第一篇：電子商務畢業論文——淺談電子商務的發展與大學生就業（推薦）

淺談電子商務的發展與大學生就業

（2010畢業論文初稿）

電子商務的發展前景與現階段的主要發展趨勢

2009年電子商務的逆勢發展是個不爭的事實。據中國互聯網絡信息中心最新的數據顯示，目前電子商務網站數已達1.56萬家，有超過50%的企業搭建了電子商務網站。網上購物方面，截至2009年6月，我國網購用戶規模已達8788萬，同比增加2459萬人，年增長率為38.9%。2009年上半年，全國網絡購物消費金額總計為1195.2億元，預計全年網購總額將達到2500億元左右。網絡市場的火熱吸引了眾多企業與個人開始踏入“網商”這一行列。不僅僅是個人，聯想、中糧集團、國美等這些知名企業也先后在網上開了店。據不完全統計，2008年9月以來，每天新增的網店超過5000家。而與此同時，國家廣電局頒發了多項有關整治規范互聯網政策。由此可以預見，一個電子商務更加規范、更加成熟發展的時代已經到來。

我們知道，電子商務包括四個組成部分：一是企業與消費者(Business to Customer)之間的電子交易；二是企業與企業(Business toBusiness)之間的電子交易；三是企業與政府(Business to Government)之間的電子交易，如政府采購；四是消費者與消費者(Customer to Customer)之間的電子交易。根據調查結果來看，2009上半年，網民在C2C和B2C購物網站花費金額分別為1063.7億和131.5億，網民在C2C購物網站上購物支出占整體網購金額的89%。盡管這樣，我認為未來電子商務市場將更多的是以B2C為主導。從目前情況來說，由于我國網絡購物用戶在C2C網站滲透率較高，所以網購金額大部分流向C2C網站。從整個電子商務的長遠運作來看，B2B單筆交易數額最大，C2C參與的人數最廣泛，而B2G則在現在和未來參與商業競爭的影響都不會太大。由于網上商城對直銷特別便利，隨著電子商務的發展日趨激烈，廠家直銷與消費者直接定購模式的B2C將成為電子商務最主要的存在方式。而C2C很可能成為B2C門下的一種代理。就個人淘寶購物來說，相對于個人開的小店，我們可能更愿意在更有質量保障、價格更實惠的商城購買自己所需的商品。

雖然我國網民的網購金額在大幅度提升，但是，由于網購市場還處于成長期，網民網購的頻率還不高。據《2009年中國網絡購物市場研究報告》，近九成的網民半年進行網購的次數在10以下。最近半年網購1～2次的網民占比最多，為32.3%；其次是購物5～10次的網民，占比30.5%；購買10次以上的網民只占10.9%。隨著我國網民規模持續增加，會有更多的新網民進入網民群體，成為網購群體的新生力量。但是，由于大部分新網民還處在網絡購物的嘗試期，用戶頻繁使用網購進行日常購物的情形尚未形成。

電子商務已經滲透到各個行業

從最初開始的網上書籍音像制品的銷售，到如今幾乎所有的行業都已經走上了網絡電子化的商業時代。一些人們普遍認為不利于網上銷售的商品，如珠寶、古玩等，都已經在網上開展得如火如荼。甚至網上廢品回收站也取得了意想不到的成功。例如上海市新錦華（集團）有限公司于2003年在國內首創新錦華廢品交投網絡中心，實行“在線收廢，電話收廢，環保收廢”，運用信息化、電子化的技術優勢，突破時空和地域的限制，不僅改變過去了收費隊伍和廢品堆放場地雜亂無序的狀況，還改變了當地廢品資源浪費的現狀。僅僅2006年1月到10月，交投收入就突破11億元，純利潤391萬元。如今各地區大大小小的網上廢品回收網站更是發展迅速，只要上百度一搜索便可以找到許多。

據《2009年中國網絡購物市場研究報告》分析，2009年上半年，服裝家居飾品穩坐購買用戶數首位，超過半數的網民都在網上購買過服裝家居飾品。化妝品及珠寶的購買比例超過了書籍音像制品，二者分列用戶購買數量的第二、三位。

未來隨著物聯網對人們生活各個方面帶來的影響，相信除網上購物之外，涉及到人們衣食住行各個方面的網上中介服務等項目也會紛紛興起，到時網上創業、網上就業將會更加大有可為。

電子商務的發展與大學生就業的雙向選擇

隨著技術的越來越進步，電子商務的操作將變得更加簡單。馬云的所說的“天下沒有難做的生意”將真正實現。幾乎任何人在任何地方，只要擁有一臺聯網的電腦就能夠實現網上開店交易。電子商務的門檻降低了，但是質量將不斷的提升和發展。未來電子商務人才的需求，如果從企業在網上開展商城的模式來看，將出現三種需求。即低端電子商務人才需求、中端電子商務人才需求、高端電子商務人才需求。其中低端人才需求主要以網店管理、網店客服，數據更新上傳等相當于文員一類的職位；中端人才主要為網站網店裝修、網上商城的搭建、網站優化等技術方面的職位；而高端人才需求則主要是規劃企業和商城的發展方向，能夠對企業電子商務發展進行計劃和決策。未來電子商務的整體發展需要既懂電子商務流程管理、又懂電子商務法律和技術的高素質綜合型人才。這一重擔不可避免的落在了大學生肩上。

而從社會就業來說，當今就業形勢不容樂觀，電子商務的就業門檻相對較低。所以，對剛剛畢業、沒有多少工作經驗的大學生來說，這自然是就業的一個不錯選擇。浙江義烏工商職業技術學院副院長賈少華教授說，網上開店啟動資金少、創業門檻低、經營風險小，是大學生喜歡選擇的創業形式之一。據不完全統計，在學校實現自主創業的畢業生中，已有800多名畢業生選擇了電子商務創業。該校國貿系大三年級學生楊甫剛在校期間在淘寶網上開起了一家名為“嘟嘟靚妝”的化妝品網店，現在網上成交數量已有1萬多筆，網店的信譽度獲得了兩個“皇冠”，平均每月收入3萬多元。現在全校已有1800多名學生在老師指導下邊學習邊開網店，已經獲得信譽度鉆石級別的網店有400余家，每月可賺四五千元。由于大學生網店業務量快速增加，當地兩家快遞公司專門在這所學校設立配送投遞窗口。在現實的就業壓力和許多成功案例面前，高校中有越來越多的大學生對網上創業心動。中國計量學院提供的一份最新調查顯示，在大學生選擇的創業領域中，選擇“啟動資金少、容易開業且風險相對較低的網上創業”的比例達到32%。淘寶網8300萬左右的會員，有三成左右是大學生。因為不受資金、場地的限制，網上開店，已經成為大學生自主創業的選擇之一。

電子商務的發展對大學生就業機會的增加

2010年全國應屆高校畢業生將達631萬人，總量再創歷史新高，如果加上往屆未實現就業的高校畢業生，僅需要就業的畢業生就將超過700萬人。受經濟危機的影響，2009年全國登機失業人數急劇增加，已經超過900萬，而隨著產業結構的調整，失業人數可能會繼續增加。

2009年10月28日，為解決中小企業解決電子商務人才缺口，促進大學生就業，國內最大的電子商務服務機構——阿里巴巴(中國)教育科技有限公司(簡稱：阿里學院)在杭州正式揭牌成立。阿里學院的“揭牌”，是以電子商務為樞紐而聯結起來的各方的“共贏”——中小企業將緩解電子商務人才之渴，大批以大學生為代表的青年就業群體將因此“定制化、針對性”的進入電子商務領域。這就是新興的“社會辦學”。這也是電子商務發展的必然結果。

除此之外，淘寶網創辦的網商培訓學府——淘寶大學，在不斷的探索與實踐中逐步形成在線培訓、現場授課和培訓認證三位一體的教學模式。現有資深賣家講師百余名，并自主研發一系列網絡零售實戰課程支持網商群體和高校相關專業，培訓網絡遍布全國30個城市，合作高校百余所。09年上半年，淘寶社區打造了“創業先鋒”主題活動。先后有4000位淘寶上的創業者，在這一活動中發布了自己的創業故事。

隨著電子商務的發展，各種為電子商務而產生的新興電子商務也應運而生。如網店裝修工、網店代理、網店租賃、秒殺雇傭、淘寶客導購、網上商城的搭建等。據新聞晨報記者報道，一個網名叫“精靈鼠小弟”就是入門不久的網店裝修工，他目前月收入已經超過了四千元，而他告訴記者，同行的高手月收入至少能超過八千，因此，他還在不斷的苦練技術。

淘寶在2009年初建立了旨在為網店經營者提供招聘機會、為個人提供應聘網店機會的招聘求職平臺。僅在09年第一季度，平臺提供崗位28502個，涵蓋網店客服、模特、美工人員、店長、網絡銷售、網店裝修工等職業，在平臺求職的會員達到5411，另有4345家的賣家在平臺發布誠招代理的信息。

根據調查機構艾瑞咨詢與淘寶網聯合發布的 《2008年度網購市場發展報告》，2008年9月以來，淘寶網每月新開店鋪近20萬家，與2008年上半年相比增幅在 60%以上。其中，有11.5%的店主完全賴此謀生。全年淘寶網創造了57萬個直接就業崗位，相當于上海市同年新增就業崗位數的總和。而在同一年，淘寶網創造的間接就業崗位超過了100萬個。此外，以B2B為特色的阿里巴巴集團已成為具有全球影響力的電子商務企業，截至2008年第三季度，阿里巴巴B2B平臺注冊用戶達到4530萬，擁有610萬個企業商鋪。

電子商務的發展不僅為普通人群增加了就業機會，同時也給特殊人群創造了就業的機會。杭州市殘疾人康復職業培訓中心至今已成功舉辦了7屆電子商務培訓課程，共培養了315名殘疾人網商。在上海，創辦于去年9月，由5位盲人大學生創辦的淘寶店“用心創世界”，到2010年1月10日已完成了70多筆交易，信用等級達到了“三顆心”，這意味著他們的店鋪已經突破了創業生死線，成功地生存下來。這是全球首個完全由盲人成功開創的網上店鋪。

隨著人們品牌意識的增強，獨立網店的搭建費用降低，越來越多的店主選擇了自己搭建獨立網店，這也帶動了電子商務服務商的飛速發展，一些優質的獨立網店系統孕育而生，這些程序的提供商也為廣大網商提供了不少幫扶的政策。國內最大的網絡渠道分銷網店服務提供商Hishop，自2002年創建發展至今，已成為業內知名品牌，做為最貼近用戶的服務商，他們所實行的幫扶也是業內最多的。早在2006年，Hishop就將業務模式轉變為程序免費，服務收費。將旗下的獨立網店系統免費提供給網商使用，降低進入獨立網店行業的門檻，這一業務模式一直沿用至今。

以電子商務的發展帶動社會就業已成為政策的導向

如今電子商務已經深入人心。然而，推動電子商務的發展卻仍然是一項艱巨的任務。在這一過程中，政策導向將起到極為重要的作用。金融危機爆發后，面對嚴峻的就業形勢，不少人把目光轉向了和互聯網有關的領域。傳統的在一家單位謀到工作才是就業的觀念正在逐漸被打破，越來越多的年輕人開始在網絡中尋找自己的就業、創業機會。而網絡就業也開始得到來自政府部門的認可。

《北京晚報》報道，浙江省教育廳正在起草一份文件，擬將從事電子商務，同時沒有實現傳統形式就業的應屆高校畢業生認定為就業。根據該文件，如畢業生在淘寶、有啊、拍拍等網站擁有網絡店鋪，信用等級在3鉆(“鉆”是淘寶網等網絡購物平臺的信用評價等級，1鉆級別至少需累計好評交易251筆)以上，且經營時間在3個月以上，即可得到就業認定，并被列入自主創業范疇。

在今年召開的兩會上，面對我國依舊十分嚴峻的就業形勢，多位參加會議的政協委員就建議，政府應加大對網絡創業的政策扶持力度，以網絡創業帶動就業。全國人大常委、民建中央副主席、經濟學家辜勝阻教授表示：“網絡創業具有倍增效應。一人開網店，可以帶動3.8人就業”。

此外，在今年的政府工作報告中，首次提出“加強商貿流通體系等基礎設施建設，積極發展電子商務”。之所以要發展電子商務，一個重要原因就是它已經成為目前增加就業的重要途徑。在北京召開的兩會期間，民建中央企業委員會信息技術小組和民建中央直屬第二支部共同提出了《關于進一步完善我國創業政策體系的提案》。提案指出應將網絡創業帶來的就業納入就業統計體系，探索網店營業執照制度，創新監管方式，維護網絡創業誠信環境，促進網絡創業持續健康發展。4月2日，工商總局研究起草了《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法(征求意見稿)》并向社會公開征求意見，著手實行網店實名制，規范網上交易。

電子商務的發展對大學生就業與創業的意義

就業是民生之本。就業情況的好壞直接關系到社會的穩定與發展。在當今這個競爭激烈的社會，尤其正經歷一場世界性金融危機的今天，如何緩解就業難題，如何更好的促進大學生就業，這是一些值得我們去思考的問題。逆勢而上的電子商務，無疑讓我們在這場金融危機中看到了一線令人興奮的陽光。電子商務以其投資少、門檻低、見效快而成為人們網絡就業或創業的首選。

電子商務的發展為社會創造了更多就業崗位，為企業節約了成本創造了效益，同時也創造了更多的社會財富。電子商務創造了更多的發展機會，讓更多的大學生在沒有過多條件的情況下就能實現就業與創業的夢想，緩解社會就業壓力。

電子商務的發展也需要大學生——大學生懂電腦、懂技術、懂法律、能創新、能引領潮流。電子商務需要大學生等高級人才才能不斷的拓寬其發展空間，才能夠更加成熟的發展。電子商務就像水一樣，在未來社會，它必將滲透到人們生活的每一個角落。電子商務的發展也必將以其特有的優勢為大學生就業與創業開辟一條全新的道路。

參考：中國互聯網絡信息中心《2009年中國網絡購物市場研究報告》

中國就業促進會網 等

第二篇：電子商務畢業論文

2014年經濟學院大學生暑期社會實踐關于電子商務

調查報告

班級：11國貿3 學號：20111403320 姓名：盛晴芬

摘要：電子商務已成為當夸IT行業最熱門的話題和競爭的焦點，B2B和B2C是近幾年國內學界與商界討論最多的話題，電子商務的要點是發現與創造新的盈利模式，如何推進我國企業電子商務應用模式的創新，迎接我國進八WTO后培企業帶來的機遇與挑戰，是當今夸企業面臨的重大課題。本文分析了我國電子商務應用的現狀和應用模式的創新策略。

關鍵詞：電子商務 企業信息化 模式 創新

電子商務正迅速地滲透到社會生活的方方面面，已成為當今IT行業最為熱門的話題和競爭的焦點。今天，越來越多的企業靠lnternet技術與供應商、合作伙伴及客戶保持連接，實現電子化交易。越來越多的普通百姓習慣于通過Internet瀏覽信息、收發電子郵件、甚至購買商品，享受著由電子商務帶來的樂趣與便利。

電子商務的優勢在于超越了傳統商務的時間和地域，用戶(商家)可 在全球范圍內尋找客戶、進行價格對比和商家選擇；快速反應客戶需求，進而調整產品結構、生產與進貨計劃；減少中間流通環節，降低交易互動成本；更方便、經濟地與客戶和供應商溝通。提高服務質量。

對于企業來說，電子商務是利用以Internet為核心的信息技術，進行商務活動和企業資源管理，它的核心是高效率地管理企業的所有信息，幫助企業創建一暢通于客戶、企業內部和供應商之同的信息流，把客戶、企業、供應商連接在一起，以最快的速度、最低的成本響應市場，及時把握商機，不斷提高和鞏固競爭優。i 一 我國電子商務應用現狀

電子商務在我國的應用還處于起步階段，目前主要是以網上商品展示為主，同時開展一些零星的B to c業務。B t0 B基本段有展開。尚未涉及核心業務，處于有電子無商務的狀況。雷聲大雨點小，只是利用“網絡概念”炒作。目前，人們普遍認為電子商務就是建網站，在網上發布信息．全國網站選到4萬家，除了一些行業的專業網站以外。大部分網站(包括目前國內的一些知名網站)只是一種公共媒體．具有一些零星的網上錆售業務。前期，由于 電子商務”與資本市場聯接和媒體的炒作，創造了很多的資本神話。其實這些門戶網站進軍電子商務的醉翁之意不在酒。這些網絡公司不可能為企業建立真正意義上的電子商務，更不可能為企業創造價值，他們只是靠風臉投資得以短期內維持，這是一種過渡期的現象。一些投資者如此看好“B2B”網站的市場前景，一方面是希望從炒作中大撈一把，另一方面，是他們認為這一前途無量的電子商務模式將造就一個新的龐大的服務市場，然而，他們期待中的服務市場并沒有出現。其實，“B—B”網站作為提供企業之間電子商務服務的專門機構并沒有真正的市場。

目前，我國企業做電子商務最急需解決的問題是思想觀念問題，現在國內普遍的觀點認為：做電子商務的障礙是具體的付款和配進問題，其實這些問題是不難解決的。我國電子商務發展存在兩太誤區，一是網絡公司的大量涌現，媒體的炒作，似乎這些網絡公司可以為企業包攬一切，只等企業上網。而企業并不買帳，因為，企業深知按目前的運作模式，這些網絡公司不可能為企業建立真正的電子商務；另一方面，企業處于觀望等待，普遍認為網上支付、物流配送和相關的法律等問題，是電子商務的必備前提，因此認為目前企業建立電子商務的條件還不具備。似乎這些條件一旦具備，企業就可一夜之間實現電子商務。當前，我國從事電子商務的企業首先必須完成經營觀念的創新，因為觀念決定著行為。傳統行業在經營上要有超前意識，充分重視網絡為企業所帶來的機遇，以先進的經營理念引導經營活動。

目前，我國企業建立電子商務的當務之急是企業自身的信息化建設和物流配送、網上支付和法律問題等外部條件，這些需要由政府出面，聯合金融、電信、法律等部門進行攻關，切實為電子商務創造良好的外部條件 其核心和難點在企業的信息化建設，沒有企業信息系統，外部條件再好，企業也很難實現真正意義的電子商務。

二 企業電子商務的應用模式

（一）電子商務與企業信息化模式

企業信息化是電子商務的基礎，企業的信息化程度低，輕視客戶需要是我國企業電子商務應用的最大障礙，其實，企業信息化與電子商務應該是統一的，即用IT技術將企業內部的流程和外部市場更科學、更自動化地組織起來。企業開展電子商務，其中最重要的目的是利用lnternet技術最大限度地滿足客戶的需求，利用先進的信息技術，正確分析客戶的需求，為客戶提供服務，從而能夠在最大范圍內抓住客戶。企業通過構建客戶關系管理系統，能夠改善與客戶關系有關的商業流程，提供個性化的服務、縮短銷售周期和銷售成本、及時響應市場。首先需要整合與業務相關的所有系統，否則，快速響應市場便成為一句空話。通過整合企業信息，讓客戶、企業雇員、供應商能夠從單一的渠道訪問其所需的各種信息，并利用這些信息作出合理的業務決策。這就需要企業能夠把企業內部資源管理、客戶關系管理和供應商管理等所有與企業業務過程相關的業務緊密集成，并把它們全部延伸到Internet，讓客戶、供應商通過]nternet與企業進行雙向的、實時的信息交流，形成一個以客戶為核心進行業務運作的虛擬企業，最大限度地滿足客戶需要，最大限度地降低企業成本，實現從傳統的以推銷自己的產品為中心的模式，轉變到以客戶為中心的模式上來，直接面向客戶、定向服務、快速反應，從而贏得商機。

（二）電子商務環境下企業信息資源管理模式

企業電子商務應用系統應使企業利用以lntemet為核心的信息技術進行商務活動和企業信息資豫管理，高效地管理企業的信息資源．創建一條暢通于客戶、企業內部和供應商之間的信息流，把客戶、企業和供應商聯系在一起，及時地溝通從客戶到倉庫、生產部門、銷售部門和供應商之間的信息。企業通過嚴謹的生產計劃、供給管理、物料管理、銷售訂單管理、客戶服務管理等使所有的外部信息與企業內部的管理信息同步。提高企業與供應商的協作效率，優化企業采購過程，降低采購成本，為企業提供一個統一的、集成的環境，讓客戶、企業管理人員和供應商能從單一的渠道訪問其所有的信息，準確掌握企業的需求、供貨、存貨及供應商的資源狀況。并利用這些信息作出正確的決策。即把企業內部信息資源管理、客戶關系管理和供應商管理等所有與企業業務過程相關的信息緊密集成，并把它們全部延伸到Internet，讓客戶、供應商通過Intemet與企業進行實時的信息交流，形成一個以客戶為中心進行業務括動的信息流。

三 B2B和B2C之后的電子商務的新模式

B2B和B2C是近幾年國內學界與商界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說是電子商務功能發現的主要代表作。電子商務的要點是發現與創造新的盈利模式，所以，B2B和B2C都不是電子商務發展的方向，只有P2P(Path to Profitability)，即通過建立在英特網為基礎的電子商務來實現企業的利潤增長才是電子商務的未來。P2P，“Forget

B2B

or

B2C，E—business

is

about P2P—bath toprofitability”，簡言之，就是通過e—Business來實現企業的資源配置，降低成本，密切客戶關系，發現新的盈利模式。目前，電子商務在企業中的應用已從過去的e—Commerce向e—Business過渡發展。有的企業通過電子商務實現了企業的供應鏈系統(SCM—Supply Chain Management)與資源計劃(ERP—Enterprise Resources Planning)系統和客戶關系管理系統(CRM—Customer Relationship Management)的整合，最有效地利用資源，降低成本，在滿足客戶需求的同時實現利潤增長。以世界最大的物流巨頭UPS(United Parcel Service)為例，每天為全球近800萬個客戶提供相關服務，從1996年開始建立電子商務團隊幫助公司利用英特網技術來管理業務運作，到2001年，5年間UPS凈收入(Net Income)的年增長率在22％以上。

雖然目前還不能預測電子商務交易模式何時能成為主流模式，但電子商務的市場發展潛力是無窮的。近幾年，隨著科學技術的發展，上網途徑呈現多元化的趨勢，通過電視機和移動通訊工具上網也已成為現實，特別是移動通訊工具的發展為m—Commerce(mobile Commerce)提供了廣闊的發展前景。移動通訊工具的發展為m—Commerce提供了廣闊的增長空間，但關鍵還是要發現和滿足客戶的新需求，提供給用戶價格可接受的產品與服務，創造新的電子商務盈利模式。四 應用模式的創新

（一）集合當前實際打造手機+互聯網電子商務平臺

手機+互聯網的移動電子商務平臺的出現使得那些不會上網的傳統企業或個體商戶利用手機也能享受到互聯網海量的商業信息傳遞服務，同時輕松地開展互動式的廣泛商貿活動。據悉，這種信息流相對安全可靠、成本低廉、操作簡單的移動商務模式，已經開始在傳統用戶群體中流行起來。

由此可見，只有巧妙借助移動等方式切實降低電子商務的應用門檻，讓那些游離于互聯網外的眾多傳統商家也能享受到交易的樂趣，才是實現宣傳中提倡的所謂“電子商務四海一家”般效果的解決之道。

（二）企業電子商務的戰略模式的創新

1、搶占快車道戰略

搶占快車道戰略是一種搶先控制市場的戰略。搶占快車道戰略的優點在于，易于形成一種商業龍卷風，迅速增強互聯網企業的業務擴展能力；易于調動企業內部的驅動力，使企業各方面的力量為搶占市場形成一種合力；易于吸引人才和爭取寬松的外在市場環境；易于增強和各方對手談判的主控力；易于調動媒體不花錢的嘴，進行炒作,動搖競爭對手在同一業務領域擴展的信心。

2、專一化戰略

專一化戰略，是一種避免全面出擊，平均使用兵力的個性化戰略。這種專一，是從全局出發的專一。專一的出發點和落腳點是為了爭得在全局中的有利形勢和主動地位。它把有限的人力、財力、物力、領導的關注力、企業的潛在力，集聚在某一方面，力求從某一局部、某一專業，進行滲透和突破，形成和突現出局部優勢。進而通過局部優勢的能量累積，爭得競爭中全局的主動地位和有利形勢。

綜上所述，企業在實施電子商務時,電子商務應用模式需要不斷創新, 模仿照搬會迅速擠干原有商務模式的利潤，很難有新的突破。企業必須改變原有服務商自身所占有的傳統資源非常有限的狀況，從把握和整合傳統資源入手，緊緊抓住服務的核心競爭領域；強調信息處理的功能化和模塊化，從使用得更方便，更快捷，更人性化等方面著手，重新組織和規劃現有的各種服務，認識到客戶服務在電子商務發展中的必要性，尤其是要多從客戶的角度來分析所提供服務的有效價值性，只有通過個性化的服務方式，更好地滿足客戶的需求，才能夠讓客戶充分體會到自己被重視的感覺，才能培養起客戶的忠誠度和樹立品牌的知名度，而那些僅僅依靠市場宣傳手段招攬訪問者的方式是不可能維系得住公司的長期發展的。

第三篇：電子商務畢業論文

四川工商職業技術學院電商09315班余林畢業論文提綱

一、論文題目：淺談電子商務中國平安的影響

二、論文提綱：1、2、3、簡要介紹中國平安 簡要介紹中國平安的發展歷程 簡要分析目前電子商務在中國平安的運用。（1號店、一賬通、新渠道、資料統一化、淘寶網、中國平安網上商城）

4、簡要中國平安在發展過程中與電子商務的聯系（保險核保、銀行統一入賬查詢系統、資料更新維護）

5、6、分析電子商務對中國平安的影響（中國平安金爵獎）對目前平安集團旗下平安銀行運用電子商務的情況做簡要分析

7、中國平安保險（集團）股份有限公司，是中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產管理、企業年金等多元金融業務為一體的綜合金融服務集團，于1988年誕生于深圳蛇口。中國平安的愿景是以保險、銀行、投資三大業務為支柱，謀求企業的長期、穩定、健康發展，為企業各相關利益主體創造持續增長的價值，成為國際領先的綜合金融服務集團和百年老店。

中國平安通過旗下各專業子公司及事業部，即保險系列的中國平安人壽保險股份有限公司（平安人壽）、中國平安財產保險對未來電子商務運用的展望

股份有限公司（平安產險）、平安養老保險股份有限公司（平安養老險）、平安健康保險股份有限公司（平安健康險），銀行系列的平安銀行股份有限公司（平安銀行）、深圳發展銀行股份有限公司（深發展）、平安產險信用保證保險事業部（平安小額消費信貸），投資系列的平安信托有限責任公司（平安信托）、平安證券有限責任公司（平安證券）及中國平安證券（香港）有限公司、平安資產管理有限責任公司（平安資產管理）及中國平安資產管理（香港）有限公司、平安期貨有限公司（平安期貨）、平安大華基金管理有限公司等，通過多渠道分銷網絡，以統一的品牌向超過6000萬客戶提供保險、銀行、投資等全方位、個性化的金融產品和服務。

中國平安擁有約486,911名壽險銷售人員及175,136名正式雇員。截至2011年12月31日，集團總資產達人民幣22,854.24億元，歸屬母公司股東權益為人民幣1,308.67億元。集團總負債達人民幣21140.82億元，負債率94.3%，權益總額達人民幣1713.42億元。2011年，集團實現總收入人民幣2489.15億元，凈利潤人民幣194.75億元左右。從保費收入來衡量，平安壽險為中國第二大壽險公司，平安產險為中國第二大產險公司。中國平安在2011年《福布斯》“全球上市公司2000強”排名中名列第147名，在中國內地企業中排名第10名。英國《金融時報》“全球500強”第107名，美國《財富》雜志“全球領先企業500強”第328名，并成為入選該榜單的中國內地非國有企業第一。

隨著網絡的不斷發展，中國網民的不斷增多，人們的生活越來越離不開網絡，電子商務的運用時必要的，也是必須的。像眾所周知的淘寶網，1號店。電子商務在方便我們生活的同事，似乎也在改變著社會的營銷模式。在中國平安的發展歷程當中，電子商務也起到了越來越重要的地位。而平安在電子商務上的運用主要體現在平安一賬通、平安網上商城等等。

平安一賬通是平安推出的創新的網上賬戶管理工具。客戶只需通過一賬通，只需要一個賬戶、一套密碼、一次登錄，就可管理所有平安賬戶和常用的其他機構網上賬戶，輕松實現保險、銀行、投資等多種理財需求。客戶只需要將名下的平安網銀、信用卡、保單、證券、基金、信托等平安賬戶添加到一賬通，從此客戶只需登錄到一賬通，就能查詢到客戶的所有平安賬戶的最新信息，辦理平安的各種網上業務。除平安賬戶外，客戶還可以管理眾多賬戶，將其他機構的網銀、信用卡、證券、基金、第三方支付、社保、通信、航空、電子郵箱等50多個網上賬戶添加到一賬通，從此客戶就可以不用一次次訪問不同網站，一遍遍輸入用戶名、密碼，客戶只需登錄一賬通，就能查看到所有賬戶的最新信息，辦理各種網上理財業務。賬戶添加到一賬通后，客戶還可以直接從一賬通快速登錄各個賬戶的網站系統辦理各種理財業務，而不需要輸入用戶名、密碼，從而客戶可以一站式搞定多種理財業務。平安一賬通將客戶的活期、定期、股票、基金、理財產品、債券、信托、信用卡、商業貸款等各類賬戶進行匯總，呈現出清

晰的資產負責合計及清單，方便您全面查看資產負責狀況。平安一賬通將客戶賬戶中的股票、基金、理財產品、債券、信托、信用卡、商業貸款等各類賬戶進行匯總，方便客戶實時查詢每個投資賬戶余額，為客戶的投資決策提供參考。平安一賬通將客戶的平安個人壽險、產險、團體壽險、企業年金、社保等保單進行匯總，方便客戶全面了解自己的保險保障，做好合理的投資規劃。通過平安一賬通，客戶還可以查詢到信用卡賬單、積分/里程以及未讀郵件等信息，幫助客戶輕松掌握賬戶全部信息。

2009年11曰27曰，在第三屆中國電子金融發展年會暨第二屆中國電子金融“金爵獎”評選活動中，中國平安憑借領先的電子商務平臺在用戶滿意度調查結果中表現優異，正經審慎評議，被組委會授予中國電子“金爵獎”。在“金爵獎”頒獎儀式現場，平安財富通電子商務事業部總經理徐漢華代表中國平安致辭，他表示作為綜合金融戰略的重要舉措，平安一直致力于創建業內領先的、創新型的電子商務平臺，這一平臺將整合平安所有專業公司的網上服務和手機服務，為客戶提供更便捷的服務，提供高效、低成本的產品和快速便捷的服務，大大提高客戶對平安服務的滿意度和忠誠度。基于電子商務的發展規劃，平安設計研發了創新型金融產品——“平安一賬通”，它也是平安電子商務開啟的第一個篇章。平安一賬通是一個創新的網上賬戶整合工具，它最直接的好處就

是方便、實用，通過平安一賬通，用戶只用一個賬戶，一套密碼，一次登陸的簡單操作，就可以添加和全面整合金融及非金融賬戶，全面了解自己的資產、負債、投資、保險保障等情況。而且，一賬通所具有的賬戶整合技術在國際上已廣泛應用超過10年之久，擁有成熟可靠的安全技術支持。目前，使用該技術為客戶提供服務的機構包括花旗、匯豐等歐美大多數國際私人銀行、財富管理公司和經紀公司，廣受歐美用戶好評。

據介紹，平安一賬通自從08年上線以來，現在已經累計了超過300萬的用戶量，平安一賬通的推出為平安電子商務平臺提供了優秀的管理工具，是打造“一個客戶、一個賬戶、多個產品、一站式服務”的平安綜合金融平臺的重要手段。平安一賬通的推出不僅為客戶的理財帶來極大的方便，也必將使客戶與平安各專業機構的聯系更加緊密。

據了解，“中國電子金融發展年會”得到了中國人民銀行、工業和信息化部、商務部以及銀監會、保監會等部門的大力支持，目前已經成為電子金融業界最具權威性，最具影響力的行業盛會。歷屆年會吸引了包括中、農、工、建四大行在內的諸多國內機構以及花旗銀行、VISA等海外機構的積極參與。“金爵獎”以 “鼓勵創新、促進發展、樹立品牌”為核心宗旨，旨在為推動中國電子金融事業發展作出突出貢獻和成績的企事業單位、個人及地方

區域金融中心等進行鼓勵和表彰，是中國電子金融事業的最高榮譽象征。

第四篇：電子商務畢業論文

電子商務的第三方支付

摘要：近年來,全球快速進入網絡經濟的時代,電子商務快速發展,密切關系著每一個人的日常生活。電子商務改變了傳統的商務運作模式,在很大程度上縮短了交易的時空距離、降低了交易成本,推動了網絡經濟的發展。但網絡的虛擬性、隱蔽性、不可靠性,也在一定程度上降低了電子商務的運營效率,第三方應運而生。然而第三方支付的誕生,為買賣雙方建立了中立、平等、便捷、低成本的資金轉移平臺,提高了電子商務的交易效率,也降低了交易風險。

關鍵詞：電子商務第三方支付風險

電子商務的概念和來源

電子商務（Electronic Commerce)就是利用現在先進的電子技術從事各種商業活動的方式，是在互聯網Internet環境下，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付的一種新型的商業運營模式。電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購，網上支付、電子帳戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。

利用Internet從事的電子貿易，包括銷售和購買產品與服務的活動。與電子商務基本概念相關的概念有：

(1)電子貿易(electronic trade，ET)：是電子商務在我國一開始出現時的早期概念，即“無紙貿易”。

(2)電子數據交換(electronic data interchange，EDI)：是按照標準格式進行數據傳輸達成的協議，形成電子商務交易的標準體系，以保證電子商務的安全性、可靠性和順暢性。如國際通用的SSL、SET 標準等。

(3)光速商務(commence at light speed，CALS)：指通過網絡實現了從原材料的查詢、采購、產品展示、定購(定制)到出品、儲運以及電子支付等一系列貿易活動在內的完整過程，使工(制造業)商緊密結合成為可能。

(4)動態電子商務(dynamic e-business)：電子商務過程和相關系統可以動態地適應和支持不斷變化的商業戰略和行為。

(5)隨需應變的商務(on demand business)：商務體系具有非常迅速的響應能力，能夠隨時對動態的、不可預知的改變做出感知和響應;具有靈活的變化能力，能夠對業務流程和成本結構做出適應性修改;具有專注的業務目標，能夠集中資源于提高企業核心業務能力和那些體現企業競爭差異性的能力;并具有彈性的商務運行機制。

(6)移動電子商務(mobile EC)：由手機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通信設備與無線上網技術結合所構成的電子商務體系。

電子商務大體上經歷了兩個發展階段。第一階段是基于EDI的電子商務，人們使用計算機處理各類商務文件，并嘗試使用統一的標準使數據進行自動交換。

第二階段稱為基于互聯網的電子商務，商務貿易活動成為互聯網的重要應用，電子商務系統開始建立。

而網上支付是電子商務交易流程服務的關鍵環節之一，發揮著承上啟下的重要的紐帶作用。于是第三方支付平臺由此誕生，為網上交易提供了更加穩定、快捷、安全的支付體系。然而第三方支付產業在發展過程中面臨許多不容忽視的風險，且對產業發展的影響程度越來越大，如何采取合理的措施積極應對這些風險就顯得迫在眉睫。

第三方支付產業面臨的主要風險：

（一）安全技術風險

第三方產業面臨的技術風險主要涉及到第三方平臺、各個銀行的網上銀行系統以及商家處理具體業務的系統的安全可靠性及穩定性，它是在支付的過程當中因為計算機應用系統、軟硬件系統、網絡運行問題以及安全技術等造成的系統和數據完整性、數據保密、數據篡改、客戶身份認證及其他的網絡安全、數據庫安全等風險，主要表現為客戶的個人支付資料被偷盜、系統崩潰、病毒及木馬入侵等。

（二）資金沉淀風險

當下，第三方支付產業的大部分公司所采用的模式都是二次清算，于是形成了第三方支付公司賬戶中客戶資金的沉淀，這些資金并不是第三方支付產業自有的資金，它僅僅隸屬于待償債務的專項資金這一范疇。因此這一范疇的資金很容易面臨越權調用、不受監管甚至是濫用的風險，運用資金的過程中一旦發生風險，就會造成支付風險的產生。

（三）洗錢、套現風險

網上洗錢是第三方支付產業面臨的重要風險之一。第三方支付產業的支付模式是非監管型賬戶，因此，如何強化對洗錢風險的監管、有效打擊網上洗錢等嚴重的犯罪行為等是第三方支付產業必須要應對的風險。另外，信用卡套現風險也是第三方支付產業面臨的重要風險之一。第三方支付產業提供的交易平臺是隱蔽的、匿名的，其信息很不完善，幾乎無法辨別資金真實的來源、去向，正是因為這樣，信用卡套現就在第三方支付這里找到了可乘之機，并大大增加了網上銀行的偽冒、欺詐風險，嚴重影響銀行資金的安全。

（四）第三方支付公司本身的誠信問題及道德風險

目前，國內的第三方支付產業的入行門檻偏低，對于資金的審查政府也沒有做嚴格的規定，于是小型的支付公司如雨后春筍般持續涌現，加大了這一產業所面臨的風險。加上第三方支付產業提供的平臺是一種中介的性質，目前并沒有制

定出明確的監管辦法來確保客戶的交易資金是否安全，也無法監督第三方支付產業的誠信，從而面臨道德風險，最終會導致支付危機的發生。

第三方支付風險的具體策略：

（一）提高網絡安全技術，加大科技投入第三方產業應當持續研發一些全新的安全方式，投入足夠的人力、物力、財力創新管理手段，確保交易客戶身份認證等信息的保密性、完整性、不可抵賴性、可審查性，避免非銀行機構利用自身在業務、技術以及信息等方面的優勢危害消費者的合法權益，致力于維護交易的公平性，成功應對安全技術風險。

（二）加強管理信用卡的使用，正確處理第三方支付機構與銀行之間的關系 加強對信用卡的使用管理，并建立健全相關的法律法規。其一，各大商業銀行應當加強對自身發行的信用卡的有效管理，強化技術方面的限制，拒絕在進行網上交易時使用信用卡；其二，商業銀行還需要限制使用信用卡實施網上交易的具體支付金額，設定最高支付額的限度，杜絕人們使用信用卡套現；其三，國家需要盡快對相關的法律法規進行完善，通過制定應對信用卡套現、欺詐等法律法規對交易進行法律約束。

（三）完善第三方支付的法律政策，商業銀行加強資金監管

當下，我國對于第三方支付網絡化發展的立法層次相對偏低，不具備足夠強度的法律效力，需要我們盡快出臺相關的法律法規，對第三方支付產業的市場競爭進行規范，積極扼制風險的發生，切實維護社會公眾的合法權益。

1.對第三方支付所擁有的法律地位要有一個明確的規定，通過國務院部門的規章制度抑或是司法解釋來進行。對于暫時不存在二次清算的支付網關模式的第三方支付公司，應當被界定為網絡企業；對于支付網關模式且存在二次清算以PayPal 模式的第三方支付公司，應當被界定為非銀行支付企業，納入金融監管部門對支付清算組織提供的非銀行類金融業務的統一監管范圍，以有效監控、防范其業務經營風險。

2.通過立法這一有效手段界定商業銀行在第三方支付市場里面所具備的代位監管的義務。換句話說，就是指針對第三方支付公司所開設的銀行支付結算賬戶，商業銀行有義務嚴格履行相關的監管法規，實時掌控賬戶流動資金的具體情況，確保資金的使用是合法的。

3.通過法律政策的完善加強維護消費者的合法權益，嚴禁非銀行機構損害消費者利益，最大程度地保障交易的公平，保障交易數據的安全及信息保密。同時將第三方支付業務納入反洗錢法規中統一考慮，明確第三方支付公司的反洗錢義務。另外，要加強商業銀行對于第三方支付平臺的內部資金的監管，將對第三方支付服務所吸收到的資金、所實施的管理作為商業銀行監管的重點，通過法律手

段明確客戶自身擁有資金的所有權，促進公司賬戶與客戶沉淀資金賬戶之間的分離得以實現，避免發生挪用風險。

（四）第三方支付產業誠信建設

第三方支付產業的誠信建設必須要以先進的技術作為基礎，并按一定的順序收集、處理信用主體分散在自身各個部門的信用記錄，從而建立起全國范圍內的第三方支付產業互聯網統一使用數據庫。第三方支付產業同時還可以模仿電子商務誠信檔案的建立，由第三方的信用監督機構建立誠信數據庫，為第三方客戶服務，對使用支付服務的人們的誠信現狀進行動態跟蹤、累積。與此同時，積極建立和完善我國第三方支付產業的信用體系，樹立全民誠信意識，培育誠信道德。良好的信用體系是建立和推動現代網上支付結算體系的基礎。要建立健全第三方支付產業的信用機制：

1.要對網上支付參與者在經濟活動中的各種信用信息進行收集、積累、評價和分級，并在全社會共享。

2.要建立完善的信用法規，利用法律手段對失信行為進行有效懲罰，使失信者付出高昂的代價，營造誠信支付的良好氛圍。

3.要充分依靠市場機制來引導市場主體的誠信意識和行為，把個人的歷史信用記錄作為其獲取支付服務的依據并直接影響其支付成本，刺激市場主體自覺保持良好的信用，使第三方支付信用形成良性循環。

第三方支付的美好前景

隨著現在的生活步伐的加快，人們也越發向往快速、安全、可靠的方式進行生活運營方式，即電子商務，那么第三方支付的前景可想而知也越發順利。電子貨幣的加入，無疑是更加火爆的續集。

結語

總而言之，電子商務在全球經濟貿易中的使用地位不斷提高，要相應地進一步促進電子商務和第三方網上支付行業的健康發展。第三方支付產業所擁有的沉淀資金的數額越來越大，信用卡的使用也越來越普及，造成第三方支付產業所面臨的風險更加的多樣、劇烈，需要采取科學合理的應對策略提高網絡全技術，如：加大科技投入以實施監管；加強信用卡的使用管理，正確處理第三方支付機構與銀行之間的關系；完善第三方支付的法律政策，商業銀行加強資金監管；第三方支付產業誠信建設，從而促進第三方支付產業的可持續發展。

參考文獻：

[1]徐明.劉金第.第三方支付信用風險分析及監管機制研究[J].科技管理研究,2012,（10）.[2]彭娟娟.我國第三方支付風險分析及對策[J].電子商務，2010，（12）

[3]范如倩.石玉洲.葉青.第三方支付業務的洗錢風險分析及監管建議[J].上海金融 2008 ,（5）.[4]侯春俊.我國第三方支付平臺存在的主要問題及監管策略研究[J].電子商務2009,（7）.[5]信息經濟學與電子商務.

第五篇：電子商務畢業論文

目 錄

摘要 …………………………………………………………………（2）1 電子商務的概述 …………………………………………………（3）1.1電子商務的基本概念 ……………………………………………（3）1.2電子商務的產生與發展…………………………………………（.4）2 我國電子商務的發展現狀、問題及對策 …………………………（6）2.1我國電子商務的發展現狀 ………………………………………（6）2.2我國發展電子商務面臨的問題與對策 …………………………（7）3 我國電子商務的發展趨勢分析 …………………………………（10）3.1 縱深化分析 ……………………………………………………（10）3.2 個性化分析 ……………………………………………………（10）3.3 專業化趨勢 ……………………………………………………（10）3.4國際化趨勢 ……………………………………………………（11）3.5區域化優勢 ……………………………………………………（11）3.6融合化趨勢 ……………………………………………………（11）4 我國電子商務的發展趨勢 ………………………………………（12）4.1 電子商務將與企業信息化逐步融合 …………………………（12）4.2 區域電子商務將漸入佳境 ……………………………………（13）4.3 電子商務與電子政務結合將引發新的商機 …………………（13）4.4 電子商務的外部環境將得到改善 ……………………………（14）參考文獻 ……………………………………………………………（18）

電子商務的概述

電子商務源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內容包含兩方面，一是電子方式，二是商貿活動。一般來說是指利用電子信息網絡等電子化手段進行的商務活動，是指商務活動的電子化、網絡化。廣義而言，電子商務還包括政府機構、企事業單位各種內部業務的電子化。電子商務可被看作是一種現代化的商業和行政作業方法，這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求，并通過計算機網絡加快信息交流以支持決策。電子商務可以包括通過電子方式進行的各項社會活動。隨著信息技術的發展，電子商務的內涵和外延也在不斷充實和擴展，并不斷被賦予新的含義，開拓出更廣闊的應用空間。

1.1 電子商務的基本概念

電子商務，英文是Electronic Commerce，簡稱EC。電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。“中國網絡營銷網” Tinlu相關文章指出，電子商務涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業對企業(Business-to-Business)，或企業對消費者(Business-to-Customer)兩種。另外還有消費者對消費者（Customer-to-Customer)這種大步增長的模式。隨著國內Internet使用人數的增加，利用Internet進行網絡購物并以銀行卡付款的消費方式已漸流行，市場份額也在迅速增長，電子商務網站也層出不窮。電子商務最常見之安全機制有SSL及SET兩種。

SSL(安全套接層協議）SET(安全電子交易協議）電子商務的定義：

首先將電子商務劃分為廣義和狹義的電子商務。廣義的電子商務定義為，使用各種電子工具從事商務或活動。這些工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視、傳真到計算機、計算機網絡，到NII（國家信息基礎結構－信息高速公路）、GII（全球信息基礎結構）和Internet等現代系統。而商務活動是從泛商品（實物與非實物，商品與非商品化的生產要素等等）的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產過程后的所有活動。狹義電子商務定義為，主要利用

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