第一篇：關(guān)于開展信訪處帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)爭做人民滿意公務(wù)員的實(shí)施辦法1

關(guān)于開展信訪處帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)爭做人民滿意公

務(wù)員活動的實(shí)施辦法

按照中央、省委、市委、局黨委的安排和部署，我處根據(jù)《關(guān)于開展帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)爭做人民滿意公務(wù)員活動的意見》（下稱《意見》）精神，結(jié)合我處崗位職能和實(shí)際工作情況，特制定本實(shí)施辦法。

一、活動主題

圍繞“推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧、服務(wù)人民群眾”這一主題，深入開展帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)做人民滿意公務(wù)員活動，立足信訪工作，精心組織，注重實(shí)效，引導(dǎo)我處信訪工作干部不斷改進(jìn)工作方法、努力暢通信訪渠道、妥善處理群眾上訪，有效維護(hù)社會穩(wěn)定。

二、目標(biāo)要求

通過開展帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)爭做人民滿意公務(wù)員活動，達(dá)到在實(shí)際工作中“為人民負(fù)責(zé)、為人民服務(wù)、受人民監(jiān)督、讓人民滿意”的目標(biāo)要求，落實(shí)“加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)、增進(jìn)與人民群眾感情、提高為人民服務(wù)本領(lǐng)、發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)作風(fēng)、樹立公正廉潔形象、創(chuàng)造人民滿意業(yè)績”等方面的內(nèi)容。

二、方法步驟

（一）學(xué)習(xí)討論，明確部署。

我處嚴(yán)格遵循《意見》要求，迅速召集全體信訪工作人員召開動員大會，充分學(xué)習(xí)討論《意見》精神，根據(jù)實(shí)際工作明確部署：

1、服務(wù)上創(chuàng)先爭優(yōu)。在群眾來訪時，要耐心傾聽群眾心聲，把接訪群眾和服務(wù)群眾作為增進(jìn)與人民群眾感情的載體，及時反饋信訪人訴求，以實(shí)際行動讓人民群眾滿意。滿意度可通過在接訪窗口發(fā)放群眾滿意度測評表、設(shè)立征求意見箱等方式測評，一周收集一次，每月進(jìn)行月評。

2、作風(fēng)上創(chuàng)先爭優(yōu)。在信訪工作中，要發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)作風(fēng)，深入基層、深入群眾，收集信訪訴求，及時處理信訪事項(xiàng)，做到依法依規(guī)、公正廉潔。該項(xiàng)測評可通過工作量化考評。

3、制度上創(chuàng)先爭優(yōu)。在制度建設(shè)上，要健全各項(xiàng)規(guī)章制度，（二）自糾自查，互幫互助。

全體信訪工作人員在對照開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動要求時，不能光顧“低頭拉車”，還要“抬頭回顧”。要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找問題所在，分析主次原因，互相幫助提高。信訪案件辦結(jié)率、來電接聽效率和辦文質(zhì)量等都可通過自評和他評相結(jié)合的打分考核機(jī)制彌補(bǔ)完善。

（三）責(zé)任到人，公開承諾。

每位信訪工作人員依照自身實(shí)際做出書面公開承諾，自覺接受上級和群眾的監(jiān)督。承諾內(nèi)容與實(shí)際工作相結(jié)合，與崗位職責(zé)相匹配，要求具體實(shí)在。

（四）領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評，群眾評議。

（五）通報情況，獎懲分明。

將領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評和群眾評議結(jié)果適時適當(dāng)在一定范圍內(nèi)進(jìn)行通報，對評議中反映出來的問題，深入查找原因，落實(shí)整改責(zé)任，制定整改措施，及時整改落實(shí)，并向全處和群眾通報整改落實(shí)情況。

三、活動要求

創(chuàng)先爭優(yōu)爭做人民滿意公務(wù)員活動是一項(xiàng)重大政治任務(wù)，信訪處全體工作人員要高度重視，正確認(rèn)識和處理好推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動和搞好當(dāng)前工作的關(guān)系，做到相互推動相互促進(jìn)。按照活動開展的程序和安排，一要做好公開承諾；二要做好領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評；三要做好服務(wù)對象對公務(wù)員的民主評議和民主測評。

二、目標(biāo)要求

根據(jù)主題內(nèi)容，在實(shí)際工作中不斷開展創(chuàng)先爭優(yōu)爭做人民滿意公務(wù)員的活動，要從崗位分工和個人承諾的目標(biāo)要求

（一）創(chuàng)建崗位分工目標(biāo)要求。

1、綜合崗位做好督促檢查重要信訪事項(xiàng)的處理和情況的落實(shí)，負(fù)責(zé)組織開展矛盾糾紛排查工作，對信訪工作進(jìn)行調(diào)研，綜合分析信訪工作動態(tài)和信息，提出完善政策、改進(jìn)工作的意見和建議，積極督促、檢查、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)本系統(tǒng)的信訪工作，組織信訪干部進(jìn)行學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

（二）創(chuàng)建崗位分工目標(biāo)要求。

做好群眾來信、來訪信訪事項(xiàng)，及時反饋信訪中提出的問題、意見和建議，負(fù)責(zé)承辦上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門交辦、轉(zhuǎn)辦的重要信訪事項(xiàng)，協(xié)調(diào)有關(guān)部門處置集體上訪、非正常上訪事件，協(xié)調(diào)處理信訪工作中遇到的復(fù)雜問題和重要事項(xiàng)。信訪窗口

（三）來電組。

做好群眾來電、來郵（電子郵件）和網(wǎng)上信訪事項(xiàng)，及時反饋信訪中提出的問題、意見和建議，負(fù)責(zé)承辦上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門交辦、轉(zhuǎn)辦的重要信訪事項(xiàng)。

三、活動內(nèi)容重點(diǎn) 制定信訪處工作人員創(chuàng)先爭優(yōu)承諾書。

第二篇：關(guān)于開展帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)爭做人民滿意公務(wù)員實(shí)施方案.doc

關(guān)于開展帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)做人民滿意公務(wù)員

活動的實(shí)施方案

為進(jìn)一步激發(fā)廣大xx公務(wù)員干部職工開拓進(jìn)取、干事創(chuàng)業(yè)的工作熱情，建設(shè)一支政治堅(jiān)定、勤政廉潔、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)過硬、人民滿意的xx公務(wù)員隊(duì)伍，根據(jù)<中共xx縣縣委辦公室 xx縣人民政府辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《中共xx縣縣委組織部 xx縣人力資源和社會保障局（公務(wù)員局）關(guān)于開展帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)做人民滿意公務(wù)員活動的實(shí)施方案>的通知》(x委室?2011?42號)精神，結(jié)合xx工作實(shí)際，經(jīng)xx黨委研究決定，從2011年8月起，在我鄉(xiāng)深入開展“帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)，做人民滿意公務(wù)員”活動。按照縣委、縣府的工作要求，特制定xx開展“帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)，做人民滿意公務(wù)員”活動實(shí)施方案。

一、充分認(rèn)識開展“帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)，爭做人民滿意公務(wù)員”活動的重要性

開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動是認(rèn)真貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會和中央、區(qū)黨委、地委關(guān)于深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的總體要求，是鞏固和拓展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動成果的現(xiàn)實(shí)需要，是增強(qiáng)基層黨組織創(chuàng)造力凝聚力戰(zhàn)斗力、保持和發(fā)展黨員隊(duì)伍先進(jìn)性的必然要求。組織扎實(shí)開展創(chuàng)先爭優(yōu)、爭做人民滿意公務(wù)員活動是新的歷史時期繼承和發(fā)揚(yáng)黨的 優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，全心全意為人民服務(wù)的需要；是建設(shè)高素質(zhì)鄉(xiāng)公務(wù)員隊(duì)伍，促進(jìn)文明機(jī)關(guān)建設(shè)，樹立良好社會風(fēng)尚的重要舉措；是廣大xx公務(wù)員實(shí)踐黨的根本宗旨，為人民群眾排憂解難，樹立公仆形象的具體行動。為此，要重點(diǎn)圍繞以推動科學(xué)發(fā)展、維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)社會和諧、維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、服務(wù)人民群眾為主題，堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民、激勵廣大xx公務(wù)員緊密聯(lián)系實(shí)際、兢兢業(yè)業(yè)做好工作，立足本職創(chuàng)先爭優(yōu)，加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，提高服務(wù)的本領(lǐng)，樹立公正廉潔形象，創(chuàng)造人民滿意業(yè)績。

二、主要內(nèi)容

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，不斷推動公務(wù)員隊(duì)伍能力建設(shè) 以建立一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)過硬、人民滿意的公務(wù)員隊(duì)伍為目標(biāo)，組織我局公務(wù)員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大、十七屆三中、四中、五中全會精神，不斷提高公務(wù)員的政治意識、責(zé)任意識和大局意識；組織學(xué)習(xí)《xx地區(qū)帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)、爭做人民滿意公務(wù)員活動學(xué)習(xí)讀本》及《公務(wù)員法》及配套政策法規(guī)，進(jìn)一步明確公務(wù)員權(quán)利、義務(wù)和紀(jì)律；同時，結(jié)合公務(wù)員工作實(shí)際和自身發(fā)展需要，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和經(jīng)濟(jì)、政治、科技、歷史有關(guān)知識，不斷提高公務(wù)員的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐創(chuàng)新能力、依法行政能力和公共服務(wù)能力，爭做勤奮學(xué)習(xí)的模范。

（二）著力解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題 讓群眾滿意，是公務(wù)員的最高價值追求，也是衡量公務(wù)員工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。公務(wù)員在工作中一定要正確行使權(quán)力，強(qiáng)化公仆意識，提高服務(wù)的主動性，把更多的時間和精力用在深入基層、深入群眾、調(diào)查研究，特別是要結(jié)合我市進(jìn)一步深化糧食流通體制改革優(yōu)先考慮和解決職工群眾最期盼、最關(guān)心、最需要的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。真誠傾聽群眾呼聲，真實(shí)反映群眾愿望，真情關(guān)心群眾疾苦，多提新鮮管用的真知灼見，多建解決難題的睿智之言，多獻(xiàn)推動改革發(fā)展的務(wù)實(shí)之策，準(zhǔn)確把握角色定位，真正成為人民的公仆。

（三）發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)作風(fēng)，樹立公正廉潔的形象，創(chuàng)造人民滿意業(yè)績。

健全和完善聯(lián)系聯(lián)系服務(wù)農(nóng)牧民群眾、深入村莊、牧場調(diào)研、信訪聯(lián)席會議、定期接訪等制度，建立健全工作責(zé)任制，深入實(shí)際、深入群眾，駐村進(jìn)戶，察實(shí)情、出實(shí)招、辦實(shí)事。樹立科學(xué)發(fā)展觀和正確政績觀大興為民務(wù)實(shí)之風(fēng)，著力改進(jìn)學(xué)風(fēng)、文風(fēng)、力戒形式主義和官僚主義。

維護(hù)憲法和法律權(quán)威，促進(jìn)社會公平正義。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，深入開展警示教育，增強(qiáng)廉潔自律意識，筑牢拒腐防變思想的道德底線，堅(jiān)持黨性原則，堅(jiān)持同違法違紀(jì)行為作斗爭，始終做到為民、務(wù)實(shí)、清廉。

堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，認(rèn)真履行職責(zé)，滿腔熱情做好服務(wù)群眾各項(xiàng)工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的強(qiáng)農(nóng)惠民政策，切實(shí)保障和改 善民生，切實(shí)抓好上學(xué)、看病、養(yǎng)老等群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。

三、方法、步驟

開展“帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)，爭做人民滿意公務(wù)員活動”分兩個步驟進(jìn)行：

（一）傳達(dá)動員，安排部署（2011年8月10日—9月10日）。主要抓好兩項(xiàng)工作：一是傳達(dá)動員，制定方案。按照縣委組通知要求，召開傳達(dá)動員會，搞好宣傳發(fā)動。制定我鄉(xiāng)“帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)，爭做人民滿意公務(wù)員活動”實(shí)施意見，并對此項(xiàng)活動的開展提出具體要求和落實(shí)措施，并上報縣委。二是學(xué)習(xí)討論。我鄉(xiāng)全體公務(wù)員要認(rèn)真學(xué)習(xí)縣委相關(guān)文件精神，統(tǒng)一思想，明確認(rèn)識，把握要求，確立載體，突出特色，積極投入到“帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)，爭做人民滿意公務(wù)員活動”中來。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)活動總體要求和主要內(nèi)容，結(jié)合我鄉(xiāng)深化體制改革，促進(jìn)鄉(xiāng)農(nóng)牧業(yè)發(fā)展，組織學(xué)習(xí)討論，使這項(xiàng)活動與鄉(xiāng)內(nèi)的中心工作、重點(diǎn)工作有機(jī)融合、相互促進(jìn)。

（二）扎實(shí)推進(jìn)，全面爭創(chuàng)（2011年8月—2011年12月）。著重抓好六項(xiàng)工作：一是積極做好公開承諾。結(jié)合上半年在黨員中開展的公開承諾活動和大討論活動，公務(wù)員要提出參加活動的具體打算，并采取適當(dāng)方式公布，做出承諾。局辦公室要及時公開活動的進(jìn)展情況，不斷改進(jìn)完善，強(qiáng)化服務(wù)觀念，接受群眾監(jiān)督。二是扎實(shí)開展領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評。鄉(xiāng)負(fù)責(zé) 人定期對公務(wù)員在活動中履行職責(zé)、兌現(xiàn)承諾、發(fā)揮作用的情況進(jìn)行點(diǎn)評，每半年點(diǎn)評1次，并做到合理點(diǎn)評、有效點(diǎn)評，不搞形式主義，達(dá)到點(diǎn)出實(shí)效、評出干勁、推動工作的目的。局分管領(lǐng)導(dǎo)要結(jié)合公務(wù)員平時考核，對公務(wù)員完成重點(diǎn)工作、中心工作、階段工作目標(biāo)和工作作風(fēng)等進(jìn)行評價，保證市局提出的各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成。三是開展民主評議和民主測評。結(jié)合考核程序，采取民主測評方式，開展群眾滿意度調(diào)查，加大服務(wù)對象評議公務(wù)員工作的力度，將評價評議結(jié)果作為公務(wù)員考核、獎懲、職務(wù)升降的重要依據(jù)。四是開展自查自糾。實(shí)事求是地肯定成績，指出自身存在的問題和努力方向，并將參與活動應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)要求作為年底述職的重要內(nèi)容加以考核。五是表彰和樹立先進(jìn)典型。結(jié)合公務(wù)員考核，評選表彰人民滿意的公務(wù)員，用榜樣的力量激勵廣大公務(wù)員愛崗敬業(yè)，廉潔勤政，努力為人民群眾辦實(shí)事、辦好事，讓人民群眾更滿意。六是完善機(jī)制。對活動中行之有效的做法用制度的形式固定下來，形成創(chuàng)先爭優(yōu)，爭做人民滿意公務(wù)員的長效機(jī)制和激勵機(jī)制。

四、措施要求

(一)加強(qiáng)宣傳學(xué)習(xí)。要深入進(jìn)行思想發(fā)動，既要練好內(nèi)功求實(shí)效，又要亮出牌子造聲勢，形成既有動力，又有壓力的爭創(chuàng)氛圍。鄉(xiāng)要率先垂范，做創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)的表率，爭做人民滿意公務(wù)員的模范。要積極組織安排以公務(wù)員職業(yè)道德 建設(shè)為主要內(nèi)容的培訓(xùn)教育活動，落實(shí)公務(wù)員培訓(xùn)制度，保證學(xué)習(xí)取得實(shí)效。

（二）建制整改，完善措施。針對基層和群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，聯(lián)系單位、個人工作實(shí)際，認(rèn)真查找自身存在的差距和不足，制定整改措施，明確整改時限。采取召開座談會、懇談會，經(jīng)常性督查等方式強(qiáng)化督促檢查的力度。在此基礎(chǔ)上，建立和完善一套行之有效的工作制度和管理制度，將公務(wù)員日常管理納入科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的軌道。

（三）明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任。要切實(shí)加強(qiáng)對活動的領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任。要以“讓人民滿意”作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，切實(shí)解決好廣大人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，解決好我鄉(xiāng)在管理機(jī)制、辦事效率、工作作風(fēng)等方面存在的有礙發(fā)展和影響和諧的突出問題，著力為人民群眾排憂解難，把形式與內(nèi)容有機(jī)結(jié)合起來，確保活動扎實(shí)推進(jìn)，取得明顯成果。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為確保“開展帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)，做人民滿意公務(wù)員”活動的順利開展，加強(qiáng)對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)鄉(xiāng)黨委會研究，成立由xx黨委書記xxx xxx為組織的“帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)，做人民滿意公務(wù)員”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。具體人員如下：

（二）精心組織，高度重視。切實(shí)把“帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)，做人民滿意公務(wù)員”活動擺上日常工作的突出位置，精心安排，狠抓落實(shí)。

（三）搞好輿論宣傳。利用各種宣傳方式，深入宣傳開展“帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)，做人民滿意公務(wù)員”活動的必要性和重要性，為“帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)，做人民滿意公務(wù)員”活動營造良好的氛圍。設(shè)立“帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)，做人民滿意公務(wù)員”活動板報專題、專欄，積極反映“帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)，做人民滿意公務(wù)員”活動的動態(tài)，宣傳先進(jìn)先進(jìn)典型事跡，發(fā)揮示范引導(dǎo)作用。

中共xx黨委 xx人民政府 2011年8月19日

第三篇：XX開展帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)爭做人民滿意公務(wù)員活動實(shí)施方案

XX開展

帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)爭做人民滿意公務(wù)員

活動實(shí)施方案

各部室：

進(jìn)一步推進(jìn)我局實(shí)施公務(wù)員法單位帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)爭做人民滿意公務(wù)員活動的深入開展根據(jù)公務(wù)員法和自治區(qū)黨委組織部、自治區(qū)人力資源和社會保障廳《關(guān)于印發(fā)<全區(qū)實(shí)施公務(wù)員法單位開展帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)爭做人民滿意公務(wù)員活動實(shí)施方案>的通知》（寧人社發(fā)?2011? 271號）精神，結(jié)合我局公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)實(shí)際，現(xiàn)就，制定如下實(shí)施方案。

一、重要意義

公務(wù)員隊(duì)伍是黨的路線、方針、政策和國家法律法規(guī)的執(zhí)行者，肩負(fù)著推動我地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會各項(xiàng)事業(yè)的規(guī)劃、組織、指揮和服務(wù)的重任，公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)事關(guān)縣委、政府工作全局，事關(guān)永寧縣科學(xué)發(fā)展、跨越式發(fā)展和長治久安。在公務(wù)員隊(duì)伍中開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，重在使人民群眾受益、讓人民群眾滿意。把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與評選表彰人民滿意的公務(wù)員活動融為一體，在廣大公務(wù)員隊(duì)伍中開展帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)、爭做人民滿意的公務(wù)員活動，并作為一項(xiàng)經(jīng)常性工作，有利于弘揚(yáng)公務(wù)員奮發(fā)進(jìn)取精神、激發(fā)公務(wù)員隊(duì)伍生機(jī)活力，建設(shè)一支“清正、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的高素質(zhì)公務(wù)員隊(duì)伍，有利于促進(jìn)公務(wù)員更好的服務(wù)群眾、始終保持黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系，有利于提高公務(wù)員推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、維護(hù)社會穩(wěn)定的能力和本領(lǐng)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會更好更快發(fā)展。

二、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的十七大、十七屆三中、四中、五中全會和胡錦濤同志在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上重要講話精神，按照區(qū)、市黨委關(guān)于深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的總體部署，以對人民負(fù)責(zé)、為人民服務(wù)、受人民監(jiān)督、讓人民滿意為總體要求，努力建設(shè)一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)過硬、人民滿意的公務(wù)員隊(duì)伍，以優(yōu)異的成績迎接黨的“十八大”勝利召開。

三、基本原則

帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)爭做人民滿意公務(wù)員活動遵循以下基本原則：

（一）積極融合，從長計(jì)議。我局按照區(qū)、市、縣黨委關(guān)于創(chuàng)先爭優(yōu)活動的總體要求，積極主動地把爭做人民滿意的公務(wù)員活動與創(chuàng)先爭優(yōu)活動融為一體，統(tǒng)一部署、統(tǒng)一落實(shí)。把在廣大公務(wù)員中開展帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)爭做人民滿意公務(wù)員活動作為一項(xiàng)經(jīng)常工作，既有近期安排，又有長遠(yuǎn)計(jì)劃，力爭通過長期不懈的努力，弘揚(yáng)公務(wù)員奮發(fā)進(jìn)取精神、激發(fā)公務(wù)員隊(duì)伍生機(jī)活力，提高公務(wù)員為人民服務(wù)的能力和本領(lǐng)，把開展?fàn)幾鋈嗣駶M意公務(wù)員活動引向深入。

（二）聯(lián)系實(shí)際，分類指導(dǎo)。我局在堅(jiān)持總體要求的基礎(chǔ)上，緊密聯(lián)系實(shí)際，精心設(shè)計(jì)特色鮮明、務(wù)實(shí)管用的載體，提出活動的具體措施和要求，做到重點(diǎn)明確、切實(shí)可行，使這項(xiàng)活動與中心工作有機(jī)融合、相互促進(jìn)。

（三）創(chuàng)新方法，務(wù)求實(shí)效。我局結(jié)合招商引資工作實(shí)際，針對存在問題，創(chuàng)新方式方法，確保活動方向符合區(qū)、市、縣的總體部署要求，活動特點(diǎn)符合機(jī)關(guān)實(shí)際，措施扎實(shí)有效。

（四）突出基層，抓住重點(diǎn)。我局公務(wù)員要增強(qiáng)服務(wù)意識，緊緊圍繞解決群眾反映強(qiáng)烈的問題創(chuàng)先爭優(yōu)。

四、活動內(nèi)容

帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)爭做人民滿意公務(wù)員活動以充分發(fā)揮公務(wù)員模范帶頭作用、爭做人民滿意的公務(wù)員為主要內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)、增進(jìn)與人民群眾感情、提高為人民服務(wù)本領(lǐng)、發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)作風(fēng)、樹立公正廉潔形象、創(chuàng)造人民滿意業(yè)績等六個方面。

我局帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)爭做人民滿意公務(wù)員活動分五個階段進(jìn)行，每個階段突出一個主題，活動周期為一年。各部室要在全面落實(shí)六個方面內(nèi)容的基礎(chǔ)上，緊扣每一階段主題，突出重點(diǎn)、明確目標(biāo)，增強(qiáng)活動實(shí)效。

第一階段（2011年下半年至2012年上半年）：思想道德建設(shè)年。以加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)為重點(diǎn)，以公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)為主線，通過專題培訓(xùn)、交流座談等內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳教育和道德提升實(shí)踐活動，堅(jiān)定共產(chǎn)主義思想和中國特色社會主義信念，牢固樹立正確的世界觀權(quán)力觀事業(yè)觀，培養(yǎng)高尚的道德情操、良好的職業(yè)操守和健康的生活情趣。

第二階段（2012年下半年至2013年上半年）：素質(zhì)提升年。配合縣委、政府的工作，深入開展“雙提工程（提高科級領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)公務(wù)員的執(zhí)政能力、發(fā)展水平；提高科級及以下非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)公務(wù)員的知識素養(yǎng)和能力素質(zhì)。）”活動，把基層作課堂、把實(shí)踐作教材、把群眾當(dāng)老師，不斷提高推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧的能力，不斷提高“招大商、大招商”的工作能力，不斷提高維護(hù)客商利益、保護(hù)客商權(quán)益的本領(lǐng)。建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、務(wù)實(shí)型、發(fā)展型的領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍，建設(shè)一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、清正廉潔、作風(fēng)優(yōu)良的高素質(zhì)公務(wù)員隊(duì)伍。

第三階段（2013年下半年至2014年上半年）：轉(zhuǎn)變作風(fēng)年。以“干部作風(fēng)提升年”為契機(jī)，深入開展“機(jī)關(guān)干部下基層服務(wù)”活動，倡導(dǎo)我局公務(wù)員主動深入企業(yè)一線、深入項(xiàng)目實(shí)際，為招商引資企業(yè)察實(shí)情、出實(shí)招、辦實(shí)事。大興為商務(wù)實(shí)之風(fēng)，力戒形式主義和官僚主義。

第四階段（2014年下半年至2015年上半年）：密切干群關(guān)系年。堅(jiān)持黨的群眾路線、牢固樹立群眾觀點(diǎn)，思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾，真誠傾聽群眾呼聲，真實(shí)反映群眾愿望，真情關(guān)心群眾疾苦，始終與人民群眾同呼吸、共命運(yùn)、心連心，真正成為人民公仆，公務(wù)員要帶頭深入到群眾家中與群眾同吃、同住、同勞動，帶頭開展“連心工程”，親身體驗(yàn)群眾所想、所盼、所需，想方設(shè)法為群眾辦實(shí)事、解難事，把黨的各項(xiàng)惠民政策帶到千家萬戶。

第五階段（2015年下半年至2016年上半年）：廉潔從政年。加強(qiáng)廉潔自律教育和各類典型案例警示教育，維護(hù)憲法和法律權(quán)威，促進(jìn)社會公平正義。教育公務(wù)員算好人生帳，增強(qiáng)自律意識，筑牢拒腐防變思想道德防線，模范遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)決同違紀(jì)違法行為作斗爭。

五、方法步驟

（一）動員部署。每一階段活動開展時，我局及時召開動員大會，搞好思想發(fā)動，廣泛深入宣傳，結(jié)合工作實(shí)際認(rèn)真研究和制定活動實(shí)施方案，明確目標(biāo)任務(wù)及措施要求等，確保活動順利開展。

（二）學(xué)習(xí)提高。動員部署后，我局集中一個月左右的時間，緊緊圍繞活動內(nèi)容特別是本階段主題，采取多種形式認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件、資料，提高廣大公務(wù)員對開展活動重要意義的認(rèn)識，加深對活動內(nèi)容、主題的理解，為活動的順利開展奠定扎實(shí)的思想基礎(chǔ)。

（三）全面爭創(chuàng)。我局在每個階段要集中十個月左右的時間抓好爭創(chuàng)任務(wù)的落實(shí)。要在突出主題的基礎(chǔ)上，結(jié)合活動的六個方面內(nèi)容，緊緊圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定大局和自治區(qū)黨委、政府和縣委、政府的中心工作及階段工作重點(diǎn)，結(jié)合干部人事制度改革、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)，采取切實(shí)有效措施，深入扎實(shí)開展?fàn)巹?chuàng)活動。

一要推廣公開承諾。我局積極創(chuàng)新活動方式，公務(wù)員結(jié)合工作崗位，提出參加活動的具體打算，并采取適當(dāng)方式向群眾公布，做出承諾，接受群眾監(jiān)督。

二要健全領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評機(jī)制。我局負(fù)責(zé)人定期對本單位公務(wù)員在活動中履行職責(zé)、兌現(xiàn)承諾、發(fā)揮作用的情況進(jìn)行點(diǎn)評，每季度至少點(diǎn)評一次，實(shí)事求是肯定成績，指出存在的問題和努力方向。主管領(lǐng)導(dǎo)要結(jié)合公務(wù)員平時考核，對公務(wù)員完成日常工作任務(wù)、階段工作目標(biāo)和工作作風(fēng)等進(jìn)行評價。

三要建立健全民主評議和民主測評制度。落實(shí)自治區(qū)招商局的相關(guān)文件精神采取民主測評、導(dǎo)實(shí)地查看等多種方式，開展群眾滿意度調(diào)查，加大服務(wù)對象評議公務(wù)員工作的力度。將評價評議結(jié)果作為公務(wù)員考核、獎懲、職務(wù)升降的重要依據(jù)。

（四）總結(jié)提高。每階段任務(wù)告一段落后，集中一個月左右時間進(jìn)行總結(jié)，及時表彰和樹立先進(jìn)典型。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好下一階段工作。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。我局積極成立了以為組長，副局長為副組長，各部室負(fù)責(zé)人為成員的實(shí)施公務(wù)員法單位帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)爭做人民滿意公務(wù)員活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，負(fù)責(zé)指導(dǎo)全局實(shí)施公務(wù)員法單位開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。切實(shí)加強(qiáng)對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和工作責(zé)任，主要負(fù)責(zé)同志認(rèn)真履行第一責(zé)任人的職責(zé)，身體力行、率先垂范，主動擔(dān)當(dāng)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)者和實(shí)踐的先行者，確保各項(xiàng)活動要求落到實(shí)處。

（二）制定活動方案。我局按照全縣開展活動的總體部署和要求，結(jié)合本單位實(shí)際，認(rèn)真研究制定活動的具體實(shí)施方案，明確活動內(nèi)容及措施要求，做到既有長期的宏觀計(jì)劃，又有短期具體目標(biāo)，確保活動順利開展。

（三）強(qiáng)化輿論宣傳。我局高度重視輿論宣傳工作，進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳工作的示范引導(dǎo)作用。充分運(yùn)用櫥窗展示、政府公眾網(wǎng)、單位局域網(wǎng)、報告會、大會表彰等多種形式，做到報刊上有字、電視上有影、廣播上有聲，使廣大公務(wù)員學(xué)有目標(biāo)、趕有榜樣，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的良好風(fēng)氣，推動活動深入開展。

第四篇：關(guān)于開展帶頭創(chuàng)先爭優(yōu) 爭做人民滿意公務(wù)員活動的實(shí)施方案

關(guān)于開展帶頭創(chuàng)先爭優(yōu) 爭做人民滿意公務(wù)員活動的實(shí)施方案

為引導(dǎo)人大機(jī)關(guān)公務(wù)員崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)，爭做勤奮學(xué)習(xí)、努力工作、執(zhí)政為民、清正廉潔的模范，推動深入開展帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)、爭做人民滿意的公務(wù)員活動，結(jié)合溫宿縣司法行政機(jī)關(guān)的實(shí)際，制定此實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想、活動主題與總體要求

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的十七大、十七屆三中、四中、五中、六中全會、中央新疆工作座談會精神和中央、自治區(qū)、省委關(guān)于深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的總體部署，全面貫徹黨代會、地委擴(kuò)大會和縣委十一屆二次全委（擴(kuò)大）會議精神，以推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧、服務(wù)人民群眾為主題，努力以對人民負(fù)責(zé)、為人民服務(wù)、受人民監(jiān)督、讓人民滿意為總體要求。

二、活動內(nèi)容

（一）開展專題學(xué)習(xí)教育活動，大力加強(qiáng)職業(yè)道德和能力建設(shè)。

集合實(shí)際各以“轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象、為人民、促發(fā)展”為主題，深入扎實(shí)推進(jìn)帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)爭做人民滿意公務(wù)員活動。切實(shí)把公務(wù)員的思想和精力引導(dǎo)到圍繞中心、服務(wù)大局上，引導(dǎo)和集中到踐行宗旨、服務(wù)群眾上來，進(jìn)一步強(qiáng)化工作理念，不斷提升工作能力和服務(wù)水平。

（二）廣泛開展專題學(xué)習(xí)活動，著力打造“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)。

堅(jiān)持把深入開展學(xué)習(xí)活動，開展理想信念教育。通過以會帶訓(xùn)、專題教育、培訓(xùn)等多種形式，強(qiáng)化公務(wù)員的職業(yè)榮譽(yù)感和責(zé)任感。并通過開展公務(wù)員集體宣誓、學(xué)先模等活動，培養(yǎng)公務(wù)員高尚的道德情操、良好的職業(yè)道德操守和健康的生活情趣。開展一次專題學(xué)習(xí)活動，建立健全學(xué)習(xí)制度，確保學(xué)習(xí)效果。在機(jī)關(guān)營造學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高服務(wù)意識與服務(wù)水平。

（三）創(chuàng)先爭優(yōu)、爭做人民滿意公務(wù)員活動與“黨員先鋒”工程結(jié)合起來，開展承諾、踐諾活動。要以“四亮、四評、四比、四創(chuàng)”為載體，開展“比奉獻(xiàn)、比境界、比標(biāo)準(zhǔn)、比服務(wù)、比創(chuàng)新”活動，要為每個公務(wù)員設(shè)崗定責(zé)，明確每個崗位目標(biāo)任務(wù)，公務(wù)員在提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實(shí)事等方面做出公開承諾，通過開展豐富多彩、形式多樣的活動，促進(jìn)公務(wù)員積極踐諾。在全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)的公務(wù)員中推行公務(wù)員掛牌上崗，設(shè)立“人民滿意公務(wù)員示范崗”和“人民滿意公務(wù)員示范窗口”。

（四）創(chuàng)先爭優(yōu)、爭做人民滿意公務(wù)員活動與素質(zhì)培養(yǎng)結(jié)合起來，開展職業(yè)能力建設(shè)活動。在全縣范圍內(nèi)開展崗位大練兵和技能大比武活動。各公務(wù)員單位圍繞公共服務(wù)、公文寫作、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等內(nèi)容，廣泛開展崗位練兵、業(yè)績考評、技能競賽、輪崗交流、到組織部門及上級部門跟班輪訓(xùn)等活動，激勵廣大公務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力、爭創(chuàng)一流業(yè)績。結(jié)合“四學(xué)”實(shí)施方案，在全體公務(wù)員中大力開展“讀好書、強(qiáng)能力”活動，著力提高公務(wù)員的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、依法行政能力、公共服務(wù)能力和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。組織人事部門加強(qiáng)公務(wù)員交流輪崗鍛煉，有計(jì)劃安排在基層工作滿2年的選調(diào)生、新招錄公務(wù)員到縣直黨政部門掛職或跟班學(xué)習(xí)。對缺乏基層工作經(jīng)驗(yàn)的縣直機(jī)關(guān)干部選派到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)進(jìn)行掛職交流，提升公務(wù)員的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。

（五）創(chuàng)先爭優(yōu)、爭做人民滿意公務(wù)員活動與赴基層轉(zhuǎn)變作風(fēng)活動結(jié)合起來，開展服務(wù)群眾活動。公務(wù)員單位要堅(jiān)持把社會穩(wěn)定作為最大的民生，貫徹穩(wěn)定是硬任務(wù)、是第一責(zé)任的要求，抓緊把影響穩(wěn)定的人和事排查清楚，強(qiáng)化標(biāo)本兼治措施，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作，全力維護(hù)社會穩(wěn)定。各公務(wù)員單位結(jié)合“民生面對面”“三聯(lián)一促”活動，做到所有公務(wù)員都聯(lián)系基層群眾。廣交一批各民族朋友、年輕公務(wù)員到一線鍛煉、基層公務(wù)員堅(jiān)守一線。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)下訪接訪、強(qiáng)化基層公務(wù)員“五百”（進(jìn)百家門、知百家情、管百家事、解百家難、暖百家心）服務(wù)、強(qiáng)化社會“五小”（解決小難題、調(diào)解小糾紛、消除小隱患、平息小信訪、偵破小案件）工作，做到群眾有問題能得到及時解決。

四、活動要求

（一）分類實(shí)施。各公務(wù)員單位除開展規(guī)定的“五個結(jié)合”外，要結(jié)合本職工作自行設(shè)計(jì)載體，提出活動的具體措施和要求，做到重點(diǎn)明確、切實(shí)可行。一是黨政機(jī)關(guān)要在貫徹落實(shí)中央和地方各級黨委決策部署，推進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定、做好群眾工作等實(shí)踐中發(fā)揮公務(wù)員的模范帶頭作用。二是人大機(jī)關(guān)要在為人民代表大會及其常委會依法行使立法、監(jiān)督等職權(quán)提供服務(wù)保障中發(fā)揮公務(wù)員的模范帶頭作用。三是行政機(jī)關(guān)要與各部門豐富多彩的主題實(shí)踐活動結(jié)合起來，堅(jiān)持依法行政、依法辦事，在建設(shè)為民、務(wù)實(shí)、廉潔、高效的政府中發(fā)揮公務(wù)員模范帶頭作用。四是政協(xié)機(jī)關(guān)要在做好政協(xié)工作和為政協(xié)委員服務(wù)等方面發(fā)揮公務(wù)員的模范帶頭作用。五是審判、檢察機(jī)關(guān)要在改進(jìn)司法作風(fēng)，堅(jiān)持司法為民，維護(hù)社會公平正義，維護(hù)人民群眾的根本利益等方面發(fā)揮公務(wù)員的模范帶頭作用。六是各民主黨派和工商聯(lián)機(jī)關(guān)要把促進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展和非公有制經(jīng)濟(jì)人士健康成長”等活動結(jié)合起來，發(fā)揮公務(wù)員的模范帶頭作用。七是人民團(tuán)體和群眾團(tuán)體機(jī)關(guān)要把推動黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)結(jié)合起來，與巾幗創(chuàng)新功、崗位爭優(yōu)秀”等主題實(shí)踐活動結(jié)合起來，發(fā)揮機(jī)關(guān)工作人員的模范帶頭等作用。八是事業(yè)單位參照公務(wù)員法管理的工作人員要參照上述要求，圍繞本單位的中心工作，立足本職崗位創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀。

（二）創(chuàng)新方法。一要健全領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評機(jī)制。各公務(wù)員單位負(fù)責(zé)人要定期對本單位公務(wù)員在活動中履行職責(zé)、兌現(xiàn)承諾、發(fā)揮作用的情況進(jìn)行點(diǎn)評，每半年至少點(diǎn)評1次，實(shí)事求是肯定成績，指出存在的問題和努力方向，達(dá)到點(diǎn)出實(shí)效、評出干勁、推動工作的目的。二要建立健全群眾民主評議和民主測評制度。采取調(diào)查研究、民主測評、實(shí)地查看等多種方式，開展群眾滿意度調(diào)查，加大評議公務(wù)員工作的力度。并將評價評議結(jié)果作為“人民滿意公務(wù)員”評選重要依據(jù)。三要開展“爭做人民滿意公務(wù)員先進(jìn)個人”、“爭做人民滿意公務(wù)員示范窗口”、“爭做人民滿意公務(wù)員先進(jìn)集體”評選活動，以黨（工）委為單位推薦，并上報縣創(chuàng)先爭優(yōu)辦。5月下旬由縣直機(jī)關(guān)工委牽頭于集中開展一次“弘揚(yáng)公務(wù)員精神，說說我身邊的模范”主題演講活動。同時利用報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體廣泛宣傳，使更多的社會群眾、服務(wù)對象了解并參與到評選活動中來，選出自己滿意的公務(wù)員和公務(wù)員集體。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）切實(shí)精心組織。各公務(wù)員單位要及時關(guān)注活動中出現(xiàn)的新情況、新問題，進(jìn)行分析研究，提出指導(dǎo)性意見；要注意把活動中創(chuàng)造的好經(jīng)驗(yàn)、好做法用制度的形式固定下來、堅(jiān)持下去，形成長效機(jī)制。要把此項(xiàng)活動作為機(jī)關(guān)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要內(nèi)容，科學(xué)安排部署，確保各項(xiàng)要求落到實(shí)處。要圍繞“對人民負(fù)責(zé)、為人民服務(wù)、受人民監(jiān)督、讓人民滿意”展開討論，查找差距，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，引導(dǎo)廣大公務(wù)員積極投身到活動中來，比工作、比學(xué)習(xí)、比貢獻(xiàn)。

（二）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。各公務(wù)員單位要深入思想發(fā)動，廣泛進(jìn)行宣傳，努力營造濃厚的活動氛圍。領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員公務(wù)員要以身作則，帶頭履職，切實(shí)發(fā)揮示范帶頭作用。要以自治區(qū)黨員之友公務(wù)員專刊組稿為契機(jī)，大力宣傳活動中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法和干部隊(duì)伍建設(shè)中的新氣象、新變化，發(fā)掘優(yōu)秀素材、做好組稿工作，各單位于6月20日前至少將1篇素材上報縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（三）做好自查總結(jié)。各公務(wù)員單位按照活動內(nèi)容要求，根據(jù)自治縣黨建季度工作督查要求，做好各單位階段性爭做人民滿意公務(wù)員活動的自查和總結(jié)工作，將總結(jié)及開展活動信息圖片資料及時上報縣委組織部、縣人力資源和社會保障局。縣委組織部、縣人力資源和社會保障局將適時督查活動開展情況。

第五篇：司法局關(guān)于開展帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)爭做人民滿意公務(wù)員活動的實(shí)施方案

光山縣司法局關(guān)于開展帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)爭做

人民滿意公務(wù)員活動的實(shí)施方案

根據(jù)縣委組織部、縣人社局《關(guān)于2012年光山縣開展帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)爭做人民滿意公務(wù)員活動的通知》（光人社【2012】215號）和縣委辦公室、縣政府辦公室《轉(zhuǎn)發(fā)〈關(guān)于深入開展?fàn)巹?chuàng)人民滿意的公務(wù)員和人民滿意的公務(wù)員集體活動的實(shí)施方案〉的通知》（光辦【2012】22號）文件精神，結(jié)合我局實(shí)際，研究制定2012年帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)、爭做人民滿意公務(wù)員活動（以下簡稱爭創(chuàng)人民滿意公務(wù)員活動）的方案如下：

一、指導(dǎo)思想和活動目標(biāo)

（一）指導(dǎo)思想。

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照上級部門關(guān)于開展?fàn)巹?chuàng)人民滿意公務(wù)員活動的總體要求，繼續(xù)實(shí)施爭創(chuàng)人民滿意公務(wù)員活動三年規(guī)劃，不斷提高公務(wù)員政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)群眾觀念和服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)方式，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，全面加強(qiáng)我局公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)人民滿意的業(yè)績，為勇當(dāng)光山經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)先鋒、推進(jìn)魅力光山建設(shè)提供強(qiáng)大動力。

（二）活動目標(biāo)。

以加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)為主線，以“推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧、服務(wù)人民群眾”為主題，以樹立好“對人民負(fù)責(zé)、推動工作、清正廉潔”的三種形象為總體目標(biāo)，以“對人民負(fù)責(zé)、為人民服務(wù)、受人民監(jiān)督、讓人民滿意”為基本要求，堅(jiān)持“四個重在”實(shí)踐要領(lǐng)，落實(shí)“兩轉(zhuǎn)兩提”要求，促進(jìn)公務(wù)員素質(zhì)提升、工作創(chuàng)先、服務(wù)爭優(yōu)、整體水平不斷提高。

二、方法步驟

（一）安排部署階段（9月-10月）。

充分認(rèn)識爭創(chuàng)人民滿意公務(wù)員活動的重要性，緊密結(jié)合實(shí)際，研討持續(xù)提升爭創(chuàng)人民滿意公務(wù)員活動質(zhì)量的工作思路、方法和措施，積極創(chuàng)新活動載體，推動活動有聲有色深入開展。9月成立爭創(chuàng)人民滿意公務(wù)員和人民滿意公務(wù)員集體活動領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行廣泛宣傳，10月召開動員會，完成2012年?duì)巹?chuàng)人民滿意公務(wù)員活動方案的部署。

（二）實(shí)踐活動階段（11月-12月）。

開展各種主題鮮明的實(shí)踐活動貫穿在全年的具體工作中，如“提升公務(wù)員學(xué)習(xí)能力調(diào)研能力”、“提升公務(wù)員執(zhí)行能力創(chuàng)新力”和“為民辦實(shí)事解難題促發(fā)展”系列活動，“奪旗爭星”（創(chuàng)先爭優(yōu)流動紅旗、創(chuàng)先爭優(yōu)黨員之星）評比競賽、崗位練兵、“三亮、三比、三評”活動。三亮：亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，三比：比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績，三評：群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評，引導(dǎo)公務(wù)員轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高正確執(zhí)行政策、依法辦事、化解矛盾糾紛、維護(hù)社會穩(wěn)定的能力，激勵基層和窗口單位公務(wù)員滿腔熱情地做好服務(wù)人民群眾的工作。按照連續(xù)性和階段性相統(tǒng)一的原則，實(shí)踐活動做到“三個并重”，即：發(fā)揮公務(wù)員主體作用和發(fā)揮機(jī)關(guān)組織作用并重、開展具體活動和建設(shè)長效機(jī)制并重、完成“規(guī)定動作”和“自選動作”并重。

（三）總結(jié)提高階段（12月底）。

全面分析研究爭創(chuàng)人民滿意公務(wù)員活動的工作規(guī)律，推廣爭創(chuàng)經(jīng)驗(yàn)，從載體設(shè)計(jì)、建章立制等方面積極探索，逐步建立爭創(chuàng)人民滿意公務(wù)員活動的長效機(jī)制，確保活動持續(xù)健康發(fā)展。12月底前將活動情況報縣創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組。

三、幾點(diǎn)要求

（一）統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)謀劃。按照開展?fàn)巹?chuàng)人民滿意公務(wù)員活動的總體部署，緊密結(jié)合工作實(shí)際，突出本部門特點(diǎn)，細(xì)化爭創(chuàng)活動措施。

（二）齊抓共管，聯(lián)動推進(jìn)。開展“創(chuàng)先爭優(yōu)，做人民滿意公務(wù)員”主題實(shí)踐活動，是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，涵蓋內(nèi)容多，覆蓋面廣，各單位要突出活動主題，緊緊圍繞中心任務(wù)，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，使整個活動即扎扎實(shí)實(shí)又富有成效。要把爭創(chuàng)人民滿意公務(wù)員活動擺上重要日程，納入工作要點(diǎn)，融入到公務(wù)員日常工作。主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，明確責(zé)任和分工，確保責(zé)任到位、措施到位、投入到位。

（三）加大宣傳力度，營造濃厚氛圍。要善于發(fā)現(xiàn)典型，廣泛宣傳典型，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的模范帶頭作用和示范帶動效應(yīng)。運(yùn)用傳統(tǒng)和現(xiàn)代媒體，全方位地宣傳報道優(yōu)秀公務(wù)員集體和優(yōu)秀公務(wù)員的先進(jìn)事跡和高尚精神，激勵公務(wù)員在本職崗位上創(chuàng)先爭優(yōu)。及時推廣開展?fàn)巹?chuàng)活動的好做法、好經(jīng)驗(yàn)、新思路、新舉措，營造開展?fàn)巹?chuàng)人民滿意公務(wù)員的濃厚氛圍，形成齊爭共創(chuàng)、比學(xué)趕幫超的良好局面。

（四）突出重點(diǎn)，落實(shí)效果。要堅(jiān)持四個突出，持續(xù)推進(jìn)爭創(chuàng)人民滿意公務(wù)員活動：一是突出活動主題。關(guān)鍵是“帶頭”，核心是“爭先”，目標(biāo)是“讓人民滿意”；二是突出基層和窗口；三是突出自身實(shí)際；四是突出典型示范。力爭活動取得五個成效：一是加強(qiáng)思想教育，在提升政治素質(zhì)方面取得新成效；二是加強(qiáng)培訓(xùn)鍛煉，在提升業(yè)務(wù)能力方面取得新成效；三是切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，在服務(wù)人民群眾方面取得新成效；四是開展比學(xué)趕幫，在創(chuàng)造一流業(yè)績方面取得新成效；五是健全完善制度，在創(chuàng)新管理機(jī)制方面取得新成效。

附：光山縣司法局開展帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)爭做人民滿意公務(wù)員活動領(lǐng)導(dǎo)小組

二○一二年九月二十日 光山縣司法局開展帶頭爭先創(chuàng)優(yōu)爭做人民滿意

公務(wù)員活動領(lǐng)導(dǎo)小組

組

長： 副組長：

成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)活動開展的日常工作，辦公地點(diǎn)設(shè)在政治部，李繼兵同志兼任辦公室主任。