第一篇：保潔安全作業指導書

目 錄

1．保潔部安全領導小組 ????????????????? 1 2．保潔部安全管理制度 ????????????????? 2

3．工作安全須知 ?????????????????????3 4.安全操作規程.????????????????????? 5 第一節

高空作業操作規程 ?????????????????5 第二節

乘坐電梯安全事項 ?????????????????6 第三節

清潔劑使用安全管理 ????????????????7 第四節

消殺安全操作規程 ?????????????????8 第五節

保潔員用電管理

????????????????? 8 第六節

擦玻璃安全操作規程

??????????????? 9 第七節

機械設備安全操作規程

??????????????10 第八節

保潔員交通安全要求????????????????15 第九節

保潔員防震逃生自救常識

?????????????15 第十節

保潔員消防安全常識 ???????????????16 第十一節雷雨天安全注意事項??????????????? 18 第十二節掃雪安全注意事項???????????????? 18 第十三節 遇到反恐爆炸事件發生時應當對措施 ????????19

5、案例分析 ???????????????????????19

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告示牌。

十二、在使用化學藥劑時，首先仔細閱讀說明書，了解其性質是否對要清潔的物品有無不良影響，并在使用時不得低于兩人操作。

十三、在使用專業清洗設備時(如：洗地機、吸水機、拋光機等)首先要仔細檢查機械是否正常（線軸、插頭、插排）是否安全，按照操作流程使用機器設備，保證安全運行。

十四、庫區保潔員注意前后停車區域裝卸貨物行駛車輛的避讓等，外圍保潔員注意高空墜物傷人。

十五、保潔公司不定期組織專業人員對各項目的機械設備進行全面檢修，項目每月要對機械設備進行安全檢查，發現問題及時上報，確保機械設備使用安全。

十六、高位清潔(如：玻璃、天花板、出風口等)首先應將“工作進行中”標示牌放置于現場，一人扶梯一人清潔，作業期間應留意來往人員，注意工具的正確使用方法，不能碰到來往人員并注意個人安全；高墻清洗，應將安全帶保險繩拴在牢固點并掌握重心。

十七、高溫季節作業，要適當、科學安排工作時間，適當控制工作強度，采取有效辦法防暑降溫，避免中暑。

十八、如遇到工作時間內發生工傷事故，必須及時向主管及相關人員報告。

十九、要重視保潔工作中的各個環節，結合自身安全工作經驗，將安全工作落實到實際工作中，從而確保保潔工作安全有序進行。

工作安全須知

一、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作；

二、留意是否有異常情況，如有立即向主管報告；

三、如需推車，請用雙手推動以保證安全；

四、如需向高處取物品請用階梯；

五、工作區域地面如有濕滑或油污應立即抹去以防滑倒；

六、在使用機器時，禁止用濕手接觸電源插座，以免觸電；

七、盡量將笨重物品放置在較低的位置；

八、當搬運笨重物品于工作車上時，物品高度切勿阻礙推車人視線；

九、如鞋底過分平滑時必須更換；；

十、不要將燃燒的香煙棄于垃圾筒內；

十一、開關門時必須手按門把手，切勿把手按于門旁；

緣鞋，戴絕緣手套，用干毛巾清潔。

安全操作規程

第一節：高空作業操作規程

一、高空作業人員資格審查：

1、高空作業必須實行審批制度；

2、員工身體健康，無高血壓、心臟病、癲癇病、恐高癥病史，視力良好，作業前精神狀態良好，情緒正常，無感冒、頭暈等不適癥狀，作業前不許飲酒，不吃控制性藥物等；

3、服飾要求：工作服為緊身束腰式；褲腳、袖口要扎緊，衣服紐扣完全扣好，手套為五指薄型手套；安全帽為緊口式；不準穿帶跟鞋或硬底鞋，一定是防滑鞋，身上不佩戴鑰匙及任何硬物；

4、符合上述條件的人員填寫《高空作業操作表》，保潔部主管對照審批 表逐項檢查全部合格后方可進行高空作業。

二、工作前的安全檢查

主管、班長必須做好工作前期的安全檢查。

1、安全帶是否破損，如有必須更換；

2、安全帶與牢固件的繩結有否松脫，如有應重新打結；

3、安全帶的結點是否牢固，如不牢固應更換繩索定點；

4、檢查繩索與建筑物接觸是否牢固；

5、檢查梯子零件是否有松動，如有應修好再作業；

6、是否穿防滑鞋；

三、清潔工具及清潔劑的準備：

1、根據高空作業內容，選擇合適的清潔劑；

2、清除水泥、白灰等污漬時，選用鹽酸外墻清潔劑；

3、清除污漬、銹漬、油漆用萬能外墻清潔劑，如油污、銹漬太強時，應用氰氟酸清潔劑（腐蝕性強、注意安全）。

四、地面的安全防護：

1、地面應設置行人護攔或警戒線、掛上警示牌，以警示行人繞開行走，禁行區內的路面鋪上防護措施，以保護地面不被污染；

五、如果電梯門沒有關上或關嚴就運行，這說明電梯有故障，乘客不要乘坐，同時向維修人員報告；

六、乘坐扶梯時，千萬別把扶手當滑梯：從自動扶手上滑下來很危險，自己可能受傷，也可能會傷到別人；

七、維修中的電梯禁止乘坐；

八、發生火災、地震、跑水時千萬別乘電梯逃生；

九、電梯運行中意外墜梯時千萬別慌，首先固定自己的身體，其次運用電梯墻壁作為脊 柱的保護。最重要的是可以借用膝蓋彎曲來承受重擊壓力，首先把每一層的按鍵都按下，雙手抱頭靠在轎廂壁半蹲，有扶手的地方要用手抓住；

十、被困到電梯時，電梯內有報警電話應立即按響報警或敲門等待救援；

十一、進出電梯時須觀察電梯是否停穩：乘客進出電梯時應注意觀察電梯轎廂地板和樓 層是否水平，如果不平，說明電梯存在故障，應及時通知檢修，以保障乘客安全。

第三節：清潔劑使用安全管理

一、清潔劑有堿性、酸性、中性，使用前必須看清其性質、適應范圍，方可根據實際情況使用清潔劑；

二、根據其說明書按要求進行稀釋，稀釋后方可使用，切勿將濃度較高的清潔劑直接適用于物體表面上，以免造成損壞；

三、使用時操作人員要戴好膠手套，避免清潔劑對皮膚的傷害；

四、如不小心弄到皮膚上或眼睛里，應急時用水沖洗，情況嚴重的除沖洗外應及時送到醫務室治療；

五、裝清潔劑的容器要粘貼好標識，做好出入庫管理，使用時也不能亂扔亂放；

七、不準使用檢修中的機器設備；

八、在雷雨、風雪天氣，不要接近高壓電桿、鐵塔、避雷針等接地導線周圍20米內，以免雷擊時發生跨步電壓觸電，禁止露天使用電器；

九、發生電器火災時，立即上報，用黃沙、二氧化碳等干粉滅火器材滅火。切不可用有導電危險的水或泡沫滅火器滅火；

十、打掃衛生、擦拭電器設備時，切斷電源，嚴禁用水沖洗或用濕布去擦拭，也不能用濕手和金屬物開電器開關。

第六節：擦玻璃安全操作規程

擦玻璃在保潔工作中是一項十分普遍的高空危險作業，為強化員工安全意識，特制訂如下規程，必須嚴格遵守。

一、工作前準備:

1、戴好安全帶，仔細檢查安全帶完好情況（查看安全帶、繩是否被腐蝕、絲線斷裂或扣等）；

2、查看工作現場有無固定安全帶的地方，固定物體是否牢固可靠；

3、無固定物體可將兩人安全帶系在一塊；

4、系安全帶應做到一緊、二牢、三細心；

5、擦2樓以上玻璃必須系好安全帶，并且身體不允許探出窗外，只允許一只胳膊伸出，無固定物體需要兩人系在一起的，必須連接牢固，連接總長度不超過2.5米，若用加長繩應系在保護人腰間；

6、固定安全帶的物體不能足以承受自身重量的視為違規，如：①椅子腿、②桌子腿、③床腿、④門把手、⑤沙發腿、⑥PVC塑料管道、⑦高檔壁掛爐、⑧窗框、⑨玻璃窗扇、⑩活動物體及各種木質框子均不能用于固定安全帶。

二、違犯下列規定按違犯操作規程處理：

1、擦沒有加寬窗臺的玻璃，不允許雙腳同時站在窗槽上，也不允許一只腳踩在窗槽上，三、保養工作

1、使用完畢，把機身及配件清洗干凈；

2、用干凈抹布擦凈機器、電線，將電線繞回機械掛鉤上，機器必須存放在干燥地方。吸塵機：它是用于地面、地毯、墻面等較平整部位吸塵的專用設備，是清潔工作中常 的設備之一。

一、操作細則

1、把軟管接口直接插入機身，接入 220v電源；

2、開動時按頂上的開關按鈕；

3、吸塵時，把吸嘴毛刷伸出。

二、注意事項

1、使用前，檢查機內塵袋是否已清塵；

2、使用后，檢查塵袋，如滿塵需倒塵，用另一吸塵機吸去機內及塵袋外的灰塵；

3、干性吸塵機，切勿把水吸入機內；

4、不可吸牙簽、大塊物品等，以防堵塞軟管；

5、不可用力用軟管拖拉桶體，以防軟管斷裂。

三、保養工作

1、使用完畢后切斷電源，取下軟管和管夾頭，將繞好的電線掛于機身外殼；

2、將軟管松開卷起或掛在墻上。

吸水機：用于清除積水，其構造原理與吸塵器相同。

一、操作細則

1、把軟管接駁在機身，插入220v電源；

2、吸地面使用帶軟膠得吸扒，吸地毯使用鋼扒吸水；

3、吸水機如果滿水時，浮子上頂，吸力下降，應及時倒空污水；

4、吸地毯上的高泡地毯清潔劑時應往桶內倒入化泡劑。

二、注意事項

1、使用前，檢查機內是否已倒水；

2、使用后，倒掉污水后用清水洗過，再用干抹布擦凈。

三、保養工作

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速干燥過程

4、當干燥或梳理地毯時，必須不斷調整風扇的方向。

二、注意事項

1、不要放在水中操作機器；

2、當機器的格柵與網罩受損時，不要操作機器；

3、不可在機器開放的外部插入任何物件；

4、人身各部位及衣服必須離開機身開放的外部及運轉部位；

5、機器開啟時必須有人在場，機器不用時必須切斷電源，必須先關機器 拔去插頭；

6、不可在易燃易爆的環境中操作機器。

三、保養工作： 需定期潤滑軸承架并清洗內臵網罩與出風口格柵。

高壓水槍：它主要用于沖洗外墻、玻璃、廣場地面、汽車塑料地毯、通渠等，用途廣泛。

一、操作細則

1、把水管接駁在機身，然后把水管接在水龍頭上，插入220v或380V電源；

2、開動機身電源開關，把軟管內的空氣放空；

3、沖洗計劃好的地方。

二、注意事項

1、使用前檢查機器及水管是否損壞；

2、使用后必須將水管水放清。不要放在水中操作機器。

掃雪機：小型掃雪機主要用于街道的浮雪清掃，但目前由于加大了

馬力，加大了掃刷直徑，掃雪機也可用于厚雪的清掃了。

一、操作細則

1、汽油是易燃物品，加油時務必要小心。首先要使用合格的汽油，其次嚴禁在掃雪機工作時或發動機未冷卻時加油；

2、夜晚操作掃雪機時要先檢查照明系統；

3、掃雪機上不要載人；

4、使用完畢關掉引擎拔出鑰匙；

5、先上好檔位再接入離合器，這樣螺旋轉將向前運轉，若要更換檔位，要先松開離合器，換好需要的擋位后在接入離合器繼續行走，否則會對機器有很大傷害；

布等，如有使用可導致電池蓋子裂開，造成漏液機器腐蝕、冒煙、著火等現象；

七、檢查維護電瓶時請使用膠皮手套、膠皮靴等防護用品，如身體直接接到導電部位，有發生觸電的危險；

八、請盡量在5℃—30℃度下使用電瓶，請不要將電瓶投入到火中或加熱。

第八節：保潔員交通安全

一、保潔公司所有人員，上下班都必須講究交通公德，遵守交通法，嚴守交通信號，聽從交警指揮；

二、步行上下班人員，必須在人行道內行走，注意避讓車輛；

三、橫過馬路時要走人行橫道或過街天橋、地下通道；在設有人行橫道、信號燈的地方，要嚴格遵守信號行走；在沒有劃設人行橫道的地方，要左右看，注意來往車輛，不要斜穿、猛跑；

四、不要在道路上聚集、聊天、追車、強行攔車等有礙交通安全的活動；

五、騎自行車、電動車、摩托車上下班人員，嚴格遵守交通法規，做到右通行，不逆行 不闖紅燈、不超速行駛；

六、開車上下班的人員必須遵守交通規則，減速慢行，不闖紅燈，不醉酒駕車或接打電話等禁忌行為；

七，冬天路滑或大雪天氣，禁止一切車輛出行，坐公交車上下班，確保安全；

八、冰雪天氣坐公交車的員工，上下車時做到慢下車扶好，避免滑倒；

九、上早班或下晚班的保潔員工要注意人身安全，禁止身上帶有貴重物品或金銀首飾 不走偏僻沒有路燈的小路，女員工最好能搭伴或家人接送。

第九節：保潔員防震逃生自救常識

一旦地震后，人們的第一反應就是逃生，那么怎樣才能科學逃生自救呢？身處不同場所要根據實際情況而定，一般奪門而逃不是明智的選擇，除非你住在平房里，在短短幾秒鐘內能跑到安全地帶。否則，最好就地避震，等首震過后，再迅速撤離。2008年5月12日，發生在四川汶川的特大地震，事后據專家測定，大地震從發生到房屋倒塌僅有短短的8～12秒時間。如果你已經遇險，則要設法脫離險境。地震發生后，外界救災隊伍不可能立即趕到救援現場，在這種情況下，如果找不到脫離險境的通道，則盡量保存體

而錯失滅火良機，使小火變成大火。當遇到火災時，應采取以下的應急措施。

一、立即報警：一旦發現火情，應該立即報警。報警越早，火災損失越小。打電話報 時，首先要記住火警的電話是“119”，同時，報火警還要注意以下幾點：

1、說明失火地點以及失火單位名稱，報清所在區（縣）、街道或村莊、路名、門牌，要用全稱，不要用簡稱，也可說明附近的明顯標志，作為尋找的參照物；

2、說明是什么引起的火災，火勢大小，有無人員被困，以便消防隊根據情況采取措施；

3、說明報警人的姓名、電話號碼；

4、自己或讓別人到路口迎接消防人員，盡量提供水源位置等情況。

二、初起火災的撲救措施

1、初起火災時，及時滅火，是應對火災的最重要環節。在報警的同時，應利用本單位或附近的滅火器材、設備進行初期撲救；

2、若是因為用電不當引起火災，應迅速切斷電器電源，再用干粉

滅火器或氣體滅火器滅火，不宜用水撲救；

3、根據火場的具體情況，可采用冷卻法、隔離法、窒息法、抑制法4種方法滅火；

4、火災可能危及其他物資安全時，必須對物資進行緊急疏散；

5、救火時不要貿然開門窗，以免空氣對流，加速火勢蔓延；

6、易燃易爆危險場所發生火災時，必須盡快離開現場；

7、如有人被大火圍困，要堅持救人第一的原則，采取各項措施，利 用各種條件進行人員疏散、救人；

8、消防隊到達后，應及時向指揮員介紹已查明的火場情況。如燃燒的物質，有無人員被火圍困，滅火中要注意什么等。同時應在消防隊指揮員的統一領導下，緊密配合，協同作戰，共同撲滅火災；

9、若初起火災被撲滅后，要保護好火災現場，未經消防部門許可，不得自行處理火場，以便調查原因與損失情況。

三、逃生時應注意的問題

發生火災時，一定要保持鎮靜，不要驚慌，不盲目地行動，選擇正確的逃生方法。發生火災后，會產生濃煙，遇到濃煙時要馬上停下來，千萬不要試圖從煙火里沖出。火災中產生的濃煙由于熱空氣上升的作用，大量的濃煙將飄浮在上層，因此在火災中離地面30厘米以下的地方還應該有空氣，所以濃煙中盡量采取低姿勢爬行，頭部盡量貼近地面。

八、融雪劑不得亂用，有融雪劑的雪不得堆放到綠化帶，以免傷害綠植；

九、堆放積雪一定要及時清理到指定位置，以免影響美觀或融化滑倒行人；

十、使用清雪機時，一定要檢查機器零部件，是否正常使用。

第十三節 遇到恐怖爆炸事件發生時注意事項

1.鎮靜，盡快撤離，避免進入有易燃易爆品的危險地點； 2.不盲目跟從人群逃離； 3.尋找有利地形地物隱蔽；

4.不要因顧及貴重物品而浪費逃生時間；

5.按照指揮及時撤離現場，如果現實條件不允許，原地臥倒，等待救援 6.實施自救和救助他人；

7.撥打報警電話，客觀詳細地描述事件發生、發展經過；

8.避開臨時搭建的貨架；避開腳下物品，—旦摔倒應讓身體靠近墻根或其他支撐物； 9.注意觀察現場可疑人、可疑物，協助警方調查。

10.迅速就近隱蔽或臥倒，就近尋找遮擋物護住身體重要部位和器官； 11.不要用打火機點火照明； 12.服從指揮； 13.協助警方調查。

案例與分析

“安全第一”這是我們時刻牢記的警示名言，作為一線的保潔員我們應該掌握以下幾方面的安全知識，即工作安全，交通安全，藥品安全，消防安全。堅持從小事做起，從自我做起。案例一

保潔員在清掃衛生間時，未在門口放置“小心地滑”牌，“清潔進行中”導致一高齡業 主在上洗手間時不慎滑倒摔傷，就其本身而言，看似業主個人行為所致，與該公司員工 無關，但業主將公司告上法庭，最終該公司敗訴，因附連帶責任，賠償業主若干醫療費 用，公司蒙受本不該有的損失，試想若作業人員及時放置溫馨提示牌，該公司也就不會 蒙受不必要的損失。

中毒。案例六

員工在下班后，將笤帚扛在肩上，由于粗心大意，在給小車讓路側身時，掃把無意間 碰到了路上的行人，雖然沒有造成嚴重的后果，但無形中已經存在了安全隱患，假如，行人懷中抱小孩，那么??后果可想而知；

正確做法；員工下班結束后，清潔工具要規范提、拿，嚴禁扛在肩上、拖拉在地。案件七：

保潔服務范圍較廣，同時要承擔清潔和小區安全監督工作。

正確做法：員工發現有形跡可疑或有不法行為的人和事，應及時報告護管部或有關部門。案例八

員工在上班途中，經過人行道上被車撞身亡，試想當時，如果她左右多看幾眼，或者后退幾步，或者加緊幾步速過馬路，或者站在離車較遠的地方，或者我們的員工在綠燈亮的一瞬間，左右觀察一下或稍等半分鐘那么悲劇就不會發生。所以，“寧停三分，不搶一秒”，“眼觀六路，耳聽八方”就是告誡我們時時刻刻用心，隨時隨地提高警惕，警鐘長鳴，安全意識常記心中。

正確做法：員工上下班，要走人行橫道，一定遵守交通規則，注意自身安全。案例九

外來人員在回收紙殼的倉庫里，一邊抽煙，一邊整理，整理完后未及時搬

走，隨后丟棄煙頭在倉庫角落，鎖上門人就走了，結果大火發生，慌亂之余鎖門的鑰匙一時找不見了，最終只能錯過撲救時間，眼看紙殼被燒，倉庫被毀，隔壁業主存放貨物的庫房也一同遭殃，等到消防人員趕到時，一切已化為灰燼，假如，在整理之前，員工按制度辦事，不讓其帶火入內；假如，員工在整理完后，仔細的巡查一下倉庫各內；假如，員工每天把鑰匙都放在同一位置。后果就不會那么嚴重，損失就不會那么慘重，撲救的時間也就不會眼看白白的錯過。

正確做法：員工要注意防火、防盜，如發現事故苗頭或聞到異味，必須立即告知有關部門，及時消除隱患。案例十

某商業中心，兩名員工在清洗地板時，洗地機工作時間過長，與墻壁插座接口處電突然起火，一名員工因為害怕而逃跑，另一名員工手忙腳亂，情急之下將水潑向電線，一

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底端存在一個感應盲區，即使有異物存在電梯也不會覺察得到，極易發生危險。

第二篇：保潔開荒作業指導書

碧桂園物業保潔開荒作業指導書

一、目的

規范各物業管理分公司開荒清潔管理程序，確保開荒清潔效率和質量。

二、適用范圍

適用于各物業管理分公司小區物業開荒清潔工作的管理。

三、開荒清潔的概述

1.開荒清潔的涵義——在物業建筑工程中常常會留下許多垃圾污垢，建筑部門一般只做一些簡單的垃圾清理工作，不會對建筑物進行全面、徹底的清潔護理。這種新建成的建筑物第一次專業保潔稱之為開荒清潔；它是一種“突擊式、會戰式”的清潔，又是物業保潔之首，可以為今后的物業日常保潔工作打下一個良好的基礎。

2.開荒清潔的重要性——由于建筑工程中常常會遺留下許多垃圾污垢，各種地面、墻壁上會遺留下水泥漿塊、油漆、玻璃膠、水污、銹跡等；這些都必須在開荒工作中清洗干凈，所以它是一項最艱苦、最復雜、最費神的工作，而且專業性、技術性、綜合性較強；因此，必須經過專門技術培訓的保潔人員，使用專門的設備、工具、清潔劑（藥劑），按科學的管理方法和嚴格的保潔作業程序、技術規范，對物業內、外進行專業的開荒清潔，才能保證質量，提高效率。

四、管理要求：

1.所有開荒人員必須牢固樹立“安全第一”的工作理念，各級人員按職責規定統一形象、統一著裝、統一行動，認真做到“積極進取、盡職盡責、協調有序、堅決服從、執行迅速、保質保量”的管理要求。

2.要做好開荒工作，必須制訂出一套合理的管理方案，并設置一個臨時指揮機構，一般情況下應設置三級管理制度。三級管理架構圖如下：

3、崗位職責：

1）現場指揮（部門經理）：

①了解、落實開荒清潔的具體要求，作業期限；并制定管理方案，組織實施和質量監控。②負責落實開荒清潔所需要的倉儲、辦公、物料購進及輸出；和工程用水、用電等事項； ③負責落實開荒清潔人力的供給、統籌、及食宿后勤工作；

④根據工作中出現的問題，負責處理好內、外各職能部門的協調工作；

⑤負責與主管職能部門溝通，落實建筑邊角料、垃圾等運輸處理工作及開荒用車事宜（如大型垃圾車、酒水車等）； 2）領班人員：

①根據現場指揮的要求時間，帶領現場作業人員準時進入作業現場，對本人負責的區域或作業組的人員劃分工作區域，明確責任，分配人員，確定工位和工時；

②向現場作業人員布置現場作業的任務、時間、標準、機械工具、物料、工藝工序和人員分配，宣布現場作業紀律和作業細則及注意事項； ③明確現場作業任務，協調工作關系，合理調度人員、機械、設備、工具、物料； ④掌握現場作業的開荒清潔進度，如進度出現問題，及時與現場指揮聯系解決； ⑤負責對開荒現場作業質量的監督檢查和作業質量驗收。3）技術人員（領班兼任或專職）：

①根據開荒清潔要求對現場作業人員提前進行業務培訓，講解各種地面、墻面保潔方法和操作規程，各種清潔劑（藥劑）的配比和安全防護措施；

②對重要清潔劑（藥劑）配比要親自動手調配，并監督指導使用。各類清潔劑（藥劑）要進行注明，在現場分類放置，以方便作業人員使用；

③在作業現場進行技術指導和技術檢查，如出現質量問題應及時在現場進行檢查、解決；對重大責任事故應及時向上級報告，并提出解決方案和措施；

④對作業任務組織實施各種技術保障(水工、電工、木工)，確保作業安全、技術安全、人員安全。

4）保管人員（領班兼任或專職）：

①在作業任務下達后，根據現場指揮填寫的《物品領用清單》，將所需物品準備齊全，保證作業人員順利完成作業。

②對作業現場使用的工具、服裝、工作指示牌、各種機械、設備、工具、物料進行統一管理、發放、保管和維護，做好各類零星物品的采購及工具保養、維護工作；

③收工時，組織好工具和物品回收、登記、保潔和保管工作，及時與現場領班人員聯系，作好第二天的工具、物品安排；

④作業完成后，應持《物品領用清單》逐件、逐樣到倉庫與倉庫保管員清點，并在《物品領用清單》中填寫退回數量，辦理入庫手續。5）作業組人員（環境管理員）：

①負責物業室內、外的垃圾清掃和清理； ②負責物業的高空外墻清洗；

③負責物業的室內外設施、飾物的開荒清潔； ④負責執行上級的其它工作任務。

五、程序要點

1.開荒清潔管理方案的制定： 1.1明確開荒清潔的工作區域； ①物業內、外建筑垃圾的清理；

②物業內、外設施的清潔；

③公用部分（外墻、道路、設備房、電梯等）的清潔。1.2開荒清潔的費用預算： ①人員成本 ②物資成本 ③計劃工時

1.3開荒清潔的工作方式； ①管理公司自己做； ②聘請專業公司承做；

③管理公司自己做與聘請專業公司相結合。1.4開荒清潔的準備工作； ①現場查看；

A查看現場建筑、裝飾所使用的材料性質，便于制定相應的開荒清潔方案； B查看現場施工工程進度，準確判斷開荒清潔介入最佳日期； C摸清開荒清潔用水和用電的位置，了解建筑垃圾的清運處理方式。

②物料準備：

A根據現場實際情況擬定機械設備的種類及數量（見附件1）； B根據現場實際情況擬定易耗物品的種類及數量（見附件1）；

C物資準備的品種、數量、質量，以適用、夠用為原則；物資準備充分，可以減輕勞動強度，提高工作效率。③人員籌備及動員。

A根據現場的工作量和清潔設備情況擬定所需人員的數量（包清潔設備操作技術人員），如需外援需提前做好后勤保障；

B做好開荒人員的崗前培訓（安全要求、注意事項、操作規程等）及動員工作。1.5開荒清潔的組織與實施（見附件2）：

①室內的開荒清潔；

②室外的開荒清潔；

③外墻的開荒清潔。

1.6開荒清潔檢查標準（見附件2）：

①室內：

②室外：

③外墻：

2.開荒清潔應注意的事項：

2.1高空作業時注意拿牢作業工具，防止掉落，不準在高空上傳遞工具或投擲物品；注意墻面附著物，避免碰損或傷害自己，作業時不要做大的悠蕩工作；作業時監控人員必須監控到位，嚴禁離開；

2.2水磨石、大理石、木質地板、金屬制品等，禁用強酸強堿的清潔劑； 2.3在洗刮玻璃幕墻注意不要刮花；清洗洗手間三缸禁用鋼絲球擦拭； 2.4剝離作業時易滑倒，需事先立好作業標示牌，穿防滑鞋； 2.5使用強酸、強堿、噴霧狀清潔劑時，必須戴口罩和手套； 2.6酸性洗劑和堿性洗劑混合使用會產生有毒氣體； 2.7使用絕緣不良的洗地機容易產生觸電事故； 2.8處理垃圾時，被瓶、罐等玻璃碎片、刀片劃傷；

2.9梯子、架子沒有放穩，引起人員墜落，清潔器材墜落； 2.10工地環境較為復雜，如路面井蓋未蓋好行人不慎墜落等；

2.11人工湖、池塘邊作業時易滑落發生溺水事故，需兩人以上便于相互照應。3.開荒清潔的管理與檢查：

3.1開荒工作前，環境部經理（管理人員）必須詳盡地告訴作業人員工作時應注意的安全事項。

3.2環境部經理（管理人員）應每天檢查開荒清潔工作進行情況，并將工作情況記錄于每天工作日記中。

3.3環境部經理（管理人員）現場跟蹤檢查，確保操作正確。

3.4環境部經理（管理人員）工作檢查表連同相關工作記錄應由部門歸檔保存一年，作為部門員工績效考評的依據之一。4.開荒清潔結束后

4.1作業完畢要收拾好作業工具、清潔用品，清潔機械設備需做好保養維護； 4.2過度為日常護理清潔階段，正式進入日常保潔期；

4.3組織探討本次開荒清潔過程中存在的問題，總結經驗，完善管理規程。

六、附件

1.開荒清潔物資清單及用途

1.1擦地機：主要用于硬性地面清洗或地面拋光，是物業保潔不可缺少的清潔設備之一，有單盤式和多盤式兩種。

1.2高速拋光機：專用于地面拋光，其構造原理與擦地機相同；它通過高速旋轉，使拋光墊與地面進行摩擦，達到拋光效果，適用于大理石、花崗石、云石、木質地板等各種平整硬質地面的拋光或晶面處理。

1.3吸塵機：是用于地面、地毯、墻面等較平整部位吸塵的專用設備，是清潔工作中常用的設備之一。

1.4吸水機：專用于清除積水，有單用吸水機和吸塵吸水機兩種。1.5吹干機（吹風機)：主要用于地毯清洗吹干或地面打蠟后吹干。

1.6高壓水槍：主要用于沖洗外墻、玻璃、廣場地面、汽車、塑料地毯等；它利用馬達加壓，使水槍噴射出高壓水流，沖洗物體表面。

1.7汽油水泵、汽油桶：主要用于開荒現場（供水系統沒有完善時）清潔用水供給，前提條件必須保證附近有水源。

1.8垃圾自卸車：裝運垃圾的一種設備。

1.9灑水車：主要用于道路沖洗、灑水除塵的一種設備。1.10清掃保潔車：主要用于道路清掃的一種設備。1.11三輪車、氣泵：用于裝運工具物品和輪胎加氣等。1.12手推垃圾車：用于人力中轉裝運垃圾。

1.13全能清潔劑：主要用于擦洗瓷磚、不銹鋼、大理石、花崗巖等。1.14玻璃清潔劑：主要用于清除玻璃上的油漬與污潰。1.15不銹鋼光亮劑：主要用于清除不銹鋼上的污漬和銹斑。1.16潔瓷凈：主要用于清除各類瓷磚表面的水泥污漬（酸性）。1.17天那水：主要用于清除物體表面的油污漬，易燃品慎用。

1.18洗潔精：主要用于清潔物體表面的油脂污漬和清洗抹布（堿性）。

1.19掃把：室內使用膠掃把、豬毛掃，室外使用膠掃把、竹掃把，掃地應從里到外順序（豬毛掃不能沾水）。

1.20膠垃圾鏟、鐵鍬：收集地面垃圾。

1.21鋼絲球、鋼絲刷：清除擦拭硬質物體表面頑固污漬。1.22百潔布：清潔衛生潔三缸表面、或擦拭頑固污漬等。

1.23單面刀片、油灰鏟刀、云石鏟刀：鏟除物體表面較大污漬。1.24油漆毛掃：掃除窗框內的垃圾細沙等。1.25鋁梯、伸縮桿：用于高位清潔

1.26抹布、鏡布：主要用于抹塵、擦拭鏡面水珠。1.27安全帶、安全帽：高空作業時安全防護。

1.28口罩、膠手套、紗手套、草帽、雨衣雨鞋：主要用于員工安全防護。1.29創可貼、活洛油、龍虎神丹：應急藥品主要用于意外受傷或身體不適。1.30拖布：擦拭（拖）地時用。

1.31地拖桶：用于拖地使用，也可以盛裝垃圾或清潔用水。1.32馬桶刷、火鉗（長柄鉗）：清潔馬桶時用。

1.33玻璃水刮、涂水器：用于清洗玻璃窗或平滑型幕墻、臺面等。1.34膠軟水管：用于清潔取水，沖洗路面。1.35水瓢：用于盛裝水、清潔劑等。1.36消防帶、消防水槍、消防板手：用于沖洗外圍道路。

1.37老虎鉗、一字（十字）螺絲刀、活動板手、電筆：維修類工具現場必備品。1.38對講機：現場通訊保障。1.39電筒：臨時性照明保障。1.40水刮：用于洗地、雨天刮水。

2、開荒清潔的管理實施與檢驗標準

1、樓道 1.1清潔范圍

樓道梯級、扶手、墻面、電子門、信報箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關及燈具的清潔。1.2清潔作業程序

1)備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾車；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級拖抹梯級，拖抹時，清洗拖把數次。2)備抹布一塊，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數次。3)清潔消防栓、管：備掃把一把，膠桶（裝水），抹布兩塊（干、濕各一塊）。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網，再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔。

4)清潔墻面、宣傳板、開關：備干凈的長柄膠掃把、膠桶（裝水）、抹布和刮刀。先用掃把打掃墻上的蜘蛛網，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時，用濕抹布抹濕殘紙，慢慢用刮刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦抹各樓道燈開關板。

5)用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。

6)清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》進行作業。7)每小時巡視檢查樓道內外衛生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。1.3清潔標準

1)目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網、積塵、污跡等。1.4安全事項

擦抹配電箱時禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。

2、房屋天臺、雨篷 ①清潔范圍

住宅區內房屋的天臺、平臺、雨篷。②清潔作業程序

(1)備梯子一個，編織袋一只，掃把、垃圾鏟各一把，鐵桿一條。

(2)將梯子放穩，人沿梯子爬上雨篷，先將雨篷或天面的垃圾打掃清理裝入編織袋，將袋提下倒入垃圾車內，將較大的雜物一并搬運上垃圾車。

(3)用鐵桿將雨篷、天面的排水口（管）疏通，使之不積水。③清潔標準

(1)每周清掃一次。

(2)目視天面、雨篷：無垃圾，無積水，無青苔，無雜物，無花盆（組合藝術盆景和屋頂花園除外）。④安全事項

(1)梯子必須放穩，清潔人員上下時應注意安全。

(2)雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人，損壞工具。

3、公用衛生間 ①清潔范圍

樓內所有公用衛生間。②清潔作業程序

(1)每天 點～

點，點～ 點分兩次重點清理公用衛生間。

(2)打開門窗通風，用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器內的煙頭等雜物。(3)清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。

(4)將潔廁水倒入水勺內，用廁刷沾潔廁水刷洗大、小便器，然后用清水沖凈。(5)用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆，大理石臺面，墻面、門窗標牌。(6)先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。(7)用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干。

(8)噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內放入樟腦丸。(9)每兩小時進行保潔一次，清理地面垃圾、積水等。(10)每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。③清潔標準

(1)天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網。(2)目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。(3)室內無異味、臭味。

(4)地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。④工作過程中應注意事項

(1)禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。(2)用潔廁水時，應戴膠手套防止損傷皮膚。(3)下水道如有堵塞現象，及時疏通。

4、樓層通道地面 ①清潔范圍

所有樓層通道地面，包括大理石地面、瓷磚地面（不包括樓梯間）。②清潔作業程序

(1)每天上午用掃把對各樓層走道地面和樓梯臺階清掃一次。(2)用拖把拖走道地面和樓梯臺階一次。

(3)定期用長柄手刷沾去污粉，對污跡較重的通道地面徹底清刷一次，再用擰干的濕毛巾，抹凈墻根部分踢腳線。③清潔標準

(1)大理石地面目視干凈，無污漬，有光澤。

(2)瓷磚地面面目視干凈，無雜物，無污跡、有光澤。④工作過程中應注意事項

洗刷樓道時，防止水流入電梯門和住房門內。

5、不銹鋼

①清潔保養范圍

護欄、標牌、電梯轎廂，不銹鋼雕塑、宣傳欄等。②作業程序

(1)先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。(2)然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。

(3)置少許不銹鋼油于無絨毛巾上，對不銹鋼表面進行拭抹。

(4)表面面積大的可用手動噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面，然后用無絨干毛巾拭抹。③清潔保養標準

(1)啞光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵，半米內可映出人影。(2)鏡面不銹鋼表面光亮，3米內能清晰映出人物影像。④安全注意事項

(1)上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物。

(2)在清潔電梯外廳門時應防止廳門開關造成的意外。(3)要使用干凈的干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面。

6、玻璃門、窗、幕墻 ①清潔范圍

玻璃門、窗、玻璃幕墻，門廳鏡面裝飾柱，各種鏡面。②作業程序

(1)先用刀片刮掉玻璃上的污跡。

(2)按玻璃清潔劑與清水1∶5的比例兌好玻璃清潔溶液。

(3)把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當的力量按在玻璃頂端從上往下垂直洗抹。

(4)污跡較重的地方重點抹。

(5)除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。

(6)一洗一刮連貫進行，當玻璃的位置和地面較接近時，可以把刮作橫向移動。(7)用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。(8)最后用地拖拖抹地面上的污水。

(9)清刮高處玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮桿上。③清潔保養標準

玻璃面上無污跡、水跡；清潔后用紙巾擦拭 厘米內無灰塵。④安全注意事項

(1)高空作業時，應兩人作業并系安全帶，戴安全帽。(2)作業時，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。

7、燈具

①清潔保養范圍

各街區內的路燈、樓道燈、走廊燈和各活動場所的燈具。②作業程序

(1)準備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。

(2)關閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。

(3)先用濕抹布擦抹燈罩內外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。(4)將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。

(5)清潔日光燈具時，應先將電源關閉，取下蓋板，取下燈管，然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板，重新裝好。③清潔保養標準

清潔后的燈具、燈管無灰塵、燈具內無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。④安全注意事項

(1)在梯子上作業時應注意安全，防止摔傷。(2)清潔前應首先關閉燈具電源，以防觸電。

(3)人在梯子上作業時，應注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。

(4)用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時，應將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。

8、公共場地和馬路 ①清潔范圍

街區的汽車道，人行道，消防通道。②作業程序

(1)用長竹掃把把道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。(2)用膠掃把垃圾掃入垃圾斗內，然后倒進垃圾手推車。(3)對有污跡的路面和場地用水進行清洗。

(4)雨停天晴后，用竹掃把把馬路上的積水泥沙掃干凈。③清潔標準

(1)每天打掃三次，每小時循環保潔一次，從早上 點～

點，保持整潔。(2)公共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無污跡。④安全注意事項

9、綠地 ①清潔范圍

物業管轄內草地和綠化帶。②作業程序

(1)用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。

(2)對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，彎腰用手撿入垃圾斗內。(3)在清掃草地的同時，仔細清理綠籬下面的枯枝落葉。③清潔標準

(1)每天早晨、上午、下午各清掃一次以上，每小時循環保潔一次，保持清潔干凈。(2)目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無

厘米以上石塊等垃圾和雜物；煙頭控制在平方米

個以內。④安全注意事項

10、停車場 ①清潔范圍

物業管轄區內停車場。②作業程序

(1)備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。(2)用長柄竹掃把將垃圾掃成若干堆。(3)用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。(4)發現有雜物一起清運上垃圾車。

(5)用膠管接通水源，全面沖洗地面，發現油跡和污跡時，倒少量清潔劑在污跡處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗。

(6)清潔周圍排水口和下水道，保證排水暢通。③清潔標準

(1)目視地面：無垃圾、果皮、紙屑，無積水，無污跡和雜物。(2)每天清掃兩次；每周用水沖洗地面一次。④安全注意事項

(1)發現機動車輛漏油，應通知車主并及時用干抹布抹去燃油后，再用洗潔精清洗油污，以免發生火災。

(2)清潔時應小心細致，垃圾車和工具不要碰壞其他車輛。

11、雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌 ①清潔范圍

物業管轄區內的雕塑、宣傳欄、標識宣傳牌。②作業程序

(1)雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具。用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍；如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹，然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按《不銹鋼的清潔保養操作標準》操作。

(2)宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按《玻璃門、窗、幕墻清潔操作標準》操作。

(3)宣傳牌、標識牌的清潔：有廣告紙時，先撕下紙，再用濕抹布從上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。③清潔標準

(1)宣傳牌每周清潔一次。(2)室內標識牌每天清潔一次。

(3)雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無污跡、積塵。④安全注意事項

(1)梯子放平穩，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷。(2)清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手。(3)清潔工具不要損傷被清潔物。

12、噴水池 ①清潔范圍

物業管轄區內的噴水池。②作業程序

(1)平時保養：地面清潔工每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。(2)定期清潔：

①打開噴水池排水閥門放水，待池水放去三分之一時，清潔工入池清潔。②用長柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。

③用毛巾抹洗池內的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。④排盡池內污水并對池底進行拖抹。

⑤注入新水，投入適量的硫酸銅以凈化水質，并清洗水池周圍地面污跡。③清潔標準

眼看水池清澈見底，水面無雜物，池底洗凈后無沉淀物，池邊無污跡。④安全注意事項

(1)清洗時應斷開電源。

(2)擦洗電線，燈飾不可用力過大，以免損壞。

(3)清潔時，不要擺動噴頭，以免影響噴水觀賞效果。(4)注意防滑，跌倒。

13、室外地面 ①清潔范圍

物業管轄區紅線范圍內的室外公共區域地面包括道路、綠化帶等。②工作程序

(1)每天 和

分兩次，用掃把、垃圾斗對路面、綠地進行徹底清掃，清除地面果皮、紙屑、樹葉和煙頭等雜物。?

(2)每天 ～，～

每隔半小時巡回清掃保潔一次，每天下班后

～

由班長安排人員輪值保潔。

(3)用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。

(4)發現污水、污漬、口痰，須在半小時內沖刷、清理干凈。

(5)果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用長柄刷子沾水刷洗一次。(6)垃圾桶附近地面每天在上午、下午用水濕拖兩次，定期用洗潔精刷洗一次。(7)室外宣傳牌、雕塑每天用濕毛巾擦拭一次。(8)每月用水沖洗有污跡地面、墻身一次。③清潔標準

(1)地面無雜物、積水，無明顯污漬、泥沙。(2)距宣傳牌、雕塑半米處目視無灰塵、污漬。

(3)果皮箱、垃圾桶外表無明顯污跡，無垃圾粘附物。

第三篇：保潔作業安全操作作業指導書

保潔作業安全操作作業指導書

1.0 目的

制訂安全作業措施，規范保潔員安全作業程序，預防傷亡和意外事故發生。2.0 適用范圍

保潔部全體在職員工。3.0 管理內容

3.1 入職前培訓時，所有保潔員均須培訓本作業指導書，并在《培訓記錄》上作記錄。

3.2 保潔員在工作過程中除應遵守本作業指導書所規定的內容外，還應主動采取安全防護措施并遵守公司其它管理制度。3.3 安全作業操作要求

3.3.1 保潔員在崗作業（擦拭單元樓層玻璃、尤其鐘點工服務擦拭業主和住戶的玻璃）時，嚴禁搭乘凳子或站在窗臺上危險作業，嚴禁翻越窗戶、翻越欄桿懸空危險作業。

3.3.2 搭乘梯子作業（如清除墻面頑垢、擦拭高燈燈具等）時，須有兩人（或以上）配合工作，并采取系保險繩等安全防護措施。

3.3.3 收集生活垃圾，不許將垃圾桶拖移；搬運或清運較重垃圾，應有兩人以上員工配合工作（尤其上坡、下坡路段），人前車后，遵守交通規則，嚴防傷人撞車事件發生。

3.3.4 清潔天面露臺天溝時，嚴禁攀越圍墻欄桿向下探望，嚴禁脫離崗位而在天臺圍墻上行走、跳躍。

3.3.5 擦拭車庫懸空管道、打天花蜘蛛網時須有安全保護措施（如戴草帽等），并注意不要對車庫停放的車輛造成破壞或污染。

3.3.6 使用酸類（尤其草酸、重垢清洗劑）清潔劑，須先查看使用說明書，使用時需戴膠手套等作保護措施，注意：勿讓藥液入口、傷眼。

3.3.7 保潔工具房和垃圾站用電必須規范操作，嚴禁私拉亂接插座或線路，嚴禁將衣物、毛巾等覆蓋于風扇、燈具之上。若有無法正常使用時，須及時向客戶中心或工程部報修，嚴禁非專業人員私自維修或拆卸。出門時須關閉電燈及風扇電源。

3.3.8 嚴禁濕手觸摸電器、開關或電源，嚴禁用濕毛巾等擦拭電源開關、插座或帶電設施設備。

3.3.9 若發生火警，要查實并確認為何種物質起火，須正確使用滅火器材滅火并報警。若為電源設備或電路起火，切忌使用消火栓滅火。

3.3.10 若發現天然氣泄漏，須打開門窗讓空氣流通通暢，并可輔以扇子或掃帚加速空氣流動，嚴禁按門鈴和開啟、關閉電源開關。

3.3.11 除“四害”藥品須專人保管（上鎖）和使用，標識清楚，并建立購買和使用檔案，將責任落實到指定人員。嚴禁將藥品隨意擺放，防止中毒事故發生。

3.3.12 使用除“四害”藥品前，須認真閱讀并清楚懂得“使用須知”，熟悉藥液配比濃度和使用方法。施藥時須有保護措施，操作過程中嚴禁打鬧嬉戲，嚴禁將噴槍對人。

3.3.13 洗車保潔員在洗車過程中，要細心細致，防止劃傷手指和損傷車輛的事故發生。

4.0 相關記錄 4.1 《培訓記錄》

第四篇：規范化操作(醫院保潔作業指導書)范文

規范化操作《醫院保潔作業指導書》

2010/12/10/11:27來源：中國114保潔網

規范化操作《醫院保潔作業指導書》

醫院感染無論對社會及個人均帶來嚴重危害。大量資料證明，只要護理管理嚴格、預防措施落實，醫院感染發生就少。為此，我們必須采取綜合性措施，確保每次消毒、滅菌、隔離達到預定的要求，以預防和控制醫院感染的發生。與此同時，有責任向社會進行人人講究衛生、時間保護環境的宣傳。

1.做好消毒與滅菌處理消毒與滅菌是控制醫院感染的一項有效措施。

2.加強清潔衛生工作清潔衛生工作包括灰塵、污垢的擦拭和清除，也包括對蚊蟲、蒼蠅、蟑螂、鼠類等的防制。

3.進行清潔衛生工作時，必須注意不要揚起灰塵，避免播散污染。醫院內不應使用掃帚與撣子，拖布的頭最好能卸下以便消毒。病房的清潔衛生工作，宜在污染后立即進行。其順序應由污染較輕的病房開始，逐步進入污染較嚴重的區域，最后處理病人公共活動場所。醫護人員工作地點亦應進行清潔衛生打掃。

4.工作人員須穿工作服，戴廠作帽，必要時穿隔離衣、膠鞋，戴口罩、手套。保持室內清潔衛生。每天對空氣、各種物體表面及地面進行常規消毒。在進行各種檢驗時，應避免污染;在進行特殊傳染病檢驗后，應及時進行消毒，遇有場地、工作服或體表污染時，應立即處理，防止擴散，并視污染情況向上級報告。指定地點收集污物，避免在病房消點，專車、專線運輸。運送車輛潔污分開。

5.每日清洗消毒。認真執行衣物清洗的規章制度，分類清洗。被血液、體液污染的人物應單獨消毒、清洗。消毒采用含氯消毒劑，消毒時間不少于30分鐘;消毒一般物品有效,氯含最≥250mg/L,消毒污染物品有效氯含量≥500mg/L,煮沸消毒為20～3分鐘。洗滌劑的洗滌時間為1小時。傳染病污染的衣物，封閉運輸，先消毒后清洗。

6、清潔被服專區存放。工作環境保持衛生，每日清潔消毒，每周大掃除。工作人員做好個人防護，每日洗澡更衣，接觸污物后洗手。

醫院污物的管理

1.醫院污物的管理應達到以下要求：

一、廢棄物分類收集處理，感染性廢棄物置黃色塑料袋內密閉運送、無害化處理。

二、銳器(針頭、穿刺針等)用后應放入防滲漏、耐刺的容器內，無害化處理。

三、醫院應根據當地環保部門的規定設置焚燒爐，廢氣排放符合國家環境保護部門頒布的標準。有條件的地可由衛生行政部門商環保部門建立專門處理場所，對醫院污物進行集中處理。

四、醫院污水排放執行國家《污水排放標準》。

后勤人員：

l、各部門人員應掌握的共性知識：

(1)消毒、滅菌、隔離基本知識，消毒劑的選用，洗手知識。(2)醫院各類物體表面的消毒和廢物分類、轉運、儲存與處理。

2、各部門人員應分別掌握的知識：

(l)污水站人員;《醫院消毒技術規范》有關醫院污水處理的規定。

(2)垃圾站工作人員：《醫院消毒技術規范》有關醫院污物消毒處理的規定。(3)太平間工作人員：《醫院消毒技術規范》有關太平間消毒的規定。

(4)食堂工作人員：《食品衛生法》與《醫院消毒技術規范》有關餐具和衛生潔具的消毒、餐飲人員個人衛生習慣等有關規定。

(5)洗衣房工作人員：《醫院感染管理規范(試行)》、《醫院消毒技術規范》有關洗衣房管理與消毒的規定。

(6)設備科工作人員：一次性使用無菌醫療用品的醫院感染管理。

(7)衛生員：消毒隔離基本知識，相關消毒藥械的正確使用，清潔程序(如由潔至污，接觸病人后洗手，保持工作服整潔與自防護等)及清潔方法等。

病房衛生員職責1.在總務科領導和護士長的業務指導下，擔任病房的清潔衛生工作。2.擔任病房的門、窗、地面、床頭桌椅及廁所、浴室的清潔工作，并保持經常整潔。3.負責清潔和消毒病人的臉盆、茶具、痰盂、便器等用具。4.及時做好病房和病員的飲用水供應，協助配餐員做好配膳工作。

5.根據需要協助護送病人，領送物品，送病理、檢驗標本及其它外勤工作。

1、衛生工作制度

一、把愛國衛生運動列入醫院工作的議事日程。成立愛國衛生運動委員會或小組，每年至少開會四次。

二、宣傳“除四害、講衛生”知識，教育群眾養成衛生習慣，樹立以衛生為光榮，不衛生為恥辱的社會風尚。醫院應成為“除四害、講衛生”的模范單位。

三、要認真搞好室內、環境和個人衛生，切實貫徹飲食衛生“

五、四”制，認真執行隔離消毒制度，搞好污水、污物、垃圾處理，防止污染和交叉感染。

四、堅持突擊與經常相結合，建立每日清掃和每周大清掃的衛生制度，節假日大搞突擊衛生運動。

五、認真抓好衛生檢查、競賽、評比，定期公布檢查結果。

六、有計劃地植草、種樹，美化環境。

七、認真做好環境保護工作，按國家規定，對“三廢”(廢水、廢氣、廢渣)進行無害化處理。

2、為避免交叉感染，把好污清路線關。合理的布局，符合要求的房室設置是避免交叉感染的重要環節。根據醫院的總體規劃，我科的位置布局基本形成了一個相對獨立的區域，科內嚴格劃分為污染區、清潔區、無菌區、流程由污到凈、不交叉、不逆行，做到了污清分開。

注意保持工作用房的清潔衛生。我們除每日堅持用消毒液擦桌子、凳子、門窗外，還堅持用消毒液濕拖地面兩次，保證了地面的清潔衛生，并將拖無菌間、包裝間、清潔間及走廊的拖布分別注上標記，以免拖布混合使用。嚴格把好回收各類物品的處理質量關。凡是經病人使用過的物品回收到供應室后，我們都堅持在污染區進行分類，消毒、清洗，然后進入清潔區。

3、在清潔區把好物品的洗滌質量關。在清潔區我們都堅持做好對物品進行去污物，去熱源、去洗滌劑，以及精洗四個環節。

4、口罩有區別，一般的場合要戴棉紗口罩，但是在醫院的環境里，我們在病區里工作，必須戴

4、層厚的紡紗口罩，這是近距離的接觸，我們說的要四小時更換，指的是病區里的工作人員，要求是四小時要更換，對于普通的百姓，在一些工作場所，沒有這種要求，但是戴口罩，要注意清潔衛生，及時的更換口罩，或者把口罩洗干凈再使用。

5、室外場地要做到“六無”(無沙土、無煙頭、無紙屑、無垃圾、無雜草、無塑料袋)。

6、室內場地所要做到“三保”(地板保潔、天面保光、門窗保亮)。

7、衛生間要做到“四無”(無污垢、無臭味、無塵埃、無蛛網)、“五潔”(洗手盤、蓄水池、尿池、廁坑等沖洗清潔)、“二凈“(門板、玻璃要擦拭干凈)。

8、明確溝渠要定期清理，做到無余泥、無堵塞、無垃圾，確保排水順暢。

9、除”四害“(月尾檢查)。確保在包干范圍(含院內教工宿舍)的公共場所的”四害"(鼠、蟑、蚊、蠅)的次數及清殺工作達標。

嚴格按照此指導書作業，既提高了保潔質量也防止了感染等發生

第五篇：行車安全作業指導書

行車安全作業指導書

一、目的

為加強生產車間行車吊裝作業的安全管理，保障安全生產和行車吊裝作業的正常運行，提高行車吊裝工作效率，特制定本規定。

二、吊裝作業的安全要求

1、作業人員必須經安監部門培訓并取得政府機構頒發的特殊工種操作證后方能上崗作業，無證人員嚴禁操作行車。

2、在吊裝作業前，應預先在吊裝現場設置安全警戒標志和吊裝區域并設專人監護，非工作人員禁止靠近；懸吊重物下方嚴禁站人、通行和工作。

3、要嚴格執行國家相關部門關于起重設備年檢規定。

4、吊裝作業中，夜間應有足夠的照明。

5、吊裝作業前，應對行車、鋼絲繩、吊鉤吊具等各種機具進行檢查，如發現吊具有老化、斷股、撕裂等現象時，應立即停止使用，并通知相關部門辦理相關報廢手續。必須保證安全可靠。

6、吊裝作業前應認真檢查設備機械、電氣部分和防護保險裝置是否完好、可靠。如：控制器、制動器、限位器、電鈴、緊接開關等元件；附件失靈、嚴禁吊運；吊裝重噸位物件時，應在離開地面200----300MM高度進行試吊檢查，確認吊掛平穩，制動良好，索具完整后升高，緩緩運行。

7、必須聽從掛鉤起重人員指揮，但對任何人發出的緊急停車信號，都應立即停車。

8、吊裝作業時，必須按規定負荷進行吊裝，嚴禁超載吊裝。所吊重物接近或達到額定起重吊裝能力時，應檢查制動器，降低高度、短行程試吊后，再平穩吊起。

9、行車操作人員必須在得到指揮信號后方能進行操作，啟動時應先鳴鈴。

10、操作手柄時，應從“0”位轉到第一檔，然后逐級增減速度，換向時，必須先轉回“0”位。

11、當接近卷揚機限位器，大小車臨近終端或與鄰近天車相遇時，速度要緩慢。不準用倒車代替制動，限位代替停車，緊接開關代替普通開關。

12、工件停歇時，不得將吊物懸在空中，運行中地面有人或落放吊件時，應鳴鈴警告，嚴禁吊物在人員頭頂越過，吊運物件離地面不得過高，吊車在不帶負荷運行時，吊鉤必須離開地面三公尺以上，如遇障礙必須超過障礙物頂端0.5米。

13、運行時，行車與行車之間要保持一定距離，嚴禁人員上下進行檢修和調試機械。

14、檢修行車時，停在安全地點，切斷電源并掛上“禁止合閘”的警告牌，地面設圍欄，并掛“禁止通行”的標志。嚴格執行誰掛牌誰摘牌制度。

15、運行中發生突然停電，必須將開關柄放置到“0”位。起吊件未放下索具脫鉤，不準離開駕駛室。

16、露天行車有暴風、雷擊或六級以上的大風時，應停止工作，切斷電源，車輪前后應賽墊塊卡。

17、在吊裝作業中，有下列情況之一者不準起吊：

（1）超過額定負荷不吊；

（2）指揮信號不明，重量不明，光線暗淡不吊；（3）吊繩和附件捆縛不牢，不符合安全要求不吊；（4）行車吊掛重物直接進行加工的不吊；（5）歪拉斜掛不吊；

（6）工件上站人或工件上浮放有活動物的不吊；（7）氧氣瓶、乙炔發生器等具有爆炸性物不吊；（8）帶棱角快口未墊好不吊；（9）埋在地下的物件不吊；（10）管理人員違障指揮不吊。

18、工作完畢，行車停放在規定位置，升起吊鉤，小車開到軌道兩端，并將控制手柄放置“0”位，切斷電源。