第一篇：2011導(dǎo)游技能大賽試題

我盟位于內(nèi)蒙古自治區(qū)的東北部，因地處（大興安嶺山脈中段）而得名。興安盟南北長(zhǎng)380公里，東西寬320公里，總面積近（6）萬(wàn)平方公里。

我盟地處大興安嶺向松嫩平原過(guò)渡帶，由西北向東南分為四個(gè)地貌類型：（中山地帶、低山地帶、丘陵地帶和平原地帶）。

我盟的兩個(gè)國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)是：（圖牧吉自然保護(hù)區(qū)和科爾沁草原濕地珍禽自然保護(hù)區(qū)）。

興安盟水資源豐富。水域面積（5 萬(wàn)多公頃），水資源總量（50 多億）立方米，居全區(qū)第（二）位。

我盟的四大水系是（嫩江水系、西遼河水系、額爾古納水系、內(nèi)陸水系），境內(nèi)有（200多）條河流。

阿爾山著名的天池有七個(gè)，即（天池、地池、駝峰嶺天池、雙溝山天池、柴河源天池、銀池和月亮池。）

阿爾山礦泉群由西南向東北方向分布在（海神集團(tuán)礦泉區(qū)、安全溝礦泉區(qū)、金江溝礦泉區(qū)）三個(gè)區(qū)域。

1996年11月,國(guó)家文化部命名科爾沁右翼中旗為（“中國(guó)民間藝術(shù)之鄉(xiāng)”）。

阿爾山市成立的時(shí)間是（1996年6月10日）。

蒙古族民族曲藝藝術(shù)的代表形式是（烏力格爾和好來(lái)寶）。

科爾沁自然保護(hù)區(qū)的三大自然景觀是（濕地珍禽、天然榆樹林、科爾沁草原）。

被稱為我國(guó)第二長(zhǎng)城的是（金長(zhǎng)城或金界壕）。

蒙古族傳統(tǒng)的敖包祭祀形式大致有三種，分別是（血祭、灑祭、火祭）。

我國(guó)蒙古族人口比例最高的地區(qū)是（科爾沁右翼中旗）。

興安盟是全國(guó)解放戰(zhàn)爭(zhēng)初期的1946年1月設(shè)制的，隸屬（東蒙古人民自治政府）。

震驚中外的“中村事件”發(fā)生在我盟（科右前旗察爾森鎮(zhèn)）。

興安盟內(nèi)蒙古自治政府紀(jì)念地主要包括(內(nèi)蒙古民族解放紀(jì)念館、“五一”會(huì)址、烏蘭夫辦公舊址、內(nèi)蒙古黨委辦公舊址、內(nèi)蒙古自治政府辦公舊址）

我盟圍繞培育優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)，將重點(diǎn)打造的“四大基地”是（蒙東地區(qū)新型煤化工基地，蒙東地區(qū)新型能源基地，蒙東地區(qū)有色金屬冶煉加工基地，盟東地區(qū)綠色食品加工基地）

《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定處罰1000元—3000元是針對(duì)（B）。A、臨時(shí)導(dǎo)游 B、未經(jīng)委派干私活的導(dǎo)游 C、未佩帶導(dǎo)游證，拒不改正 D、擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的導(dǎo)游

導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)期間，私自攬業(yè)、索要小費(fèi)、串通欺騙、脅迫消費(fèi)，觸犯任何一項(xiàng)的，處以罰款的低起點(diǎn)是（C）。

A、50元 B、500元 C、1000元 D、3萬(wàn)元

導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，要求打接待社社旗的接待人數(shù)是（A）。A、10人以上 B、16人以上 C、20人以上 D、50人以上

為保障旅游者正當(dāng)權(quán)益不受侵害，游客出游時(shí)最好選擇（）的旅行社，并與旅行社簽訂（）。

A、在本地注冊(cè)的旅行社 安全協(xié)議 B、在外地注冊(cè)的旅行社 旅游合同 C、在本地注冊(cè)的旅行社 旅游合同 D、在外地注冊(cè)的旅行社 安全協(xié)議

我盟共有A級(jí)景區(qū)（）家，其中AAAA級(jí)（）家，AAA級(jí)（）家，AA級(jí)（）家（C）A、8 3 2 3 B、9 2 3 4 C、9 2 2 5 D、8 2 2 4

某內(nèi)賓團(tuán)與同房游客鬧矛盾要求改住單間，但時(shí)值旅游旺季，酒店無(wú)空房，導(dǎo)游員應(yīng)

（D）A、人請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)調(diào)解 B、讓游客自行調(diào)配 C、予以滿足，但費(fèi)用自理 D、請(qǐng)全陪調(diào)解盡量?jī)?nèi)部調(diào)配

領(lǐng)隊(duì)與旅游者發(fā)生矛盾時(shí)，導(dǎo)游員一般應(yīng)采取的態(tài)度是（A）A、不介入 B、進(jìn)行調(diào)解 C、闡明自己的觀點(diǎn) D、表態(tài)時(shí)不偏不倚

旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)退還合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并賠償

（B）。

A.差額兩倍的違約金 B.同額違約金 C.10%的違約金 D.20%的違約金蒙古族祭祀敖包的禮儀有（ABCD）。

A、血祭 B、酒祭 C、火祭 D、玉祭

發(fā)生旅游安全事故的，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取有效救援措施，并立即向當(dāng)?shù)兀ˋBCD）報(bào)告。

A、人民政府 B、安全部門 C、旅游行政主管部門 D、有關(guān)部門。

游客選擇旅行社時(shí)要確認(rèn)其是否具有一照兩證，即工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照和（BC），并索要正式發(fā)票。防范游客與黑社和已被取締旅行社或“黑導(dǎo)”簽訂非正式旅游合同。A、安全許可證 B、旅行社經(jīng)營(yíng)許可證 C、質(zhì)量保證金繳納證書 D、衛(wèi)生許可證

旅行社組織旅游者旅游，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂旅游合同，雙方應(yīng)就下列（ABC）內(nèi)容作出明確具體的約定。

A、旅游行程 B、旅游價(jià)格 C、違約責(zé)任 D、住宿標(biāo)準(zhǔn)

我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定了消費(fèi)者享有（ABCD）的權(quán)利 A、知情權(quán) B、選擇權(quán) C、安全權(quán) D、公平權(quán)

某美國(guó)旅游團(tuán)進(jìn)行餐廳后，要求將中餐換成西餐，導(dǎo)游員的正確做法是（BCD）A、接受其要求 B、做好解釋工作 C、若旅游者堅(jiān)持換餐，可盡快與餐廳聯(lián)系 D、向旅游者說(shuō)明費(fèi)用自理，原餐費(fèi)不退

導(dǎo)游講解應(yīng)遵循的原則有（BDE）

A、主動(dòng)性 B、針對(duì)性 C、契約性 D、靈活性 E、以客觀為基礎(chǔ)

人際交往中，在進(jìn)行自我介紹或介紹他人時(shí)，要有先后之別。下列表述正確的是（ACD）A、先將身份低者介紹給身份高者 B、先將身份高者介紹給身份低者 C、先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者D、先將男士介紹給女士

E、先將客人介紹給主人《導(dǎo)游員管理?xiàng)l例》第五條規(guī)定，有哪些情形之一的，不得頒發(fā)導(dǎo)游證？①無(wú)民事行為能力或者限制民事行為能力的；②患有傳染性疾病的；③受過(guò)刑事處罰的，過(guò)失犯罪的除外；④被吊銷導(dǎo)游證的。

按照《旅行社條例》規(guī)定：旅行社質(zhì)量保證金的繳納是如何規(guī)定的？（1）經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金20萬(wàn)元；（2）經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金120萬(wàn)元。

按照《旅行社條例》規(guī)定，旅行社分支機(jī)構(gòu)質(zhì)量保證金是怎樣規(guī)定的？（1）旅行社每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存5萬(wàn)元；（2）每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存30萬(wàn)元。

阿爾山的一神、兩奇、三絕、四怪是什么？一神：神泉 兩奇：石塘林、水浮石 三絕：鯽魚四季產(chǎn)仔，蝮蛇冬季不眠，天池久汗不涸 四怪：不凍河水青長(zhǎng)在、寒冬飄雪育在外、玫瑰峰形比人帥，偃松扎根在石塊

在導(dǎo)游講解過(guò)程中，每個(gè)合格的導(dǎo)游員都有一套嫻熟的導(dǎo)游技巧和方法。請(qǐng)您說(shuō)出幾種常用的導(dǎo)游講解方法。（至少說(shuō)出四種）簡(jiǎn)單概述法、突出特點(diǎn)法、分段講解法、制造懸念法、觸景生情法、有問(wèn)有答法、類似比擬法、故事講解法、畫龍點(diǎn)睛法、虛實(shí)結(jié)合法、數(shù)字說(shuō)明法、因人而異法、喻情于景法、引而不發(fā)法、由此及彼法。

《導(dǎo)游員管理?xiàng)l例》第三條規(guī)定，凡是參加考取全國(guó)統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試應(yīng)具備哪些條件？

具有高級(jí)中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基礎(chǔ)知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力的中華人民共和國(guó)公民

導(dǎo)游人員資格證書與導(dǎo)游證的聯(lián)系？導(dǎo)游人員資格證書是取得導(dǎo)游證的必要前提，也就是說(shuō)，要取得導(dǎo)游證，必須首先取得導(dǎo)游人員資格證書。但是取得導(dǎo)游人員資格證書，并不意味著必然取得導(dǎo)游證，即《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定受到四種限制的人，不得頒發(fā)導(dǎo)游證。

什么是導(dǎo)游服務(wù)？導(dǎo)游服務(wù)是指導(dǎo)游人員代表被委派的旅行社，按照組團(tuán)合同或協(xié)議書約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供向?qū)А⒅v解和相關(guān)的旅游接待服務(wù)工作。

導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理誤機(jī)（車）事故？①向社領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；②盡快上機(jī)場(chǎng)（車站）聯(lián)系，爭(zhēng)取讓游客乘上最近的班次離開本站或者采取包機(jī)（車輛）或乘其他交通工具前往下一站；③穩(wěn)定旅游團(tuán)情緒，安排好滯留期間的住宿、游覽；④通知下一站，調(diào)整日程；⑤向旅游團(tuán)賠禮道歉；⑥寫出事故報(bào)告，查清事故原因，責(zé)任者應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失并受政紀(jì)處分

旅游者在前往景點(diǎn)途中突然患病如何處理？（1）在征得患者、患者親友或領(lǐng)隊(duì)同意后，立即將患者送往就近醫(yī)院治療；必要時(shí)，暫時(shí)中止旅行，用旅游車將患者直接送往醫(yī)院，或攔截其他車輛將其送往醫(yī)院，或叫救護(hù)車。（2）及時(shí)將情況通知接待社有關(guān)人員。（3）一般由全陪、領(lǐng)隊(duì)、病人親友同往醫(yī)院，如無(wú)全陪和領(lǐng)隊(duì)，地陪應(yīng)立即通知接待社請(qǐng)求幫助。

阿爾山冰雪資源及其豐富，阿爾山冬季漫長(zhǎng)，每年10月初形成有效降雪直至次年的(B)月份。

A、3月 B、4月 C、5月 D、6月

南興安隧道位于白阿線興溫段，全長(zhǎng)(A)米，是內(nèi)蒙古最長(zhǎng)的鐵路隧道。A、3218.5 B、3228.5 C、3128.5 D、3152.8

從成吉思汗起，科右前旗是其二弟（A）的領(lǐng)地。蒙元文化的歷史印跡從這里開始深深烙印在這塊兒土地

A、哈撒兒、B、別勒古臺(tái)、C、合赤溫、D、貼木格

音德爾鎮(zhèn)是扎賚特旗旗政府所在地，是全旗政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心。“音德爾”是蒙古語(yǔ)，漢語(yǔ)意為（B）。

A、幸福 B、臺(tái)階 C、廣闊 D、富饒

杜鵑湖的面積是（B）

Ａ、１４５公頃 Ｂ、１２８公頃 Ｃ、３２８公頃 Ｄ、３４５公頃

元朝真正建于哪一年，是誰(shuí)建立的。（D）A、1206年 成吉思汗 B、1227年 術(shù)赤 C、1251年 蒙哥 D、1271年 忽必烈

在蒙古語(yǔ)中，科爾沁草原中的“科爾沁”的意義（C）A、廣闊 B、茂美 C、弓箭手 D、肥狀

請(qǐng)回答阿爾山市的氣候類型？ 答案：屬寒溫帶大陸性季風(fēng)氣候。

請(qǐng)回答阿爾山市哪一年被評(píng)為中國(guó)優(yōu)秀旅游城市？ 答案：2004年被評(píng)為中國(guó)優(yōu)秀旅游城市。

請(qǐng)回答阿爾山國(guó)家森林公園具有哪些特點(diǎn)？

答案：公園內(nèi)物種資源獨(dú)特而豐富，自然景觀復(fù)雜而多樣，火山地貌震撼而奇特，整體資源集原始性、自然性、神奇性和多樣性于一身。

經(jīng)火山科學(xué)考察目前探明的阿爾山四個(gè)活動(dòng)的火山分別是什么？ 答案：高山、巖山、石盆、小東溝

請(qǐng)回答阿爾山的8大類經(jīng)典旅游品牌項(xiàng)目？

答案：溫泉養(yǎng)生保健游、冰雪運(yùn)動(dòng)休閑游、避暑休閑度假游、火山遺跡探秘游、森林草原觀光游、林俗文化體驗(yàn)游、千里霧凇觀賞游、口岸異域風(fēng)情游、請(qǐng)回答阿爾山是哪三大河流的發(fā)源地？

答案：哈拉哈河、洮兒河、努木爾根河的發(fā)源地。

白狼是由蒙古語(yǔ)“白力嘎”演變來(lái)的，漢語(yǔ)為什么？ 答案：“富饒”的意思。

請(qǐng)回答我市緊緊圍繞綠色興安快速崛起發(fā)展戰(zhàn)略，全力構(gòu)建什么品牌？ 答案：健康阿爾山?生態(tài)文明體驗(yàn)區(qū)

老將軍楊成武稱五里泉為？ 答案：“天下奇泉、人間圣水”。

請(qǐng)回答阿爾山市的發(fā)展戰(zhàn)略？

答案：生態(tài)立市、旅游興市、產(chǎn)業(yè)強(qiáng)市、口岸旺市。

阿爾山口岸現(xiàn)在是哪一類口岸？ 答案：國(guó)際性季節(jié)開放口岸。

阿爾山國(guó)家森林公園面積為多少公頃？ 答案：阿爾山國(guó)家森林公園面積為103149公頃

請(qǐng)回答阿爾山市全年無(wú)霜期一般為多少天？ 答案：全年無(wú)霜期一般為90天左右。

請(qǐng)回答阿爾山風(fēng)景旅游區(qū)被評(píng)為全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)示范點(diǎn)？答案：2001年。

阿爾山國(guó)家森林公園于哪一年經(jīng)國(guó)家林業(yè)局批準(zhǔn)成立？ 答案：2000年

阿爾山國(guó)家森林公園內(nèi)的森林小火車始建于哪一年 森林鐵路始建于1954年。

阿爾山野生植物種類共有多少科多少屬多少種？ 答案：共有57科190屬269種 請(qǐng)回答蒙古國(guó)與中國(guó)哪一年建交 答案：1949年10月16日。

鹿鳴湖名字的的由來(lái)及簡(jiǎn)介？鹿鳴湖，為火山噴發(fā)的熔巖流在流動(dòng)過(guò)程中堵塞哈拉哈河形成的湖泊，原名三號(hào)泡子，距興安林場(chǎng)三千米，海拔約為1190米，湖面寬闊，面積是157公頃，哈拉哈河從湖東南流入，又從西南流出，湖邊水草豐美，鹿鳴湖三面環(huán)山，非常寂靜，常有鹿群出沒(méi)，戲耍，故稱鹿鳴湖。阿爾山火車站的簡(jiǎn)介？修建于1937年的火車站是一幛東洋風(fēng)格的日式建筑，主樓的構(gòu)造是用磚，木材，花崗巖，鋼筋，水泥混和建造的兩層建筑物。一層外壁周圍是用花崗筑成的亂插石墻，樓頂是用赭色水泥覆蓋的近代建筑物。此樓具有戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期特點(diǎn)。上面有了望哨，右邊有炮樓和機(jī)槍眼等。

阿爾山市標(biāo)的意義?主體是由一個(gè)大寫的A字組成,它是阿爾山漢語(yǔ)拼音的第一個(gè)字母,它上面有三個(gè)高大的立柱.并且每個(gè)立柱上有16個(gè)橫杠,它代表著阿爾山圣泉旅游度假區(qū)的48眼礦泉.立柱下面有一些拋物線柱體,柱體上面有一些小的鋼球,代表著阿爾山礦泉的神奇療效,三個(gè)高大的立柱中間托起一顆大的鋼球，它代表著阿爾山市是祖國(guó)北部邊疆一顆璀燦的明珠,它的下面是圓形,代表著阿爾山市全體人民緊密地團(tuán)結(jié)在一起.杜鵑湖名字由來(lái)及簡(jiǎn)介？杜鵑湖是火山爆發(fā)時(shí)，熔巖流堵塞河谷形成的湖泊，位于阿爾山東北92公里，海拔1244米，面積128公頃，因湖畔開滿杜鵑花而得名，該糊狀呈L型，東南為進(jìn)水口，西南為出水口，上邊連著松葉湖，下邊銜著哈拉哈河。平均水深2.5米,最深處5米以上,為流動(dòng)的活水湖.詳細(xì)介紹阿爾山天池？阿爾山天池位于阿爾山市區(qū)東北74公里，海拔1323.3米，低于吉林省的白頭山天池和新疆天山博格達(dá)峰天池，是全國(guó)第三高天池，呈橢圓形，東西長(zhǎng)450米，南北寬300米，面積為13.5公頃，湖水久旱不涸，久雨不溢，水平如鏡。天池是火山噴發(fā)后火山口積水形成的火山口湖，因天池水既沒(méi)有河流注入，也沒(méi)有河道泄出，形成一種封閉式特殊類型火山口湖---瑪珥湖。瑪珥是由于巖漿與水氣相互作用發(fā)生爆炸而形成的，瑪珥湖周圍的火山口壁一般在幾米至幾十米高，頂部比較平緩；湖水清澈平靜，水深數(shù)十米，也有的湖中無(wú)水就變成干瑪珥湖。阿爾山八大怪是什么？

1、被子掛窗外

2、冬天草長(zhǎng)快

3、載物爬犁拽

4、夏天不存在5、洗澡治病快

6、請(qǐng)客吃野菜

7、樓房尖頂蓋

8、滑雪春天來(lái)

地球上三大生態(tài)系統(tǒng)是什么？森林，海洋，濕地

成吉思汗圣旨金牌是在興安盟境內(nèi)的哪里發(fā)現(xiàn)的？在興安盟科爾沁右翼前旗索倫鎮(zhèn)境內(nèi)金界壕附近洮兒河邊發(fā)現(xiàn)的

滿族屯滿族鄉(xiāng)有哪些特點(diǎn)？（1）全國(guó)唯一以畜牧業(yè)為主的滿族鄉(xiāng)；（2）興安盟面積最大的鄉(xiāng)；（3）滿族文化底蘊(yùn)深厚，滿蒙文化有機(jī)融合，鄉(xiāng)風(fēng)民俗純樸濃郁；境內(nèi)邊境線長(zhǎng)達(dá)32公里。

4）18

（

第二篇：國(guó)家級(jí)導(dǎo)游技能大賽試題一

試題一：

全基

一、單選題 1、9.2、韓國(guó)游客對(duì)中國(guó)白酒最感興趣的是（）。

A.衡水老白干 B.北京二鍋頭 C.貴州茅臺(tái)酒 D.四川水井坊白酒 2、10.8、下列選項(xiàng)中，（）被國(guó)際地理學(xué)界稱為“世界三大強(qiáng)涌潮河流” A 長(zhǎng)江、亞馬遜河、塞納河 B 恒河、亞馬遜河、錢塘江 C 恒河、亞馬遜河、塞納河 D 長(zhǎng)江、亞馬遜河、錢塘江 3、11.70、“海納百川、有容乃大”是哪位名人題寫的對(duì)聯(lián)？（）A、鄒福保 B、林則徐 C、鄭板橋 D、徐渭 4、3.21、北京頤和園的主體景觀建筑是（）。

A、排云門 B、排云殿 C、佛香閣 D、智慧海 5、2.16、佛教中有“四圣諦”，其中（）是“解釋形成所有痛苦和煩惱的原因”。A、苦諦 B、集諦 C、滅諦 D、道諦 6、6.10.刮痧是中醫(yī)治療手段中一種較簡(jiǎn)易的（）療法

A.按摩 B.捏脊 C.淤血 D.氣功 7、9.1、日本人來(lái)華時(shí)偏愛喝中國(guó)的（）。（A）

A.浙江紹興酒 B.貴州茅臺(tái)酒 C.北京二鍋頭 D.長(zhǎng)城干紅葡萄酒 8、10．

12、以下屬于花崗巖地貌的名山有：（）

A泰山、華山、長(zhǎng)白山、B黃山、三清山、雁蕩山、C九華山、天柱山、井岡山 D雁蕩山、長(zhǎng)白山、天柱山 9、3.1、中國(guó)土木結(jié)構(gòu)的建筑歷程分為雛形期、發(fā)展期、成熟期和總結(jié)期，其中成熟期的時(shí)段是（）。

A、秦—漢 B、漢—魏 C、隋—宋 D、元—清 10、1.10、下列文化是文化的核心部分的是（）。

A、物質(zhì)形態(tài)文化 B、行為形態(tài)文化 C、制度形態(tài)文化 D、精神形態(tài)文化 11、7.4、青花瓷器是我國(guó)陶瓷史上最優(yōu)秀的瓷器品種之一，其生產(chǎn)歷時(shí)（）而不衰。A.700多年 B.800多年 C.900多年 D.一千多年 12、8.12、歐泊產(chǎn)地最多的是：()占總量的98% A澳大利亞 B墨西哥 C美國(guó) D斯里蘭卡 13、10.16、被稱作“陡峭的土丘”的（）地貌類型。

A、喀斯特 B、砂巖峰林 C、丹霞 D、雅丹 14、11.37、從全世界的范圍來(lái)看，最古老的茶是？（）

Ａ、紅茶 Ｂ、綠茶 Ｃ、黃茶 Ｄ、白茶 15、4.4、下列選項(xiàng)中，（）是我國(guó)古代有關(guān)療效食品的專著。

A、《本草綱目》 B、《皇帝內(nèi)經(jīng)》 C、《食療本草》 D、《傷寒雜病論》 16、5.8、中國(guó)武術(shù)自（）始，把原來(lái)主要是口傳身教的武術(shù)技術(shù)，用明確的文字、繪圖記錄下來(lái)，作為習(xí)武練藝的范本。

A、唐代 B、宋代 C、明代 D、清代 17、8.6、()是貴重寶石銷量歐洲第一

A德國(guó) B香港 C日本 D、英國(guó) 18、11.1、我國(guó)現(xiàn)存規(guī)模最大，歷史最悠久的孔廟是在哪里？（）Ａ、山西 Ｂ、河南 Ｃ、山東 Ｄ、陜西 19、6.6、中國(guó)現(xiàn)存最早的中醫(yī)理論專著是（）。

A.《難經(jīng)》 B.《黃帝內(nèi)經(jīng)》 C.《神農(nóng)本草經(jīng)》 D.《傷寒雜病論》 20、4.15、龍井茶沖泡技法（）。

A、賞干茶 品泉 溫潤(rùn)飽 再?zèng)_泡 品茶 B、賞干茶 沖泡 賞茶舞 品茶 C、關(guān)公巡城 韓信點(diǎn)兵 三龍護(hù)鼎 細(xì)品佳茗 D、洗茶 沖泡 浸泡 觀色聞香 品茶 21、6.4、中藥的四氣指()A寒、熱、溫、涼 B春、夏、秋、冬 C丸、散、膏、丹 D膏、丹、片、酒 22、10.2、世界上最大的天坑位于（）。（B）

A.巴布亞新幾內(nèi)亞的新不列顛 B.中國(guó)的重慶奉節(jié) C.墨西哥的伊克.基爾 D.中國(guó)的廣西樂(lè)業(yè) 23、9.4、新加坡人忌諱的動(dòng)物是（）。（A）

A.烏龜 B.仙鶴 C.大象 D.獅子 24、5.3、曾到少林寺傳授過(guò)棍術(shù)的明代抗寇名將是（）。A、戚繼光 B、俞大猷 C、白玉峰 D、張三豐 25、3.8、“三坊一照壁”,“四合五天井”這是形容我國(guó)哪里的民居（）。A、晉陜民居 B、湘西民居 C、白族民居 D、江浙民居 26、1．20、孔子的認(rèn)識(shí)觀是（）。

A、生而知之 B、學(xué)而知之 C、困而知之 D、困而不學(xué) 27、3.6、在中國(guó)建筑史上，秦漢建筑、隋-宋建筑、元-清建筑的主要特點(diǎn)可以依次概括為（A、雄渾壯麗、豪放樸拙、精細(xì)富縟 B、豪放樸拙、雄渾壯麗、精細(xì)富縟 C、豪放樸拙、精細(xì)富縟、雄渾壯麗 D、雄渾壯麗、精細(xì)富縟、豪放樸拙 28、6.9、《備急千金藥方》、《千金翼方》是（）集畢生精力著成的，共載方7871首。

A.東漢醫(yī)學(xué)家張仲景 B.西晉醫(yī)學(xué)家皇甫謐 C.唐朝醫(yī)學(xué)家孫思邈 D.明代醫(yī)學(xué)家李時(shí)珍 29、9.9、一般來(lái)說(shuō)，我國(guó)東北地區(qū)游客突出的個(gè)性特點(diǎn)是（）

A.政治味較濃 B.講義氣、重朋友 C.時(shí)間觀念強(qiáng) D.精明細(xì)心 30、11．

8、中國(guó)的古代建筑按屋頂?shù)慕ㄖ问絽^(qū)分等級(jí)，以下從高到底排列正確的是？（A、重檐廡殿頂，重檐攢尖頂，懸山頂，硬山頂 B、單檐廡殿頂，重檐歇山頂，懸山頂，硬山頂

。））C、重檐攢尖頂，單檐歇山頂，硬山頂，懸山頂 D、單檐廡殿頂，單檐歇山頂，硬山頂，懸山頂 多選題： 31、3.3、選出以下屬于私家園林的代表作（）。

A、拙政園 B、留園 C、瘦西湖 D、寄暢園 E、余蔭山房 32、1.4、性善的內(nèi)容是“仁、義、禮、智”，其根苗發(fā)端是人人都具有的（）。A、自責(zé) B、惻隱 C、羞惡 D、辭讓 E、是非 33、5、下列中屬于道教詩(shī)人的有（）。

A、王勃 B、王績(jī)、C、張九齡 D、杜甫 E、白居易 34、3.5、書院即私人或官府設(shè)立的供人讀書、講學(xué)的場(chǎng)所，由（）三部分建筑組成，講究風(fēng)景環(huán)境的選址

A、講學(xué) B、藏書 C、供禮 D、精舍 E、供堂 35、4.2、中國(guó)飲食文化的基本特征（）。A、發(fā)展歷程漫長(zhǎng)、文化沉積深厚、結(jié)構(gòu)體系穩(wěn)定。B、涉獵學(xué)科門類繁多、博大精深、獨(dú)秀于世。C、具有鮮明的民族特色，兼收并蓄，生命力旺盛。D、注重菜肴的色香味形，不注重食物營(yíng)養(yǎng)。E注重調(diào)味技術(shù)、刀工火候、烹調(diào)方法

導(dǎo)游業(yè)務(wù)： 單選題 1、4.3、在宮殿建筑和皇家園林風(fēng)格與藝術(shù)上，將北京的故宮和巴黎的凡爾賽宮相比較的講解方法屬于（）。（）A．同類相似類比

級(jí)導(dǎo)游。

A、1 B、2 C、3 D、4 3、9.20、為維護(hù)旅游團(tuán)的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，當(dāng)旅游團(tuán)中的客人產(chǎn)生矛盾時(shí)，一般由（）協(xié)調(diào)。A.全陪 B.地陪

C.領(lǐng)隊(duì)

D.司機(jī) 4、12.6、儀容、儀表和儀態(tài)表現(xiàn)的是導(dǎo)游人員的（）。A．外部特征B．思想修養(yǎng)C.道德品質(zhì)D．文明程度 5、10.2、一般地陪與領(lǐng)隊(duì)、全陪商定日程的時(shí)間宜在()。A．旅游團(tuán)抵達(dá)前通過(guò)電話商定

B．旅游團(tuán)抵達(dá)的當(dāng)天，最好是在游覽開始前進(jìn)行

C．游覽活動(dòng)進(jìn)行中，可根據(jù)活動(dòng)的時(shí)間來(lái)隨時(shí)調(diào)整El程的安排

D．隨時(shí)隨地，但應(yīng)本著“主隨客便”的原則。讓領(lǐng)隊(duì)、全陪來(lái)商定日程的時(shí)間 B．同類相異類比 C．排比法

D．比較法 2、7.5、.獲初級(jí)導(dǎo)游人員資格（）年以上，業(yè)績(jī)明顯，考核、考試合格者可晉升為中6、8、16、中文導(dǎo)游員的服務(wù)對(duì)象不包括（）。A．國(guó)內(nèi)游中的中國(guó)公民 B．出境游中的中國(guó)公民 C．入境游中的港澳臺(tái)同胞 D．入境游中的華僑 7、6.16、游客中暑，導(dǎo)游員要讓客人（）

A、喝濃度鹽水 B、喝含鹽飲料 C、喝高濃度糖水 D、在低溫空調(diào)間降溫 8、4．

19、某團(tuán)旅游中不幸遇到交通事故，大家驚慌失措，但由于導(dǎo)游人員鎮(zhèn)定自若地組織搶救，使大家情緒很快安定下來(lái)，這屬于調(diào)整游客情緒方法中的（）。（）A.補(bǔ)償法 B.暗示法

C.轉(zhuǎn)移注意法 D.分析說(shuō)服法 9、10.20、地陪導(dǎo)游工作的開始和結(jié)束的標(biāo)志分別是（）

A、接站服務(wù)、送站服務(wù) B、接受旅游接待計(jì)劃書、向旅行社交出陪同小結(jié) C、準(zhǔn)備工作、送走旅游團(tuán)D、熟悉接待計(jì)劃、向旅行社交出陪同小結(jié) 10、13.10、參觀游覽出發(fā)前地陪應(yīng)提醒游客的下列注意事項(xiàng)中不正確的是()A、下榻酒店的安全通道 B、當(dāng)日天氣預(yù)報(bào)C、須帶衣服與雨具 D、游覽景點(diǎn)的地形及行走路線的長(zhǎng)短 11、5.1、乘坐飛機(jī)的持成人票價(jià)10%的嬰兒可隨身攜帶的免費(fèi)行李重量為（）。（）A、0kg B、10kg

C、15kg

D、20kg 12、3.15、按照國(guó)家導(dǎo)游等級(jí)考核、考試有關(guān)規(guī)定，取得初級(jí)導(dǎo)游員資格（）以上，業(yè)績(jī)明顯，經(jīng)考核、考試合格者可晉升為中級(jí)導(dǎo)游員。（）A．1年 B．2年 C．3年 D．4年 13、2.15、中國(guó)青年旅行社成立的時(shí)間是（）。（）A、1954年 B.1957年

C.1974年

D.1980年 14、7、8、旅游團(tuán)提前抵達(dá)或推遲離開，都會(huì)延長(zhǎng)在本地的游覽時(shí)間，此時(shí)地陪首先應(yīng)()。A、適當(dāng)延長(zhǎng)在主要景點(diǎn)的游覽時(shí)間 B、酌情增加游覽景點(diǎn)

C、提醒旅行社有關(guān)部門及時(shí)通知下一站

D、與旅行社有關(guān)部門聯(lián)系，重新落實(shí)該團(tuán)用餐、用房、用車事宜 15、8.19、國(guó)內(nèi)航線持全票、乘坐公務(wù)艙旅客的免費(fèi)行李額為（）。A．30公斤 B．20公斤 C．15公斤 D．10公斤 16、10.5、一位美國(guó)游客在上海旅游時(shí)看中一件價(jià)值昂貴的古玩，欲購(gòu)買帶回國(guó)內(nèi)，這時(shí)導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A．提醒他保管好發(fā)票，以備過(guò)海關(guān)時(shí)查驗(yàn) B.積極促使其成交，以便多賺外匯

C．告知客人將物品上的火漆印去掉，以便海關(guān)查驗(yàn)時(shí)順利通過(guò) D．對(duì)其購(gòu)買與否采取中立態(tài)度 17、12.5、就導(dǎo)游人員語(yǔ)言能力的內(nèi)容而言，主要由兩部分組成：一是對(duì)語(yǔ)言知識(shí)的儲(chǔ)備與把握，二是對(duì)語(yǔ)言運(yùn)用的（）的熟悉與調(diào)試。A．外界條件B．游客C．具體環(huán)境D．導(dǎo)游內(nèi)容 18、13.8、下列對(duì)導(dǎo)游服務(wù)獨(dú)立性強(qiáng)的敘述不準(zhǔn)確的是()。A．獨(dú)自一人制定旅游計(jì)劃 B．獨(dú)立帶團(tuán)參觀游覽 C．導(dǎo)游講解具有相對(duì)的獨(dú)立性 D．獨(dú)立地、合情合理地處理出現(xiàn)的問(wèn)題 19、9.4、在導(dǎo)游人員的工作中，下列說(shuō)法正確的是______。()A、導(dǎo)游人員可用自備藥品為游客治病

B、若游客確有困難，導(dǎo)游人員可應(yīng)其要求為其轉(zhuǎn)遞食品 C、導(dǎo)游人員一般不代為游客保管證件 D、導(dǎo)游人員可免費(fèi)帶其親友隨團(tuán)活動(dòng) 20、6.19、某旅游團(tuán)來(lái)山東淄博旅游，團(tuán)中一華僑不慎丟失了護(hù)照，導(dǎo)游人員應(yīng)幫助失主到()報(bào)失并申請(qǐng)新護(hù)照。

A、僑居國(guó)的駐華使.領(lǐng)館 B、山東省外事部門 C、山東省公安局 D、淄博市公安機(jī)關(guān) 21、8.1、導(dǎo)游人員在游客面前第一次真正的亮相是在（）時(shí)候 A、致歡迎辭 B、認(rèn)找旅游團(tuán) C、集合登車

D、首次沿途導(dǎo)游 22、6.14、旅客訂購(gòu)機(jī)票后若要改變航班、日期、航位等級(jí)，必須在原指定的航班起飛前（）提出，并只能變更一次。

A、三天 B、兩天 C、一天 D、2小時(shí) 23、5.4、以下不屬于中暑癥狀的是（）。（）A、嘔吐 B、腹瀉

C、口渴

D、耳鳴 24、2.17、下列介紹他人的順序正確的是（）。（）A、把女子介紹給男子

B、把年長(zhǎng)的介紹給年輕的C、把職工介紹給領(lǐng)導(dǎo)

D、把已婚女子介紹給未婚女子 25、8.9、一名美籍華人進(jìn)入中國(guó)大陸旅游時(shí)，須在邊防檢查站交驗(yàn)的有效證件有（）。A中國(guó)護(hù)照、中國(guó)簽證 B美國(guó)護(hù)照、中國(guó)簽證 C中國(guó)護(hù)照、美國(guó)簽證 D美國(guó)護(hù)照、美國(guó)簽證 26、11.19、因旅游者個(gè)人過(guò)錯(cuò)造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，導(dǎo)游人員應(yīng)該對(duì)他()。)A．提出批評(píng)B.不予糾纏C．嚴(yán)厲警告D．進(jìn)行安慰 27、12.17、全陪導(dǎo)游人員、地陪導(dǎo)游人員、旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)構(gòu)成的導(dǎo)游服務(wù)集體協(xié)作共事、建立良好合作關(guān)系的原則基礎(chǔ)是()。

A．平等互利、互守信用B．相互尊重、分工協(xié)作C．執(zhí)行簽訂的旅游協(xié)議D．根本利益一致 28、11.2、CAl561指代的是（）。A、中國(guó)國(guó)際航空公司自北京返南京的回程航班 B、中國(guó)國(guó)際航空公司自北京至南京的去程航班 C、中國(guó)南方航空公司自北京至南京的去程航班 D、中國(guó)南方航空公司自北京返南京的回程航班 29、13.1、全國(guó)導(dǎo)游人員資格證書是由()統(tǒng)一印制核發(fā)的。

A．各省旅游局B．各省、市旅游培訓(xùn)中心C．各地區(qū)勞動(dòng)管理部門D．國(guó)家旅游局 30、9.17、下列導(dǎo)游人員中，與“旅游計(jì)劃的具體執(zhí)行者”、“旅游團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)者和代言人”、“旅游活動(dòng)中起主導(dǎo)作用的核心人物”所指導(dǎo)游人員順序相對(duì)應(yīng)的一組是（）。A．領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪 C．全陪、領(lǐng)隊(duì)、地陪

多選： 31、14.15、地陪在同領(lǐng)隊(duì)核對(duì)和商定日程時(shí)，如發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)的旅游計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入，地陪應(yīng)持的態(tài)度是（）。

A、對(duì)合理而可能滿足的出入部分盡力予以安排 B、對(duì)無(wú)法滿足的出入部分進(jìn)行解釋，耐心說(shuō)服 C、及時(shí)報(bào)告接待旅行社，查明原因，分清責(zé)任

D、如果是接待方的責(zé)任，則事實(shí)求是地說(shuō)明情況，向領(lǐng)隊(duì)和游客賠禮道歉 32、14.48、旅游團(tuán)要求增加新的旅游項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)該（）。

A向旅行社報(bào)告，合理而又可能的項(xiàng)目應(yīng)予以安排 B需要加收費(fèi)用的項(xiàng)目，應(yīng)事先說(shuō)明，按有關(guān)規(guī)定收費(fèi) C一般應(yīng)予以婉言拒絕 D對(duì)確有困難無(wú)法滿足的要求，要耐心解釋說(shuō)服 33、14.11、旅游團(tuán)內(nèi)一位臺(tái)灣請(qǐng)求地陪允許其在當(dāng)?shù)氐膬晌挥H戚隨團(tuán)活動(dòng)，地陪應(yīng)該（）。A、請(qǐng)示組團(tuán)社 B、征求領(lǐng)隊(duì)意見 C、征求旅游團(tuán)其他成員意見 D、婉言謝絕 34、14.25、為避免在旅游過(guò)程中發(fā)生交通事故，()。A、導(dǎo)游人員應(yīng)合理安排日程，以免司機(jī)為趕時(shí)間而開快車 B、導(dǎo)游人員應(yīng)提醒司機(jī)不開“英雄”車，不酒后開車，不疲勞開車 C、導(dǎo)游人員不應(yīng)在途中與司機(jī)閑談

D、導(dǎo)游人員有駕照的情況下，可以幫司機(jī)開車以緩解其疲勞 35、14.47、導(dǎo)游員小張帶一鄭州團(tuán)乘火車赴張家界旅游，當(dāng)火車行駛6小時(shí)候，團(tuán)內(nèi)一位游客突然腹痛難忍，小張馬上通過(guò)列車員選找到醫(yī)生，經(jīng)診斷客人患的是急性闌尾炎，需要立即手術(shù)，此時(shí)，小張應(yīng)該()A、導(dǎo)游小張陪那個(gè)患病客人一起下車

B、報(bào)告旅行社并請(qǐng)列車長(zhǎng)通知下一站急救中心準(zhǔn)備搶救 C、通過(guò)旅行社聯(lián)系病人家屬或旅行社派人盡快搞到下一站 D、在下一站把病人送下車

法規(guī)：

B．地陪、領(lǐng)隊(duì)、全陪 D．地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì) 單選題： 1、1.20、按照《旅行社條例》規(guī)定，某經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游和出入境旅游的旅行社，總共繳納的質(zhì)量保證金數(shù)額是（）。

A 20萬(wàn) B 100萬(wàn) C 120萬(wàn) D 140萬(wàn) 2、3.9、根據(jù)我國(guó)的規(guī)定，護(hù)照的有效期為（）A、5年 B、15年 C、10年 D、20年 3、5.4、旅游企業(yè)人文精神的要求不包括下面的哪點(diǎn)（）A、以顧客為本 B、以公眾為本 C、以員工為本 D、以大眾為本 4、5.47、忠誠(chéng)精神的要求不包括（）A、忠誠(chéng)于旅游業(yè) B、忠誠(chéng)于同事 C、忠誠(chéng)于顧客 D、忠誠(chéng)于雇主 5、3.2、（）設(shè)立旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)，具體負(fù)責(zé)評(píng)定5A級(jí)、4A級(jí)旅游區(qū)（點(diǎn)）。

A、國(guó)務(wù)院 B、國(guó)家旅游局 C、省、自治區(qū)、直轄市旅游局 D、市、縣旅游局 6、2.21、甲旅行社由于航空公司沒(méi)能提供機(jī)票而對(duì)旅游者造成違約，（）應(yīng)當(dāng)向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任。

A、甲旅行社 B、航空公司 C、甲旅行社和航空公司 D、甲旅行社或航空公司 7、4.8、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是調(diào)整（）三者之間在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過(guò)程中發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

A、生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者 B、監(jiān)督管理組織機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)者、消費(fèi)者 C、監(jiān)督管理組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者 D、經(jīng)營(yíng)者、生產(chǎn)者、消費(fèi)者 8、5.32、旅游職業(yè)道德的重要作用不包括（）

A、有利于提高旅游專業(yè)隊(duì)伍的素質(zhì) B、有利于改善經(jīng)營(yíng)管理 C、有利于社會(huì)主義物質(zhì)文明建設(shè) D、有利于抵制精神污染 9、2.44、我國(guó)有權(quán)確認(rèn)合同無(wú)效的是（）

A、當(dāng)事人 B、公證機(jī)關(guān) C、工商行政部門 D、法院和仲裁機(jī)構(gòu)10、2、19、導(dǎo)游人員參加省部級(jí)以上單位組織的導(dǎo)游技能大賽，等級(jí)最高可以晉升為（）A、高級(jí) B、中級(jí) C、特級(jí) D、初級(jí) 11、1.47、參加中級(jí)導(dǎo)游員考試者必須取得初級(jí)導(dǎo)游員資格()以上。A、二年 B、一年 C、三年 D、五年 12、1.2、不屬于法律分類的是（）。A、國(guó)內(nèi)法與國(guó)際法 B、實(shí)體法與程序法 C、普通法與特別法 D、成文法與不成文法 13、2.11、旅行社質(zhì)量保證金的所有權(quán)屬于（）

A、旅行社 B、旅游行政管理部門 C、旅游者 D、賠償請(qǐng)求人 14、3.49、根據(jù)《星級(jí)飯店評(píng)定規(guī)定》，省級(jí)旅游局設(shè)立的星級(jí)飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)（）的評(píng)定工作。

A、各個(gè)星級(jí)飯店 B、二星級(jí)以下飯店 C、三星級(jí)以下飯店 D、四星級(jí)飯店以下飯店 15、4.40、下列不屬于旅游糾紛的特征是（）A、法律關(guān)系復(fù)雜化 B、訴訟主體多元化 C、訴訟方式廣泛化 D、合同內(nèi)容簡(jiǎn)單化 16、2.50、李某入住一家酒店，晚上喝了房間里的一瓶礦泉水，第二天結(jié)賬發(fā)現(xiàn)礦泉水20元，李某認(rèn)為礦泉水應(yīng)該是免費(fèi)提供，所以才喝的，酒店卻說(shuō)礦泉水已經(jīng)明碼標(biāo)價(jià)，李某應(yīng)該知道，雙方發(fā)生爭(zhēng)議，酒店高價(jià)賣礦泉水的行為違反《合同法》，（）原則。A、合同自愿原則 B、合同公平原則

C、誠(chéng)實(shí)信用原則 D、當(dāng)事人法律地位平等原則 17、5.36、（）是旅游企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的法寶。A、熱情友好、賓客至上 B、真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一 C、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù) D、不卑不亢、一視同仁 18、4.46、仲裁制度不包括（）

A、申請(qǐng)制度 B、一裁終局制度 C、親屬回避制度 D、仲裁時(shí)效制度 19、3.6、我國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)分為（）等級(jí)。A、2個(gè) B、3個(gè) C、4個(gè) D、5個(gè)20、2、2、導(dǎo)游人員計(jì)分管理中，導(dǎo)游員有以下哪種情形的，扣8分。（）A、未經(jīng)旅行社委派私自承攬業(yè)務(wù) B、因自身原因漏（誤）接送旅游團(tuán) C、未通過(guò)年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù) D、在導(dǎo)游活動(dòng)中未佩戴導(dǎo)游證 21、1、45、導(dǎo)游人員以明示的方式向旅游者索要小費(fèi)，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處（）的罰款；有違法所得的，并沒(méi)收違法所得。

A、1000元以上5000元以下 B、1000元以上10000元以下 C、1000元以上30000元以下 D、1000元以上50000元以下 22、3.16、全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位由（）核定并公布。A、縣、自治縣、市人民政府 B、市人民政府 C、省、自治區(qū)、直轄市人民政府 D、國(guó)務(wù)院 23、4.13、旅游者一行20人在旅行社安排下赴某旅游定點(diǎn)商店購(gòu)物。保安人員無(wú)端懷疑旅游者夏某偷拿了開放貨架上的某工藝品，遂即搜查其身體并讓其交出攜帶挎包檢查，引起同行旅游 者強(qiáng)烈不滿。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，某旅游定點(diǎn)商店應(yīng)當(dāng)對(duì)夏某停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并（）

A、警告該保安人員 B、開除該保安人員

C、賠償旅游者損失 D、扣除該保安人員工資及獎(jiǎng)金 24、5.14、職業(yè)良心通常以（）方式作用于從業(yè)人員的職業(yè)道德實(shí)踐。A、情感 B、激勵(lì) C、直覺 D、心理 25、5.50、設(shè)定目標(biāo)有一個(gè)“聰明原則”，即SMART原則，其中“S”代表了（）A、明確性 B、可衡量性 C、可接受性 D、實(shí)際性 多選： 26、6、30、外國(guó)人出入境的檢查制度包括()A、邊防檢查 B、健康檢查

C、衛(wèi)生防疫 D、安全檢查 27、6、49、下列屬于重大安全事故的是（）A、住宿、交通、游覽購(gòu)物場(chǎng)所的重大火災(zāi) B、海外游客人身重傷、死亡 C、游客重傷、死亡 D、游客財(cái)務(wù)損失達(dá)到200萬(wàn) 28、6、2、根據(jù)我國(guó)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，下列哪些情形不得辦法導(dǎo)游證（）A、無(wú)民事行為或者限制民事行為能力 B、患有傳染性疾病 C、過(guò)失犯罪受過(guò)刑事處罰 D、被吊銷導(dǎo)游證 29、6.33、受國(guó)家保護(hù)的文物有（）

A、具有歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值的古文化遺址、古墓葬、古建筑、石窟寺和石刻

B、與重大歷史事件、革命運(yùn)動(dòng)和著名人物有關(guān)的，具有重要紀(jì)念意義、教育意義和史料價(jià)值的建筑物、遺址、紀(jì)念物

C、史上各時(shí)代的珍貴藝術(shù)品、工藝美術(shù)品

D、重要的革命文獻(xiàn)資料以及具有歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值的手稿、古舊圖書資料等 30、6.3、根據(jù)《中華人民共和國(guó)民用航空法》規(guī)定，發(fā)生下列哪些情形可以相應(yīng)免除或者減輕承運(yùn)人的責(zé)任（）

A、在旅客、行李運(yùn)輸中，損失完全是由于索賠人的過(guò)錯(cuò)造成的 B、在旅客、行李運(yùn)輸中，損失如果是由于索賠人的過(guò)錯(cuò)促成的 C、在旅客、行李運(yùn)輸中，發(fā)生不可抗力的意外事件 D、在旅客、行李運(yùn)輸中，航空公司已經(jīng)盡力做好的保障工作

第三篇：導(dǎo)游技能大賽主持詞

導(dǎo)游技能大賽主持詞1

男：祖國(guó)壯美的山河，印證我們求索的腳步。

女：四季輪回的風(fēng)景，洗刷我們浮躁的心靈。

合：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，老師，親愛同學(xué)們大家晚上好!

男：歡迎大家來(lái)到廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系主辦的`廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院第二屆導(dǎo)游技能大賽決賽現(xiàn)場(chǎng)!

女：在上下五千年，縱橫八萬(wàn)里的中華大地上，遍布著歷經(jīng)滄桑依存的文物古跡和眾多鬼斧神工的自然景觀。它們無(wú)一不顯示著華夏文明的綿延，昌盛，神秘，富饒。

男：它們或是充滿歷史厚重感的人文遺跡，或是洋溢自然氣息的桃園溪澤，或是散發(fā)雄渾氣魄的高山大川，或是......

女：相信今晚會(huì)給大家留下不一樣的旅游新體驗(yàn)。將旅游拉近生活，拉近你我。

下面請(qǐng)?jiān)试S我介紹出席本次大賽的各位領(lǐng)導(dǎo)。

讓我們?cè)俅我詿崃业恼坡暁g迎各位領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái)!

本次比賽規(guī)則如下：

比賽內(nèi)容包括導(dǎo)游講解、即興演講和才藝展示三部分。其中，導(dǎo)游講解占60分;即興演講占20分;才藝展示占20分,滿分100分。計(jì)分時(shí)去掉最高分和最低分，取平均分為選手最后得分

導(dǎo)游講解環(huán)節(jié)規(guī)則：

每位限時(shí)4分鐘，導(dǎo)游講解環(huán)節(jié)計(jì)時(shí)員會(huì)在3分30秒按下提醒器，并提醒選手時(shí)間。講解不到3分半或超過(guò)4分鐘扣2分。

即興演講環(huán)節(jié)：

選手無(wú)準(zhǔn)備時(shí)間，演講時(shí)間為1分鐘。即興講解環(huán)節(jié)計(jì)時(shí)員會(huì)在1分鐘時(shí)按下提醒器，提醒選手時(shí)間。超5秒扣1分，超10秒扣2分。

才藝展示環(huán)節(jié)：

選手根據(jù)范圍選擇才藝形式，獨(dú)立完成表演，不允許助演。限時(shí)3分鐘。如有助演，一律視為0分。在2分30秒提醒選手時(shí)間。時(shí)間不足或超時(shí)扣2分。

獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：

一等獎(jiǎng):2名

二等獎(jiǎng):3名

三等獎(jiǎng):5名

優(yōu)秀獎(jiǎng):5名

下面有請(qǐng)一號(hào)選手上臺(tái)展示

……

……

有請(qǐng)最后一位選手上臺(tái)展示

頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)

男：今晚，我們?cè)诓澈Ｖ疄I，龍山之下，聆聽名勝古跡的歌唱，穿越那五千年悠悠歲月。

女：在河之洲，水之湄，山之陽(yáng)，海之濱，泛起層層漣漪，響起陣陣回聲，今夜我們共同領(lǐng)略了人世間美好風(fēng)光。

男：感謝各位選手的精彩表演。

女：感謝各位評(píng)委老師的認(rèn)真點(diǎn)評(píng)。

廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院第二屆導(dǎo)游技能大賽到此結(jié)束，我們下次再見。

導(dǎo)游技能大賽主持詞2

男：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)老師

女：親愛的同學(xué)們

合：大家下午好

男：我是主持人王志鵬

女：我是主持人謝宜

男：喜悅盛開，心系山河，時(shí)代風(fēng)采在這里熠熠發(fā)光。

女：歡歌笑語(yǔ)，情懷嶺南，南粵神韻在這里激情飛揚(yáng)。

男：這里是廣東松山職業(yè)技術(shù)學(xué)院20xx級(jí)導(dǎo)游技能大賽決賽的現(xiàn)場(chǎng)。

女：歡迎大家的到來(lái)

男：經(jīng)過(guò)精彩的初賽，選手們八仙過(guò)海，各顯神通，都亮出了各自的絕活，也給評(píng)委們、觀眾們留下了深刻的印象。最終從眾多選手中選出8名進(jìn)入我們今天的決賽。在此先恭喜他們!

女：相信今天一定會(huì)有一番龍爭(zhēng)虎斗，就讓我們拭目以待!

男：好了，下面請(qǐng)?jiān)试S我介紹出席今天決賽的評(píng)委以及嘉賓，到場(chǎng)的評(píng)委有：

楊守霞、高恒冠、曾永華、馬祈春、鄧美云、劉玉端、宋穎(歡迎)

女：到場(chǎng)的嘉賓分別是：

教師嘉賓：葉彩飛、范諭、李卉

學(xué)生嘉賓：旅游協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王煜棟、副會(huì)長(zhǎng)吳桂蓉、薛梓童。旅游英語(yǔ)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)郭澤琪，副會(huì)長(zhǎng)陳結(jié)儀(歡迎)

男：現(xiàn)在我宣布：廣東松山職業(yè)技術(shù)學(xué)院20xx級(jí)導(dǎo)游技能大賽決賽。

合：正式開始!

男：本次決賽共分四個(gè)環(huán)節(jié)，選手們要陸續(xù)通過(guò)模擬導(dǎo)游、形象與才藝展示、導(dǎo)游知識(shí)問(wèn)答以及導(dǎo)游應(yīng)變題3個(gè)環(huán)節(jié)的比試，評(píng)委們將根據(jù)選手們各項(xiàng)表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)分，最終選拔出最佳應(yīng)變獎(jiǎng)以及最佳才藝獎(jiǎng)，同時(shí)還要評(píng)出冠亞季軍和優(yōu)秀獎(jiǎng)。

女：下面請(qǐng)?jiān)试S我介紹一下評(píng)分細(xì)則，在模擬導(dǎo)游環(huán)節(jié)中，評(píng)委將從講解內(nèi)容，語(yǔ)言能力，臺(tái)風(fēng)儀表以及講解創(chuàng)新性4方面進(jìn)行評(píng)分，而才藝展示環(huán)節(jié)主要是從表演效果和整體形象進(jìn)行評(píng)分。

男：是的，在知識(shí)問(wèn)答和導(dǎo)游應(yīng)變方面，評(píng)委將從專業(yè)知識(shí)問(wèn)答內(nèi)容和臨場(chǎng)處理能力評(píng)分。需要注意的是，在模擬導(dǎo)游環(huán)節(jié)和形象才藝展示環(huán)節(jié)中設(shè)有時(shí)間限制。當(dāng)時(shí)間還剩一分鐘時(shí)，計(jì)時(shí)人員會(huì)舉牌示意，時(shí)間結(jié)束時(shí)，計(jì)時(shí)人員會(huì)終止選手的表演。

女：另一方面，本次決賽的模擬導(dǎo)游和才藝展示會(huì)穿插進(jìn)行。即第一位選手完成模擬導(dǎo)游后，由第八位選手進(jìn)行才藝展示。

男：相信各位選手在場(chǎng)下早已是摩拳擦掌。那話不多說(shuō)，讓我們進(jìn)入今天的第一個(gè)環(huán)節(jié)：模擬導(dǎo)游。在本環(huán)節(jié)中，選手將自選旅游景點(diǎn)，進(jìn)行5-8分鐘的講解。相信在各位選手的講解下，會(huì)帶給觀眾身臨其境的感覺。

女：現(xiàn)在有請(qǐng)1號(hào)選手XXX上場(chǎng)進(jìn)行模擬導(dǎo)游，請(qǐng)8號(hào)選手XXX做好才藝展示準(zhǔn)備。

男：感謝1號(hào)選手精彩的講解。接下來(lái)是形象與才藝展示環(huán)節(jié)，每個(gè)選手都有5分鐘的時(shí)間進(jìn)行展示，讓我們看看下面出場(chǎng)的選手會(huì)帶給我們?cè)鯓拥木拾伞Ｓ姓?qǐng)8號(hào)選手上場(chǎng)進(jìn)行才藝展示。請(qǐng)2號(hào)選手做好模擬導(dǎo)游準(zhǔn)備。

女：感謝8號(hào)選手精彩的表演。(下略)

(觀眾互動(dòng))視時(shí)間而定，問(wèn)多少道題自己把握，時(shí)間若較晚了，就少問(wèn)幾道。

男：在看過(guò)8位選手精彩的.表演后，相信在座的各位都躍躍欲試，想挑戰(zhàn)一下自己在旅游專業(yè)知識(shí)方面的能耐。那接下來(lái)就讓我們進(jìn)入觀眾互動(dòng)環(huán)節(jié)。

女：是的，在本環(huán)節(jié)中，主持人會(huì)隨機(jī)念出題目，知道答案的觀眾舉手示意，經(jīng)主持人同意后回答問(wèn)題，答對(duì)將會(huì)有精美禮品奉上。

男：事不宜遲，讓我們馬上開始。第一道，請(qǐng)聽題。(下略)

(知識(shí)問(wèn)答、導(dǎo)游應(yīng)變)

女：8位選手的精彩展示是否讓各位觀眾意猶未盡呢?下面讓我們進(jìn)入第三個(gè)環(huán)節(jié)：知識(shí)問(wèn)答和導(dǎo)游應(yīng)變，在本環(huán)節(jié)中，各選手依次抽選信封，每個(gè)信封里都有相應(yīng)的一套知識(shí)問(wèn)答題和導(dǎo)游應(yīng)變題。話不多說(shuō)，讓我們繼續(xù)領(lǐng)略選手的風(fēng)采。

男：現(xiàn)在有請(qǐng)1號(hào)選手上臺(tái)。(下略)

(評(píng)委點(diǎn)評(píng))

女：8位選手的展示至此告一段落，相信評(píng)委們?cè)诳催^(guò)選手渾身解數(shù)，展示各自風(fēng)采后，心中都有些言語(yǔ)想暢談一番。現(xiàn)在，讓我們請(qǐng)楊守霞主任上臺(tái)為我們點(diǎn)評(píng)，掌聲歡迎。(若楊守霞沒(méi)來(lái)，就叫高恒冠)

男：感謝評(píng)委的精彩點(diǎn)評(píng)，你們的評(píng)語(yǔ)會(huì)給參賽選手送去一份辛勤汗水的溫馨之感。現(xiàn)在，我們的工作人員已經(jīng)將大賽結(jié)果統(tǒng)計(jì)出來(lái)了，大家期待已久的若干獎(jiǎng)項(xiàng)即將揭曉。首先讓我們來(lái)揭曉優(yōu)秀獎(jiǎng)………(優(yōu)秀獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、一等獎(jiǎng))(最佳應(yīng)變獎(jiǎng)、最佳才藝獎(jiǎng))

男：感謝我們的頒獎(jiǎng)嘉賓。

女：再次恭喜獲獎(jiǎng)的選手，感謝我們的嘉賓!

男：今天，我們?cè)谀虾Ｖ疄I，松山之下，聆聽名勝古跡的歌唱，穿越那五千年悠悠歲月。

女：在河之洲，水之湄，山之陽(yáng)，海之濱，泛起層層漣漪，響起陣陣回聲，今天我們共同領(lǐng)略了人世間美好風(fēng)光。

男：感謝各位選手帶給我們精彩的比賽，那些自然風(fēng)光，人文古勝因?yàn)槟銈儾派鷦?dòng)起來(lái)。

女：希望大家能在以后的學(xué)習(xí)生活中，不斷豐富知識(shí)，超越自我，相信未來(lái)的導(dǎo)游世界將因你們而精彩。

男：下面，我宣布廣東松山職業(yè)技術(shù)學(xué)院20xx級(jí)導(dǎo)游技能大賽決賽

合：圓滿結(jié)束!

女：感謝大家的大力支持，感謝選手們的熱情參與。

男：感謝所有工作人員的辛苦工作。

女：請(qǐng)?jiān)u委嘉賓先行離場(chǎng)，觀眾稍后有序離場(chǎng)。

第四篇：導(dǎo)游技能大賽總結(jié)

2017年導(dǎo)游服務(wù)技能大賽總結(jié)

在學(xué)校各項(xiàng)技能大賽積極組織的的氛圍下，為了豐富大學(xué)生校園生活，展示大學(xué)生風(fēng)采，提升大學(xué)生的應(yīng)變能力和講解能力，同時(shí)也為了發(fā)揚(yáng)導(dǎo)游服務(wù)精神，樹立大學(xué)生務(wù)實(shí)的形象，我們商務(wù)旅游系策劃舉辦了2017年導(dǎo)游技能大賽。本次大賽得到了校院系領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。

一、活動(dòng)時(shí)間：2017年11月4日-2017年12月6日

二、活動(dòng)地點(diǎn)：初賽：4A206和4A207教室 復(fù)賽：4A211教室 決賽: 物流學(xué)院小禮堂

三、活動(dòng)內(nèi)容：

導(dǎo)游技能大賽是我們商務(wù)旅游系旅游管理專業(yè)的品牌活動(dòng)，在校院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，經(jīng)過(guò)大家的努力配合，相互協(xié)作，同時(shí)各部門各司其職，充分利用各方面的資源和力量，克服了重重困難，終于拉開了比賽的序幕。本次比賽歷時(shí)將近一個(gè)月，分為初賽、復(fù)賽和決賽三個(gè)階段。吸引了來(lái)商務(wù)旅游系的30名選手參賽，展現(xiàn)本專業(yè)的風(fēng)采。

初賽。分為A、B兩組，分別在不同的教室選拔。由旅游管理專業(yè)的老師擔(dān)任評(píng)委。對(duì)各位選手比賽的成績(jī)進(jìn)行評(píng)定。這次比賽分為兩個(gè)環(huán)節(jié)，即導(dǎo)游詞講解和個(gè)人才藝展示。與以往幾屆導(dǎo)游技能大賽不同，本次導(dǎo)游技能大賽專家組力求創(chuàng)新，突出武漢特色，因此本次海選限定了導(dǎo)游詞講解范圍為河南精品旅游景點(diǎn)導(dǎo)游詞講解。這不僅考察了同學(xué)們對(duì)河南省內(nèi)各景點(diǎn)文化底蘊(yùn)的了解程度，還考察同學(xué)們導(dǎo)游詞的創(chuàng)作能力。在比賽過(guò)程中，選手們借助自己制作的精美PPT配上柔和的背景音樂(lè)，把河南特色景點(diǎn)介紹得生動(dòng)有趣，讓觀眾們樂(lè)在其中。個(gè)人才藝展示除了傳統(tǒng)節(jié)目唱歌與跳舞外，更值得稱道的是許多同學(xué)都是帶著自己原創(chuàng)的詩(shī)歌朗誦和歌曲演唱，充分的展示了當(dāng)代大學(xué)生的多才多藝。還有妙趣橫生的小品，也是博得滿堂彩。比賽最后有25位選手進(jìn)入了初賽。

復(fù)賽。由于在比賽之前我們旅游管理專業(yè)五位專業(yè)課老師特別對(duì)選手們進(jìn)行了將近一個(gè)月培訓(xùn)，所以選手們?cè)诒荣愔行判谋对觥＝?jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備后的選手們，在本次復(fù)賽中給評(píng)委和廣大觀眾呈現(xiàn)了一場(chǎng)精彩的視覺盛宴賽場(chǎng)氣氛活躍，選手們熱情洋溢，生動(dòng)活潑，語(yǔ)言流暢，表情自然親切，手勢(shì)恰當(dāng)?shù)轿弧Ｔ诰唧w講解中，選手們還將技巧巧妙運(yùn)用到了自己的解說(shuō)中去。經(jīng)過(guò)激烈角逐，最終22名選手成功晉級(jí)。

決賽。比起海選和初賽的精彩，決賽可以說(shuō)更勝一籌。本次決賽共分為兩個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)：導(dǎo)游詞解說(shuō)和才藝展示答。在導(dǎo)游詞講解環(huán)節(jié)中，選手們以其出色的講解把廣大游客們帶到河南各個(gè)著名景點(diǎn)，飽覽了河南特色文化。讓“游客”們仿佛置身其中，流連忘返。才藝展示過(guò)程中，精彩紛呈。歌曲、健美操、交誼舞、詩(shī)歌朗誦等等，博得現(xiàn)場(chǎng)觀眾一次次熱烈的掌聲和歡呼聲。在在比賽即將結(jié)束時(shí)，旅游管理專業(yè)老師王藝軍老師為大家作了精彩點(diǎn)評(píng)，她講到：選手們的優(yōu)秀表現(xiàn)和啦啦隊(duì)的熱情讓她震驚，并指出選手們展現(xiàn)出來(lái)的親和力、交際能力及帶團(tuán)技巧與專業(yè)導(dǎo)游比起來(lái)也毫不遜色。

四、活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)：

1、只有注意各個(gè)細(xì)節(jié)，充分考慮到每個(gè)環(huán)節(jié)，仔細(xì)檢查，才能使比賽盡善盡美；

2、只有付出辛勤勞動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理每一件事情，相互協(xié)作，相互配合，才能使比賽順利進(jìn)行；

3、只有加強(qiáng)大家各方面的專業(yè)知識(shí)，提升素質(zhì)和能力，才能以備不時(shí)之需；

4、只有將每個(gè)人的特色與工作相結(jié)合，提高大家參與活動(dòng)的積極性，才能使活動(dòng)開展得更好；

5、只有認(rèn)真總結(jié)，借鑒其他活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，改革創(chuàng)新，才能使活動(dòng)更具有可觀性。

6、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。這次導(dǎo)游技能大賽，參與的每一個(gè)工作人員都認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好自己的工作，無(wú)論是賽前的準(zhǔn)備工作，賽中的組織安排工作，還是賽后的總結(jié)工作，大家都保質(zhì)保量的完成，因?yàn)樗腥硕紴榱艘粋€(gè)共同的目標(biāo)--舉辦一次成功的、有特色、吸引人的品牌活動(dòng)。這次活動(dòng)得到了學(xué)校多方面的關(guān)系和幫助。

五、活動(dòng)不足：

1、賽前沒(méi)有做好充分的準(zhǔn)備工作，報(bào)名點(diǎn)的設(shè)立有欠考慮，宣傳力度還不夠；

2、決賽中，比賽前，選手的參賽PPT還沒(méi)有定，出現(xiàn)臨時(shí)修改的；

3、決賽中，比賽選手走臺(tái)的時(shí)間沒(méi)有按時(shí)進(jìn)行，主持人在比賽過(guò)程中有出現(xiàn)小失誤。

總之，這次比賽能夠取得成功，取得較佳的活動(dòng)效果，主要得歸功于校院系各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持以及工作人員的無(wú)私奉獻(xiàn)和選手們的努力配合，雖然在比賽過(guò)程中出現(xiàn)了一點(diǎn)小小的不足，但是瑕不掩瑜，我們會(huì)努力修繕其中的不足，不斷創(chuàng)新，認(rèn)真籌備下一次活動(dòng)，將我們最完美的一面呈現(xiàn)給大家

第五篇：導(dǎo)游技能大賽策劃書

一、活動(dòng)目的展示大學(xué)生的青春風(fēng)采，展示專業(yè)特色為宗旨，為熱愛導(dǎo)游這一行業(yè)的學(xué)生提供一個(gè)展示自我的平臺(tái)。使學(xué)生相互依托督促，激勵(lì)互動(dòng)，在共同努力中完成學(xué)習(xí)目標(biāo)，進(jìn)而有更多的交流和自我調(diào)節(jié)的機(jī)會(huì)。學(xué)生通過(guò)交流互動(dòng)可以培養(yǎng)決策，解決問(wèn)題的能力、組織和表達(dá)思想的能力，還能培養(yǎng)學(xué)生與他人合作的能力。這次大賽也有助提高學(xué)生對(duì)課程的學(xué)習(xí)興趣，能大大調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性及動(dòng)手能力，做到學(xué)以致用。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

主辦單位：旅游管理學(xué)院

組委會(huì)主任：韓清云

組委會(huì)副主任：張建忠、暢振山

組委會(huì)成員：唐鵬、李中建、白昌紅、許曉靜、李江

三、報(bào)名條件

1.旅游管理學(xué)院06、07級(jí)學(xué)生。

2.身體健康，普通話標(biāo)準(zhǔn)。

3.熱愛導(dǎo)游工作，遵守旅游職業(yè)道德，熱心為旅游者服務(wù)。

四、競(jìng)賽規(guī)則

1.本次競(jìng)賽共設(shè)三輪，第一輪為初賽、第二輪為預(yù)賽、第三輪為決賽。

2.參賽人員進(jìn)行比賽時(shí)，不得攜帶任何資料。在參賽過(guò)程中必須服從主持人的指揮，端正賽風(fēng)。

五、活動(dòng)流程

1.初賽階段：

時(shí)間：4月24日—4月30日

本階段由各班組織，在本班成立評(píng)委小組。針對(duì)全班學(xué)生進(jìn)行選拔。（全班學(xué)生必須全部參加，由團(tuán)委學(xué)生會(huì)進(jìn)行監(jiān)督）30日向團(tuán)委學(xué)生會(huì)推薦本班人數(shù)的前百分之十五名學(xué)生。2.預(yù)賽階段：

時(shí)間：5月11日—5月12日 具體步驟如下：（1）、才藝表演。（2）、現(xiàn)場(chǎng)講解。（3）、知識(shí)解答。預(yù)賽決出前10名參加決賽。3.決賽階段： 時(shí)間：5月15日 具體步驟如下：（1）、才藝表演。（2）、現(xiàn)場(chǎng)講解。（3）、知識(shí)解答。（4）、情景模擬。

六、比賽說(shuō)明

1.才藝表演：參賽選手可根據(jù)自身特長(zhǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)表演，包括音樂(lè)、形體、語(yǔ)言或其他才藝表演。如演講、小品、歌舞、游戲等。表演服裝、道具須自備。（時(shí)間為3分鐘）

2.現(xiàn)場(chǎng)講解：導(dǎo)游員可從山西景點(diǎn)中自行選擇一景點(diǎn)進(jìn)行介紹。景點(diǎn)介紹前必須有一定的旅游行程介紹。要求語(yǔ)言表達(dá)流暢，條理清晰，有一定的文化內(nèi)涵和新意。進(jìn)入決賽階段的選手還需準(zhǔn)備PPT進(jìn)行導(dǎo)游講解。（時(shí)間為10分鐘）

3.知識(shí)解答：本環(huán)節(jié)分必答題和抽簽題。題目有組委會(huì)成員進(jìn)行出題，范圍包括山西省情、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、時(shí)事政治、政策法規(guī)與職業(yè)道德和社會(huì)主義榮辱觀知識(shí)、旅游服務(wù)過(guò)程中服務(wù)規(guī)范和應(yīng)急問(wèn)題處理等。（必答題兩個(gè)、抽簽題一個(gè)）（評(píng)委在此環(huán)節(jié)提問(wèn)）

4.情景模擬：本環(huán)節(jié)由10名決賽選手抽簽，每?jī)扇艘唤M，進(jìn)行導(dǎo)游與游客間情景模擬。游客“發(fā)難”，導(dǎo)游“化解”。（共計(jì)5分鐘）

5.評(píng)分表：預(yù)賽評(píng)分表

七、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：待定