第一篇：旅店拉客管理經驗

2005年1月17日13:24:19“武漢游客”在互聯網上發表了題為 “〔公安〕管一管兩站廣場的拉客女”的帖子。我們對此表示遺憾，“武漢游客”當時及時報案就好了。現在就公安機關針對兩站地區敲詐過

往旅客錢財案件整治情況作一介紹。

“兩站廣場”是由火車站和汽車站組成的一個進出蕪湖市的交通要道，這里匯集著南來北往的旅客，因此“兩站廣場”運作過程中所表現出的屬性就是人多、車多、商販多，且成份不

一、魚龍混雜、時間性強,外地旅客多，工作敏感性強的特點。由于這一地區的特殊情況，也給平時的市容管理、交通管理、尤其是治安管理帶來了沉重的，繁雜的，甚至是疲于奔命的工作壓力。“兩站”建成之初在附近形成了三個自然村，分別是：晉村、前埂、后埂。這三個自然村的居民戶現在雖然已無田地可種，但是，三個自然村，農家房屋，面積大而不規范，生人進去如入迷宮，導致兩站地區個體旅館、飯店、美容廳繁多，有統計數字表明兩站轄區有賓館招待所8家、有證旅社百余家、酒店30多家、美容美發廳18家，無證旅社數十家，而小旅社喊客、拉客，以色情引誘、敲詐旅客錢財成為兩站地區的一個頑癥。幾乎家家都有多余的房屋可以提供出租或者開設家庭旅社。并作為主要的生活來源。也就是說三個自然村的居民幾乎家家或開旅社或出租房屋。受利益驅動，“兩站廣場” 的喊客、拉客現象由來以久，加上兩站和周圍村落的特殊性，客觀上喊客、拉客本是自然現象，問題是少數個體旅店自身環境差，且藏污納垢，為了招攬顧客，以色情引誘、欺騙方式進行喊客、拉客。嚴重影響了蕪湖的文明形象。表現為貼上旅客喊，緊追不舍；或以色情引誘進行喊客。根據兩站廣場喊客、拉客這個熱點問題，我們注意到業主有蕪湖市人、合肥人、無為人等。據了解就全國來說火車站和汽車站兩站合一的廣場是很少的，“兩站廣場”附近自然村居民的就業確實存在問題。現在“兩站廣場”人多車多，管控力量有限，一些違法犯罪人員趁機扒竊、盜竊、打架斗毆，特別是1-3季度，因為嫖宿暗娼引起的敲詐勒索案件處于高發狀態。再加上一部分人不自尊自愛，到廣場來尋花問柳更助長了一些案件的發生。針對這一情況分局、屬地派出所以及“兩站綜合管理辦公室”做了大量的工作，采取了多種措施，組織了多次整治行動。及時抓獲打擊一批違法犯罪分子，取締了一批無照經營的私人旅社和出租私房。并在廣場樹立了數塊“民警提示牌”，告誡“過往旅客不要到無證無牌的旅社去投宿”，本地區發案特點為“敲詐過往旅客錢財”，“過往旅客要自尊、自重、自愛”，報警電話：

110、2872557（赭麓派出所）2215505（兩站綜合管理辦公室）。在原來發案比較頻繁的“前埂”村口我們還設置了一座治安崗亭，同時盡可能的組織人員進行不定期的巡邏加大打擊防范力度。通過我們不懈的努力案件逐月下降，一個月來接警登記的類似案件只有兩起，而這兩起案件都發生在無牌、無證旅社。

“兩站廣場”目前的賓館、招待所，有證旅社，無證旅社及出租私房眾多，真正投宿的旅客并不多，住宿率不高，競爭十分激烈，有些業主為了招徠生意或雇傭或親自出馬在廣場喊客，這其中一部分是為了喊客住宿，屬正常情況，還有一部分則是為了敲詐過往旅客的錢財，也有一部分人是主動來廣場尋求刺激的，擾亂了廣場的正常秩序。根據以上情況，刑警大隊、赭麓派出所和兩站綜合管理辦公室結合歷年來的信訪、舉報和報案情況、總結經驗，找出發案規律，制定整治方案，建立長效機制。經分局批準我們的做法是： 一是由兩站廣場綜合管理辦公室配合派出所加大工作力度對中小旅社經營業主及從業人員進行登記，建立情報資料，進一步摸清底數；二是結合正在進行的“旅店業治安管理信息系統”的建設，促使兩站地區旅社規范經營；三是根據市局的統一安排，在兩站廣場附近的重點部位安裝電子監控設施；四是采取發布治安預告或溫馨提示的形式，告誡來往旅客注意自身防范、自尊自愛；五是由刑警大隊牽頭，進一步梳理掛偵卷，串并類似案件，重點打擊形成惡勢力的有組織的犯罪活動。

首先，我們組織了數次統一清查行動。在發案頻繁的“前埂”村口設立一座治安崗亭，派專人對進入村內投宿的旅客進行先期的登記（經統計每天的客流量約70至80人，也就是說每個旅社每天有三人左右住宿），登記要求仔細不得漏項，如：姓名、性別、身份證號碼、住址、旅客投宿旅社來去時間（包括出租車進出時間）登記等。以達到提示、防范、規范的目的（在實際工作當中我們發現有少數旅客不愿登記）。其次，召開旅店業業主會議，帶領大家學習有關法律法規。摸清底數，配合分局三科對轄區內特種行業從新進行登記建立基本資料，（已建立登記74份，簽訂旅店業治安責任書74份，擬建立一套完整的視聽資料），要求特行業主必須在規定范圍內經營。在此基礎上我們又抽調專人對旅客循環登記簿進行管理，要求每晚循環簿的送交率不得低于百分之九十五，并即時送交派出所上網比對。對連續兩次不送循環簿的旅社責令整改，同時加大對無證無照經營的地下旅社的查處力度。對發生問題的旅社一查到底，做到該停業的停業整頓，該處罰的處罰、該吊銷的吊銷。堅決在源頭上遏制住案件的高發勢頭。目前，登記與巡邏并舉、打擊與教育相結合的方法，使大部分業主認識到必須按規定經營才有“飯”吃的基本態勢已經形成。據統計約有三家無證旅社已退房搬走，約有10余人（職業拉客女）卷了鋪蓋。在基本控制“前埂”、“后埂”后，我們的第二步是對“晉村”的十三家旅社進行整治，由于“晉村”地理環境四通八達，我們專門召開特種行業會議，進行學習提高各業主的法律意識，配合特種行業許可證年檢對今年以來有案底的旅社業主進行個別談話，查清基本情況，提出整改措施。加強巡邏盤查，死看硬守，使職業色情服務人員無處藏身，紛紛離去。第三步我們將把整治的重點集中放在“大富”工地的20余家美容院上。可以說，在上級公安機關的領導下，經過兩站綜合管理辦公室兩名治安民警和輔警的艱苦努力，控制住了發案的勢頭。蕪湖兩站廣場作為窗口是明亮的。

借此機會我們再次呼吁：廣大過境蕪湖的旅客首先要“自尊、自重、自愛”，“不要住無牌、無證的旅社”，遇有突發事件及時撥打報警電話。同時請“武漢游客”盡快到赭麓派出所或兩站綜管辦報案。

第二篇：旅店管理制度

旅店管理制度

一、注意防火、防盜，如發現異常情況或聞到異味，必須立即查找處理

并及時報告有關部門，切實消除隱患。

二、認真檢查各區域，消除不安全隱患，確保酒店及客人生命財產安全。

三、工作人員在當值期間要全心全意保護酒店財物、客人生命財產及人

身的安全，不要替任何不認識的客人開門，除非接到前廳部的通知及證明。

四、房間清潔衛生有客人進入時，應有禮貌的查看客人的鑰匙牌與房號是否相符，防止他人誤入房間。

五、客人忘記帶鑰匙而你又不認識的應與前臺聯系，待前臺證實身份、通知后方可開門。

六、發現有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出現，或客房房間有

異常情況，房內發現有動物或違禁品，客人情緒變化，生病或特異行動，均需立即報告領導。

七、清倒垃圾桶內的垃圾時要注意桶內有無特別的物品，有無客人無意

中掉下或錯誤放置的東西。

八、關門時要拉住門把關門，不可隨便拉住門邊便關門，避免夾傷手，要檢查門是否己鎖好。

九、鑰匙要小心保管，做到鑰匙不離身，不可隨便亂丟亂放。下班前安

全交給接班人，鑰匙不準帶離酒店，弄斷了的鑰匙亦要整體交回。

十、清楚、明白樓層消防器材的位置及使用方法。

旅店消毒制度

凡店內供旅客使用的公用具必須進行消毒。

一、口杯消毒原則

1、茶杯、口杯必須做到一客一換一消毒，在消毒間內由專兼職消毒員進行集中清洗消毒。

2、首選用遠紅外線高溫電子消毒柜消毒,浸泡消毒的其時間不低于15分鐘。

3、停電或應急時, 可用滅菌片等含氯藥物浸泡消毒。按一斤水放1片消毒藥片兌制,現配現用。采用藥物浸泡消毒時,杯具不得露出消毒液表面。用藥物消毒的杯具,應反復用清水沖洗,去除氯味,并用消毒毛巾擦干水跡。

4、消毒后的杯具應放入保潔柜中使用。

二、臉(腳)盆、拖鞋、衛生間的消毒原則:

1、臉(腳)盆、拖鞋應堅持一客一換一消毒的原則, 在消毒間內由專兼職消毒員進行集中清洗消毒。

2、臉(腳)盆、拖鞋可直接放入客房或統一放入保潔柜中保存使用。

3、客房衛生間的洗漱池、浴缸、馬桶清洗后,擦干水跡,用戊二醛類消毒劑均勻地噴灑在衛生潔具表面,自然涼干。

三、空氣消毒原則

通常消毒情況下,客房及旅店提倡加強自然通風換氣,在呼吸道疾病流行季節,除加強公共場所內通風換氣外,還應加強室內空氣消毒,消毒藥物可選用戊二醛類消毒劑或含氯制劑兌水(500mg/L)進行噴霧消毒。

第三篇：旅店租賃合同

雅居旅館租賃合同

出租方（以下簡稱甲方）： 承租方（以下簡稱乙方）：

甲乙雙方經過友好協商，自＿＿＿年＿＿月＿＿日起，將撫遠縣＿ ＿ ＿＿ ＿（地點）建筑面積＿＿＿平方米的房屋及其設備租給乙方。雙方茲訂立租賃合同如下：

第一條

自本合同生效之日起，乙方須按預付租金＿＿＿＿人民幣（大寫＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿）。乙方接到甲方的收租通知后，應在三十天內一次付清。逾期須按日支付千分之二的滯納金，以補償甲方所受的損失。

甲方根據撫遠縣地區物價和房屋修繕費用提高的幅度，可以對乙方承租的房屋租金進行調整，但應提前1個月通知乙方。

第二條

甲方負責向乙方承租的房屋提供水、電、和熱力。乙方按有關部門的規定繳付費用。（熱力費用由甲方負責）

第三條

乙方對承租的房屋、設備及室內的附屬建筑物、樹木等有愛護保管的責任。對保管不善、使用不當造成的損失或損壞，乙方應負責修復或賠償。

第四條

乙方需要對承租房屋擴建、改建；或在庭院內新建房屋，須經甲方同意，并另訂協議。

乙方對承租房屋進行亂拆、亂搭，造成房屋設備損壞時，應負責修復或賠償。

第五條

乙方在征得甲方同意后，可增加電容量，但施工費用由乙方負擔。乙方不得使用超負荷的電氣設備和擅自改動供電設備。否則，由此造成的損失，由乙方負全部責任。

乙方應自行設置必要的消防器材。

第六條

乙方承租的房屋因市政建設需要，甲方收回房屋應提前一個月通知乙方。

第七條

乙方承租的房屋不得私自轉讓或轉租。退房時，應提前一個月通知甲方。經甲方對房屋及其設備檢驗確認完好后，雙方辦理終止租賃手續。租金按終止日結算。

第八條

房屋內原有旅店物品附有明細清單附合同后。

第九條

本合同自雙方簽字、蓋章之日起生效。有效期自＿＿＿＿年＿＿月＿＿日至＿＿＿年＿＿月＿＿日為止。

本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份。

甲方 ：＿＿＿＿＿ 乙方：＿＿＿＿＿

年 月 日

第四篇：旅店值班制度

旅店值班制度

為了把賓館的各項工作落實，做到層層有人管，崗位不離人，防止一切安全事故發生，特訂立如下制度：

一、落實值班制度，經理堅持八小時輪流值班，做到二十四小時有專人負責。

二、值班經理，檢查督促上班人員崗位責任制情況，做到堅持查崗，事事有記

載，堅持按崗位責任辦事，獎罰分明。

三、堅持查房制度，了解住客情況，掌握重點，注意疑點，交接班定時查房。

1、查房時間，住客人數。

2、查房間安全設施。

3、查是否違法犯罪活動。

4、查火源隱患，發現問題及時整改，確保賓館旅客安全。

四、當班值班人員應堅持崗位提高警惕，勤巡視，勤檢查，積極協助住宿登記

員，樓層服務員，保安員維護崗位秩序，做到本崗位工作有條有理。

五、經理值班應檢查崗位，督促做好各崗位的交接班工作，做到責任分明。

六、落實上班培訓上崗制度，做到分期分批培訓，人人持證上崗。

第五篇：旅店租賃合同

樓房租賃合同

出租人（以下簡稱甲方）：性別：年齡：民族： 家庭住址：身份證號碼：

承租人（以下簡稱乙方）：性別：年齡：民族： 家庭住址：身份證號碼：

甲方自愿將產權屬于自己的三層樓房出租給乙方。雙方根據國家相關法律、法規，經協商一致，訂立本合同，內容如下：

第一條樓房基本情況

甲方將座落于孟壩鎮藥司巷新街共1—3層樓房一幢共36間，外帶1小間和地下室，占地面積為525平方米，另附配套設施有：上、下水、電等的樓房出租給乙方用作洗浴（以乙方營業執照核準的經營范圍為準），于本合同生效之日起將樓房及相關設施交付乙方驗收裝修使用。

第二條租期

租期為3年。即自2012年月日起至2015年月日止。

第三條租金和租金交納期及條件

1、租金每年7萬元，3年共計21萬（大寫：貳拾壹萬）元整，租賃期間甲方不得以任何理由調整租金。

2、支付時間及方式：租期三年，于合同生效當日以現金方式一次性交清。

3、乙方必須按照約定向甲方繳納租金，如拖欠租金，從約定之日起甲方有權向乙方每天按實欠租金的20%加收滯納金。

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4、在簽署本合同時，乙方向甲方繳納5萬元的押金，合同期滿或終止，在乙方繳清租金（水、電費、物業管理費和違約金等相關費用）并對有損失的部分進行賠償后甲方即可無息退還乙方押金。

第四條租賃期間樓房的修繕及裝修

經甲方允許承租人對樓房進行修繕和裝修，乙方所裝修部分必須經甲方同意，否則，甲方有權終止合同，合同期滿樓房的修繕裝修增設它物的處理辦法為：電視、電腦、床、桌子、椅子、熱水器、門頭等另加的裝修部分拆除全部搬走，暖氣按雙方協商的市場價處理給甲方，其它的設施一概不動，恢復原貌，歸甲方無償所有。

第五條各項費用的繳納

1、政府及物業管理費乙方自行繳納；

2、水、電費由乙方自行承擔，至合同期滿為止。

3、使用該樓房進行商業活動產生的其它各項費用均由乙方繳納（其中包括乙方自己申請安裝電話、寬帶、有線電視等設施的費用）；

4、乙方必須按有關稅收規定按期繳付所依法負擔的納稅金額。

第六條甲方的權利及義務

1、甲方有權要求乙方按期繳納租金。

2、甲方有權對乙方的經營活動是否合法、是否遵守相關紀律和有關規章制度等進行監督。

3、乙方有下列情形之一時，甲方有權解除合同：

（1）擅自改變樓房的使用性質；

（2）擅自轉租、轉讓樓房，或利用樓房從事非法經營活動；

（3）逾期繳納租金，經甲方限期繳納后仍拒不繳納者；（4）乙方嚴重違反合同約定的相關紀律的有關規定制度，不聽規

勸者；

4、甲方必須尊重乙方的經營權利，不得以監督為名，干涉乙方的正當經營活動。

5、甲方必須給予乙方以同本店平等的一切經營條件，為乙方的經營活動提供方便。

第七條乙方的權利和義務

1、乙方在經營范圍內所從事的經營活動，不受甲方干預。

2、乙方對于租用的樓房只有使用權，沒有所有權，不準以任何形式進行轉租、轉讓（個體工商戶或企業的承租經營人員必須是營業執照上核準的負責人員）。

3、乙方不得利用樓房從事非法經營，其經營活動不得超出其營業執照規定的經營范圍，也不得超出甲方的經營范圍。

4、乙方不得以甲方的名義從事經營活動，必須亮證經營。

5、乙方必須愛護樓房結構及設備，在租賃期間，如損壞所租賃樓房內的設備及結構，必須承擔修繕或賠償責任。

6、凡屬于洗浴中心有關的三層樓和停車場所發生的不安全事故均由乙方承擔（如防盜、火災等）。

第八條合同的變更與解除

1、租賃期滿未能續租或合同因解除等原因提前終止的，乙方應當于租賃期滿或合同終止后10日內將租賃的旅店及甲方提供的配套設施以良好、原貌適租的狀態交還甲方，乙方拒不繳還的，甲方有權采取必要措施予以收回，由此造成的損失由乙方承擔。

2、乙方在租賃期內，確需中途退租應提前2個月向甲方提出，經甲方同意后乙方須繳清應繳費用，乙方所交保證金無償歸乙方。

第九條續租

1、乙方若要求在租賃期滿后繼續租賃該旅店的，應該在租賃期滿前2個月書面通知甲方，甲方應當在租賃期滿前1個月對是否同意續租作出書面答復，如甲方同意續租的，雙方應當重新訂立租金及租賃合同。

2、租賃期滿乙方如無違約行為的，則享有同等條件下對樓房的優先租賃權。

第十條違約金和違約責任

1、若甲方在乙方沒有違反本合同的情況下，提前解除合同，視為甲方違約，按甲方解除合同之日起到合同期滿之間的租金的20%作為違約金支付乙方。

2、若乙方拖欠租金，10天以上視為乙方違約，甲方有權終止本合同，乙方從拖欠租金的第二天起到合同期滿之間租金的20%作為違約金支付甲方。

第十一條聲明及保證

甲方：

1、甲方有權簽署并有能力履行本合同；

2、甲方有簽署本合同所需的內部授權程序均已完成，本合同的簽署以法定人為代表，合同自簽署之日即具有同等的法律效力。

乙方：

1、乙方有權簽署并有能力履行本合同；

2、乙方有簽署本合同所需的內部授權程序均已完成，本合同的簽署人必須是與營業執照相符的法定代表人，合同自簽署之日即具有同等法律效力。

第十二條不可抗力

本合同所稱不可抗力是指：不能預見、不能克服、不能避免，并對一方當事人造成重大影響的客觀事件，如洪水、地震、風暴以及社會事件如戰爭、**、政府行為等。

如因不可抗力或政府有關部門征用等原因，確需收回樓房時，甲方需提前一個月通知乙方，乙方應無條件按甲方要求交還樓房，所繳納的保證金在扣除乙方應繳納的費用的將余額退回乙方，如保證金不足抵繳乙方所應繳納費用，則由乙方補足差額。

第十三條爭議的處理

1、本合同自簽定之日起受國家法律保護。

2、本合同在履行過程中如發生爭議，由雙方當事人及擔保協商解決，也可由擔保及有關部門調解，協商或調解不成的，依法向人民法院起訴。

第十四條補充與附件

本合同未盡事宜，依照有關法律、法規執行，法律、法規未作規定的，甲乙雙方可以達成書面補充協議。本合同的附件和補充合同均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

第十五條合同效力

本合同自雙方法定代表及擔保人簽字并加蓋章或手印之日起生

效。有效期為3年。即自2012年月日起至2015年月日止，本合同正本四份，雙方各執一份，保證人各執一份，具有同等法律效力。

甲方簽字（蓋章）：

聯系電話：

乙方簽字（蓋章）：

聯系電話：

監證人簽字（蓋章）

聯系電話：

保證人簽字（蓋章）

聯系電話：

簽訂地點：

簽訂日期：年月日