第一篇：天津市公共場所室內空氣質量管理規(guī)定

【發(fā)布單位】天津市

【發(fā)布文號】天津市人民政府令第59號 【發(fā)布日期】2013-01-27 【生效日期】2013-04-01 【失效日期】 【所屬類別】地方法規(guī) 【文件來源】中國政府網(wǎng)

天津市公共場所室內空氣質量管理規(guī)定

天津市人民政府令第59號

《天津市公共場所室內空氣質量管理規(guī)定》已于2013年1月11日經(jīng)市人民政府第102次常務會議通過，現(xiàn)予公布，自2013年4月1日起施行。

2013年1月27日

天津市公共場所室內空氣質量管理規(guī)定

第一條 為了保障公共場所具有良好的空氣質量，保障人體健康，依據(jù)國務院《公共場所衛(wèi)生管理條例》（國發(fā)[1987]24號）的規(guī)定，結合本市實際情況，制定本規(guī)定。

第二條 對下列公共場所室內空氣質量的監(jiān)督管理適用本規(guī)定:

（一）商場、書店、寫字樓；

（二）展覽館、博物館、美術館、圖書館；

（三）體育館、游泳館、健身室；

（四）影劇院、音樂廳、歌舞廳；

（五）賓館、飯店；

（六）醫(yī)院、學校、幼兒園；

（七）應當納入管理的其他公共場所。

公共場所室內空氣質量監(jiān)督的具體范圍，由市衛(wèi)生行政部門根據(jù)國家和本市有關規(guī)定確定。

第三條 市和區(qū)縣人民政府應當重視公共場所室內空氣質量工作，及時解決公共場所室內空氣質量管理中的重大問題，保障公共場所室內空氣質量監(jiān)督管理工作所需經(jīng)費。

第四條 市和區(qū)縣衛(wèi)生行政部門負責公共場所室內空氣質量管理工作的組織推動、綜合協(xié)調，并具體承擔公共場所運營中的室內空氣質量監(jiān)督管理工作。

市和區(qū)縣質量監(jiān)督部門、工商行政管理部門按照各自職責，分別負責公共場所室內裝飾裝修材料、家具的生產環(huán)節(jié)和流通環(huán)節(jié)的產品質量監(jiān)督管理工作。

建設、商務、教育、環(huán)保、旅游、體育、文化、食品藥品監(jiān)管等行政管理部門在各自職責范圍內協(xié)助衛(wèi)生行政部門做好公共場所室內空氣質量管理工作。

第五條 本規(guī)定所列的公共場所按照國家和本市有關規(guī)定實行衛(wèi)生許可管理的，應當申領衛(wèi)生許可證，未取得衛(wèi)生許可證的，不得營業(yè)。

市教育行政部門應當將學校、幼兒園的開辦信息及時通報市衛(wèi)生行政部門。

第六條 公共場所選址、設計、裝修以及使用應當符合國家和本市室內空氣質量相關標準和規(guī)范要求。

第七條 公共場所使用單位的法定代表人或者主要負責人是室內空氣質量的第一責任人。

公共場所使用單位應當建立健全室內空氣質量管理制度。

公共場所使用單位應當配備專職或者兼職的室內空氣質量管理人員，具體負責相關工作。

第八條 公共場所進行新建、改建、擴建的，應當符合有關衛(wèi)生標準和規(guī)范要求，建設單位應當按照市衛(wèi)生行政部門的規(guī)定辦理預防性衛(wèi)生審查手續(xù)。

預防性衛(wèi)生審查程序和具體要求由市衛(wèi)生行政部門制定。

第九條 經(jīng)營性公共場所進行室內裝飾裝修期間不得營業(yè)。

進行局部裝飾裝修的，經(jīng)營者應當采取有效措施，保證營業(yè)的非裝飾裝修區(qū)域室內空氣質量合格。

裝飾裝修后的校舍、幼兒園使用前應當委托專業(yè)機構進行室內空氣質量檢測，并將檢測結果予以公示。對不符合空氣質量標準的校舍、幼兒園，嚴禁使用，經(jīng)整改檢測合格后方可使用。

第十條 公共場所使用的室內裝飾裝修材料和設備必須符合國家和本市相關標準，具有質量檢驗合格證明和中文標識的產品名稱、規(guī)格、型號、生產廠廠名、廠址等，禁止使用國家明令淘汰的裝飾裝修材料和設備。

第十一條 公共場所使用單位應當保持公共場所室內空氣流通，保證室內空氣質量。

公共場所的通風設施、設備不得擅自改造、拆除及挪作他用。

公共場所設置的衛(wèi)生間應當有單獨的通風排氣設施，保持清潔無異味。

第十二條 公共場所采用集中空調通風系統(tǒng)的，應當符合公共場所集中空調相關衛(wèi)生規(guī)范和管理規(guī)定的要求，并每2年進行1次預防空氣傳播性疾病的衛(wèi)生學檢測或者評價，檢測或者評價合格后方可繼續(xù)運行。

第十三條 公共場所使用單位應當建立室內空氣質量培訓制度，組織從業(yè)人員學習相關衛(wèi)生法律知識和公共場所衛(wèi)生知識，并進行考核，考核不合格的不得安排上崗。

第十四條 公共場所使用單位應當建立室內空氣質量管理檔案，并按有關規(guī)定將資料歸檔。

第十五條 公共場所經(jīng)營區(qū)域內不得存放有毒有害物質以及產生異味的物品。

醫(yī)院、學校等單位因為醫(yī)療、教學、科研需要存放上述物品的，應當按照有關規(guī)定嚴格管理。

第十六條 公共場所使用單位應當按照衛(wèi)生標準、規(guī)范的要求對室內空氣質量進行檢測，檢測每年不得少于1次；檢測結果不符合衛(wèi)生標準、規(guī)范要求的應當及時整改。

公共場所使用單位不具備檢測能力的，應當委托專業(yè)機構進行檢測。

公共場所使用單位應當在醒目位置如實公示檢測結果。

第十七條 市和區(qū)縣衛(wèi)生行政部門應當采取現(xiàn)場衛(wèi)生監(jiān)測、采樣、查閱和復制文件、詢問等方法，依據(jù)有關衛(wèi)生標準和要求，對公共場所室內空氣質量進行監(jiān)督檢查，有關單位和個人不得拒絕或者隱瞞。

第十八條 公共場所使用單位有下列情形之一的，由市或區(qū)縣衛(wèi)生行政部門責令限期改正；逾期不改的，處以1000元以上1萬元以下罰款；對拒絕監(jiān)督檢查的，處以1萬元以上3萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，可以依法責令停業(yè)整頓，直至吊銷衛(wèi)生許可證:

（一）公共場所室內空氣質量不符合國家標準和要求而繼續(xù)使用的；

（二）未按照規(guī)定建立室內空氣質量管理制度、配備專兼職室內空氣質量管理人員，或者未建立室內空氣質量管理檔案制度的；

（三）未按照規(guī)定組織從業(yè)人員進行相關衛(wèi)生法律知識和公共場所衛(wèi)生知識培訓，或者安排未經(jīng)相關衛(wèi)生法律知識和公共場所衛(wèi)生知識培訓考核的從業(yè)人員上崗的；

（四）未按照規(guī)定對集中空調通風系統(tǒng)進行清洗消毒或檢測、衛(wèi)生學評價不合格而投入使用的，或者擅自停止使用、拆除通風設施設備的；

（五）公共場所新建、改建、擴建項目未辦理預防性衛(wèi)生審查手續(xù)的。

第十九條 市和區(qū)縣衛(wèi)生行政部門的工作人員在公共場所室內空氣質量監(jiān)督管理中濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的，對直接責任人員依法給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第二十條 本規(guī)定自2013年4月1日起施行。

本內容來源于政府官方網(wǎng)站，如需引用，請以正式文件為準。

第二篇：天津市建設工程質量管理規(guī)定(精)

天津市建設工程質量管理規(guī)定

第一章 總 則

第一條 為了加強建設工程質量管理，明確建設工程質量責任，保證建設工程質量，保護人民生命和財產安全，根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、國務院《建設工程質量管理條例》和其他法律、法規(guī)的規(guī)定，結合本市實際情況，制定本規(guī)定。

第二條 在本市行政區(qū)域內從事建設工程的新建、擴建、改建等有關活動，以及對建設工程質量實施監(jiān)督管理的，必須遵守本規(guī)定。

本規(guī)定所稱建設工程，是指土木工程、建筑工程、裝修工程、線路管道和設備安裝工程。

第三條 建設工程質量必須在安全性、使用功能、耐久性和環(huán)境污染控制等方面，符合國家標準和合同約定的要求。

第四條 參與建設工程的建設、勘察、設計、施工、工程監(jiān)理和工程質量檢測的各方，應當嚴格履行質量義務，依法承擔建設工程質量責任。

建設行政主管部門和交通、水利等有關部門，應當加強對建設工程質量的監(jiān)督管理。

第五條 鼓勵參與建設工程的各方，采用先進科學技術和管理方法，全面提高建設工程質量。

第二章 質量責任和義務

第六條 建設單位是建設工程的組織實施者，應當嚴格遵守國家和本市有關建設工程的法律、法規(guī)、技術規(guī)范、標準和合同約定，依法承擔建設工程質量責任。

第七條 依照法律規(guī)定應當實行工程監(jiān)理的建設工程，建設單位必須委托監(jiān)理。建設單位建設商品住宅工程，應當委托工程監(jiān)理單位實施監(jiān)理。

第八條 建設工程應當分階段驗收。

在建設工程的地基、基礎、主體結構工程的不同階段完工后，建設單位應當組織有關單位進行階段驗收；未經(jīng)階段驗收或者階段驗收不合格的，不得進入下一階段施工和竣工驗收。

第九條 建設單位應當組織建設工程竣工驗收，并自建設工程竣工驗收合格之日起十五日內，持下列文件到建設行政主管部門辦理建設工程竣工驗收備案：

（一）竣工驗收備案表；

（二）竣工驗收報告；

（三）規(guī)劃、公安消防、環(huán)境保護等部門出具的認可文件或者準許使用文件；

（四）施工單位簽署的工程質量保修書；

（五）商品住宅的質量保證書和使用說明書；

（六）法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他文件。

交通、水利等建設工程，建設單位應當按照前款規(guī)定，到交通、水利等有關部門辦理竣工驗收備案。

第十條 建設行政主管部門或者交通、水利等有關部門，發(fā)現(xiàn)建設單位在竣工驗收過程中有違反國家有關建設工程質量管理規(guī)定行為的，責令重新組織竣工驗收。未重新驗收的工程，不得交付使用。

第十一條 建設工程竣工驗收合格后，建設單位應當按照市建設行政主管部門的統(tǒng)一規(guī)定，在工程明顯位置鑲嵌標志牌，標明建設單位、勘察單位、設計單位、施工單位、工程監(jiān)理單位名稱和竣工驗收合格日期等內容。

第十二條 勘察單位應當參加建設工程的地基驗收和竣工驗收，檢查工程地基土是否與勘察報告一致，并出具檢查驗收文件。

第十三條 設計單位出具的設計文件應當注明建設工程合理使用年限和允許最大沉降量。

第十四條 設計單位應當參加建設工程的地基、基礎、主體結構工程的分階段驗收和竣工驗收，檢查工程是否符合設計要求；符合設計要求的，出具分階段檢查驗收文件，簽署竣工驗收意見。

第十五條 施工單位對施工現(xiàn)場質量管理，應當有相應的施工技術標準、健全的施工質量管理體系、施工質量檢驗制度和綜合施工質量水平評定考核制度。

第十六條 施工單位對建設工程的隱蔽工程和每一檢驗批，應當及時進行檢查，檢查合格并通知工程監(jiān)理單位或者建設單位進行驗收合格后，方可進入下一道工序施工。

第十七條 施工單位的工程質量控制資料記錄，應當真實、準確、完整，與建設工程進度同步。

第十八條 工程監(jiān)理單位對施工單位通知驗收的隱蔽工程和每一檢驗批，應當及時驗收；對未經(jīng)驗收或者驗收不合格，施工單位進入下一道工序施工的，工程監(jiān)理單位應當予以制止；制止無效的，應當及時向建設單位和建設行政主管部門報告。

第十九條 建設工程質量檢測單位應當在其資質等級許可的范圍內從事檢測業(yè)務。

第二十條 建設工程質量檢測單位應當按照國家規(guī)范和標準進行檢測，并對出具的檢測報告負責。建設工程質量檢測單位出具的檢測報告應當數(shù)據(jù)準確，結論明確，并有檢測人員、審核人員和技術負責人的簽字。

第二十一條 按照國家和本市規(guī)定對應當見證取樣而未經(jīng)見證取樣的試塊、試件和材料，建設工程質量檢測單位不得在出具的檢測報告上加蓋見證取樣檢測標識，工程監(jiān)理單位不予驗收。

第三章 質量保修

第二十二條 建設工程實行質量保修制度。

本規(guī)定所稱質量保修，是指對建設工程在保修期內出現(xiàn)的質量缺陷進行修復。本規(guī)定所稱質量缺陷，是指建設工程的質量不符合建設工程強制性標準和合同的約定。建設工程的保修期從建設工程竣工驗收合格之日起計算。法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第二十三條 建設工程在保修期內出現(xiàn)質量缺陷的，建設單位應當及時組織施工單位到現(xiàn)場核查、修復。

建設工程在保修期內發(fā)生涉及結構安全或者嚴重影響使用功能的質量缺陷的，建設單位應當向接受竣工驗收備案的建設行政主管部門或者交通、水利等有關部門報告，并組織施工單位立即到達現(xiàn)場采取安全防范措施；由原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出修復方案，施工單位進行修復，原建設工程質量監(jiān)督管理機構負責監(jiān)督。

第二十四條 建設工程修復完成后，由建設單位組織驗收。涉及結構安全的，應當將驗收報告報建設行政主管部門或者交通、水利等有關部門備案。

第二十五條 施工單位不按照工程質量保修書的約定保修的，建設單位可以另行委托其他施工單位保修，由原施工單位支付保修費用，并依法承擔相應的民事責任。

第二十六條 建設工程保修費用由造成質量缺陷的責任方承擔。

第二十七條 在建設工程保修期內，因質量缺陷造成人身傷害、財產損失的，受害人可以向建設單位提出賠償要求。建設單位承擔賠償責任后，有權向造成質量缺陷的責任方追償。

第二十八條 對工程質量缺陷有爭議的，當事人可以委托建設行政主管部門認定的具有相應資質的建設工程質量鑒定機構鑒定。相關當事人應當為鑒定機構提供所需的資料。

第四章 監(jiān)督管理

第二十九條 市建設行政主管部門對全市建設工程質量實施監(jiān)督管理，并委托市建設工程質量監(jiān)督管理機構負責全市建設工程質量監(jiān)督管理的具體組織實施工作。區(qū)、縣建設行政主管部門按照權限分工負責本行政區(qū)域內建設工程質量的監(jiān)督管理，并委托區(qū)、縣建設工程質量監(jiān)督管理機構具體組織實施。

天津經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)、天津港保稅區(qū)、天津新技術產業(yè)園區(qū)的管理機構，負責本轄區(qū)內的建設工程質量監(jiān)督管理。

交通、水利等有關部門按照職責分工，負責有關專業(yè)建設工程質量的監(jiān)督管理，并可委托相應的工程質量監(jiān)督管理機構具體組織實施。

第三十條 建設工程質量監(jiān)督管理機構履行下列監(jiān)督管理職責：

（一）貫徹執(zhí)行國家和本市有關建設工程的法律、法規(guī)、規(guī)章、標準和規(guī)范；

（二）監(jiān)督檢查參與建設工程的各方的質量行為；

（三）監(jiān)督檢查建設工程的地基、基礎、主體結構工程和其他涉及結構安全的重要部位的質量；

（四）監(jiān)督抽查用于建設工程的主要建筑材料、建筑構配件和設備的質量；

（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他建設工程質量監(jiān)督管理職責。

建設工程質量監(jiān)督管理機構所需監(jiān)督管理費用，由財政支出。

第五章 法律責任

第三十一條 違反本規(guī)定，建設單位有下列行為之一的，責令改正，并處五千元以上五萬元以下的罰款：

（一）未組織階段驗收進入下一階段施工的；

（二）對責令重新組織竣工驗收的工程，未重新組織竣工驗收，擅自交付使用的；

（三）竣工驗收備案文件不真實的。

第三十二條 違反本規(guī)定，勘察單位不參加建設單位組織的建設工程的地基驗收和竣工驗收，或者出具的檢查驗收文件不真實的，責令改正，并處一萬元以上五萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷資質證書。

第三十三條 違反本規(guī)定，設計單位不參加建設工程的地基驗收、基礎驗收、主體結構工程驗收、竣工驗收或者出具的檢查驗收文件不真實的，責令改正，并處一萬元以上五萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷資質證書。

設計單位出具的設計文件未注明工程合理使用年限和允許最大沉降量的，責令改正，可以處一萬元以下的罰款。

第三十四條 違反本規(guī)定，施工單位有下列行為之一的，責令改正，并處一萬元以上十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷資質證書：

（一）未對建設工程的隱蔽工程或者每一檢驗批進行檢查的；

（二）未經(jīng)工程監(jiān)理單位或者建設單位驗收或者驗收不合格，進入下一道工序施工的；

（三）建設工程質量控制資料記錄不真實、不準確、不完整或者與建設工程進度不同步的。

第三十五條 違反本規(guī)定，工程監(jiān)理單位有下列行為之一的，責令改正，并處一萬元以上十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷資質證書：

（一）對施工單位通知驗收的各項工程不履行驗收責任的；

（二）對施工單位未經(jīng)驗收或者驗收不合格進入下一道工序施工的行為，不制止或者不報告的；

（三）出具虛假報告的。

第三十六條 違反本規(guī)定，建設工程質量檢測單位超越資質等級從事檢測業(yè)務的，責令停止違法行為，并處檢測費一倍以上三倍以下的罰款；有違法所得的，沒收違法所得。

第三十七條 違反本規(guī)定，建設工程質量檢測單位出具虛假報告的，責令改正，并處五萬元以上十萬元以下的罰款； 情節(jié)嚴重的，吊銷資質證書。

第三十八條 違反本規(guī)定，建設工程質量檢測單位對應當見證取樣而未見證取樣的試塊、試件和材料，未經(jīng)審核在出具的檢測報告上加蓋見證取樣檢測標識的，責令改正，并處二千元以上一萬元以下的罰款。

第三十九條 違反法律、行政法規(guī)有關建設工程質量管理規(guī)定的，依照有關法律、行政法規(guī)的規(guī)定予以處罰。

第四十條 建設、勘察、設計、施工、工程監(jiān)理和工程質量檢測等單位因質量責任造成人身傷害、財產損失的，應當依法承擔民事責任。

第六章 附 則

第四十一條 本規(guī)定自2003年12月1日起施行。1996年3月22日天津市第十二屆人民代表大會常務委員會第二十三次會議通過的《天津市建設工程質量管理條例》同時廢止。

第三篇：質量管理規(guī)定

醫(yī)療投資有限公司

文件編號

XXX-WI-QM01-2016

受控狀態(tài)

受控

版本號

B/0

文件名稱

質量管理規(guī)定

生效日期

頁

次

第一章

總則

第1條

目的為建立符合《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《醫(yī)療器械經(jīng)營監(jiān)督管理辦法》、《醫(yī)療器械經(jīng)營質量管理規(guī)范》的規(guī)范性文件，特制訂本制度。

第2條

適用范圍

適用于本公司經(jīng)營醫(yī)療器械的質量管理。

第3條

權責

1.質量部：負責本公司質量管理規(guī)定執(zhí)行情況的監(jiān)督和檢查；

2.各部門：負責配合質量部對相關質量管理規(guī)定的實施。

第二章

工作程序

第4條

定義

首營企業(yè)：與本企業(yè)首次發(fā)生供需關系的醫(yī)療器械生產或經(jīng)營企業(yè)。

首營品種：指本企業(yè)向某一醫(yī)療器械生產企業(yè)首次購進的醫(yī)療器械產品。

第5條

首營企業(yè)和首營品種的質量審核

1.首營企業(yè)的質量審核；

a)

提供加蓋供貨單位原印章的醫(yī)療器械生產許可證、營業(yè)執(zhí)照、稅務登記等證照復印件。

b)

銷售人員須提供加蓋企業(yè)原印章和企業(yè)法定代表人印章或簽字的委托授權書，并標明委托授權范圍及有效期，銷售人員身份證復印件。

c)

還應提供企業(yè)質量認證情況的有關證明。

2.首營品種須審核該產品的質量標準和《醫(yī)療器械產品注冊證》的復印件及產品合格證、出產檢驗報告書、包裝、說明書、樣品以及價格批文等。

3.購進首營品種或從首營企業(yè)進貨時，采購部門應詳細填寫首營品種或首營企業(yè)審批表，連同以上所列資料及樣品報質量部審核。

4.質量部對采購部門填報的審批表及相關資料和樣品進行審核合格后，報企業(yè)分管質量負責人審批，經(jīng)批準后方可與其開展業(yè)務往來并購進商品。

5.質量部將審核批準的首營品種、首營企業(yè)審批表及相關資料存檔備查。

第6條

質量查驗原則

1.商品質量驗收由質量管理機構的專職質量驗收員負責驗收。

2.公司質量部驗收員應依據(jù)有關標準及合同對醫(yī)療器械質量進行逐批驗收、并有詳實記錄。各項檢查、驗收記錄應完整規(guī)范，并在驗收合格的入庫憑證上簽字。

3.驗收時應在待檢區(qū)進行，驗收抽取的樣品應具有代表性，經(jīng)營品種的質量驗證方法，包括無菌、無熱源等項目的檢查。

4.驗收時對產品的包裝、標簽、說明書以及有關要求的證明進行逐一檢查。

5.驗收首營品種，應有首批到貨產品同批號的產品檢驗報告書。

6.對驗收抽取的整件商品，應加貼明顯的驗收抽樣標記，進行復原封箱。

7.保管員應該熟悉醫(yī)療器械質量性能及儲存條件，憑驗收員簽字或蓋章的入庫憑證入庫。

8.驗收員對質量異常、標志模糊等不符合驗收標準的商品應拒收，并填寫拒收報告單，報質量部審核并簽署處理意見，通知采購進部門聯(lián)系處理。

9.對銷后退回的產品，憑銷售部門開具的退貨憑證收貨，并經(jīng)驗收員按購進商品的驗收程序進行驗收。

10.驗收員應在入庫憑證簽字或蓋章，詳細做好驗收記錄，記錄保存至超過有效期二年。

第7條

采購到貨查驗過程；

到貨產品有庫管員接收后將采購產品存放于待檢區(qū)，并通知質量部檢驗人員進行查驗。質量檢驗人員依據(jù)檢驗項目要求對采購產品進行全檢，查驗完成后出具查驗結果。倉庫管理員依據(jù)查驗結果判定是否入庫。判定合格產品移入合格品區(qū)，建立臺賬、貨位卡，保持帳、卡、物一致。判定不合格品移入不合格品區(qū)，并通知采購部與供應商溝通處理。

第8條

銷售查驗過程

銷售出庫產品由倉庫管理員依據(jù)銷售訂單進行備貨，備貨時采取先進先出的原則。倉庫管理員將備好的貨移入發(fā)貨區(qū)，通知質量部檢驗人員進行出庫復驗。質量部檢驗員依據(jù)檢驗項目要求對出庫產品進行復驗，并出具復驗結果。倉庫管理員依據(jù)復驗結果判定是否出庫。判定復驗合格的產品在質量部檢驗員監(jiān)督下進行包裝，包裝應嚴密、整潔并做好標識。包裝完成后安排發(fā)貨，發(fā)貨時應附上隨貨通行單。發(fā)貨完成后應及時在臺賬、貨位卡上對出庫數(shù)量進行刪減，確保帳、卡、物一致。判定為不合格的產品移入不合格品區(qū)，經(jīng)質量評估后可繼續(xù)銷售的移入合格品區(qū)。不得繼續(xù)銷售的經(jīng)總經(jīng)理品準后進行銷毀。銷毀過程由庫管員執(zhí)行，質量管理員全程監(jiān)督，并做好銷毀記錄。

第9條退換貨管理

1.退換貨申請

a)

銷售人員接到顧客退換貨要求時應詳細詢問原因，填寫《退換貨申請表》并與《銷售訂單》進行核對。核對無誤后提交主管領導審核并報請總經(jīng)理批準。

b)

《退換貨申請表》應寫明退貨單位、產品名稱、批號、數(shù)量、規(guī)格、退貨原因等信息。

c)

總經(jīng)理根據(jù)《退換貨申請表》批準退換貨行為。

d)

由于客戶使用不當或違規(guī)操作造成的產品損壞，本公司不予退換。

e)

不符合退換貨要求的產品，公司將聯(lián)系供應商對客戶進行產品維修服務，產生費用的由客戶自行承擔。

2.退換貨流程

a)

總經(jīng)理批準《退換貨申請表》后，銷售人員告知顧客將退回產品發(fā)到公司庫房。并將《退換貨申請表》、《銷售記錄》提交庫房。

b)

庫房管理人員依據(jù)《退換貨申請表》、《銷售記錄》對退回產品進行核對，核查內容包括產品包裝、產品名稱、批號、規(guī)格、數(shù)量，核查完成后由質量管理員進行復核。檢查無誤后辦理產品入庫。

c)

倉庫管理員將退貨產品存放于退貨區(qū)，并對退回產品進行標識。防止退回產品與合格品發(fā)生混淆。

d)

退回產品驗收合格的經(jīng)質量部復核，由保管人員移入合格品區(qū)；驗收不合格的，經(jīng)質管部復核后移入不合格品區(qū)，并做好記錄。

e)

屬于換貨行為的，銷售部門與顧客進行溝通明確換貨信息，并形記錄。發(fā)貨過程依照《銷售服務提供過程控制程序》執(zhí)行。

3.退貨處理

a)

非質量原因退回的產品，經(jīng)質量部檢驗，報請總經(jīng)理批準后可做為合格品繼續(xù)銷售。

b)

屬于質量原因產生的退貨由采購部與供應商進行溝通交涉，進行產品退貨。

c)

失去應有功能的產品與供應商協(xié)商后，報請總經(jīng)理批準予以銷毀。

相關文件

《銷售服務提供過程控制程序》

Ryzur-QP7.5.1-2015

相關記錄

無

編制人

審核人

批準人

日

期

日

期

日

期

第四篇：質量管理規(guī)定

上海市浦東汽車運輸有限公司文件（通知）

滬運浦質[2012]24號簽發(fā)人：曹展勝

關于頒布實施《質量管理規(guī)定》的通知

公司直屬各單位、各部門：

因公司更名等客觀條件的變化，公司對原《質量管理規(guī)定》（滬運浦[2005]46號文）的相關內容作了適當修改，經(jīng)公司職工代表團長會議討論通過，現(xiàn)決定，修訂后的《質量管理規(guī)定》自2012年5月1日起正式頒布實施，望各單位、各部門認真執(zhí)行。

結合《質量管理規(guī)定》的頒布實施，經(jīng)公司經(jīng)理辦公會議討論決定，公司成立質量管理委員會，全面協(xié)調處理質量管理過程中的各項工作。

公司質量管理委員會由公司領導及營調部、質量科、工會、人力資源部、安全保衛(wèi)部、技術裝備部等部門負責人組成，具體人員為曹展勝、葉建達、孫曉華、郭永建、張國榮、宣唯良、程維清、干利民、張芝茂等同志組成，并由曹展勝、葉建達同志任正副主任。

特此通知

附件：上海市浦東汽車運輸有限公司質量管理規(guī)定

上海市浦東汽車運輸有限公司

二0一二年五月二日

主題詞：運輸管理質量管理規(guī)定通知

上海市浦東汽車運輸有限公司辦公室2012年5月8日印發(fā)（共印3份）

第五篇：公共場所消防管理規(guī)定

公共場所消防管理規(guī)定

第一章

總

則

第一條

為加強公共場所的消防安全管理，預防火災，保護公共財產和公民生命財產的安全，根據(jù)有關法律、法規(guī)的規(guī)定，結合本省實際，制定本規(guī)定。

第二條

本規(guī)定所稱公共場所是指供公眾使用的下列場所：

(一)影劇院、錄像廳、圖書館、博物館、展覽館、體育館等文化體育場所;

(二)歌舞廳、卡拉OK廳、夜總會、游藝室、游樂場等娛樂場所;

(三)商場、集貿市場、銀行、證券營業(yè)廳、賓館、酒樓等經(jīng)營場所;

(四)車站候車廳、碼頭候船廳、機場候機廳;

(五)其他公共場所。

第三條

公共場所的消防安全管理工作，貫徹“預防為主，防消結合”的方針，實行法定代表人防火負責制和崗位防火責任制。

公共場所的房產所有者在與其他單位、個人簽訂租賃承包合同時，必須明確雙方的消防安全責任。

第四條

各級人民政府應當采取措施加強消防基礎設備建設和消防隊伍建設。各市、縣、自治縣應當建立專門的消防隊伍或與企業(yè)聯(lián)合建立專門的消防隊伍，配備消防車和其他消防器材。

第五條

本省境內公共場所的經(jīng)營管理單位和個人必須遵守本規(guī)定，接受公安消防監(jiān)督機構的監(jiān)督管理。

第六條

公安消防監(jiān)督機構的職責：

(一)進行消防宣傳教育、監(jiān)督有關單位消除火險隱患;

(二)檢查公共場所產權單位、經(jīng)營單位執(zhí)行防火規(guī)定的情況;

(三)及時組織和指揮火災撲救，調查火災原因;

(四)負責防火負責人和專(兼)職防火管理人員的培訓工作;

(五)其他應當由公安消防監(jiān)督機構行使的職責。

第七條

公共場所產權單位和經(jīng)營單位應當建立消防安全制度，確定防火負責人，配備專(兼)職防火管理人員。

防火負責人和專(兼)職防火管理人員必須經(jīng)公安消防監(jiān)督機構培訓，取得合格證書，方可正式上崗。

第八條

防火負責人的職責：

(一)建立健全防火規(guī)章制度和安全操作規(guī)程;

(二)開展消防安全教育;

(三)管理義務消防組織，制定滅火預案，開展滅火演練;

(四)組織開展消防檢查，整改火險隱患，糾正違反消防安全規(guī)定的行為;

(五)其他應當由防火負責人承擔的消防安全管理工作。

第九條

專(兼)職防火管理人員的職責：

(一)及時發(fā)現(xiàn)、消除火險隱患，預防火災事故的發(fā)生;

(二)管理和維護消防設施、設備、器材;

(三)組織撲救初起火災和指導安全疏散;

(四)承辦公安消防監(jiān)督機構和防火負責人交辦的其他消防安全工作。

第二章

消防設施

第十條

公共場所應當按照有關規(guī)定備足消防水源，設置室內、外消火栓給水系統(tǒng)。室內消火栓均應當設自救式卷盤。消火栓應當有明顯的標志，周圍不得堆放物資。

第十一條

公共場所的下列部位應當按《火災自動報警系統(tǒng)設計規(guī)范》的要求安裝火災自動報警設備：

(一)賓館的客房和公共活動場所;

(二)電子計算機房(含控制室、磁帶庫)、貴重的儀器、儀表設備間及貴重物品庫房;

(三)設在高層、地下建筑內的歌舞廳、卡拉OK廳、錄像廳、影宮、多功能廳、展覽廳、營業(yè)廳等;

(四)其他建筑內面積超過___平方米的歌舞廳、卡拉OK廳、錄像廳、營業(yè)廳、展覽廳等。

第十二條

公共場所的下列部位應當按《自動噴水滅火系統(tǒng)設計規(guī)范》的要求安裝自動噴水滅火裝置：

(一)三星級以上賓館的客房、公共活動場所、公共走道、大堂、餐廳、廚房和地下停車場;

(二)設在高層和地下建筑物內的商場營業(yè)廳、歌舞廳、卡拉OK廳、展覽廳、多功能廳等;

(三)設在多層建筑三層以上，且面積超過___平方米的歌舞廳、卡拉OK廳、錄像廳、營業(yè)廳、展覽廳等。

第十三條

設在公共場所主體建筑內的鍋爐房、油浸電力變壓器室、充油的高壓電容器和油開關室、自備發(fā)電機房、管道集中供氣的氣瓶庫等部位，應當設置相應的符合相關設計規(guī)范要求的固定滅火裝置。

第十四條

公共場所以電力作為動力的消防設施、設備，有條件的應當設置兩個獨立的電源供電;市政不能供應雙電源的，應當自備發(fā)電機組或蓄電設備。雙電源或電源與其他供電設備之間應當能互相自動切換。

第十五條

公共場所應當按照《建筑滅火器配置設計規(guī)范》的規(guī)定，配置相應種類和數(shù)量的滅火器。

第十六條

公共場所的下列場所或部位應當設置火災事故應急照明燈和符合標準的疏散指示標志：

(一)疏散走道、疏散門;

(二)樓梯、電梯及其前室;

(三)歌舞廳、卡拉OK廳、影劇院、商場等人員集中的場所;

(四)配電室、消防控制室、消防水泵房和自備發(fā)電機房。

第十七條

消防設施、設備應當指定專人管理。自動報警和自動滅火系統(tǒng)，防、排煙系統(tǒng)，疏散指示和應急照明裝置，防火門、防火卷簾、消火栓系統(tǒng)、滅火器等消防設施、器材，必須委托專業(yè)維修公司定期測試和維修保養(yǎng)。

第十八條

消防水池、消防水泵、消防給水管道、消防水箱和消火栓等設施，不得改作他用。消防給水系統(tǒng)需停水維修時，應當報當?shù)毓蚕辣O(jiān)督機構備案。

第十九條

高層公共場所應當配備一定數(shù)量的緩降器材等救生設施。

第二十條

提供住宿、辦公、娛樂的別墅應當設立火災自動報警系統(tǒng)和室外消火栓系統(tǒng)或自動噴水滅火系統(tǒng)。

第三章

火災預防與撲救

第二十一條

對公共場所實行公共責任強制保險。公共場所的產權單位或經(jīng)營單位必須按規(guī)定向保險公司投保公眾責任保險。公眾責任保險實行差別費率和浮動費率，其費率、責任范圍、賠付及管理辦法由公安消防監(jiān)督機構會同有關部門制定，報省人民政府批準。

第二十二條

公共場所的產權單位或經(jīng)營單位可以向保險公司投保火災保險。具體投保事項由保險合同約定。

第二十三條

公安消防監(jiān)督機構每年提取公眾責任保險費和火災保險費總額的___%，用于加強消防宣傳教育，完善公共場所消防設施，提高預防和撲救火災的能力，減少火災事故發(fā)生。

第二十四條

公共場所的耐火等級不能低于二級，其內部裝修應當采用符合國家標準的非燃或阻燃材料。公共場所的裝修應當符合消防安全規(guī)范的要求。

禁止使用可燃、易燃性裝修材料。

第二十五條

公共場所的電氣設備安裝、線路敷設應當符合有關電力技術規(guī)范、規(guī)程的規(guī)定。其配電線路必須采用銅蕊絕緣導線并穿金屬管或硬質PVC阻燃管保護，并用管夾加以固定。導線的接頭應當采用端子或焊接連接并加接線盒，嚴禁絞接。

第二十六條

公共場所內禁止儲存、經(jīng)營、銷毀易燃易爆化學危險物品。

在公共場所使用易燃易爆化學危險物品應當符合消防安全的有關規(guī)定。

第二十七條

公共場所應當加強用火用電管理。禁止在營業(yè)時間進行設備檢修、電氣焊(割)、油漆粉刷等施工、維修作業(yè);禁止焚燒可燃物品及燃放煙花爆竹。

第二十八條

公共場所的走道、樓梯、安全出口等部位應當保持暢通，不得堆放物品，疏散指示標志應當使用中、英文，并醒目完整。

第二十九條

公共場所的安全疏散通道不得少于兩條，且每條疏散通道的最少凈寬不得少于___米。

新建的公共場所的安全疏散通道應當按前款標準設計，已建公共場所的安全疏散通道不符合標準的，應當進行改造，使其符合標準。

第三十條

公共場所應當設有安全疏散線路指導圖，配備相應的消防器材和救生器材。公共場所的工作人員應當掌握消防設施、器材的使用方法，熟悉公共場所的安全疏散路線。

第三十一條

公共場所應當建立義務消防組織。義務消防組織應當定期組織滅火技能訓練和滅火演練。

第三十二條

公共場所應當設有與附近公安消防隊直通的火警電話及其他報警裝置。

第三十三條

設有消防控制室的單位，應當有專人晝夜值班，隨時觀察、記錄消防設備工作的情況，及時報告火警信號。

第三十四條

公安消防隊觀察到火情或接到公共場所火災報警、上級命令時，必須迅速趕赴現(xiàn)場進行撲救。

公安消防監(jiān)督機構統(tǒng)一組織和指揮火場的撲救工作。火場總指揮員依法采取緊急處置措施，任何單位和個人不得拒絕、阻攔、拖延。

第三十五條

公共場所的工作人員以及有關人員，發(fā)現(xiàn)火災，應當迅速準確地報警，并及時采取撲救措施。

第三十六條

公共場所消防安全機構的防火負責人、專(兼)職防火管理人員以及義務消防隊員、職工，接到報警后必須及時趕赴火場，撲救火災。

第三十七條

公共場所的工作人員，在發(fā)生火災的緊急情況下，有責任引導在場人員迅速安全轉移。

第三十八條

火災撲救后，起火單位必須保護火災現(xiàn)場，并如實提供情況協(xié)助公安消防監(jiān)督機構調查火災原因，核定火災損失。

第四章

獎勵與處罰

第三十九條

具有下列行為之一的單位或個人，由所在單位、行業(yè)主管部門或公安消防監(jiān)督機構給予表彰和獎勵：

(一)參加滅火訓練，預防火災工作成績突出的;

(二)參加滅火，搶救國家財產和保護公民生命財產安全表現(xiàn)突出的;

(三)鉆研消防業(yè)務，提出合理化建議和技術革新成績突出的;

(四)發(fā)現(xiàn)和消除重大火險隱患，避免重大損失的。

第四十條

違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由公安消防監(jiān)督機構給予警告，責令限期整改。逾期不整改的，對直接責任人或單位負責人處以本人月工資___倍罰款，對責任單位處___元以上______元以下罰款。

(注：根據(jù)海南省人民政府令第___號決定將本條修改為：

違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由公安消防監(jiān)督機構給予警告，對直接責任人或單位負責人處___元以下罰款;對責任單位處___元以上___元以下罰款，并責令其限期整改。)

(一)未配備專(兼)職消防管理人員和未建立義務消防組織的;

(二)未建立、健全防火制度的;

(三)防火負責人不履行職責或值班人員擅離職守的;

(四)堵塞、占用、封閉疏散通道、安全出口或疏散通道、安全出口未按規(guī)定設置疏散標志指示燈和事故照明燈的;

(五)未按規(guī)定制訂滅火預案、應急疏散方案或未定期組織滅火技能訓練和滅火演練的;

(六)自動消防系統(tǒng)和固定消防設施未定期檢測維修的;

(七)未按規(guī)定參加公眾責任保險的。

第四十一條

違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由公安消防監(jiān)督機構責令限期整改，并對直接責任人或單位負責人處以本人月工資___倍罰款，對責任單位處___元以上___元以下罰款：

(注：根據(jù)海南省人民政府令第___號決定將本條修改為：

違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由公安消防監(jiān)督機構對直接責任人或單位負責人處以___元以下罰款，對責任單位處以___元以上___元以下罰款，并責令其限期整改。)

(一)發(fā)生火災不報警、不保護現(xiàn)場、隱瞞事實真相、提供假證和謊報火警的;

(二)在公共場所內儲存、經(jīng)營、銷毀易燃易爆化學危險物品的;

(三)違反規(guī)定使用易燃易爆化學危險物品的;

(四)用電、用火違反消防安全規(guī)定或在電氣設備附近堆放可燃物品的;

(五)未按規(guī)定配置、安裝或擅自拆除、停用自動消防系統(tǒng)和固定消防設施的。

在可能發(fā)生火災危險的緊急情況下，公安消防監(jiān)督機構可以責令該單位臨時停止危險部位的營業(yè)。

第四十二條

違反本規(guī)定，造成重大火災事故，導致重大經(jīng)濟損失和人員傷亡，構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。

第四十三條

逾期未交納罰款的，每逾期___日，加收___‰的滯納金。

執(zhí)行罰款，應當給被處罰的單位或個人開具省財稅行政主管部門統(tǒng)一印制的罰款收據(jù)，罰款上交同級財政。

(注：根據(jù)海南省人民政府令第___號決定將本條刪去，其后條文順序依次順延。)

第四十四條

公安消防監(jiān)督機構的工作人員違反本規(guī)定，濫用職權，玩忽職守、徇私舞弊的，由其所在單位或上級主管機關給予行政處分;構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。

第四十五條

公民、法人或其他組織對處罰決定不服的，可以依照《中華人民共和國行政訴訟法》、《行政復議條例》的有關規(guī)定，申請復議，提起訴訟。逾期不申請復議，不提起訴訟，又不履行處罰決定的，作出處罰決定的行政機關可以申請人民法院強制執(zhí)行。

第五章

附

則

第四十六條

本規(guī)定應用中的具體問題由省公安廳負責解釋。

第四十七條

本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。