第一篇：中國中鐵股份有限公司應收賬款管理研究專題

中國中鐵股份有限公司應收賬款管理研究

張磊

【摘要】鑒于我國宏觀經濟的強勢崛起，建筑施工行業的角逐愈發強烈。中國中鐵股份有限公司出于擴展自身的市場份額的目的，以放寬信用政策和合同施工條件為代價，造成企業應收賬款節節攀升，不僅增加了企業的壞賬風險，而且可能招致企業的資金運轉變得艱難，不利于企業的長期運營。本文嘗試通過中國中鐵股份有限公司應收賬款的情況開展詳細研究，挖掘出其公司應收賬款管理當下尚有許多欠缺的地方，對其欠缺之處提出行之有效的建議與辦法，希望有助于中國中鐵股份有限公司有效加強應收賬款的管理能力。

【關鍵詞】應收賬款管理，信用評估，應收賬款保理，融資渠道

1中國中鐵股份有限公司應收賬款管理研究

一 緒論

（一）選題意義

加強建筑施工企業應收賬款管理的意義要體現在如下三個方面： ①加強企業應收賬款管理，利于降低企業的財務風險

建筑施工企業如果未能及時有效地收回工程款項，導致應收賬款總額居高不下，會降低企業資金周轉效率，減少企業資金流動性水平的同時，還會增加企業的資金成本，減少企業的資金流入，進而加大企業的財務風險。與此同時，合理有效的應收賬款管理，在減少企業資金成本的同時，還有利于企業資金使用效率的進一步增加。

②加強企業應收賬款管理，利于推進企業信用管理體系與內部控制制度建設

難以收回的應收賬款會導致企業壞賬的發生，主要原因是企業在信用管理體系和應收賬款內部控制制度兩方面存在很大程度的紕漏。如果加強應收賬款的管理，可以改善和提高企業信用管理體系與內部控制制度建設。

③探究建筑施工企業融資渠道的拓寬

難以收回的應收賬款，極易出現企業現金流出短缺問題。此外，尚不健全的融資模式令我國的應收賬款還存在著很多的風險。該篇論文對于應收賬款融資模式的探索，不僅利于完善該新型融資模式，而且還有助于拓寬建筑施工企業的融資途徑。[1]

（二）國內外文獻綜述 1 國外文獻綜述

國外對應收賬款管理的分析相對較早，且理論與實際方面與我國相比較成熟。近些年來，西方學術界針對有應收賬款管理著重表現在合約、保理等方面的研究。YUAN Fenglin(2013)以信用管理角度探究應收賬款的問題，認為企業的正常發展需建立專門的[2]信用管理機構,充分利用應收賬款有價證券化來解決不良現象。Mark Borkowski(2014)，從風險管理角度研究應收賬款的融資，認為保理具有即刻改善現金流特點的同時，還能推進財務管理，減少融資成本，增加投資效率，提升信用評級，避免額外的貸款手續，從而轉移金融風險。[3] 2 國內文獻綜述

隨著我國市場經濟的強勢崛起，我國的專家對應收賬款管理方面的研究也獲得了突出的進展和成果。李林（2014）從信用角度來說明如何實行應收賬款管理，認為國有企業需建立信用政策和內控制度，采用債務重組方法來提高企業資金周轉率。[4]劉佳麗（2015）從融資方面分析應收賬款管理，強調在應收賬款保理基礎上，實業家按照本身經營情況進行融資，采取恰當的保理商和保理模式。[5] 二 應收賬款相關概念和理論基礎

（一）應收賬款的概述 1 應收賬款的概念

應收賬款是指企業在經營過程中，因銷售商品、產品、提供勞務等業務，應向購買

單位收取的款項，包括應由購買單位或接受勞務單位負擔的稅金、代購買方墊付的各種運雜費等[6]。2 應收賬款的功能

應收賬款在功能主要表現成以下兩個方面：促進銷售與減少存貨。

促進銷售。經濟的發展伴隨著商業競爭，從而應收賬款也隨之產生，而信用銷售則是增加銷售的主要辦法。企業進行信用銷售能夠在一定時期內供給顧客資金以及銷售企業產品給顧客。信用銷售在從事開拓市場時，具備顯而易見的促銷功用，對顧客有著巨大的吸引力。

減少存貨。企業運用信用銷售能夠把存貨變換成應收賬款，而存貨的靈活性弱于應收賬款，故而絕大部分時企業相對于保留存貨，倒不如保留應收賬款而來的更擁有好處。[7] 信用管理的概念

所謂信用管理，即信用方管理方法的選擇，處理信用交易中潛在的風險問題，其中

[]包含著規避風險的方式以及在風險條件下如何安全運作。8 三 中國中鐵應收賬款及其管理現狀

（一）中國中鐵股份有限公司概況

中國中鐵股份有限公司（以下簡稱“中國中鐵”）是聚基礎建設，能源開采與項目規劃，產業制作與資本投資，物資貿易與其他業務于一身的多性能、特大型實業團體。公司的總部建立于中國北京。中國中鐵不僅是我國建筑業領軍巨頭，還在全世界范圍內發揮著不可忽視的作用，其技術創新水平遠高于世界的平均水平，有著先進的施工勘察設備以及節能環保開發模式，現已數次強勢闖入世界企業500強大名單當中。此外，中國中鐵經營規模包括了近乎全部的基礎建設范圍，在公路、鐵路、房建水利水電、機場、碼頭、港口等修建上已擁有足夠的施工經驗與安全保障，可以為人們的日常遠游供應更便利更貼的優質化服務。本著誠信為本的經營理念，中國中鐵深得合作商的信任與支持，與政府保持著密切有好的關系，獲得社會上的廣泛贊譽。

（二）中國中鐵應收賬款現狀分析 1 中國中鐵應收賬款數量情況

在表1中能夠獲知，中國中鐵從2012年起至今的期間內，公司應收賬款占總資產的比例始終保持于20%左右搖擺，說明中國中鐵的資產狀況受應收賬款的影響較大。而中國中鐵的主營業務總體呈上升狀態，其中2014-2016年增長速度緩慢，主要是因為國家宏觀調控導致投資回落的結果。中國中鐵在2012-2016年期間應收賬款雖然于2015年有所下降，但總體呈波動上升趨勢，且于2014年應收賬款遠遠高于主營業務收入的增加率。而中國中鐵應收賬款占主營業務收入比例始終保持于23%左右搖擺，但在2014年比例呈現上漲趨向，表明當年中國中鐵獲得的業務盈利中，絕大多數是以應收賬款的方式出現的，企業的現金流保證效果較差，招致中國中鐵經銷出現很高的危機。

應收賬款期末余額（萬元）

流動資產期末余額（萬元）

資產期末余額（萬元）主營業務收入（萬元）應收賬款占流動資產的比重

應收賬款占總資產的比重

收賬賬款占主營業務收入的比重 應收賬款周轉率 主營業務收入增長率

2012 10 097 208 43 466 394 55 072 808 48 268 840 23.22% 18.33% 20.92% 4.80% 5%

2013 12 308 951 50 288 885 62 820 053 55 879 866 22.48% 19.59% 22.03% 21.90% 15.77%

2014 14 583 110 54 530 254 68 304 724 61 032 806 26.74% 21.35% 23.89% 18.48% 9.22%

2015 2016 166 036 14 053 246 56 540 969 59 490 849 71 366 771 75 450 927 62 108 831 63 940 652 23.29% 18.45% 21.20%-9.725% 1.76%

23.62% 18.63% 21.98% 6.74% 2.95% 表1中國中鐵2012-2016年的主要財務數據 中國中鐵應收賬款周轉情況

在表2中能夠獲知，中國中鐵至2012年起連續五年的期間內，中國中鐵應收賬款周轉率一直略高于建筑行業的平均值，而對比建筑行業在2012-2013年期間出現下滑，2013年起才有所上升。中國中鐵應收賬款周轉天數在2012-2016年間波動上升，變現速率減緩，可以看出中國中鐵的資產流動性有所減少，企業的資金盤活遭遇不順。2012-2016年期間，中國中鐵的應收賬款周轉天數一直保持在70天以上，說明中國中鐵的應收賬款盤活速率緩慢。而中國中鐵的應收賬款周轉率近五年來都高于所處行業當中的平均值，但跟所處行業當中的良好值相比，還存在著不小的差距。因此，中國中鐵作為我國建筑行業的先驅者應努力起到帶頭作用，保持良好的應收賬款周轉效率。

中國中鐵應收賬款周轉率（次）

建筑行業應收賬款周轉率平均值（次）建筑行業應收賬款周轉率良好值（次）中國中鐵應收賬款周轉天數（天）

2012 4.89 3.7 5.4 73.58

2013 4.99 3.4 5.1 72.17

2014 4.54 4.0 5.7 79.31

2015 4.48 4.2 5.9 80.42

2016 4.70 4.3 6.0 76.63 表2中國中鐵2012-2016年應收賬款周轉率與行業數據對比 中國中鐵應收賬款管理措施

中國中鐵通過設置清欠辦，建立清欠防欠工作小組和經濟合同審評制度，明確應收賬款清欠防欠責任的同時提高清欠工作的管理，來加強應收賬款的管理。中國中鐵定期檢查項目工程的完工情況，若發現項目工程存在拖欠行為，會立刻加強合同履約管理并制定清欠防欠措施。此外中國中鐵加快債權形成并建立對賬制度，在公司年度結算時，對于那些已完未結項目工程按照正式工程結算手續辦理來形成有效債權。四 中國中鐵應收賬款管理的問題及成因分析

（一）公司信用管理缺失

由于我國的信用制度體系建設才剛起步，中國中鐵與其他同行業企業一樣并沒有意識到企業信用管理在企業當中發揮至關重要的作用。中國中鐵缺乏信用管理的觀念，未能擬定編制健全的信用管理方式來控制、處置企業信譽潛在危機，無法防患于未然。中國中鐵并沒有真正專業的信用操持機構職工，因此對業主進行信用評估就不能充分了解業主的資金信用情況，造成不能及時的對項目工程進行風險防范，應收賬款的回收一直保留潛伏危機，令中國中鐵應收賬款的回收困難程度提升，更有甚者或許招致企業的應收賬款難以回籠，影響企業的盈利，乃至企業的破產倒閉。

（二）公司應收賬款日常管控缺失

中國中鐵對應收賬款的平時管控方面也存在著難題。其一，中國中鐵并沒有安排專業的相關人員在項目開工后，針對業務的經營狀況與重大事件進行動態監管和實時關注，因此無法高效有素的對服務對象今后或許關聯到企業回收應收賬款的嚴重失誤制定敏捷有效的響應。其二，盡管中國中鐵的財務部門與各項目部門都設置了應收賬款臺賬，可這些部門認為只要日常對應收賬款臺賬進行登記就算完成工作任務，平時缺少對其的記錄進行計算了解，使得中國中鐵應收賬款的監控形同虛設，設置臺賬的意義也流于形式。

（三）公司績效考核不周密，應收賬款管理獎懲機制欠缺

我國的建筑施工行業尚處供給過剩，建設單位的服務對象具有一定的優勢和選擇權。中國中鐵為爭奪市場資源、抓住承接項目工程的時機，著重企業營業收入的增加和賬面利潤的提高，忽略企業應收賬款的風險與虧損。中國中鐵盡管對財務部和各項目部實施績效考核，但考核的內容并不全面，只是簡單的利潤、產值考核，而應收賬款的回收數額、回收時間等并不在考核范圍內。同時，中國中鐵欠缺有效的激勵機制，對負責應收賬款清欠的管理人員沒有制定完善的懲戒制度，導致對應收賬款催收的管理人員既無工作壓力，又無工作積極性。此外，各項目之間間隔期較短，工作任務緊、任務量大，無法對上一完工的工程項目應收賬款回收問題進行及時有效的處理，上述因素均致使了中國中鐵的應收賬款回收能力不夠。五 中國中鐵應收賬款管理的改進措施

（一）建立健全的應收賬款管理內控制度

因為中國中鐵的領導們在應收賬款管理上的看中水平嚴重不足，造成中國中鐵應收賬款管理制度存在缺陷，既降低了企業的資金周轉效率，又妨礙了企業的穩定發展。故此，中國中鐵要建立健全的應收賬款管理內控制度，把其放在企業的戰略經營上，鞏固對企業的應收賬款管理。此外，要做到把招投標部門的信用管理職能給分離出來，委托財務部門負責。同時對中國中鐵各部門職能進行進一步規劃。一方面，財務部門針對中國中鐵的實際情況來改善公司信用政策，在日常生活中，仔細做好應收賬款的核算，按時向上級匯報應收賬款的回款現狀，強化對信用限額的監督工作。另一方面，招投標部門需要重新劃分服務對象的信用等級標準，依照不一樣標準內的服務對象分配差別的信用額度，協助其他部門對應收賬款案件訴訟事務的同時，兼顧應收賬款的催繳事務。

（二）提高應收賬款的信用風險控制，改善信用管理制度

要想服務對象信用的評估準確，服務對象資料信息系統的創建必須健全。完善的服務對象資料需要客戶的基本資料，通過對服務對象的財務資料進行具體了解，能夠悉知該公司的償債能力。同時通過調查對客戶企業在銀行是否發生債權擔保、有無在抵押貸款等方式，對客戶的征信狀況進行進一步了解。

（三）改善應收賬款質量

鞏固對應收賬款的運作實施及時高效的跟蹤解析與了解，是做好應收賬款管理的核心所在。只有提高各種渠道對客戶的經營狀況與償債能力進行全面了解，保證客戶的企業能夠及時地還款，中國中鐵就會盡量避免工程款無法及時收回的狀況。

參考文獻

[1]YUAN Fenglin.Management System Optimization of Accounts Receivable Based on Information Technology[A].Faculty of Management and Economics, Dalian University of Technology.第五屆（2013）金融風險與公司金融國際研討會論文集[C].Faculty of Management and Economics, Dalian University-Xof Technology:,2013:6.29.[2]Mark Borkowski.Factoring: over-looked financing option-Accounts receivable financing isn't just for businesses in trouble.Motortruck.2014, 83(6).[3]李林.對國有企業應收賬款管理相關問題的思考[J].會計師,2014,(15):39-41.[4]劉佳麗.企業開展應收賬款保理業務的途徑分析[J].現代經濟信息.2015(01)： 203.[5]柏傳勤.論企業應收賬款管理中問題及其改進措施[J].財會學習，2017，（01）：97-98.[6]謝君,王文杰.談企業應收賬款管理[J].合作經濟與科技,2017,(04):173-174.[7]姜建芳.我國企業信用管理現狀及對策探討[J].會計師,2016,(07):72-73.[8]王瑞山.企業應收賬款管理中存在的問題及原因分析[J].中國市場，2016，（28）:139-141.

第二篇：應收賬款管理對策研究___

題

目

應 收 賬 款 管 理 對 策 研

究

目

錄

內容摘要-------------------------1

一、應收賬款產生的原因-----------1

二、應收賬款的風險---------------1

三、應收賬款在管理中存在的問題---2

四、應收賬款管理對策研究---------2

五、考文獻-------------------------5

應收賬款管理對策研究

內容提要：

應收賬款是指企業在正常的經營過程中，因銷售商品、產品或提供勞務等業務而形成的債權，它是商業信用的產物，對企業擴大經營規模、提高銷售量和市場占有率有很大的促進作用。同時，應收賬款又是許多企業財務管理的薄弱環節，企業資產在這方面的流失量和沉淀量很大，對其管理的好壞決定著企業生產經營能否順利進行，能否提高資產使用效率。

關鍵詞：應收賬款 風險 管理 對策

引：本文通過應收賬款產生的原因及風險，在管理中存在的問題，應收賬款的管理四個方面的分析，論述了加強應收賬款的管理重要性，管好應收賬款就能減少壞賬，盤活資金，就能使企業的生產經營邁上一個新臺階。

一、應收帳款產生的原因

（一）商業信用的產物

在當今市場競爭日益激烈的情況下，企業要想不斷的擴大商業規模，千方百計吸引客戶和中間商，所采取的一項重要措施便是向下游客戶提供商業信用。在商品交換中，由于商品和貨幣在時間和空間上的分離而形成的企業之間的直接信用行為，從而產生了企業的應收賬款。

（二）擴大企業經營收入的手段

只要是購買方經審查符合企業的信用資格要求，企業可以在購買方不支付任何資金的情況下銷售貨物或提供勞務，這樣一方面擴大了企業的銷售收入，另一方面也給購貨方提供了一種資產使用成本很低的短期融資渠道，因此，賒銷是一種雙方互利共贏的手段，在企業極為常見。

二、應收賬款的風險

（一）信用風險導致的應收賬款風險

應收賬款是基于商業信用而產生的，商業信用本身除了受歷史影響以外，更多的受到未來不確定因素的影響，因此，商業信用本身充滿了不確定性。商業信用本身的不確定性意味著企業未來回收應收賬款存在的風險。企業經營的歷史告訴我們，即使企業制定非常嚴格的信用的標準，仍然難免部分應收賬款收不回來，從而發生壞賬。

（二）巨額應收賬款帶來的資金周轉風險

應收賬款在企業流動資產中占有較大比重，對企業的營運資產管理至關重要。如果企業產生巨額應收賬款，即使企業的營運資金非常充裕，但是因為沒有充裕的貨幣資金可供支用，也可能給企業帶來償債或固定資產方面的困難。如果說信用風險是來自購買方的風險，那么資金周轉風險則是來自企業自身的風險。應收賬款是一把“雙刃劍”。從銷售方來看，賒銷帶來企業營業收入增加的同時，也增加了應收賬款資金的機會成本，同時壞賬風險隨之增加，在企業目前的信用標準下可能導致的壞賬也可能增加。因此，企業在賒銷帶來利益和可能發生的損失之間進行權衡，根據企業具體的情況確定合理的應收賬款的水平。

三、應收賬款在管理中存在的問題

（一）在賒銷前存在的問題

企業為了擴大自身的銷量，打開市場，會采用賒銷的方式與客戶開展商業往來，在往來的過程中也包括了折扣問題，例如商業折扣、現金折扣問題。商業折扣是一種折價銷售，現金折扣是為了鼓勵客戶提早付款而采用的一種收款政策，無論如何，這都是企業在利用商業信用開展商業往來。但是企業在確定客戶時，往往存在著一定程度上的盲目性。我國的市場經濟正處于初級階段，商業信用體系并不似發達國家那樣完善，法律保護也比較薄弱，企業在確定是否賒銷以及確定折扣政策時必須考慮各個方面的因素，將客戶的情況調查清楚才能進行賒銷。但有些企業為了追求銷售量，經營者并沒有把注意力放在對客戶的信用調查上，往往存在僥幸心理，沒有派有關人員展開調查就同客戶進行商業往來，這樣做會出現兩種情況，一是賬目上銷售量逐漸擴大，但是利潤并沒有隨之有所提升。另外，盲目進行賒銷也容易導致呆賬、壞賬的發生，而且盲目為了擴大銷售，給予對方折扣，并不一定會為企業帶來應有的利潤，這對于企業的發展是十分不利的，嚴重的情況下企業很可給拖垮。

（二）相關職能部門的責任不明確，考核不到位

在一些企業里，對營銷部門工作重點的界定，一方面是怎樣去調查了解市場、開拓市場、占有市場進而提高市場占有率；另一方面采取銷售額作為考核營銷部門的指標，銷售額與營銷業績掛鉤的考核辦法，使得營銷部門只抓市場和銷售，對銷售回款則不重視，再加上財務部門對各客戶的欠款信息不及時反饋，使銷售回款指標沒有真正落實到具體的部門，由此造成各部門的責任不明確。

（三）企業的經營觀念落后，盲目追求收入、利潤，提高產品的市場占有率

一些企業存在著一味抓生產、重產值；抓銷售、重收入的觀念，而忽視了對資金的，忽視了資金作為企業經營“血液”的作用，他們缺乏獨立開拓市場、占據市場的意識，為了擴大銷售，完成任務，盲目地通過賒銷去爭奪市場，使其不

能正確處理好眼前利益與長遠利益、局部利益與整體利益的關系，最終造成資源的極大浪費。

（四）企業風險意識低，缺乏足夠的風險防范思想

企業在進入市場之初，為了盡快打開營銷局面，在事先未對資信作深入調查，對風險進行正確評估的情況下，采取和客戶簽訂短期的、一定賒銷額度的銷售合同來吸引客戶，爭奪市場。只重視賬面的高額利潤，而忽視了被客戶拖欠所占用的大量流動資金難以收回會給企業帶來風險等一系列的問題。還有一種情況就是，在基本建設領域，施工單位為了中標，而建設單位資金不能按時到位，甚至長期拖欠，從而形成呆賬、壞賬。

四、應收賬款管理對策研究

（一）建立相對獨立的信用管理部門，堅持信用評估制度

為了加強應收賬款的管理，大中型企業應根據業務發展的需要建立相對獨立的信用管理部門，同時配備專業的信用管理人員，專門負責對應收賬款的管理，確保信用管理職能的實現。信用管理部門一般由財務總監領導，是銷售部門和財務部門的橋梁。信用管理部門的基本職能包括建立客戶信用檔案，管理客戶信用，進行信用風險分析，科學制定客戶的信用額度，執行應收賬款監督等。

企業要根據實際經營情況和客戶不同信譽情況制定合理、可行的信用政策，并在經營活動中認真執行，這是企業財務管理的一個重要組成部分，也是企業為達到應收賬款管理的目的，防范和化解應收賬款風險的重要措施。因此，必須堅持對申請賒銷的客戶進行信用狀況分析。根據對客戶信用評估，確定客戶壞賬損失率的高低，這些基本上決定是否給客戶提供賒銷以及提供賒銷的額度。

（二）建立客戶管理檔案對客戶進行資信評價

客戶既是企業最大的財富來源，也是最在的風險來源，做好客戶資信調查是加強應收賬款管理的基本工作?，F代企業必須建立客戶檔案，通過收集其信息，對客戶的資產狀況、財務狀況、經營能力、償債能力、以往記錄、企業信譽等進行客觀、深入地調查分析。根據調查的結果來評定其信用等級，并建立賒銷客戶信用等級檔案，掌握每個客戶的信用狀況：一是財務報表；二是銀行證明；三是企業間證明。對不同資信客戶不同對待，根據設定的信用等級評價標準，利用既有或潛在客戶的報表數據，計算各自的指標值，并與指標值進行比較分析，然后根據經驗及主、客觀條件詳盡地對客戶的拒付風險做出準確的判斷，以便于企業提高應收賬款投資決策的效果。

（三）實施具體的信用標準

信用標準是給予或拒絕客戶信用的依據，一旦企業決定給予客戶信用優惠時，就需要考慮具體的使用條件，企業在接收客戶信用訂單時，要向其明白提出付款時間及其他支付賒銷款項相關要求，包括信用期限、現金折扣和折扣期限方面的約定。

企業允許客戶購貨款賒欠一定時間，會在一定程度上擴大銷售、增加毛利。確定信用期，主要是引入機會成本，利用“差量分析法”計算不同信用期的稅前損益差異，制定客戶的信用期，并根據賒銷單位資信情況和歷史收款質量，分析改變現行信用期對收入和成本的影響，確定最優信用期。但不適當地延長信用期限，會引起應收賬款機會成本和收賬費用的增加，也許還會造成壞賬損失。因此，企業必須要求因信用期限的延長帶來邊際收入的新增量大于邊際成本的上升數。

企業在延長信用期限的同時，為了加速資金周轉，及時收回貨款，減少壞賬損失，對在規定期限內提前償付貨款的客戶可以按銷售收入的適當比率給予折扣。現金折扣是企業為及時收款縮短平均收款期而向債務人提供的債務扣除，制定現金折扣政策要考慮折扣所能帶來的收益與喪失的折扣成本的利弊，相機抉擇。因此，采取現金折扣的前提，就是要企業通過加速收款帶來的機會收益能夠多剩有余地補償現金折扣的付出。至于給予客戶現金折扣優惠的期限和程度應根據企業自身需要，在信用成本前后收益比較基礎上，擇定一個期量結合的最佳數據方案。

（四）制定最佳收賬政策

在正常情況下，客戶應按信用條件的規定到期及時付款，履行其責任。但是，由于種種原因，有的客戶拖欠貨款。收賬政策就是指對于逾期的欠款公司應采取的收賬策略。企業對于信用質量的客戶要采取不同的收賬政策收取應收賬款。對于信用質量高的客戶，可以采用寬松的政策；對于信用質量差的客戶，應采取積極的、嚴格的收賬政策。

企業在制定收賬政策時，應視賬款逾期時間長短、欠繳金額大小、不同的客戶、不同的產品來制定各種信用條件，并且要靈活掌握。同時，要在增加收賬費用與減少壞賬損失、減少應收賬款機會成本之間進行比較、權衡，以前者小于后者為基本目標，掌握好寬嚴界限，擬定可取的收賬計劃，使收賬成本最低、效益最大。

此外，還應注意講究收賬技巧，即對不同類型的客戶采取不同策略，既要賬收回，又要不失去客戶。對于無力償付與故意拖欠，以及欠款期不同的企業要采取不同的收賬策略進行收賬，如：暫不打擾、信函催收（電子郵件等通訊方式）、電話催收、上門催收、雙方協商解決、借助于有權威的第三者調解、由仲裁機關仲裁解決、上訴司法機關，加強司法執行力度，還可通過“債轉股”，將應收賬款置換為股權；通過資產置換，將應收賬款置換為優質資產；設立清欠應收賬款公司實現債權人和債務雙贏；通過應收賬款證券化融資。

（五）加強財務基礎工作，設置規范的應收賬款賬戶

為加強應收賬款的管理，在總分類賬的基礎上，又按信用客戶的名稱設置明細賬戶，并以合規有效的賒銷合同登記應收賬款檔案，詳細、序時記載應收賬款產生的原因、時間、合同施行情況、增減變動及每筆賬齡信息。通過專人負責應收賬款的管理，定期檢查清欠情況，以便及時發現問題，采取措施，防止壞賬風險。

（六）建立壞賬準備金制度，提高企業承擔壞賬風險的能力

商業信用的存在不可避免地帶來壞賬損失，這是市場經濟中不可忽視的現實問題。近年來壞賬損失日趨嚴重，因此，企業要遵循穩健性原則，對壞賬損失的可能性預先進行估計，積極建立壞賬準備金制度。這樣，資產負債表上反映的是應收賬款的可變現凈值，使應收賬款實際占用資金接近實際，避免企業虛增利潤，清除了虛列的應收賬款，有利于加快資金周轉，提高企業承擔壞賬風險的能力，更好地適應市場經濟發展的要求，促進企業及時處理應收賬款，防止潛虧和三角債的再發生。

（七）發揮會計監督作用，及時掌握應收賬款的變化情況

應收賬款形成以后，相關責任人應定期與債務方對賬，動態掌握客戶情況，尤其對有疑問的賬款必須及時核對，請對方在對賬單上簽字，并加蓋單位公章予以確認，以防止“清欠”人員與債務有關人員惡意串通，故意拖欠款項的支付與收取，定期讓債務方確認“應收賬款”金額，也是最終通過法律手段尋求債權保護的起碼要求。

一般來說，應收賬款被拖欠的時間越長，催欠的難度越大，成為壞賬的可能性也就越高。所以應定期進行賬齡分析，并密切關注應收賬款的回收情況，根據時間長短、金額大小排隊，逐筆分析欠款原因，估計潛在的風險損失，正確計量應收賬款價值，還應制定“應收賬款”占全部流動資金情況表等。分析應收賬款周轉率和平均收賬期，看流動資金是否處正常水平，企業可通過該項指標，與以前實際、現在計劃及同行相比，借以評價應收賬款管理中的成績與不足，并修正信用條件，提升企業資金循環周轉。同時，對尚未過期的應收賬也不應放松管理和賬齡分析，防止新的逾期拖欠，通過賬齡分析還可為評估、調整賒銷客戶的信用等級提供可靠依據。

（八）制定應收賬款回收責任制

為了加強應收賬款的管理，防止銷售人員為了片面追求完成銷售任務而強銷盲銷，企業應嚴格實行貨款回收與銷售責任結合起來，在具體操作過程中，要根據審批權進行把關制約，每筆賒銷要手續完備嚴密，責任到人。同時，制定嚴格的資金回款考核制度，以實際收到貨款數作為銷售部門的考核指標，每個銷售人員必須對每一項銷售業務從簽訂合同到資金收回全過程負責，即把回款和銷售緊密結合起來，誰賒銷，誰收賬。使應收賬款的回收率成為銷售業績考核的一項指標。使銷售完成與收款和個人收益捆綁起來，與個人收入掛鉤，明確風險意識，加強貨款的回收。

結論

應收賬款管理的目的是節約企業在應收賬款上墊支的流動資金，提高成本費用利潤率和資金利用效率，為企業贏得更多的流動資金用于生產。應收賬款日益膨脹的原因是多方面的，但企業要控制應收賬款風險，加速應收賬款的回收，減少壞賬損失的發生，主要應在健全信用政策管理和加強內部控制方面下功夫，只有抓好信用政策的管理，嚴格控制應收賬款投資，才能減低投資風險，使壞賬損失控制在較小范圍內；而加強企業內部管理，挖掘內部潛力，完善管理辦法，防微杜漸，積極清理舊債，嚴格防止新的呆賬、壞賬發生是必不可少的，把應收賬款可能帶來的損失從源頭上予以控制。

參考文獻

[1]劉杉，徐秀珍.應收賬款成因及其防范措施.會計之友，2005，（6）[2]孫立.應收賬款讓售的會計處理初探[J].中國管理信息化，2008 [3]劉兵 初宜紅 中級財務會計，2007（6）

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第三篇：應收賬款管理

應收賬款管理

我們發現，部分企業經營不善、甚至倒閉并不是因為沒有盈利能力，而是沒有重視應收賬款管理。應收賬款管理包括：客戶檔案管理和應收賬款清收，目的是幫助企業實現銷售利潤。

一、客戶檔案管理

客戶檔案應該包括：

1、客戶法律身份的確定。

2、準確有效的聯系人、聯系電話和地址。

3、合同、發貨單證、發票、對賬單、還款計劃、重要的往來信函等債權憑證。

客戶通常都是貨款到期后才付款，有的客戶只有被不斷催促后才付款，還有些客戶蓄意欺詐，根本無意還款。這就要求我們做好客戶的甄別篩選工作，做好債權憑證的制作保管工作，盡可能防范和降低交易風險。

二、應收賬款清收（包括催收和訴訟，本文僅講述“催收”）

（一）賬款難以收回的原因

強行推銷，造成客戶有理由拖延；服務不周溝通不暢，客戶有抵觸情緒；經驗不足，收款技巧太差；客戶經營困難，付款能力受限；有意拖欠，甚至賴賬蓄意不還。

（二）常見的拖欠行為（躲、推、拖、賴）

1、聯系人表示自己無權處理貨款問題，但是又拒絕透露負責人的姓名和聯系方式；或安排沒有決策權的采購、行政人員來應付催收人員，始終難以談到核心的賬款問題。

2、以質量有瑕疵或延遲送貨為由，提出不合理的金額要求沖抵貨款；或者無故要求打折扣，不給于滿意的折扣就不付款。

3、不斷用各種借口搪塞。如：賬目不清，對好賬再說；老板出差了，回來后再處理；等了解清楚或者研究后再說；我們的客戶沒有付款給我們；資金緊張，工資都發不出來；有一筆款快收到了，收到款了就支付。

4、僅僅是口頭承認欠款，既不書面確定欠款金額又不承諾還款。

5、雖然后還款計劃和口頭付款承諾，卻從不主動兌現。

6、表示沒有收到貨，或者貨款已經付清了。

7、軟硬不吃，永遠都說沒有錢，甚至拒絕電話聯絡、拒絕見面。

（三）應收賬款催收

1、開展催收前，應收集整理合同、送貨單、發票、來往文件、付款記錄等資料，詢問業務和財務人員，全面了解債務發生的過程和詳細的拖欠金額和時間，客戶公司的負責人及聯系方式等。

2、初次催收，應表明身份并直接提出付款要求。一般來說，在發生貨款拖欠的早期，還不宜采取強硬的措施來催收，而應從維護與客戶今后業務關系的角度出發，主要以溝通的、非敵對的方式進行催收。

3、催收方式上，可以靈活運用電話、傳真、面訪等方式。

4、催收過程中，要注意分析客戶付款意愿，弄清客戶拖欠的真正原因和付款能力，以此制定或調整催收策略。

根據多年的催收經驗，在催收過程中除了直接跟負責人接觸外，還應該以電話或實地拜訪的方式，通過客戶公司的業務或財務主管側面了解該客戶的經營和銷售情況，是否具備付款能力。

5、催收的階段性目標是得到付款承諾或實現回款，催收工作要緊緊圍繞著這一目標。

6、如果客戶拖欠貨款并非因為缺乏付款能力，則需要予以高度重視，謹防出現呆壞賬風險，須加大催收力度，必要時可以委托有經驗的律師協助催收。

第四篇：應收賬款管理研究開題報告

企業賒銷活動的財務管理研究

一．選題的目的及研究意義

1.目的市場經濟是信用經濟。所謂信用, 是指建立 在信任基礎上的能力,具體指不立即付款就可獲取現金、物資、服務等的能力。賒銷是信用經濟的產物,賒銷使得企業資產能夠從存貨轉化為應收賬款,從而有效地降低了企業存貨積壓,極大的降低了成本,但是也給企業帶來了風險,增加了壞賬成本。資金是否能夠回收,是企業成敗的關鍵,因此,研究企業賒銷活動的財務管理進而促進企業的發展是研究本課題的最終目的。

2.研究意義

a.加強企業信用管理是企業健康發展的內在要求。對于一個企業來說,信用不僅是一種企業形象和口碑,更是一種重要的戰略資源和市場競爭工具。加強企業信用管理是企業發展的內在要求,是市場經濟正常運行的基本保證。

b.加強企業信用管理是企業擴大再生產的關鍵環節。發達國家企業擴張的經驗表明,信用銷售代替傳統的現金方式,是一個十分重要的途徑。如果企業通過信用管理進行相關成本和風險的有效控制,實現價值增值,提高經營效益,就成為企業擴大再生產的關鍵環節。c.加強企業信用管理是企業防范風險的必然選擇。長期以來,賬款拖欠問題始終是困擾我國企業發展的一大頑癥。因此,建立健全企業信用管理制度,是企業防范風險的重要基礎工作,更是確保企業發展戰略中的重要內容。

二．綜述與本課題相關領域的研究現狀、發展趨勢、研究方法及應用領域等

1．研究現狀:

隨著市場經濟的發展和商業信用的推行，賒銷活動的財務管理已經成為企業經營活動中日益重要的問題。歸納起來，國內對于賒銷活動財務管理的研究主要集中在以下三個方面。a.應收賬款產生的原因：

應收賬款是企業流動資產的一個重要項目,應收賬款的產生原因多種多樣

首先，商業競爭。這是發生應收賬款的主要原因。出于擴大銷售的競爭需要,企業不得不以賒銷或其他優惠方式招攬顧客,由此引起的應收賬款,是一種商業信用。

其次,銷售和收款的時間差距。商品成交的時間和收到貨款的時間常不一致,這也導致了應收賬款的存在。

另外,企業內部管理問題也是其中一個原因。部分企業領導者和經營者只注重企業生產經營工作,缺乏理財意識和經驗;部門企業管理無章,放任自流,沒有明確應收賬款管理的責任部門;部分企業內部激勵機制不健全,只將工資報酬與銷售任務掛鉤,而忽略了產生壞賬的可能性,未將應收賬款納入考核體系,致使部分銷售人員為了個人利益,只關心銷售任務的完成,導致應收賬款大幅度上升;部分企業資產結構不合理或經營不善,系統內部相互拖欠,也形成了部分應收賬款。因此,作為企業資金管理的一項重要內容,直接影響到企業營運資金的周轉和經濟效益。

b.我國企業應收賬款管理存在的問題：

根據我所搜集的相關文獻，我國企業應收賬款的管理主要存在以下問題

1)缺乏風險意識,片面追求銷售量

2)企業的經營觀念陳舊，負責人對應收賬款信用管理缺乏足夠的重視

3)應收賬款壞賬比率高，且企業對應收賬款中壞賬呆賬的確認不夠及時。

4)缺少專業部門搜集客戶資料,適時調整信用政策)現代企業應收賬款日常管理不健全

6)缺乏完善的內部控制制度。

c.加強應收賬款管理的對策：

目前，對于如何加強應收賬款的管理主要有以下措施

1)構建科學的應收賬款管理控制系統。

2)積極推廣應收賬款保理業務。

3)完善應收賬款管理的績效評價制度。

4)建立專門的應收賬款管理部門及崗位，制定相關的管理制度

5)建立信用評估模型，對交易客戶進行信用風險評估

6)制定合理有效的賒銷方案和結算方式以及嚴格的賒銷審批制度。

7)建立信用限額管理制度，并加強財務監管力度

2.發展趨勢

隨著國際國內買方市場的發展,我國企業信用交易的比例也必將迅速提高,信用交易規模將不斷擴大,隨之而來的商業信用風險也將更加普遍。應收賬款管理作為企業營運資金管理的重要方面將收到企業管理者的重視，從而采取更加有效的應收賬款管理對策，以加快企業的資金流動，提高企業的經濟效益，增強企業的競爭實力。

3.研究方法

規范研究方法

4.應用領域:

國內存在賒銷活動的企業

三．對本課題將要解決的主要問題及解決問題與思路與方法、擬采用的研究方法或設計方案進行說明

1.要解決的問題：通過研究賒銷產生的意義及我國企業賒銷的現狀，分析我國企業因賒銷產生的應收賬款管理方面存在的問題及影響因素，找出加強應收賬款管理的具體措施

2.思路與方法：從學習賒銷活動中的應收賬款及其管理的理論著手，通過查閱文獻，以了解應收賬款管理方面的基本理論，然后對應收賬款及其基本管理狀況和方法進行詳細的分析，明確關于賒銷活動財務管理的研究現狀，在此基礎上對企業應收賬款管理的加強提出改進意見和建議。

3.論文提綱：

1)緒論

2)企業賒銷活動財務管理的相關理論

3)賒銷活動對企業生存與發展的利弊

4)我國企業應收賬款管理中存在的問題

5)加強應收賬款管理的對策

6)案例分析

7)結束語

4.擬采用的研究方法：主要應用綜合分析法，對在圖書館以及網絡上搜集的相關文獻，通過一系列的比較、論證和推理，分析我國企業因賒銷產生的應收賬款管理方面存在的問題，找出加強應收賬款管理的具體措施。

四．檢索與本課題有關參考文獻資料的簡要說明

1.檢索方法：從陜西理工學院圖書館相關圖書，萬方數據庫與中國學術期刊網搜

集所需資料。

2.參考文獻:

[1]呂春竹.論企業應收帳款管理存在的風險與防范對策[J].經濟研究導刊,2012,(33),88-89.[2]侯麗芳.論企業應收賬款管理研究[J].企業會計,2012,(09),100-101.[3]李鳳蓮.現代企業應收賬款管理[J].經濟論壇,2012,(11),21-23.[4]尹立敏.淺談賒銷風險的評估與防范對策[J].當代經濟,2012,(12),54-55.[5]黃霞.淺談應收賬款的管理與控制[J].財會研究,2012,(10),163-164.[6]趙娟.淺析我國企業應收賬款管理問題[J].中國外資,2012,(12),62-62.[7]雷淑琴.淺析企業賒銷信用政策決策[J].財會通訊,2012,(12),79-80.[8]闞萌萌.淺析企業應收帳款管理中存在的問題及對策[J].科技向導,2012,(30),66&156.[9]周曉燕.淺析企業應收賬款的現狀及管理[J].企業導報,2012,(09),53-54.[10]張偉,石立波.淺析企業應如何加強應收賬款管理[J].中國管理信息化,2011,(14),32-33.[11]張敏.企業應收賬款管理的現狀及對策[J].產業與科技論壇,2012,11(4),217-218.[12]高海燕.企業應收帳款管理淺析[J].商業經濟,2013,(01),50-51.[13]孫寶來.企業應收帳款管理探究[J].經營管理,2013,(12),187-187.[14]唐經綸.企業應收賬款管理存在的問題和對策[J].2012,(06),131-131.[15]盧慶萍.關于企業賒銷活動財務管理對策[J].時代金融,2012,(01),44-45.[16]韓華.我國企業信用管理現狀及對策探討[J].管理探索,2012,(04),8-9.[17]田柯.企業在賒銷中的信用管理[J].鐵路采購與物流,2012,(10),38-39.[18]黃蘇越,邱夢,張秋艷.企業應收賬款管理存在的問題及對策[J].中國證券期貨,2012,(06),93-93.[19]董凌.企業應收賬款管理存在的問題及優化策略分析[J].法制與經濟,2012,(07),97-97.五．畢業設計進程安排

2012年11月24日--2012年12月21日確定選題、2012年12月22日--2013年12月30日等待任務書下達并初步收集相關資料 2013年03月01日--2013年03月15日撰寫開題報告并進行開題答辯 2013年03月16日--2013年06月01日論文撰寫與修改

2013年06月02日--2013年06月15日準備并進行畢業答辯

第五篇：中小企業應收賬款管理問題研究

中小企業應收賬款管理問題研究

[內容摘要] 應收賬款是各種企業擁有的一項很常見且又非常重要的資產，它的安全與否直接影響著企業的可用資源、損益情況、現金流量，甚至影響著企業的發展、壯大。隨著經濟的不斷發展，企業的安全持續發展顯得尤為重要。

本文從巨通公司實際情況出發，對公司應收賬款管理問題進行了比較深入的研究。首先介紹了應收賬款的定義，應收賬款管理的內容及意義，然后對公司應收賬款管理存在的問題做了剖析，并就應收賬款存在的問題提出了相應對策，包括制定合理的信用政策，健全各項制度和加強應收賬款的內部控制。本文通過對應收賬款的現狀、存在的問題及其原因分析，著重闡述了應收賬款管理制度的建立。通過對應收賬款實務管理中存在問題的剖析，進一步對應收賬款風險防范機制的構建展 開論述，并結合實踐和案例詳細闡述了應收賬款管理的一些有效措施，以巨通公司為例對一具體案例進行分析，說明應收賬款管理實務中的一些具體情況及存在的問題和解決辦法，最后對全文做一歸納性總結。

[關鍵詞] 中小企業、應收賬款、應收賬款管理

第1章 引 言

隨著經濟全球化進程的加快和中國加入世貿組織，國際、國內市場正加速合并成一個統一的大市場。市場競爭日趨激烈，普遍呈現買方市場的特征。企業作為以盈利為目的經濟組織，為了擴大產品銷售量，有效的刺激購買力，提高產品的競爭能力和市場占有率，最終增加企業的利潤，除了提高產品質量和價格優惠等經營手段外，大量運用商業信用促銷。使得信用交易方式逐步取代傳統交易方式，企業應收賬款的產生成為必然。但是，由于我國的市場經濟秩序還不規范，企業之間的信用狀況良莠不齊，企業墊支在應收賬款上的資金逐年上升，應收賬款在企業資產總額中比例有日益擴大的趨勢。因此，如何從根本上解決企業應收賬款居高不下的問題，對企業防范壞賬風險，減少三角債的發生，降低企業的經營管理成本，保證企業正常運行的合理現金流量，改善企業自身在同行競爭的地位，提高企業市場競爭力等都具有重要意義。

第3章 中小企業應收賬款管理存在的問題

3.1對往來客戶的資信狀況缺乏科學的分析與評估

中小企業對往來客戶的資信狀況進行科學分析與評估是從源頭上扼制應收賬款增加和形成壞賬的重要途徑，但目前很多企業為了占領市場，對客戶不加以選擇，對客戶的信譽程度、支付貨款能力、財務狀況等缺乏必要的科學分析和評估，不能針對不同的往來客戶制定不同的信用政策，使企業的應收賬款平均收款期延長，資金占用數額增大，壞賬損失發生的概率增大。

3.2 收款不力，壞賬比率高

中小企業盲目賒銷，只顧著擴大銷售，卻忽視了貨款回收。企業之間相互拖欠貨款現象比較嚴重，造成正常流動資金被大量的應收賬款所擠占。由于沒有強有力收款措施，企業壞賬比率大幅上升。此時，為了維持企業正常的經營活動，只好借助于銀行貸款，而應收賬款收不回來，就不能及時償還貸款，甚至連銀行資金也被逐漸轉化成了應收賬款。這種資金的不良循環，導致銀行資金的大量沉淀，最終企業將無法生存下去。

3.3內部控制存在缺陷

3.3.1基礎工作不健全

合同之所以成為控制經營風險的手段之一，就在于它依照合同法以文字的形式明確規定買賣雙方的權利義務關系，并受到法律的保護。正因為如此，對合同的管理就應該更加慎重、更加完善，但往往在每筆逾期應收賬款的后面就缺少了完善有效的合同協議，更有甚者，競信奉口頭上所謂的“君子協定”、“一諾值千金”，一旦因賬款收不回而對簿公堂的時候，又拿不出確鑿的證據。3.3.2考核制度不合理，約束機制不健全

目前大部分企業都實行銷售人員工資總額與銷售額掛鉤的做法，在業績考核當中，企業只注重銷售額，片面追求賬面上的高利潤額；銷售人員為了個人利益，只關心銷售任務的完成，采取賒銷手段強銷商品，使應收賬款大幅度上升。對于這部分應收賬款，企業既未要求經銷人員全權負責追款，又未明確規定監督賬款回收的部門，從而造成高銷售額、低經濟效益的局面。3.3.3內部會計控制不嚴

務狀況、資本實力以及歷史往來記錄等，并對每一客戶確定相應的信用等級。針對不同信用等級不同的客戶采用不同的交易結算方式。

4.2建立健全各項制度，降低壞賬發生比率

中小企業應建立健全各項規章制度，加強內部控制在增加賒銷額的基礎上，降低壞賬發生比率，使企業獲得最大的經濟效益。一是建立賒銷申報制度，當銷售人員賒銷時，應填制賒銷申報單，經負債人批準后方可賒銷。二是建立應收賬款工作責任制度，明確應收賬款的追收是銷售人員的責任，并堅持“誰經辦、誰催收、誰負責”的原則。三是完善業績考核制度，銷售人員的業績不僅與銷售額掛鉤，還與欠款收回額掛鉤。四是建立定期和客戶對賬制度，對企業應收賬款進行動態跟蹤分析，并根據償還欠款情況決定是否再進行賒銷及賒銷額度。五是建立壞賬核銷制度，對于有足夠證據表明企業確實無法收回或收回可能性極小的應收賬款，應及時進行核銷。

4.3建立中小企業內部控制管理制度

4.3.1事前控制

（1）加強計劃性，實施有序生產。對生產線的安排、員工的招收、原材料的采購、能源供應形勢的預測和備用設施的準備等，要根據市場供求關系制定詳細的計劃，并根據市場變化及時調整計劃和組織實施。

（2）做好賒銷對象資信調查，建立風險防范信用制度。企業在商品交易過程中，要對擬賒銷的客戶的資產狀況、財務狀況、經營能力、以往業務記錄、企業信譽等進行深入調查，根據調查的結果評定其信用等級，并建立賒賬客戶信用等級檔案。

（3）簽訂合同。在對客戶的情況進行調查了解、綜合分析后，確定信用額度，與客戶簽訂合同。交易雙方的合同是信用的根據和基礎，合同中的每一項內容和條款，都有可能成為信用問題的原因，合同也是解決欠款追收的最主要文件，因此應該給予高度重視。4.3.2事中控制

加強應收賬款事中控制應從以下方面入手：

（1）建立應收賬款檔案。企業應設置專人管理應收賬款檔案，負責在貨物發出日，將購銷合同、發票影印件以及債務人的有關資料進行整理和編號，做好記錄，并將整理好的資料復制給財務部門，使財務部門掌握用戶的基本情況。

結束語

商品經濟的飛速發展和市場競爭的日益激烈，在給企業帶來巨大商機的同時也帶來了殘酷的挑戰。信用銷售方式正是在這樣的契機中發展起來的。然而信用銷售也是把雙刃劍：一方面，它使企業的銷售量有所增長，另一方面，它也加重了企業的財務負擔——應收賬款的大量占用，使企業的銷售成本和管理成本同時激增，壞賬損失增加，現金流量嚴重不足等等，這些都阻礙了公司利潤的真正增長。銷售收入不能轉變為真正的利潤，非但失去了信用銷售本來的優勢，也使企業的經營步履艱難，甚至破產倒閉的也比比皆是。加之中小型商業企業融資的困難，使得應收賬款的風險管理對于中小型企業來說更顯得無比重要。同時中小型商業企業的特質決定了其管理定然沒有大型企業正規，企業“人治”的成分過大，很多時候企業的領導者“一手遮天”，這也是在設計中小型企業應收賬款管理模式時無法回避的事實。

本文研究結果的推出可以為中小型企業在市場經濟的大潮中擴大信用銷售的同時加強應收賬款的風險管理提供一個行之有效的管理模式，可以促進企業之間健康、和諧的信用關系的建立和發展，為信用風險管理領域的其它相關研究提供借鑒和參考，推動信用體制改革的順利進行，同時使購銷雙方都能在信用銷售方式下更好地維護自身利益從而最終促進良好的社會信用制度的發展和完善。

致謝語

感謝我的導師——李媛老師，本論文從選題到完成的過程中得到了老師的悉心指導。當我遇到寫作的困難時，老師總是耐心的告訴我，并時刻鼓勵我，給我信心，謝謝老師的指導和關心。

謝謝所有老師兩年來的教育，雖然課堂已離我越來越遠，但每堂課的學習，每科知識的掌握，每位老師的教育都將是我一生的財富，老師們的教誨我將終身受益。

謝謝我的同學們，四年的陪伴讓我學會相互關愛，讓我成長，讓我堅強。感謝我的父母對我的培養，照顧。父母的愛讓我成長，讓我懂事，讓我成熟，我會牢牢記住父母的愛，以我最大的努力回報你們。

最后感謝營大校園，這里有我難忘的每一瞬間，每一科考試，食堂，圖書館，操場，我會永遠記住自己是營大學子，在校一天我就以營大為榮，畢業之后，我會努力，為營大爭光。

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