第一篇：企業年度培訓計劃

企業年度培訓計劃范文3篇

企業培訓是企業人力資源管理的重要內容,是企業生存與可持續發展的源泉。本文是小編為大家整理的企業年度培訓計劃范文，僅供參考。

企業年度培訓計劃范文一：

當今社會市場競爭加劇的形勢下，越來越多的企業將員工培訓工作作為加強企業內部凝聚力和打造企業核心競爭力的重要手段。針對蘇州新同創公司20xx年培訓計劃的不完善，總結在制定和實施過程中的不足、指出存在的問題，并通過對培訓與開發的系統學習，結合本企業的實際情況，特制定一套較為合理、完善的年度培訓計劃。

一、背景介紹

蘇州櫻語知曉空調有限公司是蘇州工業園區一家專業從事客車空調產品的研發、生產、銷售與服務的港資企業，于20xx年成立，現有員工150人，公司秉承著“為顧客創造舒適，創國內一流品牌”的經營理念，使公司從無到有、從小到大、由弱變強。隨著企業不斷壯大，我們的工作也由傳統的人事管理轉變為現代人力資源管理，從而更強調了管理“人”的重要性。要保證企業戰略目標的實現、各項KPI指標的達成，就必須具備一支高素質、高效率的員工隊伍。因此對各級員工設置個人素質教育、專業知識講座、提高專業操作技能、轉變思維技巧等一系列培訓就顯得尤為重要。通過加強培訓，不僅可以提升員工個人能力和職業水準，養成員工良好行為習慣，還可以有效地提高公司管理效率和勞動生產率，構建知識型團隊，全面提升企業綜合競爭力，最終實現員工與企業共贏。

二、櫻語知曉空調公司培訓現狀及問題

1、缺乏系統性的培訓計劃

公司目前的培訓工作僅僅是為了完成培訓任務而開展培訓，沒有結合企業發展戰略目標和各崗位需求及員工特點制定系統化的培訓計劃。培訓項目分散而零亂，缺乏一致性和連續性，甚至有根據某一培訓機構給出的培訓課程來安排受培訓的人員和時間的現象，有違企業員工培訓與開發初衷和目的。

2、培訓預算經費不足

公司每年給予的培訓預算僅為1.5萬元(人均培訓費僅為100元)，顯然以公司現行規模而言屬于嚴重不足。公司以往出現的人才、骨干流失，大部分都是公司數年來花費大量的人力、物力、財力精心培養出來的員工，培養了企業需要的人才，但最終卻沒能留住，結果為別人添作嫁衣，如此一來即使老板認識到培訓的特殊意義卻也不愿意在培訓工作上加大投入。

3、內部師資力量薄弱

目前采用的培訓方式無非是外培和內培2種，但無論是聘請外部專業老師或將員工送至專業機構接受培訓都需要較高的培訓成本，面對新同創空調公司培訓預算不足的現狀根本無法滿足高額外培的要求，因此只能多數采取內培的方式。而企業內部并未配備專職內訓教師，只是安排在職管理人員兼任臨時講師，在準備課件資料、講課技巧及課后測試等方面均受到不同程度限制，難以產生高質量、高水準的培訓課程。

4、培訓效果評估機制不健全

沒有建立完善的培訓效果評估機制，未認識到培訓效果評估工作的重要性，即便實施評估也僅局限于簡單的書面測試，而沒有繼續跟蹤驗證，并不能真正起到培訓效果評估的作用。因此也就沒有辦法保證有限的培訓投入產生出理想的培訓效果，最終即產生了有頭無尾的形式主義培訓。

三、新同創空調公司年度培訓計劃再設計

1、列出年度培訓計劃流程圖：

2、編制公司年度培訓需求表向公司內各部門發放，征集培訓需求內容，在規定時間內統一收集需求表信息，同時結合公司生產經營現狀和整體發展的需要，并統計分析上一年度各部門員工工作中出現的問題和偏差，找出不符合崗位要求或產品質量要求環節的員工存在的現實能力差距(如表1)，綜合上述因素對部門所提培訓需求進行匯總、分析。

3、制定明確的年度培訓計劃表，其內容需要包括培訓項目、培訓的對象和時間、培訓的規模、培訓的地點、培訓的費用、培訓的方法、培訓的教師。并對培訓的費用作出精確合理的預算，培訓費用也就是培訓成本，它主要由兩部分組成：直接培訓成本和間接培訓成本。利用培訓項目成本收益分析法計算出量化的收益成果，公式如下：“投資回報率=培訓項目收益÷培訓項目成本×100%”。通過系統性、科學化的開展專項培訓可以有效地從源頭遏制住實際工作中出現的批次性問題，從而大大降低了原本直接解決問題造成的支出，這樣不僅能使老板清晰地看到開展培訓的直觀好處，并使其確信通過培訓也能夠為企業創造出可觀的效益。同時結合企業良好的績效和薪酬制度，提供滿足員工職業生涯規劃的培訓項目，讓員工產生歸屬感，通過人性化管理方法使具備才能的員工愿意留在企業發展，從而消除了老板后顧之憂。據此基礎說服老板增加每年培訓預算的投入，而且形成固定條款將員工工資總額的2%作為每年的培訓預算經費。

4、為了培訓計劃能夠順利實施，還必須作好相關的準備工作，例如：師資的選擇與配備、培訓場地及器材、培訓的方法等。企業要針對不同的培訓項目和目標要求選擇合適的師資，并且要重點培養出一批訓練有素的內部培訓教師，“因為他們在某些方面有著很大優勢，如他們對企業文化、企業環境、培訓需求等方面都比較了解”。同時制定出相應的內部培訓講師考評辦法，保證內部培訓質量和效果。如選擇外部專業培訓機構開展培訓，就要對該培訓機構背景和師資有充分的了解和評估，確認能夠滿足公司提出的培訓需求及達到培訓預期效果。

此外我們選擇何種培訓方法也對培訓效果起到關鍵性作用，按照以往的培訓思路多數采用課堂式現場教學方法，這種培訓方法過于單調不能激發學員的興趣，我們應該結合實際需求選用多方位的培訓方法(如表2)。通過這些形式多變的培訓方法對應不同需求和人員開展培訓將會大大提高其趣味性和主動性，增強培訓效果。

5、將年度培訓計劃內容根據實際情況進行分類排序，既要保證培訓在規定預算和計劃期內順利完成，又要考慮到受訓人員本職工作與培訓安排是否沖突，能做到及時靈活調整、有效掌控培訓項目實施進程。通過對計劃內容的編排整理，形成較為完整的年度培訓計劃表，并將其按時間順序分解到每個月份實施開展。每個月末對該月培訓項目完成情況進行內部考核、分析，通過對培訓計劃達成率、學員滿意度、培訓內容掌握程度及實施過程中存在的問題等方面進行測評，以此作為當月培訓工作開展好壞的評價依據，同時也作為對下一月度培訓工作更好開展提供指導。

6、培訓效果評估是培訓工作最后一個階段，同時也是整個培訓活動開展過程中起非常重要作用的環節，如果沒有進行效果評估或評估不足，將會導致培訓產出質量大打折扣，從而無法讓培訓工作駛入良性軌道。因此只有通過科學合理的培訓效果評估，才能驗證培訓計劃的合理性、檢查培訓實施過程的有效性、衡量培訓獲得的收益性。具體培訓評估流程圖如下：

7、在明確了培訓效果評估的重要性后，我們就要著重研究如何正確開展評估以及評估結果對于培訓需求和培訓計劃能提供哪些分析依據和指導作用，亦為下一年度培訓計劃制定打下基礎。目前主要的評估方法有2種：定性評估法和定量評估法。而大多數企業都采用定性評估法，原因是其簡單易行，綜合性強，可以考慮多種因素，能充分利用評估者經驗評定，具體可分為：問卷調查法、訪談法、觀察法、座談法、內省法、筆試法、操作性測驗、行為觀察法。通過這些方法的運用，可以比較清楚地了解培訓效果達成程度并使培訓價值得到充分體現。

綜上所述，制定合理、完善的年度培訓計劃要本著有利于企業經營目標實現、從日常工作需求入手、提高員工專業技能和綜合素質、充分挖掘員工潛能、滿足員工個人發展規劃要求、提高企業整體競爭力等為宗旨。經驗告訴我們良好的計劃是成功的一半，而過程有效的控制和科學的評估是促成優良培訓成果的有力措施，培訓工作不僅是人力資源管理的重要組織部分，它在企業發展壯大的道路上同樣擔負著艱巨的重任，同時更是新時代人才自身的迫切需要。隨著我國人力資源管理工作的不斷完善，開展準確、務實、可行的企業培訓工作也將成為市場重點研究課題。

企業年度培訓計劃范文二：

第一部分 培訓計劃的制定及組織、考核要求

一、培訓計劃的制定

1.1 培訓計劃分為公司級培訓計劃、部門內部培訓計劃、外派學習培訓計劃及各單項專業性計劃培訓。

1.2 公司級培訓計劃由行政部統一制定，由相關責任部門落實;部門內部培訓計劃由部門自行制定學習培訓計劃，自行組織培訓實施;外派學習計劃由各部門根據工作需要，制定學習計劃和培訓申請，由行政部組織實施。

1.3公司統一制定的學習計劃，根據工作情況實行全員培訓，讓全體員工能充分了解公司各項工作流程、制度和相關知識。行政部并定期制定計劃，聘請相關專業老師組織專業知識培訓或組織相關人員參加相關課程培訓。

1.4 根據公司總的學習培訓計劃，行政部每月排定培訓計劃，按照年度學習計劃推進各項學習培訓工作。

1.5 部門內部培訓方面，部門內部根據各自工作情況，制定部門內部培訓計劃，并組織實施。行政部根據各部門的培訓計劃進行各部門培訓學習的跟蹤和監督，確保部門內部培訓的落實。

二、培訓的組織實施

2.1公司級內部培訓的實施

由行政部根據公司年度培訓計劃負責具體組織實施，每月排定培訓計劃，培訓的責任部門制定培訓教程及方案，具體實施。

2.2 部門內部培訓的實施

由各部門制定月度培訓計劃并組織實施。具體培訓內容及形式、考核等由部門自行組織，行政部負責監督實施。

2.3 外派培訓的實施

外派培訓審批程序：擬外派培訓者提出申請→部門審核→行政部審核→分管副總審核→總經理批準。

擬外派培訓者應填寫《員工外派培訓申請表》。培訓結束后，須將培訓申請表交行政部存檔。

參加外派培訓前已確認必須取得相關證書(畢業證、資格證、結業證等)者，如未獲得證書且無正當理由，有關費用由受訓者本人負擔。

2.4 單項專業培訓的實施

由行政部及相關責任部門負責制定培訓計劃，并組織實施;相關責任部門具體負責組織實施。

(1)《20xx新員工入職培訓計劃》，由行政部具體負責計劃的制定并組織實施。所有培訓檔案由行政部統一裝訂存檔。

(2)《20xx年度管理人員培訓計劃》，由行政部具體負責計劃的制定并組織實施。

(3)《20xx年度崗位培訓計劃》

特種作業人員培訓由各相關特種作業部門擬定培訓計劃，并組織實施。必須做到所有特種作業人員持證上崗，完成年度培訓。所有培訓檔案及證書由行政部統一存檔保管。具體特種作業崗位及需持證上崗要求，由安全調度中心確定，具體培訓由特種作業部門組織并完成培訓。

對公司一線崗位的專業技能培訓，由行政部負責組織實施，具體崗位的培訓形式，根據實際工作崗位需要進行安排。

(4)《20xx年普通員工培訓計劃》，由行政部具體負責計劃的制定并組織實施。

(5)《20xx年度安全培訓計劃》，由安全調度中心制定并負責組織實施。

(6)其它單項培訓，根據公司實際情況，由行政部制定培訓計劃，并組織實施。

三、20xx年培訓重點

20xx年培訓工作重點分為以下幾個方面：

3.1 管理人員培訓

中高層管理培訓重點在于管理者能力的開發，通過培訓，激發管理者的個人潛能，增強團隊活力、凝聚力和創造力，使管理者加深對現代企業經營管理的理解，了解企業內外部的形勢，樹立長遠發展的觀點，提高管理者的計劃、執行能力。

基層管理干部的重點在于管理制度的培訓，有效團隊建設及團隊執行力，上下級關系處理，生產實踐等管理技能培訓。

管理人員培訓計劃以外訓帶動內訓，堅持培訓內容以通用管理理論為主，堅持培訓目的以提高管理技能為主，堅持培訓方式以加強互動交流為主，以不斷提升中層管理人員的管理能力與領導水平

3.2 新員工崗前培訓

新員工崗前培訓主要針對公司新接收的大中專畢業生、社會招聘人員，內容為公司級培訓，主要就企業文化、規章制度、消防安全知識等進行培訓并對培訓內容進行筆試，考試合格后上崗，之后由所在各部門進行二級培訓，就崗前培訓有關內容等。

對新招聘員工的培訓，采用課堂集中學習與各部門各自培訓，使新員工逐步認識公司，加深對公司企業文化的理解，獲得新感覺、新動力。

3.3 普通員工培訓

員工培訓重點在提高綜合素質，領悟公司經營管理理念，提高工作的主動性和積極性及團隊合作及溝通的能力，增強敬業精神與服務觀念，加強其專業水準。

3.4 崗位專業技能培訓

20xx年要對公司特殊崗位如電工、電焊工、各類專任技術職稱資格進行全面的梳理，對于未拿到上崗資格證書的員工，要組織進行《特殊崗位培訓》，力爭讓每一個特殊崗位的員工都持證上崗。

對公司一線崗位的專業技能，也要通過各種形式的培訓學習，力爭人人都做專業工、熟練工。

3.5 安全管理培訓

安全工作一直是公司生產運行的重中之重，20xx年公司內部加大了安全檢查考核的力度，將安全工作與獎懲制度相結合，起到了積極的效果。20xx年內要認真開展安全生產教育培訓和安全操作技能培訓，并加大燃氣安全宣傳教育工作，強化現代培訓理念，營造全員學習氛圍，切實把培訓工作抓出成效。

3.6 流程制度培訓

要做到有制度、有落實，才能顯現出流程制度的重要性及有效性，才能使團隊執行力體現出來。讓大家適應按流程辦事，這也是團隊建設的基礎。

3.7 20xx年要充分利用與整合外部培訓資源，對于外部培訓、咨詢機構所提供具有針對性、實用性的培訓課程，要派相關人員積極參與學習，并要求參訓人員在公司內部進行分享，擴大培訓的效果。

3.8 20xx年度，公司培訓工作要力爭全面覆蓋，重點突出，要在實際的培訓工作中有針對性地進行，多開展同行業間的經驗交流學習，優化培訓流程，明確培訓目的，提高培訓效果。

四、培訓的考核

4.1 培訓考核由行政部統一進行。

4.2 公司級內部培訓考核按培訓計劃進行考核，原則上要求公司班組長以上人員，年度參加公司組織的培訓課時不低于10課時;普通職工不低于8課時。各部門內部年度培訓不低于12課時。

4.3 公司級內部培訓考核分為年度考核和月度考核，月度考核按照公司統一安排，責任部門制定的學習培訓進行。原則上要求責任部門針對專項培訓做到有計劃、有組織、有考核、有結果，每缺少一項當月扣罰責任部門3分。部門級內部培訓，各部門進行月度分解計劃，每月報行政部培訓計劃，行政部按照部門內部的培訓計劃進行檢查，低于計劃培訓課時或未組織，視情況給予扣罰部門當月1-3分。年底未完成年度培訓課時，扣罰部門年度總分3分。

4.4 員工如低于公司級統一培訓要求的培訓課時，取消全年先進的評比資格和年度公資調整的資格，并按每人1分，扣罰到部門年度績效考核中。

第二部分 公司20xx年度培訓計劃

一、公司級培訓計劃

第一項 ： 20xx年度管理人員培訓

1、中高層管理人員培訓

1、責任部門：行政部

2、培訓時間安排：每月安排1-2課時

培訓、外出參加培訓。

4、考核方式：課時不低于總培訓課時的70%。低于要求培訓課時，視為年度考核不合格。

3、培訓形式：集中組織視頻授課方式為主;邀請專業培訓機構進行主題

5、培訓內容：由行政部擬定。

6、參加培訓人員：經理助理以上人員

2、基層管理人員培訓

1、責任部門：行政部

2、培訓時間安排：每月安排1-2課時

3、培訓形式：視頻授課，組織經驗交流

4、考核方式：班組長以上人員不低于總培訓課時的80%。低于要求培訓課時，視為年度考核不合格。

5、培訓內容：由行政部擬定。

6、參加培訓人員：班組長、管理員、高級職員

第二項：20xx年度公司安全培訓和安全培訓考核

1、責任部門：安全調度中心

2、培訓時間安排：原則上安排入夏及入冬前，具體培訓時間由安全調度中心根據公司安全管理需要，提報計劃，行政部統一安排。

3、培訓方式：由安全調度中心擬定，報行政部，由行政部負責學習的組織。

4、培訓內容：由安全調度中心擬定。

5、考核方式：由安全調度中心負責，擬定考核辦法。原則上年度安全培訓課時不少于3課時。

6、參加培訓人員：全體職工

第三項：普通員工培訓

1、責任部門：行政部

2、培訓時間安排：視頻觀看每月組織一次，主題培訓每季度組織一次，具體培訓時間由行政部根據工作需要提報培訓計劃，統一安排。

3、培訓方式：集中組織視頻觀看，外騁講師提供主題培訓。

4、培訓內容：人際關系及有效溝通，個人自我管理技能、團隊協作、職業素養。

5、考核方式：以考核課時為主，并組織書面考試。原則上年度課時不低于4課時。

6、參加培訓人員：全體職工

第四項：崗位專業技能培訓計劃

1、責任部門：行政部

2、培訓時間安排：集中安排在7月、8月份，其余培訓時間根據工作需要，由各部門提報培訓計劃，行政部統一安排。

3、培訓內容及方式：對特殊崗位如電工、電焊工、各類專任技術職稱資格及其他需要外派培訓或外聘講師時由各部門負責人上報培訓計劃，由行政部配合，具體培訓內容及方式由各部門自行負責。

對各部門設立的一線崗位，可以通過部門內部組織經驗交流，或申請組織到同行業單位參觀學習，可以選擇繼續教育提高文化素質、提升專業技能。

4、考核方式：以考核專業技能為主，組織技術比武。原則上年度培訓課時不低于2課時。

5、參加培訓人員：各部門一線職工

第五項：流程制度培訓計劃

1、責任部門：行政部

2、培訓時間安排：集中安排在4月、5月、6月份，根據各部門提報的培訓課時，統一組織實施。其余培訓時間由行政部根據工作需要提報培訓計劃，統一安排。

3、培訓方式：各職能部門負責各部門流程制度的培訓講解工作，根據流程制度的內容多少制定培訓課時，并報提報培訓計劃。

4、培訓內容：公司最新流程制度相關內容。

5、考核方式：以考核課時為主，并組織書面考試。原則上年度課時不低于3課時。

6、參加培訓人員;全體職工

第六項：辦公軟件培訓計劃

1、責任部門：行政部

2、培訓方式：外騁專業老師授課

3、培訓時間：由行政部根據工作需要，統一安排。

4、培訓內容：Word、Excel等常用辦公軟件的使用

5、考核方式：開展技術比武。

6、培訓人員：全體職工

第七項：開展讀書活動計劃

公司職工書屋計劃20xx年對職工開放，在公司打造學習型企業的號召下，充分有效利用公司內部資源，組織開展“提升自我”讀書活動。

1、責任部門：行政部

2、活動開展時間：具體時間由行政部根據公司工作計劃合理安排。

3、考核方式：以自學為主，并寫出讀書心得。原則上每人年度讀書不少于2本。

4、參加活動人員：全體職工

二、部門內部培訓計劃

各部門制定內部年度培訓計劃方案，并組織實施。按照公司統一安排，每月25日報下月度部門內部培訓計劃。按照年度部門內部培訓不低于12課時，部門內部制定年度培訓計劃及月度培訓計劃，并負責部門培訓資料的編制。

三、單項培訓計劃

根據工作需要，各責任部門針對單項培訓情況，制定單項培訓方案和計劃，于3月25日前報行政部。行政部3月底匯總，并監督執行。

四、外派培訓

各部門根據工作需要及相關會議、上級要求參加培訓等情況，按照程序進行提報，行政部統一安排。

五、外聘請老師完成專業知識培訓

行政部根據公司實際，單獨制定外聘老師培訓計劃及培訓內容。

企業年度培訓計劃范文三：

一、概要

本計劃主要內容為公司人力資源部20xx年培訓工作的具體內容、時間安排和費用預算等。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管理，提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地配合和推動公司戰略提升和年度經營目標的實現。

二、依據

公司崗位說明書、員工培訓需求調查、中層管理人員座談、公司戰略提升與拓展需求、公司對培訓工作的要求。

三、培訓工作的原則、方針和要求

為確保培訓工作具有明確的行動方向，人力資源部特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作的開展。

1、培訓原則

實用性、有效性、針對性、持續性為公司培訓管理的根本原則。

2、培訓方針

以提升全員綜合能力為基礎，以提高中層管理能力、團隊協作融合和員工實際崗位技能為重點，建立具有XX特色的全員培訓機制，全面促進員工成長與發展和公司整體競爭力提升，確保培訓對公司業績達標、戰略提升及員工個人成長的推進力。

3、培訓的六個要求

1)鎖定戰略提升與未來發展需求;

2)鎖定企業文化建設;

3)鎖定中層管理人員以及后備隊伍能力發展;

4)鎖定學習型組織建設;

5)鎖定企業內部資源共享;

6)鎖定內部培訓指導系統的建立與完善。

四、培訓工作目標

1)建立并不斷完善公司培訓體系與操作流程，確保培訓工作高效運作;2)傳遞和發展XX資訊企業文化，建立員工特別是新員工對企業的歸屬感和認同感;3)使所有在崗員工20xx年都能享有高質量、高價值的培訓;4)重點為中層管理人員提供系統培訓，以保證各部門工作目標的有效完成;5)進一步完善培訓課程體系，確保培訓內容和企業文化的一致性;6)打造具備可復制性的系列品牌課程，并備檔;7)建立內外部培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任能力與實際培訓效果;8)推行交叉培訓，實現企業資源共享和員工業務能力提升;9)加強企業文化氛圍對企業的滲透。

五、培訓體系建設

六、培訓計劃總體控制

根據20xx年培訓需求分析，現對20xx年總培訓計劃總體安排如下：

1)每周計劃企業內訓1至2場，每季度末總結調整，一年固定企業內訓約80場(新人入職培訓除外);

2)每季度1場大型全員銷售培訓，形式由內外訓相結合;

3)為中層管理人員提供企業外訓每月1人/次(根據實際情況);

4)季度及月度計劃：由人力資源部培訓專員在每季度末或月度末根據實際情況，對年度計劃分解及修改，并提供季度或月度計劃給人力資源部經理并抄送各相關部門負責人。

七、20xx年具體課程計劃(一稿)

1、新員工入職培訓

人力資源部組織安排新員工進行企業文化及公司管理制度培訓，并統一安排觀看《XX資訊新員工培訓教程》視頻。課程內容包括：企業文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統使用、產品知識、電話實戰、樣本制作、事業部管理制度、優質客戶尋找及判斷、如何報價、同行特點分析、數據合理應用、大客戶開發、如何催款、行業開發等。

2、在職培訓課程大綱(包括內外訓方向，實際課程根據方向進行細分設計)

2)普通員工培訓方向

3、計劃外培訓

計劃外培訓是指不在20xx年度培訓計劃內的培訓項目。具體培訓內容根據公司階段性實際需要及員工申請進行安排。計劃外培訓應遵循以下原則：

1)培訓項目內容應符合公司業務或員工能力的提升需要;

2)提前兩周提出申請;

3)培訓費用在預算之內;

4)同一主題內容一年內原則上只能申請一次

八、重點培訓項目

根據公司發展需要，20xx年重點培訓對象確定為中層以上管理人員，因此20xx年培訓工作的主要側重點就是為中層以上管理人員提供合理、有效、針對性強的高質量的培訓課程。

主要項目包括：(外訓按照外訓管理制度實施，內訓從課程中篩選，并重點分層次打造系列培訓)

同時，根據公司業務開展需要及員工培訓需求調查的分析結果表明，普通員工在某些項目的培訓需求上非常的強烈，需要培訓專員系統的安排培訓：

主要項目包括：(以銷售技巧、談判技巧、心態激勵為主設計系列課程)

九、財務預算

十、培訓文化宣導

在充分總結公司20xx年現有培訓情況基礎上，20xx年，我們將明確建設學習型企業的培訓文化。圍繞公司確定的戰略發展目標以及對員工職業素質要求，建立以知識管理為基礎，以企業及員工發展為導向的學習體系，努力營造“愛學習、愿共享”的學習氛圍，形成開放、共享、創新的企業培訓文化，逐步把“工作學習一體化”的理念貫穿于企業各項工作中，努力將XX建設成學習制度健全、學習氛圍濃厚、各企業競爭力不斷增強，具有共同的企業使命和核心價值觀的持續學習型企業。

采取多樣的培訓文化宣導方式，合理使用多媒體設備進行企業文化及知識的宣傳與引導。

十一、計劃培訓課程附表

1)中高層計劃培訓課程

第二篇：企業安全培訓計劃

安全教育培訓計劃

根據《安全生產法》、《安全生產培訓管理辦法》的有關規定及要

求，為全面貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，認真開

展安全生產教育培訓和安全操作技能培訓，按照“統籌組織分層次、分系、大規模、大力度”安全培訓的要求，采取有力措施，切實把培

訓工作抓出成效。是切實加強安全生產教育培訓工作，為企業的安全

生產工作提供有力保障特制定安全教育培訓計劃如下：

一、培訓工作的指導思想

指導思想：

堅持“安全生產”指導原則和“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，認真貫徹落實《安全生產法》、《安全生產培訓管理辦法》等

法律法規和有關要求，緊緊圍繞公司安全生產工作部署，明確安全生

產教育培訓目標，實現公司安全生產教育培訓工作實現規范化、制度

化、科學化管理。

二、培訓教育工作的目標

通過安全生產教育培訓，新進人員全面接受安全生產教育培訓，使安全生產素質和管理水平明顯增強，“三違”明確下降，力爭生產

部所有工作人員在生產中做到百分百安全。

三、培訓內容

1.國家安全生產方針、政策和有關安全生產的法律、法規、規章

及標準；

2.安全生產管理、安全生產技術、職業衛生等知識；

3.應急管理、應急預案編制以及應急處置的內容和要求；

4.典型事故和應急救援案例分析

5.其他需要培訓的內容。

四、培訓教育工作的時間

1.安全管理人員和技術人員每年不少于40學時

2.其他管理和技術人員每年不少于20學時

3.特殊工種每年不少于20學時

4.其他職工每年不少于15學時

5.待、轉、換崗重新上崗前，接受一次不少于20 學時的培訓

6．新工人的公司、部部、班組三級培訓教育時間分別不少于15學時、15學時、20學時

五、教育和培訓的形式與內容

按等級、形式和工作性質分別進行，管理人員的重點是安全意識和安全管理水平，作業人員的重點是遵章守紀、自我保護和提高防范事故的能力。

（一）新工人三級安全教育

部門對新工人和調換工種的工人必須按規定進行安全教育和技術培訓，經考核合格方準上崗。

三級安全教育是每個剛進部門的新工人必須接受的首次安全生產方面的基本教育。對新工人和調換工種的工人，必須按規定進行安全教育和技術培訓，經考核合格，方準上崗。

部門組織新工人被分配到各部門前一周每天上午9:00至11:00

部門級教育是新工人被分配部門以后進行的安全教育。教育內容如下：

1.工人安全生產技術操作一般規定； 2.部門安全管理規章制度 3.安全生產紀律和文明生產要求

班組級分配到班組前一周每天下午14:00至16:00

崗位教育實行工人被分配到班組后開始工作前的教育，教育內容如下：

1.本人從事工作的性質，必要的安全知識，設備及安全防護設

施的性能和作用

2.本工種的安全操作規程

3.班組安全生產的要求和勞動紀律 4.本工種事故案例剖析，易發事故部位及勞動防護用品的使用要求

（二）經常性安全教育

在做好上述培訓和教育工作的同時還必須把經常性的安全教育貫徹于工作當中，并根據接受教育對象的不同特點，采取多層次、多渠道和多種方法進行

六、培訓評價

1.了解熟悉公司的管理方針、目標、質量、安全和環保意識、相關法

律、法規管理體系的標準、員工紀律。

2.安全教育和培訓要體現全面、全員、全過程的原則，覆蓋施工現場所有人員，確保只通過安全教育的人才能上崗。

生產部2012年4月7日

第三篇：企業員工培訓計劃

企業員工培訓企劃

企業發展的四個階段

處于“新興創投期”的企業在某以市場因某個特別商機而快速崛起，公司各部門的需求持續擴張人員膨脹，在這個階段企業視迅速穩定的發展為第一要務。因為環境變化迅速，這時的企業各部門對人才的需求特別強烈，在逐步招人的過程中，公司出現員工能力差異的情況，此時公司需要一個合理的培訓計劃，來縮短企業員工之間的能力差異，促使其能各施其職，在急速的發展中尋求穩定。

“發展整合期”，這個階段的企業已萬事具備，人員編制完成，業務發展穩定，開始了規范管理，企業規模進一步擴張，已經具備基本的人力資源發展框架和思路，同時意識到培訓與發展對企業的巨大作用，開始利用培訓手段統一員工的思想和認識，推動企業文化；崗位技能和業務類培訓，對提升企業的現狀有顯著效果。由于規模擴大，職能分工的要求，很多部門領導的崗位出現一批初級經理擔任管理者。他們大部分缺乏相應的管理經驗和領導藝術，職位的要求和自身發展規劃使他們產生繼續充電的內在需要，如果企業有條件可以送他們參加外部培訓公司的一些管理類公開課或參加高校內的MBA高管研討班進修。但是這個階段企業在員工培訓方面存在的主要問題為培訓的盲目性強和培訓評估難以進行。因為缺乏培訓效果應用的大環境，很多管理者個人能力素質類與管理類培訓的效果并不明顯。

專職培訓崗位的出現時另一個主要特征。這個崗位一般被稱為培訓協調員或培訓主管，這一崗位多數隸屬于人資經理或行政經理專職從事培訓管理工作，但這一職位的定位比較模糊，很難對企業的經營決策產生影響。

在第三階段，規范提升階段，企業已經完成了由生存向發展的過渡。各項管理已基本實現規范化，持續穩定的利潤回報成為企業的重點目標，處于這一時期的企業培訓工作已部分或者完全從人力資源職能中獨立出來，有了比較完備的培訓體系，培訓工作有計劃，有實施，管理機構完整，人員分工明確，各類員工培訓層次分明，開發了內部講師和外部供應商，能提供比較全面的培訓計劃和實施情況分析報告。大部分培訓工作的管理完成了從人工管理向系統管理的過渡，一般來說這是大多是外資企業和優秀的國內培訓管理現狀。在這個階段每個崗位都有明確的職能說明，以利尋找崗位核心能力與員工現狀的差距所在，從而制定全面系統的培訓計劃。在培訓實施環節這類企業已可以實現培訓效果的二級評估，即感覺層、知識層評估。這類企業一般有自己穩定的培訓資源，并具備一定的課程設計開發功能。這個階段的培訓經理們最苦惱的已不再是培訓各環節的具體問題而是如何把培訓的投入與企業的績效掛起鉤來，這才是企業培訓進入良性循環的標志。

第四階段為精益輸出階段，能進入這個階段的企業大部分是行業

內的曉楚，是其他企業追趕和超越的目標。在生產經營的過程中不斷追求卓越，引領管理實踐和理論創新的潮流，這類企業的管理體系日臻完善，管理精細化，控制系統化，從他們的生產過程中總結出的理論和方法稱為同行業甚至其他行業的企業學習標桿。如摩托羅拉和通用電氣的6Sigma戰略。豐田的精益生產方式，戴爾的供應鏈管理等莫不如此。這個階段的企業員工培訓與發展已不再是一個需要討論的問題，已經上升到企業發展戰略的高度，稱為企流程再造，實施變革管理的加速器。通用電器前CEO韋爾奇評論到：“我們把GE當做一間小公司來經營，即有小公司的速度和靈活又有大公司的規模和實力，這一切的實現和通用電器訓練有素的員工密不可分“而通用電器，摩托羅拉等優秀企業都由自己的企業內部大學，在建立學習型組織的過程中，擔任變革推動者和催化劑的角色。

制定培訓計劃

一個企業的培訓計劃是在需求分析的基礎上制定的，培訓計劃的制定一般是三種典型的方式：

第一：管理層指定法。企業管理者根據以往經驗和生產計劃制定的培訓計劃，這種計劃的優點是簡單，針對性強。不足之處在于過于簡單務虛多而務實少，操作性差。例如：某民營企業集團，本計劃擴展海外市場，管理層給培訓部門下達的任務是：保障這一任務的實現所必須的相關人員英語和海外營銷培訓，任務大二籠統。至于具體的操作細節評估標準量化指標等內容，就需要培訓部門去拍腦

袋了。

第二：部門集中法。這類企業的培訓計劃經歷從下到上的過程制定。部門領導將自己部門的培訓需求匯總到人力資源部，經統一分類后上報企業高層。批準后執行，這類企業的培訓計劃覆蓋部門層面，分類細致而全面，技能類、管理類、業務類培訓分布均衡。大部分部門集中法產生的培訓計劃是以某種上崗證書，或者崗位要求作為培訓評估標準，可操作性很強，因為需求來自于基層，與生產經營的實踐聯系緊密，效果實際，作用明顯。但這種培訓計劃的不足之處在于對部門負責人的個人能力提出了很高的要求。即是業務骨干又是團隊領導同時還要了解人力資源部，如果該部門管理者對所部員工的業務技能狀況不了解或對未來生產任務的人才知識結構儲備沒有明確理解的話，那么產生的培訓需求很難符合企業實際的要求。

第三：職位分析法。這是目前為止培訓需求產生的最最有效最準確的方法。一般來講采用職位分析法的企業都有完善的人力資源員工管理數據庫和明確的崗位職責描述。在每個崗位都有準確的核心數值能力定義。在人力資源系統的評估下準確厘定在崗人員的能力現狀和崗位需求之間的差異，通過與企業發展戰略相結合，對這種差距進行科學匯總，從而尋找到相應的培訓解決方案。這種方法完全擺脫了企業培訓需求對個人經驗的依賴，最大限度的曉楚了盲目性和隨意性。是目前先進企業廣泛采用的一種方式。

在完全分析企業的發展階段和培訓方式后，解決以下問題：

1.如何決定公司的培訓需求及各層次的名額?

2.各部分人員培訓的內容是什么，怎么體現培訓的漸進性、層次性與針對性？

3.各部分人員該如何培訓？包括在哪培訓、誰來培訓、什么教材、進度與時間如何安排？

4.如何激勵與約束各類人員參與培訓，以及如何確保培訓的效果？

5.如何評價培訓的效果？包括個人、部門、整個公司的培訓效果

6.如何對培訓進行管理，并使之形成有效的培訓管理體系與制度？

職前培訓

主要是使新員工了解企業的規章制度和職業道德規范、禮貌，以適應工作崗位要求。職前培訓應從三方面著手：教育員工增強工作自覺性、教育員工熟悉公司業務知識、教育員工學會禮貌待客。

除文化教育外，職前培訓還應該包括以下基本內容：道德規范教育、專業技能培訓。

在職培訓

第一，改善人際關系的培訓。此類培訓主要是使員工對下述人員

關系有一個比較全面的認識，包括員工與員工之間的關系、感情、交易；員工自身的心理狀況和社會關系；員工對部門、企業整體的認同感或疏離感，以及整個集團內部各部門之間的關系等。

第二，培訓協作部門的基礎知識，便于各部門間的理解與合作。第三，晉級前的培訓，晉級是企業人事管理的必然過程。由于編制的擴充、人員退休、免職等各種原因，需要相應補充各類人員。為讓即將晉級的員工在晉級之前先有心理方面和能力方面的準備并且獲得相關的知識、技能和資料等，企業有必要對有培養前途的員工提出實施培訓。

第四篇：企業安全教育培訓計劃

企業安全教育培訓計

劃

2012年1月5日

2013安全教育培訓計劃根據建筑施工企業安全教育培訓的需求，結合我公司施 工生產情況，特制定我公司 2013安全教育培訓計劃，具體內容如下： 安全教育培訓對象：公司安全管理人員、項目經理、普通工。

一、公司安全管理人員 1.安全教育培訓內容： 建筑企業安全生產法規、政策，安全生產發展新動向，安全生產意識教育。2.安全教育培訓方法：內部強化培訓、上級主管部門組 織的培訓。3.安全教育培訓時間：內部強化培訓安排在年初年末的 空閑時間及安全生產月期間。上級主管部門培訓根據要求按 時參加。4.培訓地點：公司會議室及區建筑管理處 5.安全教育培訓目的：強化安全生產意識，提高安全管理 水平，搞好安全生產。

二、項目經理 1.安全教育培訓內容： 建筑企業安全生產法規、政策，項目安全管理制度，施工安全檢查標準，全監管員、安全員、其他關鍵崗位、特殊工種、技崗人員，潛在的危險因素及防范措施，安全生產意識教育。2.安全教育培訓方法：內部強化培訓、上級主管部門組織的培訓。3.安全教育培訓時間：內部強化培訓安排在年初年末的空閑時間及安全生產月期間。上級主管部門培訓根據要求按時參加。4.安全教育培訓時間：內部強化培訓安排在年初年末的 空閑時間及安全生產月期間。上級主管部門組織的在崗人員 培訓根據要求按時參加，新上崗人員培訓根據上級主管部門 安排報名參加。5.培訓地點：公司會議室6.安全教育培訓目的：強化安全生產意識，新上崗人員培訓。7 安全教育培訓方法：內部強化培訓、上級主管部門

組 網 安全生產意識教育。8.安全教育培訓目的：強化安全生產意識，提高安全管理。9.培訓地點：公司會議室。

三、特殊工種、技崗人員、普通工。1.安全教育培訓內容： 建筑企業安全生產法規、政策，公司各項安全管理制度，安全生產基本常識，施工安全技術操作規程，安全技術技能培訓，潛在的危險因素及防范措施，安全生產意識教育。

第五篇：企業員工培訓計劃

家服通合同制員工培訓計劃

1、培訓主題：家服通，讓生活更和諧，讓世界更美好。

和諧這個詞，是千百年來中華民族一直信奉的生活方式和生存理念。中國自古以來就是一個重視“和”的國家。春秋戰國時期的儒學大師孔子就曾提出“和為貴”的中庸思想。漢朝前夕經歷多年戰爭，統治者推出“修養生息”政策也是所謂的“和諧”。此后每逢戰亂統一過后統治者都還會實行這一政策。新中國成立后，周恩來總理為我們國家提出的外交政策是“和平共處五項原則”，同樣貫徹“和諧”思想。“和諧”正在成為一種時尚，引領著中華兒女為“和諧的社會主義美好生活”而努力奮斗！和諧，讓草木共賞雨露；和諧，讓人們共享生活；和諧，讓人與自然共存永久。俗話說：同一個世界，同一個夢想，家服通也奔著這個夢想努力前進，家服通作為阜陽家政服務的龍頭企業，一直致力于努力做好家政服務工作的第一線。盡自己最大的力量讓被服務者的生活更美滿和諧。大的方面，家服通承包商場、學校、醫院、電影院等地方的長期保潔工作，小的方面，家服通也解決個人家庭保潔、家政服務等問題。家服通一直向社會高質量輸出高素質保潔員，鐘點工、養老護理員、家政服務員、月嫂等專業人才。

家服通一直以讓生活更和諧，讓世界更美好作為服務宗旨，帶領著家服通人在家政服務業拼出一條適合家政服務業前進的專業道路。讓生活更和諧是讓世界更美好的基礎，家服通人一直用自己最大的努力回報給社會最好的信任。

現在社會處于聯網信息服務的時代，以信息技術為核心的新一輪科技革命正在孕育興起，互聯網日益成為創新驅動發展的先導力量，深刻改變著人們的生產生活，有力推動著社會發展。互聯網真正讓世界變成了地球村，讓國際社會越來越成為你中有我、我中有你的命運共同體。另外家服通領導人緊隨時代的發展，針對互聯網+的模式，推出線上高質量服務平臺，致力于線上線下資源整合，用優質的線上服務創造更加美好的生活方式。在家服通的線上服務平臺上，不管你是服務者還是被服務者都可以就近選擇被服務對象和服務者，C2C個人對個人的服務模式，就近選擇大大的提升了工作效率，更有利于建立鄰里良好的誠信體系。

家服通APP也將在六月正式上線和大家見面，家服通APP的服務類型主要是以大學生為主導的服務群體，在家服通的APP里你可以約“家教”，找工作，找房子，找導游，找保姆，只要你想找的，家服通都盡量去滿足你。想想都覺得很開心對不對？我們可以“淘私貨”，還可以幫別人“捎帶”，甚至連做的家常菜都能拿出來分享呢，咱還可以“娛樂拼”，這是小編最喜歡的一項了，朋友都太忙沒人陪你吃飯玩耍怎么辦？打開家服通APP，找到和你想拼到一起娛樂的小伙伴吧。有沒有發現家服通給你的體驗永遠是最新奇的。家服通APP里的三級分銷模式，利潤拿出給用戶做分紅，有交易量你就有分紅，真正的躺著就能掙錢。

家服通APP作為一個線上服務平臺，把大家都拼到一起了安全問題怎么解決，在家服通APP里要求全民實名認證身份，上傳真實身份證和自我頭像，確立誠信系統，服務者和被服務者雙向打分模式，服務對象和就近選擇，也許你和我就住在一棟樓哦，家服通的目的是為了為社會大眾建立一個干凈的安全的網絡服務平臺。

互聯網為雙方或多方合作共贏提供了先進手段，也提供了無限空間，同時，網絡經濟也給世界各國發展帶來巨大的空間。盡管你我互不認識，但無論你是哪個國家、哪個民族，無論你在什么地方，互聯網都已經將你我聯系起來，好像我們始終并肩同行一樣。你言、我語，你問、我答，你來、我往，你中有我、我中有你，世界同在一張網。

2、企業培訓目的：

家服通集團培訓企業合同制員工主要的目的是為了加強對企業合同制員工的管理，發揚和創新企業文化，提升企業的核心競爭力，增強企業的員工凝聚力，提高企業的對外戰斗力，進而為顧客提供優品質、高素質的服務。同時，好的培訓也是解決員工問題的良好措施之一。

對于企業來說培訓可以減少事故發生。有研究發現，企業事故80%是員工不懂安全知識和違規操作造成的。員工通過培訓，學到了安全知識，掌握了操作規程，自然就會減少事故的發生。可以改善工作質量。員工參加培訓，往往能夠掌握正確的工作方法，糾正錯誤和不良的工作習慣，其直接結果必然是促進工作質量的提高。既節省了時間，有提高了工作效率。可以提高員工整體素質。通過培訓，員工素質整體水平會不斷提高，從而提高勞動生產率，進而為客戶提供高素質的優質服務。可以降低損耗。損耗主要來自員工操作不認真和技能不高。企業員工通過培訓增強自己的工作能力，專業知識，熟練操作，員工認同企業文化，認真工作，同時也提高技術水平，降低了工作中的損耗。可以提高研制開發新產品的能力。培訓提高員工素質的同時，也培養了他們的創新能力，激勵員工不斷開發與研制新產品來滿足市場需要，從而擴大企業產品的市場占有率。可以改進管理內容。培訓后的員工整體素質得到提高，就會自覺把自己當作企業的主人，主動服從和參與企業的管理。培訓企業員工對于企業來說是可以促進企業又好又快長久發展的。

對于員工來說，企業培訓可增強員工的就業能力，現代社會職業的流動性使員工認識到充電的重要性，換崗、換工主要倚賴于自身技能的高低，培訓是剛走出校門的企業員工增長自身知識、技能的一條重要途徑。因此，很多員工要求企業能夠提供足夠的培訓機會，這也成為一些人擇業中考慮的一個方面。企業培訓員工，員工可獲得較高收入的機會，員工的收入與其在工作中表現出來的勞動效率和工作質量直接相關。為了追求更高收入，員工就要提高自己的工作技能，技能越高報酬越高。員工可增強職業的穩定性，從企業來看，企業為了培訓員工特別是培訓特殊技能的員工，提供了優越的條件。所以在一般情況下，企業不會隨便解雇這些員工，為防止他們離去給企業帶來的損失，總會千方百計留住他們。從員工來看，他們把參加培訓、外出學習、脫產深造、出國進修等當作是企業對自己的一種獎勵。員工經過培訓，素質、能力得到提高后，在工作中表現得更為突出，就更有可能受到企業的重用或晉升，員工因此也更愿意在原企業服務。培訓可以讓自己更具競爭力，創造力，未來的職場將是充滿了競爭的職場，隨著人才機制的創新，每年都有大量的新的人才加入到競爭的隊伍中，讓您每時每刻都面臨著被淘汰的危險。面對競爭，要避免被淘汰的命運，物競天擇，適者生存，只有不斷學習才能促進自身更好的發展，而培訓則是最好、最快的學習方式。因此，企業培訓員工，也是為員工謀福利，增強員工自身的文化素養、專業知識以及員工個人的核心競爭力。

3、培訓定位：針對與家服通集團簽訂勞動合同的長期員工。

4、培訓時間：待定（分批對家服通合同制員工進行專業培訓）

5、培訓內容：企業簡介、企業文化、工作制度、工作標準、獎懲機制

5.1企業簡介：

阜陽市家服通家政服務股份有限公司（簡稱“家服通”），創建于2014年。近年來，企業在不斷發展中逐漸探索出一條符合家庭服務業建設標準的一家正規化、標準化、網絡信息化、品牌連鎖經營、企業員工制、創新發展和以互聯網+思維模式運營的一家大型現代服務業龍頭企業。

公司注冊資金5000萬元，現有員工530人。

公司經營業務范圍：道路保潔、家政服務、商業保潔服務、保安服務，勞務服務，外墻清洗，物業管理，家電維修；互聯網信息服務、展覽展示服務、商務咨詢服務、市場推廣宣傳，設計、制作、代理、發布廣告；日用百貨批發、零售，網絡銷售百貨、水果、蔬菜，網絡技術開發、轉讓，咨詢服務，投資管理，企業咨詢，弱電工程，新能源科技領域內的技術開發、生產、銷售，通信設備及相關產品銷售，園林綠化、食品銷售。

公司確立“立足阜陽，輻射皖北，開發皖江，拓展滬浙”的發展思路，業務范圍不斷發展壯大。現擁有阜南、潁上、太和、臨泉、界首、亳州、利辛、蒙城、黃山等九家分公司，一家參股投資管理公司，40處社區便民服務點。家服通累計到2016年11月30號，共服務阜陽市民約190000多次，服務家庭達127000戶，累計服務機關、企業、學校、醫院、酒店約5000次，受到社會與客戶的廣泛贊譽和高度評價。

自家服通進駐阜陽以來，受到阜陽市委市政府、市委宣傳部、市商務局、市民政局、市婦聯、市經信委、團市委以及其它部門的高度關注和大力支持。

公司擁有完備的管理系統、專業的技術團隊和先進的技術設備，致力于運用互聯網思維發展現代服務產業。企業自主研發的“互聯網+家庭服務”（C2C+O2O）平臺即將上線運營。該平臺主要實現資源共享、信息開放、自由交易、信譽評價；解決家庭或個人資源過剩和再利用問題，實現閑置資源交易、交換；引導個人發揮專長，搭建自由職業者創業平臺，解決全民參與、共同創業問題；解決廣泛的、不同層次的生活服務問題，實現半徑50米內C2C便捷服務。

2014年12月被阜陽市人力資源社會保障部評為十佳“創業先鋒”榮譽稱號； 2015年05月 “家服通”獲得中華人民共和國國家工商行政管理總局商標注冊證書；

2015年08月 “家服通”被安徽省經濟信息委員會認定為消費創新產品；

2015年12月公司獲得信用等級3A認證、道路保潔甲級資質、高空作業安全生產許可證；

2015年12月楊浩被阜陽市政府提名為“阜陽最美創業者”； 2015年12月楊浩被評為“安徽省創業之星”； 2016年01月公司在香港三板掛牌； 2016年01月公司成為中國貿處會理事單位；

2016年03月獲得ISO9001、OHSAS18001、ISO14001體認證； 2016年06月獲得城市生活垃圾經營性清掃、收集、運輸服務許可證；

2016年08月家服通啟動新三板上市計劃，簽訂上市協議； 2016年11月獲得食品經營許可證； 2016年12月獲得AAA信用等級資質。

家服通擁有先進的管理系統、專業的技術團隊和優質的技術服務。自家服通進駐阜陽以來，受到阜陽市委市政府、市委宣傳部、市經信委、市人社局、市商務局、市民政局、市婦聯、團市委以及其他部門的高度關注和大力支持。

家服通以規范化、標準化、安全性的家庭和商業服務為目標，并以發起公益聯盟、回報社會為己任，真誠期待與您攜手。

5.2、企業文化

家服通作為一家專業的家政服務公司，成立于2014年，這兩年來家服通的每一步都穩扎穩打，努力向前，旨在為客戶提供最優質，放心的服務。目前家服通又兼顧互聯網網絡服務平臺的研發，利用互聯網+的模式，緊隨網絡大時代的發展，一心致力于為全面建成小康社會盡綿薄之力，緊跟“創新、協調、綠色、開放、共享”五大發展理念，深入學習黨章黨規，學習習近平系列講話，做合格企業家、打造互聯網+生活服務平臺，意在塑造一個民族企業。雖說前途是光明的，道路是曲折的，但是家服通在前進的道路上必將披荊斬棘勇往直前，同時家服通人永懷感恩之心，時刻準備為社會貢獻自己的綿薄之力。

家服通以方便、快捷、體貼、周到、準時、人性化的服務為宗旨，努力做到提供百分之百的優質服務，百分之百讓客戶滿意。為客戶提供優質、安全、放心的服務也是家服通人永遠追隨的理念。家服通以提供優質的服務為基準，在公司不斷發展中逐漸探索出一條符合家政服務業建設標準的一家正規化、標準化、網絡信息化、品牌連鎖經營、企業員工制、創新發展和互聯網+思維模式運營的一家大型服務業龍頭企業，為家庭和單位創造出一個全新的服務市場格局，打造互聯網+生活服務的新領域。

5.3、工作制度

凡是家服通集團錄用的員工，統一由家服通簽訂勞務合同，每位員工都將有三個月的試用期，試用期滿后，客戶滿意并且無異議可正式上崗，試用期滿后，客戶不滿意要求辭退者立即辭退。

工作時，每位家服通輸出的員工，代表的不僅僅是個人，而是整個家服通集團的形象。家服通員工將按照合同簽的工作制度嚴格執行，例如：上下班時間，規定的上下班時間，不能遲到早退，無故不到崗等。如有特殊情況需要請假者，必須提前一天說明申請。休息時間，應嚴格按照規定的作息時間合理的分配作息時間等。上班期間也請嚴格按照上班所在商場、醫院或者學校等地方的工作制度標準，嚴格執行。

凡家服通員工上班時間必須統一著裝，統一發放帶有家服通logo的工作服。上班期間統一穿制服，代表家服通的形象，以及家服通管理的嚴格化、標準化。5.4、工作標準

家服通員工工作時必須按照合同簽訂的服務標準嚴格執行，例如：合同簽訂的服務的范圍、具體的服務要求及服務內容等。高質量嚴要求的要求自己努力做到最好，盡最大的努力做到讓服務的客戶最滿意。

家服通員工要做到所到之處全都干凈、整潔、整齊、明亮。5.5、獎懲機制

為了規范家服通的員工管理，保證員工為服務者提供優質的服務，家服通將制定嚴格的獎懲制度。

例如：如有顧客打電話表揚某一位員工，我們將直接發放現金100元以示獎勵，相反如果有顧客打電話投訴某位員工，我們也將直接罰款100元以示懲戒。

現金獎勵懲戒的模式盡可能的有效地趨利避害，讓員工知道自己需要做什么，應該如何做，怎樣做到讓被服務者最滿意。

6、總結：

我想“我與企業共發展”的這個道理就好比，大河有水，小渠才不會干涸；企業興旺，員工才有可能受益。盡管每個人的職位、崗位、工種各有不同，能力有大有小，但是為了我們能夠有一個持久良好的工作，為了我們能有一個美好的明天，我們要努力奉獻自己的每一份光和熱，努力把自己份內的工作干好，為家服通盡到自己的責任。家服通集團為我們提供了生存、工作和學習的土壤，我們應為它的安寧、和諧和發展盡微薄之力，因為我們是家服通其中的一員。家服通集團是家，讓我們努力奮斗，創造我們家服通集團美好的明天，同時我們的人生也會隨著企業的輝煌而燦爛。我們作為家服通集體中的一員，有責任、有義務為了家服通更好更快的發展貢獻自己的力量。在這里我希望大家回到自己的工作崗位上各司其職，認真工作，嚴已律己，寬以待人，為了家服通更美好的明天努力奮斗。