第一篇：空調安裝維修整改方案

空調安裝、維修整改方案

目前空調安裝、維修主要存在服務質量差、亂收費、不及時、服務標準化不規范等問題，現就存在的問題提出以下整改方案：

目的：提高客戶全滿意度和公司的整體形象，形成良性循環。

發現問題，總結問題，采取有效措施，跟蹤回饋，客戶滿意度一定會提高。具體方案：一，服務滿意度考核 二，服務標準化考核 一，服務滿意度考核

對客戶評價非常滿意和滿意，且標準化合格的進行雙重獎勵，即滿意度獎勵+標準化合格獎勵；對客戶評價非常滿意和滿意，標準化不合格的只進行滿意度獎勵；對不滿意和很不滿意的，予以處罰，不給于標準化考核，即在滿意度為滿意的前提下，增加服務標準化考核。

二，服務標準化考核

三，杜絕亂收費現象 上門安裝、維修出示收費明細表，如出現亂收費一經落實，立即

退回多收金額同時處以五倍罰款 四，嚴謹使用公司規定外的材料 五，落實回放工作 四月開始每個客戶都進行及時回放，減少客訴，提高客戶滿意度，規范服務人員服務標準化 六，及時回執安裝單 第二天9：00前交前一天的安裝單，安裝單填寫一定要完整，字

跡清晰，方便結算，如不及時回執也未說明原因者，處以3-6倍罰款

以上是針對目前存在的問題做出的調整，以獎勵為主，希望大家配合，拿出十二分的精神共同提高我部門的服務質量。

第二篇：空調維修安裝師合同

空調維修安裝師合同

甲方：_____郵箱地址：　____________________________________

聘用乙方：姓名__________________身份證號碼：____________________________________

甲方分配乙方從事工作，甲乙雙方在平等自愿、協商一致的基礎上訂立本協議。

一、合同期限

本合同有效期限自______年___月___日起至______年___月____日止；

二、用工約定：

1、1、乙方簽訂勞務用工協議起，10天為適應期.在適應期內乙方辭職甲方不予支付工資。

2、簽合同日起甲方向乙方收取1000元做為質量保證金.在每月工資中以20%扣除，扣滿為止。

3、勞務用工協議期滿后。如一方不愿留用.勞務用工合同即時終止；乙方在辭職離開當日起六個月后退還質量保證金。在此期間如有返修甲方應通知到乙方.返修費用在乙方質量保證金中扣除。(在此期間遇其它原因通知不到甲方應做好返修記錄在退還保證金時結算）

4、勞務協議期內乙方要求辭職，應提前三十日通知甲方。在旺季5月至8月不得辭職.否則甲方不退還乙方的質量保證金。

5、合同期間乙方不得私自與用戶聯系，不得留私人聯系方式。一經發現終止本合同。且不發放當月工資及質量保證金。

6、在工作時間不得做自己的私人業務.如有特殊情況需征得甲方同意淡季按70%結算.旺季按正常工資標準結算。否則按上一條處理。

7、乙方在用戶處操作時不得做出有損用戶權益及人身安全事項。情節嚴重者交公安部門處理。并終止此合同不退還任何費用及當月工資。

三、工作職責：

1、要服從甲方的工作安排，服從分配，按甲方確定的崗位職責按時、按質、按量完成工作；

2、要自覺遵守甲方的各項規章制度和政府法律、法規規定。做到遵章守紀保證出勤；在工作內外期間乙方做出任何違反國家相關管理規定與甲方無關。

3、不得以任何形式向外界泄露甲方的信息、資料等，乙方在聘用期間不得損害甲方利益，出于個人行為而給甲方帶來經濟損失的，乙方必須承擔全部責任。否則由當地執法部門仲裁。

四、工作時間（乙方在甲方工作期間）

1、上班時間：淡季：9：00-17：00 旺季：8：00-18：00（具體以店內工作量為準）

2、乙方必須規定的勞動日數出滿勤，缺勤者必須提前一天以電話或者書面的形式向甲方請假，否則按曠工處理。在5-8月乙方不得以任何理由請假。特殊情況酌情商議。

五、保修卡管理

1、乙方所維修、安裝等有涉及收費必需對用戶開保修卡。

2、必需有用戶親筆簽字（名）.無用戶簽字保修卡，以每張10元扣除。

3、保修卡為連號設制.所領都要如數交回（含作廢）。不得自行丟棄銷毀.缺一張以每張10元扣除。

4、未經甲方同意乙方不得對自己私人業務開此保修卡.否則按第二條第5點處理。

5、需保存好保修卡每月5日前交回做為工資核算憑證.未交、丟失則不予以核算。

六、工資待遇

1、甲方的工資分配應遵循按勞分配的原則。執行定時工作制的乙方為甲方工作，甲方每月以貨幣的形式支付乙方工資。甲方每月___日發放乙方工資.拖欠不得超過___日

2、工資核算方法：_____________________________________________________________

________________________________________________________________________

七、甲方按照國家和勞動部門有關規定為乙方買《人身意外傷害保險》.保險費在乙方的工資中扣除.乙方做滿一年后甲方退還乙方保險費。

八、工作服：

1、由甲方提供工作服務.并在當月工資中扣除工作服務押金。

2、乙方離職后.應交還工作服.以能穿著為標準.并退還乙方工作服押金.反之則不退還。

九、有下列情形之一，甲方可解除本協議：

1、乙方違反甲方勞動紀律、規章制度的；

2、因乙方失職，給甲方利造成損失的；

3、不服從分配，有違法、違紀行為者；

4、不執行《崗位責任制度》、《安全操作規程》、《安全防火制度》，造成質量和安全防火責任事故者；

5、隱瞞身體健康情況并影響工作者；

6、乙方被依法追究刑事責任或勞動教養的；

7、甲方宣告解散的。

十、其它：

1、雙方必須嚴格遵守履行本協議，任何一方不履行協議，根據情況給予經濟補償；

2、本協議經甲、乙雙方簽字后生效；

3、本協議未盡事宜，經甲、乙雙方協商一致后，進行修訂和補充；

4、本協議一式二份，甲、乙雙方各執一份。

甲方： 乙方：（印）

身份證：

公章：

第三篇：空調維修方案

關于空調維修的方案

自我行開業以來，我行共配置空調25臺，因使用年限較長大部分處于運行不正常狀態，經海爾售后排查后發現：

一樓共有10臺空調，其中大廳6臺，2臺正常，3臺存在漏氟現象，1臺四通閥壞；綜合管理部1臺有缺氟問題；營業部經理室1臺有缺氟問題；營業廳內兩臺暫無故障。

二樓共有6臺空調，其中行長室1臺暫無故障；副行長室1臺有缺氟問題；行長助理室1臺存在漏氟現象；會議室2臺都存在漏氟現象，且有壓力故障；接待室1臺存在漏氟現象。

三樓共有9臺空調，其中宿舍1臺暫無故障；監控室1臺壓機壞；貴賓室（1）1臺外機接線柱燒壞，壓機接線柱燒壞；貴賓室（2）1臺室外電腦板燒壞；大雅間1臺暫無故障；食堂2臺均存在有缺氟問題；活動室1臺室外電腦板有輸入沒輸出；小餐廳1臺室外機接口漏氟。

經排查，且我行空調已超出維修期，大概預估計2-3萬元，具體費用還需維修時進一步確定。

第四篇：承接空調安裝維修高空作業承諾書

承接空調安裝維修高空作業承諾書

為了保障作業期間的安全，堅持以預防為主，本著“誰施工誰負責”、“誰主管誰負責”的原則，我單位鄭重承諾：

1、在承接開展空調安裝、維修高空作業時，作業工人必須先參加相關培訓，取得《特種作業證（高處作業—空調安裝）》（此證全國通用），符合高空安裝、維修條件后方可進行作業；

2、若工人不符合以上條件的，保證不承攬空調安裝及維修高空作業。

以上條款，我單位將嚴格執行，切實做到安全自查，隱患自除，責任自負，接受監督。

承諾單位： 承諾人：

年 月 日

第五篇：空調安裝維修協議

空調安裝維修協議

甲方：河南海仙子科貿有限公司

乙方：

經雙方協商河南海仙子科貿有限公司（甲方）經營出售的_______品牌空調商品，現委托給乙方安裝，為了長期友好合作，雙方應遵守以下條款：

一、乙方具有相應的技術資質證明、專業的安裝隊伍，熟悉制冷技術原理，具有熟練安裝和維修制冷空調器的能力，有相應的工具裝備。

二、乙方上門安裝空調時，遵守品牌廠家的執行標準，做到儀表大方、著裝整齊，不得在安裝過程中向用戶吃拿卡要，如果造成投訴，甲方依據廠家相應的處罰標準將對乙方進行處罰。

三、乙方在安裝完成后，及時向甲方提供安裝卡，以便甲方向廠家報單。

四、空調安裝過程中因自身質量問題不能安裝或不能正常使用的甲方應及時調換，如因乙方安裝操作不當致使空調不能正常使用，乙方應在24小時之內上門維護，直至故障排除。乙方應遵守廠家制定的安裝質保____個月的標準，在此期間空調因安裝造成的故障，乙方應及時上門維護。

五、乙方應嚴格執行安全操作標準，安裝過程中因操作不當造成自身安全問題，乙方自己承擔責任。

六、甲方對乙方的安裝費用進行按月及時結算，不得拖欠。

未盡事宜：

甲方：河南海仙子科貿有限公司（蓋章）乙方：（蓋章）代表簽字：代表簽字: 日期：日期：