第一篇：電大職業技能實訓市場營銷

1>>銷售人員在不同的環境下，可根據不同潛在顧客的需求和購買動機，及時調整自己的銷售策略，解答顧客的疑問，滿足顧客的需要，這體現了人員銷售()的特點。[A]靈活性 [B]完整性 [C]選擇性 [D]長遠性 **答案A

2>>銷售人員可以選擇那些具有較大購買可能的顧客進行拜訪，并可事先對潛在顧客作一番研究，擬定具體的銷售方案，因而銷售的成功率較高，無效勞動較少，這體現了人員銷售()的特點。[A]靈活性 [B]完整性 [C]選擇性 [D]長遠性 **答案C 3>>銷售人員從尋找顧客開始，到接觸、磋商，最后達成交易，獨立承擔了整個銷售階段的任務，這體現了人員銷售()的特點。[A]靈活性 [B]完整性 [C]選擇性 [D]長遠性 **答案B 4>>有經驗的銷售人員可以使買賣雙方超越純粹的商品貨幣關系，建立起一種友誼協作關系，這種親密的長期合作關系有助于銷售工作的開展，這體現了人員銷售()的特點。[A]靈活性 [B]完整性 [C]選擇性 [D]長遠性 **答案D 5>>一個銷售人員每次親自與一個現實顧客或潛在顧客談話，進行一對一的銷售活動，這是銷售人員與顧客進行接觸的()方式。[A]單個銷售人員對單個顧客 [B]單個銷售人員對一組顧客 [C]銷售小組對一組顧客 [D]銷售會議 **答案A

6>>一個銷售人員面對一個采購小組，向他們推薦一種或幾種產品，這是銷售人員與顧客進行接觸的()方式。[A]單個銷售人員對單個顧客 [B]單個銷售人員對一組顧客 [C]銷售小組對一組顧客 [D]銷售會議 **答案B 7>>銷售小組通常由企業有關部門的主管人員、銷售人員、技術人員等組成，他們面對一個采購委員會推薦產品，這是銷售人員與顧客進行接觸的()方式。[A]單個銷售人員對單個顧客 [B]單個銷售人員對一組顧客 [C]銷售小組對一組顧客 [D]銷售會議 **答案C 8>>銷售人員會同本企業有關職能部門的人員，以業務洽談會的形式向買主銷售產品，這是銷售人員與顧客進行接觸的()方式。[A]單個銷售人員對單個顧客 [B]單個銷售人員對一組顧客 [C]銷售小組對一組顧客 [D]銷售會議 **答案D 9>>以批發商為核心的自愿連鎖銷售網絡屬于()分銷系統。[A]管理式 [B]分散式 [C]公司式 [D]契約式 **答案D 10>>以零售商為中心自愿合作組成的銷售網絡屬于()分銷系統。[A]管理式 [B]分散式 [C]公司式 [D]契約式 **答案D 11>>下列關于細分市場選擇的說法中，不正確的是()。[A]企業必須首先收集并分析各類細分市場的現行銷售量、增長率和預期利潤量 [B]選擇那些較小和較遜色的細分市場，對小企業更加有利 [C]最大和增長最快的細分市場便最具有吸引力 [D]企業只對有適當規模和增長特征的市場感興趣 **答案C 12>>企業在評估各種不同的細分市場的時候，必須考慮()。[A]細分市場的規模 [B]細分市場結構的吸引力 [C]企業目標和資源 [D]以上都是 **答案D 13>>最簡單的一種目標市場選擇的模式是()。[A]密集單一市場 [B]有選擇的專業化 [C]完全市場覆蓋 [D]產品專業化 **答案A

14>>寶潔公司在洗發水市場上的產品就有海飛絲、飄柔、沙宣等，這種目標市場選擇模式是()。[A]密集單一市場 [B]有選擇的專業化 [C]完全市場覆蓋 [D]產品專業化 **答案D 15>>劃分銷售區域的好處不包括()。[A]拓寬目標市場 [B]鼓舞營銷員的士氣 [C]提高客戶管理水平[D]有利于銷售績效改進 **答案A

16>>由于每一個銷售區域都有指定的營銷員負責，可以避免不同營銷員對客戶的重復訪問。這是()方法帶來的好處。[A]客戶訪問管理 [B]劃分銷售區域 [C]人力資源管理 [D]客戶關系管理 **答案B 17>>銷售區域劃分的首要原則是()。[A]公平性 [B]可行性 [C]挑戰性 [D]具體化 **答案A 18>>銷售區域的目標應盡量數字化、明確、容易理解。銷售區域目標一定要明確，銷售經理一定要使營銷員確切地知道自己要達到的目標，并且盡量把目標數字化。這是銷售區域劃分的()原則。[A]數字化 [B]可行性 [C]挑戰性 [D]具體化 **答案D 19>>銷售區域劃分的流程是()。①確定客戶的位置；②選擇控制單元；③分配銷售區域；④調整初步設計；⑤合成銷售區域 [A]②①④⑤③ [B]②①⑤④③ [C]①②③④⑤ [D]①②④③⑤ **答案C 20>>新聞界關系指企業或組織與報刊、廣播、電視等新聞傳播媒介的關系，又稱為()[A]媒介關系 [B]消費者關系 [C]社區關系 [D]政府關系 **答案A 21>>下列關于控制單元的說法不正確的是()。[A]小單元有助于管理層更好地認識區域的銷售潛力 [B]小單元便于管理層進行區域調整 [C]控制單元不能太小，否則會無謂地增加工作量 [D]控制單元應該盡量大一點 **答案D 22>>下列不屬于劃分控制單元的標準的是()。[A]實際銷售額 [B]現有客戶數 [C]潛在客戶數 [D]地理面積 **答案A

23>>要協調各個區域的銷售量首先要做()。[A]工作量分析 [B]銷售額分析 [C]市場潛力分析 [D]銷售能力分析 **答案A

24>>調整初步設計方案的方法除了改變不同區域的客戶訪問頻率，還有()。[A]改變銷售配額 [B]改變人員分配 [C]調整區域大小 [D]試錯法 **答案D 25>>汽車制造公司通過自己的銷售網絡銷售本公司汽車，這種戰略叫做()。[A]多樣化 [B]后向一體化 [C]水平一體化 [D]前向一體化 **答案D 26>>“三株”、“沈陽飛龍”等都依靠自建網絡。這種渠道關系是()。[A]傳統分銷渠道模式 [B]公司型分銷渠道模式 [C]水平分銷渠道模式 [D]管理型渠道關系 **答案B 27>>日本的“綜合商社”、美國的“西爾斯”都屬于()渠道關系。[A]傳統分銷渠道模式 [B]公司型分銷渠道模式 [C]水平分銷渠道模式 [D]管理型渠道關系 **答案B 28>>網絡企業通過依托傳統產業強大的配送能力及渠道的滲透力，才使電子商務成為一種可操作性的行業。這屬于共生型渠道關系的好處的一方面：()。[A]發揮資源的協同效應，實現優勢互補 [B]大樹底下好乘涼 [C]規避風險 [D]分享市場 **答案A

29>>在共生型渠道關系中，吸引對方參與的關鍵是()。[A]各自擁有對方所不具備的優勢 [B]共同的利益 [C]地位是平等的 [D]共同的需求 **答案A 30>>下列選項中不能夠加強與渠道成員的合作的有()。[A]盡量犧牲自己的利益，保護公共利益 [B]強調共同利益 [C]企業與渠道成員間應加強相互信任 [D]企業應加強與渠道成員之間的互動溝通 **答案A 31>>廠家對于按照約定日期以現金付款的經銷商，在原定基礎上給予一定比例的折扣優惠，回款時間越早，折扣力度越大。這屬于價格折扣中的()。[A]現金折扣 [B]數量折扣 [C]功能折扣 [D]季節折扣 **答案A

32>>給經銷商一個市場報銷的額度，用于調動經銷商在各個環節的能動性。這種激勵中間商的方式是()。[A]設立獎項 [B]庫存保護 [C]提供市場基金 [D]開拓市場 **答案C 33>>下列選項中，()是較為長遠的激勵措施，是中間商最希望得到的。[A]設立獎項 [B]庫存保護 [C]提供市場基金 [D]開拓市場 **答案D 34>>對中間商來說，最實在的激勵措施是()。[A]設立獎項 [B]產品及技術支持 [C]提供市場基金 [D]開拓市場 **答案B 35>>關于流程管理，下列說法錯誤的是()。[A]流程管理是為了滿足構成分銷渠道中的各種機構的生存發展的需求 [B]流程管理以一種固定的角度分析渠道 [C]流程管理無論對供應商、制造商或經銷商，還是最終的消費者都具有極其重要的意義 [D]流程管理使得市場營銷管理者能及時地發現問題 **答案B 36>>促銷活動開始時，中間商清點存貨量，再加上進貨量，減去促銷活動結束時的剩余庫存量，其差額即廠家需給予補貼的實際銷貨量，再乘以一定的補貼費。這種補貼叫做()。[A]現金補貼 [B]廣告補貼 [C]點存貨補貼 [D]恢復庫存補貼 **答案C 37>>點存貨補貼結束后，如果經銷商將庫存再恢復到過去的最高水平，廠家會給予一定的補貼。這時的補貼叫做()。[A]現金補貼 [B]廣告補貼 [C]點存貨補貼 [D]恢復庫存補貼 **答案D 38>>以下說法不正確的是()。[A]商品質量投訴主要包括產品在質量上有缺陷、產品規格不符、產品技術規格出現誤差、產品故障等 [B]購銷合同投訴主要包括產品數量、規格、交貨時間、地點、結算方式、交易條件等與原購銷合同規定不符 [C]貨物運輸投訴主要包括貨物在運輸途中發生損壞、丟失和變質，因裝卸不當造成的損失 [D]服務投訴主要包括對企業售前、售中、售后服務的投訴 **答案D 39>>既是促銷的手段，又充當著“無聲”宣傳員的服務方式是()。[A]售前服務 [B]售中服務 [C]售后服務 [D]廣告宣傳 **答案A

40>>售后服務的內容十分豐富，下列屬于售后服務的是()。[A]廣告宣傳 [B]贊助希望工程 [C]售前的技術培訓 [D]送貨上門 **答案D 41>>以下說法不正確的是()。[A]商品質量投訴主要包括產品在質量上有缺陷、產品規格不符、產品技術規格出現誤差、產品故障等 [B]購銷合同投訴主要包括產品數量、規格、交貨時間、地點、結算方式、交易條件等與原購銷合同規定不符 [C]貨物運輸投訴主要包括貨物在運輸途中發生損壞、丟失和變質，因裝卸不當造成的損失 [D]服務投訴主要包括對企業售前、售中、售后服務的投訴 **答案D 42>>既是促銷的手段，又充當著“無聲”宣傳員的服務方式是()。[A]售前服務 [B]售中服務 [C]售后服務 [D]廣告宣傳 **答案A

43>>售后服務的內容十分豐富，下列屬于售后服務的是()。[A]廣告宣傳 [B]贊助希望工程 [C]售前的技術培訓 [D]送貨上門 **答案D 44 多項選擇題

45>>作為一名助理營銷師，需要在()幾個方面具備實際操作能力。[A]訪問顧客 [B]商務洽談 [C]試行訂約 [D]貨品管理 **答案ABCD 46>>訪問顧客及其準備工作主要包括()。[A]分析顧客心理 [B]匹配銷售方格與顧客方格 [C]接近潛在顧客 [D]認定顧客資格 **答案ABCD 47>>訪問顧客及其準備工作主要包括()等。[A]分析顧客心理 [B]匹配銷售方格與顧客方格 [C]引起顧客興趣 [D]激發購買欲望 **答案ABCD 48>>顧客購買商品的心理活動過程包括()基本階段。[A]顧客對商品的認知階段 [B]顧客對商品的意志階段 [C]顧客購買商品階段 [D]顧客對商品的情感階段 **答案ABD 49>>接近顧客包括()。[A]在空間距離上的接近[B]在時間距離上的接近[C]消除感情上的隔閡 [D]在語言上接近**答案AC 50>>下列選項屬于接近拜訪顧客的是()。[A]商品接近法 [B]介紹接近法 [C]社交接近法 [D]饋贈接近法 **答案ABCD 51>>下列選項屬于接近拜訪顧客的是()。[A]贊美接近法 [B]反復接近法 [C]服務接近法 [D]利益接近法 **答案ABCD 52>>下列選項屬于接近拜訪顧客的是()。[A]好奇接近法 [B]求教接近法 [C]問題接近法 [D]調查接近法 **答案ABCD 53>>介紹接近法的內容包括()。[A]姓名 [B]工作單位 [C]拜訪的目的 [D]經濟收入 **答案ABC 54>>服務內容包括()。[A]維修服務 [B]信息服務 [C]咨詢服務 [D]免費試用服務 **答案ABCD 55>>“MAN法則”方法包括()。[A]具有商品購買力 [B]信息服務 [C]具有對商品的需求 [D]具有對商品購買決定權 **答案ACD 56>>下列選項屬于商品的興趣集中點的有()。[A]商品的使用價值 [B]流行性 [C]安全性 [D]美觀性 **答案ABCD 57>>下列選項屬于商品的興趣集中點的有()。[A]教育性 [B]保健性 [C]耐久性 [D]經濟性 **答案ABCD 58>>下列選項屬于商品的興趣集中點的有()。[A]商品的使用價值 [B]流行性 [C]耐久性 [D]經濟性 **答案ABCD

59>>銷售人員進行商品示范存在缺陷的原因主要有()。[A]在示范前對產品的優點強調過多，從而使顧客的期望過高 [B]銷售人員過高估計自己的表演才能 [C]在示范過程中只顧自己操作，而不去注意顧客的反應 [D]示范時不斷提出競爭對手產品的缺點，卻不提自己產品的優點 **答案ABC 60>>銷售人員進行商品示范時，沉默在銷售起到的作用是()。[A]讓顧客有說話機會 [B]無形中強迫顧客講話 [C]無形中強迫顧客接受產品 [D]讓顧客有時間考慮 **答案AB 61>>銷售人員進行商品示范時，激發顧客購買欲望的方式有()。[A]適度說話，讓顧客說話 [B]挖掘對方的需求 [C]不顧一切地熱情招待顧客 [D]用語言說服顧客 **答案ABD 62>>銷售人員進行商品示范時，用語言說服顧客的方式有()。[A]引用別人的話試試 [B]用廣告語言來形容你的產品可收到獨特效果 [C]使用顧客語言 [D]幫助顧客出謀劃策，使其感到有利可圖 **答案ABCD 63>>商務談判中，讓步給對方的影響和反應有()情況。[A]對方心滿意足，甚至會在其他方面也作些松動和讓步來作為回報 [B]對方對我方不以為然，因而在態度上及其他方面沒有任何改變或松動的表示 [C]對方對我方持懷疑態度，不做出任何表示 [D]對方認為我方還會做出新的重大的讓步 **答案ABD 64>>關于在資料驗收中對不同的資料的處理，下列說法中正確的有()。[A]接受基本正確的資料 [B]將問題較多的資料作廢 [C]接受所有資料 [D]有問題的資料作廢 **答案AB 65>>下列屬于在資料編輯過程中資料編輯人員應解決的主要問題的是()。[A]無所答非所問的回答 [B]有無錯誤的回答 [C]有無不一致的回答 [D]有無疏漏的回答 **答案ABCD 66>>消費者購買行為的劃分標準是()。[A]品牌差異 [B]介入程度 [C]購買金額 [D]購買數量 **答案AB 67>>對于習慣性購買的產品，企業應該采用()。[A]占據有利貨架 [B]價格優惠 [C]電視廣告 [D]免費試用 **答案BC 68>>針對尋求多樣化購買行為類型，市場領導者企業可采用()。[A]占據有利貨架 [B]價格優惠 [C]銷售促進 [D]免費試用 **答案AC 69>>價格折扣包括()。[A]現金折扣 [B]數量折扣 [C]功能折扣 [D]季節折扣 **答案ABCD 70>>企業激勵中間商的方式主要有()。[A]設立獎項 [B]庫存保護 [C]提供市場基金 [D]開拓市場 **答案ABCD 71>>關于渠道流程管理，下列說法正確的是()。[A]流程管理是為了滿足構成分銷渠道中的各種機構的生存發展的需求 [B]流程管理以一種固定的角度分析渠道 [C]流程管理無論對供應商、制造商或經銷商，還是最終的消費者都具有極其重要的意義 [D]流程管理使得市場營銷管理者能及時地發現問題 **答案ACD 72>>企業為了激勵中間商而提供的補貼包括()。[A]現金補貼 [B]協助力度補貼 [C]點存貨補貼 [D]恢復庫存補貼 **答案BCD 73>>企業為了激勵中間商而提供的補貼包括()。[A]現金補貼 [B]協助力度補貼 [C]銷售促進補貼 [D]庫存補貼 **答案BD 74>>下列關于細分市場選擇的說法中，正確的是()。[A]企業必須首先收集并分析各類細分市場的現行銷售量、增長率和預期利潤量 [B]選擇那些較小和較遜色的細分市場，對小企業更加有利 [C]最大和增長最快的細分市場便最具有吸引力 [D]企業只對有適當規模和增長特征的市場感興趣 **答案ABD 75>>企業在評估各種不同的細分市場的時候，必須考慮()。[A]細分市場的規模 [B]細分市場結構的吸引力 [C]企業目標和資源 [D]細分市場的增長程度 **答案ABCD 76>>目標市場選擇的模式包括()。[A]密集單一市場 [B]有選擇的專業化 [C]完全市場覆蓋 [D]產品專業化 **答案ABCD 77>>劃分銷售區域的原則包括()。[A]公平性原則 [B]可行性原則 [C]挑戰性原則 [D]具體化原則 **答案ABCD 78>>劃分銷售區域的好處包括()。[A]拓寬目標市場 [B]鼓舞營銷員的士氣 [C]提高客戶管理水平[D]有利于銷售績效改進 **答案BCD 79>>銷售區域劃分的流程包括()。[A]合成銷售區域 [B]選擇控制單元 [C]確定客戶的位置和潛力 [D]調整初步設計方案理 **答案ABCD 80>>劃分控制單元時常用的兩個標準是()。[A]現有銷售額 [B]潛在客戶數 [C]現有客戶數 [D]潛在銷售額 **答案BC 81>>日本的一些商業企業還通過一些特殊的服務來促進商品的銷售，這些服務包括()。[A]提供娛樂服務 [B]提供飲食服務 [C]提供送貨服務 [D]提供代繳費服務 **答案ABC 82>>銷售組織的職責包括()。[A]尋找客戶 [B]客戶關系管理 [C]制定銷售目標 [D]銷售風險管理 **答案ABD 83>>下列關于控制單元的說法正確的是()。[A]小單元有助于管理層更好地認識區域的銷售潛力 [B]小單元便于管理層進行區域調整 [C]控制單元不能太小，否則會無謂地增加工作量。[D]控制單元應該盡量大一點 **答案ABCD 84>>關于在資料驗收中對不同的資料的處理，下列說法中正確的有()。[A]接受基本正確的資料 [B]將問題較多的資料作廢 [C]接受所有資料 [D]有問題的資料作廢 **答案AB 85>>下列屬于在資料編輯過程中資料編輯人員應解決的主要問題的是()。[A]無所答非所問的回答 [B]有無錯誤的回答 [C]有無不一致的回答 [D]有無疏漏的回答 **答案ABCD 86>>消費者購買行為的劃分標準是()。[A]品牌差異 [B]介入程度 [C]購買金額 [D]購買數量 **答案AB 87>>對于習慣性購買的產品，企業應該采用()。[A]占據有利貨架 [B]價格優惠 [C]電視廣告 [D]免費試用 **答案BC 88>>針對尋求多樣化購買行為類型，市場領導者企業可采用()。[A]占據有利貨架 [B]價格優惠 [C]銷售促進 [D]免費試用 **答案AC 89>>價格折扣包括()。[A]現金折扣 [B]數量折扣 [C]功能折扣 [D]季節折扣 **答案ABCD 90>>企業激勵中間商的方式主要有()。[A]設立獎項 [B]庫存保護 [C]提供市場基金 [D]開拓市場 **答案ABCD 91>>關于渠道流程管理，下列說法正確的是()。[A]流程管理是為了滿足構成分銷渠道中的各種機構的生存發展的需求 [B]流程管理以一種固定的角度分析渠道 [C]流程管理無論對供應商、制造商或經銷商，還是最終的消費者都具有極其重要的意義 [D]流程管理使得市場營銷管理者能及時地發現問題 **答案ACD 92>>企業為了激勵中間商而提供的補貼包括()。[A]現金補貼 [B]協助力度補貼 [C]點存貨補貼 [D]恢復庫存補貼 **答案BCD 93>>企業為了激勵中間商而提供的補貼包括()。[A]現金補貼 [B]協助力度補貼 [C]銷售促進補貼 [D]庫存補貼 **答案BD 94>>下列關于細分市場選擇的說法中，正確的是()。[A]企業必須首先收集并分析各類細分市場的現行銷售量、增長率和預期利潤量 [B]選擇那些較小和較遜色的細分市場，對小企業更加有利 [C]最大和增長最快的細分市場便最具有吸引力 [D]企業只對有適當規模和增長特征的市場感興趣 **答案ABD 95>>企業在評估各種不同的細分市場的時候，必須考慮()。[A]細分市場的規模 [B]細分市場結構的吸引力 [C]企業目標和資源 [D]細分市場的增長程度 **答案ABCD 96>>目標市場選擇的模式包括()。[A]密集單一市場 [B]有選擇的專業化 [C]完全市場覆蓋 [D]產品專業化 **答案ABCD 97>>劃分銷售區域的原則包括()。[A]公平性原則 [B]可行性原則 [C]挑戰性原則 [D]具體化原則 **答案ABCD 98>>劃分銷售區域的好處包括()。[A]拓寬目標市場 [B]鼓舞營銷員的士氣 [C]提高客戶管理水平[D]有利于銷售績效改進 **答案BCD 99>>銷售區域劃分的流程包括()。[A]合成銷售區域 [B]選擇控制單元 [C]確定客戶的位置和潛力 [D]調整初步設計方案理 **答案ABCD 100>>劃分控制單元時常用的兩個標準是()。[A]現有銷售額 [B]潛在客戶數 [C]現有客戶數 [D]潛在銷售額 **答案BC 101>>日本的一些商業企業還通過一些特殊的服務來促進商品的銷售，這些服務包括()。[A]提供娛樂服務 [B]提供飲食服務 [C]提供送貨服務 [D]提供代繳費服務 **答案ABC 102>>銷售組織的職責包括()。[A]尋找客戶 [B]客戶關系管理 [C]制定銷售目標 [D]銷售風險管理 **答案ABD 103>>下列關于控制單元的說法正確的是()。[A]小單元有助于管理層更好地認識區域的銷售潛力 [B]小單元便于管理層進行區域調整 [C]控制單元不能太小，否則會無謂地增加工作量。[D]控制單元應該盡量大一點 **答案ABC 104>>下列屬于劃分控制單元的標準的是()。[A]實際銷售額 [B]現有客戶數 [C]潛在客戶數 [D]地理面積 **答案BCD

第二篇：職業技能實訓 市場營銷原理

電大開放教育 職業技能實訓參考答案 農業經濟管理專科《市場營銷原理》

(多選題)企業在制定競爭戰略時，要抓住的關鍵戰略關系是_ ___。去掉與投資者

2(多選題)管理人員應該掌握的技能包括_ ___。概念、技術、人際

3(多選題)正確的激勵工作，需要對各種理論的綜合運用和融會貫通，管理者要實現激勵工作，應該_ ___。去掉“對員工??”

4(多選題)對領導者的研究有多個角度，主要有對領導素質的研究、對領導行為的研究以及對領導情景的研究，學習這些研究成果，對一個管理者的意義是_ ___。全選

5(多選題)按行業狀況區分，并購可以分為__ __。去掉直接 6(多選題)目標聚集戰略的方法包括__差異化、成本__。7(多選題)獲得成本優勢的方式包括__去掉品牌__。8(多選題)影響戰略選擇的因素有__ __。全選 9(多選題)價值鏈的輔助活動包括__ __。

10(多選題)屬于企業進入一個新行業的進入壁壘的是_ ___。11(多選題)一體化戰略的基本類型有__ __。12(多選題)管理人員從事的管理活動可概括為__ __等職能。

13(多選題)根據強化的間隔，可把強化分為__ __幾種。去掉臨時 14(多選題)歸因理論認為行為的內因包括__ __。努力、能力 15(多選題)組織職業計劃有助于完成____多重目標。全選 16(多選題)制定個人職業計劃應遵循的原則包括____。

17(多選題)為增進個人的成就需要，麥克萊蘭提出了以下辦法：____。去掉“D職業技能代做：467270267，1789110829

18(多選題)赫茲伯格的雙因素理論中的“激勵因索”相當于馬斯洛需要層次理論中的____需要。歸屬、自尊、自我實現 19(多選題)生理需要的具體表現為____。全選 20(多選題)歸屬需要的具體表現為____。去掉

21(多選題)自尊需要的具體表現為____。負有責任、同事認可、工作頭銜 22(多選題)自我實現需要的具體表現為____。

23(多選題)領導的發展趨勢表現為____。去掉“事務型” 24(多選題)在領導生命周期理論中，所謂成熟的下級包括以下特征____。去掉“擁有強烈

25(多選題)在菲德勒的模型中，所謂情景因素包括____。去掉格、環境” 26(多選題)一個企業的領導是否有效可體現在____等方面。27(多選題)領導者的職位權力包括____。

28(多選題)現代企業中要處理好直線人員和參謀人員的關系，____。發揮??必須?? 29(多選題)麥克萊蘭的成就需要理論指出人有____需要。30(多選題)有效溝通的障礙包括____。”

31(多選題)溝通的作用包括____。

32(多選題)正式溝通的基本形態有____。” 33(多選題)領導者的作用包括____。

34(多選題)如果一個企業的一把手總覺得別人跟不上他的發展思路，則產生這種現象的主要原因可能是____。

35(單選題)那些市場占有率和銷售增長率都很低的產品被稱為____。瘦狗D職業技能代做：467270267，1789110829 36(單選題)處于同行業、生產同類產品或生產工藝相似的企業間的并購，被稱為__橫向

37(單選題)當企產產品的市場占有率很高而銷售增長率很低時，企業宜采取的對策為____。努力維持

38(單選題)對某企業所從事的各項業務進行戰略分析時，最能反映其經營實力的指標是____。市場占有率

39(單選題)某企業利用SWOT矩陣來選擇自己的戰略模式，又具體選擇了利用外部機會、克服內部劣勢的方案，這是一種____戰略方案。

40(單選題)企業在確定競爭戰略時，其經濟實力較差，無力面面俱到時，應當選擇____戰略。D職業技能代做：467270267，1789110829

41(單選題)戰略控制最重要的是____。動態

42(單選題)在____情況下，企業獲益低且有風險。進入低，退出高 43(單選題)小型企業在進行經營方向決策時，最不可取的做法是____。生產多種產品

44(單選題)企業戰略管理中涉及的一般環境因素包括：政治環境、經濟環境、技術環境以及 社會環境

45(單選題)差異化戰略成功的前提之一是，消費者愿意為____多付錢。46(單選題)企業提供與眾不同的產品和服務，滿足顧客特殊的需求從而形成競爭優勢的戰略是____。差

47(單選題)企業的發展戰略包括一體化戰略和____。

48(單選題)1998年，中國石化集團、中國石油集團兩大公司實行了重組，某些石油石化企業聯手經營，上下游結合，這種重組屬于____。

49(單選題)20世紀90年代，我國的彩電行業曾掀起一次大規模的兼并潮，小公司紛紛被有實力的公司兼并，創維集團兼并了牡丹電視機廠，這種兼并是____。D職業技能代做：467270267，1789110829

50(單選題)名牌戰略適用于____。

51(單選題)某企業堅持汽車市場細分為貨運、客運、運動競技用車，且專門生產其中一種，別的不生產，這稱為________。52(單選題)既分析企業的優勢，又分析企業面對的機會與成功，這種方法為____。

53(單選題)從邏輯上講，戰略管理過程的出發點是____。54(單選題)近年來，我國的鐵路部門開始花大氣力改進服務質量，使長期以來的“鐵老大”形象在一定程度上得到了改觀。這種努力的產生，主要是由于____。

55(單選題)總成本領先戰略的特點是____。

56(單選題)一家鋼鐵公司并購一家IT公司，可稱之為____。57(單選題)某牙膏廠原來只生產兩面針藥物牙膏，現在又增加牙刷生產，這屬于____。

58(單選題)目標聚集戰略一般有兩種變化形式，一種是聚集于低成本，另一種是聚集于____。

59(單選題)某有限公司由最初冰箱業務擴展到冰箱、洗衣機、計算機、房地產業務，該公司走的是____。

60(單選題)在SWOT模型中，第Ⅳ類企業，即具有一定的內部優勢，但外部環境存在威脅的企業，應采取____ 61(判斷題)惡意并購指一家公司收購另一家公司后隨即將之出售。62(判斷題)以現有產品為基礎，開發新產品的戰略，屬于產品開發型的多元化發展戰D職業技能代做：467270267，1789110829

63(判斷題)一家印刷公司并購一家文具店，屬于橫向并購。

64(判斷題)洗衣機生產制造企業生產洗衣粉的戰略，屬于縱向一體化戰略。65(判斷題)企業的核心能力是只能由企業中少數人掌握的機密知識和技能。

66(判斷題)企業在競爭戰略的選擇中，可以同時選擇成本領先戰略和差異化戰略。

67(判斷題)金牛業務能產生較大的利潤和現金流人，但并不需要較大的資金投入。

68(判斷題)根據資金流向的不同，市場增長率一相對市場占有率矩陣把公司從事的多項業務分為四類，即問號類、明星類、金牛類和瘦狗類。69(判斷題)評估判斷一個企業的現實經營能力，首先應對企業的財務狀況進行客觀公正地分析。√

70(判斷題)企業的外部環境主要包括宏觀環境、產業環境、微觀環境。√ 71(判斷題)差異化戰略的核心是取得某種對顧客有價值的獨特性。√ 72(判斷題)價值鏈分析的重點在于經營資源活動分析。73(判斷題)新興產業的企業最適合于開展集中化戰略。

74(判斷題)如果一個企業的成長不好，則表明其未來的贏利下降。75(判斷題)進入威脅的大小主要取決于進入壁壘的高低，以及現有關企業的反應程度D職業技能代做：467270267，1789110829

76(單選題)在SWOT模型中，第Ⅱ類企業，即面臨巨大的外部機會，卻受到內部劣勢限制的企業，應采取_扭轉_。

77(單選題)選擇“空白地帶”“斷層”“夾縫”發展是一種____。目標聚集 78(單選題)企業在經濟不景氣，市場需求緊縮，企業實力又差時，宜采用____。緊縮

79(單選題)職能型組織結構適應的戰略環境是____。低不確定性 80(單選題)戰略與結構關系的基本原則是____。結構服從于戰略

81(單選題)波特的低成本制造、產品差異化和目標聚集戰略屬于____。82(單選題)企業通過有效途徑降低成本，使企業的全部成本低于競爭對手的成本，甚至在同行業中最低的成本，從而獲得競爭優勢的一種戰略是____。83(單選題)紡織印染廠原來只是將胚布印染成各種顏色的花布供應服裝廠，現在紡織印染廠與服裝加工廠聯合，這屬于____。

84(單選題)進入威脅的大小取決于____。現有企業反映程度 85(單選題)某水泥廠生產水泥的同時，開發和生產水泥預制構件產品。該廠實施的這種戰略稱為____。D職業技能代做：467270267，1789110829

86(單選題)小企業實力較弱，在經營中要求把有限的資源和力量，投入到一個確定的目標市場上。小企業應確定的這一戰略觀稱為____。集中性 87(單選題)實施低成本戰略的關鍵在于____。產品標準化

88(單選題)如果企業處于SWOT矩陣的第I象限，即市場機會好，且企業優勢較明顯，那么宜采取的戰略是____。

89(單選題)企業戰略規定企業的總體行動，追求企業的總體效果，它反映了戰略的____特征。

90(單選題)運用波士頓矩陣對戰略經營領域進行評價所依據的預期衡量標準是____。

91(單選題)競爭戰略制定者必須關注“怎樣比競爭對手做得好”，如為顧客提供高附加值的商品或服務，在滿足顧客需求時獲得____。差別化

92(單選題)____是企業特別是實力和技術并不是很強的中小型企業廣泛采取的一種戰略。

第三篇：電大會計專業職業技能實訓三

第1題:“超支”，就是企業從本單位的現金收入中直接支付現金支出。×

第2題:出納人員不需要定期輪換。×

第3題:為了打發討債人員，公司不得于也可以少量簽發空頭支票。×

第4題:分期付款，產品的所有權已經轉移。×

第5題:企業出納收的現金根本不用存入銀行，放在保險柜也可以。×

第6題:企業可以在同一家銀行的幾個分支機構開立一般存款賬戶。×

第7題:體現修訂性慣例要求的原則：謹慎性、重要性和實質重于形式。√

第8題:企業會計不可以直接將存貨盤盈、盤虧作為損益處理√

第9題:企業發生的所有借款利息都應作為財務費用處理（）。×

第10題:會計確認、計量要求的原則：客觀性、相關性、可比性、一貫性、及時性、明晰性。×

第11題:財務會計只向企業外部的信息使用者提供會計信息。管理會計才向企業內部的信息使用者提供會計信息。×

第12題:一貫性原則要求同一。會計主體在不同時期盡可能采用相同的會計和會計處理方式，便于不同會計期間會計信息的縱向比較。√

第13題:小規模納稅企業只有具有增值稅專用發票，才能將支付的進項稅額抵扣銷項稅× 第14題:商業折扣是債權人為鼓勵債務人在規定期限內付款而向其提供的債務扣除。× 第15題:只有外購的商譽才能作為無形資產入賬。√

第16題:一個企業可以在多家銀行開立基本存款賬戶。×

第17題:采用雙倍余額遞減法計提折f日，在折舊期限內是逐期遞減的。×

第18題:在會計實務中不帶息應付票據是按未來償付金額入賬的。√

第19題:企業為獲得固定資產的支出屬于收益性支出。×

第20題:企業的稅后利潤應先向投資者進行分配，然后再提取法定盈余公積和公益金。× 第21題:采用委托銀行收款結算方式銷售產品的情況下，應以收到貨款時作為銷售實現×第22題:不管是用直線法攤銷，還是用實際利率法攤銷，應付債券各期的實際利息費用均等于：每期應付利息-當期溢價攤銷額或：每期應付利息+當期折價攤銷額。√

第21題:商業承兌匯票是一種商業信用，貼現后如果承兌人到期不能償付，貼現企業沒有責任向銀行兌付。×

第22題:銀行存款余額調節表可以作為調整銀行存款賬面余額的原始憑證。×

第23題:按照帳戶的經濟內容分類，下列帳戶中屬于資產類帳戶的有（1應收賬款2待攤費用）。

第24題:下列會計等式正確的有（1資產=負債+所有者權益 2資產=權益3資產=負債+所有者權益+凈收益4資產=負債+所有者權益+（收入—費用））。

第25題:下列各項中屬于會計核算方法的有（1設置會計科目和賬戶2填制和審核會計憑證3復式記賬）。

第26題:下列各項中，應計入財務費用的包括（1匯兌損失2利息支出3購貨單位享受的現金折扣）。

第27題:下列各項中，可用于企業虧損彌補的一般途徑是（1稅前利潤2稅后利潤3盈余公積）

第28題:下列各項費用應作為營業費用列支的有（廣告費、產品展覽費）

第29題:下列各項業務應交的稅金中，通過營業稅金及附加賬戶核算的有（1汽車制造廠銷售汽車時交納的消費稅、2商業企業進口護膚品按規定交納的消費稅、3根據經營業務本期實際交納增值稅計算交納的城市維護建設稅、4酒店根據營業額交納的營業稅）

第33題:下列各項中，不影響企業現金流量總額變動的項目有（1用現款購買普通股票計劃長期持有。2用銀行存款償付應付賬款。3發行債券收到現金。）

第34題:企業確認（金融）資產減值損失時，可能貸記的賬戶包括（1壞賬準備。2資產減值損失。3資本公積—其他資本公積。4可供出售金融資產（公允價值變動））

第35題:企業對期末估計的資產減值損失，會計處理可能包括(1增加營業外支出。2減少投資收益。3增加管理費用。)。

第36題:企業發行面值10萬元、5年期，年利率lo％，每半年支付一次利息的債券一批，實際發行價格92620元。如果采用直線法攤銷，則每半年應計人“財務費用”賬戶的金額包括(1折價攤銷738元。2利息費用5000元。)。

第37題:下列業務中，能引起企業利潤增加的有(1計提長期債券投資的溢價款。2收到供應單位違反合同的違約金。3收回確認的壞賬。)。

第38題:資產負債表中“應收賬款”項目的期末數包括(1“應收賬款”科目所屬相關明細科目的期末借方余額。2“預收賬款”科目所屬相關明細科目的期末借方余額。)。

第39題:下列屬于會計確認的一般原則有(1劃分資本性支出與收益性支出。2配比原則。3權責發生制。)。

第40題:不會引起所有者權益總額發生變動的是(1用盈余公積彌補虧損。2用資本公積轉增資本。3提取盈余公積。)。

第41題:按我國會計準則規定，購買長期債券的相關費用可以計入(1投資收益。2長期股權投資。)科目。

第42題:采用“成本與可變現凈值孰低法”，當可變現凈值低于成本，確認存貨跌價損失時，涉及科目有（1管理費用。2存貨跌價準備。）

第43題:下列銀行轉賬結算方式中，屬于同城結算的有(1委托銀行收款。2銀行本票。3支票。)。

第44題:本期發生的下列各項費用和損失，影響企業當期凈利潤的有(1固定資產盤虧。2出借包裝物的攤銷價值。3繳納的所得稅。4計提的壞賬準備。)。

第45題:對于資產負債表日后的“非調整事項”，應在會計報表附注中披露（1非調整事項的內容。2非調整事項可能對經營成果的影響。3非調整事項可能對財務狀況的影響。4非調整事項無法估計上述影響的原因。）

第46題:法定及任意盈余公積的用途包括（1分配股利。2轉增資本。3彌補虧損。）第47題:屬于期間費用的內容有（1財務費用。2管理費用。3營業費用。）

第48題:下列項目屬于財務費用開支的有（1利息收入2金融機構手續費3利息支出4匯兌凈損失）

第49題:固定資產的核算賬戶有（1固定資產原值2固定資產清理3累計折舊）

第50題:下列情況下，長期股權投資應采用權益法核算的是（1投資合約規定投資各方共同控制被投資方。2持股比例75℅.3持股比例并向被投資方派出管理人員。4持股比例40℅，并能任免被投資方董事會的多少成員。）

第51題:低值易耗品的攤銷方法有（1分期攤銷法。2五五攤銷法。3一次攤銷法）

第52題:下列各項中，應記入“壞賬準備”賬戶貸方的有（1按規定提取的壞賬準備。2收回過去確認并轉銷的壞賬）

第53題:企業發生的下列支出中，按規定可用現金支付的有（1支付李明報銷醫藥費1500元。2支付銀行承兌匯票手續費200元。3支付職工王靜差旅費3000元。）

第54題:接受投資者繳付的出資額超過注冊資本的差額，會計上應計入(資本公積)。第55題:企業購入股票時，如果支付的價款中含有已宣告發放但尚未領取的現金股利，應將這部分股利記入的賬戶是(應收股利)。

第56題:在存貨價格持續上漲的情況下，使期末存貨賬面價值最大的存貨計價方法是(先進先出法)。

第57題:按照現金管理制度的有關規定，下列支出不應使用現金支付的是(支付食品價款5000元)。

第58題:商業匯票的付款期限最長不能超過(6個月)。

第59題:企業籌建期間發生的下列費用中，不應作為開辦費核算的是(在建工程的借款利息)

第60題:下列不屬于會計差錯的項目是（會計估計賴以進行的基礎發生變化，導致原估計需要修訂。）

第61題:對于分期付息債券，應付利息的核算賬戶是（應付利息）

第62題:無形資產攤銷時，應將其攤銷價值計入（管理費用）賬戶

第63題:企業銷售不動產應交的營業稅，應借記的科目是（固定資產清理）

第64題:企業購買其他企業發行的可轉換債券，性質上屬于（混合投資）

第65題:甲企業以一輛運輸汽車與乙公司的一批原材料相交換，汽車的原價為70000元，已提折舊24000元，原材料的計稅價格為50000元增值稅率為17%。針對該筆交易甲企業向乙公司支付補價22000元，此次交易中甲企業所換入的原材料的入賬價值為（59500）元 第66題:短期股票投資與長期股票投資在會計上的共同之處主要是（購入股票時按投資成本入賬）

第67題:企業對現金清查過程中發一的多余現金，未經批準處理之前，應借記“現金”賬戶，貸記（其他應付款）賬戶。

第68題:下列結算方式中，既適用于同城又適用于異地的是（委托收款）.第69題:企業支付的銀行承兌匯票手續費應入（財務費用）.第70題:企業采購原材料時開具銀行承兌匯票發生的手續費應計入（財務費用）。

第71題:(記賬憑證財務處理程序)的主要特點是直接根據記賬憑證逐筆登記總分類賬 第72題:匯總記賬憑證賬務處理程序適用于(規模較大經濟業務較多)的企業。

第73題:在結賬前發現賬簿記錄有文字或數字錯誤，而記賬憑證沒有錯誤，應采用的更正方法是(劃線更正法)

第74題:按外型特征分類，固定資產明細賬應采用(卡片賬簿)

第75題:橫線登記式明細賬，不適用于登記(管理費用)

第76題:下列不屬于賬賬核對的內容的是(會計賬簿記錄與原始憑證核對)。

第77題:用轉賬支票歸還欠A公司貨款50000元，會計人員編制的記賬憑證為：借記應收賬款50000元，貸記銀行存款50000元，審核并已登記入賬，該記賬憑證(有錯誤，用紅字更正法改正)。

第78題:某會計人員記賬時，將應計入“應收賬款”科目借方的4500元誤計入貸方，會計人員在查找該項錯賬時，在下列方法中，應采用的方法是(除2法)

第79題:會計人員記賬時，在根據記賬憑證登記入賬時，誤將98寫成89，則會計人員在查找該項錯賬時，應采用的方法是(除9法)

第80題:登賬后發現，會計人員在分配工資費用時，將車間管理人員的工資計入了“管理費用”科目，此時采用的更正方法是(紅字更正法)

第81題:一般情況下，不需根據記賬憑證登記的賬簿是(備查賬)

第82題:會計科目與賬戶的本質區別是(會計賬戶有結構，而會計科目沒有結構)

第83題:下列不屬于事業單位會計要素的是(利潤)。

第84題:根據借貸記賬法的賬戶結構，在賬戶借方登記的時(費用的增加)

第85題:某企業月末編制的試算平衡表中，全部賬戶的本月借方發生額合計為900000元，除“預收賬款”外其他賬戶的本月貸方發生額合計為895000元，則預收賬款賬戶(本月貸方發生額5000元)

第86題:下列原始憑證中，屬于外來原始憑證的是(購買貨物取得的增值稅專用發票)。第87題:會計憑證按照(編制程序和用途)不同，可以分為原始憑證和記賬憑證

第88題:發出材料匯總表是一種(匯兌憑證)

第89題:借記“銀行存款”，貸記“應收賬款”應編制的記賬憑證是(收款憑證)

第90題:下列憑證中，不能用來登記總分類賬的是(原始憑證)

第91題:下列內容中，不屬于記賬憑證的審核內容的是(憑證是否符合有關的計劃和預算)。第92題:對于將現金送存銀行的業務，會計人員應編制的記賬憑證是(現金付款憑證)。第93題:下列會計憑證屬于累計憑證的是(限額領料單).第94題:從賬簿用途來看，“固定資產卡片”屬于(分類賬簿)

第95題:會計賬簿按(用途)分類，分為序時賬、分類賬、備查賬。

第96題:下列各項中，屬于反映企業財務狀況的會計要素是(所有者權益)

第97題:下列屬于資金周轉和循環過程的交易或事項是(制造企業支付采購材料的運輸費)。

第98題:下列項目中，不屬于流動負債的有(應付債券).第99題:下列項目中，不屬于流動資產的有(應收賬款).第100題:下列項目中,使負債增加的是(發行公司債券).第101題:下列各項，(企業處理固定資產的凈收益)不屬于收入范疇。

第102題:企業將盈余公積轉增資本時，轉增后留存的盈余公積的數額不得不得少于注冊資本的（25℅）

第103題:企業年末預收賬款所屬明細賬戶有借方余額3000元，貸方余額10000元，則年末資產負債表中預收賬款項目的年末余額應為（10000元）

第104題:2008年初A公司購入B公司10%的股票準備長期持有，2008B公司實現凈利潤500萬元，宣告分派現金股利200萬元，不考慮其他因素的影響，2008A公司對該項股權投資應確認的投資收益（20萬元）

第105題:企業為減少注冊資本回購本公司股份，按實際支付的金額，應借記的賬戶是（庫存股）

第106題:下列各項中，不屬于會計政策的是（固定資產折舊年限估計為5年）

第107題:某企業2008年12月30日購入一臺不需安裝的設備，并已交付使用。設備原價80000元，預計使用5年，預計凈殘值2000元，若按年數總和法計提折舊，則第3年的折舊額為（156000）

第108題:企業期末存貨計價如果過高，可能會引起（當期利潤增加）

第四篇：電大職業技能實訓-工商管理2

第1題:以下哪一項最能表現某個項目的特征：（C）

第2題:你作為一個項目經理要為政府建造一個保齡球運動的紀念碑。這個紀念碑預期能夠持續幾個世紀。在這種情況下，認為項目是暫時性的這種說法：（B）第3題:以下關于項目特征的說法都正確，除了：（D）

第4題:漸進明細的特征常常和那個項目過程聯系起來：（B）

第5題:以下都是日常運作和項目的共同之處，除了：（B）

第6題:以下關于項目的說法都正確，除了：（D）

第7題:在項目周期的何種階段結束時，通常作出“繼續、不繼續”決定。（B）第8題:有關項目生命周期的說法都正確，除了（C）？

第9題:以下可以作為項目范圍是否完成的衡量H標準H，除了：（A）第10題:控制帳目（Control Account）主要用于：（C）

第11題:以下說法都正確，除了：（D）

第12題:滾動式規劃是哪個時間過程的工具：（A）

第13題:依賴關系和提前量、滯后量屬于哪個過程的工具：（B）

第14題:項目進度網絡圖屬于哪個過程的產出：（B）

第15題:自下而上的估算除了成本估算外，還屬于哪個過程的工具：C

第16題:H資源H分解結構、資源日歷（更新）屬于哪個過程的產出：（C）第17題:如果掙得值 EV（BCWP）＝350，實際費用支出已完成工作實際費用 AC（ACWP）＝400，規劃價值計劃工作預算費用 PV（BCWS）＝325，成本偏差和成本業績指標為何？（C）

第18題:如果（BCWP）已完成工作預算費用＝350，（ACWP）已完成工作實際費用＝400 和（BCWS）計劃工作預算費用＝325，（SPI）進度業績指標為何？（C）第19題:項目估算總成本為 200000 美元，允許范圍是 180000－250000 美元，這屬于哪一類成本估算？（D）

第20題:為了制訂預算，以下都需要評價，除了：（C）

第21題:類比法類似于（B）

第22題:掙值是：（A）

第23題:在開始執行項目費用的 3 個過程工作前，還有一個由項目團隊H完成的規劃過程在制定項目計劃中編制，是：（B）

第24題:下列哪項是進展報告規則中最保守的一種？（B）

第25題:下列哪項不是合同的基本要素？（D）

第26題:下列哪一種是量化定性數據，以將個人對供方選擇的偏見減到最小的一個方法？（A）

第27題:承包商的工作在哪方面明確：（A）

第28題:您的一位項目班子員懷孕了。她預計在項目完成兩個月分娩。她的醫生建議辭職，以便避免旅行造成的緊張。她的工作可通過中等難度的招聘努力取而代之。您建議她繼續外出工作。為什么？（A）

第29題:在共同完成一個令你的客戶滿意的項目后，你項目的一個供應商送給你一封感謝信和一瓶香檳酒。你應該：（D）

第30題:你的項目需要對項目所用的設備進行一項重大變更。你知道有一種產品可以滿足你的需求，但你擔心的是你的兄弟是生產這種產品那家公司的老板。你應怎樣做？（B）

第31題:為了增強領導能力，項目經理應首先：（B）

第32題:項目專業人士能夠通過以下方式增加其個人能力：（B）

第33題:當項目經理發現一位組員無法確定如何履行其有關項目的職責時，項目經理應首先：（D）

第34題:您要確定全套結果的預期價值。您會運用以下哪一種技術：（A）第35題:風險量化包括：C

第36題:風險應對的目的：（A）

第37題:你對項目的風險在項目的哪一個階段最有影響力：（A）

第38題:在項目范圍未充分界定的情況下，進度計劃需要工程在若干部分齊頭并進，而業主希望實行較高程度的控制，最適合賣方的簽約方法是：（A）第39題:在下列當中，對承包商風險最高的合同種類是：（D）

第40題:規定按合同提供產品或服務的文件稱作：（C）

第41題:以下所有關于工作分解結構的說明均正確，除了：（D）

第42題:在正式范圍核查(scope verification)過程中使用的以下工具中何種最有用？（A）

第43題:產品分析屬于哪個過程的工具：（B）

第44題:下列關于分解的說法都正確，除了：（B）

第45題:以下都是工作分解結構詞典的內容，除了：（C）

第46題:請求的變更和推薦的糾正措施是：（C）

第47題:批準的變更請求是：（B）

第48題:修訂根據實際可提供之資源的進度計劃的過程被稱為資源：（D）第49題:某活動在關鍵路徑上，其總浮動時間：（B）

第50題:一般情況下，資源平衡會：（A）

第51題:進度控制的工具除了進度報告外，還包括：（B）

第52題:在活動定義中，工作包被有計劃的分解為更小的組成部分，叫做：（D）第53題:不動產（房地產）一向是一種重要的投資品種，它與(BC)并稱為全球三大投資品，是適合長期投資的工具。

第54題:不動產投資作為一種重要的投資品種，與其他的金融產品投資不同，以下屬于不動產投資特點的是：(ACE)。

第55題:不動產投資雖然收益穩定，保值性能好，但任何投資都有一定的風險，以下屬于不動產投資風險的有：(ABCDE)。

第56題:影響不動產價格主要是經濟因素，包括經濟發展狀況，儲蓄、消費和投資的水平。那么，除了經濟因素以外，不動產價格還受哪ABCDE

第57題:房地產投資信托(REITs)是指通過發行信托受益憑證等方式受托投資者的資金，然后進行房地產或者房地產抵押貸款(MortgAge)ABDE

第58題:房地產投資信托(REITs)作為一種重要的資金信托投資方式，按照投資標的分類，可分為：(ABC)。

第59題:下列關于權益型REITs（股權型）與抵押權型REITs的說法，正確的是：(BCE)。

第60題:下列關于封閉式REITs與開放式REITs的說法，正確的是：(ACE)。第61題:REITs具有其他投資產品所不具有的獨特優勢，REITs的投資優勢主要體現在：(ABCD)。

第62題:在資產組合理論中，對投資組合進行分析時，通常可以將單項資產的收益率分解為(ABE)。

第63題:證券組合是指個人或機構投資者所持有的各種有價證券的總稱，通常包括各種類型的債券、股票及存款單等。現代證券組合定價ABCD

第64題:接上題，以上模型中，描述證券或組合的收益與風險之間均衡關系的有：(ABD)。

第65題:(2006.5)某公司在一項重大訴訟中敗訴，在這一消息刺激下，隨后很可能發生的事件組合是(ACDE)。

第66題:關于零息債券的說法不正確的是：(BE)。

第67題:5年的零息債券面值1000元，發行價格為821元，則到期收益率為(AE)。另一同期限同級別的債券面值1000元，票面利率6%，每年

第68題:A公司今年的每股股利為0.4元，固定增長率為6%，現行國庫券的收益率為7%，股票的必要報酬率為9%，β系數等于1.8，則(AD)。

第69題:風險和收益始終是投資者需要權衡的問題，下列關于系統風險和非系統風險的說法，正確的是：(BCE)。

第70題:兩種證券之間的關系對投資者進行投資組合選擇是有很重要的影響。假設ρ表示兩種證券之間的相關關系。以下結論準確的是：(ABE)。

第71題:王某買入股票A，此時的無風險收益率為5%，市場資產組合的期望收益率為15%，股票的j3系數為1.5，紅利分配率為50%，最近一BD

第72題:關于表中市場組合的相關系數以及β值，說法正確的是：(BDE)。第73題:利用β的定值公式，可以得到A股的標準差和B股與市場組合的相關系數分別為(BE)。

第74題:C股票的β值和標準差分別是(CD)。

第75題:兩只基金的ShArp比率分別為(BC)。

第76題:下面關于這兩只基金的收益一風險，下說法正確的是：(ACE)。

第77題:在資產組合和資產定價理論中，通常用β值和標準差來衡量風險。以下關于這兩種指標的區別，說法正確的是：(CD)

第78題:戰略資產配置是長期投資的組合選擇，用以確定最能滿足投資者風險與收益目標的資產組合，是實現投資計劃長期目標的最重要ABCE

第79題:期權是一種有助于規避風險的理想工具。依照執行價格，期權的狀態可分為價內期權(inmoney)、價外期權(outthethe-money)三種。以下屬于價內期權的是：(BC)。

第80題:在資產配置上，期權的交易行為與期貨頭寸有一定的相關性。下列策略中期權執行后可以轉換為期貨空頭部位的是(BC)。

第81題:客戶的投資目標可以劃分為短期目標、中期目標和長期目標。對于客戶的長期投資目標，在資產配置上應該側重于(BCE)。

第82題:以下屬于貨幣政策工具是(ACD)。

第83題:期貨交易放大了金融資產的杠桿效應，但在套期保值，投機方面都起到重要的作用。下面關于期貨雙向交易機制，正確的是：(AE)。

第84題:法的淵源指的是(B)。

第85題:市場經濟的基礎法律是(C)。

第86題:李某因長期不向借款人要求還款，導致訴訟時效期間屆滿，李某因此喪失了(C)

第87題:按份共有人對共有財產(D)。

第88題:國有企業經營權的核心是(D)。

第89題:在合伙企業中，合伙人對合伙企業的債務(C)。

第90題:有限責任公司的法人代表是(B)。

第91題:國有獨資公司章程由(D)。

第92題:知識產權是一種(A)．

第93題:我國商標法規定，自核準之日起計算，注冊商標的有效期為(C)。第94題:不平等競爭是指因經營者所造成的，原因是(A)。

第95題:經營者的不正當競爭行為給被侵害的經營者造成的損失難以計算的，向被侵害人賠償的賠償額為(C)．

第96題:我國目前的財政監督機關是(C)。

第97題:不是稅率的基本形式的是(C)。

第98題:我國勞動法禁止用人單位招用未成年人，未成年人的法定年齡是(C)。第99題:勞動合同的下列條款中，不屬于勞動法規定的法定條款的是(D)。第100題:因違法違紀行為被吊銷會計從業資格證書的人員，自被吊銷會計從業資格證書之日起不得重新取得會計從業資格證書的時間是(B)。

第101題:從事會計工作的人員必須取得(B)

第102題:設立仲裁委員會的，應當經省、自治區、直轄市的(A)登記。第103題:我國實行(B)終審制，當事人不服地方各級人民法院或專門法院第一審判決、裁定的，可以向上一級人民法院提起上訴。

第104題:經濟法律關系的構成要素包括(ABD)。

第105題:法人具有的特征是(ABE)。

第106題:股份有限公司的主要特征包括(ABCDE)。

第107題:政府及其所屬部門，不得濫用行政權力(ABCE)。

第108題:勞動爭議解決方式主要涉及(ABCD)。

第109題:無權代理行為經本人追認后，本人一般不能反悔．A

第110題:國有獨資公司的董事會是股東會的常設執行機關B

第111題:凡是不為公眾所知悉的技術信息和經營信息都屬商業秘密。B 第112題:社會保險具有國家強制性．A

第113題:仲裁委員會是民間性的事業單位法人，它獨立于行政機關，與行政機關沒有隸屬關系。但仲裁委員會之間有隸屬關系，各自不能獨立從事仲裁業務B

第五篇：電大行政管理專科《職業技能實訓》

電大行政管理專科《職業技能實訓》

（一）《行政組織學》參考答案

(單選題)下列屬于狹義上的行政組織的是（政府）。

(單選題)在古埃及掌握著立法、行政、司法、軍事大權的是（法老）。3

(單選題)在我國古代的三省六部制中，主管全國人事的是（吏部）。4

(單選題)在我國歷史上提出政權和治權相區別，主張實行“五權分立”的是（孫中山）。

(單選題)職位是（人、目標與權責的結合）。6

(單選題)下列不屬于輔助機關的是（鎮政府）。

(單選題)影響行政組織的外部環境的諸方面中，最基本的方面是（經濟環境）。8

(單選題)行政組織沖突產生的客觀原因是（分配資源的有限）。9

(單選題)行政組織目標管理的核心環節是（制定目標）。(單選題)不屬于行政組織變革的內部原因的是（執政黨執政程度和方式的變化）。(單選題)社會組織中規模最大的是(行政組織)。12(單選題)行政組織是國家意志的體現者，具有(政治性)13(單選題)保護環境屬于體現為行政組織的(文化功能)14(單選題)古雅典的最高國家權力機關是(公民大會)15(單選題)古羅馬帝國時期，掌握最高行政權力的是(皇帝)16(單選題)英國確立議會制的君主立憲政體是在(1688年)17(單選題)實行三權分立制度最為典型的國家是(美國)(單選題)法國確立“半總統制半議會制”是在(法蘭西第五共和國)19(單選題)確立我國專制主義中央集權的行政管理體制的是（秦朝）20(單選題)我國古代主管監察的御史臺設立于(元朝)21(單選題)1949年我國最高行政機關是(政務院)22(單選題)馬基雅維利的代表著作是(《君主論》)23(單選題)主張擴大行政部門權力的學者是(漢密爾頓)24(單選題)《科學管理原理》的作者是(泰羅)25(單選題)被稱為“科學管理之父”的是（泰羅）26(單選題)組織平衡理論的代表人物是(巴納德)(單選題)提出“融合型—棱柱型—衍射型”三種行政組織模式的學者是(里格斯)28(單選題)認為政府的中心工作是掌好舵而不是劃槳的組織理論是(企業家政府組織理論)(單選題)荀子的行政思想是(仁)30(單選題)提出“勞心者治人，勞力者治于人",強調組織中專業化分工的古代思想家是(墨子)

31(單選題)主張政令統一，提出“尚同”組織原則的古代思想流派是(墨家)32(單選題)1954年憲法規定，我國實行的行政組織體制是(混合制)。33(單選題)實行首長制的典型國家是(美國)

34(單選題)下列屬于美國總統的直屬機構的是(白宮辦公廳)35(單選題)英國地方行政組織不包括（州）

36(單選題)我國國務院部門設置數量達到最高點是在(1982年)37(單選題)提倡以人為本的管理方法是(情感型管理)38(單選題)行政組織編制的性質不包括(權威性)

39(單選題)南京國民政府時期，我國的最高行政機關是（行政院）40(單選題)三公九卿制始創于(秦、漢)

41(多選題)構成行政組織的物質要素有（人員；經費；物質條件）

42(多選題)行為科學的組織理該的代表人物有（梅奧；弗里茨；巴納德；西蒙帕森斯）

43(多選題)以下屬統率機關的有（圖務院總理；省長；鄉長）

44(多選題)為使編制管理工作規范化，編制管理必須做到（標準化；程序化；制度化）

45(多選題)行政組織權力變革的主要趨勢是（橫向分權；縱向分權；行政組織中地領導者向普通成員對社會宏觀控制從集權向分權）

46(多選題)行政組織的物質要素包括的（人員；經費；物資設備）47(多選題)三公九卿制的“三公”是指（丞相；太尉；御史大夫）48(多選題)宋朝的地方行政組織有（路；州；縣）

49(多選題)行政組織自身管理的一般方法有（規制型管理；情感型管理；市場化管理）

50(多選題)（充分發展的可能性 ；發展方向的多樣性；發展結果的差異性）屬于人的發展的特征

51(多選題)（有效運用人的潛能 ；有效開發人的潛能）是人力資源開發的根本目標

52(多選題)（需要激勵；目標激勵；綜合激勵；行為激勵）可以調動人的積極性 53(多選題)（溫度；濕度；噪聲；輻射）屬于人力資源生理開發研究的內容 54(多選題)（職業開發；組織開發；管理開發；環境開發）屬于人力資源開發的內容

55(多選題)（改善組織內部的行為方式；提高組織的業務能力；提高組織內員工的滿意度；提高適應環境的能力；提高組織內員工的積極性）屬于人力資源組織開發的目標

56(多選題)（社會環境；自然環境；工作環境；國際環境）屬于人力資源開發活動的環境 57(多選題)（時間性；主觀能動性；消費性；創造性）屬于人力資源的一般特點 58(多選題)下列關于人力資源管理說法正確的是（管理的系統化；管理手段的現代化；管理的規范化；管理的標準化）

59(多選題)（綜合性；實用性）屬于現代人力資源管理學的一般特點

60(多選題)（推動企業發展的內在動力；能使企業贏得人才制高點）說明了現代化的人力資源管理在現代企業中的作用

61(多選題)（采取使員工“自立自強”的策略；采取使員工“樂于成事的策略”；采取使員工“主動創新”的策略；采取使員工“積極主動”的策略）符合現代人力資源管理哲學思想。

62(多選題)（動態優勢原理；同素異構原理；互補增值原理；激勵強化原理；公平競爭原理）屬于現代人力資源管理的基本原理

63(多選題)（完整全面地看待人的因素；因人而異；員工與企業共命運；隨機制宜；公正平等地對待人）屬于現代人力資源管理的原則

64(多選題)（生理性民生理性需要；社會性行為與社會性需要；道德性行為與道理性需要；心理性行為與心理性需要）屬于員工的基本特征

65(多選題)（員工自我保護機制；員工激勵；員工的成熟和發展）屬于員工的動態特征

66(多選題)（吸收、錄用員工；保持、發展員工；評價、調整員工）屬于企業人力資源管理的職能

67(多選題)（工作崗位研究；人員素質測評）屬于現代人力資源管理的基本測量技術

68(多選題)（多元性；層次性；整體性）屬于人力資源開發目標的特性 69(多選題)（目標制定的整體性；目標實施的整體性；各人目標間不孤立）體現人力資源開發目標的整體性

70(多選題)（生理性民生理性需要；社會性行為與社會性需要；道德性行為與道理性需要；心理性行為與心理性需要）屬于員工的基本特征

71(多選題)（員工自我保護機制；員工激勵；員工的成熟和發展）屬于員工的動態特征

72(多選題)（吸收、錄用員工；保持、發展員工；評價、調整員工）屬于企業人力資源管理的職能

73(多選題)（工作崗位研究；人員素質測評）屬于現代人力資源管理的基本測量技術

74(多選題)（能動性；社會性；整體性；兩面性；可變性）屬于人性的特征 75(多選題)目前經管理學界中出現的人性假設學說主要有（經濟人；社會人；復雜人；自我實現人）

76(多選題)經濟人假設理論的“經濟人”又稱（唯利人；實利人）

77(多選題)（動力機制；壓力機制；約束機制；保障機制；選擇機制）屬于人本管理機制 78(多選題)對人力資本的理解正確的是（人力資本具有創造性；人力資本具有時效性；人力資本具有積累性；人力資本具有收益性；人力資本具有個體差異性）

79(多選題)（動態性；連接性；收益形式多樣化）屬于人力資本投資的特性 80(多選題)（實際支出；心理損失；直接支出；時間支出）屬于人力資本投資支出

81(多選題)（個體偏好及資本化能力；資本市場平均報酬率；貨幣時間價值及收益期限；勞動力市場工資水平；國家政策）能夠影響私人投資收益率

82(多選題)（人才發現；人才培養；人才教育；人才調劑；人才發展）屬于人力資源開發的主要內容

83(多選題)（社會發展需要的多元性；不同員工的發展需求不同；個體發展需求的多元性；員工的發展需求可能改變）說明了人力資源開發目標的多元性

84(多選題)社會保險包括（養老保險；失業保險；工傷保險；醫療保險；生育保險）

85(多選題)崗位評價經常使用的方法有（排列法；分類法；因素比較法；評分法）86(多選題)關于崗位分類法的正確描述是（成本相對較高；操作簡單明了；劃分類別是關鍵；適用于大企業管理崗位）

87(多選題)下列項目中屬于工資總額的項目是（計件工資；津貼和補貼；加班加點工資）

88(多選題)下列不由企業繳納費用的是（養老保險；失業保險；醫療保險）89(多選題)下列屬于投入期產品生命周期策略的是（快速掠取策略；快速滲透策略；緩慢掠取策略）

90(多選題)薪酬可以包括（工資；獎金津貼；提成工資；勞動分紅；福利）91(多選題)薪酬管理的基本原則包括（對外具有競爭力原則；對內具有公正性原則；對員工具有激勵性原則；對成本具有控制性原則）

92(多選題)起草單項工資制度的程序包括（準確標注制度的名稱；界定制度的作用對象與范圍；明確工資支付與計算標準；涵蓋該項工資管理制度的所有工作內容）

93(多選題)下列計人工資總額的是（計時工資；計件工資；獎金；津貼和補貼）94(多選題)在明確了企業的薪酬政策與目標之后，接下來企業薪酬管理的基本程序還包括（工作崗位分析和評價；不同地區、行業、企業的薪酬調查；企業薪酬制度結構的確定；設置薪酬等級；設置薪酬標準）

一.單項選擇題（注：括號里面的內容即為選項內容）

1.以明文規定的形式確立下來，成員具有正式分工關系的組織是（正式組織）； 2.組織內若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經認為的設計而產生

交互行為和意識，并由此自然形成一種人際關系，此種組織為（非正式組織）； 3.以鎮壓、暴力等控制手段作為控制和管理下屬的主要方式，此種類型的組織為（強制性組織）； 4.以組織的參與者或成員為主要的受惠對象，組織的目的在于維護及促進組織成員所追求的利益，此種類型的組織為（互利性組織）；

6.行政組織是追求（公共利益的組織）；

7.（泰勒）是科學管理運動的先驅者，被譽為“科學管理之父”；

8.1911年，泰勒發表了《科學管理原理》一書，掀起了一場科學管理的革命； 9.行政管理學派的代表人物（法約爾）被譽為“管理理論之父”；

10.德國著名的社會學家韋伯在《社會和經濟組織理論》一書中，提出了理想型官僚組織理論；

11.在霍桑實驗的基礎上，奧梅于1933年出版了《工業文明中的人的問題》一書，系統地闡述了與古典管理理論截然不同的一些觀點；

12.阿吉里斯在《個性與組織》一書中提出了（成熟與不成熟理論）； 13.（錫盟）由于在決策理論研究方面的貢獻而榮獲1978年諾貝爾經濟學獎； 14.馬斯洛在其代表作《人類動機的理論》和《激勵與個人》中，提出了著名的（需求層次理論）；

15.美國學者巴納德在1938年出版的《經理人員的職能》這本書中，系統地提出了（動態平衡組織）理論；

17.社會系統組織理論的創始者為美國著名的社會學家（帕森斯）； 18.（鄧肯）將組織環境分為內部環境和外部環境；

19.（卡斯特和羅森茨韋克）將影響一切組織的一般環境特征劃分為文化特征、技術特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然資源特征、人口特征、社會特征、經濟特征等幾個方面；

20.存在于組織邊界之外，對組織的總體或局部產生直接或間接影響的諸要素為（組織環境）；

21.組織界限以內與組織的個體決策行為直接相關的自然和社會因素被稱為組織的（內部環境）；

22.組織界限之外和組織內個體決策直接相關的自然和社會因素稱為組織的（外部環境）；

23.組織結構垂直分化的結果與表現形式為組織結構的（層級化）； 24.行政組織結構橫向分化的結果與表現形式為組織結構的（分部化）； 25.領導機關或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數目稱謂（管理幅度）；

26.在單位和人數不變的情況下，管理層次和管理幅度的關系為（反比例關系）； 27.在一個組織結構體系中，為完成一定的任務或使命，設置不同的上下層級機關，使其在各自職權范圍內獨立自主處理事務，不受上級機關干涉的組織結構體系為（分權制）；

28.在一個組織結構體系中，上級機關或單位完全掌握組織的決策權和控制權，下級或派出機關處理時無須完全秉承上級或中樞機關的意志行事的組織結構體系為（集權制）； 28.20世紀60年代，錢德勒出版了一本專著，提出了組織結構的設計要跟隨戰略變化的觀點，此書為（戰略與組織結構）；

29.國務院是由（全國人大）組織產生； 30.國務院是最高國家（行政機關）；

31.秦朝的裙縣制奠定了以（中央集權）為特征的行政建制； 32.我國地方各級政府是（各級國家權力機關）的執行機關； 33.省級政府每屆任期（5年）；

34.中國當前的城市，在行政級別上分為（4）各層次；

35.市級政府對上一級國家行政機關負責并報告工作，并接受（國務院）的統一領導； 36.民族自治地方分為自治區、（自治州）、和自治縣； 37.在影響組織的各種因素中，（人）的因素是最重要的。

38.個體心理主要包括個性傾向性和（個性心理特征）兩方面的內容。39.人的行為首先是在一定的刺激下產生內在的愿望與沖動，即產生（需要）40.在馬洛斯的需要層次理論中，最高層次的需要是（自我實現的需要）。41.赫茨伯格的雙因素保健因素和（激勵因素）。

42.期望理論中的激勵力量取決于目標價值和（期望概率）的綜合作用。43.根據群體的成因分類，可把群體分為正式群體和（非正式群體）。44.群體凝聚力是一個（中性）的概念。45.（決策）是領導者最基本的職能。47.從某種意義上講權力是一種（影響力）。

48.領導影響力的一個重要基礎是領導者個人的品德修養和（人格魅力）。49.領導心理方面的研究主要體現為（領導素質理論）的研究。50.管理方格理論有（5種）代表性的領導類型。

51.行政組織決策的目的是為了實現（社會的共同利益）。52.行政組織決策是以（公共權力）為后盾。

53.風險型決策的決策后果（可以預測，需要冒一定風險）。54.（發現問題）是行政組織進行決策的起點。55.（調查研究）是行政組織決策科學化的基礎。56.（中樞系統）是行政組織決策的中心。57.（選擇方案）是決策過程中最為關鍵的一步。

58.在決策理論研究領域，杜魯門提出了（團體決策模型）。59.沖突屬于（高對抗）性行為。

60.現代觀點認為，沖突（既具有建設性又具有破壞性）。61.（沖突分析）是管理沖突的基礎。62.組織中最佳的沖突狀態是（適度沖突）。63.解決沖突最基本的策略是（正視策略）。64.合作意向都很高，寧可犧牲自己的利益而使對方達到目的的沖突處理模式為（克制型）。

65.緩解策略比回避策略更（進一步）。

66.通過組織明文規定的原則、渠道所進行的信息傳遞和交流，此種形式的信息溝通為（正式溝通）。

67.信息的發送者與接收者以寫實、會談、討論的方式進行的交流與信息反饋，直到雙方共同了解為止，這種溝通形式為（雙向溝通）。

68.組織中的成員、群體通過一定的渠道與決策層進行的信息交流，如下級向上級定期或不定期匯報工作，進行情況或問題的反映等，這種溝通形式為（上行溝通）。69.組織中自上而下進行的信息傳遞和溝通，如上級意見、文件、政策的下達等，這種溝通形式我們稱之為（下行溝通）。

70.組織系統中處于相同層次的人、群體、職能部門之間進行的信息傳遞和交流為（平行溝通）。

71.20世紀90年代（陳國權）開始研究組織學習和學習型組織，并提出了組織學習系統理論OLST。

72.行政組織學習的分類是在（阿吉里斯）關于組織學習方式分類的基礎上提出的。73.組織學習的研究始于（20世紀70年代）。

74.行政組織文化研究的興起源于（人類文化學）和組織文化研究的影響。

76.行政組織文化主要包括行政制度文化和（行政精神文化），但是受行政物質文化的客觀影響。

77.根據行政組織文化產生的時間，行政組織文化可以分為傳統行政組織文化和（當代行政組織文化）。

78.行政組織文化具有多種功能，它能把組織成員的思想認識統一起來，匯合成一股強大的力量，我們把這種功能稱為（凝聚功能）。

79.行政組織文化相比于正式的組織規章制度的控制作用，它具有（軟約束性）的特性。80.經濟性指標一般指行政組織投入到管理中的資源，其關心的是行政組織的（投入）。81.效果通常是指公共服務符合政策目標的程度，其關心的是（質量）。

82.效率就是指投入與產出之間的比例，力求以最少的投入獲得最大的產出，其關心的是（手段）問題。

83.1954年，（德魯克）在《管理的實踐》一書中，首先提出目標管理和自我控制的主張。

84.哈佛大學教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中提出（按權力來劃分組織變革模式）。

85.組織發展起源于20世紀50年代初的調查反饋方法和實驗室培訓運動，它的先驅是法國心理學家（烈文）。

86.1957年麥格雷戈應邀到聯合碳化公司與公司人事部門聯合成立顧問小組，把實驗室訓練的技術系統地在公司使用。這個小組后被稱之為（組織發展小組）。

87.作為一套極有系統的組織方案，格道式發展模式的目的在于使組織達到一種最佳狀態。此模式創立者為（布萊克和默頓）。88.系統變革模式認為，組織是一個系統，是由技術、人員、結構和任務四個因素組成，任何一個因素的變化都會牽動和引起系統的變化。系統變革模式的創始人為（利維特）。

89．美國心理學家埃德加在其《組織心理學》一書中提出了（適應性變革循環模式）。90.羅賓斯特克茲認為，組織變革的方式取決于組織成員的技術能力和人際關系能力的組合，提出了（情景變革模式）。

二、多單項選擇題（注：括號里面的內容即為選項內容）

1、學者從不同的角度和方法去透視組織，給予不同的定義，目前學界對組織界定的取向，主要有以下幾種：（靜態的組織觀，動態的組織觀，生態的組織觀，精神的組織觀）。

2、管理學家W。理查德。斯格特在其《組織理論》一書中，認為組織的基本構成要素為（社會結構、參與者、目標、技術、環境）

3、按組織內部是否有正式的分工關系，人們把組織分為（正式組織、非正式組織）。

4、美國學者艾桑尼以組織中人員對上級的服從程度、上級對下級權力的運用關系，將組織劃分為（強制性組織、功利性組織、規范性組織）。

5、美國著名社會學家、交換學派的代表布勞及史考特，根據組織目標和受益者的關系，把組織分為（互利組織、服務組織、企業組織、公益組織）。

6、從系統理論的角度看，任何一種社會組織大體都發揮三種功能：（“聚合”功能、“轉換”功能、“釋放”功能）。

7、組織是一個縱橫交錯的權責體系，構成組織權責體系的三大要素為（職務、職權、職責）。

8、世界銀行在其1997年的《世界發展報告》中指出，以下幾項基礎性的任務處于每個政府使命的核心地位，這些使命是（建立法律基礎、保持非扭曲的政策環境、投資于基本的社會服務與基礎設施）。

9、古典組織理論的主要代表人物有（泰勒、法約爾、韋伯）。

10、韋伯對行政組織的建構是從權力分析開始的，認為存在著三種純粹形態的合法權力，它們是（理性—法律的權力、傳統的權力、超凡的權力）。

11、美國行為科學家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作與人性》等著作中，提出影響人的積極性的因素主要有（激勵因素、保健因素）。

12、西蒙把決策過程劃分為三個階段，（找到一個需要工作決策的時機、尋找解決問題的方法、根據當時的情況及對未來的預測在可供選擇的方案中選擇一個方案）。

13、西蒙指出，決策有（程序化決策、非程序化決策）兩種極端類型。

14、里格斯指出，棱柱型社會具有以下三個基本特征（異質性、形式主義、重疊性）。

15、里格斯在他創立的“棱柱模式理論”中，將社會形態劃分為（農業社會、棱柱社會、工業社會）。

16、鄧肯將組織環境分為（內部環境、外部環境）。

17、鄧肯從（簡單迂夫子）和（動態與靜態）兩個維度對影響組織的環境因素進行了深入的分析。

18、根據學者們的研究，組織的環境分析過程主要包括以下幾個基本階段：（環境掃盲、環境監視、環境預測、環境評價）。

19、伯恩斯和斯塔克將組織結構劃分為（機械式組織結構、有機式組織結構）。20、行政組織環境的基本特點為（環境構成的復雜性和多樣性、罕見的白花和環境的被動性、行政組織環境的差異性、行政組織環境的互相作用興）。

21、組織的環境大致可以分為（一般環境、工作環境）。

22、依據鄧肯的環境模式理論，從簡單與復雜、靜態與動態兩個維度，組織存在以下幾種環境狀態：（鏡頭—簡單環境、靜態—復雜環境、動態—簡單環境、動態—復雜環境）。

23、社會組織的結構與其他生物的機械系統的結構都具有如下共同的特點（穩定性、層級性、相對性、開放性與變異型）。

24、組織結構的構成要素可劃分為（組織的“顯結構”、組織的“潛結構”）。

25、組織結構分化的方式和途徑為（平行分化、垂直分化）。

26、組織結構的“潛結構”的構成因素包括（目標認同程度、價值趨同程度、氣質協調程度、能力互補程度）。

27、促進組織活動一體化的手段和途徑主要有（目標手段、政策手段、組織手段、信息溝通手段）。

28、組織設計中應注意組織設計的程序問題。一般來講，組織設計的程序可有（演藝設計、歸納設計）。

29、國務院是最高國家行政機關，它（由最高國家權力機關產生、在國家行政系統中處于最高地位）。

30、我國省級政府包括（省政府、特別行政區政府、自治區政府、直轄市政府）。

31、縣級政府包括（自治縣、市轄區、旗、自治旗）。

32、鄉政府行使的職權有（行政執行權、行政管理權、行政保護權）。

33、民族自治地方的自治機關是（自治區、自治州、自治縣）。

34、我國特別行政區享有行政管轄權、立法權、獨立的司法權和終審權、獨立的地方財政權）。

35、組織管理心理主要由（個體心理、群體心理、組織心理）。

36、人的行為機制主要包括（需要、動機、行為、反饋）。

37、下列因素中屬于赫茨伯格的激勵因素有（工作富有成就、工作本身的重要性）。

38、推行目標激勵理論的主要困難是（目標難度的簽訂、目標量化、目標的公平合理）。

39、人經歷挫折后在行為方面的消極反應主要有（防衛、替代、攻擊）。

40、群體發展大致經歷的階段有（形成階段、磨合階段、成長階段、成熟階段）。

41、群體意識主要包括（群體歸屬意識、群體認同意識、群體促進意識）。

42、影響群體凝聚力的主要因素有（目標的設置、成員在群體中的地位、工作的性質）。

43、行政組織領導的特點是（時代性、權威性、綜合性、執行性）。

44、美國學者西蒙認為構成權力的基礎有（信任的權威、認同的權威、制裁的權威、合法的權威）。

45、權力性影響力主要源于（法律、職位）。

46、非權力性影響力主要源于（才能因素、品格因素、情感因素）。

47、勒溫將領導者的作風分為（專制、民主、放任）三種類型。

48、費德勒提出的情景因素有（領導者與被領導者的關系、人物的結構、職位權力）。

49、行政決策的特征主要是（主體的他特殊性、決策內容的特殊性、決策依據的特殊性）。

50、根據決策所具有的條件的可靠程度不同，決策可分為（確定型決策、風險型決策、不確定型決策）。

51、正確的決策目標應具備的條件是（定量化、有一定的時間限制、明確責任）。

52、常用的調查研究方法主要由（定量化調查、系統化調查、程序化調查）。

53、西蒙的決策過程包括（情報活動階段、設計活動階段、抉擇活動階段、審查活動階段）。

54、科學決策原則主要包括（預測原則、程序原則、可行性原則、信息原則）。

55、現代行政組織決策體制包括（中樞系統、參謀咨詢系統、情報信息系統）。

56、實現決策程序法制化，應該規范的程序由（調查程序、方案設計程序、可行性論證程序、社會交流程序）。

57、沖突的特性有（客觀性、主觀性、程度性）。

58、符合現代沖突觀點的是（插圖本身沒有好壞之分、沖突有些對組織具有破壞性、有些沖突對組織具有建設性）。

59、根據沖突的內容可把沖突分為（權力沖突、認知沖突、情感沖突）。

60、根據沖突發生的方向可把沖突分為（橫向沖突、縱向沖突、直線/職能沖突）。61、沖突經歷的階段包括（潛代階段、認知階段、行為階段、產生結果階段）。62、回避策略中解決沖突的方法包括（忽視、分離、限制）。

63、減少沖突的策略主要由（談判、設置超級目標、第三方介入、結構調整）。64、從組織溝通的一般模式和組成要素來看，組織溝通具有以下幾個特點（動態性、互動性、不可逆性、環境制約型）。

65、以組織結構及其運行程序為依據和標準，組織信息溝通的形勢和類型可劃分為以下幾種（下行溝通、上行溝通、平型關圖）。

66、根據溝通是否需要第三者介入傳遞，我們可將溝通劃分為以下兩種類型（直接溝通、間接溝通）。

67、在信息傳遞的過程中，會形成和出現不同的溝通結構形式，這便是溝通的網絡，一般來講，組織溝通網絡可分為兩大類（正式溝通網絡、非正式溝通網絡）。

68、根據國外組織行為研究者的試驗和探究，正是溝通網絡有以下幾種基本類型（鏈式、環式、Y式、星式、全通道式）。

69、戴維斯在《管理溝通與小道消息》一文中指出，口頭傳播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有（單線式、流言式、偶然式、集約式）。

70、在組織溝通中，由信息傳遞的媒介形式引起的障礙主要有（語言障礙、溝通方式不當引起的障礙）。

71、組織溝通中存在的客觀性障礙主要有（下行過量引起的障礙、組織機構引起的障礙、空間距離引起的障礙）。72、組織學習的內容包括三個方面的改變，分別是（行為的改變、組織體系的改變、認知的改變）。

73、行政組織學習的類型可分為（雙環學習、單環學習、三環學習）。74、行政組織學習的途徑包括（試驗、外部咨詢、經驗學習）。

75、行政組織學習途徑之一的試驗，可分為（持續性試驗、示范性試驗）。76、完善的信息系統包括（信息收集系統、信息交流系統）。

77、目前在理論界，對行政組織文化的理解主要有（大行政組織文化概念、小行政組織文化概念、辯證綜合的行政組織文化概念）觀點。

78、我國行政組織文化正在向（防止型文化、開放型文化、參與型文化、服務型文化）方向邁進。

79、行政組織文化構建中最重要的兩條原則是（目標原則）和（以人為中心的原則）。我國行政組織文化構建的途徑有（道德建設途徑、領導素質途徑、行政體制機制途徑）。80、“績效”的英文performance，從單純語義學的角度看，表示（）。90、行政組織績效的外延包括（經濟績效、社會績效、政治績效）。

91、一個有效的極小孤立系統必須具備以下構成要件（計劃績效、監控績效、評價績效、反抗績效）。

92、績效指標包括的要素有（考評要素、考評標志、考評標度）。

93、在選擇績效評估指標時應遵循的原則有（目標一致、可測、獨立、差異性）。94、組織變革并非憑空產生，它是有原因的。組織變革的動因是多種多樣的，我們可以把組織變革的動因分為兩大類（外部環境因素、內部環境因素）。

95、對組織管理和暴光方式影響的外部環境因素包括（一部環境因素、特殊工作環境）。96、美國斯坦福大學管理心理學教授利維特認為，組織是一個系統，是由相互影響、相互作用的因素構成的動態系統，這些因素有（技術、人員、結構、任務）。

97、哈佛大學教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中，提出了一種按權力來劃分的組織變革模式，他認為，一般組織的權力分配情況可分為三種（獨立、分權、授權）。98、羅賓斯特。克茲與1972年提出情景變革模式，他認為，組織變革的方式取決于組織成員的技術能力和人際關系能力的組合。根據這種不同組合，他提出了以下幾種不同的變革形態（自然性變革、指導性變革、合作性變革、計劃性變革）。

99、組織變革取決于預期的成效，必須遵循科學的、合理的變革步驟或程序，美國學者凱利認為，組織變革需經過以下步驟或程序（診斷、執行、評估）。

100、心理學家列文從人的心理機制的變革角度，認為人的心理和行為變革大致要經歷以下幾個階段（解凍、改革、再凍結、適應）。

101、根據現代心理學和行為科學的研究，組織變革阻力產生的原因為：（心理上的抵制、組織本身的阻力、經濟原因引起的抵制、社會的原因）。

102、以資料為基礎的組織發展技術包括（調查反饋法、職位期望技術）。

103、組織中的工作和績效，都要通過人的行為來完成，以行為為中心的組織發展技術主要有以下幾種（職業事業發展計劃輔導、敏感性訓練、團隊建設、過程咨詢）。104、工作再設計就是通過對工作進行重新調整和再設計，使工作更有趣并富有挑戰性，以此增強員工的工作滿意度，激發員工的工作熱情，提高組織工作的效率。工作再設計的途徑和方按為（工作輪換、工作擴大化、工作豐富化）。

105、由于團隊建設的內容和要求不同，故可以通過不同的方式來實現。比較常用的團隊建設的方式或模式有（目標建立模式、問題分析模式、角色分析模式、人際模式）。106、團隊建設就是依靠群體成員自己來提高群體效能的計劃性活動。開展團隊建設也必須要經歷下列三個過程（解凍、采取行動、再凍結）。

107、組織診斷是組織變革的重要步驟和必要環節。組織診斷應本著眼于以下幾個層面的問題（組織結構、組織程序、信息與控制、組織行為）。