第一篇：電子商務基礎期終考試試題(答案)大全

郯城職教中心2009至2010學年下學期期終試題

2009商貿班《電子商務基礎》

姓名：

得分：

一、單項選擇題(共30題 30*1=30)1.完全電子商務指的是（A）

A.可以通過電子商務方式實現和完成完整交易的交易行為和過程 B.不能完全依靠電子商務方式實現和完成完整交易的交易行為和過程 C.指利用本地區者本城市的信息網絡實現的電子商務活動 D.指在本國范圍內進行的網上電子交易活動 2.電子商務最早產生于(D)A.20世紀30年代

B.20世紀40年代 C.20世紀50年代

D.20世紀60年代 3.電子商務在中國的最初發展，基礎是（C）

A.無線局域網

B.高速局域網

C.國家公共通信基礎網絡

D.局域網 4.以下是網絡商品直銷的優點,其中說法正確的是(D)A.能夠有效地增加交易環節

B.大幅度地增加交易成本

C.增加消費者所得到的商品的最終價格

D.有效地減少售后服務的技術支持費用 5.以下屬于C to

A電子商務的是(D)A.某商店里用計算機網絡向某電器廠定購冰箱

B.消費者在在線銷售書店買書 C.企業在網上辦理交稅退稅

D.社會福利基金的發放 6.以下屬于B to

B電子商務的是(D)A.企業在網上辦理交稅退稅

B.政府用電子商務方式發放進出口許可證 C.政府在網上公開進行采購

D.企業利用專用網絡進行商務活動 7.本地電子商務指的是(B)A.在全世界范圍內進行的電子交易活動,交易各方通過網絡做生意 B.指利用本地區或者本城市的信息網絡實現的電子商務活動 C.就是利用EDI網絡進行電子交易

D.利用Internet網絡進行電子交易 8.電子商務的核心內容是(B)A.網絡廣告

B.信息的互相溝通和交流

C.信息查詢

D.企業管理 9.全球電子商務指的是(B)A.利用Internet網絡進行電子交易

B.在全世界范圍內進行的電子交易活動，交易各方通過網絡做生意 C.不能完全依靠電子方式實現和完成完整交易的交易進行為和過程 D.可以通過電子商務方式實現和完成完整交易的交易行為和過程 10.在電子商務交易活動中主要存在認證信息和(C)A.加密信息

B.認證信息

C.付款信息

D.解密信息 11.B to C電子商務指的是(A)A.商業機構對消費者的電子商務是在企業與消費者之間進行的

B.商業機構對商業機構的電子商務是企業和企業之間進行的 C.商業機構對政府的電子商務是在企業與政府機構之間進行的 D.消費者對政府的電子商務是政府對個人的 12.電子商務發展于(D)A.20世紀60年代

B.20世紀70年代

C.20世紀80年代

D.20世紀90年代 13.B to

B電子商務指的是(A)A.商業機構對商業機構的電子商務是在企業和企業之間進行的 B.商業機構對消費者的電子商務是在企業與消費者之間進行的 C.商業機構對政府的電子商務是在企業與政府機構之間進行的 D.消費者對政府的電子商務是政府對個人的

14.電子商務的核心是為商家提供商業服務的(C)A.高級電子商務人才

B.高級營銷經理

C.商業平臺

D.數據庫系統 15.廣義電子商務指的是(B)A.主要是指利用Internet在網上進行交易，以及電子商情、電子合同等 B.包括電子交易內的利用Internet網絡所進行的全部貿易活動 C.企業對消費者的銷售服務業務領域不斷拓展 D.基于EDI網絡的電子商務

16.電子商務發布產品信息的主要渠道是(B)A.網絡廣告

B.Web服務器

C.推銷人員

D.公共關系 17.維系牢固的商業鏈屬于電子商務的(A)A.中級層次

B.高級層次

C.初級層次

D.以上說法均不正確 18.支持交易中的系統是(B)A.通過網絡和應用系統,提供商務信息資源的一個信息發布和查詢系統 B.負責在買賣雙方之間，交換商貿活動中的各種業務文件及單證的系統 C.負責完成資金支付、清算、及商品承運等功能的系統 D.提供商業之間的綜合授權交換服務的系統 19.以下說法不正確的是(D)A.電子錢包是SET在用戶端的實現 B.電子柜員機是在線商家的支付服務器

C.支付網關是在銀行金融系統和Internet之間的接口 D.支付網關是在銀行金融系統和Intranet之間的接口 20.支持交易后的系統是(C)A.通過網絡和應用系統，提供商品信息資源的一個信息發布和查詢系統 B.負責在買賣雙方之間，交換商貿活動中的各種業務文件及單證的關系 C.負責完成資金支付、清算及商品承運等功能的系統 D.提供商業之間的綜合授權交換服務的系統

21.相比較傳統媒體，互聯網媒體最大的優勢在于（B）

A.針對性

B.交互性

C.感染性

D.成本低 22.所謂“ A.提高物流效率

B.成本

C.科技

D.Internet 23.企業開展電子商務的基礎是(A)A.企業的全面信息化

B.企業前臺的商務電子化 C.企業經營流程的優化驗室

D.企業后臺的商務電子化 24.物流的概念源于美國，原意為（A）

A.“后勤”

B.“運輸”

C.“制造”

D.“貯存” 25.SET的最根本挑戰在于(B)A.Internet的安全性

B.定期通過Internet購買產品的消費者極少 C.計算機的普及

D.電子商務的簡便性 26.電子商務的物流瓶頸在我國表現為(B)A.網絡安全問題

B.配送的成本過高

C.網上結算

D.CA認證 27.網上金融管理的最基本的組成部分是(C)A.網上頂購

B.網上支付

C.電子賬戶

D.服務傳遞 28.根本目的在于實現產品銷售的電子商務是(B)A.買方電子商務

B.賣方電子商務

C.中介方電子商務

D.服務型電子商務 29.CRM即

（A）

A.客戶關系管理

B.客戶服務管理

C.客戶信息管理

D.客戶權力咨詢 30.EDI應用的基礎是（B）

A.標準化

B.通信網絡

C.計算機應用

D.Internet

二、多項選擇題(共20題 20*1.5=30)1.頁面開發的具體開發過程(ABCD)A.創建圖形標題

B.加入文本內容，添加水平線

C.確定顏色方案、添加背景、圖標

D.建立超鏈接和與客戶的聯系 2.下列哪幾項屬于電子商務的網絡模式(ABC)A.因特網

B.企業內部網

C.企業外部網

D.局域網 3.下列_______屬于電子商務的發展存在的問題(ABCD)A.網絡基礎設施建設問題

B.政府的角色定位問題

C.安全問題

D.網上支付問題

4.為了保證買賣雙方網上金融交易的真實可靠，Internet商務系統必須保證

（ABCD）

A.保密性能

B.完整性

C.認證

D.防止拒交付 5.電子政務主要包括_______應用領域(ABC)A.政務信息查詢

B.公共政務辦公

C.政府辦公自動化

D.信息交流 6.下列_______屬于電子商務對社會發展的影響(ABCD)A.電子商務將帶來一個全新的金融業員

B.電子商務將改變政府的行為

C.電子商務將改變人們的消費方式

D.電子商務將傳統行業帶來一場變革 7.下列對電子商務的理解正確的是(BC)A.電子商務等于商務電子化

B.電子商務包括現代信息技術和商務技術

C.電子商務實質上形成了一個真實的市場交易場所

D.電子商務是一種采用最先進信息技術的買賣方式 8.下列屬于企業內部電子商務的有(BC)A.EDI

B.CRM

C.ERP

D.EB 9.下列屬于電子商務的發展歷程的是(AB)A.三、名詞解釋(共5題 5*2=10)1.支持交易后的系統

支付交易后的系統是指主要涉及銀行，金融機構和支付問題，要求該系統能夠完 成資金的支付、清算及貨物承運功能。2.電子數據交換

電子數據交換是按照協議對具有一定結構特征的標準信息，經數據通信網絡，在 計算機系統之間進行交換和自動處理。3.物流系統

物流系統是指物流活動中包裝、運輸、儲存、裝卸搬運、流通加工、配送等諸要 素之間相互關系、相互制約、相互結合而共同組成有機整體。4.網上訂購

網上訂購是指用戶通過Internet定購公司的產品和服務的活動。5.（4）網上支付（5）電子賬戶（6）服務傳遞（7）意見征詢（8）交易管理

五、論述題（共2題

15分

第二篇：2011年通用機械設備期終考試試題答案A

2011年通用機械設備期終試題答案（A）

一、判斷題（本題共20小題，每題1分，共20分）

1、X

2、√

3、X4、X5、√

6、√

7、√

8、√

9、X10、√

11、X

12、√

13、√

14、√

15、X

16、X

17、√

18、X

19、√ 20、√

二、單項選擇題（本題共20小題，每題1分，共20分）

1、B

2、C

3、C

4、C5、A6、A8、D7、B9、C10、C11、B

12、A

13、C

14、A

15、A16、A

17、A18、B

19、A20、A

三、填空題（本體共5小題，每空1分，共15分）

1、蒸汽鍋爐、熱水鍋爐、汽水兩用鍋爐

2、鍋爐本體、輔助設備、3、矯正工件的位置，并剔除位置不正確的工件

4、存儲已定向的工件，靠工件的自重送進、外力強制送進

5、把運動的工件分為兩路或多路，自重式、外力式、電磁式、滑塊式

第三篇：電子商務試題答案

?

一、單項選擇題

1．電子商務中處于中心位置的是D A客戶 B供應商 C銀行 D認證中心 2．銀行最直接地參與電子商務的方式是B A發放信用卡 B建立網上銀行 C 電子支付與結算 D理財服務 3．負責發放數字證書的機構是C 139頁

A銀行 B政府監管部門 C 認證中心 D信息產業主管部門

4．對于客戶集成而言，其成功的關鍵在于客戶是否能夠真正地參與到企業的B 30頁 A產品設計中 B生產中 C營銷活動中 D銷售服務中 5．實現客戶集成的必要條件是D 31頁

A建立數據倉庫 B推動客戶的需求 C制作有效的網頁 D和客戶保持經常的交流

6．1962年2月，VISA與MASTER CARD兩大信用卡國際組織共同發起制定了保障在互聯網進行安全電子交易的B 14頁 286頁

A TCP/IP協議 B SET協議 C SSL協議 D STMP協議 7．局域網的覆蓋范圍是多少公里。A 56頁

A 10公里以內 B 100公里以內 C 上千公里 D上萬公里 8．局域網的傳輸速度一般為B 56頁

A 10MB/以內 B 10~100MB/S C 100~1000 MB/S D 100MB/S以上 9．計算機網絡建立的目的是 C 51頁 A通信 B 傳輸數據 C資源共享 D 提高技術 10．網橋是工作在哪層的存儲轉發設備。C 63頁 A 物理層 B 網絡層 C 數據鏈路層 D 應用層

11．所有聯網的計算機都共享一條公共通信信道的網絡類型是D A點到點網絡 B 以太網絡 C 廣播式網絡 D 總線型網絡

12．目前實際存在與使用的廣域網，采取的網絡拓撲結構基本上都是A 58頁 A 網狀拓撲結構 B環型拓撲結構 C總線拓撲結構 D星型拓撲結構 13．使相互通信的計算機連接成因特網的語言是A 66頁 A公共語言 B匯編語言 C HTML語言 D C語言 14．在因特網的應用中，被使用最多的是D 73頁 A聊天 B網上購物 C 游戲 D 電子郵件 15．發送電子郵件使用的協議是C 74頁 A TCP B IP C SMTP D POP 16.URL的含義是C 78頁

A 超級鏈接 B地址欄 C統一資源定位器 D瀏覽器 17.HTTP是一種B 79頁

A格式化語言 B 協議 C 查詢方式 D超級鏈接 18.當電纜上的某一段發生斷裂時，整個網絡都會陷入停頓，且對網絡故障的定位比較困難，這是什么的主要缺點D 57頁

A星型拓撲結構 B網狀拓撲結構 C環型拓撲結構 D總線拓撲結構 19.網狀拓撲結構的優點是A 58頁

A容易進行故障定位 B故障定位困難 C重新設置網絡容易 20.在Internet上，實現超文本傳輸的協議是A 79頁 A Http B Ftp C www D Telnet 21.電子郵件的應用層協議是D 74頁

A Ftp 和Http B TCP和IP C Arp和Rapp D SMTP和POP3 22.域名服務器的主要功能是A 71頁

A把域名翻譯成IP地址 B把IP地址翻譯成域名 C在域名與IP地址之間互相翻譯 D專門存儲域名

23.電子商務數字簽名是通過什么實現的C 136頁

A手工簽名 B通訊數字信號 C用密碼算法對數據進行加、解密交換 D模擬信號 24.數字簽名只能由簽名者的什么產生

A筆記 B 筆跡條碼 C 專用信息 D 個人身份信息 25.虛擬專用網非常適合于A 122頁

A電子數據交換 B防火墻 C BtoB D仿真終端上網 26.數字時間戳是一種 C 138頁 A加密算法 B協議 C時間憑證 D印章

27.認證機構是電子商務環境中什么的起點 B 139頁 A交易鏈 B信任鏈 C資金鏈 D信息鏈

28.服務于銀行對企業或企業對企業的電子商務活動的證書是 C 139頁 A SET B VISA C SSL D MASTER 29.黑客是一些A 144頁

A計算機高手 B 程序員 C蒙面人 D管理人員

30.服務于持卡消費、網上購物的電子商務活動證書是 A 139頁 A SET B VISA C SSL D MASTER 31.占主導地位的網絡廣告形式是B 258頁 A按鈕式 B 橫幅式 C 插播式 D電子郵件式

32.適用于通過信息服務商進行廣告宣傳，開展促銷活動的網絡促銷形式是C A品牌促銷 B 站點促銷 C 旗幟廣告促銷 D郵件促銷

33.在一個網站的兩個網頁出現的中間插入的網頁廣告是 C 259頁 A按鈕式 B橫幅式 C插播式 D電子郵件式 34.網絡營銷存在的基礎是公眾的注意力和 D 246頁

A公眾的購買力 B公眾上網率 C頁面更新速度 D頁面點擊率 35.制定網絡營銷的根本出發點是 A 247頁 A滿足顧客個性化需求 B滿足顧客不斷變化的需求C滿足顧客的真實需求D滿足顧客潛在的需求 36.網絡營銷這種營銷方式是以顧客為導向，強調 B 250頁 A形象化 B個性化 C快速化 D程序化 37.網絡廣告屬于 A 258頁

A順勢拉進型 B強勢推向型 C隨機型 D無聲型

38.歐洲中央銀行于什么年8月發表的報告（Report on Electronic Money）討論了建立電子貨幣系統的最低要求。C 280頁

A 1985 B 1994 C 1998 D 2000 39.信用卡哪年起源于美國，至今已有很多年的歷史。B 283頁 A 1902 B 1915 C 1950 D 1970 40.電子錢包最早于1997年7月由誰開發成功。A 300頁 A英國西敏寺銀行 B 美國花旗銀行 C 中國銀行 D中國招商銀行 41.電子商務活動中，需要使用專用軟件的支付形式是D 297頁 A信用卡 B 智能卡 C 電子支票 D電子錢包 42.電子商務活動中電子錢包的軟件通常是 A 297頁 A免費提供的 B 購買的 C 不需要安裝的 D 通用軟件 43.電子稅收包括什么環節 A 339頁

A電子申報和電子結算 B 電子查詢和電子結算 C電子申報和電子查詢 D電子申報和電子通知

二、多項選擇題

1．下列選項中哪些是電子商務的主要功能。ABCD 9頁

A企業網絡經營 B企業信息發布 C網上購物 D網上招投標 E網上聊天 2．下列不屬于個人商務活動特點的有 DE 4頁

A以滿足個人生存需要為直接目標 B是最終的消費行為 C以個人意識為基本影響因素D對社會生產無影響的行為 E是毫無規律可尋的行為

3．無形商品的電子商務運作模式有 ABCD 8頁

A網上訂閱模式 B付費瀏覽模式 C廣告支付模式 D網上贈與模式 4．電子商務的法律問題主要有哪些方面 ABCD 19頁

A操作基本規則 B司法管轄與法律沖突 C安全方面 D知識產權保護 E物流方面 5．電子商務操作規則方面的法律問題有 ABD 19頁

A數宇簽名 B電子支付 C網上著作權 D電子合同成立的形式及效力 E安全性認證 6．電子商務知識產權保護方面的法律問題有 ABC 20頁

A網上著作權 B網上商標權 C域名保護 D數宇簽名 E加密規則 7．1996年2月制定安全電子交易SET協議的組織有 AD 14 286頁 A V ISA B微軟 C國際貨幣基金 D MASTER CARD E世界銀行 8．下列描述符合目前計算機網絡的基本特征的有 ABD 50頁

A計算機網絡是通信技術與計算機技術的結合 B其建立的主要目的是實現計算機資源的共享 C互聯的計算機應有明確的主從關系 D聯網的計算機必須遵循統一的網絡協議 9．計算機網絡組成部分的三要素 ABC 51頁 A網絡服務 B傳輸介質 C協議 D計算機 10．有關域名系統的論述正確的有 ABCD 70頁

A IP地址是用四個字節的數字來表示因特網上主機的地址 B IP地址由網絡標識和主機標識兩部分組成 C IP地址中A類級別比B類高 D把域名翻譯成IP地址的軟件為DSN 11．在配置網絡服務器時，必須考慮以下幾個要點 ABCDE 104頁 A數據流量 B存儲容量 C安全性 D穩定性 E備份措施 12．個人通過計算機網絡可以得到的服務有 ACD 54頁

A遠程信息訪問 B資料存儲 C個人間通信 D家庭娛樂 E節約經費 13．網絡投資的實現形式有 CD 103頁

A虛擬主機 B服務器托管 C外購整體網絡 D建立獨立網站 E租賃網站 14．外購整體網絡的主要形式有 AB 105頁

A虛擬主機 B服務器托管 C外購整體網絡 D建立獨立網站 E租賃網站 15．按傳輸技術，可以把網絡分為 AC 55頁

A廣播式網絡 B局域網 C點到點網絡 D廣域網 E寬帶網 16．按計算機網絡的規模，可以把網絡分為 BD 56頁 A廣播式網絡 B局域網 C點到點網絡 D廣域網 E寬帶網 17．數字證書包含以下的內容 ABCD 140頁

A證書擁有者的姓名和公鑰 B公鑰的有效期 C頒發數字證書的單位及其數字簽名 D數字證書的序列號 E數字證書的級別

18．當前所采取的主要防范黑客的措施有 ABCDE 146頁

A使用防火墻技術，建立網絡安全屏障 B使用安全掃描工具發現黑客 C使用有效的監控手段抓住入侵者 D時常備份系統，若被攻擊可及時修復 E強防范意識，防止攻擊 19．口令選擇的原則有 BCE 137---138頁

A不容易記憶 B容易記憶 C不易猜中 D容易分析 E不容易分析 20．下面有關信息加密的論述正確的有 BCDE 134頁

A加密是指采用物理方法對信息進行再組織，使之成為一種不可理解的形式 B密鑰的位數越長，加密系統就越牢固 C對稱加密需要有一對密鑰 D非對稱的加密與解密使用不同的密鑰 E數字加密標準DES是非對稱加密 21．下面有關防火墻的局限性的論述不正確的有 ABD 133頁 A防火墻可以抵御來自內、外部的攻擊安

B不能防范外來人為因素的攻擊，但可以防止內部人員的惡意攻擊 C不能防止數據驅動式的攻擊 D可以防止已感染的文件的擴散 22．電子商務認證機構的職能有 AD 139頁

A發放數字證書 B對買賣雙方的交易信息進行加密和解密 C防止計算機病毒和網絡黑客的入侵 D管理用戶的數字證書 23．影響電子商務系統安全的因素有 ABCE 115頁 A物理安全 B網絡安全 C系統軟件安全 D個人管理安全 E電子商務安全立法 24．企業網絡經營的發展需要解決的技術瓶頸有 ABC 153頁

A提高產品開發技術與速度 B建立與國際接軌的技術標準 C CA中心的建設 D物流系統的建設 E信用制度的建立

25．在網絡環境下，顧客的購買行為具有什么樣的特征。ABCE 157頁 A個性消費的回歸 B主動性增強 C可以對網上商品進行廣泛的比較 D對于品牌仍有較強的忠誠度 E要求商品的質量和精細程度高 26．下面哪些產品有利于開展網絡營銷 ABC 256頁

A書籍 VCD B計算機軟件 C票務服務 D食品 E家電

27．企業在開展網絡營銷組合設計時主要針對什么進行設計 ABCD 187頁 A產品／服務 B價格 C推廣 D渠道 E互動 28．對于FAQs的搜索建議，正確的有 AD 268頁

A搜索功能與站點規模相適應 B信息量越大越好 C信息量越集中越好

D搜索工具從顧客的角度出發進行設計 E不同的企業對信息量的公開可以采取不同的策略 29．下面屬于電子貨幣形式的有 DE 283頁

A信用卡 B電子錢包 C智能卡 D數字現金 E電子支票 30．目前網上銀行一般的功能模塊為 ABCD 304頁

A銀行業務模塊 B網上銀行服務模塊 C信息發布 D商務服務 E金融咨詢 31．網上銀行提供服務的形式主要類別有 CDE 304頁 A發行類 B貼現類 C信息服務類 D查詢類 E交易類 32．電子政府的特征有 ABCDE 335頁

A監督電子化 B資料電子化 C溝通電子化 D辦公電子化 E市場規范電子化

三、名詞解釋

1．HTTP：是客戶端瀏覽器和Web服務器之間的應用層通信協議，也即瀏覽器訪問Web服務器上的超文本信息時所使用的協議，HTTP協議是TCP/IP協議組的應用層協議之一。P79 2．數字簽名：是通過用密碼算法對數據進行加、解密交換實現的。P136 3．網絡營銷：是以現代營銷理論為基礎，借助網絡、通訊和數字媒體技術，來實現營銷目標的商務活動；是科技發展、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成的；是信息化社會的必然產物。P245 4．電子貨幣：是計算幾介入貨幣流通領域后產生的，是現代商品經濟高度發展，要求資金快速流通的產物。P279 5．URL：是為了能夠使客戶端程序查詢不同的信息資源時有同意的訪問方法而定義的一種地址標識方法。P78 6．電子支票：是一種借鑒紙張支票轉移支付的優點，利用數字傳遞將錢款從一個帳戶轉移到另一個帳戶的電子付款形式。P293 7．電子商務：是商務活動主體在法律允許的范圍內利用電子手段和其他客體要素所進行的商務過程。P4 8．IP地址：用數字來表示的因特網上主機的地址稱為IP地址，它是因特網主機的一種數字型標識，它由四個字節也就是32位的二進制數組成。P70 9．安全套接層(SSL)：SSL證書是服務于銀行對企業或企業對企業的電子商務活動的。P139 10．數字現金：又稱電子現金，是一種以數據形式流通的、能被消費者和商家接受的、通過Internet購買商品或服務時使用的貨幣。P289 11．電子征稅：是利用計算機或電話機，通過電話網、分組交換網、互聯網等通訊網絡系統，完成納稅申報和納稅結算的過程P339 12．HTML：是一種格式化語言，瀏覽器瀏覽的每一個主頁文件都是由HTML語音編寫的。P79 13．非對稱加密：在非對稱加密體系中，密鑰被分解為一對，即一把公開密鑰和一把專用密鑰。專用密鑰則用于對加密信息的解密。P150 14．智能卡：類似信用卡，以其存儲信息量大、使用范圍廣、安全性能好而逐漸受到人們的青睞。P312 15．SET：是安全電子交易的簡稱、它是一個為了在因特網上進行在線交易而設立的一個開放、以電子貨幣為基礎的電子付款協議標準。P286 16．計算機網絡：是指將地理位置不同的具有獨立功能的多臺計算機及其外部設備，通過通信線路連接起來，在網絡操作系統，網絡管理軟件及網絡通信協議的管理和協調下，實現資源共享和信息傳遞的計算機系統。

17．防火墻：是指一個軟件系統和硬件設備組合而成的，在內部網和外部網之間的界面上構造的保護屏障。P149 18．認證機構：是指具有可靠的執行認證制度的必要能力，并在認證過程中能夠客觀、公正、獨立地從事認證活動的機構。

19．局域網：一種覆蓋一座或幾座大樓、一個校園或者一個廠區等地理區域的小范圍的計算機網。20：信息加密技術是利用數學或物理手段，對電子信息在傳輸過程中和存儲體內進行保護，以防止泄漏的技術。

21．電子錢包：通常也叫儲值卡，是用集成電路芯片來儲存電子貨幣并被顧客用來作為電子商務購物活動中常用的一種支付工具，是在小額購物或購買小商品時常用的新式錢包。使用電子錢包購物，最突出的優點就是安全可靠、使用方便。P312 22．網絡協議：是連網的實體之間用來保證相互通信的規則。

23．政府采購：是指各級國家機關、事業單位和團體組織，使用財政性資金采購依法制定的集中采購目錄以內的或者采購限額標準以上的貨物、工程和服務的行為。

24．廣播式網絡：在網絡中只有一個單一的通信信道，由這個網絡中所有的主機所共享。即多個計算機連接到一條通信線路上的不同分支點上，任意一個結點所發出的報文被其他所有結點接受。阿分組中有一個地址域，指明了該分組的目標接受者。

25．網上銀行：是指銀行利用Internet技術，通過Internet向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對帳、行內轉帳、跨行轉賬、信貸、網上證劵、投資理財等傳統服務項目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等。可以說，網上銀行是在Internet上的虛擬銀行柜臺。26．網絡拓樸結構：是通過網中節點與通信線路之間的幾何關系，表現網絡結構，反映出網絡中各實體間的結構關系，也就是說這個網絡看起來是一種什么形式。P56 27．WWW：是全球信息網（World Wide Web）的縮寫，能夠處理文字、圖像、聲音、視頻等多媒體自信。

四、簡答題：

1．簡述電子支付與傳統支付的區別，答：傳統商貿交易普遍使用的是“三票一卡”（即發票、本票、匯票和信用卡）方式，雖然以票據交換取代了資金流，給實際支付業務帶來了巨大的變化，但是，我們也要看到，這種方式下的業務處理仍然存在著許多弊病。現今采用網絡交易的電子支付不僅能夠提高結算效率，更重要的是加快了資金周轉速度，降低了企業的資金成本。

2．簡述WWW的主要特點。P78 答：（1）WWW的信息資源非常豐富。（2）WWW跨越地域性之廣，是任何其它信息系統無法比擬的。（3）WWW采用交互式的游覽和查詢方式。（4）WWW容易使用。（5）WWW可以將大量的聲音、圖象和視頻等信息分散到世界各地的任意多的電腦上。（6）WWW服務能為讀者提供最新的信息。（7）WWW是以網絡為中心的運算模式。

3．電子商務網絡安全要素有哪幾個方面? P115—116 答：（1）物理要素；（2）網絡安全；（3）系統軟件安全；（4）人員管理安全；（5）電子商務安全立法。

4．簡述一般電子商務交易的實體組成有哪些?各起什么功能? 電子商務交易實體包括參于到電子交易過程中的機構、團體以及個人。除了參與交易的客戶、供應商外，電子商務的交易還需要電子銀行、配送中心等部門的參與。5．簡述網絡營銷策略實施的步驟。P255—256 答：步驟一：了解顧客所需，確立網絡的出發點；步驟二：抓住最終顧客；步驟三：從顧客角度設計業務流程；步驟四：公司網絡化；步驟五：建立、促進顧客忠誠。6．對稱加密的特點是什么? P134 答：在對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說，一把鑰匙開一把瑣。使用對稱加密方法將簡化加密的處理，貿易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰。

7．你有幾種選擇何種入網方式，其特點各是什么? 答：

1、通過局域連接到因特網。一臺計算機只要分配到一個IP地址，且連接到一個已加入因特網的局域網中，就可接入因特網。

2、通過專線連接到另一臺已接入因特網的主機。一臺計算機只要通過專用信道連接到另一臺已接入因特網的主機。

3、通過撥號接入因特網。只要連接的兩臺計算機都支持PPP協議軟件就可入網。

4、以仿真終端方式接入因特網。它也不需要有IP地址，并沒有真正訪問因特網。8．簡述網上銀行的特點、答：（1）網上銀行實現交易無紙化、業務無紙化和辦公無紙化，大幅度提高了服務的準確性和時效性；（2）網上銀行降低了銀行服務成本，提高了服務質量；（3）降低銀行軟、硬件開發和維護費用；（4）降低消費者成本，消費者操作更加]生動、友好。9．什么是數字證書，它的功能有哪些? P140 答：數字證書也叫數字憑證、數字標識，它是一個證書授權中心（CA）數字簽名的、包含證書申請者（公開密鑰擁有者）個人信息及其公開密鑰的文件。數字證書是一種最常用的CA證書。數字證書或公鑰證書是由認證機構簽署的，其中含有掌握相應密鑰的持證著的確切身份或其他屬性。數字證書有三種類型，即個人數字證書、企業（服務器）數字證書、軟件（開發者）數字證書。10．簡述FTP和Telnet的區別。

答：Telnet把用戶計算機當成遠端計算機的一臺終端，用戶在完成遠程登陸后，具有同遠端計算機上的用戶一樣的權限。然而FTP沒有給用戶這種地位，它只允許用戶對遠方計算機上的文件進行有限的操作，它包括查看文件、交換文件以及改變文件目錄等。11．什么是數字時間戳．它的用途是什么？ P138 數字時間戳服務就能提供電子文件發表時間的安全保護。數字時間戳服務是網上安全服務項目，由專門的機構提供。時間戳是一個經加密后形成的憑證文檔，它包括：需加時間戳的文件的摘要、數字時間戳服務收到文件的日期和時間及數字時間戳的數字簽名共三個部分。12．電子商務與傳統的商務比較起來有哪些優勢? 答：

1、信息更安全。

2、交易虛擬化。

3、交易透明化。

4、交易低成本化。

5、交易快捷化。13．簡述電子郵件的工作流程。

答：首先由客戶機通過客戶端郵件應用軟件編輯電子郵件，然后將編輯好的電子郵件傳送給SMTP服務器，SMTP服務器負責與接收方的郵件服務器進行聯系，根據預選的路徑，不斷地將發送的電子郵件進行存儲轉發，直至最后發送給收件人的POP3服務器。

五、判斷題

1．電子商務中所說的商務活動是指企業商務活動和個人商務活。× 4頁 2．電子商務中所說的商務活動包括了政府商務活動在內。√ 4頁 3．電于商務中所說的商務活動不包括政府商務活動。× 4頁 4．電子商務中的交易都包含物流、資金流和信息流。× 無形商品

5．政府商務活動有兩大任務，第一項是提供全社會商務活動的法律法規、政策和公共服務，第二項任務是完成與政府活動直接有關的，必要的直接商務活動。√ 4頁

6．Ip地址中A類地址前兩個字節表示網絡地址。× 70頁 1個字節

7．Ip地址中A類地址的有效范圍是1．0．0．1~128．255．255．255。× 70頁 8．Ip地址中A類地址的有效范圍是1．0．0．1~126．255．255．254。√ 70頁 9．Ip地址中B類地址的第一個字節表示網絡地址。× 70頁 兩個字節 10．IP地址分為A、B、C、D四類，大量使用的是A、B兩類。11． CGI、ISAPI、ASP三種軟件是編制動態網頁的工具。√ 97頁 12．GCI、ISAPI、ASP三種軟件是編制靜態網頁的工具。× 97頁

13．網站投資選擇有兩種實現方式，一種是建立獨立的網站，另—種是外購整體網絡服務方式。√ 103頁

14．網站投資選擇有兩種實現方式，一種是建立獨立的網站，另—種是服務器托管方式。× 103頁 15．路由器能夠把數據包按照一條最優的路徑發送至目的網絡。√ 64頁 16．使用SMTP協議可確保電子郵件以標準格式進行選址和傳送。√ 74頁 17．使用POP3協議可確保電子郵件以標準格式進行選址和傳送。× 74頁 18．POP3協議最大的優點表現在用戶的可移動性。√ 75頁 19．SMTP協議最大的優點表現在用戶的可移動性。× 75頁 20．瀏覽器瀏覽的每一個主頁文件都是由HTML語編寫的。× 21．協議是連網的實體之間用來保證通信的規則。√ 59頁

22．信息加密技術在加密和解密過程中，都要涉及信息、規則和密鑰三項內容。× 123頁

23．報文鑒別是指在通信雙方建立通信聯系后，每個通信者對收到的信息進行驗證，以保證收到的信息的真實性的過程，也就是驗證報文的完整性。√ 123頁

24．在運用瞬息復制技術時，使用數據的應用程序可以繼續工作。× 128頁 25．遠程磁盤鏡像技術的最大優點是手段非常靈活。× 128頁

26．遠程磁盤鏡像技術的最大優點是可以把數據中心磁盤中的數據復制到遠程備份中心，而無需考慮數據在磁盤上是怎樣組織的。√ 128頁

27．在對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰。√ 134頁 28．在非對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰。× 135頁 29．在對稱加密方法中，對信息的加密和解密使用不同的密鑰。× 134頁 30．病毒是一種對計算機系統有破壞作用的信息。× 141頁 31．算法是加密和解密的第一步。× 134頁 32．密鑰是加密和解密的第一步。× 134頁

33．在對稱加密體系中，密鑰被分解為一對，即一把公開密鑰和一把專用密鑰。× 134頁 34．所謂電子商場就是指發布產品信息并且接受定單的站點。√ 181頁

35．所謂電子商場就是開在網上的商場，顧客在網上可以看到商場的全貌。× 181頁

36．網絡營銷是指根據企業的目標、資源與環境，擬定一系列的營銷活動，經由比競爭者更具價值、更有效率的服務與產品，擴大市場營銷的規模，進而實現的營運計劃。× 245頁

37．網絡營銷戰略是指根據企業的目標、資源與環境，擬定一系列的營銷活動，經由比競爭者更具價值、更有效率的服務與產品，擴大市場營銷的規模，進而實現的營運計劃。√ 187頁 38．網絡環境下，企業規模上的差距對企業競爭力的影響縮小。√

39．網上市場調查問卷的問題有兩種基本類型：選擇型與判斷。× 212頁 40．封閉型問卷的優點是有利于被調查者正確理解問題，迅速作出回答。√ 213頁

41．電子商場存在的基礎是公眾的注意力和頁面的點擊率，是“以人為本、按需定制”的虛擬社區。× 246頁

42．網絡營銷是“以人為本、按需定制”的網絡虛擬社區。× 246頁 43．“軟營銷”是相對于工業化大規模生產時代的“強勢營銷”而言的。√ 247頁 44．網絡直復營銷是相對于工業化大規模生產時代的“強勢營銷”而言的。× 248頁 45．廣告和人員推銷是傳統營銷中最能體現強勢營銷特征的促銷手段。√ 247頁 46．廣告和人員推銷是網絡營銷中最能體現強勢營銷特征的促銷手段。× 247頁 47．溝通和互動營銷是網絡營銷中最能體現強軟營銷特征的促銷手段。× 247頁 48．自動應答器是能夠自動回答顧客提問的一種EMAIL軟件。× 270頁 49．網絡的互動性使顧客真正參與到整個營銷過程中成為可能。√ 246頁 50．網絡的普及性使顧客真正參與到整個營銷過程中成為可能。× 246頁

51．只有在網絡時代，顧客的個性化需求才能得以充分發揮和滿足，才真正擁有主動權。√ 248頁 52．FAQs的意思是問題咨詢。× 267頁 常見問題解答

53．SET協議規范所涉及的對象有消費者、在線商店、收單銀行、電子貨幣和認證中心。√ 287頁 54．SET協議所要達到的目標是：保證消費者、在線商店、收單銀行、電子貨幣和認證中心的利益及交易安全。× 287頁

55．電子錢包是在小額購物或購買小商品時常用的新式錢包。√ 297頁 56．電子錢包是在大額購物或購買大件商品時常用的新式錢包。× 297頁 57．電子錢包完全符合SET標準。√ 298頁

58．電子支付的廣泛應用需要一些硬件設備和軟件等方面的技術支持。√ 301頁 59．電子支付的廣泛應用只需要一些硬件設備的技術支持即可。× 301頁 60．網上支付與結算形式又稱為網上支付與結算工具。√ 283頁

第四篇：電子商務基礎考試模擬題

一、單選題

1．電子交易中網絡安全不包括（）。

A.交易信息的保密性 B.交易場所的安全性 C.交易的不可否認性 D.交易內容的完整性

2.（）是一個包含證書持有人個人信息、公開密鑰、證書序號、有效期、發證單位的電子簽名等內容的數字文件。

A.數字簽名 B.安全證書 C.電子錢包 D.數字證書

3.電子商務支付的主流是（）

A.銀行匯款 B.郵局匯款 C.分期付款 D.電子支付

4.電子商務中更先進的方式是在Internet環境下，借助（）在網絡上直接支付，具體方式是用戶網上發送經加密的銀行卡號和密碼到銀行進行支付。A.SET協議 B.SSL協議 C.HASH算法 D.ICA算法

5.京東商城是以下哪種類型電子商務的應用。（）A.B-B B.B-C C.B-G D.C-G

6.扮演買賣雙方簽約、履約的監督管理的角色，對買賣雙方有義務接受其監督管理的是()。A.網絡銀行 B.認證中心 C.網上工商局 D.公證處

7.在進行網上交易時，信用卡的帳號和用戶名、證件號碼等被他人知曉，這是破壞了信息的（）。

A.完整性

B.身份的可確定性

C.有效性

D.保密性

8.電子商務的安全問題是一個系統性問題，它包括信息安全、身份認證和（）三個方面。

A．信用管理 B．政府管理 C．網絡技術 D．人員素質

9.EDI的中文意思是（）

A、安全電子交易 B、電子數據交換 C、安全套接層 D、認證中心

10.Hash是一種（）加密運算過程。

A.雙向 B.單向 C.異步 D.同步 11.基于Internet的電子商務活動主要有（）。

A.企業的Web廣告；用E-mail完成要約與承諾；在網上互動式地交換信息；在線交易 B.上網瀏覽；上網采購；E-mail通信；設計網頁 C.上網采購；企業的Web廣告；設計網頁；E-mail通信 D.上網采購；無紙貿易；設計網頁；E-mail通信

期末考試模擬題

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12．假定（1）登陸商家網站（2）選擇中銀電子錢包付款（3）瀏覽商品，并放入購物車或購物籃（4）確認訂購信息（5）完成交易，則使用電子錢包的工作程序是（）。Ａ．（1）（3）（4）（2）（5）Ｂ．（1）（2）（3）（4）（5）C．（3）（4）（1）（2）（5）Ｄ．（4）（2）（1）（3）（5）

13．網上支付組件中不是必要條件的是（）。A.商戶系統 B.電子錢包 C.支付網關 D.安全認證

14．將密文還原成原來可理解的形式的技術是（）。A.加密 B.解密 C.密文 D.密鑰

15.認證中心的核心職能是（）。

A.簽發和管理數字證書 B.驗證信息

C.公布黑名單 D.撤銷用戶的證書

16.RSA加密技術特點是（）。

A.加密方和解密方使用不同的加密算法，但共享同一個密鑰。B.加密方和解密方使用相同的加密算法，但使用不同的密鑰。

C.加密方和解密方不但使用相同的加密算法，而且共享同一個密鑰。D.加密方和解密方不但使用不同的加密算法，而且使用不同的密鑰。

二、多項選擇題

1.電子商務的分類，如果按照使用網絡的類型分類，可分為（）A．基于EDI專用網絡的電子商務 B．基于互聯網的電子商務 C．基于內聯網的電子商務 D．基于外聯網的電子商務

2.下面屬于B2C型電子商務網站的有（）

A．當當網 B．淘寶網 C．京東商城 D．拍拍網

3.下面屬于B2B電子商務模式的有（）

A．電子交易市場 B．電子分銷商 C．B2B服務提供商 D．信息服務中介

4.G2C電子政務模式的主要應用有（）

A．電子身份認證 B.電子社會保障服務 C.政府網上采購 D.網上就業服務

5.用戶的網上身份認證方式通常有（）

A、口令方式 B、驗證碼方式 C、人體生物特征方式 D、PKI認證方式

6．SET協議中的角色包括（）。A.持卡人 B.物流 C.商家 D.銀行

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7.下列屬于網絡廣告特點的是（）A.廣泛性 B.高費用 C.易統計性 D.主動性 8.G2C電子政務模式的主要應用有（）。

A.電子身份認證 B.電子社會保障服務 C.政府網上采購 D.網上就業服務

三、名詞解釋 1.數字摘要

數字摘要就是采用單項Hash函數將需要加密的明文“摘要”成一串固定長度（128位）的密文這一串密文又稱為數字指紋，它有固定的長度，而且不同的明文摘要成密文，其結果總是不同的，而同樣的明文其摘要必定一致。2.第四方物流

是專門為第一方、第二方和第三方提供物流規劃、咨詢、物流信息系統、供應鏈管理等活動 3.電子貨幣

電子貨幣（Electronic Money），是指用一定金額的現金或存款從發行者處兌換并獲得代表相同金額的數據，通過使用某些電子化方法將該數據直接轉移給支付對象。4.電子支票

電子支票(Electronic Check)是客戶向收款人簽發的，無條件的數字化支付指令。它可以通過因特網或無線接入設備來完成傳統支票的所有功能。5.對稱加密算法

對稱加密(也叫私鑰加密)指加密和解密使用相同密鑰的加密算法。

四、簡答題

1.比較對稱加密技術和非對稱加密技術的優缺點？（1）對稱加密的優點：計算速度快，廣泛應用。

對稱加密存在的問題

1〉在首次通信前，雙方必須通過除網絡以外的另外途徑傳遞統一的密鑰。

2〉當通信對象增多時，需要相應數量的密鑰。例如一個擁有100個貿易伙伴的企業，必須要有100個密鑰，這就使密鑰管理和使用的難度增大。

3〉對稱加密是建立在共同保守秘密的基礎之上的，在管理和分發密鑰過程中，任何一方的泄密都會造成密鑰的失效，存在著潛在的危險和復雜的管理難度。

（2）非對稱加密的優點：易于實現，使用靈活，密鑰較少，在網絡中容易實現密鑰管理，便于進行數字簽名，從而保證數據的不可抵賴性；

缺點是要取得較好的加密效果和強度，必須使用較長的密鑰，從而加重系統的負擔和減慢系統的吞吐速度，這使得非對稱密鑰技術不適合對數據量較大的報文進行加密。

第3頁，共5頁

2.簡述網絡營銷的常用方法。搜索引擎營銷 電子郵件營銷 病毒性營銷 網絡廣告

3．什么是數字證書？為什么要使用數字證書？

數字證書就是網絡通信中標志通信各方身份信息的一系列數據，是經證書授權中心數字簽名的包含公開密鑰擁有才信息以及公開密鑰的文件。

電子商務系統必須保證具有十分可靠的安全保密技術，即信息傳輸的保密性、數據交換的完整性、發送信息的不可否認性、交易者身份的確定性。國際上已有比較成熟的安全解決方案，那就是建立安全證書體系結構。使用數字中保證：信息除發送立和接收方外不被其他人竊取；信息在傳輸過程中不被篡改；發送方能通過數字證書來確認接收方和身份；發送方對于自己的信息不能抵賴。

六、案例分析題（根據所學知識，聯系實際，完成此題，共17分）

1．家家樂團購網（www.tmdps.cn）是一家會員制同城建材家居團購網站，通過網絡團購和互動專賣系統，為商家和消費者搭建起一個低成本、高效率的互動電子商務營銷平臺。家家樂團購網的主要運營模式為：客戶、供應商分別注冊成為會員；客戶通過網上提交訂單；網站匯聚客戶需求；與供應商批量侃價，確定成交價；通知客戶與供應商當面看樣成交；供應商提供物流配送與售后服務。網站還提供裝飾裝修講座、廣告傳播、行業動態、客戶論壇等多種商務功能，該網站通過從供應商處的中介提成獲取收入。請根據上述案例資料回答下列問題：

（1）判斷該網站屬于哪類B2C電子商務網站，并給予解釋。（7分）

（2）B2C電子商務網站由哪幾個基本部分組成？該網站主要需要哪個部分？（10分）

（1）判斷該網站屬于哪類B2C電子商務網站，并給予解釋。（7分）B2C電子商務模型有 門戶網站

（2）B2C電子商務網站由哪幾個基本部分組成？該網站主要需要哪個部分？（10分）

2．李某大學計算機專業畢業后首先進入一家互聯網公司，從事網站建設與維護工作，在不到三年的工作時間里，酸甜苦辣都經歷過，重要的是李某積累了一些經驗。后來，由于某些原因，他不得不選擇離開這家公司。這段經歷使他感受到了互聯網的魅力，認為互聯網具有無限商機，而且認為：只要存在信息不對稱，信息就能夠賣錢。因此，他想自己建立網站，涉足電子商務領域，從事B2B業務。在做網站之前首先需要進行市場調查。了解市場需求，進行可行性和必要性分析，制定網站建設的目標，確定服務對象。經過市場調查，他發現化工行業產品種類繁

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多、規格多樣，全國各地大大小小化工公司不計其數，同時化工產品的價格變化快，與國際接軌早，而國內外化工企業，尤其是中小企業之間缺乏有效的溝通和交易渠道。所在這些特性，決定了這是一個互聯網大有可為的領域。隨后，李某與幾個合作伙伴集資12萬元開辦了一個化工網站，為國內外化工企業搭建了一個基于互聯網的交易平臺。企業注冊成為網站會員后，可以在網上發布供求信息、尋找商業機會和合作伙伴，同時網站不間斷地發布海內外產品詢盤快遞、滾動的行業資訊與行情。該化工網站一開始就采用了會員付費的經營方式，目前通過收取會員費和廣告費來獲得利潤，維持運行。公司立志成為電子商務領域的一面“旗幟”，獲得更大的發展。請根據上述案例資料回答下列問題：（1）指出并說明B2B網站交易模式的分類。（2）判斷該網站屬于哪類模式？（3）該網站成功的關鍵因素是什么？（（5）試分析該類網站面臨的問題。

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第五篇：兩核考試試題答案(初級基礎)

1、經濟衰退時，最可能發生下列哪一種情況？

投資將減少

2、就金融市場而言，下列哪一項對“金融中間人”的描述最確切？

金融市場的服務提供者

3、金融業受商業和房產業影響，主要是因為：

這些行業的活動增加將造成金融業的活動增加

4、根據供求原理，當某種商品的供求增加而需要保持穩定時：

價格下跌

5、金融產品：

在一級市場上發行，在二級市場上交易

6、保險在工商業界的主要職能是：

承擔風險，因而鼓勵提高效率和生存能力

7、您的客戶是名貴肥皂的進出口商，向美國銷售香皂并從美國購買松香肥皂來中國銷售，下列哪一項是

正確的？

如果人民幣相對于美元堅挺，則進口有利，出口不利

8、下列哪一項會影響ABC公司的資產負債表？

ABC公司的發行了額外的股票

9、保險涉及下列哪一種風險？

涉及經濟損失或收益的風險

10、作為金融產品的一部分，保險業：

可能會與其他爭奪消費者的資金

11、決定保費費率的主要因素應該是：

實際成本的確定

12、卓越保險公司正在考慮利用電話服務中心來處理新業務和索賠，下列哪一項對這種方式的優點描述得最確切？

A.電話服務中心是一種快速搜集資料的手段

D.電話服務中心消除了對分支辦事處的需要

13、下列哪一項最能說明精算師在保險業中扮演的角色：

確定保費水平

14、簽訂再保險契約的合同的雙方當事人是：

保險人和再保險人

15、一般來說，下列哪一項會被列為經紀人提供的基本服務之一？

協助客戶進行索賠

16、下列哪一種損失最有可能對保險組織的再保險人產生影響？

承保損失

17、當保險人承擔的風險較高時，通常會導致：

客戶支付較高的保費

18、保險代理人和保險經紀人的主要差別是：

經紀人對客戶負責，而代理人對保險公司負責

19、哪一份保單最適合有昂貴的蓄水箱、洗澡間、淋浴間和地下室的客戶？

A.保單1B.保單2C.保單3D.上述保單都不適合20、對于把住宅中的一個房間出租給臨時客人的住宅所有人，保單3適合他嗎？

A.適合B.不適合C.需要更多信息D.僅限客人是親戚時

21、哪份保單最適合度假性住宅？

A.保單1—前提條件是住宅必須配有家具B.保單2—前提條件是住宅所有人必須偶爾在其中居住C.保單3—因為沒有任何居住條件D.上述保單都不合適

22、暫保單提供臨時保險保障，暫保單應該：

詳細說明暫保保險期間，詳細說明任何特殊限制條件，詳細說明保單的主要條款與條件

23、可變資料（如將要投保的財產）被包括在保單的下列哪一部分中？

一覽表

24、在一個保險組合中，保險事故和理賠數據通常：

對所包括的每種類型的保險單獨規定

25、保險人從其保單中去掉了一些可選的保險責任，并許諾說這些保險責任在有要求時可以恢復，這被稱作室：

保險責任的擴展

26、下列哪一項包含有通常通過投保書收集的資料？

申請人的個人詳細資料，申請人的工作情況、補償限額、先前保險及索賠的詳細資料

27.“如實告知”是：

等同于避免做出虛假陳述的義務

28.下列哪一項不是保單？

第三方

29.不同保險人的財產保險單在下列哪一方面不太可能有差別？

標準保險責任范圍

30.在保險文件中，續保通知必須包含下列哪一項資料？

保險滿期的日期和時間以及保險人是否準備與客戶協商續保或者擴展保險責任范圍

31.下面哪一項構成申請訂立保險合同？

投保申請書

32.如果通過保險中介購買保險或進行續保，所使用的文件是：

報價單及分保條的介紹

33.“近因”可以被確切地界定為是：

損害的直接原因

34.可以用于客戶的積極傾聽技巧包括：

利用適當的身體語言，鼓勵客戶談話，同時檢查是否理解了客戶的需要

35.下列哪一項對“溝通”的描述最確切？

確保信息發送者和接受者對信息的理解達成共識

36.下列哪一項或哪幾項可用作搜集客戶反饋的措施？

客戶投訴 電話隨訪 研究調查

37.關于對客戶資料的保存和使用，下列哪一項是正確的？

客戶資料要保存的時間長短由公司決定

38.在填寫完成保單申請之前，客戶應該：

了解保單的條款與條件

39.個人意外傷害險保單

通常可以持續保至65歲

40.李女士擁有多幅珍貴畫作，她的保單為未指定作品規定了5000澳元的單次限額，李女士為一副畫確定為價值1500澳元，但未指定其它畫作的價值，她的保單規定有每幅畫作1000澳元限額，所有畫均失竊，李女士最多可獲得多少賠付？

6500澳元

41.忠誠保證保單可為盜用或挪用下列哪一項中的物品造成的損失提供保險保障？

雇員盜用或挪用現金或貨物

42.旅行保單的保險自然范圍通常包括行李的損失或損壞，除非該損失或者損害是：

在酒店房間內被偷

43.就電腦保險而言，下列哪一項對當前情況的描述最確切？

電腦保險被包括在絕大多數一攬子商業險保單之中，通常為硬件設施的損失或因為硬件設施的損壞導致的數據重建費用提供保險

44.確定新保險產品的價格很難嗎？

是的，因為缺乏歷史數據，無法對索賠進行預測

45.意外損害保單通常不包括：

內亂

46.不屬于物質損害保險但對物質損害保險起補充作用的保險是：

營業中斷

47.及時了解競爭對手的保險產品特色，這對于你更好地向潛在客戶銷售你公司的保險產品有何幫助？ 通過及時了解競爭對手的產品，你可以向客戶強調自己的保險產品優于競爭對手的地方

48.屬于個人意外事故保單的完全和永久性殘疾保險在下列哪一種情況下提供賠付：

永久性影響工作能力的殘疾

49.職業損失補償保險為下列哪一種情況引致的索賠提供補償？

被保險人或雇員未履行職業義務

50.第三方財產機動車輛保險涵蓋：

因使用被保險人的車輛而造成第三方的財產損失或損害，需要向第三方支付的賠償金

51.各種各樣的保險如惡意產品損壞或產品召回等：

通常是單獨提供的52.海上貨物保險可以為下列哪種運輸形式運輸的貨物產生的實際損失或損害提供保險保障：

海山、空中、陸地或鐵路運輸

53.消費者信用保險單通常是：

作為貸款組合的一部分簽發的54.送貨員在送貨時被杰克的狗絆倒并導致他的腿部發生骨折。哪種保單涵蓋這次意外事故？

個人責任

55.收入保障保單：

由人壽或財產保險公司提供

56.為任職于管理層的人員就違反合同等過失行為提供補償的責任保險是：

董事與經理人責任

57.意外傷害保險包括：

電腦犯罪、綁架和勒索，以及在公務旅行期間發生的意外事故

58.下列哪一種保險的保險責任范圍包括被保險人自己的潛在損失以及給第三方帶來的損失或損害？ 產品責任險

59.下列哪種保險最適合為土方機械提供保障？

商業機動車輛保險（車身損失險與第三方責任險）

60.純粹風險是一種：

要么有損失、要么無損失的可保風險

61.為個人或組織進行風險評估的過程涉及：

進行研究或檢查，查找可能的風險來源

62.某組織擁有一支車隊并為其購買了保險，但保險規定了很高的免賠數額。通過包括很高的免賠數額，該組織利用了哪一種風險處理方式？

風險接受

63.在風險管理過程中，對風險進行識別之后，下一項任務是：

分析并評估風險

64.“大餅干”食品公司生產和銷售餅干，該公司位于犯罪率較高的地區，而且幾乎未采取任何消防措施。“香酥脆”食品公司也生產和銷售餅干。該公司位于犯罪率較低的地區，并采取了全面的消防措施。從承保角度而言：

“大餅干”食品公司的風險高于“香酥脆”食品公司的風險

65．下列哪一項是保險業對風險的最佳定義？

發生涉及經濟損失的負面結果的可能性

66．在評估風險管理策略的好處時，公司需要：

結合不利事件發生的潛在可能性及其后果考慮策略的成本

67．下列哪一項正確概括了高于標準風險的風險的特點？

A．索賠的可能性已經減低，因而需要支付的保費較低B．適用于保險人的大客戶C．似乎能保證保險公司獲得可觀利潤D．有明顯的風險降低措施因而無需進行調查

68．物質風險與下列哪一項相關？

保單持有人對安全的態度

69．個人年齡、病史和職業等風險因素主要與下列哪一種保險相關？

個人意外傷害險

70、下列哪一項特定風險通常被認為是可保風險？

A、一個人希望就駕車違法行為招致罰款的可能行投保

B、一個公司希望就戰爭引致的財產損壞的可能性投保

C、絕癥病人希望獲得人壽保險

D、上述各項通常都是不可保風險

71、下面哪一項對保險人的基本職能描述得最確切？

根據可用的數據確定核保條件和保費

71、需要就每一新風險重新協商的在保險類型是？

臨時在保險

73、下列哪一項是最有可能導致投保申請書被拒絕的原因？

風險雖然在指引范圍之內，但風險級別很高

74、除了增加保費之外，下列哪一項承保措施可以適用低于標準風險的情況？

限制保險責任范圍

75、哪一類客戶最不可能帶來盈利？

新客戶，因為獲得新客戶往往會產生大量成本

76、申請人有兩次駕車超速的違法行為和一次被判還債的記錄，對保險人而言，被申請人是否意味著有道德風險？

可能，這取決于這些違法行為的嚴重程度

77、暫保單是？

提供即時保險的臨時保險合同

78、就盈利性而言，以下哪一組合業務可能最佳？

大小風險搭配比較理想的組合業務

79、在超額損失契約中，再保險人接受？

在任一損失中超出保險人可以接受的范圍的約定損失數額

80、下列哪一項正確展示了保險人在確定保險費率或規定除外條款是如何考慮性別因素的？

A、在機動車輛保險中，男性需要支付較低的保費

B、在家居建筑物和室內財產保險中，女性需要支付較低的保費

C、在個人意外傷害保險和疾病保險中，女性需要支付較高的保費

D、在收入保障保險中，男性需要支付較高的保費

81、例外承保是？

風險的個別承保

82、瓊斯先生剛把家從城西搬到城東，他向你公司投保了三輛機動車，他剛剛打電話通知你他變更了住址，你公司要求你對他的保單條款與條件進行復查，這是因為？

與他先前居住的地區相比，他新搬入的地區可能是一個風險更高的地區

83、責任保險可能會承受到下列哪一種危險的影響？

A、財產危險

B、法律危險

C、道德危險

D、上述各項都可能會影響責任

84、在投保單的下列那個部分，承保人可能找到與風險識別因素直接相關的資料？

保險標的物

85、索賠的驗證主要是？

A、將調查結果應用于保單中的保險責任范圍

B、從委托人處收到與索賠相關的初步資料

C、通知保險人損失數額

D、調查索賠的情況

86、為了在法庭上對欺詐性的索賠提出抗辯，保險人必須證明？

欺詐已經發生（根據或然性權衡原則）

87、提出索賠時？

保險人有義務證明發生了損失

88、通常在什么情況下設立準備金

保單經核實，索賠被登記之后

89、下列哪一項陳述對“第一損失”保單的描述罪貼切？

數據風險的部分價值辦理的主要保單。在該保單下，損失賠付最大至某個特點數額

90、就火災保險索賠中保險金額的自動恢復而言

部分損失賠付不會降低隨后的保險金額

91、通常情況下，誰負責證明已經發生了損失？

被保險人

92、如果保單和背書批注的含義存在沖突，對合同進行解釋時應為：

以背書批注的條文為準

93、一般情況下，被保險人在提出索賠時有義務：

如實陳述損失

94、在保險保單的“生命周期”中，承保的下一個步驟是？

簽發暫保單

95、您的客戶剛剛報告說他們那里發生了機動車意外事故，在事故中他們沒有責任，客戶的汽車按照重置價投保，他們的汽車受到嚴重損壞。對該客戶的索賠應該通過下列哪種方式進行處理？

先賠付，然后向過錯方追償費用

96、就客戶提交的索賠而言，下列哪一項正確描述了保險人的法律地位？

通過互聯網接受的索賠申請通常需要有代替簽名的標志符

97、如果懷疑索賠具有欺詐性質，因而需要掌握更多資料，通常被委任從事這類調查的專家是： 私人調查員

98、法醫學、電氣、冶金以及其他種類的技術測試主要用于在公估過程中搜集下列哪一種資料？ 有關損失原因和消除損失原因方面的資料

99、公估師的通常作用是：

將重點完全放在評估正確的賠償數額上

100、能夠協助評估負責庫存索賠或業務中斷索賠的專家可能是“

會計師