第一篇：監理質量檢查整改報告

質量檢查整改匯報情況

二○○四年十一月，我院承擔了武廣客運專線DK1966+800～DK1979+660段工程地質勘察工作，為保質、按期完成任務，我院立即組織人員，調遣設備，精心組織施工。成立了勘察項目部，院長任總指揮，付院長任項目經理。制定了詳細的工作安排計劃，項目管理的規章、制度、安全措施及質量保證措施。現在各項工作都有條不紊地緊張進行。

施工中，監理工程師和鐵四院的有關負責人多次來我院施工現場檢查、指導工作，發現了一些問題。我院極為重視，組織了由項目技術負責帶頭的整改小組，制定了具體的整改措施，現將整改情況匯報如下：

1、檢查各機臺的取樣器、標貫頭是否配齊、是否符合施工要求，對已損壞的標貫頭，勒令其立即停工，更換新的標貫頭后方能施工。

2、取原狀土樣嚴格執行鐵路勘察規程、規范和技術要求，采用直徑108mm 的取土器取樣，取好樣品后立即用膠紙封好，再用蠟密封。若發現直接從巖心管取樣或未立即封裝樣品，則報廢樣品，并重新取樣。對未按要求取樣的機臺，由現場技術人員組織機組人員學習規范和技術要求。

3、鉆探施工嚴格執行鐵路勘察規程、規范和技術要求。土層嚴禁用水鉆進。若發現在土層用水鉆進，立即報廢該鉆孔。對存在問題的機臺，由現場技術人員組織機組人員學習鉆探規范和技術要求。

4、組織工程技術人員學習鐵路勘察規程、規范和技術要求，進一步提高技術人員的業務水平，對小部分編錄描述達不到要求的技術人員，由技術負責重點輔導，并進行現場指導、檢查。

5、增加技術人員，爭取每三臺鉆機配一名現場編錄人員，以保證每回次鉆進及時編錄描述。對每個鉆孔的編錄描述應結合相同墩臺或相同地貌單元的地層情況，并要求現場技術人員繪制墩臺或橋位處地質斷面草圖，便于準確劃分巖土層位，判定巖石是否為基巖或孤石。

6、鉆探施工嚴格執行有關規程、規范和技術要求，土層必須干鉆，及時測量是否有初見水位，終孔24小時后測穩定水位，并記錄在報表上。

通過檢查、整改，現已消除了檢查中發現的問題，各項工作達到了鐵路勘察的有關規程、規范和技術要求。在此，我們熱烈歡迎監理部和鐵四院的同志繼續來我院檢查，指導工作。

廣東核力工程勘察院

武廣客運專線勘察項目部

二○○四年十二月十日

第二篇：服務質量檢查整改報告

服務質量檢查整改報告

某部門：

2014年12月12日，第三方公司對我行服務質量情況進行了檢查。檢查通報下達之后，我行針對所檢查問題進行了嚴肅認真地整改，現將整改情況匯報如下：

一、組織全員共同學習《營業網點服務質量考核評價辦法》和《網點業務管理及服務參考規范》，組織觀看第三方暗訪檢查錄像和《員工工作行為規范片》，通過對比找尋差距和不足，從而細化規范服務流程到各個環節，強化實施文明服務規范標準，強化站立服務、微笑服務、雙手遞接、三聲服務、推廣文明用語、杜絕服務禁語，并按照服務工作規范要求，檢查員工著裝是否統一、是否好佩戴工號牌、絲巾，嚴格規范員工儀表和服務行為。

二、建立和健全服務質量監管組織，明確各區域、各條線文明服務工作責任分工，建立服務工作日常檢查機制，明確服務管理要求，落實獎罰措施，同時根據要求建立服務明星評比機制。以服務用語和服務行為為依據，通過綜合測評推選出本月服務明星，最后在營業大廳向客戶公布。以此形成優質服務競爭平臺，以點帶面有效推動服務工作不斷深化。

三、建立常態服務培訓機制。對全體員工實施定期培訓的常態機制，培訓內容包括服務禮儀、服務規范和投訴案例等，加深員工對服務工作重要性的認識，提高處理服務糾紛的技巧，切實提升自身素質。

四、建議相關部門給予所有扣分點截圖涉及的員工違規積分處理。

新日銀行

2015年3月10日

第三篇：醫療質量檢查整改報告

榮成市第三人民醫院 醫療質量安全檢查整改報告

為進一步加強醫療質量，規范醫療行為，消除安全隱患，保證患者就醫安全，構建和諧的醫患關系，根據市衛生局7月3日下發的威衛醫?2012?19號文件，我院進行了嚴格的自查梳理工作，現將有關自查及整改情況匯報如下：

一、領導高度重視 認真組織安排

我院在接到市衛生局的醫療質量安全檢查整改通知后，院領導非常重視，迅速召開院委會會議及全體職工大會，對 我院安排制定了自查梳理步驟，會上成立了由院長于海港同志任組長，主任醫師王曉明為副組長，各相關業務科室主要負責人為成員的自查領導小組。院長于海港同志要求全院職工要統一思想、提高認識、轉變觀念。各科室負責人要加強領導、精心組織、具體落實、嚴格自查、積極整改。要求全院職工認真學習法律法規，依法行醫，持證上崗。加強醫患溝通，做到誠信服務，微笑服務，細節服務。正規采購藥品，做好藥品安全儲存。醫療儀器合理、安全使用。加強醫療文書質量管理，嚴格執行病歷書寫基本規范，對病案質量實施全程監控和管理，進一步加強醫德醫風建設，深入開展“三好一滿意”活動，合理使用國家基本藥物，嚴格禁止過度醫療行為，保證新農合基金的合理和安全使用。強化“三基三嚴”訓練，嚴格遵守醫療操作規范和醫療法規，加強全體醫務人員的責任意識。確保醫療技術人員自身技術素質的不斷完善和更新。同時大力提高中醫藥適宜技術的應用。會議強調，醫療質量和醫療安全是三院賴以生存和發展的生命線，是醫院構建和諧醫患關系的基礎。我們要以此為契機，強化質量安全意識，堅持安全第一，質量第一，服務第一。各崗位要規范醫療行為，切實履行職責，嚴格執行核心制度，細化管理過程，真正提高我院醫療質量水平，保證醫療安全。

二、自查情況

自查領導小組7月4日起利用一周時間對各科室國家基本藥物應用、麻醉藥品管理、門診處方和登記及住院病人病歷書寫與管理、醫療核心制度的執行情況、“三基三嚴”培訓工作、落實醫院感染管理措施、加強藥品和醫療器械臨床應用管理、建立健全醫療安全事件報告機制和應急處理機制、建立健全醫療安全責任追究機制以及中醫藥適宜技術應用等，進行認真細致檢查并征求醫務人員對查出問題的整改意見。

檢查中發現個別科室成員不能熟記核心管理制度，在實際工作中執行醫療管理制度不力。各種醫療操作查對制度執行不嚴格，部分病歷書寫不完全規范，少數新農合報銷流程審核不嚴格，某些技術操作也不夠規范，交接班制度執行不嚴格，個別醫務人員的服務意識不強，醫療風險意識差，法律意識淡薄，醫患溝通技巧不夠，專業技術水平有待進一步提高等。

檢查領導小組根據檢查的具體情況和職工反饋情況于7月9日的全體職工大會上，對存在問題逐條進行剖析。找出存在問題的根源，進行了醫德醫風和相關法律法規的學習，要求各科室成員對患者要有責任心及仁愛之心，熟記各項規章制度及各科室操作規程并嚴格執行，落實崗位責任制。要積極學習先進醫學知識，提高自身的專業技術水平，提高醫療質量。堅持一切以患者為中心的基本原則，堅覺執行各級政府的惠民政策，認真履行職責，合理檢查、合理收費、合理使用國家基本藥物，杜絕大處方、人情方，杜絕提成藥、杜絕過度檢查等醫療行為的發生，更好的為患者服務。建立健全規范醫療行為及醫療質量長效監管機制，建立自上而下的科室間相互協調及互相監督機制，建立醫生與藥房、醫生與護理、各科室與新農合管理辦公室等相互協調與制約機制，層層把關、責任到人。通過集中學習與制度落實，全體從業人員進一步統一了思想，提高了認識，增強了危機感和責任感，人人從自身出發，找不足學先進，醫療及服務質量基本達標，取得了滿意的效果。對自查中出現問題的個別人員進行批評教育，同時進行了必要的處罰，并追究相關科室的領導責任。

三、整改措施 ㈠藥品和醫療器械設備管理整改

1、加強和完善衛材、器材購進驗收紀錄。

2、加強和完善“三證一報告”歸檔管理。

3、明確設備科有關工作制度，理順關系明確責任。

4、嚴格執行抗生素分級管理制度，完善處方點評制度。㈡醫療質量管理整改部分

1、加強職工的醫療安全教育培訓，提高醫護人員的責任心和醫療安全防范意識。

2、完善質量管理體系，成立以主任王曉明任主任的醫療護理質量管理委員會，實行科室負責人周查、院長月查、院質量管理小組季查的管理方法，采取現場查和事后查、定時查和隨時抽查、獎與罰相結合的具體措施，以控制醫療護理質量。

3、加強核心制度培訓和落實，建立健全各項登記本并作相關記錄。將核心制度納入我院“醫療質量安全與管理綜合目標責任書”，院科兩級簽訂，并檢查落實。

4、加強醫療技術準入制度的落實，未經醫院批準不得擅自開展相關手術及新醫療技術。

5、規范抗菌藥物的使用，再次細化抗生素分級，開展詳細處方點評，并落實獎懲制度，同時安排1次全院“合理使用抗菌藥物”培訓。

7、嚴格落實臨床用血規范。

8、進一步加強疑難危重病人的管理，進一步完善危急重病人管理制度，徹底落實臨床輔檢危急值制度；加強急診急救的管理，落實120急救出診管理制度；加強住院危急重病人的監管，重點落實疑難重癥病例和死亡病例討論制度以及上級醫生查房和會診制度。

9、完善知情同意書內容。

10、落實合理檢查，提高大型檢查陽性率，加強臨床輔檢危急值的管理，同時加強醫生臨床輔檢結果的應用培訓，特別是陽性結果的臨床應用。

11、嚴格落實護理核心制度，細化各項護理工作，加強院感監測。

12、進一步加強人員培訓，特別是臨床醫護人員的“三基三嚴”培訓，同時抓好執業資格考試培訓，加強無證執業人員的管理。

㈢醫德醫風整改措施：

1、加強“三好一滿意”的宣傳，開展多種形式的活動，發放群眾對醫院的滿意度調查表。

2、進行職工對醫院管理組織機構和領導工作滿意度調查。獎勵職工對醫院管理組織機構和領導班子工作滿意度調查制度，并落實每半年調查一次，將調查統計結果向院委會匯報。

四、今后工作方向 我院要通過規范醫療行為、狠抓醫療質量和醫德醫風的建設，使醫院整體面貌得到改善，全院工作秩序規范，全體職工的工作熱情和服務態度明顯提高，職工法制觀念增強，醫療安全意識增加，依法規范執業，醫療核心制度執行嚴格，病歷書寫質量提高，基本技能操作規范，新農合報銷窗口執行程序合理，審查嚴格。我們一定以此次自查整改為契機，在上級衛生部門領導下，認真學習各項法律法規，強化管理措施，優化人員素質，求真務實，開拓創新。依法執業、規范執業，將規范醫療行為同狠抓醫療質量有機的結起來，作為一項長期的工作任務。領導小組定期和不定期進行全面檢查，發現問題及時解決，徹底消除醫療安全隱患，杜絕任何違法違規行為的發生。更好地為轄區居民提供優質、安全、高效、廉價的醫療服務，當好轄區居民的健康守護神。

2012年7月10日

第四篇：醫療質量檢查整改報告

潘家灣土家族鄉衛生院 醫療質量安全檢查整改報告

為進一步加強醫療質量，規范醫療行為，消除安全隱患，保證患者就醫安全，構建和諧的醫患關系，根據市衛生局5月15日對我院進行的醫療質量安全督查反饋情況，我院組織醫務人員再次對照反饋情況進行了嚴格的自查梳理工作，現將有關自查及整改情況匯報如下：

一、領導重視 認真組織安排

我院在局督辦情況反饋后，院領導非常重視，迅速召開院班子會議及全院職工會議，對督辦反饋情況安排制定了自查梳理步驟，會上成立了由院長任組長，業務院長為副組長，各相關業務科室主要負責人為成員的自查領導小組。院長李春華同志要求全院職工要統一思想、提高認識、轉變觀念。各科室負責人要加強領導、精心組織、具體落實、嚴格自查、積極整改。要求全院職工認真學習法律法規，依法行醫，持證上崗。加強醫患溝通。正規采購藥品，做好藥品安全儲存。醫療儀器合理、安全使用。加強醫療文書質量管理，嚴格執行病歷書寫基本規范，對病案質量實施全程監控和管理，進一步加強醫德醫風建設，合理使用國家基本藥物，嚴格禁止過度醫療行為，保證新農合基金的合理和安全使用。強化“三基三嚴”訓練，嚴格遵守醫療操作規范和醫療法規，加強全體醫務人員的責任意識。確保醫療技術人員自身技術素質的不斷完善和更新。同時大力提高中醫藥適宜技術的應用。會議強調，醫療質量和醫療安全是衛生院賴以生存和發展的生命線，是衛生院構建和諧醫患關系的基礎。我們要以此為契機，強化質量安全意識，堅持安全第一，質量第一，服務第一。各崗位要規范醫療行為，切實履行職責，嚴格執行核心制度，細化管理過程，真正提高我院醫療質量水平，保證醫療安全。

二、自查情況

自查領導小組5月18日起利用一周時間對各科室國家基本藥物應用、麻醉藥品管理、門診處方和登記及住院病人病歷書寫與管理、醫療核心制度的執行情況、“三基三嚴”培訓工作、落實醫院感染管理措施、加強藥品和醫療器械臨床應用管理、建立健全醫療安全事件報告機制和應急處理機制、建立健全醫療安全責任追究機制以及中醫藥適宜技術應用等，進行認真細致檢查并征求醫務人員對查出問題的整改意見。

檢查中發現個別科室成員不能熟記核心管理制度，在實際工作中執行醫療管理制度不力。各種醫療操作查對制度執行不嚴，病歷書寫不完全規范，新農合報銷流程審核不嚴格，某些技術操作也不夠規范，交接班制度執行不嚴格，個別醫務人員的服務意識不強，醫療風險意識差，法律意識淡薄，醫患溝通技巧不夠，專業技術水平有待進一步提高等。

檢查領導小組根據檢查的具體情況和職工反饋情況于5月22日晚職工周會上，對存在問題逐條進行剖析。找出存在問題的根源，進行了醫德醫風和相關法律法規的學習，要求各科室成員對患者要有責任心及仁愛之心，熟記各項規章制度及各科室操作規程并嚴格執行，落實崗位責任制。要積極學習先進醫學知識，提高自身的專業技術水平，提高醫療質量。堅持一切以患者為中心的基本原則，堅覺執行各級政府的惠民政策，認真履行職責，合理檢查、合理收費、合理使用國家基本藥物，杜絕大處方、人情方，杜絕提成藥、杜絕過度檢查等醫療行為的發生，更好的為患者服務。建立健全規范醫療行為及醫療質量長效監管機制，建立自上而下的科室間相互協調及互相監督機制，建立醫生與藥房、醫生與護理、各科室與新農合管理辦公室等相互協調與制約機制，層層把關、責任到人。通過集中學習與制度落實，全體從業人員進一步統一了思想，提高了認識，增強了危機感和責任感，人人從自身出發，找不足學先進，醫療及服務質量基本達標，取得了滿意的效果。對督辦和自查中出現問題的個別人員進行批評教育，同時進行了必要的處罰，并追究相關科室的領導責任。

三、整改措施

㈠藥品和醫療器械設備管理整改

1、加強和完善衛材、器材購進驗收紀錄。

2、加強和完善“三證一報告”歸檔管理。

3、明確設備科有關工作制度，理順關系明確責任。

4、嚴格執行抗生素分級管理制度，完善處方點評制度。㈡醫療質量管理整改部分

1、加強職工的醫療安全教育培訓，提高醫護人員的責任心和醫療安全防范意識。

2、完善質量管理體系，成立以院長任主任的三級醫療護理質量管理委員會，實行科室負責人周查、分管院長月查、院質量管理小組季查的管理方法，采取現場查和事后查、定時查和隨時抽查、獎與罰相結合的具體措施，以控制醫療護理質量。

3、加強核心制度培訓和落實，建立健全各項登記本并作相關記錄。將核心制度納入我院“醫療質量安全與管理綜合目標責任書”，院科兩級簽訂，并檢查落實。

4、加強醫療技術準入制度的落實，未經醫院批準不得擅自開展相關手術及新醫療技術。

5、規范抗菌藥物的使用，再次細化抗生素分級，開展詳細處方點評，并落實獎懲制度，同時安排1次全院“合理使用抗菌藥物”培訓。

7、嚴格落實臨床用血規范。

8、進一步加強疑難危重病人的管理，進一步完善危急重病人管理制度，徹底落實臨床輔檢危急值制度；加強急診急救的管理，落實120急救出診管理制度；加強住院危急重病人的監管，重點落實疑難重癥病例和死亡病例討論制度以及上級醫生查房和會診制度。

9、完善知情同意書內容。

10、落實合理檢查，提高大型檢查陽性率，加強臨床輔檢危急值的管理，同時加強醫生臨床輔檢結果的應用培訓，特別是陽性結果的臨床應用。

11、嚴格落實護理核心制度，細化各項護理工作，加強院感監測。

12、進一步加強人員培訓，特別是臨床醫護人員的“三基三嚴”培訓，同時抓好執業資格考試培訓，加強無證執業人員的管理。

㈢醫德醫風整改措施：

1、加強“三好一滿意”的宣傳，開展多種形式的活動，發放群眾對醫院的滿意度調查表。

2、進行職工對醫院管理組織機構和領導工作滿意度調查。獎勵職工對醫院管理組織機構和領導班子工作滿意度調查制度，并落實每半年調查一次，將調查統計結果向院黨委和領導班子匯報。

四、今后工作方向

我院要通過規范醫療行為、狠抓醫療質量和醫德醫風的建設，使醫院整體面貌得到改善，全院工作秩序規范，全體職工的工作熱情和服務態度明顯提高，職工法制觀念增強，醫療安全意識增加，依法規范執業，醫療核心制度執行嚴格，病歷書寫質量提高，基本技能操作規范，新農合報銷窗口執行程序合理，審查嚴格。我們一定以此次督查和自查整改為契機，在上級業務主管部門領導下，認真學習各項法律法規，強化管理措施，優化人員素質，求真務實，開拓創新。依法執業、規范執業，將規范醫療行為同狠抓醫療質量有機的結起來，作為一項長期的工作任務。領導小組定期和不定期進行全面檢查，發現問題及時解決，徹底消除醫療安全隱患，杜絕任何違法違規行為的發生。更好地為當地居民提供優質、安全、高效、廉價的醫療服務，當好當地居民的健康守護神。

二〇一二年五月二十六日

第五篇：質監站質量檢查整改報告

質量整改報告

致：海淀區質量監督站

2017年11月24日下午 海淀區質量監督站 對北京城建亞泰建設集團有限公司承建的 中國科學院東南小區科煦社區綜合整治項目 進行了竣工驗收質量監督，指出了我項目在工程施工中存在的問題。檢查結束后，我項目經理部針對質監站檢查中提出的問題進行了認真的分析和總結，并于11月25日上午召開專項整改工作例會，傳達了工程質量檢查情況，提出整改要求，擬定了逐條整改措施和方法；同時，著力完善質量安全管理辦法，強化管理人員責任意識?，F將具體情況匯報如下：

質量管理內業存在的問題整改： 1、903#樓頂層B軸-C軸交6軸-7軸處GFM乙0920門口局部存在自裂紋？

整改情況：

已按要求清除表面松動面層，增加耐堿增強玻璃絲纖維網格布進行修復。（詳見附圖）

整改前 整改后 2、902#樓個別JDJ管接頭處緊定螺絲未擰斷？ 整改情況：

施工現場專業工長已按要求進行逐樓逐層檢查，對JDJ管接頭緊定螺絲不符合要求的全部整改（未擰斷）。（詳見附圖）

整改前 整改后

3、地下室一層電箱個別開關缺少回路標識？ 整改情況：

已按要求將配電箱內開關回路標識完善。（詳見附圖）

整改前 整改后

4、地下室排風機軟接處做法不正確？ 整改情況：

已按驗收規范中連接做法要求整改。（詳見附圖）

整改前 整改后

5、套管處封堵個別不完善？ 整改情況：

已按規范要求整改，油麻封堵后采用防火泥封口。（詳見附圖）

整改前 整改后

6、管道標識未完善？ 整改情況：

已按要求將管道標識完善。（詳見附圖）

整改前 整改后

7、排水立管底部應有支托，橫干管應在起點，每12m處加防護支架？

整改情況：

已按要求排水立管增加支托、橫干管增加防護支架。（詳見附圖）

排水立管整改前 排水立管整改后

橫干管整改前 橫干管整改后 管理措施的完善

1、加強質量意識和管理責任心：經過對本次檢查存在的問題的分析總結，我們發現很多問題都與管理人員責任心有很大關系；對此，我項目經理部梳理整個施工現場和內業資料方面具體的崗位負責人及其職責，定崗定責，明確要求，舉一反三，同時要求管理人員提高責任意識，加強技術學習，避免以后再出現類似的問題。

2、重點落實三級自檢體系，加大對施工現場的自檢頻率，自檢時發現施工現場存在質量問題，加大整改力度，告知并指導現場施工人員，由現場質檢工程師督促整改，質量負責人監督。同時嚴格獎懲，對違反規定，玩忽職守，嚴格追究。

3、進一步提高全體管理人員的基本素質和業務能力，提高管理的工作水平，我項目經理部將加大培訓學習的力度，主要培訓內容有：質檢程序執行方法、資料的收集的規范與整理、技術規范及檢測標準、試驗檢測操作及數據歸集等。

建設單位： 監理單位： 施工單位：

年 月年 月年 月

日 日 日