

會(huì)展經(jīng)營(yíng)策劃師(三級(jí))培訓(xùn)大綱

《會(huì)展經(jīng)營(yíng)策劃師》(三級(jí))培訓(xùn)大綱

《會(huì)展經(jīng)營(yíng)策劃師》(三級(jí))的培訓(xùn)分為以下模塊: 調(diào)研 策劃 銷(xiāo)售 營(yíng)運(yùn)管理

《調(diào)研》培訓(xùn)大綱 一,基本要求

1,學(xué)員應(yīng)掌握的知識(shí)

1.1市場(chǎng)調(diào)查的基本原則和方法

1.2行業(yè)信息(含合作伙伴,客戶(hù)與觀眾結(jié)構(gòu)的)調(diào)查與分析方法 1.3調(diào)研報(bào)告及會(huì)展相關(guān)文案寫(xiě)作知識(shí) 2,學(xué)員應(yīng)掌握的技能

2.1能設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案,及問(wèn)卷和訪談?wù){(diào)查表

2.2能通過(guò)多種途徑收集,分析和綜合行業(yè),市場(chǎng)信息 2.3能選擇和評(píng)價(jià)會(huì)展信息管理系統(tǒng)

2.4能獨(dú)立進(jìn)行行業(yè)合作伙伴,客戶(hù)及觀眾結(jié)構(gòu)分析 二,培訓(xùn)要求和內(nèi)容

單元1 會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研流程設(shè)計(jì) 培訓(xùn)要求: 1,使學(xué)生了解市場(chǎng)調(diào)研的操作過(guò)程

2,幫助學(xué)生掌握基本的調(diào)研方法及調(diào)研規(guī)范,掌握調(diào)研過(guò)程管理應(yīng)達(dá)到的目標(biāo) 3,培養(yǎng)學(xué)生從營(yíng)銷(xiāo)的視角選擇調(diào)研方法并獲取所需信息的能力 培訓(xùn)內(nèi)容: 1,市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程 1.1調(diào)研準(zhǔn)備階段

1.1.1調(diào)研問(wèn)題或機(jī)會(huì)的界定 1.1.2調(diào)研目標(biāo)的確定 1.2調(diào)研方案設(shè)計(jì)階段 1.2.1確定調(diào)研項(xiàng)目

1.2.2選擇市場(chǎng)調(diào)研的類(lèi)型 1.2.3抽樣設(shè)計(jì) 1.2.4調(diào)研費(fèi)用

1.2.5擬定調(diào)研活動(dòng)進(jìn)度表 1.3調(diào)研實(shí)施階段

1.3.1資料的收集和處理 1.3.2資料的分析和解釋 1.3.3提交調(diào)研報(bào)告 1.4跟蹤調(diào)研階段

2,市場(chǎng)調(diào)查的過(guò)程管理 2.1確保數(shù)據(jù)質(zhì)量 2.2成本控制 2.3時(shí)間管理

3,會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研訪談員的培訓(xùn) 3.1基礎(chǔ)培訓(xùn)

3.1.1接近被調(diào)查者 3.1.2控制環(huán)境 3.1.3保持中立 3.1.4提問(wèn)和追問(wèn) 3.1.5記錄 3.1.6結(jié)束訪問(wèn) 3.1.7保密 3.2項(xiàng)目培訓(xùn)

3,會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研實(shí)踐 3.1戰(zhàn)略調(diào)研

3.1.1展會(huì)定位調(diào)研 3.1.2市場(chǎng)細(xì)分調(diào)研 3.2展會(huì)調(diào)研 3.2.1行業(yè)調(diào)研

3.2.2客戶(hù)(如參展商)調(diào)研 3.2.3觀眾結(jié)構(gòu)調(diào)研 3.2.4廣告跟蹤調(diào)研 3.2.3展會(huì)滿意度調(diào)研 3.3實(shí)訓(xùn)

3.3.1實(shí)訓(xùn)課題1特定行業(yè)或參展商調(diào)研

3.3.1.1實(shí)訓(xùn)要求和目的:按市場(chǎng)調(diào)研的要求進(jìn)行調(diào)研方案設(shè)計(jì),從而使學(xué)員掌握市場(chǎng)調(diào)研方法的要素

3.3.1.2實(shí)訓(xùn)內(nèi)容:給出某一行業(yè),讓學(xué)員進(jìn)行相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)研,并寫(xiě)出調(diào)研報(bào)告,報(bào)告中應(yīng)有材料,有分析

單元2 市場(chǎng)信息的收集與分析 培訓(xùn)要求: 1,了解市場(chǎng)信息收集的目的和意義 2,熟悉市場(chǎng)分析的原則和流程 3,掌握市場(chǎng)分析的技術(shù)和方法 培訓(xùn)內(nèi)容: 1,市場(chǎng)信息的收集的方法 1.1二手資料的收集 1.1.1二手資料的來(lái)源 1.1.2二手資料搜集的標(biāo)準(zhǔn) 1.1.3二手資料的作用 1.1.4會(huì)展二手資料的類(lèi)型 1.2觀察法

1.2.1觀察法的特點(diǎn) 1.2.2應(yīng)用范圍 1.2.3觀察方式 1.2.4觀察的內(nèi)容 1.2.5記錄方法

1.2.6觀察法的優(yōu)缺點(diǎn) 1.2.7觀察法的應(yīng)用案例 1.3深度訪問(wèn)法 1.3.1明確訪問(wèn)主題 1.3.2訪問(wèn)前的準(zhǔn)備

1.3.3選擇合適的訪問(wèn)對(duì)象 1.3.4介紹說(shuō)明 1.3.5交談 1.3.6致謝

1.3.7深度訪問(wèn)法的優(yōu)缺點(diǎn) 1.4入戶(hù)訪問(wèn)

1.4.1入戶(hù)訪問(wèn)的過(guò)程 1.4.2入戶(hù)訪問(wèn)的注意事項(xiàng) 1.4.3入戶(hù)訪問(wèn)的主要優(yōu)缺點(diǎn) 1.5攔截訪問(wèn)

1.5.1攔截訪問(wèn)的基本過(guò)程 1.5.2攔截訪問(wèn)的注意事項(xiàng) 1.5.3攔截訪問(wèn)的主要優(yōu)缺點(diǎn) 1.6郵寄問(wèn)卷調(diào)查

1.6.1郵寄問(wèn)卷調(diào)查的步驟 1.6.2郵寄問(wèn)卷調(diào)查的注意事項(xiàng) 1.6.3提高問(wèn)卷回收率的方法 1.6.4郵寄問(wèn)卷調(diào)查的主要優(yōu)缺點(diǎn) 1.7留置問(wèn)卷調(diào)查

1.7.1留置問(wèn)卷調(diào)查的實(shí)施過(guò)程

1.7.2留置問(wèn)卷調(diào)查對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)的要求 1.7.3留置問(wèn)卷調(diào)查的主要優(yōu)缺點(diǎn) 1.8電話調(diào)查

1.8.1電話調(diào)查的抽樣方法 1.8.2電話調(diào)查的基本過(guò)程 1.8.3提高訪問(wèn)完成率的方法 1.8.4電話調(diào)查的主要優(yōu)缺點(diǎn) 1.8.5電話訪問(wèn)技術(shù)的發(fā)展 1.9網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

1.9.1網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的優(yōu)勢(shì)與不足 1.9.2網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的分類(lèi) 1.9.3網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的步驟 1.9.4網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的案例 1.10各種調(diào)查方法的比較

1.10.1市場(chǎng)調(diào)查方法的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 1.10.2市場(chǎng)調(diào)查方法的選擇 2,市場(chǎng)調(diào)查資料的處理 2.1市場(chǎng)調(diào)查資料的審核

2.1.1市場(chǎng)調(diào)查資料審核的意義 2.1.2市場(chǎng)調(diào)查資料審核的內(nèi)容 2.1.3市場(chǎng)調(diào)查資料審核的主要方法 2.1.4市場(chǎng)調(diào)查資料審核時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題 2.1.5市場(chǎng)調(diào)查資料審核的基本步驟 2.2市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的編碼 2.2.1編碼的概念與作用 2.2.2編碼的基本原則

2.2.3編碼設(shè)計(jì)的內(nèi)容與分類(lèi) 2.2.4前設(shè)計(jì)編碼 2.2.5后設(shè)計(jì)編碼

2.2.6市場(chǎng)調(diào)查實(shí)踐中編碼技巧 2.3市場(chǎng)調(diào)查資料的整理 2.3.1排序與分類(lèi)匯總

2.3.2市場(chǎng)調(diào)查資料的統(tǒng)計(jì)分組 2.3.3頻率分布與累計(jì)頻率分布 2.3.4繪制統(tǒng)計(jì)圖 2.4實(shí)訓(xùn)

2.4.1實(shí)訓(xùn)課題某展覽會(huì)的國(guó)內(nèi)行業(yè)參展商調(diào)查方案的設(shè)計(jì)

2.4.2實(shí)訓(xùn)要求和目的提出調(diào)查方案框架,并說(shuō)明所選擇的調(diào)查方法及其理由.目的:掌握會(huì)展行業(yè)常用調(diào)查方法,并能根據(jù)不同調(diào)查目的選擇相應(yīng)的方法.3,市場(chǎng)調(diào)查的統(tǒng)計(jì)分析方法 3.1總量指標(biāo)

3.1.1總量指標(biāo)的概念 3.1.2總量指標(biāo)的種類(lèi) 3.2相對(duì)指標(biāo)

3.2.1相對(duì)指標(biāo)的概念和作用 3.2.2相對(duì)指標(biāo)的種類(lèi) 3.3平均指標(biāo)

3.3.1集中趨勢(shì)的數(shù)據(jù)特征 3.3.2數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的測(cè)定方法 3.4標(biāo)志變異指標(biāo)

3.4.1離中趨勢(shì)的數(shù)據(jù)特征 3.4.2數(shù)值離中趨勢(shì)的測(cè)定方法 3.5統(tǒng)計(jì)指數(shù) 3.5.1指數(shù)的概念 3.5.2指數(shù)的種類(lèi) 3.5.3綜合指數(shù) 3.5.4平均指數(shù)

單元3 市場(chǎng)分析報(bào)告文案的撰寫(xiě) 培訓(xùn)要求: 1,了解會(huì)展調(diào)研相關(guān)文案編寫(xiě)的原則和規(guī)范 2,掌握上述文案寫(xiě)作的方法 培訓(xùn)內(nèi)容: 1,市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě) 1.1.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容 1.1.1調(diào)查結(jié)果摘要 1.1.2調(diào)查目的 1.1.3調(diào)查方法

1.1.4統(tǒng)計(jì)分析(包括各種軟件,報(bào)表,圖形)1.1.5結(jié)論和建議

1.2市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)的原則 1.2.1內(nèi)容力求客觀真實(shí) 1.2.2語(yǔ)言表達(dá)簡(jiǎn)潔明確 1.2.3結(jié)構(gòu)上要完整嚴(yán)密 1.3市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式

1.3.1題目——醒目,并包括調(diào)查單位的名稱(chēng),地址,調(diào)查日期 1.3.2目錄——列出主要章節(jié)和附錄部分

1.3.3概要——本項(xiàng)調(diào)查的簡(jiǎn)要介紹,并包含對(duì)提供幫助的個(gè)人或機(jī)構(gòu)的感謝

1.3.4正文——包括調(diào)查目的的詳細(xì)陳述,資料收集的具體過(guò)程和技術(shù)方法,調(diào)查結(jié)果,結(jié)論和建議,附錄等

1.3.5市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的范例 2,會(huì)展可行性報(bào)告的撰寫(xiě) 2.1會(huì)展可行性報(bào)告的要素 2.2會(huì)展可行性報(bào)告的格式 2.3會(huì)展可行性報(bào)告的范例 2.4實(shí)訓(xùn)

2.4.1實(shí)訓(xùn)課題1某會(huì)展的可行性報(bào)告

2.4.1.1實(shí)訓(xùn)要求和目的:按市場(chǎng)調(diào)研的要素和格式撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,從而使學(xué)員掌握市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的寫(xiě)作規(guī)范和方法

2.4.1.2實(shí)訓(xùn)內(nèi)容:學(xué)員進(jìn)行某會(huì)展主題的市場(chǎng)調(diào)研,并寫(xiě)出規(guī)范的調(diào)研報(bào)告 三,課時(shí)分配表

序號(hào) 單 元 課 時(shí) 合計(jì) 理論 實(shí)訓(xùn) 1 市場(chǎng)調(diào)研 6 4 2 2 市場(chǎng)信息的收集與分析 6 4 2 3 相關(guān)文案的撰寫(xiě) 6 4 2 總 課 時(shí) 18 12 6 《策劃》培訓(xùn)大綱 一,基本要求

1,學(xué)員應(yīng)掌握的知識(shí) 1.1會(huì)展實(shí)施方案策劃

1.2招商策劃和展會(huì)宣傳推廣 1.3 招展方案策劃 1.4會(huì)議策劃 1.5節(jié)事活動(dòng)策劃 1.6會(huì)展相關(guān)活動(dòng)策劃

1.7電子商務(wù)平臺(tái)的整體策劃 2,學(xué)員應(yīng)掌握的技能

2.1能完成會(huì)展實(shí)施方案的策劃

2.2能進(jìn)行招商策劃和展會(huì)的宣傳推廣 2.3 能進(jìn)行招展策劃 2.4具備會(huì)議策劃的能力 2.5能策劃節(jié)事活動(dòng) 2.6能策劃會(huì)展相關(guān)活動(dòng)

2.7能策劃電子商務(wù)系統(tǒng)總體方案 二,培訓(xùn)要求與內(nèi)容

單元1 會(huì)展實(shí)施方案策劃 培訓(xùn)要求: 1,了解會(huì)展實(shí)施全過(guò)程 2,掌握會(huì)展實(shí)施方案的制定 培訓(xùn)內(nèi)容: 1,指定展位承建商

1.1會(huì)展對(duì)展位承建商的基本要求 1.2指定展位承建商的方法 1.2.1公開(kāi)招標(biāo) 1.2.2選擇招標(biāo) 1.2.3兩階段招標(biāo)

1.3展區(qū)清潔和保安計(jì)劃 1.3.1展區(qū)清潔 1.3.1展區(qū)安全

2,指定展位運(yùn)輸代理

2.1會(huì)展運(yùn)輸代理的服務(wù)準(zhǔn)則 2.1.1會(huì)展運(yùn)輸代理的工作準(zhǔn)則 2.1.2報(bào)關(guān)代理的工作準(zhǔn)則 2.2國(guó)內(nèi)運(yùn)輸代理 2.2.1來(lái)程運(yùn)輸 2.2.2回程運(yùn)輸 2.3海外運(yùn)輸代理 2.3.1運(yùn)輸方式 2.3.2有關(guān)文件 2.3.3海關(guān)報(bào)關(guān)

3,指定展會(huì)旅游代理

3.1會(huì)展旅游與舉辦展會(huì)的關(guān)系 3.1.1商務(wù)考察 3.1.2觀光休閑 3.2展會(huì)旅游代理 3.3展會(huì)接待酒店 4,編制參展商手冊(cè)

4.1參展商手冊(cè)包含的主要內(nèi)容 4.1.1前言

4.1.2展覽場(chǎng)地基本情況 4.1.3會(huì)展基本信息 4.1.4會(huì)展規(guī)則 4.1.5展位搭裝指南 4.1.6展品運(yùn)輸指南 4.1.7會(huì)展旅游信息 4.1.8相關(guān)表格

4.2參展商手冊(cè)的作用

4.2.1參展商手冊(cè)對(duì)參展商的指引作用 4.2.2參展商手冊(cè)對(duì)會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)管理的作用 4.2.3參展商手冊(cè)對(duì)觀眾的作用 4.3編制參展商手冊(cè)的基本原則 4.3.1實(shí)用 4.3.2簡(jiǎn)潔明了 4.3.3詳細(xì)全面 4.3.4美觀 4.3.5專(zhuān)業(yè) 4.3.6國(guó)際化

5,建立展會(huì)專(zhuān)門(mén)網(wǎng)站 5.1展會(huì)專(zhuān)門(mén)網(wǎng)站的作用 5.2展會(huì)需要什么樣的網(wǎng)站 5.2.1信息型網(wǎng)站 5.2.2服務(wù)型網(wǎng)站 5.2.3在線銷(xiāo)售型網(wǎng)站 5.2.4信息訂閱型網(wǎng)站 5.2.5廣告型網(wǎng)站 5.2.6綜合型網(wǎng)站

5.3如何建立展會(huì)專(zhuān)門(mén)網(wǎng)站

5.3.1明確會(huì)展需要什么類(lèi)型的網(wǎng)站 5.3.2確定網(wǎng)站需要哪些欄目的內(nèi)容 5.3.3設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的界面

5.3.4確定網(wǎng)上內(nèi)容的更新辦法 5.3.5制定網(wǎng)站技術(shù)維護(hù)辦法 6,實(shí)訓(xùn)

6.1實(shí)訓(xùn)課題1會(huì)展實(shí)施方案的制定

6.1.1實(shí)訓(xùn)目的和內(nèi)容就給定的主題,策劃一份實(shí)施方案;通過(guò)制定一份會(huì)展實(shí)施方案來(lái)了解舉辦成功會(huì)展需要協(xié)調(diào)的各個(gè)方面.單元2 招商策劃和展會(huì)宣傳推廣 培訓(xùn)要求: 1,了解展會(huì)招商的內(nèi)容 2,掌握展會(huì)招商策劃的要素

3,了解展會(huì)宣傳推廣的特點(diǎn)和內(nèi)容 4,掌握展會(huì)宣傳推廣的方式和步驟 培訓(xùn)內(nèi)容: 1,展會(huì)招商和宣傳推廣的聯(lián)系與區(qū)別 1.1展會(huì)招商

1.1.1展會(huì)招商的概念` 1.1.2專(zhuān)業(yè)觀眾和普通觀眾 1.1.3有效觀眾和無(wú)效觀眾 1.1.4展會(huì)招商的意義 1.2展會(huì)宣傳推廣

1.2.1展會(huì)宣傳推廣的類(lèi)型 1.2.2展會(huì)宣傳推廣的規(guī)劃內(nèi)容 1.2.3展會(huì)宣傳推廣的原則

1.3展會(huì)宣傳推廣與展會(huì)招商的關(guān)系 1.3.1展會(huì)宣傳推廣與展會(huì)招商的區(qū)別 1.3.2展會(huì)宣傳推廣與展會(huì)招商的聯(lián)系 2,展會(huì)通訊與觀眾邀請(qǐng)函 2.1目標(biāo)觀眾數(shù)據(jù)庫(kù) 2.1.1目標(biāo)觀眾的概念

2.1.2目標(biāo)觀眾信息收集方法 2.1.3目標(biāo)觀眾數(shù)據(jù)庫(kù)建立的原則 2.2展會(huì)通訊

2.2.1展會(huì)通訊制作的必要性 2.2.2展會(huì)通訊的作用 2.2.3展會(huì)通訊的內(nèi)容 2.2.4展會(huì)通訊編制的要求 2.3觀眾邀請(qǐng)函

2.3.1觀眾邀請(qǐng)函的作用 2.3.2觀眾邀請(qǐng)函的內(nèi)容 3,展會(huì)招商方案策劃

3.1展會(huì)招商方案的基本內(nèi)容 3.1.1制定招商方案的依據(jù) 3.1.2展會(huì)招商分工

3.1.3展會(huì)通訊及觀眾邀請(qǐng)函的編印和發(fā)送計(jì)劃 3.1.4招商渠道和措施 3.1.5招商宣傳推廣計(jì)劃 3.1.6招商預(yù)算 3.1.7招商進(jìn)度安排 3.2招商分工

3.2.1各辦展機(jī)構(gòu)之間的招商分工 3.2.2本單位內(nèi)招商人員及其分工安排 3.3招商渠道 3.3.1專(zhuān)業(yè)媒體 3.3.2大眾媒體

3.3.3有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)和商會(huì) 3.3.4國(guó)內(nèi)外同類(lèi)展會(huì) 3.3.5參展企業(yè) 3.3.6網(wǎng)絡(luò)招商

3.3.7國(guó)內(nèi)外著名展會(huì)主辦機(jī)構(gòu) 3.3.8國(guó)際組織 3.3.9各種招商代理 3.3.10外國(guó)駐華機(jī)構(gòu) 3.3.11政府有關(guān)部門(mén)

3.3.12策劃在展覽期間舉辦相關(guān)活動(dòng) 3.4招商宣傳推廣

3.4.1招商宣傳推廣的策略 3.4.2招商宣傳推廣的渠道

3.4.3招商宣傳推廣的時(shí)間和地域安排 3.5招商預(yù)算

3.5.1展會(huì)的直接招商費(fèi)用 3.5.2招商預(yù)算的編制原則 3.6招商進(jìn)度計(jì)劃

3.6.1招商進(jìn)度計(jì)劃的重要性 3.6.2招商進(jìn)度計(jì)劃的表現(xiàn)形式 3.7實(shí)訓(xùn)

3.7.1實(shí)訓(xùn)課題:某展會(huì)的招商方案框架

3.7.2實(shí)訓(xùn)要求和目的:提出某展會(huì)的招商方案框架,并作簡(jiǎn)要說(shuō)明.目的:了解展會(huì)招商的基本內(nèi)容,掌握制定招商方案的要素.3.7.3實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和方式:了解某(給定的)展會(huì),提出某展會(huì)的招商方案框架,并簡(jiǎn)述其理由.口試.4,展會(huì)宣傳推廣計(jì)劃 4.1展會(huì)宣傳推廣的特點(diǎn) 4.1.1整體性 4.1.2階段性 4.1.3計(jì)劃性

4.1.4展會(huì)宣傳推廣的本質(zhì) 4.2展會(huì)宣傳推廣的內(nèi)容 4.2.1展會(huì)宣傳推廣的方式 4.2.2展會(huì)宣傳推廣的執(zhí)行計(jì)劃 4.2.3展會(huì)宣傳推廣的其他相關(guān)內(nèi)容 4.3制定展會(huì)推廣計(jì)劃的步驟 4.3.1目標(biāo) 4.3.2投入 4.3.3信息 4.3.4資料 4.3.5渠道 4.3.6評(píng)估

4.4新聞發(fā)布會(huì)計(jì)劃

4.4.1召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)的時(shí)機(jī) 4.4.2新聞發(fā)布會(huì)的籌備 4.5專(zhuān)業(yè)媒體推廣計(jì)劃

4.5.1專(zhuān)業(yè)媒體作展會(huì)宣傳的優(yōu)點(diǎn)和局限性 4.5.2專(zhuān)業(yè)媒體推廣計(jì)劃表的制作

4.5.3專(zhuān)業(yè)媒體宣傳推廣前要考慮的因素 4.6同類(lèi)展會(huì)推廣計(jì)劃 4.6.1同類(lèi)展會(huì)推廣的形式 4.6.2同類(lèi)展會(huì)宣傳推廣計(jì)劃表的制作 4.6.3在同類(lèi)展會(huì)宣傳推廣的優(yōu)點(diǎn)和局限性 4.7大眾媒體推廣計(jì)劃

4.7.1大眾媒體宣傳推廣的特點(diǎn) 4.7.2大眾媒體宣傳推廣的優(yōu)點(diǎn) 4.7.3大眾媒體宣傳推廣的形式 4.7.4大眾媒體宣傳推廣計(jì)劃表

4.7.5大眾媒體宣傳推廣時(shí)應(yīng)考慮的因素 4.8專(zhuān)項(xiàng)宣傳推廣計(jì)劃 4.8.1專(zhuān)項(xiàng)宣傳推廣方式

4.8.2展會(huì)專(zhuān)項(xiàng)媒體宣傳推廣計(jì)劃表 4.8.3多種專(zhuān)項(xiàng)宣傳推廣方式組合的選擇 4.9展會(huì)宣傳推廣進(jìn)度計(jì)劃

4.9.1制定展會(huì)宣傳推廣進(jìn)度計(jì)劃的要求及影響因素 4.9.2展會(huì)宣傳推廣進(jìn)度計(jì)劃表 4.10實(shí)訓(xùn)

4.10.1實(shí)訓(xùn)課題某展會(huì)宣傳推廣計(jì)劃

4.10.2實(shí)訓(xùn)要求和目的制訂某展會(huì)的宣傳推廣計(jì)劃,并簡(jiǎn)述其理由.目的:掌握展會(huì)宣傳推廣的要素和步驟.單元3 招展方案策劃 培訓(xùn)要求: 1,了解建立目標(biāo)參展商數(shù)據(jù)庫(kù)的原則 2,掌握建立目標(biāo)參展商信息的方法 3,了解劃分展區(qū)和展位的原則 4,掌握劃分展區(qū)和展位的方法 5,了解展位價(jià)格制定的原則 6,了解招展方案的基本內(nèi)容 7,掌握招展函的編寫(xiě)格式與方法 培訓(xùn)內(nèi)容: 1,建立目標(biāo)參展商數(shù)據(jù)庫(kù)

1.1收集目標(biāo)參展商信息的方法 1.1.1通過(guò)行業(yè)企業(yè)名錄收集 1.1.2通過(guò)商會(huì)和行業(yè)協(xié)會(huì)收集 1.1.3通過(guò)政府主管部門(mén)收集 1.1.4通過(guò)專(zhuān)業(yè)報(bào)刊收集 1.1.5通過(guò)同類(lèi)展會(huì)收集 1.1.6通過(guò)外國(guó)駐華機(jī)構(gòu)收集 1.1.7通過(guò)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站收集 1.1.8通過(guò)電話黃頁(yè)收集

1.1.9需收集的目標(biāo)參展商信息的內(nèi)容 1.2建立目標(biāo)參展商數(shù)據(jù)庫(kù)的原則 1.2.1數(shù)據(jù)庫(kù)要有一定的數(shù)據(jù)量 1.2.2分類(lèi)科學(xué)合理 1.2.3數(shù)據(jù)真實(shí)可靠 1.2.4便于查找和檢索 1.2.5可及時(shí)修改

1.2.6對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的其他要求

1.3建立目標(biāo)參展商數(shù)據(jù)庫(kù)的辦法 1.3.1按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi) 1.3.2確定數(shù)據(jù)庫(kù)基本字段 1.3.3選擇合適的軟件 1.3.4輸入目標(biāo)參展商信息 2,展區(qū)和展位的劃分

2.1劃分展區(qū)和展位的原則 2.1.1按專(zhuān)業(yè)題材劃分展區(qū) 2.1.2有利于提高展會(huì)的檔次 2.1.3有利于觀眾的參觀

2.1.4有利于提高參展商的展出效果 2.1.5有利于展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 2.2劃分展區(qū)和展位應(yīng)注意的問(wèn)題 2.2.1要注意統(tǒng)籌兼顧 2.2.2要因地制宜

2.2.3不能遮擋展館的服務(wù)設(shè)施 2.2.4要注意適應(yīng)參觀人流的規(guī)律

2.2.5要合理地安排展會(huì)的功能服務(wù)區(qū)域 2.3實(shí)訓(xùn)

2.3.1實(shí)訓(xùn)課題:展區(qū)和展位的劃分策劃方案

2.3.2實(shí)訓(xùn)要求和目的:對(duì)某個(gè)會(huì)展場(chǎng)館展區(qū)和展位進(jìn)行劃分策劃,掌握劃分的原則.2.3.3實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和方式:選擇某個(gè)會(huì)展場(chǎng)館的平面圖,要求學(xué)員根據(jù)模擬展會(huì)的資料進(jìn)行展區(qū)和展位的劃分,畫(huà)出平面圖,并簡(jiǎn)述其理由.3,招展價(jià)格

3.1招展價(jià)格的制定

3.1.1價(jià)格制定的一般原則

3.1.2充分考慮競(jìng)爭(zhēng)的需要來(lái)定價(jià) 3.1.3結(jié)合展會(huì)的發(fā)展階段來(lái)定價(jià) 3.1.4結(jié)合展會(huì)的價(jià)格目標(biāo)來(lái)定價(jià) 3.1.5考慮展會(huì)的價(jià)格彈性來(lái)定價(jià)

3.1.6考慮展會(huì)展覽題材所在行業(yè)的狀況 3.1.7制定招展價(jià)格時(shí)還需考慮的其他因素 3.2招展價(jià)格折扣

3.2.1給予價(jià)格折扣的目的和條件 3.2.2統(tǒng)一折扣 3.2.3差別折扣 3.2.4特別折扣 3.2.5位置折扣

3.3執(zhí)行招展價(jià)格時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題 3.3.1嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格及價(jià)格折扣標(biāo)準(zhǔn) 3.3.2加強(qiáng)對(duì)招展代理的招展價(jià)格管理 3.3.3避免在招展末期低價(jià)傾銷(xiāo)展位

3.3.4嚴(yán)格控制差別折扣和特別折扣的適用范圍 4,展會(huì)招展函

4.1招展函的主要內(nèi)容 4.1.1展會(huì)的基本內(nèi)容 4.1.2市場(chǎng)狀況介紹

4.1.3展會(huì)招商和宣傳推廣計(jì)劃 4.1.4參展辦法 4.1.5各種圖案

4.2編制招展函的原則 4.2.1內(nèi)容全面準(zhǔn)確 4.2.2簡(jiǎn)單實(shí)用 4.2.3美觀大方

4.2.4便于郵寄和攜帶 4.3實(shí)訓(xùn)

4.3.1實(shí)訓(xùn)課題:編制某展會(huì)的招展函

4.3.2實(shí)訓(xùn)要求和目的:對(duì)給定的展會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)招展函.目的:掌握編制招展函的原則和方法.4.3.3實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容和方式:提供某個(gè)(真實(shí))展會(huì)的若干必要的數(shù)據(jù)資料,要求學(xué)員編制一份招展函.書(shū)面.5,招展方案

5.1招展方案的基本內(nèi)容 5.1.1產(chǎn)業(yè)分布特點(diǎn) 5.1.2展區(qū)和展位劃分 5.1.3招展價(jià)格

5.1.4招展函的編制與發(fā)送 5.1.5招展分工 5.1.6招展代理 5.1.7招展宣傳推廣 5.1.8展位營(yíng)銷(xiāo)辦法 5.1.9招展預(yù)算

5.1.10招展總體進(jìn)度安排 5.2招展分工

5.2.1各招展單位之間的分工

5.2.2本單位內(nèi)招展人員及其分工安排 5.3招展代理

5.3.1招展代理的種類(lèi)及其來(lái)源 5.3.2代理的聘用及代理期限 5.3.3代理商的權(quán)利與責(zé)任 5.3.4代理傭金 5.3.5代理商的管理 5.3.6代理風(fēng)險(xiǎn)的防范 5.4招展宣傳推廣

5.4.1招展宣傳推廣的策略 5.4.2招展宣傳推廣的渠道 5.4.3招展宣傳推廣的時(shí)間和地域安排 5.5招展預(yù)算

5.5.1招展預(yù)算的要求 5.5.2展會(huì)的直接招展費(fèi)用 5.6招展進(jìn)度計(jì)劃

5.6.1招展進(jìn)度計(jì)劃的內(nèi)容和作用 5.6.2招展進(jìn)度計(jì)劃表簡(jiǎn)介 單元4 會(huì)議的策劃 培訓(xùn)要求: 1,了解會(huì)議立項(xiàng)策劃的要求 2,熟悉會(huì)議策劃的要素

3,具備會(huì)議整體方案策劃的能力 培訓(xùn)內(nèi)容: 1,會(huì)議的立項(xiàng)

1.1明確會(huì)議或活動(dòng)的目的 1.1.1會(huì)議或活動(dòng)的受益者 1.1.2會(huì)議或活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn) 1.2確定主題

1.2.1考慮市場(chǎng)背景和市場(chǎng)需求 1.2.2新聞亮點(diǎn) 1.3確定會(huì)議目標(biāo) 1.3.1滿足人們需求 1.3.2要緊扣主題 1.3.3要有可操作性 2,策劃會(huì)議的幾點(diǎn)要素 2.1組織者 2.1.1主辦單位 2.1.2承辦單位 2.1.3協(xié)辦單位 2.2贏利點(diǎn)策劃 2.2.1贊助商 2.2.2廣告收入

2.2.3提供演講或企業(yè)推介

2.2.4適當(dāng)?shù)臅?huì)務(wù)收入及門(mén)票收入 2.3確定與會(huì)者

2.3.1一般與會(huì)者和特殊與會(huì)者 2.3.2貴賓

2.4會(huì)議或活動(dòng)的形式 2.4.1主題報(bào)告會(huì) 2.4.2學(xué)術(shù)研討 2.4.3技術(shù)交流

2.4.4頒獎(jiǎng)典禮,推介活動(dòng)等 2.4.5確定會(huì)議時(shí)間 2.5會(huì)議和活動(dòng)的議程 2.5.1主要發(fā)言 2.5.2全體會(huì)議

2.5.3專(zhuān)題討論會(huì)和講座 2.5.4討論會(huì) 2.6初期策劃

2.6.1舉辦日期的選擇 2.6.2會(huì)議選址 2.6.3制定項(xiàng)目計(jì)劃 2.6.4招聘工作組人員 2.6.5制定經(jīng)費(fèi)預(yù)算

2.6.6會(huì)議或活動(dòng)費(fèi)用籌集 2.7細(xì)節(jié)策劃 2.7.1日程表

2.7.2策劃突發(fā)事件對(duì)策 2.7.3社交節(jié)目 2.7.4代表們的問(wèn)題 3,實(shí)訓(xùn)

3.1實(shí)訓(xùn)課題某會(huì)議的贊助計(jì)劃及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

3.2實(shí)訓(xùn)要求和目的就某給定主題的會(huì)議,提出贊助計(jì)劃書(shū)框架并進(jìn)行爭(zhēng)取贊助的模擬活動(dòng).目的:熟悉會(huì)議策劃的要素,并掌握相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要領(lǐng).3.3實(shí)訓(xùn)方式:情景模擬法,小組活動(dòng) 單元5 節(jié)事活動(dòng)的策劃 培訓(xùn)要求: 1,了解節(jié)事活動(dòng)的概念和作用 2,掌握大型活動(dòng)策劃與管理的要素 培訓(xùn)內(nèi)容: 1,節(jié)事活動(dòng)概述

1.1節(jié)事活動(dòng)的定義及內(nèi)涵 1.1.1節(jié)事活動(dòng)的定義 1.1.2節(jié)事活動(dòng)的內(nèi)涵 1.2節(jié)事活動(dòng)的類(lèi)型

1.2.1按大型活動(dòng)的屬性分類(lèi) 1.2.2按節(jié)事活動(dòng)的影響范圍分來(lái) 1.2.3按節(jié)事活動(dòng)的組織者分類(lèi) 1.2.4按節(jié)事活動(dòng)的主題分類(lèi) 1.2.5按節(jié)事活動(dòng)的涉及內(nèi)容分類(lèi) 1.3節(jié)事活動(dòng)的特點(diǎn) 1.3.1文化性 1.3.2地方性 1.3.3短期性 1.3.4參與性 1.3.5多樣性 1.3.6交融性

1.4節(jié)事活動(dòng)的特殊作用 1.4.1節(jié)事歡樂(lè)慶賀,豐富精神生活 1.4.2展現(xiàn)文化內(nèi)涵,促進(jìn)特色定位

1.4.3針對(duì)休閑,商務(wù)兩大旅游市場(chǎng),產(chǎn)生更大經(jīng)濟(jì)效益 2,節(jié)事活動(dòng)主題策劃理論與方法 2.1活動(dòng)主題確定要點(diǎn) 2.1.1體現(xiàn)特色 2.1.2表示共性 2.1.3以人為本 2.1.4發(fā)布信息

2.2與會(huì)展主題相關(guān)因素 2.2.1主題物品 2.2.2吉祥物

2.2.3主題典故與趣聞 2.2.4主題儀式 2.2.5主題氛圍

2.3會(huì)展活動(dòng)策劃原則

2.3.1系統(tǒng)性,綜合性,協(xié)調(diào)性原則 2.3.2參與性原則 2.3.3市場(chǎng)化原則 2.3.4針對(duì)性原則 2.3.5可操作性原則 2.4實(shí)訓(xùn)

2.4.1實(shí)訓(xùn)課題1節(jié)事活動(dòng)的策劃

2.4.2實(shí)訓(xùn)要求和目的:結(jié)合給定的模擬條件,分析節(jié)事活動(dòng)舉辦的可行性,并寫(xiě)出相應(yīng)的策劃案

單元6 會(huì)展相關(guān)活動(dòng)策劃 培訓(xùn)要求: 1,了解展會(huì)各種相關(guān)活動(dòng)的功能和要求 2,熟悉各相關(guān)活動(dòng)的程序和要素 培訓(xùn)內(nèi)容: 1,策劃展會(huì)相關(guān)活動(dòng)的目的和原則 1.1展會(huì)相關(guān)活動(dòng)的種類(lèi) 1.1.1會(huì)議 1.1.2表演 1.1.3比賽

1.1.4其他相關(guān)活動(dòng)

1.2舉辦展會(huì)相關(guān)活動(dòng)的作用 1.2.1豐富展會(huì)的信息功能 1.2.2擴(kuò)展展會(huì)的展示功能 1.2.3強(qiáng)化展會(huì)的發(fā)布功能 1.2.4延伸展會(huì)的貿(mào)易功能

1.2.5吸引潛在參展企業(yè)和潛在觀眾 1.2.6提升展會(huì)檔次,擴(kuò)大展會(huì)影響 1.2.7活躍展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛 1.2.8舉辦展會(huì)相關(guān)活動(dòng)的原則

1.3活動(dòng)的主題與形式要符合展會(huì)的需要 1.3.1能進(jìn)一步豐富和完善展會(huì)的基本功能

1.3.2有助于展會(huì)吸引更多的潛在企業(yè)參展和觀眾參展

1.3.3有助于活躍展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛但不影響企業(yè)展出和觀眾參觀 1.3.4活動(dòng)本身要能產(chǎn)生較好的效果 2,專(zhuān)業(yè)研討會(huì)和技術(shù)交流會(huì)

2.1專(zhuān)業(yè)研討會(huì)和技術(shù)交流會(huì)的異同 2.1.1專(zhuān)業(yè)研討會(huì)和技術(shù)交流會(huì)的差異 2.1.2專(zhuān)業(yè)研討會(huì)和技術(shù)交流會(huì)的相同點(diǎn) 2.2專(zhuān)業(yè)研討會(huì)的策劃 2.2.1收集市場(chǎng)信息 2.2.2確定會(huì)議主題 2.2.3準(zhǔn)備會(huì)議方案 2.2.4邀請(qǐng)會(huì)議主講人員 2.2.5會(huì)議召開(kāi) 2.2.6會(huì)后總結(jié)

2.2.7會(huì)議危機(jī)管理方案 2.2.8會(huì)議經(jīng)費(fèi)與會(huì)議贊助 2.3技術(shù)交流會(huì)的策劃 2.3.1收集信息的特殊性 2.3.2確定會(huì)議主題的特殊性

2.3.3準(zhǔn)備會(huì)議方案時(shí)需注意的問(wèn)題 2.3.4邀請(qǐng)會(huì)議主講人 2.3.5會(huì)場(chǎng)布置的特殊性 2.3.6會(huì)議經(jīng)費(fèi)的來(lái)源 3,行業(yè)會(huì)議

3.1行業(yè)會(huì)議概述

3.1.1展會(huì)行業(yè)會(huì)議的種類(lèi) 3.1.2行業(yè)會(huì)議主題的選擇 3.2行業(yè)會(huì)議籌備方案

3.2.1行業(yè)會(huì)議的時(shí)間,地點(diǎn)和規(guī)模 3.2.2行業(yè)會(huì)議的議題

3.2.3行業(yè)會(huì)議的主講人和聽(tīng)眾 3.2.4行業(yè)會(huì)議的議程 3.2.5行業(yè)會(huì)議的資料準(zhǔn)備 3.2.6行業(yè)會(huì)議的召開(kāi)方式 3.2.7行業(yè)會(huì)議的會(huì)議預(yù)算 4,產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和產(chǎn)品推介會(huì)

4.1產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和產(chǎn)品推介會(huì)的異同

4.1.1產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和產(chǎn)品推介會(huì)的主要區(qū)別 4.1.2產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和產(chǎn)品推介會(huì)的聯(lián)系 4.2產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的策劃 4.2.1穿針引線 4.2.2提供展示平臺(tái)

4.2.3提供現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù) 4.3產(chǎn)品推介會(huì)的策劃

4.3.1產(chǎn)品推介會(huì)的策劃重點(diǎn) 4.3.2產(chǎn)品推介會(huì)的展示平臺(tái) 4.3.3產(chǎn)品推介會(huì)的相關(guān)服務(wù)特點(diǎn) 5,表演,比賽及其他相關(guān)活動(dòng) 5.1表演

5.1.1表演的種類(lèi) 5.1.2表演安排的要素 5.2比賽

5.2.1展會(huì)比賽的特點(diǎn) 5.2.2比賽策劃的要素 5.3其他相關(guān)活動(dòng)

5.3.1其他相關(guān)活動(dòng)的類(lèi)型和作用 5.3.2策劃相關(guān)活動(dòng)應(yīng)注意的問(wèn)題 5.4實(shí)訓(xùn)

5.4.1實(shí)訓(xùn)課題展會(huì)行業(yè)會(huì)議或產(chǎn)品推介會(huì)的策劃方案

5.4.2實(shí)訓(xùn)要求和目的要列出包括主題選擇,時(shí)間,地點(diǎn),規(guī)模,會(huì)議議程,方式,主講人和聽(tīng)眾,會(huì)議預(yù)算等各方面計(jì)劃.目的:掌握展會(huì)相關(guān)會(huì)議的程序和要素.5.4.3實(shí)訓(xùn)方式模擬方法

單元7 電子商務(wù)平臺(tái)的整體策劃 1,了解電子商務(wù)的基本知識(shí)

2,理解電子商務(wù)在會(huì)展業(yè)中的地位和作用 3,熟悉電子商務(wù)項(xiàng)目策劃的基本流程 4,掌握構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)總體方案的方法 1,電子商務(wù)的基本知識(shí) 1.1電子商務(wù)概述 1.1.1什么是電子商務(wù) 1.1.2電子商務(wù)的特性

1.1.3電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展 1.1.4電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1.5電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響 1.2電子商務(wù)的應(yīng)用的三種類(lèi)型 1.2.1企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)

1.2.2企業(yè)間的電子商務(wù)(B-B模式)1.2.3企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(B-C模式)1.3電子商務(wù)的安全問(wèn)題

1.3.1電子商務(wù)主要的安全要素

1.3.2電子商務(wù)采用的主要安全技術(shù)及其標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 1.4電子商務(wù)管理

1.4.1知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理創(chuàng)新與發(fā)展 1.4.2電子商務(wù)——影響未來(lái)變革的商務(wù)模式 1.4.3信息化管理——塑造企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 1.4.4流程再造——企業(yè)的戰(zhàn)略選擇

1.5發(fā)展我國(guó)電子商務(wù)需迫切解決的問(wèn)題 1.5.1網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的問(wèn)題 1.5.2政府的角色定位問(wèn)題 1.5.3安全問(wèn)題 1.5.4網(wǎng)上支付問(wèn)題 1.5.5電子商務(wù)法律問(wèn)題

1.5.6企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平落后,網(wǎng)絡(luò)意識(shí)淡薄 1.5.7企業(yè)管理水平落后,經(jīng)營(yíng)方式陳舊 1.5.8商家信譽(yù)問(wèn)題 2,電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 2.1 2.1.1現(xiàn)階段我國(guó)在發(fā)展電子商務(wù)上存在的主要問(wèn)題 2.1.2我國(guó)電子商務(wù)框架

2.1.3我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的應(yīng)采取的戰(zhàn)略措施 2.2企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略

2.2.1我國(guó)政府層面的電子商務(wù)發(fā)展政策與戰(zhàn)略 2.2.2我國(guó)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 3,電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)

3.1電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃和推廣 3.1.1電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃

3.1.2電子商務(wù)網(wǎng)站的3.1.3網(wǎng)上商務(wù)站點(diǎn)的推廣3.2電子商務(wù)和會(huì)展業(yè)的結(jié)合 3.2.13.2.2網(wǎng)上展覽會(huì)的優(yōu)勢(shì)與不足 3.2.3展覽業(yè)如何運(yùn)用電子商務(wù) 3.4實(shí)訓(xùn)

3.4.1實(shí)訓(xùn)課題1:會(huì)展公司網(wǎng)站的分析

3.4.2實(shí)訓(xùn)要求和目的:分析某會(huì)展公司網(wǎng)站的成功與不足,提出改進(jìn)建議.目的:掌握會(huì)展企業(yè)網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)的要點(diǎn).3.4.3實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和方法:收集若干會(huì)展企業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行分析比較,指出各自的優(yōu)點(diǎn)和不足之處,并提出改進(jìn)意見(jiàn).電腦機(jī)房操作,小組討論.3 招展方案策劃 4 4 0 4 會(huì)議的策劃 8 6 2 5 節(jié)事活動(dòng)的策劃 8 6 2 6 會(huì)展相關(guān)活動(dòng)策劃 6 4 2 7 電子商務(wù)平臺(tái)的整體策劃 8 6 2 總 課 時(shí) 48 36 12 《銷(xiāo)售》培訓(xùn)大綱 一,基本要求

1,學(xué)員應(yīng)掌握的知識(shí) 1.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)基礎(chǔ) 1.2營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)

1.3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念四個(gè)支柱 1.4 銷(xiāo)售技巧

1.5實(shí)訓(xùn)要求 學(xué)員到參展商展臺(tái)實(shí)習(xí)半天,寫(xiě)出實(shí)訓(xùn)報(bào)告,內(nèi)容應(yīng)包括所觀察及體驗(yàn)到的銷(xiāo)售方式,并做出分析,目的是懂得銷(xiāo)售的要素和提高技巧的途徑 2,配套活動(dòng)

2.1同期配套活動(dòng)——研討會(huì),現(xiàn)場(chǎng)表演,專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽等

2.2非同期配套活動(dòng)——贊助活動(dòng),聯(lián)誼活動(dòng),評(píng)選/預(yù)賽等 3,觀眾組織

3.1制定觀眾組織計(jì)劃——確定對(duì)象,方法和預(yù)算 3.2保障觀眾的質(zhì)量和數(shù)量 4,拓展與競(jìng)爭(zhēng)策略

4.1行業(yè)發(fā)展的四個(gè)時(shí)期:興起,繁榮,淘汰,穩(wěn)定

4.2展覽會(huì)行業(yè)已在局部地區(qū)處在繁榮時(shí)期,淘汰時(shí)期即將到來(lái) 4.3拓展與競(jìng)爭(zhēng)是繁榮與淘汰時(shí)期的立身之本 4.4把握宏,微觀政經(jīng)形勢(shì)才能參與拓展與競(jìng)爭(zhēng) 4.5內(nèi)延外伸

4.6展覽會(huì)的市場(chǎng)細(xì)分 4.7合理?yè)P(yáng)棄 4.8尋找競(jìng)爭(zhēng) 4.9遠(yuǎn)離競(jìng)爭(zhēng)

4.10多點(diǎn)堡壘式發(fā)展 4.11針?shù)h相對(duì),主動(dòng)出擊 4.12建立展覽會(huì)的品牌 4.13實(shí)訓(xùn)

4.13.1實(shí)訓(xùn)課題運(yùn)用實(shí)戰(zhàn)模擬法,編寫(xiě)1份展覽或會(huì)議的總體銷(xiāo)售方案

4.13.2實(shí)訓(xùn)要求和目的:要求在方案中至少包括市場(chǎng)分析,行業(yè)分析,競(jìng)爭(zhēng)分析和對(duì)策,銷(xiāo)售策略,方式和經(jīng)費(fèi)預(yù)算等部分內(nèi)容,目的是使學(xué)員通過(guò)實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練,切實(shí)掌握會(huì)展銷(xiāo)售總體方案的思路和要素.5,公司會(huì)議

5.1與協(xié)會(huì)會(huì)議,展覽和節(jié)事的區(qū)別 5.2制定預(yù)算 5.3了解企業(yè)文化 單元2 展位銷(xiāo)售 培訓(xùn)要求: 1,掌握展位銷(xiāo)售的任務(wù),作用,應(yīng)備的資料與方法,展位銷(xiāo)售方案等理論知識(shí) 2,掌握展位銷(xiāo)售的要素和銷(xiāo)售及談判技巧 培訓(xùn)內(nèi)容: 1,展位銷(xiāo)售的任務(wù)和作用 1.1展位銷(xiāo)售的任務(wù) 1.1.1銷(xiāo)售經(jīng)理的作用 1.1.2銷(xiāo)售項(xiàng)目/產(chǎn)品 1.1.3為公司創(chuàng)利 1.2展位銷(xiāo)售的作用

1.2.1與客戶(hù)保持良好關(guān)系 1.2.2從長(zhǎng)遠(yuǎn)業(yè)務(wù)角度推介產(chǎn)品 1.2.3獲得市場(chǎng)信息 1.2.4做客戶(hù)顧問(wèn)

1.2.5維護(hù)公司與產(chǎn)品的聲譽(yù)

1.3實(shí)訓(xùn)要求訪談會(huì)展項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)于展位銷(xiāo)售的看法與體會(huì),用事例說(shuō)明展會(huì)銷(xiāo)售的任務(wù)和作用,目的是使學(xué)員充分了解展位銷(xiāo)售的意義和要素 2,展位銷(xiāo)售應(yīng)備的資料與方法 2.1銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)備的資料 2.1.1公司簡(jiǎn)介/名片 2.1.2展覽會(huì)宣傳冊(cè) 2.1.3場(chǎng)地平面圖

2.1.4市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告

2.1.5上屆展會(huì)資料-VCD/照片/說(shuō)明 2.1.6展覽會(huì)宣傳推廣計(jì)劃 2.1.7觀眾組織計(jì)劃

2.1.8展商/欲參展企業(yè)名單 2.1.9參展手冊(cè)

2.2銷(xiāo)售的方法與途徑 2.2.1直接郵寄/派發(fā) 2.2.2傳真/電子郵件 2.2.3電話推廣 2.2.4上門(mén)拜訪推銷(xiāo) 2.2.5網(wǎng)上銷(xiāo)售 2.2.6代理銷(xiāo)售 2.3銷(xiāo)售的技巧 2.3.1銷(xiāo)售注意事項(xiàng) 2.3.2建立良好形象 2.3.3把握時(shí)間 2.3.4交換信息

2.3.5詢(xún)問(wèn)有用的問(wèn)題 2.3.6講可比例子 2.3.7站在客戶(hù)一邊 2.3.8承諾恰當(dāng) 2.4專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售過(guò)程

2.4.1開(kāi)場(chǎng)白-雙方認(rèn)可談話的目的 2.4.2詢(xún)問(wèn)-明確客戶(hù)的需求 2.4.3說(shuō)服-表明滿足需求的能力 2.4.4結(jié)束-雙方認(rèn)可下步舉措和時(shí)間 2.5一些銷(xiāo)售訣竅

2.5.1找到業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè) 2.5.2找到有權(quán)力的人士 2.5.3找到正確的買(mǎi)家

2.5.4了解行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系 2.5.5準(zhǔn)備內(nèi)容充分的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系 2.5.6做展覽的專(zhuān)家,讓展商信任 2.5.7發(fā)掘展商的需求

2.5.8用談判解決銷(xiāo)售技巧無(wú)法解決的問(wèn)題

2.6實(shí)訓(xùn)要求運(yùn)用情景模擬法組織學(xué)員進(jìn)行展位銷(xiāo)售的練習(xí),目的使學(xué)員掌握展位銷(xiāo)售的準(zhǔn)備條件和技巧

3,展區(qū)和展位的劃分

3.1劃分展區(qū)和展位的原則 3.1.1按專(zhuān)業(yè)題材劃分展區(qū) 3.1.2要有利于提高展會(huì)的檔次 3.1.3要有利于觀眾的參觀

3.1.4要有利于提高參展商的展出效果 3.1.5要有利于展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理和服務(wù) 3.2展區(qū)和展位平面圖的繪制

3.2.1要標(biāo)明展區(qū)和展位的具體位置

3.2.2要標(biāo)明展館出入口,樓梯,現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)等 3.3劃分展區(qū)和展位應(yīng)注意的問(wèn)題 3.3.1注意統(tǒng)籌兼顧 3.3.2要因地制宜

3.3.3不能遮擋展館的服務(wù)設(shè)施 3.3.4注意適應(yīng)參觀人流的規(guī)律 3.3.5合理安排展會(huì)的功能服務(wù)區(qū)域

3.4實(shí)訓(xùn) 要求繪制1張展區(qū)展位平面圖,目的是使學(xué)員掌握繪制展區(qū)展位平面圖的正確方法 4,展位銷(xiāo)售方案

4.1招展方案的基本內(nèi)容 4.1.1產(chǎn)業(yè)分布特點(diǎn) 4.1.2展區(qū)和展位劃分 4.1.3招展價(jià)格

4.1.4招展函的編制與發(fā)送 4.1.5招展分工 4.1.6招展代理 4.1.7展位營(yíng)銷(xiāo)辦法 4.1.8招展預(yù)算

4.1.9招展總體進(jìn)度安排 4.2展位營(yíng)銷(xiāo)辦法

4.2.1展會(huì)展位營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn) 4.2.2關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 4.2.3合作營(yíng)銷(xiāo) 4.2.4直復(fù)營(yíng)銷(xiāo) 4.2.5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 4.2.6公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 4.3銷(xiāo)售中的談判技能

4.3.1談判的最高目標(biāo):——雙贏(WIN-WIN)4.3.2談判的前提條件: 4.3.3對(duì)方已提出有條件的承諾 4.3.4談判前的六道必答題 4.3.5談判的步驟

4.3.6談判的可行方案(附加條件,交換,折衷,讓步,放棄)4.3.7走出僵局/放棄

4.4實(shí)訓(xùn)要求用實(shí)戰(zhàn)模擬法進(jìn)行展位銷(xiāo)售,目的是使學(xué)員掌握展位銷(xiāo)售的要素和銷(xiāo)售及談判技巧

單元3 非營(yíng)利組織的籌資活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) 培訓(xùn)要求: 1,掌握非營(yíng)利組織的籌資活動(dòng)目標(biāo),籌資活動(dòng)的5種模式,制定籌資活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃等理論知識(shí) 2,熟練制定籌資環(huán)境的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃等操作技能 培訓(xùn)內(nèi)容: 1,非營(yíng)利組織的籌資活動(dòng)目標(biāo) 1.1籌集資金

1.2向支持者發(fā)布最新的宗旨陳述 1.3動(dòng)員理事會(huì)成員和主要捐資者 1.4招募新的志愿者和理事會(huì)成員 1.5擴(kuò)大組織的網(wǎng)絡(luò) 1.6向公眾宣傳該組織 1.7爭(zhēng)取支持

2,籌資活動(dòng)的5種模式 2.1面向公眾的籌資活動(dòng) 2.2拍賣(mài) 2.3聚會(huì) 2.4體育活動(dòng) 2.5表彰活動(dòng)

3,制定籌資活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 3.1籌資活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃定義 3.2目標(biāo)

3.3主要營(yíng)銷(xiāo)口號(hào)和行動(dòng) 3.3.1標(biāo)志 3.3.2評(píng)估 3.3.3項(xiàng)目 3.3.4溝通 3.3.5培訓(xùn) 3.3.6公關(guān) 3.3.7實(shí)施 3.4營(yíng)銷(xiāo)方式

3.4.1承辦商與贊助商 3.4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 3.3.3媒體宣傳 3.5制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 3.5.1案例分析 3.5.2實(shí)訓(xùn)

3.5.2.1實(shí)訓(xùn)課題制定籌資活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)方案

3.5.2.2實(shí)訓(xùn)要求和目的:通過(guò)以上學(xué)習(xí),能制定和成功實(shí)施一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃.單元4 會(huì)展商務(wù)溝通 培訓(xùn)要求: 1,掌握溝通的基本知識(shí),會(huì)展商務(wù)有效溝通的原則和技巧,人際溝通基礎(chǔ),會(huì)展組織間溝通技巧等理論知識(shí)

2,能與國(guó)際合作伙伴保持良好的聯(lián)絡(luò),與贊助商和供應(yīng)商談判等操作技巧 培訓(xùn)內(nèi)容: 1,商務(wù)溝通概述 1.1溝通的基本類(lèi)型 1.1.1溝通的含義 1.1.2溝通的類(lèi)型

1.2管理者必須掌握的溝通技巧 1.2.1溝通在管理中的作用 1.2.2因領(lǐng)導(dǎo)模式的不同而不同 1.2.3培養(yǎng)基本技能,提高交流能力 1.3越過(guò)溝通障礙的溝通技巧 1.3.1溝通要素 1.3.2噪聲

1.3.3消除噪聲影響,越過(guò)溝通障礙 1.3.4澄清溝通中的幾個(gè)錯(cuò)誤觀念 1.4通過(guò)溝通化解人際沖突 1.4.1人際沖突產(chǎn)生的原因 1.4.2協(xié)調(diào)人際沖突的基本策略

1.4.3當(dāng)代社會(huì)的人際溝通方式發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變 1.5有效溝通的準(zhǔn)則

1.5.1明確目的,了解參與者和客觀因素 1.5.2確定渠道 1.5.3控制干擾

1.5.4正確選擇,輸入,傳遞和接受信息 1.5.5利用反饋 1.5.6評(píng)估

2,商務(wù)有效溝通的原則和技巧 2.1技巧

2.1.1找到共同點(diǎn),建立有效溝通的前提 2.1.2精心措辭,悉心表達(dá) 2.1.3重視非語(yǔ)言溝通

2.1.4適當(dāng)?shù)慕o對(duì)方施加壓力 2.1.5使指示明確而有意義 2.2明確溝通媒介

2.2.1充分使用正式的溝通媒介

2.2.2利用非正式溝通系統(tǒng)補(bǔ)充正式信息溝通系統(tǒng) 2.2.3未來(lái)的趨勢(shì)——網(wǎng)絡(luò)溝通

2.2.4把握對(duì)話的原則,避免易犯的錯(cuò)誤 2.2.5重視信息向組織上層的傳遞 2.3溝通更加簡(jiǎn)單和富有成效

2.3.1做到言簡(jiǎn)意賅,寫(xiě)出簡(jiǎn)明的公文 2.3.2培養(yǎng)干練高效的演講風(fēng)格

2.3.3改進(jìn)員工會(huì)議,增強(qiáng)交流和認(rèn)同 2.3.4卓有成效的組織會(huì)議 2.3.5使建議書(shū)更容易被人接受 2.4使組織內(nèi)的溝通暢通無(wú)阻 2.4.1有效溝通與交流是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ) 2.4.2建立卓有成效的溝通制度和系統(tǒng) 2.4.3提供理性的機(jī)會(huì)和氛圍 2.4.4消除距離障礙 2.4.5廣泛采納眾人意見(jiàn)

3,如何促進(jìn)組織內(nèi)部的有效合作

3.1輕松自由的溝通,取得員工的支持 3.2積極緩和與下屬的矛盾

3.3把自己塑造成一個(gè)與人愉快合作的經(jīng)理 4,說(shuō)服,批評(píng)和爭(zhēng)論的技巧 4.1說(shuō)服別人的關(guān)鍵和步驟 4.2有效的說(shuō)服和批評(píng)的技巧

4.3掌握爭(zhēng)論的主動(dòng)權(quán),給對(duì)方留有余地 5,開(kāi)發(fā)贊助商 5.1確定贊助商

5.1.1確定需贊助的資金 5.1.2尋找潛在的贊助商

5.1.3與廣告和公共關(guān)系代理人建立聯(lián)系,詢(xún)問(wèn)對(duì)活動(dòng)感興趣的人

5.1.4對(duì)潛在贊助商組成重點(diǎn)調(diào)查小組,進(jìn)行分析并判斷他們對(duì)活動(dòng)的態(tài)度 5.2編制一份成功的贊助建議書(shū) 5.2.1活動(dòng)說(shuō)明

5.2.2活動(dòng)組織公司的狀況說(shuō)明 5.2.3其他贊助商的證明材料和意見(jiàn)

5.2.4贊助可得到的收益和此次贊助的特點(diǎn) 5.2.5必須接受的財(cái)務(wù)責(zé)任條款及附加條款 5.2.6記錄贊助的方式 5.2.7仲裁條款

5.2.8展示條款(需要的話)5.2.9接受的時(shí)間和日期

5.3采取策略不讓贊助商拒絕:如成本高,暴光率低等 5.4談判

5.4.1確認(rèn)誠(chéng)意

5.4.2可能提供的額外要素和不能讓步的項(xiàng)目等準(zhǔn)備工作 5.4.3確定日期和時(shí)間

5.4.4先讓潛在的贊助商列出項(xiàng)目 5.4.5讓步和附加要達(dá)到利益的平衡 5.4.6不怕終止談判

5.4.7感謝對(duì)方希望下次合作等大度氣概,會(huì)迫使對(duì)方重新審視自己的位置.5.5實(shí)訓(xùn)

5.5.1實(shí)訓(xùn)課題 國(guó)際合作伙伴保持良好的聯(lián)絡(luò) 5.5.2實(shí)訓(xùn)課題 與贊助商和供應(yīng)商談判 單元5 高級(jí)商務(wù)英語(yǔ) 培訓(xùn)要求: 掌握高級(jí)商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)有的詞匯,有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),經(jīng)濟(jì),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),銷(xiāo)售 品牌,定價(jià),企業(yè)結(jié)構(gòu),競(jìng)爭(zhēng),政府與企業(yè),人事管理,績(jī)效和股票等英語(yǔ)知識(shí) 2,熟悉高級(jí)英語(yǔ)的商務(wù)寫(xiě)作和聽(tīng)說(shuō)表達(dá) 培訓(xùn)內(nèi)容: 商務(wù)詞匯

2,商務(wù)英語(yǔ)的基本知識(shí)(領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),經(jīng)濟(jì),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),銷(xiāo)售,品牌,定位 企業(yè)結(jié)構(gòu),競(jìng)爭(zhēng),政府與企業(yè),人事管理,績(jī)效和股票等)3,案例

3.1基礎(chǔ)知識(shí) 3.2口頭表達(dá) 3.3實(shí)訓(xùn)

3.3.1實(shí)訓(xùn)課題高級(jí)英語(yǔ)的商務(wù)寫(xiě)作

3.3.2實(shí)訓(xùn)要求和目的:檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)成效,是否用所學(xué)處理實(shí)際問(wèn)題, 提高學(xué)生的分析問(wèn)題,解決問(wèn)題及口頭表達(dá),書(shū)面表達(dá)能力.三,課時(shí)分配表

序號(hào) 單 元

課 時(shí) 合計(jì) 理論 實(shí)訓(xùn) 制定總體銷(xiāo)售方案 8 4 4 2 展位銷(xiāo)售 8 4 4 3

非營(yíng)利組織的籌資活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) 8 4 4 4

會(huì)展商務(wù)溝通 8 4 4 5

高級(jí)商務(wù)英語(yǔ) 16 12 4

總 課 時(shí) 48 28 20 《營(yíng)運(yùn)管理》培訓(xùn)大綱 一,基本要求

1,學(xué)員應(yīng)掌握的知識(shí) 1.1會(huì)展項(xiàng)目實(shí)施管理 1.2會(huì)展經(jīng)濟(jì)學(xué)

1.3會(huì)展的成本控制及風(fēng)險(xiǎn)管理 1.4會(huì)展服務(wù)與現(xiàn)場(chǎng)管理 1.5會(huì)展項(xiàng)目計(jì)劃與組織 2,學(xué)員應(yīng)掌握的技能

2.1能制訂項(xiàng)目實(shí)施日程表 2.2具備項(xiàng)目實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)能力 2.3能進(jìn)行成本預(yù)算和風(fēng)險(xiǎn)處理 2.4掌握現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作與管理方法 2.5能處理突發(fā)事件 二,培訓(xùn)內(nèi)容和要求 單元1 會(huì)展項(xiàng)目管理 培訓(xùn)要求: 1,了解項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的內(nèi)涵與特征 2,認(rèn)識(shí)會(huì)展項(xiàng)目管理的特征 3,熟悉會(huì)展項(xiàng)目管理的流程 4,具備會(huì)展項(xiàng)目管理的能力 培訓(xùn)內(nèi)容: 1,項(xiàng)目管理的界定

1.1項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的定義 1.1.1項(xiàng)目的定義 1.1.2項(xiàng)目管理的定義

1.2項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的內(nèi)涵 1.2.1項(xiàng)目的內(nèi)涵 1.2.2項(xiàng)目管理的內(nèi)涵

1.3項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的特征 1.3.1項(xiàng)目的特征 1.3.2項(xiàng)目管理的特性 2,會(huì)展項(xiàng)目的類(lèi)型與特征 2.1會(huì)展項(xiàng)目的總體特征 2.1.1服務(wù)目標(biāo)性 2.1.2項(xiàng)目關(guān)聯(lián)性 2.1.3客戶(hù)廣泛性 2.1.4效益綜合性

2.2會(huì)展項(xiàng)目的類(lèi)型與分類(lèi)特征 2.2.1科技展示型項(xiàng)目及其特征 2.2.2產(chǎn)品交易型項(xiàng)目及其特征 2.2.3綜合博覽型項(xiàng)目及其特征 2.2.4會(huì)議洽談型項(xiàng)目及其特征 3,會(huì)展項(xiàng)目管理的過(guò)程與方法 3.1會(huì)展項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程 3.1.1會(huì)展項(xiàng)目調(diào)研階段 3.1.2會(huì)展項(xiàng)目構(gòu)思階段 3.1.3會(huì)展項(xiàng)目立項(xiàng)階段 3.2會(huì)展項(xiàng)目的策劃過(guò)程 3.2.1制定會(huì)展項(xiàng)目計(jì)劃 3.2.2實(shí)施項(xiàng)目分解設(shè)計(jì) 3.3會(huì)展項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程 3.3.1會(huì)展項(xiàng)目控制 3.3.2會(huì)展項(xiàng)目調(diào)整 3.4會(huì)展項(xiàng)目結(jié)束過(guò)程 3.4.1展會(huì)結(jié)束總結(jié) 3.4.2展會(huì)效益評(píng)估 3.4.3展會(huì)信息反饋 3.5實(shí)訓(xùn)

3.5.1實(shí)訓(xùn)課題:會(huì)展后續(xù)工作

3.5.2實(shí)訓(xùn)要求和目的:要求通過(guò)調(diào)查,了解會(huì)展項(xiàng)目后續(xù)工作的內(nèi)容,要求和重要性,提出會(huì)展總結(jié)與評(píng)估方案,目的是使學(xué)員掌握會(huì)展項(xiàng)目后續(xù)工作的整體框架和要素

3.5.3實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和方式:調(diào)查某個(gè)展覽或會(huì)議,分析該會(huì)展項(xiàng)目管理的后續(xù)工作,指出其成功與不足.實(shí)證調(diào)查和小組討論方式.單元2 會(huì)展服務(wù)與現(xiàn)場(chǎng)管理 培訓(xùn)要求: 1,了解展會(huì)服務(wù)的基本內(nèi)容和要求 2,熟悉展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理的要素

3,掌握展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理的程序和方法 培訓(xùn)內(nèi)容: 1,展會(huì)服務(wù)

1.1展會(huì)服務(wù)的內(nèi)容 1.1.1展會(huì)服務(wù)的對(duì)象 1.1.2展會(huì)服務(wù)的階段 1.1.3展會(huì)服務(wù)的功能 1.1.4展會(huì)服務(wù)的方式 1.2展會(huì)服務(wù)的基本特征 1.2.1無(wú)形性 1.2.2差異性 1.2.3不可分割性 1.2.4不可儲(chǔ)存性 1.3展會(huì)服務(wù)的策略

1.3.1針對(duì)展會(huì)服務(wù)“無(wú)形性”所采取的服務(wù)策略 1.3.2針對(duì)展會(huì)服務(wù)“差異性”所采取的服務(wù)策略 1.3.3針對(duì)展會(huì)服務(wù)“不可分割性”所采取的服務(wù)策略 1.3.4針對(duì)展會(huì)服務(wù)“不可儲(chǔ)存性”所采取的服務(wù)策略 1.4展會(huì)服務(wù)質(zhì)量管理

1.4.1參展商和觀眾評(píng)價(jià)展會(huì)服務(wù)的若果因素 1.4.2展會(huì)服務(wù)質(zhì)量缺口及消除措施 2,展會(huì)開(kāi)幕

2.1展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)布置

2.1.1各個(gè)不同地點(diǎn)的布置要求 2.1.2各種服務(wù)區(qū)域和設(shè)施的布置 2.2媒體接待與管理 2.2.1新聞發(fā)布會(huì) 2.2.2新聞中心

2.2.3新聞?dòng)浾叩慕哟?/p>

2.2.4媒體報(bào)道的收集和整理 2.3展會(huì)開(kāi)幕式的舉行 2.3.1開(kāi)幕時(shí)間和地點(diǎn) 2.3.2開(kāi)幕式的程序 2.3.3開(kāi)幕式的會(huì)場(chǎng)布置 2.3.4出席開(kāi)幕式的嘉賓

2.3.3開(kāi)幕式的講話稿和新聞通訊 2.3.4參觀展臺(tái) 2.3.5開(kāi)幕酒會(huì)

3,注冊(cè)入場(chǎng)與現(xiàn)場(chǎng)管理 3.1注冊(cè)入場(chǎng) 3.1.1注冊(cè)表

3.1.2注冊(cè)資料的處理 3.2專(zhuān)業(yè)觀眾登記

3.2.1展會(huì)參觀指南與觀眾登記表 3.2.1展會(huì)參觀指南 3.2.2觀眾登記表 3.3展會(huì)證件與門(mén)票 3.3.1展會(huì)證件的類(lèi)型 3.3.2門(mén)票

3.4會(huì)刊的編印與發(fā)放 3.4.1會(huì)刊的內(nèi)容 3.4.2會(huì)刊的編印 3.4.3會(huì)刊的發(fā)放

3.5觀眾登記及應(yīng)注意的問(wèn)題 3.5.1專(zhuān)業(yè)觀眾登記柜臺(tái)和通道 3.5.2觀眾邀請(qǐng)函

3.5.3觀眾登記應(yīng)注意的問(wèn)題 3.6現(xiàn)場(chǎng)的后勤工作 3.6.1注冊(cè)小組 3.6.2指示牌

3.6.3注冊(cè)現(xiàn)場(chǎng)的禮儀 3.6.4現(xiàn)場(chǎng)計(jì)算機(jī)設(shè)備管理 3.6.5服務(wù)柜臺(tái)與留言中心 4,展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)工作方案 4.1布展管理

4.1.1布展工作的含義 4.1.2布展前的有關(guān)手續(xù) 4.1.3布展管理的內(nèi)容 4.2展覽期間現(xiàn)場(chǎng)工作

4.2.1展覽期間現(xiàn)場(chǎng)工作的意義和要求 4.2.2展覽期間現(xiàn)場(chǎng)工作的內(nèi)容 4.3展臺(tái)工作管理 4.3.1展臺(tái)工作 4.3.2展臺(tái)人員 4.3.4展臺(tái)環(huán)境 4.4實(shí)訓(xùn)

4.4.1實(shí)訓(xùn)課題會(huì)展運(yùn)輸

4.4.2實(shí)訓(xùn)要求和目的調(diào)查,分析展品運(yùn)輸中的類(lèi)型和基本環(huán)節(jié).目的:掌握會(huì)展運(yùn)輸?shù)囊睾吞幚沓绦?4.5撤展管理 4.5.1展位的拆除

4.5.2參展商租用展具的退還 4.5.3參展商展品的處理和回運(yùn) 4.5.4展品出館控制 4.5.5展場(chǎng)的清潔 4.6撤展安全保衛(wèi) 4.6實(shí)訓(xùn)

4.6.1實(shí)訓(xùn)課題:展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理工作的分析

4.6.2實(shí)訓(xùn)要求和目的:要求對(duì)某個(gè)展會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)管理工作提出意見(jiàn)和建議,目的是使學(xué)員熟悉現(xiàn)場(chǎng)管理工作流程與要求,并具有分析和處理實(shí)際問(wèn)題的能力

4.6.3實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和方式:參與某個(gè)展會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)管理工作,寫(xiě)出簡(jiǎn)要的評(píng)價(jià)報(bào)告.單元3 會(huì)展財(cái)務(wù)管理 培訓(xùn)要求: 1,了解財(cái)務(wù)目標(biāo)的必要性

2,熟悉預(yù)算編制的依據(jù),預(yù)算執(zhí)行和控制的內(nèi)容 3,掌握應(yīng)付賬款管理的技巧 4,掌握尋求贊助的方法 培訓(xùn)內(nèi)容: 1,展會(huì)財(cái)務(wù)管理 1.1制訂財(cái)務(wù)目標(biāo) 1.1.1財(cái)務(wù)目標(biāo)分類(lèi) 1.1.2預(yù)期利潤(rùn)決定因素 1.2制定預(yù)算

1.2.1財(cái)務(wù)歷史數(shù)據(jù) 1.2.2宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境 1.2.3收益 1.2.4費(fèi)用支出 1.2.5詳細(xì)開(kāi)列賬戶(hù) 1.2.6建立會(huì)計(jì)編碼 1.2.7損益平衡點(diǎn)分析 1.2.8調(diào)整控制

1.3預(yù)算的執(zhí)行與控制 1.3.1現(xiàn)金記賬法

1.3.2權(quán)責(zé)發(fā)生制記賬法 1.3.3會(huì)展期間的預(yù)算執(zhí)行 1.3.4削減成本 1.3.5確保現(xiàn)金流 1.3.6應(yīng)付賬款管理 1.3.7外匯匯率 2,會(huì)議財(cái)務(wù)管理

2.1會(huì)議財(cái)務(wù)管理概述 2.1.1會(huì)議的財(cái)務(wù)目標(biāo) 2.1.2會(huì)議財(cái)務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn) 2.1.3會(huì)議財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容 2.1.4會(huì)議財(cái)務(wù)管理人員 2.1.5會(huì)議的經(jīng)費(fèi)管理 2.1.6會(huì)議財(cái)會(huì)記賬方式 2.2會(huì)議財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)

2.2.1會(huì)議財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)概述

2.2.2會(huì)議財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)的主要內(nèi)容 2.3編制會(huì)議預(yù)算 2.3.1編制會(huì)議預(yù)算 2.3.2會(huì)議固定支出(Fc)2.3.3會(huì)議可變支出(Vc)2.3.4會(huì)議收入 2.3.5預(yù)算總結(jié) 2.3.6預(yù)算調(diào)整 2.4會(huì)議資金管理

2.4.1籌集會(huì)議啟動(dòng)資金 2.4.2會(huì)議的收入管理 2.5會(huì)議成本控制 2.5.1會(huì)議成本內(nèi)容 2.5.2會(huì)議成本控制方法 2.5.3會(huì)議的成本控制 2.5.4會(huì)議剩余資金的分配 2.6會(huì)議贊助 2.6.1企業(yè)贊助 2.6.2尋找贊助企業(yè) 2.6.3編制贊助說(shuō)明書(shū) 2.6.4征集贊助的發(fā)布會(huì) 2.6.5贊助的落實(shí)

2.6.6對(duì)贊助企業(yè)的感謝 2.6.7其他贊助 2.6.8廣告 2.7實(shí)訓(xùn)

2.7.1實(shí)訓(xùn)課題某展會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)分析

2.7.1.1實(shí)訓(xùn)要求和目的:要求對(duì)某展會(huì)的分析提出自己的分析意見(jiàn),目的:了解會(huì)展的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型和對(duì)策

2.7.1.2對(duì)某實(shí)際展會(huì)進(jìn)行調(diào)查,對(duì)于其可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè),并提出對(duì)策.口述.單元4 展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)信息化管理 培訓(xùn)要求: 1,了解會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)信息系統(tǒng)的概念,價(jià)值,內(nèi)涵,結(jié)構(gòu)等方面知識(shí) 2,熟悉常見(jiàn)的服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)模式

3,掌握現(xiàn)場(chǎng)信息采集的方式和信息化實(shí)施模式的要素 培訓(xùn)內(nèi)容: 1,對(duì)展覽會(huì)信息價(jià)值的認(rèn)識(shí) 1.1觀眾信息分類(lèi) 1.1.1基本信息 1.1.2需求信息

1.1.3觀眾現(xiàn)場(chǎng)行為信息 1.2觀眾信息的作用

1.2.1增加現(xiàn)有參展商的滿意度 1.2.2挖掘潛在參展商

1.2.3甄別展會(huì)的專(zhuān)業(yè)觀眾,提供更為深入的服務(wù) 1.2.4幫助選擇宣傳投放媒體和投放比例 1.2.5提供統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表 1.2.6為下屆招展做準(zhǔn)備 1.2.7開(kāi)發(fā)商務(wù)配套服務(wù) 1.2.8建立行業(yè)的信息庫(kù) 1.2.9提供行業(yè)信息服務(wù) 1.2.10參展商數(shù)據(jù)庫(kù)的價(jià)值

1.2.11收集和管理參展商產(chǎn)品信息 1.2.12觀眾信息和參展商信息的互動(dòng)

1.2.13建立行業(yè)買(mǎi)家和廠商服務(wù)商的信息中心 1.2.14建立基于互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)信息中心 2,為什么要在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行信息管理 2.1展覽行業(yè)的價(jià)值鏈分析 2.1.1展覽館 2.1.2主辦商 2.1.3服務(wù)商 2.1.4參展商 2.1.5專(zhuān)業(yè)觀眾

2.2在展覽會(huì)上進(jìn)行信息管理的益處 2.2.1對(duì)信息收集層面的好處 2.2.2對(duì)信息服務(wù)層面的益處 3,現(xiàn)場(chǎng)信息系統(tǒng)介紹

3.1現(xiàn)場(chǎng)信息系統(tǒng)的信息流向結(jié)構(gòu)圖 3.1.1觀眾行為信息 3.1.2觀眾基本信息 3.1.3觀眾調(diào)查信息

3.2現(xiàn)場(chǎng)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)圖 3.2.1信息中心 3.2.2觀眾登陸大廳 3.2.3門(mén)禁系統(tǒng) 3.2.4組展商接口 3.2.5相關(guān)系統(tǒng) 4,現(xiàn)場(chǎng)反饋調(diào)查 4.1現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的方式 4.1.1觀眾入場(chǎng)時(shí)的調(diào)查

4.1.2觀眾參觀完后的意見(jiàn)反饋 4.1.3參展商問(wèn)卷調(diào)查

4.2觀眾入口處調(diào)查表式樣說(shuō)明 4.2.1調(diào)查表寬度 4.2.2觀眾填寫(xiě)信息 4.2.3調(diào)查表大小 4.2.4觀眾回答的問(wèn)題 4.2.5問(wèn)題前的方框 4.2.6推薦的問(wèn)題 4.2.7“其他”項(xiàng)目

4.2.8背面對(duì)應(yīng)的英文資料 4.3對(duì)參展商和觀眾的調(diào)查 4.3.1目的 4.3.2工作資料 4.3.3人員 4.3.4工具 4.3.5工作結(jié)果 4.3.6結(jié)果考核

5,現(xiàn)場(chǎng)信息系統(tǒng)的模式比較

5.1從信息采集和處理方面對(duì)國(guó)內(nèi)展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的認(rèn)識(shí) 5.1.1觀眾配合不夠,自覺(jué)性不夠 5.1.2數(shù)據(jù)處理存在高峰期 5.1.3短時(shí)間要求處理大量事務(wù) 5.1.4人力資源方面存在的弊端 5.1.5操作環(huán)境惡劣

5.1.6展覽會(huì)環(huán)境要求操作具有移動(dòng)性

5.2是否采用名片自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)幫助處理觀眾信息 5.2.1名片自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)的技術(shù)核心 5.2.2技術(shù)模式存在的基礎(chǔ) 5.3條碼卡/磁卡方式的比較 5.3.1用于身份認(rèn)證的卡 5.3.2展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)使用的卡

5.4觀眾入場(chǎng)時(shí)即采集信息和事后采集信息的比較 5.4.1觀眾入場(chǎng)時(shí)即采集信息 5.4.2事后采集信息

5.5關(guān)于觀眾信息后期處理的模式比較 5.5.1直接名片錄入

5.5.2經(jīng)過(guò)圖像采集后錄入

6,通過(guò)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)展會(huì)信息共享 6.1普通信息管理方法 6.1.1形式的簡(jiǎn)單性表現(xiàn) 6.1.2落后模式的弊端

6.2采取集中信息管理系統(tǒng)的方法 6.2.1展覽會(huì)管理系統(tǒng)應(yīng)該遵循的思路 6.2.2兩種管理方法的比較 7,現(xiàn)場(chǎng)信息服務(wù)的具體內(nèi)容 7.1現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的展前階段工作 7.1.1網(wǎng)頁(yè)開(kāi)發(fā)制作和信息發(fā)布 7.1.2參展商信息的收集和整理 7.1.3信息預(yù)登記 7.1.4展前觀眾邀請(qǐng) 7.1.5胸卡設(shè)計(jì)和制作

7.1.6調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和印刷 7.1.7觸摸屏系統(tǒng)設(shè)計(jì)和制作 7.1.8原有觀眾信息的導(dǎo)入 7.2現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)展后階段工作 7.2.1數(shù)據(jù)處理

7.2.2展會(huì)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告 7.2.3展后信息管理

8,展會(huì)觀眾胸卡的防偽技術(shù)簡(jiǎn)介 8.1采用中子制孔防偽條碼標(biāo)簽 8.1.1中子制孔標(biāo)簽防偽技術(shù)

8.1.2中子制孔條碼防偽技術(shù)的壟斷性 8.1.3中子制孔防偽技術(shù)易于識(shí)別 8.1.4和其他防偽技術(shù)的比較

8.2通過(guò)聯(lián)網(wǎng)門(mén)禁技術(shù)的證件防偽 8.2.1通過(guò)出入口設(shè)置子系統(tǒng) 8.2.2通過(guò)保衛(wèi)部驗(yàn)證管理子系統(tǒng) 8.2.3通過(guò)證件查詢(xún)子系統(tǒng) 8.3照片卡防偽技術(shù) 8.3.1照片卡服務(wù)的優(yōu)點(diǎn) 8.3.2主要考慮的問(wèn)題

8.4遠(yuǎn)距離會(huì)展門(mén)禁系統(tǒng)防偽 8.4.1智能電子標(biāo)簽簡(jiǎn)介

8.4.2EastfairTAGIT遠(yuǎn)距離電子標(biāo)簽讀卡系統(tǒng)介紹 8.4.3TAGIT管理系統(tǒng)的目的 8.4.4TAGIT系統(tǒng)的主要組成 9,會(huì)場(chǎng)信息系統(tǒng)的有關(guān)話題 9.1如何保證觀眾信息質(zhì)量 9.1.1小批量的處理過(guò)程 9.1.2采取的多種措施

9.2觀眾信息質(zhì)量的提高和更新 9.2.1提高觀眾信息質(zhì)量的措施 9.2.2更新觀眾信息的措施

9.3展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)怎么進(jìn)行參展商服務(wù) 9.3.1展臺(tái)服務(wù)

9.3.2展商服務(wù)的相關(guān)流程 9.4展覽信息的保密話題 9.4.1展覽會(huì)信息的分類(lèi) 9.4.2展覽會(huì)信息的權(quán)屬

9.5展覽信息采集的質(zhì)量保證 9.5.1從多角度考慮

9.5.2信息采集的質(zhì)量保證

9.6和專(zhuān)業(yè)服務(wù)商合作提供展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的必要性 9.6.1社會(huì)分工使然 9.6.2避免投入過(guò)多精力

9.6.3主辦商沒(méi)有足夠的人力投入 9.6.4為展覽會(huì)提供更多的服務(wù)項(xiàng)目 9.7如何選擇信息化的實(shí)施模式 9.7.1自主開(kāi)發(fā) 9.7.2購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成產(chǎn)品

9.7.3尋找合格的服務(wù)商長(zhǎng)期合作 9.8如何正確選擇合作伙伴 9.8.1應(yīng)用方案利弊分析 9.8.2最應(yīng)該擔(dān)心的問(wèn)題 9.8.3選擇合作伙伴的原則 三,課時(shí)分配表

序號(hào) 單 元 課 時(shí) 合計(jì) 理論 實(shí)訓(xùn) 1 會(huì)展項(xiàng)目管理 8 6 2 2 會(huì)展服務(wù)與現(xiàn)場(chǎng)管理 8 6 2 3 會(huì)展財(cái)務(wù)管理 8 6 2 4 展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)信息化管理 8 4 4 總 課 時(shí) 32 22 10

第三篇：《會(huì)展經(jīng)營(yíng)策劃師》(四級(jí))操作技能鑒定1.1.1試題單

職業(yè)資格鑒定非一體化鑒定

會(huì)展經(jīng)營(yíng)策劃師（四級(jí)）

試題單

試題代碼：1.1.1

試題名稱(chēng)：會(huì)展客戶(hù)信息資料管理的重要性

規(guī)定用時(shí)：20分鐘

1、背景資料：

目前國(guó)內(nèi)會(huì)展業(yè)發(fā)展面臨著嚴(yán)重的展會(huì)同質(zhì)化、競(jìng)爭(zhēng)白熱化，大部分展會(huì)平均每年都有高達(dá)25%的客戶(hù)流失，對(duì)一個(gè)成功的展會(huì)而言，具有滿意度的成熟客戶(hù)為展會(huì)帶來(lái)的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于新客戶(hù)的價(jià)值。中國(guó)小商品城義烏國(guó)際會(huì)展中心未雨綢繆，于2002年10月導(dǎo)入會(huì)展信息管理系統(tǒng)。科學(xué)制定了改善客戶(hù)信息資料管理的方法，以此來(lái)培育以“義博會(huì)”為代表的展會(huì)國(guó)際化的標(biāo)準(zhǔn)管理，在義烏發(fā)展更多的知名展會(huì)。中國(guó)小商品城國(guó)際會(huì)展中心充分重視展會(huì)客戶(hù)信息資源，在導(dǎo)入ISO9001國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證體系的同時(shí)，為保持客戶(hù)信息資料資源，獲得具有品牌忠誠(chéng)度的客戶(hù)，建立了客戶(hù)數(shù)據(jù)中心，并進(jìn)行了CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）的嘗試。

2、操作要求

（1）綜上所述，請(qǐng)綜合論述會(huì)展客戶(hù)信息資料管理的重要性。

（2）請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)踐談?wù)勅绾螌?duì)會(huì)展信息資料管理進(jìn)行科學(xué)有效的管理。

第四篇：會(huì)展策劃師

會(huì)展策劃師

我們是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的，將來(lái)主要方向有會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)策劃三個(gè)方向，我想從事的方向是會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)。就業(yè)方向與職業(yè)前景：會(huì)展經(jīng)濟(jì)在我國(guó)的迅速發(fā)展使得該行業(yè)出現(xiàn)了極大的人才缺口。通過(guò)本專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，畢業(yè)生可迎合行業(yè)的需求，在各類(lèi)會(huì)展中心、會(huì)展服務(wù)公司從事會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)、策劃工作；在參展企業(yè)從事會(huì)展服務(wù)以及展會(huì)的經(jīng)營(yíng)管理工作；在旅行社、旅游公司及酒店業(yè)從事會(huì)展部、會(huì)議部的會(huì)議招展、大型節(jié)事活動(dòng)策劃等工作。我想成為一名會(huì)展策劃師，是從事會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研、策劃、營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)管理的專(zhuān)業(yè)人員。主要從事會(huì)展項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研、進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)、招商、招展、預(yù)算與運(yùn)營(yíng)管理等方案的策劃，項(xiàng)目銷(xiāo)售以及現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理的專(zhuān)業(yè)人員。從事的主要工作包括：

（1）會(huì)展（會(huì)議、展覽、節(jié)事活動(dòng)、場(chǎng)館租賃、獎(jiǎng)勵(lì)旅游等）項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研；

（2）會(huì)展的立項(xiàng)、主題、招商、招展、預(yù)算和運(yùn)營(yíng)管理等方案的策劃；

（3）會(huì)展項(xiàng)目的銷(xiāo)售；

（4）會(huì)展的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理。

（5）展會(huì)活動(dòng)的全程策劃協(xié)調(diào)。

這個(gè)行業(yè)對(duì)應(yīng)的專(zhuān)業(yè)很明確，就是一些高校設(shè)立的會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理、會(huì)展藝術(shù)與技術(shù)專(zhuān)業(yè)等。同時(shí)，這也是一個(gè)對(duì)綜合素質(zhì)要求很高的行業(yè)，所以，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工程管理，乃至衍生出的做布景的美術(shù)設(shè)計(jì)，做文案的中文、廣告新聞學(xué)等專(zhuān)業(yè)，都能夠憑著悟性和整合能力嘗試。由于我國(guó)會(huì)展業(yè)和對(duì)會(huì)展經(jīng)濟(jì)的研究起步較晚，會(huì)展教育亦相對(duì)滯后，各地都缺乏真正懂會(huì)展業(yè)的人才。會(huì)展人才培養(yǎng)和發(fā)展成為制約著我國(guó)會(huì)展業(yè)務(wù)的開(kāi)展及會(huì)展的組織水平及服務(wù)質(zhì)量提高的瓶頸。會(huì)展業(yè)人才，大致可分成會(huì)展核心人才、會(huì)展輔助性人才與會(huì)展支持性人才，前兩者就是我們通常所說(shuō)的會(huì)展業(yè)人才，會(huì)展核心人才中會(huì)展項(xiàng)目策劃和營(yíng)銷(xiāo)人才尤其重要，在展覽和會(huì)議行業(yè)中，因公司的業(yè)務(wù)需要和人力資源狀況不同，具體的崗位設(shè)置也不同。但無(wú)論崗位怎么劃分，較重要的管理崗位都有市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目策劃與規(guī)劃、項(xiàng)目銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)管理這幾類(lèi)。

會(huì)展策劃師對(duì)技能要求還是較高，不僅僅要會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還要求對(duì)掌握基本展位布置、展架 設(shè)計(jì)能力。熟悉會(huì)展的基本流程，能獨(dú)立完成設(shè)計(jì)，了解基本的設(shè)計(jì)和施工方法。最后，對(duì)品牌和客戶(hù)有深刻的理解能力、獨(dú)特的創(chuàng)意能力及團(tuán)隊(duì) 合作精神。除了這些還有的就是積累經(jīng)驗(yàn)。所以需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，也許我不一定會(huì)做到，但我希望將來(lái)能從事相關(guān)工作。最后能成為一名優(yōu)秀會(huì)展人員。

第五篇：會(huì)展策劃師

據(jù)會(huì)展業(yè)內(nèi)專(zhuān)家介紹，首先要有室內(nèi)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的學(xué)歷，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)合格后并持有相關(guān)資格證書(shū)，掌握基本展位布置、展架 設(shè)計(jì)能力的設(shè)計(jì)人員。其次，熟悉會(huì)展的基本流程，能獨(dú)立完成設(shè)計(jì)，了解基本的設(shè)計(jì)和施工方法。最后，對(duì)品牌和客戶(hù)有深刻的理解能力、獨(dú)特的創(chuàng)意能力及團(tuán)隊(duì) 合作精神。另外，好的會(huì)展也不是一蹴而就，需要會(huì)展策劃人員一點(diǎn)點(diǎn)地積累，也需要他們靈感的積聚和爆發(fā)。展覽市場(chǎng)不同的需求，決定了不同的策劃主題，作為會(huì)展策劃人，擁有一雙“慧眼”至關(guān)重要，只有做到與眾不同，才能真正吸引眾人的目光。會(huì)展策劃人也會(huì)遭遇一些風(fēng)險(xiǎn)因素，如出現(xiàn)政策調(diào)控、執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)或者選題撞車(chē)等等，要學(xué)會(huì)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。在中國(guó)現(xiàn)階段，會(huì)展業(yè)是一個(gè)逐漸走向成熟的產(chǎn)業(yè)，會(huì)展從業(yè)人員月薪一般為2500元左右，一般具有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)的會(huì)展策劃師的月薪都超過(guò)5000元，好的會(huì)展策劃師年薪在10萬(wàn)元以上。到2008年奧運(yùn)會(huì)、2010年上海世博會(huì)前后及其間的國(guó)際國(guó)內(nèi)各種會(huì)議、論壇、展覽、展銷(xiāo)等，需要從業(yè)人員300萬(wàn)人以上。會(huì)展策劃師還是一個(gè)新興的職位，目前在行業(yè)里的定位還不是很明確，前景當(dāng)然是明朗的，至少在上海、北京、廣州、南京等會(huì)展發(fā)展還不錯(cuò)的城市，會(huì)展因?qū)Ξ?dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的拉動(dòng)，受到了政府和社會(huì)各屆的大力支持。會(huì)展策劃師其實(shí)是一個(gè)不明確的職位定義，真正準(zhǔn)確的應(yīng)該是會(huì)展統(tǒng)籌師，作為一個(gè)大型活動(dòng)，統(tǒng)籌相當(dāng)重要，這個(gè)職位也應(yīng)該有一個(gè)人或一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成，現(xiàn)在，國(guó)外展覽公司已經(jīng)有統(tǒng)籌經(jīng)理這一職位，開(kāi)出的薪金是每月15000左右，但要求也是相當(dāng)高的，大約需要有15項(xiàng)技能。國(guó)內(nèi)能滿足這15項(xiàng)技能的人，大約不超過(guò)50人。所以，提早進(jìn)入這一行，希望還是很大的。

經(jīng)職業(yè)技能鑒定、認(rèn)證考試合格者，頒發(fā)中華人民共和國(guó)人力資源和社會(huì)保障部統(tǒng)一印制的《會(huì)展策劃師職業(yè)資格證書(shū)》。證書(shū)全國(guó)范圍統(tǒng)一編號(hào)，網(wǎng)上注冊(cè)登記管理，國(guó)家承認(rèn)，全國(guó)范圍通用。