第一篇：好的導(dǎo)購是家紡店成功的關(guān)鍵

好的導(dǎo)購是床上用品開店成功的關(guān)鍵

摘要：俗話說，“三分貨，七分賣”。開個(gè)成功的床上用品店，除開選好的產(chǎn)品品牌，更多的還要搞好終端導(dǎo)購工作。同樣的位置，同樣的商場(chǎng)，同樣的產(chǎn)品，不同的導(dǎo)購，銷售成績則有很大差別。導(dǎo)購能力的高低將是直接關(guān)系和影響家紡加盟店經(jīng)營好壞的關(guān)鍵，也是家紡店鋪能否在當(dāng)?shù)卮蜷_市場(chǎng)，打開知名度的直接原因。要想贏在終端，必須提高我們導(dǎo)購員的能力和素質(zhì)。

關(guān)鍵詞：開床上用品店 導(dǎo)購 導(dǎo)購能力 床上用品加盟 家紡店鋪 導(dǎo)購素質(zhì) 家紡加盟寶典

俗話說，“三分貨，七分賣”。開個(gè)成功的床上用品店，除開選好的產(chǎn)品品牌，更多的還要搞好終端導(dǎo)購工作。同樣的位置，同樣的商場(chǎng)，同樣的產(chǎn)品，不同的導(dǎo)購，銷售成績則有很大差別。導(dǎo)購能力的高低將是直接關(guān)系和影響家紡加盟店經(jīng)營好壞的關(guān)鍵，也是家紡店鋪能否在當(dāng)?shù)卮蜷_市場(chǎng)，打開知名度的直接原因。要想贏在終端，必須提高我們導(dǎo)購員的能力和素質(zhì)。

作為一個(gè)好的家紡導(dǎo)購員，不單應(yīng)該充分掌握所銷售產(chǎn)品的特性和優(yōu)勢(shì)，也需要了解產(chǎn)品功能相關(guān)的一些名詞解釋，這樣不至于無法解釋客戶對(duì)產(chǎn)品功能性介紹產(chǎn)生的疑問，而失去客戶的信任和耐性，也錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)。除開品牌企業(yè)派督導(dǎo)下店監(jiān)督指導(dǎo)、加盟店長培訓(xùn)組織等多種途徑獲取專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，一個(gè)好的導(dǎo)購應(yīng)該主動(dòng)學(xué)習(xí)，通過實(shí)踐總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)、書本學(xué)習(xí)等途徑，加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)、競(jìng)品分析、銷售技巧等方面的學(xué)習(xí)，提升自身專業(yè)知識(shí)。終端導(dǎo)購?fù)ㄟ^這些靈活高效的指導(dǎo)培訓(xùn)方式，讓家紡店導(dǎo)購員充分掌握多喜愛家紡的產(chǎn)品特性及品牌文化，最終促進(jìn)品牌產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷售。近年來，多喜愛家紡在終端市場(chǎng)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展這與多喜愛家紡對(duì)終端店面銷售指導(dǎo)與加盟店導(dǎo)購的重視密切相關(guān)。

第二篇：開家紡店如何成功選址

湖 南 多 喜 愛 家 紡 股 份 有 限 公 司 開家紡店如何成功選址

摘要：家紡加盟，因其穩(wěn)健的投資回報(bào)率成為當(dāng)下人們最佳的投資方式。好的品牌定位，好的門面位置，就是加盟家紡的制勝法寶。繁華商圈中的臨街門面多為理想的家紡店鋪，多喜愛家紡正是以時(shí)尚的店鋪形象圈定繁華商圈，吸引大眾進(jìn)行即興消費(fèi)而占據(jù)了家紡市場(chǎng)較大份額。多喜愛家紡教你慧眼識(shí)門面??

關(guān)鍵詞：家紡加盟 投資回報(bào) 臨街門面 多喜愛家紡 家紡市場(chǎng) 繁華商圈 門面位置 家紡加盟，因其穩(wěn)健的投資回報(bào)率成為當(dāng)下人們最佳的投資方式。但是，現(xiàn)在的家紡業(yè)市場(chǎng)，繁盛中充滿挑戰(zhàn)，要想在競(jìng)爭中獲勝，選定自己的定位最重要。好的品牌定位，好的門面位置，就是加盟家紡的制勝法寶。多喜愛家紡以時(shí)尚、平價(jià)、高性價(jià)比成為家紡加盟商的首選品牌。那么什么樣的門面是好門面呢？多喜愛家紡告訴你，繁華商圈中的臨街門面多為理想的家紡店鋪，多喜愛家紡正是以時(shí)尚的店鋪形象圈定繁華商圈，吸引大眾進(jìn)行即興消費(fèi)而占據(jù)了家紡市場(chǎng)較大份額。這里多喜愛家紡教你慧眼識(shí)門面，好門面一般符合以下兩個(gè)特點(diǎn)：

１、人流旺的臨街門面，都稱得上是好門面。如果有些門面還位于臨街的拐角，十字交叉口，那就更是優(yōu)質(zhì)門面了。業(yè)界有句話叫做“金角銀邊草肚皮”。其實(shí)就是講的這個(gè)道理：門面臨兩條街就是黃金，臨一面街則是白銀，不臨街不拐角的門面價(jià)值就非常低。

２、凡是位于商圈，成熟的大型社區(qū)門面也是比較好的門面。因?yàn)槌墒旆比A的商圈商業(yè)氛圍好、人流量大，可以帶動(dòng)很大部分的市場(chǎng)消費(fèi)。另外，一些大型社區(qū)的門面，因其居住人口集中、消費(fèi)能力強(qiáng)等因素，也是不可多得的好門面。

優(yōu)質(zhì)的店面選址能夠帶來很好的擴(kuò)張客源，必定也將迎來帶多的收益，因此，投資經(jīng)營多喜愛家紡，店鋪選址工作不容小覷。當(dāng)然，好門面也是可遇不可求的，因此一定要及時(shí)關(guān)注所在商圈的店鋪經(jīng)營動(dòng)態(tài)，好在第一時(shí)間，搶到比較中意的店鋪，經(jīng)營家紡，馬到成功（多喜愛家紡加盟熱線：400-600-7577）。

第三篇：如何經(jīng)營好家紡店專題

如何經(jīng)營好家紡店

如何經(jīng)營好家紡店?說白了就是從中賺取差價(jià)的過程，學(xué)習(xí)如何掌握進(jìn)貨的數(shù)量、質(zhì)量、種類該如何確定，進(jìn)貨資金和流動(dòng)資金的比例該如何確定，什么時(shí)候補(bǔ)貨及如何確定補(bǔ)貨的數(shù)

量等。

想要成為家紡行業(yè)的佼佼者，我們就把這些商業(yè)中常用的基本知識(shí)介紹給大家，希望能

對(duì)一些剛?cè)腴T的經(jīng)營者有所啟發(fā)，如何經(jīng)營好家紡店?主要從兩方面進(jìn)行闡述：

批發(fā)和零售的利潤模式

批發(fā)和零售最大的區(qū)別是，批發(fā)商賣單個(gè)商品的利潤低，只有通過大量的出貨才能賺錢，而零售商賣單個(gè)商品的利潤高，但出貨量要比批發(fā)商少。如何經(jīng)營好家紡店?開店初期，大多經(jīng)營者由于不想壓太多的商品，因此他們會(huì)選擇每種商品都只進(jìn)一小部分作為樣品，通過樣品去漸漸了解消費(fèi)者的市場(chǎng)需求。如果發(fā)現(xiàn)該商品的需求量很大，再?zèng)Q定去補(bǔ)貨，因?yàn)檫@

樣做相對(duì)穩(wěn)妥，風(fēng)險(xiǎn)要小。

但這種方式也有一個(gè)缺點(diǎn)，就是當(dāng)你向批發(fā)商提出購買單件產(chǎn)品時(shí)，要不就是沒有人愿意給你貨，即使給你貨價(jià)格也要比批發(fā)價(jià)格高出很多。這樣一來，你這件商品較高的進(jìn)貨價(jià)格加上利潤，必然會(huì)導(dǎo)致你的價(jià)格沒有競(jìng)爭力，很多顧客都會(huì)放棄購買，無形中干擾了你對(duì)

這個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)前景的判斷。

如何經(jīng)營好家紡店?所以當(dāng)你做之前需要深入了解客戶人群的需求，對(duì)自己的選貨眼光有絕對(duì)的信心(如果對(duì)自己選貨的信心都沒有，那進(jìn)貨也就沒有多大的意義了)，進(jìn)貨過程中

給予批發(fā)商足夠的誠意和信心，用數(shù)量來為自己爭取拿到好的批發(fā)價(jià)格。

進(jìn)貨的數(shù)量

進(jìn)貨數(shù)量包括多個(gè)方面，如進(jìn)貨金額，進(jìn)貨商品種類，單個(gè)商品種類及數(shù)量等。確定進(jìn)貨金額有個(gè)比較簡單的方法，即把你整個(gè)店鋪的單月經(jīng)營成本加起來(包括店租、人工水電，稅，管理費(fèi)用等等)，然后除以利潤率，得出的數(shù)據(jù)就是你每月要進(jìn)貨的金額。

比如，你的全部經(jīng)營成本為10000元，產(chǎn)品賣出的平均利潤在200%，那你最起碼就需要進(jìn)5000元的貨了，因?yàn)?0000/200%=5000，這樣的話你剛好能夠平衡收支。如果你只是進(jìn)了2000元的貨，那你即使把這些貨在一個(gè)月內(nèi)賣完，你的利潤也只有4000。是不夠你的支出的。

如何經(jīng)營好家紡店?進(jìn)貨商品種類第一次應(yīng)該盡可能的多，因?yàn)槟阈枰o顧客各種類產(chǎn)品的選擇。當(dāng)對(duì)顧客有了一定了解的時(shí)候，你就可以鎖定一定種類的產(chǎn)品了，因?yàn)橘Y金總是有限的，只有把資金集中投入到有限的種類中，你才可能單個(gè)產(chǎn)品進(jìn)貨量大，要求批發(fā)商給

予更低的批發(fā)價(jià)格。

當(dāng)你鎖定某些種類的產(chǎn)品時(shí)，單個(gè)商品種類的數(shù)量可以細(xì)分為陳列數(shù)量、庫存數(shù)量和周文章由牛仔褲品牌收集

轉(zhuǎn)數(shù)量。陳列數(shù)量就是你放在貨架上的數(shù)量，庫存數(shù)量就是你倉庫里面?zhèn)湄浀臄?shù)量，周轉(zhuǎn)數(shù)量就是你在兩次進(jìn)貨期間實(shí)際的出貨數(shù)量。如何經(jīng)營好家紡店?從有多年經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)營者

得出的結(jié)論看，起碼每個(gè)單品要有3個(gè)才能夠維持一個(gè)比較良性的商品周轉(zhuǎn)。

如何經(jīng)營好家紡店?當(dāng)你進(jìn)了一件商品又出現(xiàn)了熱銷，你很快就需要為這個(gè)商品單獨(dú)補(bǔ)貨，這時(shí)無論從所花費(fèi)的時(shí)間和資金上看，都是得不償失的。而你不補(bǔ)貨，又只好眼睜睜看著顧客失望地離開。但如果你進(jìn)了3件同樣的商品的話，在銷售完這3個(gè)產(chǎn)品的期間其他的產(chǎn)品也很可能需要補(bǔ)貨，這樣你就可以一次性去補(bǔ)貨來提高補(bǔ)貨的效率，從而節(jié)約補(bǔ)貨開支。

店務(wù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

那么對(duì)于開家紡店的朋友們，自己的店面經(jīng)營是否健康，又如何去檢驗(yàn)，有什么樣的標(biāo)

準(zhǔn)可以借鑒衡量呢？下面是悠萊家紡羅總給我們提供的一些建議以供參考。

這幾天我們公司7位伙伴，走訪了蘇州和常州的悠萊家紡和多品牌店，發(fā)現(xiàn)了許多店務(wù)方面的問題，總結(jié)下來，主要有五個(gè)方面：陳列，宣傳，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，裝修和員工。我們相信

這些問題如果能改進(jìn)對(duì)銷售會(huì)有所幫助。總結(jié)出來與大家共勉。

陳列方面：首先是區(qū)域差異化原則，每個(gè)區(qū)域的陳列要體現(xiàn)做到一區(qū)一景；其次是三室兩廳的概念，婚慶區(qū)是新婚房，經(jīng)典區(qū)是主臥，優(yōu)雅區(qū)是客廳，時(shí)尚酒店區(qū)是客房，當(dāng)消費(fèi)者看到每個(gè)區(qū)域代表不同的含義時(shí)，就會(huì)有一種家的感覺，品牌的親和力就會(huì)增加；再次，同一區(qū)域陳列產(chǎn)品不能超過三種顏色。過多的顏色搭配會(huì)給人一種雜亂無章的感覺，顯得很不協(xié)調(diào)；再次，跨品類陳列時(shí)注意合理搭配，在蘇州的一個(gè)羅萊店，低回彈的枕頭放在了婚慶區(qū)，紅色的格調(diào)中放置一個(gè)黃色的枕頭很難看；再次，高檔次陳列品旁邊不能陳列太低檔的產(chǎn)品；再次，靈活使用道具，增加區(qū)域的活力；最后，小店抓平效，大店抓功能。小店上我們要力抓在最小的面積得到最大的產(chǎn)出，大店上我們要以功能性來劃分，設(shè)置特價(jià)區(qū)，會(huì)

員區(qū)，團(tuán)購區(qū)，新系列區(qū)，主推區(qū)等。

宣傳方面：首先，主推品平面宣傳。增加主推品平面的宣傳有利于增強(qiáng)店面的銷售氣氛，還能提升顧客進(jìn)店率，增加成交的機(jī)會(huì)；其次，動(dòng)態(tài)媒體宣傳，比如增加液晶電視等電子設(shè)備，彰顯公司的企業(yè)文化，品牌知名度，這樣會(huì)增加客戶對(duì)品牌的自豪感和忠誠度。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：首先，合理布局，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu).四件套和被芯類是悠萊家紡的兩大優(yōu)勢(shì)；其次，導(dǎo)購員要保持好的精神面貌，富有激情；再次，導(dǎo)購員要有扎實(shí)的基礎(chǔ)產(chǎn)品知識(shí)和導(dǎo)

購技巧。

店面裝修：好的店面形象一方面能提升品牌的形象，更能增加消費(fèi)者的購買信心和品牌忠誠度，常州在經(jīng)過去年所有店全面裝修后，業(yè)績從300萬提升到700萬，蔣經(jīng)理說，很多加盟商不舍得十幾萬的裝修費(fèi)，卻不知，裝修后的形象能帶來更加豐厚的利潤，舍得舍得，有舍才有得。

員工：作為一名優(yōu)秀的店員，首先要熟悉每款產(chǎn)品的知識(shí)，可以滔滔不絕在一款產(chǎn)品上說二十分鐘以上；其次要有好的導(dǎo)購技巧，能迅速的切入客戶心理，迅速成單；最后員工要

有好的心態(tài)，敢于克服工作中的困難，及時(shí)調(diào)整到最好的狀態(tài)。

文章由牛仔褲品牌收集

第四篇：成功開家紡店的四個(gè)前提

成功開家紡店的四個(gè)前提

對(duì)于想創(chuàng)業(yè)，但又沒有雄厚的資金、沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)的投資者來說，開家小店是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

投資者是自己干，還是加盟連鎖呢？對(duì)于投資者而言，如果想開店，但是又沒有好的點(diǎn)子，或者對(duì)自己個(gè)人的能力不夠自信，那么，開家加盟店，是個(gè)不錯(cuò)的辦法。

美國對(duì)于開店成功率曾進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果顯示，加入加盟體系開店成功者為 80%，獨(dú)立開店成功比例約為 20%。喬伊絲飾品連鎖加盟店高達(dá)99%以上的成功率也是這一規(guī)律的有力說明。加盟連鎖，的確在一定程度上既圓了投資者的小店夢(mèng)，又降低了其投資風(fēng)險(xiǎn)，但以下幾方面一定要注意。

(1)選擇看獲利

搜集資料后，投資者可選擇 2~ 3個(gè)連鎖加盟項(xiàng)目，與加盟商洽談，了解總部的經(jīng)營實(shí)力與經(jīng)營理念。在貨比三家的過程中，投資者應(yīng)該將關(guān)注的焦點(diǎn)放到加盟后成功獲利的概率有多高，而不是總投資金額的高低。

(2)比較少不了

投資者應(yīng)該冷靜地進(jìn)行分析比較，各加盟商的加盟模式與條件一般都大同小異，但正是這些“小異”的地方，如加盟金的支付方式、總部供貨的價(jià)格問題等，會(huì)是影響加盟后的經(jīng)營利潤的重要因素。某些連鎖加盟體系所提倡的減免返還加盟者的投資，并補(bǔ)貼裝修費(fèi)用的經(jīng)營策略對(duì)其加盟者提供了有力的支持，喬伊絲飾品連鎖是其中的范例之一。

(3)培訓(xùn)要重視

投資者與中意的加盟商簽訂初步協(xié)議后，加盟商一般都會(huì)提供一系列的開業(yè)前訓(xùn)練課程。如喬伊絲飾品連鎖總部提供的系統(tǒng)培訓(xùn)課程為其加盟商制勝市場(chǎng)提供了有力的保障。這個(gè)培訓(xùn)課程往往針對(duì)創(chuàng)業(yè)可能遭遇的問題，傳授解決的方法，此外，可能還會(huì)傳授一些與加盟項(xiàng)目相關(guān)的行業(yè)知識(shí)，所以投資者應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待。

也許，在以上的諸多問題中，不管投資者作出何種選擇，都各有利弊，但是，以下幾點(diǎn)卻是所有準(zhǔn)店主們都需要確定的事項(xiàng)。

(1)興趣是先導(dǎo)

興趣、愛好在小店的拓展中功不可沒，選擇你最感興趣的項(xiàng)目開店，會(huì)使你樂在其中，全力以赴。若你渾身充滿創(chuàng)造力，內(nèi)心熱情如火，外表光芒萬丈，可考慮經(jīng)營自助火鍋店、傳統(tǒng)小吃店;若你愛好精致有品位的物品，開個(gè)時(shí)尚飾品店、二手精品店、手工藝品專賣店及小型咖啡屋，能讓你一展雄才;若你常常跟著感覺走，時(shí)時(shí)設(shè)身處地為他人著想，寵物店、花店、園藝店正需要你這種特征。開創(chuàng)一個(gè)新事業(yè)，是比較辛苦的，興趣、理想與熱情是支持投資者堅(jiān)持到底的原動(dòng)力，甚至決定著新事業(yè)未來的發(fā)展。因此，投資者一定要以興趣為先導(dǎo)。

(2)能力最重要

每一個(gè)行業(yè)都有進(jìn)入門檻，投資者如果不具備這方面的條件就貿(mào)然涉足，失敗的可能性較大。因此，自己的能力是最重要的參考因素，要量力而為。

(3)資訊不能少

俗話說，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。投資者要充分掌握相關(guān)信息，如該項(xiàng)目的市場(chǎng)前景如何、贏利狀況如何、投入資金多少、競(jìng)爭激烈程度如何等。信息越豐富，失敗的可能性就越小。

(4)開店早準(zhǔn)備

開店前的準(zhǔn)備工作一定要做足、做好，在店面裝潢、購置設(shè)備的同時(shí)，投資者要多走動(dòng)走動(dòng)，與附近的“鄰居”做好和親睦鄰的工作，并且熟悉當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，開發(fā)潛在顧客;在籌備期間，就應(yīng)招募足夠的工作人員，并事先做好訓(xùn)練工作，才能從容應(yīng)對(duì)開業(yè)時(shí)的繁忙。

總之，小店雖小，學(xué)問不少，其中的奧秘需要投資者細(xì)細(xì)品味。

第五篇：家紡導(dǎo)購銷售技巧

我們都知道，家紡店鋪的銷售人員一般都需要具備一定的專業(yè)素質(zhì)，只有懂得這些專業(yè)知識(shí)才能更好的跟顧客交流跟溝通，才能為顧客解決更多的疑慮，這樣才能獲得消費(fèi)者的信賴，培養(yǎng)顧客的忠實(shí)度，從而更加有效的促進(jìn)家紡加盟店的銷售額的增長。那么如果不通過家紡銷售人員，如何讓家紡店鋪直接與顧客溝通呢? 家紡店鋪的功能無非就是三大功能：體驗(yàn)、展示、陳列。體驗(yàn)是讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的感知和感召購買的必要環(huán)節(jié);展示是讓消費(fèi)者決定購買的步驟;陳列可以讓消費(fèi)者更方便的取試和輔助感知的作用，三者必須清晰。

如何打造讓家紡店鋪與消費(fèi)者直接溝通、產(chǎn)品與消費(fèi)者直接對(duì)話!消費(fèi)品零售店鋪一般圍繞體驗(yàn)、展示、陳列三大基本功能展開，體驗(yàn)、展示、陳列是根據(jù)消費(fèi)者的購物行為來進(jìn)行統(tǒng)一安排，而我們往往不是把這三種搞混，就是把這些職能推給“萬能”的導(dǎo)購。

打造與消費(fèi)者直接溝通的家紡店鋪，直接對(duì)話的產(chǎn)品就需要我們的VMD方案直接把產(chǎn)品展現(xiàn)給消費(fèi)者，視覺信息一面料、版型、價(jià)格、款型、功能等盡可能讓消費(fèi)者一目了然，而不需店員進(jìn)行介紹這些基本的信息，猶抱琵琶半遮臉不是店鋪產(chǎn)品展示的風(fēng)格。家紡店鋪的視覺系統(tǒng)決定進(jìn)店率、轉(zhuǎn)化率、聯(lián)單率的主要因素，而體現(xiàn)的功能表現(xiàn)為體驗(yàn)、展示、陳列，而大部分家紡品牌把這些功能混亂了，床是體驗(yàn)用的，邊柜視線以上是展示用的，而視線以下可以做陳列。視覺信息決定了消費(fèi)者的80%購買!家紡導(dǎo)購銷售技巧

導(dǎo)購技巧一:細(xì)心做好溝通，從心開始。細(xì)心是任何一名導(dǎo)購員必備的素質(zhì)，只有細(xì)心，才能發(fā)現(xiàn)顧客最需要的是什么，才能為下一步的銷售做好鋪墊。下面是兩名導(dǎo)購員和一位顧客的對(duì)話:顧客:“這個(gè)產(chǎn)品顏色這么深，肯定會(huì)掉顏色。”導(dǎo)購甲:“不會(huì)、怎么可能掉顏色呢，我們是大品牌，不可能的，你可以放心購買。”導(dǎo)購乙:微笑著說“小姐，您有這種擔(dān)心，我能理解。這個(gè)顏色比較深，如果是我，我也會(huì)有這樣的擔(dān)心。純棉產(chǎn)品第一次洗滌都會(huì)有一些幅色的，需要跟顏色衣物分開洗滌，這些不會(huì)影響你使用的。這款產(chǎn)品非常暢銷，至今還沒有接到購買過的顧客有這樣的投訴，對(duì)于我們的品牌，質(zhì)量上都是有保證的，所以您可以放心。”對(duì)于兩名導(dǎo)購，明顯地可以看出，導(dǎo)購乙更能抓住顧客的真實(shí)想法，通過細(xì)心的觀察和思考，明白顧客最擔(dān)心的問題，更快促成買賣的達(dá)成。同時(shí)，通過細(xì)心的解答，還會(huì)給顧客一個(gè)貼心的服務(wù)印象。

技巧二:耐心從上面的實(shí)例中，可以看出，導(dǎo)購甲缺乏一定的耐心，對(duì)于顧客所提及的問題，并沒有耐心地進(jìn)行解答，只從品牌度出發(fā)，而有些顧客，可能對(duì)品牌并不在意，更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量，大品牌不一定能夠讓顧客產(chǎn)生購買的心里沖動(dòng)。導(dǎo)購乙則通過對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行耐心地講解，讓顧客明白顏色深并不是產(chǎn)品質(zhì)量的問題，而是材質(zhì)本身不可避免的特性。而解決此問題的方法就是，分開洗滌，這樣既解決了顧客購買后的擔(dān)憂，還能讓顧客對(duì)品牌產(chǎn)生更加充分的信任感。

技巧三:妙心除了細(xì)心、耐心、導(dǎo)購員更應(yīng)該具備靈活處理問題的妙心。導(dǎo)購乙通過法律事實(shí)，對(duì)質(zhì)量加以肯定，避免正面的闡述，從側(cè)面引導(dǎo)顧客心理，給產(chǎn)品以正名，說法之巧妙，在于能夠靈活通過法律事實(shí)來正名。

最后，以品牌為保證，讓顧客安心購買。整個(gè)銷售過程在極為融洽的氛圍中進(jìn)行，顧客的購買欲望也會(huì)隨之而提升。

1、心理專家作為導(dǎo)購必須會(huì)揣測(cè)顧客的心理活動(dòng)，從具體的細(xì)節(jié)動(dòng)作，穿著、舉止、眼神、表情等，感知顧客的消費(fèi)習(xí)慣，感知顧客的需求層次。

2、表演家導(dǎo)購員每天要和顧客、商場(chǎng)人員、其他品牌的人打交道，如果沒有一定的表演天份，想賣好產(chǎn)品是會(huì)有些難度。表演能力、交際能力強(qiáng)的人總能左右逢源，使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動(dòng)熱情大方的人打交道，你的熱情和積極總能感染著周圍的人群或顧客，得到意想不到的收獲。

3、產(chǎn)品專家要推銷出自己產(chǎn)品首先要懂得自己的產(chǎn)品，以及競(jìng)爭品牌的產(chǎn)品，產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，產(chǎn)品的技術(shù)含量，產(chǎn)品生產(chǎn)流程，產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)，懂得越多，越容易使顧客信服。

4、快樂使者導(dǎo)購員要把郁悶的推介工作變成一種樂趣，變成發(fā)自內(nèi)心的一種快樂的銷售行為懷著感恩、愉快的心情去經(jīng)營你的顧客。導(dǎo)購員不要因?yàn)轭櫩偷呢?zé)難，而遷怒顧客，對(duì)顧客不禮貌，影響品牌的形象。導(dǎo)購員記住:好心好意好心情也是促銷力。

現(xiàn)在的家紡品牌層出不窮，家紡專賣店也如雨后春筍般蓬勃涌現(xiàn)。相應(yīng)的對(duì)家紡導(dǎo)購員的要求也在加大。俗話說:“鐵打的營盤流水的兵”，家紡專賣店導(dǎo)購的成功與否與導(dǎo)購員有著密切的關(guān)系，但是，因?yàn)槎喾N原因，專賣店導(dǎo)購的流動(dòng)性比較頻繁;而導(dǎo)購人員的穩(wěn)定與素質(zhì)的高低，卻又直接影響著銷售額。所以說一個(gè)好導(dǎo)購勝過一個(gè)強(qiáng)勢(shì)大品牌。服務(wù)是導(dǎo)購工作中制勝關(guān)鍵所在，顧客感覺不好，產(chǎn)品再有特色，提供的折扣再高，客戶也不會(huì)買單，因此，是否有服務(wù)的心態(tài)，能應(yīng)對(duì)消費(fèi)者各種挑剔和問題，是衡量一個(gè)優(yōu)秀導(dǎo)購的標(biāo)準(zhǔn)之一。其中，導(dǎo)購人員的服務(wù)態(tài)度和技巧，是需要長期潛移默化的影響和指導(dǎo)的，中國人最看重一個(gè)情字，只要在和客戶的溝通中，創(chuàng)造出一種關(guān)懷消費(fèi)者的心態(tài)，因?yàn)橄M(fèi)者不僅看產(chǎn)品，選品牌，還在挑選你這個(gè)人，在市場(chǎng)中你可以發(fā)現(xiàn)，專賣店大多數(shù)的家紡加盟商，都是直接參與終端銷售的，那些服務(wù)態(tài)度好，能夠和顧客充分交流互動(dòng)的加盟商，帶來的成交率非常高，客戶的滿意度也很高，很大一部分會(huì)成為回頭客。一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購，她的最終目的是賣貨!但要想賣貨不僅僅是有好的服務(wù)態(tài)度就可以實(shí)現(xiàn)的。還需要有其他各方面的因素去配合。

一套好的說辭導(dǎo)購是品牌直面顧客的第一介紹人，如何取信于顧客是導(dǎo)購成功與否的關(guān)鍵所在!在企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)購人員時(shí)，往往只是簡單的把一些行業(yè)基本知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)灌輸給導(dǎo)購便好了，在以后的實(shí)際工作中，要求她們?nèi)ヅR場(chǎng)發(fā)揮。這導(dǎo)致了導(dǎo)購在實(shí)際導(dǎo)購中說話無力，甚至出現(xiàn)前言不搭后語的情況出現(xiàn)。這勢(shì)必會(huì)引起消費(fèi)者的不滿，甚而產(chǎn)生對(duì)品牌的不信任。在家紡終端我們經(jīng)常可以發(fā)現(xiàn)，某些導(dǎo)購員在為顧客導(dǎo)購時(shí)，只會(huì)機(jī)械的背誦一些基本的、死板的知識(shí)，而抓不住顧客真正的需求。這導(dǎo)致了大量的顧客流失。因此，會(huì)說只是一個(gè)導(dǎo)購最基本的素質(zhì)之一。但會(huì)說不代表“能說”。“能說”便是要把話說到顧客的心坎里，想她們所想，抓住她們內(nèi)心最深的想法，以專家的口吻去向她們推薦產(chǎn)品。這樣才可能真正的把貨品推薦給她們。所以，在對(duì)導(dǎo)購的培訓(xùn)中“一套好的說辭”顯得尤為重要。這是讓消費(fèi)者記住產(chǎn)品特性，引起其購買欲的重要環(huán)節(jié)。上海超限戰(zhàn)策劃機(jī)構(gòu)在為彩翼家紡做導(dǎo)購培訓(xùn)時(shí)，極力將其導(dǎo)購人員打造成“色彩專家”式人員，不但灌輸其基礎(chǔ)的家紡知識(shí)，甚至還將女性周邊行業(yè)，如，美容、服裝家居等色彩知識(shí)點(diǎn)傳輸給她們，與其家紡色彩專家的形象一致，以使其在實(shí)際的導(dǎo)購工作中能以專家的眼光為消費(fèi)者服務(wù)!一雙敏銳的眼睛一個(gè)好的家紡導(dǎo)購，不但要能會(huì)說，而且還需要練就敏銳的眼睛。當(dāng)然這里所說的眼睛并不是指良好的視力，而指的是敏銳的洞察力。在顧客進(jìn)門的那一刻起，導(dǎo)購人員便需要仔細(xì)的去觀察她，并在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)顧客的身份、地位、是否直接購買等問題作出一個(gè)大體的判斷。并隨著顧客的一系列動(dòng)作而作出相應(yīng)的反應(yīng)。人分三六九等，顧客同樣如此，家紡作為高價(jià)值耐消品，顧客購買回去后的用途也往往不一樣，有結(jié)婚用的;有送禮的;有自用的;等等。正因?yàn)橛羞@諸多的購買目的，所以其在購買家紡時(shí)，其預(yù)算也是不同的。如果不能敏銳的判斷出顧客的需求，那肯定只能是白白流失掉這個(gè)顧客了。比如，向因?yàn)榻Y(jié)婚而購買床品的顧客推薦的是一款普通家居型的床品，那結(jié)果可想而知，而且還可能讓顧客對(duì)你的品牌產(chǎn)生不信任感，感覺沒有什么特色。所以通過仔細(xì)的觀察，好的導(dǎo)購能從顧客的穿著、談吐等，判斷出顧客所屬的消費(fèi)類型，消費(fèi)目的，從而在導(dǎo)購的過程中，可以有選擇的向其進(jìn)行推薦。這樣，能更容易促成其購買。敏銳的洞察力不光在導(dǎo)購中能做到事半功倍，而且還能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)成交信號(hào)。如當(dāng)發(fā)現(xiàn)顧客盯住某款產(chǎn)品時(shí)，好的導(dǎo)購員便會(huì)作出判斷:顧客對(duì)該產(chǎn)品感興趣，這時(shí)，主動(dòng)出擊，有技巧的進(jìn)行導(dǎo)購，以促成其成交。一套交互式的導(dǎo)購技巧目前家紡的同質(zhì)化相當(dāng)嚴(yán)重，要提升顧客的關(guān)注度，爭取獲得更多的消費(fèi)者和粉絲，需要給予消費(fèi)者獨(dú)特并富有價(jià)值的利益點(diǎn)，并提供一種新的方式來接觸潛在及現(xiàn)有目標(biāo)消費(fèi)者，而交互式導(dǎo)購無疑能夠做到這一點(diǎn)。它能夠刺激消費(fèi)者的感官、情感，塑造思維認(rèn)同，在消費(fèi)者心中快速建立起品牌意識(shí)，改變其消費(fèi)行為。

1、感官體驗(yàn)所謂眼見為實(shí)，耳聽為虛，在終端的導(dǎo)購上即使導(dǎo)購人員再如何說的天花亂墜，不如讓顧客親自體驗(yàn)一下更有說服力。我們知道家紡產(chǎn)品最引人關(guān)注的是其款式花型，其次才是內(nèi)在質(zhì)量等問題。因此，在導(dǎo)購的同時(shí)，可以利用某種手段，把導(dǎo)購的內(nèi)容在產(chǎn)品上直觀的量化出來。如，某家紡品牌，為了證明其面料質(zhì)量的可信，特意在床上放置一放大鏡讓消費(fèi)者通過放大鏡來觀察面料的細(xì)密，從而取信于消費(fèi)者。其次，把產(chǎn)品按實(shí)際使用方式陳列在展廳里，請(qǐng)消費(fèi)者親自觸摸、使用到家紡產(chǎn)品，感受其真正的使用效果，以身臨其境的方式體驗(yàn)產(chǎn)品的優(yōu)越性。總之，不管運(yùn)用何種方法，其目的就是要通過視覺、觸覺等感覺器官對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行全面的刺激，恰如其分地把產(chǎn)品展示出來，使品牌核心訴求得到更加突出的表現(xiàn)，讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有更加全面的認(rèn)知，使其從內(nèi)心深處感知家紡品牌的獨(dú)特之處。

2、情感訴求據(jù)調(diào)查購買家紡的90%以上是女性，而女人都是比較感性的動(dòng)物，因此，在家紡的導(dǎo)購中，可以從消費(fèi)者的心理著手，抓住消費(fèi)者的情感需要，訴求產(chǎn)品能滿足其需要，從而影響她們對(duì)該產(chǎn)品的印象，產(chǎn)生巨大的感染力與影響力如上海超限戰(zhàn)策劃機(jī)構(gòu)在為彩翼家紡所策劃的導(dǎo)購技巧中，緊緊抓住家紡行業(yè)中最吸引消費(fèi)者眼球的基本元素之--色彩。在導(dǎo)購過程中針對(duì)顧客-全球品牌網(wǎng)-不同的需求，為她們找到符合他們身份和審美情趣的產(chǎn)品，以及色彩所帶給她們的包括心情、生活等諸多方面的感受，賦予產(chǎn)品一定的特性。以此引起消費(fèi)者的共鳴，達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。

3、價(jià)值觀植入家紡已經(jīng)逐漸進(jìn)化成一種人們對(duì)自身的身份、地位、品味的表達(dá)載體。它開始傳達(dá)著消費(fèi)者對(duì)美的追求以及對(duì)生活的一種態(tài)度。因此，與其說消費(fèi)者買的是你這款家紡，還不如說是買的你所主張的品牌文化所帶來的附加值。所以說從體驗(yàn)營銷的層次上看，最有力的就是塑造一種生活方式，讓這種生活方式與消費(fèi)者期望的生活方式相吻合。消費(fèi)者一旦對(duì)家紡品牌所倡導(dǎo)的價(jià)值觀產(chǎn)生認(rèn)同，消費(fèi)者將為擁有這個(gè)品牌的家紡為豪，并將這種家紡產(chǎn)品作為自己的精神寄托物，進(jìn)而表現(xiàn)持續(xù)購買該品牌家紡的欲望和行為。比如夢(mèng)潔家紡，它直擊目標(biāo)消費(fèi)群的內(nèi)心。提出“家文化”，引起了消費(fèi)者的共鳴。富安娜家紡，提倡“藝術(shù)文化”，所以打動(dòng)了具有藝術(shù)傾向和藝術(shù)審美追求的人群，同樣羅萊打造的“歐式家紡”吸引了大批向往歐式典雅生活的人群。因此，在導(dǎo)購現(xiàn)場(chǎng)，通過店員的引導(dǎo)，激發(fā)消費(fèi)者情感體驗(yàn)，和消費(fèi)者進(jìn)行深度的溝通，形成強(qiáng)烈的認(rèn)識(shí)區(qū)隔，讓消費(fèi)者對(duì)你的家紡品牌形成強(qiáng)烈的記憶，這顯然比單純的、針對(duì)表面化的推薦更容易獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。

總之，家紡導(dǎo)購是整個(gè)家紡營銷中的重中之重，忽視不得，而要想成功的賣出貨品，導(dǎo)購不但需要練就扎實(shí)的基本功，還需要有靈活的頭腦!

下面就說說面對(duì)不同類型的人導(dǎo)購員銷售技巧:

一、自命不凡型:

二、脾氣暴躁，唱反調(diào)型:

三、猶豫不決型:

四、小心謹(jǐn)慎型:

五、貪小便宜型:

六、來去匆匆型:俗話說，做人最難沒過導(dǎo)購，這是有一定道理的。顧客進(jìn)店，你不可以太冷淡，太冷淡覺得你不夠熱情;你也不可以太熱情，太熱情又會(huì)使顧客心生反感。那么，導(dǎo)購在這一環(huán)節(jié)到底應(yīng)該怎么做?當(dāng)顧客進(jìn)店，導(dǎo)購首先應(yīng)該是笑臉相迎，比如說七小時(shí)家紡導(dǎo)購李佳，她就應(yīng)該這樣對(duì)顧客說:“你好，七小時(shí)家紡歡迎您，我叫李佳，有什么需要叫我。”這樣就可以了，既不失熱情，又不會(huì)過度，如此表達(dá)恰到好處。然而，僅僅如此就可以了么，萬一顧客轉(zhuǎn)了一圈，什么也沒買，要溜了怎么辦?面對(duì)這種情況，你就要上前打招呼了，而如何才是正確的言辭表述，這里存在一定的技巧。首先你應(yīng)該說(仍以李佳為例):“你好小姐，前面都沒有你喜歡的么，我叫李佳，我來為你介紹好么?”一般情況下，只要顧客有需要，面對(duì)這樣的服務(wù)，他不會(huì)拒絕。如果對(duì)方接受了你的請(qǐng)求，你要詢問對(duì)方的名字，你要這么說:“我叫李佳，請(qǐng)問您怎么稱呼?”值得注意的是，在你要詢問對(duì)方叫什么的時(shí)候，你要先報(bào)上自己的名字，這是與人交往的禮儀，是對(duì)對(duì)方的尊重。一般情況下，“我姓張(假如顧客姓張的話)”是常規(guī)的回答方式，大多數(shù)人都符合這個(gè)規(guī)律，然而，總會(huì)有特殊的情況出現(xiàn)，那么何為特殊情況?對(duì)于規(guī)律之外的人群，他們是這樣回答的:“叫我張小姐好了，”這類顧客通常虛榮心較重，所以，在接待這類顧客時(shí)，導(dǎo)購要小心伺候。他們也會(huì)這樣回答:“叫我張女士好了，”通常這類顧客的特點(diǎn)就是典型的權(quán)威型，他們的權(quán)威不可冒犯。還有一種人，他們會(huì)這樣回答:“叫我張姐就好，”這類顧客就是最讓導(dǎo)購喜歡的那一種，典型的好說話。

家紡企業(yè)管理者在日常的管理工作中，有一種普遍的現(xiàn)象就是工作越來越多，自己越來越忙，很多家紡管理者對(duì)此非常的苦惱。一個(gè)身家上10億的企業(yè)家，每天工作到晚上10點(diǎn)，即便下班了電話也不停，使身體的狀況越來越差。用他自己的話說：“現(xiàn)在除了錢之外，就剩下一瓶瓶的藥了。”后來我和他溝通的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，他公司的事情不管大小他都要過問，而且對(duì)任何人辦事都不放心，我認(rèn)為他的這種狀況是由他自己造成的。有很多的管理者不明白一個(gè)道理：管理是讓一個(gè)被管理者努力的工作，而不是管理者自己拼命的工作。

改變以上的狀況管理者要從兩個(gè)方面入手，一個(gè)方面是觀念的改變，另一個(gè)方面是溝通方式的改變。觀念的改變是作為企業(yè)或部門的管理者，在管理方面你的重點(diǎn)是讓你的企業(yè)和部門更加的高效，而不是你的效率越來越高而企業(yè)和部門的效率越來越底，你越來越忙而你的下級(jí)越來越無所事事。

當(dāng)管理者在下達(dá)任務(wù)的時(shí)候，一個(gè)是對(duì)你要的結(jié)果要描述的很清楚，重要的事情要讓下級(jí)進(jìn)行重復(fù)，看他有沒有領(lǐng)會(huì)到你的真正意圖，不要老是出現(xiàn)你說的和下屬做的不一致，而造成時(shí)間的浪費(fèi)。第二個(gè)是要對(duì)安排的工作進(jìn)行檢查，這個(gè)時(shí)候溝通的作用一個(gè)是督促，一個(gè)是發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整。在員工請(qǐng)示的時(shí)候，要讓他們把方案帶過來，員工在請(qǐng)示的時(shí)候經(jīng)常會(huì)說，“經(jīng)理你看這個(gè)事情怎辦呀？這個(gè)方面你非常的專業(yè)，要不你想個(gè)辦法？這件事情到底做不做呀？”這些問題你只要回答，就掉入員工給你挖下的陷阱，第一是把員工的猴子放到自己身上，增加自己工作壓力，第二是可能會(huì)吃力不討好，因?yàn)槿绻龅暮盟蜁?huì)說：“是我努力的結(jié)果。”如果做不好他就會(huì)說：“你說讓我這樣做的不能怪我，當(dāng)時(shí)我是想那樣做的，你看做砸了吧？”到時(shí)候你的威望就會(huì)越來越低。那遇到這樣的問題不能回答要反問：“你覺得怎么做呢？你這邊有沒有更好的辦法？你覺得應(yīng)不應(yīng)該做呢？”

實(shí)戰(zhàn)指南：

李嘉誠說：“當(dāng)你的下屬帶著問題來找你的時(shí)候，請(qǐng)他同時(shí)把問題的答案也帶來，并告訴你哪一種是最好的。”