第一篇：會展策劃師理論知識要點

會展策劃師

理論操作要點

調研

1.會展業屬于第三產業

2.影響會展的法律法規有產業政策，海關有關規定，知識產權保護

3.（1）國際展覽運輸協會總部設在瑞士

（2）亞太地區展覽會議聯合會在韓國創建于1989年

（3）負責協調管理世界博覽會的國際組織是國際展覽局

（4）國際展覽局成立于1931年，總部設在巴黎

（5）現代世界會展業發源地是歐洲

（6）第一屆世界博覽會在英國召開

（7）《國際展覽公約》于1928年在法國巴黎簽署

（8）目前，古國際會議市場份額最大的國家是法國

（9）第一號的世界貿易強國是德國

4.（1）理論上，一個產業里擁有的廠商數量就是潛在的參展商和專業觀眾數量

（2）廣交會是我國歷史最悠久的現代展會

（3）國際大會和會議協會（ICCA）總部設在荷蘭阿姆斯特丹

（4）批發渠道發達的大型批發市場多的產業舉辦展會較難成功

（5）2010年上海世博會的主題是“城市讓生活更美好”

（6）銷售季節性強的產業舉辦展會一般在銷售旺季

（7）經濟越不發達的國家，展覽的綜合性傾向重

（8）綜合展覽指包括全行業或數個行業的展覽會，也被稱為橫向型展覽會

（9）工業展覽是綜合展覽

（10）專業展覽指展示某一行業甚至某一項產品的展覽會

（11）主辦，承辦來華展覽或出國展覽的公司必須具有主承辦資格，其資格由政府有關

部門認定

（12）會展是一個產業關聯度極高的產業

5.（1）會展信息資料管理的重要性表現在：

a是有效利用信息資料的重要前提

b 是提高會展市場信息工作效率的可靠保證

c是提高企業經營水平的有效措施

（2）在正式的會展市場調研中收集，整理和分析與市場營銷有關的資料和數據的方式必

須是系統的和定量的6.（1）市場信息收集涉及4個方面

（2）處于成長期產業比較適于舉辦展覽會

7.（1）市場發展趨勢直接影響展會未來發展前景

（2）市場信息反映的市場狀況是舉辦展會的決策依據

（3）在收集展會信息時，產業信息和市場信息不可偏廢

8.（1）市場信息特征：目的性，競爭性，利益性

（2）在信息系統中，原始信息的收集作用是：完整及時準確的收集和記錄所需要信息

（3）二手資料在絕大多數市場調研中都是不必要的，而且其獲取常花費較少

（4）詢問法是被廣泛使用的原始資料的收集方法，如攔截訪問及入戶訪問

策劃

1.（1）展位分配中空間安排的方法中最常用的方法是按套來的時間順序

（2）展位設計時需要考慮的因素包括：展館，展位大小，參觀人流方向，展示區域和

展示柜

2.展位類型：

（1）標準展位

（2）強周展位，位于展層外墻周邊的標準展位

（3）半島展位，在一個三邊朝外的走廊位置上，由4個以上背對背的標準單位構成的具有一層以上的展示廳的展位

（4）島嶼展位，在一個四邊朝外的位置上的4個以上標準單位所構成的具有一層以上的展示廳的展位

3.展位設計的目的：設計方案不但要符合展會管理要求，而且，更重要的是要使設計能夠

吸引觀眾，給觀眾留下深刻的印象，同時還能為展會工作人員提供一

個舒適的工作環境。

4.展品運輸的方式：提前裝運，直接裝運，貨車運輸

5.展位拆除必須保證由場地所有者或總服務承包商指定的人員把展位的電源和其他設施都切斷后，方能進行拆除工作

6.展位設計的類別：

（1）以展覽的動機與機能分類

A觀賞型：如各種博物展，珍寶展，美展等

B 教育型：如各類成就展，歷史展等

C 推廣型：如各種成果展（科技，教育）

D 交易型：如展銷會，交易會等

（2）以展覽內容不同分類

A 綜合型

B 專業型

C 展覽，會議結合型

7.展示設計的藝術設計程序是總體—序列—系列—總體

【序列性（序館—各分館—中心廳—影視廳—會議廳—洽談室—銷售部—服務部）和系

列性（展品系列，道具系列，照明系列，色彩系列）】

8.展示設計的趨勢：空間布局的靈活性，多樣的信息載體，展品的展示“生活化”“現代

化”；更開放，更透明，更多參與性和信息的雙向交流追求效果和效益

9.展示的生活化和現代化

10.普通就餐的特點是提供日常的一般服務

11.國際上通用的宴請形式有：宴會，招待會，茶會，工作餐，酒會（各個都掌握一下）

12.茶點休息：茶點休息和有開胃菜的雞尾酒招待會是有兩種飲品的餐飲活動。理想的茶點

休息室應安排在臨近會議室的房間。若不可能，應用手推車將飲品推到會議室外，侍者得到主管會議的人示意后進入房間提供現場服務

13.雞尾酒招待會：是冷餐酒會的一種簡易形式，菜肴很少，酒的品種也不多，常用于交際

應酬，以酒水招待為主，略備小吃。酒會舉行的時間一般在下午的2點以后到7點以前

14.服務的種類：（1）美式服務，俄式服務，法式服務

（2）自助式服務，手推車式服務，預置式服務，盤式服務

15.禮儀接待的基本原則：以我為主，尊重他人；不卑不亢，自尊自愛；一視同仁，真誠關

心；理解寬容，得禮讓人。

16.禮儀接待人員基本素質要求是：熱愛工作，敬業樂業，真誠公道，信譽第一，文明禮貌，優質服務，遵紀守法，廉潔奉公，團結協作，顧全大局。

17.會展接待禮儀要求有如下業務技術素質：

熟練掌握專業操作技能；良好的語言表達能力；良好的心理素質；科學文化素質；禮節

禮貌修養。

18.職業心理素質

19.會務服務準備禮儀：

（1）掌握會展基本情況；

（2）布置會場，設施設備情況和格調；

（3）根據規模，擺放桌椅；

（4）開會前，將飲料茶點整齊擺放；

（5）服務人員與嘉賓，客人一起到達指定崗位。

銷售

1.講義“銷售”第一部分

2.項目預算是會展項目執行的尺度，是成本控制的有效手段

3.UFI是國際博覽會聯盟組織的縮寫

4.項目管理的目的是有效實現特定目標

5.（1）項目是指一定獨特的主題性工作

（2）成功的項目管理包括：資源，目標，需求，流程及因素管理

6.會展項目計劃的步驟：明確會展項目目標；

確定會展項目范圍；

估算會展項目時間；

編制會展項目預算；

籌備展后活動。

7.（1）會展項目啟動階段可細分成：

會展項目調研階段；會展項目構思階段；會展項目立項階段

（2）會展項目調研的市場對象是參展對象和觀展對象

8.電子郵件營銷的40—40—20準則是指郵件的內容，圖片和其他創造性要素占20%；正確的價格或產品占40%；指向正確的受眾占40%

9.互聯網對營銷的幫助作用體現在：細分市場，發展趨勢和人口統計要素，競爭者評估，開發新市場的機會，確立網絡營銷計劃。

10.網絡營銷的缺點是網絡信息太多，重要目標觀眾不一定能達到

11.網絡營銷成功要素：

（1）內容性要素：a形象塑造；b信息溝通；c市場促銷；d產品開發和試銷；e網絡分銷；f客戶服務；g市場調查；h網上贊助。

（2）結構性要素：a協調性強；b適應面廣；c完整的操作平臺；d配置先進。網絡營銷的優缺點：（操作）

優點 ：（1）網絡營銷不受時空的限制，具有全球性；

（2）網絡營銷具有交互性；

（3）網絡營銷可以大幅度減少營銷成本；

（4）網絡營銷可以利用網絡的互聯性來增加企業與客戶之間的協作關系缺點：（1）建設的過于復雜的網站可能將客戶淹沒在大量不相關的信息中；

（2）網絡營銷的針對性也不是很強。

網絡營銷基礎來自于市場。

12.怎樣建成客戶資源網絡：建立俱樂部，聯系媒體，付費購買資料

13.上門銷售最有效的優點：有利于達成交易

14.判斷客戶是否為潛在客戶：MAN（錢，權利，需求）

15.上門銷售前的3k原則：了解自己；了解競爭；理解潛在客戶。

16.進行銷售陳述的五種方法。。。。。。。。。

17.成功的會展拜訪成功的關鍵因素：

（1）預先策劃好會展銷售拜訪和會展銷售陳述；

（2）每一次會展銷售拜訪都應有具體明確的理由和目的；

（3）會展銷售拜訪時，手頭應該有充分的信息；

（4）把自己介紹清楚；

（5）正確地進行會展銷售陳述；

（6）針對潛在會展客戶需求，全面扼要的描述所提供的會展服務；

（7）當潛在客戶講話時，銷售人員必須仔細的傾聽，不要打斷他們的話。

18.上門拜訪的技巧：（課后）

（1）設計一個成功的開場白；

（2）善于利用銷售工具；

（3）對突發事件要有準備；

（4）運用肢體語言；

（5）避免過分銷售。

19.預算的才能（不選）；

20.衡量網絡營銷結果：過程，內容，方式

21.網站存活的關鍵要素：提高知名度

22.23.互聯網被稱為第四媒體

24.會展項目預算包括：人員需求，資金成本，物力需求

會展項目調整包括：人員調整，預算調整

25.光電博覽會是不是會展方面主要博覽會（主要博覽會應為工博會）

26.客戶需求是確定會展項目目標和實施計劃前提

27.資源是隨著項目的進展來調整的28.會展項目的控制包括：任務控制和成本控制

29.衡量項目服務效果：成功率

衡量項目服務效率：處理率

30.成功的項目管理包括：目標，資源，需求，流程及因素管理

31.構成項目的最小任務單元式工作包。工作包又包括資源，工作范圍，責任和責任人等

32.國際性會展外商參展率要達到30%

33.項目經理的工作：不具備34.成功團隊的標準：溝通，知識和能力的共享，歸屬感，目標（誘人的薪資福利制度 不

屬于其中）

營運管理

1.（1）記者招待會工作計劃應包括：安排預算；選擇日期和地點；決定內容和程序；安排

發言人和主持人；邀請記者；編印邀請函及回執并寄發；電話再次邀請并確認；布置現場以及后續工作。

（2）記者招待會和開幕式不是一定必須的2.查看會議注冊表是組展者或者參展者要想收集到充足的資料和信息最簡單的方法

3.大型會議中心一般用塑料套標牌（黏著型）

4.展臺接待對象有：重要客戶，現有客戶，潛在客戶，普通觀眾

5.展臺人員需要掌握的知識有：展出者情況，所展出產品和服務的情況，客戶需求，市場情況，競爭情況

6.展臺工作人員的需求包括：工作的積極性，銷售的技巧和經驗，站臺工作所需要的知識，堅守崗位，得體的著裝和適當的舉止

7.會展危機管理是指會議或展覽在現場可能發生一些意想不到的突然事件

8.注冊臺的標志可以包括：會徽，會議縮寫，舉辦時間

9.注冊分為預先登記和現場登記

10.注冊結束時間和會議閉幕式的時間相同或稍晚

11.主席臺的布置除了主席臺還有：背景板和橫幅

12.我國舉辦會議的冷餐招待會的食品不包括白酒，一般是自助式的，時間一般小于兩小時

13.會議的索引一般分為：大會報告人索引，邀請報告人索引，普通口頭報告索引，會議主持索引

14.世界上第一屆博覽會于1851年在英國倫敦舉行

15.目前我國的展館整體的利用率在10%--30%

16.計算機輔助設計的優點有：節約時間，多種選擇，不同布局下的人流量和客流量一目了然，存儲以備日后使用，精確

17.場館必須具備的條件除了室內室外場地，高度外。還有地面承重

18.世貿博覽中心的珠寶失竊的主要原因是展館監控錄像存在盲區

19.人力資源逐漸成為企業一切運作的核心和目的20.員工培訓系統包括：培訓需求評估，培訓目標的設置，培訓計劃的制定，培訓組織與實施，培訓效果評估

21.員工培訓的目的應該是：提高員工素質和技能

22.中國企業員工培訓存在的誤區：培訓無用論，培訓工作缺乏針對性，目標不明確，對培訓盲目樂觀，培訓工作人員沒有被足夠重視，認為培訓是為競爭對手培養人才

23.在職培訓的形式包括：在崗培訓，輔導，課堂培訓，模擬項目小組學習，案例分析法

第二篇：會展策劃師

據會展業內專家介紹，首先要有室內設計專業相關的學歷，經過專業培訓合格后并持有相關資格證書，掌握基本展位布置、展架 設計能力的設計人員。其次，熟悉會展的基本流程，能獨立完成設計，了解基本的設計和施工方法。最后，對品牌和客戶有深刻的理解能力、獨特的創意能力及團隊 合作精神。另外，好的會展也不是一蹴而就，需要會展策劃人員一點點地積累，也需要他們靈感的積聚和爆發。展覽市場不同的需求，決定了不同的策劃主題，作為會展策劃人，擁有一雙“慧眼”至關重要，只有做到與眾不同，才能真正吸引眾人的目光。會展策劃人也會遭遇一些風險因素，如出現政策調控、執行風險或者選題撞車等等，要學會規避風險。在中國現階段，會展業是一個逐漸走向成熟的產業，會展從業人員月薪一般為2500元左右，一般具有5年以上工作經驗的會展策劃師的月薪都超過5000元，好的會展策劃師年薪在10萬元以上。到2008年奧運會、2010年上海世博會前后及其間的國際國內各種會議、論壇、展覽、展銷等，需要從業人員300萬人以上。會展策劃師還是一個新興的職位，目前在行業里的定位還不是很明確，前景當然是明朗的，至少在上海、北京、廣州、南京等會展發展還不錯的城市，會展因對當地經濟的拉動，受到了政府和社會各屆的大力支持。會展策劃師其實是一個不明確的職位定義，真正準確的應該是會展統籌師，作為一個大型活動，統籌相當重要，這個職位也應該有一個人或一個團隊來完成，現在，國外展覽公司已經有統籌經理這一職位，開出的薪金是每月15000左右，但要求也是相當高的，大約需要有15項技能。國內能滿足這15項技能的人，大約不超過50人。所以，提早進入這一行，希望還是很大的。

經職業技能鑒定、認證考試合格者，頒發中華人民共和國人力資源和社會保障部統一印制的《會展策劃師職業資格證書》。證書全國范圍統一編號，網上注冊登記管理，國家承認，全國范圍通用。

第三篇：會展策劃師

會展策劃師

我們是市場營銷專業的，將來主要方向有會展營銷、房地產營銷和營銷策劃三個方向，我想從事的方向是會展營銷。就業方向與職業前景：會展經濟在我國的迅速發展使得該行業出現了極大的人才缺口。通過本專業的學習，畢業生可迎合行業的需求，在各類會展中心、會展服務公司從事會展營銷、策劃工作；在參展企業從事會展服務以及展會的經營管理工作；在旅行社、旅游公司及酒店業從事會展部、會議部的會議招展、大型節事活動策劃等工作。我想成為一名會展策劃師，是從事會展市場調研、策劃、營銷和運營管理的專業人員。主要從事會展項目的市場調研、進行項目立項、招商、招展、預算與運營管理等方案的策劃，項目銷售以及現場運營管理的專業人員。從事的主要工作包括：

（1）會展（會議、展覽、節事活動、場館租賃、獎勵旅游等）項目的市場調研；

（2）會展的立項、主題、招商、招展、預算和運營管理等方案的策劃；

（3）會展項目的銷售；

（4）會展的現場運營管理。

（5）展會活動的全程策劃協調。

這個行業對應的專業很明確，就是一些高校設立的會展經濟與管理、會展藝術與技術專業等。同時，這也是一個對綜合素質要求很高的行業，所以，市場營銷、工程管理，乃至衍生出的做布景的美術設計，做文案的中文、廣告新聞學等專業，都能夠憑著悟性和整合能力嘗試。由于我國會展業和對會展經濟的研究起步較晚，會展教育亦相對滯后，各地都缺乏真正懂會展業的人才。會展人才培養和發展成為制約著我國會展業務的開展及會展的組織水平及服務質量提高的瓶頸。會展業人才，大致可分成會展核心人才、會展輔助性人才與會展支持性人才，前兩者就是我們通常所說的會展業人才，會展核心人才中會展項目策劃和營銷人才尤其重要，在展覽和會議行業中，因公司的業務需要和人力資源狀況不同，具體的崗位設置也不同。但無論崗位怎么劃分，較重要的管理崗位都有市場調研、項目策劃與規劃、項目銷售和運營管理這幾類。

會展策劃師對技能要求還是較高，不僅僅要會展營銷的專業知識還要求對掌握基本展位布置、展架 設計能力。熟悉會展的基本流程，能獨立完成設計，了解基本的設計和施工方法。最后，對品牌和客戶有深刻的理解能力、獨特的創意能力及團隊 合作精神。除了這些還有的就是積累經驗。所以需要學習的東西還有很多，也許我不一定會做到，但我希望將來能從事相關工作。最后能成為一名優秀會展人員。

第四篇：56565會展策劃師國家職業資格四級理論知識試卷

1．職業道德依靠文化、內心信念和習慣，通過(B)實現。

A、企業強制 B、員工的自律 C、政府強制 D、領導強制

2．愛崗敬業是人類社會最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大，它要求(A)。A、每個人干一行愛一行 B、只從事自己喜歡的職業 C、一生只從事一種職業 D、要將就干自己不喜歡的工作 3．2010年在中國上海舉辦的世博會的主題是(A)。A、城市，讓生活更美好 B、人與自然和諧 C、生活之都 D、現代之都

4．國際展覽局成立于1931年，總部設在(A)。

A、巴黎 B、東京 C、紐約 D、慕尼黑 5．1998年葡萄牙里斯本世博會的主題是(D)。

A、發現的時代 B、人類與自然

C、交流與交通 D、海洋——未來的財富 6．新世紀會展旅游將呈現出國際化、信息化和(C)的總體發展趨勢。A、國內化 B、慢速化 C、規范化 D、網絡化 7．未來我國會展業發展中的場館建設工作將更加(B)。

A、脫離市場而獨立化 B、符合我國會展業發展要求 C、易受政府的行政控制 D、易受個人控制 8．策劃的本質特征是(B)。

A、有整合的可能性 B、概念創新和理念創新 C、達到預期目標 D、有資源 9．會展策劃的基本原則中系統原則是指(C)。A、可執行性原則 B、整合原則 C、全局原則 D、應變原則

10．下面有關策劃與決策的說法錯誤的是(C)。

A、決策就是做決定，重在優選方案 B、策劃強調創意、創新 C、決策是決定干好干壞 D、決策是決定干與不干

11．從理論上來說，一份完整的會展策劃，基本上包括(C)和策劃效果評估等要素。A、策劃者和策劃對象 B、策劃依據 C、策劃方案 D、策劃預算 12．(B)屬于科學會展策劃的基本程序。

A、鎖定目標、總結方案 B、選擇方案、檢驗方案 C、執行方案、設計方案 D、確定主題、宣傳營銷

13．一般來說，會展策劃的策略不包括(A)。

A、宣傳造勢策略 B、主動性策略 C、創意策略 D、知己知彼策略 14．項目管理的目的是(A)。

A、有效實現特定目標 B、項目的巧妙構思 C、項目的精細設計 D、項目的有效執行

15．(A)既是會展項目執行的尺度，又是成本控制的有效手段。

A、項目預算 B、項目構思 C、項目設計 D、項目執行 16．下列有關會展市場調研的表述正確的是(C)。A、會展市場調研是會展市場營銷的目標 調研的目的 B、會展市場調研發展與市場經濟發展無關

C、會展市場調研不是萬能的，并非所有信息都可以通過市場調研獲得 D、會展市場調研獲取的信息一定是真實的

33．市場調查數據編碼有以下要求：留足空位，代碼要系統化，編碼要標準化，編碼內容要一致，要注意編碼的(C)。

A、系統性和通用性 B、兼容性和系統性 C、兼容性和通用性 D、通用性和局限性 34．借助于(C)技術來建立自己單位的網絡，這就是新型網絡技術。A、LAN B、MAN C、INTERNET D、WAN 35．(B)策劃的動機是為了達到企業自己的目的，獨立進行的策劃。A、依賴性 B、自主性 C、主動性 D、協作性 36．一個策劃方案是否可行的基本要求是(B)。

A、策劃方案是否可行 B、方案經濟性是否可行

C、方案有效性是否可行 D、方案創新性是否達標 37．企業策劃人是為(C)服務的。

A、多個企業 B、單個企業或單個人 C、自己所在公司 D、個人 38．會議內容的組成部分不包括(D)。

A、會議議程 B、會議議題 C、會議名稱 D、討論過程 39．會展策劃方案中不屬于重點策劃的一項是(B)。

A、主題策劃和媒介策劃 B、會議（節事）的形象策劃 C、宣傳推廣策劃和公關活動策劃 D、展會活動的口號策劃 40．會議秘書工作的政治性和思想性體現在(D)。

A、服務性 B、事務性 C、綜合性 D、嚴肅性 41．我國最早的地方性會展評估標準是在(C)實行的。

A、上海 B、北京 C、溫州 D、廣州 42．下列不屬于會展策劃團隊的人員有(D)。

A、AE人才和美術設計人員 B、媒體網絡人員和市場調查人員 C、公關人員 D、會務人員

43．會展策劃應該使(A)以上的參展商都達到參展目的，使70%以上的參觀商都達到參觀效果。

A、60% B、70% C、80% D、90% 44．會展廣告策劃的關鍵是(C)。

A、制定計劃 B、市場信息的運用 C、明確廣告目標 D、認清廣告對象 45．公文根據行文方向可分為三大類，即上行文、下行文和平行文，下面屬于平行文 的是(D)。

A、命令和決定 B、請示和報告 C、公告和通告 D、函和會議紀要 46．發揮法規作用的公文是(A)。

A、發布政令 B、領導工作 C、指導工作 D、答復問題

47．會展策劃方案對于會展活動的決策機構來說具有(D)和提供決策依據作用。A、決定 B、原則 C、預測 D、建議 48．商務信函的基本特征是(A)。

A、求實、審慎 B、簡單、直白 C、創新、委婉 D、獨特、美觀 49．對會展標語的嚴肅性原則理解錯誤的是(D)。

A、標語內容與環境的適應 B、不可以粗制濫造 C、不可以雜亂無章 D、文字的使用無所謂 50．會展標語寫作的原則(D)。

A、講求正確性和嚴肅性 B、緊扣時代，不斷創新 C、講究對仗工整，朗朗上口 D、全部正確

66．結合(C)數據分析和網上注冊的工具將在會展業中得到重要的應用。A、傳統郵件營銷 B、傳統市場營銷 C、電子郵件營銷 D、網絡市場營銷

67．會展接待人員常使用口頭溝通，是因為口頭溝通具有很多優點，但不包括(D)。A、比較靈活、迅速

B、除了傳遞信息，還可傳遞情感、態度等 C、雙方可自由交換意見 D、無拘無束

68．會展接待人員的禮儀是非常重要的，以下(C)是符合要求的。A、在沒有客人注意的時候哈欠連天 B、當眾掏耳朵

C、熱情周到，注意細節 D、對貌不驚人的人可以冷落一下 69．進行現場注冊的工作人員應該隨時能清楚傳達(B)等事情。A、每一位觀眾的聯系方式

B、整個活動的日程和一些必需場所的位置 C、每一種展品的詳細功能

D、每一位參展商的詳細聯系方式

70．會展組織者在進行觀眾登記前的準備工作時，準備的材料不包括(C)。A、觀眾登記表 B、參觀指南 C、邀請函 D、會展證件

71．進行現場咨詢的工作人員不應該(D)。

A、積極傾聽 B、耐心解答 C、主動尋找解決辦法 D、說“不知道”，并不再理睬客戶

72．會展工作人員需要接待觀眾現場投訴，因此以理服人的處理方法非常重要，應做到(D)。

A、多說少聽 B、事事道歉，強調公司的難處 C、允諾了再說 D、傾聽、核實、解釋 73．展臺工作人員的要求包括(A)。

A、堅守崗位，工作的積極性，銷售的技巧和經驗 B、外表漂亮即可，著裝和行為舉止無所謂 C、必須同時精通多種外語

D、有領導能力即可，不需要操作能力

74．引導人員要做到(A)。A、微笑，引位準確

B、固定的工作地點，不需要走動 C、不需要語言交流

D、嘉賓到一個就引一個，請嘉賓直接到主席臺上等候其它人員就位

75．大型機械類展覽，要求場館必須具備的條件除了室內室外場地除高度外，另外(A)是必須具備的因素，有時為了避免以外，啟用一些鋼板來減輕壓力。A、地面承重能力 B、地面的光滑程度 C、地面的裝飾 D、地面特殊燈光照明 76．注冊臺的標志必須包括(A)。

A、會徽和會議名稱或縮寫 B、會議過程和會議內容 C、下屆舉辦時間 D、下屆舉辦地點 77．開幕式的布置可以是(A)。

第五篇：會展策劃師試題2014

1.職業道德不具有以下(D)特點。

A、職業道德具有適用范圍的有限性

B、職業道德具有發展的歷史繼承性

C、職業道德兼有強烈的紀律性

D、職業道德具有強烈的統一性

2.職業道德有助于提高全社會的道德水平，下列(D)的說法是錯誤的。

A、職業道德是整個社會道德的主要內容

B、職業道德一方面涉及到每個從業者如何對待職業，如何對待工作，同時也是一個從業人員的生活態度、價值觀念的表現

C、職業道德是一個人的道德意識，道德行為發展的成熟階段，具有較強的穩定性和連續性

D、職業道德需要政府強制執行，進而規范和統一

3.企業文化具有(D)。

A、娛樂功能 B、調教功能

C、異化功能 D、導向功能

4.關于電話文明禮貌用語，下列做法錯誤的是(D)。

A、喂，您好，我是×××，請問您是那位?有什么事嗎?

B、喂，您好，我是×××，麻煩請您找一下×××，好嗎?

C、對不起，現在正在開會(值班、他本人不在的??)，請您稍后再打來(請您用其他方式再聯系吧??)!

D、喂，正忙著呢!(啪，掛了)

5.2000年在德國漢諾威舉辦的世界博覽會的主題是(C)。

A、海洋-未來的財富

B、新的起飛之路

C、人類-自然-科技-發展

D、發現的時代

6.展銷會是展覽會的一種，是以(A)和批發定貨為主要目的的一種展覽會。

A、零售 B、展覽

C、展銷 D、展示

7.大型展示會有(B)等，影響面廣，但針對性較差。

A、宴會 B、博覽會

C、說明會 D、酒會

8.同等條件下，(C)對吸引海外企業參展有著較大的影響。

A、產品數量 B、產品種類

C、關稅水平的高低 D、內地經銷商分布情況

9.就國際展覽而言，(B)比綜合性展覽所占市場份額更大。

A、單一性展覽會 B、專業性展覽會

C、國內展覽 D、國外展覽

10.會展策劃的基本原則中系統原則是指(B)。

A、可執行性原則 B、整合原則

C、全局原則 D、應變原則

11.下面有關策劃與決策的說法錯誤的是(C)。

A、決策就是做決定，重在優選方案

B、策劃強調創意、創新

C、決策是決定干好干壞

D、決策是決定干與不干

12.從理論上來說，一份完整的會展策劃，基本上包括(D)和策劃效果評估等要素。

A、策劃者和策劃對象 B、策劃依據

C、策劃方案 D、策劃預算

13.會展策劃方法中，利用現有產品中的不足，加以改進并創造出新的東西，該方法屬于(C)。

A、智能放大法 B、博弈法

C、優點酶化法 D、頭腦風暴法

14.(A)既是會展項目執行的尺度，又是成本控制的有效手段。

A、項目預算 B、項目構思

C、項目設計 D、項目執行

15.會展配套服務一般不包括(D)。

A、媒體宣傳 B、展品運輸服務

C、住宿服務 D、普通觀眾的接站送站

16.下列不屬于會展文案中銷售業務文案的是(B)。

A、招展書(參展說明書和會議說明書)B、請示

C、參展須知 D、觀眾邀請函

17.根據《中華人民共和國海關暫時進出境貨物管理辦法》(2006年5月)，境內展覽會的辦展人及出境舉辦或者參加展覽會的辦展人、參展人應當在展覽品進境或者出境(A)日前，向主管地海關提交有關部門備案證明或者批準文件及展覽品清單等相關單證辦理備案手續。

A、20 B、10 C、15 D、7

18.市場調查是一種社會實踐，它是一門(A)。

A、實踐科學 B、方法科學

C、應用科學 D、理論科學

19.在市場競爭日益激烈的條件下，為了避免會展市場調查而導致的失誤，常采用(C)。

A、探測性調研 B、描述性調研

C、因果性調研 D、概念性調研

20.促銷與廣告調研屬于(C)。

A、市場需求調研 B、市場環境調研

C、市場營銷實務調研 D、市場競爭

21.會展活動具有一定的公共性。會展業是帶有公共性質的產業，各級政府的規定限制多，涉及到批文、價格、渠道、廣告、宣傳、促銷等環節，上述情況體現了會展調研(C)的特點。

A、專業性要求高 B、研究對象復雜

C、政策性強 D、社會性強

22.對于同一個問題由于設計的問題類型和提問技巧不同，調研結果也會有所不同，這一局限性是(C)。

A、信息資源有限 B、有些資料缺乏時效性

C、結果帶有傾向性 D、信息并不一定都是真實的

23.(A)是指調研會展主題、行業結構、發展趨勢和行業規模。

A、策劃調研 B、參展商和觀眾的調研

C、總結調研 D、行業調研

24.我們應該考慮到最終調研報告的主要溝通對象是(C)。

A、談訪對象 B、銷售經理

C、會展項目經理 D、調研人員

25.調查問卷是為搜集數據而設計好的一系列問題，設計原則是要保證搜集數據程序的標準化和(D)。

A、定量化 B、信息化 C、擴大化 D、統一化

26.與郵寄問卷相比，留置問卷的回收率(C)。

A、基本相等 B、完全一致

C、較高 D、較低

27.文案調查對信息的收集和處理應堅持廣泛性原則、針對性原則、時效性原則和(D)。

A、真實性原則 B、客觀性原則

C、公正性原則 D、連續性原則

28.英國人類學大師馬林諾斯基于1914年至1921年前后三次在太平洋的突布蘭群島調查土著文化，寫出了《西太平洋的航海者》一書，這一調查方法屬于(C)。

A、問卷法 B、測驗法

C、訪問法 D、觀察法

29.選擇鏈接時最重要的方法是(A)。

A、鏈接文字 B、PR值

C、鏈接頁面上的外鏈數 D、鏈接頁面上的Title標簽

30.下面對發文的主要工作程序排列正確的一項是(B)。

⑴擬稿 ⑵ 校對 ⑶繕印 ⑷核稿 ⑸編號 ⑹登記 ⑺用印 ⑻簽發 ⑼分發。

A、⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼

B、⑴⑷⑻⑸⑶⑵⑺⑹⑼

C、⑴⑵⑸⑷⑶⑹⑼⑻⑺

D、⑴⑶⑵⑷⑸⑻⑹⑺⑼

31.在抽樣之前將把總體按某一主要標志分成幾個組，然后在每一組中按隨機原則抽取樣本，這種抽樣方法是(B)。

A、簡單隨機抽樣 B、分層抽樣

C、多階抽樣 D、整群抽樣

32.分類匯總是按照某個排序指標，對其本身其他指標進行記數、求和和(C)。

A、求對數 B、求函數

C、求平均 D、求倍數

33.市場調查資料審核主要方法有經驗判斷、審核計算和(C)。

A、邏輯判斷 B、邏輯推理

C、邏輯檢查 D、邏輯概括

34.根據分組標志的數量，市場調查資料的分組有簡單分組和(C)。

A、復雜分組 B、多層分組

C、復合分組 D、混合分組

35.市場調查數據處理的程序有錄入表格的設計、數據錄入操作、編輯規則的編寫和執行、統計數據匯總處理和(C)。

A、確定總體風格

B、數據輸出

C、確定總體風格和數據輸出

D、建立市場調查數據庫

36.借助于(C)技術來建立自己單位的網絡，這就是新型網絡技術。

A、LAN B、MAN

C、INTERNET D、WAN

37.主動性策劃的內涵是(B)。

A、策劃動機是為了謀求上級或委托者認可

B、為了達到企業自己的目的，獨立進行的策劃

C、策劃動機是主動出擊，獲取最佳效益

D、探索問題，改善現狀的策劃

38.一個策劃方案是否可行的基本要求是(B)。

A、策劃方案是否可行

B、方案經濟性是否可行

C、方案有效性是否可行

D、方案創新性是否達標

39.在會議記錄的格式方面，會議組織情況要寫明(A)。

A、議程及議題 B、屆數或次數

C、時間及地點 D、出席人及列席人

40.會展策劃方案中不屬于重點策劃的一項是(D)。

A、主題策劃和媒介策劃

B、會議(節事)的形象策劃

C、宣傳推廣策劃和公關活動策劃

D、展會活動的口號策劃

41.會議秘書工作的政治性和思想性體現在(B)。

A、服務性 B、事務性

C、綜合性 D、嚴肅性

42.我國最早的地方性會展評估標準是在(C)實行的。

A、上海 B、北京

C、溫州 D、廣州

43.會展策劃應該使(C)以上的參展商都達到參展目的，使70%以上的參觀商都達到參觀效果。

A、60% B、70%

C、80% D、90%

44.會展廣告策劃的關鍵是(B)。

A、制定計劃 B、市場信息的運用

C、明確廣告目標 D、認清廣告對象

45.發揮法規作用的公文是(A)。

A、發布政令 B、領導工作

C、指導工作 D、答復問題

46.會展策劃方案對于會展活動的決策機構來說具有(D)和提供決策依據作用。

A、決定 B、原則

C、預測 D、建議

47.會展開幕式歡迎詞不包括(C)。

A、稱呼 B、結語

C、題目 D、正文

48.會展標語寫作的原則(D)。

A、講求正確性和嚴肅性 B、緊扣時代，不斷創新

C、講究對仗工整，朗朗上口 D、全部正確

49.總結報告不包括(C)。

A、會展工作總結報告 B、評估總結報告

C、場地情況報告 D、市場調研報告

50.實用PowerPoint軟件制作演示文稿過程中，如果想要自定義模版樣式，需要在(A)操作。

A、自定義母版 B、自定義背景

C、插入圖片 D、自定義幻燈片

51.對待充滿抱怨的客戶，應該銷售員可以用(A)來穩定對方的情緒，避免沖突。

A、緩兵之計 B、以靜制動

C、不理不睬 D、轉移話題

52.推銷用語的要點,以下說法錯誤的是(D)。

A、禮貌 B、措辭

C、生動 D、幽默

53.對好奇心強烈的年輕人進行銷售的戰略方法不包括(B)。

A、銷售人員必須主動而熱忱

B、盡量向他們介紹信其昂貴的商品

C、為顧客詳細說明商品的性質

D、可以用打折等促銷手法，刺激他們的購買欲望

54.會展市場信息檢索資料的來源是(B)。

A、進行市場調查 B、會展市場信息資料檔案

C、行業資料 D、社會調查

55.在Word的編輯狀態，文檔窗口顯示出水平標尺，則當前的視圖方式(C)。

A、一定是普通視圖方式 B、一定是頁面視圖方式

C、一定是普通視圖方式或普通視圖方式 D、一定是大綱視圖方式

56.(D)不屬于信息處理的要求。

A、寬 B、精 C、快 D、慢

57.常見的網頁設計工具有標記型網頁制作工具、(C)、編程型網頁制作工具、圖像處理工具。

A、圖片處理器 B、動畫格式處理器

C、所見即所得型工具 D、文本處理器

58.(D)不屬于目前常用的中文綜合搜索引擎。

A、新浪 B、搜狐

C、百度 D、個人主頁

59.電話銷售前，應做好相關方面的準備，(C)的行為是錯誤的。

A、理清思路，保持頭腦清晰

B、手中備有文具或有關資料，如鉛筆、紙張、價格表等

C、寬衣，以隨意的姿態準備撥打電話

D、手中備有一些數字、實例等

60.通過電話與客戶進行溝通時，(C)的行為是錯誤的。

A、思路要清晰

B、接聽電話要迅速，最好在3聲之內接聽

C、電話聲響4聲之后再接聽

D、通話中保持友善、輕松，并盡量簡潔明了表達目的2014年會展策劃師模擬試題

1.會展行業是屬于 D。

A、現代制造業 B、現代物流業 C、高科技 D、現代服務業

2.北京國際汽車展每 B 年一屆。

A、一年 B、兩年 C、三年 D、半年

3.中國歷史最長、影響最大的國際性展覽活動是 B。

A、高交會 B、廣交會 C、博鰲亞洲論壇 D、珠海航展

4.國際展覽聯盟縮寫是 D。

A、AUMA B、IAEM C、BIE D、UFI

5.會展策劃的前期工作是 A。

A、項目調研 B、招組展 C、專業觀眾組織 D、廣告宣傳

6.參展手冊是發給 D 的。

A、專業觀眾 B、主辦單位 C、承辦單位 D、參展商

7.國際展申請立項的單位是B。

A、承辦單位 B、主辦單位 C、協辦單位 D、合作單位

8.展館限制使用霓虹燈是處于 D 的考慮。

A、用電量大，展館電力負荷有限 B、安裝危險性高;

C、炫目，容易引起觀眾眼睛不適 D、易發熱，是消防安全隱患

9.目前中國面積最大的會展中心是 B。

A、深圳會展中心 B、廣州國際會展中心;

C、中國國際展覽中心 D、上海浦東國際展覽中心

10.國際展進境展品屬于 D。

A、完稅物品 B、免稅物品 C、免檢物品 D、海關監管物品 11.商業性展會的消防安全由 C 申報。

A、會展中心 B、展覽工程公司 C、主辦單位 D、公安消防局

12.國際展規定境外參展商的比例不低于 C。

A、5% B、10% C、20% D、30%

13.國際展展覽品進境須在 6 個月內復運出境。

A、2 B、3 C、5 D、6

14.10000平方米的展覽總面積折合 A 個標準展位。

A、500 B、800 C、1000 D、1100

15.招展工作最重要的原則是 D。

A、廣告宣傳 B、展位費打折 C、贈票 D、誠信

16.客戶數據庫的作用是 C。

A、申報批文 B、備案 C、服務客戶 D、索賠

17.我國目前年展會最多的地點是(D)

A、香港 B、上海 C、深圳 D、北京

18.深圳會展中心規定特裝展位的最高高度不得超過 B 米。

A、6;B、8;C、10;D、13

19.公益性展覽和商業性展覽的區別是 D。

A、展會是否盈利 B、以企業形象宣傳為主 C、重在經濟效益 D、重在社會效益

20.展期的概念是 D。

A、展前、展中和展后 B、布展和撤展 C、布展和開展 D、布展、開展和撤展

21.展臺經理應當：(A)

A、盡早任命 B、隨時任命 C、現場任命

22.展臺經理應當盡量：(C)

A、輪流值日 B、輪流擔任 C、一人擔任

23.展會后續工作主要是依據于：(C)

A、展會規模 B、展臺設計 C、展臺記錄

1.一般商業性展覽會的目的只是展銷產品;――X

2.展覽會滿意度調研工作是為了宣傳;――X

3.展會運代的作用是為了給參展商訂票訂房;――X

4.展會的服務對象是消費者;――X

5.展會的會務服務工作越好，說明展會辦得好;――X

6.展位費越低越好招展;――X

7.展覽主題范圍是指展會的相關活動內容;――X

8.展會規模是指參展商帶來的產品多少;――X

9.展蟲越多越好，說明展會影響大;――X

10.展會購買社會公眾責任險的意義在于為主辦單位增加收入;――X 11.所有展覽會至少能給展會舉辦地帶來至少9倍以上的經濟效益;――X

12.綜合性展覽會要比專業性展覽會容易招商;――X

13.展會推廣工作完全要靠公眾媒體的宣傳;――X

14.主辦單位的展會收益全部來源于展位費收入;――X

15.會刊的主要作用是用來做展會形象宣傳;――X

16.展會的成交統計工作是必不可少的;――X

17.會展中心的職責之一就是為主辦單位招商;――X

18.會展中心應當提供展位搭建、開幕式背景板、簽到臺、臨時展區標識等無償服務;――X

19.展裝設計的好壞是參展商滿意度的最主要標準;――X

20.展會招商工作開始于展館租賃合同的簽訂;――X

會展策劃師國家職業資格三級理論知識仿真模擬試卷

卷面滿分：100分 考試時間：90分鐘

一、單項選擇（選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中，每題1分，滿分80分）

1、職業道德不具有以下（D）特點。

A、職業道德具有適用范圍的有限性

B、職業道德具有發展的歷史繼承性

C、職業道德兼有強烈的紀律性

D、職業道德具有強烈的統一性

2、從業人員的下列幾種做法中，（D）是不恰當的。

A、對于不能干的工作，向上司如實講清楚

B、對上司有意見，背后找上司交流看法

C、維護上級的威信，一般不越級匯報工作

D、對上司的錯誤批評不予理睬

3、從內在屬性上看，職業道德具有（C）。

A、社會功能上的無限性

B、歷史發展上的跳躍性

C、職業內容上的穩定性

D、表現形式上的單一性

4、關于愛崗敬業，下列（A）的說法是正確的。

A、認真對待自己的崗位，對自己的崗位職責負責到底，無論在任何時候，都尊重自己的崗位職責，對自己的崗位勤奮有加。

B、僅服從上司的領導，唯領導命令是從

C、對于關系好的朋友，可以疏忽自己的職業操守

D、自己家人的利益高與一切

5、關于電話文明禮貌用語，下列做法錯誤的是（D）。

A、喂，您好，我是***，請問您是哪位?有什么事嗎?

B、喂，您好，我是***，麻煩請您找一下***，好嗎?

C、對不起，現在正在開會（值班、他本人不在的??），請您稍后再打來（請您用其他方式再聯系吧??）！

D、喂，正忙著呢！（啪，掛了）

6、以下關于誠實守信的說法中，（D）是錯誤的。

A、誠實守信是人類的漫長交往實踐中總結，凝結出來的B、誠實守信是做人的基本原則

C、堅持做到誠實守信一個人的成長十分重要

D、誠實守信有時候重要，有時候不重要

7、會展行業是一個（C）的服務行業。

A、知識含量小

B、勞動稀疏型

C、勞動密集型

D、行業精英型

8、會展業具有（D）和社會效益。

A、生態效益

B、集聚效益

C、文化效應

D、經濟效益

9、處于（B）狀態的市場往往更適用于舉辦展覽會。

A、賣方市場

B、買方市場

C、自由市場

D、競爭市場

10、策劃的本質特征是（C）。

A、有整合的可能性

B、概念創新和理念創新

C、達到預期目標

D、有資源

11、會展策劃的基本原則中系統原則是指（C）。

A、可執行性原則

B、整合原則

C、全局原則

D、應變原則

12、下面有關策劃與決策的說法錯誤的是（C）。

P59－60

A、決策就是做決定，重在優選方案

B、策劃強調創意、創新

C、決策是決定干好干壞

D、決策是決定干與不干

13、從理論上說，一份完整的會展策劃，基本上包括（C）和策劃效果的評估等要素。

A、策劃者和策劃對象

B、策劃依據

C、策劃方案

D、策劃預算

14、（D）屬于科學會展策劃基本程序。

A、鎖定目標、總結方案

B、選擇方案、檢查方案

C、執行方案、設計方案

D、確定主題、宣傳營銷

15、一般來說會展策劃策略不包括（B）。

A、宣傳造勢策略

B、主動性策略

C、創意策略

D、知已知彼策略

16、會展策劃方法中，利用現有產品中不足的，加以改進并創造出新的東西，該方法屬于（E）。

A、智能放大法

B、博弈法

C、優點酶化法

D、頭腦風暴法 E、缺點枚舉法

17、（A）不屬于會展項目結束階段的內容。

A、會展成本預算

B、會展結束總結

C、會展效益評估

D、會展信息反饋

18、市場營銷中的“4P”不包括（C）。

A、Product

B、Price

C、Palace

D、Promotion

19、會展配套服務一般不包括（D）。

A、媒體宣傳

B、展品運輸服務

C、住宿服務

D、普通公眾的接站送站

20、下列關于商務信函說法正確的是（B）。

A、商務信函在當代網絡社會已經落伍了

B、商務信函寫作決定了賣方是否以專業的方式跟買方進行有效的溝通，其在業務往來中占據著舉足輕重地位

C、商務信函與一般的社交信函無差別

D、商務信函與普通信函的格式完全相同

21、根據《<中華人民共和國海關暫時進出境貨物管理辦法>》（2006年5月）境內展覽會的辦展人以及出境舉辦或者參加展覽辦展人，參展人應當在展覽品進境或出境（A）日前，向主管地海關提交有關部門備案證明或者批準文件及展覽品清單等相關辦理備案手續。

A、20

B、10

C、15

D、7

22、《展覽知識產權保護辦法》經商務部、國家工商總局、國家版權局、國家知識產權局審議通過。已經在（B）年3月1日施行了。

P10

A、2007

B、2006

C、2005

D、2002

23、在正式的會展市場調展中，收集、整理和分析與市場營銷有關的質料和數據的方式，必須是系統的和（D）。

A、詳細的 B、定量的 C、集中的 D、客觀的

24、下列不屬于會展信息功能的是（C）。

P4

A、制定企業銷售計劃的重要工具

B、實行正確營銷決策的基礎

C、完成銷售任務的重要參考

D、實施營銷控制的重要條件

25、會展市場信息收集的基本程序是擬定計劃、根據計劃收集信息和（C）。P6

A、撰寫調研報告

B、提供資料

C、加工處理信息

D、審核信息

26、會展市場信息的系統性是指加工后的會展市場信息能夠反映市場活動（D）。P8

A、現狀和未來

B、問題和困難

C、發展和旋律

D、變化和特征

27、會展市場信息傳遞環節中所提倡“費用省”是指信息傳遞的（B）。P8

A、時效性高

B、經濟效應原則

C、信息流量大

D、可信度高

28、會展市場信息資料的分組編碼法的優點是（A）。P9

A、追加分類容易

B、留有備用代碼

C、適于分類

D、方法簡單

29、將會展市場信息資料的來源部門分為若干大類、中類、小類，并按分類順序排放資料是（C）。P10

A、資料形式分類

B、資料內容分類

C、來源部分分類

D、按登陸號存放

30、指導性文摘屬于（B）。P10

A、簡介

B、詳細摘要

C、歷史資料

D、現實資料

31、企業營銷管理組織即是會展市場信息流通渠道，又是（A）。P11

A、會展市場信息系統的工作機構

B、會展市場信息系統的管理機構

C、會展市場信息系統的平級機構

D、會展市場信息系統的上級機構

32、會展市場信息系統的管理包括設計和運行兩個部門，確定工作制度和工作程序屬于（B）。P12

A、計劃

B、運行

C、管理

D、設計

33、系統設計應當保證系統的可靠性、經濟性和（D）。P13

A、成本效益性

B、技術前瞻性

C、管理科學性

D、環境適應性

34、消費者人口環境、購買力水平和購買動機是（B）的重點。P13

A、市場環境調查

B、會展市場需求調查

C、會展市場供給調查

D、會展市場營銷事務調查

35、區域性市場調查屬于（D）。P15

A、地區性調查

B、城市市場調查

C、國際市場調查

D、國內市場調查

36、當你想了解價格與銷售量、廣告與銷售之間的關系時，可選用（A）。P16

A、因果性調查

B、預測性調查

C、探測性調查

D、描述性調查

37、電話調查是一種非常省力、省時的直接調查方法，但它的主要問題是（A）。P20－21

A、代表性差

B、訪問量少

C、費用太大

D、溝通不暢

38、下列屬于概率抽樣方法的有（B）。P23

A、判斷抽樣

B、分層隨即抽樣

C、方便抽樣

D、配額抽樣

39、“請列舉您知道的冰箱的品牌名字。”這樣的問題設計屬于（C）。P25

A、二項選擇題

B、傾向偏差法

C、回想法

D、聯想法

40、科學分析法根據某類事物中部分對象與某種屬性之間的必然聯系，推論出該類事物都具有或不具有的屬性，因而屬于（B）。P27

A、完全歸納法

B、不完全歸納法

C、簡單枚舉法

D、演繹分析法

41、調查項目負責人姓名和負責機構名稱應放在（D）。P30

A、概要頁

B、結論頁

C、附錄頁

D、標題頁

42、參展商經常使用的新聞工作方式除記者招待會之外，還包括（A）。P53－54 A、編輯系列新聞稿

B、組織才藝展示

C、直接登門拜訪

D、通過網絡聊天

43、會展策劃的核心工作不包括（D）。P63－64

A、行業展會分析

B、展覽項目構思

C、展覽項目立項

D、展覽項目展望

44、（D）不屬于記者招待會策劃中后續工作的內容。P55

A、向表示出興趣但未能出席的記者寄送資料袋

B、向出席的記者催促發稿

C、總結

D、發送新聞資料袋及禮品等

45、記者招待會舉辦的成功與否，其關鍵在于（C）。P55

A、計劃

B、評估

C、內容

D、材料收集

46、通常情況下，開籌備會時，組織方最好由（A）參加并主持會議，項目經理或協調人主講。P58

A、最高領導

B、中級領導

C、基層領導

D、普通干事

47、會議的立項包括三方面，下列（C）不屬于會議立項需要確定的核心問題。

A、明確會議的目的 B、確定會議主題

C、確定會議的主辦方

D、確定會議的目標

48、設計一個好的公關活動的主題要考慮的三方面因素，以下不屬于的一項是（B）。

A、公關活動目標

B、信息特征

C、公眾心理

D、活動方式

49．會展招展宣傳的第一項重要工作是（B）。P57

A、建立招展對象數據庫 B、決定招展對象 C、準備宣傳資料 D、確定招展宣傳方式

50、設計和制作會展招展書時，營銷人員應具備的理念是（A）。

A、會展是針對現實客戶、潛在參展商、群眾及他們能夠得到的利益

B、會展是針對組展單位的C、完全以現實客戶的需求為導向

D、以組展單位的領導偏好為導向

51、在會展招展書宣傳過程中（A），群體為主要的目標對象。P51

A、潛在參展前

B、競爭對手

C、場館周圍群眾

D、組展單位工作人員

52、按照廣告的發目的，可將廣告分為贏利性廣告和（A）。

A、非營利性廣告

B、商業廣告

C、勞務廣告

D、企業廣告

53、（C）是向大量的潛在客戶傳遞銷售信息的最節省的方式。P74

A、廣告

B、電話

C、郵寄

D、演講

54、關于邀請函的主要功能，以下說法正確的是（C）。

A、提供廣告素材

B、提高組展單位的知名度

C、把展覽項目的相關信息告之參展方

D、收取會議報名費的依據

55、展會邀請函的文案撰寫要注意文案的撰寫時機和（D）。

A、封面設計

B、背景色設定

C、前言說明

D、文案的具體內容

56、關于目標市場營銷，以下說法正確的是（A）。

A、營銷者對整體市場進行細分，選定目標市場，針對某特定需求開發與之相適應的營銷

組合，滿足其需求的過程

B、營銷者選定目標市場，并對其進行細分的過程

C、營銷者對整體市場進行細分，并針對每個細分市場開發出相應的營銷組合，滿足其需

求的過程

D、營銷者負責整合市場，并對其進行管理

57、參展商的需求層次十分復雜，但歸根結底都是為了（A）。

A、展示產品和洽談業務

B、與組展單位進行交流

C、到展會購買產品

D、以上說法均為錯誤

58、電話會展營銷產生的回復率平均是直接郵寄產生的回復率的（A）倍。

A、2．5—10

B、0—1

C、10—20

D、30—50

59、（C）不是接近客戶的手段。

A、電話

B、直接拜訪

C、信函

D、市場調查

60、尋找潛在客戶是指（A）。

A、獲得潛在客戶名單的活動

B、接觸老客戶，并對其進行跟蹤服務

C、對客戶進行現場演示

D、逐步接近客戶

61、下列不屬于會展營銷人上門銷售前要掌握的3K銷售原則的是（C）。P65

A、了解自己

B、了解競爭對手

C、了解銷售的產品

D、了解潛在客戶

62、（A）包括對一項較大的有組織的銷售活動的計劃、實施和控制。

A、銷售管理

B、制定銷售計劃

C、選定目標市場

D、以上說法均為錯誤

63、（C）是指會展企業為了宣傳推廣某個會議或展覽會，專門申請一個獨立的域名，單獨建立一個網站。

A、公共網站

B、WWW主頁

C、主題網站

D、電子郵件

64、在進行企業網站內容設計時，（C）是內容設計者應時刻注意的第一要旨。

A、重鑄公司的業務模式

B、處處最重要客戶，培養人氣

C、為訪問者提供有價值的服務

D、結合企業文化策劃網站的內容

65、一份網絡營銷策劃報告不包括以下哪些內容（B）。

A、網絡市場調研

B、報告撰寫人個人信息

C、制定網絡營銷計劃

D、網絡計劃的實施

66、網絡營銷首先要（A）。

A、進行市場調研

B、制定營銷計劃

C、做好宣傳

D、建立營銷系統

67、在Email營銷的三大基礎中（A）與Email營銷最終效果的關系最為直接。

A、郵件內容

B、郵件形式

C、郵件長波

D、郵件頻率

68、為了提高參展商的滿意度，提高參觀效率，提高會展品牌，會展現場客戶咨詢服務主要針對的對象一般不包括（C）。

A、觀眾和媒體

B、參展商

C、場館工作人員

D、搭建商工作人員

69、在事前就可以預料到有可能發生的突發事件，屬于可預見的突發事件。例如，（B）就是此類事件。

A、地震

B、展位失火

C、火山爆發

D、恐怖襲擊事件

70、為預防突發事件發生，在（D），還應該馬上全面細致的清理展館地面，尤其注意清理地面由于布展，特裝等遺留的水漬、油漬以及其他可能給參觀者帶來人員傷害的物品。

A、展中

B、布展前

C、展后

D、布展搭建工作結束后

71、會展現場出現人員密度過大，非常擁擠的現象時，不應該（D）。

A、及時引出和疏導

B、控制入場，打開備用出口

C、加大安全宣傳和安全保護措施

D、設置障礙控制出口

72、報送、報告突發事件信息，不應當（D）。

A、及時

B、客觀

C、真實

D、隱報瞞報

73、在展會舉辦過程中，發生知識產權糾紛時，主辦方應該（C）。

A、趕快做出結論，要求展商撤出侵權展品

B、馬上撥打110

C、請相關權威機構到場進行處理

D、任由爭論雙方自行協商解決

74、根據會議和展覽規模的大小，可以做出不痛的展品運輸方式選擇。如果會展項目不是在本國召開，同時會議規模比較大的國際展覽項目，可以選擇（A）搬運展品和材料。

A、國際貨運代理

B、場館周圍的游擊運輸隊

C、快遞公司

D、國內場館

75、會展現場為觀眾提供的服務不包括（B）。

A、登記

B、睡覺房間

C、信息咨詢

D、引導

76、培訓臨時員工的最終目的不是為了（D）。

A、提高工作效率

B、提高臨時員工的素質，提高會展項目的品牌

C、減少失誤

D、收取臨時員工的培訓費

77、一般相對而言，臨時員工的培訓方式中較有效的是（B）。

A、自學

B、理論知識學習，實操模擬，實地考核相結合C、學習理論

D、師傅帶徒弟，邊看邊學邊做

78、會展從業人員的在職員工培訓的內容日益（C）。

A、簡單化

B、單一化

C、全面化

D、同一化

79、會展企業臨時員工的短期培訓課程的設置要（B）。

A、適合所有的會展的普遍性培訓

B、針對某會展項目做針對性培訓，最后落實到操作和任務的完成C、了解性培訓，了解即可

D、學習性培訓，懂了即可

80、現場為展商提供的資料服務不包括（D）。

A、會展舉辦期間的相關活動的通報

B、展位示意圖和會展日程

C、本屆參展回執表

D、會刊

二、判斷題（將判斷結果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，滿分20分。）

81、（√）職業道德承載著企業文化和凝聚力，影響深遠。P4

82、（×）從業人員只需要嚴格按照領導的指示辦事就行了。

83、（√）第一屆世界博覽會在英國召開。

84、（×）目前，我國展會多是市場化的商業性展會。

85、（√）作為現代大型博覽會的“世博會”，定性于19世紀中葉，起源于英國。

86、（×）未來我國電子商務的高速發展將會取代展覽會，也就不存在會展業了。

87、（√）會展信息管理的特點包括非消耗性、時效性。

88、（×）舉辦全國行業技術交易會，須經國務院主管部門或全國性行業協會審批，同時報國家科部委備案后方可實施。P7

89、（×）對一時難以確定的目標，可以利用預測性調查，從而判斷問題的癥結所在。P17

90、（√）我國流行的二維CAD系統主要包括AutoCAD、中望、浩辰等。

91、（×）主辦單位和支持單位是最為核心和最為重要的辦展機構。

92、（×）在CAD軟件中，刪除一個對象的操作步驟分為三步：一是點擊刪除命令，二是點擊空格，三是選擇對象。

93、（√）會展策劃案的詳細說明包括策劃的背景資料和創意的關鍵點。

94、（×）廣告活動可以是免費的，也可以是付費的，由廣告代理商決定。

95、（√）標準的組織流程和服務流程決定了會展網站擁有專業化的功能，及這些功

能細節的標準化。

96、（×）網上展會具有雙向溝通的優勢，其提供的平臺僅供辦展方和參展商溝通交流。

97、（√）會展現場火災疏散預案包括會展場所主要疏散通道應直通疏散出口，并確保通暢。

98、（√）場館內的搭建材料決不允許用易燃的材料。

99、（√）會議簡報的組成部分包括報頭。

100、（√）宣傳資料的發放應根據對象的身份不同的內容而發放不同而發放不同的內容，不如針對媒體記者要另加新聞稿。

會展策劃師國家職業資格三級專業能力模擬試卷

注意事項：

1、本試卷依據2007年頒布的《會展策劃師》國家職業標準命制。

2、考試時間：120分鐘。

3、請在試卷標封處填寫姓名、準考證號和所在單位的名稱。

4、請仔細閱讀答題要求，在規定位置填寫答案。

一、案例分析（第1題20分，第2題－第3題，每題30分，共80分）

（危機處理：P112）

試題一

2004年9月，上海成功舉辦了F1國際賽事活動，十多萬人現場觀看了比賽，數以千萬的市民關注該項活動。

為了辦好國際頂級的賽事活動，市政府在兩年前就組織了專門籌備班子，撥巨款在嘉定建造了國際一流水平的上海國際賽車場。組織者又成功地落實了贊助商。由于宣傳推廣得力，出票情況也相當好。據賽后報道，不僅收支平衡，還略有盈余。

為了方便觀眾觀賽，組委會安排了二十余條專線車，并在賽車現場搭建了二萬平方米的臨時看臺，并培訓和安排了數百名志愿者做好服務于管理，從而使各方面都非常滿意。

1、根據案例內容，請闡述舉辦一次成功的大型活動應包括哪些主要環節?

（1）在兩年前就組織了專門籌備班子；

（2）撥巨款在嘉定建造了國際一流水平的上海國際賽車場；

（3）成功地落實了贊助商；

（4）宣傳推廣得力；

（5）安排了二十余條專線車，方便觀眾觀賽；

（6）搭建了二萬平方米的臨時看臺；

（7）培訓和安排了數百名志愿者。

2、試分析在大型活動中，應該遵循什么原則來解決所遭遇的種種問題?

（1）組建或確定組織機構，按照分工，盡早開展各項籌備工作；

（2）盡早制定活動的總體策劃方案，使各項籌備工作有序進行；

（3）對舉辦地的基礎設施條件、接待能力、自然環境進行調查與分析，解決基礎設施不足、接待能力不夠和避免氣候條件的不利影響等問題；

（4）有計劃地開展宣傳推廣工作，吸引更多人參與的積極性，提高活動在社會上的影響力；

（5）盡早落實贊助商，以解決活動經費不足；（6）招聘臨時工作人員，提高活動服務水平；

（7）編制活動經費預算，合理控制經費開支，實現活動效益的最大化；

（8）制定突發事件預案，預防突發事件的發生。

答：

1、舉辦一次成功的大型活動的主要環節

（1）對原始資料的分析。如對會展舉辦地的現狀、接待能力、會展場館面積、配套設施狀況、舉辦地社會經濟承載力、當地自然條件的；如案例中介紹的“市政府在兩年前就組織了專門籌備班子等，還成功落實了贊助商”。

（2）擬定大型活動設計策劃原則，據上述調查的材料，開始確定會展規模，擬定空間布局及功能分區和總體藝術構圖等。

（3）提出各種設計方案供評估，在媒體上發布信息，公示已提出的設計方案，讓專業人士和社會各界人士知曉、評估，注意大力宣傳的手段，案例中的二十余條專線車臨時看臺等，都是值得借鑒的。

（4）對已有方案研究并優選，包括交通、通信、保安、超市、大賣場狀況，當地行政管理能力加以研究，開始設計最佳方案落實大型活動。

2、解決種種問題

大型活動本身就是一個媒體，集中傳播了大量的各種信息，應注意：

（1）延伸貿易作用，通過大型活動，吸引的參展商，有助于促進貿易或進一步尋找供應商。

（2）要注意提高效果，吸引目標受眾，調動現場觀眾的積極性，并有助于他們搜集各種有用的信息。

（3）要注重現場的安全服務，包括消防安全管理及意外事故的查處等。

（4）注重編制預算表，有助大型活動策劃的執行與控制，實現投入最少，產出最大效益化等。

試題二

（P91）

一個規模很小的地方性協會力圖將自己表現成是一個以大型協會并列組織。他們認定實現這一點的主要方法就是為了組織建立一個網頁。負責市場營銷的員工將這一概念匯報給了首席執行官，說這是未來的發展趨勢，現在他們已經落伍了，并宣稱“沒有網絡存在，就沒有尊重”。首席執行官同意了，他讓這個員工調查一下市場上可選的幾家網站設計公司的情況，然后回來報告。老板不知道的是這位員工有一個朋友開辦了一家很小的網站設計和維護公司。這個概念就是來自于他的朋友，很明顯他的朋友期望可以得到這筆網站設計的業務。他提出了一個很低的價格和很高的承諾，首席執行官批準了這個計劃。

協會很快就建立了自己的主頁并舉辦了聲勢浩大的促銷活動，著重宣傳網站的方便性和刺激性以及所有人可以通過互聯網與協會保持日常接觸和獲得最新信息的機會，不必再等待郵件或電話的到來。“令人興奮”和“及時更新”是促銷的主要重點。

最開始，對于以協會為驕傲的那些會員來說，這個網站的確是“令人興奮”和“及時更新”的，但是，隨著時間的流逝，內容沒有發生任何變化。設計保持原樣沒有增加任何新的特點：新聞已不再是發生在昨天的事，而是去年的夏天。網站不再及時更新當然也不再令人興奮。關于年會報道照字面上的意思就是去年年會的報道，與最新的年會相重疊。領導者變更頁沒有被更新，圖片是舊的，有許多自從網站成立以來就沒有換過。小的網站設計者能夠設計網站，卻不能對其進行維護和更新。由于協會員工沒有網絡專家，網站一直這樣停滯不前，成為協會的一個尷尬所在。在陷入這種困境兩年以后，協會終于痛定思痛，在超出預算的價格重新聘請了一家在制作動態、實時、交互性主頁上很有經驗的設計公司。

1、會展網絡營銷有哪些方式?請具體說明這些方式的內涵。（15分）

（1）門戶網站

門戶網站要結合自己的實際情況來設計，將有關單位或活動的信息在網站發布，供有關人員點擊、查閱，網站可以設置在線咨詢、下載和報名等功能；

（2）搜索引擎排名

注冊搜索引擎的數量和在搜索結果中的排名來增加會展網站的訪問量；

（3）網站交換鏈接

指網站之間的增加訪問機會而互相設立鏈接點，通常彩圖片鏈接和文本鏈接兩種方式；

（4）網頁廣告

如網站主頁頂部或底部的橫幅旗幟廣告，位于網站主頁兩側的豎式旗幟廣告等，通常彩圖文形式、動畫、聲音等多媒體格式；

（5）信息網和分類廣告

在知名或權威的大型待業網站上發布信息分類廣告；

（6）新聞稿與網上社區。如網上論壇、聊天室等，增加企業的親和力、吸引力。

（7）電子郵件

電子郵件就是以電子郵件的方式，將有關信息發送到有關人員的郵箱內，這也是目前許多活動的一種宣傳推廣的手段之一。

2、談一談這個案例的教訓是什么，網站設計成功的要求是什么?（15分）

（1）案例的教訓

①首席執行官由于輕信了其工作人員錯誤建議，將網站設計委托給一家設計能力不強的公司，導致網站的維護出現了問題；

②該協會創造網站的目的不對。創建網站不是目的，只是信息發布的一個平臺與手段；

③網站的內容沒有及時更新；

④要注重實實在在為企業服務的內容與形式，這是吸引企業的根本所在。

（2）成功的要求：根據企業的規模，網站的大小，不斷對網頁藝術修飾，添加一些廣告旗幟或者鏈接，使頁面內容更加豐富，注意，不宜過多修飾，以免嘩眾取寵，給客戶帶來網頁不夠專業，過于幼稚的印象。

①要委托策劃和技術能力強的網站設計公司制作網站；

②網站的頁面設置、咨詢服務功能及規格要符合自己的實際；

③創建網站的目的要明確；

④藝術元素要搭配合理；

⑤要有足夠的經費進行網站的創建于維護；

⑥要及時網站的內容和服務功能。

答：

會展網絡營銷方式：

（1）搜索引擎排名。注冊搜索引擎的數量和在搜索結果中的排名來增加會展網站的訪問量。

（2）網站交換鏈接。指網站之間的增加訪問機會而互相設立鏈接點，通常彩圖片鏈接和文本鏈接兩種方式。

（3）網頁廣告。如網站主頁頂部或底部的橫幅旗幟廣告，位于網站主頁兩側的豎式旗幟廣告等，通常彩圖文形式、動畫、聲音等多媒體格式。

（4）信息網和分類廣告。在知名或權威的大型待業網站上發布信息分類廣告。

（5）新聞稿與網上社區。如網上論壇、聊天室等，增加企業的親和力、吸引力。

（6）電子郵件。有助跟蹤反饋狀況。

2、（1）案例的教訓：一個好網站的建設，必須對網站的頁面進行一個考慮充分、安排合理的規劃，經會展策劃師與網絡技術人員的溝通，得出方案，案例中方法陳舊，一成不改是錯誤的，應根據公司概況，新聞中心，業務領域、優秀會展策劃展示、客戶往來、調查問卷等不斷推陳出新，不斷改善豐富主題網站內容。

（2）成功的要求：根據企業的規模，網站的大小，不斷對網頁藝術修飾，添加一些廣告旗幟或者鏈接，使頁面內容更加豐富，注意藝術元素的合理分配，不宜過多修飾，以免嘩眾取寵，給客戶帶來網頁不夠專業，過于幼稚的印象。試題三

某會展在展臺搭建過程中，主辦單位的張助理在檢查巡視中發現，有位參展商將產品宣傳的電視機屏幕面向走道，但未占用走道；另有位參展商的展臺有50%是封閉的：還有位參展商的展臺搭建高度超出規格，但據他說已事先申報獲批準；另有位參展商擬在展出期間搞活動，故安裝了音響設備。此外，張助理還發現少數參展單位所有的電線接線板和其他一些電器設備為“三無”產品。

根據案例內容，按照展覽設計、搭建的有關規定和要求，張助理應如何處理這些問題（至少提出5條處理意見）（30分）

處理意見：

1、電視機屏幕面向走道，但未占用走道

規勸將電視機屏幕面向展位里面移，給停下來觀看屏幕播放信息的人留有適當的空間。否則，停下來的人會占用通道，影響人員的正常流動。

2、展臺封閉50%

規勸盡可能地拆除封閉部分，因為展位是企業參展吸引觀眾的重要因素，也是與觀眾交流和洽談的主要場所。應以方便觀眾進入進行參觀、咨詢與洽談為主要目的。

3、展臺搭建超高，事先申報獲批準

（1）讓對方出示批準件，并進一步檢查有無安全隱患，如有安全隱患，強行整改正；

（2）如果不能出示批準件，要強行拆除，確保安全。

4、參展商擬在展出期間搞活動，故安裝了音響設備

限制音量，一般展位的音響聲音一般不得高于60分貝；

5、少數參展單位所有的電線接線板和其他一些電器設備為“三無”產品

在展覽會展出現場卻不允許使用“三無”材料和產品，對個別企業使用“三無”電線接線板和其他電器設備，必須強行拆除，更換符合國家標準的產品與設備。

處理意見：

1、據展臺設計的功能性和科學性原則，針對展臺有50%是封閉的，予以勸說，如考慮人員流動，有效參觀，并且明確傳達信息給觀眾。

2、展臺設計的材料要符合標準，并且要易建易拆，針對“三無”產品，要予以警告，并說服其拆除。

3、有展臺搭建高度超出規格，如獲批準請求出示“許可”之類的證件等。

4、有安裝音響設備的展臺，予以提示，控制分貝，切忌影響鄰邊展臺的工作。

5、對各參展商的展臺設計之前給予建議，并結合實際，讓各展臺設計不斷突出重點，增強視覺沖擊力，吸引更多參觀者。

6、控制過道，休息區場所的寬度，以便協調好人流。

7、對展臺的安裝與拆卸，要充分考慮安全性。

二、情景題（第4題20分，共20分）

試題四

背景資料：市場調研作為一種研究手段，已經被廣泛的應用到各行各業，如何將調研結果清晰明了的表現出來?這就要求撰寫的市場調研報告有明確的主題，清晰地條理，和簡捷的表現形式。

當一切調查和分析工作結束之后，必須將這些工作成果展示給客戶。那么，我們首先需要明確的是：報告應采取什么樣的結構體系?什么樣的方式來表達數據的涵義?

報告的結構體系應包括，調研目的、調研方式、調研范圍以及數據分析在內的一系列內容。這種體系基本上在每個同類型的報告中都適用。

關于數據分析的部分，通常情況下是采用圖表表示的。圖表是最行之有效的表現手法，它能非常直觀的將研究成果表示出來。在將調研的分析結果變成令人信服的圖標之前，首先要謹記，它只是一種傳遞和表達信息的工具，使用它的重要原則是“簡單、直接、清晰、明了”。每個圖表只包含一個信息，圖表越復雜傳遞信息的效果就越差。

在實際操作中，各種表格、組織圖表、流動圖表、矩陣等都被大量的應用到報告中，但總的來說，以下幾種圖表是最常見的：柱狀圖表、條形圖表、餅形圖表、線性圖表。

使用圖表的目的在于：將復雜的數據變成簡單科，清新的圖表，讓人能夠一目了然的了解數據所表達的涵義。那么，如何選擇不同類型的圖表來表示不同類型的數據：首先我們應該先明確數據所表達的主題，然后確定可能使用的圖表類型。

根據上述背景資料，請詳細說明一份優秀的調查問卷應達到的要求。（20分）

一份優秀的調查問卷應達到的要求：

1、調查問卷的題目要與調研的目的相一致；

2、從由易到難，要符合邏輯；

3、問題要簡單、明了；

4、問卷的導語和答案要準確，避免誤導；

5、問卷設計要有利于被調查者說出真實情況；

6、提問時，不能有任何暗示；

7、數據的采集、統計和處理要規范，便于計算機直接讀取。

1、調查問卷的編制

（1）擬定編制的計劃，搜集相關的數據，樣本選取，經費預算，按一定的編制進度編制所需的材料。

（2）整合資料，確定了搜集資料的方向后，按編制題目，預試，項目分析等流程開始編制出所需的問卷。

（3）問題數量合理化、邏輯化、規范化。

二、調查問卷的注意點

1、避免應答者可能不明白的縮寫、俗語或生僻的詞語。

2、要具體、不應設含糊的提問。

3、確保問題易于回答，要求過高的問題導致拒答和猜想情況發生。

4、不要過多假設，注意雙重問題的提問，盡量避免。

三、市場調查的總體目的為決策部門提供參考依據，也可能是為了制定長遠的戰略性規劃，或為制定某階段或對某問題的具體政策或策略，而一份優秀的調查問卷往往起到了橋梁作用，應注意細節，體現真實性，有效性，從而推動更優秀的會展工作。