第一篇：病區環境管理措施

病區環境管理措施

1.病區由護士長負責管理，科主任及病區工作人員積極協助。2.病區應保持溫濕度適宜，根據病區內的溫濕度計及時調節，保持病區溫度在18-22℃，相對濕度在50％-60％.并做到室內無蚊、蠅及其他昆蟲，無不良氣味。

3.病區衛生由保潔公司負責，每天按時濕式清掃的基礎上，應保證保潔員隨時巡視衛生情況，發現污物及時清掃，以保持病區的清潔衛生，避免污垢積存，防止細菌擴散。

4.保持病房整潔、安靜、舒適、安全，避免有噪音。工作人員應穿軟底鞋，隨時做到“四輕”（走路輕、說話輕、關門輕、操作輕）。5.病區床單位及物品擺放整齊，保證物有定位，用后歸位。各類儀器電源線、氧源及負壓吸引連接線等應歸類固定，避免凌亂。6.病區空氣過濾器應每周清洗一次，護理人員應負責檢查和督查保潔人員清洗質量情況。

7.病區內禁止吸煙及使用移動通信設備。

8.在班醫務人員進入病區后必須換工作服、穿工作鞋，著裝整潔。進行無菌操作時必須戴口罩、帽子。

9.護理人員應及時清除治療護理后的廢棄物及病人的排泄物，非病人必需的生活用品及非醫療護理必需用物一律不得帶入病區。10.病區每月進行空氣培養，并根據報告的結果，如有異常及時整改，以保證病區環境無污染。

第二篇：病區環境管理規劃

2012年病區環境管理規劃

婦科

孫繼紅

病區是一個具有特殊性質的人文環境，又是一個必須符合醫療、衛生原則，滿足病人身、心需要的物理環境。良好的病區環境是保證醫療、護理工作順利運行、促進康復的重要條件，創造安靜、整齊、清潔、舒適、安全的休養環境是護士工作的責任，是醫院管理的組成部分。下面從目前我院病區環境存在問題和2012年規劃兩方面著手談環境管理：

存在問題：

1.整體存在衛生狀況差，治療盤治療車有血跡有膠布印，各室衛生死角未長抓不懈 2.廁所長亮燈與排氣扇長時間開放、廁所有異味 3.物品擺放無序

4.病房窗臺欄桿晾曬衣物現象普遍 5.各種治療車有銹跡、不光亮，滑輪不靈活 6.病區噪聲大 7.病區床頭柜物品雜亂

8.陪人躺椅四處亂放，床底下便器亂放 9.物品分類，定點放置不規范 10.物品標識不清，標示不明顯 規劃：

一、組建病區環境質控小組，建立小組職責

由護理部主任任組長，負責布置，組織人員檢查病區環境，定期召開會議；支持中心譚韶華老師、各病區護士長組成小組成員，負責檢查病區環境，培訓、指導科室護士及衛生員的病區環境整治；建立小組職責，經常運用PDCA循環的管理方法對病區環境進行多方調查，如征詢病人、病患家屬、醫生、護士意見，分析存在問題，找出原因，制訂對策，檢查反饋，進一步提高病區環境管理水平。

二、轉變觀念，全員參與病區環境管理

將病區環境檢查列入每月質控與護理部環節質控、護士長中晚夜班查房中來，護理部組織《病區環境管理》講座，讓護士認識到，病室環境管理的重要性，自覺參與病區環境管理，養成“四輕”、定期整理、整頓物品，減少病房內不必要的物品，加強各種儀器的保養與維護，保持清潔，護士主動巡視病房，對在病房大聲喧嘩、賭博、吸煙等現象進行制止等習慣。

三、制定與完善工作標準、工作流程、檢查評分標準

由護理部牽頭制定衛生員考核細則與工作流程，訂好周計劃、日計劃，每天有重點區域和重點內容，哪個時間具體做什么工作這樣來細化考評，包括地面、墻面、窗戶玻璃、病室 的床柜、護士站、辦公室的桌面、搶救室、廁所等，保證清潔任務的完成，護士長對照考核細則隨時檢查，發現不合格，查明責任，責令及時打掃以保持病房清潔。建立環境衛生管理標準評分表，從病室、治療室、醫護辦公室、值班室、衛生間五個方面進行評價，每月通報情況。

四、增加病區設施，改善住院環境

病區劃出區域晾曬衣物，解決衣物亂搭亂晾情況；窗戶欄桿處張貼溫馨提示，減少窗臺欄桿亂搭亂晾現象；配置一定數量坐式便器，方便手術后和老年患者入廁；病區走廊及廁所安裝扶手；衛生員拖地時走廊放置“地面濕滑，小心跌倒”的標牌；增加雙護欄的病床，防墜床事件；桌、椅腳釘上橡皮；輪軸加油，專人負責定期維修等。

五、推行5常法管理，塑造百年老院新形象

（即常組織、常整頓、常清潔、常規范、常自律）

（一）護理工作區

要做到所有物品定位放置，擺放整齊，明確標識，貼在明顯位置，利于辨認和使用；各工作場所、各病區、各個時間段均有負責人和管理人，將護士站、治療室、換藥室、值班室、庫房每一處都落實到專人管理；各種治療車用后及時清潔，不得有污垢；工作場所內的地面、墻壁、天花板、各種儀器，均要清掃干凈并保持清潔，不得有蜘蛛網及污垢。損壞的物品及時送修。每個人養成良好的行為習慣，自覺遵守規章制度，樹立良好的組織形象，高效率、高品質的服務，給患者帶來信賴和安全感。

（二）病區物理環境

加強對病人、陪人衛生習慣的宣傳教育，使之養成良好的衛生習慣，如不隨地吐痰，不亂扔果皮紙屑，不在病房吸煙，利用病人入院介紹時，定期召開工休座談會時，給實習進修人員介紹病房情況時，巡視病房時等一切機會進行宣傳教育，以達到共同保持病房清潔的目的。向病人、陪人宣傳，多余的東西要及時帶走，不要放在病房或床頭上以免影響整齊美觀。避免一切噪音，教育工作人員動作要輕巧，低聲說話，不穿響底鞋；對新入院的病人、陪伴宣傳，不要在病房大聲喧嘩、走路、開關門窗要輕，保持病房肅靜，對門、窗、椅、凳、推車等要采取消音措施，如桌、椅腳釘上橡皮、輪軸加油、專人負責定期維修等。

病區是醫院的重要組成部分之一,是病員接受治療、恢復健康的場所。醫療環境對病人有積極的影響,有助于治療,可以滿足病人的需要,為患者創造整潔、安靜、舒適、安全、美觀的休養環境,是醫院管理的重要組成部分。2011年初,我院將病區環境管理作為未來幾年的中長期重點項目之一,其目的是希望以此為載體,為患者提供安全可信的就醫環境,為員工提供優美舒適的工作環境。現將2013年病區管理規劃如下：

一、建立健全病區環境管理質控標準，量化考評細則

根據醫院具體情況，制定符合院情及環境衛生學相關規定的環境管理標準、要求，下發至科室，認真組織學習，做到量化考核。其中，科內檢查環境衛生一星期一次，要求有問題，有整改記錄；醫院病區環境管理小組考核半年一次，情況要求全院通報，普遍問題醫院病區環境管理小組集體討論整改。

（一）遵循標準：5S管理

5S是指整理、整頓、清掃、清潔、素養；

整理：將要與不要的東西進行區分，不要的東西清走。整頓：將留下來的東西定點定位置放置整齊，標識清楚。清掃：將場所清掃干凈。

清潔：維持上面的整理、整頓、清掃的成果，標準化、制度化。素養：養成良好的習慣，培養主動積極的精神。

（二）物品配置及擺放標準

1、病區電梯大廳：病區宣教欄下方擺一排椅子，垃圾簍1-2個。

2、走廊：除加床外，不放置任何物品。

3、配餐間：煤灶一臺，燒水壺一個，垃圾簍1個。改晾衣間者，放一個晾衣架及一個垃圾桶外，不放置任何物品。

4、樓梯通道:除放垃圾簍外，不放置任何物品。

5、墻面：除按要求統一制作的標識外，不得釘掛任何其它物品。

6、護士站：配電腦椅3把，磅稱一個，電腦1-2臺，打印機1-2臺，病歷車1臺。臺面上放釆血架一個，固定電話二臺，護士記事板，由醫院統一制訂的東西外，不得釘掛任何其它物品。

7、治療室：臺面除藥物和治療盤外，不放置其他物品。

8、處置室：醫療垃圾桶3個，浸泡消毒桶3個，治療車2張，口服藥車1臺。

9、換藥室：無菌柜一個、換藥車1-2張，診療床1張1至2臺，鵝頸燈等儀器設備擺放整齊。

10、庫房柜子一排，物品入柜，柜外標識清楚。

11、護士更衣室：衣柜兩排，穿衣鏡，掛衣鉤，鞋架。

12、小庫房：壁柜一排，消耗性耗材全部入柜，柜門上標識清楚，常備液體定位放置。

13、護士值班室：每科設值班床2張，桌椅各一張各科根據需要配制茶幾、沙發，但要擺放整齊。

14、普通病房：按每張床配一張方凳、一個床頭柜的標準配備，床頭柜上只能放3件以內物品并擺放整齊； 床下只能放鞋子，盆和桶。

15、衛生間：拖把架一個，拖把若干，生活垃圾桶2個。

（三）管理要求

1、病區

（1）大廳寬敞明亮、干凈整潔。所有通道通暢，清潔，不得隨意放置各類物品。

（2）走廊兩側扶手清潔，不得堆放臟被服或其它物品。（3）不違反規定私自在公共場所的墻面釘掛物品及標識。

（4）地面等平面始終保持清潔光亮、無積塵、積水、污漬、紙屑等。屋頂無蜘蛛網。

（5）病區安靜、整潔，探視陪護人員管理有序，護士操作做到“四輕”，治療時間安排合理。

（6）儀器設備性能良好，放置規范，公物失靈、破損及時聯系維修。（7）空調、水電保持良好運轉狀態。

（8）無長流水、長明燈。病房天亮關燈（除治療需要外），值班室和公共區域白天不能有電光。

（9）房間內開空調，要關好門窗，開窗通風時關空調

2、護士站

（1）護士站臺面干清、整潔，除統一的配備的辦公用物外，不得擺放其它用物，各類物品使用后要及時歸位。

（2）辦公抽屜及柜子清潔無積塵，外注明用途的標簽統一，內擺放物品整齊并與標簽指示相符。

（3）一覽表及記事板整潔、字跡清楚，信息準確。

（4）值班人員著裝整齊，堅守崗位，不得在護士站吃東西。無關人員不得進入護士站。

（5）地面、桌椅、臺面、柜頂等平面始終保持清潔光亮、無積塵、積水、污漬、紙屑等。屋頂無蜘蛛網。

（6）地面維護好，無廢品堆積的現象。（7）病員一覽表等級護理標記清楚正確。

（8）信號燈處于使用狀態，病人呼叫時護士應答及時。（9）體重秤性能完好。

3、治療室

（1）抽屜和無菌柜內物品分類放置，標識清楚，無菌柜內無污漬和積塵，抽屜內外用藥和內服藥分開放置，擺放整齊。

（2）室內標簽統一規范，各類用具藥品標識定位置。

（3）臺面清潔、有序、無雜物，地面清潔，無垃圾，屋頂無蜘蛛網。（4）各類治療車、紫外綫，定期清潔，無污漬和積塵、車內物品擺放有序。（5）輸液現配現用，特殊劑量、途徑用藥標識醒目，分開放置。

（6）冰箱內整潔，物品擺放有序，無私人物品，打開后保存的藥品有床號、姓名，備用、貴重藥品班班有 交接和簽名。

4、處置室

（1）醫用垃圾分類放置，地面清潔干燥。（2）污染物品處理及時，各浸泡消毒液濃度符合要求。

5、換藥室

（1）環境清潔，污物桶及時傾倒。

（2）污染物品處理及時，各浸泡消毒液濃度符合要求。

6、值班室

（1）值班人員起床后負責整理好床單位、收拾限個人的物品，保持床面、地面、桌面、衛生間臺面整齊有序。

（2）值班室內的被服整齊一致，每周更換一次。（3）柜內物品擺放有序。

（4）床鋪、窗簾、洗手間及各臺面、地面清潔整齊，垃圾及時傾倒。

7、衛生間：

（1）要求做到標簽規范，物品擺放整齊、室內清潔干凈無異味無雜物。

（2）拖把分區使用、分類放置、擺放整齊、標簽對應。（3）抹布每天使用后及時消毒清洗并晾干。

（4）生活垃圾及時清除無堆積，垃圾桶及時清洗無污漬。（5）臟被服放入被服車內、不能亂放在地上。（6）保潔車用后物品擺放整齊并定位放置。（7）各室水池清潔，下水道通暢。（8）衛生間清潔、無異味、無尿垢。

（9）地面清潔干燥，有警示牌，垃圾及時傾倒。

8、庫房

（1）專人管理，清潔整齊。

（2）物品分類放置，一次性物品高于地面20cm以上干燥保存。（3）科室備用物品齊全，數量與需要相符。（4）柜子標簽統一。

（5）物品盡可能入柜存放，分類擺放并與標簽指示相符，柜內物品擺放有序。（6）不得存放病人的物品。（7）不得堆放其它廢品。

9、病房

（1）病房內物品的擺放必須定位放置，以保持整齊劃一，未經護士長同意不得隨意搬動。

（2）病房床單位整潔，物品擺放有序。

（3）白天陪伴床統一收起放置。

（4）地面清潔，無垃圾，墻面清潔，屋頂無蜘蛛網。（5）早晨做晨護時，窗簾應拉開通風。（6）垃圾瘺及時清除，無異味。（7）窗臺不能放雜物。

二、形成三級管理體系

形成由護理部—醫院病區環境管理小組—科室環境管理質控員管理的三級管理體系，科室環境管理質控員進行不定期查找科內花鏡隱患及缺陷，要求每周有一次記錄，每月要求整改，每季度有小結。醫院病區環境管理小組每半年進行一次全院督查，結合每月不定期檢查，發現問題報護理部，由護理部督查責令整改。

三、遵循PDCA循環法，充分發揮科室質控員職責，自查自糾形成常態

運用質量管理理論和方法規范病區環境，年初，對病區的環境進行現狀調查、評估、分析、找出主要問題、制定對策并實施管理方法。規范病區環境管理、物品分類、定點放置規范，達到管理要求。注重病房環境安全的需要，提高工作效率，30秒內準確找到所需物品。充分發揮科室內部人員作用，使自查自糾每天化，甚至是每班化，塑造良好的醫院形象。提高了醫院的競爭力。

四、廣泛聽取病友、員工意見、建議，優化病區環境

采用問卷形式，定期調查病友、醫生、護士、陪人、甚至是探視者對病區環境的意見、建議，讓每一個走進醫院的人都感受到醫院為病友提供優質服務的態度與決心，真正做到病人身上無小事。

第三篇：2012年病區環境管理規劃

2012年病區環境管理規劃

婦科

孫繼紅

病區是一個具有特殊性質的人文環境，又是一個必須符合醫療、衛生原則，滿足病人身、心需要的物理環境。良好的病區環境是保證醫療、護理工作順利運行、促進康復的重要條件，創造安靜、整齊、清潔、舒適、安全的休養環境是護士工作的責任，是醫院管理的組成部分。下面從目前我院病區環境存在問題和2012年規劃兩方面著手談環境管理：

存在問題：

1.整體存在衛生狀況差，治療盤治療車有血跡有膠布印，各室衛生死角未長抓不懈 2.廁所長亮燈與排氣扇長時間開放、廁所有異味 3.物品擺放無序

4.病房窗臺欄桿晾曬衣物現象普遍

5.各種治療車有銹跡、不光亮，滑輪不靈活 6.病區噪聲大

7.病區床頭柜物品雜亂

8.陪人躺椅四處亂放，床底下便器亂放 9.物品分類，定點放置不規范 10.物品標識不清，標示不明顯 規劃：

一、組建病區環境質控小組，建立小組職責

由護理部主任任組長，負責布置，組織人員檢查病區環境，定期召開會議；支持中心譚韶華老師、各病區護士長組成小組成員，負責檢查病區環境，培訓、指導科室護士及衛生員的病區環境整治；建立小組職責，經常運用PDCA循環的管理方法對病區環境進行多方調查，如征詢病人、病患家屬、醫生、護士意見，分析存在問題，找出原因，制訂對策，檢查反饋，進一步提高病區環境管理水平。

二、轉變觀念，全員參與病區環境管理

將病區環境檢查列入每月質控與護理部環節質控、護士長中晚夜班查房中來，護理部組織《病區環境管理》講座，讓護士認識到，病室環境管理的重要性，自覺參與病區環境管理，養成“四輕”、定期整理、整頓物品，減少病房內不必要的物品，加強各種儀器的保養與維護，保持清潔，護士主動巡視病房，對在病房大聲喧嘩、賭博、吸煙等現象進行制止等習慣。

三、制定與完善工作標準、工作流程、檢查評分標準

由護理部牽頭制定衛生員考核細則與工作流程，訂好周計劃、日計劃，每天有重點區域和重點內容，哪個時間具體做什么工作這樣來細化考評，包括地面、墻面、窗戶玻璃、病室 的床柜、護士站、辦公室的桌面、搶救室、廁所等，保證清潔任務的完成，護士長對照考核細則隨時檢查，發現不合格，查明責任，責令及時打掃以保持病房清潔。建立環境衛生管理標準評分表，從病室、治療室、醫護辦公室、值班室、衛生間五個方面進行評價，每月通報情況。

四、增加病區設施，改善住院環境

病區劃出區域晾曬衣物，解決衣物亂搭亂晾情況；窗戶欄桿處張貼溫馨提示，減少窗臺欄桿亂搭亂晾現象；配置一定數量坐式便器，方便手術后和老年患者入廁；病區走廊及廁所安裝扶手；衛生員拖地時走廊放置“地面濕滑，小心跌倒”的標牌；增加雙護欄的病床，防墜床事件；桌、椅腳釘上橡皮；輪軸加油，專人負責定期維修等。

五、推行5常法管理，塑造百年老院新形象

（即常組織、常整頓、常清潔、常規范、常自律）

（一）護理工作區

要做到所有物品定位放置，擺放整齊，明確標識，貼在明顯位置，利于辨認和使用；各工作場所、各病區、各個時間段均有負責人和管理人，將護士站、治療室、換藥室、值班室、庫房每一處都落實到專人管理；各種治療車用后及時清潔，不得有污垢；工作場所內的地面、墻壁、天花板、各種儀器，均要清掃干凈并保持清潔，不得有蜘蛛網及污垢。損壞的物品及時送修。每個人養成良好的行為習慣，自覺遵守規章制度，樹立良好的組織形象，高效率、高品質的服務，給患者帶來信賴和安全感。

（二）病區物理環境

加強對病人、陪人衛生習慣的宣傳教育，使之養成良好的衛生習慣，如不隨地吐痰，不亂扔果皮紙屑，不在病房吸煙，利用病人入院介紹時，定期召開工休座談會時，給實習進修人員介紹病房情況時，巡視病房時等一切機會進行宣傳教育，以達到共同保持病房清潔的目的。向病人、陪人宣傳，多余的東西要及時帶走，不要放在病房或床頭上以免影響整齊美觀。避免一切噪音，教育工作人員動作要輕巧，低聲說話，不穿響底鞋；對新入院的病人、陪伴宣傳，不要在病房大聲喧嘩、走路、開關門窗要輕，保持病房肅靜，對門、窗、椅、凳、推車等要采取消音措施，如桌、椅腳釘上橡皮、輪軸加油、專人負責定期維修等。

第四篇：病區環境管理

良好的病區環境是保證醫療、護理工作順利運行，促進康復的重要條件，創造優美、舒適的休養環境是護士工作的責任，是醫院管理的組成部分。

從管理角度看，病區既是一個具有特殊性質的人文環境，又是一個必須符合醫療、衛生原則，滿足病人身、心需要的物理環境。它們構成了病區環境管理工作的重心。

一、病區物理環境的管理

物理環境對增進醫療效果，幫助患者適應病人角色具有不可忽視的作用，其管理的重點有以下一些方面：

（一）整潔病區整潔主要指病區的空間環境及各類陳設的規格統一，布局整齊；各種設備和用物設置合理，清潔衛生。達到避免污垢積存，防止細菌護散，給病人以清新、舒適、美感的目的。保持環境整潔的措施；①物有定位，用后歸位，養成隨時隨地注意清理環境，保持整潔的習慣。②病室內墻定期除塵，地面及所有物品用濕式清掃法；③及時清除治療護理后的廢棄物及病人的排泄物；④非病人必需的生活用品及非醫療護理必需用物一律不得帶入病區。

（二）安靜清靜的環境能減輕病人的煩躁不安，使之身心閑適地充分休息和睡眠，同進也是患者（尤其是重癥患者）康復、醫護人員能夠專注有序地投入工作的重要保證。（1）根據國際噪音標準規定，白天病區的噪音不超過38Db。（2）控制噪音醫護人員應做到；走路輕、說話輕、操作輕、關門輕。（3）易發出響聲的椅腳應釘橡膠墊，推車的輪軸、門窗交合鏈應定期滴注潤滑油。（4）積極開展保持環境安靜的教育和管理。

（三）舒適舒適的環境主要指病人能置身于恬靜、溫濕適宜、空氣清新、陽光充足、用物清潔、生活方便的環境中，才有安寧、愜意，心情舒暢感。

1．溫度、濕度病室溫度過高神經系統易受抑制，影響人體散熱；室溫過低，使機體肌肉緊張、冷氣襲人導致病人在接受診療護理時受涼。病室適宜的溫度一般冬季為18－22℃，夏季19－24℃，兒科病室22－24℃之間，相對濕度以50％－60％為宜。濕度過高，有利于細菌繁殖，且機體散熱慢，病人感到濕悶不適；溫度過低，則空氣干燥，人體水分蒸發快，熱能散發易致呼吸道粘膜干燥，口干咽痛影響氣管切開或呼吸道感染者康復。因此，應根據季節和條件因地制宜地采用開窗通風、地面灑水、空氣調節器等措施，調節室內溫濕度，使病人感到心境愉悅，安泰處之。

2．通風病室空氣流通可以調節室內溫濕度，增加空氣中的含氧量，降低二氧化碳濃度和微生物的密度，使患者感到舒適宜人，避免產生煩悶、倦怠、頭暈、食欲不振等癥狀，有利于病體康復。合理的做法是：根據氣候變化情況定時開窗通風，冬季一般每次通風30分鐘左右；病室應為無煙區（不得在室內吸煙）；及時清除污物及不良氣味。

3．陽光病室陽光充足，不僅能保護病人的視力，增加活力；且可利用陽光中的紫外線，發揮其殺菌作用，凈化室內空氣；適當的“陽光浴”還可以增進病人的體質，尤其是冬季的陽光，使病人感覺溫暖舒適，激發情趣。但必須注意：陽光不宜直射眼睛，以免引起目眩；午睡時宜用窗簾遮擋陽光，不至于影響患者午休；室內的人工光源，既要保證晚夜間的工作、生活照明，又不可影響患者睡眠。

（四）安全病區管理工作中應全力消除一切妨礙病人安全的因素，安全保障好，病人心理松弛，可以避免意外事故，提高治愈率，增進護理的社會效應。①避免各種因素所致的意外損傷。如浴洗室地面潮濕，致使病人滑倒跌傷；昏迷病人未加床檔、保護具而墜床或撞傷；神志不清或躁動病人觸接電源而灼傷等等。②杜絕醫源性損害。如粗心大意引發的護理事故、差錯；服務態度欠佳，致使病人心理失衡等。③防止院內交叉感染（詳見第五章）。所有上述不安全因素，都可通過科學管理加以避免，收到滿意的效果。首先應改善服務態度，事事將病人的利益放在首位，不斷提高服務水平和質量；力爭改善病區的安全設施，如廁所、走廊設有扶手，給功能障礙的病人帶來安全感；電源插座遠離神志不清的病人，夜間設有地燈照明，方便病人的生活；有嚴格的環境清掃、物品清潔、消毒制度；病房、治療室設有符合衛生學要求的流水洗手設備等。

（五）美觀 病區美化包括環境美和生活美兩方面的內容；

1．環境美 主要指布局、設施、用品整潔美，色調美。一般多采用淺藍、淺綠等冷色，能給人以沉靜、富有生氣的感受；在病室和病區內走廊亦可擺設綠色盆景植物、花卉、壁畫等，借以點綴美化環境，調節病人的精神生活。

2．生活美 主要指病人休養生活涉及到的各個側面如護理工具、餐具等生活用品美觀適用；護士的心靈、語言、行為美；患者醫護人員的服飾美；醫療護理技術操作藝術設計美等等。所有這些都按審美規律來做，就能激勵病人熱愛生活，調適護患心理距離，滿足病人的精神心理需要。

二、病區人際環境的管理

醫院是社會的組成部分，病區醫護人員與傷病員以及他們的親屬之間，醫生與護士之間，由于工作的需要，構成了一個特殊的社會人際環境，在這個特定的人際環境中，護士所施行的護理管理工作，無不與人際交往發生密切聯系。因此，做好病區人際環境的管理工作，對于貫徹醫院的管理制度，維持病區的正常秩序，改善醫患關系，促進各項工作的有效運行，具有積極的示范、協調和推動作用。

病區人際環境管理的重點是醫護關系和護患關系。

（一）處理好醫護關系 醫療、護理工作是醫院工作中兩個相對獨立的系統，服務對象雖都是病人，但工作側重點不同。因此，協調的醫護關系是取得優良醫護質量的重要因素之一。理想的醫護關系模式應是：交流一協作－互補型。即：①有關病人的信息應及時互相交流；②醫護雙方對工作采取配合、支持、協作態勢，尤其在病人病情突變或須急救時，能相互代替應急處理日常工作注意滿足彼此的角色期待。③切實按醫護雙方道德關系即：尊重、信任、協作、諒解、制約、監督的原則處事。

（二）處理好護患關系 良好的護患關系取決于護理工作者的正確醫學觀和道德觀。護士必須做到：①把病人視為社會的、不同心理與感情的人，而病人的心理狀態又直接影響病人的治療護理效果。因此首先應尊重、理解病人，視護患雙方的地位平等；并重視病人的主訴，關心、滿足病人對護理的需求。②充分發揮病人的主觀能動性，一切治療護理活動均應取得病人及其家屬的理解。③以疏導、示范的方式幫助病人適應病區環境，積極配合治療，遵守有關管理規定和制度。

（三）要尊重和維護病人的權利 病人享有的權利：

①平等治療權；②知情同意權；③獲得診療信息的權利；④要求保密的權利；⑤因病免除一定社會責任和義務的權利。同時，患者有積極配合醫療、護理及遵守住院規則的義務。護士應成為病人權利的忠實維護者，還要通過積極宣傳和指導，使之承擔患者應盡的義務。

（四）加強探視、陪伴制度的管理 患者親友對病人的探視或陪伴，是對病人感情支持所必需的。但應遵守有關制度；控視者應按規定的時間探視；每次不得超過規定的人數和時間；探視者不得影響病人的休息和醫療護理。由醫生或負責護士根據病情決定是否需要陪伴，病區簽發或撤銷陪伴證；在班護理人員應經常與陪伴人取得聯系，督促陪伴人遵守病區管理規定，維持病房秩序，在查房和治療時間里，應囑其離開病室；同時不得依賴陪伴做病人的護理工作。陪護率一般要求控制在5％左右。

第五篇：建筑環境管理措施

環境保護措施

?

1、健全環保管理體系，落實責任，保證體系正常運行。

?

2、有針對性地治理水和噪聲、粉塵污染，保護在建工程周圍原有的綠化環境。

?

3、做好各項環境保護檢測、檢查、整改過程中的資料管理工作。?

4、現場所有建筑垃圾做到有專用容器吊運，嚴禁拋灑，定點存放，及時清運。

?

5、重點降低攪拌砼及圓盤鋸作業所產生的噪音和水泥的揚塵污染。

?

6、在水泵處設立沉淀池，污水先經沉淀，再排入市政管網。?

7、伙房使用節能型電熱炊具，降低鍋爐、大灶的煙塵污染。?

8、伙房污水經過隔油池外排，隔油池每星期清一次。

?

9、努力降低人為噪音，專人負責電鋸，振動機械等強噪音設備的管理。木工房，鋼筋房采取封閉管理、時間錯開等措施來降低噪音，晚十點后減少強噪音的施工。

?

10、設置擾民問題接待站，專人負責并盡量處理好擾民糾紛